JP2003091297A - 音声対話装置 - Google Patents
音声対話装置Info
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- JP2003091297A JP2003091297A JP2001284377A JP2001284377A JP2003091297A JP 2003091297 A JP2003091297 A JP 2003091297A JP 2001284377 A JP2001284377 A JP 2001284377A JP 2001284377 A JP2001284377 A JP 2001284377A JP 2003091297 A JP2003091297 A JP 2003091297A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 使用者が装置側の発する質問に正確に答えら
れない場合でも対話を継続して目的を達成することがで
きる音声対話装置を提供すること。 【解決手段】 使用者が入力した音声を認識する音声認
識部１１と、対話の階層毎に必要な音声認識辞書が全対
話階層分格納されている辞書格納部１３と、辞書格納部
１３内の辞書を選択結合して対話に必要な辞書を準備す
る辞書選択結合部１４と、応答音声格納部１６内の発声
を促す音声を使用者に対して出力する応答音声出力部１
５と、音声認識された使用者の音声が不明表現誤辞書１
７内の不明表現語であると不明表現語判定部１８により
判定されたときに、次に遷移する可能性のある階層全て
の辞書格納部１３内の辞書を辞書選択結合部１４に選択
結合させることにより、対話を継続するのに有効な辞書
を準備させて、応答音声出力部１５により使用者に対し
て音声を出力させる対話制御部１２とを備える。
れない場合でも対話を継続して目的を達成することがで
きる音声対話装置を提供すること。 【解決手段】 使用者が入力した音声を認識する音声認
識部１１と、対話の階層毎に必要な音声認識辞書が全対
話階層分格納されている辞書格納部１３と、辞書格納部
１３内の辞書を選択結合して対話に必要な辞書を準備す
る辞書選択結合部１４と、応答音声格納部１６内の発声
を促す音声を使用者に対して出力する応答音声出力部１
５と、音声認識された使用者の音声が不明表現誤辞書１
７内の不明表現語であると不明表現語判定部１８により
判定されたときに、次に遷移する可能性のある階層全て
の辞書格納部１３内の辞書を辞書選択結合部１４に選択
結合させることにより、対話を継続するのに有効な辞書
を準備させて、応答音声出力部１５により使用者に対し
て音声を出力させる対話制御部１２とを備える。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、音声認識技術と音
声合成技術を用いた音声対話装置に関するものである。
声合成技術を用いた音声対話装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】近年、音声認識をして対話をすることに
より所望の目的を達成するようにする音声対話装置が各
種機器に搭載されてきており、例えば、手入力すること
なく操作を補助するようにナビゲーション装置などに搭
載されている。
より所望の目的を達成するようにする音声対話装置が各
種機器に搭載されてきており、例えば、手入力すること
なく操作を補助するようにナビゲーション装置などに搭
載されている。
【０００３】この種の音声対話装置としては、例えば、
ナビゲーション装置に搭載されている場合には、図２３
に示すように、使用者との間で対話を継続して、目的地
の表示や設定をすることができるようになっている。
ナビゲーション装置に搭載されている場合には、図２３
に示すように、使用者との間で対話を継続して、目的地
の表示や設定をすることができるようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来の音声対話装置にあっては、例えば、ナビゲー
ション装置の目的地設定のための項目検索機能を用い
て、図２３に示すように、千葉県にある○○ゴルフ場を
検索する場合には、その○○ゴルフ場が千葉県にあるこ
とを知っていなければ対話を継続することができず、検
索不能になってしまう。
うな従来の音声対話装置にあっては、例えば、ナビゲー
ション装置の目的地設定のための項目検索機能を用い
て、図２３に示すように、千葉県にある○○ゴルフ場を
検索する場合には、その○○ゴルフ場が千葉県にあるこ
とを知っていなければ対話を継続することができず、検
索不能になってしまう。
【０００５】要するに、使用者が対話装置側から発せら
れる質問に対する答えを持っていない場合には、対話が
中断することになり、また、曖昧な答えしかできない場
合には、間違った答えにより、適切な音声認識辞書を選
択することができずに、使用者の目的を達成することが
できない、という問題があった。
れる質問に対する答えを持っていない場合には、対話が
中断することになり、また、曖昧な答えしかできない場
合には、間違った答えにより、適切な音声認識辞書を選
択することができずに、使用者の目的を達成することが
できない、という問題があった。
【０００６】本発明は、このような問題を解決するため
になされたもので、使用者が装置側の発する質問に正確
に答えられない場合でも対話を継続して目的を達成する
ことができる音声対話装置を提供するものである。
になされたもので、使用者が装置側の発する質問に正確
に答えられない場合でも対話を継続して目的を達成する
ことができる音声対話装置を提供するものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明の音声対話装置
は、入力した音声を認識する音声認識手段と、対話の階
層毎に音声認識辞書が格納されている辞書格納手段と、
対話に応じた辞書を準備する辞書準備手段と、発声を促
す音声を出力する応答音声出力手段と、前記音声認識手
段により確定することができないときに対話を継続する
ような前記音声認識辞書を前記辞書準備手段に準備させ
て前記応答音声出力手段から音声を出力させる対話制御
手段とを備える構成を有している。
は、入力した音声を認識する音声認識手段と、対話の階
層毎に音声認識辞書が格納されている辞書格納手段と、
対話に応じた辞書を準備する辞書準備手段と、発声を促
す音声を出力する応答音声出力手段と、前記音声認識手
段により確定することができないときに対話を継続する
ような前記音声認識辞書を前記辞書準備手段に準備させ
て前記応答音声出力手段から音声を出力させる対話制御
手段とを備える構成を有している。
【０００８】このような構成により、音声認識された使
用者の言葉（音声）に応じた指示がなされることによ
り、音声認識辞書が辞書格納手段内から準備されて、使
用者に対して発声を促す音声、すなわち、質問音声や応
答音声などが出力され対話が継続される一方、音声認識
された使用者の音声の内容が次の指示を確定できない内
容のときには、対話を継続するのに有効な音声認識辞書
が辞書格納手段内から準備されて、続けて、質問音声や
応答音声などが出力されることにより対話が継続され
る。したがって、使用者が応答できない場合や曖昧な答
えしかできない場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
用者の言葉（音声）に応じた指示がなされることによ
り、音声認識辞書が辞書格納手段内から準備されて、使
用者に対して発声を促す音声、すなわち、質問音声や応
答音声などが出力され対話が継続される一方、音声認識
された使用者の音声の内容が次の指示を確定できない内
容のときには、対話を継続するのに有効な音声認識辞書
が辞書格納手段内から準備されて、続けて、質問音声や
応答音声などが出力されることにより対話が継続され
る。したがって、使用者が応答できない場合や曖昧な答
えしかできない場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
【０００９】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が不明なときに
は、次に遷移する可能性のある階層の前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を前記辞書準備手段に選択結合さ
せて準備させる構成を有している。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が不明なときに
は、次に遷移する可能性のある階層の前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を前記辞書準備手段に選択結合さ
せて準備させる構成を有している。
【００１０】このような構成により、音声認識された使
用者の音声の内容が不明のために応答できない意味内容
で次の指示を確定できないときには、対話を継続させた
ときに使用される可能性のある全ての音声認識辞書が辞
書格納手段内から選択されて結合されることにより準備
されて、続けて、質問音声や応答音声などが出力される
ことにより対話が継続される。したがって、使用者が答
えを知らないために応答できない場合でも、対話を中断
することなく継続させることができ、目的を達成するこ
とができる。
用者の音声の内容が不明のために応答できない意味内容
で次の指示を確定できないときには、対話を継続させた
ときに使用される可能性のある全ての音声認識辞書が辞
書格納手段内から選択されて結合されることにより準備
されて、続けて、質問音声や応答音声などが出力される
ことにより対話が継続される。したがって、使用者が答
えを知らないために応答できない場合でも、対話を中断
することなく継続させることができ、目的を達成するこ
とができる。
【００１１】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択して
対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、前記
音声認識手段により認識された音声が不明なときには、
前記応答音声出力手段に別の質問をする音声を出力させ
て前記辞書準備手段に前記辞書格納手段から対話に必要
な前記音声認識辞書を選択準備させる構成を有してい
る。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択して
対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、前記
音声認識手段により認識された音声が不明なときには、
前記応答音声出力手段に別の質問をする音声を出力させ
て前記辞書準備手段に前記辞書格納手段から対話に必要
な前記音声認識辞書を選択準備させる構成を有してい
る。
【００１２】このような構成により、音声認識された使
用者の音声の内容が不明のために応答できない意味内容
で次の指示を確定できないときには、別の質問がされ
て、その答えに対応する音声認識辞書が辞書格納手段内
から選択されることにより準備されることにより、続け
て、質問音声や応答音声などが出力され対話が継続され
る。したがって、使用者が答えを知らないために応答で
きない場合でも、対話を中断することなく継続させるこ
とができ、目的を達成することができる。
用者の音声の内容が不明のために応答できない意味内容
で次の指示を確定できないときには、別の質問がされ
て、その答えに対応する音声認識辞書が辞書格納手段内
から選択されることにより準備されることにより、続け
て、質問音声や応答音声などが出力され対話が継続され
る。したがって、使用者が答えを知らないために応答で
きない場合でも、対話を中断することなく継続させるこ
とができ、目的を達成することができる。
【００１３】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が１回目の不明
なことを意味する内容のときには、前記応答音声出力手
段に別の質問をする音声を出力させて前記辞書準備手段
に前記辞書格納手段から対話に必要な前記音声認識辞書
を選択準備させるとともに、前記音声認識手段により認
識された音声が不明な状態が続いたときには、次に遷移
する可能性のある階層全ての前記辞書格納手段内の前記
音声認識辞書を前記辞書準備手段に選択結合させて準備
させる構成を有している。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が１回目の不明
なことを意味する内容のときには、前記応答音声出力手
段に別の質問をする音声を出力させて前記辞書準備手段
に前記辞書格納手段から対話に必要な前記音声認識辞書
を選択準備させるとともに、前記音声認識手段により認
識された音声が不明な状態が続いたときには、次に遷移
する可能性のある階層全ての前記辞書格納手段内の前記
音声認識辞書を前記辞書準備手段に選択結合させて準備
させる構成を有している。
【００１４】このような構成により、内容が不明で応答
できない意味内容であるために次の指示を確定できない
使用者の音声を初めて音声認識したときには、別の質問
がされて、その答えに対応する音声認識辞書が辞書格納
手段内から選択されることにより準備されて、質問音声
や応答音声などが出力されることにより対話が継続され
るが、次の音声認識でも使用者の音声の内容が不明のた
めに指示を確定できないときには、対話を継続させたと
きに使用される可能性のある全ての音声認識辞書が辞書
格納手段内から選択されて結合されることにより準備さ
れて、続けて、質問音声や応答音声などが出力されるこ
とにより対話が継続される。したがって、使用者が答え
を知らないために応答できない場合が繰り返されても、
対話を中断することなく継続させることができ、目的を
達成することができる。
できない意味内容であるために次の指示を確定できない
使用者の音声を初めて音声認識したときには、別の質問
がされて、その答えに対応する音声認識辞書が辞書格納
手段内から選択されることにより準備されて、質問音声
や応答音声などが出力されることにより対話が継続され
るが、次の音声認識でも使用者の音声の内容が不明のた
めに指示を確定できないときには、対話を継続させたと
きに使用される可能性のある全ての音声認識辞書が辞書
格納手段内から選択されて結合されることにより準備さ
れて、続けて、質問音声や応答音声などが出力されるこ
とにより対話が継続される。したがって、使用者が答え
を知らないために応答できない場合が繰り返されても、
対話を中断することなく継続させることができ、目的を
達成することができる。
【００１５】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が曖昧であるこ
とを表す内容のときには、前記音声から曖昧さを表す部
分を除いた言葉に対応する前記辞書格納手段内の前記音
声認識辞書と、前記音声の前記曖昧さを表す部分を除い
た前記言葉に概念的に近い内容を含む前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書とを前記辞書準備手段に選択結合
させて準備させる構成を有している。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が曖昧であるこ
とを表す内容のときには、前記音声から曖昧さを表す部
分を除いた言葉に対応する前記辞書格納手段内の前記音
声認識辞書と、前記音声の前記曖昧さを表す部分を除い
た前記言葉に概念的に近い内容を含む前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書とを前記辞書準備手段に選択結合
させて準備させる構成を有している。
【００１６】このような構成により、音声認識された使
用者の音声の内容が曖昧な答えの意味内容で次の指示を
確定できないときには、その曖昧さを表す部分の言葉を
除いたときに対応する音声認識辞書と共に概念的に近い
音声認識辞書が辞書格納手段内から選択されて結合され
ることにより準備されて、続けて、質問音声や応答音声
などが出力されることにより対話が継続される。したが
って、使用者が正確な答えを知らない場合でも、対話を
中断することなく継続させることができ、目的を達成す
ることができる。
用者の音声の内容が曖昧な答えの意味内容で次の指示を
確定できないときには、その曖昧さを表す部分の言葉を
除いたときに対応する音声認識辞書と共に概念的に近い
音声認識辞書が辞書格納手段内から選択されて結合され
ることにより準備されて、続けて、質問音声や応答音声
などが出力されることにより対話が継続される。したが
って、使用者が正確な答えを知らない場合でも、対話を
中断することなく継続させることができ、目的を達成す
ることができる。
【００１７】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が複数の内容を
含むときには、前記複数の内容毎に対応する前記辞書格
納手段内の前記音声認識辞書の複数を前記辞書準備手段
に選択結合させて準備させる構成を有している。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を選択結合
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が複数の内容を
含むときには、前記複数の内容毎に対応する前記辞書格
納手段内の前記音声認識辞書の複数を前記辞書準備手段
に選択結合させて準備させる構成を有している。
【００１８】このような構成により、音声認識された使
用者の音声が複数の内容を含む意味内容で次の指示を確
定できないときには、それぞれの内容に対応する音声認
識辞書が辞書格納手段内から選択されて結合されること
により準備されて、続けて、質問音声や応答音声などが
出力されることにより対話が継続される。したがって、
使用者が正確な答えを知らない場合でも、対話を中断す
ることなく継続させることができ、目的を達成すること
ができる。
用者の音声が複数の内容を含む意味内容で次の指示を確
定できないときには、それぞれの内容に対応する音声認
識辞書が辞書格納手段内から選択されて結合されること
により準備されて、続けて、質問音声や応答音声などが
出力されることにより対話が継続される。したがって、
使用者が正確な答えを知らない場合でも、対話を中断す
ることなく継続させることができ、目的を達成すること
ができる。
【００１９】本発明の音声対話装置の前記辞書準備手段
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を一つ選択
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が複数の内容を
含むときには、前記内容に含まれる一つの内容に対応す
る前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書準
備手段に選択準備させて、前記応答音声出力手段に質問
をする音声を出力させることにより、前記音声認識手段
により認識される音声で対話の正誤を確認し、誤ってい
た場合には、前記音声に含まれる他の内容に対応する前
記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書準備手
段に選択準備させる構成を有している。
は、前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を一つ選択
して対話に必要な辞書を準備し、前記対話制御手段は、
前記音声認識手段により認識された音声が複数の内容を
含むときには、前記内容に含まれる一つの内容に対応す
る前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書準
備手段に選択準備させて、前記応答音声出力手段に質問
をする音声を出力させることにより、前記音声認識手段
により認識される音声で対話の正誤を確認し、誤ってい
た場合には、前記音声に含まれる他の内容に対応する前
記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書準備手
段に選択準備させる構成を有している。
【００２０】このような構成により、音声認識された使
用者の音声が複数の内容を含む意味内容で次の指示を確
定できないときには、まずは一つの内容に対応する音声
認識辞書が辞書格納手段内から選択準備されて、別の質
問がされることにより、その一つの内容でよかったのか
否かが確認され、誤っていた場合には、他の内容に対応
する音声認識辞書が辞書格納手段内から選択準備され
て、続けて、質問音声や応答音声などが出力されること
により対話が継続される。したがって、使用者が正確な
答えを知らない場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
用者の音声が複数の内容を含む意味内容で次の指示を確
定できないときには、まずは一つの内容に対応する音声
認識辞書が辞書格納手段内から選択準備されて、別の質
問がされることにより、その一つの内容でよかったのか
否かが確認され、誤っていた場合には、他の内容に対応
する音声認識辞書が辞書格納手段内から選択準備され
て、続けて、質問音声や応答音声などが出力されること
により対話が継続される。したがって、使用者が正確な
答えを知らない場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
【００２１】
【発明の実施の形態】以下、本発明を図面に基づいて説
明する。図１〜図６は本発明の音声対話装置の第１の実
施の形態を示す図である。
明する。図１〜図６は本発明の音声対話装置の第１の実
施の形態を示す図である。
【００２２】まず、装置構成を説明する。図１におい
て、音声対話装置１０は、使用者が入力した音声を認識
する音声認識部１１と、使用者との間の音声による対話
を制御する対話制御部１２と、対話の階層（種類や進度
など）毎に必要な音声認識辞書が全対話階層分格納され
ている辞書格納部１３と、対話制御部１２からの指令に
より辞書格納部１３内に格納されている音声認識辞書を
１個以上選択して結合することにより音声認識部１１が
用いる音声認識辞書を作成する辞書選択結合部（辞書準
備手段）１４と、対話制御部１２の指令により使用者に
対して発声を促す質問音声あるいは応答音声を発する応
答音声出力部１５と、この応答音声出力部１５で用いら
れる複数の音声を格納する応答音声格納部１６と、不明
であることを意味する言葉が項目として登録されている
不明表現語辞書１７と、対話制御部１２の問い合わせに
応じて不明表現語辞書１７を参照し音声認識結果が不明
なことを表現しているかどうか判定する不明表現語判定
部１８とから構成されており、ナビゲーション装置に搭
載されて検索や目的地設定などの操作を音声入力により
補助するようになっている。
て、音声対話装置１０は、使用者が入力した音声を認識
する音声認識部１１と、使用者との間の音声による対話
を制御する対話制御部１２と、対話の階層（種類や進度
など）毎に必要な音声認識辞書が全対話階層分格納され
ている辞書格納部１３と、対話制御部１２からの指令に
より辞書格納部１３内に格納されている音声認識辞書を
１個以上選択して結合することにより音声認識部１１が
用いる音声認識辞書を作成する辞書選択結合部（辞書準
備手段）１４と、対話制御部１２の指令により使用者に
対して発声を促す質問音声あるいは応答音声を発する応
答音声出力部１５と、この応答音声出力部１５で用いら
れる複数の音声を格納する応答音声格納部１６と、不明
であることを意味する言葉が項目として登録されている
不明表現語辞書１７と、対話制御部１２の問い合わせに
応じて不明表現語辞書１７を参照し音声認識結果が不明
なことを表現しているかどうか判定する不明表現語判定
部１８とから構成されており、ナビゲーション装置に搭
載されて検索や目的地設定などの操作を音声入力により
補助するようになっている。
【００２３】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
を、図２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
【００２４】まず、使用者（ナビゲーション装置のユー
ザー）の指示により音声対話が開始されると、対話制御
部１２は辞書選択結合部１４に検索のジャンルを表す言
葉を含む辞書の作成を指令する。この指令により、辞書
選択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から図３に示
すような検索ジャンルを表す言葉を含む音声認識辞書の
作成を行う。
ザー）の指示により音声対話が開始されると、対話制御
部１２は辞書選択結合部１４に検索のジャンルを表す言
葉を含む辞書の作成を指令する。この指令により、辞書
選択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から図３に示
すような検索ジャンルを表す言葉を含む音声認識辞書の
作成を行う。
【００２５】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して言葉の発声を促すメッセー
ジを出力することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６から「ご用はなんで
しょうか。」というメッセージを選択し、使用者に提示
する。
１５に対し、使用者に対して言葉の発声を促すメッセー
ジを出力することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６から「ご用はなんで
しょうか。」というメッセージを選択し、使用者に提示
する。
【００２６】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令する。先の「ご用はなんで
しょうか。」というメッセージを聞いた使用者が施設の
検索を行うために「施設検索。」を発声して音声対話装
置１０に入力することにより、入力された音声は音声認
識部１１で認識され、認識結果として、「施設検索。」
がコマンドとしてとして選ばれ、対話制御部１２へ出力
される。この結果により、対話制御部１２は辞書選択結
合部１４に検索のジャンルを表す言葉と共に「わかりま
せん。」などの使用者が施設の種類を知らない場合に発
声する可能性のある言葉をも含む辞書の選択を指令す
る。この指令により、辞書選択結合部１４は音声認識辞
書格納部１３から図４に示すような検索ジャンルを表す
言葉と「わかりません。」などの言葉とを含む音声認識
辞書の選択（作成）を行う。
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令する。先の「ご用はなんで
しょうか。」というメッセージを聞いた使用者が施設の
検索を行うために「施設検索。」を発声して音声対話装
置１０に入力することにより、入力された音声は音声認
識部１１で認識され、認識結果として、「施設検索。」
がコマンドとしてとして選ばれ、対話制御部１２へ出力
される。この結果により、対話制御部１２は辞書選択結
合部１４に検索のジャンルを表す言葉と共に「わかりま
せん。」などの使用者が施設の種類を知らない場合に発
声する可能性のある言葉をも含む辞書の選択を指令す
る。この指令により、辞書選択結合部１４は音声認識辞
書格納部１３から図４に示すような検索ジャンルを表す
言葉と「わかりません。」などの言葉とを含む音声認識
辞書の選択（作成）を行う。
【００２７】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して施設の種類の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施設の
種類をお話ください。」というメッセージを選択し、使
用者に提示する。
１５に対し、使用者に対して施設の種類の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施設の
種類をお話ください。」というメッセージを選択し、使
用者に提示する。
【００２８】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令する。先の「施設の種類を
お話ください。」というメッセージを聞いた使用者が検
索したいジャンルを表す言葉として、「ゴルフ場。」を
発声して音声対話装置１０に入力することにより、入力
された音声は音声認識部１１で認識され、認識結果とし
て、「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令する。先の「施設の種類を
お話ください。」というメッセージを聞いた使用者が検
索したいジャンルを表す言葉として、「ゴルフ場。」を
発声して音声対話装置１０に入力することにより、入力
された音声は音声認識部１１で認識され、認識結果とし
て、「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
【００２９】次いで、対話制御部１２はゴルフ場の所在
地を絞り込むため辞書選択結合部１４に県名と「わかり
ません。」など使用者がゴルフ場の所在する県名を知ら
ない場合に発声する可能性のある言葉とで構成された辞
書の作成を指令する。この指令により、辞書選択結合部
１４は音声認識辞書格納部１３から図５に示すような県
名と「わかりません。」などの言葉とで構成された音声
認識辞書の作成を行う。
地を絞り込むため辞書選択結合部１４に県名と「わかり
ません。」など使用者がゴルフ場の所在する県名を知ら
ない場合に発声する可能性のある言葉とで構成された辞
書の作成を指令する。この指令により、辞書選択結合部
１４は音声認識辞書格納部１３から図５に示すような県
名と「わかりません。」などの言葉とで構成された音声
認識辞書の作成を行う。
【００３０】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が分からないた
め「わかりません。」と発声して音声対話装置１０に入
力することにより、入力された音声は音声認識部１１で
認識され、認識結果として、「わかりません。」が選ば
れる。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が分からないた
め「わかりません。」と発声して音声対話装置１０に入
力することにより、入力された音声は音声認識部１１で
認識され、認識結果として、「わかりません。」が選ば
れる。
【００３１】次いで、対話制御部１２はこの結果を不明
表現語判定部１８へ出力する。不明表現語判定部１８は
この結果を受け取り、図６に示すような不明であること
を示す言葉を項目とする不明表現語辞書１７を参照し、
不明を表す言葉かどうかの判定を行い、その結果を対話
制御部１２へ出力する。この場合、「わかりません。」
が不明を表す言葉として判定されるので、この判定結果
に対し、対話制御部１２は辞書選択結合部１４に県名毎
に分けられたゴルフ場の辞書をすべて結合した辞書の作
成を指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
音声認識辞書格納部１３から県名毎に分けられたゴルフ
場の辞書をすべて取り出して結合した音声認識辞書の作
成を行う。
表現語判定部１８へ出力する。不明表現語判定部１８は
この結果を受け取り、図６に示すような不明であること
を示す言葉を項目とする不明表現語辞書１７を参照し、
不明を表す言葉かどうかの判定を行い、その結果を対話
制御部１２へ出力する。この場合、「わかりません。」
が不明を表す言葉として判定されるので、この判定結果
に対し、対話制御部１２は辞書選択結合部１４に県名毎
に分けられたゴルフ場の辞書をすべて結合した辞書の作
成を指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
音声認識辞書格納部１３から県名毎に分けられたゴルフ
場の辞書をすべて取り出して結合した音声認識辞書の作
成を行う。
【００３２】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音
声対話装置１０に入力することにより、入力された音声
は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○
ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音
声対話装置１０に入力することにより、入力された音声
は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○
ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
【００３３】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
【００３４】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【００３５】このように第１の実施の形態においては、
辞書選択結合部１４および不明表現語判定部１８を設け
ることにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名
を知らずに「わからない。」などと、対話中の質問に対
して答えたために次に行うべき指示が確定できない場合
でも、対話を継続させたときに使用されるであろう、県
名毎に分けられたゴルフ場の辞書をすべて取り出して結
合した音声認識辞書を作成し音声認識を行うことによっ
て、音声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象
を確定することができる。したがって、使用者が答えを
知らない応答の場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
辞書選択結合部１４および不明表現語判定部１８を設け
ることにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名
を知らずに「わからない。」などと、対話中の質問に対
して答えたために次に行うべき指示が確定できない場合
でも、対話を継続させたときに使用されるであろう、県
名毎に分けられたゴルフ場の辞書をすべて取り出して結
合した音声認識辞書を作成し音声認識を行うことによっ
て、音声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象
を確定することができる。したがって、使用者が答えを
知らない応答の場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
【００３６】次に、図７〜図９は本発明の音声対話装置
の第２の実施の形態を示す図である。なお、この第２の
実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略同様に構
成されているので、図面を流用して、同様な構成には同
一の符号を付して特徴部分を説明する。
の第２の実施の形態を示す図である。なお、この第２の
実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略同様に構
成されているので、図面を流用して、同様な構成には同
一の符号を付して特徴部分を説明する。
【００３７】まず、装置構成を説明する。図７におい
て、音声対話装置２０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、応答音声出力部１５と、
応答音声格納部１６と、不明表現語辞書１７と、不明表
現語判定部１８とを備えるとともに、上述第１の実施の
形態における辞書選択結合部１４に代えて、辞書選択部
（辞書準備手段）２４を設けられており、この辞書選択
部２４は、対話制御部１２からの指令により辞書格納部
１３内に格納されている音声認識辞書を１個選択するこ
とにより音声認識部１１が用いる音声認識辞書を作成す
るようになっている。
て、音声対話装置２０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、応答音声出力部１５と、
応答音声格納部１６と、不明表現語辞書１７と、不明表
現語判定部１８とを備えるとともに、上述第１の実施の
形態における辞書選択結合部１４に代えて、辞書選択部
（辞書準備手段）２４を設けられており、この辞書選択
部２４は、対話制御部１２からの指令により辞書格納部
１３内に格納されている音声認識辞書を１個選択するこ
とにより音声認識部１１が用いる音声認識辞書を作成す
るようになっている。
【００３８】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図８に示す対話のフロー図を用いて説明する。
を、図８に示す対話のフロー図を用いて説明する。
【００３９】まず、上述第１の実施の形態と同様に、使
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、この
「施設検索。」がコマンドとして選ばれると、図４に示
すような検索ジャンルを表す言葉と「わかりません。」
などの言葉とを含む音声認識辞書が作成されて、「施設
の種類をお話ください。」というメッセージが使用者に
提示される。
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、この
「施設検索。」がコマンドとして選ばれると、図４に示
すような検索ジャンルを表す言葉と「わかりません。」
などの言葉とを含む音声認識辞書が作成されて、「施設
の種類をお話ください。」というメッセージが使用者に
提示される。
【００４０】そして、この「施設の種類をお話くださ
い。」というメッセージを聞いた使用者が、検索したい
ジャンルを表す言葉がわからないときに、「わかりませ
ん。」と発声して音声対話装置２０に入力することによ
り、入力された音声は音声認識部１１で認識され、認識
結果として、「わかりません。」が選ばれる。
い。」というメッセージを聞いた使用者が、検索したい
ジャンルを表す言葉がわからないときに、「わかりませ
ん。」と発声して音声対話装置２０に入力することによ
り、入力された音声は音声認識部１１で認識され、認識
結果として、「わかりません。」が選ばれる。
【００４１】次いで、対話制御部１２はこの結果を不明
表現語判定部１８へ出力する。不明表現語判定部１８は
この結果を受け取り、図６に示すような不明であること
を示す言葉を項目とする不明表現語辞書１７を参照し、
不明を表す言葉か否かの判定を行い、その結果を対話制
御部１２へ出力する。この場合、「わかりません。」が
不明を表す言葉として判定されるので、この判定結果に
対し、対話制御部１２は施設の所在地を絞り込むため辞
書選択部２４に県名で構成された辞書の選択を指令す
る。この指令により、辞書選択部２４は音声認識辞書格
納部１３から図９に示すような県名で構成された音声認
識辞書の選択を行う。
表現語判定部１８へ出力する。不明表現語判定部１８は
この結果を受け取り、図６に示すような不明であること
を示す言葉を項目とする不明表現語辞書１７を参照し、
不明を表す言葉か否かの判定を行い、その結果を対話制
御部１２へ出力する。この場合、「わかりません。」が
不明を表す言葉として判定されるので、この判定結果に
対し、対話制御部１２は施設の所在地を絞り込むため辞
書選択部２４に県名で構成された辞書の選択を指令す
る。この指令により、辞書選択部２４は音声認識辞書格
納部１３から図９に示すような県名で構成された音声認
識辞書の選択を行う。
【００４２】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して施設の所在する県名の発声
を促すメッセージを出力することを指令する。この指令
に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から
「施設のある県名をお話ください。」というメッセージ
を選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた
使用者が、施設のある県名「千葉県。」を発声して音声
対話装置２０に入力することにより、入力された音声は
音声認識部１１で認識され、認識結果として、「千葉
県。」が選ばれる。この結果に対し、対話制御部１２は
辞書選択部２４に千葉県にあるすべてのジャンルの施設
で構成された辞書の選択を指令する。この指令により、
辞書選択部２４は音声認識辞書格納部１３から千葉県に
あるすべてのジャンルの施設で構成された辞書の選択を
行う。
１５に対し、使用者に対して施設の所在する県名の発声
を促すメッセージを出力することを指令する。この指令
に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から
「施設のある県名をお話ください。」というメッセージ
を選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた
使用者が、施設のある県名「千葉県。」を発声して音声
対話装置２０に入力することにより、入力された音声は
音声認識部１１で認識され、認識結果として、「千葉
県。」が選ばれる。この結果に対し、対話制御部１２は
辞書選択部２４に千葉県にあるすべてのジャンルの施設
で構成された辞書の選択を指令する。この指令により、
辞書選択部２４は音声認識辞書格納部１３から千葉県に
あるすべてのジャンルの施設で構成された辞書の選択を
行う。
【００４３】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して施設の名称の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「千葉県
の施設の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、施設の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音声対
話装置２０に入力することにより、入力された音声は音
声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○ゴル
フ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
１５に対し、使用者に対して施設の名称の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「千葉県
の施設の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、施設の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音声対
話装置２０に入力することにより、入力された音声は音
声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○ゴル
フ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
【００４４】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
【００４５】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【００４６】このように第２の実施の形態においては、
辞書選択部２４および不明表現語判定部１８を設けるこ
とにより、使用者が例えば施設のジャンルの名称を知ら
ずに「わからない。」などと、対話中の質問に対して答
えたために次に行うべき指示が確定できない場合でも、
県名を知っていれば県名毎に分けられたすべてのジャン
ルの施設を含む辞書を用いて音声認識を行うことによっ
て、音声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象
を確定することができる。したがって、使用者が答えを
知らない応答の場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
辞書選択部２４および不明表現語判定部１８を設けるこ
とにより、使用者が例えば施設のジャンルの名称を知ら
ずに「わからない。」などと、対話中の質問に対して答
えたために次に行うべき指示が確定できない場合でも、
県名を知っていれば県名毎に分けられたすべてのジャン
ルの施設を含む辞書を用いて音声認識を行うことによっ
て、音声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象
を確定することができる。したがって、使用者が答えを
知らない応答の場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
【００４７】また、この第２の実施の形態の他の態様と
しては、図１０に示すように、「施設の種類をお話くだ
さい。」というメッセージに対して、また、「施設のあ
る県名をお話ください。」というメッセージに対しても
「わかりません。」という発声が繰り返し入力された場
合には、辞書選択部２４にすべてのジャンルの施設で構
成された辞書の選択を行って、「施設の名前をお話くだ
さい。」というメッセージを使用者に提示することによ
って、このメッセージを聞いた使用者が、施設の名前
「○○ゴルフ場。」と発声して音声対話装置２０に入力
することにより、検索対象として「○○ゴルフ場。」を
確定し、「○○ゴルフ場の地図を表示します。」という
メッセージを使用者に提示することになる。
しては、図１０に示すように、「施設の種類をお話くだ
さい。」というメッセージに対して、また、「施設のあ
る県名をお話ください。」というメッセージに対しても
「わかりません。」という発声が繰り返し入力された場
合には、辞書選択部２４にすべてのジャンルの施設で構
成された辞書の選択を行って、「施設の名前をお話くだ
さい。」というメッセージを使用者に提示することによ
って、このメッセージを聞いた使用者が、施設の名前
「○○ゴルフ場。」と発声して音声対話装置２０に入力
することにより、検索対象として「○○ゴルフ場。」を
確定し、「○○ゴルフ場の地図を表示します。」という
メッセージを使用者に提示することになる。
【００４８】次に、図１１〜図１４は本発明の音声対話
装置の第３の実施の形態を示す図である。なお、この第
３の実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略同様
に構成されているので、図面を流用して、同様な構成に
は同一の符号を付して特徴部分を説明する。
装置の第３の実施の形態を示す図である。なお、この第
３の実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略同様
に構成されているので、図面を流用して、同様な構成に
は同一の符号を付して特徴部分を説明する。
【００４９】まず、装置構成を説明する。図１１におい
て、音声対話装置３０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６とを備える
とともに、上述第１の実施の形態における不明表現語辞
書１７および不明表現語判定部１８に代えて、曖昧表現
語辞書３７および曖昧表現語判定部３８が設けられてお
り、また加えて、距離計算部３９が設けられている。
て、音声対話装置３０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６とを備える
とともに、上述第１の実施の形態における不明表現語辞
書１７および不明表現語判定部１８に代えて、曖昧表現
語辞書３７および曖昧表現語判定部３８が設けられてお
り、また加えて、距離計算部３９が設けられている。
【００５０】曖昧表現語辞書３７は、曖昧であることを
意味する言葉が項目として登録されており、曖昧表現語
判定部３８は、対話制御部１２の問い合わせに応じて曖
昧表現語辞書３７を参照し音声認識結果が曖昧なことを
表現しているかどうか判定するようになっている。
意味する言葉が項目として登録されており、曖昧表現語
判定部３８は、対話制御部１２の問い合わせに応じて曖
昧表現語辞書３７を参照し音声認識結果が曖昧なことを
表現しているかどうか判定するようになっている。
【００５１】距離計算部３９は、特定距離内に含まれる
か否かを計算して検索対象とする範囲を選択するように
なっており、例えば、東京都の指定に対しては隣接県の
千葉県、埼玉県、神奈川県、山梨県を選択するようにな
っている。
か否かを計算して検索対象とする範囲を選択するように
なっており、例えば、東京都の指定に対しては隣接県の
千葉県、埼玉県、神奈川県、山梨県を選択するようにな
っている。
【００５２】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図１２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
を、図１２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
【００５３】まず、上述第１の実施の形態と同様に、使
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、図４に示すような検索ジャンルの音声認識辞書が作
成されて「施設の種類をお話ください。」というメッセ
ージが使用者に提示されるのに対して、使用者が「ゴル
フ場。」と発声して音声対話装置３０に入力することに
より、入力された音声が音声認識部１１で認識されて、
「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、図４に示すような検索ジャンルの音声認識辞書が作
成されて「施設の種類をお話ください。」というメッセ
ージが使用者に提示されるのに対して、使用者が「ゴル
フ場。」と発声して音声対話装置３０に入力することに
より、入力された音声が音声認識部１１で認識されて、
「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
【００５４】そして、対話制御部１２はゴルフ場の所在
地を絞り込むために、県名と、その県名に連接する「か
なあ。」、「の辺り。」などの使用者がゴルフ場の所在
する県名を曖昧にしか知らない場合に発声する可能性の
ある言葉とで構成された辞書の作成を辞書選択結合部１
４に指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
図１３に示すように県名を主体辞書とするとともにその
県名に連接する「かなあ。」、「の辺り。」などの言葉
を連接辞書とする音声認識辞書を音声認識辞書格納部１
３から選択して作成する。
地を絞り込むために、県名と、その県名に連接する「か
なあ。」、「の辺り。」などの使用者がゴルフ場の所在
する県名を曖昧にしか知らない場合に発声する可能性の
ある言葉とで構成された辞書の作成を辞書選択結合部１
４に指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
図１３に示すように県名を主体辞書とするとともにその
県名に連接する「かなあ。」、「の辺り。」などの言葉
を連接辞書とする音声認識辞書を音声認識辞書格納部１
３から選択して作成する。
【００５５】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が曖昧なため
「東京都かなあ。」と発声して音声対話装置３０に入力
することにより、入力された音声は音声認識部１１で認
識され、認識結果として、「東京都かなあ。」が選ばれ
る。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が曖昧なため
「東京都かなあ。」と発声して音声対話装置３０に入力
することにより、入力された音声は音声認識部１１で認
識され、認識結果として、「東京都かなあ。」が選ばれ
る。
【００５６】次いで、対話制御部１２はこの結果を曖昧
表現語判定部３８へ出力する。曖昧表現語判定部３８は
この結果を受け取り、図１４に示すような曖昧であるこ
とを示す言葉を項目とする曖昧表現語辞書３７を参照
し、曖昧を表す言葉を含むか否かの判定を行い、その結
果を対話制御部１２へ出力する。この場合、「かな
あ。」が曖昧を表す言葉として判定される。この判定結
果に対し、対話制御部１２は距離計算部３９に対して認
識結果から曖昧を表す言葉を取り除いた「東京都。」に
対する各県の距離を計算し、東京都と距離が近い県を選
択することを指令する。この指令に対し距離計算部３９
は千葉県、埼玉県、神奈川県、山梨県を選択し辞書選択
結合部１４にこれら４県に東京都を加えたゴルフ場の辞
書を結合することを指令する。この指令により、辞書選
択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から千葉県、埼
玉県、神奈川県、山梨県、東京都にあるゴルフ場の辞書
を取り出して結合し、音声認識辞書の作成を行う。
表現語判定部３８へ出力する。曖昧表現語判定部３８は
この結果を受け取り、図１４に示すような曖昧であるこ
とを示す言葉を項目とする曖昧表現語辞書３７を参照
し、曖昧を表す言葉を含むか否かの判定を行い、その結
果を対話制御部１２へ出力する。この場合、「かな
あ。」が曖昧を表す言葉として判定される。この判定結
果に対し、対話制御部１２は距離計算部３９に対して認
識結果から曖昧を表す言葉を取り除いた「東京都。」に
対する各県の距離を計算し、東京都と距離が近い県を選
択することを指令する。この指令に対し距離計算部３９
は千葉県、埼玉県、神奈川県、山梨県を選択し辞書選択
結合部１４にこれら４県に東京都を加えたゴルフ場の辞
書を結合することを指令する。この指令により、辞書選
択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から千葉県、埼
玉県、神奈川県、山梨県、東京都にあるゴルフ場の辞書
を取り出して結合し、音声認識辞書の作成を行う。
【００５７】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話しください。」というメッセージを
選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使
用者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して
音声対話装置３０に入力することにより、入力された音
声は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○
○ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話しください。」というメッセージを
選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使
用者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して
音声対話装置３０に入力することにより、入力された音
声は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○
○ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
【００５８】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
【００５９】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【００６０】このように第３の実施の形態においては、
辞書選択結合部１４および曖昧表現語判定部３８を設け
ることにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名
について曖昧にしか知らずに「東京都かなあ。」など
と、対話中の質問に対して答えたために次に行うべき指
示が確定できない場合でも、東京都から距離的に近い県
のゴルフ場の辞書を結合した音声認識辞書を作成して音
声認識を行うことによって、音声対話の流れが中断して
しまうことなく検索対象を確定することができる。した
がって、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答にな
ってしまう場合でも、対話を中断することなく継続させ
ることができ、目的を達成することができる。
辞書選択結合部１４および曖昧表現語判定部３８を設け
ることにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名
について曖昧にしか知らずに「東京都かなあ。」など
と、対話中の質問に対して答えたために次に行うべき指
示が確定できない場合でも、東京都から距離的に近い県
のゴルフ場の辞書を結合した音声認識辞書を作成して音
声認識を行うことによって、音声対話の流れが中断して
しまうことなく検索対象を確定することができる。した
がって、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答にな
ってしまう場合でも、対話を中断することなく継続させ
ることができ、目的を達成することができる。
【００６１】次に、図１５〜図１８は本発明の音声対話
装置の第４の実施の形態を示す図である。なお、この第
４の実施の形態は、上述した第３の実施の形態と略同様
に構成されているので、図面を流用して、同様な構成に
は同一の符号を付して特徴部分を説明する。
装置の第４の実施の形態を示す図である。なお、この第
４の実施の形態は、上述した第３の実施の形態と略同様
に構成されているので、図面を流用して、同様な構成に
は同一の符号を付して特徴部分を説明する。
【００６２】まず、装置構成を説明する。図１５におい
て、音声対話装置４０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６と、曖昧表
現語辞書３７と、曖昧表現語判定部３８とを備えるとと
もに、上述第３の実施の形態における構成に加えて、概
念辞書テーブル４７および類似概念選択部４８が設けら
れている。
て、音声対話装置４０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６と、曖昧表
現語辞書３７と、曖昧表現語判定部３８とを備えるとと
もに、上述第３の実施の形態における構成に加えて、概
念辞書テーブル４７および類似概念選択部４８が設けら
れている。
【００６３】概念辞書テーブル４７は、図１７に示すよ
うに、類似する概念を関連づけして予め設定されている
ものであり、類似概念選択部４８は、概念辞書テーブル
４７を参照していずれを採用するか決定するようになっ
ている。
うに、類似する概念を関連づけして予め設定されている
ものであり、類似概念選択部４８は、概念辞書テーブル
４７を参照していずれを採用するか決定するようになっ
ている。
【００６４】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図１６に示す対話のフロー図を用いて説明する。
を、図１６に示す対話のフロー図を用いて説明する。
【００６５】まず、上述第３の実施の形態と同様に、使
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、この
「施設検索。」がコマンドとして選ばれる。
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、この
「施設検索。」がコマンドとして選ばれる。
【００６６】そして、この「施設検索。」が指示される
と、対話制御部１２は施設の種類を絞り込むために、施
設の名称と、その名称に連接する「かなあ。」、「の辺
り。」などの使用者が施設の種類が曖昧にしか知らない
場合に発声する可能性のある言葉とで構成された辞書の
作成を辞書選択結合部１４に指令する。この指令によ
り、辞書選択結合部１４は図１８に示すように施設の名
称を主体辞書とするとともにその名称に連接する「かな
あ。」、「の辺り。」などの言葉を連接辞書とする音声
認識辞書を音声認識辞書格納部１３から選択して作成す
る。
と、対話制御部１２は施設の種類を絞り込むために、施
設の名称と、その名称に連接する「かなあ。」、「の辺
り。」などの使用者が施設の種類が曖昧にしか知らない
場合に発声する可能性のある言葉とで構成された辞書の
作成を辞書選択結合部１４に指令する。この指令によ
り、辞書選択結合部１４は図１８に示すように施設の名
称を主体辞書とするとともにその名称に連接する「かな
あ。」、「の辺り。」などの言葉を連接辞書とする音声
認識辞書を音声認識辞書格納部１３から選択して作成す
る。
【００６７】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令するとともに、応答音声出
力部１５に対し、使用者に対して施設の種類の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施
設の種類をお話ください。」というメッセージを選択
し、使用者に提示する。この「施設の種類をお話くださ
い。」というメッセージを聞いた使用者が検索したいジ
ャンルを表す言葉として、「動物園かなあ。」と発声し
て音声対話装置４０に入力することにより、入力された
音声は音声認識部１１で認識され、認識結果として、
「動物園かなあ。」が選ばれる。
に対し、辞書選択結合部１４が作成した辞書を用いて音
声認識を実行することを指令するとともに、応答音声出
力部１５に対し、使用者に対して施設の種類の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施
設の種類をお話ください。」というメッセージを選択
し、使用者に提示する。この「施設の種類をお話くださ
い。」というメッセージを聞いた使用者が検索したいジ
ャンルを表す言葉として、「動物園かなあ。」と発声し
て音声対話装置４０に入力することにより、入力された
音声は音声認識部１１で認識され、認識結果として、
「動物園かなあ。」が選ばれる。
【００６８】次いで、対話制御部１２はこの結果を曖昧
表現語判定部３８へ出力する。曖昧表現語判定部３８は
この結果を受け取り、図１４に示すような曖昧であるこ
とを示す言葉を項目とする曖昧表現語辞書３７を参照
し、曖昧を表す言葉を含むか否かの判定を行い、その結
果を対話制御部１２へ出力する。この場合、「かな
あ。」が曖昧を表す言葉として判定される。この判定結
果に対し、対話制御部１２は類似概念選択部４８に対し
て認識結果から曖昧を表す言葉を取り除いた「動物
園。」と近い概念の検索ジャンルを図１７に示すような
概念辞書テーブル４７を参照して「遊園地。」と決定
し、この結果を対話制御部１２へ出力する。対話制御部
１２はこの結果を認識結果の「動物園。」と共に記憶す
る。
表現語判定部３８へ出力する。曖昧表現語判定部３８は
この結果を受け取り、図１４に示すような曖昧であるこ
とを示す言葉を項目とする曖昧表現語辞書３７を参照
し、曖昧を表す言葉を含むか否かの判定を行い、その結
果を対話制御部１２へ出力する。この場合、「かな
あ。」が曖昧を表す言葉として判定される。この判定結
果に対し、対話制御部１２は類似概念選択部４８に対し
て認識結果から曖昧を表す言葉を取り除いた「動物
園。」と近い概念の検索ジャンルを図１７に示すような
概念辞書テーブル４７を参照して「遊園地。」と決定
し、この結果を対話制御部１２へ出力する。対話制御部
１２はこの結果を認識結果の「動物園。」と共に記憶す
る。
【００６９】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して施設の所在する県名の発声
を促すメッセージを出力することを指令する。この指令
に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から
「施設のある県名をお話ください。」というメッセージ
を選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた
使用者は、「大阪府。」と発声して音声対話装置４０に
入力することにより、入力された音声は音声認識部１１
で認識され、認識結果として、「大阪府。」が選ばれ
る。
１５に対し、使用者に対して施設の所在する県名の発声
を促すメッセージを出力することを指令する。この指令
に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から
「施設のある県名をお話ください。」というメッセージ
を選択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた
使用者は、「大阪府。」と発声して音声対話装置４０に
入力することにより、入力された音声は音声認識部１１
で認識され、認識結果として、「大阪府。」が選ばれ
る。
【００７０】次いで、対話制御部１２は辞書選択結合部
１４に対し、先に記憶した「動物園。」と「遊園地。」
の２ジャンルの辞書を結合することを指令する。この指
令により、辞書選択結合部１４は音声認識辞書格納部１
３から大阪府の動物園と遊園地の施設辞書を取り出して
結合し、音声認識辞書の作成を行う。
１４に対し、先に記憶した「動物園。」と「遊園地。」
の２ジャンルの辞書を結合することを指令する。この指
令により、辞書選択結合部１４は音声認識辞書格納部１
３から大阪府の動物園と遊園地の施設辞書を取り出して
結合し、音声認識辞書の作成を行う。
【００７１】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対して施設の名称の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施設の
名前をお話しください。」というメッセージを選択し、
使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用者が、
動物園と曖昧に記憶している遊園地の名前「○○パー
ク。」と発声して音声対話装置４０に入力することによ
り、入力された音声は音声認識部１１で認識され、認識
結果として、「○○パーク。」が選ばれ、検索対象が確
定する。
１５に対し、使用者に対して施設の名称の発声を促すメ
ッセージを出力することを指令する。この指令に対し、
応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「施設の
名前をお話しください。」というメッセージを選択し、
使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用者が、
動物園と曖昧に記憶している遊園地の名前「○○パー
ク。」と発声して音声対話装置４０に入力することによ
り、入力された音声は音声認識部１１で認識され、認識
結果として、「○○パーク。」が選ばれ、検索対象が確
定する。
【００７２】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、確定した検索対象「○○パーク。」を使用
者に提示することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている内
容と「○○パーク。」を組み合わせて、「○○パークの
地図を表示します。」というメッセージを作成し、使用
者に提示する。
１５に対し、確定した検索対象「○○パーク。」を使用
者に提示することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている内
容と「○○パーク。」を組み合わせて、「○○パークの
地図を表示します。」というメッセージを作成し、使用
者に提示する。
【００７３】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【００７４】このように第４の実施の形態においては、
辞書選択結合部１４、曖昧表現語判定部３８および類似
概念選択部４８とを設けることにより、使用者が例えば
施設の種類について曖昧にしか知らずに「動物園かな
あ。」などと、対話中の質問に対して答えたために次に
行うべき指示が確定できない場合でも、動物園に類似す
る施設の遊園地の辞書を結合した音声認識辞書を作成し
て音声認識を行うことによって、音声対話の流れが中断
してしまうことなく検索対象を確定することができる。
したがって、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答
になってしまう場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
辞書選択結合部１４、曖昧表現語判定部３８および類似
概念選択部４８とを設けることにより、使用者が例えば
施設の種類について曖昧にしか知らずに「動物園かな
あ。」などと、対話中の質問に対して答えたために次に
行うべき指示が確定できない場合でも、動物園に類似す
る施設の遊園地の辞書を結合した音声認識辞書を作成し
て音声認識を行うことによって、音声対話の流れが中断
してしまうことなく検索対象を確定することができる。
したがって、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答
になってしまう場合でも、対話を中断することなく継続
させることができ、目的を達成することができる。
【００７５】次に、図１９および図２０は本発明の音声
対話装置の第５の実施の形態を示す図である。なお、こ
の第５の実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略
同様に構成されているので、図面を流用して、同様な構
成には同一の符号を付して特徴部分を説明する。
対話装置の第５の実施の形態を示す図である。なお、こ
の第５の実施の形態は、上述した第１の実施の形態と略
同様に構成されているので、図面を流用して、同様な構
成には同一の符号を付して特徴部分を説明する。
【００７６】まず、装置構成を説明する。図１９におい
て、音声対話装置５０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６とを備える
とともに、上述第１の実施の形態における不明表現語辞
書１７および不明表現語判定部１８に代えて、複数結果
判定部５８を設けられており、この複数結果判定部５８
は、対話制御部１２の問い合わせに応じて音声認識結果
が複数かどうかを判定するようになっている。
て、音声対話装置５０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、辞書選択結合部１４と、
応答音声出力部１５と、応答音声格納部１６とを備える
とともに、上述第１の実施の形態における不明表現語辞
書１７および不明表現語判定部１８に代えて、複数結果
判定部５８を設けられており、この複数結果判定部５８
は、対話制御部１２の問い合わせに応じて音声認識結果
が複数かどうかを判定するようになっている。
【００７７】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図２０に示す対話のフロー図を用いて説明する。な
お、ここでは、使用者が千葉県の○○ゴルフ場を検索す
ることを目的としているが、○○ゴルフ場の所在地の記
憶が曖昧で東京都か千葉県にあると認識している場合を
一例に説明する。
を、図２０に示す対話のフロー図を用いて説明する。な
お、ここでは、使用者が千葉県の○○ゴルフ場を検索す
ることを目的としているが、○○ゴルフ場の所在地の記
憶が曖昧で東京都か千葉県にあると認識している場合を
一例に説明する。
【００７８】まず、上述第１の実施の形態と同様に、使
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、図４に示すような検索ジャンルの音声認識辞書が作
成されて「施設の種類をお話ください。」というメッセ
ージが使用者に提示されるのに対して、使用者が「ゴル
フ場。」と発声して音声対話装置５０に入力することに
より、入力された音声が音声認識部１１で認識されて、
「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、図４に示すような検索ジャンルの音声認識辞書が作
成されて「施設の種類をお話ください。」というメッセ
ージが使用者に提示されるのに対して、使用者が「ゴル
フ場。」と発声して音声対話装置５０に入力することに
より、入力された音声が音声認識部１１で認識されて、
「ゴルフ場。」が検索のジャンルとして選ばれる。
【００７９】そして、対話制御部１２はゴルフ場の所在
地を絞り込むために辞書選択結合部１４に県名を表す言
葉で構成された辞書の作成を指令する。この指令によ
り、辞書選択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から
図９に示すような県名で構成された音声認識辞書の作成
を行う。
地を絞り込むために辞書選択結合部１４に県名を表す言
葉で構成された辞書の作成を指令する。この指令によ
り、辞書選択結合部１４は音声認識辞書格納部１３から
図９に示すような県名で構成された音声認識辞書の作成
を行う。
【００８０】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が曖昧なため
「東京都か千葉県。」と発声して音声対話装置５０に入
力することにより、入力された音声は音声認識部１１で
認識され、認識結果として、「東京都か千葉県。」が得
られる。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の所在する県名の
発声を促すメッセージを出力することを指令する。この
指令に対し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６
から「ゴルフ場のある県名をお話ください。」というメ
ッセージを選択し、使用者に提示する。このメッセージ
を聞いた使用者が、ゴルフ場がある県名が曖昧なため
「東京都か千葉県。」と発声して音声対話装置５０に入
力することにより、入力された音声は音声認識部１１で
認識され、認識結果として、「東京都か千葉県。」が得
られる。
【００８１】次いで、対話制御部１２はこの結果を複数
結果判定部５８へ出力する。複数結果判定部５８はこの
結果を受け取り、認識結果中に県名をあらわす言葉とし
て東京都と千葉県の２つが含まれると判定する。その結
果を対話制御部１２へ出力する。この判定結果に対し、
対話制御部１２は辞書選択結合部１４に東京都のゴルフ
場の辞書と千葉県のゴルフ場の辞書を結合した辞書の作
成を指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
音声認識辞書格納部１３から東京都のゴルフ場の辞書と
千葉県のゴルフ場の辞書を取り出して結合し音声認識辞
書の作成を行う。
結果判定部５８へ出力する。複数結果判定部５８はこの
結果を受け取り、認識結果中に県名をあらわす言葉とし
て東京都と千葉県の２つが含まれると判定する。その結
果を対話制御部１２へ出力する。この判定結果に対し、
対話制御部１２は辞書選択結合部１４に東京都のゴルフ
場の辞書と千葉県のゴルフ場の辞書を結合した辞書の作
成を指令する。この指令により、辞書選択結合部１４は
音声認識辞書格納部１３から東京都のゴルフ場の辞書と
千葉県のゴルフ場の辞書を取り出して結合し音声認識辞
書の作成を行う。
【００８２】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音
声対話装置５０に入力することにより、入力された音声
は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○
ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。このメッセージを聞いた使用
者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」と発声して音
声対話装置５０に入力することにより、入力された音声
は音声認識部１１で認識され、認識結果として、「○○
ゴルフ場。」が選ばれ、検索対象が確定する。
【００８３】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
１５に対し、確定した検索対象「○○ゴルフ場。」を使
用者に提示することを指令する。この指令に対し、応答
音声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている
内容と「○○ゴルフ場。」を組み合わせて、「○○ゴル
フ場の地図を表示します。」というメッセージを作成
し、使用者に提示する。
【００８４】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【００８５】このように第５の実施の形態においては、
辞書選択結合部１４および複数結果判定部５８を設ける
ことにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名を
良く知らずに「東京都か千葉県。」と、対話中の質問に
対して答えたために次に行うべき指示が確定できない場
合でも、東京都のゴルフ場の辞書と千葉県のゴルフ場の
辞書を取り出して結合した音声認識辞書を作成し音声認
識を行うことによって、音声対話の流れが中断してしま
うことなく検索対象を確定することができる。したがっ
て、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答になって
しまう場合でも、対話を中断することなく継続させるこ
とができ、目的を達成することができる。
辞書選択結合部１４および複数結果判定部５８を設ける
ことにより、使用者が例えばゴルフ場の所在する県名を
良く知らずに「東京都か千葉県。」と、対話中の質問に
対して答えたために次に行うべき指示が確定できない場
合でも、東京都のゴルフ場の辞書と千葉県のゴルフ場の
辞書を取り出して結合した音声認識辞書を作成し音声認
識を行うことによって、音声対話の流れが中断してしま
うことなく検索対象を確定することができる。したがっ
て、使用者が正確な答えを知らずに曖昧な応答になって
しまう場合でも、対話を中断することなく継続させるこ
とができ、目的を達成することができる。
【００８６】次に、図２１および図２２は本発明の音声
対話装置の第６の実施の形態を示す図である。なお、こ
の第６の実施の形態は、上述した第５の実施の形態と略
同様に構成されているので、図面を流用して、同様な構
成には同一の符号を付して特徴部分を説明する。
対話装置の第６の実施の形態を示す図である。なお、こ
の第６の実施の形態は、上述した第５の実施の形態と略
同様に構成されているので、図面を流用して、同様な構
成には同一の符号を付して特徴部分を説明する。
【００８７】まず、装置構成を説明する。図２１におい
て、音声対話装置６０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、応答音声出力部１５と、
応答音声格納部１６と、複数結果判定部５８とを備える
とともに、上述第５の実施の形態における辞書選択結合
部１４に代えて、上述第２の実施の形態で採用した辞書
選択部２４を採用しており、また加えて、入力蓄積部６
１を設けている。
て、音声対話装置６０は、音声認識部１１と、対話制御
部１２と、辞書格納部１３と、応答音声出力部１５と、
応答音声格納部１６と、複数結果判定部５８とを備える
とともに、上述第５の実施の形態における辞書選択結合
部１４に代えて、上述第２の実施の形態で採用した辞書
選択部２４を採用しており、また加えて、入力蓄積部６
１を設けている。
【００８８】ここで、音声認識部１１は、使用者が入力
した音声を認識するのと同時にその入力音声を音響分析
した結果も入力蓄積部６１へ出力するようになってお
り、この入力蓄積部６１は、音声認識部１１から出力さ
れる入力音声またはその入力音声の音響分析結果を蓄積
するようになっている。
した音声を認識するのと同時にその入力音声を音響分析
した結果も入力蓄積部６１へ出力するようになってお
り、この入力蓄積部６１は、音声認識部１１から出力さ
れる入力音声またはその入力音声の音響分析結果を蓄積
するようになっている。
【００８９】なお、辞書選択部２４は、対話制御部１２
からの指令により辞書格納部１３内に格納されている音
声認識辞書を１個選択することにより音声認識部１１が
用いる音声認識辞書を作成する。
からの指令により辞書格納部１３内に格納されている音
声認識辞書を１個選択することにより音声認識部１１が
用いる音声認識辞書を作成する。
【００９０】次に本発明の音声対話装置による処理動作
を、図２２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
を、図２２に示す対話のフロー図を用いて説明する。
【００９１】まず、上述第５の実施の形態と同様に、使
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、「施設の種類をお話ください。」というメッセージ
に対して、使用者が図４に示す検索ジャンルの「ゴルフ
場。」を発声し、次いで、検索ジャンルが「ゴルフ
場。」であることから、図９に示すような検索ジャンル
の音声認識辞書を作成して「ゴルフ場のある県名をお話
ください。」というメッセージを使用者に提示するのに
対して、その使用者がゴルフ場がある県名が曖昧である
ために「東京都か千葉県。」と発声して音声対話装置５
０に入力することにより、入力された音声は音声認識部
１１で認識され、認識結果として、「東京都か千葉
県。」が得られる。
用者の指示により音声対話が開始されて、「ご用はなん
でしょうか。」というメッセージに対して、使用者が図
３に示す検索ジャンルの「施設検索。」を発声し、次い
で、「施設の種類をお話ください。」というメッセージ
に対して、使用者が図４に示す検索ジャンルの「ゴルフ
場。」を発声し、次いで、検索ジャンルが「ゴルフ
場。」であることから、図９に示すような検索ジャンル
の音声認識辞書を作成して「ゴルフ場のある県名をお話
ください。」というメッセージを使用者に提示するのに
対して、その使用者がゴルフ場がある県名が曖昧である
ために「東京都か千葉県。」と発声して音声対話装置５
０に入力することにより、入力された音声は音声認識部
１１で認識され、認識結果として、「東京都か千葉
県。」が得られる。
【００９２】そして、複数結果判定部５８は音声認識部
１１による認識結果中に県名を表す言葉として東京都と
千葉県の２つが含まれると判定することになり、この判
定結果に対し、対話制御部１２は、まずは、辞書選択部
２４に東京都のゴルフ場の辞書の選択作成を指令する。
この指令により、辞書選択部２４は音声認識辞書格納部
１３から東京都のゴルフ場の辞書を取り出して音声認識
辞書を作成する。
１１による認識結果中に県名を表す言葉として東京都と
千葉県の２つが含まれると判定することになり、この判
定結果に対し、対話制御部１２は、まずは、辞書選択部
２４に東京都のゴルフ場の辞書の選択作成を指令する。
この指令により、辞書選択部２４は音声認識辞書格納部
１３から東京都のゴルフ場の辞書を取り出して音声認識
辞書を作成する。
【００９３】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。
１５に対し、使用者に対してゴルフ場の名称の発声を促
すメッセージを出力することを指令する。この指令に対
し、応答音声出力部１５は応答音声格納部１６から「ゴ
ルフ場の名前をお話ください。」というメッセージを選
択し、使用者に提示する。
【００９４】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて音声認
識を実行することを指令する。先のメッセージを聞いた
使用者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」を発声し
て音声対話装置５０に入力することにより、入力された
音声は音声認識部１１で認識され、認識結果として「×
×ゴルフ場。」が得られるのと同時に、使用者が発声し
た「○○ゴルフ場。」の入力を入力音声の形で、または
その入力音声を音響分析した結果の形で入力蓄積部６１
へ出力し蓄積させる。
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて音声認
識を実行することを指令する。先のメッセージを聞いた
使用者が、ゴルフ場の名前「○○ゴルフ場。」を発声し
て音声対話装置５０に入力することにより、入力された
音声は音声認識部１１で認識され、認識結果として「×
×ゴルフ場。」が得られるのと同時に、使用者が発声し
た「○○ゴルフ場。」の入力を入力音声の形で、または
その入力音声を音響分析した結果の形で入力蓄積部６１
へ出力し蓄積させる。
【００９５】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、認識結果である「××ゴルフ場。」を使用
者に提示することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている内
容と「××ゴルフ場。」を組み合わせて、「××ゴルフ
場ですか。」というメッセージを作成し、使用者に提示
する。
１５に対し、認識結果である「××ゴルフ場。」を使用
者に提示することを指令する。この指令に対し、応答音
声出力部１５は応答音声格納部１６に格納されている内
容と「××ゴルフ場。」を組み合わせて、「××ゴルフ
場ですか。」というメッセージを作成し、使用者に提示
する。
【００９６】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて音声認
識を実行することを指令する。これに対し使用者が、期
待する結果ではないため「違う。」と発声して音声対話
装置５０に入力することにより、入力された音声は音声
認識部１１で認識され、認識結果として、「違う。」が
得られる。
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて音声認
識を実行することを指令する。これに対し使用者が、期
待する結果ではないため「違う。」と発声して音声対話
装置５０に入力することにより、入力された音声は音声
認識部１１で認識され、認識結果として、「違う。」が
得られる。
【００９７】次いで、対話制御部１２は先の東京都の選
択対話が誤っていたため、辞書選択部２４に千葉県のゴ
ルフ場の辞書の作成を指令する。この指令により、辞書
選択部２４は音声認識辞書格納部１３から千葉県のゴル
フ場の辞書を取り出して音声認識辞書を作成する。
択対話が誤っていたため、辞書選択部２４に千葉県のゴ
ルフ場の辞書の作成を指令する。この指令により、辞書
選択部２４は音声認識辞書格納部１３から千葉県のゴル
フ場の辞書を取り出して音声認識辞書を作成する。
【００９８】次いで、対話制御部１２は音声認識部１１
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて、入力
蓄積部６１から先の入力を取り出して音声認識を実行す
ることを指令することにより、その認識結果として「○
○ゴルフ場。」が得られる。
に対し、辞書選択部２４が作成した辞書を用いて、入力
蓄積部６１から先の入力を取り出して音声認識を実行す
ることを指令することにより、その認識結果として「○
○ゴルフ場。」が得られる。
【００９９】次いで、対話制御部１２は応答音声出力部
１５に対し、「○○ゴルフ場。」を使用者に提示するこ
とを指令する。この指令に対し、応答音声出力部１５は
応答音声格納部１６に格納されている内容と「○○ゴル
フ場。」を組み合わせて、「○○ゴルフ場の地図を表示
します。」というメッセージを作成し、使用者に提示す
る。
１５に対し、「○○ゴルフ場。」を使用者に提示するこ
とを指令する。この指令に対し、応答音声出力部１５は
応答音声格納部１６に格納されている内容と「○○ゴル
フ場。」を組み合わせて、「○○ゴルフ場の地図を表示
します。」というメッセージを作成し、使用者に提示す
る。
【０１００】以上の動作により、検索対象の目的地など
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
の地図をナビゲーション装置の表示画面に表示させるこ
とができる。
【０１０１】このように第６の実施の形態においては、
辞書選択部２４、複数結果判定部５８および入力蓄積部
６１を設けることにより、使用者が例えばゴルフ場の所
在する県名を良く知らずに「東京都か千葉県。」と、対
話中の質問に対して答えたために次に行うべき指示が確
定できない場合でも、東京都のゴルフ場の辞書での音声
認識結果と千葉県のゴルフ場の辞書での音声認識結果を
順次求めて、その認識結果を提示することによって、音
声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象を確定
することができる。したがって、使用者が正確な答えを
知らずに曖昧な応答になってしまう場合でも、対話を中
断することなく継続させることができ、目的を達成する
ことができる。
辞書選択部２４、複数結果判定部５８および入力蓄積部
６１を設けることにより、使用者が例えばゴルフ場の所
在する県名を良く知らずに「東京都か千葉県。」と、対
話中の質問に対して答えたために次に行うべき指示が確
定できない場合でも、東京都のゴルフ場の辞書での音声
認識結果と千葉県のゴルフ場の辞書での音声認識結果を
順次求めて、その認識結果を提示することによって、音
声対話の流れが中断してしまうことなく検索対象を確定
することができる。したがって、使用者が正確な答えを
知らずに曖昧な応答になってしまう場合でも、対話を中
断することなく継続させることができ、目的を達成する
ことができる。
【０１０２】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
音声認識された使用者の音声の内容が次の指示を確定で
きない内容のときには、対話を継続するのに有効な音声
認識辞書を辞書格納手段内から準備するので、続けて、
質問音声や応答音声などを出力し対話を継続することが
できる。したがって、使用者が応答できない場合や曖昧
な答えしかできない場合でも、対話を中断することなく
継続させて目的を達成することができる、という優れた
効果を有する音声対話装置を提供することができる。
音声認識された使用者の音声の内容が次の指示を確定で
きない内容のときには、対話を継続するのに有効な音声
認識辞書を辞書格納手段内から準備するので、続けて、
質問音声や応答音声などを出力し対話を継続することが
できる。したがって、使用者が応答できない場合や曖昧
な答えしかできない場合でも、対話を中断することなく
継続させて目的を達成することができる、という優れた
効果を有する音声対話装置を提供することができる。
【図１】本発明の音声対話装置の第１実施形態の概略全
体構成を示す関係ブロック図
体構成を示す関係ブロック図
【図２】本発明の音声対話装置の第１実施形態による処
理動作を説明する対話フロー図
理動作を説明する対話フロー図
【図３】本発明の音声対話装置の第１実施形態が用いる
音声認識辞書を示す概念図
音声認識辞書を示す概念図
【図４】本発明の音声対話装置の第１実施形態が用いる
音声認識辞書を示す概念図
音声認識辞書を示す概念図
【図５】本発明の音声対話装置の第１実施形態が用いる
音声認識辞書を示す概念図
音声認識辞書を示す概念図
【図６】本発明の音声対話装置の第１実施形態が用いる
音声認識辞書を示す概念図
音声認識辞書を示す概念図
【図７】本発明の音声対話装置の第２実施形態の概略全
体構成を示す関係ブロック図
体構成を示す関係ブロック図
【図８】本発明の音声対話装置の第２実施形態による処
理動作を説明する対話フロー図
理動作を説明する対話フロー図
【図９】本発明の音声対話装置の第２実施形態が用いる
音声認識辞書を示す概念図
音声認識辞書を示す概念図
【図１０】本発明の音声対話装置の第２実施形態の他の
実施形態を示す処理動作を説明する対話フロー図
実施形態を示す処理動作を説明する対話フロー図
【図１１】本発明の音声対話装置の第３実施形態の概略
全体構成を示す関係ブロック図
全体構成を示す関係ブロック図
【図１２】本発明の音声対話装置の第３実施形態による
処理動作を説明する対話フロー図
処理動作を説明する対話フロー図
【図１３】本発明の音声対話装置の第３実施形態が用い
る音声認識辞書を示す概念図
る音声認識辞書を示す概念図
【図１４】本発明の音声対話装置の第３実施形態が用い
る音声認識辞書を示す概念図
る音声認識辞書を示す概念図
【図１５】本発明の音声対話装置の第４実施形態の概略
全体構成を示す関係ブロック図
全体構成を示す関係ブロック図
【図１６】本発明の音声対話装置の第４実施形態による
処理動作を説明する対話フロー図
処理動作を説明する対話フロー図
【図１７】本発明の音声対話装置の第４実施形態が用い
る音声認識辞書を示す概念図
る音声認識辞書を示す概念図
【図１８】本発明の音声対話装置の第４実施形態が用い
る音声認識辞書を示す概念図
る音声認識辞書を示す概念図
【図１９】本発明の音声対話装置の第５実施形態の概略
全体構成を示す関係ブロック図
全体構成を示す関係ブロック図
【図２０】本発明の音声対話装置の第５実施形態による
処理動作を説明する対話フロー図
処理動作を説明する対話フロー図
【図２１】本発明の音声対話装置の第６実施形態の概略
全体構成を示す関係ブロック図
全体構成を示す関係ブロック図
【図２２】本発明の音声対話装置の第６実施形態による
処理動作を説明する対話フロー図
処理動作を説明する対話フロー図
【図２３】従来技術による処理動作を説明する対話フロ
ー図
ー図
１０〜６０ 音声対話装置
１１ 音声認識部
１２ 対話制御部
１３ 音声認識辞書格納部
１４ 辞書選択結合部
１５ 応答音声出力部
１６ 応答音声格納部
１７ 不明表現語辞書
１８ 不明表現語判定部
２４ 辞書選択部
３７ 曖昧表現語辞書
３８ 曖昧表現語判定部
３９ 距離計算部
４７ 概念辞書テーブル
４８ 類似概念選択部
５８ 複数結果判定部
６１ 入力蓄積部
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
// Ｇ０１Ｃ 21/00 Ｇ１０Ｌ 3/00 ５７１Ｈ
Ｇ０８Ｇ 1/0969 Ｒ
５７１Ｕ
Claims (7)
- 【請求項１】 入力した音声を認識する音声認識手段
と、対話の階層毎に音声認識辞書が格納されている辞書
格納手段と、対話に応じた辞書を準備する辞書準備手段
と、発声を促す音声を出力する応答音声出力手段と、前
記音声認識手段により確定することができないときに対
話を継続するような前記音声認識辞書を前記辞書準備手
段に準備させて前記応答音声出力手段から音声を出力さ
せる対話制御手段とを備えることを特徴とする音声対話
装置。 - 【請求項２】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を選択結合して対話に必要な辞書
を準備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が不明なときには、次に遷移する可能性のある階
層の前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書
準備手段に選択結合させて準備させることを特徴とする
請求項１に記載の音声対話装置。 - 【請求項３】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を選択して対話に必要な辞書を準
備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が不明なときには、前記応答音声出力手段に別の
質問をする音声を出力させて前記辞書準備手段に前記辞
書格納手段から対話に必要な前記音声認識辞書を選択準
備させることを特徴とする請求項１に記載の音声対話装
置。 - 【請求項４】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を選択結合して対話に必要な辞書
を準備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が１回目の不明なことを意味する内容のときに
は、前記応答音声出力手段に別の質問をする音声を出力
させて前記辞書準備手段に前記辞書格納手段から対話に
必要な前記音声認識辞書を選択準備させるとともに、前
記音声認識手段により認識された音声が不明な状態が続
いたときには、次に遷移する可能性のある階層全ての前
記辞書格納手段内の前記音声認識辞書を前記辞書準備手
段に選択結合させて準備させることを特徴とする請求項
１に記載の音声対話装置。 - 【請求項５】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を選択結合して対話に必要な辞書
を準備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が曖昧であることを表す内容のときには、前記音
声から曖昧さを表す部分を除いた言葉に対応する前記辞
書格納手段内の前記音声認識辞書と、前記音声の前記曖
昧さを表す部分を除いた前記言葉に概念的に近い内容を
含む前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書とを前記辞
書準備手段に選択結合させて準備させることを特徴とす
る請求項１に記載の音声対話装置。 - 【請求項６】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を選択結合して対話に必要な辞書
を準備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が複数の内容を含むときには、前記複数の内容毎
に対応する前記辞書格納手段内の前記音声認識辞書の複
数を前記辞書準備手段に選択結合させて準備させること
を特徴とする請求項１に記載の音声対話装置。 - 【請求項７】 前記辞書準備手段は、前記辞書格納手段
内の前記音声認識辞書を一つ選択して対話に必要な辞書
を準備し、 前記対話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が複数の内容を含むときには、前記内容に含まれ
る一つの内容に対応する前記辞書格納手段内の前記音声
認識辞書を前記辞書準備手段に選択準備させて、前記応
答音声出力手段に質問をする音声を出力させることによ
り、前記音声認識手段により認識される音声で対話の正
誤を確認し、誤っていた場合には、前記音声に含まれる
他の内容に対応する前記辞書格納手段内の前記音声認識
辞書を前記辞書準備手段に選択準備させることを特徴と
する請求項１に記載の音声対話装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001284377A JP3576511B2 (ja) | 2001-09-19 | 2001-09-19 | 音声対話装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001284377A JP3576511B2 (ja) | 2001-09-19 | 2001-09-19 | 音声対話装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003091297A true JP2003091297A (ja) | 2003-03-28 |
| JP3576511B2 JP3576511B2 (ja) | 2004-10-13 |
Family
ID=19107709
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001284377A Expired - Lifetime JP3576511B2 (ja) | 2001-09-19 | 2001-09-19 | 音声対話装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3576511B2 (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007199315A (ja) * | 2006-01-25 | 2007-08-09 | Ntt Software Corp | コンテンツ提供装置 |
| WO2008072413A1 (ja) * | 2006-12-15 | 2008-06-19 | Mitsubishi Electric Corporation | 音声認識装置 |
| JP2009036998A (ja) * | 2007-08-01 | 2009-02-19 | Infocom Corp | コンピュータによる対話方法、対話システム、コンピュータプログラムおよびコンピュータに読み取り可能な記憶媒体 |
| JP2009036999A (ja) * | 2007-08-01 | 2009-02-19 | Infocom Corp | コンピュータによる対話方法、対話システム、コンピュータプログラムおよびコンピュータに読み取り可能な記憶媒体 |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| JPH0630064B2 (ja) * | 1986-01-17 | 1994-04-20 | インタ−ナショナル ビジネス マシ−ンズ コ−ポレ−ション | エキスパート・システムにおける情報収集方法 |
| JPH08255150A (ja) * | 1995-03-17 | 1996-10-01 | Toshiba Corp | 情報公開装置及びマルチモーダル情報入出力システム |
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| JP2001083988A (ja) * | 1999-09-09 | 2001-03-30 | Xanavi Informatics Corp | 音声検索装置、音声検索のための制御プログラムとデータを記録した記録媒体、および、音声認識ナビゲーション装置 |
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-
2001
- 2001-09-19 JP JP2001284377A patent/JP3576511B2/ja not_active Expired - Lifetime
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| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3576511B2 (ja) | 2004-10-13 |
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