JP2003076762A - 電子情報の提供と利用サービスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 電子キー情報を使用してサービスを受けるこ
とができる、電子情報の提供と利用サービスシステムを
提供すること。 【解決手段】 サービスに係わる電子情報を提供する業
者２０とサービスを受ける利用者３０が情報提供サービ
ス契約を締結する，電子情報を提供する業者は利用者の
携帯端末と電子情報を提供する業者のアプリケーション
サーバーとの間で安全な通信チャンネル１を構築する機
能を有する会員カードを発行する。利用会員の情報利用
申込に対し，希望する情報を検索した結果を利用会員の
有する会員カードに送信する。利用会員の会員認証を実
行して認証された通信チャンネルを使用して、利用会員
が所有する会員カードに、サービスアプリケーション機
器を動作可能にする電子キー情報を受け取る。会員カー
ドに記憶された情報の内、電子キー情報により読み出す
ことが可能な情報のみを利用できるようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電子情報の提供と
利用サービスシステムに係り、特に、電子キー情報の送
信を受けたときにのみ提供を受けた電子情報を利用する
ことのできる電子情報の提供と利用サービスシステムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、ユーザー認証機能を持ったデバイ
スとしては、ＩＣカードがあり、モバイル機能と組み合
わせての使用は、欧州での携帯電話のＳＩＭカード（契
約番号を登録したカード）があるが、そのユーザー認証
機能をモバイルコマースなど汎用的な用途に用いた例は
ない。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の電子情報の提供
と利用サービスシステムは、電子情報を提供すると電子
情報の提供を受けた側は、何の制約も受けずに利用でき
るものとなっている。これでは、提供できる電子情報に
も制約が生じ、利用する場合に制限が必要な電子情報の
場合は、単に電子通信によって送信する方法では、利用
する場合に制限を加えることが難しいものとなってい
る。

【０００４】本発明の目的は、提供を受けた電子情報を
利用する際に、電子キー情報を受けることによって利用
することができるようにした電子情報の提供と利用サー
ビスシステムを提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の１つの特徴は、
各種サービスを提供する業者と該サービス提供業者が提
供する情報を利用者に提供し利用させる情報提供サービ
ス契約を締結し，サービス提供業者が提供する情報の問
い合わせに対して情報利用会員契約を利用会員のＩＤコ
ードを特定して会員カードを発行し，前記各利用会員の
情報利用申込に対し，希望する情報を検索して該利用会
員の有する会員カードに送信し，前記情報を利用する者
に電子キー情報を送信し，前記会員カードに記憶された
情報を利用できるようにしたものである。

【０００６】本発明の他の１つの特徴は、各種サービス
を提供する業者と該サービス提供業者が提供する情報を
利用者に提供し利用者が利用する情報提供サービス契約
を締結し，サービス提供業者が提供する情報の問い合わ
せに対して情報利用会員契約を利用会員のＩＤコードを
特定し、モバイル通信ネットワークとゲートウェイサー
バーの間と、ゲートウェイサーバーとインターネットの
間を介して携帯端末とアプリケーションサーバーとの間
で安全な通信チャンネルを構築する機能を有する会員カ
ードを発行し，前記各利用会員の情報利用申込に対し，
希望する情報を検索して該利用会員の有する会員カード
に送信し，前記利用会員の会員認証を実行して認証され
た個人の通信チャンネルを使用して、前記情報を利用す
る者が所有する会員カードに、サービスアプリケーショ
ン機器を動作可能にする電子キー情報をゲートウェイサ
ーバーから送信し，前記会員カードに記憶された情報の
内、電子キー情報により読み出すことが可能な情報のみ
を利用できるようにしたものである。

【０００７】本発明のさらに他の１つの特徴は、複数の
営業所を有するレンタカー業者とレンタカーの利用可能
情報をレンタカー利用会員に提供し、該レンタカー利用
会員にレンタカーの斡旋手配サービスを行うレンタカー
斡旋配車サービス契約を締結し，レンタカーを利用する
レンタカー利用会員と前記レンタカー業者から提供され
る利用可能レンタカー情報に基づいて、レンタカーの斡
旋配車サービスの利用会員契約をレンタカー利用会員の
ＩＤコードを特定して締結し、該レンタカー利用会員の
個人情報及びＩＤコードを記憶した会員カードを発行す
る電子情報の提供と利用サービスシステムで，前記レン
タカー利用会員の乗車希望地域、利用日時を特定したレ
ンタカー利用申込に対し、乗車希望地域に合う営業所を
検索して該レンタカー利用会員に提示し、該レンタカー
利用会員の特定した営業所を乗車利用日時に合う利用可
能レンタカーを検索して該レンタカー利用会員に提示
し、該レンタカー利用会員の特定する利用可能レンタカ
ーについてレンタカー利用予約登録を行い，前記レンタ
カー利用会員に発行した会員カードに前記レンタカーを
駆動する電子キー情報を送信記録し、該会員カードに送
信記録された電子キー情報に基づいて、前記利用するレ
ンタカーの予約電子情報を実行するようにしたものであ
る。

【０００８】

【発明の実施の形態】本発明は、例えば、市役所のよう
な証明書等を発行する団体が、利用者に対してＩＤコー
ドを特定して会員カードを発行し，この会員カードに証
明書を記録して交付し、証明書を提出する官公庁、学校
等に対して、この会員カードの中に記憶されている特定
の電子情報（例えば、学校であれば住民票等）を読み出
す電子キー情報を送信することにより、特定人の会員カ
ードの中に記憶されている特定の電子情報（例えば、学
校であれば住民票等）を読み出すことができるようにし
たものである。

【０００９】したがって、このシステムは、警察、消
防、郵便、業務用車両（タクシーなど交通、流通、一般
企業）など使用管理が必要な車両に適用できる。すなわ
ち、パトカー、消防車、郵便車を動かす場合、各人がカ
ードを持ち、このカードに車両を駆動するキー（例え
ば、ドアーキー、イグニッション駆動キー等）を電子情
報として記憶させておくことにより、盗難防止に役立
つ。この場合は、管理サーバーにアクセスする必要はな
いが、車載端末で個人認証し、適正なユーザーに対して
のみ使用可能にする電子キーとして機能させることにな
る。これは、緊急使用が必要な場合、例えば、現場に乗
り込んだパトカーで、誰にでも操作できるエンジンキー
をつけたままパトカーを離れるといったことがなくな
り、所轄の警察官で有れば誰でもパトカーを動かすこと
ができ、共通の自動車キーを各警察官が持つことがで
き、緊急時に直ぐに応答できるといった利点がある。

【００１０】この他、事務所やサービス従業員のいない
ローカル環境で、会員であること、会員カードを持ち、
各機器に本社から電子情報としてのキー情報を送信し、
会員カードを用いて、ユーザーが自由にサービス（機器
類などのハード、ソフトを含む）の利用を開始できるよ
うにすることができる。

【００１１】このような本発明に係る電子情報の提供と
利用サービスシステムは、適正に確保された駐車値で有
れば、乗り出し地（乗車地）、乗り捨て地（降車地）を
自由に選べるレンタカーサービスシステムに効果的であ
る。そこで、以下は、レンタカーサービスシステムを例
にとって本発明の実施の形態を説明する。

【００１２】図１には、レンタカー斡旋配車サービスシ
ステムを実施するための全体構成が、図２、図３には、
情報の送受信関係が示されている。図において、複数の
レンタカー業者１０とレンタカー斡旋配車サービス契約
を締結し、各レンタカー業者１０の所有する利用可能な
レンタカー４の利用斡旋を行うレンタカー手配サービス
管理会社２０は、複数のレンタカー業者１０とインター
ネットで通信を行っている。また、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０とレンタ
カー斡旋配車サービスと会員契約を締結し、各レンタカ
ー業者１０の所有するレンタカー４をレンタカー利用会
員３０の希望に合わせて斡旋手配する。このレンタカー
手配サービス管理会社２０の機能を図３に示す如く、レ
ンタカー業者１０が持つことがあり、この場合、レンタ
カー業者１０が全国組織で営業所を有するような場合で
ある。

【００１３】図４〜図１８には、レンタカー斡旋配車サ
ービスシステムの一実施の形態が示されている。図にお
いて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カー業者１０の管理する利用可能レンタカー４の利用予
約状況を管理し、利用可能レンタカー４のレンタカー斡
旋配車サービスの提供についてレンタカー手配サービス
管理会社２０とレンタカー斡旋配車サービスの事業契約
を行っている（１０２）。この通信回線（インターネッ
ト）によって情報の授受を行うため、通信事業者と事業
契約を行っている。

【００１４】また、レンタカー業者１０は、自己の管理
する利用可能レンタカー４の利用予約状況をレンタカー
手配サービス管理会社２０に送信し、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０では、レンタカー業者１０が管理す
る利用可能レンタカー４の利用予約状況を管理し、利用
可能レンタカー４の利用予約状況をレンタカー業者１０
に送信する。このレンタカー業者１０とレンタカー手配
サービス管理会社２０との送信の方法としては、公衆回
線を利用しても良く、また衛星を使用してもよい。一例
として、レンタカー手配サービス管理会社２０とレンタ
カー業者１０との間の情報送信は、回線３を使用してレ
ンタカー手配サービス管理会社２０から提供する利用可
能レンタカー４の予約情報を通信網／地上波／衛星を利
用した通信中継媒体（通信回線）１に送り、この情報を
受信した通信中継媒体（通信回線）１から回線５を経由
してレンタカー業者１０に送信する方法がある。

【００１５】このレンタカー手配サービス管理会社２０
は、上述の通り、レンタカー業者１０と契約によって利
用可能レンタカー４の利用予約情報を提供するようにな
っている。そして、このレンタカー業者１０には、レン
タカー業者Ａ１０Ａ・・・・・レンタカー業者Ｄ１０Ｎ
と多数のレンタカー業者がある。

【００１６】レンタカー業者１０の利用可能レンタカー
４のレンタカー利用予約情報は、回線５を使用して通信
中継媒体（通信網／地上波／衛星）１に送り、レンタカ
ー業者１０の利用可能レンタカー４のレンタカー利用予
約情報を受信した通信中継媒体（通信網／地上波／衛
星）１から回線３を経由して、手配サービス管理会社２
０に送る。また、このレンタカー手配サービス管理会社
２０は、利用可能レンタカー４のレンタカー利用予約情
報を、回線３を使用して通信中継媒体（通信網／地上波
／衛星）１に送り、この通信中継媒体（通信網／地上波
／衛星）１から回線３を経由して、レンタカー利用会員
３０の通信機器（携帯電話、ＰＣ）３５に送る。

【００１７】レンタカー業者１０が所有するレンタカー
４の車載機器４０は、図２０に示す如き構成となってい
る。すなわち、車載機器４０は、ＣＰＵ４１を有してお
り、このＣＰＵ４１によってあらゆる演算が行われる。
このＣＰＵ４１には、バスラインを介してマンマシンイ
ンターフェース４２が、また、バスラインを介して送受
信装置４３が接続されている。このマンマシンインター
フェース４２は、車載機器４０の操作（データの書き込
み、読み出し等）を行い、送受信装置４３は、マンマシ
ンインターフェース４２から入力されたデータ類の送
信、レンタカー手配サービス管理会社２０から送信され
るデータの受信を、アンテナ４４を介して行うものであ
る。また、ＣＰＵ４１には、バスラインを介してＩ／Ｏ
４５が接続されており、このＩ／Ｏ４５には、マンマシ
ンインターフェース４２によって入力したデータ類、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０から受信したデータ
を表示するディスプレイ４６と、燃料計量センサ、速度
センサ、車速センサ、降雨センサ、照度センサ、エンジ
ン温度センサ、エンジン回転センサ、前照灯・フォグラ
ンプ点灯センサ、室内温度センサ等の各種センサ４７が
接続されている。さらに、ＣＰＵ４１には、バスライン
を介してＧＰＳ受信機４８が接続されており、このＧＰ
Ｓ受信機４８によってＧＰＳ衛星からの位置信号をアン
テナ４９を介して受信できるようになっている。

【００１８】このレンタカー業者１０が所有するレンタ
カー４は、全て、レンタカー利用会員３０が利用する場
合、レンタカー手配サービス管理会社２０から交付され
る会員カードを使わないと施錠解除、エンジン駆動がで
きないように構成されている。そして、この会員カード
には、レンタカー４の施錠解除、エンジン駆動を行うた
めの電子情報（電子キー情報）が記録され、この会員カ
ードに記録された電子情報（電子キー情報）が、レンタ
カー利用会員３０に対してレンタカー業者１０からレン
タカー手配サービス管理会社２０を通して付与されるレ
ンタカー４の使用許諾を意味することになる。このＣＰ
Ｕ４１には、図示していないが、カードリーダーを接続
した構成にしても良い。この構成の場合、レンタカー手
配サービス管理会社２０が交付する会員カードは、この
カードリーダーによって内部に記憶された電子情報を読
み出すことができることになる。

【００１９】また、レンタカー手配サービス管理会社２
０は、図１９に示す如き構成の処理装置７０を有してい
る。すなわち、処理装置７０は、ＣＰＵ７１を有してお
り、このＣＰＵ７１によってあらゆる演算が行われる。
このＣＰＵ７１には、バスラインを介してマンマシンイ
ンターフェース７２が、また、バスラインを介して各種
データベースである記憶装置（具体的には、図３４に示
す如きレンタカー業者会員登録カード８０、図３５に示
す如きレンタカー利用会員登録カード９０）が接続され
ている。このマンマシンインターフェース７２は、処理
装置７０の処理（データの書き込み、読み出し等）を行
うものである。７３は、アンテナで、レンタカー業者１
０や、レンタカー業者１０が所有するレンタカー４の車
載機器４０と通信中継媒体（通信網／地上波／衛星）１
を介して交信を行うためのものである。また、記憶装置
には、会員データベース７４、契約者データベース７
５、利用可能レンタカーデータベース７６、レンタカー
予約データベース７７、予約金データベース７８、デー
タメモリエリア７９がある。

【００２０】会員データベース７４は、レンタカー手配
サービス管理会社２０が提供する利用可能レンタカー４
のレンタカーの斡旋配車サービスを受ける利用会員をデ
ータベース化して収納するもので、氏名、住所、生年月
日／年令／性別、ＴＥＬ、運転免許証Ｎｏ．、通信機器
アドレス、銀行口座Ｎｏ．、パスワード等の利用会員デ
ータが格納されている。契約者データベース７５は、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０と事業契約を交わす
レンタカー業者１０のデータをデータベース化して収納
するもので、事業体名、住所・ＴＥＬ、乗車・降車可能
な営業所の情報、レンタカー情報、営業時間等が記憶さ
れている。利用可能レンタカーデータベース７６は、レ
ンタカー業者１０が管理するレンタカー４及び利用可能
レンタカー４に関する情報をデータベース化して収納し
たものである。

【００２１】レンタカー予約データベース７７は、レン
タカー手配サービス管理会社２０が管理する利用可能レ
ンタカー４に関する利用予約情報をデータベース化して
収納したものである。予約金データベース７８は、レン
タカー手配サービス管理会社２０が斡旋配車サービスを
提供するレンタカーの利用料金をデータベース化して収
納したものである。データメモリエリア７９は、レンタ
カー業者１０及び自動車２から送信されてくる各情報を
一時記憶しておくものである。この他、図示してはない
が、地図データベースがあり、この地図データベース
は、全国の地図データをデータベース化して収納するも
のである。

【００２２】図４〜図１８において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー業者１０との交信に
あたって、通信事業者５０の公衆回線、衛星等を利用す
るため、通信事業者５０と事業契約を締結し（１０
０）、レンタカー業者１０は、レンタカー手配サービス
管理会社２０との交信にあたって、通信事業者５０の公
衆回線、衛星等を利用するため、通信事業者５０と事業
契約を締結する（１０２）。そして、レンタカー業者１
０は、自己の管理する利用可能レンタカー４をレンタル
を希望するレンタカー利用会員３０に斡旋してもらうレ
ンタカー斡旋配車サービスの事業契約をレンタカー手配
サービス管理会社２０と締結する（１０４）。

【００２３】このレンタカー業者１０とレンタカー手配
サービス管理会社２０との事業契約に基づいて、レンタ
カー手配サービス管理会社２０側では、レンタカー手配
サービス管理会社２０で管理するレンタカー業者会員登
録カード８０にレンタカー業者１０を登録する（１０
６）。すなわち、レンタカー手配サービス管理会社２０
側では、図３４に示す如きレンタカー業者会員登録カー
ド８０を作成する。このレンタカー業者会員登録カード
８０は、レンタカー手配サービス管理会社２０の処理装
置７０のＣＰＵ７１にバスラインを介して接続される記
憶装置の契約者データベース７５にレンタカー業者１０
を登録する（１０８）。すなわち、このレンタカー業者
会員登録カード８０には、レンタカー手配サービス管理
会社２０との事業契約を締結したレンタカー手配サービ
ス管理会社２０がレンタカー利用会員３０に対してサー
ビスを提供するに当たって必要とされるレンタカー業者
１０に関するあらゆる情報が記録される。

【００２４】このレンタカー業者１０の契約者データベ
ース７５への登録が完了すると、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー業者１０の所有するレン
タカー４の情報、レンタカー業者１０の所有する営業所
情報の問い合わせを通信事業者５０を介して（１１
０）、レンタカー業者１０に送信して行う（１１２）。
このレンタカー手配サービス管理会社２０からのレンタ
カー情報、営業所情報の問い合わせに対して、レンタカ
ー業者１０は、レンタカー手配サービス管理会社２０の
要求するレンタカー情報、営業所情報データを通信事業
者５０を介して（１１４）、レンタカー手配サービス管
理会社２０に送信する（１１６）。

【００２５】このレンタカー業者１０に対し、レンタカ
ー業者１０のレンタカー情報、営業所情報の問い合わせ
を行うと、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レ
ンタカー業者１０に対し、レンタカー業者１０の営業デ
ータの問い合わせを通信事業者５０を介して（１１
８）、レンタカー業者１０に送信して行う（１２０）。
このレンタカー手配サービス管理会社２０からの営業デ
ータの問い合わせに対して、レンタカー業者１０は、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０の要求する営業デー
タを通信事業者５０を介して（１２２）、レンタカー手
配サービス管理会社２０に送信する（１２４）。

【００２６】このレンタカー業者１０に対し、レンタカ
ー業者１０のレンタカー情報、営業所情報の問い合わ
せ、営業データの問い合わせを行うと、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０が所有す
るレンタカー情報データ、営業所情報データを契約者デ
ータベース７５に格納する（１２６）。

【００２７】また、レンタカー手配サービス管理会社２
０は、レンタカー手配サービス管理会社２０が斡旋紹介
するレンタカー予約斡旋配車サービスの提供を希望する
者からレンタカー利用会員の登録の申込が行われる（１
２８）と、レンタカー手配サービス管理会社２０では、
レンタカー利用会員登録申込者に対して、個人情報の問
い合わせを行う（１３０）。このレンタカー手配サービ
ス管理会社２０からの個人情報の問い合わせに対して、
レンタカー利用会員登録申込者は、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０に対して、個人情報の回答を行う（１
３２）。この個人情報の回答を受信したレンタカー利用
会員登録申込者は、レンタカー利用会員登録申込者に対
し、パスワードの問い合わせを行い（１３４）、レンタ
カー利用会員登録申込者からパスワードの回答を受信す
る（１３６）。このように個人情報、パスワードの回答
を受信すると、レンタカー利用会員登録申込を受理し、
受け付け、レンタカー手配サービス管理会社２０で管理
するレンタカー利用会員登録カード９０にレンタカー利
用会員を登録し、レンタカー利用会員３０に交付する会
員カードを作成する（１３８）。すなわち、レンタカー
手配サービス管理会社２０側では、図３５に示す如きレ
ンタカー利用会員登録カード９０を作成する。このレン
タカー利用会員登録カード９０は、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０の処理装置７０のＣＰＵ７１にバスラ
インを介して接続される記憶装置の会員データベース７
４に相当している。すなわち、このレンタカー利用会員
登録カード９０には、レンタカー手配サービス管理会社
２０と事業契約を締結したレンタカー業者１０のレンタ
ルを希望するレンタカー利用会員３０にレンタカーを斡
旋するレンタカー斡旋配車サービスの提供を行うに当た
って必要とされるレンタカー利用者に関するあらゆる情
報が記録される。

【００２８】このレンタカー利用会員登録の申込がある
と、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー利用会員登録申込者の必要な個人データを記録してレ
ンタカー利用会員３０の会員登録処理を行い、会員番号
である認証番号（ＩＤコード番号）を特定し、ＩＤコー
ド番号（会員登録番号である認証番号）を会員カードに
記憶して交付することにより、会員登録の通知を行う
（１４０）。すなわち、レンタカー利用会員登録申込者
に対し、会員登録の通知を行うと、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０では、レンタカー手配サービス管理会
社２０の処理装置７０の会員データベース７４に会員の
データを格納して、会員証としての会員カードを作成
し、送付して会員登録を終了する（１４２）。

【００２９】この会員カードは、モバイル通信ネットワ
ークとゲートウェイサーバーの間と、ゲートウェイサー
バーとインターネットの間を介して携帯端末とアプリケ
ーションサーバーとの間で安全な通信チャンネルを構築
する機能を有するものである。この機能を実現するもの
として、ＷＩＭ（ＷＡＰ Ｉｎｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄ
ｕｌｅ）がある。

【００３０】そこで、レンタカー手配サービス管理会社
２０は、まず、レンタカー手配サービス管理会社２０と
事業契約をした全てのレンタカー業者１０に対して、レ
ンタカー業者１０の管理するレンタカー４の利用可能状
況（どのレンタカーが、いつ利用できるか）を通信事業
者５０を介して（１４４）、問い合わせる（１４６）。
このレンタカー手配サービス管理会社２０からのレンタ
カー４の利用可能状況の問い合わせに対して、レンタカ
ー業者１０は、レンタカー手配サービス管理会社２０に
対して現在のレンタカー４の利用可能状況データを通信
事業者５０を介して（１４８）、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０に送信して回答する（１５０）。このレ
ンタカー業者１０からレンタカー手配サービス管理会社
２０に送信回答された現在のレンタカー４の利用可能状
況は、レンタカー手配サービス管理会社２０の処理装置
７０の利用可能レンタカーデータベース７６に登録する
（１５２）。

【００３１】このレンタカー４の利用可能状況（どのレ
ンタカーが、いつ利用できるか）は、レンタカー業者１
０からレンタカー手配サービス管理会社２０に通信事業
者５０を介して（１５４）、レンタカー手配サービス管
理会社２０に定期的に送信される（１５６）。すなわ
ち、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー業者１０からリアルタイムでレンタカー４の利用可能
状況（どのレンタカーが、いつ利用できるか）が得られ
るようになっている。このレンタカー業者１０からリア
ルタイムでレンタカー手配サービス管理会社２０に送信
されるレンタカー４の利用可能状況（どのレンタカー
が、いつ利用できるか）データは、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０の処理装置７０の利用可能レンタカー
データベース７６に格納され、この利用可能レンタカー
データベース７６のデータの書換が行われる（１５
８）。

【００３２】このようにして登録されたレンタカー利用
会員３０は、随時、レンタカー手配サービス管理会社２
０に対してレンタカーを斡旋するレンタカー斡旋配車サ
ービスの提供の申込を行うことができ、このレンタカー
を斡旋するレンタカー斡旋配車サービスの提供の申込に
当たっては、レンタカーの利用予約の申込を行う（１６
０）。このレンタカー利用会員３０からレンタカーの利
用予約の申込を受けると、レンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカーの利用予約の申込を行ったレン
タカー利用会員３０に対して、会員登録の際にレンタカ
ー利用会員３０がレンタカー手配サービス管理会社２０
に提示したパスワードと、会員登録の際にレンタカー手
配サービス管理会社２０がレンタカー利用会員３０に付
与したＩＤコード番号の提示を要求する（１６２）。こ
のレンタカー手配サービス管理会社２０からのパスワー
ドとＩＤコード番号の問い合わせに対し、レンタカー利
用会員３０からパスワードとＩＤコード番号の回答がな
い場合は、会員認証ができず、会員としてのサービスを
受けられない。

【００３３】このレンタカー手配サービス管理会社２０
からのレンタカー利用会員３０に対するパスワードとＩ
Ｄコード番号の問い合わせに対して、レンタカー利用会
員３０がパスワードとＩＤコード番号の回答をする（１
６４）と、レンタカー手配サービス管理会社２０におい
て、会員認証が行われる。このレンタカー利用会員３０
の会員認証が行われて初めて、レンタカー利用会員とし
てのサービスを受けることができることになる。

【００３４】このレンタカー利用会員３０からのパスワ
ードとＩＤコード番号の回答があり、会員認証が行われ
ると、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カー利用会員３０に対し、レンタカーの利用日時（利用
する月日と午前・午後といった時間）の問い合わせを行
い（１６６）、レンタカー利用会員３０は、レンタカー
手配サービス管理会社２０からのレンタカーの利用日時
の問い合わせに対し、希望するレンタカーの利用日時を
回答する（１６８）。このレンタカー利用会員３０から
希望するレンタカーの利用日時の回答があると、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０に対し、レンタカーの希望乗車地域（乗り出し地）
の問い合わせを行い（１７０）、レンタカー利用会員３
０は、レンタカー手配サービス管理会社２０からのレン
タカーの希望乗車地域の問い合わせに対し、希望するレ
ンタカーの乗車地域を回答する（１７２）。さらに、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０に対し、レンタカーの希望降車地域（乗り捨て
地）の問い合わせを行い（１７４）、レンタカー利用会
員３０は、レンタカー手配サービス管理会社２０からの
レンタカーの希望降車地域の問い合わせに対し、希望す
るレンタカーの降車地域を回答する（１７６）。

【００３５】このようにしてレンタカーの利用日時、希
望乗車地域、希望降車地域が決定すると、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に
対し、レンタカー手配サービス管理会社２０が契約を締
結している複数のレンタカー業者で希望するレンタカー
業者の指定の問い合わせを行う（１７８）。このレンタ
カー業者の指定の問い合わせに対して、レンタカー利用
会員３０は、レンタカー業者の指定がある場合、レンタ
カー業者を指定したレンタカーの利用予約申込を行う
（１８０）。このレンタカー利用会員３０からレンタカ
ー業者を指定したレンタカーの利用予約申込があると、
レンタカー手配サービス管理会社２０においては、レン
タカー利用会員３０が指定したレンタカー業者でレンタ
カー利用会員３０の希望する乗車地域にある営業所の検
索を行う（１８２）。

【００３６】この検索結果（レンタカー利用会員３０の
希望する乗車地域にある営業所）を提示して（１８
４）、営業所の選定を求め、この選定結果がレンタカー
利用会員３０からレンタカー手配サービス管理会社２０
に通知される（１８６）。このレンタカー利用会員３０
からの営業所の選定通知を受けて、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０では、レンタカー利用会員３０が指定
したレンタカー業者で、検索した営業所の中から選定し
た営業所における利用可能レンタカーの検索を行う（１
８８）。この検索の結果、提示された利用可能レンタカ
ー４は、レンタカー手配サービス管理会社２０からレン
タカー利用会員３０に通知され（１９０）、レンタカー
利用会員３０は、この提示された利用可能レンタカー４
の中から希望する利用可能レンタカー４の選定を行う
（１９２）。このレンタカー利用会員３０からの希望す
る利用可能レンタカー４の選定を受けて、レンタカー手
配サービス管理会社２０では、レンタカー利用会員３０
が選定した利用可能レンタカー４の予約を処理装置７０
のレンタカー予約データベース７７に登録する（１９
４）。

【００３７】そして、このレンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー業者１０に対して、選定した利
用可能レンタカー４を予約する処理の依頼を通信事業者
５０を介して（１９６）、行う（１９８）。すると、レ
ンタカー業者１０では、レンタカー利用会員３０が選定
した利用可能レンタカー４を予約する処理を行い、その
完了通知をレンタカー手配サービス管理会社２０に対
し、通信事業者５０を介して（２００）、行う（２０
２）。

【００３８】一方、レンタカー利用会員３０が指定した
レンタカー業者の営業所において検索された利用可能レ
ンタカーに希望するレンタカーがない場合は、レンタカ
ー利用会員３０は、希望するレンタカーがないことをレ
ンタカー手配サービス管理会社２０に通知する（２０
４）。また、レンタカー利用会員３０は、レンタカー利
用会員３０が指定したレンタカー業者について検索され
た営業所に、希望する営業所がない場合は、希望する営
業所がないことをレンタカー手配サービス管理会社２０
に通知する（２０６）。このレンタカー利用会員３０か
らの、レンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業
者について検索された営業所に、希望する営業所がない
ことの通知を受け、レンタカー手配サービス管理会社２
０においては、レンタカー利用会員３０がレンタカー業
者を指定しないでレンタカー利用会員３０の希望する乗
車地域にある営業所の検索を行う（２０８）。

【００３９】この検索の結果、提示されたレンタカー業
者を指定しないでレンタカー利用会員３０の希望する乗
車地域にある営業所は、レンタカー手配サービス管理会
社２０からレンタカー利用会員３０に通知され（２１
０）、レンタカー利用会員３０は、この提示された営業
所の中から希望する営業所の選定を行う（２１２）。こ
のレンタカー利用会員３０からの希望する営業所の選定
を受けて、レンタカー手配サービス管理会社２０では、
レンタカー利用会員３０が選定した営業所における利用
可能レンタカーの検索を行う（２１４）。この検索の結
果、提示された利用可能レンタカー４は、レンタカー手
配サービス管理会社２０からレンタカー利用会員３０に
通知され（２１６）、レンタカー利用会員３０は、この
提示された利用可能レンタカー４の中から希望する利用
可能レンタカー４の選定を行う（２１８）。このレンタ
カー利用会員３０からの希望する利用可能レンタカー４
の選定を受けて、レンタカー手配サービス管理会社２０
では、レンタカー利用会員３０が選定した利用可能レン
タカー４の予約を処理装置７０のレンタカー予約データ
ベース７７に登録する（１９４）。

【００４０】そして、このレンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー業者１０に対して、選定した利
用可能レンタカー４を予約する処理の依頼を通信事業者
５０を介して（２２２）、行う（２２４）。すると、レ
ンタカー業者１０では、レンタカー利用会員３０が選定
した利用可能レンタカー４を予約する処理を行い、予約
処理完了通知をレンタカー手配サービス管理会社２０に
対し、通信事業者５０を介して（２２６）、行う（２２
８）。この予約処理完了通知を受けてレンタカー手配サ
ービス管理会社２０においては、指定した営業所の選定
したレンタカーについて指定した日時に乗車し、指定し
た日時に指定した場所に降車する予約決済を行う（２３
０）。この予約決済を行うと、レンタカー手配サービス
管理会社２０においては、予約申込をしたレンタカーに
ついての使用日時に相当する予約金の決済を行い、レン
タカー利用会員３０に請求する（２３２）。このレンタ
カーの予約決済の連絡は、レンタカー業者１０に対して
通信事業者５０を介して（２３４）、行う（２３６）。

【００４１】また、予約処理完了通知を受けてレンタカ
ー手配サービス管理会社２０からレンタカー業者１０に
予約決済の連絡を受領すると、レンタカー業者１０は、
予約したレンタカー４を駆動するための電子符号化した
電子キー情報の送信をレンタカー手配サービス管理会社
２０に、通信事業者５０を介して（２３８）、行う（２
４０）。このレンタカー業者１０からレンタカー手配サ
ービス管理会社２０に送信された電子キー情報は、予約
処理完了通知を受けてレンタカー手配サービス管理会社
２０からレンタカー利用会員３０に請求した予約金が支
払われたときに、レンタカー手配サービス管理会社２０
からレンタカー利用会員３０に、会員登録した際にレン
タカー利用会員３０に交付した会員カードに送信される
（２４２）。

【００４２】この電子キー情報は、予約したレンタカー
４を駆動するために必要な電子情報である。そして、こ
の駆動するために必要な電子情報は、例えば、予約した
レンタカー４のドアロックを解除する情報であり、例え
ば、自動車のエンジンキーを正常に作動させるためのＥ
ＣＵ（エンジン・コントロール・ユニット）の駆動停止
解除情報である。この電子キー情報は、レンタカー利用
会員３０の通信機器（携帯電話、ＰＣ）３５を通して会
員カードに書き込まれる。この電子キー情報は、予約し
たレンタカー４に対するものであるため、期限が限られ
ており、利用日時に限って有効な情報となっている。し
たがって、レンタカー利用会員３０の通信機器（携帯電
話、ＰＣ）３５に会員カードを挿入し、レンタカー手配
サービス管理会社２０の通信機器と通信を行うことによ
り、会員カードに書き込まれた個人情報、パスワード、
ＩＤコードから本人（会員）認証を行うことができ、安
全性が確保される。

【００４３】このレンタカー手配サービス管理会社２０
からレンタカー利用会員３０に、電子キー情報が送信さ
れると、レンタカー利用会員３０においては、会員カー
ドへ予約したレンタカーの電子符号化した自動車キーの
記憶を行う（２４４）。この会員カードへ予約したレン
タカーの電子キーが記憶されると、レンタカー利用予約
処理は終了する。

【００４４】ここで、レンタカー利用会員３０からレン
タカー手配サービス管理会社２０にレンタカー利用予約
のキャンセルの通知が行われると（２４６）、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０においては、レンタカー利
用会員３０からのレンタカー利用予約のキャンセルを受
認し、決済を行う（２４８）。そして、レンタカー手配
サービス管理会社２０においては、処理装置７０のレン
タカー予約データベース７７のデータの書換登録、利用
可能レンタカーデータベース７６のデータ書換登録を行
う（２５０）。この処理装置７０のレンタカー予約デー
タベース７７、利用可能レンタカーデータベース７６の
データ書換登録を行うと、レンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー業者１０に対して、利用予約し
たレンタカーの利用キャンセルの通知を通信事業者５０
を介して（２５２）、行う（２５４）。そして、レンタ
カー手配サービス管理会社２０においては、決済した予
約金の払い戻し演算を行う（２５６）。

【００４５】また、利用予約したレンタカー４の利用キ
ャンセルの通知を受けたレンタカー業者１０は、レンタ
カー手配サービス管理会社２０に対し、利用予約したレ
ンタカー４の電子キー情報の解除情報を、通信事業者５
０を介して（２５８）、行う（２６０）。この利用予約
したレンタカー４の電子キー情報の解除情報を受信した
レンタカー手配サービス管理会社２０では、決済した予
約金の払い戻し演算に基づいて、予約金の払い戻しとレ
ンタカー４の電子キー情報の解除情報をレンタカー利用
会員３０に送信する（２６２）。このレンタカー手配サ
ービス管理会社２０からの予約金の払い戻し、レンタカ
ー４の電子キー情報の解除情報の受信をすると、レンタ
カー利用会員３０において、予約金の会員カードへ払い
戻し、会員カードに記憶されている利用予約したレンタ
カー４の電子キー情報の解除を行う（２６４）。これで
利用予約したレンタカーのキャンセル処理が終了する。

【００４６】その後、レンタカー業者１０においては、
利用予約したレンタカーのキャンセルによって、レンタ
カー業者１０の利用可能レンタカーのデータが変化す
る。そこで、レンタカー業者１０では、変更後の新たな
レンタカーの利用可能状況の提供を、通信事業者５０を
介して（２６６）、行う（２６８）。このレンタカー業
者１０からの変更後の新たなレンタカーの利用可能状況
の提供を受けると、レンタカー手配サービス管理会社２
０において、レンタカー業者１０の利用可能レンタカー
を記憶する処理装置７０の利用可能レンタカーデータベ
ース７６のデータ書換を行う（２７０）。

【００４７】ここで、現在利用されているレンタカー４
が適正に利用されているか否かを監視するため、レンタ
カー手配サービス管理会社２０においては、レンタカー
４に対し、ポーリングによって位置の確認を行い（２７
２）、現在利用されているレンタカー４の走行位置から
降車予定時刻に、降車予定位置に移動可能かを演算。正
常に走行しても、道路事情の変化（渋滞、道路工事、イ
ベントによる通行止め等）によって降車予定時刻に降車
予定位置にレンタカーを移動することができない場合が
ある。

【００４８】レンタカー利用会員３０は、通常は、降車
予定時刻に降車予定位置にレンタカーを返却して精算の
連絡をレンタカー手配サービス管理会社２０に行う。こ
のレンタカー利用会員３０からの降車予定時刻に降車予
定位置にレンタカーを返却して精算の連絡を受けると、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、降車予定時刻
に降車予定位置に到着したときのレンタル料金の通知を
行う（２７８）。このレンタル料金は、予約時に徴収し
た予約金を差し引いた額とするのか通常である。また、
このレンタカー手配サービス管理会社２０からのレンタ
ル料金の通知を受けてレンタカー利用会員３０は、レン
タル料金の会員カードによる精算処理を行う（２８
０）。

【００４９】このレンタカー手配サービス管理会社２０
から降車予定時刻に降車予定位置に到着したときのレン
タル料金の通知を行うと、レンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー業者１０に対して、利用終了し
たレンタカーの利用終了の通知を通信事業者５０を介し
て（２８２）、行う（２８４）。この利用終了したレン
タカーの利用終了の通知を受けると、レンタカー業者１
０は、レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、利
用終了したレンタカー４の電子キー情報の解除情報を、
通信事業者５０を介して（２８６）、行う（２８８）。
このレンタカー業者１０からレンタカー手配サービス管
理会社２０に送信された利用終了したレンタカー４の電
子キー情報の解除情報は、レンタカー利用会員３０に予
約した通りにレンタカーを返却して精算のレンタル料金
の精算処理が行われると、レンタカー手配サービス管理
会社２０からレンタカー利用会員３０に送信される（２
９０）。このレンタカー利用会員３０においてレンタル
料金の精算処理を行い、会員カードに記憶されている利
用終了したレンタカー４の電子キー情報の解除を行う
（２９２）。

【００５０】現在利用されているレンタカー４の位置情
報のポーリングによって位置の確認を行い、現在利用さ
れているレンタカー４の走行位置から降車予定時刻に、
降車予定位置に移動可能かを演算した結果、このまま走
行していると降車予定時刻に降車予定位置に到着できな
いと判断した場合には、レンタカー手配サービス管理会
社２０は、レンタカー利用会員３０に対して降車予定位
置に向かって移動を開始することを警告する（２９
４）。そして、この警告を発したレンタカー４に対して
は、ポーリングによる位置の検出を行い（２９６）、警
告を発したレンタカー４が降車予定時刻に降車位置に移
動可能か演算する（２９８）。そして、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対し、
現在利用しているレンタカー４が予定時間に予定降車位
置に移動できず利用時間をオーバーすることの連絡を、
通信事業者５０を介して（３００）、行う（３０２）。

【００５１】また、警告を発したレンタカー４が降車位
置に到着する予定時刻の演算を行う（３０４）。そし
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、警告を発
したレンタカー４が降車位置に到着する予定時刻に同一
のレンタカーについて次に利用を予約している者がいる
かを検索する（３０６）。この検索の結果警告を発した
レンタカー４が降車位置に到着する予定時刻に同一のレ
ンタカーについて次に利用を予約している者がいる場合
には、レンタカー手配サービス管理会社２０は、次に利
用予約を行っているレンタカー利用会員３０に対し予約
変更の連絡を行う（３０８）。そして、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、次に利用予約を行っているレ
ンタカー利用会員３０に対し、予約した営業所から別な
営業所又は別なレンタカー業者の営業所に変更してもよ
いかの問い合わせを行う（３１０）。この営業所の変更
の問い合わせに対し、レンタカー利用会員３０は、営業
所の変更を容認する場合は、レンタカー手配サービス管
理会社２０に対し、予定している乗車位置に近接した別
な営業所又は別なレンタカー業者の営業所の利用可能レ
ンタカー４の問い合わせを行う（３１２）。

【００５２】このレンタカー利用会員３０からの別な業
所における利用可能レンタカー４の問い合わせに対し、
レンタカー手配サービス管理会社２０においては、処理
装置７０のレンタカー予約データベース７７と利用可能
レンタカーデータベース７６から乗車位置に近接した別
な営業所又は別なレンタカー業者の営業所の利用可能な
レンタカー４の検索を行う（３１４）。そして、この利
用可能なレンタカー４の検索結果は、レンタカー利用会
員３０に送信される（３１６）。この利用可能なレンタ
カー４の検索結果を受けて、レンタカー利用会員３０
は、新たに利用するレンタカー４の特定し（３１８）
し、レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、希望
するレンタカーを選定して利用レンタカーの変更の申込
を行う（３２０）。このレンタカー利用会員３０からの
利用レンタカーの変更の申込を受けると、レンタカー利
用会員３０は、変更したレンタカーの利用予約を処理装
置７０のレンタカー予約データベース７７に登録する
（３２２）。

【００５３】この変更したレンタカーの利用予約の処理
装置７０のレンタカー予約データベース７７への登録処
理を行うと、レンタカー手配サービス管理会社２０は、
レンタカー業者１０に対して、変更したレンタカー４を
予約する処理の依頼を通信事業者５０を介して（３２
４）、行う（３２６）。すると、レンタカー業者１０で
は、レンタカー利用会員３０が変更した利用可能レンタ
カー４を予約する処理を行い、予約処理完了通知をレン
タカー手配サービス管理会社２０に対し、通信事業者５
０を介して（３２８）、行う（３３０）。そして、この
変更した営業所のレンタカーについて指定した日時に乗
車し、指定した場所で降車する予約決済を行う（３３
２）。この予約決済を行うと、レンタカー手配サービス
管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、変更
予約申込みしたレンタカーについての使用日時に相当す
る予約金の決済を行う（３３４）。この予約金の決済を
行うと、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レン
タカー業者１０に対し、変更後のレンタカーについての
予約決済の連絡を、通信事業者５０を介して（３３
６）、行う（３３８）。

【００５４】すると、レンタカー業者１０では、レンタ
カー手配サービス管理会社２０に対し、最初の予約した
レンタカーの自動車キーを電子符号化した電子キー情報
の解除と、予約変更後のレンタカーの自動車キーを電子
符号化した電子キー情報の送信を、通信事業者５０を介
して（３４０）、行う（３４２）。このレンタカー業者
１０から送信された最初の予約したレンタカーの電子キ
ー情報の解除情報と、予約変更後のレンタカーの電子キ
ー情報は、レンタカー手配サービス管理会社２０から提
示される予約金の決済が行われると、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０からレンタカー利用会員３０に対し
送信される（３４４）。このレンタカー手配サービス管
理会社２０から最初の予約したレンタカーの電子キー情
報の解除情報と、予約変更後のレンタカーの電子キー情
報が送信されると、レンタカー利用会員３０において
は、会員カードに対し前回予約したレンタカーの電子キ
ー情報の解除、新たに予約したレンタカーの電子キー情
報を記憶する（３４６）。

【００５５】その後、レンタカー手配サービス管理会社
２０は、現在利用しているレンタカー利用会員の予約し
て乗車したレンタカーの利用時間オーバーを検出する
（３４８）。このレンタカーの利用時間オーバーは、単
純に、降車予定時間に降車予定位置に降車できないで利
用している時間が延長になった状態をいっている。こ
の、降車予定時間に降車予定位置に降車できないで原因
としては、降車予定位置とは異なった方向に走行してい
る、降車予定位置に向かって走行しているが、渋滞等で
予定時間に到着できない等がある。このレンタカーの利
用時間オーバーを検出すると、レンタカー手配サービス
管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、レン
タカーの利用時間をオーバーしたことを連絡する（３５
０）。このレンタカー手配サービス管理会社２０からの
レンタカーの利用時間のオーバーの連絡があった後、レ
ンタカー利用会員３０は、降車予定地に到着してレンタ
ル料金の精算の連絡をレンタカー手配サービス管理会社
２０に行う（３５２）。このレンタカー利用会員３０か
ら降車予定地に到着してレンタル料金の精算の連絡を受
けると、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レン
タカー利用会員３０に対し、利用時間オーバーに基づく
レンタル料金の通知を行う（３５４）。

【００５６】このレンタカー手配サービス管理会社２０
からの利用時間オーバーに基づくレンタル料金の通知を
受けると、レンタカー利用会員３０においては、レンタ
ル料金の会員カードによる精算処理を行う（３５６）。
このレンタカー手配サービス管理会社２０からの利用時
間オーバーに基づくレンタル料金の通知をレンタカー利
用会員３０に行うと、レンタカー手配サービス管理会社
２０は、レンタカー業者１０に対し、利用予約したレン
タカーのレンタカー利用終了の通知を、通信事業者５０
を介して（３５８）、行う（３６０）。このレンタカー
手配サービス管理会社２０から、利用予約したレンタカ
ーのレンタカー利用終了の通知を受けると、レンタカー
業者１０は、レンタカー手配サービス管理会社２０に対
し、利用終了したレンタカーの電子キー情報の解除情報
を、通信事業者５０を介して（３６２）、送信する（３
６４）。このレンタカー業者１０からレンタカー手配サ
ービス管理会社２０に対して送信されてきたレンタカー
の電子キー情報の解除情報は、レンタカー利用会員３０
においてレンタル料金の精算処理が行割れた後に、レン
タカー利用会員３０に送信される（３６６）。このレン
タカー手配サービス管理会社２０からレンタカーの電子
キー情報の解除情報が送信されると、レンタカー利用会
員３０においては、会員カードに記憶されている利用終
了したレンタカー４の電子キー情報の解除を行う（３６
８）。

【００５７】また、レンタカー利用会員３０の予定が変
更になった等で、現在利用しているレンタカーの利用予
約内容を変更する必要が生じる場合がある。その場合、
レンタカー利用会員３０は、レンタカー手配サービス管
理会社２０に対し、予約内容変更の通知を行う（３７
０）。このレンタカー利用会員３０からの予約内容変更
の通知を受けると、レンタカー手配サービス管理会社２
０は、レンタカー利用会員３０に対し、レンタカー手配
サービス管理会社２０に対し予約内容についての変更内
容の問い合わせを行い（３７２）、レンタカー利用会員
３０は、レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、
変更内容の通知を行う（３７４）。このレンタカー利用
会員３０からの変更内容の通知を受けて、レンタカー手
配サービス管理会社２０においては、現在利用している
レンタカーについて、次に利用を予約している者がいる
かの検索を行う（３７６）。

【００５８】この検索結果に基づいて、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対
して、予納内容の変更が可能か否かの通知を行う（３７
８）。このレンタカー手配サービス管理会社２０からの
通知が予納内容の変更が可能であるというものである場
合、予納内容の変更は、利用時間の延長と、降車位置の
変更である。

【００５９】まず、レンタカー利用会員３０が、レンタ
カー手配サービス管理会社２０に対し、レンタカー利用
時間の延長の申込を行い（３８０）、これを受けてレン
タカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用時
間の延長について処理装置７０のレンタカー予約データ
ベース７７への登録処理を行う（３８２）。このレンタ
カー手配サービス管理会社２０においてレンタカー利用
時間の延長についての登録処理を行うと、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対し
て、レンタカー利用時間を延長する処理の依頼を通信事
業者５０を介して（３８４）、行う（３８６）。する
と、レンタカー業者１０では、レンタカー利用会員３０
がレンタカー利用時間を延長する予約処理の完了通知を
レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、通信事業
者５０を介して（３８８）、行う（３９０）。そして、
現在利用しているレンタカーについてのレンタカー利用
時間を延長する予約決済をレンタカー利用会員３０に対
し行う（３９２）。この予約決済を行うと、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対
し、現在利用しているレンタカーについてのレンタカー
利用時間を延長する予約決済の連絡を、通信事業者５０
を介して（３９４）、行う（３９６）。

【００６０】このレンタカー業者１０に対し、現在利用
しているレンタカーについてのレンタカー利用時間を延
長する予約決済の連絡を行うと、レンタカー業者１０
は、レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、現在
利用しているレンタカーの電子キー情報の利用時間延長
の送信を、通信事業者５０を介して（３９８）、行う
（４００）。この現在利用しているレンタカーの利用時
間延長の電子キー情報は、レンタカー手配サービス管理
会社２０からレンタカー利用会員３０に対し送信される
（４０２）。そして、現在利用しているレンタカーが降
車予定地に到着すると、レンタカー利用会員３０は、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０に対し、レンタル料
金の精算の連絡を行う（４０４）。このレンタカー利用
会員３０からレンタル料金の精算の連絡を受けると、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０に対し、レンタカーの利用時間延長に基づくレ
ンタル料金の通知を行う（４０６）。このレンタカー手
配サービス管理会社２０からのレンタカーの利用時間延
長に基づくレンタル料金の通知を受けると、レンタカー
利用会員３０では、レンタル料金の会員カードによる精
算処理を行う（４０８）。

【００６１】このレンタカー手配サービス管理会社２０
からのレンタカーの利用時間延長に基づくレンタル料金
の通知をレンタカー利用会員３０に行うと、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対
し、利用予約したレンタカーのレンタカー利用終了の通
知を、通信事業者５０を介して（４１０）、行う（４１
２）。このレンタカー手配サービス管理会社２０から、
利用予約したレンタカーのレンタカー利用終了の通知を
受けると、レンタカー業者１０は、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０に対し、利用終了したレンタカーの電
子キー情報の解除情報を、通信事業者５０を介して（４
１４）、送信する（４１６）。このレンタカー業者１０
からレンタカー手配サービス管理会社２０に対して送信
されてきたレンタカーの電子キー情報の解除情報は、レ
ンタカー利用会員３０においてレンタル料金の精算処理
が行われた後に、レンタカー利用会員３０に送信される
（４１８）。このレンタカー手配サービス管理会社２０
からレンタカーの電子キー情報の解除情報が送信される
と、レンタカー利用会員３０においては、会員カードに
記憶されている利用終了したレンタカー４の電子キー情
報の解除を行う（４２０）。

【００６２】次に、レンタカー利用会員３０が、レンタ
カー手配サービス管理会社２０に対し、レンタカー降車
位置の変更の申込を行い（４２２）、これを受けてレン
タカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー降車位
置の変更について処理装置７０のレンタカー予約データ
ベース７７への登録処理を行う（４２４）。このレンタ
カー手配サービス管理会社２０においてレンタカー降車
位置の変更についての登録処理を行うと、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対し
て、レンタカー降車位置を変更する処理の依頼を通信事
業者５０を介して（４２６）、行う（４２８）。する
と、レンタカー業者１０では、レンタカー利用会員３０
がレンタカー降車位置を変更する予約処理の完了通知を
レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、通信事業
者５０を介して（４３０）、行う（４３２）。そして、
現在利用しているレンタカーについてのレンタカー降車
位置を変更する予約決済をレンタカー利用会員３０に対
し行う（４３４）。この予約決済を行うと、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対
し、現在利用しているレンタカーについてのレンタカー
降車位置を変更する予約決済の連絡を、通信事業者５０
を介して（４３６）、行う（４３８）。

【００６３】そして、現在利用しているレンタカーが降
車予定地に到着すると、レンタカー利用会員３０は、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０に対し、レンタル料
金の精算の連絡を行う（４４０）。このレンタカー利用
会員３０からレンタル料金の精算の連絡を受けると、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０に対し、レンタカーの降車位置変更に基づくレ
ンタル料金の通知を行う（４４２）。このレンタカー手
配サービス管理会社２０からのレンタカーの降車位置変
更に基づくレンタル料金の精算の通知を受けると、レン
タカー利用会員３０では、レンタル料金の会員カードに
よる精算処理を行う（４４４）。

【００６４】このレンタカー手配サービス管理会社２０
からのレンタカーの降車位置変更に基づくレンタル料金
の通知をレンタカー利用会員３０に行うと、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー業者１０に対
し、利用予約したレンタカーのレンタカー利用終了の通
知を、通信事業者５０を介して（４４６）、行う（４４
８）。このレンタカー手配サービス管理会社２０から、
利用予約したレンタカーのレンタカー利用終了の通知を
受けると、レンタカー業者１０は、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０に対し、利用終了したレンタカーの電
子キー情報の解除情報を、通信事業者５０を介して（４
５０）、送信する（４５２）。このレンタカー業者１０
からレンタカー手配サービス管理会社２０に対して送信
されてきたレンタカーの電子キー情報の解除情報は、レ
ンタカー利用会員３０においてレンタル料金の精算処理
が行われた後に、レンタカー利用会員３０に送信される
（４５４）。このレンタカー手配サービス管理会社２０
からレンタカーの電子キー情報の解除情報が送信される
と、レンタカー利用会員３０においては、会員カードに
記憶されている利用終了したレンタカー４の電子キー情
報の解除を行う（４５６）。

【００６５】次にレンタカー業者１０の会員登録の処理
フローについて図２１を用いて説明する。

【００６６】図において、レンタカー手配サービス管理
会社２０がレンタカー業者１０の管理するレンタカー４
をレンタカー利用会員３０に対して斡旋紹介するサービ
スを受けようとすると、まず、ステップ５０２におい
て、レンタカー業者１０は、レンタカー手配サービス管
理会社２０を呼び出す。すると、このレンタカー手配サ
ービス管理会社２０からは、図３６に示す如く、「レン
タカー業者の会員登録の申込ですか
」という表示画面が送信される。このレンタカ
ー手配サービス管理会社２０からのレンタカー業者の会
員登録か否かを問い合わせるメッセージ画面がレンタカ
ー業者会員登録を希望する者（レンタカー業者１０）の
ＰＣ等の端末機器に送信され表示される。このステップ
５０２において「ＹＥＳ」を選択（クリック）するとレ
ンタカー手配サービス管理会社２０に対して会員登録を
希望する者（レンタカー業者１０）はレンタカー業者の
会員登録の申込を行うことになる。

【００６７】このステップ５０２においてレンタカー業
者１０が会員登録の申込を行うと、ステップ５０４にお
いて、レンタカー業者１０は、レンタカー利用会員３０
に対して利用可能レンタカーの斡旋配車を行うレンタカ
ー斡旋配車サービスの申込を行う。このステップ５０４
においてレンタカー利用会員３０に対して利用可能レン
タカーの斡旋配車を行うレンタカー斡旋配車サービスの
申込を行うと、レンタカー手配サービス管理会社２０か
らは、レンタカー業者の会員登録に必要な入力事項（事
業者名、住所、乗車・降車可能な営業所の情報、レンタ
カー情報、営業時間等）の入力画面が図３７に示す如
く、「次の事項を入力して下さい。 １．事業者名 ２．住所 ３．電話番号 ４．資本金 ５．乗車・降車可能な営業所の情報 ６．レンタカー情報 ７．各車両の状態情報 ８．営業時間 ９．各車両の利用料金 １０．その他 」 というレンタカー業者会員（レンタカー業者１０）を特
定するメッセージ画面が送信されてくる。

【００６８】この図３７に示されるメッセージ画面の
『事業者名』は、レンタカーを所有する個人名、法人名
である。また、図３７に示されるメッセージ画面の『乗
車・降車可能な営業所の情報』は、レンタカー利用会員
３０が利用するレンタカーの乗り出し（乗車）地となる
営業所の情報、すなわち、レンタルする自動車の乗り出
し（乗車）地の数とか、また、乗り捨て（降車）地とで
きる営業所の情報、すなわち、レンタルする自動車の乗
り捨て（降車）地の数等である。ここにいう『営業所』
は、レンタカー業者がレンタカーの乗降（乗り出し・乗
り捨て）場所として指定したレンタカーの駐車場のこと
で、そこで営業が行われているか否かには関わりがな
い。

【００６９】また、図３７に示されるメッセージ画面の
『レンタカー情報』は、レンタカー利用会員３０が利用
可能なレンタカーに、どのようなメーカー、種類（車
種）、グレード、排気量、初年度登録年月等の車両情報
である。また、図３７に示されるメッセージ画面の『各
車両の状態情報』は、レンタカー利用会員３０が利用可
能なレンタカーの車両がどうなっているか、カーナビが
あるか、サンルーフか付いているか、オイル交換は何時
やったか、過去に事故歴があるか、燃費はどの位か等、
車両そのものの特性についての情報である。また、図３
７に示されるメッセージ画面の『営業時間』は、レンタ
カー業者がレンタカーの乗降（乗り出し・乗り捨て）場
所としてレンタカーを出し入れが可能な時間という意味
である。

【００７０】また、図３７に示されるメッセージ画面の
『各車両の利用料金』は、レンタル料金である。

【００７１】このステップ５０６において、図３７に示
される入力事項の通知を受けるとレンタカー業者１０
は、これら入力事項の入力を行う。

【００７２】そしてレンタカー手配サービス管理会社２
０側では、図１９に図示の契約者データベース７５に駐
車場業者会員として会員登録のために必要な入力事項を
格納して会員登録を行う。この会員として会員登録のた
めに必要な入力事項の入力が行われると、ステップ５０
８において、レンタカー業者１０は、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０に、レンタカー業者１０が所有する
営業所（レンタカー専用乗降駐車場）の位置情報の提供
を行う。この位置情報は、レンタカー業者１０が所有す
る営業所（レンタカー専用乗降駐車場）を地図上に重畳
したデータとするのが適している。さらに、このステッ
プ５０８においてレンタカー業者１０からレンタカー手
配サービス管理会社２０にレンタカー業者１０が所有す
る営業所（レンタカー専用乗降駐車場）位置情報の提供
を行うと、ステップ５１０において、レンタカー業者１
０の営業情報の提供を行う。この営業情報は、レンタカ
ー業者１０が所有する営業所（レンタカー専用乗降駐車
場）に駐在員がいるか否か、営業所（レンタカー専用乗
降駐車場）の周囲環境情報（最寄り駅まで３分等、移動
する手段の表示）等である。

【００７３】これらのデータの入力が行われると、レン
タカー手配サービス管理会社２０側では、必要な入力事
項の入力を行った入力画面表示データを受信し、会員登
録の入力（会員Ｎｏの付与）を行い、レンタカー業者１
０に対してレンタカー業者会員として登録されたことを
示す会員としての登録通知書を、図３８に示す如く、
「レンタカー斡旋配車対象会員として登録されました。
今後レンタカー利用会員からのレンタカー利用予約の申
込が合ったときに適切な処置をお願いします。
」というレンタカー業者会員（レンタカ
ー業者１０）が会員登録されたことを通知するメッセー
ジ画面が送信されてくる。

【００７４】このレンタカー業者１０の会員登録におけ
るレンタカー業者１０側の処理フローについて図２２を
用いて説明する。まず、ステップ６０２において、レン
タカー業者１０は、レンタカー手配サービス管理会社２
０に対して、レンタカー利用者（レンタカー利用会員）
にレンタカーの斡旋配車サービスの提供を行うレンタカ
ー斡旋配車サービス会員（レンタカー業者会員）の申込
を行う。このステップ６０２において会員の申込を行う
と、ステップ６０４において、レンタカー手配サービス
管理会社２０からレンタカーの斡旋配車サービス会員登
録完了を受信（図３８）する。このステップ６０４にお
いて会員登録を完了すると、ステップ６０６において、
レンタカー手配サービス管理会社２０から送信されてく
るレンタカー業者１０が所有する営業所（レンタカー専
用乗降駐車場）の位置情報の問い合わせを受信する。

【００７５】このステップ６０６においてレンタカー業
者１０が所有する営業所（レンタカー専用乗降駐車場）
の位置情報の問い合わせを受信すると、レンタカー業者
１０は、ステップ６０８において、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０に対し、レンタカー業者１０が所有す
る営業所（レンタカー専用乗降駐車場）の位置情報の通
知を行う。

【００７６】そして、このステップ６０８においてレン
タカー業者１０が所有する営業所（レンタカー専用乗降
駐車場）の位置情報の通知を行うと、ステップ６１０に
おいて、レンタカー業者１０が所有する営業所（レンタ
カー専用乗降駐車場）について営業情報のレンタカー手
配サービス管理会社２０から送信される問い合わせを受
信する。このステップ６１０においてレンタカー業者１
０が所有する営業所（レンタカー専用乗降駐車場）の営
業情報の問い合わせを受信すると、レンタカー業者１０
は、ステップ６１２において、レンタカー手配サービス
管理会社２０に対し、レンタカー業者１０が所有する営
業所（レンタカー専用乗降駐車場）の営業情報の提供を
行う。このステップ６１２においてレンタカー業者１０
が所有する営業所（レンタカー専用乗降駐車場）の営業
情報の提供を行うと、ステップ６１４において、レンタ
カー業者１０が所有する営業所（レンタカー専用乗降駐
車場）への社員の在中の有無の情報の提供を行う。そし
て、ステップ６１６において、レンタカー業者１０が所
有する各営業所（レンタカー専用乗降駐車場）毎に管理
する利用可能レンタカー４の情報の提供を行う。

【００７７】そして、このステップ６１６においてレン
タカー業者１０が所有する各営業所（レンタカー専用乗
降駐車場）毎に管理する利用可能レンタカー４の情報を
提供すると、ステップ６１８において、レンタカー業者
１０が所有する各営業所（レンタカー専用乗降駐車場）
のレンタカー駐車スペースのレイアウト図面情報の提供
を行う。そして、このステップ６１８においてレンタカ
ー業者１０が所有する各営業所（レンタカー専用乗降駐
車場）のレンタカー駐車スペースのレイアウト図面情報
の提供を行うと、ステップ６２０において、利用可能レ
ンタカー情報の提供を行い、ステップ６２２において、
レンタカーのレンタル料金の情報の提供を行い、フロー
を終了する。

【００７８】次にレンタカーを利用する者の会員登録
（レンタカー利用会員ｋ登録）の処理フローについて図
２３を用いて説明する。図において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０によってレンタカー業者１０が所有
する各営業所（レンタカー専用乗降駐車場）に管理する
利用可能レンタカー４の斡旋紹介のサービスを受けるた
めには、まず、ステップ７０２において、会員申込のた
めレンタカー手配サービス管理会社２０を呼び出す。す
ると、このレンタカー手配サービス管理会社２０から
は、図３９に示す如く、「レンタカー利用会員登録の申
込ですか 」という表示画面が送信
される。このレンタカー手配サービス管理会社２０から
のレンタカー利用会員登録か否かを問い合わせるメッセ
ージ画面がレンタカー利用会員登録を希望する者の通信
機器（携帯電話、ＰＣ）３５に送信され表示される。こ
のステップ７０２において「ＹＥＳ」を選択（クリッ
ク）するとレンタカー手配サービス管理会社２０に対し
てレンタカー利用会員登録を希望する者は、レンタカー
利用会員登録の申込を行うことになる。

【００７９】このステップ７０２においてレンタカーを
利用する者が会員登録の申込を行うと、ステップ７０４
において、レンタカーを利用する者は、利用可能レンタ
カーの斡旋配車を行うレンタカー斡旋配車サービスを希
望する者のレンタカー利用会員の申込を行う。このステ
ップ７０４において利用可能レンタカーの斡旋配車を行
うレンタカー斡旋配車サービスを希望する者のレンタカ
ー利用会員の申込を行うと、ステップ７０６において、
レンタカー手配サービス管理会社２０からは、レンタカ
ー利用会員登録に必要な個人情報の入力事項（氏名、住
所、職業、年令、性別、運転免許証Ｎｏ．等）の入力画
面が図４０に示す如く、「次の事項を入力して下さい。 １．氏名 ２．住所 ３．職業 ４．生年月日／年令／性別 ５．電話番号 ６．運転免許証Ｎｏ． ７．通信機器アドレス ８．銀行口座Ｎｏ． ９．パスワード １０．その他 」 というレンタカー利用会員を特定するメッセージ画面が
送信されてくる。この図４０に示されるメッセージ画面
の『運転免許証Ｎｏ．』は、レンタカーを借りる際の身
分証明書になるものであるからと、レンタカーを運転で
きない者にはレンタルしないということからである。

【００８０】また、図４０に示されるメッセージ画面の
『通信機器アドレス』は、レンタカー利用会員登録を希
望する者の通信機器（携帯電話、ＰＣ）３５の通信アド
レス、携帯電話の電話番号、ＰＣの通信アドレス等であ
る。また、図４０に示されるメッセージ画面の『銀行口
座Ｎｏ．』は、レンタカーを予約した際に支払う予約金
の自動引き落としと、レンタル料金の支払いを自動引き
落としで処理するためである。さらに、図４０に示され
るメッセージ画面の『パスワード』は、本人確認（個人
認証）のために必要になるものである。

【００８１】このステップ７０６においてレンタカー手
配サービス管理会社２０からレンタカー利用会員登録に
必要な個人情報の入力事項の入力画面を受信すると、ス
テップ７０８において、レンタカー利用者は、レンタカ
ー利用会員登録のために必要な個人情報の入力事項をレ
ンタカー手配サービス管理会社２０に送信する。このス
テップ７０８においてレンタカー利用会員登録のために
必要な個人情報の入力事項をレンタカー手配サービス管
理会社２０に送信すると、ステップ７１０において、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０から送信されるレン
タカー利用会員が特定するパスワードの問い合わせを受
領する。このレンタカー手配サービス管理会社２０から
は、レンタカー利用会員が特定するパスワードが要求さ
れる。このステップ７１０においてレンタカー手配サー
ビス管理会社２０からレンタカー利用会員が特定するパ
スワードの問い合わせに対し、レンタカー利用者は、ス
テップ７１２において、レンタカー利用会員が特定する
パスワードをレンタカー手配サービス管理会社２０に送
信する。すると、ステップ７１４において、レンタカー
利用者は、レンタカー手配サービス管理会社２０からレ
ンタカー利用会員として会員登録（ＩＤコード）の受領
と、ＷＩＭ機能を搭載した会員カードを受領する。この
ＷＩＭ（ＷＡＰ Ｉｎｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ）
機能というのは、モバイル通信ネットワークとゲートウ
ェイサーバーの間と、ゲートウェイサーバーとインター
ネットの間を介して携帯端末とアプリケーションサーバ
ーとの間で安全な通信チャンネルを構築する機能であ
る。

【００８２】この会員カードは、ユーザー会員の特定を
するため、ユーザー認証機能を持ったカードで、例え
ば、ＷＡＰフォーラムで定義されたＷＩＭ機能を搭載し
たカードである。このカードを使って、ワイヤレスネッ
トワークを介してカードから目的のサーバーにアクセス
してカード、サーバーの相互認証によりセキュアな通信
路を確保する。この通信路の上でカードに予め登録され
た会員ＩＤとユーザーの入力（ＰＩＮなど）によりユー
ザー会員の認証と特定を行う。また、この会員カード
は、専用の車載端末のカードスロットに挿入し、この車
載端末の通信機能を使って、サービス管理サーバーへア
クセスし、ユーザー会員の認証と特定を実施し、レンタ
ル処理手続完了後、サーバーから使用許諾をこの会員カ
ードに受信する。この会員カードを挿入した専用の車載
端末は、エンジン始動制御機能を有し、サーバーから会
員カードへ送信された使用許諾情報によりエンジン始動
ロックのオン／オフ制御を行う。これにより、ユーザー
は、会員カードを電子キーとしてエンジンを始動するこ
とができる、さらに、ユーザーは、この会員カードを使
って、この会員カード対応の端末（携帯電話など）を使
って、レンタカー手配サービス管理会社２０のサーバー
にアクセスし、レンタル可能車両情報の入手と予約を実
行できる。

【００８３】この会員カードは、免許証情報を電子化
し、この会員カードのセキュアナ領域に登録し、免許証
と同等の機能を持たせることも可能で、この会員カード
をエレクトロニック免許証（ｅ免許証）とし、この会員
カードにサービス会員登録をサービスアプリケーション
の１つとして後から載せることも可能である。このよう
に電子化された免許証であれば、その情報の更改は電子
的にオンラインやネットワークを介して実現できるよう
になる。また、この会員カードは、この中に保険証情報
を電子化して、記憶させることもでき、使用する際に、
この会員カードを開く電子キーを用いることを必要とす
ることによりのエレクトロニック保険証（ｅ保険証）を
実現することも可能である。

【００８４】ステップ７１４においてレンタカー利用会
員としてＩＤコードと、ＷＩＭ機能を搭載した会員カー
ドを受領すると、ステップ７１６において、レンタカー
利用者は、レンタカー手配サービス管理会社２０から会
員番号とＩＤコードが提示された、駐車場利用会員とし
て登録されたことを示す会員としての登録通知書を、図
４１に示す如く、「会員として登録されました。貴方の
会員番号とＩＤコードは次のとおりです。会員番号：○
○○○○ＩＤコード：△△△△ 」という表
示画面として受領する。このレンタカー手配サービス管
理会社２０からの会員としての登録通知書の送信を受け
て、ステップ７１８において、ＷＩＭ機能を搭載した会
員カードを受領しフローを終了する。

【００８５】次に、レンタカー手配サービス管理会社２
０によってレンタカー業者１０が所有する営業所（レン
タカー専用乗降駐車場）、利用可能レンタカー４の斡旋
紹介をレンタカー利用会員に提供し、利用可能レンタカ
ー４の利用予約を行う場合のレンタカー手配サービス管
理会社２０側の処理フローについて図２４〜図２６を用
いて説明する。

【００８６】図において、まず、ステップ８０２におい
て、レンタカーの利用を希望するレンタカー利用会員３
０から乗車地域を指定（例えば、○○県○○市）した利
用可能レンタカーの利用申込を受領する。このステップ
８０２におけるレンタカー利用会員３０による利用可能
レンタカーのレンタル利用申込にあたっては、レンタカ
ー利用会員３０の会員登録を行った際に、交付した会員
カードをレンタカー利用会員の所有する通信機器（携帯
電話、ＰＣ）３５に挿入して行うことが必要である。こ
の会員カードには、レンタカー利用会員の個人情報、本
人認証を行うためのパスワード、ＩＤコードが記憶され
ている。この会員カードをレンタカー利用会員の所有す
る通信機器（携帯電話、ＰＣ）３５に挿入して、インタ
ーネットを介してレンタカー手配サービス管理会社２０
の処理装置７０と通信しながらレンタカー利用申込を行
うと、会員カードに記憶されているパスワード、ＩＤコ
ードを読み取ることができ、本人認証が行われる。すな
わち、このステップ８０２においてレンタカー利用会員
３０から乗車地域を指定した利用可能レンタカーの利用
申込を受領すると、ステップ８０４において、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０は、会員カードからレンタ
カー利用会員３０のパスワードとＩＤコードを確認し、
レンタカー利用会員３０を特定する。

【００８７】このステップ８０４においてレンタカー利
用会員３０を特定すると、ステップ８０６において、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０にレンタカー利用希望日時の問い合わせを行
う。このステップ８０６における問い合わせに対して、
ステップ８０８において、レンタカー利用会員３０から
希望する利用日時の回答があると、ステップ８１０にお
いて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カー利用会員３０にレンタカー利用時の希望乗車地域の
問い合わせを行う。このステップ８１０における問い合
わせに対して、ステップ８１２において、レンタカー利
用会員３０から、希望する利用日時の回答を受領する。

【００８８】すなわち、ステップ８０４においてレンタ
カー利用会員３０を特定すると、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、
「貴方の希望する利用日時と希望乗車地域を入力して下
さい。 １．利用日時 □月□日□時 ２．乗車地域 □県□市 ３．降車地域 □県□市 」 というレンタカーを利用するときの利用日時と希望乗車
地域、希望降車地域の情報を入力するメッセージ画面を
送信する。この利用日時と希望乗車地域、希望降車地域
の情報を入力するメッセージ画面による問い合わせに対
して、レンタカー利用会員３０から図４２に示す如く、
「貴方の希望する利用日時と希望所得者地域を入力して
下さい。 １．利用日時 ○月○日○時 ２．乗車地域 ○○県△△市 」 ３．降車地域 ○△県△○市 」 と、利用日時と希望乗車地域、希望降車地域の情報を入
力したメッセージ画面をレンタカー利用会員３０から受
信する。

【００８９】ステップ８０８、ステップ８１２におい
て、回答を受領すると、レンタカー手配サービス管理会
社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、図４３に示
す如く、「貴方が利用可能なレンタカー業者は次の通り
です。レンタカー利用業者を指定する場合は、次のレン
タカー業者の中から選定して下さい。 □ ○○レンタカー □ ○△レンタカー □ △○レンタカー □ △△レンタカー □ ○×レンタカー □ △×レンタカー □ 指定しない 」 というレンタカー手配サービス管理会社２０がレンタカ
ー斡旋配車サービスの事業契約を締結しているレンタカ
ー業者を表示し、レンタカー利用会員３０に自分がレン
タカー利用サービスを受けるのに希望するレンタカー業
者があるかの入力を行うメッセージ画面を送信する。

【００９０】この希望するレンタカー業者を指定する否
かの問い合わせに対して、レンタカー利用会員３０から
回答があると、ステップ８１４において、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０の
レンタカー業者の指定があるか否かの判定を行う。この
ステップ８１４においてレンタカー利用会員３０のレン
タカー業者の指定があると判定すると、ステップ８１６
において、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レ
ンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業者のレン
タカー利用会員３０が指定した希望乗車地域にある営業
所（レンタカー専用乗降駐車場）の検索を処理装置７０
の契約者データベース７５に記録されているデータによ
って行う。このステップ８１６においてレンタカー利用
会員３０が指定したレンタカー業者の希望乗車地域にあ
る営業所の検索を行うと、ステップ８１８において、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０が指定したレンタカー業者で、レンタカー利用
会員３０が指定した希望乗車地域に営業所を所有してい
るか否かの判定を行う。

【００９１】このステップ８１８においてレンタカー利
用会員３０が指定したレンタカー業者に、レンタカー利
用会員３０が指定した希望乗車地域に営業所が有ったと
判定すると、ステップ８２０において、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が指
定した希望乗車地域におけるレンタカー利用会員３０が
指定したレンタカー業者の営業所の検索結果を、図４４
に示す如く、「選定したレンタカー業者の乗車希望地域
の営業所は、次の通りです。営業所の選定をして下さ
い。 □ １．○○営業所 □ ２．○△営業所 □ ３．△○営業所 □ ４．△△営業所 」 というレンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業
者で、レンタカー利用会員３０が希望する乗車地域にあ
る営業所の選定を問い合わせる入力メッセージ画面をレ
ンタカー利用会員３０に送信する。

【００９２】このレンタカー利用会員３０が希望する乗
車地域にある営業所の選定を問い合わせる入力メッセー
ジ画面に対し、レンタカー利用会員３０から特定の営業
所を選定した入力メッセージ画面を受領すると、すなわ
ち、ステップ８２２においてレンタカー利用会員３０か
ら指定されたレンタカー業者の指定された地域にある営
業所の選定を受領すると、ステップ８２４において、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
会員３０が指定した希望乗車地域におけるレンタカー利
用会員３０が指定したレンタカー業者の営業所が管理す
る利用可能レンタカーの検索を処理装置７０の利用可能
レンタカーデータベース７６によって行う。このステッ
プ８２４においてレンタカー利用会員３０が指定した希
望乗車地域におけるレンタカー利用会員３０が指定した
レンタカー業者の営業所が管理する利用可能レンタカー
の検索を行うと、ステップ８２６において、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０
に対して、レンタカー利用会員３０が指定したレンタカ
ー業者で、レンタカー利用会員３０が希望する乗車地域
にある営業所が管理している利用可能レンタカーが有っ
たか否かの判定を行う。

【００９３】このステップ８２６においてレンタカー利
用会員３０が指定した希望乗車地域におけるレンタカー
利用会員３０が指定したレンタカー業者の営業所が管理
する利用可能レンタカーがなかったと判定すると、この
フローを終了する。また、このステップ８２６において
レンタカー利用会員３０が指定した希望乗車地域におけ
るレンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業者の
営業所が管理する利用可能レンタカーが有ったと判定す
ると、ステップ８２８において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、レ
ンタカー手配サービス管理会社２０から提示された複数
の利用可能レンタカーの内の希望するいずれかの利用可
能レンタカーを選択するかの問い合わせを行う。このス
テップ８２８におけるレンタカー手配サービス管理会社
２０からの希望する利用可能レンタカーの問い合わせに
対し、ステップ８３０において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０からの希望
する利用可能レンタカーの回答を受領する。

【００９４】このステップ８２６〜ステップ８３０の処
理は、具体的には、次のように行われる。すなわち、ス
テップ８２４においてレンタカー利用会員３０が指定し
た希望乗車地域におけるレンタカー利用会員３０が指定
したレンタカー業者の営業所が管理する利用可能レンタ
カーの検索を行うと、ステップ８２６において、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０に対して、図４５に示す如く、「貴方が選定した○
△営業所で貴方が希望する日時に利用可能なレンタカー
は、次の通りです。利用を希望するレンタカーの選定を
して下さい。 □ 車両１．○○○○ □ 車両２．○△○○ □ 車両３．△○○○ □ 車両４．△△○○ □ 車両５．○×○○ 上記各レンタカーの予約状況を見ますか？
」というレンタカー利用会員３０が指
定したレンタカー業者で、レンタカー利用会員３０が希
望する乗車地域にある営業所が管理する利用可能レンタ
カーを示し、利用可能レンタカーの選定を問い合わせる
入力メッセージ画面を送信する。

【００９５】すなわち、この図４５に示される入力メッ
セージ画面をレンタカー利用会員３０に送信することに
より、検索した利用可能レンタカーを表示し、希望する
利用可能レンタカーの選定を問い合わせる。この図４５
に示される入力メッセージ画面で、レンタカー利用会員
３０が指定したレンタカー業者で、レンタカー利用会員
３０が希望する乗車地域にある営業所が管理する利用可
能レンタカーが１台も提示されない場合は、レンタカー
利用会員３０が指定した希望乗車地域におけるレンタカ
ー利用会員３０が指定したレンタカー業者の営業所が管
理する利用可能レンタカーがなかったことを意味するこ
とになる。この場合、メッセージ画面は、図示していな
いが、「貴方が選定した○△営業所で貴方が希望する日
時に利用可能なレンタカーに該当するものは、見あたり
ませんでした。 」と表示する方法もある。

【００９６】この図４５に示される入力メッセージ画面
でレンタカー利用会員３０が「ＮＯ」を選択（クリッ
ク）すると、レンタカー手配サービス管理会社２０は、
図４５に示される入力メッセージ画面で提示された利用
可能レンタカーをレンタカー利用会員３０がレンタルす
る意思がないと判断する。また、図４５に示される入力
メッセージ画面で、「ＹＥＳ」（クリック）が選択され
ると、レンタカー手配サービス管理会社２０からは、レ
ンタカー利用会員３０に対し、図４５において提示した
利用可能レンタカーのそれぞれの予約状況を提示する図
４６に示す如きメッセージ画面が提示される。この図４
６に示す如きメッセージ画面は、図４５において提示し
た利用可能レンタカーの全てのレンタカーについて提示
されるもので、１画面で表示できない場合は、複数画面
に渡って表示される。この種の画面は、図４６だけ示し
てあるが、図４６の「次へ」をクリックすると、同様の
画面が次々と表示されることになる。したがって、レン
タカー利用会員３０は、この図４６に示される各利用可
能レンタカーの予約状況をみて、利用可能レンタカーを
選定する。

【００９７】この図４６に示す如きメッセージ画面によ
って利用可能レンタカーの選定を行う（希望する利用可
能レンタカーをクリックする）。この利用可能レンタカ
ーの選定を受認すると、ステップ８３２において、レン
タカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会
員３０が選定したレンタカーについて処理装置７０のレ
ンタカー予約データベース７７に予約登録処理を行う。
このステップ８３２においてレンタカー利用会員３０が
選定したレンタカーについて処理装置７０のレンタカー
予約データベース７７に予約登録処理を行うと、レンタ
カー手配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用
会員３０に対し、図４７に示す如く、「選定したレンタ
カー業者の降車希望地域の営業所は、次の通りです。営
業所の選定をして下さい。 □ １．○○○営業所 □ ２．○△○営業所 □ ３．△△○営業所 」 というレンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業
者で、レンタカー利用会員３０が希望する降車地域にあ
る営業所の選定を問い合わせる入力メッセージ画面をレ
ンタカー利用会員３０に送信する。

【００９８】この図４７に示される降車地域にある営業
所の中からレンタカー利用会員３０が希望する営業所希
の選定を行うと、ステップ８３４において、レンタカー
手配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用会員
３０に対し、図４８に示す如く、「貴方が選択したレン
タカーの利用料金、予約金は、次の通りです。 １．利用日時 ○月○日から○月○日 ２．利用料金 １日 ○○○○○円 使用したガソリン代は 別途請求されます。 ３．予約金 ○○○○円 レンタカーの利用予約をしますと、上記の予約金が貴方
の指定した銀行口座から引き落とされます。レンタカー
の利用予約をしますか？ 」というレンタ
カー利用会員３０が選択したレンタカーについての予約
内容の確認と、レンタル料金、予約金を示して、レンタ
カーの利用予約を行うかの問い合わせを行うメッセージ
画面を送信する。

【００９９】この図４８に示されるメッセージ画面がレ
ンタカー利用会員３０に送信され、レンタカー利用会員
３０が、「ＮＯ」を選択（クリック）すると、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０では、図４８に示されるメ
ッセージ画面の条件が合わないと判断し、この一連の予
約処理をキャンセルする。また、レンタカー利用会員３
０によって、図４８に示される入力メッセージ画面で、
「ＹＥＳ」が選択（クリック）されると、レンタカー手
配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用会員３
０に対し、図４９に示す如く、「貴方が希望するレンタ
カーは、貴方が希望する日時に、貴方が希望する営業所
から乗車し、貴方が希望する営業所に降車することがで
きます。予約金は、貴方の指定した銀行口座から引き落
とします。ご来場をお待ち申し上げております。
」というレンタカー利用会
員３０が希望するレンタカーが予約されたことを通知す
るメッセージ画面を送信する。

【０１００】このように、ステップ８３４においてレン
タカー利用会員３０に対し、希望するレンタカーが予約
されたことの通知、予約金の請求処理が行われると、ス
テップ８３６において、レンタカー利用会員３０が指定
した銀行口座から自動引き落とて予約金を受領する。こ
のステップ８３６において予約金をレンタカー利用会員
３０が指定した銀行口座から自動引き落としによって受
領すると、ステップ８３８において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が所有
する会員カードに、レンタカー利用会員３０が利用予約
したレンタカーを予約した期間、会員カードを所有する
レンタカー利用会員３０にレンタカーの使用を許諾する
電子情報（電子キー）を送信する。このレンタカー利用
会員３０が利用予約したレンタカーは、電子情報（電子
キー）を記録した会員カードを用いないと、レンタカー
利用会員３０が利用予約した期間、当該レンタカーを駆
動することができないようになっている。この会員カー
ドに記録される電子情報（電子キー）は、レンタカーの
ドア施錠解除、エンジン駆動ロック解除を行うために必
要なロック解除情報である。このステップ８３８におい
て電子キーの送信をしてフローを終了する。

【０１０１】また、ステップ８１８においてレンタカー
利用会員３０が指定したレンタカー業者に、レンタカー
利用会員３０が指定した希望乗車地域に営業所がなかっ
たと判定すると、ステップ８４０において、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０
がレンタカー業者を指定しないで、レンタカー利用会員
３０が指定した希望乗車地域にある営業所の検索を行う
か否かの判定を行う。このステップ８４０においてレン
タカー業者を指定しないで、指定した希望乗車地域にあ
る営業所の検索を行わないとレンタカー利用会員３０が
希望すると、このフローを終了する。

【０１０２】また、ステップ８４０においてレンタカー
利用会員３０がレンタカー業者を指定しないで、指定し
た希望乗車地域にある営業所の検索を希望し、レンタカ
ー業者を指定しないで、指定した希望乗車地域にある営
業所の検索を行うと判定すると、ステップ８４２におい
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー利用会員３０が指定した希望乗車地域にあるレンタカ
ー手配サービス管理会社２０が管理する全ての営業所
（レンタカー専用乗降駐車場）の検索を処理装置７０の
契約者データベース７５に記録されているデータによっ
て行う。このステップ８４２においてレンタカー利用会
員３０の希望乗車地域にある全て営業所の検索を行う
と、ステップ８４４において、レンタカー手配サービス
管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が指定した希
望乗車地域にレンタカー手配サービス管理会社２０が管
理する営業所が有ったか否かの判定を行う。

【０１０３】このステップ８４４においてレンタカー利
用会員３０が指定した希望乗車地域にレンタカー手配サ
ービス管理会社２０が管理する営業所が有ったと判定す
ると、ステップ８４６において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が指定した
希望乗車地域にある営業所の検索結果を、図５０に示す
如く、「乗車希望地域の営業所は、次の通りです。営業
所の選定をして下さい。 □ １．○○会社○○営業所 □ ２．△○会社○△営業所 □ ３．○△会社△○営業所 □ ４．○○会社△△営業所 上記営業所の中から貴方の希望する営業所を選定して下
さい。 」というレンタカー利用会員３０が
希望する乗車地域にある営業所の選定を問い合わせる入
力メッセージ画面をレンタカー利用会員３０に送信す
る。

【０１０４】このレンタカー利用会員３０が希望する乗
車地域にある営業所の選定の入力メッセージ画面に対
し、レンタカー利用会員３０から特定の営業所を選定し
た入力メッセージ画面を受領すると、すなわち、ステッ
プ８４８においてレンタカー利用会員３０から指定され
た地域にある営業所の選定を受領すると、ステップ８５
０において、希望する乗車地域のレンタカー利用会員３
０が特定する営業所が管理する利用可能レンタカーの検
索を処理装置７０の利用可能レンタカーデータベース７
６によって行う。このステップ８５０において希望乗車
地域にあるレンタカー利用会員３０が指定した営業所が
管理する利用可能レンタカーの検索を行うと、ステップ
８５２において、レンタカー手配サービス管理会社２０
は、レンタカー利用会員３０に対して、希望する乗車地
域のレンタカー利用会員３０が指定した営業所に、自己
が管理している利用可能レンタカーが有ったか否かの判
定を行う。

【０１０５】このステップ８５２においてレンタカー利
用会員３０が指定した希望乗車地域にある営業所に、自
己が管理する利用可能レンタカーがなかったと判定する
と、このフローを終了する。また、このステップ８５２
においてレンタカー利用会員３０が指定した希望乗車地
域にある営業所、自己が管理する利用可能レンタカーが
有ったと判定すると、ステップ８５４において、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０に対し、レンタカー手配サービス管理会社２０から
提示された複数の利用可能レンタカーの内の希望するい
ずれかの利用可能レンタカーを選択するかの問い合わせ
を行う。このステップ８５４におけるレンタカー手配サ
ービス管理会社２０からの希望する利用可能レンタカー
の問い合わせに対し、ステップ８５６において、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０からの希望する利用可能レンタカーの回答を受領す
る。

【０１０６】このステップ８５２〜ステップ８５６の処
理は、具体的には、次のように行われる。すなわち、ス
テップ８５０においてレンタカー利用会員３０が指定し
た希望乗車地域にある営業所に、自己が管理する利用可
能レンタカーの検索を行うと、ステップ８５２におい
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー利用会員３０に対して、図５１に示す如く、「貴方が
選定した○△営業所で貴方が希望する日時に利用可能な
レンタカーは、次の通りです。利用を希望するレンタカ
ーの選定をして下さい。 □ 車両１．○○△○ □ 車両２．○△○○ □ 車両３．△○○△ □ 車両４．△○△○ □ 車両５．○×○△ 上記各レンタカーの予約状況を見ますか？
」というレンタカー利用会員３０がが
希望する乗車地域にある営業所が管理する利用可能レン
タカーを示し、利用可能レンタカーの選定を問い合わせ
る入力メッセージ画面を送信する。

【０１０７】すなわち、この図５１に示される入力メッ
セージ画面をレンタカー利用会員３０に送信することに
より、検索した利用可能レンタカーを表示し、希望する
利用可能レンタカーの選定を問い合わせる。この図５１
に示される入力メッセージ画面で、レンタカー利用会員
３０が希望する乗車地域にある営業所が管理する利用可
能レンタカーが１台も提示されない場合は、レンタカー
利用会員３０が指定した希望乗車地域にある営業所が管
理する利用可能レンタカーがなかったことを意味するこ
とになる。この場合、メッセージ画面は、図示していな
いが、「貴方が選定した○△営業所で貴方が希望する日
時に利用可能なレンタカーに該当するものは、見あたり
ませんでした。 」と表示する方法もある。

【０１０８】この図５１に示される入力メッセージ画面
でレンタカー利用会員３０が「ＮＯ」を選択（クリッ
ク）すると、レンタカー手配サービス管理会社２０は、
図５１に示される入力メッセージ画面で提示された利用
可能レンタカーをレンタカー利用会員３０がレンタルす
る意思がないと判断する。また、図５１に示される入力
メッセージ画面で、「ＹＥＳ」が選択（クリック）され
ると、レンタカー手配サービス管理会社２０からは、レ
ンタカー利用会員３０に対し、図５１において提示した
利用可能レンタカーのそれぞれの予約状況を提示する図
５２に示す如きメッセージ画面が提示される。この図５
２に示す如きメッセージ画面は、図５１において提示し
た利用可能レンタカーの全てのレンタカーについて提示
されるもので、１画面で表示できない場合は、複数画面
に渡って表示される。この種の画面は、図５２だけ示し
てあるが、図５２の「次へ」をクリックすると、同様の
画面が次々と表示されることになる。したがって、レン
タカー利用会員３０は、この図５２に示される各利用可
能レンタカーの予約状況をみて、利用可能レンタカーを
選定する。

【０１０９】この図５２に示す如きメッセージ画面によ
って利用可能レンタカーの選定を行う（希望する利用可
能レンタカーをクリックする）。この利用可能レンタカ
ーの選定を受認すると、ステップ８５８において、レン
タカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会
員３０が選定したレンタカーについて処理装置７０のレ
ンタカー予約データベース７７に予約登録処理を行う。
このステップ８５８においてレンタカー利用会員３０が
選定したレンタカーについて処理装置７０のレンタカー
予約データベース７７に予約登録処理を行うと、レンタ
カー手配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用
会員３０に対し、図５３に示す如く、「選定したレンタ
カー業者の降車希望地域の営業所は、次の通りです。営
業所の選定をして下さい。 □ １．○△△営業所 □ ２．△○△営業所 □ ３．△△○営業所 」 というレンタカー利用会員３０が指定したレンタカー業
者で、レンタカー利用会員３０が希望する降車地域にあ
る営業所の選定を問い合わせる入力メッセージ画面をレ
ンタカー利用会員３０に送信する。

【０１１０】この図５３に示される降車地域にある営業
所の中からレンタカー利用会員３０が希望する営業所希
の選定を行うと、ステップ８６０において、レンタカー
手配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用会員
３０に対し、図５４に示す如く、「貴方が選択したレン
タカーの利用料金、予約金は、次の通りです。 １．利用日時 ○月○日から○月○日 ２．利用料金 １日 ○○○○○円 使用したガソリン代は別途請求されます。 ３．予約金 ○○○○円 レンタカーの利用予約をしますと、上記の予約金が貴方
の指定した銀行口座から引き落とされます。レンタカー
の利用予約をしますか？ 」というレンタ
カー利用会員３０が選択したレンタカーについての予約
内容の確認と、レンタル料金、予約金を示して、レンタ
カーの利用予約を行うかの問い合わせを行うメッセージ
画面を送信する。

【０１１１】この図５４に示されるメッセージ画面がレ
ンタカー利用会員３０に送信され、レンタカー利用会員
３０が、「ＮＯ」を選択（クリック）すると、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０では、図５４に示されるメ
ッセージ画面の条件が合わないと判断し、この一連の予
約処理をキャンセルする。また、レンタカー利用会員３
０によって、図５４に示される入力メッセージ画面で、
「ＹＥＳ」が選択（クリック）されると、レンタカー手
配サービス管理会社２０からは、レンタカー利用会員３
０に対し、図５５に示す如く、「貴方が希望するレンタ
カーは、貴方が希望する日時に、貴方が希望する営業所
から乗車し、貴方が希望する営業所に降車することがで
きます。予約金は、貴方の指定した銀行口座から引き落
とします。ご来場をお待ち申し上げております。
」というレンタカー利用会
員３０が希望するレンタカーが予約されたことを通知す
るメッセージ画面を送信する。

【０１１２】このように、ステップ８６０においてレン
タカー利用会員３０に対し、希望するレンタカーが予約
されたの通知、予約金の請求処理が行われると、ステッ
プ８６２において、レンタカー利用会員３０が指定した
銀行口座から自動引き落とて予約金を受領する。このス
テップ８６２において予約金をレンタカー利用会員３０
が指定した銀行口座から自動引き落としによって受領す
ると、ステップ８６４において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が所有する
会員カードに、レンタカー利用会員３０が利用予約した
レンタカーを予約した期間、会員カードを所有するレン
タカー利用会員３０にレンタカーの使用を許諾する電子
情報（電子キー）を送信する。このレンタカー利用会員
３０が利用予約したレンタカーは、電子情報（電子キ
ー）を記録した会員カードを用いないと、レンタカー利
用会員３０が利用予約した期間、当該レンタカーを駆動
することができないようになっている。この会員カード
に記録される電子情報（電子キー）は、レンタカーのド
ア施錠解除、エンジン駆動ロック解除を行うために必要
なロック解除情報である。このステップ８６４において
電子キーの送信をしてフローを終了する。

【０１１３】また、ステップ８４４においてレンタカー
利用会員３０が指定した希望乗車地域にレンタカー手配
サービス管理会社２０が管理する営業所がなかったと判
定すると、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レ
ンタカー利用会員３０に対し、指定した乗車を希望する
地域を変更するかの問い合わせを行う。この指定した乗
車を希望する地域の変更の問い合わせに対し、レンタカ
ー利用会員３０からの回答を受けて、ステップ８６６に
おいて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レン
タカー利用会員３０が乗車を希望する地域を変更するか
否かの判定を行う。このステップ８６６においてレンタ
カー利用会員３０が乗車を希望する地域を変更しないと
判定すると、利用可能レンタカーをレンタカー利用会員
３０がレンタルする意思がないと判断し、このフローを
終了する。

【０１１４】また、このステップ８６６においてレンタ
カー利用会員３０が乗車を希望する地域を変更すると判
定すると、ステップ８６８において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対
し、レンタカー利用時の希望乗車位地域の問い合わせを
行う。このステップ８６８においてレンタカー利用時の
希望乗車地域の問い合わせを行うと、ステップ８７０に
おいて、レンタカー手配サービス管理会社２０に対し、
レンタカー利用会員３０からのレンタカー利用時の希望
乗車地域の回答を受領し、ステップ８１４に戻る。

【０１１５】次に、レンタカー手配サービス管理会社２
０の行うレンタカー業者１０の所有する営業所（レンタ
カー専用乗降駐車場）、利用可能レンタカー４について
の斡旋紹介に基づきレンタカー利用会員が行った利用可
能レンタカー４の利用予約をキャンセルする場合のレン
タカー手配サービス管理会社２０側の処理フローについ
て図２７を用いて説明する。

【０１１６】図において、まず、ステップ９０２におい
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ーの利用予約をしているレンタカー利用会員３０から利
用予約のキャンセルの申込を受領する。このステップ９
０２においてレンタカー利用会員３０からの利用予約の
キャンセルの申込を受領すると、ステップ９０４におい
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー利用予約のキャンセルを受領する。このステップ９０
４においてレンタカー利用予約のキャンセルを受領する
と、ステップ９０６において、レンタカー手配サービス
管理会社２０は、レンタカー利用会員３０から申し込ま
れたレンタカー利用予約のキャンセルは、レンタカー利
用会員３０が利用予約している当日か否かを判定する。

【０１１７】このステップ９０６においてレンタカー利
用会員３０から申し込まれたレンタカー利用予約のキャ
ンセルが、レンタカー利用会員３０が利用予約している
当日であると判定すると、ステップ９０８において、ン
タカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用予
約の際にレンタカー手配サービス管理会社２０が決済請
求し、レンタカー利用会員３０が支払った予約金の払戻
金を払戻金の規定に基づいて演算する。このステップ９
０８において予約金の払い戻し演算を行うと、ステップ
９１０において、レンタカー手配サービス管理会社２０
は、処理装置７０のレンタカー予約データベース７７の
予約情報の書換と、処理装置７０の利用可能レンタカー
データベース７６のレンタカーの利用可能情報の書換を
行う。このステップ９１０においてレンタカー予約デー
タベース７７の書換、利用可能レンタカーデータベース
７６の書換を行うと、ステップ９１２において、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０に対し、決済した予約金をレンタカー利用会員３０
に払い戻し、レンタカー利用会員３０が所有する会員カ
ードに送信したレンタカー利用会員３０が利用予約した
レンタカーの利用期間中、レンタカーを使用する許諾を
与えた電子情報（電子キー）を解除する電子情報（電子
キー情報）を会員カードに送信し、会員カードに記録さ
れている電子キー情報をクリアしてフローを終了する。

【０１１８】また、ステップ９０６においてレンタカー
利用会員３０から申し込まれたレンタカー利用予約のキ
ャンセルが、レンタカー利用会員３０が利用予約してい
る当日でないと判定すると、ステップ９１４において、
ンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用
予約の際にレンタカー手配サービス管理会社２０が決済
請求し、レンタカー利用会員３０が支払った予約金の払
戻金を全額払い戻す処理を行う。このステップ９１４に
おいて予約金の払い戻し処理を行うと、ステップ９１６
において、レンタカー手配サービス管理会社２０は、処
理装置７０のレンタカー予約データベース７７の予約情
報の書換と、処理装置７０の利用可能レンタカーデータ
ベース７６のレンタカーの利用可能情報の書換を行う。
このステップ９１６においてレンタカー予約データベー
ス７７の書換、利用可能レンタカーデータベース７６の
書換を行うと、ステップ９１８において、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に
対し、支払われた予約金を全額レンタカー利用会員３０
に払い戻し、レンタカー利用会員３０が所有する会員カ
ードに送信したレンタカー利用会員３０が利用予約した
レンタカーの利用期間中、レンタカーを使用する許諾を
与えた電子情報（電子キー）を解除する電子情報（電子
キー情報）を会員カードに送信し、会員カードに記録さ
れている電子キー情報をクリアしてフローを終了する。

【０１１９】次に、レンタカー手配サービス管理会社２
０の行うレンタカー業者１０の所有する営業所（レンタ
カー専用乗降駐車場）、利用可能レンタカー４について
の斡旋紹介に基づきレンタカー利用会員が行った利用可
能レンタカー４の利用予約の内容変更を行う場合のレン
タカー手配サービス管理会社２０側の処理フローについ
て図２８〜図３３を用いて説明する。

【０１２０】図において、まず、ステップ１００２にお
いて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カーの利用予約をしているレンタカー利用会員３０から
利用予約した内容の変更の申込を受領する。このステッ
プ１００２においてレンタカー利用予約の内容の変更の
申込を受領すると、ステップ１００４において、予約内
容を変更するレンタカーは、これから利用するレンタカ
ーの予約内容の変更か否かを判定する。すなわち、この
ステップ１００４では、現在利用しているレンタカーの
予約内容の変更か否かの判定を行う。このステップ１０
０４において予約内容を変更するレンタカーは、これか
ら利用するレンタカーの予約内容の変更であると判定す
ると、ステップ１００６において、予約内容の変更は、
利用するレンタカー（車両）の変更か否かの判定を行
う。このステップ１００６において予約内容の変更は、
利用するレンタカー（車両）の変更であると判定する
と、ステップ１００８において、レンタカー利用会員３
０が予約した営業所で、予約した利用日時に予約してい
るレンタカーとは別な利用可能レンタカーの検索を処理
装置７０の契約者データベース７５に記録されているデ
ータによって行う。

【０１２１】このステップ１００８においてレンタカー
利用会員３０が予約した営業所で、予約した利用日時に
予約しているレンタカーとは別な利用可能レンタカーの
検索を行うと、ステップ１０１０において、レンタカー
手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０
が予約している日時に別な利用可能レンタカーが有った
否かの判定を行う。このステップ１０１０においてレン
タカー利用会員３０が予約している日時に別な利用可能
レンタカーがなかったと判定すると、このフローを終了
する。

【０１２２】また、このステップ１０１０においてレン
タカー利用会員３０が予約している日時に別な利用可能
レンタカーが有ったと判定すると、ステップ１０１２に
おいて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レン
タカー利用会員３０に対し、希望する利用可能レンタカ
ーの選定の問い合わせを行う。このステップ１０１２に
おいて希望する利用可能レンタカーの選定の問い合わせ
を行うと、ステップ１０１４において、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０から
希望する利用可能レンタカーの選定の回答を受領する。
このステップ１０１４においてレンタカー利用会員３０
の希望する利用可能レンタカーの選定の回答を受領する
と、ステップ１０１６において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、処理装置７０のレンタカー予約デー
タベース７７の予約登録の変更処理を行う。このステッ
プ１０１６において処理装置７０のレンタカー予約デー
タベース７７の予約登録の変更処理を行うと、ステップ
１０１８において、レンタカー手配サービス管理会社２
０は、レンタカー利用会員３０に対し、予約内容が変更
（新たに希望したレンタカーに予約変更）になったこと
を通知し、既に支払われている予約金を新たに希望した
レンタカーの予約金に振り替える処理を行う。このステ
ップ１０１８において予約内容が変更の通知、既納予約
金の新予約金に振り替える処理を行うと、ステップ１０
２０において、レンタカー手配サービス管理会社２０
は、レンタカー利用会員３０が所有する会員カードに、
レンタカー利用会員３０が利用予約したレンタカーのレ
ンタカーのレンタカー電子キー情報を解除する電子情報
（電子キー情報）と、変更した新しく予約したレンタカ
ーのレンタカー電子キー情報を送信し、フローを終了す
る。

【０１２３】また、ステップ１００６において予約内容
の変更は、利用するレンタカー（車両）の変更で内と判
定すると、ステップ１０２２において、予約内容の変更
は、利用する日時の変更か否かの判定を行う。このステ
ップ１０２２において予約内容の変更が利用する日時の
変更であると判定すると、ステップ１０２４において、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利
用会員３０にレンタカー利用の変更希望日時の問い合わ
せを行う。このステップ１０２４における問い合わせに
対して、ステップ１０２６において、レンタカー利用会
員３０から変更後の希望利用日時の回答があると、ステ
ップ１０２８において、レンタカー利用会員３０が予約
されている営業所で、変更後の利用日時の利用可能レン
タカーの検索を行う。このステップ１０２８においてレ
ンタカー利用会員３０が予約されている営業所で、変更
後の利用日時の利用可能レンタカーの検索を行うと、ス
テップ１０３０において、レンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー利用会員３０が変更した日時に
利用可能レンタカーが有った否かの判定を行う。このス
テップ１０３０においてレンタカー利用会員３０が変更
した日時に利用可能レンタカーがなかったと判定する
と、このフローを終了する。

【０１２４】また、このステップ１０３０においてレン
タカー利用会員３０が変更した日時に利用可能レンタカ
ーが有ったと判定すると、ステップ１０３２において、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利
用会員３０に対し、希望する利用可能レンタカーの選定
の問い合わせを行う。このステップ１０３２において希
望する利用可能レンタカーの選定の問い合わせを行う
と、ステップ１０３４において、レンタカー手配サービ
ス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０から希望す
る利用可能レンタカーの選定の回答（利用日時変更前の
レンタカーと利用日時変更後のレンタカーが同一の場合
もある）を受領する。このステップ１０３４においてレ
ンタカー利用会員３０の希望する利用可能レンタカーの
選定の回答を受領すると、ステップ１０３６において、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、処理装置７０
のレンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処
理を行う。このステップ１０３６において処理装置７０
のレンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処
理を行うと、ステップ１０３８において、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に
対し、予約内容が変更（新たに希望した日時に予約変
更）になったことを通知し、既に支払われている予約金
を新たに希望した日時のレンタカーの予約金に振り替え
る処理を行う。

【０１２５】このステップ１０３８において予約内容が
変更の通知、既納予約金の新予約金に振り替える処理を
行うと、ステップ１０４０において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０が所有
する会員カードに、レンタカー利用会員３０が利用予約
したレンタカーのレンタカー電子キー情報を解除する電
子情報（電子キー情報）と、変更した日時で予約したレ
ンタカーのレンタカー電子キー情報を送信する。このレ
ンタカー利用会員３０が所有する会員カードに記録され
ているレンタカー電子キー情報を解除する電子情報（電
子キー情報）は、利用予約した期間だけレンタカーを駆
動することができるレンタカーのドア施錠解除、エンジ
ン駆動ロック解除を行うために必要なロック解除情報で
あるため、同一のレンタカー（車両）であっても、利用
日時が変更になると、前に受信した電子情報（電子キー
情報）では変更後の利用日時に利用することができず、
新たな電子情報（電子キー情報）が必要となる。また、
この利用日時が変更になる前に送信した電子情報（電子
キー情報）は、この変更前の利用日時には別なレンタカ
ー利用会員３０に利用することがあるため、解除する必
要がある。このステップ１０４０において会員カード
に、レンタカー利用会員３０が利用予約したレンタカー
のレンタカーのレンタカー電子キー情報を解除する電子
情報（電子キー情報）と、変更した日時で予約したレン
タカーのレンタカー電子キー情報を送信すると、フロー
を終了する。

【０１２６】また、ステップ１０２２において予約内容
の変更が利用する日時の変更でないと判定すると、ステ
ップ１０４２において、予約内容の変更は、利用時間の
延長（降車期日の変更）か否かの判定を行う。このステ
ップ１０４２において予約内容の変更が利用時間の延長
（降車期日の延長）であると判定すると、ステップ１０
４４において、予約されているレンタカーの利用時間
（降車期日）の後に別な予約が入っているか処理装置７
０のレンタカー予約データベース７７の予約情報を用い
て検索する。このステップ１０４４において予約されて
いるレンタカーの利用時間（降車期日）の後に別な予約
が入っているかの検索が行われると、ステップ１０４６
において、予約されているレンタカーの利用時間（降車
期日）の後に別な予約が入っていたか否かの判定を行
う。このステップ１０４６において予約されているレン
タカーの利用時間（降車期日）の後に別な予約が入って
いたと判定すると、ステップ１０４８において、レンタ
カー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員
３０に対し、予約されているレンタカーの利用時間（降
車期日）の延長はできないことを通知して、フローを終
了する。

【０１２７】また、テップ１０４６において予約されて
いるレンタカーの利用時間（降車期日）の後に別な予約
が入っていなかったと判定すると、ステップ１０５０に
おいて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レン
タカー利用会員３０に対し、レンタカーの利用時間（降
車期日）の延長時間（延長期日）の問い合わせを行う。
このステップ１０５０においてレンタカーの利用時間
（降車期日）の延長時間（延長期日）の問い合わせを行
うと、ステップ１０５２において、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０からレン
タカーの利用時間（降車期日）の延長時間（延長期日）
の回答を受領する。このステップ１０５２においてレン
タカーの利用時間（降車期日）の延長時間（延長期日）
の回答を受領すると、ステップ１０５４において、レン
タカー手配サービス管理会社２０は、処理装置７０のレ
ンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処理を
行う。このステップ１０５４において処理装置７０のレ
ンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処理を
行うと、ステップ１０５６において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対
し、予約内容が変更（利用日時が延長）になったことを
通知する処理を行う。

【０１２８】このステップ１０５６において予約内容の
変更の通知する処理を行うと、ステップ１０５８におい
て、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカ
ー利用会員３０が所有する会員カードに、レンタカー利
用会員３０が利用予約した期間だけレンタカーを駆動す
ることができるレンタカーのドア施錠解除、エンジン駆
動ロック解除を行うために必要なロック解除情報である
電子情報（電子キー情報）の利用期間延長の電子情報
（電子キー情報）の送信を行い、フローを終了する。

【０１２９】また、ステップ１０４２において予約内容
の変更が利用時間の延長（降車期日の延長）でないと判
定すると、ステップ１０６０において、予約内容の変更
は、予約されているレンタカーの降車位置の変更か否か
の判定を行う。このステップ１０６０において予約内容
の変更がレンタカーの降車位置の変更であると判定する
と、ステップ１０６２において、予約されているレンタ
カーの利用時間（降車期日）の後に別な予約が入ってい
るか処理装置７０のレンタカー予約データベース７７の
予約情報を用いて検索する。このステップ１０６２にお
いて予約されているレンタカーの利用時間（降車期日）
の後に別な予約が入っているかの検索が行われると、ス
テップ１０６４において、予約されているレンタカーの
利用時間（降車期日）の後に別な予約が入っていたか否
かの判定を行う。このステップ１０６４において予約さ
れているレンタカーの利用時間（降車期日）の後に別な
予約が入っていたと判定すると、ステップ１０６６にお
いて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カー利用会員３０に対し、予約されているレンタカーの
降車位置の変更はできないことを通知して、フローを終
了する。また、ステップ１０６０において予約内容の変
更がレンタカーの降車位置の変更でないと判定すると、
ステップ１０６８において、レンタカー手配サービス管
理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、変更す
る予約内容は、無いことを通知する。

【０１３０】また、ステップ１０６４において予約され
ているレンタカーの利用時間（降車期日）の後に別な予
約が入っていなかったと判定すると、ステップ１０７０
において、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レ
ンタカー利用会員３０に対し、レンタカーの降車を希望
する位置の問い合わせを行う。このステップ１０７０に
おいてレンタカーの降車を希望する位置の問い合わせを
行うと、ステップ１０７２において、レンタカー手配サ
ービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０からレ
ンタカーの降車を希望する位置の回答を受領する。この
ステップ１０７２においてレンタカーの降車を希望する
位置の回答を受領すると、ステップ１０７４において、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、処理装置７０
のレンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処
理を行う。このステップ１０７４において処理装置７０
のレンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処
理を行うと、ステップ１０７６において、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に
対し、予約内容が変更（降車位置が変更）になったこと
を通知する処理を行い、フローを終了する。

【０１３１】また、ステップ１００４において予約内容
を変更するレンタカーは、これから利用するレンタカー
の予約内容の変更でない、すなわち、現在利用中のレン
タカーの予約内容の変更あると判定すると、ステップ１
０７８において、予約内容の変更は、利用時間（降車位
置への到着時間、利用期日）の延長か否かの判定を行
う。このステップ１０７８において予約内容の変更が利
用時間（降車位置への到着時間、利用期日）の延長であ
ると判定すると、ステップ１０８０において、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０は、予約されているレンタ
カーの利用時間（降車位置への到着時間、利用期日）の
後に別な予約が入っているか処理装置７０のレンタカー
予約データベース７７の予約情報を用いて検索する。こ
のステップ１０８０において現在利用しているレンタカ
ーの利用時間（降車位置への到着時間、利用期日）の後
に別な予約が入っているかの検索が行われると、ステッ
プ１０８２において、現在利用しているレンタカーの利
用時間（降車位置への到着時間、利用期日）の後に別な
予約が入っていたか否かの判定を行う。このステップ１
０８２において現在利用しているレンタカーの利用時間
（降車位置への到着時間、利用期日）の後に別な予約が
入っていたと判定すると、ステップ１０８４において、
レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利
用会員３０に対し、現在利用しているレンタカーの利用
時間（降車位置への到着時間、利用期日）の延長ができ
ないことことを通知して、フローを終了する。

【０１３２】また、ステップ１０８２において現在利用
しているレンタカーの利用時間（降車位置への到着時
間、利用期日）の後に別な予約が入っていないと判定す
ると、ステップ１０８６において、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、
現在利用しているレンタカーの利用時間（降車位置への
到着時間、利用期日）の延長時間の問い合わせを行う。
このステップ１０８６においてレンタカーの利用時間
（降車位置への到着時間、利用期日）の延長時間の問い
合わせを行うと、ステップ１０８８において、レンタカ
ー手配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３
０からレンタカーの利用時間（降車位置への到着時間、
利用期日）の延長時間の回答を受領する。このステップ
１０８８においてレンタカーの利用時間（降車位置への
到着時間、利用期日）の延長時間の回答を受領すると、
ステップ１０９０において、レンタカー手配サービス管
理会社２０は、現在利用しているレンタカーについての
処理装置７０のレンタカー予約データベース７７の予約
登録の変更処理を行う。このステップ１０９０において
現在利用しているレンタカーについての処理装置７０の
レンタカー予約データベース７７の予約登録の変更処理
を行うと、ステップ１０９２において、レンタカー手配
サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対
し、現在利用しているレンタカーについての予約内容
（降車位置への到着時間、利用期日）が変更になったこ
とを通知する処理を行う。

【０１３３】このステップ１０９２において現在利用し
ているレンタカーについての予約内容（降車位置への到
着時間、利用期日）の変更の通知する処理を行うと、ス
テップ１０９４において、レンタカー手配サービス管理
会社２０は、レンタカー利用会員３０が所有する会員カ
ードに、レンタカー利用予約した期間だけレンタカー利
用会員３０が予約したレンタカーを駆動することができ
るレンタカーのドア施錠解除、エンジン駆動ロック解除
を行うために必要なロック解除情報である電子情報（電
子キー情報）の利用時間（降車位置への到着時間、利用
期日）延長の電子情報（電子キー情報）の送信を行い、
フローを終了する。

【０１３４】また、ステップ１０７８において予約内容
の変更が利用時間（降車位置への到着時間、利用期日）
の延長でないと判定すると、ステップ１０９６におい
て、予約内容の変更は、現在利用しているレンタカーの
降車位置の変更か否かの判定を行う。このステップ１０
９６において予約内容の変更が現在利用しているレンタ
カーの降車位置の変更であると判定すると、ステップ１
０９８において、現在利用しているレンタカーの利用時
間（降車位置への到着時間、利用期日）の後に別な予約
が入っているか処理装置７０のレンタカー予約データベ
ース７７の予約情報を用いて検索する。このステップ１
０９８において現在利用しているレンタカーの利用時間
（降車位置への到着時間、利用期日）の後に別な予約が
入っているかの検索が行われると、ステップ１１００に
おいて、現在利用しているレンタカーの利用時間（降車
位置への到着時間、利用期日）の後に別な予約が入って
いたか否かの判定を行う。このステップ１１００におい
て現在利用しているレンタカーの利用時間（降車位置へ
の到着時間、利用期日）の後に別な予約が入っていたと
判定すると、ステップ１１０２において、レンタカー手
配サービス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に
対し、現在利用しているレンタカーの降車位置の変更は
できないことを通知して、フローを終了する。また、ス
テップ１０９６において予約内容の変更が現在利用して
いるレンタカーの降車位置の変更でないと判定すると、
ステップ１１０４において、レンタカー手配サービス管
理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、変更す
る予約内容は、無いことを通知する。

【０１３５】また、ステップ１１００において現在利用
しているレンタカーの利用時間（降車位置への到着時
間、利用期日）の後に別な予約が入っていないと判定す
ると、ステップ１１０６において、レンタカー手配サー
ビス管理会社２０は、レンタカー利用会員３０に対し、
レンタカーの降車を希望する位置の問い合わせを行う。
このステップ１１０６においてレンタカーの降車を希望
する位置の問い合わせを行うと、ステップ１１０８にお
いて、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レンタ
カー利用会員３０からレンタカーの降車を希望する位置
の回答を受領する。このステップ１１０８においてレン
タカーの降車を希望する位置の回答を受領すると、ステ
ップ１１１０において、レンタカー手配サービス管理会
社２０は、処理装置７０のレンタカー予約データベース
７７の予約登録の変更処理を行う。このステップ１１１
０において処理装置７０のレンタカー予約データベース
７７の予約登録の変更処理を行うと、ステップ１１１２
において、レンタカー手配サービス管理会社２０は、レ
ンタカー利用会員３０に対し、予約内容が変更（降車位
置が変更）になったことを通知する処理を行い、フロー
を終了する。

【０１３６】

【発明の効果】以上説明したように本発明に係る電子情
報の提供と利用サービスシステムによれば、提供を受け
た電子情報を利用する際に、電子キー情報を受けること
によって利用することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】電子情報の提供と利用サービスシステムを実施
するための全体構成図である。

【図２】電子情報の提供と利用サービスシステムを実施
するための情報の送受信関係を示す図である。

【図３】電子情報の提供と利用サービスシステムを実施
するための情報の送受信関係を示す図である。

【図４】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図５】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図６】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図７】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図８】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図９】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配車
サービスシステムのシステム構成図である。

【図１０】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１１】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１２】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１３】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１４】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１５】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１６】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１７】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１８】本発明の実施の形態を示すレンタカー斡旋配
車サービスシステムのシステム構成図である。

【図１９】本発明をレンタカー斡旋配車サービスシステ
ムに適用したときのレンタカー手配サービス管理会社の
処理装置の構成図である。

【図２０】本発明をレンタカー斡旋配車サービスシステ
ムに適用したときのレンタカーの車載機器の構成図であ
る。

【図２１】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムの利用可能レンタカーを提供するレンタカー手配
サービス管理会社へのレンタカー業者の会員登録のレン
タカー業者側の処理フローチャートである。

【図２２】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムの利用可能レンタカーを提供するレンタカー手配
サービス管理会社へのレンタカー業者の会員登録のレン
タカー手配サービス管理会社側の処理フローチャートで
ある。

【図２３】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムの利用可能レンタカーを提供するレンタカー手配
サービス管理会社へのレンタカー利用会員の登録のレン
タカー利用会員側の処理フローチャートである。

【図２４】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムを実施するレンタカー手配サービス管理会社側の
処理フローチャートである。

【図２５】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムを実施するレンタカー手配サービス管理会社側の
処理フローチャートである。

【図２６】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムを実施するレンタカー手配サービス管理会社側の
処理フローチャートである。

【図２７】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約のキャンセルを行う場合のレン
タカー手配サービス管理会社側の処理フローチャートで
ある。

【図２８】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約の予約内容を変更する場合のレ
ンタカー手配サービス管理会社側の処理フローチャート
である。

【図２９】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約の予約内容を変更する場合のレ
ンタカー手配サービス管理会社側の処理フローチャート
である。

【図３０】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約の予約内容を変更する場合のレ
ンタカー手配サービス管理会社側の処理フローチャート
である。

【図３１】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約の予約内容を変更する場合のレ
ンタカー手配サービス管理会社側の処理フローチャート
である。

【図３２】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムにおける利用予約の予約内容を変更する場合のレ
ンタカー手配サービス管理会社側の処理フローチャート
である。

【図３３】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスに
おける利用予約の予約内容を変更する場合のレンタカー
手配サービス管理会社側の処理フローチャートである。

【図３４】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー業者会員情報カードを示す図であ
る。

【図３５】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー利用会員情報カードを示す図であ
る。

【図３６】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー業者会員の会員登録申込みの処理画
面を示す図である。

【図３７】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー業者会員の会員登録の申込時のレン
タカー業者情報の入力処理画面を示す図である。

【図３８】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー業者会員の会員登録完了通知の処理
画面を示す図である。

【図３９】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー利用会員の会員登録申込みの処理画
面を示す図である。

【図４０】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー利用会員の会員登録の申込時の利用
者情報の入力処理画面を示す図である。

【図４１】本発明に係るレンタカー斡旋配車サービスシ
ステムのレンタカー利用会員の会員登録完了通知の処理
画面を示す図である。

【図４２】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときの予約サー
ビス申込みの処理画面を示す図である。

【図４３】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときのレンタカ
ー手配サービス管理会社と契約するレンタカー業者を示
す図である。

【図４４】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときのレンタカ
ー業者を指定した乗車希望地域の営業所を示す図であ
る。

【図４５】図４４に図示の営業所を選定して利用可能レ
ンタカーを検索した結果の処理画面を示す図である。

【図４６】図４５に図示の利用可能レンタカーの予約状
況の処理画面を示す図である。

【図４７】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときのレンタカ
ー業者を指定した降車希望地域の営業所を示す図であ
る。

【図４８】レンタカー利用会員が特定した利用可能レン
タカーの予約確認データ、レンタル料金、予約金を表示
する処理画面を示す図である。

【図４９】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムにおける予約完了を表示す
る処理画面を示す図である。

【図５０】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときのレンタカ
ー業者を指定しない乗車希望地域の営業所の処理画面を
示す図である。

【図５１】図５０に図示の営業所を選定して利用可能レ
ンタカーを検索した結果の処理画面を示す図である。

【図５２】図４５に図示の利用可能レンタカーの予約状
況の処理画面を示す図である。

【図５３】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムを利用するときのレンタカ
ー業者を指定しないで場合の降車希望地域の営業所を示
す図である。

【図５４】レンタカー利用会員が特定した利用可能レン
タカーの予約確認データ、レンタル料金、予約金を表示
する処理画面を示す図である。

【図５５】レンタカー利用会員が本発明に係るレンタカ
ー斡旋配車サービスシステムにおける予約完了を表示す
る処理画面を示す図である。

【符号の説明】

１………………………通信中継媒体（通信網／地上波／
衛星） ４………………………レンタカー １０……………………レンタカー業者 １５……………………レンタカー営業所 ２０……………………レンタカー手配サービス管理会社 ３０……………………レンタカー利用会員 ３５……………………通信機器 ４０……………………車載機器 ４１……………………ＣＰＵ ４３……………………送受信装置 ４６……………………ディスプレイ ７０……………………処理装置 ７４……………………会員データベース ７５……………………契約者データベース ７６……………………利用可能レンタカーデータベース ７７……………………レンタカー予約データベース ７８……………………予約金データベース ３８……………………利用可能レンタカーデータベース ８０……………………レンタカー業者会員情報カード ９０……………………レンタカー利用会員情報カード

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種サービスを提供する業者と該サービ
   ス提供業者が提供する情報を利用者に提供し利用させる
   情報提供サービス契約を締結し，サービス提供業者が提
   供する情報の問い合わせに対して情報利用会員契約を利
   用会員のＩＤコードを特定して会員カードを発行し，前
   記各利用会員の情報利用申込に対し，希望する情報を検
   索して該利用会員の有する会員カードに送信し，前記情
   報を利用する者に電子キー情報を送信し，前記会員カー
   ドに記憶された情報を利用できるようにしたことを特徴
   とする電子情報の提供と利用サービスシステム。
2. 【請求項２】 各種サービスを提供する業者と該サービ
   ス提供業者が提供する情報を利用者に提供し利用者が利
   用する情報提供サービス契約を締結し，サービス提供業
   者が提供する情報の問い合わせに対して情報利用会員契
   約を利用会員のＩＤコードを特定し、モバイル通信ネッ
   トワークとゲートウェイサーバーの間と、ゲートウェイ
   サーバーとインターネットの間を介して携帯端末とアプ
   リケーションサーバーとの間で安全な通信チャンネルを
   構築する機能を有する会員カードを発行し，前記各利用
   会員の情報利用申込に対し，希望する情報を検索して該
   利用会員の有する会員カードに送信し，前記利用会員の
   会員認証を実行して認証された個人の通信チャンネルを
   使用して、前記情報を利用する者が所有する会員カード
   に、サービスアプリケーション機器を動作可能にする電
   子キー情報をゲートウェイサーバーから送信し，前記会
   員カードに記憶された情報の内、電子キー情報により読
   み出すことが可能な情報のみを利用できるようにしたこ
   とを特徴とする電子情報の提供と利用サービスシステ
   ム。
3. 【請求項３】 複数の営業所を有するレンタカー業者と
   レンタカーの利用可能情報をレンタカー利用会員に提供
   し、該レンタカー利用会員にレンタカーの斡旋手配サー
   ビスを行うレンタカー斡旋配車サービス契約を締結し，
   レンタカーを利用するレンタカー利用会員と前記レンタ
   カー業者から提供される利用可能レンタカー情報に基づ
   いて、レンタカーの斡旋配車サービスの利用会員契約を
   レンタカー利用会員のＩＤコードを特定して締結し、該
   レンタカー利用会員の個人情報及びＩＤコードを記憶し
   た会員カードを発行する電子情報の提供と利用サービス
   システムにおいて，前記レンタカー利用会員の乗車希望
   地域、利用日時を特定したレンタカー利用申込に対し、
   乗車希望地域に合う営業所を検索して該レンタカー利用
   会員に提示し、該レンタカー利用会員の特定した営業所
   を乗車利用日時に合う利用可能レンタカーを検索して該
   レンタカー利用会員に提示し、該レンタカー利用会員の
   特定する利用可能レンタカーについてレンタカー利用予
   約登録を行い，前記レンタカー利用会員に発行した会員
   カードに前記レンタカーを駆動する電子キー情報を送信
   記録し、該会員カードに送信記録された電子キー情報に
   基づいて、前記利用するレンタカーの予約電子情報を実
   行するようにしたことを特徴とする電子情報の提供と利
   用サービスシステム。
4. 【請求項４】 前記営業所は、レンタカー業者がレンタ
   カーの乗降場所として指定したレンタカー駐車場である
   請求項３に記載の電子情報の提供と利用サービスシステ
   ム。
5. 【請求項５】 複数の営業所を有するレンタカー業者と
   レンタカーの利用可能情報をレンタカー利用会員に提供
   し、該レンタカー利用会員にレンタカーの斡旋手配サー
   ビスを行うレンタカー斡旋配車サービス契約を締結し，
   レンタカーを利用するレンタカー利用会員と前記レンタ
   カー業者から提供される利用可能レンタカー情報に基づ
   いて、レンタカーの斡旋配車サービスの利用会員契約を
   レンタカー利用会員のＩＤコードを特定して締結し、該
   レンタカー利用会員の個人情報及びＩＤコードを記憶し
   た会員カードを発行する電子情報の提供と利用サービス
   システムにおいて，前記レンタカー利用会員の乗車希望
   地域、利用日時を特定したレンタカー利用申込に対し、
   乗車希望地域に合う営業所を検索して該レンタカー利用
   会員に提示し、該レンタカー利用会員の特定した営業所
   を乗車利用日時に合う利用可能レンタカーを検索して該
   レンタカー利用会員に提示し，前記レンタカー利用予約
   申込を行ったレンタカー利用会員に対し、予約料金の演
   算を行い，前記演算した予約料金を前記レンタカー利用
   会員に請求し，前記請求した予約料金を前記レンタカー
   利用会員によって精算し，前記レンタカー利用会員の特
   定する利用可能レンタカーについて予約登録を行い，前
   記レンタカー利用会員に発行した会員カードに前記レン
   タカーを駆動する電子キー情報を送信記録し、該会員カ
   ードに送信記録された電子キー情報に基づいて、前記利
   用するレンタカーの予約電子情報を実行するようにした
   ことを特徴とする電子情報の提供と利用サービスシステ
   ム。
6. 【請求項６】 複数の営業所を有するレンタカー業者と
   レンタカーの利用可能情報をレンタカー利用会員に提供
   し、該レンタカー利用会員にレンタカーの斡旋手配サー
   ビスを行うレンタカー斡旋配車サービス契約を締結し，
   レンタカーを利用するレンタカー利用会員と前記レンタ
   カー業者から提供される利用可能レンタカー情報に基づ
   いて、レンタカーの斡旋配車サービスの利用会員契約を
   レンタカー利用会員のＩＤコードを特定して締結し、該
   レンタカー利用会員の個人情報及びＩＤコードを記憶し
   た会員カードを発行する電子情報の提供と利用サービス
   システムにおいて，前記レンタカー利用会員の乗車希望
   地域、利用日時を特定したレンタカー利用申込に対し、
   乗車希望地域に合う営業所を検索して該レンタカー利用
   会員に提示し、該レンタカー利用会員の特定した営業所
   を乗車利用日時に合う利用可能レンタカーを検索して該
   レンタカー利用会員に提示し，前記演算した予約料金を
   前記レンタカー利用会員に請求し，前記請求した予約料
   金を前記レンタカー利用会員によって精算し，前記レン
   タカー利用会員の特定する利用可能レンタカーについて
   レンタカー利用予約を行い，前記レンタカー利用会員に
   発行した会員カードに前記レンタカーを駆動する電子キ
   ー情報を送信記録した後，前記レンタカー利用会員から
   の前記レンタカー利用予約のキャンセルの申込を受認
   し，前記レンタカー利用会員の予約キャンセルの申込の
   時期に応じて、予約料金の払い戻し演算を行い，前記演
   算した払い戻し金を前記利用会員に払い戻しし，前記選
   定した営業所の利用日時を特定したレンタカー利用予約
   登録の取消を行い，前記会員カードにレンタカー利用予
   約時に送信記録した電子キー情報を解除する電子情報送
   信し，前記会員カードによって前記利用するレンタカー
   の予約電子情報を実行できないようにしたことを特徴と
   する電子情報の提供と利用サービスシステム。
7. 【請求項７】 複数の営業所を有するレンタカー業者と
   レンタカーの利用可能情報をレンタカー利用会員に提供
   し、該レンタカー利用会員にレンタカーの斡旋手配サー
   ビスを行うレンタカー斡旋配車サービス契約を締結し，
   レンタカーを利用するレンタカー利用会員と前記レンタ
   カー業者から提供される利用可能レンタカー情報に基づ
   いて、レンタカーの斡旋配車サービスの利用会員契約を
   レンタカー利用会員のＩＤコードを特定して締結し、該
   レンタカー利用会員の個人情報及びＩＤコードを記憶し
   た会員カードを発行する電子情報の提供と利用サービス
   システムにおいて，前記レンタカー利用会員の乗車希望
   地域、利用日時を特定したレンタカー利用申込に対し、
   乗車希望地域に合う営業所を検索して該レンタカー利用
   会員に提示し、該レンタカー利用会員の特定した営業所
   を乗車利用日時に合う利用可能レンタカーを検索して該
   レンタカー利用会員に提示し，前記レンタカー利用会員
   の特定する利用可能レンタカーについてレンタカー利用
   予約登録を行い，前記レンタカー利用会員が利用日時に
   降車できないことを検出すると，前記レンタカー利用会
   員が予約した降車日の直後に利用予約した別なレンタカ
   ー利用会員に対し、予約した日時に、予約したレンタカ
   ーに乗車できないことの連絡を行い，前記利用予約申込
   を行ったレンタカー利用会員に対し、違約金の演算を行
   い，前記積算した違約金を前記レンタカー利用会員に降
   車時に請求し、精算した後、前記会員カードにレンタカ
   ー利用予約時に送信記録した電子キー情報を解除する電
   子情報送信し，前記会員カードによって前記利用するレ
   ンタカーの予約電子情報を実行できないようにしてレン
   タカーの利用を完了することを特徴とする電子情報の提
   供と利用サービスシステム。