JP2003044676A

JP2003044676A - 住宅リフォーム支援システム

Info

Publication number: JP2003044676A
Application number: JP2001230443A
Authority: JP
Inventors: Satoru Koshimizu; 知輿水
Original assignee: Taisei Corp
Current assignee: Taisei Corp
Priority date: 2001-07-30
Filing date: 2001-07-30
Publication date: 2003-02-14

Abstract

(57)【要約】【課題】リフォーム業務のよりいっそうの促進を図る
ことができるリフォーム支援システムを提供すること。【解決手段】本発明は、住宅販売業者に新築時の住宅
性能に関する情報の入力を要求し（ステップ２０１）、
前記住宅販売業者が前記住宅の性能に関する情報を入力
した場合にリフォーム時期及びリフォーム内容を予測し
（ステップ２０２）、記憶手段１０に予め格納されてい
る保険商品に関する情報を参照して保険商品を選出し
（ステップ２０３）、前記選出された保険商品を前記住
宅販売業者に提示する（ステップ２０４）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、住宅のリフォー
ム業務を支援する住宅リフォーム支援システムに係り、
特に、リフォーム業務のよりいっそうの促進を図ること
ができるリフォーム支援システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】欠陥住宅を防ぐための「住宅品質確保促
進法」が平成１２年４月に施行された。この法律によ
り、住宅の新築工事請負契約の請負者又は新築住宅の売
買契約の売り主は、注文又は買い主に対して「新築住宅
の構造耐力上主要な部分、及び雨水の浸入を防止する部
分」について、引き渡しの日から１０年間の瑕疵担保責
任が義務づけられるようになった。

【０００３】また、「住宅品質確保促進法」に基づい
て、住宅の耐震性や遮音性等の性能について、統一の基
準を設けて格付けする「住宅表示制度」も平成１２年１
０月よりスタートした。この法律が制定されたことによ
り、適切な性能評価の仕組みと性能評価基準とに従って
的確な宣伝広告がなされるため、それに基づいて住宅購
入者は、正確且つ客観的に比較をした上で住宅を購入す
る契約を締結することができるようになった。また、住
宅購入者は、住宅の引き渡しを受けた後でも、構造的な
瑕疵や雨水の浸入等については、１０年間に渡って無償
で修補を請求できるようになった。

【０００４】

【発明が解決すべき課題】しかしながら、上記した法律
においては、無償で修補を請求できる期間が引き渡しの
日から１０年に定められているため、１０年を過ぎた後
に住宅の性能が劣化した場合は、住宅購入者は、自費で
修補等を行わなければならない。また、引き渡しの日か
ら１０年間を過ぎていないときであっても、無償で請求
することができるのは修補までであって、住宅の性能を
高めるような改修等は住宅購入者が自費で行わなければ
ならない。

【０００５】さらに、一般的には、住宅の修補が請求さ
れてからリフォーム業者が修補のためのリフォーム案を
示すようになっているため、住宅購入者に、住宅の不満
を解決できる適切なリフォーム案があることを容易には
知ることができない。そこで、本発明者は、上記問題点
に着目し、住宅とその住宅のリフォーム費用を支払う保
険商品とを組み合わせて販売すること等を提案してお
り、本発明は、そのような保険商品のうちから適切な保
険商品を選出する作業等を支援して、リフォーム業務の
よりいっそうの促進を図ることができる住宅リフォーム
支援システムを提供することを課題とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１に係る発明である住宅リフォーム支援シス
テムは、住宅のリフォーム費用を支払う複数の保険商品
の情報を記憶する保険商品情報記憶手段と、利用者に住
宅の性能に関する情報の入力を要求する住宅性能情報入
力要求手段と、前記利用者が前記住宅の性能に関する情
報を入力した場合に前記保険商品情報記憶手段を参照し
て保険商品を選出する保険商品選出手段と、前記選出さ
れた保険商品を前記利用者に提示する保険商品提示手段
と、を備えた住宅リフォーム支援システムであって、前
記保険商品選出手段は、前記入力された情報に基づいて
前記住宅の耐用年数を演算するとともに、その演算結果
に基づいて前記住宅のリフォーム時期及びリフォーム内
容を予測し、さらに、その予測結果に基づいて、前記保
険商品情報記憶手段に記憶されている保険商品のうちか
ら、保険商品を選出するようになっていることを特徴と
する。

【０００７】また、請求項２に係る発明は、請求項１に
係る発明である住宅リフォーム支援システムにおいて、
前記利用者に対して、前記提示された保険商品のうちか
ら所望の保険商品の選択を要求する保険商品選択要求手
段と、前記利用者が所望の保険商品を選択した場合にそ
の旨を保険会社に通知する保険会社通知手段と、を備え
た。

【０００８】一方、上記目的を達成するために、請求項
３に係る発明である住宅リフォーム支援システムは、住
宅の属性情報を所定のタイミングで繰り返し検出する属
性情報検出手段と、前記検出結果に基づいて住宅の診断
を行う住宅診断手段と、前記診断結果に基づいてリフォ
ーム案を前記利用者に提示するリフォーム案提示手段
と、を備えたことを特徴とする。

【０００９】また、請求項４に係る発明は、請求項３に
記載の発明である住宅リフォーム支援システムにおい
て、前記属性情報検出手段は、住宅のエネルギー消費に
関する情報、住宅の劣化に関する情報、及び住宅の故障
に関する情報を検出するようになっており、前記診断手
段は、住宅のエネルギー消費に関する診断、住宅の劣化
に関する診断、及び住宅の故障に関する診断を行うよう
になっている。

【００１０】さらに、請求項５に係る発明は、請求項３
又は請求項４に記載の発明である住宅リフォーム支援シ
ステムにおいて、前記利用者に対して前記提示されたリ
フォーム案のうちから所望のリフォーム案の選択を要求
するリフォーム案選択要求手段と、前記利用者が所望の
リフォーム案を選択した場合にその旨をリフォーム業者
に通知するリフォーム業者通知手段と、を備えた。

【００１１】ここで、請求項１に係る発明にあっては、
まず、住宅性能情報入力要求手段が利用者に住宅の性能
に関する情報の入力を要求するようになっている。入力
が要求される住宅の性能に関する情報としては、例え
ば、構造耐力、遮音性、省エネルギー性、防耐火性、採
光・換気性、長寿社会対応性等といった、「住宅品質確
保促進法」等によって正確かつ客観的な表示基準が設定
されているものを挙げることができる。「住宅品質確保
促進法」等の表示基準が設定されているものを用いる場
合には、その表示基準に従って予め選択可能な項目を表
示しておき、その項目を利用者に選択させるようにすれ
ば、利用者が前記住宅の性能に関する情報を容易に入力
できる。

【００１２】利用者によって住宅の性能に関する情報が
入力されると、次いで、保険商品選出手段が保険商品情
報記憶手段を参照して保険商品を選出するようになって
いる。具体的には、前記保険商品選出手段は、まず、前
記入力された情報に基づいて前記住宅の耐用年数を演算
し、次いで、その演算結果に基づいて前記住宅のリフォ
ーム時期及びリフォーム内容を予測し、さらに、その予
測結果に基づいて、前記保険商品情報記憶手段に記憶さ
れている保険商品のうちから、保険商品を選出する。

【００１３】そして、保険商品選出手段によって保険商
品が選出されると、保険商品提示手段が前記選出された
保険商品を前記利用者に提示するようになっている。こ
のように、請求項１に係る住宅リフォーム支援システム
を用いることにより、利用者は、住宅の性能に関する情
報を入力するだけで、住宅のリフォーム費用を支払う複
数の保険商品のうちから、保有する住宅を対象とする保
険商品を知ることができるので、適切な保険商品を効率
よく選択することができるようになる。

【００１４】そのため、例えば、住宅販売業者は、新築
住宅に対して適切な保険商品を選択することができるの
で、その新築住宅に適切な保険商品を組み合わせて販売
することができるようになる。新築住宅に保険商品が組
み合わされて販売されることにより、住宅購入者は、住
宅の性能が劣化してきたときに保険でリフォーム費用の
一部又は全てを支払うことができるようになるため、容
易にリフォームを行うことができるようになり、長期に
渡り住宅の性能を高い状態に保つことができるようにな
る。また、リフォーム業者にとっては、リフォーム業務
のよりいっそうの促進を図ることができるという利点が
ある。

【００１５】また、請求項２に係る発明である住宅リフ
ォーム支援システムにあっては、まず、保険商品選択要
求手段が前記利用者に対して前記提示された保険商品の
うちから所望の保険商品の選択を要求するようになって
いる。利用者によって所望の保険商品が選択されると、
次いで、保険会社通知手段がその旨を保険会社に通知す
るようになっている。

【００１６】このように、請求項２に係る住宅リフォー
ム支援システムを用いることにより、利用者は、所望の
保険商品を選択するだけで、その保険商品を選択したこ
とを保険会社に通知することができるので、電話や電子
メール等で保険会社に連絡する手間が省かれて、保険の
契約を容易に行うことができるようになる。一方、請求
項３に係る発明である住宅リフォーム支援システムにあ
っては、まず、属性情報検出手段が、１ヶ月毎や１年毎
といった所定のタイミングで住宅の属性情報を繰り返し
検出し、次いで、住宅診断手段が前記検出結果に基づい
て住宅の診断を行い、リフォーム案提示手段が前記診断
結果に基づいてリフォーム案を前記利用者に提示するよ
うになっている。提示されるリフォーム案としては、前
記利用者により選択された保険商品の適用対象となり、
その保険商品でリフォーム費用を支払うことができるも
のが好ましい。

【００１７】このように、請求項３に係る住宅リフォー
ム支援システムを用いることにより、例えば、住宅の性
能が劣化してきたときや住宅の性能を高める新しい工法
が開発されたとき等に、前記住宅の性能を高めることが
できる適切なリフォーム案を利用者である住宅購入者に
提示することができるようになるため、住宅購入者は、
住宅の性能を高い状態に保持する修補のためのリフォー
ム案や住宅の性能を高める改修のためのリフォーム案等
を容易に知ることができる。また、リフォーム業者にと
っては、住宅の属性情報を調べる手間を要さずに、住宅
購入者に適切なリフォーム案を提示することができ、リ
フォーム業務のよりいっそうの促進を容易に図ることが
できる。

【００１８】請求項４に係る発明である住宅リフォーム
支援システムにおいては、まず、属性情報検出手段が、
住宅のエネルギー消費に関する情報、住宅の劣化に関す
る情報、及び住宅の故障に関する情報を検出するように
なっている。住宅のエネルギー消費に関する情報として
は、例えば、照明や冷暖房等のために消費される電気や
ガス等の種々のエネルギーの消費量を計測する、電気メ
ータやガスメータ等の自動計量器の計測値等が挙げられ
る。また、住宅の劣化に関する情報としては、例えば、
床や壁等の傾斜を計測する傾斜計の計測値等が挙げられ
る。さらに、住宅の故障に関する情報としては、例え
ば、前記床や壁等が正常な働きが妨げられるくらいに大
きく傾斜しているか否かを判定した結果等が挙げられ
る。

【００１９】住宅の属性情報が検出されると、次いで、
前記診断手段が、住宅のエネルギー消費に関する診断、
住宅の劣化に関する診断、及び住宅の故障に関する診断
を行うようになっている。住宅のエネルギー消費に関す
る診断としては、例えば、電気やガス等の種々のエネル
ギーの消費量が多い場合には、それが照明によるものな
のか、または冷暖房によるものなのかといった原因を調
べて判断すること等が挙げられる。また、住宅の劣化に
関する診断としては、例えば、床や壁等の傾斜が多い場
合には、それが床板や壁板の撓みによるものなのか、ま
たは床板や壁板を支える柱の傾斜によるものなのかとい
った原因を調べて判断すること等が挙げられる。

【００２０】請求項５に係る発明である住宅リフォーム
支援システムにあっては、まず、リフォーム案選択要求
手段が前記利用者に対して前記提示されたリフォーム案
のうちから所望のリフォーム案の選択を要求するように
なっている。そして、利用者によって所望のリフォーム
業者が選択されると、次いで、リフォーム業者通知手段
が、その旨をリフォーム業者に通知するようになってい
る。

【００２１】このように、請求項５に係る住宅リフォー
ム支援システムを用いることにより、利用者は、所望の
リフォーム案を選択するだけで、そのリフォーム案を選
択したことをリフォーム業者に通知することができるの
で、電話や電子メール等でリフォーム業者に連絡する手
間が省かれて、リフォームの契約を容易に行うことがで
きるようになる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係るリフォーム支
援システムで、住宅販売業者が新築住宅に適切な保険商
品を選出するとともに、その新築住宅に取り付けられた
センサーで住宅管理会社が属性情報を検出して、前記選
出された保険でリフォーム費用を支払うことができるリ
フォーム案を住宅購入者に提示する例を、図面に基づい
て説明する。

【００２３】図１は、本発明のリフォーム支援システム
の一実施形態を示すシステム構成図である。図１に示す
ように、本実施形態のリフォーム支援システムは、住宅
管理会社が使用するサーバマシン１と、住宅購入者が使
用する複数の住宅購入者用クライアントマシン２と、住
宅販売業者が使用する住宅販売業者用クライアントマシ
ン１８と、保険会社が使用する保険会社用クライアント
マシン３と、リフォーム業者が使用するリフォーム業者
用クライアントマシン４と、を備え、それぞれのマシン
１、２、３、４、１８が通信回線５、６、７、８、１９
を介してインターネット９に接続されて構成される。

【００２４】サーバマシン１は記憶装置１０を有し、そ
の記憶装置１０に、ＷＷＷサーバソフトと、リフォーム
支援プログラムと、そのリフォーム支援プログラムで利
用される情報を保存するリフォーム情報データベース
と、を格納している。リフォーム情報データベースに
は、システム利用者である住宅購入者等によって前記プ
ログラム実行中に入力される情報が格納されるととも
に、住宅のリフォーム費用を支払う複数の保険商品の情
報が保持されている。

【００２５】また、住宅購入者用クライアントマシン
２、住宅販売業者用クライアントマシン１８、保険会社
用クライアントマシン３、及びリフォーム業者用クライ
アントマシン４も記憶装置１１、１２、１３、２０を有
し、その記憶装置１１、１２、１３、２０にＷＷＷブラ
ウザソフトを格納している。さらに、住宅購入者用クラ
イアントマシン３は、住宅の壁や柱等の各構成要素に取
り付けられた複数のセンサ１４を有しており、それらの
センサ１４で前記住宅のエネルギー消費に関する情報、
劣化に関する情報、及び故障に関する情報等を検出す
る。なお、作図の都合上、図面には１台の住宅購入者用
クライアントマシン３に１つのセンサ１４を接続した状
態を示している。

【００２６】リフォーム支援プログラムは、新築時の住
宅の性能に関する情報に基づいて、その住宅に適切な保
険商品を選出して提示し、前記保険商品提示処理で提示
した保険商品のうちから所望のものが選択されたことを
保険会社に通知する保険商品選択処理と、住宅に取り付
けられたセンサ１４の検出結果に基づいて診断を行って
リフォーム案を提示し、それらのリフォーム案のうちか
ら所望のリフォーム案が選択されたことをリフォーム業
者に通知するリフォーム案選択処理と、からなる。

【００２７】本実施形態における保険商品選択処理は、
住宅販売業者用クライアントマシン１８のＷＷＷブラウ
ザソフトが起動されて、「保険商品選択ページ」が開か
れると実行される処理であって、具体的には、その処理
の手順の概要を表すフローチャートである、図２に示す
ように、まず、そのステップ２０１において、図３
（ａ）に示すように、ディスプレイ７に「住宅の評価
額」「地域名」等の固有情報、「保険料」「保険金」等
の諸条件、「耐震等級」「耐風等級」「耐積雪等級」
「地盤及び杭の許容支持力等及びその設定方法」「基礎
の構造方法及び形式等」といった住宅の性能に関する項
目をディスプレイに表示するようになっている。それら
の項目はドロップダウンリスト１４で表示され、利用者
である住宅販売業者に、そのドロップダウンリスト１４
をマウスポインタ１５で操作させ、それらの項目に入力
させるようになっている。

【００２８】ここで、住宅の性能に関する情報として
は、構造耐力、遮音性、省エネルギー性、防耐火性、採
光・換気性、長寿社会対応性等といった、「住宅品質確
保促進法」によって表示基準が設定されているものが用
いられている。利用者により全ての項目が入力される
と、ステップ２０２に移行して、前記入力された情報に
基づいて前記住宅の耐用年数を演算するとともに、その
演算結果に基づいて前記住宅のリフォーム時期及びリフ
ォーム内容を予測し、ステップ２０３に移行するように
なっている。

【００２９】ステップ２０３においては、記憶装置８に
記録されているリフォーム情報データベースを参照し、
前記予測された住宅のリフォーム時期及びリフォーム内
容に適合する保険商品を選出し、ステップ２０４に移行
するようになっている。保険商品の選出は、ステップ２
０２で予測される事項の組み合わせに応じて予め回答を
用意しておき、その用意しておいた回答を読み出すこと
により行われる。

【００３０】ステップ２０４においては、図３（ｂ）に
示すように、選出された保険商品、及びステップ２０１
に戻る再入力ボタン１６をディスプレイに表示し、ステ
ップ２０５に移行するようになっている。ステップ２０
５においては、選出された保険商品がマウスポインタ１
５で選択されたか否かを判定するようになっている。保
険商品が選択されて、ステップ２０５の判定が「ＹＥ
Ｓ」となる場合には、ステップ２０６に移行して、その
保険商品が選択された旨を伝える電子メールを保険会社
用クライアントマシン３に送信し、今回の保険商品選択
処理を終了するようになっている。

【００３１】ステップ２０５において保険商品が選択さ
れず、ステップ２０５の判定が「ＮＯ」となる場合に
は、ステップ２０７に移行して、再入力ボタン１６が操
作されたか否かを判定するようになっている。再入力ボ
タン１６が操作されず、ステップ２０７における判定が
「ＮＯ」となる場合には、保険商品の選択又は再入力ボ
タン１６が操作されるのを待つために、ステップ２０５
に戻るようになっており、再入力ボタン１６が操作され
て、ステップ２０５における判定が「ＹＥＳ」となる場
合には、利用者を満足させることができる保険商品を選
出することができなかったと考えられるため、ステップ
２０１に戻り、利用者に対して所望の入力項目に変更を
加えさせ、利用者を満足させる結果を表示できるまで上
記手順を繰り返させる。

【００３２】一方、本実施形態におけるリフォーム案選
択処理は、１ヶ月毎に実行される処理であって、具体的
には、その処理の手順の概要を表すフローチャートであ
る、図４に示すように、まず、そのステップ４０１にお
いて、住宅購入者用クライアントマシン２に、住宅に取
り付けられている各種センサ１４で、ガスや電気等のエ
ネルギー消費に関する情報と、柱や壁の傾き等の劣化に
関する情報と、住宅の故障に関する情報とを検出させ
て、それらの情報を管理会社のサーバマシン１に送信さ
せてから、ステップ４０２に移行するようになってい
る。

【００３３】ステップ４０２においては、前記送信させ
た情報に基づいて、エネルギー消費の程度や原因等を調
べる住宅のエネルギー消費に関する診断と、住宅の劣化
の程度や原因等を調べる住宅の劣化に関する診断と、住
宅の故障の原因や故障個所等を調べる住宅の故障に関す
る診断と、を行い、ステップ４０３に移行するようにな
っている。

【００３４】ステップ４０３においては、住宅購入者が
契約している保険の内容と前記診断の結果とをリフォー
ム業者用クライアントマシン４に電子メールで送信し
て、リフォーム業者に、リフォーム業者用クライアント
マシン４から前記保険で費用の一部又は全部を支払うこ
とができるリフォーム案を電子メールで折り返し送信さ
せて、ステップ４０４に移行するようになっている。

【００３５】ステップ４０４においては、前記送信させ
たリフォーム案や前記診断の結果を示す「リフォーム案
選択ページ」のＵＲＬを記した電子メールを、住宅購入
者用クライアントマシン２に送信して、住宅購入者に、
その「リフォーム案選択ページ」を住宅購入者用クライ
アントマシン２から閲覧させ、ステップ４０５に移行す
るようになっている。

【００３６】ステップ４０５においては、住宅購入者に
よって、「リフォーム案選択ページ」が開かれたか否か
を判定するようになっている。「リフォーム案選択ペー
ジ」が開かれていない場合には、再びステップ４０５の
判定を繰り返すようになっているが、「リフォーム案選
択ページ」が開かれた場合には、ステップ４０６に移行
するようになっている。

【００３７】ステップ４０６においては、図５に示すよ
うに、前記診断結果及び前記リフォーム案、「リフォー
ム案選択ページ」を閉じる閉じるボタン１７をディスプ
レイに表示し、ステップ４０７に移行するようになって
いる。ステップ４０７においては、表示されたリフォー
ム案がマウスポインタ１５で選択されたか否かを判定す
るようになっている。リフォーム案が選択されて、ステ
ップ４０７の判定が「ＹＥＳ」となる場合には、ステッ
プ４０８に移行して、そのリフォーム案が選択された旨
を伝える電子メールをリフォーム業者用クライアントマ
シン４及び保険会社用クライアントマシン３に送信し、
今回のリフォーム案選択処理を終了するようになってい
る。

【００３８】ステップ４０７においてリフォーム案が選
択されておらず、ステップ４０７の判定が「ＮＯ」とな
る場合には、ステップ４０９に移行して、閉じるボタン
１７が操作されたか否かを判定するようになっている。
閉じるボタン１７が操作されておらず、ステップ４０９
における判定が「ＮＯ」となる場合には、リフォーム
案、又は閉じるボタン１７が操作されるのを待つため
に、ステップ４０７に戻るようになっているが、閉じる
ボタン１７が操作されて、ステップ４０９における判定
が「ＹＥＳ」となる場合には、利用者を満足させること
ができるリフォーム案を選出することができなかったと
考えられるため、そのまま今回のリフォーム案選択処理
を終了するようになっている。

【００３９】次に、本実施形態の動作を具体的な状況に
基づいて説明する。まず、住宅販売業者が、新築住宅と
保険商品とを組み合わせて販売するために、住宅販売業
者用クライアントマシン１８のＷＷＷブラウザソフトを
起動して、「保険商品選択ページ」を開いたとする。す
ると、保険商品選択処理が実行され、ステップ２０１
で、図３（ａ）に示すように、ディスプレイ７に「住宅
の評価額」「地域名」等の固有情報、「保険料」「保険
金」等の諸条件、「耐震等級」「耐風等級」「耐積雪等
級」「地盤及び杭の許容支持力等及びその設定方法」
「基礎の構造方法及び形式等」といった住宅の性能に関
する項目がディスプレイに表示される。

【００４０】これらの項目を表示するドロップダウンリ
スト１４を、住宅販売業者がマウスポインタ１５で操作
して、それら全ての項目を入力したとする。すると、ス
テップ２０２で、前記入力された情報に基づいて前記住
宅の耐用年数が演算され、その演算結果に基づいて前記
住宅のリフォーム時期及びリフォーム内容が予測され、
さらに、記憶装置８に記録されているリフォーム情報デ
ータベースに基づいて、前記予測された住宅のリフォー
ム時期及びリフォーム内容に適合する保険商品が選出さ
れて、ステップ２０４で、図３（ｂ）に示すように、選
出された保険商品がディスプレイに表示される。

【００４１】このように、住宅販売業者は、住宅の性能
に関する情報を入力するだけで、住宅のリフォーム費用
を支払う複数の保険商品のうちから、保有する住宅を対
象とする保険商品を知ることができるので、適切な保険
商品を効率よく選択することができるようになる。新築
住宅に保険商品を組み合わせて販売することにより、住
宅購入者にとっては、住宅の性能が劣化してきたときに
保険でリフォーム費用の一部又は全てを支払うことがで
きるようになるため、容易にリフォームを行うことがで
きるようになり、長期に渡り住宅の性能を高い状態に保
つことができるようになる。また、リフォーム業者にと
っては、リフォーム業務のよりいっそうの促進を図るこ
とができるという利点がある。

【００４２】ここで、住宅販売業者が、選出された保険
商品のうちから所望のものをマウスポインタ１５で選択
したとする。すると、ステップ２０５の判定が「ＹＥ
Ｓ」となり、ステップ２０６で、その保険商品が選択さ
れた旨を伝える電子メールが保険会社用クライアントマ
シン３に送信され、今回の保険商品選択処理が終了され
る。

【００４３】このように、住宅販売業者は、所望の保険
商品を選択するだけで、その保険商品を選択したことを
保険会社に通知することができるので、電話や電子メー
ル等で保険会社に連絡する手間が省かれて、保険の契約
を容易に行うことができるようになる。次に、新築住宅
と保険商品とを組み合わせた商品を住宅購入者が購入し
て、その住宅の引き渡しが済んでから１ヶ月が経過した
とする。すると、リフォーム案選択処理が実行され、図
４に示すように、ステップ４０１で、住宅購入者用クラ
イアントマシン２に、住宅に取り付けられている各種セ
ンサ１４でエネルギー消費に関する情報と劣化に関する
情報と故障に関する情報とが検出され、それらの情報が
管理会社のサーバマシン１に送信され、ステップ４０２
で、前記送信させた情報に基づいて、住宅のエネルギー
消費に関する診断と住宅の劣化に関する診断と住宅の故
障に関する診断とが行われ、ステップ４０３で、住宅購
入者が契約している保険の内容と前記診断の結果とがリ
フォーム業者用クライアントマシン４へ電子メールで送
信されて、リフォーム業者に、リフォーム業者用クライ
アントマシン４から前記保険で費用の一部又は全部を支
払うことができるリフォーム案を電子メールで折り返し
送信させ、ステップ４０４で、「リフォーム案選択ペー
ジ」のＵＲＬを記した電子メールが、住宅購入者用クラ
イアントマシン２に送信されて、住宅購入者に、その
「リフォーム案選択ページ」を住宅購入者用クライアン
トマシン２から閲覧させる。

【００４４】そして、住宅購入者が「リフォーム案選択
ページ」を開いたとすると、ステップ４０５の判定が
「ＹＥＳ」となり、図５に示すように、前記診断結果及
び前記リフォーム案がディスプレイに表示される。この
ように、住宅の性能が劣化してきたときに、前記住宅の
性能を高めることができる適切なリフォーム案を利用者
に提示するため、住宅購入者は、住宅の性能を高い状態
に保持する修補のためのリフォーム案を容易に知ること
ができる。

【００４５】また、リフォーム業者は、住宅の属性情報
を調べる手間を要さずに、住宅購入者に適切なリフォー
ム案を提示することができ、リフォーム業務のよりいっ
そうの促進を容易に図ることができる。ここで、ディス
プレイに表示されたリフォーム案のうちから、所望のも
のを住宅購入者がマウスポインタ１５で選択したとす
る。すると、ステップ４０７の判定が「ＹＥＳ」とな
り、ステップ４０８で、そのリフォーム案が選択された
旨を伝える電子メールがリフォーム業者用クライアント
マシン４及び保険会社用クライアントマシン３に送信さ
れる。

【００４６】このように、住宅購入者は、所望のリフォ
ーム案を選択するだけで、そのリフォーム案を選択した
ことをリフォーム業者に通知することができるので、電
話や電子メール等でリフォーム業者に連絡する手間が省
かれて、リフォームの契約を容易に行うことができるよ
うになる。なお、上記実施形態にあっては、記憶装置１
０は保険商品情報記憶手段に対応し、ステップ２０１は
住宅性能情報入力要求手段に対応し、ステップ２０３は
保険商品選出手段に対応し、ステップ２０４は保険商品
提示手段に対応し、ステップ２０５は保険商品選択要求
手段に対応し、ステップ２０６は保険会社通知手段に対
応し、センサ１４は属性情報検出手段に対応し、ステッ
プ４０２は住宅診断手段に対応し、ステップ４０６はリ
フォーム案提示手段に対応し、ステップ４０７はリフォ
ーム案選択要求手段に対応し、ステップ４０８はリフォ
ーム業者通知手段に対応する。

【００４７】また、上記実施形態は本発明に係るリフォ
ーム支援システムの一例を示したものであり、システム
の構成、保険商品選出のための諸条件等を限定するもの
ではない。例えば、上記実施形態においては、保険会社
用クライアントマシン３に保険手法品が選択された旨を
通知する電子メールを送信したり、リフォーム業者用ク
ライアントマシン４にリフォーム案が選択された旨を通
知する電子メールを送信したりする例を示したが、必ず
しも前記電子メールを送信する必要はなく、リフォーム
業者や保険会社が自主的にサーバマシン１の記憶装置１
０にアクセスして情報を取得するのでもよく、また、住
宅購入者や住宅販売業者が直接連絡を取るのでもよい。

【００４８】また、サーバマシン１とクライアントマシ
ン２、３、４とをインターネット９に接続して業者選択
支援システムを構成した例を示したが、それらのマシン
１、２、３、４を接続するネットワークをインターネッ
ト９に限定するものではなく、他のネットワークを用い
てもよい。特に、住宅購入者や住宅販売業者が直接連絡
を取る場合には、ネットワークを用いなくてもよい。ネ
ットワークを用いない場合には、一連の処理を行うプロ
グラムを記憶した、フロピィディスク、光ディスク、ハ
ードディスクなどの記憶媒体を、コンピュータに備える
ことにより、前記システムを構成することができる。

【００４９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る住宅
リフォーム支援システムは、リフォーム業務のよりいっ
そうの促進を図ることができるシステムであって、特
に、請求項１又は２に記載の住宅リフォーム支援システ
ムによれば、利用者に住宅の性能に関する情報の入力を
要求する住宅性能情報入力要求手段と、前記利用者が前
記住宅の性能に関する情報を入力した場合に保険商品情
報記憶手段を参照して保険商品を選出する保険商品選出
手段と、前記選出された保険商品を前記利用者に提示す
る保険商品提示手段と、を備えたため、利用者は、住宅
の性能に関する情報を入力するだけで、住宅のリフォー
ム費用を支払う複数の保険商品のうちから、保有する住
宅を対象とする保険商品を知ることができるので、適切
な保険商品を効率よく選択することができるようにな
る。

【００５０】また、請求項３乃至５のいずれかに記載の
住宅リフォーム支援システムによれば、住宅の属性情報
を検出する属性情報検出手段と、前記検出結果に基づい
て住宅の診断を行う住宅診断手段と、前記診断結果に基
づいてリフォーム案を前記利用者に提示するリフォーム
案提示手段と、を備えたため、例えば、住宅の性能が劣
化してきたときや住宅の性能を高める新しい工法が開発
されたとき等に、前記住宅の性能を高めることができる
適切なリフォーム案を利用者に提示することができるよ
うになり、利用者は、住宅の性能を高い状態に保持する
修補のためのリフォーム案や住宅の性能を高める改修の
ためのリフォーム案等を容易に知ることができる。ま
た、管理会社にとっては、住宅の属性情報を調べる手間
を要さずに、住宅購入者に適切なリフォーム案を提示す
ることができ、リフォーム業務のよりいっそうの促進を
容易に図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のリフォーム支援システムの一実施形態
を示すシステム構成図である。

【図２】本実施形態における保険商品選択処理の概要を
示すフローチャートである。

【図３】本実施形態の動作を説明するディスプレイの状
態図である。

【図４】本実施形態におけるリフォーム案選択処理の概
要を示すフローチャートである。

【図５】本実施形態の動作を説明するディスプレイの状
態図である。

【符号の説明】

１サーバマシン２住宅購入者用クライアントマシン３保険会社用クライアントマシン４リフォーム業者用クライアントマシン１８住宅販売業者用クライアントマシン１０、１１、１２、１３、２０記憶装置５、６、７、８、１９通信回線９インターネット

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】住宅のリフォーム費用を支払う複数の保
険商品の情報を記憶する保険商品情報記憶手段と、利用
者に住宅の性能に関する情報の入力を要求する住宅性能
情報入力要求手段と、前記利用者が前記住宅の性能に関
する情報を入力した場合に前記保険商品情報記憶手段を
参照して保険商品を選出する保険商品選出手段と、前記
選出された保険商品を前記利用者に提示する保険商品提
示手段と、を備えた住宅リフォーム支援システムであっ
て、前記保険商品選出手段は、前記入力された情報に基づい
て前記住宅の耐用年数を演算するとともに、その演算結
果に基づいて前記住宅のリフォーム時期及びリフォーム
内容を予測し、さらに、その予測結果に基づいて、前記
保険商品情報記憶手段に記憶されている保険商品のうち
から、保険商品を選出するようになっている住宅リフォ
ーム支援システム。
【請求項２】前記利用者に対して、前記提示された保
険商品のうちから所望の保険商品の選択を要求する保険
商品選択要求手段と、前記利用者が所望の保険商品を選
択した場合にその旨を保険会社に通知する保険会社通知
手段と、を備えた請求項１に記載の住宅リフォーム支援
システム。
【請求項３】住宅の属性情報を所定のタイミングで繰
り返し検出する属性情報検出手段と、前記検出結果に基
づいて住宅の診断を行う住宅診断手段と、前記診断結果
に基づいてリフォーム案を前記利用者に提示するリフォ
ーム案提示手段と、を備えたことを特徴とする住宅リフ
ォーム支援システム。
【請求項４】前記属性情報検出手段は、住宅のエネル
ギー消費に関する情報、住宅の劣化に関する情報、及び
住宅の故障に関する情報を検出するようになっており、
前記診断手段は、住宅のエネルギー消費に関する診断、
住宅の劣化に関する診断、及び住宅の故障に関する診断
を行うようになっている請求項３に記載の住宅リフォー
ム支援システム。
【請求項５】前記利用者に対して前記提示されたリフ
ォーム案のうちから所望のリフォーム案の選択を要求す
るリフォーム案選択要求手段と、前記利用者が所望のリ
フォーム案を選択した場合にその旨をリフォーム業者に
通知するリフォーム業者通知手段と、を備えた請求項３
又は請求項４に記載の住宅リフォーム支援システム。