JP2003015913A - 操作分析装置、操作分析方法、操作分析プログラムおよびコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents
操作分析装置、操作分析方法、操作分析プログラムおよびコンピュータ読み取り可能な記録媒体Info
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- JP2003015913A JP2003015913A JP2001199468A JP2001199468A JP2003015913A JP 2003015913 A JP2003015913 A JP 2003015913A JP 2001199468 A JP2001199468 A JP 2001199468A JP 2001199468 A JP2001199468 A JP 2001199468A JP 2003015913 A JP2003015913 A JP 2003015913A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 機器またはプログラムによる影響およびユー
ザの操作時間の個人差による影響を除外して操作時間を
分析し、問題点を容易に抽出することが可能な操作分析
装置または方法を提供する。 【解決手段】 ユーザが被分析装置１０２に対して操作
を行うと、操作履歴記録装置１０３が操作の内容と操作
を行った時刻とを操作履歴データとして保存する。誤操
作部分除去装置１０４が正解の操作が行われた時刻を求
め、ヒューマンファクタ計算装置１０６は、正解の操作
の時刻から算出した操作時間からシステムファクタデー
タ保存装置１０７に予め保存しておいた各操作のシステ
ムファクタを引き算し、ヒューマンファクタを求める。
ヒューマンファクタ正規化装置１０８は、ユーザごと
に、各操作のヒューマンファクタを、全ての操作に対す
るヒューマンファクタの合計時間で割り算して正規化す
る。
ザの操作時間の個人差による影響を除外して操作時間を
分析し、問題点を容易に抽出することが可能な操作分析
装置または方法を提供する。 【解決手段】 ユーザが被分析装置１０２に対して操作
を行うと、操作履歴記録装置１０３が操作の内容と操作
を行った時刻とを操作履歴データとして保存する。誤操
作部分除去装置１０４が正解の操作が行われた時刻を求
め、ヒューマンファクタ計算装置１０６は、正解の操作
の時刻から算出した操作時間からシステムファクタデー
タ保存装置１０７に予め保存しておいた各操作のシステ
ムファクタを引き算し、ヒューマンファクタを求める。
ヒューマンファクタ正規化装置１０８は、ユーザごと
に、各操作のヒューマンファクタを、全ての操作に対す
るヒューマンファクタの合計時間で割り算して正規化す
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、機器または機器の
機能の一部を模した装置またはプログラムに対してユー
ザが行う一連の操作を記憶して分析する操作分析装置に
関する。
機能の一部を模した装置またはプログラムに対してユー
ザが行う一連の操作を記憶して分析する操作分析装置に
関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、情報通信機器が一般家庭に普及
し、家電製品の機能は高度化・複合化していく傾向があ
る。これらの機器の操作には高度な知識や訓練を必要と
するものが多い。そのため、充分な知識がなく訓練され
ていない一般家庭のユーザには機器の機能を充分に使い
こなせないことが多く、ユーザにとって不満な点となっ
ている。逆に言えば、簡単に使えるかどうかが、多くの
ユーザにとって製品を評価する重要な指標となってお
り、製品を設計するメーカも、「使いやすさ＝使用性
（ユーザビリティ）」を製品設計における重要な品質の
１つと考えるようになってきている。
し、家電製品の機能は高度化・複合化していく傾向があ
る。これらの機器の操作には高度な知識や訓練を必要と
するものが多い。そのため、充分な知識がなく訓練され
ていない一般家庭のユーザには機器の機能を充分に使い
こなせないことが多く、ユーザにとって不満な点となっ
ている。逆に言えば、簡単に使えるかどうかが、多くの
ユーザにとって製品を評価する重要な指標となってお
り、製品を設計するメーカも、「使いやすさ＝使用性
（ユーザビリティ）」を製品設計における重要な品質の
１つと考えるようになってきている。
【０００３】また、インターネットを介した情報サービ
スや携帯電話を端末とする情報サービスにおいても、サ
ービスの使いやすさや判りやすさがユーザの満足度に関
連する重要な品質の１つと考えられている。
スや携帯電話を端末とする情報サービスにおいても、サ
ービスの使いやすさや判りやすさがユーザの満足度に関
連する重要な品質の１つと考えられている。
【０００４】「使いやすさ＝使用性（ユーザビリテ
ィ）」の優れた製品、プログラムおよびサービスを提供
するには、使いやすさを客観的に評価するための指標が
必要となる。使いやすさを客観的に評価する従来の技術
としては、ユーザが対象機器を操作すると同時にその内
容をテープレコーダなどに吹込む、あるいはユーザが対
象製品を操作する様子をビデオ撮影するなどの方法で操
作内容を記録し、後で操作内容の問題を分析する方法な
どが行われている。しかしながら、このような方法は、
テープレコーダおよびビデオなどに記録した後に、テー
プやビデオを再生しながら、操作内容と各操作を行った
時刻とを記録し、さらに統計的処理などを使って分析す
る必要があり、多大な人的労力を要していた。
ィ）」の優れた製品、プログラムおよびサービスを提供
するには、使いやすさを客観的に評価するための指標が
必要となる。使いやすさを客観的に評価する従来の技術
としては、ユーザが対象機器を操作すると同時にその内
容をテープレコーダなどに吹込む、あるいはユーザが対
象製品を操作する様子をビデオ撮影するなどの方法で操
作内容を記録し、後で操作内容の問題を分析する方法な
どが行われている。しかしながら、このような方法は、
テープレコーダおよびビデオなどに記録した後に、テー
プやビデオを再生しながら、操作内容と各操作を行った
時刻とを記録し、さらに統計的処理などを使って分析す
る必要があり、多大な人的労力を要していた。
【０００５】これに対して、特開平８−３６５１０号公
報記載のユーザインタフェイス評価装置は、対象製品の
試作品またはコンピュータ上の仮想モデルに操作内容と
各操作を行った時刻とを自動的に記録する手段を組込
み、実験後にその記録を分析して時間を要する操作を検
出し、さらに誤操作の部分を自動的に除去し、正しい操
作にかかった時間から使いやすさを評価している。この
ような装置であれば、操作内容と各操作を行った時刻が
自動的に記録されることになり、人的労力の削減が可能
である。
報記載のユーザインタフェイス評価装置は、対象製品の
試作品またはコンピュータ上の仮想モデルに操作内容と
各操作を行った時刻とを自動的に記録する手段を組込
み、実験後にその記録を分析して時間を要する操作を検
出し、さらに誤操作の部分を自動的に除去し、正しい操
作にかかった時間から使いやすさを評価している。この
ような装置であれば、操作内容と各操作を行った時刻が
自動的に記録されることになり、人的労力の削減が可能
である。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記の
従来技術においては、操作に要した時間を算出し、評価
しているが、操作に要した時間にはユーザが操作を行う
に要した時間（ヒューマンファクタ）とユーザがある操
作を完了してから、次の操作を実施できるようになるま
でに最低限必要となると考えられる時間（システムファ
クタ）の両方が含まれていたため、長い時間かかってい
る操作があっても、ユーザが操作を行うに時間を要して
いるのか、機器の処理時間が長いのか判らず、問題がど
こにあるのかが充分に判断できない。
従来技術においては、操作に要した時間を算出し、評価
しているが、操作に要した時間にはユーザが操作を行う
に要した時間（ヒューマンファクタ）とユーザがある操
作を完了してから、次の操作を実施できるようになるま
でに最低限必要となると考えられる時間（システムファ
クタ）の両方が含まれていたため、長い時間かかってい
る操作があっても、ユーザが操作を行うに時間を要して
いるのか、機器の処理時間が長いのか判らず、問題がど
こにあるのかが充分に判断できない。
【０００７】また通常、工業製品は、同一の設計による
製品を多数製造し、同一の設計による製品を多数のユー
ザが操作することを前提にして設計する。またプログラ
ムは、多数のユーザが複製、配布して操作し、ネットワ
ークを介した多数のユーザの要求に応じてサービスを提
供することを前提にして設計する。
製品を多数製造し、同一の設計による製品を多数のユー
ザが操作することを前提にして設計する。またプログラ
ムは、多数のユーザが複製、配布して操作し、ネットワ
ークを介した多数のユーザの要求に応じてサービスを提
供することを前提にして設計する。
【０００８】したがって、製品となる機器またはプログ
ラムの使われ方および使いやすさを正確に評価するため
には、様々なユーザによる複数回の操作を分析、評価す
る必要がある。
ラムの使われ方および使いやすさを正確に評価するため
には、様々なユーザによる複数回の操作を分析、評価す
る必要がある。
【０００９】上記従来技術においては、複数のユーザに
よる操作時間の平均と標準偏差とを評価指標としている
が、この場合、合計操作時間の短いユーザの記録が軽視
され、合計操作時間の長いユーザの記録が重要視される
傾向となる。たとえば、合計操作時間が１分のユーザと
合計操作時間が３０分のユーザとがいる場合、合計操作
時間が１分のユーザが平均の値に寄与する割合は、合計
操作時間が３０分のユーザの３０分の１になる。操作時
間が他のユーザと比較して極端に長いユーザがいると、
そのユーザの数値によって平均時間が大きく左右されて
しまい、逆にその機器を使いこなす能力の高いユーザの
操作があまり結果に反映されないこととなる。したがっ
て、単に操作時間を用いるだけでは、「製品およびサー
ビスの使いやすさを評価する」という目的の指標とし
て、適切な値にはならないことが多い。
よる操作時間の平均と標準偏差とを評価指標としている
が、この場合、合計操作時間の短いユーザの記録が軽視
され、合計操作時間の長いユーザの記録が重要視される
傾向となる。たとえば、合計操作時間が１分のユーザと
合計操作時間が３０分のユーザとがいる場合、合計操作
時間が１分のユーザが平均の値に寄与する割合は、合計
操作時間が３０分のユーザの３０分の１になる。操作時
間が他のユーザと比較して極端に長いユーザがいると、
そのユーザの数値によって平均時間が大きく左右されて
しまい、逆にその機器を使いこなす能力の高いユーザの
操作があまり結果に反映されないこととなる。したがっ
て、単に操作時間を用いるだけでは、「製品およびサー
ビスの使いやすさを評価する」という目的の指標とし
て、適切な値にはならないことが多い。
【００１０】本発明の目的は、機器またはプログラムに
よる影響およびユーザの操作時間の個人差による影響を
除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出するこ
とが可能な操作分析装置または方法を提供することであ
る。
よる影響およびユーザの操作時間の個人差による影響を
除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出するこ
とが可能な操作分析装置または方法を提供することであ
る。
【００１１】
【課題を解決するための手段】本発明は、機器または機
器の機能の一部を模した装置またはプログラムに対して
ユーザが行う一連の複数の操作を記憶して分析する操作
分析装置において、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計る計時手段と、ユー
ザが１つの操作を開始してから、ユーザが次に行う操作
を操作可能とするまでに前記機器または装置またはプロ
グラムが必要とする時間であるシステムファクタを保存
するシステムファクタデータ保存手段と、前記操作時間
から前記システムファクタを引き算してヒューマンファ
クタを計算するヒューマンファクタ計算手段とを備える
ことを特徴とする操作分析装置である。
器の機能の一部を模した装置またはプログラムに対して
ユーザが行う一連の複数の操作を記憶して分析する操作
分析装置において、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計る計時手段と、ユー
ザが１つの操作を開始してから、ユーザが次に行う操作
を操作可能とするまでに前記機器または装置またはプロ
グラムが必要とする時間であるシステムファクタを保存
するシステムファクタデータ保存手段と、前記操作時間
から前記システムファクタを引き算してヒューマンファ
クタを計算するヒューマンファクタ計算手段とを備える
ことを特徴とする操作分析装置である。
【００１２】本発明に従えば、ユーザが１つの操作を開
始してから、次に行う操作を操作可能とするまでに機器
または装置またはプログラムが必要とする時間であるシ
ステムファクタを保存し、ユーザが１つの操作を開始し
てから完了するまでに要した操作時間からシステムファ
クタを引き算してヒューマンファクタを計算するので、
機器またはプログラムによる影響を除外して操作時間を
分析し、問題点を容易に抽出することができる。
始してから、次に行う操作を操作可能とするまでに機器
または装置またはプログラムが必要とする時間であるシ
ステムファクタを保存し、ユーザが１つの操作を開始し
てから完了するまでに要した操作時間からシステムファ
クタを引き算してヒューマンファクタを計算するので、
機器またはプログラムによる影響を除外して操作時間を
分析し、問題点を容易に抽出することができる。
【００１３】また本発明は、自動実行プログラムによっ
て、一連の操作を実行する自動実行手段を有し、前記シ
ステムファクタデータ保存手段は、自動実行プログラム
が操作を実行するに要した時間をシステムファクタとし
て保存することを特徴とする。
て、一連の操作を実行する自動実行手段を有し、前記シ
ステムファクタデータ保存手段は、自動実行プログラム
が操作を実行するに要した時間をシステムファクタとし
て保存することを特徴とする。
【００１４】本発明に従えば、自動実行プログラムが操
作を実行するに要した時間をシステムファクタとするこ
とができる。
作を実行するに要した時間をシステムファクタとするこ
とができる。
【００１５】また本発明は、前記システムファクタデー
タ保存手段は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに
要した操作時間をシステムファクタとして保存すること
を特徴とする。
タ保存手段は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに
要した操作時間をシステムファクタとして保存すること
を特徴とする。
【００１６】本発明に従えば、操作に習熟したユーザが
操作を行うに要した操作時間をシステムファクタとする
ことができる。
操作を行うに要した操作時間をシステムファクタとする
ことができる。
【００１７】また本発明は、ユーザごとに、各操作のヒ
ューマンファクタを、全ての操作に対するヒューマンフ
ァクタの合計時間で割り算して正規化するヒューマンフ
ァクタ正規化手段を備えることを特徴とする。
ューマンファクタを、全ての操作に対するヒューマンフ
ァクタの合計時間で割り算して正規化するヒューマンフ
ァクタ正規化手段を備えることを特徴とする。
【００１８】本発明に従えば、各操作のヒューマンファ
クタを、全ての操作に対するヒューマンファクタの合計
時間で割り算して正規化するので、機器またはプログラ
ムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による影
響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出す
ることができる。
クタを、全ての操作に対するヒューマンファクタの合計
時間で割り算して正規化するので、機器またはプログラ
ムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による影
響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出す
ることができる。
【００１９】また本発明は、機器または機器の機能の一
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の複数の操作を記憶して分析する操作分析装置にお
いて、ユーザが１つの操作を開始してから完了するまで
に要した操作時間を計る計時手段と、各操作時間を全て
の操作に対する操作時間の合計時間で割り算して正規化
する正規化手段とを備えることを特徴とする操作分析装
置である。
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の複数の操作を記憶して分析する操作分析装置にお
いて、ユーザが１つの操作を開始してから完了するまで
に要した操作時間を計る計時手段と、各操作時間を全て
の操作に対する操作時間の合計時間で割り算して正規化
する正規化手段とを備えることを特徴とする操作分析装
置である。
【００２０】本発明に従えば、ユーザが１つの操作を開
始してから完了するまでに要した操作時間を計り、各操
作時間を全ての操作に対する操作時間の合計時間で割り
算して正規化するので、ユーザの操作時間の個人差によ
る影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽
出することができる。
始してから完了するまでに要した操作時間を計り、各操
作時間を全ての操作に対する操作時間の合計時間で割り
算して正規化するので、ユーザの操作時間の個人差によ
る影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽
出することができる。
【００２１】また本発明は、機器または機器の機能の一
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の複数の操作を記憶して分析する操作分析方法にお
いて、システムファクタデータ保存手段によって、ユー
ザが１つの操作を開始してから、ユーザが次に行う操作
を操作可能とするまでに前記機器または装置またはプロ
グラムが必要とする時間であるシステムファクタを保存
するステップと、計時手段によって、ユーザが１つの操
作を開始してから完了するまでに要した操作時間を計る
ステップと、ヒューマンファクタ計算手段が、前記操作
時間から前記システムファクタを引き算してヒューマン
ファクタを計算するステップとを備えることを特徴とす
る操作分析方法である。
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の複数の操作を記憶して分析する操作分析方法にお
いて、システムファクタデータ保存手段によって、ユー
ザが１つの操作を開始してから、ユーザが次に行う操作
を操作可能とするまでに前記機器または装置またはプロ
グラムが必要とする時間であるシステムファクタを保存
するステップと、計時手段によって、ユーザが１つの操
作を開始してから完了するまでに要した操作時間を計る
ステップと、ヒューマンファクタ計算手段が、前記操作
時間から前記システムファクタを引き算してヒューマン
ファクタを計算するステップとを備えることを特徴とす
る操作分析方法である。
【００２２】本発明に従えば、ユーザが１つの操作を開
始してから、次に行う操作を操作可能とするまでに機器
または装置またはプログラムが必要とする時間であるシ
ステムファクタを保存し、ユーザが１つの操作を開始し
てから完了するまでに要した操作時間からシステムファ
クタを引き算してヒューマンファクタを計算するので、
機器またはプログラムによる影響およびを除外して操作
時間を分析し、問題点を容易に抽出することができる。
始してから、次に行う操作を操作可能とするまでに機器
または装置またはプログラムが必要とする時間であるシ
ステムファクタを保存し、ユーザが１つの操作を開始し
てから完了するまでに要した操作時間からシステムファ
クタを引き算してヒューマンファクタを計算するので、
機器またはプログラムによる影響およびを除外して操作
時間を分析し、問題点を容易に抽出することができる。
【００２３】また本発明は、自動実行手段が、自動実行
プログラムによって一連の操作を実行するステップを有
し、前記システムファクタデータ保存手段は、自動実行
プログラムが操作を実行するに要した時間をシステムフ
ァクタとして保存することを特徴とする。
プログラムによって一連の操作を実行するステップを有
し、前記システムファクタデータ保存手段は、自動実行
プログラムが操作を実行するに要した時間をシステムフ
ァクタとして保存することを特徴とする。
【００２４】本発明に従えば、自動実行プログラムが操
作を実行するに要した時間をシステムファクタとするこ
とができる。
作を実行するに要した時間をシステムファクタとするこ
とができる。
【００２５】また本発明は、前記システムファクタデー
タ保存手段は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに
要した操作時間をシステムファクタとして保存すること
を特徴とする。
タ保存手段は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに
要した操作時間をシステムファクタとして保存すること
を特徴とする。
【００２６】本発明に従えば、操作に習熟したユーザが
操作を行うに要した操作時間をシステムファクタとする
ことができる。
操作を行うに要した操作時間をシステムファクタとする
ことができる。
【００２７】また本発明は、ヒューマンファクタ正規化
手段によって、ユーザごとに、各操作のヒューマンファ
クタを全ての操作に対するヒューマンファクタの合計時
間で割り算して正規化するステップを有することを特徴
とする。
手段によって、ユーザごとに、各操作のヒューマンファ
クタを全ての操作に対するヒューマンファクタの合計時
間で割り算して正規化するステップを有することを特徴
とする。
【００２８】本発明に従えば、各操作のヒューマンファ
クタを、全ての操作に対するヒューマンファクタの合計
時間で割り算して正規化するので、機器またはプログラ
ムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による影
響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出す
ることができる。
クタを、全ての操作に対するヒューマンファクタの合計
時間で割り算して正規化するので、機器またはプログラ
ムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による影
響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出す
ることができる。
【００２９】また本発明は、機器または機器の機能の一
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の操作を記憶して分析する操作分析方法において、
計時手段によって、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計るステップと、正規
化手段が各操作時間を全ての操作に対する操作時間の合
計時間で割り算して正規化するステップとを備えること
を特徴とする操作分析方法である。
部を模した装置またはプログラムに対してユーザが行う
一連の操作を記憶して分析する操作分析方法において、
計時手段によって、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計るステップと、正規
化手段が各操作時間を全ての操作に対する操作時間の合
計時間で割り算して正規化するステップとを備えること
を特徴とする操作分析方法である。
【００３０】本発明に従えば、本発明に従えば、ユーザ
が１つの操作を開始してから完了するまでに要した操作
時間を計り、各操作時間を全ての操作に対する操作時間
の合計時間で割り算して正規化するので、ユーザの操作
時間の個人差による影響を除外して操作時間を分析し、
問題点を容易に抽出することができる。
が１つの操作を開始してから完了するまでに要した操作
時間を計り、各操作時間を全ての操作に対する操作時間
の合計時間で割り算して正規化するので、ユーザの操作
時間の個人差による影響を除外して操作時間を分析し、
問題点を容易に抽出することができる。
【００３１】また本発明は、上記の操作分析方法をコン
ピュータに実行させるための操作分析プログラムであ
る。
ピュータに実行させるための操作分析プログラムであ
る。
【００３２】本発明に従えば、上記の操作分析方法をコ
ンピュータに実行させることにより、機器またはプログ
ラムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による
影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出
することができる。
ンピュータに実行させることにより、機器またはプログ
ラムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による
影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出
することができる。
【００３３】また本発明は、上記の操作分析方法をコン
ピュータに実行させるための操作分析プログラムを記憶
したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体である。
ピュータに実行させるための操作分析プログラムを記憶
したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体である。
【００３４】本発明に従えば、上記の操作分析方法をコ
ンピュータに実行させることにより、機器またはプログ
ラムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による
影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出
することができる。
ンピュータに実行させることにより、機器またはプログ
ラムによる影響およびユーザの操作時間の個人差による
影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容易に抽出
することができる。
【００３５】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て説明する。
て説明する。
【００３６】図１は、本発明の実施の一形態である操作
分析装置１０１の構成を示すブロック図である。本発明
の操作分析装置１０１は、操作履歴記憶装置１０３、誤
操作部分除去装置１０４、正解操作手順データ保存装置
１０５、ヒューマンファクタ計算装置１０６、システム
ファクタデータ保存装置１０７、ヒューマンファクタ正
規化装置１０８、統計処理装置１０９および表示制御装
置１１０からなり、被分析装置１０２と表示装置１１１
とに接続されている。
分析装置１０１の構成を示すブロック図である。本発明
の操作分析装置１０１は、操作履歴記憶装置１０３、誤
操作部分除去装置１０４、正解操作手順データ保存装置
１０５、ヒューマンファクタ計算装置１０６、システム
ファクタデータ保存装置１０７、ヒューマンファクタ正
規化装置１０８、統計処理装置１０９および表示制御装
置１１０からなり、被分析装置１０２と表示装置１１１
とに接続されている。
【００３７】被分析装置１０２は、実際に分析を行う製
品などの機器であり、ユーザインタフェイスを有する評
価実験用試作品でもよいし、機器の機能の一部を模した
装置でもよい。また、プログラムや情報サービスを提供
する装置でもよい。操作履歴記録装置１０３は、ユーザ
が被分析装置１０２に対して操作を行うと、操作の内容
と操作を行った時刻とを操作履歴データとして保存する
計時手段である。誤操作部分除去装置１０４は、前記操
作履歴データと、正解操作手順データ保存装置１０５に
予め保存しておいた正解操作データとから、正解の操作
が行われた時刻を求め、ヒューマンファクタ計算装置１
０６に送る。ヒューマンファクタ計算装置１０６は、前
記正解の操作の時刻から算出した操作時間からシステム
ファクタデータ保存装置１０７に予め保存しておいた各
操作のシステムファクタを引き算し、ヒューマンファク
タを求め、ヒューマンファクタ正規化装置１０８に送
る。機器には、バッチファイルなどの自動実行プログラ
ムによって、一連の操作を実行する自動実行手段が備え
られており、システムファクタデータ保存装置１０７
は、自動実行プログラムが操作を実行するに要した時間
をシステムファクタとして保存する。あるいは、操作に
習熟したユーザが操作を行うに要した操作時間をシステ
ムファクタとして保存する。
品などの機器であり、ユーザインタフェイスを有する評
価実験用試作品でもよいし、機器の機能の一部を模した
装置でもよい。また、プログラムや情報サービスを提供
する装置でもよい。操作履歴記録装置１０３は、ユーザ
が被分析装置１０２に対して操作を行うと、操作の内容
と操作を行った時刻とを操作履歴データとして保存する
計時手段である。誤操作部分除去装置１０４は、前記操
作履歴データと、正解操作手順データ保存装置１０５に
予め保存しておいた正解操作データとから、正解の操作
が行われた時刻を求め、ヒューマンファクタ計算装置１
０６に送る。ヒューマンファクタ計算装置１０６は、前
記正解の操作の時刻から算出した操作時間からシステム
ファクタデータ保存装置１０７に予め保存しておいた各
操作のシステムファクタを引き算し、ヒューマンファク
タを求め、ヒューマンファクタ正規化装置１０８に送
る。機器には、バッチファイルなどの自動実行プログラ
ムによって、一連の操作を実行する自動実行手段が備え
られており、システムファクタデータ保存装置１０７
は、自動実行プログラムが操作を実行するに要した時間
をシステムファクタとして保存する。あるいは、操作に
習熟したユーザが操作を行うに要した操作時間をシステ
ムファクタとして保存する。
【００３８】ヒューマンファクタ正規化装置１０８は、
ユーザごとに、各操作のヒューマンファクタを、全ての
操作に対するヒューマンファクタの合計時間で割り算し
て正規化し、正規化したヒューマンファクタを統計処理
装置１０９に送る。統計処理装置１０９は、ヒューマン
ファクタを各操作毎に統計処理し、統計処理により求め
た結果を表示制御装置１１０に送る。表示制御装置１１
０は、統計処理により求まった分析結果を図表化して、
図表を表示装置１１１に送る。表示装置１１１は前記図
表を表示する。
ユーザごとに、各操作のヒューマンファクタを、全ての
操作に対するヒューマンファクタの合計時間で割り算し
て正規化し、正規化したヒューマンファクタを統計処理
装置１０９に送る。統計処理装置１０９は、ヒューマン
ファクタを各操作毎に統計処理し、統計処理により求め
た結果を表示制御装置１１０に送る。表示制御装置１１
０は、統計処理により求まった分析結果を図表化して、
図表を表示装置１１１に送る。表示装置１１１は前記図
表を表示する。
【００３９】まず、操作履歴記録装置１０３について詳
細に説明する。たとえば、機器のディスプレイに表示さ
れた操作パネルにおいて、ボタンＡを押すと、ボタンＡ
に対応するボタンＢが表示されてユーザが操作可能とな
り、次にユーザがこのボタンＢを押すという一連の操作
の場合、ユーザが第１の操作であるボタンＡを押すと、
「ボタンＡを押す」という内容と、ボタンＡが押された
時刻とが記録される。ユーザがボタンＡを押す操作を開
始してから、次の操作可能となるまでに機器または装置
またはプログラムの内部では、ボタンＡが押されたこと
による処理を行う時間（システムファクタ）を必要とす
る。ここでは、ボタンＡに対応したボタンＢを表示する
処理を行う。次にユーザが第２の操作であるボタンＢを
押すと、第１の操作が完了すると同時に第２の操作が開
始され、「ボタンＢを押す」という内容と、ボタンＢが
押された時刻とが記録される。２つの時刻を用いて、ユ
ーザが１つの操作を開始してから完了するまでに要した
操作時間を計ることができる。
細に説明する。たとえば、機器のディスプレイに表示さ
れた操作パネルにおいて、ボタンＡを押すと、ボタンＡ
に対応するボタンＢが表示されてユーザが操作可能とな
り、次にユーザがこのボタンＢを押すという一連の操作
の場合、ユーザが第１の操作であるボタンＡを押すと、
「ボタンＡを押す」という内容と、ボタンＡが押された
時刻とが記録される。ユーザがボタンＡを押す操作を開
始してから、次の操作可能となるまでに機器または装置
またはプログラムの内部では、ボタンＡが押されたこと
による処理を行う時間（システムファクタ）を必要とす
る。ここでは、ボタンＡに対応したボタンＢを表示する
処理を行う。次にユーザが第２の操作であるボタンＢを
押すと、第１の操作が完了すると同時に第２の操作が開
始され、「ボタンＢを押す」という内容と、ボタンＢが
押された時刻とが記録される。２つの時刻を用いて、ユ
ーザが１つの操作を開始してから完了するまでに要した
操作時間を計ることができる。
【００４０】次に、ｍ人のユーザがｎ回の操作より構成
される一連の操作について実施した場合を例として、誤
操作部分除去装置１０４が行う処理について詳細に説明
する。ｉ番目のユーザは、一連の操作をＮ（ｉ）回の操
作で完了したとする。Ｎ（ｉ）はｎと等しいとは限らな
い。なぜならば、ユーザは誤操作を行うことがあり、ユ
ーザが誤操作を行った場合、ｎ回の操作で一連の操作を
完了するとは限らないからである。ここで、ｉ番目のユ
ーザが実施したＮ（ｉ）回の操作のうち、ｐ回目の操作
履歴データをＵ′（ｉ，ｐ）と記す。Ｕ′（ｉ，ｐ）は
操作内容Ｓ′（ｉ，ｐ）、操作時刻Ｔ′（ｉ，ｐ）を含
んでおり、Ｕ′（ｉ，ｐ）は操作履歴記録装置１０３に
記録される。正解操作データ保存装置１０５に保存され
ているｑ番目の正解操作データをＵＣ（ｑ）と記す。ｑ
はｎ以下の自然数である。ｑ番目の操作データＵＣ
（ｑ）は、操作内容ＳＣ（ｑ）を含む。
される一連の操作について実施した場合を例として、誤
操作部分除去装置１０４が行う処理について詳細に説明
する。ｉ番目のユーザは、一連の操作をＮ（ｉ）回の操
作で完了したとする。Ｎ（ｉ）はｎと等しいとは限らな
い。なぜならば、ユーザは誤操作を行うことがあり、ユ
ーザが誤操作を行った場合、ｎ回の操作で一連の操作を
完了するとは限らないからである。ここで、ｉ番目のユ
ーザが実施したＮ（ｉ）回の操作のうち、ｐ回目の操作
履歴データをＵ′（ｉ，ｐ）と記す。Ｕ′（ｉ，ｐ）は
操作内容Ｓ′（ｉ，ｐ）、操作時刻Ｔ′（ｉ，ｐ）を含
んでおり、Ｕ′（ｉ，ｐ）は操作履歴記録装置１０３に
記録される。正解操作データ保存装置１０５に保存され
ているｑ番目の正解操作データをＵＣ（ｑ）と記す。ｑ
はｎ以下の自然数である。ｑ番目の操作データＵＣ
（ｑ）は、操作内容ＳＣ（ｑ）を含む。
【００４１】誤操作部分除去装置１０４は、Ｎ以下の全
ての自然数ｑについて、Ｓ′（ｉ，Ｃ（ｑ））＝ＳＣ
（ｑ）となるルックアップテーブルＣ（ｑ）を求める。
ただし、ｒ＞ｓならばＣ（ｒ）＞Ｃ（ｓ）を満たす。Ｃ
（ｑ）を求めるためのフローチャートを図２に示す。図
２に示すフローチャートの方法では、ｘ，ｙ２つの変数
を用いる。ただし、ｘ，ｙという変数名は、説明のため
に用いられるものであって、他の名前であってもかまわ
ない。
ての自然数ｑについて、Ｓ′（ｉ，Ｃ（ｑ））＝ＳＣ
（ｑ）となるルックアップテーブルＣ（ｑ）を求める。
ただし、ｒ＞ｓならばＣ（ｒ）＞Ｃ（ｓ）を満たす。Ｃ
（ｑ）を求めるためのフローチャートを図２に示す。図
２に示すフローチャートの方法では、ｘ，ｙ２つの変数
を用いる。ただし、ｘ，ｙという変数名は、説明のため
に用いられるものであって、他の名前であってもかまわ
ない。
【００４２】まず、ステップｓ１において、ｘ，ｙにそ
れぞれ１を代入する。次にステップｓ２においてｘがｎ
より大きいまたはｙがＮ（ｉ）より大きいかどうか判断
し、ｘがｎより大きいまたはｙがＮ（ｉ）より大きい場
合は、このフローを終了する。そうでない場合はステッ
プｓ３へ進む。ステップｓ３においてＳＣ（ｘ）とＳ′
（ｉ，ｙ）が等しいかどうか判断する。等しくない場合
はステップｓ６へ進む。等しい場合はステップｓ４へ進
み、Ｃ（ｘ）にｙの値を代入してステップｓ５へ進む。
ステップｓ５ではｘに１を加えてステップｓ６へ進み、
ｙに１を加えてステップｓ２へ戻る。このフローチャー
トを実施することにより、ユーザが行った操作のうち何
回目の操作内容が正解の操作内容であるかを示すＣ
（ｑ）を求めることできる。なお、Ｃ（ｑ）を求める方
法は、図２に示すフローチャート以外にも存在してお
り、それらの方法を用いてもかまわない。
れぞれ１を代入する。次にステップｓ２においてｘがｎ
より大きいまたはｙがＮ（ｉ）より大きいかどうか判断
し、ｘがｎより大きいまたはｙがＮ（ｉ）より大きい場
合は、このフローを終了する。そうでない場合はステッ
プｓ３へ進む。ステップｓ３においてＳＣ（ｘ）とＳ′
（ｉ，ｙ）が等しいかどうか判断する。等しくない場合
はステップｓ６へ進む。等しい場合はステップｓ４へ進
み、Ｃ（ｘ）にｙの値を代入してステップｓ５へ進む。
ステップｓ５ではｘに１を加えてステップｓ６へ進み、
ｙに１を加えてステップｓ２へ戻る。このフローチャー
トを実施することにより、ユーザが行った操作のうち何
回目の操作内容が正解の操作内容であるかを示すＣ
（ｑ）を求めることできる。なお、Ｃ（ｑ）を求める方
法は、図２に示すフローチャート以外にも存在してお
り、それらの方法を用いてもかまわない。
【００４３】次に操作履歴データから正解の操作時刻Ｔ
（ｉ，ｑ）を求める方法を説明する。具体的には、ｎ以
下の全ての自然数ｑについて、Ｔ（ｉ，ｑ）にＴ′
（ｉ，Ｃ（ｑ））の値を代入する。
（ｉ，ｑ）を求める方法を説明する。具体的には、ｎ以
下の全ての自然数ｑについて、Ｔ（ｉ，ｑ）にＴ′
（ｉ，Ｃ（ｑ））の値を代入する。
【００４４】図３は、正解操作時刻Ｔ（ｉ，ｑ）を求め
る方法を示す模式図である。一連の操作はｎ＝４であ
り、ユーザが行った操作回数をＮ（ｉ）＝６とする。図
２に示すようなフローチャート、あるいはその他の方法
を用いてＣ（ｑ）を求め、Ｃ（１）＝１、Ｃ（２）＝
２、Ｃ（３）＝３、Ｃ（４）＝６を得た。このとき、ユ
ーザの操作Ｓ′（ｉ，１）は、ｑ＝１の正解操作ＳＣ
（１）と同じであり、そのときの操作時刻Ｔ′（ｉ，
１）を正解操作時刻Ｔ（ｉ，１）とする。ｑ＝２〜４に
ついても同様に求めると、Ｔ（ｉ，２）＝Ｔ′（ｉ，
２）、Ｔ（ｉ，３）＝Ｔ′（ｉ，３）、Ｔ（ｉ，４）＝
Ｔ′（ｉ，６）となる。
る方法を示す模式図である。一連の操作はｎ＝４であ
り、ユーザが行った操作回数をＮ（ｉ）＝６とする。図
２に示すようなフローチャート、あるいはその他の方法
を用いてＣ（ｑ）を求め、Ｃ（１）＝１、Ｃ（２）＝
２、Ｃ（３）＝３、Ｃ（４）＝６を得た。このとき、ユ
ーザの操作Ｓ′（ｉ，１）は、ｑ＝１の正解操作ＳＣ
（１）と同じであり、そのときの操作時刻Ｔ′（ｉ，
１）を正解操作時刻Ｔ（ｉ，１）とする。ｑ＝２〜４に
ついても同様に求めると、Ｔ（ｉ，２）＝Ｔ′（ｉ，
２）、Ｔ（ｉ，３）＝Ｔ′（ｉ，３）、Ｔ（ｉ，４）＝
Ｔ′（ｉ，６）となる。
【００４５】次に、システムファクタデータ保存装置１
０７に保存するシステムファクタについて説明する。ユ
ーザがある操作を開始してから、次の操作が実施可能に
なるまでに機器または装置またはプログラムが最低限必
要とする時間をシステムファクタと呼ぶ。ＳＣ（ｑ）に
保存されている操作内容をユーザが実施後に、ＳＣ（ｑ
＋１）に保存されている操作内容をユーザが実施できる
ようになるまでに最低限必要となる時間をシステムファ
クタｔｓ（ｑ）と記する。ただし、ｑはｎより小さな自
然数である。自動実行機能を付加し、正解操作データに
含まれる操作内容を順次、自動実行させて操作データ記
録装置１０３で操作履歴データを記録し、操作履歴デー
タに保存されている各操作時刻の間の時間を求め、その
時間をｔｓ（ｑ）としてもよい。また、操作に習熟した
ユーザが操作を行い、操作した時刻を計測器で計測し、
計測した時刻からある操作を開始してから次の操作が実
施可能となるまでの時間を求め、その時間をｔｓ（ｑ）
の値としてもよい。
０７に保存するシステムファクタについて説明する。ユ
ーザがある操作を開始してから、次の操作が実施可能に
なるまでに機器または装置またはプログラムが最低限必
要とする時間をシステムファクタと呼ぶ。ＳＣ（ｑ）に
保存されている操作内容をユーザが実施後に、ＳＣ（ｑ
＋１）に保存されている操作内容をユーザが実施できる
ようになるまでに最低限必要となる時間をシステムファ
クタｔｓ（ｑ）と記する。ただし、ｑはｎより小さな自
然数である。自動実行機能を付加し、正解操作データに
含まれる操作内容を順次、自動実行させて操作データ記
録装置１０３で操作履歴データを記録し、操作履歴デー
タに保存されている各操作時刻の間の時間を求め、その
時間をｔｓ（ｑ）としてもよい。また、操作に習熟した
ユーザが操作を行い、操作した時刻を計測器で計測し、
計測した時刻からある操作を開始してから次の操作が実
施可能となるまでの時間を求め、その時間をｔｓ（ｑ）
の値としてもよい。
【００４６】次に、ヒューマンファクタ計算装置１０６
について説明する。ヒューマンファクタ計算装置１０６
では、まずｉ番目のユーザのｑ＋１番目の正解の操作の
時刻Ｔ（ｉ，ｑ＋１）値からｑ番目の正解の操作の時刻
Ｔ（ｉ，ｑ）の値を引いて時間ｔ（ｉ，ｑ）を求める。
ｔ（ｉ，ｑ）の値はｑ番目の正解の操作とｑ＋１番目の
正解の操作との間に所要した操作時間である。次に、操
作時間ｔ（ｉ，ｑ）の値からシステムファクタｔｓ
（ｑ）の値を引き算した値ｔｈ（ｉ，ｑ）を求める。ｔ
ｈ（ｉ，ｑ）をヒューマンファクタと呼ぶ。
について説明する。ヒューマンファクタ計算装置１０６
では、まずｉ番目のユーザのｑ＋１番目の正解の操作の
時刻Ｔ（ｉ，ｑ＋１）値からｑ番目の正解の操作の時刻
Ｔ（ｉ，ｑ）の値を引いて時間ｔ（ｉ，ｑ）を求める。
ｔ（ｉ，ｑ）の値はｑ番目の正解の操作とｑ＋１番目の
正解の操作との間に所要した操作時間である。次に、操
作時間ｔ（ｉ，ｑ）の値からシステムファクタｔｓ
（ｑ）の値を引き算した値ｔｈ（ｉ，ｑ）を求める。ｔ
ｈ（ｉ，ｑ）をヒューマンファクタと呼ぶ。
【００４７】次に、ヒューマンファクタ正規化装置１０
８について説明する。ヒューマンファクタ正規化装置１
０８では、ｉ番目のユーザのｑ番目の正解操作とｑ＋１
番目の正解操作との間の正規化ヒューマンファクタｔｈ
ｒ（ｉ，ｑ）を求める。具体的には、ｉ番目のユーザの
ｑ番目のヒューマンファクタｔｈ（ｉ，ｑ）をｉ番目の
ユーザの全てのヒューマンファクタの合計時間で割り算
する。ｔｈｒ（ｉ，ｑ）の定義式を式１に示す。
８について説明する。ヒューマンファクタ正規化装置１
０８では、ｉ番目のユーザのｑ番目の正解操作とｑ＋１
番目の正解操作との間の正規化ヒューマンファクタｔｈ
ｒ（ｉ，ｑ）を求める。具体的には、ｉ番目のユーザの
ｑ番目のヒューマンファクタｔｈ（ｉ，ｑ）をｉ番目の
ユーザの全てのヒューマンファクタの合計時間で割り算
する。ｔｈｒ（ｉ，ｑ）の定義式を式１に示す。
【００４８】
【数１】
【００４９】上記に説明した正規化の方法をｍ人のユー
ザ全員について実施することにより、ｍ人のユーザに関
するｑ番目の正解の操作とｑ＋１番目の正解の操作との
間のヒューマンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）を求めること
ができる。
ザ全員について実施することにより、ｍ人のユーザに関
するｑ番目の正解の操作とｑ＋１番目の正解の操作との
間のヒューマンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）を求めること
ができる。
【００５０】このように、機器またはプログラムによる
影響であるシステムファクタを除外してヒューマンファ
クタによる操作性を分析し、また、このヒューマンファ
クタを正規化することでユーザの操作時間の個人差によ
る影響を除外して操作時間を分析することで、製品の問
題点を容易に抽出することができる。
影響であるシステムファクタを除外してヒューマンファ
クタによる操作性を分析し、また、このヒューマンファ
クタを正規化することでユーザの操作時間の個人差によ
る影響を除外して操作時間を分析することで、製品の問
題点を容易に抽出することができる。
【００５１】さらに、統計処理装置１０９では、正規化
ヒューマンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）のｉに関する平均
ｔｈｒａ（ｑ）の値を求める。ｔｈｒａ（ｑ）の定義式
を式２に示す。
ヒューマンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）のｉに関する平均
ｔｈｒａ（ｑ）の値を求める。ｔｈｒａ（ｑ）の定義式
を式２に示す。
【００５２】
【数２】
【００５３】また、正規化ヒューマンファクタｔｈｒ
（ｉ，ｑ）のｉに関する標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）などの
他の統計データを求め、図４に示すように正規化ヒュー
マンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）、平均ｔｈｒａ（ｑ）お
よび標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）のデータ一覧を作成しても
よい。
（ｉ，ｑ）のｉに関する標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）などの
他の統計データを求め、図４に示すように正規化ヒュー
マンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）、平均ｔｈｒａ（ｑ）お
よび標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）のデータ一覧を作成しても
よい。
【００５４】表示制御装置１１０では、正規化ヒューマ
ンファクタの平均ｔｈｒａ（ｑ）の値を図表データに変
換し、表示装置１１１に送る。表示装置１１１は図表デ
ータを表示する。図５は、各操作に対する正規化ヒュー
マンファクタの平均値および標準偏差を示すグラフであ
る。正規化ヒューマンファクタの平均値３０１が大きい
場合は、たとえば、操作すべきボタンの位置がわかりに
くいために時間がかかる、表示される選択肢が多すぎて
ユーザが判断できないなどユーザにとって機器またはプ
ログラムなどが使いにくい要素が含まれていることがわ
かる。標準偏差３０２が大きい場合は、ユーザによるバ
ラツキが大きいことを示しており、たとえば、年齢、性
別、習熟度などによって操作時間が変わってしまう要素
が含まれている。このような分析結果をもとに各操作の
問題点を抽出することで改良を加え、さらに使いやすい
機器またはプログラムを提供することが可能となる。
ンファクタの平均ｔｈｒａ（ｑ）の値を図表データに変
換し、表示装置１１１に送る。表示装置１１１は図表デ
ータを表示する。図５は、各操作に対する正規化ヒュー
マンファクタの平均値および標準偏差を示すグラフであ
る。正規化ヒューマンファクタの平均値３０１が大きい
場合は、たとえば、操作すべきボタンの位置がわかりに
くいために時間がかかる、表示される選択肢が多すぎて
ユーザが判断できないなどユーザにとって機器またはプ
ログラムなどが使いにくい要素が含まれていることがわ
かる。標準偏差３０２が大きい場合は、ユーザによるバ
ラツキが大きいことを示しており、たとえば、年齢、性
別、習熟度などによって操作時間が変わってしまう要素
が含まれている。このような分析結果をもとに各操作の
問題点を抽出することで改良を加え、さらに使いやすい
機器またはプログラムを提供することが可能となる。
【００５５】
【発明の効果】以上のように本発明によれば、機器また
はプログラムによる影響およびユーザの操作時間の個人
差による影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容
易に抽出することができる。
はプログラムによる影響およびユーザの操作時間の個人
差による影響を除外して操作時間を分析し、問題点を容
易に抽出することができる。
【００５６】また本発明によれば、自動実行プログラム
が操作を実行するに要した時間をシステムファクタとす
ることができる。
が操作を実行するに要した時間をシステムファクタとす
ることができる。
【００５７】また本発明によれば、操作に習熟したユー
ザが操作を行うに要した操作時間をシステムファクタと
することができる。
ザが操作を行うに要した操作時間をシステムファクタと
することができる。
【図１】本発明の実施の一形態である操作分析装置１０
１の構成を示すブロック図である。
１の構成を示すブロック図である。
【図２】Ｃ（ｑ）を求めるためのフローチャートであ
る。
る。
【図３】正解操作時刻Ｔ（ｉ，ｑ）を求める方法を示す
模式図である。
模式図である。
【図４】正規化ヒューマンファクタｔｈｒ（ｉ，ｑ）、
平均ｔｈｒａ（ｑ）および標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）のデ
ータ一覧を示す図である。
平均ｔｈｒａ（ｑ）および標準偏差ｔｈｒσ（ｑ）のデ
ータ一覧を示す図である。
【図５】各操作に対する正規化ヒューマンファクタの平
均値および標準偏差を示すグラフである。
均値および標準偏差を示すグラフである。
１０１ 操作分析装置
１０２ 被分析装置
１０３ 操作履歴記録装置
１０４ 誤操作部分除去装置
１０５ 正解操作手順データ保存装置
１０６ ヒューマンファクタ計算装置
１０７ システムファクタデータ保存装置
１０８ ヒューマンファクタ正規化装置
１０９ 統計処理装置
１１０ 表示制御装置
１１１ 表示装置
３０１ 平均値
３０２ 標準偏差
Claims (12)
- 【請求項１】 機器または機器の機能の一部を模した装
置またはプログラムに対してユーザが行う一連の複数の
操作を記憶して分析する操作分析装置において、 ユーザが１つの操作を開始してから完了するまでに要し
た操作時間を計る計時手段と、 ユーザが１つの操作を開始してから、ユーザが次に行う
操作を操作可能とするまでに前記機器または装置または
プログラムが必要とする時間であるシステムファクタを
保存するシステムファクタデータ保存手段と、 前記操作時間から前記システムファクタを引き算してヒ
ューマンファクタを計算するヒューマンファクタ計算手
段とを備えることを特徴とする操作分析装置。 - 【請求項２】 自動実行プログラムによって、一連の操
作を実行する自動実行手段を有し、 前記システムファクタデータ保存手段は、自動実行プロ
グラムが操作を実行するに要した時間をシステムファク
タとして保存することを特徴とする請求項１記載の操作
分析装置。 - 【請求項３】 前記システムファクタデータ保存手段
は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに要した操作
時間をシステムファクタとして保存することを特徴とす
る請求項１記載の操作分析装置。 - 【請求項４】 ユーザごとに、各操作のヒューマンファ
クタを、全ての操作に対するヒューマンファクタの合計
時間で割り算して正規化するヒューマンファクタ正規化
手段を備えることを特徴とする請求項１記載の操作分析
装置。 - 【請求項５】 機器または機器の機能の一部を模した装
置またはプログラムに対してユーザが行う一連の複数の
操作を記憶して分析する操作分析装置において、 ユーザが１つの操作を開始してから完了するまでに要し
た操作時間を計る計時手段と、 各操作時間を全ての操作に対する操作時間の合計時間で
割り算して正規化する正規化手段とを備えることを特徴
とする操作分析装置。 - 【請求項６】 機器または機器の機能の一部を模した装
置またはプログラムに対してユーザが行う一連の複数の
操作を記憶して分析する操作分析方法において、 システムファクタデータ保存手段によって、ユーザが１
つの操作を開始してから、ユーザが次に行う操作を操作
可能とするまでに前記機器または装置またはプログラム
が必要とする時間であるシステムファクタを保存するス
テップと、 計時手段によって、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計るステップと、 ヒューマンファクタ計算手段が、前記操作時間から前記
システムファクタを引き算してヒューマンファクタを計
算するステップとを備えることを特徴とする操作分析方
法。 - 【請求項７】 自動実行手段が、自動実行プログラムに
よって一連の操作を実行するステップを有し、 前記システムファクタデータ保存手段は、自動実行プロ
グラムが操作を実行するに要した時間をシステムファク
タとして保存することを特徴とする請求項６記載の操作
分析方法。 - 【請求項８】 前記システムファクタデータ保存手段
は、操作に習熟したユーザが操作を行うのに要した操作
時間をシステムファクタとして保存することを特徴とす
る請求項６記載の操作分析方法。 - 【請求項９】 ヒューマンファクタ正規化手段によっ
て、ユーザごとに、各操作のヒューマンファクタを全て
の操作に対するヒューマンファクタの合計時間で割り算
して正規化するステップを有することを特徴とする請求
項６記載の操作分析方法。 - 【請求項１０】 機器または機器の機能の一部を模した
装置またはプログラムに対してユーザが行う一連の操作
を記憶して分析する操作分析方法において、 計時手段によって、ユーザが１つの操作を開始してから
完了するまでに要した操作時間を計るステップと、 正規化手段が各操作時間を全ての操作に対する操作時間
の合計時間で割り算して正規化するステップとを備える
ことを特徴とする操作分析方法。 - 【請求項１１】 請求項６〜１０のいずれか１つに記載
の操作分析方法をコンピュータに実行させるための操作
分析プログラム。 - 【請求項１２】 請求項６〜１０のいずれか１つに記載
の操作分析方法をコンピュータに実行させるための操作
分析プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な
記憶媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001199468A JP2003015913A (ja) | 2001-06-29 | 2001-06-29 | 操作分析装置、操作分析方法、操作分析プログラムおよびコンピュータ読み取り可能な記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001199468A JP2003015913A (ja) | 2001-06-29 | 2001-06-29 | 操作分析装置、操作分析方法、操作分析プログラムおよびコンピュータ読み取り可能な記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003015913A true JP2003015913A (ja) | 2003-01-17 |
Family
ID=19036761
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001199468A Pending JP2003015913A (ja) | 2001-06-29 | 2001-06-29 | 操作分析装置、操作分析方法、操作分析プログラムおよびコンピュータ読み取り可能な記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003015913A (ja) |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07234881A (ja) * | 1993-09-09 | 1995-09-05 | Mni Interactive | マルチユーザシステムにおけるユーザの選好項目に基づいて選択項目を推薦するための方法と装置 |
| JPH07325802A (ja) * | 1994-05-31 | 1995-12-12 | At & T Corp | ユーザビリティ測定方法 |
| JPH10222467A (ja) * | 1997-02-07 | 1998-08-21 | Hitachi Ltd | ユーザ操作状況の監視支援方法 |
| JP2000076301A (ja) * | 1998-09-03 | 2000-03-14 | Kazuo Takagi | 情報検索システム |
| JP2001056771A (ja) * | 1999-08-18 | 2001-02-27 | Noobasu:Kk | 操作性能評価装置、及び方法 |
| JP2001142907A (ja) * | 1999-09-30 | 2001-05-25 | Fujitsu Ltd | インターネット・プロファイリングシステム |
-
2001
- 2001-06-29 JP JP2001199468A patent/JP2003015913A/ja active Pending
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| JPH07234881A (ja) * | 1993-09-09 | 1995-09-05 | Mni Interactive | マルチユーザシステムにおけるユーザの選好項目に基づいて選択項目を推薦するための方法と装置 |
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Non-Patent Citations (4)
| Title |
|---|
| 倉田克徳: "自動テスト・ツール（ＡＳＱ）の機能とその活用法", コンピュータ＆ネットワークＬＡＮ, vol. 第１６巻，第２号, CSND199800019008, 1 February 1998 (1998-02-01), JP, pages 87 - 91, ISSN: 0000726463 * |
| 日川佳三: "／Ｓシステムの自動テスト・ツール：Ｃ／Ｓの検証作業を支援する自動テスト・ツールの出荷相次ぐ", 日経オープンシステム, vol. 第４０号, CSND199801611010, 15 July 1996 (1996-07-15), JP, pages 247 - 257, ISSN: 0000726464 * |
| 浅川智恵子: "非視覚的Ｗｅｂアクセスシステムにおけるユーザ・インターフェイス", 情報処理学会論文誌, vol. 第４０巻，第２号, CSNG200001219009, 15 February 1999 (1999-02-15), JP, pages 453 - 459, ISSN: 0000726461 * |
| 真島馨: "プロが使う＜ユーティリティ＞", 日経ソフトウエア, vol. 第１巻，第３号, CSND199900056011, 24 August 1998 (1998-08-24), JP, pages 122 - 129, ISSN: 0000726462 * |
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