JP2002298005A - 販売促進ネットワークシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客による販売促進用情報の取得率を向上で
きる、情報を必要とする顧客に必要とする情報を印刷提
供できる販売促進ネットワークシステムを提供する。 【解決手段】 本発明の販売促進ネットワークシステム
は、商品の販売促進のための販売促進用案内情報を携帯
端末に表示させ、顧客が必要ならば、印刷要求を受け付
けて、携帯端末とは別個の印刷手段によって、販売促進
用案内情報に関連している、印刷し得る形式の販売促進
用印刷情報を印刷出力するものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、販売促進ネットワ
ークシステムに関し、例えば、スーパーマーケットや百
貨店などの商品販売店や、レストランや旅行会社などの
サービス提供会社における商品やサービス（以下、これ
らをまとめて商品と呼ぶこともある）の販売を促進しよ
うとしたものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、スーパーマーケットや百貨店など
の小売店は、特売情報やセール情報などの販売促進用の
情報を、例えば、新聞のチラシやテレビ広告によって広
く報知したりしている。

【０００３】また、従来、スーパーマーケットや百貨店
などの多くは、ホームページを通じて、販売促進用の情
報を提供している。例えば、携帯電話やパソコンを介し
て配信を要求している顧客（の携帯電話やパソコン）に
対し、インターネット網（以下、単にインターネットと
呼ぶ）を介して、販売促進用の情報を提供するようなこ
とも行われている（例えば、特開２００１−３６５６９
号公報）。

【０００４】さらに、顧客をその者の嗜好や販売する商
品などに応じて顧客データベースから選択し、その顧客
が有する携帯電話に対し、オペレータの肉声により、又
は、合成音声やテキストデータなどにより、販売促進用
の情報を提供するようなことも行われている（特開２０
００−２０１２２８号公報）。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、新聞の
チラシやテレビ広告による情報提供方法は、不特定多数
に対する報知であるため、広告費用に対する販売促進効
率が必ずしも高いものではなく、また、その広告に対す
る顧客の反応などの把握も容易ではなく、さらに、顧客
情報の収集や管理には広告行為がなんら役立たない。

【０００６】また、ホームページなどを通じた情報提供
方法の場合には（例えば、特開２００１−３６５６９号
公報）、購入に興味を持っている顧客だけがアクセスし
てくるという利点を有する反面、今日のような膨大なホ
ームページが存在している時代においては、アクセスし
てくる顧客数は必ずしも多くは存在しない。さらに、特
売品やセール品毎の説明をホームページに含めたり、商
品販売店の位置を示す地図をホームページに含めるよう
にすると、ホームページの構成が複数ページ構成にな
り、顧客から見れば操作性が悪いものとなる。特に、携
帯電話への情報提供を考慮すると、１回の通信での提供
情報量は少なく、ホームページ数が多大になる。

【０００７】さらに、その顧客が有する携帯電話に対
し、オペレータの肉声により、又は、合成音声やテキス
トデータなどにより、販売促進用の情報を提供する方法
の場合には（特開２０００−２０１２２８号公報）、提
供先の機器が携帯電話であるので、提供する情報量が少
量に抑えられるという課題がある。オペレータの肉声や
合成音声による提供である場合には、余り長く話すと顧
客が嫌悪感を持つので、提供する情報量が少量に抑えら
れ、電子データで情報を提供する場合にも、表示画面の
制約などで提供する情報量が少量に抑えられる。また、
電子データでの提供をインターラクティブに行うように
し、提供情報量を増やそうとした場合には、上述したホ
ームページでの提供の場合と同様に、電子データの構成
が複雑になり、顧客から見れば操作性が悪いものとな
る。

【０００８】また、情報を提供する顧客を、その者の嗜
好や販売する商品などに応じて顧客データベースから選
択するが、顧客データベースは当初のアンケートに基づ
いて構築しており、顧客の嗜好の変化などに対応できて
いない。顧客の嗜好の変化などに対応しようとすると、
アンケートを頻繁に行うことになるが、アンケートの回
数が多くなれば嫌悪感を抱く顧客も多くなる。また当初
のアンケートには回答したが、情報提供に対し、１回も
反応しない顧客に対しても継続して情報提供が繰り返さ
れるという課題もある。

【０００９】ところで、電子データやホームページを必
要に応じて印刷することも行われるが、アクセス時点で
印刷した場合には、購入日までの日数が長くて印刷した
用紙を紛失する恐れがあり、印刷枚数が多数に渡る恐れ
がある。また、情報提供先が携帯電話の場合には、印刷
を行うことができず、又は、携帯電話を他の装置にケー
ブル接続して印刷を行うことになり、実際的ではない。

【００１０】本発明は、以上の点に鑑みなされたもので
あり、顧客による販売促進用情報の取得率を向上させた
り、情報を必要とする顧客に必要とする情報を印刷提供
したりできるなど、各種のメリットを発揮可能な販売促
進ネットワークシステムを提供しようとするものであ
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明の販売促進ネット
ワークシステムは、（１）顧客情報を記憶する第１の記
憶手段と、（２）顧客に対して案内を行うための案内情
報を記憶する第２の記憶手段と、（３）上記第２の記憶
手段に記憶された上記案内情報に関連する印刷情報を記
憶する第３の記憶手段と、（４）上記第１の記憶手段に
記憶されている顧客情報に基づいて、上記第２の記憶手
段に記憶されている案内情報を送信する送信手段と、
（５）この送信手段から送信された上記案内情報を受信
すると共に、受信した上記案内情報に関連する上記印刷
情報を印刷させる印刷要求を送信する情報端末と、
（６）この情報端末からの上記印刷要求を受信すると共
に、この受信履歴を顧客毎に管理し、この受信履歴に基
づいて、上記第１の記憶手段に記憶されている顧客情報
を更新する管理手段と、（７）この管理手段が上記情報
端末からの上記印刷要求を受信したことに応じて、上記
第３の記憶手段に記憶されている上記印刷情報を印刷す
る印刷端末とを有することを特徴とする。

【００１２】また、他の本発明の販売促進ネットワーク
システムは、（１）商品の販売促進のための販売促進用
案内情報を記憶している販売促進用案内情報記憶手段
と、（２）上記販売促進用案内情報に関連している、印
刷し得る形式の販売促進用印刷情報を記憶している販売
促進用印刷情報記憶手段と、（３）販売促進用案内情報
を送信し得る顧客の情報を記憶、管理している顧客情報
記憶管理手段と、（４）与えられた販売促進用案内情報
を表示すると共に、印刷予約を適宜返信する、顧客が所
有する携帯形表示手段と、（５）上記顧客情報記憶手段
に記憶されている全ての顧客又は指定された顧客に対
し、上記販売促進用案内情報記憶手段に記憶されてい
る、指定された販売促進用案内情報を送信する案内情報
送信手段と、（６）上記携帯形表示手段からの印刷予約
を受信して管理する印刷予約管理手段と、（７）印刷要
求の受信時に、上記印刷予約管理手段に管理されている
印刷予約との対応を確認し、上記販売促進用印刷情報記
憶手段に記憶されている販売促進用印刷情報を送信する
印刷情報送信制御手段と、（８）印刷予約に対応した印
刷要求を送信すると共に、返信された販売促進用印刷情
報を印刷する印刷手段とを通信網を介して接続可能に有
することを特徴とする。

【００１３】

【発明の実施の形態】（Ａ）実施形態 以下、本発明による販売促進ネットワークシステムの実
施形態を図面を参照しながら詳述する。

【００１４】この実施形態の販売促進ネットワークシス
テムは、携帯端末に対して販売促進用情報を配信すると
共に、携帯端末からの印刷指示に基づいて、上記販売促
進用情報に関連する詳細印刷情報などを所望のプリンタ
デバイスでプリントアウトするものである。なお、以下
では、前者の情報を、販売促進用概略案内情報と呼び、
後者の情報を販売促進用詳細印刷情報と呼ぶこととす
る。

【００１５】（Ａ−１）実施形態の構成 この実施形態の販売促進ネットワークシステムは、図１
に示すように、携帯端末２、コンテンツサーバ３、プリ
ントオンデマンドサーバ４、プリントコンテンツデータ
ベース５、プリンタデバイス６、プリンタコントローラ
７及び販売店サーバ８を有し、携帯端末２、コンテンツ
サーバ３、プリントオンデマンドサーバ４、プリントコ
ンテンツデータベース５、プリンタコントローラ７及び
販売店サーバ８がインターネットなどの通信網１を介し
て接続されている。

【００１６】なお、図１では、通信網との接続機能を有
する全ての要素２〜５、７、８が同一の通信網１を介し
て接続し得るように示しているが、この実施形態の場合
には、２要素間の接続に係る通信網は、その２要素間の
組合せによって異なるものであっても良い。但し、携帯
端末２及びコンテンツサーバ３間は、電子メールの授受
機能を提供する通信網１を介して接続し得ることを要す
る。

【００１７】また、図１においては、各要素２〜８を１
個ずつ示しているが、複数存在しても良く、携帯端末
２、プリンタデバイス６などは、複数存在することを意
図している。

【００１８】携帯端末２は、コンテンツサーバ３との間
で電子メールの授受を実行できる、ブラウザ機能を有す
る携帯型の端末装置であり、携帯電話（Ｗｅｂ電話、ブ
ラウザフォン、スマートフォン）や携帯機器（Ｐａｌ
ｍ、ＰＤＡ、サブノートパソコン）、又は、同等の機能
を有するパソコンなどにより構成されている。なお、携
帯端末２及びコンテンツサーバ３間の通信網がインター
ネットである場合には、インターネットに対するブラウ
ザ機能を有することを要する。

【００１９】コンテンツサーバ３は、情報の送受信、配
信を行うサーバであり、配信する情報は販売促進用概略
案内情報にアクセスするための電子メールである。コン
テンツサーバ３は、例えば、メールサーバ（ＳＭＴＰサ
ーバ）やＷＷＷサーバ（ＨＴＴＰサーバ）などにより構
成されている。

【００２０】プリントオンデマンドサーバ４は、販売促
進用詳細印刷情報の印刷（及び販売促進用概略案内情報
の送信処理）に対する課金、販売店管理、セキュリティ
管理、印刷履歴管理などを統合的に行うサーバであり、
印刷サービスを提供するものである。販売促進用概略案
内情報の送信処理に対する課金は、コンテンツサーバ３
が行っても良い。なお、販売促進用詳細印刷情報の印刷
に対する課金先は、例えば、販売店であることがシステ
ムの利用率向上の面から好ましい。

【００２１】プリントコンテンツデータベース５は、印
刷用コンテンツ（販売促進用詳細印刷情報）を保管する
データベースであり、この実施形態の場合には、プリン
トオンデマンドサーバ４により管理されるものである。

【００２２】プリントコンテンツデータベース５が保管
する印刷用コンテンツ、すなわち、販売促進用詳細印刷
情報は、コンテンツサーバ３から、複数の携帯端末２が
取り出して表示させた販売促進用概略案内情報に対応し
た詳細印刷情報などとなっている。例えば、販売促進用
概略案内情報が冬物一掃セールの開催や対象となる複数
の商品分類などを記述している場合には、販売促進用詳
細印刷情報は商品分類毎に用意され、セールの対象とな
る商品やその価格（後述するようなクーポン券や付随情
報などを適宜含む）などを記述しているものである。

【００２３】プリンタデバイス６は、プリンタもしくは
プリント機能を有する機器（複合機、ＦＡＸなど）であ
り、プリンタコントローラ７の制御下で、販売促進用詳
細印刷情報を印刷するものである。

【００２４】プリンタコントローラ７は、プリンタデバ
イス６を制御するものであり、通信網１側から与えられ
た販売促進用詳細印刷情報をプリンタデバイス６によっ
て印刷出力させるものである。プリンタコントローラ７
は、プリンタデバイス６内の機能としてプリンタデバイ
ス６内に包含されていても良い。また、１台のプリンタ
コントローラ７が、後述するように、複数のプリンタデ
バイス６を制御するようにしても良い。

【００２５】なお、プリンタデバイス６及びプリンタコ
ントローラ７の組は、駅その他の街中の種々の所に設置
されていることが好ましく、当該システムで販売促進用
情報の提供元となっている百貨店やスーパーマーケット
などの販売店の店内にも設置されていることが好まし
い。

【００２６】販売店サーバ８は、販売促進用情報に係る
販売店（又はその経営会社）に設けられているものであ
り（パソコンレベルのものであっても良い）、販売促進
用情報（販売促進用概略案内情報及び販売促進用詳細印
刷情報）を通信網１を介してコンテンツサーバ３やプリ
ントコンテンツデータベース５に与えたり、顧客の商品
購入の際に利用された後述するクーポン券などに基づい
て、顧客情報の更新を行うものである。

【００２７】なお、顧客情報のデータベースは、販売店
サーバ８に設けられていても良く（以下、この場合とし
て説明する）、プリントオンデマンドサーバ４若しくは
コンテンツサーバ３に設けられていても良い。

【００２８】図２は、携帯端末２の詳細構成例を示すブ
ロック図であり、携帯端末２がインターネットなどのア
クセス機能を有する携帯電話である場合の構成を示して
いる。携帯端末２は、ハードウェア的には、図２に示す
ような一般的な構成を有する。

【００２９】携帯端末２は、外観的には、本体１１と送
受信用のアンテナ部１２により形成されており、本体１
１の前面には、図示しないスピーカ孔、表示部１４、操
作部１５及び図示しないマイク孔などが設けられてい
る。

【００３０】スピーカ孔に対向する本体１１内には、受
話部（スピーカなど）２５が設けられており、マイク孔
に対向する本体１１内には、送話部（マイクなど）２４
が設けられている。表示部１４は、種々の操作案内など
が表示されるものである。操作部１５は、携帯電話とし
て用いる際の種々の設定を行ったり、電話番号の入力を
行ったり、携帯情報処理端末として用いる場合の設定を
行ったり、モード設定の変更を指示するものである。

【００３１】本体１１内には、全体を制御する制御回路
２０、携帯電話用の制御プログラム、ＩＤ番号（認識番
号、機体番号）などの各種情報を記憶するメモリ２１、
変調復調回路（送受信回路）としてのモデム２２、送話
部２４、受話部２５、電源発生回路２６、電池部２７な
どが設けられている。

【００３２】モデム２２は、アンテナ部１２に接続さ
れ、アンテナ部１２にて受信した受信データを復調して
制御回路２０や電源発生回路２６へ出力したり、制御回
路２０からの送信データをアンテナ部１２を用いて送信
したりするものである。なお、モデム２２は、携帯電話
として用いられる際と、情報処理端末として用いられる
際とで、信号周波数の違いなどがあれば複数設けられて
いても良い（例えばブルートゥース通信対応の場合）。
また、携帯電話として用いられる際と、情報処理端末と
して用いられる際とは、メモリ２１に登録されている別
々のアプリケーションにより制御されるようになってい
る。

【００３３】送話部２４は、マイクなどにより構成さ
れ、携帯電話として用いる際に利用者により発せられた
音声信号を音声データに変換して出力するものである。

【００３４】受話部２５は、スピーカなどにより構成さ
れ、供給された受信音声データを音声信号に変換してス
ピーカから発音出力するものである。

【００３５】電源発生回路２６は、モデム２２からの受
信データ（電波）に基づいて、動作用電源電圧を生成
し、制御回路２０、モデム２２、送話部２４、受話部２
５、操作部１５、表示部１４に供給するものである。

【００３６】電池部２７は、電源発生回路２６が作動し
ていない際に、各部に電源電圧を供給するものである。

【００３７】コンテンツサーバ３は、図３に示すよう
に、全体を制御する制御部３ａ、情報出力装置３ｂ、情
報入力装置３ｃ、データベース３ｄ、上記通信網１と接
続される情報通信部３ｅなどを有する。

【００３８】制御部３ａは、情報通信部３ｅから供給さ
れる通信情報を解析し、必要な販売促進用概略案内情報
などをデータベース３ｄより取り出して情報通信部３ｅ
から送信したり、又は、必要な販売促進用概略案内情報
などをデータベース３ｄに格納したりする。

【００３９】情報出力装置３ｂは、データベース３ｄの
販売促進用概略案内情報などを出力するものである。シ
ステムの規模により、コンテンツサーバ３の外部に設け
られていても良い。この情報出力装置３ｂとしては、プ
リンタ、ＭＯ、ＣＤ−Ｒ、カセットテープ、ＤＶＤ−Ｒ
ＡＭ、ＦＤ、ハードディスク、ビデオテープなどを適用
できる。

【００４０】情報入力装置３ｃは、データベース３ｄへ
の販売促進用概略案内情報などを入力するものである。
この情報入力装置３ｃとしては、キーボード、マウス、
ペン入力、スキャナ、ＯＣＲなどを適用できる。システ
ムの規模により、コンテンツサーバ３の外部に設けられ
ていても良い。

【００４１】データベース３ｄは、種々の種類の情報を
記憶するものである。この情報としては、文章、画像、
動画像、音声などである。データベース３ｄは、提供す
る販売促進用概略案内情報を格納しておくと共に、必要
に応じて、携帯端末２から受け取った情報なども格納し
ておくものである。

【００４２】情報通信部３ｅは、携帯端末２などから通
信網１を介して供給される通信情報を受信したり、デー
タベース３ｄからの販売促進用概略案内情報などの通信
情報を通信網１を介して携帯端末２などに送信するもの
である。

【００４３】各販売促進用概略案内情報は、階層構造を
有するものであっても良く、このような階層構造をとっ
ている場合には、当初に配信される情報は、当該コンテ
ンツサーバ３にアクセスするための情報も含まれる。

【００４４】プリントオンデマンドサーバ４は、図４に
示すように、全体を制御する制御部４ａ、管理用メモリ
４ｂ、上記通信網１と接続される情報通信部４ｃ、格納
部４ｄなどを有する。

【００４５】制御部４ａは、情報通信部４ｃから供給さ
れる通信情報を解析し、必要な情報を格納部４ｄより取
り出して情報通信部４ｃから送信したり、又は、必要な
情報（販売促進用詳細印刷情報）をプリントコンテンツ
データベース５から読み出して格納部４ｄに格納したり
するものである。制御部４ａは、携帯端末２から他の装
置を介して受信した印刷要求に基づいて、今回のプリン
ト用の識別番号（以下、ＰＩＤと呼ぶ）としての新規Ｐ
ＩＤを生成し、この生成したＰＩＤと、携帯端末２の携
帯番号あるいはアドレスと、販売促進用詳細印刷情報と
の対応を、管理用メモリ４ｂのＰＩＤ管理テーブル４ｆ
に登録するものである。

【００４６】管理用メモリ４ｂは、登録エリアテーブル
４ｅ及びＰＩＤ管理テーブル４ｆを有する。

【００４７】登録エリアテーブル４ｅは、プリントコン
テンツデータベース５での各販売促進用詳細印刷情報を
登録している場所情報を記憶しているものである。すな
わち、各販売促進用詳細印刷情報のＩＤ毎の販売促進用
詳細印刷情報の登録場所を記憶しているものであり、例
えば、図６に示すように、詳細印刷情報ＩＤと販売促進
用詳細印刷情報ファイル名の対応表となっている。この
場所情報には、販売促進用概略案内情報若しくはその選
択肢などと、販売促進用詳細印刷情報との対応関係の情
報も盛り込まれていても良い。又は、登録場所テーブル
４ｅは、販売促進用概略案内情報のアドレスをキーとし
た販売促進用詳細印刷情報のプリントコンテンツデータ
ベース５での登録エリアを記憶しているものである。

【００４８】以上のように、登録場所テーブル４ｅは、
携帯端末２に表示させる販売促進用概略案内情報と、プ
リンタデバイス６で印刷させる販売促進用詳細印刷情報
とを関連付けているものである。

【００４９】ＰＩＤ管理テーブル４ｆは、例えば、図７
に示すように、発行したＰＩＤと、ＰＩＤに対応する販
売促進用詳細印刷情報（のＩＤ）と、顧客データとして
の携帯番号あるいはアドレスなどの対応表となってい
る。

【００５０】プリントコンテンツデータベース５は、図
５に示すように、全体を制御する制御部５ａ、上記通信
網１と接続される情報通信部５ｂ、販売促進用詳細印刷
情報が登録されているデータベース５ｃなどが設けられ
ている。

【００５１】制御部５ａは、情報通信部５ｂから供給さ
れる通信情報を解析し、必要な販売促進用詳細印刷情報
をデータベース５ｃより取り出して情報通信部５ｂから
送信するものである。

【００５２】図８は、プリンタデバイス６及びプリンタ
コントローラ７の詳細構成例を示すブロック図である。

【００５３】プリンタコントローラ７は、分散処理サー
バとして用いられるものであり、図８に示すように、全
体を制御する制御部７ａを有する。この制御部７ａに
は、上記通信網１と接続されるネットワークインターフ
ェース７ｂ、販売促進用詳細印刷情報が適宜格納される
ＨＤＤ（他の記憶装置でも良い）７ｃ、収容している１
又は複数のプリンタデバイス６とのＳＣＳＩバス（他の
プロトコルなどに従うバスでも良い）を介した通信イン
タフェースを行う複写機インターフェース７ｄ−１、７
ｄ−２、操作表示部７ｅが接続されている。

【００５４】なお、図８は、１台のプリンタコントロー
ラ７が収容し得るプリンタデバイス６が２台の場合を示
している。また、プリンタデバイス６が複写機の場合を
示している。操作表示部７ｅは、操作部と表示部に分離
されているものでも良いが、タッチパネルなどの操作部
と表示部とが融合されているものでも良い。

【００５５】一方、複写機が該当するプリンタデバイス
６にも、全体を制御する制御部６ａが設けられている。
この制御部６ａは、その動作の制御を司るＣＰＵ（ｃｅ
ｎｔｒａ１ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ）、この
プリンタデバイス６の動作のソフトウェアが格納されて
いるＲＯＭ（Ｒｅａｄ ｏｎ１ｙ ｍｅｍｏｒｙ）、画
像データやその他動作上のデータが一時格納されるＲＡ
Ｍ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）（Ｓ
−ＲＡＭ）などにより構成されている。

【００５６】制御部６ａは、自動原稿送り装置（ＡＤ
Ｆ）６ｂ、スキャナ部６ｃ、プリンタ部６ｄ、操作パネ
ル６ｅ、ＨＤＤ６ｆ、コントローラインターフェース６
ｇが接続されている。

【００５７】自動原稿送り装置６ｂ及びスキャナ部６ｃ
は、複写機としての一般的なものである。

【００５８】プリンタ部６ｄは、スキャナ部６ｃによる
原稿の読取り画像データのプリントを行うだけでなく、
プリンタコントローラ７から与えられた画像データ（販
売促進用詳細印刷情報の画像データ）のプリントを行う
ものである。

【００５９】操作パネル６ｅは、タッチパネル内蔵の液
晶表示部とテンキーなどのハードキーで構成される表示
入力部として用いられ、タッチパネルやハードキーによ
り種々の操作や設定などの指示が入力されると共に、液
晶表示部に操作案内やエラー時のエラー内容の案内など
が表示されるものである。この実施形態の場合、販売促
進用詳細印刷情報の画像データのプリントを行うための
操作や設定などの指示が入力されると共に、液晶表示部
にそのための操作案内などが表示されるものである。

【００６０】ＨＤＤ６ｆは、印刷に供する各種データが
格納されるハードディスクで代表される外部記憶装置で
ある。この実施形態の場合、販売促進用詳細印刷情報の
画像データも適宜記憶される。なお、販売促進用詳細印
刷情報の画像データは、圧縮してＨＤＤ６ｆに記憶さ
れ、又は、当初より圧縮したものであってそのままＨＤ
Ｄ６ｆに記憶され、読出し時にこの圧縮画データを伸長
して印刷させるものであっても良い。

【００６１】コントローラインターフェース６ｇは、Ｓ
ＣＳＩバスを介してプリンタコントローラ７と接続さ
れ、画像データ（主として、販売促進用詳細印刷情報の
画像データ）の授受を行うものである。

【００６２】販売店サーバ８は、図９に示すように、全
体を制御する制御部８ａ、情報出力装置８ｂ、情報入力
装置８ｃ、上記通信網１と接続される情報通信部８ｄ、
顧客データベース８ｅ、クーポン読取部８ｆ、格納部８
ｇ、操作表示部８ｈなどを有する。

【００６３】制御部８ａは、情報通信部８ｄから供給さ
れる通信情報を解析して該当する処理を起動したり、顧
客データベース８ｅより顧客情報を取り出して情報通信
部８ｄから送信させたり、クーポン読取部８ｆが得た情
報に基づいて顧客データベース８ｅを更新させたり、情
報入力装置８ｃから入力された顧客情報を顧客データベ
ース８ｅに格納したりなどするものである。

【００６４】情報出力装置８ｂは、顧客データベース３
ｄの顧客情報などを出力するものである。情報出力装置
８ｂとしては、プリンタ、ＭＯ、ＣＤ−Ｒ、カセットテ
ープ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＦＤ、ハードディスク、ビデオ
テープなどを適用できる。

【００６５】情報入力装置８ｃは、顧客データベース８
ｅへの顧客情報や、送信すべき販売促進用概略案内情報
や販売促進用詳細印刷情報などを入力するものである。
情報入力装置８ｃとしては、キーボード、マウス、ペン
入力、スキャナ、ＯＣＲなどを適用できる。

【００６６】情報通信部８ｄは、通信網１を介して供給
される通信情報を受信したり、顧客データベース８ｅの
顧客情報や情報入力装置８ｃから入力された販売促進用
概略案内情報や販売促進用詳細印刷情報などの通信情報
を通信網１を介して所定の機器に送信するものである。

【００６７】顧客データベース８ｅは、顧客情報を記憶
しているものである。顧客情報は、顧客が所有している
携帯端末２の電話番号あるいはアドレス、氏名、住所、
家族構成、年齢、男女別、嗜好、購入履歴（所定商品で
の購入間隔を含む）などで構成されている。なお、顧客
情報の詳細については、適宜動作説明で明らかにする。
顧客情報は、初期時においては、紙アンケートや、販売
店のホームページ上でのアンケートで収集し、例えば、
顧客データベース８ｅに仮登録し、後述するクーポン券
の使用により本登録される。

【００６８】なお、顧客データベース８ｅは、販売店を
識別し得る形式でコンテンツサーバ３に格納されていて
も良い。

【００６９】クーポン読取部８ｆは、顧客が商品の購入
やサービスの提供を受ける際に利用したクーポン券にお
ける商品を表す情報やそのクーポン券に記述された顧客
の特定情報（例えば、所有する携帯端末２の電話番号あ
るいはアドレス）を読み取るものである。上述した販売
促進用詳細印刷情報にはクーポン券の情報も含められて
おり、印刷に際しては、顧客の特定情報（例えば、所有
する携帯端末２の電話番号あるいはアドレス）も挿入さ
れて印刷される。商品を表す情報や顧客の特定情報は、
バーコードで記述されている場合には、クーポン読取部
８ｆとして、バーコードスキャナを適用できる。

【００７０】なお、クーポン読取部８ｆは、販売店サー
バ８の本体から離れた位置に設けられていても良い。例
えば、販売レジにクーポン読取部８ｆが設けられ、ケー
ブルを介して、販売店サーバ８の本体に接続されたもの
であっても良い。

【００７１】また、顧客特定情報のみをクーポン読取部
８ｆが得、販売商品情報は、ＰＯＳシステムでのバーコ
ード読取部を利用するようにしても良い。なお、ＰＯＳ
システムでのバーコード読取部を、クーポン読取部８ｆ
として利用することもできる。

【００７２】格納部８ｇには、当該販売店（又はその統
括会社）のホームページの情報などが格納されている。

【００７３】操作表示部８ｈは、販売促進用概略案内情
報を配信する顧客の設定や、配信する顧客の検索条件を
入力したりなどするものである。

【００７４】（Ａ−２）実施形態の動作 次に、上記のような構成において、図１０に示すような
データの送受信の状態と図１１に示すフローチャートを
参照しながら、動作を説明する。但し、各機器でのデー
タのやり取りが通信網１を介して行われる点については
説明を省略する。

【００７５】図１０及び図１１では省略しているが、特
売、セールなどを行う販売店は、その特売、セールなど
に係る販売促進用概略案内情報及び販売促進用詳細印刷
情報をそれぞれ、コンテンツサーバ３及びプリントコン
テンツデータベース５に予め格納させておくことを要す
る。

【００７６】この格納は、販売店サーバ８に対して入力
して、コンテンツサーバ３及びプリントコンテンツデー
タベース５に転送することで行うようにしても良い。ま
た、コンテンツサーバ３に販売促進用概略案内情報及び
販売促進用詳細印刷情報を入力して、コンテンツサーバ
３に販売促進用概略案内情報を格納させると共に、販売
促進用詳細印刷情報をコンテンツサーバ３からプリント
コンテンツデータベース５に転送して格納させるように
しても良い。また、販売促進用概略案内情報に対応する
販売促進用詳細印刷情報だけを入力して販売促進用詳細
印刷情報だけを更新格納させたり、逆に、販売促進用概
略案内情報だけを入力して既に格納されている販売促進
用詳細印刷情報に対応する販売促進用概略案内情報だけ
を更新格納させるようにしても良い。

【００７７】このような格納状態において、販売店やサ
ービス提供店などの情報提供元は、販売店サーバ８に対
して、販売促進用概略案内情報の種類及びその情報を配
信する顧客群を設定入力して、販売促進用概略案内情報
の配信を指示する（ＳＴ１）。コンテンツサーバ３に与
える顧客群の情報としては、各顧客の携帯端末２のアド
レスや電話番号である。ここで、顧客群の設定において
は、仮登録されている顧客と本登録されている顧客とを
区別することなく行うことが好ましい。

【００７８】顧客群の設定は、各顧客を個別に指定する
ことで行っても良く、所定の設定条件（検索条件）を入
力して行っても良い。例えば、「新入学セール」であれ
ば、該当する年齢の子供を有する顧客や、該当する年齢
の顧客を、顧客データベース８ｅから検索させることで
設定しても良い。

【００７９】また、販売店やサービス提供店などの情報
提供元の指示入力に代え、販売店サーバ８が、自動的
に、販売促進用概略案内情報の配信をコンテンツサーバ
３に指示するようにしても良い。例えば、販売店サーバ
８は、毎日、所定時刻（例えば午前９時）になると、所
定商品や所定商品群に属する商品（例えば口紅）につい
て、前回購入時から、その顧客の購入周期がまもなく経
過する顧客を顧客データベース８ｅから抽出し、抽出し
た顧客群に対するその商品に係る販売促進用概略案内情
報の配信をコンテンツサーバ３に指示するようにしても
良い。

【００８０】図１２は、販売店サーバ８の制御部８ａが
実行する自動配信先決定処理の一例を示すフローチャー
トである。

【００８１】制御部８ａは、例えば、所定時刻になる
と、図１２に示す処理を開始し、まず、自動配信指令に
係る商品又は商品群を設定する（ＳＴ３０）。その後、
その商品又は商品群に属する商品を購入した顧客を顧客
データベース８ｅから検索しては、その顧客の前回購入
時期と購入周期とから、次回の購入時期がまもなく到来
する顧客であるか否かを判別する（ＳＴ３１、ＳＴ３
２）。例えば、前回購入時期に購入周期を加算した日付
より２週間前の日にちが、当該処理を起動した日に該当
する顧客を次回の購入時期がまもなく到来する顧客とす
る。

【００８２】次回の購入時期がまもなく到来する顧客で
あれば、配信先の顧客として登録する（ＳＴ３３）。

【００８３】このような登録をした後には、又は、購入
実績はあっても購入時期がまもなく到来する顧客でない
場合には、全顧客に対する検索確認を行ったか否かを判
定し（ＳＴ３４）、全顧客に対する検索確認を行ってい
ないときには既購入顧客の検索ステップＳＴ３１に戻
り、全顧客に対する検索確認を行ったときには、全ての
対象商品又は対象商品群に対する配信先顧客の抽出が終
了したか否かを判定する（ＳＴ３５）。

【００８４】全ての対象商品又は対象商品群に対する配
信先顧客の抽出が終了していない場合には、対象商品又
は対象商品群の設定ステップＳＴ３０に戻る。

【００８５】全ての対象商品又は対象商品群に対する配
信先顧客の抽出が終了すると、制御部８ａは、各対象商
品又は各商品対象群に係る販売促進用概略案内情報の種
別情報と、その配信先顧客情報との全ての組の情報を、
コンテンツサーバ３に送信する情報として設定して（Ｓ
Ｔ３６）一連の処理を終了する。

【００８６】なお、上記説明では、図１２に示す処理を
所定時刻になったことで起動するものを示したが、情報
提供元の販売店のオペレータが入力操作によって、図１
２に示す処理を起動するようにしても良い。

【００８７】販売促進用概略案内情報の種別情報とその
配信先顧客情報とが手動又は自動によって設定された販
売店サーバ３は、図１０及び図１１に示すように、コン
テンツサーバ３に配信を指示する（ＳＴ２、Ｓ１）。

【００８８】配信が指示されたコンテンツサーバ３は、
データベース３ｄから該当する販売促進用概略案内情報
にアクセスさせるためのアクセス用電子メールを取出
し、配信先顧客情報に係る顧客が所有する携帯端末２に
向けて配信する（ＳＴ３、Ｓ２）。なお、配信動作を開
始する時刻をも、情報提供元の販売店オペレータが販売
店サーバ８から指定するようにしても良く、また、コン
テンツサーバ３が自動的に定めても良く、コンテンツサ
ーバ３が配信を指示されたときに直ちに配信を開始する
ようにしても良い。

【００８９】ここで、販売促進用概略案内情報にアクセ
スさせるためのアクセス用電子メールは、図１３に示す
ように、特売やセールなどの存在を報知するものであっ
て、コンテンツサーバ３の該当する販売促進用概略案内
情報にアクセスするための返信用アドレスを含むもので
ある。図１３の例では、ボタン「１」に返信用アドレス
が対応付けられている。

【００９０】携帯端末２のメール受信表示などに基づい
て上述したアクセス用電子メールを開いた顧客は、その
特売やセールなどに興味があれば、販売促進用概略案内
情報の表示を求め、携帯端末２はコンテンツサーバ３に
アクセスし（ＳＴ４、Ｓ３）、コンテンツサーバ３は、
該当する販売促進用概略案内情報をデータベース３ｄか
ら取り出して携帯端末２に送信して表示させる（ＳＴ
５、Ｓ４）。

【００９１】図１４は、販売促進用概略案内情報の表示
イメージ例を示したものである。図１４の例は、２階層
でなる販売促進用概略案内情報の例であり、最終階層で
ある第２階層では販売促進用詳細印刷情報の印刷を指示
できるものとなっている。

【００９２】なお、販売促進用概略案内情報は３階層以
上であっても良く、また、多層構造を採用していないも
のであっても良い。また、１回の通信による情報量によ
っては、例えば、各階層の情報を表示させる処理毎に、
携帯端末２及びコンテンツサーバ３間で情報を授受する
ものであっても良い。さらに、販売促進用詳細印刷情報
には、付随印刷情報が関連付けられ、付随印刷情報をも
含めた印刷を指示できるようにしても良い。例えば、
「牛肉」の詳細印刷情報を単に印刷させることもできれ
ば、それに加えた牛肉を使った代表的な料理のレシピ
（料理方法）をも印刷させることもできるようにしても
良い。

【００９３】この概略案内情報の表示状態において、顧
客が、現在表示されている所定の情報に対する詳細情報
が必要な際には、顧客は携帯端末２に対して、販売促進
用詳細印刷情報（適宜付随印刷情報を含む）の印刷を指
示する（ＳＴ６）。

【００９４】この指示により、携帯端末２は、印刷要求
を、携帯端末２の携帯番号あるいはアドレスと共に、コ
ンテンツサーバ３へ送信する（ＳＴ７、Ｓ５）。コンテ
ンツサーバ３は、携帯端末２からの印刷要求をプリント
オンデマンドサーバ４に送信する（ＳＴ８、Ｓ６）。プ
リントオンデマンドサーバ４は、受信した印刷要求に基
づく販売促進用詳細印刷情報のプリントコンテンツデー
タベース５での登録場所を、登録場所テーブル４ｅから
読出す（ＳＴ９）。

【００９５】プリントオンデマンドサーバ４は、プリン
トコンテンツデータベース５に、その登録場所の販売促
進用詳細印刷情報の送信要求を送信する（ＳＴ１０、Ｓ
７）。プリントコンテンツデータベース５は、受信した
送信要求に基づき、該当する登録場所の販売促進用詳細
印刷情報を読出し、プリントオンデマンドサーバ４に返
信する（ＳＴ１１、Ｓ８）。

【００９６】プリントオンデマンドサーバ４は、受信し
た販売促進用詳細印刷情報を格納部４ｃに格納し、今回
のプリント用の番号としての新規ＰＩＤを生成し、この
生成したＰＩＤと携帯端末２の携帯番号あるいはアドレ
スと販売促進用詳細印刷情報との対応をＰＩＤ管理テー
ブル４ｆに登録する（ＳＴ１２）。また、プリントオン
デマンドサーバ４は、生成した新規ＰＩＤをコンテンツ
サーバ３へ送信する（ＳＴ１３、Ｓ９）。

【００９７】コンテンツサーバ３は、受信したＰＩＤを
印刷要求をした携帯端末２へ送信する（ＳＴ１４、Ｓ１
０）。携帯端末２は、例えば、図１５に示すように、印
刷を実行させる際に必要となる受信したＰＩＤを報知す
るための画像を表示部１４により表示する（ＳＴ１
５）。

【００９８】これにより、印刷を指示した顧客に対し
て、プリント番号としてのＰＩＤを知らせることができ
る。このようなＰＩＤ報知画像には、ＰＩＤを当該携帯
端末２に保存させるための操作情報なども含まれる。Ｐ
ＩＤの保存が指示された場合には、携帯端末２のメモリ
２１にそのＰＩＤが登録される。

【００９９】以上では、印刷要求に係る商品又は商品群
種類が１個の場合で説明したが、商品又は商品群種類を
複数まとめて印刷要求するようにしても良い。例えば、
図１４（Ｂ）の例では、「牛肉」と「豚肉」とをまとめ
て印刷要求するようにしても良い。このような場合にお
いて、１個のＰＩＤを生成しても良く、商品又は商品群
種類毎にＰＩＤを生成するようにしても良い。

【０１００】この後、顧客は、印刷を行うプリンタデバ
イス６及びプリンタコントローラ７の近傍に行き、プリ
ンタコントローラ７の操作表示部７ｇによりＰＩＤを入
力し、あるいは、携帯端末２のデータ転送機能（例えば
ブルートゥース機能）によりメモリ２１に登録されてい
るＰＩＤをプリンタコントローラ７に送信する（ＳＴ１
６、Ｓ１１）。なお、ＰＩＤを入力操作する際には、顧
客は、携帯端末２に保存されたＰＩＤを適宜表示させて
行うことが多くなる。

【０１０１】プリンタコントローラ７は、与えられたＰ
ＩＤをプリントオンデマンドサーバ４に送信する（ＳＴ
１７、Ｓ１２）。プリントオンデマンドサーバ４は、受
信したＰＩＤに基づいて、ＰＩＤ管理テーブル４ｆから
対応する販売促進用詳細印刷情報（適宜、付随情報が含
まれる）を判断し、この判断した販売促進用詳細印刷情
報を格納部４ｃから読出し、プリンタコントローラ７を
介してプリンタデバイス６に送信する（ＳＴ１８、Ｓ１
３）。

【０１０２】プリントオンデマンドサーバ４は、販売促
進用詳細印刷情報を読み出してプリンタデバイス６に送
信する際には、読み出した販売促進用詳細印刷情報のク
ーポン券の情報部分に対し、携帯端末２の特定情報（電
話番号あるいはアドレス）の挿入処理を行ってから送信
する。また、プリントオンデマンドサーバ４は、この販
売促進用詳細印刷情報の送信時において、送信データ量
などに応じて、販売店に対する課金情報を更新する。な
お、上述した電子メールの配信時においても、販売店に
対する課金情報を更新するようにしても良く、この場合
の課金情報の管理をコンテンツサーバ３が行うようにし
ても良い。

【０１０３】プリンタデバイス６は、受信した販売促進
用詳細印刷情報を印刷処理し（ＳＴ１９）、印刷処理後
の用紙Ｐを排出する（ＳＴ２０、Ｓ１４）。

【０１０４】図１６は、販売促進用詳細印刷情報を印刷
した用紙Ｐの一例を示すものである。この用紙Ｐには、
割引はクーポン券Ｃの提出又は提示によりなされること
が記載されており、各クーポン券Ｃにはセール種別や割
引商品や印刷を要求した顧客の特定情報Ｃ１などが記述
されている。

【０１０５】割引商品の購入を求める顧客は、クーポン
券を用紙Ｐから切り離して割引商品と共に提出して割引
商品を購入し、又は、クーポン券が印刷されている用紙
Ｐを提示して割引商品を購入する。

【０１０６】割引商品の購入に供したクーポン券Ｃは、
販売店サーバ８のクーポン読取部８ｆによって読み取ら
れる。

【０１０７】このとき、販売店サーバ８の制御部８ａ
は、図１７に示すクーポン処理を実行する。

【０１０８】クーポン券から読み取られた顧客特定情報
に基づいて、顧客データベース８ｅをアクセスして、デ
ータベースへの登録が仮登録か本登録かを判定する（Ｓ
Ｔ４０）。仮登録の場合には、登録種別を本登録にする
（ＳＴ４１）。なお、仮登録から本登録への遷移条件
を、１回の購入ではなく、複数回（例えば、３回）の購
入実績にしても良い。ここでの購入は、セール応答回数
をいう。

【０１０９】本登録処理が終了した場合、又は、既に本
登録がなされている場合には、最終購入日を今日（クー
ポン読取日）に変更する（ＳＴ４２）。

【０１１０】その後、クーポン券から読み取られた商品
情報に基づいて、その商品が購入周期的商品か否かを判
別する（ＳＴ４３）。購入周期的商品とは、例えば、口
紅などの化粧品や日本酒などの酒類などのように、顧客
によっては異なるが、各顧客については前回の購入時か
ら次回の購入日までの期日がほぼ一定周期のものをい
う。購入周期的商品に属する商品種類は、例えば格納部
８ｇに格納されており、上記判定に用いられる。

【０１１１】クーポン券から情報が読み取られた商品が
購入周期的商品であると、当該顧客の顧客情報における
その商品の前回購入日及び周期を取出し、前回購入日と
今日（クーポン読取日）との差日数を求め、周期が変更
されているか否かを判別する（ＳＴ４４、ＳＴ４５）。
周期が変更されている場合には、顧客データベース８ｅ
のその顧客の情報におけるその商品の周期を更新する
（ＳＴ４６）。その後、顧客データベース８ｅのその顧
客の情報におけるその商品の前回購入日を更新する（Ｓ
Ｔ４７）。

【０１１２】なお、その商品の購入が初めての場合に
は、周期変更判定を行うことなく、前回購入日だけを追
加格納する。また、周期変更判定において、格納周期に
対する、今回の購入までの差日数との誤差が、格納周期
の所定割合（例えば１割）以下の場合には周期に変更が
ないと判定する。また、格納周期を、周期算出に供した
回数とその平均差日数との情報にしておき、周期が変更
されていない場合でも、格納周期の情報を更新するよう
にしても良い。

【０１１３】その後、その顧客に係る購入統計情報を更
新する（ＳＴ４８）。例えば、セールに対する利用率
（電子メールの配信回数（セール回数）に対する、購入
実績があったセール回数の比率）を更新する。セール利
用率は、今回のセールや特売などに関し、その顧客につ
いての２枚目以降のクーポンの読取り時には更新されな
い。なお、セール利用率は、化粧品、食料品などの商品
分類毎に格納しておくようにしても良い。

【０１１４】また、各顧客に関係しない購入統計情報を
更新し（ＳＴ４９）、一連のクーポン券の読取時処理を
終了する。各顧客に関係しない購入統計情報とは、例え
ば、今回のセールに対して商品購入を行った顧客数やそ
の割合などを挙げることができる。

【０１１５】販売店サーバ８の制御部８ａは、所定周期
（例えば１週間単位）で、図１８に示すような登録顧客
の見直し処理を行う。

【０１１６】制御部８ａは、登録顧客の見直し処理を開
始するとまず、顧客データベース８ｅに登録されている
１人の顧客を処理対象に設定し（ＳＴ６０）、その顧客
が仮登録されている者か本登録がされている者かを判定
する（ＳＴ６１）。

【０１１７】仮登録者であれば、仮登録を行った日から
当該処理日までの日数が仮登録削除閾値日数（例えば６
ヶ月）を越えているか否かを判定する（ＳＴ６２）。な
お、仮登録から本登録への遷移条件が複数回の購入実績
である場合には、所定期間内でのセール利用率に対して
閾値比較するようにしても良い。仮登録削除閾値日数を
越えている場合など、仮登録の削除条件を満たす場合に
は、顧客データベース８ｅからその顧客情報を削除する
（ＳＴ６３）。

【０１１８】これに対して、処理対象顧客が、本登録者
であれば、最終購入日から当該処理日までの日数が本登
録削除閾値日数（例えば１年）を越えているか否かを判
定する（ＳＴ６４）。なお、所定期間内でのセール利用
率に対して閾値比較するようにしても良い。本登録削除
閾値日数を越えている場合など、削除条件を満たす場合
には、顧客データベース８ｅからその顧客情報を削除す
る（ＳＴ６５）。なお、本登録者がセールを利用してい
ない場合には、仮登録者に遷移させるようにしても良
い。

【０１１９】以上のようにして１人の顧客に対する登録
見直しが終了すると、顧客データベース８ｅに登録され
ている全ての顧客に対する見直しが終了したかを確認し
（ＳＴ６６）、終了していないければ、他の顧客を処理
対象とする。一方、登録されている全ての顧客に対する
登録見直しが終了したときには、一連の処理を終了す
る。

【０１２０】（Ａ−３）実施形態の効果 上記実施形態によれば、携帯端末に対しては、販売促進
用概略案内情報を表示させ、興味のある者だけ、その詳
細情報はプリンタデバイスで印刷出力させるようにした
ので、情報の提供効率を向上させることができる。

【０１２１】すなわち、初期情報（概略案内情報）の提
供先機器が、顧客が睡眠時間などのごく一部の時間を除
き、携帯している携帯機器であるので、初期情報を見る
可能性を、チラシなどより遙かに高くすることができ
る。また、興味ある者だけに情報量が多い詳細情報を提
供するので、この点で情報の提供効率を向上させること
ができる。

【０１２２】また、上記実施形態によれば、販売促進用
詳細印刷情報には、顧客の特定情報を含むクーポン券の
情報を含めるようにし、購入時にクーポン券の使用を義
務付けるようにしたので、そのクーポン券の顧客の特定
情報から、顧客データベースの格納内容をダイナミック
に更新することができる。すなわち、従来では、一旦格
納された顧客情報の更新はなされていないが、若しく
は、多くの工数などを経て更新していたが、上記実施形
態では、ダイナミックに変更することができる。

【０１２３】その結果、セールや特売の存在を報知する
電子メールの配信先の顧客を、顧客の嗜好変化や、セー
ルを利用する者か否かなどに応じて、適切に選定でき、
この点でも情報の提供効率を向上させることができる。

【０１２４】例えば、口紅などの顧客によって購入周期
が異なる商品についても、上記実施形態によれば、顧客
毎の購入周期を捉えることができ、その周期を考慮した
セール、特売商品の情報提供を行うことができる。

【０１２５】また例えば、従来の電子メールなどを利用
した販売促進用情報の提供方法では、その情報提供によ
り購入したか否かを顧客単位で捉えることができなかっ
たが、上記実施形態では、顧客単位に情報提供に対する
購入の反応を捉えることができる。

【０１２６】なお、クーポン券の提出又は提示を割引商
品の購入に義務付けても、販売店内に、プリンタデバイ
スを設置することで、その義務付けが問題となることは
ほとんど生じない。

【０１２７】また、上記実施形態によれば、顧客登録を
仮登録、本登録の２段階とし、仮登録から本登録の遷移
条件を、クーポン券を利用した購入実績とするようにし
たので、セールなどに反応しない仮登録者を顧客データ
ベースから削除することができる。さらに、本登録者に
対しても、クーポン券を利用した購入実績に基づいて、
顧客データベースから削除することができる。その結
果、販売促進用情報の提供効率を高めることができる。

【０１２８】さらに、上記実施形態によれば、販売促進
用詳細印刷情報には、適宜、付随情報を付けるようにし
たので、顧客は、チラシなどに比較し、より高度な情報
サービスを受けることができる。

【０１２９】（Ｂ）変形実施形態 上記実施形態の説明でも、種々変形実施形態に言及した
が、さらに、以下に例示するような変形実施形態を挙げ
ることができる。

【０１３０】上記実施形態では、携帯端末に対し、販売
促進用概略案内情報の送信に先立ち、アクセス用の電子
メールを行うものを示したが、当初の電子メールを販売
促進用概略案内情報そのものとするようにしても良い。

【０１３１】各サーバの機能分けは、上記実施形態のも
のに限定されず、また、サーバ数も上記実施形態のもの
に限定されない。例えば、コンテンツサーバ３及び販売
店サーバ８が融合したものであっても良い。また例え
ば、コンテンツサーバ３とプリントコンテンツデータベ
ース５が融合したものであっても良い。さらに例えば、
プリントオンデマンドサーバ４の機能をコンテンツサー
バ３が担うものであっても良い。

【０１３２】逆に、上記実施形態で１個のサーバが担う
と記載した複数の機能を異なる機器が担当するようにし
ても良い。例えば、販売促進用概略案内情報の送信はコ
ンテンツサーバ３が行っても、それに対する印刷の指令
の受信を他の機器が行うようにしても良い。ここで、他
の機器は、図１の各要素とは独立したものであっても良
く、プリントオンデマンドサーバ４であっても良い。

【０１３３】上記実施形態においては、ＰＩＤを生成
し、プリンタコントローラ７にＰＩＤを入力して販売促
進用詳細印刷情報を取り出すものを示したが、これに代
え、又は、これに加え、プリンタコントローラ７に携帯
端末２の電話番号やアドレスを入力して販売促進用詳細
印刷情報を取り出せるようにしても良い。その他の認証
方法を適用して、販売促進用詳細印刷情報を取り出せる
ようにしても良い。

【０１３４】また、上記実施形態においては、販売促進
用詳細印刷情報に付随する情報がレシピ情報などの販売
商品に関連する情報であったが、付随情報が販売商品に
直接関係しないものであっても良い。例えば、複数の販
売店をかかえる会社が情報提供元である場合などには、
付随情報が販売店の地図情報であっても良い。

【０１３５】付随情報の要求は、上記実施形態のよう
に、携帯端末２に表示された販売促進用概略案内情報に
対する選択操作で要求する方法に限定されるものではな
い。例えば、販売促進用概略案内情報の表示状態では、
販売促進用詳細印刷情報のみの要求を行い、プリントオ
ンデマンドサーバ４がプリンタコントローラ７に販売促
進用詳細印刷情報を送信する際に、付随情報の存在の情
報を与え、プリンタコントローラ７上で顧客に付随情報
の必要性を適宜入力させ、その入力操作に応じて、プリ
ントオンデマンドサーバ４がプリンタコントローラ７に
付随情報を送信して印刷させるものであっても良い。

【０１３６】上記実施形態では、全ての顧客に対して同
一の割引率を適用するものを示したが、セールの利用な
どに応じて、割引率を変更するようにしても良い。例え
ば、販売促進用詳細印刷情報として割引率だけが異なる
複数のものを用意しておき、コンテンツサーバ３が携帯
端末２から販売促進用詳細印刷情報の印刷要求を受けた
際に、販売店サーバ８からその顧客のセール利用率を取
り出し、プリントオンデマンドサーバ４にその割引率の
販売促進用詳細印刷情報の印刷管理を依頼するようにし
ても良い。また例えば、販売促進用詳細印刷情報を、そ
の割引率を書き込める構成としておき、プリントオンデ
マンドサーバ４がプリンタサーバ７から販売促進用詳細
印刷情報の送信を依頼された際に、販売店サーバ８から
その顧客のセール利用率を取り出し、取り出したセール
利用率に応じた割引率を販売促進用詳細印刷情報に挿入
してプリンタサーバ７に送信するようにしても良い。

【０１３７】また、上記実施形態においては、顧客の利
用率をクーポン検出の読取に基づいて捉えるものを示し
たが、これに代え、又は、これに加え、販売促進用詳細
印刷情報の印刷割合などで顧客の利用率を捉えるように
しても良い。例えば、プリントオンデマンドサーバ４
は、プリンタコントローラ７から販売促進用詳細印刷情
報の送信要求があった際に、販売店サーバ８にその旨を
通知することで印刷割合などを捉えることができる。

【０１３８】また、携帯端末２から印刷要求がコンテン
ツサーバ３に与えられた際に、販売店サーバ８の顧客デ
ータベース８ｅの格納内容を、その印刷要求履歴から更
新するようにしても良い。

【０１３９】さらに、上記実施形態では、顧客データベ
ース８ｅが販売店単位のものを示したが、当該システム
全体（全ての販売店）に共通するものであっても良い。
この場合に、システム全体のデータと、販売店単位のデ
ータとの介挿構造で管理するようにしても良い。

【０１４０】販売促進用情報とは、セール、特売などに
係る情報だけに限定されない。上述したように、セー
ル、特売とは関係がない、周期的購入商品の次の購入を
促すものなどであっても良い。

【０１４１】顧客データベース８ｅのダイナミックの更
新に利用されるクーポン券は、詳細情報が印刷される用
紙とは異なる用紙に印刷されるものであっても良く、ま
た、メダルなどの他の媒体であっても良い。

【０１４２】上記説明では、物理的な存在の商品を例に
説明したが、レストラン、遊園地、旅行サービスなどの
サービスの販売促進にも、当然に、本発明を適用するこ
とができる。特許請求の範囲の商品の用語は、このよう
なサービス業でのものを含むものである。

【０１４３】販売促進用概略案内情報の送信先は、携帯
端末２が好ましいが、これに加え、パソコンなどであっ
ても良い。

【０１４４】上記実施形態では、販売促進用詳細印刷情
報をプリンタデバイス６が直ちに印刷出力するものを示
したが、これに代え、又は、これに加え、プリンタコン
トローラ７又はプリンタデバイス６が、顧客の選択操作
などにより、販売促進用詳細印刷情報を記録媒体に記録
出力し、顧客が自己のパソコンなどで印刷し得るように
しても良い。

【０１４５】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、顧客に
よる販売促進用情報の取得率を向上させたり、情報を必
要とする顧客に必要とする情報を印刷提供したりできる
など、各種のメリットを発揮可能な販売促進ネットワー
クシステムを実現できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施形態の販売促進ネットワークシステムの構
成を示すブロック図である。

【図２】実施形態の携帯端末の詳細構成例を示すブロッ
ク図である。

【図３】実施形態のコンテンツサーバの詳細構成例を示
すブロック図である。

【図４】実施形態のプリントオンデマンドサーバの詳細
構成例を示すブロック図である。

【図５】実施形態のプリントコンテンツデータベースの
詳細構成例を示すブロック図である。

【図６】実施形態のプリントオンデマンドサーバの登録
場所テーブルの構成例を示す説明図である。

【図７】実施形態のプリントオンデマンドサーバのＰＩ
Ｄ管理テーブルの構成例を示す説明図である。

【図８】実施形態のプリンタデバイス６及びプリンタコ
ントローラ７の詳細構成例を示すブロック図である。

【図９】実施形態の販売店サーバの詳細構成例を示すブ
ロック図である。

【図１０】実施形態の販売促進ネットワークシステムで
の各要素間のデータ授受の説明図である。

【図１１】実施形態の販売促進ネットワークシステムの
全体動作を示すフローチャートである。

【図１２】実施形態の販売促進用概略案内情報の配信先
自動決定処理を示すフローチャートである。

【図１３】実施形態の携帯端末での初期表示画面例を示
す説明図である。

【図１４】実施形態の携帯端末での販売促進用概略案内
情報の表示画面例を示す説明図である。

【図１５】実施形態の携帯端末でのＰＩＤ表示画面例を
示す説明図である。

【図１６】実施形態の販売促進用詳細印刷案内情報の印
刷出力例を示す説明図である。

【図１７】実施形態のクーポン情報読取時の処理を示す
フローチャートである。

【図１８】実施形態の顧客情報の登録の見直し処理を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

１…通信網、 ２…携帯端末、 ３…コンテンツサーバ、 ４…プリントオンデマンドサーバ、 ５…プリントコンテンツデータベース、 ６…プリンタデバイス、 ７…プリンタコントローラ、 ８…販売店サーバ、 ８ｅ…顧客データベース。

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１３年４月４日（２００１．４．４）

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１】

【手続補正２】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図６

【補正方法】変更

【補正内容】

【図６】

【手続補正３】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図７

【補正方法】変更

【補正内容】

【図７】

【手続補正４】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図８

【補正方法】変更

【補正内容】

【図８】

【手続補正５】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図９

【補正方法】変更

【補正内容】

【図９】

【手続補正６】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１０

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１０】

【手続補正７】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１１

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１１】

【手続補正８】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１２

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１２】

【手続補正９】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１３

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１３】

【手続補正１０】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１４

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１４】

【手続補正１１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１５

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１５】

【手続補正１２】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１６

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１６】

【手続補正１３】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１７

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１７】

【手続補正１４】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１８

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１８】

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 19/00 ３００ Ｇ０６Ｆ 19/00 ３００Ｊ (72)発明者 渡辺 浩 東京都港区芝公園２−４−１ 東芝テック 株式会社芝事業所内 (72)発明者 徳野 俊之 東京都港区芝公園２−４−１ 東芝テック 株式会社芝事業所内 (72)発明者 稲原 美穂 東京都目黒区青葉台４−７−７ 東芝オ ー・エー・コンサルタント株式会社内

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客情報を記憶する第１の記憶手段と、 顧客に対して案内を行うための案内情報を記憶する第２
   の記憶手段と、 上記第２の記憶手段に記憶された上記案内情報に関連す
   る印刷情報を記憶する第３の記憶手段と、 上記第１の記憶手段に記憶されている顧客情報に基づい
   て、上記第２の記憶手段に記憶されている案内情報を送
   信する送信手段と、 この送信手段から送信された上記案内情報を受信すると
   共に、受信した上記案内情報に関連する上記印刷情報を
   印刷させる印刷要求を送信する情報端末と、 この情報端末からの上記印刷要求を受信すると共に、こ
   の受信履歴を顧客毎に管理し、この受信履歴に基づい
   て、上記第１の記憶手段に記憶されている顧客情報を更
   新する管理手段と、 この管理手段が上記情報端末からの上記印刷要求を受信
   したことに応じて、上記第３の記憶手段に記憶されてい
   る上記印刷情報を印刷する印刷端末とを有することを特
   徴とする販売促進ネットワークシステム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の販売促進ネットワーク
   システムにおいて、 上記第１の記憶手段に記憶されている顧客情報のうち特
   定の顧客情報を指定する指定手段をさらに有し、 上記送信手段は、上記第１の記憶手段に記憶されている
   顧客情報のうち、この指定手段によって指定された顧客
   情報に基づいて、上記第２の記憶手段に記憶されている
   上記案内情報を送信することを特徴とする販売促進ネッ
   トワークシステム。
3. 【請求項３】 商品の販売促進のための販売促進用案内
   情報を記憶している販売促進用案内情報記憶手段と、 上記販売促進用案内情報に関連している、印刷し得る形
   式の販売促進用印刷情報を記憶している販売促進用印刷
   情報記憶手段と、 販売促進用案内情報を送信し得る顧客の情報を記憶、管
   理している顧客情報記憶管理手段と、 与えられた販売促進用案内情報を表示すると共に、印刷
   予約を適宜返信する、顧客が所有する携帯形表示手段
   と、 上記顧客情報記憶手段に記憶されている全ての顧客又は
   指定された顧客に対し、上記販売促進用案内情報記憶手
   段に記憶されている、指定された販売促進用案内情報を
   送信する案内情報送信手段と、 上記携帯形表示手段からの印刷予約を受信して管理する
   印刷予約管理手段と、 印刷要求の受信時に、上記印刷予約管理手段に管理され
   ている印刷予約との対応を確認し、上記販売促進用印刷
   情報記憶手段に記憶されている販売促進用印刷情報を送
   信する印刷情報送信制御手段と、 印刷予約に対応した印刷要求を送信すると共に、返信さ
   れた販売促進用印刷情報を印刷する印刷手段とを通信網
   を介して接続可能に有することを特徴とする販売促進ネ
   ットワークシステム。
4. 【請求項４】 上記販売促進用印刷情報は、提示又は提
   出により商品購入時に割引などの特典が得られるクーポ
   ン情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の販売促
   進ネットワークシステム。
5. 【請求項５】 上記クーポン情報は顧客特定情報を含む
   と共に、 上記顧客情報記憶管理手段が、印刷された上記クーポン
   情報を読み取って、その読取情報に応じて、記憶してい
   る顧客情報を更新することを特徴とする請求項４に記載
   の販売促進ネットワークシステム。
6. 【請求項６】 販売促進用案内情報及び販売促進用印刷
   情報が購入周期がほぼ一定の商品についてのものであ
   り、 上記顧客情報記憶管理手段が、上記クーポン情報の読取
   情報に応じて、該当顧客の購入周期を設定、更新するこ
   とを特徴とする請求項５に記載の販売促進ネットワーク
   システム。
7. 【請求項７】 上記顧客情報記憶管理手段は、販売促進
   用印刷情報の印刷出力を利用した各顧客の購入実績を管
   理しており、 上記クーポン情報における特典を、管理されている購入
   実績に応じて変更させる特典変更手段を有することを特
   徴とする請求項４に記載の販売促進ネットワークシステ
   ム。
8. 【請求項８】 上記クーポン情報は顧客特定情報を含む
   と共に、 上記顧客情報記憶管理手段は、印刷された上記クーポン
   情報を読み取って、その顧客の購入実績情報を更新する
   ことを特徴とする請求項７に記載の販売促進ネットワー
   クシステム。
9. 【請求項９】 上記クーポン情報は顧客特定情報を含む
   と共に、 上記顧客情報記憶管理手段は、顧客情報を本登録及び仮
   登録で記憶しているものであり、印刷された上記クーポ
   ン情報を読み取って、その顧客の購入実績に応じて、本
   登録への移行、仮登録への移行、登録削除などの登録制
   御を行うことを特徴とする請求項４〜８のいずれかに記
   載の販売促進ネットワークシステム。
10. 【請求項１０】 上記販売促進用印刷情報記憶手段は、
    販売促進用印刷情報に関連して付随情報を記憶してお
    り、 上記印刷情報送信制御手段は、上記携帯形表示手段から
    の印刷予約に含まれている付随情報の印刷予約に基づ
    き、又は、上記印刷手段からの付随情報の送信要求に基
    づき、上記販売促進用印刷情報記憶手段に記憶されてい
    る付随情報を上記印刷手段に送信させることを特徴とす
    る請求項３〜９のいずれかに記載の販売促進ネットワー
    クシステム。