JP2002297934A - 見積価格提供装置、見積価格提供システム、見積価格提供方法、並びにコンピュータ・プログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 メーカが供給可能な商品仕様の中から、ユー
ザが所望仕様の商品を容易且つ楽しく選定可能にすると
共に、選定された所望仕様の商品の見積価格を、当該ユ
ーザに効率的に提供する。 【解決手段】 車両メーカ側サーバにアクセスしている
ユーザ端末からの操作により、メーカが供給可能な商品
仕様に関して予め設定された所定の選択肢に従って該端
末のユーザが所望仕様の商品を選定すると共に、所望仕
様の商品が選定されたとき、或いはその後、当該端末に
おけるユーザの要求操作が行われたときに、販売代理店
が販売可能な見積価格が当該選択肢毎に予め登録されて
いる記憶装置を当該所望仕様に従って参照することによ
り、その販売代理店が当該所望仕様の商品を販売する場
合の見積価格を、車両メーカ側サーバまたは販売代理店
側サーバにて算出すると共に、算出した商品単位の見積
価格を、当該端末に提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信回線を介して
オンラインで、商品に関する価格情報をユーザが所有す
る情報端末に提供する価格情報提供装置の分野に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来より、商品に関する価格情報をユー
ザに提供する情報提供装置として、例えば、特開平５−
２７４３２６号公報に開示されているように、販売対象
である商品のカタログ情報をマルチメディア情報の形態
でデータベースに蓄積しておき、計算機システム上で特
定化した商品に関する情報を前記データベースから読み
出して、外部出力、見積、納期問合せ、受注処理等を行
なえるようにしたものが知られている。

【０００３】また、代表的な車両である自動車の分野に
おいては、通信回線を介してオンラインで、車両に関す
る情報をユーザが所有する情報端末に提供する技術が提
案されており、このような技術の一例として、例えば特
開平７−１９９８２０号公報には、オンラインで自動車
の仮想展示を行う技術が提案されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記特
開平７−１９９８２０号公報においては、ユーザが所望
する個別仕様の商品の価格、並びにその商品の販売に先
立って提示される見積価格を、オンラインで当該ユーザ
に知らせることはできない。

【０００５】また、特開平５−２７４３２６号公報にお
いては、見積の処理をオンラインで行なうための具体的
な方法が示されておらず、単に、「従来の販売業務シス
テムで用いられている方法を利用する。」と記載されて
いるのみであるから、見積価格をオンラインでユーザに
提示することは開示されていない。

【０００６】そこで本発明は、メーカが供給可能な商品
仕様の中から、ユーザが所望仕様の商品を容易且つ楽し
く選定可能にすると共に、選定された所望仕様の商品の
見積価格を、当該ユーザに効率的に提供する見積価格提
供装置、見積価格提供システム、見積価格提供方法、並
びにコンピュータ・プログラム及びコンピュータ読み取
り可能な記憶媒体の提供を目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明に係る見積価格提供装置は、以下の構成を特
徴とする。

【０００８】即ち、メーカが供給可能な商品仕様に関し
て予め設定された所定の選択肢に従って、販売代理店が
販売可能な見積価格が該選択肢毎に予め登録されている
記憶装置と、通信回線を介して双方向通信可能に接続さ
れた情報端末からの操作により、前記所定の選択肢に従
って該情報端末のユーザが所望仕様の商品を選定可能な
仕様選定手段と、前記仕様選定手段によって所望仕様の
商品が選定されたとき、或いはその後、前記情報端末に
おけるユーザの要求操作が行われたときに、前記記憶装
置に登録されている前記所定の選択肢毎の見積価格を該
所望仕様に従って参照することにより、該所望仕様の商
品を前記販売代理店が販売する場合の見積価格を算出す
ると共に、算出した商品単位の見積価格を、前記情報端
末に提供する見積価格提供手段とを備えることを特徴と
する。

【０００９】好適な実施形態において、前記見積価格提
供手段は、前記仕様選定手段によって所望仕様の商品が
選定された後、前記情報端末におけるユーザの要求操作
が行われるのに応じて、前記所望仕様の商品単位の見積
価格を、電子メールによって前記情報端末に提供すると
良い。

【００１０】好適な実施形態において、前記記憶装置に
は、複数の販売代理店に対して、少なくとも個別の記憶
領域が予め用意されており、前記仕様選定手段は、前記
複数の販売代理店のうち、前記情報端末のユーザが所望
する販売代理店を選択可能な販売代理店選択手段を含
み、前記見積価格提供手段は、前記販売代理店選定手段
において選択された販売代理店に対応するところの、前
記記憶装置の記憶領域を参照することにより、前記所望
仕様の商品単位の見積価格を、前記情報端末に提供する
と良い。

【００１１】また、例えば前記記憶装置が、前記複数の
販売代理店とは異なる第三者によって運営されている場
合には、前記記憶装置の個々の記憶領域に記憶された前
記販売代理店毎の記憶内容を、個々の記憶領域に対応す
る販売代理店が更新可能な見積価格更新手段を更に備
え、前記見積価格提供手段は、前記所望仕様の商品単位
の見積価格を、前記情報端末に提供するに際して、前記
販売代理店選定手段において選択された販売代理店に対
応するところの、前記記憶装置の記憶領域を参照可能に
構成すると良い。

【００１２】また、好適な実施形態において、前記記憶
装置、前記仕様選定手段、前記販売代理店選定手段、並
びに前記見積価格提供手段は、単一の情報処理装置にお
ける処理機能によって実現されると良い。

【００１３】また、例えば前記仕様選定手段は、前記情
報端末のユーザが所望仕様の商品を選定する過程におい
て、前記メーカによって前記所定の選択肢毎に予め登録
されているメーカ希望小売価格を報知する一方で、前記
見積価格提供手段は、前記仕様選定手段によって所望仕
様の商品が選定された後、前記情報端末におけるユーザ
の要求操作が行われるのに応じて、前記所望仕様の商品
単位の見積価格を、前記情報端末に提供すると良い。

【００１４】また、例えば前記見積価格提供手段は、前
記仕様選定手段によって所望仕様の商品が選定された
後、前記情報端末におけるユーザの要求操作が行われる
のに応じて、前記所望仕様の商品単位の見積価格を、前
記販売代理店を特定するアドレスが発信元に設定された
電子メールにより、前記情報端末に提供すると良い。

【００１５】また、例えば前記見積価格提供手段は、前
記情報端末におけるユーザの照会要求に応じて、そのユ
ーザに対して過去に提供された前記商品単位の全ての見
積価格を、前記情報端末にて一覧表示可能に提供すると
良い。

【００１６】また、例えば前記見積価格提供手段は、前
記所望仕様の商品単位の見積価格を前記情報端末に提供
する過程において、前記情報端末のユーザから、下取商
品の見積を要求された場合に、その下取商品の見積要求
を、前記販売代理店選定手段において選択された販売代
理店に対して転送すると良い。

【００１７】また、例えば、前記記憶装置において前記
複数の販売代理店に個別に用意された記憶領域に対し
て、何れかの記憶領域に対応する販売代理店から要求さ
れた場合に、その要求に応じて、該記憶領域の記憶内容
の更新を許容する一方で、該記憶領域に対応しない他の
販売代理店による該記憶領域の記憶内容の更新は拒絶す
る見積価格更新手段を更に備えると良い。

【００１８】また、例えば前記見積価格更新手段は、前
記記憶装置において前記複数の販売代理店に個別に用意
された記憶領域に対して、何れかの記憶領域に対応する
販売代理店から要求された場合に、その要求に応じて、
該記憶領域の記憶内容の閲覧を許容する一方で、該記憶
領域に対応しない他の販売代理店による該記憶領域の記
憶内容の閲覧は拒絶すると良い。

【００１９】また、例えば前記見積価格更新手段は、前
記記憶装置において前記複数の販売代理店に個別に用意
された記憶領域の、前記メーカによる更新を拒絶すると
良い。

【００２０】尚、上記何れの装置構成においても、例え
ば、前記商品は自動車であって、予め設定された前記所
定の選択肢には、前記情報端末のユーザによる所望仕様
の自動車の選定が前記仕様選定手段によって行われるに
際して、その第１段階として、該自動車の動力性能を決
定する基幹部分の仕様選択が行われるように制約が設け
られており、且つその後の段階においても、該第１段階
において選定された仕様が最優先されるように制約が設
けられていると良い。

【００２１】この場合、前記仕様選定手段では、前記第
１段階として、前記メーカにおいて生産可能な自動車の
基幹部分をなす駆動系の部材選定と、選定された駆動系
の部材に対して予め登録されている車輪周辺部材の選定
とが順に行われるのが好ましい。

【００２２】また、上記何れの装置構成の見積価格提供
装置を実現する場合においても、前記記憶装置、前記仕
様選定手段、並びに前記見積価格提供手段の全て、或い
は何れかが、前記メーカによって運営されていると良
い。

【００２３】尚、上記の目的は、前記見積価格提供装置
をコンピュータによって実現するプログラムコード、及
びそのプログラムコードが格納されているコンピュータ
読み取り可能な記憶媒体、前記見積価格提供装置と情報
端末とからなる見積価格提供システム、並びに当該シス
テムに対応する見積価格提供方法によっても達成され
る。

【００２４】

【発明の効果】上記の本発明によれば、メーカが供給可
能な商品仕様の中から、ユーザが所望仕様の商品を容易
且つ楽しく選定可能にすると共に、選定された所望仕様
の商品の見積価格を、当該ユーザに効率的に提供する見
積価格提供装置、見積価格提供システム、見積価格提供
方法、並びにコンピュータ読み取り可能な記憶媒体の提
供が実現する。

【００２５】即ち、請求項１、請求項１７、請求項１９
の発明によれば、メーカが供給可能な商品仕様の中か
ら、ユーザが所望仕様の商品をゲーム感覚で容易且つ楽
しく選定できると共に、選定された所望仕様の商品の見
積価格を、例えば電子メール（請求項２）によって人手
を介さずに当該ユーザに効率的に提供することができ、
当該商品の提供価格の低減にも寄与する。

【００２６】また、請求項３の発明によれば、ユーザ所
望の販売代理店をユーザ自身が選択できるので、利便性
を向上することができる。

【００２７】また、請求項４及び請求項５の発明によれ
ば、販売代理店側に特別なハードウエア及びソフトウエ
アを予め用意すること無く、請求項３に係る発明の実施
を、最小限の時間とコストで開始することができ、更
に、運用開始後のシステム管理も容易である。

【００２８】また、請求項６の発明によれば、所望仕様
の商品を選定する際の購入価格の目安をユーザに提示す
ることができ、ユーザの利便性が向上する。

【００２９】また、請求項７の発明によれば、販売代理
店が提供可能な見積価格を、ユーザに対して効率良くア
ピールすることができる。

【００３０】また、請求項８の発明によれば、例えば、
同一仕様の個別仕様車の購入を検討しているユーザが、
複数の販売代理店に見積を要求した場合には、個々の販
売代理店が提供可能な見積価格が一覧表示されるので、
ユーザの利便性が向上する。

【００３１】また、請求項９の発明によれば、ユーザの
利便性が向上すると共に、販売代理店の業務の効率化を
図ることができる。

【００３２】また、請求項１０乃至請求項１２の発明に
よれば、販売代理店が独自に設定する見積金額が、第三
者によって干渉されることを防止することができ、各販
売代理店による販売業務の自主性を担保すると共に、市
場の自由競争の原理を尊重できる。

【００３３】また、請求項１３の発明によれば、予め取
得した型式認定に基づいてメーカが生産可能な自動車の
選択肢の中から、例えば駆動系の部材選定と、選定され
た駆動系の部材に対して予め登録されている車輪周辺部
材の選定とを第１段階において行わせることにより（請
求項１４）、ユーザ自身が個別仕様の自動車として所望
仕様の自動車を効率良く選定することができる。

【００３４】また、請求項１５の発明によれば、販売代
理店の業務及びコスト面での負担を軽減することができ
る。

【００３５】また、請求項１６の発明によれば、販売代
理店側に特別なハードウエア及びソフトウエアを予め用
意する必要が無いので、各請求項に係る発明の実施を、
最小限の時間とコストで開始することができ、更に、運
用開始後のシステム管理も容易である。

【００３６】

【発明の実施の形態】以下、本発明を、代表的な車両で
ある自動車の個別仕様車（特定車両）についての見積・
発注システムに適用した実施形態として、図面を参照し
て詳細に説明する。

【００３７】本実施形態において、個別仕様車とは、本
システムを利用して、所定の仕様・装備を備える標準仕
様車（ベース仕様車）を基本として、所定の複数項目に
ついてユーザ（顧客）自身によって所望の仕様選定がな
された車両である。即ち、本実施形態に係るシステム
は、所定の仕様・装備を備える標準仕様車（ベース仕様
車）を基本として、予め設定した複数の項目についてユ
ーザ（顧客）自身によって所望の仕様選定がなされるよ
うにした自動車の見積・発注システムであり、以下、こ
のようにして仕様選定がなされた車両を、個別仕様車と
いうものとする。

【００３８】

【ハードウエアの全体構成】図１は、本実施形態におけ
る個別仕様車見積・発注システムの全体構成を示す概念
図である。

【００３９】同図において、１は、本実施形態に係る個
別仕様車見積・発注システムによって仕様選定及び発注
が行われた個別仕様車を生産する自動車メーカのための
サーバコンピュータであり、主に、ユーザ端末５に対す
るアプリケーション・サーバとして機能する。このサー
バコンピュータは、当該自動車メーカに存在する場合
も、或いは当該自動車メーカのためにその外部において
他の運用者によって運営される場合も想定される（以
下、本実施形態では、車両メーカ側サーバと称する）。

【００４０】車両メーカ側サーバ１は、その動作中に必
要に応じて、一般的な手法により、メーカ希望小売価格
データベース（ＤＢ）３１と、進捗管理ＤＢ３２とにア
クセスすることができる。メーカ希望小売価格ＤＢ３１
には、自動車メーカが希望する小売価格（以下、メーカ
希望小売価格）が、本システムにおいて個別仕様車とし
て選定可能な仕様項目毎に、個々の仕様項目を特定する
識別情報に関連付けされた状態で予め格納されている
（進捗管理ＤＢ３２については後述する）。

【００４１】２は、本実施形態に係る個別仕様車見積・
発注システムを利用して仕様が決定された自動車を実際
に販売すべく、その自動車の見積価格を決定するサーバ
コンピュータであり、当該自動車メーカに存在する場
合、当該自動車メーカの自動車を販売する販売代理店に
存在する場合、或いは当該販売代理店のために外部にお
いて他の運用者によって運営される場合等が想定される
（以下、本実施形態では、販売代理店側サーバと称す
る）。

【００４２】販売代理店側サーバ２は、その動作中に必
要に応じて、一般的な手法により、メーカ希望小売価格
ＤＢ３１にアクセスすることができ、これにより、メー
カ希望小売価格ＤＢ３１に仕様項目毎の識別情報と共に
予め格納されている当該仕様項目毎のメーカ希望小売価
格を、見積価格ＤＢ３５の内部に取得することができ
る。

【００４３】販売代理店側サーバ２のユーザは、見積価
格ＤＢ３５の内部に取得した当該仕様項目毎のメーカ希
望小売価格を参照しながら、それら各仕様項目を当該販
売代理店が販売する場合に各ユーザに対して自動的に提
示する見積価格を、当該仕様項目毎に見積価格ＤＢ３５
に設定する。尚、販売代理店側サーバ２の動作について
は、図２０を参照して後述する。

【００４４】ここで、販売代理店側サーバ２のユーザに
とって、自動車メーカが設定した膨大な仕様項目毎に、
当該サーバに対して見積価格を設定するのは現実的には
困難であるので、好適な実施形態においては、販売代理
店側サーバ２のユーザが選択した複数の仕様項目に関し
て、それら各仕様項目のメーカ希望小売価格に対して割
り引く割合（％）が入力されるのに応じて、それら各仕
様項目について割引された見積価格が自動的に設定され
るように構成すると良い。

【００４５】また、本実施形態において、複数の販売代
理店が存在する場合、ある１つの販売代理店は、自身が
管理する見積価格ＤＢ３５にアクセスし、登録されてい
る内容を参照・変更することは可能であるが、各販売代
理店による販売業務の自主性及び独立性を担保すべく、
現在では一般的なセキュリティ機能により、他の販売代
理店が管理する見積価格ＤＢ３５の内容を参照・変更す
ることはできないように構成されている。

【００４６】本実施形態において、販売代理店に設けら
れた見積価格ＤＢ３５内に設定された仕様項目毎の見積
価格は、販売代理店の販売業務及び見積価格に影響を及
ぼさないように（即ち、販売代理店の販売業務の独立性
を担保すべく）、車両メーカ側サーバ１からは参照・変
更することはできない。

【００４７】また、車両メーカ側サーバ１に接続された
記憶装置（データベース）の内部等のように、当該自動
車メーカに見積価格ＤＢ３５を設ける場合であっても、
同様に各販売代理店による販売業務の独立性を担保すべ
く、当該自動車メーカは、見積価格ＤＢ３５の見積価格
は参照・変更することはできないように構成される。但
し、個別仕様が確定した車両に対して車両メーカ側サー
バ１にて見積価格を算出する場合には、見積価格ＤＢ３
５の内容の参照だけは可能にする必要がある。尚、自動
車メーカに見積価格ＤＢ３５を設け、車両メーカ側サー
バ１にて見積価格を算出する場合については、図３６及
び図３７を参照して後述する。

【００４８】即ち、販売代理店においては、一般に、車
両メーカ、各種デコレーションパーツやオーディオ製品
等のブランドメーカ等から商品を仕入れ、仕入れた商品
に販売価格（所謂、再販価格）を設定して顧客に販売す
るが、販売に際して、商品の販売価格が仕入先のメーカ
によって干渉されることは、市場の自由競争の原理に反
する。これと同様に、顧客に対して個別仕様車１台当た
りの見積価格を提示するに際して、その見積価格が車両
メーカによって干渉されること、並びに、係る個別仕様
車１台当たりの見積価格を算出するための基礎となる見
積価格ＤＢ３５に記憶された仕様項目毎の見積価格が、
車両メーカによって干渉されることは、市場の自由競争
の原理に反する。

【００４９】そこで、本実施形態において、販売代理店
毎に用意された見積価格ＤＢ３５（または記憶領域）に
記憶されている見積価格は、対応する販売代理店側サー
バ２によってのみ変更・更新することができ、他の販売
代理店による参照（閲覧）・変更、並びに車両メーカ側
サーバ１単独での参照（閲覧）・変更は行なえないよう
に構成している。そして、係る見積価格ＤＢ３５につい
ての構成は、見積価格ＤＢ３５が車両メーカ側サーバ１
の内部または外部の何れに存在する場合にも満足され
る。

【００５０】上述したシステム構成を採用すれば、販売
代理店側には、特別なハードウエア及びソフトウエアを
予め用意すること無く、本システムの実施を、最小限の
時間とコストで開始することができ、更に、運用開始後
のシステム管理も容易である。

【００５１】３は、代表的な通信回線であるインターネ
ットである。５は、パーソナルコンピュータ、携帯情報
端末、或いは携帯電話等のユーザ端末である。

【００５２】１１は、当該自動車メーカから出荷された
個別仕様車を搬送する搬送車両である。搬送車両（本実
施形態では船舶や鉄道等の輸送機関を含むものとする）
１１には、搬送車両１１の現在位置を検出すると共に、
検出した現在位置を外部に送出するＧＰＳ通信モジュー
ル１２が搭載されている。

【００５３】１３は、当該自動車メーカにおいて少なく
とも個別仕様車が生産される組立ライン（生産ライン）
であり、個別仕様車の組み立て状況は、組立ライン１３
の近傍に設けられたビデオカメラやデジタルカメラ等の
撮影装置１４によって撮影され、撮影されたビデオ画像
または写真画像は、進捗管理ＤＢ３２に格納される（詳
細は後述する）。

【００５４】そして、上記の構成において、ユーザ端末
５、車両メーカ側サーバ１、販売代理店側サーバ２は、
後述する個別車両の見積・発注に関する情報を送受信す
べく、インターネット３を介して、一般的な通信手法に
従って、双方向通信を行うことができる。このとき、ユ
ーザ端末５がパーソナルコンピュータである場合には、
プロバイダ（インターネットプロバイダ）４を介して電
話回線等も使用される。また、ユーザ端末５が携帯情報
端末や携帯電話である場合には、基地局８を介して公衆
無線電話回線等も使用される。これらの通信手段自体に
は一般的な構成を採用するものとし、本実施形態におけ
る詳細な説明は省略する。

【００５５】また、ＧＰＳ通信モジュール１２によって
検出された搬送車両１１の現在位置は、通信衛星１１及
び基地局９を介してインターネット３上を伝送され、そ
の後、車両メーカ側サーバ１によって進捗管理ＤＢ３２
に格納されが、この場合も、通信手段自体には一般的な
構成を採用するものとし、本実施形態における詳細な説
明は省略する。

【００５６】図２は、本実施形態における車両メーカ側
サーバ１、販売代理店側サーバ２、及びユーザ端末５の
内部構成を例示するブロック図である。

【００５７】図中、２２は、液晶表示器等のディスプレ
イ、２３は入力手段であるキーボードである。２４は、
ブートプログラム等を記憶しているＲＯＭである。２５
は、各種処理結果を一時記憶するＲＡＭである。２６
は、プログラム等を記憶するハードディスクドライブ
（ＨＤＤ）等の記憶装置である。２７は、外部の装置と
通信回線３０（本実施形態ではインターネット３等）を
介して通信するための通信インタフェースであり、ユー
ザ端末５がコンピュータの場合はモデムやＴＡであり、
ユーザ端末５が携帯情報端末や携帯電話である場合には
無線送受信機である。そして２８は、マウス等のポイン
ティング・デバイスである。これらの各構成は、内部バ
ス２９を介して接続されており、ＣＰＵ（中央演算処理
装置）２１は記憶装置２６に記憶したプログラムに従っ
て装置全体を制御する。本実施形態において、ディスプ
レイ２２、キーボード２３、並びにポインティング・デ
バイス２８は、後述する各表示画面において、ユーザに
対して所謂マン・マシンインタフェースを提供する。

【００５８】本実施形態において、車両メーカ側サーバ
１、販売代理店側サーバ２、並びにユーザ端末５は、イ
ンターネット通信を行うことが可能な一般的な通信プロ
トコルのソフトウエア（ソフトウエアプログラム）、並
びに、そのソフトウエアに従ってインターネット３を介
してデータを送受信するインターネットブラウザ機能及
びメーラ機能、並びにブラウザを描画する一般的なソフ
トウエアを有する。

【００５９】そして、上記の各ソフトウエアがＣＰＵ２
１によって適宜実行されることにより、車両メーカ側サ
ーバ１とユーザ端末５とは、ユーザ端末５がインターネ
ット３を介して車両メーカ側サーバ１に接続された（ロ
グインした）状態において、所謂サーバ・クライアント
環境を形成する。

【００６０】

【個別仕様車見積・発注システムの機能体系】図３は、
本実施形態に係る個別仕様車見積・発注システムにおい
て実行される処理モジュールの機能体系を示す図であ
り、同図に示す各ブロックは、車両メーカ側サーバ１の
ＣＰＵ２１が実行するところの、後述する機能毎に大別
したソフトウエア（ソフトウエアプログラム）の一単位
であり、本実施形態では、この機能単位を、処理モジュ
ールと称する。これらの処理モジュールは、車両メーカ
側サーバ１の記憶装置２６等に予め格納されている。

【００６１】ここで、各処理モジュールの機能について
概説する。

【００６２】・イニシャル処理（Ｍ１）：個別仕様車見
積・発注システムのトップ画面（ホームページ）をユー
ザ端末５に表示すると共に、個別仕様車の仕様選定や見
積依頼等を行うための他の画面への遷移が可能である。

【００６３】・車両仕様選定処理（Ｍ２）：ユーザ端末
５のユーザ（顧客）が、購入を検討している車種の自動
車について予め用意された選択肢の中から所望の仕様を
選定する操作を繰り返すことにより、ユーザ端末５に対
して、所望の個別仕様車の選定可能な環境を提供する。
更に、個別仕様車の仕様が確定した場合には、見積・査
定依頼処理（Ｍ３）への遷移が可能である。

【００６４】・見積・査定依頼処理（Ｍ３）：個別仕様
車の仕様が確定したユーザが希望する場合、販売代理店
に対して、その個別仕様車の販売価格の見積や下取車両
の査定依頼を依頼可能な環境を提供すると共に、指定さ
れた販売代理店には、その旨を報知する。

【００６５】・見積事項確認処理（Ｍ４）：ユーザ端末
５のユーザが、所望の仕様が確定した個別仕様車に対し
て既に見積価格を提示した顧客である場合に、そのユー
ザに対して、現在までの見積価格の経緯や仕様一覧等の
情報を提供すると共に、そのユーザが当該個別仕様車を
ローンで購入する場合のクレジット審査や実際に発注す
るための商談申込み等を行うための他の画面への遷移が
可能である。

【００６６】・クレジット審査処理（Ｍ５）：仕様が確
定した個別仕様車を購入するに際してユーザ（顧客）が
ローンで購入することを希望する場合、当該ユーザが入
力した条件に基づくクレジット審査を、信販会社に対し
て依頼する。

【００６７】・商談申し込み処理（Ｍ６）：仕様が確定
した個別仕様車について実際の購入に向けた商談をユー
ザ（顧客）が希望する場合、その旨を販売代理店に報知
する。

【００６８】・納期照会処理（Ｍ７）：個別仕様車を発
注したユーザ（顧客）に対して、その個別仕様車を実際
に納車できるまでの状況及び納期を報知する。

【００６９】・インストラクション処理（Ｍ８）：本個
別仕様車見積・発注システムの利用方法や各機能の説明
等がユーザ（顧客）に対して提供される。

【００７０】本実施形態において説明する個別仕様車見
積・発注システムによれば、上記の処理モジュール群
（図１６乃至図２１に示すフローチャートを参照して後
述する）が車両メーカ側サーバ１にて実行されると共
に、ユーザ端末５のディスプレイ２２に各種画面を表示
させるための基本となるソフトウエアとして、ユーザ端
末５において図１５に示すフローチャートのソフトウエ
アが実行されることにより、ユーザ端末５のディスプレ
イ２２には、図４乃至図８（図２２乃至図３５）に示す
各種画面の表示等によるマン・マシンインタフェースが
提供される。係るマン・マシンインタフェースを利用し
て、ユーザ端末５のユーザ（顧客）は、所望する個別仕
様車についての仕様選定、見積、発注等を行うことがで
きる。

【００７１】

【ユーザ端末５にて実行されるソフトウエア】ここで、
ユーザ端末５のＣＰＵ２１が実行するところの、各種画
面を表示するためのソフトウエアについて説明する。

【００７２】図１５は、本実施形態において、車両メー
カ側サーバ１のサービスを受けるユーザ端末５が実行す
るソフトウエアのフローチャートである。

【００７３】ユーザ端末５の記憶装置２６には、前述し
たように予めブラウザプログラムが格納されており、ユ
ーザは、まず、車両メーカ側サーバ１のＣＰＵ２１が実
行可能な個別仕様車見積・発注システムにクライアント
として自端末をリンクさせるべく、当該ブラウザプログ
ラムを所定の手順で起動する（即ち、記憶装置２６内の
ブラウザプログラムをＲＡＭ２５に読み込み、その読み
込んだプログラムをＣＰＵ２１により実行する）と共
に、起動したブラウザの所定のエリアに所定のＵＲＬを
入力する。その後、個別仕様車見積・発注システムへの
リンクがインターネット３を介して行われると、ユーザ
端末５のＣＰＵ２１は、以下のステップＳ１以降の処理
を開始する。

【００７４】図１５において、ステップＳ１：リンク先
のサイト（車両メーカ側サーバ１）よりホームページ
（ＨＰ）の表示画面データ等を、通信インタフェース２
７を介してＲＡＭ２５に受信する。本実施形態では、Ｗ
ｅｂページの記述言語の一例として、一般的なＨＴＭＬ
(Hyper Text Markup Language)を採用している。

【００７５】ステップＳ２：車両メーカ側サーバ１より
受信した表示画面データ、その表示画面に埋め込むデー
タ等に応じて、ディスプレイ２２に画面を表示する。

【００７６】ステップＳ３：キーボード２３からの数値
等のキー入力及び／またはポインティングデバイス２８
によるポインティング操作が行われたか否かを検出す
る。

【００７７】ステップＳ４：ステップＳ３でＹＥＳ（入
力操作を検出）のときには、ディスプレイ２２に表示し
ている画面に対する所定の入力項目のデータ及び／また
はポインティング操作に応じたデータを、通信インタフ
ェース２７を介して車両メーカ側サーバ１に送信する。

【００７８】ステップＳ５：ブラウザの終了指示を表わ
す所定の入力操作が行なわれたか否かを判断し、その判
断結果がＮＯ（終了指示なし）のときにはステップＳ２
に戻る。一方、ステップＳ８の判断結果がＹＥＳ（終了
指示あり）のときにはブラウザプログラムの実行を終了
し、そのプログラムが駐在していたＲＡＭ２５の領域を
開放する。

【００７９】

【車両メーカ側サーバ１にて実行されるソフトウエア】
次に、車両メーカ側サーバ１のＣＰＵ２１により実行さ
れるソフトウエアについて説明する。以下の説明では、
まず、上述した各処理モジュールに共通の画面表示処理
を図１６に示すフローチャートを参照して説明し、次
に、図１７に示すフローチャートを参照しながら、各処
理モジュール間における状態遷移について説明する。更
に、図４乃至図８を参照しながら、各処理モジュールに
おける表示画面の遷移について説明する。

【００８０】（１）各処理モジュールに共通のウィンド
ウ画面表示処理 図１６は、本実施形態において車両メーカ側サーバ１が
実行する各処理モジュールに共通のウィンドウ画面表示
処理を示すフローチャートであり、車両メーカ側サーバ
１にログインしているユーザ端末５のディスプレイ２２
に、ユーザの入力操作に応じたウィンドウ画面を表示す
るために行われる処理である。この処理は、後述する各
表示画面において、ユーザ端末５のユーザの所定の操作
によって使用する機能が変更されるのに応じて、車両メ
ーカ側サーバ１のＣＰＵ２１により開始される。

【００８１】図１６において、ステップＳ３１：ユーザ
端末５に表示すべきトップ画面（即ち、所定の操作によ
り指定された機能に対応するトップ画面）内に必要な項
目のデータを、車両メーカ側サーバ１の記憶装置２６よ
り読み出す。

【００８２】ステップＳ３２：当該表示すべきトップ画
面の表示画面データ及びステップＳ３１で記憶装置２６
より読み出したデータを、インターネット３を介してロ
グインしているユーザ端末５に送信する。このとき、こ
れらの表示画面データ等を通信インタフェース２７を介
して受信したユーザ端末５のＣＰＵ２１は、現在実行し
ているブラウザ機能により当該受信した表示画面データ
等を解釈し、その解釈に応じてディスプレイ２２にトッ
プ画面を表示する。

【００８３】ステップＳ３３：本システムの利用終了を
示すデータを受信したか否かを検出し、ＹＥＳ（受信し
た）のときには処理を中止する。

【００８４】ステップＳ３４：ステップＳ３３の判断で
ＮＯ（未受信）のときには、ユーザ端末５に現在表示さ
れているウィンドウ画面上でソフトウエアボタン（以
下、ボタン）（アイコンを含む）が押下（クリック）さ
れたことを示すデータをインターネット３を介して受信
したか否かを検出し、ＮＯ（未受信）のときにはステッ
プＳ３３に戻る。

【００８５】ステップＳ３５：ステップＳ３４の判断で
ＹＥＳ（受信した）のときには、現在表示されているウ
ィンドウ画面によりユーザが使用可能な機能とは異なる
他の機能を選択するためのボタンか否かを判断し、その
判断の結果がＹＥＳ（他の機能を示す）のときにはステ
ップＳ３１に戻る。一方、ステップＳ３５の判断の結果
がＮＯ（他の機能ではない）のときには、ステップＳ３
７に進む。

【００８６】ステップＳ３６：ステップＳ３３の判断で
ＮＯ（未受信）のときには、現在ユーザ端末５にて表示
中のウィンドウ画面に対するユーザの操作入力に応じ
て、インターネット３を介して受信するデータを、車両
メーカ側サーバ１の記憶装置２６や進捗管理ＤＢ３２に
書き込む（更新を含む）及び／または新たにデータを読
み出す。

【００８７】ステップＳ３７：必要に応じて、ステップ
Ｓ３６で読み出したデータ及びそのデータを表示するウ
ィンドウ画面を表わす表示画面データを、インターネッ
ト３を介してログインしているユーザ端末５に送信し、
ステップＳ３３に戻る。このとき、これらの表示画面デ
ータ等を、ステップＳ３２の場合と同様に受信したユー
ザ端末５のＣＰＵ２１は、例えば、現在まで表示してい
たトップ画面に従属しているウィンドウ画面の表示や、
現在表示しているウィンドウ画面の一部への新たなウィ
ンドウ画面の表示等を行なう。

【００８８】（２）各処理モジュール間における状態遷
移 図１７は、本実施形態において車両メーカ側サーバ１が
実行する処理の全体概要を示すフローチャートである。

【００８９】車両メーカ側サーバ１にて実行されるＭ１
乃至Ｍ８の処理モジュール群は、後述する各種ウィンド
ウ画面をユーザ端末５のディスプレイ２２に表示し、そ
の表示したウィンドウへの入力操作を実現する機能を有
しており、これら各処理モジュール内における表示画面
の遷移については、図４乃至図８を参照して後述する。

【００９０】図１７において、ステップＳ１１，ステッ
プＳ１２：インターネット３を介してユーザ端末５が本
システムのサイトにリンクすることにより、イニシャル
処理（Ｍ１）が実行され（ステップＳ１１）、その実行
中には、他の処理についての起動要求データを当該ユー
ザ端末５より受信したかを判断し（ステップＳ２）、当
該データを受信したときには、そのデータに応じて、ス
テップＳ１３、ステップＳ１６、ステップＳ２１、或い
はステップＳ２２に進み、当該データを受信しないとき
にはステップＳ２３に進む。

【００９１】ステップＳ１３〜ステップＳ１５：車両仕
様選定処理（Ｍ２）を実行し（ステップＳ１３）、その
実行中には、見積・査定依頼処理（Ｍ３）についての起
動要求データを当該ユーザ端末５より受信したかを判断
し（ステップＳ１４）、当該データを受信したときに
は、見積・査定依頼処理（Ｍ３）を実行する（ステップ
Ｓ１５）。

【００９２】ステップＳ１６〜ステップＳ２０：見積事
項確認処理（Ｍ４）を実行し（ステップＳ１６）、その
実行中には、クレジット審査処理（Ｍ５）、或いは商談
申し込み処理（Ｍ６）についての起動要求データを当該
ユーザ端末５より受信したかを判断し（ステップＳ１
７，ステップＳ１９）、当該データを受信したときに
は、そのデータに応じて、クレジット審査処理（Ｍ
５）、或いは商談申し込み処理（Ｍ６）を実行する（ス
テップＳ１８，ステップＳ２０）。

【００９３】ステップＳ２２：インストラクション処理
（Ｍ８）を実行する。

【００９４】ステップＳ２３，ステップＳ２４：上記の
各処理モジュールを実行中において、本システムの利用
終了を示すデータを当該ユーザ端末５より受信したかを
判断し（ステップＳ２３）、当該データを受信したとき
には、実行中の処理モジュールの処理を中止し（ステッ
プＳ２４）、当該データを受信しないときにはステップ
Ｓ１２に戻る。

【００９５】（３）各処理モジュール内における表示画
面の遷移 次に、上記のように概説した大別して８種類の処理モジ
ュール内における表示画面の遷移について、図４乃至図
８を参照して説明する。ここで、図４乃至図８において
破線ブロックで示す各処理モジュール間の状態遷移の関
係は、図３を参照して上述した機能体系に従う。

【００９６】＜イニシャル処理（Ｍ１）、車両仕様選定
処理（Ｍ２）＞図４は、イニシャル処理（Ｍ１）と車両
仕様選定処理（Ｍ２）における表示画面の遷移を示す図
である。

【００９７】同図において、イニシャル処理（Ｍ１）
は、本システムのホームページ画面であるトップ画面Ａ
−１（図２３）を表示する。図２３に例示するトップ画
面Ａ−１には、個別仕様車の仕様選定、見積、発注等が
可能な本システムの利用を希望するユーザ（即ち、イン
ターネット３を介して車両メーカ側サーバ１にリンクし
ているユーザ端末５のユーザ）が操作する「Ｅｎｔｅ
ｒ」ボタンが含まれている。イニシャル処理（Ｍ１）
は、この「Ｅｎｔｅｒ」ボタンが操作されると、本シス
テムのホーム画面Ａ−２（図２４）を、当該ユーザ端末
５に表示する。

【００９８】図２４は、イニシャル処理（Ｍ１）が表示
するホーム画面Ａ−２を例示する図である。

【００９９】同図に示す表示画面には、複数の操作ボタ
ンが含まれており、「このサイトについて」または「ご
購入手順」の操作ボタンが操作されたときには、後述す
るインストラクション処理（Ｍ８）の機能により、当該
ユーザ端末５には、所定の説明画面が展開される。ま
た、「ご購入検討一覧」の操作ボタンが操作されたとき
には、当該ユーザ端末５に対して、後述する見積事項確
認処理（Ｍ４）の機能が提供される。そして、「ご購入
車両納期照会」の操作ボタンが操作されたときには、当
該ユーザ端末５に対して、後述する納期照会処理（Ｍ
７）の機能が提供される。

【０１００】また、ホーム画面Ａ−２において、スポー
ツタイプの車種Ａまたはワゴンタイプの車種Ｂの写真部
分がクリックされたときには、当該ユーザ端末５に対し
て、車両仕様選定処理（Ｍ２）の機能が提供される。

【０１０１】本実施形態において、車両仕様選定処理
（Ｍ２）は、説明の都合上から、一例としてスポーツタ
イプの車種Ａまたはワゴンタイプの車種Ｂについて、ユ
ーザ所望の個別仕様車の仕様選定を行うことができる。

【０１０２】ホーム画面Ａ−２において所望の車種が選
択されると、車両仕様選定処理（Ｍ２）の機能により、
選択された車種の標準仕様車（ベース仕様車）を基本と
して、所定の複数項目について所望の仕様選定から確定
までをユーザ自身が行うことができる。換言すれば、当
該システム内部に標準仕様車として予め設定されている
各種の仕様（装備）は、ユーザの仕様選定操作により、
他の仕様（装備）に置き換えられる、或いは、標準仕様
車には設定されていない新たな装備（オプション装備）
が追加される。

【０１０３】図２５は、車両仕様選定処理（Ｍ２）が表
示する車両仕様選定画面（Ｂ−１乃至Ｂ−１５）のフォ
ーマットを例示する図であり、当該画面の基本的なフォ
ーマットは、エンジン・トランスミッション選定画面Ｂ
−１及びＢ−８、タイヤ・ホイール選定画面Ｂ−２及び
Ｂ−９、インテリア選定画面Ｂ−３及びＢ−１０、オー
ディオ選定画面Ｂ−４及びＢ−１１、ボディーカラー選
定画面Ｂ−５及びＢ−１２、並びにデコレーションパー
ツ選定画面Ｂ−６及びＢ−１３において基本的に共通で
ある。

【０１０４】これら車両仕様選定画面の詳細な構成につ
いては、本願の本質ではないので説明及び図示を省略す
るが、ここで各画面の機能を概説する。

【０１０５】エンジン・トランスミッション選定画面
（Ｂ−１，Ｂ−８）：この画面において、ユーザ端末５
のユーザは、ホーム画面Ａ−２において先に選定した所
望の車種について、搭載可能な複数種類のエンジン及び
トランスミッションの組み合わせの中から、所望の組み
合わせを選択することができる。

【０１０６】タイヤ・ホイール選定画面（Ｂ−２，Ｂ−
９）：この画面は、エンジン・トランスミッション選定
画面（Ｂ−１，Ｂ−８）において先に選定されたエンジ
ン及びトランスミッションの組み合わせに応じて表示さ
れる。ユーザ端末５のユーザは、この画面において選択
肢として提示される複数種類のタイヤ及びホイールの組
み合わせの中から、所望の組み合わせを選択することが
できる。更に、対象車種によっては、アンチロックブレ
ーキ（ＡＢＳ）やトルセンＬＳＤ等の装備を選択するこ
とができる。

【０１０７】インテリア選定画面（Ｂ−３，Ｂ−１
０）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、ホ
ーム画面Ａ−２において選定した所望の車種に採用可能
な複数種類の内装（インテリア）の中から、所望の内装
を選択することができる。

【０１０８】オーディオ選定画面（Ｂ−４，Ｂ−１
１）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、ホ
ーム画面Ａ−２において選定した所望の車種に採用可能
な複数種類のオーディオシステムの中から、所望のもの
を選択することができる。

【０１０９】ボディーカラー選定画面（Ｂ−５，Ｂ−１
２）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、ホ
ーム画面Ａ−２において選定した所望の車種に採用可能
な複数種類のボディーカラーの中から、所望のものを選
択することができる。

【０１１０】デコレーションパーツ選定画面（Ｂ−６，
Ｂ−１３）：この画面において、ユーザ端末５のユーザ
は、ホーム画面Ａ−２において選定した所望の車種に採
用可能な複数種類のデコレーションパーツ（オプション
パーツ）の中から、所望のものを選択することができ
る。

【０１１１】ここで、販売代理店においてユーザへの納
車前に装着される、所謂ディーラオプション扱いのデコ
レーションパーツには、一般に、自動車メーカにおいて
組み立てられた自動車の物理的な要因（例えば形状や取
り付けスペース等）の制約がある。従って、本システム
において係るディーラオプション扱いのデコレーション
パーツをも選定可能にする場合には、上記の各画面にお
いて先に選定された各仕様項目に応じて、デコレーショ
ンパーツ選定画面（Ｂ−６，Ｂ−１３）において選択肢
として表示するパーツ群が制約されるように構成する必
要がある。

【０１１２】これらの車両仕様選定画面において、上半
分の領域には、ホーム画面Ａ−２において選択された車
種及びその内装写真、それら写真を拡大表示可能な「Ｚ
ＯＯＭ」ボタン、当該車種に関する各種情報を表示可能
な「商品情報」ボタン、当該車種の標準仕様車に関する
仕様や諸元等が含まれる標準仕様表示画面Ｂ−７または
及びＢ−１４を表示可能な「標準仕様車情報」ボタン、
ユーザが選択した仕様に応じた車両単位（個別仕様車１
台分として）のメーカ希望小売価格、そのメーカ希望小
売価格の明細について図２６に例示する如く表示可能な
「明細」ボタン、並びにユーザが選択済みの仕様の各項
目について詳細が表示される。

【０１１３】本実施形態では、車両仕様選定画面におい
て、メーカ希望小売価格が車両単位または仕様項目単位
で表示可能であるため、所望仕様の個別仕様車を選定す
る際の購入価格の目安をユーザに提示することができ、
利便性が向上する。

【０１１４】図２６は、図２５に示す「明細」ボタンが
操作された場合に表示されるメーカ希望小売価格の明細
画面を例示する図であり、車両単位のメーカ希望小売価
格と、その根拠となる選択済みの各仕様項目とその項目
毎のメーカ希望小売価格等が表示される。

【０１１５】また、ユーザによる個別仕様車の選定作業
は、車種ＡであればＢ−１からＢ−６の各選定画面、車
種ＢであればＢ−８からＢ−１３の各選定画面の順番へ
と順に仕様項目を選定するような制約を受けるように構
成されており、車両仕様選定画面の下半分の領域には、
上記のＢ−１乃至Ｂ−６またはＢ−８乃至Ｂ−１３の各
画面に対応する各選定工程（ステップ）が、一例とし
て、複数枚重ねられたフォルダ形式で表示される。

【０１１６】図２５の例では、第３ステップのフォルダ
が選択された状態が表示されており、選択されたフォル
ダ（アクティブな状態）には、そのステップにおいてユ
ーザが選定すべき仕様項目について、選択可能な選択肢
が、写真等のイメージ、標準仕様車との価格差、並びに
名称（型式番号）等と共に表示される。表示された選択
肢の中からユーザが所望の選択肢（仕様）を選択するの
に応じて、その選択された仕様情報は、車両メーカ側サ
ーバ１に当該ユーザを特定する識別情報（ＩＤ）と共に
格納される。

【０１１７】このとき、車両メーカ側サーバ１は、当該
選択された仕様項目情報をキーとしてメーカ希望小売価
格ＤＢ３１を参照することによって当該仕様項目につい
てのメーカ希望小売価格を取得し、取得した当該仕様項
目についてのメーカ希望小売価格を、それまでの各ステ
ップにて既に選定されている仕様項目に加える。

【０１１８】これにより、図２５の右上に表示されてい
た車両単位のメーカ希望小売価格は更新され、その後
「明細」ボタンが選択されれば、図２６に例示した明細
表示画面には、現在のステップにおいて選定された仕様
項目及びそのメーカ希望小売価格についての欄が追加さ
れた状態で表示される。

【０１１９】また、好適な実施形態において、ユーザが
各ステップにおいて所望の仕様項目を選択するのに応じ
て、仕様選定中の個別仕様車のイメージを、選択された
仕様項目（例えばボディーカラーやホイール等）が反映
された状態に更新されるように構成すると良い。

【０１２０】更に好ましくは、選定が終了したステップ
のフォルダの表示色（図２５ではステップ１及びステッ
プ２）は、これから選択が行われるべきステップ（図２
５ではステップ３乃至ステップＮ）のフォルダの表示色
と異なる色に変更すると良い。

【０１２１】更に、車両仕様選定画面の下半分の領域に
は、ホーム画面Ａ−２（図２４）にジャンプすることが
可能な「ＨＯＭＥ」ボタン、前後の表示画面に遷移可能
な「ＢＡＣＫ」及び「ＮＥＸＴ」ボタンが表示される。

【０１２２】また、車両仕様選定処理（Ｍ２）の各ステ
ップにおいてユーザに許容される選択肢には、所定の制
約が予め設けられており、その基本的な考え方として
は、個別仕様車の仕様選定作業の第１ステップとして、
その車両の動力性能を決定する基幹部分の仕様選択が行
われるように制約が設けられており、且つその後の段階
においても、該第１ステップにおいて選定された仕様が
最優先されるように制約が設けられている。

【０１２３】即ち、本実施形態では、第１ステップとし
て、当該自動車メーカにおいて生産可能な自動車の基幹
部分をなす駆動系の部材選定（より具体的には、エンジ
ン・トランスミッション選定画面Ｂ−１及びＢ−８に相
当する）と、選定された駆動系の部材に対して予め登録
されている車輪周辺部材の選定（より具体的には、第２
ステップのタイヤ・ホイール選定画面Ｂ−２及びＢ−９
に相当する）とが順に行われることにより、まず、走行
性能及び動力性能に直接的な影響を与える自動車のメカ
ニズムについての仕様が、自動車の走行性能には直接的
には寄与しないインテリア、オーディオ、エクステリア
等の仕様選定に先立って決定される。

【０１２４】そして、車両仕様選定処理（Ｍ２）では、
これらの各画面を利用してユーザによって１台分の個別
仕様車に対して必要な全ての仕様項目が選定されること
により、そのユーザ所望の個別仕様車の車両仕様を特定
する識別情報（仕様番号）が選択される。

【０１２５】図９は、車両仕様選定処理（Ｍ２）におい
て車種Ａ（スポーツタイプ）のメカニズムを選定するた
めに参照される選択肢の制約を示す系統図であり、車種
Ａのメカニズムについて所望の仕様を選定すべく、同図
左側に示すベースグレード及びベースモデルである標準
仕様車を基本として、右方向に順番に、エンジン／トラ
ンスミッション、サスペンション／タイヤ・ホイール、
アンチロックブレーキ（ＡＢＳ）、トルセンＬＳＤの各
仕様項目の選択肢が設定されている。

【０１２６】図１０は、車両仕様選定処理（Ｍ２）にお
いて車種Ａ（スポーツタイプ）のインテリアを選定する
ために参照される選択肢の制約を示す系統図であり、図
９に示す選択肢の制約に基づいて、許容される何れかの
メカニズムが決定された車種Ａについて採用される。同
図に示す例では、右方向に順番に、インテリアの色や仕
様等の各仕様項目の選択肢が設定されているが、メカニ
ズムの場合と異なり、デザインや価格面の観点に基づい
て設定された制約である。

【０１２７】そして、図１１は、車両仕様選定処理（Ｍ
２）において車種Ａ（スポーツタイプ）のオーディオを
選定するために参照される選択肢の制約を示す系統図で
あり、同図に示す例では、図９及び図１０に示す選択肢
の制約に基づいて何れかのメカニズム及びインテリアが
決定された全ての車種Ａについて、全てのオーディオシ
ステムが選択可能に設定されている。

【０１２８】図９乃至図１１に示す選択肢の制約情報
は、上述した車両仕様選定画面の各ステップにおいてユ
ーザによって選択肢が選択されるのに応じて、次のステ
ップに対応する画面において表示すべき選択肢として参
照される情報として、例えば車両メーカ側サーバ１の記
憶装置２６等に予め設定される。そして、図９乃至図１
１に示す全ての仕様項目が選定されることにより、当該
ユーザの個別仕様車に対する識別情報（車種ＩＤ）が選
択される。また、この時点で選択された車種ＩＤは、当
該自動車メーカが車種Ａについて公的機関から予め取得
した型式認定に属する。

【０１２９】図１２は、車両仕様選定処理（Ｍ２）にお
いて車種Ｂ（ワゴンタイプ）のメカニズムを選定するた
めに参照される選択肢の制約を示す系統図であり、基本
的には図９を参照して上述した車種Ａ（スポーツタイ
プ）の系統図と同様な構成であるが、車種Ｂはワゴンタ
イプであるため、スポーツタイプの車種Ａと比較してシ
ンプルな仕様項目が設定されている。

【０１３０】図１３は、車両仕様選定処理（Ｍ２）にお
いて車種Ｂ（ワゴンタイプ）のインテリア（ここではオ
ーディオシステムを含むものとする）を選定するために
参照される選択肢の制約を示す系統図であり、基本的に
は図１０を参照して上述した車種Ａ（スポーツタイプ）
の系統図と同様な構成であるが、同図に示す例では、図
１２の制約の基に先に選定されたエンジンの種類に応じ
て、価格面を考慮して、シンプルな仕様項目が設定され
ている。

【０１３１】そして図１４は、車両仕様選定処理（Ｍ
２）において車種Ｂ（ワゴンタイプ）のエクステリアを
選定するために参照される選択肢の制約を示す系統図で
あり、同図に示す例では、図１２の制約の基に先に選定
されたエンジンの種類に応じて、価格面を考慮して、シ
ンプルな仕様項目が設定されている。

【０１３２】図１２乃至図１４に示す選択肢の制約情報
は、上述した車両仕様選定画面の各ステップにおいてユ
ーザによって選択肢が選択されるのに応じて、次のステ
ップに対応する画面において表示すべき選択肢として参
照される情報として、例えば車両メーカ側サーバ１の記
憶装置２６等に予め設定される。そして、図１２乃至図
１４に示す全ての仕様項目が選定されることにより、当
該ユーザの個別仕様車に対する識別情報（車種ＩＤ）が
選択されることになる。また、この時点で選択された車
種ＩＤは、当該自動車メーカが車種Ｂについて公的機関
から予め取得した型式認定に属する。

【０１３３】ここで、本実施形態において説明している
見積・発注システムを利用して所望仕様の個別車両を購
入しようとするユーザ（顧客）は、基本的には、単なる
移動手段として自動車を運転する通常のドライバと比較
して運転そのものを好むことが予想され、このようなユ
ーザは、自動車の購入に際して、駆動系やタイヤ・ホイ
ール等の足回りの構成にも関心が高いことが容易に予想
されるが、上述したような選択肢の制約を採用すれば、
係るユーザの要求を効率良く且つ高い次元で満たすこと
ができる。

【０１３４】また一般に、自動車には、量産及び販売に
先立って対象となる車種及びその仕様について公的機関
から型式認定を予め取得する必要があり、この型式認定
は、自動車の安全走行に大きく関与する動力性能が基本
とされるが、上述した制約を採用すれば、最終的に決定
される車種ＩＤを、本システムによって選定可能な複数
種類の個別仕様車について公的機関から予め取得した型
式認定の範囲内に、効率良く且つ確実に納めることがで
きる。

【０１３５】従って、このような制約の基に、車両仕様
選定画面において選定操作を順次行うことにより、ユー
ザ端末５のユーザ（顧客）は、ホーム画面Ａ−２（図２
４）において選択した所望の車種についての個別仕様車
を、ユーザ自身のインタラクティブなゲーム感覚の操作
によって簡単に選定することができ、当該ユーザは、自
動車のチューニングショップのエンジニアが自動車をチ
ューニングしていく感覚を味わうことができる。

【０１３６】そして、車両仕様選定処理（Ｍ２）におい
て個別仕様車の仕様に必要な全ての仕様項目の選定が完
了すると、図２７に示す選定仕様表示画面Ｂ−１５が表
示される。

【０１３７】図２７は、車両仕様選定処理（Ｍ２）が表
示する選定仕様表示画面Ｂ−１５を例示する図である。
選定仕様表示画面Ｂ−１５には、一例として、仕様が選
定された個別仕様車の外観及びインテリアの写真イメー
ジ、選択された仕様項目及びその価格、標準仕様車の価
格等が表示される。

【０１３８】そして、選定仕様表示画面Ｂ−１５におい
て、実販売価格の見積請求、或いは販売代理店への販売
価格の見積請求を行うべく、「販社見積請求」ボタンが
操作されたときには、選定された個別仕様車の仕様項目
が確定し、後述する見積・査定依頼処理（Ｍ３）に遷移
することができる。一方、「戻る」ボタンが操作された
ときには、上述した各ステップに対応する車両仕様選定
画面に順次戻って、仕様項目の変更を行うことができ
る。即ち、一旦前の選択肢に戻らないと他の選択肢は選
択することはできない。

【０１３９】＜見積・査定依頼処理（Ｍ３）＞図５は、
見積・査定依頼処理（Ｍ３）における表示画面の遷移
と、見積・査定の依頼に伴う電子メールの送信機能を示
す図であり、車両仕様選定処理（Ｍ２）における個別仕
様車の仕様選定後に、上記の「販社見積請求」ボタンが
操作されるのに応じて起動する。見積・査定依頼処理
（Ｍ３）からは、ユーザの操作に応じて、車両仕様選定
処理（Ｍ２）に遷移することができる。

【０１４０】同図に示すように、見積・査定依頼処理
（Ｍ３）における表示画面の遷移としては、見積請求ト
ップ画面Ｃ−１（図２８）、査定申込入力画面Ｃ−２
（図２９）、販売代理店検索・選定画面Ｃ−３、入力内
容確認画面Ｃ−４、見積・査定内容送信画面Ｃ−５、並
びに販売代理店地図閲覧画面Ｃ−６の各画面を、当該ユ
ーザ端末５に表示することができる。

【０１４１】見積請求トップ画面Ｃ−１（図２８）：こ
の画面において、ユーザ端末５のユーザは、当該ユーザ
に関する項目（氏名等、既に発行されている場合はユー
ザＩＤ及びパスワード）を入力することにより、車両仕
様選定処理（Ｍ２）において先に確定した個別仕様車に
ついて、販売代理店に対して、見積または下取車両の査
定を申し込む（依頼する）ことができる。即ち、当該表
示画面においてユーザに関する情報が入力された後、査
定申込みに関するラジオボタンにおいて「はい」が選択
された場合には、査定申込入力画面Ｃ−２が表示され、
「いいえ」が選択された場合には、販売代理店検索・選
定画面Ｃ−３が表示される。

【０１４２】査定申込入力画面Ｃ−２（図２９）：この
画面において、ユーザ端末５のユーザは、下取りを希望
する自動車（下取車両）についての所定の仕様項目（自
動車メーカ名、車名、排気量、走行距離等）を入力し、
「次へ」ボタンが選択されるのに応じて、販売代理店検
索・選定画面Ｃ−３が表示される。

【０１４３】販売代理店検索・選定画面Ｃ−３（不図
示）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、個
別仕様車の見積または下取車両の査定を依頼することを
希望する販売代理店をユーザ自身が選択することができ
る。選択の手順としては、例えば見積請求トップ画面Ｃ
−１等において先に入力されている当該ユーザの住所に
基づいて近隣の販売代理店を自動的に提示する方法や、
一覧表示された販売代理店の中から所望の販売代理店を
当該ユーザに選択させる方法等が想定される。何れの場
合においても、販売代理店検索・選定画面Ｃ−３から
は、各販売代理店の所在を地図上で確認可能な販売代理
店地図閲覧画面Ｃ−６に展開可能に構成することによ
り、ユーザの利便性を考慮すると良い。

【０１４４】販売代理店検索・選定画面Ｃ−３において
個別仕様車の見積または下取車両の査定を依頼する販売
代理店が選択されると、当該ユーザのユーザ端末５に
は、入力内容確認画面Ｃ−４が表示される。

【０１４５】入力内容確認画面Ｃ−４（不図示）：この
画面には、車両仕様選定処理（Ｍ２）において先に確定
した個別仕様車についての各仕様項目（メーカ希望小売
り価格を含む）の内容、下取車両の査定を選択した場合
には査定申込入力画面Ｃ−２においてユーザ自身が入力
した各項目の内容、並びにそれらの見積・査定を依頼す
べく販売代理店検索・選定画面Ｃ−３において選択され
た販売代理店に関する情報等が一覧表示される。ユーザ
端末５のユーザは、入力内容確認画面Ｃ−４において表
示される情報の内容について確認した後、所定の操作に
よって実際に見積・査定を依頼すると、当該ユーザ端末
５には、見積・査定内容送信画面Ｃ−５が表示される。

【０１４６】見積・査定内容送信画面Ｃ−５（不図
示）：この画面には、見積・査定依頼が送信され、車両
メーカ側サーバ１において受け付けられたことと、当該
ユーザによって選択された販売代理店から依頼内容に関
する電子メールが当該ユーザ宛に届くこと等の情報が表
示される。

【０１４７】見積・査定依頼処理（Ｍ３）には、見積・
査定内容送信画面Ｃ−５において見積・査定依頼がユー
ザ端末５から送信されるのに応じて、電子メールを送受
信する機能が含まれる。

【０１４８】ＩＤ・パスワード回答メールＣ−７：当該
ユーザからの見積依頼が今回初めてである場合に、その
ユーザが先に入力しているメールアドレスに対して、発
行したＩＤ・パスワードを含む電子メールが送信され
る。

【０１４９】見積・査定依頼通知メールＣ−８：当該ユ
ーザから個別仕様車の見積依頼及び／または下取車両の
査定を依頼されたことを、車両メーカ側サーバ１から対
象となる販売代理店の販売代理店側サーバ２に通知する
ための電子メールが送信される。この電子メールには、
例えば見積請求トップ画面Ｃ−１において入力された当
該ユーザを特定可能な情報（住所、氏名、メールアドレ
ス等）と、車両仕様選定処理（Ｍ２）にて設定された車
両仕様の識別情報（仕様番号）、査定申込入力画面Ｃ−
２において入力された下取車両の仕様項目等が含まれ
る。

【０１５０】見積・査定依頼確認メールＣ−９：当該ユ
ーザから個別仕様車の見積依頼及び／または下取車両の
査定を依頼された販売代理店から、当該ユーザが先に入
力しているメールアドレスに対して、見積依頼・査定依
頼がなされたことを確認するために電子メールが送信さ
れる。

【０１５１】査定結果回答メールＣ−１０：当該ユーザ
より下取車両の査定を依頼された販売代理店から、当該
ユーザが先に入力しているメールアドレスに対して、査
定結果を回答するための電子メールが送信される。

【０１５２】見積結果回答メールＣ−１１：当該ユーザ
より見積依頼された販売代理店から、当該ユーザが先に
入力しているメールアドレスに対して、見積結果を回答
するための電子メールが送信される。

【０１５３】図１８は、車両メーカ側サーバ１において
行われる見積・査定依頼処理（Ｍ３）を示すフローチャ
ートである。

【０１５４】同図において、ステップＳ４１，ステップ
Ｓ４２：車両仕様選定処理（Ｍ２）の実行中に見積・査
定の要求が有るか否かを判断し（ステップＳ４１：ステ
ップＳ１７（図１７）に対応）、当該要求が無い場合に
はステップＳ１３（図１７）に戻り、当該要求が有る場
合には、見積請求トップ画面Ｃ−１（図２８）をユーザ
端末５に表示すると共に、その画面に入力されたユーザ
ＩＤやパスワードの妥当性をチェックする（ステップＳ
４２）。

【０１５５】ステップＳ４３，ステップＳ４４：査定の
要求が有るか否かを判断し（ステップＳ４３）、当該要
求が無い場合にはステップＳ４５に進み、当該要求が有
る場合には、当該ユーザ端末５に査定申込入力画面Ｃ−
２（図２９）を表示することによって査定を希望する下
取車両の情報を当該ユーザに入力させると共に、販売代
理店検索・選定画面Ｃ−３を当該ユーザ端末５に表示す
ることによって希望する販売代理店をユーザに選択さ
せ、選択された販売代理店には、見積・査定依頼通知メ
ールＣ−８によって入力された情報を送信する（ステッ
プＳ４４）。

【０１５６】ステップＳ４５，ステップＳ４６：個別仕
様車についての見積の要求が有るか否かを判断し（ステ
ップＳ４５）、当該要求が無い場合には処理を終了し、
当該要求が有る場合には、車両仕様選定処理（Ｍ２）に
て設定された車両仕様の識別情報（仕様番号）を、販売
代理店側サーバに送信する（ステップＳ４６）。

【０１５７】＜見積事項確認処理（Ｍ４）＞図６は、見
積事項確認処理（Ｍ４）における表示画面の遷移を示す
図であり、イニシャル処理（Ｍ１）によって表示された
ホーム画面Ａ−２において、「ご購入検討一覧」の操作
ボタンが操作されるのに応じて起動する。見積事項確認
処理（Ｍ４）からは、ユーザの操作に応じて、イニシャ
ル処理（Ｍ１）、クレジット審査処理（Ｍ５）、或いは
商談申し込み処理（Ｍ６）に遷移することができる。

【０１５８】同図に示すように、見積事項確認処理（Ｍ
４）における表示画面の遷移としては、ＩＤ・パスワー
ド入力画面Ｄ−１（図３０）、購入検討情報一覧画面Ｄ
−２（図３１）、見積事項確認画面Ｄ−３（図３２）、
見積仕様イメージ表示画面Ｄ−４、クレジット審査結果
表示画面Ｄ−５、並びに下取査定結果表示画面Ｄ−６の
各画面を、当該ユーザ端末５に表示することができる。

【０１５９】ＩＤ・パスワード入力画面Ｄ−１（図３
０）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、当
該ユーザに対して先に発行されているユーザＩＤ（会員
ＩＤ）とパスワードを入力し、「送信」ボタンを操作す
ることによって本システム（車両メーカ側サーバ１）に
ログインする。ログインが完了すると、当該ユーザ端末
には、購入検討情報一覧画面Ｄ−２（図３１）が表示さ
れる。

【０１６０】購入検討情報一覧画面Ｄ−２（図３１）：
この画面では、当該ユーザに対して先に行われた見積、
査定、並びにクレジット審査について一覧表示が行わ
れ、当該ユーザは、所望の表示項目をクリックする等の
操作によって選択することにより、選択した項目の詳細
な内容を示す画面が当該ユーザのユーザ端末５に表示さ
れる。

【０１６１】見積事項確認画面Ｄ−３（図３２）：この
画面において、ユーザ端末５のユーザは、当該ユーザに
対して先に行われた見積の詳細内容を確認することがで
き、「ご商談申込み」ボタンが操作されたときには商談
申し込み処理（Ｍ６）に遷移することができ、「クレジ
ットご検討」ボタンが操作されたときにはクレジット審
査処理（Ｍ５）に遷移することができ、「見積仕様イメ
ージ確認」ボタンが操作されたときには現在表示されて
いる個別仕様車の見積仕様に対応する自動車の画像を、
見積仕様イメージ表示画面Ｄ−４（不図示）において確
認することができる。そして、「ご購入検討一覧に戻
る」の操作ボタンが操作されたときには、購入検討情報
一覧画面Ｄ−２（図３１）に遷移することができる。

【０１６２】図１９は、車両メーカ側サーバ１において
行われる見積事項確認処理（Ｍ４）を示すフローチャー
トである。

【０１６３】同図において、ステップＳ５１，ステップ
Ｓ５２：イニシャル処理（Ｍ１）の実行中に見積事項の
照会について要求が有るか否かを判断し（ステップＳ５
１：ステップＳ１２（図１７）に対応）、当該要求が無
い場合にはステップＳ１２（図１７）に戻り、当該要求
が有る場合には、ＩＤ・パスワード入力画面Ｄ−１（図
３０）をユーザ端末５に表示すると共に、その画面に入
力されたユーザＩＤやパスワードの妥当性をチェックす
る（ステップＳ５２）。

【０１６４】ステップＳ５３，ステップＳ５４：販売代
理店側サーバ２との通信処理を行う（ステップＳ５３）
と共に、販売代理店側サーバ２において当該ユーザＩＤ
に関する見積情報の更新が行われたか否かを問合せる
（ステップＳ５４）。ここで、ステップＳ５３における
通信処理は、後述する販売代理店側サーバ２の制御処理
（図２０）のステップＳ２１１とリンクする処理であ
る。

【０１６５】ステップＳ５５：販売代理店側サーバ２に
格納されている当該ユーザＩＤに関する見積情報を取得
すると共に、取得した見積情報を、購入検討情報一覧画
面Ｄ−２（図３１）またはその画面における操作に応じ
て、見積事項確認画面Ｄ−３（図３２）によって当該ユ
ーザのユーザ端末５に表示する。

【０１６６】ステップＳ５６：販売代理店側サーバ２に
格納されている当該ユーザＩＤに関する更新された見積
情報を、更新されたことをユーザが識別可能に、購入検
討情報一覧画面Ｄ−２（図３１）またはその画面におけ
る操作に応じて、見積事項確認画面Ｄ−３（図３２）に
よって当該ユーザのユーザ端末５に表示する。

【０１６７】ステップＳ５７，ステップＳ５８：仕様確
定した個別仕様車についてのクレジット審査の申込み要
求が有るか否かを判断し（ステップＳ５７：ステップＳ
１７（図１７）に相当）、当該要求が有る場合にはステ
ップＳ１８（図１７）に進み、当該要求が無い場合には
処理を終了する。

【０１６８】更に、仕様確定した個別仕様車についての
商談の申込み要求が有るか否かを判断し（ステップＳ５
８：ステップＳ１９（図１７）に相当）、当該要求が有
る場合にはステップＳ２０（図１７）に進み、当該要求
が無い場合には処理を終了する。

【０１６９】＜クレジット審査処理（Ｍ５）・商談申し
込み処理（Ｍ６）＞図７は、クレジット審査処理（Ｍ
５）及び商談申し込み処理（Ｍ６）における表示画面の
遷移と、クレジット審査及び商談申し込みに伴う電子メ
ールの送信機能とを示す図であり、クレジット審査処理
（Ｍ５）は、見積事項確認処理（Ｍ４）によって表示さ
れた見積事項確認画面Ｄ−３（図３２）において、「ク
レジットご検討」ボタンが操作されるのに応じて起動
し、商談申し込み処理（Ｍ６）は、見積事項確認画面Ｄ
−３（図３２）において、「ご商談申込み」ボタンが操
作されるのに応じて起動する。クレジット審査処理（Ｍ
５）及び商談申し込み処理（Ｍ６）からは、見積事項確
認処理（Ｍ４）に遷移することができる。

【０１７０】同図に示すように、クレジット審査処理
（Ｍ５）における表示画面の遷移としては、借入条件入
力画面Ｅ−１（図３３）、返済計画表示画面Ｅ−２（図
３４）、クレジット審査入力画面Ｅ−３、クレジット申
込み内容送信画面Ｅ−４の各画面を、当該ユーザ端末５
に表示することができる。

【０１７１】借入条件入力画面Ｅ−１（図３３）：この
画面において、ユーザ端末５のユーザは、見積事項確認
処理（Ｍ４）において選択した見積項目において提示さ
れた個別仕様車を分割払いのローンで購入する場合につ
いて、利用するクレジットに関する各種項目を入力する
ことができ、所定項目の入力後に、「計算実行」ボタン
が操作されるのに応じて、ユーザ端末５には、返済計画
表示画面Ｅ−２（図３４）が表示される。

【０１７２】返済計画表示画面Ｅ−２（図３４）：この
画面には、借入条件入力画面Ｅ−１にて設定された項目
に基づくクレジットの計算結果（返済計画）が一覧表示
される。この画面において「クレジット審査申込」ボタ
ンが操作されるのに応じて、ユーザ端末５には、クレジ
ット審査入力画面Ｅ−３が表示される。

【０１７３】クレジット審査入力画面Ｅ−３（不図
示）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、返
済計画表示画面Ｅ−２において表示された返済計画に基
づくクレジット審査を、信販会社に申し込むことができ
る。

【０１７４】クレジット申込み内容送信画面Ｅ−４（不
図示）：この画面には、クレジット審査が送信され、車
両メーカ側サーバ１において受け付けられたことと、審
査結果に関する電子メールが当該ユーザ宛に届くこと等
の情報が表示される。

【０１７５】見積事項確認処理（Ｍ４）には、クレジッ
ト申込み内容送信画面Ｅ−４においてクレジット審査の
申込み情報がユーザ端末５から送信されるのに応じて、
電子メールを送受信する機能が含まれる。

【０１７６】クレジット審査依頼確認メールＥ−５：当
該ユーザからクレジット審査を依頼された車両メーカ側
サーバ１から、当該ユーザが先に入力しているメールア
ドレスに対して、クレジット審査依頼がなされたことを
確認するために電子メールが送信される。

【０１７７】クレジット審査依頼通知メールＥ−６：当
該ユーザからクレジット審査が依頼されたことを、車両
メーカ側サーバ１から対象となる信販会社に通知するた
めの電子メールが送信される。この電子メールには、返
済計画表示画面Ｅ−２において表示された返済計画の内
容、並びにユーザに関する情報等が含まれる。

【０１７８】クレジット審査結果回答メールＥ−７：ク
レジット審査を行った信販会社から、当該ユーザが先に
入力しているメールアドレスと車両メーカ側サーバ１と
に対して、審査結果を回答するための電子メールが送信
される。

【０１７９】次に、図７に示す商談申し込み処理（Ｍ
６）における表示画面の遷移としては、商談申し込み入
力画面Ｆ−１（図３５）、商談申し込み内容送信画面Ｆ
−２の各画面を、当該ユーザ端末５に表示することがで
きる。

【０１８０】商談申し込み入力画面Ｆ−１（図３５）：
この画面において、ユーザ端末５のユーザは、見積事項
確認処理（Ｍ４）において選択した見積項目において提
示された個別仕様車について、その個別仕様車について
見積価格を提示した販売代理店に対する商談申し込みに
関する各種項目（下取り車両の有無、クレジット利用の
有無、商談希望日等）を入力することができ、所定項目
の入力後に、「商談申込」ボタンが操作されるのに応じ
て、ユーザ端末５には、商談申し込み内容送信画面Ｆ−
２が表示される。

【０１８１】商談申し込み内容送信画面Ｆ−２（不図
示）：この画面には、商談申し込み入力画面Ｆ−１にお
ける申込み内容が送信され、車両メーカ側サーバ１にお
いて受け付けられたことと、商談に関する電子メール或
いは電話等による連絡が、対応する販売代理店からなさ
れる旨の情報が表示される。

【０１８２】商談申し込み処理（Ｍ６）には、商談申し
込み内容送信画面Ｆ−２において商談申し込み情報がユ
ーザ端末５から送信されるのに応じて、電子メールを送
受信する機能が含まれる。

【０１８３】商談依頼確認メールＦ−３：当該ユーザか
ら商談を依頼された車両メーカ側サーバ１から、当該ユ
ーザが先に入力しているメールアドレスに対して、商談
を依頼がなされたことを確認するために電子メールが送
信される。

【０１８４】商談依頼通知メールＦ−４：当該ユーザか
ら商談を依頼されたことを、車両メーカ側サーバ１から
対象となる販売代理店に通知するための電子メールが送
信される。この電子メールには、商談申し込み入力画面
Ｆ−１において表示された内容、並びにユーザに関する
情報等が含まれる。

【０１８５】本実施形態において、販売代理店における
商談後に、自動車メーカに対して実際に個別仕様車を発
注する方法としては、販売代理店側サーバ２から車両メ
ーカ側サーバ１に対して行う方法や、専用回線によって
別途発注を行う方法等が想定される。

【０１８６】＜納期照会処理（Ｍ７）・インストラクシ
ョン処理（Ｍ８）＞図８は、納期照会処理（Ｍ７）及び
インストラクション処理（Ｍ８）における表示画面の遷
移と、納期照会に伴う電子メールの送信機能とを示す図
である。

【０１８７】納期照会処理（Ｍ７）は、イニシャル処理
（Ｍ１）によって表示されたホーム画面Ａ−２におい
て、「ご購入車両納期照会」の操作ボタンが操作される
のに応じて起動する。また、インストラクション処理
（Ｍ８）は、ホーム画面Ａ−２において、「このサイト
について」、「ご購入手順」、「プライバシーポリシ
ー」等の操作ボタンが操作されるのに応じて起動する。
納期照会処理（Ｍ７）とインストラクション処理（Ｍ
８）とからは、ユーザの操作に応じて、イニシャル処理
（Ｍ１）に遷移することができる。

【０１８８】同図に示す納期照会処理（Ｍ７）では、Ｉ
Ｄ・パスワード入力画面Ｇ−１（図３０に同じ）、納期
ステータス照会画面Ｇ−２（図２２）の各画面を、当該
ユーザ端末５に表示することができると共に、納期ステ
ータス報告メールＧ−３を、該当するユーザ端末５宛に
送信する。

【０１８９】ＩＤ・パスワード入力画面Ｄ−１（図３
０）：この画面において、ユーザ端末５のユーザは、当
該ユーザに対して先に発行されているユーザＩＤ（会員
ＩＤ）とパスワードを入力し、「送信」ボタンを操作す
ることによって本システム（車両メーカ側サーバ１）に
ログインする。ログインが完了すると、当該ユーザ端末
には、納期ステータス照会画面Ｇ−２（図２２）が表示
される。

【０１９０】図２２は、納期照会処理（Ｍ７）により表
示される納期ステータス照会画面Ｇ−２を例示する図で
あり、この表示画面において、当該ユーザは、納車を待
っている個別仕様車に関して、生産から納車までの複数
段階における進捗状況を知ることができる。

【０１９１】即ち、納期ステータス照会画面Ｇ−２に
は、ユーザ、個別仕様車、並びに販売代理店を特定する
情報が表示されると共に、図２２に示すように、当該個
別仕様車についての生産から納車までの複数段階におけ
る進捗状況が、現在の状況を表わすグラフィックと、各
段階を表わす画像（撮影画像）とによって提示される。
また、既に完了した段階には、完了日が表示される。

【０１９２】また、図２２に示す各段階において、左か
ら２番目の生産ラインにおける写真画像をユーザがクリ
ックしたときには、更に、当該個別仕様車の生産ライン
における組立中の撮影画像（例えば、基幹部材の組み付
け工程、塗装工程、試験工程等の複数工程におけるビデ
オ画像または写真画像）がユーザ端末５に表示される。

【０１９３】また、図２２に示す各段階において、左か
ら３番目或いは５番目の写真をユーザがクリックしたと
きには、更に、当該個別仕様車の搬送船や搬送車（カー
キャリアー）による搬送時の輸送経路及び／または現在
位置を表わす地図画像がユーザ端末５に表示される。

【０１９４】上述した図２２の納期ステータス照会画面
Ｇ−２に表示される情報は、車両メーカ側サーバ１が進
捗管理ＤＢ３２を参照することによって取得することが
できる。

【０１９５】より具体的には、上述した各処理によって
個別仕様車の車種ＩＤが決定され、その車種ＩＤの個別
仕様車の発注がオンラインまたはオフラインで行われる
と、その個別仕様車に対する発注番号（オーダＩＤ）が
発行されるので、組み立てライン（生産ライン）１３に
おいて当該個別仕様車が生産される際には、発注番号を
利用することにより、当該組み立てラインを流れる組立
中の当該個別仕様車の特定及び追跡は、容易且つ自動的
に行うことができる。

【０１９６】そこで、当該自動車メーカの組み立てライ
ン１３では、図１に示したように、組み付け工程、塗装
工程、試験工程等に撮影装置１４を設けておき、当該個
別仕様車が流れてきたときたときに撮影した画像は、撮
影した日時の情報と共に、当該個別仕様車の発注番号
（オーダＩＤ）をキーとして、進捗管理ＤＢ３２に格納
されるように構成すれば良い。

【０１９７】また、搬送時の輸送経路及び／または現在
位置は、図１に示したように、搬送車１１に搭載された
ＧＰＳ通信モジュール１２等を利用すれば、搬送車１１
の座標位置情報は容易に取得することができるので、取
得した座標位置情報は、当該個別仕様車の発注番号（オ
ーダＩＤ）をキーとして、進捗管理ＤＢ３２に格納され
るように構成すれば良い。

【０１９８】更に、自動車メーカに対して個別仕様車の
発注が行われ、実際の生産計画が管理用コンピュータ等
において決定されると、その生産計画や使用される組み
立てライン（生産ライン）の生産能力（タクト）等に基
づいて、各工程を対象としている個別仕様車が流れる予
定期日（日時）は自動的に容易に算出することができる
ので、算出された予定期日（日時）を電子メールによっ
て当該ユーザに報知しておき、その予定期日に納期ステ
ータス照会画面Ｇ−２（図２２）にアクセスした当該ユ
ーザには、実際に組立中の当該個別仕様車の状況を、リ
アルタイムで提供しても良い。

【０１９９】図２１は、車両メーカ側サーバ１において
行われる納期照会処理（Ｍ７）を示すフローチャートで
ある。

【０２００】同図において、ステップＳ１０１，ステッ
プＳ１０２：イニシャル処理（Ｍ１）の実行中に納期ス
テータスの照会について要求が有るか否かを判断し（ス
テップＳ１０１：ステップＳ１２（図１７）に対応）、
当該要求が無い場合にはステップＳ１２（図１７）に戻
り、当該要求が有る場合には、ＩＤ・パスワード入力画
面Ｄ−１（図３０に同じ）をユーザ端末５に表示すると
共に、その画面に入力されたユーザＩＤやパスワードの
妥当性をチェックする（ステップＳ１０２）。

【０２０１】ステップＳ１０３，ステップＳ１０４：当
該ＩＤ／パスワードに対応する個別仕様車について、進
捗管理ＤＢ３２に格納されている納期／ステータス等の
情報（製造工程における画像を含む）を読み出し（ステ
ップＳ１０３）、読み出した情報を含む納期ステータス
照会画面Ｇ−２（図２２）を対応するユーザ端末５に表
示する（ステップＳ１０４）。

【０２０２】ステップＳ１０５，ステップＳ１０６：進
捗管理ＤＢ３２に確定納期／納期変更に関する情報が含
まれるかを判断し（ステップＳ１０５）、当該情報が含
まれない場合にはステップＳ１０７に進み、当該情報が
含まれる場合には、その確定納期／納期変更に関する情
報を含む電子メールを、発信元を販売代理店として、該
当するユーザに送信する（ステップＳ１０６）。ここ
で、確定納期／納期変更に関する情報には、予定納期が
遅れる場合も、早まる場合も含まれる。

【０２０３】ステップＳ１０７，ステップＳ１０８：ユ
ーザ端末５から地図を含む進捗表示の要求が行われたか
否かを判断し（ステップＳ１０７）、当該要求が行われ
た場合にはステップＳ１０９に進み、当該要求が行われ
ない場合には、該当するユーザ端末５に納期変更が無い
旨の電子メールを、発信元を販売代理店として、該当す
るユーザに送信する（ステップＳ１０８）。

【０２０４】ステップＳ１０９〜ステップＳ１１１：当
該ユーザ端末５が地図情報を保有または外部より取得可
能な端末であるか否かを判断し（ステップＳ１０９）、
地図情報を保有している場合には、進捗管理ＤＢ３２に
格納されている運送中の完成車両の現在位置情報を取得
し（ステップＳ１１０）、地図情報を保有していない場
合には、運送中の完成車両の現在位置周辺の地図画像を
取得すると共に、その地図画像に当該現在位置をプロッ
トした画像を生成する（ステップＳ１１１）。

【０２０５】ステップＳ１１２：現在位置情報または現
在位置周辺の地図画像を添付した電子メールを、発信元
を販売代理店として、該当するユーザに送信する。

【０２０６】上述した納期照会処理（Ｍ７）によれば、
ユーザは、自分が購入した個別仕様車（特定車両）の納
車までの各段階を、所有するコンピュータ等のユーザ端
末５において容易に把握することができ、納車を待つユ
ーザの期待感を充足させることができる。

【０２０７】また、図８に示すインストラクション処理
（Ｍ８）では、個別仕様車見積・発注システムの説明Ｈ
−１、購入プロセスの説明Ｈ−２、問合せ・ＦＡＱの説
明Ｈ−３、並びにプライバシーポリシーの説明Ｈ−４の
各画面がユーザ端末５に表示される。これらの説明（説
明画面：何れも不図示）は、例えば車両メーカ側サーバ
１の記憶装置２６に予め登録しておけば良い。

【０２０８】

【販売代理店側サーバ２にて実行されるソフトウエア】
次に、販売代理店側サーバ２のＣＰＵ２１により実行さ
れるソフトウエアについて説明する。

【０２０９】図２０は、本実施形態において販売代理店
側サーバ２が実行する制御処理を示すフローチャートで
ある。

【０２１０】同図において、ステップＳ２０１，ステッ
プＳ２０２，ステップＳ２０４：見積価格ＤＢ３５に各
仕様項目毎に格納された見積価格についての変更或いは
更新の要求が有るか否かを判断し（ステップＳ２０
１）、当該要求が無い場合にはステップＳ２０９に進
み、当該要求が有る場合には、当該販売代理店の所定の
ユーザであるかをＩＤやパスワードによって判断する
（ステップＳ２０２）。ステップＳ２０２の判断におい
て所定のユーザであると判断されたときには販売代理店
側サーバ２へのログインを認めてステップＳ２０３に進
み、所定のユーザではないと判断されたときにはその旨
を警告し（ステップＳ２０４）、販売代理店側サーバ２
へのログインは認めない。

【０２１１】ステップＳ２０３，ステップＳ２０５：見
積価格ＤＢ３５に現在登録されている当該販売代理店に
関する見積価格を一括表示し（ステップＳ２０３）、表
示された画面における入力操作に応じて、見積価格ＤＢ
３５の登録内容を更新する（ステップＳ２０５）。

【０２１２】ステップＳ２０６，ステップＳ２０７：個
別仕様車の見積依頼を既に受けたことがあり、その個別
仕様車の見積金額を既に提示したことのあるユーザに関
して、その見積金額に変更が発生するか否かを、見積価
格ＤＢ３５の更新履歴を参照することによって判断し
（ステップＳ２０６）、変更が発生しない場合にはステ
ップＳ２０９に進み、変更が発生する場合には、当該個
別仕様車１台当たりの見積金額の再計算を行う（ステッ
プＳ２０７）。

【０２１３】ステップＳ２０８：個別仕様車の見積金額
に変更が発生したこと、並びに変更後の金額を、電子メ
ール（見積結果回答メールＣ−１１）にて該当するユー
ザ端末に送信する。これにより、選定された所望仕様の
商品の見積価格を、人手を介さずに当該ユーザに効率的
に提供することができ、当該商品の提供価格の低減にも
寄与することができる。

【０２１４】ステップＳ２０９，ステップＳ２１０：車
両メーカ側サーバ１からの見積・査定依頼確認メールＣ
−９により、見積及び／または査定依頼が当該販売代理
店に要求されたか否かを判断し（ステップＳ２０９）、
当該要求が無い場合にはステップＳ２１１に進み、当該
要求が有る場合には、当該メールにより取得した個別仕
様を表わす識別情報（仕様番号）に従って、見積価格Ｄ
Ｂ３５を参照しながら、個別仕様車１台当たりの見積金
額を計算する（ステップＳ２１０）。また、ステップＳ
２０９では、見積・査定依頼確認メールＣ−９に査定依
頼が含まれていた場合、そのメールによって取得した下
取車両の仕様項目に従って、その下取車両の査定を行
う。この査定は、当該販売代理店の従業員が実際に下取
車両を確認して従来通り行っても、予め中古車の相場が
設定されているデータベース等を参照することによって
自動的に行っても良い。

【０２１５】ステップＳ２１１：車両メーカ側サーバ１
との通信処理を行うことにより、車両メーカ側サーバ１
からは、見積価格ＤＢ３５に対して、メーカ小売価格Ｄ
Ｂ３１に格納されている本システムにて選定可能な仕様
項目の更新（イコライズ）を受けると共に、販売代理店
側サーバ２から車両メーカ側サーバ１には、対象となる
顧客（ユーザ端末５のユーザ）についての見積価格を、
ステップＳ２０５にて見積価格が更新された場合、或い
は購入検討情報一覧画面Ｄ−２（図３１）または見積事
項確認画面Ｄ−３（図３２）をユーザ端末５に表示すべ
く、上述した図１９のステップＳ５５の処理に応じて車
両メーカ側サーバ１より要求された場合に送信する。

【０２１６】＜自動車メーカに見積価格ＤＢ３５を設け
る場合＞ここで、自動車メーカに見積価格ＤＢ３５を設
け、車両メーカ側サーバ１にて見積価格を算出する場合
について、図３６及び図３７を参照して説明する。

【０２１７】図３６は、本実施形態において見積価格Ｄ
Ｂ３５を自動車メーカ側に設ける場合における個別仕様
車見積・発注システムの全体構成を示す概念図である。

【０２１８】同図に示すシステム構成の場合は、図１に
示すシステム構成とは異なり、自動車メーカ側には、見
積価格ＤＢ３５が販売代理店毎に用意されており、車両
の見積価格が算出されるに際して、車両メーカ側サーバ
１によって参照される。

【０２１９】また、車両メーカ側サーバ１は、販売代理
店に用意された端末からの要求がある場合、或いは、そ
の販売代理店のために予め用意された所定のパスワード
（必要な場合には、更に、識別コード）が入力された状
態の端末からの要求がある場合に限って、その販売代理
店用の見積価格ＤＢ３５から各仕様項目毎の見積価格を
読み出し、それらの見積価格を当該端末に送信すると共
に、当該端末における入力操作に従って、当該販売代理
店用の見積価格ＤＢ３５に記憶されている各仕様項目毎
の見積価格だけを変更・更新することができる。

【０２２０】尚、図３６には、複数の見積価格ＤＢ３５
が表されているが、１つのデータベースの内部に販売代
理店毎に記憶領域が設けられている構成であっても良
い。

【０２２１】一方、販売代理店側サーバ２によって見積
価格を算出する上記の場合と比較して処理負担が軽減さ
れるため、販売代理店側サーバ２の代わりに、インター
ネット３等への通信機能を備える一般的なコンピュータ
（販売代理店側端末）２Ａが設けられている（尚、図１
と同様にサーバコンピュータ（２）を利用することもで
きる）。販売代理店側端末２Ａは、対応する見積価格Ｄ
Ｂ３５に記憶されている各仕様項目毎の見積価格の参照
（閲覧）・更新を、車両メーカ側サーバ１を介して行な
う（車両メーカ側サーバ１にアクセスすることなく、対
応する見積価格ＤＢ３５に直接アクセス可能である場合
には、販売代理店側端末２Ａから当該データベースの内
容を直接参照（閲覧）・更新しても良い）。

【０２２２】図３７は、本実施形態において車両メーカ
側サーバ１にて見積価格を算出する場合の算出処理を示
すフローチャートである。この処理（サブルーチン）
は、自動車メーカに見積価格ＤＢ３５が設けられている
システム構成の場合において、上述した見積・査定依頼
処理（図１８）のステップＳ４４にて見積要求の有無を
判断する代わりに、或いは、販売代理店側サーバ２の制
御処理（図２０）のステップＳ２０１において、見積価
格ＤＢ３５の変更・更新要求の有無を判断する代わりに
起動（コール）される。

【０２２３】ここで、上述した図１に示すシステム構成
では、ユーザ端末５のユーザ（顧客）に関して販売代理
店側サーバ２にて算出され、且つ当該ユーザに提示され
た見積価格及びユーザＩＤ毎の見積情報は、その販売代
理店側サーバ２にて保存されており、当該ユーザから、
後日、見積事項の確認（照会）が要求された場合、或い
は見積情報の更新がなされた場合には、当該販売代理店
側サーバ２から必要な情報が読み出された後、車両メー
カ側サーバ１を介して当該ユーザに再提示された（図１
９のステップＳ５１〜ステップＳ５６、図２０のステッ
プＳ２１１）。

【０２２４】これに対して、図３６に示すシステム構成
を採用する場合、以下に説明する見積価格算出処理が車
両メーカ側サーバ１にて実行されることにより、個々の
ユーザに対する個別仕様車１台当たりの見積価格が算出
され、算出した見積価格は、車両メーカ側サーバ１にて
保存される構成であり、ユーザＩＤ毎の見積情報も、車
両メーカ側サーバ１にて保存される構成となる。そこで
この場合、見積事項確認処理（Ｍ４：図１９）において
見積事項の確認（照会）が要求された場合、或いは見積
情報の更新がなされた場合には、図１９のステップＳ５
３にて通信処理を行なう代わりに、自サーバにて保存し
ている見積価格または更新された見積情報を読み出し、
これら読み出した情報を、ステップＳ５５またはステッ
プＳ５６にて当該ユーザに提示する構成となる。

【０２２５】また、図１に示すシステム構成では販売代
理店側サーバ２が実行する制御処理（図２０）のステッ
プＳ２１１にて説明したところの、メーカ小売価格ＤＢ
３１に格納されている本システムにて選定可能な仕様項
目の、見積価格ＤＢ３５に対する更新（イコライズ）
は、図３６に示すシステム構成において、車両メーカ側
サーバ１により、所定のタイミングで適宜自動的に行わ
れる。

【０２２６】図３７において、ステップＳ１５１，ステ
ップＳ１５２，ステップＳ１５４：見積価格ＤＢ３５に
各仕様項目毎に格納された見積価格についての変更或い
は更新の要求が、販売代理店側端末２Ａからなされたか
否かを判断し（ステップＳ１５１）、当該要求が無い場
合にはステップＳ１５９に進み、当該要求が有る場合に
は、当該販売代理店の所定のユーザであるかを、ＩＤや
パスワード、或いは当該端末自体のＩＤによって判断す
る（ステップＳ１５２）。ステップＳ１５２の判断にお
いて所定のユーザであると判断されたときには車両メー
カ側サーバ１へのログインを認めてステップＳ１５３に
進み、所定のユーザではないと判断されたときにはその
旨を警告し（ステップＳ１５４）、車両メーカ側サーバ
１へのログインは認めない。

【０２２７】ステップＳ１５３，ステップＳ１５５：見
積価格ＤＢ３５に現在登録されている当該販売代理店に
関する見積価格を販売代理店側端末２Ａにて一括表示す
べく必要な価格データをその端末に送信し（ステップＳ
１５３）、当該販売代理店側端末２Ａにて表示された画
面における入力操作に応じて、車両メーカ側サーバ１に
て受信した価格データに従って、対応する販売代理店の
見積価格ＤＢ３５の登録内容を更新する（ステップＳ１
５５）。

【０２２８】ステップＳ１５６，ステップＳ１５７：個
別仕様車の見積依頼を既に受けたことがあり、その個別
仕様車の見積金額を既に提示したことのあるユーザに関
して、その見積金額に変更が発生するか否かを、見積価
格ＤＢ３５の更新履歴を参照することによって判断し
（ステップＳ１５６）、変更が発生しない場合には本サ
ブルーチンを終了し、変更が発生する場合には、当該個
別仕様車１台当たりの見積金額の再計算を行うと共に、
車両メーカ側サーバ１の不図示の記憶装置（他のデータ
ベースでも良い）に既に記憶されている見積金額を、再
計算によって得られた見積金額に更新する（ステップＳ
１５７）。

【０２２９】ステップＳ１５８：個別仕様車の見積金額
に変更が発生したこと、並びに変更後の金額を、当該販
売代理店側端末２Ａに送信すると共に、必要に応じて、
電子メール（見積結果回答メールＣ−１１）にて該当す
るユーザ端末に送信する。本ステップにおいて、上記の
電子メールをユーザ端末５に送信する際には、当該販売
代理店を特定するアドレスが発信元に設定された電子メ
ールを送信する。これにより、選定された所望仕様の商
品の見積価格を、人手を介さずに当該ユーザに効率的に
提供することができ、当該商品の提供価格の低減にも寄
与することができる。

【０２３０】ステップＳ１５９：見積が要求されてお
り、且つ見積のための入力情報が本サブルーチンに渡さ
れたか否かを判断し、これの条件を満足している場合に
はステップＳ１６０に進み、そうでない場合には本サブ
ルーチンを終了する。

【０２３１】ステップＳ１６０：取得した入力情報に含
まれる個別仕様を表わす識別情報（仕様番号）に従っ
て、見積を要求している販売代理店に対応する見積価格
ＤＢ３５を参照しながら、個別仕様車１台当たりの見積
金額を計算する。

【０２３２】ステップＳ１６１：ステップＳ１６０にて
算出された個別仕様車１台当たりの見積価格のデータ
を、顧客情報（ユーザＩＤ）及び個別仕様を表わす識別
情報等の情報と関連付けした状態で、車両メーカ側サー
バ１の不図示の記憶装置（他のデータベースでも良い）
に記憶すると共に、対象となる販売代理店側端末２Ａ及
び／または顧客（ユーザ端末５のユーザ）に送信する。
本ステップにおいて、見積価格等のデータをユーザ端末
５に直接送信する場合には、当該販売代理店を特定する
アドレスが発信元に設定された電子メールにより、係る
データを送信する。

【０２３３】図３６に示すシステム構成を採用し、上述
した図３７に示すフローチャートの処理を車両メーカ側
サーバ１にて行なう場合は、本実施形態に係る個別仕様
車見積・発注システムを導入するに際して、販売代理店
側に特別なハードウエア及びソフトウエアを予め用意す
る必要が無いので、最小限の時間とコストで当該システ
ムの運用を開始することができ、更に、運用開始後のシ
ステム管理も容易であるという効果がある。

【０２３４】上述した本実施形態によれば、自動車メー
カが供給可能な個別仕様車の仕様項目の中から、所望の
仕様を、ユーザ自身がゲーム感覚で容易且つ楽しく、イ
ンタラクティブに選定可能にすることができ、自動車の
購入に際して新たなエンターテイメント性を見いだすこ
とができる。

【０２３５】また、選定された所望仕様の個別仕様車の
見積価格を、当該ユーザに効率的に提供することがで
き、生産台数が少ない個別の仕様車（特定車両）である
にも関らず比較的安価な価格でユーザに提供することが
できると共に、販売代理店及び自動車メーカにとって
は、業務の効率化を図ることができる。

【０２３６】尚、上述した本実施形態では、仕様選定及
び発注を行う商品として自動車を例に挙げて説明した
が、本発明は自動車等の車両に限られるものではなく、
量産可能であって複数種類の仕様或いはオプション装備
を設定可能な工業製品（例えば、電気製品やプレハブ住
宅等）に広く適用して好適である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態における個別仕様車見積・発注シス
テムの全体構成を示す概念図である。

【図２】本実施形態における車両メーカ側サーバ１、販
売代理店側サーバ２、及びユーザ端末５の内部構成を例
示するブロック図である。

【図３】本実施形態に係る個別仕様車見積・発注システ
ムにおいて実行される処理モジュールの機能体系を示す
図である。

【図４】イニシャル処理（Ｍ１）と車両仕様選定処理
（Ｍ２）における表示画面の遷移を示す図である。

【図５】見積・査定依頼処理（Ｍ３）における表示画面
の遷移と、見積・査定の依頼に伴う電子メールの送信機
能を示す図である。

【図６】見積事項確認処理（Ｍ４）における表示画面の
遷移を示す図である。

【図７】クレジット審査処理（Ｍ５）及び商談申し込み
処理（Ｍ６）とにおける表示画面の遷移と、クレジット
審査及び商談申し込みに伴う電子メールの送信機能とを
示す図である。

【図８】納期照会処理（Ｍ７）及びインストラクション
処理（Ｍ８）における表示画面の遷移と、納期照会に伴
う電子メールの送信機能とを示す図である。

【図９】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ａ（ス
ポーツタイプ）のメカニズムを選定するために参照され
る選択肢の制約を示す系統図である。

【図１０】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ａ
（スポーツタイプ）のインテリアを選定するために参照
される選択肢の制約を示す系統図である。

【図１１】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ａ
（スポーツタイプ）のオーディオを選定するために参照
される選択肢の制約を示す系統図である。

【図１２】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ｂ
（ワゴンタイプ）のメカニズムを選定するために参照さ
れる選択肢の制約を示す系統図である。

【図１３】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ｂ
（ワゴンタイプ）のインテリアを選定するために参照さ
れる選択肢の制約を示す系統図である。

【図１４】車両仕様選定処理（Ｍ２）において車種Ｂ
（ワゴンタイプ）のエクステリアを選定するために参照
される選択肢の制約を示す系統図である。

【図１５】本実施形態において、車両メーカ側サーバ１
のサービスを受けるユーザ端末５が実行するソフトウエ
アのフローチャートである。

【図１６】本実施形態において車両メーカ側サーバ１が
実行する各処理モジュールに共通のウィンドウ画面表示
処理を示すフローチャートである。

【図１７】本実施形態において車両メーカ側サーバ１が
実行する処理の全体概要を示すフローチャートである。

【図１８】車両メーカ側サーバ１において行われる見積
・査定依頼処理（Ｍ３）を示すフローチャートである。

【図１９】車両メーカ側サーバ１において行われる見積
事項確認処理（Ｍ４）を示すフローチャートである。

【図２０】本実施形態において販売代理店側サーバ２が
実行する制御処理を示すフローチャートである。

【図２１】車両メーカ側サーバ１において行われる納期
照会処理（Ｍ７）を示すフローチャートである。

【図２２】本実施形態における納期ステータス照会画面
Ｇ−２を例示する図である。

【図２３】本実施形態におけるホームページ画面である
トップ画面Ａ−１を例示する図である。

【図２４】本実施形態におけるホーム画面Ａ−２を例示
する図である。

【図２５】車両仕様選定処理（Ｍ２）が表示する車両仕
様選定画面（Ｂ−１乃至Ｂ−１５）のフォーマットを例
示する図である。

【図２６】図２５に示す「明細」ボタンが操作された場
合に表示されるメーカ希望小売価格の明細画面を例示す
る図である。

【図２７】車両仕様選定処理（Ｍ２）が表示する選定仕
様表示画面Ｂ−１５を例示する図である。

【図２８】本実施形態における見積請求トップ画面Ｃ−
１を例示する図である。

【図２９】本実施形態における査定申込入力画面Ｃ−２
を例示する図である。

【図３０】本実施形態におけるＩＤ・パスワード入力画
面Ｄ−１を例示する図である。

【図３１】本実施形態における購入検討情報一覧画面Ｄ
−２を例示する図である。

【図３２】本実施形態における見積事項確認画面Ｄ−３
を例示する図である。

【図３３】本実施形態における借入条件入力画面Ｅ−１
を例示する図である。

【図３４】本実施形態における返済計画表示画面Ｅ−２
を例示する図である。

【図３５】本実施形態における商談申し込み入力画面Ｆ
−１を例示する図である。

【図３６】本実施形態において見積価格ＤＢ３５を自動
車メーカ側に設ける場合における個別仕様車見積・発注
システムの全体構成を示す概念図である。

【図３７】本実施形態において車両メーカ側サーバ１に
て見積価格を算出する場合の算出処理を示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】

１：車両メーカ側サーバ， ２：販売代理店側サーバ， ２Ａ：販売代理店側端末， ３：インターネット， ４：プロバイダ， ５〜７：ユーザ端末， ８，９：基地局， １０：通信衛星， １１：搬送車両， １２：ＧＰＳ通信モジュール， １３：組み立てライン， １４：撮影装置， ２１：ＣＰＵ， ２２：ディスプレイ， ２３：キーボード， ２４：ＲＯＭ， ２５：ＲＡＭ， ２６：記憶装置， ２７：通信インタフェース， ２８：ポインティング・デバイス， ２９：内部バス， ３０：通信回線， ３１：メーカ希望小売価格ＤＢ， ３２：製造進捗管理ＤＢ， ３５：見積価格ＤＢ，

Claims (22)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 メーカが供給可能な商品仕様に関して予
   め設定された所定の選択肢に従って、販売代理店が販売
   可能な見積価格が該選択肢毎に予め登録されている記憶
   装置と、 通信回線を介して双方向通信可能に接続された情報端末
   からの操作により、前記所定の選択肢に従って該情報端
   末のユーザが所望仕様の商品を選定可能な仕様選定手段
   と、 前記仕様選定手段によって所望仕様の商品が選定された
   とき、或いはその後、前記情報端末におけるユーザの要
   求操作が行われたときに、前記記憶装置に登録されてい
   る前記所定の選択肢毎の見積価格を該所望仕様に従って
   参照することにより、該所望仕様の商品を前記販売代理
   店が販売する場合の見積価格を算出すると共に、算出し
   た商品単位の見積価格を、前記情報端末に提供する見積
   価格提供手段と、を備えることを特徴とする見積価格提
   供装置。
2. 【請求項２】 前記見積価格提供手段は、前記仕様選定
   手段によって所望仕様の商品が選定された後、前記情報
   端末におけるユーザの要求操作が行われるのに応じて、
   前記所望仕様の商品単位の見積価格を、電子メールによ
   って前記情報端末に提供することを特徴とする請求項１
   記載の見積価格提供装置。
3. 【請求項３】 前記記憶装置には、複数の販売代理店に
   対して、少なくとも個別の記憶領域が予め用意されてお
   り、 前記仕様選定手段は、前記複数の販売代理店のうち、前
   記情報端末のユーザが所望する販売代理店を選択可能な
   販売代理店選択手段を含み、 前記見積価格提供手段は、前記販売代理店選定手段にお
   いて選択された販売代理店に対応するところの、前記記
   憶装置の記憶領域を参照することにより、前記所望仕様
   の商品単位の見積価格を、前記情報端末に提供すること
   を特徴とする請求項１記載の見積価格提供装置。
4. 【請求項４】 前記記憶装置は、前記複数の販売代理店
   とは異なる第三者によって運営されており、 前記記憶装置の個々の記憶領域に記憶された前記販売代
   理店毎の記憶内容を、個々の記憶領域に対応する販売代
   理店が更新可能な見積価格更新手段を更に備え、前記見
   積価格提供手段は、前記所望仕様の商品単位の見積価格
   を、前記情報端末に提供するに際して、前記販売代理店
   選定手段において選択された販売代理店に対応するとこ
   ろの、前記記憶装置の記憶領域を参照可能であることを
   特徴とする請求項３記載の見積価格提供装置。
5. 【請求項５】 前記記憶装置、前記仕様選定手段、前記
   販売代理店選定手段、並びに前記見積価格提供手段は、
   単一の情報処理装置における処理機能によって実現され
   ることを特徴とする請求項３記載の見積価格提供装置。
6. 【請求項６】 前記仕様選定手段は、前記情報端末のユ
   ーザが所望仕様の商品を選定する過程において、前記メ
   ーカによって前記所定の選択肢毎に予め登録されている
   メーカ希望小売価格を報知する一方で、 前記見積価格提供手段は、前記仕様選定手段によって所
   望仕様の商品が選定された後、前記情報端末におけるユ
   ーザの要求操作が行われるのに応じて、前記所望仕様の
   商品単位の見積価格を、前記情報端末に提供することを
   特徴とする請求項４または請求項５記載の見積価格提供
   装置。
7. 【請求項７】 前記見積価格提供手段は、前記仕様選定
   手段によって所望仕様の商品が選定された後、前記情報
   端末におけるユーザの要求操作が行われるのに応じて、
   前記所望仕様の商品単位の見積価格を、前記販売代理店
   を特定するアドレスが発信元に設定された電子メールに
   より、前記情報端末に提供することを特徴とする請求項
   ４乃至請求項６の何れかに記載の見積価格提供装置。
8. 【請求項８】 前記見積価格提供手段は、前記情報端末
   におけるユーザの照会要求に応じて、そのユーザに対し
   て過去に提供された前記商品単位の全ての見積価格を、
   前記情報端末にて一覧表示可能に提供することを特徴と
   する請求項１、請求項３、請求項５の何れかに記載の見
   積価格提供装置。
9. 【請求項９】 前記見積価格提供手段は、前記所望仕様
   の商品単位の見積価格を前記情報端末に提供する過程に
   おいて、前記情報端末のユーザから、下取商品の見積を
   要求された場合に、その下取商品の見積要求を、前記販
   売代理店選定手段において選択された販売代理店に対し
   て転送することを特徴とする請求項３または請求項５記
   載の見積価格提供装置。
10. 【請求項１０】 前記記憶装置において前記複数の販売
    代理店に個別に用意された記憶領域に対して、何れかの
    記憶領域に対応する販売代理店から要求された場合に、
    その要求に応じて、該記憶領域の記憶内容の更新を許容
    する一方で、該記憶領域に対応しない他の販売代理店に
    よる該記憶領域の記憶内容の更新は拒絶する見積価格更
    新手段を更に備えることを特徴とする請求項３乃至請求
    項５の何れかに記載の見積価格提供装置。
11. 【請求項１１】 前記見積価格更新手段は、前記記憶装
    置において前記複数の販売代理店に個別に用意された記
    憶領域に対して、何れかの記憶領域に対応する販売代理
    店から要求された場合に、その要求に応じて、該記憶領
    域の記憶内容の閲覧を許容する一方で、該記憶領域に対
    応しない他の販売代理店による該記憶領域の記憶内容の
    閲覧は拒絶することを特徴とする請求項１０記載の見積
    価格提供装置。
12. 【請求項１２】 前記見積価格更新手段は、前記記憶装
    置において前記複数の販売代理店に個別に用意された記
    憶領域の、前記メーカによる更新を拒絶することを特徴
    とする請求項３乃至請求項５の何れかに記載の見積価格
    提供装置。
13. 【請求項１３】 前記商品は自動車であって、 予め設定された前記所定の選択肢には、前記情報端末の
    ユーザによる所望仕様の自動車の選定が前記仕様選定手
    段によって行われるに際して、その第１段階として、該
    自動車の動力性能を決定する基幹部分の仕様選択が行わ
    れるように制約が設けられており、且つその後の段階に
    おいても、該第１段階において選定された仕様が最優先
    されるように制約が設けられていることを特徴とする請
    求項１乃至請求項１２の何れかに記載の見積価格提供装
    置。
14. 【請求項１４】 前記仕様選定手段では、前記第１段階
    として、前記メーカにおいて生産可能な自動車の基幹部
    分をなす駆動系の部材選定と、選定された駆動系の部材
    に対して予め登録されている車輪周辺部材の選定とが順
    に行われることを特徴とする請求項１３記載の見積価格
    提供装置。
15. 【請求項１５】 前記記憶装置、前記仕様選定手段、並
    びに前記見積価格提供手段の少なくとも何れかは、前記
    メーカによって運営されていることを特徴とする請求項
    １乃至請求項１４の何れかに記載の見積価格提供装置。
16. 【請求項１６】 前記記憶装置、前記仕様選定手段、並
    びに前記見積価格提供手段は、前記メーカによって運営
    されていることを特徴とする請求項１乃至請求項１４の
    何れかに記載の見積価格提供装置。
17. 【請求項１７】 通信回線を介して双方向通信可能な、
    見積価格提供装置とユーザが所有する情報端末とからな
    る見積価格提供システムであって、 前記見積価格提供装置は、 前記情報端末からの操作により、メーカが供給可能な商
    品仕様に関して予め設定された所定の選択肢に従って該
    情報端末のユーザが所望仕様の商品を選定可能な仕様選
    定手段と、 前記仕様選定手段によって所望仕様の商品が選定された
    とき、或いはその後、前記情報端末におけるユーザの要
    求操作が行われたときに、販売代理店が販売可能な見積
    価格が前記選択肢毎に予め登録されている記憶装置を該
    所望仕様に従って参照することにより、該所望仕様の商
    品を前記販売代理店が販売する場合の見積価格を算出す
    ると共に、算出した商品単位の見積価格を、前記情報端
    末に提供する見積価格提供手段とを備え、 前記情報端末は、 前記仕様選定手段の動作に応じたマンマシンインターフ
    ェースを前記ユーザに対して提供すると共に、前記見積
    価格提供手段から提供される前記商品単位の見積価格を
    報知する制御手段を備えることを特徴とする見積価格提
    供システム。
18. 【請求項１８】 前記記憶装置、前記仕様選定手段、並
    びに前記見積価格提供手段の少なくとも何れかは、前記
    メーカによって運営されることを特徴とする請求項１７
    記載の見積価格提供システム。
19. 【請求項１９】 通信回線を介して双方向通信可能な、
    見積価格提供装置とユーザが所有する情報端末とを利用
    した見積価格提供方法であって、 前記情報端末から前記見積価格提供装置にアクセスする
    と共に、前記情報端末からの操作により、メーカが供給
    可能な商品仕様に関して予め設定された所定の選択肢に
    従って該情報端末のユーザが所望仕様の商品を選定する
    仕様選定工程と、 前記仕様選定工程にて所望仕様の商品が選定されたと
    き、或いはその後、前記情報端末におけるユーザの要求
    操作が行われたときに、販売代理店が販売可能な見積価
    格が前記選択肢毎に予め登録されている記憶装置を該所
    望仕様に従って参照することにより、該所望仕様の商品
    を前記販売代理店が販売する場合の見積価格を算出する
    と共に、算出した商品単位の見積価格を、前記情報端末
    に提供する見積価格提供工程と、を有することを特徴と
    する見積価格提供方法。
20. 【請求項２０】 請求項１乃至請求項１６の何れかに記
    載の見積価格提供装置としてコンピュータを動作させる
    指示をなすことを特徴とするコンピュータ・プログラ
    ム。
21. 【請求項２１】 請求項１９記載の見積価格提供方法
    を、コンピュータによって実現可能な動作指示をなすこ
    とを特徴とするコンピュータ・プログラム。
22. 【請求項２２】 請求項１乃至請求項１６の何れかに記
    載の見積価格提供装置としてコンピュータを動作させる
    プログラムコードが格納されていることを特徴とするコ
    ンピュータ読み取り可能な記憶媒体。