JP2002259788A

JP2002259788A - 合言葉クーポン利用方法

Info

Publication number: JP2002259788A
Application number: JP2001057651A
Authority: JP
Inventors: Sae Okamoto; 小枝岡本; Hiroshi Tsuji; 洋辻; Seki Mizutani; 世希水谷
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2001-03-02
Filing date: 2001-03-02
Publication date: 2002-09-13

Abstract

(57)【要約】【課題】クーポン利用者の利用機会の損失を防ぐ一方、
コストパフォーマンスの高いクーポン発行を実現し、か
つ利用者のセグメント化対応やクーポンにおける広告機
能の強化をも可能とする合言葉クーポン利用方法を提供
すること。【解決手段】広告希望企業が指定する広告フレーズをク
ーポンとし、広告配信会社は、予め登録されている会員
から、広告希望企業が指定する広告対象条件と商店が指
定する集客対象条件を満足する会員を選択してそのメー
ルアドレスへクーポンを配信する。商店はクーポン利用
者が示した合言葉を広告配信会社へ送信し、広告配信会
社における該合言葉と上記配信した広告フレーズとの照
合処理結果に基づいて、商店は準備したサービスを提供
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、利用者（客）が商
店において例えば割引きなどの付加的なサービスを受け
る際に提示するクーポンの提供及び利用方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】商取引における販売拡大を目的とした割
引サービスの一方法として、クーポン券を用いた割引サ
ービスは従来より広く一般的に行われている。

【０００３】クーポン券を用いた割引サービスは、効率
的に顧客の固定化を図るために、新聞や雑誌の折り込み
広告のような広告媒体に記載されているクーポン券や、
クーポン発行者が作成するクーポンブックのような冊子
に綴じこまれたクーポン券の形態により、また通信回線
を介してクーポンデータの送信を行うことにより、クー
ポン発行者からクーポン利用者に提供され、クーポン利
用者はこのクーポン券またはクーポンデータを、店頭に
持参または通信回線を介してクーポン引換者へ送信する
ことにより割引サービスを受けるものである。

【０００４】この種の技術に関連するものとして、例え
ば特開平１１―１７５８５１号公報に記載されている技
術が知られている。この技術は、ある店舗でクーポンを
発行した際に、その発行実績情報をクーポン発行利用状
況を管理するサーバ装置に送信し、また、他の店舗でそ
のクーポンの対象商品を購入する際に、クーポン発行実
績情報を検索し、適用可能なクーポン情報をもとに店舗
側で割り引きサービスを行い、そのクーポン引換実績情
報を記憶手段に格納する電子クーポン発行・引換システ
ムである。この技術を用いることにより、クーポン利用
者は、クーポンを管理する手間がなくなり、また、取得
したクーポンを特定の店舗に限定されることなく利用す
ることができる。また、クーポン発行者は、クーポンを
容易に取り扱うことができるとともに、利用者に有効に
活用されるクーポンを発行でき、またクーポン対象商品
販売店舗の見直し変更を柔軟に行うことが出来るもので
ある。

【０００５】上記の他、情報雑誌等においてクーポン発
行者の広告を見た旨、クーポン割引サービス提供店舗の
店頭にて申し出ることにより、割引サービスが受けられ
る形態のサービスや、インターネットを利用して携帯電
話等にクーポン情報をダウンロードした後、クーポン割
引サービス提供店舗の店頭にて、携帯電話等の画面に表
示された該情報やプリントアウトされた該情報を店員に
呈示したりすることにより、割引サービスが受けられる
形態のクーポンサービスも広く行われている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】従来の技術によれば、
一般的にクーポンは、チケットや紙片などの形態の様様
な商品のクーポンを自分で管理し、それを店舗に持参し
て割引を受けるサービス形態となっていた。その結果、
クーポンを紛失した場合や、商品購入時にクーポンを所
持していなかった場合など、クーポンが有効に利用され
ないケースが多々あり、一方クーポン発行者は、利用可
能性が不明確なクーポン券を大量作成・大量配布する必
要があることから、多大な浪費コストが発生する問題が
あった。

【０００７】また、クーポンの機能としては、割引サー
ビスのほかには、各種引換券・利用券（含む入場券等）
・応募券として用いられる無料付加型サービス（クーポ
ンと引き換えに、無料で、商品等の支給やサービスを受
けることが出来るもの）や、各種優待券・会員券として
用いられる有料付加型サービス（クーポンと引き換え
に、有料で、商品等の支給やサービスを受けることが出
来るもの）として提供されていた。

【０００８】さらに、購入頻度、購入金額、あるいは特
定の会員組織への加入の有無などによる利用者の属性に
従って、クーポン発行可否を決定したり、同じクーポン
であってもサービス内容が異なるなど、利用者のセグメ
ント化に対応したサービス提供についても何ら考慮され
ていなかった。

【０００９】特開平１１―１７５８５１号公報に記載の
技術によれば、電子クーポンという形態をとることによ
り、クーポンの紛失および不所持リスクや浪費コストを
回避している。しかし、利用者からのアクセスがあって
初めてクーポン発行処理動作が開始される点において、
クーポンがあれば利用したかも知れない潜在的利用者を
みすみす逃している。また、クーポン機能としては、利
用者に対し一律の条件による割引サービスの範囲に止ま
っている。

【００１０】従って本発明の目的は、利用者の利用機会
の損失を防ぎ、クーポンを有効利用するための新しいク
ーポンの形態を提供し、その利用方法を提供することで
ある。また本発明の他の目的は、客に対する割引きや、
客に対する付加サービス以外の機能を持たせた新しいク
ーポンを提供し、その利用方法を提供することである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の合言葉クーポン利用方法においては、広告
希望企業が指定する広告フレーズをクーポンとし、広告
配信会社において予め広告受信者を会員として登録して
おくものとする。そして広告配信会社は、会員情報を参
照し、広告希望企業が指定する広告対象条件と商店が指
定する集客対象条件を満足する会員のメールアドレスへ
クーポンを配信する。商店はクーポン利用者により入力
された会員ＩＤ及び広告フレーズを広告配信会社へ送信
し、広告配信会社は受信した会員ＩＤ及び広告フレーズ
と登録されている会員ＩＤ及び上記配信した広告フレー
ズとの一致を確認し、その結果を商店へ送信する。商店
はこの結果に基づいてサービスを提供する。

【００１２】この構成により、利用者は、クーポン券を
管理することなくサービスを受けられるとともに、ター
ゲットを絞ったコストパフォーマンスの高いクーポン発
行が可能となる。また、会員情報の活用により利用者の
セグメント化対応を図ることができ、またクーポンを広
告フレーズとすることにより広告機能の強化も実現でき
る。

【００１３】尚、クーポン引換処理操作の際、クーポン
利用者と商店との間では「広告フレーズ」が「合言葉」
として使用されるため、以下の説明において「広告フレ
ーズ」を利用したクーポンを「合言葉クーポン」と呼ぶ
こととする。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
図面により詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形
態の例を示すシステム構成図である。図１において、サ
ーバ装置１００は、広告配信会社が保有するワークステ
ーション等の情報処理装置であり、広告受信者を会員登
録した会員情報データベース１０１（データベースにつ
いては以下「ＤＢ」と略称する。会員情報のうち、住
所、年齢、職業、趣味、性別などの属性情報を「第１属
性」という。）、広告希望企業より発行を委託された広
告フレーズ（自社製品、自社ブランド、自社サービスな
どに関する）をはじめとする広告情報（企業名、広告期
間、広告対象条件など）を格納する広告情報ＤＢ１０
２、広告希望企業が指定した広告対象条件を構成する要
素（住所地域、年代、趣味、性別などの属性情報のそれ
ぞれで「第２属性」という）と、商店が指定した集客対
象条件を構成する要素（住所地域、年代、趣味、性別な
どの属性情報のそれぞれで「第３属性」という）をコー
ド別に分類するためのテーブルからなる対象条件コード
ＤＢ１０３、クーポン情報（商店ＩＤ、商店名、提供サ
ービス、サービス期間、集客対象条件など）が登録され
たクーポン情報ＤＢ１０４、各種分類コードの照合処理
により抽出した会員のＥメールアドレスあてに、抽出し
たクーポンの配信及び利用状況等を管理するクーポン配
信ＤＢ１０５からなっている。

【００１５】また、広告希望企業側の端末装置１１０
と、クーポン利用者が商品を購入する際にクーポンの引
換を行う商店側の端末装置１２０と、広告受信者として
会員登録されているクーポン利用者側の端末装置１３０
の各装置は、パソコン等の情報処理装置であり各々入力
装置と出力装置を有するとともに、広告配信会社側のサ
ーバ装置１００も含めて通信回線１４０によって相互に
接続されている。尚、端末装置１１０、１２０及び１３
０は、ＰＤＡ（個人向け携帯情報機器）や携帯電話など
でもよく、また通信回線は有線、無線を問わない。

【００１６】図１の実施形態では、広告配信会社側のサ
ーバ装置１００、広告希望企業側の端末装置１１０、商
店側の端末装置１２０、クーポン利用者側の端末装置１
３０は各々１台しか示されていないが、実際にはそれぞ
れ複数のサーバ装置や端末装置が通信回線を介して相互
に接続されていてもよい。

【００１７】図２は、図１に示す広告配信会社側のサー
バ装置内の会員情報ＤＢ１０１に登録されている、広告
受信者となり得る会員の属性等の登録内容である。同図
に示すように、会員に固有なものとして指定されたＩ
Ｄ、氏名、電話番号、Ｅメールアドレスのほか、住所、
年齢（生年月日）、趣味、職業などの属性情報（第１属
性）および会員コードが登録されている。

【００１８】尚、会員コード２０１は、会員の属性をコ
ード化したものであり、やはり会員の属性情報である上
記対象条件コードＤＢ１０３内のコード表（図５）に示
されるように、属性情報の各々の内容について対応する
コード５０１が割り当てられている。第１属性の項目に
該当するコード５０１を抽出し、ＡＮＤ（「＆」で表
示）条件で繋いだものが会員コード２０１となる。尚、
条件によってはＯＲで繋ぐこともある。

【００１９】図３は、図１に示す広告配信会社側のサー
バ装置１００内の広告情報ＤＢ１０２に登録されてい
る、広告情報の登録内容である。同図に示すように、広
告希望企業に固有なものとして指定されたＩＤ３０１、
企業名３０２、広告フレーズ３０５、広告期間３０４、
料金３０６のほか、属性情報としての広告対象条件３０
３（第２属性）および広告コード３０７が登録されてい
る。

【００２０】尚、広告コード３０７は、広告対象条件の
内容を、上記対象条件コードＤＢ１０３内のコード表
（図５）に示されるコード５０１をＡＮＤ又はＯＲで組
み合わせて表現したものである。よって広告コード３０
７により広告対象条件を知ることができる。また、広告
コード３０７は、広告希望企業の属性情報である。

【００２１】図４は、図１に示す広告配信会社側のサー
バ装置１００内のクーポン情報ＤＢ１０４に登録されて
いる、クーポン情報の登録内容である。すなわち、商店
が集客のために客へ提供可能なサービスがクーポン情報
として登録されている。同図に示すように、サービスを
提供する商店に固有なものとして指定されたＩＤ４０
１、商店名４０２、提供サービス４０３、サービス期間
４０４のほか、商店の属性情報としての集客対象条件４
０５（第３属性）および集客コード４０６が登録されて
いる。

【００２２】尚、集客コード４０６は、集客対象条件の
内容を、上記対象条件コードＤＢ１０３内のコード表
（図５）に示されるコード５０１をＡＮＤ又はＯＲで組
み合わせて表現したものである。よって、集客コード４
０６により集客対象条件を知ることができる。また、集
客コード４０６は、商店の属性情報である。

【００２３】図５は、図１に示す広告配信会社側のサー
バ装置１００内の対象条件コードＤＢ１０３で、第２属
性や第３属性として扱われる要素としての属性情報を分
類してコードを付与した分類コード表である。同図に示
すように、対象条件の属性（性別、年齢、住所、職業な
ど）やその内容に応じてグルーピングした上で、個別分
類先毎にコードを付番した結果が登録されている。これ
らコードの組み合わせにより、広告対象条件３０３が広
告コード３０７で、集客対象条件４０５が集客コード４
０６で表される。

【００２４】図６は、図１に示す広告希望企業側の端末
装置１１０に表示される、広告情報登録画面６０１であ
る。画面に入力される広告情報６０２は、登録する企業
の属性情報の例である。これはすでに説明した第２属性
を示す。この広告情報は、登録ボタン６０３が指示され
ることにより、通信回線１４０を介して広告配信会社側
のサーバ装置１００内の広告情報ＤＢ１０２に登録され
る。

【００２５】図７は、図１に示す商店側の端末装置１２
０に表示される、クーポン情報登録画面７０１である。
画面に入力されるクーポン情報７０２は、登録する商店
の属性情報の例である。これはすでに説明した第３属性
を示す。このクーポン情報７０２は、登録ボタン７０３
が指示されることにより、通信回線１４０を介して広告
配信会社側のサーバ装置１００内のクーポン情報ＤＢ１
０４に登録される。

【００２６】図８は、図１に示すクーポン利用者側の端
末装置１３０に表示される、各会員用のクーポン表示画
面８０１である。会員本人宛てで、かつ、サービス期間
中のクーポン情報の一覧が表示される。クーポン利用者
は、本画面でクーポン情報および合言葉８０４と称され
る広告フレーズ（広告情報ＤＢ１０２に登録されている
広告フレーズ３０５のこと）を入手する。

【００２７】図９は、クーポン引換処理動作フロー
（例）である。広告配信会社中のサーバ装置１００と
（商店側）端末装置１２０との間での送受信により、会
員ＩＤ及び広告フレーズの一致確認および提供サービス
内容の確認が行われる。

【００２８】本実施例の合言葉クーポン利用方法におけ
るクーポン発行処理動作とクーポン引換処理動作を説明
するにあたり、まず最初に、クーポン発行処理の前提と
なる会員情報、広告情報及びクーポン情報の登録動作を
説明する。

【００２９】広告配信会社は、予めサーバ装置１００内
に、広告受信者を会員として登録しており、その会員に
関するＩＤ、住所、氏名、年齢・生年月日、職業、趣味
などの属性情報（第１属性）を登録した会員情報ＤＢ１
０１を保有しているものとする。尚、会員情報を登録す
る際、対象条件コードＤＢ１０３を参照して会員の属性
情報に対応した分類コードを組み合わせて作成した会員
コード２０１を会員情報ＤＢ１０１内に格納しておくも
のとする。

【００３０】広告希望企業は、端末装置１１０における
入力装置１１１を操作し、情報検索や表示のためのＷＷ
Ｗブラウザなどのアプリケーションソフトを用い、通信
回線１４０を介してサーバ装置１００にアクセスする。
ＷＷＷブラウザ上でサーバ装置１００にアクセスする場
合、広告配信会社のホームページ内にクーポン発行に関
するボタンを設けて、広告希望企業が該ボタンをマウス
でクリックするなど入力装置１１１を用いて入力する方
法による。

【００３１】サーバ装置１００へのアクセスがあると、
該サーバ装置は、広告情報ＤＢ１０２に格納されている
広告情報登録画面６０１を、通信回線１４０を介して端
末装置１１０へ送信する。広告希望企業側では、広告情
報登録画面６０１が出力装置１１２に表示され、広告フ
レーズをはじめとする広告情報６０２を入力装置１１１
を用いて入力し、登録ボタン６０３を指示することがで
きるようになる。この登録ボタン６０３の押下（クリッ
ク、指示）により、通信回線１４０を介してサーバ装置
１００へ広告情報６０２が送信されることにより、広告
情報ＤＢ１０２へ該広告情報を登録する。尚、広告情報
を広告情報ＤＢ１０２に登録する際、対象条件コードＤ
Ｂ１０３内のコード表（図５）を参照して、広告対象条
件３０３を分類コード５０１の組み合わせで示した広告
コード３０７も広告情報ＤＢ１０２内に格納しておくも
のとする。

【００３２】商店は、端末装置１２０における入力装置
１２１を操作し、情報検索や表示のためのＷＷＷブラウ
ザなどのアプリケーションソフトを用いて通信回線１４
０を介し、あるいは専用回線を介して、サーバ装置１０
０にアクセスする。ＷＷＷブラウザ上でサーバ装置にア
クセスする場合、広告配信会社のホームページ内にクー
ポン発行に関するボタンを設けて、商店が該ボタンをマ
ウスでクリックするなど入力装置１２１を用いて入力す
る方法などによる。

【００３３】商店の端末装置１２０からサーバ装置１０
０へのアクセスがあると、該サーバ装置１００は、クー
ポン情報ＤＢ１０４に格納されているクーポン情報登録
画面７０１を、通信回線１４０あるいは専用回線を介し
て端末装置１２０へ送信する。商店は、クーポン情報登
録画面７０１を出力装置１２２により表示し、提供サー
ビスをはじめとするクーポン情報７０２を入力装置１２
１を用いて入力し、登録ボタン７０３を指示する。この
登録ボタン７０３の押下（クリック、指示）により、通
信回線１４０あるいは専用回線を介してサーバ装置１０
０へクーポン情報７０２が送信されることにより、クー
ポン情報ＤＢ１０４へ登録指示した商店と関連させてク
ーポン情報７０２の内容を登録する。尚、クーポン情報
をクーポン情報ＤＢ１０４に登録する際、対象条件コー
ドＤＢ１０３内のコード表（図５）を参照して、集客対
象条件４０６を分類コード５０１の組み合わせで示した
集客コード４０６もクーポン情報ＤＢ１０４内に格納し
ておくものとする。

【００３４】次に、クーポン発行処理動作について説明
する。クーポン配信ＤＢ１０５は、広告情報ＤＢ１０２
内に登録された広告情報の中の広告コード３０７と、ク
ーポン情報ＤＢ１０４内に登録されたクーポン情報の中
の集客コード４０６を抽出した上、会員情報ＤＢ１０１
内に登録された会員情報の中の会員コード２０１と照合
することにより、広告コード３０７及び集客コード４０
６を一部分又は全部のコードとして含む会員コード２０
１を有する会員を検索し、検索結果としての会員ＩＤ及
び該広告情報中の広告フレーズ及び該フレーズに対応し
たクーポン情報をクーポン配信ＤＢ１０５内に書き込
む。

【００３５】そして、クーポン配信ＤＢ１０５は、該会
員ＩＤをキーに会員情報ＤＢ１０１内に登録された会員
情報を参照し、該会員ＩＤに対応したＥメールアドレス
へ宛てて、通信回線１４０を介して該広告フレーズ及び
該フレーズに対応したクーポン情報が入力されたメール
を配信する。例えば図２〜図４を用いて説明すると、ホ
カホカ商事の広告コード３０７がＡ１＆Ｂ２＆Ｃ２、岡
本スーパーの集客コードがＣ２＆Ｄ３なので、まず両コ
ードをＡＮＤ条件で繋いでＡ１＆Ｂ２＆Ｃ２＆Ｄ３とし
た上で、Ａ１＆Ｂ２＆Ｃ２＆Ｄ３を一部分又は全部のコ
ードとして含む会員コードを検索する。検索の結果、佐
藤花子の会員コードＡ１＆Ｂ２＆Ｃ２＆Ｄ３＆Ｅ２はＡ
１＆Ｂ２＆Ｃ２＆Ｄ３を含むことが判明したので、佐藤
花子の会員ＩＤ「０２」とホカホカ商事の広告フレーズ
「いつもホカホカ」及び該フレーズに対応したクーポン
情報をクーポン配信ＤＢ１０５内に書き込んだ後、会員
情報を参照して会員ＩＤ０２に対応したＥメールアドレ
ス「＋＋＋＠〜」へ宛てて、通信回線１４０を介して該
広告フレーズ及び該フレーズに対応したクーポン情報が
入力されたメールを配信する。

【００３６】尚、図２〜図４には示されていないが、広
告希望企業及び商店は、それぞれ広告コード及び集客コ
ードを構成する個々の要素コードに対し予め優先度をつ
け、少なくともそれぞれの優先度が一番高い要素コード
の組み合わせを満たす会員コードを検索することもでき
るものとする。

【００３７】例えば、ホカホカ商事が同社の広告コード
の要素コードであるＡ１、Ｂ２、Ｃ２に対し、優先度１
＝Ａ１、優先度２＝Ｃ２、優先度３＝Ｂ２とする優先度
をつけ、一方岡本スーパーが同スーパーの集客コードの
要素コードであるＣ２とＤ３に対し、優先度１＝Ｃ２、
優先度２＝Ｄ３とする優先度をつけた場合、Ａ１＆Ｂ２
＆Ｃ２＆Ｄ３を含む会員コードがまず最初の検索ターゲ
ットとなる。しかし、Ａ１＆Ｂ２＆Ｃ２＆Ｄ３を含む会
員コードが存在しない場合や、存在したとしても数が少
ない場合は、Ａ１＆Ｃ２＆Ｄ３やＡ１＆Ｂ２＆Ｃ２・・
・・・・と優先度の組み合わせを下げて検索を行う。そ
して、広告コードと集客コードの要素コードのうち少な
くとも優先度が一番高い要素コードの組み合わせである
Ａ１＆Ｃ２を含む会員コードが最終の検索ターゲットに
なり、最初の検索ターゲットから最終の検索ターゲット
まで検索した結果の全ての会員コードを、クーポン発行
先ターゲットとすることもできる。

【００３８】また、この３０７及び４０６を含む会員を
検索する動作を行うタイミングとしては、クーポン発行
時だけではなく、毎日一定の時刻や一定の時間毎、ある
いは会員情報の登録時や広告希望企業による広告情報登
録時または商店によるクーポン情報登録時などでも構わ
ない。

【００３９】また、クーポン発行に予算があり、発行メ
ール数が事前に決定されている場合は、ランダムに所定
数を抽出したり、他のアルゴリズムを使うことで対応す
る。

【００４０】また、クーポン配信ＤＢ１０５が会員のＥ
メールアドレスへ宛ててメールを発信する際、広告フレ
ーズや該フレーズに対応したクーポン情報はメール本文
に直接入力されておらず、該会員用ホームページへのリ
ンク付メールとすることもできる。すなわち、会員が検
索されたら、会員のＥメールアドレスに合言葉（広告フ
レーズに該当）を直接送信するのではなく、その会員に
見せたい合言葉が表示されるように会員用ホームページ
を更新し、そのＵＲＬを会員にメールで通知する。

【００４１】広告配信会社の会員であるクーポン利用者
は、上記により端末装置１３０へ送信されてきたメール
を、入力装置１３１を操作して出力装置１３２へ出力す
ることにより、広告フレーズからなるクーポンを入手す
る。会員用ホームページへのリンク付メールを受信した
場合、会員は該リンク付メールを開いてリンクを辿れ
ば、会員宛てのクーポン表示画面（図８）に繋がり、そ
の表示画面上には有効な（サービス期間中の）クーポン
情報一覧が掲載されている。こうして会員は該ホームペ
ージ上に記載された合言葉（広告フレーズ；８０４）を
読むことにより、クーポンを入手する。

【００４２】図８が各会員用のクーポン表示画面の例で
ある。クーポン表示画面８０１には、クーポンとして利
用する広告フレーズが合言葉８０４として表示される。
店名８０３はその合言葉８０４をクーポンとして利用す
る商店名であり、またその店名８０３で提供されるサー
ビスが提供サービス８０２、さらに提供サービスが受け
られる期間、すなわち合言葉の有効期間が８０５であ
る。例えば、このクーポン表示画面８０１を受信した会
員は、１／３１に「にこにこクリーニング」に対しクリ
ーニングを依頼する際、「地ビールちがさき」という合
言葉をクリーニング代の支払いの時に言うと、クリーニ
ング料金の１０％割引きというサービスを受けることが
できる。

【００４３】尚、図１では利用者がクーポンを受信する
装置として（利用者側）端末装置１３０を記載している
が、利用者はあくまでもＥメールアドレスを通してクー
ポンを受信するのであり、例えば利用者側端末装置へ宛
てて送信するということは、利用者のＥメールアドレス
へ宛てて送信するという意味である。従って、該端末装
置は具体的に特定された端末装置ではなく、利用者がク
ーポンを利用するにあたって使用する端末装置のことを
指し、クーポンを利用する都度異なることもあり得る。
これは（広告希望企業側）端末装置１１０及び（商店
側）端末装置１２０についても同様である。

【００４４】上記実施形態では、クーポン利用者は事前
に第１属性等を登録した広告配信会社の会員であること
が前提となっているが、利用者は必ずしも会員である必
要はなく、クーポン発行処理動作においてＷＷＷブラウ
ザ上でサーバ装置１００にアクセスし、その時に必要と
される第１属性を入力する方法をとることにより、非会
員が直接広告配信会社からクーポンを入手し利用する形
態でも構わない。この場合、利用者が広告配信会社のホ
ームページ内のクーポン発行に関する欄に入力すると、
（利用者側）出力装置１３２にはクーポン表示画面８０
１が出力され、該画面上に広告フレーズ及び該フレーズ
に対応したクーポン情報が掲載される。このことは当業
者にとって先の、会員を前提とした方式を部分的に改造
することにより容易に実現できる。

【００４５】尚、広告フレーズは通常文字情報として伝
達されるが、情報そのものが音声や画像であったり、伝
達形態が音声や画像であっても構わない。この場合、メ
ールに音声ファイルや画像ファイルを添付するなどの方
法による。また、簡単なクイズ形式（例えば、クーポン
利用者が入力すべき広告フレーズが「とっきょ」の場
合、広告配信会社から会員宛てに送信される情報を
「“特許”の読み仮名は？」にするなど）を用いた情報
あるいは伝達形態をとっても構わない。

【００４６】今度は、クーポン引換処理動作について、
図１及び図９に従って説明する。クーポン利用者は、上
記のように端末装置１３０を通してクーポンを入手する
が、クーポンは通常単なるフレーズ（単語や短い文章な
ど）であることから、ただ単に記憶すれば足り、いちい
ちプリントアウトしたり紙などの記録媒体に記録する必
要はない。そして、使用する際にも、該フレーズを入力
装置に入力する（キーボードを用いてインプットした
り、マウスでクリックしたり、タッチパネルに触れる、
音声認識装置を利用して音声入力など）。従って、クー
ポンは紙などの記録媒体の形態で渡す必要がない特長を
有するが、端末装置からプリントアウトしたり紙など記
録媒体に記入し、使用する際には該記録媒体を参照しな
がら合言葉クーポンを利用する方法を用いても何ら差し
支えない。

【００４７】クーポン利用者は、商店にて商品内容を確
認した後、商店の店員や、商店に設置されている端末装
置１２０に接続（または内蔵）された音声（または手書
き文字）認識装置１２３に対し、広告フレーズ及び会員
ＩＤを告げたり、広告フレーズ及び会員ＩＤが記録され
た媒体を店員に対し呈示したり、店頭のキーボードを用
いてインプットしたり、同マウスでクリックしたり、同
タッチパネルに触れたりペン入力するなどの方法によ
り、合言葉と会員ＩＤを商店側へ伝えることにより合言
葉クーポンの利用によるサービスの引換を商店に対し要
求する（図９の９０２）。

【００４８】この要求を受信した商店では、店員が利用
者から合言葉及び会員ＩＤを告げられたり、合言葉及び
会員ＩＤが記録された媒体を呈示されたりした場合は、
店員が利用者の補助者として（商店側）入力装置１２１
に合言葉及び会員ＩＤを入力する。会員ではない場合に
は、氏名や補足情報（例えば住所やＴＥＬ番号）を入力
する。また利用者がキーボードやマウス、あるいはタッ
チパネル等により直接合言葉及び会員ＩＤを入力する場
合は、利用者が直接入力装置１２１に対し合言葉及び会
員ＩＤを入力する（９０２）。そして、該入力された合
言葉及び会員ＩＤは、コード変換された上で通信回線１
４０を介してサーバ装置１００へ送出される。尚、合言
葉等が、端末装置１２０に接続（または内臓）された音
声（または手書き文字）認識装置１２３に対して、音声
情報またはテキスト情報として入力された場合は、ＣＰ
Ｕ１２５の指示に従い音声（または手書き文字）認識ソ
フトにより該音声（またはテキスト）情報がコード変換
された上で、通信回線１４０を介してサーバ装置１００
へ送信される（９０３）。

【００４９】サーバ装置１００内では、クーポン配信Ｄ
Ｂ１０５を参照し、（商店側）端末装置１２０から受信
（９０４）した合言葉及び会員ＩＤと、クーポン配信Ｄ
Ｂ１０５から通信回線１４０を介して（利用者側）端末
装置１３０へ送出した広告フレーズ及び該広告フレーズ
配信先であるＥメールアドレスに対応した会員ＩＤとを
照合する（９０５）。会員ではない場合には、氏名や補
足情報（例えば住所やＴＥＬ番号）を照合する。照合の
結果、商店側の端末装置１２０から受信した「合言葉」
と、その合言葉クーポンを利用した会員ＩＤ又は利用者
の住所等から特定された人物に送信した「広告フレー
ズ」とが一致した場合は、クーポン情報ＤＢ１０４より
該当する提供サービス情報を抽出し（９０６）、通信回
線１４０を介して（商店側）端末装置１２０へ送信する
（９０８）。商店では、サーバ装置１００から受信（９
０９）した提供サービス情報を出力装置１２２により出
力し（９１０）、該提供サービス情報に従ったサービス
を利用者に対して実行することにより、合言葉クーポン
利用によるサービス引換処理動作は終了する（９１
１）。サービスの実行には、例えば、レジスターで商品
金額の割引計算を行うことがある。

【００５０】照合の結果、一致しなかった場合は、不一
致情報（９０７）を通信回線１４０を介して（商店側）
端末装置１２０へ送信する（９０８）。商店では、サー
バ装置１００から受信（９０９）した不一致情報を出力
装置１２２により出力し（９１０）、該出力された不一
致情報を利用者に伝達することにより、クーポン引換処
理動作は終了する（９１１）。

【００５１】尚、上記クーポン引換処理動作において
は、予め（商店側）端末装置１２０内にクーポン情報を
格納しておき、サーバ装置１００内のクーポン配信ＤＢ
１０５では会員ＩＤ及び合言葉の照合を行い、クーポン
配信ＤＢ１０５における照合結果が一致した場合には、
該端末装置１２０内の該クーポン情報を参照して提供サ
ービスを確認し、利用者に対し該サービスを実施するこ
とも可能である。

【００５２】以上、本発明の実施形態について説明した
が、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、
本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変形が可能であ
る。例えば上記実施形態では、クーポン発行処理動作に
おいて、会員の属性情報ごとに異なるクーポンを発行す
ることにしても良い。さらに、クーポンは、提供する商
品やサービスごと、あるいは店舗ごとに異なるタイプに
しても良い。また、広告配信会社、広告希望企業、商店
及び利用者の４者は各々別々の主体であることを前提と
しているが、これらのうちいずれか２者あるいは３者が
同一の主体となる形態であっても構わない。

【００５３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
利用者はクーポン券を管理することなくサービスを受け
られるとともに、ターゲットを絞ったコストパフォーマ
ンスの高いクーポン発行が可能となる。また、会員情報
の活用により利用者のセグメント化対応が図れるので優
良顧客の囲い込みを推進することができるとともに、広
告フレーズをクーポン情報とすることにより広告機能の
強化も期待できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態におけるシステム構成図で
ある。

【図２】本発明の一実施形態における会員情報登録内容
である。

【図３】本発明の一実施形態における広告情報登録内容
である。

【図４】本発明の一実施形態におけるクーポン情報登録
内容である。

【図５】本発明の一実施形態における（広告・集客）対
象条件分類コード表である。

【図６】本発明の一実施形態における広告情報登録画面
である。

【図７】本発明の一実施形態におけるクーポン情報登録
画面である。

【図８】本発明の一実施形態における各会員専用ホーム
ページ上のクーポン表示画面である。

【図９】本発明の一実施形態におけるクーポン引換処理
動作フローである。

【符号の説明】

１００：（広告配信会社側）サーバ装置、１０１：会員
情報ＤＢ、１０２：広告情報ＤＢ、１０３：対象条件コ
ードＤＢ、１０４：クーポン情報ＤＢ、１０５：クーポ
ン配信ＤＢ、１１０：（広告希望企業側）端末装置、１
１１：（広告希望企業側）入力装置、１１２：（広告希
望企業側）出力装置、１２０：（商店側）端末装置、１
２１：（商店側）入力装置、１２２：（商店側）出力装
置、１２３：音声（手書き文字）認識装置、１２４：音
声（手書き文字）認識ソフト、１２５：ＣＰＵ、１３
０：（利用者［会員］側）端末装置、１３１：（利用者
［会員］側）入力装置、１３２：（利用者［会員］側）
出力装置、１４０：通信回線、２０１：会員コード、３
０１〜３０７：広告情報、４０１〜４０６：クーポン情
報、５０１：（広告・集客）対象条件分類コード、６０
１：広告情報登録画面、６０２：広告情報、６０３：広
告情報登録ボタン、７０１：クーポン情報登録画面、７
０２：クーポン情報、７０３：クーポン情報登録ボタ
ン、８０１：各会員専用ホームページ上のクーポン表示
画面、８０２：クーポン利用による提供サービス、８０
３：クーポンの利用可能な商店名、８０４：クーポンと
して使用される合言葉（広告フレーズ）、８０５：クー
ポンの利用可能な期間（有効期間）、９０１〜９１１：
クーポン引換処理動作フロー。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０７Ｇ 1/14 Ｇ０７Ｇ 1/14 (72)発明者水谷世希東京都港区浜松町二丁目４番１号株式会社日立製作所コンシューマネットビジネス推進本部内Ｆターム(参考） 3E042 CC04 CD04 EA01

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】広告希望企業は、広告対象条件を含む広告
情報を、会員情報を有する広告配信会社へ送信し、商店
は、集客対象条件を含むクーポン情報を、広告配信会社
へ送信し、広告配信会社は、上記会員情報に含まれる属
性を参照して広告対象条件及び集客対象条件を満足させ
る会員を選択して、クーポン情報及び広告情報中の広告
フレーズを該会員のメールアドレスへ配信し、上記商店
は、購買者により入力された会員ＩＤ及び合言葉を広告
配信会社へ送信し、広告配信会社は、上記商店から受信
した会員ＩＤ及び合言葉を、上記選択した会員の会員Ｉ
Ｄ及び該会員のメールアドレスに配信した広告フレーズ
と照合し、一致又は不一致の照合結果のいずれかを上記
商店に送信し、上記照合結果が一致の場合には、上記購
買者に対して上記クーポン情報が示す提供サービス内容
が上記商店で実行されることを特徴とする合言葉クーポ
ン利用方法。
【請求項２】広告希望企業は、広告対象条件を含む広告
情報を、会員情報を有する広告配信会社へ送信し、商店
は、集客対象条件を含むクーポン情報を、広告配信会社
へ送信し、広告配信会社は、上記会員情報に含まれる属
性を参照して広告対象条件及び集客対象条件を満足させ
る会員を選択して、会員用ホームページへのリンク付メ
ールを、該会員のメールアドレスへ配信し、上記商店
は、購買者により入力された会員ＩＤ及び合言葉を広告
配信会社へ送信し、広告配信会社は、上記商店から受信
した会員ＩＤ及び合言葉を、上記選択した会員の会員Ｉ
Ｄ及び該会員用ホームページ上に記載された広告フレー
ズと照合し、一致又は不一致の照合結果のいずれかを上
記商店に送信し、上記照合結果が一致の場合には、上記
購買者に対して上記クーポン情報が示す提供サービス内
容が上記商店で実行されることを特徴とする合言葉クー
ポン利用方法。
【請求項３】広告希望企業は、広告情報を広告配信会社
へ送信し、商店は、クーポン情報を広告配信会社へ送信
し、広告配信会社は、広告配信会社のホームページを通
してアクセスしてきたホームページユーザに対し、広告
フレーズを掲載し、上記商店は購買者より入力された合
言葉を広告配信会社へ送信し、広告配信会社は、上記商
店から受信した合言葉と、上記ホームページを通してア
クセスしてきたホームページユーザに対して掲載した広
告フレーズと照合し、一致又は不一致の照合結果のいず
れかを上記商店に送信し、上記照合結果が一致の場合に
は、上記購買者に対して上記クーポン情報が示す提供サ
ービス内容が上記商店で実行されることを特徴とする合
言葉クーポン利用方法。
【請求項４】請求項１〜３のいずれかにおいて、さら
に、上記商店にて入力される合言葉は、音声認識装置に
対して入力される音声または手書き文字認識装置に対し
て入力されるテキスト情報であることを特徴とする合言
葉クーポン利用方法。
【請求項５】広告受信者を会員とする会員情報を記憶す
る手段と、広告希望企業より受信した広告対象条件を含
む広告情報を記憶する手段と、商店より受信した集客対
象条件を含むクーポン情報を記憶する手段と、上記会員
情報に含まれる属性中に上記広告対象条件と上記集客対
象条件の両方を有する会員のメールアドレスへ、広告フ
レーズ及び上記クーポン情報を配信する手段と、上記商
店から受信した会員ＩＤと合言葉を、上記選択した会員
の会員ＩＤと該会員のメールアドレスに配信した広告フ
レーズと照合し、一致又は不一致の照合結果のいずれか
を上記商店に送信する手段を備えることを特徴とする合
言葉クーポン処理装置。