JP2002251684A

JP2002251684A - 異常検知装置およびこれを備えた双方向テレビ装置ならびに双方向テレビとネットワークを介して接続される対応処理装置

Info

Publication number: JP2002251684A
Application number: JP2001047774A
Authority: JP
Inventors: Mitsuo Yamada; 光穂山田
Original assignee: Nippon Hoso Kyokai NHK; Japan Broadcasting Corp
Current assignee: Japan Broadcasting Corp
Priority date: 2001-02-23
Filing date: 2001-02-23
Publication date: 2002-09-06

Abstract

(57)【要約】【課題】視聴者に発生した異常事態に対して確実に、
かつ、迅速に対応するとすることを目的とする【解決手段】双方向テレビ装置１でコンテンツを視聴
する視聴者が行った操作を検出部１６で検出し、この検
出結果から異常の有無を判定手段２１で判定する。そし
て、視聴者に異常が発生したと判定した場合は、異常を
識別するデータコードを付した送信用データを作成手段
２２で作成し、ネットワークを介して遠隔地に設けられ
た処理装置に送信し、処理装置から必要な対応策を取得
し、双方向テレビ装置１から出力させる異常検知装置２
とした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、双方向テレビ装置
の視聴者に発生した異常を検知し、必要な対応を講じる
ことができる緊急対応システムを構成する異常検知装
置、および、異常検知装置を備えた双方向テレビ装置、
ならびに、双方向テレビ装置にネットワークを介して接
続される対応処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一人暮らしの老人や身体障害者等の安否
を遠距離監視可能な緊急対応システムの従来例として
は、特開平１１−１７７７０７号公報に記載の生活モニ
ターシステムがあげられる。この生活モニターシステム
は、各家庭に設けられた集中管理部が電気ポットや炊飯
ジャー等の操作状況等の情報を家庭内電灯線を介して取
得する構成を有している。集中管理部が、取得した情報
に基づいて電気ポット等に異常が発生したと判定した場
合は、電話回線を通じて遠隔地にあるモニター部に通知
する。例えば、電気ポットに設けられた緊急警報スイッ
チが押された場合や、操作ミスがあった場合は、集中管
理部が異常を検知した旨の信号を作成し、モニター部に
送信する。モニター部は集中管理部からの信号を受け
て、監視する担当者を訪問させる等の対応を行う。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな緊急対応システムは、電気ポット等に緊急警報スイ
ッチを設けたり、家庭内電灯線を介して情報の交換を行
うためのインターフェイスが必要であり、これらを電気
ポット等の小型の家電製品に備えることは困難であっ
た。また、各家庭ごとに、専用の集中管理部、および、
モニター部に接続するための通信回線等の確保が必要で
あるため、利用者の負担が大きかった。さらに、このよ
うな緊急対応システムは、家電製品の使用を前提として
おり、特定の人が一日のうちの限られた時間帯のみに使
用する電気ポットや炊飯ジャーを中心に緊急対応システ
ムを構築しても、正確、かつ、迅速な対応を行うことが
困難であった。また、このような緊急対応システムは家
電製品の固有の操作に基づいて異常を検知するシステム
であるため、家電製品の通常の操作機能のみから利用者
に発生した異常の内容を特定したり、異常が発生した人
物を特定したりすることが困難であった。従って、本発
明の解決しようとする課題は、利用者の負担を低減し、
人数や年齢等に関らずに、利用者に発生した異常に対し
て確実に、かつ、迅速に対応することである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の請求項１に係る
発明は、双方向テレビ装置でコンテンツを視聴する視聴
者の挙動および／または双方向テレビ装置が設置されて
いる室内の状態を検出する検出部と、検出部の検出結果
から異常の有無を判定する判定手段と、判定手段による
判定の際に検出結果と比較するための判定条件を設定す
る設定手段と、判定手段において行われた判定に基づい
て、ネットワークを介して遠隔地に設けられた処理装置
に送信する送信用データを作成する作成手段を有するこ
とを特徴とする異常検知装置とした。このような構成を
有する異常検知装置は、検出部で検出した検出結果と設
定手段で設定された判定条件を用いて、判定手段が異常
の有無を判定する。異常と判定した場合は、作成手段で
必要な情報が送信用データとして作成され、この送信用
データは双方向テレビ装置が保有する通信手段を用い、
遠隔地にある処理装置に送られる。これにより遠隔地に
ある処理装置から適切な対応を受けることが可能とな
る。なお、視聴者の挙動とは、視聴者が双方向テレビ装
置等に対して行った操作や、双方向テレビ装置等を視聴
する視聴者の体の動きをいう。

【０００５】さらに、本発明の請求項２に係る発明は、
請求項１に記載の異常検知装置において、検出部は、室
内の温度分布を検出する温度センサである構成とした。
このような構成を有する異常検知装置は、温度センサで
室内の温度分布を検出することで、室内の温度変化を検
出したり、双方向テレビ装置を視聴する視聴者の挙動を
熱源の位置として補足することができる。従って、室内
に異常な温度上昇が発生した場合や、熱源としての視聴
者の動きに異常があった場合に、判定手段により異常を
検知することができる。なお、温度センサとしては、赤
外線センサ等、公知のセンサを用いることができる。

【０００６】また、本発明の請求項３に係る発明は、請
求項１または請求項２に記載の異常検知装置において、
双方向テレビ装置、双方向テレビ装置を遠隔操作するリ
モコン装置、異常検知装置の少なくとも一つに緊急事態
の発生時に視聴者が操作する緊急通報装置を有し、検出
部は、緊急通報装置からの出力を検出する構成とした。
このような構成を有する異常検知装置は、異常事態が発
生した際に、視聴者が緊急通報装置を操作すると、作成
手段がこれに基づく送信用データを作成し、遠隔地にあ
る処理装置に送信用データを送信させる。これにより遠
隔地にある処理装置から適切な対応措置を受けられるの
で、異常の発生に対して迅速な対応を講じることができ
る。

【０００７】そして、本発明の請求項４に係る発明は、
請求項１、２、または、３のいずれか一項に記載の異常
検知装置を備え、送信用データをネットワークを介して
送信するための通信手段と、送信用データに返信された
対応データを出力して視聴者に視聴させる出力部を備え
た双方向テレビ装置とした。このような構成を有する双
方向テレビ装置は、双方向テレビ装置の基本構成である
通信手段を用いて異常検知装置が作成した送信用データ
を送信することができる。また、このような構成を有す
る双方向テレビ装置は、送信用データに対して返信され
た対応策等を、双方向テレビの出力部、つまり、画面や
スピーカを用いて視聴者に視聴させることができる。従
って、視聴者に対して適切な対応を施すことができる。

【０００８】また、本発明の請求項５に係る発明は、双
方向テレビ装置とネットワークを介して接続される対応
処理装置であって、双方向テレビ装置から送信される視
聴者に関する情報を取得する通信インターフェイスと、
取得した情報から視聴者に発生した異常に関するデータ
を抽出し、必要な対応を判定する対応判定手段と、必要
な対応を双方向テレビ装置を通じて行うための対応デー
タを蓄積する対応データベースとを備えている構成とし
た。このような構成を有する対応処理装置は、ネットワ
ーク接続されている複数の双方向テレビ装置から送信さ
れる送信用データの中に視聴者等の異常を知らせる情報
があった場合に、対応データベースから抽出した対応デ
ータを該当する双方向テレビ装置に送信する。従って、
このような対応処理装置は、複数、かつ、多種多様な事
態に対して迅速に対応することができる。

【０００９】そして、本発明の請求項６に係る発明は、
請求項５に記載の対応処理装置において、視聴者が登録
したユーザ情報を蓄積するユーザデータベースを備え、
ユーザデータベースに登録されたアドレスに対応データ
を送信する送信制御手段を備えることとした。ユーザデ
ータベースには、視聴者自身の双方向テレビ装置のアド
レスや、これに加えて親戚宅、知人宅等の双方向テレビ
装置等のアドレスを登録することができるので、異常や
緊急事態に対する対応として、視聴者自身に対応策を指
示したり、登録された親戚や知人等に注意を喚起するこ
とができる。

【００１０】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態を図面を参照
しながら詳細に説明する。図１は、本実施の形態におけ
る異常検知装置、双方向テレビ装置、ならびに対応処理
装置を含んで構成される緊急対応システムの構成図であ
る。図１に示すように、緊急対応システムは、双方向テ
レビ装置１（以下、単にテレビ装置１とする）を備え、
このテレビ装置１には、緊急事態等の異常を検知した
り、検知した異常を通報するための異常検知装置２が付
加されている。また、テレビ装置１は、ネットワーク３
を介して遠隔地の視聴者センター４の、対応処理装置で
あるセンターサーバ５に接続可能な構成を有している。

【００１１】次に緊急対応システムを構成するテレビ装
置１について説明する。このテレビ装置１が備える双方
向性とは、衛星、地上、ケーブル、電話回線等を利用し
て放送局６等と各家庭９との間で番組や付随情報からな
るコンテンツの授受が可能なことをいい、図１において
は、放送局６のアンテナ７から送信された番組等の放送
電波を衛星８を介して、家庭９のアンテナ１０で受信
し、受信した番組に関連する付加情報を、ネットワーク
３を介してセンターサーバ５から取得する構成を示して
いる。また、図１において異常検知装置２とテレビ装置
１は別体として図示されているが、異常検知装置２を一
体的に備えたテレビ装置１としても良い。

【００１２】図２に示すように、テレビ装置１は、地上
波、衛星波を受信したアンテナ１０から番組情報が入力
される受信部１１と、受信部１１からの番組情報に基づ
いて所定の処理を行いディスプレイ等の画面に番組を表
示したり、音声をスピーカで再生する出力部１２と、視
聴者センター４からの情報を取得するためのモデム等か
らなる通信手段１３、ならびに、通信手段１３で取得し
た情報を処理し、出力部１２に送る情報処理部１４とを
有しており、これらは装置制御部１５により制御されて
いる。ここで、情報処理部１４は、番組中で行われるア
ンケートや、オンラインショッピング等において視聴者
の行った操作を通信手段１３からネットワーク３を介し
て視聴者センター４（図１参照）に送信するための処理
を行ったり、視聴者センター４から送られてくる付加情
報を出力部１２で出力するために所定の処理を行う。な
お、以下の説明において、視聴者とは、実際にテレビ装
置１を視聴している人物、および、特定時間にテレビ装
置１を視聴するべき人物の両方を意味するものとする。

【００１３】また、緊急対応システムを構成する異常検
知装置２について以下に説明する。図２に示すように、
異常検知装置２は、視聴者の行った操作を検出する操作
検出部１６（検出部）と、所定の情報を記憶するメモリ
１７と、視聴者の操作およびメモリ１７に記録されてい
る情報に基づいて視聴者の異常の有無を判定する異常判
定部１８を有し、これらを活用することで視聴者に発生
した異常を検知する装置である。ここで、視聴者の行っ
た操作とは、テレビ装置１の操作パネルのボタンを押す
等の直接操作や、リモコン装置による遠隔操作の両方を
含むものとする。

【００１４】異常検知装置２の操作検出部１６は、直接
操作の場合は、操作パネルからの所定の信号を取得する
電気電子回路であり、遠隔操作の場合は、リモコン装置
から出射された赤外線等を受信するセンサである。そし
て、操作検出部１６は、これらの信号を操作データとし
て異常判定部１８に送る。メモリ１７は、通常の使用時
間帯等、異常判定部１８において、異常の有無を判定す
る際に参照する判定条件や、異常判定部１８で判定した
異常の種類に応じて選択されるデータコードのテーブル
を記憶している。異常判定部１８は、ＣＰＵ（Central
Processing Unit）、ＲＯＭ（Read OnlyMemory）や所定
の電気・電子回路を有しており、これらに所定のプログ
ラムが展開されることで各種の処理が行われる。本実施
の形態において、異常判定部１８は、メモリ１７に各種
情報を記憶させたり、メモリ１７から各種情報を取得す
る情報管理手段２０と、操作データとメモリ１７に蓄積
された情報から異常の有無を判定する判定手段２１と、
判定手段２１が異常と判定した場合に前記のデータコー
ドを含む送信ファイルを作成する作成手段２２として機
能する。なお、情報管理手段２０と、図示しない所定の
操作ボタン等により特許請求の範囲に記載の設定手段が
構成される。

【００１５】さらに、緊急対応システムを構成する対応
処理装置であるセンターサーバ５を備える視聴者センタ
ー４について説明する。図１および図３に示すように、
視聴者センター４は、センターサーバ５を備え、センタ
ーサーバ５はネットワーク３等に接続可能な通信ＩＦ
（インターフェイス）３１と、視聴者の情報等を蓄積す
る記憶手段３２と、通信ＩＦ３１から取得したデータを
処理する処理部３３、ならびに、ディスプレイからなる
表示部３４を備えている。また、視聴者センター４に
は、異常検知装置２が異常を検知したときに、所定の消
防署３７、警察署３８、警備会社３９（図１参照）に連
絡するための電話等である通信装置４０を有している
が、この通信装置４０は、センターサーバ５と一体で構
成することも可能であり、その場合は通信ＩＦ３１が通
信装置４０を兼ねる。

【００１６】センターサーバ５を構成する通信ＩＦ３１
は、ネットワーク３に接続することで、各家庭９のテレ
ビ装置１と各種データの授受が可能であると共に、専用
回線を用いて、放送局６に視聴者に関するデータを送信
することができる。この視聴者に送信されるデータとし
ては、放送局６が放送している番組に対するアンケート
や、クイズの回答などがあげられる。

【００１７】また、記憶手段３２は、登録した視聴者の
個人情報が蓄積されている視聴者ＤＢ（Data Base）４
１と、異常検知装置２が異常を検知した際に該当する視
聴者のテレビ装置１に対応や指示を表示させたり、警告
音等を再生させるための対応データを蓄積した対応コン
テンツＤＢ４２を有している。なお、記憶手段３２に
は、前記のほかに、通常時において視聴者に提供される
番組や天気予報等の付加情報を蓄積するデータベースを
備えている。

【００１８】視聴者ＤＢ４１は、視聴者の氏名、住所、
ならびに、視聴者が登録した家族の勤め先や親戚の連絡
先などのデータを蓄積することができる。視聴者の氏名
および住所は、消防署３７等への連絡を行う際に対応判
定手段４３により照会され、視聴者の家族の勤め先や親
戚の連絡先は、異常が検知された旨を知らせ、確認を取
るために用いる。また、視聴者ＤＢ４１には、視聴者の
テレビ装置１の登録番号（アドレス）および暗証番号お
よび／または親戚宅や知人宅のテレビ装置１の登録番号
（アドレス）および暗証番号を登録することもできる。
さらに、登録番号としてメールアドレスを登録しておく
と、該当するパソコンや携帯電話に電子メールを送信
し、この電子メールを受け取った第三者に、異常が検知
された視聴者に確認するように促すことができる。さら
に、対応コンテンツＤＢ４２は、ボタンの操作等を促す
情報や、応急装置に関する情報等の文字データおよび／
または音声データが蓄積されている。

【００１９】処理部３３は、ＣＰＵ、ＲＯＭや、所定の
電気・電子回路を有しており、これらに所定のプログラ
ムが展開されることで各種の処理が行われる。本実施の
形態において、処理部３３は、異常検知装置２が検知し
た異常に関するデータコードを取得した場合に、データ
コードに対する対応を判定する対応判定手段４３と、対
応判定手段４３による判定結果に基づいて、対応コンテ
ンツＤＢ４２にアクセスして適切な対応データを取得
し、該当するテレビ装置１に返信するデータを作成する
データ処理手段４４として機能する。

【００２０】次に、緊急対応システムの必須の構成では
ないが、異常の検知に用いることができるビデオ装置４
６について説明する。ビデオ装置４６は、公知の構成を
有しており、図１においてはテレビ装置１ならびに異常
検知装置２にＵＳＢ（Universal Serial Bus）や、ＩＥ
ＥＥ１３９４等の接続手段により接続されている。

【００２１】ここで、異常検知装置２は、視聴者に異常
の有無を判定するための判定材料としてビデオ装置４６
の作動状態を操作検出部１６で検出することができる。
視聴者がリアルタイムでビデオ装置４６を録画、再生に
使用する場合は、リモコン操作であれば、ビデオ装置４
６のリモコン装置の出力を異常検知装置２の操作検出部
１６で検知する。また、直接操作の場合は、異常検知装
置２の操作検出部１６は、接続手段を介して操作パネル
の制御信号を取得する。一方、視聴者がビデオ装置４６
で予約録画する場合は、ＥＰＧ（Electronic Program G
uide）を使用したり、リモコン装置または操作パネルを
使用して行った予約設定を異常検知装置２のメモリ１７
に記憶しておき、異常の判定条件として活用する。ま
た、ビデオ装置４６がチューナを備えていない場合は、
テレビ装置１の出力および入力を異常検知装置２を経由
してビデオ装置４６の対応する入力および出力にそれぞ
れ接続する。このとき異常検知装置２は、テレビ装置１
から出力された情報に、視聴に支障をきたさない識別信
号を多重する。その一方で、異常検知装置２は、ビデオ
装置４６から出力される情報に前記の識別信号が含まれ
ているか否かを照合する。照合の結果、識別信号が一致
した場合は、ビデオ装置４６による録画が行われている
と判定する。さらに、ビデオ装置４６の再生、録画状態
を検知する手段としては、ビデオ装置４６の表示パネル
に表示される録画表示（発光）を検出するフォトダイオ
ードとすることもできる。

【００２２】次に、緊急対応システムの処理フローを図
４、図５のフローチャートを用いて説明する。まず、図
４のステップＳ１として、異常検知装置２が異常を検知
する。そして、異常検知装置２が異常を検知したら、ス
テップＳ２に進み送信用データを作成し、視聴者センタ
ー４に送信する。ここで、本実施の形態におけるステッ
プＳ１の具体的な処理について、図５のフローチャート
を用いて詳細に説明する。なお、図５においてＣおよび
Ｄの端子は本実施の形態では用いられないものとする。

【００２３】図５に示すステップＳ２１として、異常検
知装置２は、テレビ装置１の電源がＯＮかＯＦＦかを判
定する。テレビ装置１の電源が入っていない場合（Ｎ
ｏ）は、ステップＳ２２に進み、時刻の判定を行う。時
刻の判定とは、現在の時刻が通常の場合に視聴者がテレ
ビ装置１の電源を入れて、テレビ番組等を視聴する時刻
か否かを判定するものであり、判定条件としては、視聴
者が設定した設定時刻および設定時刻からの所定の時間
差があげられる。現在の時刻が、設定時刻を経過し、か
つ、所定の時間差を経過している場合（Ｙｅｓ）は、ス
テップＳ２３に進む。また、設定時刻になっていない
か、時間差が所定の時間差以内である場合（Ｎｏ）に
は、ステップＳ２１に戻る。この所定の時間差とは、通
常時の視聴者の行動における時間的な誤差を考慮して設
定される時間である。なお、ステップＳ２２の判定条件
としては、８時間以上テレビ装置１の電源が入らない等
のテレビ装置１の起動に関する種々の判定条件を設定す
ることが可能である。

【００２４】ステップＳ２３は、ビデオ装置４６による
録画や再生が行われているか否かを判定する。ここで
は、設定時刻にテレビ装置１が操作されていないことか
ら、視聴者が不在で予約録画となっている場合が想定さ
れる。従って、ここでの判定条件は、異常検知装置２の
メモリ１７に記憶された予約設定に関する情報や、前記
の識別信号の有無が選択される。ビデオ装置４６による
予約録画が行われている場合（Ｙｅｓ）は、ステップＳ
２１に戻り、予約録画が行われていない場合（Ｎｏ）は
ステップＳ２４に進み、異常判定部１８は異常が発生し
たと判定する。

【００２５】一方、ステップＳ２１において、テレビ装
置１の電源がＯＮとなっている場合には、ステップＳ２
５に進み、視聴者によるテレビ装置１の操作が所定間隔
で行われているか否かを判断する。視聴者によるテレビ
装置１の操作が３０分や、１時間などの所定間隔で行わ
れている場合（Ｙｅｓ）には、視聴者は通常状態である
と判定して、ステップＳ２１に戻る。これに対して、視
聴者によるテレビ装置１の操作が所定間隔で行われてい
ない場合（Ｎｏ）は、ステップＳ２３に進む。ステップ
Ｓ２３において、視聴者がリアルタイムでビデオ録画ま
たは再生を行っている場合には、長時間操作をしないこ
とが考えられるので、ステップＳ２１に戻り、録画また
は再生中でない場合はステップＳ２４に進み、異常判定
部１８は異常が発生したと判定する。

【００２６】ステップＳ２１〜Ｓ２５（すなわち、図４
のステップＳ１）により異常検知装置２が、異常を検知
したら、図４のステップＳ２において、異常判定部１８
の作成手段２２が視聴者センター４に送信する送信ファ
イルを作成する。この送信ファイルは、異常の種類を示
すデータコード、テレビ装置１の登録番号（アドレス）
や視聴者の登録番号、および、送信用のヘッダファイル
から構成される。また、この送信ファイルは、テレビ装
置１の装置制御部１５から通信手段１２に送られ、通信
手段１２からネットワーク３を介して、視聴者センター
４に送信される。

【００２７】そして、ステップＳ３において、送信ファ
イルを受け取った視聴者センター４は、センターサーバ
５の対応判定手段４３において、データコードや登録番
号に基づいて取り得る対応を判断する。ここで、取り得
る対応とは、ステップＳ４の「当該テレビ装置１を用い
た確認作業」や、ステップＳ５の「視聴者に電話で確
認」、ステップＳ６の「視聴者が指定した連絡先に電話
で連絡」があげられる。

【００２８】ステップＳ４が選択された場合は、センタ
ーサーバ５が、指示等に関する文字データもしくは音声
データからなる対応データをデータ処理手段４４で作成
し、通信ＩＦ３１から当該視聴者のテレビ装置１に送信
する。この対応データには送信用データを送信したテレ
ビ装置１のアドレスがヘッダファイルとして添付されて
いるので、該当するテレビ装置１のみが、この対応デー
タを取得することができる。対応データを取得したテレ
ビ装置１は、情報処理部１４で対応データを処理して出
力部１２から、文字もしくは音声として出力する。この
ように表示された文字や、再生された音声を用いて視聴
者に警告したり、必要な対応を指示することができる。

【００２９】ステップＳ５は、視聴者センター４の職員
が視聴者の家庭９に直接電話するもので、センターサー
バ５のデータ処理手段４４が視聴者ＤＢ４１から取得し
た視聴者情報を表示部３４に出力することにより行われ
る。

【００３０】ステップＳ６は、異常が発生した家庭９に
在宅している視聴者以外の人間、例えば、視聴者の家族
の仕事先や、親戚宅などに連絡をするものである。この
場合の連絡先の特定は、視聴者ＤＢ４１に視聴者が緊急
連絡先を予め登録するか、異常が検知された際に視聴者
が電子メールや、画面操作により個別に指示することに
より行われる。連絡先が視聴者ＤＢ４１に登録されてい
る場合は、ステップＳ３において、センターサーバ５の
データ処理手段４４が視聴者ＤＢ４１にアクセスして、
連絡先を表示部３４に表示するので、このステップＳ６
において視聴者センター４から表示された連絡先に電話
連絡または電子メールの送信が行われる。

【００３１】ステップＳ４において、視聴者センター４
のセンターサーバ５が視聴者宅に対応データを送信する
と、ステップＳ７に進み、送信した対応データに視聴者
が応答するか否かを調べる。視聴者が対応データに、リ
モコン装置等の操作により応答した場合（Ｙｅｓ）は、
ステップＳ８に進み、必要に応じてさらに具体的な対応
を指示し、異常状態が解消されたら、対応データの送信
の停止等、通常のテレビ放送の状態に復旧するための手
続をとる。一方、ステップＳ７において、視聴者からの
応答がない場合（Ｎｏ）は、緊急事態により視聴者が応
答できない可能性と、テレビ装置１の電源が切られてい
る場合があるので、ステップＳ９に進み、当該視聴者宅
のテレビ装置１を強制的に起動させて、テレビ装置１か
ら所定の文字や音声を出力させる。このときは、センタ
ーサーバ５は、視聴者ＤＢ４１から視聴者の登録番号お
よび視聴者が設定した暗証番号を対応データに添付して
送信する。該当する家庭９において、このような対応デ
ータを受信した場合は、異常検知装置２の異常判定部１
８が、受信した対応データに添付されている登録番号お
よび暗証番号とメモリ１７に記憶されている登録番号お
よび暗証番号とを比較し、両者が一致した場合は、テレ
ビ装置１の装置制御部１５に起動信号を送り、テレビ装
置１を強制的に起動させ、受信した対応データに基づく
情報を出力させる。なお、この場合は、異常検知装置２
の異常判定部１８はテレビ装置１を強制的に起動させる
強制起動手段としても機能することとなる。

【００３２】そして、ステップＳ１０に進み、強制的に
起動させたテレビ装置１に表示されたメッセージに対し
て視聴者が応答するか否かを調べる。この段階で、視聴
者からの応答があった場合（Ｙｅｓ）は、ステップＳ８
に進むが、依然として視聴者からの応答がない場合（Ｎ
ｏ）は、ステップＳ１１に進み、消防署３７、警察署３
８、警備会社３９等に通報し、各機関３７〜３９におけ
る適切な対処を要請する。

【００３３】同様に、ステップＳ５、ステップＳ６の対
応を取った後もステップＳ１２において、視聴者が応答
するか否かを調べ、視聴者が応答したら（Ｙｅｓ）、ス
テップＳ８に進み、視聴者に適切な対応を指示する。一
方、ステップＳ１２において視聴者が応答しなければ
（Ｎｏ）、ステップＳ９からステップＳ１０に進み、ス
テップＳ１０の結果によりステップＳ８またはステップ
Ｓ１１に進む。

【００３４】なお、視聴者が外出等の理由から、異常検
知装置２による判定（ステップＳ２１〜Ｓ２５）を行う
必要がないときのために、適用除外機能を付加し、視聴
者がこの機能を選択した場合には、前記の判定（ステッ
プＳ２１〜Ｓ２５）は行わない構成とすることもでき
る。また、予め行った視聴者の選択により、図５のステ
ップＳ２３を省略してステップＳ２２、ステップＳ２５
から直接、ステップＳ２４に進むようにすることも可能
である。

【００３５】このような緊急対応システムを構築するこ
とで、双方向性を備えるテレビ装置１の通信手段１３、
および、それに対応する視聴者センター４の特徴を生か
しつつ、視聴者に異常が発生した場合に迅速に、かつ、
適確に対応することが可能となる。つまり、一日のうち
で平均的に使用頻度が高く、家族構成員が複数であって
も、各人がそれぞれ操作する可能性の高いテレビ装置１
に対して行われる操作に基づいて異常を検知するので、
異常を検知する確率を高めることができる。また、異常
への対応を視聴者センター４で一括処理することで専門
的な対応が可能となる。さらに、テレビ装置１から所定
の情報を出力することで、視聴者に異常の確認や、必要
な対応の指示等を迅速に行うことができる。

【００３６】また、本発明の別の実施の形態について図
６（ａ）、（ｂ）を用いて説明する。なお、図２と同じ
構成要素には同一の符号を付して、その説明を省略す
る。図６（ａ）に示すように、本実施の形態の緊急対応
システムは、テレビ装置１の配置されている室内の雰囲
気や、視聴者の状態を検出する異常検出部（検出部）５
１を備えた異常検知装置５２を有している。この場合
は、図４のステップＳ１における緊急事態の検知は、図
５のステップＳ２１においてテレビ装置１の電源がＯＮ
である場合に、ステップＳ２５と、図６（ｂ）のステッ
プＳ３１に分岐して進む。図６（ｂ）に示すステップＳ
３１において、異常検出部５１による測定を開始する。
そして、ステップＳ３２において、異常検出部５１によ
る測定結果が、視聴者が予め設定した閾値（判定条件）
を越えた場合は、図５のステップＳ２３に進み、異常が
発生したと判定する。なお、ステップＳ２５からステッ
プＳ２３に進むフローについては前記の通りなので、説
明を省略する。

【００３７】ここで、異常検出部５１として、例えば、
室内の温度分布を測定することができる温度センサとし
て赤外線センサを用いた場合は、異常検知装置５２の赤
外線センサがテレビ装置１の画面を視聴している視聴者
が発する熱線を検出することが可能となる。このときの
測定値を、視聴者を熱源と捉えた場合の熱源の時間ごと
の位置とし、閾値（判定条件）を熱源が移動する時間間
隔とすると、ステップＳ３２において、所定時間以上、
熱源（視聴者）が移動しない場合は、視聴者が卒中等に
より動けなくなった可能性があるとみて、視聴者センタ
ー４に送信ファイルを送信し（図４のステップＳ２）、
視聴者センター４が所定の対応（図４のステップＳ４〜
Ｓ６）を講じる。なお、視聴者が二人いた場合は、二つ
の熱源からなる等高線分布が検出できるので、この分布
を基に熱源の位置が移動したか否かを調べる。また、異
常検出部５１を赤外線センサとし、測定値を、熱源の移
動速度、閾値を移動速度の大きさや移動量とすると、熱
源が所定速度以上の速さで、かつ、大きく移動し続ける
場合は、ステップＳ３２において、視聴者が激痛により
動き回っている可能性があるとみて、視聴者センター４
に送信ファイルを送信する。さらに、赤外線センサを用
いることで、室内の温度変化から火災等の発生の有無を
判定することや、テレビ装置１が置かれている部屋に視
聴者が居るか否かを判定したり、テレビ装置１を起動し
た状態で部屋から出て行った視聴者が所定時間内に部屋
に戻ってくるか否かを判定することができる。なお、赤
外線センサは、テレビ装置１に視聴者に向かうように取
り付けられることが望ましいが、異常検知装置５２や、
室内の天井部分等の任意の場所に取り付けることが可能
である。また、このような用途に用いられるセンサとし
ては、温度分布を測定することができるセンサであれ
ば、赤外線センサの他、公知のセンサを用いることがで
きる。

【００３８】さらに、異常検出部５１を酸素センサとし
た場合は、測定値を室内の酸素濃度とし、閾値を大気中
の酸素濃度（約２１％）より低い値、例えば１９％に設
定すると、ステップＳ３２において、酸素濃度が１９％
以下になった場合には、酸欠を引き起こす可能性がある
ので、視聴者センター４に送信ファイルを送信する。ま
た、酸素センサの替わりにＣＯセンサを用いると、一酸
化炭素中毒を防止することができ、所定のガスを検知す
るガスセンサを用いると室内のガス漏れや、火災に迅速
に対応することができる。そして、異常検出部５１とし
て視聴者の体に血圧センサを装着させて、異常検出の判
定条件を医師等の指導のもとに決定した脈拍数および／
または血圧とし、ステップＳ３２で視聴者の脈拍数や血
圧が所定値を越えた場合に図４のステップＳ２に進むよ
うに設定しても良い。なお、これらの異常検出部５１
は、適宜組み合わせて使用することも可能であり、テレ
ビ装置１の電源が入っていなくても測定を行うように制
御しても良い。

【００３９】このような緊急対応システムを構築するこ
とで、視聴者および／または視聴者宅に異常が発生する
か、その兆しが現れた段階で、これらの現象を迅速に検
知し、迅速に対応することが可能となる。

【００４０】次に、本発明のさらに別の実施の形態につ
いて図７（ａ）、（ｂ）を用いて説明する。なお、図２
と同じ構成要素には同一の符号を付して、その説明を省
略する。図７（ａ）、（ｂ）に示すように、本実施の形
態の緊急対応システムは、視聴者が緊急時に操作する緊
急通報装置６１と、緊急通報装置６１からの信号を受信
し、テレビ装置１を通じて、視聴者センター４に通報す
る異常検知装置６２とを備えている。

【００４１】緊急通報装置６１は、押しボタン６３およ
び図示しない制御回路から構成されており、テレビ装置
１の通常操作用の操作部６４を備えたリモコン装置６５
に取り付けられている。また、緊急通報装置６１は、誤
操作を防止するためのカバー６６が取り付けられてお
り、視聴者は、緊急事態が発生した際に、カバー６６を
外すか、壊してから押しボタン６３を押す。これにより
制御回路から所定の信号が発せられ、リモコン装置６５
の発光部６７が発光する。異常検知装置２は、リモコン
装置６５の信号を受け取る受光センサである通報検出部
６８（検出部）と、通報検出部６８で検出した信号が入
力される異常判定部６９を備えている。異常判定部６９
は、入力された信号が緊急通報装置６１の操作によるも
のか否かを判定する判定手段２１と、判定手段２１の判
定に基づいて、緊急通報装置が操作された旨のデータコ
ードを含む送信ファイルを作成する作成手段２２とを有
している。

【００４２】このような緊急対応システムは、前記の実
施例と同様に、図４のフローチャートに従って処理され
る。すなわち、ステップＳ１において、緊急通報装置６
１の操作により、異常検知装置６２が異常を検知し、ス
テップＳ２において、視聴者センター４に送信ファイル
が送信される。視聴者センター４はステップＳ３で視聴
者が緊急通報装置６１を操作したことを確認し、必要な
対応（ステップＳ４〜Ｓ１２）を講じる。本実施の形態
においては、ステップＳ１において緊急通報装置６１が
操作されたら、他の要件を問わずに視聴者センター４に
送信ファイルを送信することが望ましいが、図５のステ
ップ２１〜Ｓ２５、および／または、図６（ｂ）のステ
ップＳ３１，Ｓ３２と併用することも可能である。な
お、緊急通報装置６１をリモコン装置６５の操作部６４
の特定のボタンおよび制御回路とし、特定のボタンを一
定の順番に押した場合に視聴者センター４に送信ファイ
ルが送信される構成とすることもできる。また、前記の
ような緊急通報装置６１をテレビ装置１もしくは異常検
知装置６２に設けることも可能である。

【００４３】なお、本発明は前記の各実施の形態に限定
されずに、広く応用することが可能である。例えば、家
庭９内にテレビ装置１が複数ある場合に、それぞれのテ
レビ装置１に一つずつ異常検知装置２を設けても良い
し、一つの異常検知装置２で一括管理することも可能で
ある。一つの異常検知装置２で一括管理する場合は、各
テレビ装置１を有線または無線でネットワーク接続する
ことにより行われる。また、図６（ａ）に示す異常検知
装置５２に操作検知部１６を設けずに、異常検出部５１
のみを有する構成とすることもできる。この場合は、視
聴者の体の動きや、室内の雰囲気のみで異常の検知を行
い、異常事態の発生予防に重点を置くことができる。

【００４４】

【発明の効果】本発明は、検出部の検出結果から異常の
有無を判定し、異常と判定した場合の対応等をネットワ
ークを介して取得し、双方向テレビ装置の出力部に出力
させる異常検知装置、または、これを備えた双方向テレ
ビ装置とした。従って、利用時間や利用頻度の高い双方
向テレビ装置の操作の有無や、視聴者の体の動き等に基
づいて異常を確実に検知することができ、その対応策等
を双方向テレビ装置から出力させることで、適確な対応
が可能となる。また、双方向テレビ装置の操作の有無に
基づいて異常を検知する替わりに、または、これと併用
して双方向テレビ装置の配置されている室内の雰囲気等
を測定することで、一層確実に異常を検知したり、異常
の発生を予防することが可能となる。ここで、検出部を
赤外線センサとすると、室内の異常や温度上昇や、視聴
者の動きから異常を検知することができるようになる。
さらに、緊急事態が発生した際に視聴者が操作する緊急
通報装置を備え、緊急通報装置を操作した視聴者が双方
向テレビ装置に表示された対応を参考にすることができ
るようにする異常検知装置、または、これを備えた双方
向テレビ装置としたので、緊急事態に迅速に対応するこ
とができる。また、双方向テレビ装置および／または異
常検知装置が検知した異常に関するデータを受信し、必
要な対応を判定し、双方向テレビ装置を用いて適切な対
応を行う対応処理装置としたので、双方向テレビ装置の
双方向性を利用して、視聴者に発生した異常事態に迅速
に対応することができる。そして、このような対応処理
装置から、視聴者が予め登録したアドレスに必要な対応
を指示するデータを送信する構成とした。従って、該当
する視聴者の双方向テレビ装置のみならず、これに加え
て親戚宅、知人宅等の双方向テレビ装置を通じて対応策
を指示したり、親戚や知人等に注意を喚起することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態における異常検知装置、
双方向テレビ装置、ならびに、対応処理装置を含む緊急
対応システムの全体構成図である。

【図２】本発明の実施の形態における双方向テレビ装
置および異常検知装置の構成要素を示すブロック図であ
る。

【図３】本発明の実施の形態における視聴者センター
の構成を示すブロック図である。

【図４】緊急対応システムにより行われる処理を説明
するフローチャートである。

【図５】異常検知装置における処理を説明するフロー
チャートである。

【図６】本発明の実施の形態における異常検知装置
の、（ａ）構成要素を示すブロック図、（ｂ）処理の一
部を説明するフローチャートである。

【図７】本発明の実施の形態における、（ａ）異常検
知装置の構成要素を示すブロック図、（ｂ）緊急通報装
置を備えたリモコン装置を示す図である。

【符号の説明】

１双方向テレビ装置（テレビ装置）２，５２，６２異常検知装置３ネットワーク４視聴者センター５センターサーバ（対応処理装置）１３通信手段１６操作検出部（検出部）１７メモリ１８，６９異常判定部２０情報管理手段２１判定手段２２作成手段３１通信ＩＦ３２記憶手段３３処理部４１視聴者ＤＢ４２対応コンテンツＤＢ４３対応判定手段４４データ処理手段５１異常検出部（検出部）６１緊急通報装置６５リモコン装置６８通報検出部（検出部）

フロントページの続きＦターム(参考） 5C054 AA02 BA03 CA05 CD05 CE16 DA07 DA09 EA05 FE01 FE22 FE23 FF06 HA12 5C064 BA01 BA05 BB10 BC18 BC23 BC24 BC25 BD05 BD08 BD10 5C087 AA05 AA10 AA19 AA32 AA37 AA44 BB12 BB19 BB20 BB32 BB46 BB48 BB74 BB76 CC52 DD04 DD07 DD24 EE16 FF01 FF04 FF05 FF17 FF19 FF20 FF22 GG08 GG11 GG12 GG21 GG24 GG30 GG31 GG57 GG69 GG70

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】双方向テレビ装置でコンテンツを視聴す
る視聴者の挙動および／または前記双方向テレビ装置が
設置されている室内の状態を検出する検出部と、前記検
出部の検出結果から異常の有無を判定する判定手段と、
前記判定手段による判定の際に前記検出結果と比較する
ための判定条件を設定する設定手段と、前記判定手段に
おいて行われた判定に基づいて、ネットワークを介して
遠隔地に設けられた処理装置に送信する送信用データを
作成する作成手段を有することを特徴とする異常検知装
置。
【請求項２】前記検出部は、前記室内の温度分布を検
出する温度センサからなることを特徴とする請求項１に
記載の異常検知装置。
【請求項３】前記双方向テレビ装置、前記双方向テレ
ビ装置を遠隔操作するリモコン装置、前記異常検知装置
の少なくとも一つに緊急事態の発生時に前記視聴者が操
作する緊急通報装置を有し、前記検出部は、前記緊急通
報装置からの出力を検出することを特徴とする請求項１
または請求項２に記載の異常検知装置。
【請求項４】請求項１、２、または、３のいずれか一
項に記載の異常検知装置を備え、前記送信用データをネ
ットワークを介して送信するための通信手段と、前記送
信用データに返信された対応データを出力して前記視聴
者に視聴させる出力部を備えた双方向テレビ装置。
【請求項５】双方向テレビ装置とネットワークを介し
て接続される対応処理装置であって、前記双方向テレビ
装置から送信される視聴者に関する情報を取得する通信
インターフェイスと、取得した情報から前記視聴者に発
生した異常に関するデータを抽出し、必要な対応を判定
する対応判定手段と、必要な対応を前記双方向テレビ装
置を通じて行うための対応データを蓄積する対応データ
ベースとを備えていることを特徴とする対応処理装置。
【請求項６】視聴者が登録したユーザ情報を蓄積する
ユーザデータベースを備え、前記ユーザデータベースに
登録されたアドレスに前記対応データを送信する送信制
御手段を備えることを特徴とする請求項５に記載の対応
処理装置。