JP2002245138A

JP2002245138A - 引越手続代行システム、引越手続代行サーバ、引越情報提供システム、引越情報提供サーバ及びそれらの制御方法、コンピュータ可読メモリ、プログラム

Info

Publication number: JP2002245138A
Application number: JP2001037361A
Authority: JP
Inventors: Toshihiko Wada; 俊彦和田
Original assignee: Canon Inc; Canon Marketing Japan Inc
Current assignee: Canon Inc; Canon Marketing Japan Inc
Priority date: 2001-02-14
Filing date: 2001-02-14
Publication date: 2002-08-30

Abstract

(57)【要約】【課題】引越に伴う各種手続を容易にかつ効率的に実
行することができる引越手続代行システムを提供する。【解決手段】依頼人端末１００は、引越に伴う各種手
続を代行してもらうために必要な代行依頼情報を入力す
る。引越手続代行業者サーバ３００は、入力された代行
依頼情報に基づいて、手続先に対し前記依頼人の引越に
伴う各種手続を実行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、引越に伴う各種手
続を代行する引越手続代行サーバと、前記各種手続の代
行を依頼する依頼人が有する依頼人端末とがネットワー
クを介して相互に接続されて構成される引越手続代行シ
ステム、引越手続代行サーバ及びそれらの制御方法、コ
ンピュータ可読メモリ、プログラムに関するものであ
る。

【０００２】また、引越に伴う各種手続の情報の提供を
依頼する端末とネットワークを介して接続する引越情報
提供システム、引越情報提供サーバ及びそれらの制御方
法、コンピュータ可読メモリに関するものである。

【０００３】

【従来の技術】従来は、引越をする場合には、その引越
を行う人自身が市役所に対し転居届等の住所変更に伴う
各種変更届、また、利用している電話局、電気会社、ガ
ス会社、水道局、新聞等に対し引越に伴う住所変更等の
変更手続を行う必要がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】そして、上記のような
変更手続は、直ちに各関係機関に対し別々にしか行えな
い。その他にも、郵便局の郵便物転送依頼（引越前の住
所から引越後への住所）も必要になる。このように、引
越に際しては、その住所変更に伴う各種手続が発生し、
引越を行う人にとっては大きな負担になっている。

【０００５】本発明は上記の問題点に鑑みてなされたも
のであり、引越に伴う各種手続を容易にかつ効率的に実
行することができる引越手続代行システム、引越手続代
行サーバ及びそれらの制御方法、コンピュータ可読メモ
リ、プログラムを提供することを目的とする。

【０００６】また、引越に伴う各種手続の情報を容易に
かつ効率的に取得あるいは提供することができる引越情
報提供システム、引越情報提供サーバ及びそれらの制御
方法、コンピュータ可読メモリ、プログラムを提供する
ことを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めの本発明による引越手続代行システムは以下の構成を
備える。即ち、引越に伴う各種手続を代行する引越手続
代行サーバと、前記各種手続の代行を依頼する依頼人が
有する依頼人端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越手続代行システムであって、前記
依頼人端末は、前記依頼人の引越に伴う各種手続を代行
してもらうために必要な代行依頼情報を入力する入力手
段と、前記引越手続代行サーバは、前記入力手段で入力
された代行依頼情報に基づいて、手続先に対し前記依頼
人の引越に伴う各種手続を実行する実行手段とを備え
る。

【０００８】上記の目的を達成するための本発明による
引越情報提供システムは以下の構成を備える。即ち、引
越に伴う各種手続に関する情報を提供する引越情報提供
サーバと、前記各種手続の情報の提供を依頼する端末と
がネットワークを介して相互に接続されて構成される引
越情報提供システムであって、前記端末は、前記引越に
伴う各種手続に関する情報の提供を依頼する提供依頼情
報を入力する入力手段と、前記引越情報提供サーバは、
前記入力手段で入力された提供依頼情報に基づいて、前
記各種手続の手続先の手続先情報を取得する取得手段
と、前記取得手段で取得した手続先情報を前記端末へ提
供する提供手段とを備える。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
実施形態を詳細に説明する。

【００１０】＜実施形態１＞図１は実施形態１の引越手
続代行システムの構成を示す図である。

【００１１】１００は依頼人端末であり、引越手続代行
業者に引越に伴う各種手続を代行してもらうために必要
な代行依頼情報（個人データ及び各種手続の代行を委任
する委任状データ、印鑑データ等）を入力し、引越手続
代行業者サーバ３００に送信する。但し、依頼人は、委
任状データの代わりに、引越手続代行業者から郵送され
てきた紙の委任状に自身の印鑑を押印し、更に、その印
鑑の印鑑証明書を添付して返送するようにしても良い。

【００１２】２００は市役所や区役所、郵便局等の公共
機関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社等の各会
社が有する公共機関・各会社サーバであり、引越手続代
行業者サーバ３００からのネットワーク５００を介する
依頼に基づいて、依頼人の引越に伴う各種手続を行う。
かかる公共機関・各会社サーバ２００は、プログラムを
実行する処理部ＣＰＵ、該処理部ＣＰＵにより後述する
システムの作動説明から明らかなように処理手順を示す
プログラムを記憶したメモリからプログラムを読み出し
処理が実行される。

【００１３】３００は引越手続代行業者が有する引越手
続代行業者サーバであり、依頼人端末１００からネット
ワーク５００を介して送信される個人データ及び委任状
データに基づいて、引越に伴う各種手続を公共機関・各
会社サーバ２００に対しネットワーク５００を介して電
子的に代行する。但し、電子的に代行できない手続につ
いては、実際に引越手続代行業者が郵送された委任状を
その公共機関・各会社に持参してその手続を代行する。
尚、受信した依頼人の個人データ及び委任状データは、
個人データＤＢ（データベース）３０１及び委任状デー
タＤＢ３０２にそれぞれ記憶管理する。尚、引越手続代
行業者サーバ３００は、プログラムを実行する処理部Ｃ
ＰＵ、該処理部ＣＰＵにより後述するシステムの作動説
明から明なように処理手順を示すプログラムを記憶した
メモリからプログラムを読み出し処理が実行される。

【００１４】４００は地図データを管理する地図情報業
者が有する地図情報業者サーバであり、ネットワーク５
００を介する要求に基づいて、地図データを提供する。
また、日本全国あるいは全世界の地図データを記憶管理
する地図データＤＢ４０１を有する。

【００１５】ネットワーク５００はインターネット等か
ら構成される。

【００１６】尚、依頼人端末１００は不図示のキーボー
ド、マウス、ディスプレイ、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等
の、いわゆる、パーソナルコンピュータやワークステー
ション等の汎用コンピュータを構成する各種構成要素を
有し、メモリＲＯＭに図２に示す処理手順のプログラム
を記憶して、処理部ＣＰＵにより処理を実行している。
また、引越業者手続代行業者サーバ３００と地図情報業
者サーバ４００は１つに統合されていても良い。また、
依頼人端末１００及び引越手続代行業者サーバ３００に
は、後述する図２のフローチャートを実行するためのプ
ログラムをメモリ有して、処理部ＣＰＵによりその処理
手順を行う。

【００１７】次に、引越手続代行システムで実行される
処理について、図１、図２を用いて説明する。

【００１８】図２は実施形態１の引越手続代行システム
で実行される処理を示すフローチャートで、引越手続代
行業者サーバ３００、あるいは引越手続代行業者サーバ
３００のメモリ及び依頼人端末１００のメモリに記憶さ
れている後述する説明の手順もしくは図面に示した手順
のプログラムをそれぞれの処理部ＣＰＵで実行すること
により実行される。

【００１９】まず、ステップＳ２０１で、依頼人は、依
頼人端末１００で表示される引越手続代行業者サーバ３
００から提供される個人データ登録画面（図３）を用い
て、引越手続代行業者に引越に伴う各種手続を代行して
もらうために必要な個人データを入力する。

【００２０】ここで、図３の個人データ登録画面につい
て説明する。

【００２１】図３において、３０００は依頼人の引越年
月日を入力する領域である。３００１は依頼人の名前を
入力する領域である。３００２は依頼人の生年月日を入
力する領域である。３００３は依頼人の現住所を入力す
る領域である。３００４は依頼人の本籍地を入力する領
域である。３００５は依頼人の引越先住所である新住所
を入力する領域である。３００６は依頼人の現在の電話
番号を入力する領域である。３００７は依頼人の購読中
の新聞を入力する領域である。３００８は依頼人が電力
会社に契約している電力の契約アンペア数を入力する領
域である。３００９は依頼人が使用しているガス機具に
使用可能なガスの種類（都市ガスあるいはプロパン）を
選択するためのラジオボタンである。３０１０は引越手
続代行業者に依頼する引越に伴う各種手続の代行に対し
て支払う料金の支払方法を入力する領域である。

【００２２】３０１１は電子委任状作成ボタンであり、
この電子委任状作成ボタン３０１１を押下すると、引越
手続代行業者に依頼する引越に伴う各種手続の代行に対
する委任状を作成するための電子委任状作成画面が表示
される。

【００２３】再度、図２の説明に戻る。

【００２４】次に、ステップＳ２０２で、依頼人が、依
頼人端末１００で表示される個人データ登録画面を用い
て個人データを入力した後、電子委任状作成ボタン３０
１１を押下すると、引越手続代行業者サーバ３００は、
その個人データを個人データＤＢ３０１に記憶し、ま
た、依頼人端末１００の表示画面を電子委任状作成画面
（図４）に切り替える。そして、依頼人は、この電子委
任状作成画面を用いて、引越手続代行業者に代行しても
らう引越に伴う各種手続に必要な情報を入力する。

【００２５】ここで、図４の電子委任状作成画面につい
て説明する。

【００２６】図４において、４０００は依頼人の引越に
伴う各種手続の代行を行う引越手続代行業者の担当者を
表示する領域であり、引越手続代行業者サーバ３００は
電子委任状作成ボタン３０１１が押下された時点で、自
動的に担当者を割当て領域４０００に表示する。４００
１は依頼人が代行してもらう引越に伴う各種手続の委任
内容を指定する領域である。ここでは、市役所等におけ
る住所変更手続（転出、転入）、電話の移設手続、電気
の使用中止手続・新規契約手続等がチェックボックスに
よって指定可能となっている。そして、チェックボック
スにチェックした手続に関しては、依頼人がその手続の
管轄の公共機関・各会社を対応する領域に入力する。４
００２は委任状作成年月日を入力する領域であり、通常
は、電子委任状作成ボタン３０１１が押下された年月日
が入力される。４００３は依頼人の現住所を表示する領
域であり、個人データ登録画面の領域３００３で入力さ
れた依頼人の現住所が読み込まれる。４００４は依頼人
の名前を表示する領域であり、個人データ登録画面の領
域３００１で入力された依頼人の名前が読み込まれる。

【００２７】４００５は印鑑データ照会ボタンであり、
依頼人の印鑑の印影画像に対応する印鑑データを照会す
るためのボタンである。この印鑑データは、例えば、印
鑑データを管理するネットワーク５００に接続される印
鑑データ管理サーバ（不図示）より照会する。そして、
照会された印鑑データは、引越手続代行業者サーバ３０
０に送信される。４００６は委任状作成ボタンであり、
この委任状作成ボタン４００６を押下すると、チェック
ボックスでチェックされた手続に関する委任状の作成の
実行が引越手続代行業者サーバ３００へ指示される。

【００２８】再度、図２の説明に戻る。

【００２９】次に、ステップＳ２０３で、依頼人端末１
００で委任状作成ボタン４００６が押下されると、引越
手続代行業者サーバ３００は、依頼人端末１００から入
力された個人データ、受信した印鑑データ及び委任状作
成画面で入力された情報に基づいて、依頼人の引越に伴
う各種手続を代行するための委任状データを手続毎に作
成する。作成した委任状データは委任状データＤＢ３０
２に記憶する。次に、ステップＳ２０４で、依頼人の引
越に伴う各種手続を行うための公共機関・各会社サーバ
２００を手続毎に検索する。

【００３０】次に、ステップＳ２０５で、引越手続代行
業者サーバ３００は、依頼人の個人データ及び委任状デ
ータを用いて依頼人の引越に伴う各種手続を代行するた
めの手続依頼トランザクションデータを手続毎に作成
し、この手続依頼トランザクションデータを、検索され
た公共機関・各会社サーバ２００に対し送信し、各種手
続の代行を実行する。尚、この代行の実行タイミング
は、各手続毎に異なっているので、引越手続代行業者サ
ーバ３００は、適切なタイミングで手続依頼トランザク
ションデータを作成し、各手続先となる公共機関・各会
社サーバ２００へ送信する。

【００３１】ここで、手続依頼トランザクションデータ
の詳細構成について図５を用いて説明する。

【００３２】図５に示すように、手続依頼トランザクシ
ョンデータは、固有の管理番号、手続先毎に用意された
手続先テーブルを示す手続先Ｎｏ．、手続毎に用意され
た手続テーブルを示す手続Ｎｏ．、依頼人から受信した
個人データ、申込年月日、依頼人から受信した印鑑デー
タ、依頼人から受信した委任状データから構成される。

【００３３】手続先テーブルは、手続先となる公共機関
・各会社に関する情報であり、手続先名称、所在地、受
付時間帯、ＵＲＬ、地図データ等から構成される。ま
た、手続テーブルは、手続時間帯、手続で発生する手数
料等から構成される。

【００３４】再度、図２の説明に戻る。

【００３５】そして、ステップＳ２０６で、手続依頼ト
ランザクションデータを送信した公共機関・各会社サー
バ２００から手続の完了が通知されると、その旨を依頼
人端末１００へ通知する。

【００３６】尚、上記の処理において、委任状データを
作成できない場合、あるいは電子的に代行できない手続
については、実際に引越手続代行業者が郵送された委任
状を持参して、該当する公共機関・各会社でその手続を
代行する。

【００３７】以上説明したように、実施形態１によれ
ば、依頼人は、１つの引越手続代行業者に対し、必要な
情報を入力するだけで、引越に伴う各種手続の代行を依
頼できるので、従来引越前後に必要だった時間と手間の
大幅な節約が可能となる。

【００３８】＜実施形態２＞実施形態１では、依頼人が
引越手続代行業者に対し引越に伴う各種手続の代行を依
頼する構成を説明したが、実施形態２では、引越に伴う
各種手続が依頼人自身が行う場合に、各種手続を行うた
めの手続先となる公共機関・各会社に関する手続先情報
を依頼人に提供する構成を説明する。

【００３９】まず、実施形態２の引越情報提供システム
の構成について、図６を用いて説明する。

【００４０】図６は実施形態２の引越情報提供システム
の構成を示す図である。

【００４１】１００は依頼人端末であり、引越情報提供
業者に引越に伴う各種手続に関する手続先情報を提供し
てもらうために必要な提供依頼情報（個人データ）を入
力し、引越情報提供業者サーバ６００に送信する。

【００４２】２００は市役所や区役所等の公共機関、電
力会社、水道局、ガス会社、電話会社等の各会社が有す
る公共機関・各会社サーバであり、引越情報提供業者サ
ーバ６００からのネットワーク５００を介する情報照会
に対し、引越に伴う各種手続に関する情報回答を行う。
かかる公共機関・各会社サーバ２００は、プログラムを
実行する処理部ＣＰＵ、該処理部ＣＰＵにより後述する
システムの作動説明から明らかなように処理手順を示す
プログラムを記憶したメモリからプログラムを読み出し
処理が実行される。

【００４３】６００は引越情報提供業者が有する引越情
報提供業者サーバであり、依頼人端末１００からネット
ワーク５００を介して送信される個人データに基づい
て、引越に伴う各種手続を行うための手続先となる公共
機関・各会社に関する手続先情報を検索し、その検索結
果を手続先情報一覧として依頼人端末１００へ提供す
る。また、受信した依頼人の個人データ記憶管理する個
人データＤＢ６０１と、引越に伴う各種手続を行うため
の公共機関・各会社に関する公共機関・各会社データを
記憶管理する公共機関・各会社データＤＢ６０２と、家
電製品に関する製品データを記憶管理する製品データＤ
Ｂ６０３を有する。かかる引越情報提供業者サーバ６０
０は、プログラムを実行する処理部ＣＰＵ、該処理部Ｃ
ＰＵにより後述するシステムの作動説明から明らかなよ
うに処理手順を示すプログラムを記憶したメモリからプ
ログラムを読み出し処理が実行される。

【００４４】４００は地図データをメモリに記憶し、管
理する地図情報業者が有する地図情報業者サーバであ
り、ネットワーク５００を介する要求に基づいて、地図
データを提供する。また、日本全国あるいは全世界の地
図データを記憶管理する地図データＤＢ４０１をメモリ
に有する。

【００４５】ネットワーク５００はインターネット等か
ら構成される。

【００４６】尚、依頼人端末１００は不図示のキーボー
ド、マウス、ディスプレイ、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等
の、いわゆる、パーソナルコンピュータやワークステー
ション等の汎用コンピュータを構成する各種構成要素を
有している。該端末１００は、メモリＲＯＭに記憶され
た手順を示すプログラムを処理部ＣＰＵで読み出し、実
行する。また、引越情報提供業者サーバ６００と地図情
報業者サーバ４００は１つに統合されていても良い。ま
た、依頼人端末２００メモリ及び引越情報提供業者サー
バ６００のメモリのそれぞれには、後述する図７のフロ
ーチャートを実行するためのプログラムを有している。

【００４７】次に、引越情報提供システムで実行される
処理について、図６、図７を用いて説明する。

【００４８】図７は実施形態２の引越情報提供システム
で実行される処理を示すフローチャートで、引越情報提
供業者サーバ６００、あるいは引越情報提供業者サーバ
６００及び依頼人端末１００に記憶されているプログラ
ムが端末およびサーバにより実行される。

【００４９】まず、ステップＳ７０１で、依頼人は、依
頼人端末１００で表示される引越情報提供業者サーバ６
００から提供される個人データ登録画面（図８）を用い
て、引越情報提供業者に引越に伴う各種引越手続に関す
る手続先情報を提供してもらうために必要な個人データ
を入力する。

【００５０】ここで、図８の個人データ登録画面につい
て説明する。

【００５１】図８において、８０００は依頼人の引越年
月日を入力する領域である。８００１は依頼人の名前を
入力する領域である。８００２は依頼人の生年月日を入
力する領域である。８００３は依頼人の現住所を入力す
る領域である。８００４は依頼人の本籍地を入力する領
域である。８００５は依頼人の引越先住所である新住所
を入力する領域である。８００６は依頼人の現在の電話
番号を入力する領域である。８００７は依頼人の購読中
の新聞を入力する領域である。８００８は依頼人が電力
会社に契約している電力の契約アンペア数を入力する領
域である。８００９は依頼人が使用しているガス機具に
使用可能なガスの種類（都市ガスあるいはプロパン）を
選択するためのラジオボタンである。８０１０は引越情
報提供業者に依頼する引越に伴う各種手続に関する手続
先情報の提供に対して支払う料金の支払方法を入力する
領域である。

【００５２】８０１１は手続先情報一覧ボタンであり、
この手続先情報一覧ボタン８０１１を押下すると、上記
各領域８０００〜８００９で入力された個人データに基
づく引越に伴う各種手続を行うための公共機関・各会社
に関する手続先情報をまとめた手続先情報一覧が表示さ
れる。

【００５３】再度、図７の説明に戻る。

【００５４】次に、ステップＳ７０２で、依頼人が、依
頼人端末１００で表示された個人データ登録画面を用い
て個人データを入力した後、手続先情報一覧ボタン８０
１１を押下すると、引越情報提供業者サーバ６００は、
その個人データを個人データＤＢ６０１に記憶し、ま
た、その個人データに基づいて依頼人の引越に伴う各種
手続を行うための公共機関・各会社に関する手続先情報
を公共機関・各会社データＤＢ６０２から検索する。引
越情報提供業者サーバ６００は、その検索結果を手続先
情報一覧（図９）として依頼人端末１００の表示画面に
表示する。

【００５５】次に、ステップＳ７０３で、依頼人端末１
００は、引越情報提供業者サーバ６００から出力される
手続先情報一覧（図９）を自身の表示画面に表示する。

【００５６】ここで、図９の手続先情報一覧について説
明する。

【００５７】図９において、９０００は引越情報提供業
者サーバ６００が個人データに基づいて検索した依頼人
の引越に伴う各種手続に関する情報を示す一覧であり、
例えば、市役所等における住所変更手続（転入）を行う
ための市役所名、電話の移設手続を行うための電話局、
電気の使用中止手続・新規契約手続の電気会社名等が表
示される。９００１は各種手続を行うための公共機関・
各会社に関する詳細・地図を表示するための詳細・地図
表示ボタンである。

【００５８】９００２は依頼人の新住所を表示する領域
であり、個人データ登録画面の領域８００５で入力され
た依頼人の新住所が読み込まれる。９００３は依頼人の
新住所付近の地図を表示するための新住所付近地図表示
ボタンである。９００４は依頼人が所有する家電製品に
関する情報を登録するための家電製品確認画面を表示す
るための家電製品確認ボタンである。

【００５９】再度、図７の説明に戻る。

【００６０】次に、ステップＳ７０４で、依頼人は、依
頼人端末１００から手続先情報一覧の各種手続を行うた
めの公共機関・各会社の詳細・地図表示を要求するか否
かを判定する。要求しない場合（ステップＳ７０４でＮ
Ｏ）、ステップＳ７０７に進む。一方、要求する場合
（ステップＳ７０４でＹＥＳ）、手続先情報一覧中の該
当する手続の詳細・地図表示ボタン９００１を押下し、
ステップＳ７０５に進む。

【００６１】ステップＳ７０５で、引越情報提供業者サ
ーバ６００は、依頼人端末１００が詳細・地図表示ボタ
ン９００１を押下したことを確認すると、その詳細・地
図表示ボタン９００１に対応する公共機関あるいは会社
の詳細・地図データを検索する。尚、公共機関あるいは
会社の詳細・地図データの内、詳細データは公共機関・
各会社サーバ２００より検索し、地図データは地図情報
業者サーバ４００より検索し、それぞれから得られる検
索結果を詳細・地図データ（図１０）として、依頼人端
末１００の表示画面に表示する。

【００６２】次に、ステップＳ７０６で、依頼人端末１
００は、引越情報提供業者サーバ６００から出力される
詳細・地図データ（図１０）を自身の表示画面に表示す
る。

【００６３】ここで、図１０の詳細・地図データについ
て説明する。

【００６４】図１０において、１０００は手続を行うた
めの手続先名称を表示する領域である。１００１は手続
先に対しネットワーク５００を介してアクセスするため
のアドレス（例えば、ＵＲＬ）を表示する領域である。
１００２は領域１００１に表示されるアドレスに実際に
アクセスするためのアクセスボタンである。尚、ネット
ワーク５００を介して手続が可能な場合には、このアク
セスボタン１００２を押下して手続先にアクセスして、
実際の手続を行うことができる。１００３は手続先の所
在地を表示する領域である。１００４は手続先の受付時
間を表示する領域である。１００５は手続先の休日を表
示する領域である。１００６は手続先での手続で発生す
る手数料を表示する領域である。１００７は手続先の地
図を表示する領域である。

【００６５】再度、図７の説明に戻る。

【００６６】一方、ステップＳ７０７で、依頼人は、依
頼人端末１００で表示される手続先情報一覧において、
自身が所有する家電製品の確認を行うか否かを判定す
る。行わない場合（ステップＳ７０７でＮＯ）、ステッ
プＳ７１０に進む。一方、要求する場合（ステップＳ７
０７でＹＥＳ）、手続先情報一覧の家電製品確認ボタン
９００４を押下し、家電製品確認画面（図１１）を表示
する。

【００６７】ここで、図１１の家電製品確認画面につい
て説明する。

【００６８】図１１において、１１００は家電種類を選
択する領域である。１１０１はメーカ名称を選択する領
域である。１１０２は製品名称・型番を選択する領域で
ある。１１０３は領域１１００〜１１０２で指定した家
電製品が引越先の地域で改造が必要であるか否かを確認
した場合のその確認結果の通知方法（画面、画面＋電子
メール、画像＋ＦＡＸ）を選択するためのラジオボタン
である。

【００６９】１１０４は依頼人の現住所を表示する領域
であり、個人データ登録画面の領域８００３で入力され
た依頼人の現住所が読み込まれる。また、１１０４ａは
領域１１０４で表示された住所の地域の電源周波数を表
示する領域である。１１０５は依頼人の新住所を表示す
る領域であり、個人データ登録画面の領域８００５で入
力された依頼人の新住所が読み込まれる。また、１１０
５ａは領域１１０５で表示された住所の地域の電源周波
数を表示する領域である。

【００７０】１１０６は改造要否確認ボタンであり、領
域１１００〜１１０２で指定した家電製品が引越先の地
域で改造が必要であるか否かを確認する場合に押下す
る。この改造要否確認ボタン１１０６を押下すると、ラ
ジオボタン１１０３で指定した通知方法で、確認結果が
通知される。

【００７１】ステップＳ７０８で、引越情報提供業者サ
ーバ６００は、依頼人端末１００が家電製品確認ボタン
１１０６を押下したことを確認すると、領域１１００〜
１１０２で指定された家電製品に関する製品データ（改
造の依頼先に関する情報等）を製品データＤＢ６０３か
ら検索し、検索された製品データの改造要否を判定する
とともに、製品データから得られる改造の依頼先に関す
る依頼先情報からその依頼先付近の地図データを地図情
報業者サーバ４００より検索する。そして、その検索結
果及び判定結果を家電製品改造要否確認画面（図１２）
として、依頼人端末１００の表示画面に表示する。尚、
製品データＤＢ６０３から指定された家電製品に関する
製品データが検索されない場合は、その家電製品の製造
会社へその家電製品に関する製品データの問い合わせメ
ールを送信する。そして、その問い合わせに対する製品
データを含む返答メールを受信したら、その製品データ
を製品データＤＢ６０３に追加する。

【００７２】ステップＳ７０９で、依頼人端末１００
は、引越情報提供業者サーバ６００から出力される家電
製品改造要否確認画面（図１２）を自身の表示画面に表
示する。

【００７３】ここで、図１２の家電製品改造要否確認画
面について説明する。

【００７４】図１２において、１２００は家電製品確認
画面の領域１１００で指定した家電製品群を表示する領
域である。１２０１は指定した家電製品群の改造要否を
示す領域であり、改造の必要／不要のどちらかが表示さ
れる。但し、改造の要否が不明で、引越情報提供業者サ
ーバ６００がそれについて問い合わせ中の場合は調査中
と表示される。１２０２は改造の必要がある家電製品の
改造を依頼する依頼先を表示する領域である。１２０３
は領域１２０２で表示される依頼先に関する詳細を表示
するための依頼先詳細ボタンである。

【００７５】１２０４は依頼人の新住所を表示する領域
であり、個人データ登録画面の領域８００５で入力され
た依頼人の新住所が読み込まれる。１２０５は依頼人の
新住所付近の地図を表示するための新住所付近地図表示
ボタンである。

【００７６】特に、依頼人が、依頼人端末１００から家
電製品改造要否確認画面の依頼先詳細ボタン１２０２を
押下すると、依頼先詳細画面（図１３）が表示される。

【００７７】ここで、図１３の依頼先詳細画面について
説明する。

【００７８】図１３において、１３００は改造の依頼を
行うための依頼先名称を表示する領域である。１３０１
は依頼先に対しネットワーク５００を介してアクセスす
るためのアドレス（例えば、ＵＲＬ）を表示する領域で
ある。１３０２は領域１３０１に表示されるアドレスに
実際にアクセスするためのアクセスボタンである。１３
０３は依頼先の所在地を表示する領域である。１３０４
は依頼先の受付時間を表示する領域である。１３０５は
依頼先の休日を表示する領域である。１３０６は依頼先
の電話番号を表示する領域である。１３０７は依頼先で
の改造で発生する改造料を表示する領域である。１３０
８は依頼先の地図を表示する領域である。

【００７９】再度、図７の説明に戻る。

【００８０】ステップＳ７１０で、依頼人端末１００か
ら引越情報提供業者サーバ６００に対するアクセスを終
了するか否かを判定する。終了しない場合（ステップＳ
７１０でＮＯ）、ステップＳ７０３に戻る。一方、終了
する場合（ステップＳ７１０でＹＥＳ）、処理を終了す
る。

【００８１】以上説明したように、実施形態２によれ
ば、依頼人は、１つの引越情報提供業者に対し、必要な
情報を入力するだけで、引越に伴う各種手続に関する情
報を取得でき、ネットワークを介して可能な手続はその
まま手続を行うことができるので、引越後の手続先の調
査の手間が要らない。また、受付時間を過ぎていたり休
日であったりした場合の二度手間を防ぐことができる。

【００８２】尚、実施形態１の引越手続代行システムと
実施形態２の引越情報提供システムを統合して、依頼人
の要求に応じて、いずれかのシステムで実現される処理
を実行するように構成しても良い。

【００８３】尚、本発明の目的は、前述した実施形態の
機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録
した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給し、その
システムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵや
ＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読
出し実行することによっても、達成されることは言うま
でもない。

【００８４】この場合、記憶媒体から読出されたプログ
ラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現するこ
とになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は
本発明を構成することになる。

【００８５】プログラムコードを供給するための記憶媒
体としては、例えば、フロッピディスク、ハードディス
ク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ
−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭな
どを用いることができる。

【００８６】また、コンピュータが読出したプログラム
コードを実行することにより、前述した実施形態の機能
が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示
に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレ
ーティングシステム）などが実際の処理の一部または全
部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が
実現される場合も含まれることは言うまでもない。

【００８７】更に、記憶媒体から読出されたプログラム
コードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードや
コンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメ
モリに書込まれた後、そのプログラムコードの指示に基
づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わる
ＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その
処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合
も含まれることは言うまでもない。

【００８８】本発明を上記記憶媒体に適用する場合、そ
の記憶媒体には、先に説明した図５に示すフローチャー
トに対応するプログラムコードが格納されることにな
る。

【００８９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
引越に伴う各種手続を容易にかつ効率的に実行すること
ができる引越手続代行システム、引越手続代行サーバ及
びそれらの制御方法、コンピュータ可読メモリ、プログ
ラムを提供できる。

【００９０】また、引越に伴う各種手続の情報を容易に
かつ効率的に取得あるいは提供することができる引越情
報提供システム、引越情報提供サーバ及びそれらの制御
方法、コンピュータ可読メモリ、プログラムに提供でき
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施形態１の引越手続代行システムの構成を示
す図である。

【図２】実施形態１の引越手続代行システムで実行され
る処理を示すフローチャートである。

【図３】実施形態１の個人データ登録画面例を示す図で
ある。

【図４】実施形態１の電子委任状作成画面例を示す図で
ある。

【図５】実施形態１の手続依頼トランザクションデータ
の詳細構成を示す図である。

【図６】実施形態２の引越情報提供システムの構成を示
す図である。

【図７】実施形態２の引越情報提供システムで実行され
る処理を示すフローチャートである。

【図８】実施形態２の個人データ登録画面例を示す図で
ある。

【図９】実施形態２の手続先情報一覧例を示す図であ
る。

【図１０】実施形態２の詳細・地図データ例を示す図で
ある。

【図１１】実施形態２の家電製品確認画面例を示す図で
ある。

【図１２】実施形態２の家電製品改造要否確認画面例を
示す図である。

【図１３】実施形態２の依頼先詳細画面例を示す図であ
る。

【符号の説明】

１００依頼人端末２００公共機関・各会社サーバ３００引越手続代行業者サーバ３０１個人データＤＢ３０２委任状データＤＢ４００地図情報業者サーバ４０１地図データ５００ネットワーク６００引越情報提供業者サーバ６０１個人データＤＢ６０２公共機関・各会社データＤＢ６０３製品データＤＢ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】引越に伴う各種手続を代行する引越手続
代行サーバと、前記各種手続の代行を依頼する依頼人が
有する依頼人端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越手続代行システムであって、前記依頼人端末は、前記依頼人の引越に伴う各種手続を代行してもらうため
に必要な代行依頼情報を入力する入力手段と、前記引越手続代行サーバは、前記入力手段で入力された代行依頼情報に基づいて、手
続先に対し前記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する
実行手段とを備えることを特徴とする引越手続代行シス
テム。
【請求項２】前記手続先は、前記ネットワークを介し
て前記引越手続代行サーバと接続され、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項１に記載の
引越手続代行システム。
【請求項３】前記代行依頼情報は、前記各種手続の代
行を委任する委任内容を示す委任情報を含み、前記依頼人端末は、前記委任情報を同一画面で一括して入力する入力画面を
表示する表示手段とを更に備え、前記入力手段は、前記指定画面を用いて前記委任情報を
入力するを備えることを特徴とする請求項１に記載の引
越手続代行システム。
【請求項４】前記実行手段は、前記委任情報に基づい
て、前記各種手続の委任状データを作成することを特徴
とする請求項３に記載の引越手続代行システム。
【請求項５】前記実行手段は、前記入力手段で入力さ
れた代行依頼情報に基づいて、前記手続先に対し前記依
頼人の引越に伴う各種手続を所定のタイミングで実行す
ることを特徴とする請求項１に記載の引越手続代行シス
テム。
【請求項６】引越に伴う各種手続を代行する引越手続
代行サーバと、前記各種手続の代行を依頼する依頼人が
有する依頼人端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越手続代行システムの制御方法であ
って、前記依頼人の引越に伴う各種手続を代行してもらうため
に必要な代行依頼情報を入力する入力工程と、前記入力工程で入力された代行依頼情報に基づいて、手
続先に対し前記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する
実行工程とを備えることを特徴とする引越手続代行シス
テムの制御方法。
【請求項７】前記手続先は、前記ネットワークを介し
て前記引越手続代行サーバと接続され、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項６に記載の
引越手続代行システムの制御方法。
【請求項８】前記代行依頼情報は、前記各種手続の代
行を委任する委任内容を示す委任情報を含み、前記依頼人端末上で、前記委任情報を同一画面で一括し
て入力する入力画面を表示する表示工程とを更に備え、前記入力工程は、前記指定画面を用いて前記委任情報を
入力するを備えることを特徴とする請求項６に記載の引
越手続代行システムの制御方法。
【請求項９】前記実行工程は、前記委任情報に基づい
て、前記各種手続の委任状データを作成することを特徴
とする請求項８に記載の引越手続代行システムの制御方
法。
【請求項１０】前記実行工程は、前記入力手段で入力
された代行依頼情報に基づいて、前記手続先に対し前記
依頼人の引越に伴う各種手続を所定のタイミングで実行
することを特徴とする請求項６に記載の引越手続代行シ
ステムの制御方法。
【請求項１１】引越に伴う各種手続を代行する引越手
続代行サーバと、前記各種手続の代行を依頼する依頼人
が有する依頼人端末とがネットワークを介して相互に接
続されて構成される引越手続代行システムの制御のプロ
グラムコードが格納されたコンピュータ可読メモリであ
って、前記依頼人の引越に伴う各種手続代行してもらうために
必要な代行依頼情報を入力する入力工程のプログラムコ
ードと、前記入力工程で入力された代行依頼情報に基づいて、手
続先に対し前記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する
実行工程のプログラムコードとを備えることを特徴とす
るコンピュータ可読メモリ。
【請求項１２】引越に伴う各種手続の代行を依頼する
依頼人が有する依頼人端末とネットワークを介して接続
する引越手続代行サーバであって、前記依頼人端末から入力された引越に伴う各種手続の代
行を依頼する代行依頼情報に基づいて、手続先に対し前
記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する実行手段とを
備えることを特徴とする引越手続代行サーバ。
【請求項１３】前記ネットワークを介して前記手続先
と接続し、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項１２に記載
の引越手続代行サーバ。
【請求項１４】前記代行依頼情報は、前記各種手続の
代行を委任する委任内容を示す委任情報を含み、前記依頼人端末に対し、前記委任情報を同一画面で一括
して入力可能な入力画面を提供する提供手段とを更に備
えることを特徴とする請求項１２に記載の引越手続代行
サーバ。
【請求項１５】前記実行手段は、前記委任情報に基づ
いて、前記各種手続の委任状データを作成することを特
徴とする請求項１４に記載の引越手続代行サーバ。
【請求項１６】前記実行手段は、前記入力手段で入力
された代行依頼情報に基づいて、前記手続先に対し前記
依頼人の引越に伴う各種手続を所定のタイミングで実行
することを特徴とする請求項１２に記載の引越手続代行
サーバ。
【請求項１７】引越に伴う各種手続の代行を依頼する
依頼人が有する依頼人端末とネットワークを介して接続
する引越手続代行サーバの制御方法であって、前記依頼人端末から入力された引越に伴う各種手続の代
行を依頼する代行依頼情報に基づいて、手続先に対し前
記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する実行工程とを
備えることを特徴とする引越手続代行サーバの制御方
法。
【請求項１８】前記引越手続代行サーバは、前記ネッ
トワークを介して前記手続先と接続し、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項１７に記載
の引越手続代行サーバの制御方法。
【請求項１９】前記代行依頼情報は、前記各種手続の
代行を委任する委任内容を示す委任情報を含み、前記依頼人端末に対し、前記委任情報を同一画面で一括
して入力可能な入力画面を提供する提供工程とを更に備
えることを特徴とする請求項１７に記載の引越手続代行
サーバの制御方法。
【請求項２０】前記実行工程は、前記委任情報に基づ
いて、前記各種手続の委任状データを作成することを特
徴とする請求項１９に記載の引越手続代行サーバの制御
方法。
【請求項２１】前記実行工程は、前記入力工程で入力
された代行依頼情報に基づいて、前記手続先に対し前記
依頼人の引越に伴う各種手続を所定のタイミングで実行
することを特徴とする請求項１７に記載の引越手続代行
サーバの制御方法。
【請求項２２】引越に伴う各種手続の代行を依頼する
依頼人が有する依頼人端末とネットワークを介して接続
する引越手続代行サーバの制御のプログラムコードが格
納されたコンピュータ可読メモリであって、前記依頼人端末から入力された引越に伴う各種手続の代
行を依頼する代行依頼情報に基づいて、手続先に対し前
記依頼人の引越に伴う各種手続を実行する実行工程のプ
ログラムコードとを備えることを特徴とするコンピュー
タ可読メモリ。
【請求項２３】引越に伴う各種手続に関する情報を提
供する引越情報提供サーバと、前記各種手続の情報の提
供を依頼する端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越情報提供システムであって、前記端末は、前記引越に伴う各種手続に関する情報の提供を依頼する
提供依頼情報を入力する入力手段と、前記引越情報提供サーバは、前記入力手段で入力された提供依頼情報に基づいて、前
記各種手続の手続先の手続先情報を取得する取得手段
と、前記取得手段で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供手段とを備えることを特徴とする引越情報提供シ
ステム。
【請求項２４】前記手続先は、前記ネットワークを介
して前記引越情報提供サーバと接続され、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項２３に記載
の引越情報提供システム。
【請求項２５】前記端末は、家電製品の改造要否を確認する確認画面を表示する表示
手段とを更に備え、前記入力手段は、前記確認画面を用いて前記家電製品の
改造要否を確認するための家電製品情報を前記提供依頼
情報として入力することを特徴とする請求項２３に記載
の引越情報提供システム。
【請求項２６】前記取得手段は、前記家電製品情報に
基づいて、該家電製品情報が示す家電製品の改造要否を
判定する判定手段とを備え、前記判定手段の判定の結果、改造が必要な家電製品があ
る場合、該家電製品の改造を依頼する依頼先の依頼先情
報を取得し、前記提供手段は、前記判定手段の判定結果と前記依頼先
情報を前記端末へ提供することを特徴とする請求項２５
に記載の引越情報提供システム。
【請求項２７】前記判定手段の判定の結果、前記家電
製品情報が示す家電製品の改造要否を判定できない場
合、前記取得手段は、該家電製品の製造会社から該家電
製品に関する情報を取得することを特徴とする請求項２
６に記載の引越情報提供システム。
【請求項２８】引越に伴う各種手続に関する情報を提
供する引越情報提供サーバと、前記各種手続の情報の提
供を依頼する端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越情報提供システムの制御方法であ
って、前記引越に伴う各種手続に関する情報の提供を依頼する
提供依頼情報を入力する入力工程と、前記入力工程で入力された提供依頼情報に基づいて、前
記各種手続の手続先の手続先情報を取得する取得工程
と、前記取得工程で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供工程とを備えることを特徴とする引越情報提供シ
ステムの制御方法。
【請求項２９】前記手続先は、前記ネットワークを介
して前記引越情報提供サーバと接続され、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項２８に記載
の引越情報提供システムの制御方法。
【請求項３０】家電製品の改造要否を確認する確認画
面を前記端末上に表示する表示工程とを更に備え、前記入力工程は、前記確認画面を用いて前記家電製品の
改造要否を確認するための家電製品情報を前記提供依頼
情報として入力することを特徴とする請求項２８に記載
の引越情報提供システムの制御方法。
【請求項３１】前記取得工程は、前記家電製品情報に
基づいて、該家電製品情報が示す家電製品の改造要否を
判定する判定工程とを備え、前記判定工程の判定の結果、改造が必要な家電製品があ
る場合、該家電製品の改造を依頼する依頼先の依頼先情
報を取得し、前記提供工程は、前記判定工程の判定結果と前記依頼先
情報を前記端末へ提供することを特徴とする請求項３０
に記載の引越情報提供システムの制御方法。
【請求項３２】前記判定工程の判定の結果、前記家電
製品情報が示す家電製品の改造要否を判定できない場
合、前記取得工程は、該家電製品の製造会社から該家電
製品に関する情報を取得することを特徴とする請求項３
１に記載の引越情報提供システムの制御方法。
【請求項３３】引越に伴う各種手続に関する情報を提
供する引越情報提供サーバと、前記各種手続の情報の提
供を依頼する端末とがネットワークを介して相互に接続
されて構成される引越情報提供システムの制御のプログ
ラムコードが格納されたコンピュータ可読メモリであっ
て、前記引越に伴う各種手続に関する情報の提供を依頼する
提供依頼情報を入力する入力工程のプログラムコード
と、前記入力工程で入力された提供依頼情報に基づいて、前
記各種手続の手続先の手続先情報を取得する取得工程の
プログラムコードと、前記取得工程で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供工程のプログラムコードとを備えることを特徴と
するコンピュータ可読メモリ。
【請求項３４】引越に伴う各種手続の情報の提供を依
頼する端末とネットワークを介して接続する引越情報提
供サーバであって、前記端末から入力された引越に伴う各種手続に関する情
報の提供を依頼する提供依頼情報に基づいて、前記各種
手続の手続先の手続先情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供手段とを備えることを特徴とする引越情報提供サ
ーバ。
【請求項３５】前記ネットワークを介して前記手続先
と接続し、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項３４に記載
の引越情報提供サーバ。
【請求項３６】前記端末に対し、家電製品の改造要否
を確認する確認画面を出力する出力手段とを更に備える
ことを特徴とする請求項３４に記載の引越情報提供サー
バ。
【請求項３７】前記取得手段は、前記端末から前記確
認画面を用いて入力された家電製品の改造要否を確認す
るための家電製品情報に基づいて、該家電製品情報が示
す家電製品の改造要否を判定する判定手段とを備え、前記判定手段の判定の結果、改造が必要な家電製品があ
る場合、該家電製品の改造を依頼する依頼先の依頼先情
報を取得し、前記提供手段は、前記判定手段の判定結果と前記依頼先
情報を前記端末へ提供することを特徴とする請求項３６
に記載の引越情報提供サーバ。
【請求項３８】前記判定手段の判定の結果、前記家電
製品情報が示す家電製品の改造要否を判定できない場
合、前記取得手段は、該家電製品の製造会社から該家電
製品に関する情報を取得することを特徴とする請求項３
７に記載の引越情報提供サーバ。
【請求項３９】引越に伴う各種手続の情報の提供を依
頼する端末とネットワークを介して接続する引越情報提
供サーバの制御方法であって、前記端末から入力された引越に伴う各種手続に関する情
報の提供を依頼する提供依頼情報に基づいて、前記各種
手続の手続先の手続先情報を取得する取得工程と、前記取得工程で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供工程とを備えることを特徴とする引越情報提供サ
ーバの制御方法。
【請求項４０】前記引越情報提供サーバは、前記ネッ
トワークを介して前記手続先と接続し、前記手続先は、市役所や区役所、郵便局を含む公共機
関、電力会社、水道局、ガス会社、電話会社を含む会社
を少なくとも有することを特徴とする請求項３９に記載
の引越情報提供サーバの制御方法。
【請求項４１】前記端末に対し、家電製品の改造要否
を確認する確認画面を出力する出力工程とを更に備える
ことを特徴とする請求項３９に記載の引越情報提供サー
バの制御方法。
【請求項４２】前記取得工程は、前記端末から前記確
認画面を用いて入力された家電製品の改造要否を確認す
るための家電製品情報に基づいて、該家電製品情報が示
す家電製品の改造要否を判定する判定工程とを備え、前記判定工程の判定の結果、改造が必要な家電製品があ
る場合、該家電製品の改造を依頼する依頼先の依頼先情
報を取得し、前記提供工程は、前記判定工程の判定結果と前記依頼先
情報を前記端末へ提供することを特徴とする請求項４１
に記載の引越情報提供サーバの制御方法。
【請求項４３】前記判定工程の判定の結果、前記家電
製品情報が示す家電製品の改造要否を判定できない場
合、前記取得工程は、該家電製品の製造会社から該家電
製品に関する情報を取得することを特徴とする請求項４
２に記載の引越情報提供サーバの制御方法。
【請求項４４】引越に伴う各種手続の情報の提供を依
頼する端末とネットワークを介して接続する引越情報提
供サーバの制御のプログラムであって、前記端末から入力された引越に伴う各種手続に関する情
報の提供を依頼する提供依頼情報に基づいて、前記各種
手続の手続先の手続先情報を取得する取得工程のプログ
ラムと、前記取得工程で取得した手続先情報を前記端末へ提供す
る提供工程のプログラムとを備えることを特徴とするプ
ログラム。
【請求項４５】前記プログラムは、コンピュータ可読
メモリに記憶されていることを特徴とする請求項４４に
記載のプログラム。