JP2002229917A - 質疑応答システムおよび質疑応答方法 - Google Patents
質疑応答システムおよび質疑応答方法Info
- Publication number
- JP2002229917A JP2002229917A JP2001022691A JP2001022691A JP2002229917A JP 2002229917 A JP2002229917 A JP 2002229917A JP 2001022691 A JP2001022691 A JP 2001022691A JP 2001022691 A JP2001022691 A JP 2001022691A JP 2002229917 A JP2002229917 A JP 2002229917A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】ユーザー端末を操作中に不明点が発生した場合
に、オペレータからその内容を問い合わせ先であるセン
ター端末に正しく伝わらないこと、およびセンター端末
から不明点に対する回答が問い合わせ元であるユーザー
端末に正しく伝わらないことがあるのを解決する質疑応
答システムおよび方法を提供する。 【解決手段】ユーザー端末１０とそのサポートを担当す
るセンター端末２０とを、互いに音声通信できると共に
マウスポインタの送受信手段を有するネットワーク１０
０を介して接続する。更に、ユーザー端末１０は、画面
イメージをセンター端末２０に電子メール等により送信
する送信手段を有する。ユーザー端末１０を操作するオ
ペレータＡに操作上の不明点等が生じた場合に、センタ
ー端末２０のオペレータＢの指示により操作中の画面イ
メージおよびマウスポインタをセンター端末２０にタイ
ムリに送信する。また、回答としてセンター端末２０よ
り受信したマウスポインタの動作をユーザー端末１０に
受信して画面に表示する。
に、オペレータからその内容を問い合わせ先であるセン
ター端末に正しく伝わらないこと、およびセンター端末
から不明点に対する回答が問い合わせ元であるユーザー
端末に正しく伝わらないことがあるのを解決する質疑応
答システムおよび方法を提供する。 【解決手段】ユーザー端末１０とそのサポートを担当す
るセンター端末２０とを、互いに音声通信できると共に
マウスポインタの送受信手段を有するネットワーク１０
０を介して接続する。更に、ユーザー端末１０は、画面
イメージをセンター端末２０に電子メール等により送信
する送信手段を有する。ユーザー端末１０を操作するオ
ペレータＡに操作上の不明点等が生じた場合に、センタ
ー端末２０のオペレータＢの指示により操作中の画面イ
メージおよびマウスポインタをセンター端末２０にタイ
ムリに送信する。また、回答としてセンター端末２０よ
り受信したマウスポインタの動作をユーザー端末１０に
受信して画面に表示する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は質疑応答システムお
よび方法、特に顧客満足度の向上のためにインターネッ
ト等のネットワークを介して、ユーザーが端末を操作す
る上で生じた不明点等をサポートサービスセンター（以
下、センターという）に問い合わせ、センターはユーザ
ーの問い合わせに対して回答する質疑応答システムおよ
び方法に関する。
よび方法、特に顧客満足度の向上のためにインターネッ
ト等のネットワークを介して、ユーザーが端末を操作す
る上で生じた不明点等をサポートサービスセンター（以
下、センターという）に問い合わせ、センターはユーザ
ーの問い合わせに対して回答する質疑応答システムおよ
び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、斯かる質疑応答システム又は方法
は、ユーザー自ら操作している端末に操作上の不明点が
発生した場合に、その不明点の問い合わせ先であるセン
ターに電話又はファクシミリ装置等で連絡し、回答を得
て不明点を解消するようになっていた。また、関連する
従来技術は、例えば特開平４−６０８５３号公報の「ユ
ーザーサポートシステム」等に開示されている。このユ
ーザーサポートシステムは、ユーザーの装置と、ディー
ラ又はソフトウエアハウスの装置とを接続し、サポート
する側からユーザー側の装置のコマンドの実行を可能に
すると共に同一の実行結果をユーザーおよびサポート側
のディスプレイ装置に表示可能にするシステムを開示し
ている。
は、ユーザー自ら操作している端末に操作上の不明点が
発生した場合に、その不明点の問い合わせ先であるセン
ターに電話又はファクシミリ装置等で連絡し、回答を得
て不明点を解消するようになっていた。また、関連する
従来技術は、例えば特開平４−６０８５３号公報の「ユ
ーザーサポートシステム」等に開示されている。このユ
ーザーサポートシステムは、ユーザーの装置と、ディー
ラ又はソフトウエアハウスの装置とを接続し、サポート
する側からユーザー側の装置のコマンドの実行を可能に
すると共に同一の実行結果をユーザーおよびサポート側
のディスプレイ装置に表示可能にするシステムを開示し
ている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、上述した従来
技術は、次の如き課題を有する。先ず、ユーザーが操作
している端末に操作上の不明点等が発生し、その内容が
問い合わせ先のセンターに正しく伝わらないことがあ
る。その理由は、ユーザーが操作している端末に操作上
の不明点が発生し、その内容をユーザーが問い合わせ先
のセンターに伝える手段として音声通信である電話を使
用しているためである。次に、ユーザーが操作している
端末の操作上の不明点に対するセンターからの回答が、
問い合わせ元のユーザーに正しく伝わらないことがあ
る。その理由は、ユーザーが操作している端末の操作上
の不明点等に対する回答を、センターが問い合わせ元の
ユーザーに伝える手段として音声通信である電話を使用
しているためである。
技術は、次の如き課題を有する。先ず、ユーザーが操作
している端末に操作上の不明点等が発生し、その内容が
問い合わせ先のセンターに正しく伝わらないことがあ
る。その理由は、ユーザーが操作している端末に操作上
の不明点が発生し、その内容をユーザーが問い合わせ先
のセンターに伝える手段として音声通信である電話を使
用しているためである。次に、ユーザーが操作している
端末の操作上の不明点に対するセンターからの回答が、
問い合わせ元のユーザーに正しく伝わらないことがあ
る。その理由は、ユーザーが操作している端末の操作上
の不明点等に対する回答を、センターが問い合わせ元の
ユーザーに伝える手段として音声通信である電話を使用
しているためである。
【０００４】また、上述したユーザーサポートシステム
にあっては、ユーザー側とサポート側で同じ画面を表示
させるために、初めに両者の端末を立ち上げる必要があ
る。そのために、サポートの度にサポート側端末を立ち
上げ直さなければならないという煩わしさが生じる。
にあっては、ユーザー側とサポート側で同じ画面を表示
させるために、初めに両者の端末を立ち上げる必要があ
る。そのために、サポートの度にサポート側端末を立ち
上げ直さなければならないという煩わしさが生じる。
【０００５】
【発明の目的】本発明の目的は、ユーザーが操作してい
る端末の操作上の不明点等を問い合わせ先であるセンタ
ーに正確に伝えることができると共にその不明点に対す
るセンターからの回答を問い合わせ元であるユーザーに
正確に伝えることができる質疑応答システムおよび方法
を提供することである。
る端末の操作上の不明点等を問い合わせ先であるセンタ
ーに正確に伝えることができると共にその不明点に対す
るセンターからの回答を問い合わせ元であるユーザーに
正確に伝えることができる質疑応答システムおよび方法
を提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の質疑応答システ
ムは、通信回線を介して相互に接続されたユーザー端末
およびセンター端末を備え、ユーザー端末のオペレータ
に操作上の不明点等が生じた際に、センター端末のオペ
レータによりサポートサービスを行うものであって、ユ
ーザー端末およびセンター端末は、音声通信手段および
マウスポインタの送受信手段を含み、更にユーザー端末
はセンター端末に画面イメージの送信手段を含み、ユー
ザー端末は、オペレータの指示によりマウスポインタを
センター端末にタイムリに送信してセンター端末に受信
した画面イメージと共に表示し、センター端末のオペレ
ータからタイムリに送信されたマウスポインタの動作を
ユーザー端末が受信して表示する。本発明の好適実施形
態によると、画面イメージは、電子メールによりセンタ
ー端末に送信される。通信回線は、インターネット又は
イントラネットである。
ムは、通信回線を介して相互に接続されたユーザー端末
およびセンター端末を備え、ユーザー端末のオペレータ
に操作上の不明点等が生じた際に、センター端末のオペ
レータによりサポートサービスを行うものであって、ユ
ーザー端末およびセンター端末は、音声通信手段および
マウスポインタの送受信手段を含み、更にユーザー端末
はセンター端末に画面イメージの送信手段を含み、ユー
ザー端末は、オペレータの指示によりマウスポインタを
センター端末にタイムリに送信してセンター端末に受信
した画面イメージと共に表示し、センター端末のオペレ
ータからタイムリに送信されたマウスポインタの動作を
ユーザー端末が受信して表示する。本発明の好適実施形
態によると、画面イメージは、電子メールによりセンタ
ー端末に送信される。通信回線は、インターネット又は
イントラネットである。
【０００７】また、本発明の質疑応答方法は、ユーザー
端末のオペレータに操作上の不明点等が生じた場合に、
このオペレータおよびセンター端末のオペレータで通信
回線を介して音声通信するステップと、ユーザー端末の
オペレータの指示により操作中の画面イメージをセンタ
ー端末に送信するステップと、ユーザー端末のオペレー
タが操作上の不明点等をセンター端末の画面を示しなが
ら質問するために、ユーザー端末のマウスポインタの動
作をセンター端末にタイムリに送信するステップと、ユ
ーザー端末から受信した画面イメージをセンター端末に
表示するステップと、ユーザー端末から受信したマウス
ポインタの動作をセンター端末に表示するステップと、
ユーザー端末のオペレータの操作上の不明点等に対して
ユーザー端末の画面を示しながら回答するために、セン
ター端末から受信したマウスポインタの動作をユーザー
端末に表示するステップとを含む。本発明の好適実施形
態によると、画面イメージは、電子メールによりセンタ
ー端末に送信される。通信回線は、インターネット又は
イントラネットである。
端末のオペレータに操作上の不明点等が生じた場合に、
このオペレータおよびセンター端末のオペレータで通信
回線を介して音声通信するステップと、ユーザー端末の
オペレータの指示により操作中の画面イメージをセンタ
ー端末に送信するステップと、ユーザー端末のオペレー
タが操作上の不明点等をセンター端末の画面を示しなが
ら質問するために、ユーザー端末のマウスポインタの動
作をセンター端末にタイムリに送信するステップと、ユ
ーザー端末から受信した画面イメージをセンター端末に
表示するステップと、ユーザー端末から受信したマウス
ポインタの動作をセンター端末に表示するステップと、
ユーザー端末のオペレータの操作上の不明点等に対して
ユーザー端末の画面を示しながら回答するために、セン
ター端末から受信したマウスポインタの動作をユーザー
端末に表示するステップとを含む。本発明の好適実施形
態によると、画面イメージは、電子メールによりセンタ
ー端末に送信される。通信回線は、インターネット又は
イントラネットである。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下、本発明による質疑応答シス
テムおよび方法の好適実施形態の構成および動作を、添
付図面を参照して詳細に説明する。
テムおよび方法の好適実施形態の構成および動作を、添
付図面を参照して詳細に説明する。
【０００９】図１は、本発明による質疑応答システムの
好適実施形態のシステム構成図である。この質疑応答シ
ステムは、ユーザー端末１０、センター端末２０および
これらユーザー端末１０とセンター端末２０とを相互に
接続するインターネット等の通信ネットワーク１００と
により構成されている。
好適実施形態のシステム構成図である。この質疑応答シ
ステムは、ユーザー端末１０、センター端末２０および
これらユーザー端末１０とセンター端末２０とを相互に
接続するインターネット等の通信ネットワーク１００と
により構成されている。
【００１０】ユーザー端末１０は、例えばパーソナルコ
ンピュータ（ＰＣ）等の情報処理装置である。ユーザー
端末１０は、次の如き幾つかの手段を有する。先ず、セ
ンター端末２０と音声通信する音声通信手段。また、端
末を操作するオペレータに操作上の不明点等が発生した
場合に、オペレータの指示により操作中の画面イメージ
をセンター端末２０に送信する画面イメージ送信手段。
更に、オペレータの操作するユーザー端末１０のマウス
ポインタの動作をセンター端末２０にタイムリに送信す
るマウスポインタ送信手段。更にまた、センター端末２
０より受信したマウスポインタの動作を表示するマウス
ポインタ表示手段。
ンピュータ（ＰＣ）等の情報処理装置である。ユーザー
端末１０は、次の如き幾つかの手段を有する。先ず、セ
ンター端末２０と音声通信する音声通信手段。また、端
末を操作するオペレータに操作上の不明点等が発生した
場合に、オペレータの指示により操作中の画面イメージ
をセンター端末２０に送信する画面イメージ送信手段。
更に、オペレータの操作するユーザー端末１０のマウス
ポインタの動作をセンター端末２０にタイムリに送信す
るマウスポインタ送信手段。更にまた、センター端末２
０より受信したマウスポインタの動作を表示するマウス
ポインタ表示手段。
【００１１】センター端末２０は、例えばＰＣ等の情報
処理装置である。センター端末２０は、次の如き幾つか
の手段を有する。先ず、ユーザー端末１０と音声通信す
る音声通信手段。次に、ユーザー端末１０より受信した
画面イメージを表示する画面イメージ表示手段。更に、
オペレータの操作するセンター端末２０のマウスポイン
タの動作をユーザー端末１０にタイムリに送信するマウ
スポインタ送信手段。更にまた、ユーザー端末１０より
受信したマウスポインタの動作を表示するマウスポイン
タ表示手段。
処理装置である。センター端末２０は、次の如き幾つか
の手段を有する。先ず、ユーザー端末１０と音声通信す
る音声通信手段。次に、ユーザー端末１０より受信した
画面イメージを表示する画面イメージ表示手段。更に、
オペレータの操作するセンター端末２０のマウスポイン
タの動作をユーザー端末１０にタイムリに送信するマウ
スポインタ送信手段。更にまた、ユーザー端末１０より
受信したマウスポインタの動作を表示するマウスポイン
タ表示手段。
【００１２】次に、図１に示す本発明による質疑応答シ
ステムの好適実施形態の動作又は本発明による質問応答
方法を、図２の動作フローチャートを参照して説明す
る。尚、以下の説明において、ネットワーク１００は、
インターネットであるとする。また、図２においてユー
ザー端末１０を操作するオペレータ（以下、「オペレー
タＡ」という）に操作上の不明点が発生した場合、オペ
レータＡは、センター端末２０を操作するオペレータ
（以下、「オペレータＢ」という）にインターネット１
００を介して、問い合わせを行う（ステップＳ１）。オ
ペレータＡは、オペレータＢに問い合わせている不明点
を、より具体的に伝えるために、操作中のユーザー端末
１０の画面イメージをセンター端末２０に送信する（ス
テップＳ２）。
ステムの好適実施形態の動作又は本発明による質問応答
方法を、図２の動作フローチャートを参照して説明す
る。尚、以下の説明において、ネットワーク１００は、
インターネットであるとする。また、図２においてユー
ザー端末１０を操作するオペレータ（以下、「オペレー
タＡ」という）に操作上の不明点が発生した場合、オペ
レータＡは、センター端末２０を操作するオペレータ
（以下、「オペレータＢ」という）にインターネット１
００を介して、問い合わせを行う（ステップＳ１）。オ
ペレータＡは、オペレータＢに問い合わせている不明点
を、より具体的に伝えるために、操作中のユーザー端末
１０の画面イメージをセンター端末２０に送信する（ス
テップＳ２）。
【００１３】次に、オペレータＡは、オペレータＢに問
い合わせている不明点等を、センター端末２０の画面を
指し示しながら質問するために、ユーザー端末１０のマ
ウスポインタの動作をセンター端末２０にタイムリに送
信する（ステップＳ３）。オペレータＢは、オペレータ
Ａから問い合わせを受けている不明点等を、より具体的
に把握するために、ユーザー端末１０より画面イメージ
を受信する（ステップＳ４）。そして、ユーザー端末１
０より受信した画面イメージを、センター端末２０に表
示する（ステップＳ５）。
い合わせている不明点等を、センター端末２０の画面を
指し示しながら質問するために、ユーザー端末１０のマ
ウスポインタの動作をセンター端末２０にタイムリに送
信する（ステップＳ３）。オペレータＢは、オペレータ
Ａから問い合わせを受けている不明点等を、より具体的
に把握するために、ユーザー端末１０より画面イメージ
を受信する（ステップＳ４）。そして、ユーザー端末１
０より受信した画面イメージを、センター端末２０に表
示する（ステップＳ５）。
【００１４】オペレータＢは、オペレータＡから問い合
わせを受けている不明点等を、ユーザー端末１０よりマ
ウスポインタを受信する（ステップＳ６）。そして、受
信したマウスポインタの動作をセンター端末２０に表示
しながら質問を受ける（ステップＳ７）。オペレータＢ
は、オペレータＡから問い合わせを受けている不明点等
に対し、ユーザー端末１０の画面を指し示しながら回答
するために、センター端末２０のマウスポインタの動作
をユーザー端末１０にタイムリに送信する（ステップＳ
８）。オペレータＡは、オペレータＢに問い合わせてい
る不明点等に対する回答を、センター端末２０よりマウ
スポインタを受信する（ステップＳ９）。この受信した
マウスポインタの動作を、ユーザー端末１０に表示する
（ステップＳ１０）。そして、オペレータＡは、受信し
たマウスポインタの動作をユーザー端末１０に表示しな
がらセンター端末のオペレータＢから回答を受ける（ス
テップＳ１１）。
わせを受けている不明点等を、ユーザー端末１０よりマ
ウスポインタを受信する（ステップＳ６）。そして、受
信したマウスポインタの動作をセンター端末２０に表示
しながら質問を受ける（ステップＳ７）。オペレータＢ
は、オペレータＡから問い合わせを受けている不明点等
に対し、ユーザー端末１０の画面を指し示しながら回答
するために、センター端末２０のマウスポインタの動作
をユーザー端末１０にタイムリに送信する（ステップＳ
８）。オペレータＡは、オペレータＢに問い合わせてい
る不明点等に対する回答を、センター端末２０よりマウ
スポインタを受信する（ステップＳ９）。この受信した
マウスポインタの動作を、ユーザー端末１０に表示する
（ステップＳ１０）。そして、オペレータＡは、受信し
たマウスポインタの動作をユーザー端末１０に表示しな
がらセンター端末のオペレータＢから回答を受ける（ス
テップＳ１１）。
【００１５】以上、本発明による質疑応答システムおよ
び方法の好適実施形態の構成および動作を詳述した。し
かし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎ
ず、何ら本発明を限定するものではないことに留意され
たい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応
じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易
に理解できよう。
び方法の好適実施形態の構成および動作を詳述した。し
かし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎ
ず、何ら本発明を限定するものではないことに留意され
たい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応
じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易
に理解できよう。
【００１６】
【発明の効果】以上の説明から理解される如く、本発明
の質疑応答システムおよび方法によると、次の如き実用
上の顕著な効果が得られる。先ず、ユーザー端末を操作
するオペレータに操作上の不明点が発生した場合には、
問い合わせ先であるセンター端末のオペレータに、電話
等の音声通信で説明する以上に、正確に不明点等の内容
を伝えることができる。その理由は、ユーザー端末から
操作中の画面イメージおよびマウスポインタの動作を、
センター端末に送信し、問い合わせ内容を視覚的に伝え
ることができるためである。
の質疑応答システムおよび方法によると、次の如き実用
上の顕著な効果が得られる。先ず、ユーザー端末を操作
するオペレータに操作上の不明点が発生した場合には、
問い合わせ先であるセンター端末のオペレータに、電話
等の音声通信で説明する以上に、正確に不明点等の内容
を伝えることができる。その理由は、ユーザー端末から
操作中の画面イメージおよびマウスポインタの動作を、
センター端末に送信し、問い合わせ内容を視覚的に伝え
ることができるためである。
【００１７】次に、ユーザー端末を操作するオペレータ
の操作上の不明点等に対するセンター端末オペレータか
らの回答が、問い合わせ元であるユーザー端末のオペレ
ータに、電話等の音声通信で説明する以上に、正確に伝
えることができる。その理由は、センター端末からマウ
スポインタの動作を、ユーザー端末に送信し、問い合わ
せ内容に対する回答を視覚的に伝えることができるため
である。
の操作上の不明点等に対するセンター端末オペレータか
らの回答が、問い合わせ元であるユーザー端末のオペレ
ータに、電話等の音声通信で説明する以上に、正確に伝
えることができる。その理由は、センター端末からマウ
スポインタの動作を、ユーザー端末に送信し、問い合わ
せ内容に対する回答を視覚的に伝えることができるため
である。
【図１】本発明による質疑応答システムの好適実施形態
のシステム構成を示すブロック図である。
のシステム構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す質疑応答システムによる動作を示す
フローチャートである。
フローチャートである。
１０ ユーザー端末 ２０ センター端末 １００ ネットワーク
Claims (6)
- 【請求項１】通信回線を介して相互に接続されたユーザ
ー端末およびセンター端末を備え、前記ユーザー端末の
オペレータに操作上の不明点等が生じた際に、前記セン
ター端末のオペレータによりサポートサービスを行う質
疑応答システムにおいて、 前記ユーザー端末および前記センター端末は、音声通信
手段およびマウスポインタの送受信手段を含み、更に前
記ユーザー端末は、前記センター端末に画面イメージの
送信手段を含み、前記ユーザー端末は、オペレータの指
示により前記マウスポインタを前記センター端末にタイ
ムリに送信して該センター端末に受信した画面イメージ
と共に表示し、前記センター端末のオペレータからタイ
ムリに送信されたマウスポインタの動作を、前記ユーザ
ー端末が受信して表示することを特徴とする質疑応答シ
ステム。 - 【請求項２】前記画面イメージは、電子メールにより前
記センター端末に送信されること特徴とする請求項１に
記載の質疑応答システム。 - 【請求項３】前記通信回線は、インターネット又はイン
トラネットであることを特徴とする請求項１又は２に記
載の質疑応答システム。 - 【請求項４】ユーザー端末のオペレータに操作上の不明
点等が生じた場合に、前記オペレータおよびセンター端
末のオペレータで通信回線を介して音声通信するステッ
プと、前記ユーザー端末のオペレータの指示により操作
中の画面イメージを前記センター端末に送信するステッ
プと、前記ユーザー端末のオペレータが操作上の不明点
等を前記センター端末の画面を示しながら質問するため
に、前記ユーザー端末のマウスポインタの動作を前記セ
ンター端末にタイムリに送信するステップと、前記ユー
ザー端末から受信した前記画面イメージを前記センター
端末に表示するステップと、前記ユーザー端末から受信
したマウスポインタの動作を前記センター端末に表示す
るステップと、記ユーザー端末のオペレータの操作上の
不明点等に対し前記ユーザー端末の画面を示しながら回
答するために、前記センター端末のマウスポインタの動
作を前記ユーザー端末にタイムリに送信するステップ
と、前記センター端末から受信したマウスポインタの動
作を前記ユーザー端末に表示するステップとを含むこと
を特徴とする質疑応答方法。 - 【請求項５】前記画面イメージは、電子メールにより前
記センター端末に送信されること特徴とする請求項４に
記載の質疑応答方法。 - 【請求項６】前記通信回線は、インターネット又はイン
トラネットであることを特徴とする請求項４又は５に記
載の質疑応答方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001022691A JP2002229917A (ja) | 2001-01-31 | 2001-01-31 | 質疑応答システムおよび質疑応答方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001022691A JP2002229917A (ja) | 2001-01-31 | 2001-01-31 | 質疑応答システムおよび質疑応答方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002229917A true JP2002229917A (ja) | 2002-08-16 |
Family
ID=18888070
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001022691A Pending JP2002229917A (ja) | 2001-01-31 | 2001-01-31 | 質疑応答システムおよび質疑応答方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002229917A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006107520A (ja) * | 2005-10-11 | 2006-04-20 | Okwave:Kk | 端末、プログラム及びｑ＆ａシステム |
| US9864562B2 (en) | 2013-03-26 | 2018-01-09 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Display control device and display control method |
-
2001
- 2001-01-31 JP JP2001022691A patent/JP2002229917A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006107520A (ja) * | 2005-10-11 | 2006-04-20 | Okwave:Kk | 端末、プログラム及びｑ＆ａシステム |
| US9864562B2 (en) | 2013-03-26 | 2018-01-09 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Display control device and display control method |
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