JP2002182918A - 通信装置プログラムの更新販売方法，通信装置プログラムの更新販売システム及びプログラム記録媒体 - Google Patents
通信装置プログラムの更新販売方法，通信装置プログラムの更新販売システム及びプログラム記録媒体Info
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- JP2002182918A JP2002182918A JP2000377049A JP2000377049A JP2002182918A JP 2002182918 A JP2002182918 A JP 2002182918A JP 2000377049 A JP2000377049 A JP 2000377049A JP 2000377049 A JP2000377049 A JP 2000377049A JP 2002182918 A JP2002182918 A JP 2002182918A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客，メーカにあまり負担をかけずに、ＰＢ
Ｘ等の通信装置のプログラムを最新版数のものに更新で
きるようにする。 【解決手段】 通信装置管理データ記憶装置43には、各
通信装置11,12,21,22 の種別，管理者の連絡先を含んだ
通信装置管理データが格納されている。制御装置41は、
入力装置42から新たに販売するプログラムを実行可能な
通信装置の種別を含んだプログラム更新指示データが入
力されたとき、通信装置管理データ記憶装置43から上記
プログラム更新指示データに含まれている種別と同一の
種別を含んだ通信装置管理データを検索し、検索した通
信装置管理データ中の連絡先にプログラムを販売する旨
のメッセージを送信する。顧客からプログラムのダウン
ロード先の通信装置（例えば、通信装置11）を特定する
情報を含む購入申し込みが送られてくると、制御装置41
は通信装置11へ最新版数のプログラムをダウンロードす
る。
Ｘ等の通信装置のプログラムを最新版数のものに更新で
きるようにする。 【解決手段】 通信装置管理データ記憶装置43には、各
通信装置11,12,21,22 の種別，管理者の連絡先を含んだ
通信装置管理データが格納されている。制御装置41は、
入力装置42から新たに販売するプログラムを実行可能な
通信装置の種別を含んだプログラム更新指示データが入
力されたとき、通信装置管理データ記憶装置43から上記
プログラム更新指示データに含まれている種別と同一の
種別を含んだ通信装置管理データを検索し、検索した通
信装置管理データ中の連絡先にプログラムを販売する旨
のメッセージを送信する。顧客からプログラムのダウン
ロード先の通信装置（例えば、通信装置11）を特定する
情報を含む購入申し込みが送られてくると、制御装置41
は通信装置11へ最新版数のプログラムをダウンロードす
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、通信装置を動作さ
せる最新版数のプログラムを顧客に販売する技術に関
し、特にインターネット等のネットワークを介して最新
版数のプログラムを顧客に販売する技術に関する。
せる最新版数のプログラムを顧客に販売する技術に関
し、特にインターネット等のネットワークを介して最新
版数のプログラムを顧客に販売する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】構内交換機（ＰＢＸ）等の通信装置の製
造販売ビジネスに於いては、ＬＡＮ等のネットワークの
新規開設時や増設時に、通信装置に最新版のプログラム
をインストールするようにしている。しかし、それ以外
には、プログラムを積極的に最新のものに入れ替えるこ
とはあまり行われていなかった。
造販売ビジネスに於いては、ＬＡＮ等のネットワークの
新規開設時や増設時に、通信装置に最新版のプログラム
をインストールするようにしている。しかし、それ以外
には、プログラムを積極的に最新のものに入れ替えるこ
とはあまり行われていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】このため、顧客は、ネ
ットワークの新規開設後や増設後に、新たな機能が追加
されたプログラムが開発されても、古い版数のプログラ
ムを使い続けることになり、新たな機能を使用できない
という不利益を被っていた。このような問題点を解決す
るためには、例えば、顧客が定期的にメーカに対してプ
ログラムの最新版数を問い合わせ、もし、現在使用して
いるプログラムの版数が最新版数でなかった場合、メー
カに最新版数のプログラムの購入申し込みを行えば良
い。しかし、この方法では、顧客が現在使用しているプ
ログラムの版数を管理したり、定期的にメーカに対して
問い合わせを行ったりしなければならず、顧客に多くの
負担がかかってしまう。また、メーカにとっても、顧客
からの問い合わせに答える人員や、注文を受けたプログ
ラムを現地まで出向いて通信装置にインストールする作
業員等を確保しなければならず、負担がかかる。
ットワークの新規開設後や増設後に、新たな機能が追加
されたプログラムが開発されても、古い版数のプログラ
ムを使い続けることになり、新たな機能を使用できない
という不利益を被っていた。このような問題点を解決す
るためには、例えば、顧客が定期的にメーカに対してプ
ログラムの最新版数を問い合わせ、もし、現在使用して
いるプログラムの版数が最新版数でなかった場合、メー
カに最新版数のプログラムの購入申し込みを行えば良
い。しかし、この方法では、顧客が現在使用しているプ
ログラムの版数を管理したり、定期的にメーカに対して
問い合わせを行ったりしなければならず、顧客に多くの
負担がかかってしまう。また、メーカにとっても、顧客
からの問い合わせに答える人員や、注文を受けたプログ
ラムを現地まで出向いて通信装置にインストールする作
業員等を確保しなければならず、負担がかかる。
【０００４】そこで、本発明の目的は、顧客，メーカに
あまり負担をかけずに、通信装置のプログラムを最新版
数のものに更新できるようにすることにある。
あまり負担をかけずに、通信装置のプログラムを最新版
数のものに更新できるようにすることにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の通信装置プログ
ラムの更新販売方法は、上記目的を達成するため、プロ
グラム配信センタに於いて、プログラム販売対象にして
いる複数の通信装置それぞれについて、通信装置の種別
及び通信装置を管理している顧客の連絡先を含んだ通信
装置管理データを管理し、新たに販売するプログラムを
実行可能な通信装置の種別を含んだプログラム更新指示
データが入力されたとき、前記プログラム配信センタ
が、前記プログラム更新指示データ中の種別と同一の種
別を含んだ通信装置管理データ中の連絡先へ前記プログ
ラムを販売する旨のメッセージを送信し、顧客から前記
プログラムをダウンロードする通信装置を特定するため
の情報を含んだ購入申し込みが送られてきたとき、前記
プログラム配信センタが、前記通信装置へ前記プログラ
ムをダウンロードする。
ラムの更新販売方法は、上記目的を達成するため、プロ
グラム配信センタに於いて、プログラム販売対象にして
いる複数の通信装置それぞれについて、通信装置の種別
及び通信装置を管理している顧客の連絡先を含んだ通信
装置管理データを管理し、新たに販売するプログラムを
実行可能な通信装置の種別を含んだプログラム更新指示
データが入力されたとき、前記プログラム配信センタ
が、前記プログラム更新指示データ中の種別と同一の種
別を含んだ通信装置管理データ中の連絡先へ前記プログ
ラムを販売する旨のメッセージを送信し、顧客から前記
プログラムをダウンロードする通信装置を特定するため
の情報を含んだ購入申し込みが送られてきたとき、前記
プログラム配信センタが、前記通信装置へ前記プログラ
ムをダウンロードする。
【０００６】この構成によれば、或る種別の通信装置で
実行可能な最新版のプログラムを販売する場合、メーカ
のプログラム配信センタから、上記或る種別の通信装置
を管理（所有）している顧客に対して、新たな版数のプ
ログラムを販売する旨のメッセージが送られるので、顧
客は、自身が管理している装置の種別を管理したり、定
期的にメーカに対してプログラムの最新版数を問い合わ
せたりする必要がなくなり、負担が低減される。また、
購入申し込みがあった場合、プログラム配信センタから
通信装置へプログラムをダウンロードするので、プログ
ラムをインストールするための作業員が不要になる。
実行可能な最新版のプログラムを販売する場合、メーカ
のプログラム配信センタから、上記或る種別の通信装置
を管理（所有）している顧客に対して、新たな版数のプ
ログラムを販売する旨のメッセージが送られるので、顧
客は、自身が管理している装置の種別を管理したり、定
期的にメーカに対してプログラムの最新版数を問い合わ
せたりする必要がなくなり、負担が低減される。また、
購入申し込みがあった場合、プログラム配信センタから
通信装置へプログラムをダウンロードするので、プログ
ラムをインストールするための作業員が不要になる。
【０００７】また、本発明の通信装置プログラムの更新
販売方法は、新たな版数のプログラムを販売する場合、
上記プログラムを実行可能な通信装置を所有している顧
客の内の、最新版のプログラムを通信装置にインストー
ルしていない顧客に対してのみ、プログラムを販売する
旨のメッセージを送れるようにするため、前記プログラ
ム更新指示データが、前記新たに販売するプログラムの
版数を含み、前記プログラム配信センタが、前記プログ
ラム更新指示データが入力されたとき、前記複数の通信
装置の内の、種別が前記プログラム更新指示データに含
まれている種別と同一の通信装置から現在使用している
プログラムの版数を収集し、該収集した版数が前記プロ
グラム更新指示データ中の版数よりも古い通信装置につ
いては、該通信装置に対する通信装置管理データ中の連
絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送信
する。
販売方法は、新たな版数のプログラムを販売する場合、
上記プログラムを実行可能な通信装置を所有している顧
客の内の、最新版のプログラムを通信装置にインストー
ルしていない顧客に対してのみ、プログラムを販売する
旨のメッセージを送れるようにするため、前記プログラ
ム更新指示データが、前記新たに販売するプログラムの
版数を含み、前記プログラム配信センタが、前記プログ
ラム更新指示データが入力されたとき、前記複数の通信
装置の内の、種別が前記プログラム更新指示データに含
まれている種別と同一の通信装置から現在使用している
プログラムの版数を収集し、該収集した版数が前記プロ
グラム更新指示データ中の版数よりも古い通信装置につ
いては、該通信装置に対する通信装置管理データ中の連
絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送信
する。
【０００８】この構成によれば、プログラム配信センタ
が、各通信装置から現在使用されているプログラムの版
数を収集するようにしているので、最新のプログラムが
インストールされていない通信装置を所有している顧客
に対してのみ、メッセージを送信することが可能にな
る。
が、各通信装置から現在使用されているプログラムの版
数を収集するようにしているので、最新のプログラムが
インストールされていない通信装置を所有している顧客
に対してのみ、メッセージを送信することが可能にな
る。
【０００９】更に、本発明の通信装置プログラムの更新
販売方法は、顧客が保守契約を行った通信装置に対して
は、顧客がプログラムの購入申し込みを行わなくとも、
最新版数のプログラムをダウンロードできるようにする
ため、前記各通信装置管理データが、通信装置に対する
保守契約が行われているか否かを示す契約有無情報を含
み、前記プログラム配信センタが、前記プログラム更新
指示データ中の種別と同一の種別を含み且つ契約有無情
報が保守契約なしを示している通信装置管理データ中の
連絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送
信し、前記プログラム更新指示データ中の種別と同一の
種別を含み且つ契約有無情報が保守契約有りを示してい
る通信装置管理データと対応する通信装置へ前記プログ
ラムをダウンロードする。
販売方法は、顧客が保守契約を行った通信装置に対して
は、顧客がプログラムの購入申し込みを行わなくとも、
最新版数のプログラムをダウンロードできるようにする
ため、前記各通信装置管理データが、通信装置に対する
保守契約が行われているか否かを示す契約有無情報を含
み、前記プログラム配信センタが、前記プログラム更新
指示データ中の種別と同一の種別を含み且つ契約有無情
報が保守契約なしを示している通信装置管理データ中の
連絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送
信し、前記プログラム更新指示データ中の種別と同一の
種別を含み且つ契約有無情報が保守契約有りを示してい
る通信装置管理データと対応する通信装置へ前記プログ
ラムをダウンロードする。
【００１０】この構成によれば、新たな版数のプログラ
ムを販売する場合、プログラム配信センタが、保守契約
有りの契約有無情報を含んだ通信装置管理データに対応
する通信装置に対して、最新版数のプログラムをダウン
ロードするので、顧客は、販売申し込みをしなくとも良
い。
ムを販売する場合、プログラム配信センタが、保守契約
有りの契約有無情報を含んだ通信装置管理データに対応
する通信装置に対して、最新版数のプログラムをダウン
ロードするので、顧客は、販売申し込みをしなくとも良
い。
【００１１】
【発明の実施の形態】次に本発明の実施の形態について
図面を参照して詳細に説明する。
図面を参照して詳細に説明する。
【００１２】図１は本発明に係る通信装置プログラムの
更新販売システムの実施例のブロック図である。同図を
参照すると、顧客である企業Ｘのネットワークシステム
１０と、顧客である企業Ｙのネットワークシステム２０
と、メーカのプログラム配信センタ４０とが、インター
ネット等のネットワーク３０を介して接続されている。
ネットワークシステム１０，２０及びプログラム配信セ
ンター４０は、おのおの、ルータ１４，２４，４４を有
し、それらを介してネットワーク３０と接続されてい
る。
更新販売システムの実施例のブロック図である。同図を
参照すると、顧客である企業Ｘのネットワークシステム
１０と、顧客である企業Ｙのネットワークシステム２０
と、メーカのプログラム配信センタ４０とが、インター
ネット等のネットワーク３０を介して接続されている。
ネットワークシステム１０，２０及びプログラム配信セ
ンター４０は、おのおの、ルータ１４，２４，４４を有
し、それらを介してネットワーク３０と接続されてい
る。
【００１３】企業Ｘのネットワークシステム１０は、ロ
ーカルエリアネットワーク１３を有し、ローカルエリア
ネットワーク１３には、ＰＢＸ，データ交換機等の通信
装置１１，１２及びルータ１４が接続されている。本実
施例では、通信装置１１，１２の装置種別は、それぞれ
Ａ，Ｂであり、版数「１」，「２」のプログラムがイン
ストールされているとする。
ーカルエリアネットワーク１３を有し、ローカルエリア
ネットワーク１３には、ＰＢＸ，データ交換機等の通信
装置１１，１２及びルータ１４が接続されている。本実
施例では、通信装置１１，１２の装置種別は、それぞれ
Ａ，Ｂであり、版数「１」，「２」のプログラムがイン
ストールされているとする。
【００１４】企業Ｙのネットワークシステム２０は、ロ
ーカルエリアネットワーク２３を有し、ローカルエリア
ネットワーク２３には、ＰＢＸ，データ交換機等の通信
装置２１，２２及びルータ２４が接続されている。本実
施例では、通信装置２１，２２の装置種別は、それぞれ
Ａ，Ｃであり、版数「２」，「３」のプログラムがイン
ストールされているとする。
ーカルエリアネットワーク２３を有し、ローカルエリア
ネットワーク２３には、ＰＢＸ，データ交換機等の通信
装置２１，２２及びルータ２４が接続されている。本実
施例では、通信装置２１，２２の装置種別は、それぞれ
Ａ，Ｃであり、版数「２」，「３」のプログラムがイン
ストールされているとする。
【００１５】プログラム配信センタ４０は、コンピュー
タによって実現される制御装置４１を有している。この
制御装置４１には、キーボード等の入力装置４２と、通
信装置管理データ記憶装置４３と、ルータ４４と、プロ
グラムファイル記憶装置４６と、電子メール送受信装置
４５と、ＦＡＸ送受信装置４７と、記録媒体Ｋとが接続
されている。
タによって実現される制御装置４１を有している。この
制御装置４１には、キーボード等の入力装置４２と、通
信装置管理データ記憶装置４３と、ルータ４４と、プロ
グラムファイル記憶装置４６と、電子メール送受信装置
４５と、ＦＡＸ送受信装置４７と、記録媒体Ｋとが接続
されている。
【００１６】通信装置管理データ記憶装置４３には、各
通信装置１１，１２，２１，２２毎の通信装置管理デー
タが格納されている。図２は、各通信装置１１，１２，
２１，２２の通信装置管理データの一例を示した図であ
り、通信装置種別と、プログラムの版数と、顧客の会社
名，代表者名と、顧客へ連絡する際に使用する手段（フ
ァクシミリか電子メール）と、顧客の連絡先アドレス
と、保守契約を行っているか否かを示す契約有無情報
と、保守契約の開始，満了日と、通信装置アドレスとを
含んでいる。尚、本実施例では、通信装置１１，１２，
２１，２２にはそれぞれ通信装置管理番号「１」，
「３」，「２」，「４」が割り当てられているとする。
通信装置１１，１２，２１，２２毎の通信装置管理デー
タが格納されている。図２は、各通信装置１１，１２，
２１，２２の通信装置管理データの一例を示した図であ
り、通信装置種別と、プログラムの版数と、顧客の会社
名，代表者名と、顧客へ連絡する際に使用する手段（フ
ァクシミリか電子メール）と、顧客の連絡先アドレス
と、保守契約を行っているか否かを示す契約有無情報
と、保守契約の開始，満了日と、通信装置アドレスとを
含んでいる。尚、本実施例では、通信装置１１，１２，
２１，２２にはそれぞれ通信装置管理番号「１」，
「３」，「２」，「４」が割り当てられているとする。
【００１７】更に、通信装置管理データ記憶装置４３に
は、保守契約を行っている各通信装置（本実施例では、
通信装置２１，２２）に対する更新タイミング情報が格
納されている。この更新タイミング情報は、保守契約を
行っている通信装置用の、最新版数のプログラムの販売
が開始された場合に、どのようなタイミングで上記プロ
グラムをダウンロードするのかを指定するものであり、
そのタイミングは保守契約時に顧客によって指定され
る。図３は、更新タイミング情報の一例を示した図であ
り、各更新タイミング情報は、保守契約を結んでいる通
信装置管理番号と、更新タイミング（曜日，時刻）とを
含んでいる。図３の例は、最新版数のプログラムの販売
が開始された場合、次の月曜日の午前３時にプログラム
をダウンロードすることを示している。
は、保守契約を行っている各通信装置（本実施例では、
通信装置２１，２２）に対する更新タイミング情報が格
納されている。この更新タイミング情報は、保守契約を
行っている通信装置用の、最新版数のプログラムの販売
が開始された場合に、どのようなタイミングで上記プロ
グラムをダウンロードするのかを指定するものであり、
そのタイミングは保守契約時に顧客によって指定され
る。図３は、更新タイミング情報の一例を示した図であ
り、各更新タイミング情報は、保守契約を結んでいる通
信装置管理番号と、更新タイミング（曜日，時刻）とを
含んでいる。図３の例は、最新版数のプログラムの販売
が開始された場合、次の月曜日の午前３時にプログラム
をダウンロードすることを示している。
【００１８】入力装置４２は、メーカの担当者がプログ
ラム更新指示データを入力する際に使用される。プログ
ラム更新指示データは、新たに開発したプログラムを販
売する場合にメーカの担当者によって入力されるもので
あり、図４に示すように、当該プログラムを実行可能な
通信装置の種別と、プログラムの版数と、プログラム更
新が可能となる日時（プログラム販売日時）と、販売価
格（標準価格及びキャンペーン価格）と、キャンペーン
販売期間とを含む。
ラム更新指示データを入力する際に使用される。プログ
ラム更新指示データは、新たに開発したプログラムを販
売する場合にメーカの担当者によって入力されるもので
あり、図４に示すように、当該プログラムを実行可能な
通信装置の種別と、プログラムの版数と、プログラム更
新が可能となる日時（プログラム販売日時）と、販売価
格（標準価格及びキャンペーン価格）と、キャンペーン
販売期間とを含む。
【００１９】制御手段４１は、入力装置４２からプログ
ラム更新指示データが入力されたとき、通信装置管理デ
ータ記憶装置４３を検索し、装置種別が上記プログラム
更新指示データに含まれている装置種別と同一の通信装
置管理データを探し出す機能や、探し出した通信装置管
理データに対応する通信装置から現在使用しているプロ
グラムの版数を収集する機能や、収集した版数が最新の
プログラムの版数でない通信装置について、保守契約が
行われているか否かを調べる機能や、保守契約が行われ
ていない通信装置に対して、電子メール送受信装置４
５，ＦＡＸ送受信装置４７を利用して新たな版数のプロ
グラムを販売する旨の挨拶文を送信する機能や、保守契
約が行われている通信装置に対して新たな版数のプログ
ラムをダウンロードする機能や、顧客からプログラムを
ダウンロードする通信装置を特定するための情報を含ん
だ購入申し込みが送られてきたとき、上記通信装置に対
してプログラムをダウンロードする機能や、請求書を作
成する機能などを有している。
ラム更新指示データが入力されたとき、通信装置管理デ
ータ記憶装置４３を検索し、装置種別が上記プログラム
更新指示データに含まれている装置種別と同一の通信装
置管理データを探し出す機能や、探し出した通信装置管
理データに対応する通信装置から現在使用しているプロ
グラムの版数を収集する機能や、収集した版数が最新の
プログラムの版数でない通信装置について、保守契約が
行われているか否かを調べる機能や、保守契約が行われ
ていない通信装置に対して、電子メール送受信装置４
５，ＦＡＸ送受信装置４７を利用して新たな版数のプロ
グラムを販売する旨の挨拶文を送信する機能や、保守契
約が行われている通信装置に対して新たな版数のプログ
ラムをダウンロードする機能や、顧客からプログラムを
ダウンロードする通信装置を特定するための情報を含ん
だ購入申し込みが送られてきたとき、上記通信装置に対
してプログラムをダウンロードする機能や、請求書を作
成する機能などを有している。
【００２０】記録媒体Ｋは、ディスク，半導体メモリ，
その他の記録媒体であり、コンピュータからなる制御装
置４１を通信装置プログラムの更新販売システムの一部
として機能させるためのプログラムが記録されている。
このプログラムは、制御装置４１によって読み取られ、
その動作を制御することで、制御装置４１上に上記した
各機能を実現する。
その他の記録媒体であり、コンピュータからなる制御装
置４１を通信装置プログラムの更新販売システムの一部
として機能させるためのプログラムが記録されている。
このプログラムは、制御装置４１によって読み取られ、
その動作を制御することで、制御装置４１上に上記した
各機能を実現する。
【００２１】
【実施例の動作】次に、各図を参照して本実施例の動作
を詳細に説明する。
を詳細に説明する。
【００２２】メーカの担当者が入力装置４２を用いて、
プログラム更新指示データを入力すると、制御装置４１
は、上記プログラム更新指示データを通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納する（図５のＳ５１）。その後、
制御装置４１は、通信装置管理データ記憶装置４３に格
納されている通信装置管理データの１つに注目し、それ
に含まれている通信装置の種別とプログラム更新指示デ
ータ中の通信装置の種別とが一致するか否かを判断する
（Ｓ５２，Ｓ５４）。
プログラム更新指示データを入力すると、制御装置４１
は、上記プログラム更新指示データを通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納する（図５のＳ５１）。その後、
制御装置４１は、通信装置管理データ記憶装置４３に格
納されている通信装置管理データの１つに注目し、それ
に含まれている通信装置の種別とプログラム更新指示デ
ータ中の通信装置の種別とが一致するか否かを判断する
（Ｓ５２，Ｓ５４）。
【００２３】そして、不一致の場合は、Ｓ５２に戻り、
次の通信装置管理データに注目する。これに対して、一
致の場合は、Ｓ５５の処理を行う。Ｓ５５では、制御装
置４１は、現在注目している通信装置管理データ中の通
信装置アドレスに基づいて、上記通信装置管理データに
対応する通信装置と通信を行い、上記通信装置が現在使
用しているプログラムの版数を収集し、通信装置管理デ
ータ中の版数を収集した版数に置き換える（Ｓ５５）。
次の通信装置管理データに注目する。これに対して、一
致の場合は、Ｓ５５の処理を行う。Ｓ５５では、制御装
置４１は、現在注目している通信装置管理データ中の通
信装置アドレスに基づいて、上記通信装置管理データに
対応する通信装置と通信を行い、上記通信装置が現在使
用しているプログラムの版数を収集し、通信装置管理デ
ータ中の版数を収集した版数に置き換える（Ｓ５５）。
【００２４】その後、制御装置４１は、プログラム更新
指示データ中のプログラム版数とＳ５５で収集したプロ
グラム版数とを比較し、通信装置で使用されているプロ
グラムの版数が最新版数であるか否かを判断する（Ｓ５
６）。
指示データ中のプログラム版数とＳ５５で収集したプロ
グラム版数とを比較し、通信装置で使用されているプロ
グラムの版数が最新版数であるか否かを判断する（Ｓ５
６）。
【００２５】そして、通信装置で最新版数のプログラム
が使用されていると判断した場合は、Ｓ５２の処理に戻
り、次の通信装置管理データに注目する。これに対し
て、最新版数のプログラムが使用されていないと判断し
た場合は、現在注目している通信装置管理データに基づ
いて、保守契約が行われているか否かを判断する（Ｓ５
７）。
が使用されていると判断した場合は、Ｓ５２の処理に戻
り、次の通信装置管理データに注目する。これに対し
て、最新版数のプログラムが使用されていないと判断し
た場合は、現在注目している通信装置管理データに基づ
いて、保守契約が行われているか否かを判断する（Ｓ５
７）。
【００２６】Ｓ５７で保守契約が行われていないと判断
した場合は、現在注目している通信装置管理データ中の
通信装置管理番号を、例えば通信装置管理データ記憶装
置４３上に設けられている挨拶文送信先リストにつない
だ後（Ｓ５８）、Ｓ５２の処理に戻る。これに対して、
保守契約が行われていると判断した場合は、通信装置管
理番号をダウンロード先リストにつないだ後（Ｓ５
９）、Ｓ５２の処理に戻る。
した場合は、現在注目している通信装置管理データ中の
通信装置管理番号を、例えば通信装置管理データ記憶装
置４３上に設けられている挨拶文送信先リストにつない
だ後（Ｓ５８）、Ｓ５２の処理に戻る。これに対して、
保守契約が行われていると判断した場合は、通信装置管
理番号をダウンロード先リストにつないだ後（Ｓ５
９）、Ｓ５２の処理に戻る。
【００２７】以上の処理を繰り返し行い、未注目の通信
装置管理データがなくなると（Ｓ５３がＹＥＳ）と、制
御装置４１は、挨拶文送信先リスト中の１つの通信装置
管理番号に注目する（図６，Ｓ６１）。
装置管理データがなくなると（Ｓ５３がＹＥＳ）と、制
御装置４１は、挨拶文送信先リスト中の１つの通信装置
管理番号に注目する（図６，Ｓ６１）。
【００２８】その後、制御装置４１は、現在注目中の通
信装置管理番号によって示される通信装置管理データに
基づいて、プログラムの販売を開始した旨の挨拶文を作
成する（Ｓ６３）。挨拶文の作成方法は、種々の方法を
採用することができるが、例えば、図８に示すような特
殊文字を埋め込んだ挨拶文のひな型を通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納しておき、ひな型中の特殊文字を
通信装置管理データ中の予め定められた項目の内容と置
き換える方法を採用することができる。より具体的に
は、図８に示すひな型中の＄Ｘを通信装置管理データ中
の会社名、＄Ｙを担当者名、＄Ｚを通信装置種別、＄Ａ
を標準価格、＄Ｂをキャンペーン期間、＄Ｃをキャンペ
ーン価格、＄Ｄを通信装置管理番号、＄Ｈを今日の日付
に置き換えることにより、挨拶文を作成する。
信装置管理番号によって示される通信装置管理データに
基づいて、プログラムの販売を開始した旨の挨拶文を作
成する（Ｓ６３）。挨拶文の作成方法は、種々の方法を
採用することができるが、例えば、図８に示すような特
殊文字を埋め込んだ挨拶文のひな型を通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納しておき、ひな型中の特殊文字を
通信装置管理データ中の予め定められた項目の内容と置
き換える方法を採用することができる。より具体的に
は、図８に示すひな型中の＄Ｘを通信装置管理データ中
の会社名、＄Ｙを担当者名、＄Ｚを通信装置種別、＄Ａ
を標準価格、＄Ｂをキャンペーン期間、＄Ｃをキャンペ
ーン価格、＄Ｄを通信装置管理番号、＄Ｈを今日の日付
に置き換えることにより、挨拶文を作成する。
【００２９】その後、作成した挨拶文を、現在注目中の
通信装置管理番号の通信装置を管理している顧客へ送信
する（Ｓ６４）。このＳ６４の処理を詳細に説明する
と、次のようになる。先ず、現在注目中の通信装置管理
番号によって示される通信装置管理データを参照し、顧
客への連絡手段，連絡先を取得する。そして、取得した
連絡手段がＥ−ｍａｉｌであった場合には、電子メール
送受信装置４５に指示を出し、Ｓ６３で作成した挨拶文
を電子メールの形式で上記連絡先へ送信させる。また、
取得した連絡手段がＦＡＸであった場合には、ＦＡＸ送
受信装置４７に指示を出し、Ｓ６３で作成した挨拶文を
ファクシミリの形式で上記連絡先へ送信させる。
通信装置管理番号の通信装置を管理している顧客へ送信
する（Ｓ６４）。このＳ６４の処理を詳細に説明する
と、次のようになる。先ず、現在注目中の通信装置管理
番号によって示される通信装置管理データを参照し、顧
客への連絡手段，連絡先を取得する。そして、取得した
連絡手段がＥ−ｍａｉｌであった場合には、電子メール
送受信装置４５に指示を出し、Ｓ６３で作成した挨拶文
を電子メールの形式で上記連絡先へ送信させる。また、
取得した連絡手段がＦＡＸであった場合には、ＦＡＸ送
受信装置４７に指示を出し、Ｓ６３で作成した挨拶文を
ファクシミリの形式で上記連絡先へ送信させる。
【００３０】以上の処理を挨拶文送信先リスト中の全て
の通信装置管理番号に対して行うと（Ｓ６２がＮＯ）、
制御装置４１は、ダウンロード先リスト中の１つの通信
装置管理番号に注目する（図７のＳ７１）。その後、制
御装置４１は、現在注目している通信装置管理番号によ
って示される更新タイミング情報（図３参照）に基づい
て、プログラムの更新タイミングになったか否かを判断
する（Ｓ７３）。
の通信装置管理番号に対して行うと（Ｓ６２がＮＯ）、
制御装置４１は、ダウンロード先リスト中の１つの通信
装置管理番号に注目する（図７のＳ７１）。その後、制
御装置４１は、現在注目している通信装置管理番号によ
って示される更新タイミング情報（図３参照）に基づい
て、プログラムの更新タイミングになったか否かを判断
する（Ｓ７３）。
【００３１】そして、更新タイミングになっていないと
判断した場合は、Ｓ７１の処理に戻る。これに対して、
更新タイミングになっていると判断した場合は、プログ
ラムファイル記憶装置４６に格納されている最新版数の
プログラムを、現在注目している通信装置管理番号の通
信装置へダウンロードし（Ｓ７４）、その後、ダウンロ
ード先リストから注目中の通信装置管理番号を削除し
（Ｓ７５）、Ｓ７１の処理に戻る。制御装置４１は、以
上の処理をダウンロード先リストに通信装置管理番号が
なくなるまで（Ｓ７２がＮＯとなるまで）、繰り返し行
う。通信装置は、プログラム配信センタ４０から最新版
数のプログラムがダウンロードされると、ダウンロード
されたプログラムに従った動作を開始する。
判断した場合は、Ｓ７１の処理に戻る。これに対して、
更新タイミングになっていると判断した場合は、プログ
ラムファイル記憶装置４６に格納されている最新版数の
プログラムを、現在注目している通信装置管理番号の通
信装置へダウンロードし（Ｓ７４）、その後、ダウンロ
ード先リストから注目中の通信装置管理番号を削除し
（Ｓ７５）、Ｓ７１の処理に戻る。制御装置４１は、以
上の処理をダウンロード先リストに通信装置管理番号が
なくなるまで（Ｓ７２がＮＯとなるまで）、繰り返し行
う。通信装置は、プログラム配信センタ４０から最新版
数のプログラムがダウンロードされると、ダウンロード
されたプログラムに従った動作を開始する。
【００３２】一方、挨拶文を受け取った顧客は、それを
見てプログラムを購入する場合は、プログラムをダウン
ロードする通信装置を特定するための情報（例えば、挨
拶文中に記載されている通信装置管理番号）及びダウン
ロードを行う日時を含んだ購入申し込みを、ファクシミ
リ或いは電子メールでプログラム配信センタ４０へ送
る。
見てプログラムを購入する場合は、プログラムをダウン
ロードする通信装置を特定するための情報（例えば、挨
拶文中に記載されている通信装置管理番号）及びダウン
ロードを行う日時を含んだ購入申し込みを、ファクシミ
リ或いは電子メールでプログラム配信センタ４０へ送
る。
【００３３】プログラム配信センタ４０内の電子メール
送受信装置４５，ＦＡＸ送受信装置４７は、顧客から購
入申し込みが送られてくると、それを制御装置４１に渡
す。制御装置４１は、ＦＡＸ送受信装置４５からドット
データ等の形式で購入申し込みが渡されると、文字認識
を行うことにより通信装置管理番号，ダウンロード日時
を認識し、それらを含む図９に示すような情報を通信装
置管理データ記憶装置４３に格納する。また、電子メー
ル送受信装置４５からコード形式で購入申し込みが渡さ
れると、通信装置管理番号，ダウンロード日時を抽出
し、それらを含む図９に示すような情報を通信装置管理
データ記憶装置４３に格納する。その後、制御装置４１
は、図９に示す情報中のダウンロード日時になると、該
当する通信装置へ最新版数のプログラムをダウンロード
する。通信装置は、プログラム配信センタ４０からプロ
グラムがダウンロードされると、それに従った動作を開
始する。
送受信装置４５，ＦＡＸ送受信装置４７は、顧客から購
入申し込みが送られてくると、それを制御装置４１に渡
す。制御装置４１は、ＦＡＸ送受信装置４５からドット
データ等の形式で購入申し込みが渡されると、文字認識
を行うことにより通信装置管理番号，ダウンロード日時
を認識し、それらを含む図９に示すような情報を通信装
置管理データ記憶装置４３に格納する。また、電子メー
ル送受信装置４５からコード形式で購入申し込みが渡さ
れると、通信装置管理番号，ダウンロード日時を抽出
し、それらを含む図９に示すような情報を通信装置管理
データ記憶装置４３に格納する。その後、制御装置４１
は、図９に示す情報中のダウンロード日時になると、該
当する通信装置へ最新版数のプログラムをダウンロード
する。通信装置は、プログラム配信センタ４０からプロ
グラムがダウンロードされると、それに従った動作を開
始する。
【００３４】その後、制御装置４１は、図４に示したプ
ログラム更新指示データ中のキャンペーン期間とダウン
ロード日時とに基づいて請求金額を標準価格にするか、
キャンペーン価格にするかを決定し、決定した請求金
額，請求先の会社名，販売（ダウンロード）したプログ
ラム，ダウンロード日時等を含む請求書を作成する。そ
の後、制御装置４１は、プログラムをダウンロードした
通信装置の通信装置管理データから連絡手段，連絡先を
取得する。そして、連絡手段がＥ−ｍａｉｌであった場
合には、電子メール送受信手段４５を使用して請求書を
上記連絡先へ送信し、連絡手段がＦＡＸであった場合に
は、ＦＡＸ送受信装置４７を使用して請求書を上記連絡
先へ送信する。
ログラム更新指示データ中のキャンペーン期間とダウン
ロード日時とに基づいて請求金額を標準価格にするか、
キャンペーン価格にするかを決定し、決定した請求金
額，請求先の会社名，販売（ダウンロード）したプログ
ラム，ダウンロード日時等を含む請求書を作成する。そ
の後、制御装置４１は、プログラムをダウンロードした
通信装置の通信装置管理データから連絡手段，連絡先を
取得する。そして、連絡手段がＥ−ｍａｉｌであった場
合には、電子メール送受信手段４５を使用して請求書を
上記連絡先へ送信し、連絡手段がＦＡＸであった場合に
は、ＦＡＸ送受信装置４７を使用して請求書を上記連絡
先へ送信する。
【００３５】次に具体例を挙げて、本実施例の動作を説
明する。
明する。
【００３６】今、例えば、メーカの担当者が入力装置４
２を用いて、図４に示すプログラム更新指示データを入
力したとする（図１０のａ）。
２を用いて、図４に示すプログラム更新指示データを入
力したとする（図１０のａ）。
【００３７】制御装置４１は、図４に示すプログラム更
新指示データが入力されると、それを通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納する（図５のＳ５１，図１０の
ｂ）。その後、制御装置４１は、通信装置管理データ記
憶装置４３に格納されている通信装置管理データの内の
１つに注目し、それに含まれている通信装置種別がプロ
グラム更新指示データ中の通信装置種別と一致するか否
かを判断する（図５のＳ５４，図１０のｃ）。今、例え
ば、図２に示した通信装置管理番号「１」の通信装置管
理データに注目したとすると、通信装置種別が共に
「Ａ」であるので、制御装置４１は、通信装置管理番号
「１」の通信装置１１からプログラム版数（版数「１」
とする）を収集し、通信装置管理データ中の版数を収集
した版数で置き換える（図５のＳ５５，図１０のｄ）。
新指示データが入力されると、それを通信装置管理デー
タ記憶装置４３に格納する（図５のＳ５１，図１０の
ｂ）。その後、制御装置４１は、通信装置管理データ記
憶装置４３に格納されている通信装置管理データの内の
１つに注目し、それに含まれている通信装置種別がプロ
グラム更新指示データ中の通信装置種別と一致するか否
かを判断する（図５のＳ５４，図１０のｃ）。今、例え
ば、図２に示した通信装置管理番号「１」の通信装置管
理データに注目したとすると、通信装置種別が共に
「Ａ」であるので、制御装置４１は、通信装置管理番号
「１」の通信装置１１からプログラム版数（版数「１」
とする）を収集し、通信装置管理データ中の版数を収集
した版数で置き換える（図５のＳ５５，図１０のｄ）。
【００３８】次いで、制御装置４１は、収集した版数
「１」とプログラム更新指示データ中の版数「３」とか
ら通信装置１１で使用されているプログラムが最新版数
のものでないと認識し、通信装置管理番号「１」の通信
装置管理データから通信装置１１が保守契約を行ってい
ないと認識し、通信装置管理番号「１」を挨拶文送信先
リストにつなぐ（図５のＳ５６，Ｓ５７，Ｓ５８、図１
０のｅ）。
「１」とプログラム更新指示データ中の版数「３」とか
ら通信装置１１で使用されているプログラムが最新版数
のものでないと認識し、通信装置管理番号「１」の通信
装置管理データから通信装置１１が保守契約を行ってい
ないと認識し、通信装置管理番号「１」を挨拶文送信先
リストにつなぐ（図５のＳ５６，Ｓ５７，Ｓ５８、図１
０のｅ）。
【００３９】その後、制御装置４１は、図２に示した通
信装置管理番号「２」の通信装置管理データに注目し、
その中の通信装置種別がプログラム更新指示データ中の
通信装置種別と一致するか否かを調べる（図５のＳ５
４，図１０のｆ）。この例の場合、両者とも「Ａ」であ
るので、制御装置４１は、通信装置番号「２」の通信装
置２１からプログラム版数（版数「２」とする）を収集
し、通信装置管理データ中の版数を収集した版数で置き
換える（図５のＳ５５，図１０のｇ）。
信装置管理番号「２」の通信装置管理データに注目し、
その中の通信装置種別がプログラム更新指示データ中の
通信装置種別と一致するか否かを調べる（図５のＳ５
４，図１０のｆ）。この例の場合、両者とも「Ａ」であ
るので、制御装置４１は、通信装置番号「２」の通信装
置２１からプログラム版数（版数「２」とする）を収集
し、通信装置管理データ中の版数を収集した版数で置き
換える（図５のＳ５５，図１０のｇ）。
【００４０】次いで、制御装置４１は、収集した版数
「２」とプログラム更新指示データ中の版数「３」とか
ら通信装置２１で使用されているプログラムが最新版数
のものでないと認識し、通信装置管理番号「２」の通信
装置管理データから通信装置２１が保守契約を行ってい
ると認識し、通信装置管理番号「２」をダウンロード先
リストにつなぐ（図５のＳ５６，Ｓ５７，Ｓ５９、図１
０のｈ）。
「２」とプログラム更新指示データ中の版数「３」とか
ら通信装置２１で使用されているプログラムが最新版数
のものでないと認識し、通信装置管理番号「２」の通信
装置管理データから通信装置２１が保守契約を行ってい
ると認識し、通信装置管理番号「２」をダウンロード先
リストにつなぐ（図５のＳ５６，Ｓ５７，Ｓ５９、図１
０のｈ）。
【００４１】その後、制御装置４１は、図２に示した通
信装置管理番号「３」の通信装置管理データに注目し、
その中の通信装置種別がプログラム更新指示データ中の
通信装置種別と一致するか否か調べる（図５のＳ５４，
図１０のｉ）。この例の場合、通信装置管理データ中の
装置種別が「Ｂ」で、プログラム更新指示データ中の装
置種別が「Ａ」であるので、制御装置４１は、次の通信
装置管理番号「４」の通信装置管理データに注目し、そ
れに含まれている通信装置種別とプログラム更新指示デ
ータ中の通信装置種別とが一致するか否かを調べる（図
５のＳ５４，図１０のｊ）。この場合も、不一致となる
ので、制御回路４１は、次の通信装置管理データに注目
しようとするが、未注目の通信装置管理データが存在し
ないので（図５のＳ５３がＹＥＳ）、挨拶文送信先リス
ト中の１つの通信装置管理番号に注目することになる
（図６のＳ６１，図１０のｋ）。
信装置管理番号「３」の通信装置管理データに注目し、
その中の通信装置種別がプログラム更新指示データ中の
通信装置種別と一致するか否か調べる（図５のＳ５４，
図１０のｉ）。この例の場合、通信装置管理データ中の
装置種別が「Ｂ」で、プログラム更新指示データ中の装
置種別が「Ａ」であるので、制御装置４１は、次の通信
装置管理番号「４」の通信装置管理データに注目し、そ
れに含まれている通信装置種別とプログラム更新指示デ
ータ中の通信装置種別とが一致するか否かを調べる（図
５のＳ５４，図１０のｊ）。この場合も、不一致となる
ので、制御回路４１は、次の通信装置管理データに注目
しようとするが、未注目の通信装置管理データが存在し
ないので（図５のＳ５３がＹＥＳ）、挨拶文送信先リス
ト中の１つの通信装置管理番号に注目することになる
（図６のＳ６１，図１０のｋ）。
【００４２】この例の場合、挨拶文送信先リストには、
通信装置１１の通信装置管理番号「１」がつながれてい
るので、通信装置管理番号「１」の通信装置管理データ
と図８に示した挨拶文のひな型とに基づいて挨拶文を作
成し、更に、その挨拶文を通信装置管理データ中の連絡
先に送信することをＦＡＸ送受信装置４７に指示する
（図６のＳ６３，Ｓ６４、図１０のｍ）。この指示に従
って、ＦＡＸ送受信装置４７は、挨拶文を顧客へ送信す
る。
通信装置１１の通信装置管理番号「１」がつながれてい
るので、通信装置管理番号「１」の通信装置管理データ
と図８に示した挨拶文のひな型とに基づいて挨拶文を作
成し、更に、その挨拶文を通信装置管理データ中の連絡
先に送信することをＦＡＸ送受信装置４７に指示する
（図６のＳ６３，Ｓ６４、図１０のｍ）。この指示に従
って、ＦＡＸ送受信装置４７は、挨拶文を顧客へ送信す
る。
【００４３】その後、制御装置４１は、ダウンロード先
リスト中の通信装置番号の１つに注目する（図７のＳ７
１，図１０のｎ）。この例の場合、ダウンロード先リス
トには、通信装置２１の通信装置管理番号「２」がつな
がれているので、制御装置４１は、通信装置管理番号
「２」の更新タイミング情報（図３参照）によって示さ
れるタイミング（次の月曜日の午前３時）で、プログラ
ムファイル記憶装置４６に格納されている最新版数のプ
ログラムを通信装置２１へダウンロードする（図７のＳ
７３〜７５，図１０のｏ，ｐ）。
リスト中の通信装置番号の１つに注目する（図７のＳ７
１，図１０のｎ）。この例の場合、ダウンロード先リス
トには、通信装置２１の通信装置管理番号「２」がつな
がれているので、制御装置４１は、通信装置管理番号
「２」の更新タイミング情報（図３参照）によって示さ
れるタイミング（次の月曜日の午前３時）で、プログラ
ムファイル記憶装置４６に格納されている最新版数のプ
ログラムを通信装置２１へダウンロードする（図７のＳ
７３〜７５，図１０のｏ，ｐ）。
【００４４】次に、顧客から購入申し込みがあった場合
の動作について説明する。
の動作について説明する。
【００４５】今、例えば、通信装置管理番号「１」の通
信装置１１を管理している顧客から、ファクシミリによ
り、通信装置管理番号「１」及びダウンロード日時「２
０００年９月１日午前３時」を含む購入申し込みが送ら
れてきたとする。
信装置１１を管理している顧客から、ファクシミリによ
り、通信装置管理番号「１」及びダウンロード日時「２
０００年９月１日午前３時」を含む購入申し込みが送ら
れてきたとする。
【００４６】この購入申し込みは、プログラム配信セン
タ４０内のＦＡＸ送受信装置４７で受信され、制御装置
４１に渡される（図１１のｑ）。これにより、制御装置
４１は、文字認識を行うことにより通信装置管理番号，
ダウンロード日時を認識し、それらを含む図９に示すよ
うな情報を通信装置管理データ記憶装置４３に格納する
（図１１のｒ）。その後、制御装置４１は、図９に示す
情報中のダウンロード日時「２０００年９月１日午前３
時」になると、通信装置１１へ最新版数のプログラムを
ダウンロードする（図１１のｓ）。
タ４０内のＦＡＸ送受信装置４７で受信され、制御装置
４１に渡される（図１１のｑ）。これにより、制御装置
４１は、文字認識を行うことにより通信装置管理番号，
ダウンロード日時を認識し、それらを含む図９に示すよ
うな情報を通信装置管理データ記憶装置４３に格納する
（図１１のｒ）。その後、制御装置４１は、図９に示す
情報中のダウンロード日時「２０００年９月１日午前３
時」になると、通信装置１１へ最新版数のプログラムを
ダウンロードする（図１１のｓ）。
【００４７】プログラムのダウンロードが正常終了する
と、制御装置４１は、図４に示したプログラム更新指示
データ中のキャンペーン期間とダウンロード日時とに基
づいて請求金額を標準価格にするか、キャンペーン価格
にするかを決定し、決定した請求金額，請求先の会社
名，販売（ダウンロード）したプログラム，ダウンロー
ド日時等を含む請求書を作成する。請求先の会社名等
は、通信装置管理番号「１」の通信装置管理データから
得ることができる。その後、制御装置４１は、上記通信
装置管理データ中の連絡手段「ＦＡＸ」，連絡先「０１
２３−４６−６７８９」に基づいて、ＦＡＸ送受信装置
４７に対して、上記連絡先へ上記作成した請求書を送信
することを指示する（図１１のｔ）。これにより、ＦＡ
Ｘ送受信装置４７は、請求書を顧客へ送信する。
と、制御装置４１は、図４に示したプログラム更新指示
データ中のキャンペーン期間とダウンロード日時とに基
づいて請求金額を標準価格にするか、キャンペーン価格
にするかを決定し、決定した請求金額，請求先の会社
名，販売（ダウンロード）したプログラム，ダウンロー
ド日時等を含む請求書を作成する。請求先の会社名等
は、通信装置管理番号「１」の通信装置管理データから
得ることができる。その後、制御装置４１は、上記通信
装置管理データ中の連絡手段「ＦＡＸ」，連絡先「０１
２３−４６−６７８９」に基づいて、ＦＡＸ送受信装置
４７に対して、上記連絡先へ上記作成した請求書を送信
することを指示する（図１１のｔ）。これにより、ＦＡ
Ｘ送受信装置４７は、請求書を顧客へ送信する。
【００４８】尚、上述した実施例では説明しなかった
が、通信装置にプログラムをダウンロードする際、ダウ
ンロードしたプログラムの実行を開始する日時を指定す
る情報も通信装置へ送り、その日時に於いてダウンロー
ドしたプログラムの実行を開始させるようにしても良
い。また、ユーザから注文を受ける手段としては、イン
ターネットのホームページや、人手を介するコールセン
タのようなものであっても良い。
が、通信装置にプログラムをダウンロードする際、ダウ
ンロードしたプログラムの実行を開始する日時を指定す
る情報も通信装置へ送り、その日時に於いてダウンロー
ドしたプログラムの実行を開始させるようにしても良
い。また、ユーザから注文を受ける手段としては、イン
ターネットのホームページや、人手を介するコールセン
タのようなものであっても良い。
【００４９】
【発明の効果】第１の効果は、顧客，メーカにあまり負
担をかけずに通信装置のプログラムを最新版数のものに
更新できるという点である。その理由は、或る種別の通
信装置で使用する最新版数のプログラムを販売する場
合、メーカのプログラム配信センタから上記或る種別の
通信装置を管理している顧客へ、最新版数のプログラム
を販売する旨のメッセージを送信するようにし、顧客か
らプログラムの購買申し込みがあった場合、プログラム
配信センタから通信装置へプログラムをダウンロードす
るようにしているからである。つまり、顧客は、新たな
版数のプログラムが販売された場合、プログラム配信セ
ンタからそのことを示すメッセージが送られてくるの
で、現在使用しているプログラムの版数を管理したり、
定期的にメーカに対してプログラムの最新版数を問い合
わせる必要がなくなり、メーカは、顧客からの問い合わ
せに答える人員や、注文を受けたプログラムを現地まで
出向いて通信装置にインストールする作業員等を確保す
る必要がなくなるので、顧客，メーカの負担が低減す
る。
担をかけずに通信装置のプログラムを最新版数のものに
更新できるという点である。その理由は、或る種別の通
信装置で使用する最新版数のプログラムを販売する場
合、メーカのプログラム配信センタから上記或る種別の
通信装置を管理している顧客へ、最新版数のプログラム
を販売する旨のメッセージを送信するようにし、顧客か
らプログラムの購買申し込みがあった場合、プログラム
配信センタから通信装置へプログラムをダウンロードす
るようにしているからである。つまり、顧客は、新たな
版数のプログラムが販売された場合、プログラム配信セ
ンタからそのことを示すメッセージが送られてくるの
で、現在使用しているプログラムの版数を管理したり、
定期的にメーカに対してプログラムの最新版数を問い合
わせる必要がなくなり、メーカは、顧客からの問い合わ
せに答える人員や、注文を受けたプログラムを現地まで
出向いて通信装置にインストールする作業員等を確保す
る必要がなくなるので、顧客，メーカの負担が低減す
る。
【００５０】第２の効果は、最新版数のプログラムを販
売する際、最新版数のプログラムを使用していない顧客
に対してのみ、プログラムを販売する旨のメッセージを
送信できるという点である。その理由は、プログラム配
信センタに於いて、各通信装置で使用されているプログ
ラムの版数を収集するようにしたからである。
売する際、最新版数のプログラムを使用していない顧客
に対してのみ、プログラムを販売する旨のメッセージを
送信できるという点である。その理由は、プログラム配
信センタに於いて、各通信装置で使用されているプログ
ラムの版数を収集するようにしたからである。
【００５１】第３の効果は、保守契約を結んでおけば、
購入申し込みを行わなくとも、最新版数のプログラムが
ダウンロードされるので、顧客の負担が更に低減すると
いう点である。
購入申し込みを行わなくとも、最新版数のプログラムが
ダウンロードされるので、顧客の負担が更に低減すると
いう点である。
【００５２】第４の効果は、顧客に対するプログラムを
販売する旨のメッセージや請求書をプログラム配信セン
タに於いて自動的に作成するので、業務を能率化できる
という点にある。
販売する旨のメッセージや請求書をプログラム配信セン
タに於いて自動的に作成するので、業務を能率化できる
という点にある。
【００５３】第５の効果は、顧客にとって、通信装置の
購入時点の機能を使い続けるのではなく、常に、開発さ
れたばかりのプログラムが備えている最新機能を使用で
きるというメリットがあるという点である。
購入時点の機能を使い続けるのではなく、常に、開発さ
れたばかりのプログラムが備えている最新機能を使用で
きるというメリットがあるという点である。
【００５４】第６の効果は、メーカにとっては、これに
より客先との定期的な商談の機会を得られるというメリ
ットがあるという点である。
より客先との定期的な商談の機会を得られるというメリ
ットがあるという点である。
【００５５】第７の効果は、メーカにとって多大な投資
をして開発したプログラムの販売数が多くなるという点
である。その理由は、顧客に自動的にプログラムを販売
する旨のメッセージを送信するようにしているからであ
る。
をして開発したプログラムの販売数が多くなるという点
である。その理由は、顧客に自動的にプログラムを販売
する旨のメッセージを送信するようにしているからであ
る。
【図１】本発明の実施例のブロック図である。
【図２】通信装置管理データの一例を示す図である。
【図３】更新タイミング情報の一例を示す図である。
【図４】プログラム更新指示データの一例を示す図であ
る。
る。
【図５】制御装置４１の処理例を示す流れ図である。
【図６】制御装置４１の処理例を示す流れ図である。
【図７】制御装置４１の処理例を示す流れ図である。
【図８】挨拶文のひな型の一例を示す図である。
【図９】顧客から購入申し込みがあった時に、通信装置
管理データ記憶装置に格納するデータの一例を示す図で
ある。
管理データ記憶装置に格納するデータの一例を示す図で
ある。
【図１０】実施例の動作を説明するための動作シーケン
ス図である。
ス図である。
【図１１】実施例の動作を説明するための動作シーケン
ス図である。
ス図である。
１０…企業Ｘのネットワークシステム １１，１２…通信装置 １３…ローカルエリアネットワーク １４…ルータ ２０…企業Ｙのネットワークシステム ２１，２２…通信装置 ２３…ローカルエリアネットワーク ２４…ルータ ３０…ネットワーク ４０…メーカのプログラム配信センタ ４１…制御装置 ４２…入力装置 ４３…通信装置管理データ記憶装置 ４４…ルータ ４５…電子メール送受信装置 ４６…プログラムファイル記憶装置 ４７…ＦＡＸ送受信装置 Ｋ…記録媒体
Claims (17)
- 【請求項１】 プログラム配信センタに於いて、プログ
ラム販売対象にしている複数の通信装置それぞれについ
て、通信装置の種別及び通信装置を管理している顧客の
連絡先を含んだ通信装置管理データを管理し、 新たに販売するプログラムを実行可能な通信装置の種別
を含んだプログラム更新指示データが入力されたとき、
前記プログラム配信センタが、前記プログラム更新指示
データ中の種別と同一の種別を含んだ通信装置管理デー
タ中の連絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセー
ジを送信し、 顧客から前記プログラムをダウンロードする通信装置を
特定するための情報を含んだ購入申し込みが送られてき
たとき、前記プログラム配信センタが、前記通信装置へ
前記プログラムをダウンロードすることを特徴とする通
信装置プログラムの更新販売方法。 - 【請求項２】 請求項１記載の通信装置プログラムの更
新販売方法に於いて、 前記プログラム更新指示データが、前記新たに販売する
プログラムの版数を含み、 前記プログラム配信センタが、前記プログラム更新指示
データが入力されたとき、前記複数の通信装置の内の、
種別が前記プログラム更新指示データに含まれている種
別と同一の通信装置から現在使用しているプログラムの
版数を収集し、該収集した版数が前記プログラム更新指
示データ中の版数よりも古い通信装置については、該通
信装置に対する通信装置管理データ中の連絡先へ前記プ
ログラムを販売する旨のメッセージを送信することを特
徴とする通信装置プログラムの更新販売方法。 - 【請求項３】 請求項１記載の通信装置プログラムの更
新販売方法に於いて、 前記各通信装置管理データが、通信装置に対する保守契
約が行われているか否かを示す契約有無情報を含み、 前記プログラム配信センタが、前記プログラム更新指示
データ中の種別と同一の種別を含み且つ契約有無情報が
保守契約なしを示している通信装置管理データ中の連絡
先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送信
し、前記プログラム更新指示データ中の種別と同一の種
別を含み且つ契約有無情報が保守契約有りを示している
通信装置管理データと対応する通信装置へ前記プログラ
ムをダウンロードすることを特徴とする通信装置プログ
ラムの更新販売方法。 - 【請求項４】 プログラム配信センタに於いて、プログ
ラム販売対象にしている複数の通信装置それぞれについ
て、通信装置の種別，通信装置を管理している顧客の連
絡先及び通信装置に対する保守契約を行っているか否か
を示す契約有無情報を含んだ通信装置管理データを管理
し、 新たに販売するプログラムを実行可能な通信装置の種別
及び版数を含むプログラム更新指示データが入力された
とき、前記プログラム配信センタが、前記複数の通信装
置の内の、種別が前記プログラム更新指示データに含ま
れている種別と同一の通信装置から現在使用しているプ
ログラムの版数を収集し、該収集した版数が前記プログ
ラム更新指示データ中の版数よりも古い通信装置につい
ては、該通信装置に対する通信装置管理データ中の契約
有無情報に基づいて保守契約が行われているか否かを判
断し、保守契約が行われていない場合は、該通信装置に
対する通信装置管理データ中の連絡先へ前記プログラム
を販売する旨のメッセージを送信し、保守契約が行われ
ている場合は、前記通信装置へ前記プログラムをダウン
ロードし、 顧客から前記プログラムをダウンロードする通信装置を
特定するための情報を含んだ購入申し込みが送られてき
たとき、前記プログラム配信センタが、前記通信装置に
対して前記プログラムをダウンロードすることを特徴と
する通信装置プログラムの更新販売方法。 - 【請求項５】 請求項１，２，３または４記載の通信装
置プログラムの更新販売方法に於いて、 前記購入申し込みが、プログラムをダウンロードする日
時を指定する情報を含み、 前記プログラム配信センタが、前記購入申し込みで指定
された日時に於いて前記プログラムをダウンロードする
ことを特徴とする通信装置プログラムの更新販売方法。 - 【請求項６】 請求項３または４記載の通信装置プログ
ラムの更新販売方法に於いて、 前記プログラム配信センタが、保守契約を行っている通
信装置については、該通信装置を管理している顧客によ
って指定されている更新タイミングを管理し、保守契約
を行っている通信装置に対してプログラムをダウンロー
ドする場合は、前記管理している更新タイミングに従っ
てプログラムをダウンロードすることを特徴とする通信
装置プログラムの更新販売方法。 - 【請求項７】 請求項１，２，３，４，５または６記載
の通信装置プログラムの更新販売方法に於いて、 前記メッセージを、電子メール或いはファクシミリによ
り送信することを特徴とする通信装置プログラムの更新
販売方法。 - 【請求項８】 請求項１，２，３，４，５，６または７
記載の通信装置プログラムの更新販売方法に於いて、 前記プログラム配信センタが、プログラムをダウンロー
ドした後、請求書を作成することを特徴とする通信装置
プログラムの更新販売方法。 - 【請求項９】 複数の通信装置とプログラム配信センタ
とがネットワークを介して接続されたネットワークシス
テムに於ける通信装置プログラムの更新販売システムで
あって、 前記プログラム配信センタが、 前記複数の通信装置それぞれの、種別及び管理者の連絡
先を含んだ通信装置管理データが格納された通信装置管
理データ記憶装置と、 新たに販売するプログラムを実行可能な通信装置の種別
を含んだプログラム更新指示データを入力する入力装置
と、 該入力装置からプログラム更新指示データが入力された
とき、前記通信装置管理データ記憶装置から前記プログ
ラム更新指示データに含まれている種別と同一の種別を
含んだ通信装置管理データを検索し、該検索した通信装
置管理データ中の連絡先に前記プログラムを販売する旨
のメッセージを送信し、顧客から前記プログラムをダウ
ンロードする通信装置を特定するための情報を含む購入
申し込みが送られてきたとき、前記通信装置へ前記プロ
グラムをダウンロードする制御装置とを備えたことを特
徴とする通信装置プログラムの更新販売システム。 - 【請求項１０】 請求項９記載の通信装置プログラムの
更新販売システムに於いて、 前記プログラム更新指示データが、前記新たに販売する
プログラムの版数を含み、 前記制御装置が、前記入力装置から前記プログラム更新
指示データが入力されたとき、前記複数の通信装置の内
の、前記プログラム更新指示データに含まれている種別
と同一種別の通信装置から現在使用しているプログラム
の版数を収集し、該収集した版数が前記プログラム更新
指示データ中の版数よりも古い通信装置については、該
通信装置に対する通信装置管理データ中の連絡先へ前記
プログラムを販売する旨のメッセージを送信する構成を
有することを特徴とする通信装置プログラムの更新販売
システム。 - 【請求項１１】 請求項９記載の通信装置プログラムの
更新販売システムに於いて、 前記各通信装置管理データが、通信装置に対する保守契
約が行われているか否かを示す契約有無情報を含み、 前記制御装置が、前記プログラム更新指示データ中の種
別と同一の種別を含み且つ契約有無情報が保守契約なし
を示している通信装置管理データ中の連絡先へ前記プロ
グラムを販売する旨のメッセージを送信し、前記プログ
ラム更新指示データ中の種別と同一の種別を含み且つ契
約有無情報が保守契約有りを示している通信装置管理デ
ータと対応する通信装置へ前記プログラムをダウンロー
ドする構成を有することを特徴とする通信装置プログラ
ムの更新販売システム。 - 【請求項１２】 複数の通信装置とプログラム配信セン
タとがネットワークを介して接続されたネットワークシ
ステムに於ける通信装置プログラムの更新販売システム
であって、 プログラム配信センタが、 前記複数の通信装置それぞれの、種別，管理者の連絡先
及び保守契約を行っているか否かを示す契約有無情報を
含んだ通信装置管理データが格納された通信装置管理デ
ータ記憶装置と、 新たに販売するプログラムを実行可能な通信装置の種別
及び版数を含むプログラム更新指示データを入力する入
力装置と、 該入力装置からプログラム更新指示データが入力された
とき、前記複数の通信装置の内の、種別が前記プログラ
ム更新指示データに含まれている種別と同一の通信装置
から現在使用しているプログラムの版数を収集し、該収
集した版数が前記プログラム更新指示データ中の版数よ
りも古い通信装置については、該通信装置に対する通信
装置管理データ中の契約有無情報に基づいて保守契約が
行われているか否かを判断し、保守契約が行われていな
い場合は、該通信装置に対する通信装置管理データ中の
連絡先へ前記プログラムを販売する旨のメッセージを送
信し、保守契約が行われている場合は、前記通信装置へ
前記プログラムをダウンロードし、顧客から前記プログ
ラムをダウンロードする通信装置を特定するための情報
を含んだ購入申し込みが送られてきたとき、前記通信装
置に対して前記プログラムをダウンロードする制御装置
とを備えたことを特徴とする通信装置プログラムの更新
販売システム。 - 【請求項１３】 請求項９，１０，１１または１２記載
の通信装置プログラムの更新販売システムに於いて、 前記購入申し込みが、プログラムをダウンロードする日
時を指定する情報を含み、 制御装置が、前記購入申し込みで指定された日時に於い
て前記プログラムをダウンロードする構成を有すること
を特徴とする通信装置プログラムの更新販売システム。 - 【請求項１４】 請求項１１または１２記載の通信装置
プログラムの更新販売システムに於いて、 前記制御装置が、保守契約を行っている通信装置につい
ては、該通信装置を管理している顧客によって指定され
ている更新タイミングを管理し、保守契約を行っている
通信装置に対してプログラムをダウンロードする場合
は、前記管理している更新タイミングに従ってプログラ
ムをダウンロードする構成を有することを特徴とする通
信装置プログラムの更新販売システム。 - 【請求項１５】 請求項９，１０，１１，１２，１３ま
たは１４記載の通信装置プログラムの更新販売システム
に於いて、 前記メッセージは、電子メール或いはファクシミリによ
り送信することを特徴とする通信装置プログラムの更新
販売システム。 - 【請求項１６】 請求項９，１０，１１，１２，１３，
１４または１５記載の通信装置プログラムの更新販売シ
ステムに於いて、 前記制御装置が、プログラムをダウンロードした後、請
求書を作成する機能を有することを特徴とする通信装置
プログラムの更新販売システム。 - 【請求項１７】 複数の通信装置それぞれの、種別及び
管理者の連絡先を含んだ通信装置管理データが格納され
た通信装置管理データ記憶装置を備えると共に、新たに
販売するプログラムを実行可能な通信装置の種別を含ん
だプログラム更新指示データを入力する入力装置を備え
たコンピュータを、 前記入力装置からプログラム更新指示データが入力され
たとき、前記通信装置管理データ記憶装置から前記プロ
グラム更新指示データに含まれている種別と同一の種別
を含んだ通信装置管理データを検索し、該検索した通信
装置管理データ中の連絡先に前記プログラムを販売する
旨のメッセージを送信し、顧客から前記プログラムをダ
ウンロードする通信装置を特定するための情報を含む購
入申し込みが送られてきたとき、前記通信装置へ前記プ
ログラムをダウンロードする制御装置として機能させる
ためのプログラムを記録したことを特徴とするプログラ
ム記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000377049A JP2002182918A (ja) | 2000-12-12 | 2000-12-12 | 通信装置プログラムの更新販売方法，通信装置プログラムの更新販売システム及びプログラム記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000377049A JP2002182918A (ja) | 2000-12-12 | 2000-12-12 | 通信装置プログラムの更新販売方法，通信装置プログラムの更新販売システム及びプログラム記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002182918A true JP2002182918A (ja) | 2002-06-28 |
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ID=18845823
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000377049A Pending JP2002182918A (ja) | 2000-12-12 | 2000-12-12 | 通信装置プログラムの更新販売方法，通信装置プログラムの更新販売システム及びプログラム記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002182918A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005242981A (ja) * | 2004-01-28 | 2005-09-08 | Seiko Epson Corp | サービス提供システム、アプリケーション管理システム、サービス提供装置、サービス提供プログラム、アプリケーション管理プログラムおよび記憶媒体、並びにサービス提供方法およびアプリケーション管理方法 |
| JP2016051198A (ja) * | 2014-08-28 | 2016-04-11 | 株式会社アイ・オー・データ機器 | ネットワークシステムおよびネットワーク方法 |
-
2000
- 2000-12-12 JP JP2000377049A patent/JP2002182918A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005242981A (ja) * | 2004-01-28 | 2005-09-08 | Seiko Epson Corp | サービス提供システム、アプリケーション管理システム、サービス提供装置、サービス提供プログラム、アプリケーション管理プログラムおよび記憶媒体、並びにサービス提供方法およびアプリケーション管理方法 |
| JP2016051198A (ja) * | 2014-08-28 | 2016-04-11 | 株式会社アイ・オー・データ機器 | ネットワークシステムおよびネットワーク方法 |
| JP2021101332A (ja) * | 2014-08-28 | 2021-07-08 | 株式会社アイ・オー・データ機器 | ネットワークシステムおよびネットワーク方法 |
| JP7108059B2 (ja) | 2014-08-28 | 2022-07-27 | 株式会社アイ・オー・データ機器 | ネットワークシステムおよびネットワーク方法 |
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