JP2002175484A

JP2002175484A - レンタル契約システム

Info

Publication number: JP2002175484A
Application number: JP2000374182A
Authority: JP
Inventors: Kazuo Okada; 和生岡田
Original assignee: Aruze Corp
Current assignee: Universal Entertainment Corp
Priority date: 2000-12-08
Filing date: 2000-12-08
Publication date: 2002-06-21

Abstract

(57)【要約】【課題】レンタル契約の処理を円滑に行い、また、レ
ンタル契約において、レンタル提供者及びユーザ共にレ
ンタル契約に有用な情報を迅速に得る。【解決手段】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結するレンタル契約システ
ムにおいて、ユーザとの交渉に基づいて契約見込みデー
タを形成する第１の支援手段と、レンタル契約を処理す
るレンタル契約処理手段とを備えた構成とし、レンタル
契約処理手段は、第１の支援手段から入力した契約見込
みデータに基づいてレンタル契約の決定を行う。この第
１の支援手段による契約見込みデータを用いることによ
って、円滑で迅速なレンタル契約を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザと提供者と
の間において、各種レンタル製品を契約するシステムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ユーザとレンタル提供者との間で
レンタル製品の契約を行う場合、ユーザとレンタル提供
者とがレンタル交渉を行い、契約機種、契約台数、レン
タル料金、支払方法等の各種契約内容を設定し、契約書
の取り交わすことによって契約を行っている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来より行われている
レンタル契約では、レンタル提供者と各ユーザとの交
渉、及び交渉後にレンタル提供者が行う契約内容の審
査、契約書、支払依頼書、領収書、預り証等の各種書類
の発行・管理が一元的であって、それぞれ個々に行われ
ているため、レンタル契約処理の円滑性の点で問題があ
る。また、契約交渉が円滑に行われるためには、レンタ
ル提供者及びユーザ共に、レンタル契約に有用な情報を
迅速に得ること有効であるが、従来行われている契約交
渉ではこのような情報の入手は十分であるとは言えない
という問題がある。

【０００４】そこで、本発明は従来の問題点を解決し、
レンタル契約の処理を円滑に行うことを目的とし、ま
た、レンタル契約において、レンタル提供者及びユーザ
共にレンタル契約に有用な情報を迅速に得ることを目的
とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明のレンタル契約シ
ステムは、多様な態様によって目的を達成することがで
きる。本発明の一態様は支援手段を備える構成とするこ
とができ、この支援手段によってレンタル契約の契約処
理を支援する。支援手段は、レンタル提供者側の契約処
理を支援する第１の支援手段、ユーザ側の契約処理を支
援する第２の支援手段とすることができる。レンタル契
約システムは、第１の支援手段と第２の支援手段の何れ
か一方あるいは両方を備えることができる。

【０００６】第１の支援手段を用いる態様は、ユーザと
レンタル提供者との間において契約対象のレンタル契約
を締結するレンタル契約システムにおいて、ユーザとの
交渉に基づいて契約見込みデータを形成する第１の支援
手段と、レンタル契約を処理するレンタル契約処理手段
とを備えた構成とし、レンタル契約処理手段は、第１の
支援手段から入力した契約見込みデータに基づいてレン
タル契約の決定を行う。この第１の支援手段による契約
見込みデータを用いることによって、円滑で迅速なレン
タル契約を行うことができる。

【０００７】この第１の支援手段を用いる態様におい
て、第１の支援手段は各ユーザ毎に契約見込みデータを
形成し、レンタル契約処理手段は各第１の支援手段から
入力した複数の契約見込みデータに基づいて契約見込み
一覧データを形成し、形成した契約見込み一覧データを
第１の支援手段にフィードバックする構成とすることが
できる。この構成によれば、第１の支援手段は、フィー
ドバックされた契約見込み一覧データを参照することに
よって、他のユーザの契約状況を参考にして契約交渉を
進めることができる。一方、レンタル提供者は、契約見
込み一覧表によって、各ユーザの契約状況を把握するこ
とができ、レンタル製品の管理の効率化を図ることがで
きる。

【０００８】また、第２の支援手段を用いる態様は、ユ
ーザとレンタル提供者との間において契約対象のレンタ
ル契約を締結するレンタル契約システムにおいて、第２
の支援手段をユーザに備え、レンタル契約を処理するレ
ンタル契約処理手段をレンタル提供者に備える構成とす
る。第２の支援手段は見積り要求をレンタル契約処理手
段に送り、レンタル契約処理手段は見積り要求に基づい
てレンタル見積りを作成し、作成したレンタル見積りを
第２の支援手段にフィードバックする。このレンタル見
積りを用いることによって、円滑で迅速なレンタル契約
を行うことができる。

【０００９】この第２の支援手段を用いる態様によれ
ば、ユーザは、第２の支援手段によって見積り要求毎に
レンタル見積りを入手することができ、契約交渉を進め
ることができる。一方、レンタル提供者は、ユーザの要
求に基づいて種々のレンタル見積りを作成することがで
きると共に、ユーザがレンタル製品に希望する条件を知
ることができ、レンタル契約の将来計画に利用すること
ができる。

【００１０】本発明の他の態様は、ユーザとレンタル提
供者との間において契約対象のレンタル契約を締結する
契約システムにおいて、レンタル提供者はレンタル契約
を処理するレンタル契約処理手段を備え、このレンタル
契約処理手段は、契約書、支払依頼書、領収書、及び預
り証をユーザに発行する発行手段を備え、ユーザからの
応答に従って、契約書、支払依頼書、領収書、及び預り
証を順次発行する。

【００１１】この発行手段を備える態様において、レン
タル契約処理手段はデータベースを備え、このデータベ
ースは、契約書、支払依頼書、領収書、及び預り証の各
書類フォーマット、及び契約に係るデータを格納する。
発行手段は、データベースから契約過程に応じた書式フ
ォーマット及び契約に係るデータを読み出し、書式フォ
ーマットの所定位置に対応する契約に係るデータを導入
して、契約書、支払依頼書、領収書、及び預り証に係る
書類データを形成し、契約過程に応じて順次ユーザ側に
送る。この態様によれば、契約に伴う契約書、支払依頼
書、領収書、及び預り証等の書類の発行処理を円滑に行
うことができる。

【００１２】また、本発明の別の態様は、ユーザとレン
タル提供者との間において契約対象のレンタル契約を締
結する契約システムにおいて、レンタル提供者はレンタ
ル契約を処理するレンタル契約処理手段を備え、このレ
ンタル契約処理手段は、契約過程においてユーザとの間
で交換されるデータをデータベースに記憶するデータ入
力手段を備え、データベースに記憶されるデータに基づ
いて、ユーザに対する契約書類の発行処理、及び契約後
のレンタル対象の管理及びレンタル料の管理を行う。

【００１３】また、この態様において、レンタル料の管
理は、管理手段によって、例えば月単位、半年単位、年
単位、あるいは複数年単位等の所定期間毎に一括して行
うことができる他、金融機関側サーバからの入力データ
に基づいて行う態様を選択することもできる。この態様
によれば、契約書類の発行処理、及びレンタル対象の管
理及びレンタル料の管理を円滑に行うことができる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図を
参照しながら詳細に説明する。はじめに、本発明のレン
タル契約システムの第１の形態について説明する。図１
は本発明のレンタル契約システムの第１の形態を説明す
るための概略ブロック図である。図１において、レンタ
ル契約システム１は、ユーザ２とレンタル提供者３との
間においてレンタル契約に係わる処理を行うシステムで
あり、レンタル提供者３が行うレンタル契約処理を支援
する第１の支援手段５を備え、当該第１の支援手段５は
レンタル提供者３に対して契約見込みデータ５Ａを提供
する他、レンタル提供者３に対して契約申請５Ｂの処理
を行う。

【００１５】レンタル提供者３側はレンタル契約処理手
段４を備える。レンタル契約処理手段４は、入力データ
の処理を行うデータ入力手段４１と、各種のデータのフ
ァイルを格納するデータベース４２と、各種書類のフォ
ーマットデータのファイルを格納するデータベース４３
と、契約申請の内容を審査してレンタル契約を行うか否
かを判断する審査手段４４と、契約後の各種書類をユー
ザ２に発行する発行手段４５及び発送手段４６と、ユー
ザ２から送られる契約書等の書類を受ける受け付手段４
７と、ユーザから支払われるレンタル料を入金する入金
手段４８と、レンタル契約に伴うデータ管理を行う管理
手段４９を備える。

【００１６】データベース４２は、例えば、契約見込み
ファイル４２ａ、申し込みファイル４２ｂ、契約ファイ
ル４２ｃ、管理ファイル４２ｄ等の契約に係わる各種デ
ータファイルを格納する。ここで、契約見込みファイル
４２ａはレンタル契約の交渉中のユーザやその交渉状況
等を記録するファイルであり、申し込みファイル４２ｂ
は、ユーザからの契約申請を登録するファイルであり、
契約ファイル４２ｃは契約したユーザ及びその契約内容
等を記録するファイルであり、管理ファイル４２ｄは、
各種書類の発行状況やレンタル料の支払状況を記録する
ファイルである。

【００１７】図２は、契約見込みファイル、契約ファイ
ル、管理ファイルの一例を示している。契約見込みファ
イルは、例えば、ユーザの名称、ユーザの所在地、ユー
ザが契約している他のレンタル提供者を含めたレンタル
製品の総台数、今後に契約が見込まれる見込み台数、契
約交渉の進捗状況、既に契約しているレンタル製品の台
数等をデータ内容とする。この契約見込みファイル４２
ａへのデータ入力は、第１の支援手段５から提供された
契約見込みデータ５Ａをデータ入力手段４１によって入
力して行う。契約ファイルは、例えば、ユーザの名称、
ユーザの所在地、契約の種類、既に契約しているレンタ
ル製品の台数、契約交渉中あるいは新たに契約したレン
タル製品の台数、レンタル契約の審査結果等をデータ内
容とする。

【００１８】また、管理ファイルは、例えば、契約番
号、契約書の発行状況、契約書の管理状況、依頼書の発
行状況、受付票の発行状況、レンタル料の支払状況等を
データ内容とすることができる。なお、レンタル料の支
払状況は別ファイルに記録し、管理ファイルにはこのレ
ンタル料金ファイルのアドレスを記録することもでき
る。

【００１９】一方、データベース４３は、例えば、契約
書のフォーマットデータを格納した契約書フォーマット
ファイル４３ａ、支払依頼書のフォーマットデータを格
納した支払依頼書フォーマットファイル４３ｂ、契約受
付のフォーマットデータを格納した契約受付フォーマッ
トファイル４３ｃ、領収書のフォーマットデータを格納
した領収書フォーマットファイル４３ｄ、預り証のフォ
ーマットデータを格納した預り証フォーマットファイル
４３ｅ等の契約に伴って発行する各種書類のフォーマッ
トファイルを格納する。

【００２０】審査手段４４は、第１支援手段５から提出
された契約申請５Ｂの申請内容を記録した申し込みファ
イル４２ｂから契約申請内容を読み出し、契約条件を満
足するか否かを判断し、判断結果を契約ファイル４２ｃ
に記録する。前記した図２の契約ファイル例では、審査
結果の項目にＯＫ、ＮＯ、あるいは再検討等を記録す
る。再検討の場合には、第１支援手段５に対して修正要
求を出すことができる（図１には示していない）。

【００２１】発行手段４５は、ユーザに発行する書類に
基づいてデータベース４３から所定のフォーマットを読
み出すと共に、データベース４２からフォーマットに対
応するデータ内容を読み出し、フォーマットの所定位置
にデータ内容を導入して書類を完成させる。契約書２０
ａ、支払依頼書２０ｂ、領収書２０ｄ等のユーザ宛ての
書類は発送手段４６からユーザ２に発送される。なお、
発送手段４６による発送は、書類自体の送付、あるい
は、通信手段を介した送信で行うことができる。また、
レンタル契約処理手段４内における契約受付を処理する
ために、発行手段４５は契約受付フォーマットファイル
４３ｃ中のフォーマットに契約ファイル４２ｃのデータ
内容を導入して契約受付票２０ｃを発行し、管理手段４
９に送る。

【００２２】発送手段４６からユーザに送られた契約書
２０ａは、ユーザにおいて捺印や署名によって契約がさ
れた後、レンタル提供者３に戻される。受付手段４７
は、ユーザから送られた契約書２０ａを受け付け、デー
タ入力手段４１を介して契約ファイル４２ｂに記録する
と共に、契約書２０ａを管理手段４９に送る。また、入
金手段４８は、ユーザ２からレンタル料を入金し、デー
タ入力手段４１を介して管理ファイル４２ｄに記録する
と共に、レンタル料を管理手段４９に送る。

【００２３】第１の支援手段５はレンタル提供者を支援
する手段であり、ユーザ２との交渉によって、当該ユー
ザがレンタル製品を導入するか、導入する場合には導入
する機種、台数、レンタル料、その他の各種レンタルに
係わる条件に関するユーザ契約見込みデータ５ａを作成
してレンタル提供者３に提供する他、ユーザがレンタル
提供者に対して契約を申し込むための契約申請５ｂをレ
ンタル提供者に提出する。この第１の支援手段５は、例
えば営業担当者によって実施することも、あるいは、ユ
ーザ及びレンタル提供者とから独立した第３の機関によ
って実施することもできる。なお、ユーザ２は、第１の
支援手段５を介してレンタル提供者３とレンタル契約の
交渉及び契約申請を行い、レンタル契約を締結した後
は、レンタル提供者位置３との間で、契約書、支払依頼
書、領収書等の各種書類の授受、及びレンタル料の支払
を行う。

【００２４】図３は、上記レンタル契約システム１の動
作例を説明するため動作状態図である。第１支援手段５
は、ユーザ２との間でレンタル契約に関して交渉を行
い、契約見込みデータ５Ａを形成し、提供者３に送る。
提供者３側では、第１支援手段５から送られた契約見込
みデータ５Ａを契約見込みファイル４２ａに記録すると
共に、この契約見込みデータ５Ａに基づいて契約見込み
一覧表４２Ａを形成する。この契約見込み一覧表４２Ａ
は、複数の第１支援手段５から得られた契約見込みデー
タ５Ａを用いて形成することができる。レンタル提供者
３は、この契約見込み一覧表４２Ａによって、レンタル
契約の交渉状況を把握することができる。第１支援手段
５は、ユーザ２から契約申し込みを受けると、契約申請
５Ｂを作成し、提供者３に送る。提供者３は、契約申請
５Ｂを受けて申し込みファイルを作成し、申請内容を審
査する。申請内容に不備あるいは不足部分がある場合に
は、第１支援手段５に契約申請５Ｂの修正を要求して契
約申請５Ｂを完成させる。契約申請５Ｂの申請内容の審
査を通過した後、契約を承認する。

【００２５】契約の承認した後、契約書を作成してユー
ザ２に送ると共に、受付票を作成し管理手段の管理を開
始する。ユーザ２は、受け取った契約書に署名あるいは
捺印をした後、一部を再びレンタル提供者３に戻す。レ
ンタル提供者３はこの契約書を保管する。レンタル提供
者３は、レンタル製品のレンタルを開始すると共に、支
払依頼書を作成して、ユーザ２に送る。また、レンタル
提供者３は、ユーザから支払われたレンタル料の入金を
確認し、レンタル料の管理を行い、領収書、預り証を作
成して、ユーザ２に送る。

【００２６】図４、５を用いて第１の支援手段の一構成
例について説明する。図４は第１の支援手段の一構成例
を説明するための概略ブロック図であり、図５は第１の
支援手段の一構成例による動作状態図である。第１の支
援手段は、レンタル提供者３との間でデータの授受を行
う送受信手段５１と、入力手段５２と、入力手段５２か
ら入力したデータに基づいて契約見込みデータを作成す
るデータ処理手段５３と、該契約見込みデータ等を表示
する表示手段５４と、該契約見込みデータを記憶する記
憶手段５５を備え、ユーザ２との交渉に基づいて契約見
込みデータを作成し、作成した契約見込みデータレンタ
ル提供者３側に送信する。

【００２７】なお、契約見込みデータを作成するための
データは、入力手段５２によって入力する他、送受信手
段５１を用いてユーザ２側から得ることもできる（図４
では示していない）。また、レンタル提供者３側から契
約見込み一覧データを取り込んで表示手段５４に表示
し、他のユーザの状況等を参照してレンタル契約交渉を
行うこともできる。なお、第１の支援手段５とレンタル
提供者３のレンタル契約処理手段４との間は、インター
ネット等のネットワークを介して接続することもでき
る。

【００２８】図５の状態動作図は第１の支援手段５の一
動作例を示している。第１の支援手段５は、レンタル提
供者３から契約見込み一覧データや、レンタル製品に係
る資料の提供を受け、契約見込み一覧データや資料を参
照してユーザとの間でレンタル契約の交渉を行う。この
とき、資料をユーザ２に提供することもできる。ユーザ
２は、第１の支援手段５を介してレンタル提供者から提
供された資料を検討し、さらに資料が必要な場合には、
第１の支援手段５を介して資料の提供を受け、検討を行
う。

【００２９】第１の支援手段５は、ユーザ２との交渉に
基づいて契約見込みデータを作成し、レンタル提供者３
に提供する。レンタル提供者３は、第１の支援手段５か
ら提供された契約見込みデータに基づいて契約見込み一
覧を作成、あるいは契約見込み一覧データを更新する。

【００３０】次に、本発明のレンタル契約システムの第
２の形態について説明する。図６は本発明のレンタル契
約システムの第２の形態を説明するための概略ブロック
図である。図６に示す第２の形態は、レンタル契約にお
いてユーザを支援する第２の支援手段を備えた構成であ
り、また、ユーザ２とレンタル提供者３との間をインタ
ーネット等の通信手段を介して行う場合について示して
いる。図６において、レンタル契約システム１は、ユー
ザ２が行うレンタル契約処理を支援する第２の支援手段
６を備え、当該第２の支援手段６はユーザ２に対してレ
ンタル見積りを示してレンタル契約の判断を支援する
他、契約書の電子署名、契約書，支払依頼書，領収書等
の各種書類の発行を行う。なお、レンタル料の支払確認
について第２の支援手段６を介して行うこともできる。

【００３１】レンタル提供者３側が備えるレンタル契約
処理手段４は、前記図１で示した構成と共通する構成部
分を備える。レンタル契約処理手段４は、入力データの
処理を行うデータ入力手段４１と、各種のデータのファ
イルを格納するデータベース４２と、各種書類のフォー
マットデータのファイルを格納するデータベース４３
と、契約申請の内容を審査してレンタル契約を行うか否
かを判断する審査手段４４と、レンタル見積りや契約書
フォーマット等のレンタル契約前のデータ、及び契約後
の各種書類をユーザ２に出力する出力手段４０と、ユー
ザ２から送られる見積り要求、契約申請、あるいは電子
署名した契約書等の書類を受けるデータ入力手段４１
と、レンタル契約に伴うデータ管理を行う管理手段４９
を備える。なお、データ入力手段４１は、金融機関から
の入金確認情報を受けることもできる。

【００３２】データベース４２は、前記第１の形態が備
える各種ファイル（例えば、契約見込みファイル４２
ａ、申し込みファイル４２ｂ、契約ファイル４２ｃ、管
理ファイル４２ｄ）の他に、見積りファイル４２ｅ等の
契約に係わる各種データファイルを格納する。ここで、
見積りファイル４２ｅは、レンタル製品についてレンタ
ル料やレンタル期間等の見積り項目を記録するファイル
であり、第２支援手段６から入力したユーザ２の要求に
応じて形成し、記憶しておく。なお、図６では見積りを
形成する手段については示していない。

【００３３】一方、データベース４３は、前記第１の形
態が備える各種フォーマットデータ（例えば、契約書フ
ォーマットファイル４３ａ、支払依頼書フォーマットフ
ァイル４３ｂ、契約受付フォーマットファイル４３ｃ、
領収書フォーマットファイル４３ｄ、預り証フォーマッ
トファイル４３ｅ）の契約に伴って発行する各種書類の
フォーマットファイルの他に、ユーザ２にレンタル製品
の見積りを示すための見積りフォーマットファイル４３
ｆを格納する。審査手段４４は、前記第１の形態と同様
に、第２支援手段５から提出された契約申請の申請内容
を記録した申し込みファイル４２ｂから契約申請内容を
読み出し、契約条件を満足するか否かを判断し、判断結
果を契約ファイル４２ｃに記録する。

【００３４】出力手段４０は、ユーザに発行する書類に
基づいてデータベース４３から所定のフォーマットを読
み出すと共に、データベース４２からフォーマットに対
応するデータ内容を読み出し、フォーマットの所定位置
にデータ内容を導入して書類を完成させ、見積り、契約
書フォーマット、契約書、支払依頼書、領収書等をユー
ザ２に発送する。なお、契約書フォーマットは、ユーザ
２側において電子署名された後、第２支援手段６からデ
ータ入力手段に戻され、契約ファイル４２ｃに記憶さ
れ、必要があれば契約書をユーザに送信あるいは送付す
る。また、レンタル契約処理手段４内における契約受付
を処理するために、出力手段４０は契約受付情報を管理
手段４９に送る。なお、データベース４３内に第１の態
様と同様に契約受付フォーマットファイル４３ｃを設
け、契約ファイル４２ｃのデータ内容を導入して契約受
付票２０ｃを発行することもできる。

【００３５】出力手段４０からユーザに送られた契約書
フォーマットは、ユーザにおいて電子署名されて契約が
された後、第２支援手段６を介してレンタル提供者３に
戻される。入力手段４１は、ユーザから送られた電子署
名され契約書を受け付け、契約ファイル４２ｂに記録す
ると共に、契約書情報を管理手段４９に送る。また、レ
ンタル料の支払の確認は、ユーザ２が金融機関にレンタ
ル料を払い込んだことを、金融機関からデータ入力手段
４１に連絡することによって行うことができ、入力手段
４０は、金融機関からの入金情報を管理ファイル４２ｄ
に記録すると共に、管理手段４９に通知する。

【００３６】第２の支援手段６はユーザを支援する手段
であり、レンタル製品の導入にあたって、レンタル提供
者からレンタル見積りの提供を受ける他、各種書類の送
受信を行い、ユーザ２はこの第２の支援手段６を介して
レンタル提供者３とレンタル契約の交渉及び契約申請を
行い、レンタル契約を締結した後は、レンタル提供者位
置３との間で、契約書、支払依頼書、領収書等の各種書
類の授受、及びレンタル料の支払確認を行う。この第２
の支援手段６は、ユーザ２側が備える端末に設けること
も、あるいは、営業担当者あるいはユーザ及びレンタル
提供者とから独立した第３の機関が備える端末をユーザ
側で操作することによって実施することもできる。

【００３７】図７は、上記レンタル契約システムの第２
の支援手段を用いた動作例を説明するため動作状態図で
ある。第２の支援手段６は、レンタル提供者３に対して
契約の問い合わせを行い、レンタル提供者３からレンタ
ル製品に係わる条件項目の提示を受ける。第２の支援手
段６は、提示された条件項目に基づいて、レンタル見積
りをレンタル提供者に要求し、レンタル見積りを作成さ
せる。第２の支援手段６は、レンタル提供者３から提示
されたレンタル見積りを検討する。なお、レンタル見積
りは、異なる条件で再度作成させることができる。

【００３８】第２の支援手段６は、レンタル見積りを検
討して確認した後、契約申請の処理を行う。契約申請の
処理は、以下の２つの態様で行うことができる。契約申
請の第１の態様は、契約申請書をレンタル提供者３側で
作成するものであり、契約申請の第２の態様は、契約申
請書を第２の支援手段６で作成するものである。

【００３９】契約申請の第１の態様によれば、第２の支
援手段６は契約要求をレンタル提供者３に示し、レンタ
ル提供者３は、第２の支援手段６からの契約要求に基づ
いて契約申請書を作成し、第２の支援手段６に送信す
る。第２の支援手段６は、送信された契約申請書を確認
した後、確認したことをレンタル提供者３に知らせる。
また、契約申請の第２の態様によれば、第２の支援手段
６はレンタル提供者３から契約申請のフォーマットを入
手し、契約申請書を作成してレンタル提供者３に送信す
る。レンタル提供者３は送信された契約申請書を審査
し、修正事項がある場合には第２の支援手段６に修正要
求を行い、修正された契約申請書を第２の支援手段６か
ら受け取る。レンタル提供者３は、第２の支援手段６か
ら契約申請書を受け取って、契約承認を行い、申し込み
ファイルを作成する。

【００４０】レンタル契約の契約書は、レンタル提供者
３から第２の支援手段６に契約書フォーマットを送り、
第２の支援手段６で電子署名をした後、レンタル提供者
３に送信することで、ユーザ側及びレンタル提供者側の
双方で契約書を保持する。レンタル提供者３は、支払依
頼書を第２の支援手段６に送信することでレンタル料の
支払を求める。ユーザ２は、金融機関に対してレンタル
提供者３への送金依頼あるいは、レンタル料の引き落と
しを依頼し、レンタル提供者３は金融機関からレンタル
料の払い込みの通知を受けることでレンタル料の入金を
確認する。なお、入金確認は、契約承認時の受付票等に
基づいて形成した管理データに入力することでデータ処
理を行うことができる。レンタル提供者３は、入金を確
認した後、領収書、預り証等を作成し、ユーザ２に送信
あるいは送付する。

【００４１】また、管理手段は、レンタル契約後におい
て、例えば月単位、半年単位、年単位、あるいは複数年
単位等の所定期間毎にレンタル料の請求、入金確認等を
一括して行うことができる。また、管理手段は、金融機
関側サーバからの入力データに基づいて管理を行う態様
を選択することもできる。通常、レンタル契約の解約や
払い込み後のレンタル料の払い戻しは原則的に行われな
いが、必要であれば、管理手段に解約や払い戻しの処理
を選択的に行うソフトを組み込むこともできる。

【００４２】次に、契約見込みデータの利用例について
説明する。契約見込みデータは契約見込み一覧データを
作成して契約見込み状況の把握に利用する他に、レンタ
ル製品の生産管理に利用することができる。図８はレン
タル契約処理手段が備える一構成例である。管理手段４
９は生産計画手段４９ａを備え、契約見込みファイル４
２ｃ及びレンタル製品に関するデータファイル４２ｆか
らのデータを読み込んで、レンタル製品の生産時期、生
産台数等の生産計画案を作成したり、現在レンタル中の
レンタル製品の回収時期等のサイクル計画案を作成し、
生産計画ファイル４２ｇに格納する。

【００４３】図９は生産計画手段の一処理例を示す図で
あり、レンタル製品の生産台数を求める例について示し
ている。生産計画手段４９ａは、一演算機能として計画
台数演算手段４９ｂを備え、契約見込みファイル４２ｃ
から契約見込みデータｄ１を入力し、データファイル４
２ｆから係数データｄ２及び在庫データｄ３を入力す
る。

【００４４】次に、本発明のレンタル契約システムを、
レンタル製品の入替システムに適用した一構成例を図１
０の概略ブロック図を用いて説明する。なお、以下の例
では、パチンコやスロットマシン等の遊技機をレンタル
製品とした場合で説明する。

【００４５】図１０において、レンタル製品の提供を受
けるユーザ側１０１は複数台の遊技機１１０，１１１
と、該遊技機１１０，１１１と接続して各遊技機の制御
及びデータ取り込みを行うユーザ側サーバ１１２とを備
える。各遊技機１１０，１１１は、例えば、遊技機本体
１１０ａ，１１１ａ、計数器１１０ｂ，１１１ｂ、メダ
ル計数器１１０ｃ，１１１ｃ等を含む。この入替システ
ムが取り扱う遊技機は、遊技機全体とすることも、ある
いは遊技機本体、計数器、あるいはメダル計数器とする
こともできる。

【００４６】また、ユーザ側サーバ１１２は、各種デー
タ処理を行うためのＭＰＵ１１２ｅ、ＣＲＴ装置や液晶
表示装置等の表示手段１１２ｆ、プリンタ（ＰＲ）等の
出力手段１１２ｇと、売上データを管理する売上データ
マスター１１２ａと、入替支援を行う入替支援マスター
１１２ｂ、及び遊技機１１０，１１１と接続するための
送受信ポート１１２ｃ、レンタル提供者１０２側のサー
バと接続するための送受信ポート１１２ｄを備える。な
お、売上データマスター１１２ａ及び入替支援を行う入
替支援マスター１１２ｂは、売上データ及び入替支援の
ためのデータを内部に有している。

【００４７】売上データマスター１１２ａが備えるデー
タベースは、例えば、遊技機を特定する機器番号に対し
て、機種や導入日や各種履歴データを格納する。履歴デ
ータの一例としては、例えば、遊技機の通算利用時間や
利用された時間履歴等があり、また、これらデータをデ
ータ処理して、遊技機の利用者の利用傾向等に関する加
工データとすることもできる。履歴データの他の例とし
て、遊技機の故障回数、故障内容、故障日時、修理履歴
とのリンク等を格納する故障履歴、遊技機の修理内容や
修理日時、故障履歴とのリンク等を格納する修理履歴、
通算売上や売上日計や売上月計や、これらデータをデー
タ処理して得られる売上傾向等に関する加工データ等を
格納する売上履歴を採用することができる。

【００４８】ユーザは、売上データマスター１１２ａか
ら得られる売上状態や遊技機の利用状態等を参考にし
て、また、入替支援手段１１２ｂによる支援内容を参考
にして、遊技機の入替判断を行い、遊技機の入替を希望
する場合には、ユーザ側サーバ１１２で入替要求データ
を形成してレンタル提供者側１０２に送り、レンタル提
供者側１０２に遊技機の入替を要求する。

【００４９】一方、レンタル提供者側１０２は、機種入
替を行うサービス部１２０と、遊技機の販売全般を管理
する販売管理部１２４と、遊技機及び部品を製品する製
造・部品部１２５を備える。サービス部１２０は（一点
鎖線で囲まれる部分）、サービス管理サーバを含むサー
ビス管理部１２１と、面替処理を行う再生部１２２と、
遊技機の回収及び納品を行う納品部１２３を備える。

【００５０】サービス管理部１２１は、各種マスターを
備えるマスター部１２１ａと、面替する機種を決定する
面替決定手段１２１ｃと、ユーザに対して入替支援を行
う入替支援手段１２１ｄと、ユーザ側１０１との間でデ
ータの授受を行う送受信ポート１２１ｂを備える。マス
ター部１２１ａは、各ユーザから入力された入替要求デ
ータを格納しデータ管理を行う入替要求データマスタ
ー、製造・部品部１２５で製造された遊技機の在庫状態
を管理する生産在庫マスター、製造・部品部１２５で製
造された部品の在庫状態を管理する面替部品マスター、
ユーザの売上状態や使用する遊技機に機種等を管理する
ユーザデータマスター等を備える。また、面替部品マス
ターは、不足した部品を製造・部品部１２５への発注管
理を行う部品発注マスター、製造・部品部１２５から納
品された部品管理を行う部品納品マスターを含んでい
る。

【００５１】入替要求データマスターは、各ユーザから
入力された入替要求データ、例えば、各ユーザ毎に、入
替機種とその台数、回収機種とその台数、入替を希望す
る時期等のデータを格納する。面替決定手段１２１ｃ
は、ユーザ側１０１から入力した入替要求データに基づ
いて、回収した遊技機のどの機種を面替が要求されるど
の機種に機種変更するかといった面替の決定を行う。こ
の面替決定において、入替要求データの他に生産在庫デ
ータや面替部品データ、生産計画に基づく面替計画や入
替機種の種別等の生産計画データ等に基づいて行うこと
もできる。

【００５２】面替決定手段２１ｃが決定する入替データ
のデータベースは、例えば、入替要求データに対して、
新規機器での対応個数、面替えする場合の面替前と面替
後の機種及びその個数等のデータを格納したり、また、
新旧の機器番号、回収機器の機種、入替機種、入替先、
入替時期等の遊技機毎の入替データを格納する。入替支
援手段１２１ｄは、ユーザが機種入替を決定する際に有
用となるデータや助言や形成してユーザ側１に提供する
手段であり、該データや助言は、マスター１２１ａから
各ユーザの売上状態や入替要求状態等の各種データを読
み出し、支援プログラムや提供者側の入力によって形成
することができる。

【００５３】再生部１２２は、回収した遊技機あるいは
新規の遊技機について、ユニット構成部品の一部あるい
は全部を交換する面替と呼ばれる処理を行うことによっ
て、遊技機を再生する部分であり、実際にユニット構成
部品の交換を行う面替処理手段１２２ｂと、該面替処理
手段１２２ｂにおける処理工程を制御する面替制御手段
１２２ａを備える。面替制御手段１２２ａは、面替決定
手段１２１ｃから機種変更に関わる情報に基づいて、面
替処理手段１２２ｂに対して、面替対象の遊技機を選択
し、回収手段１２３ｄ、新台部１２５ｃ、あるいは在庫
部（図示していない）から取り寄せ、面替に要するユニ
ット構成部品の部品を部品部１２５ｂから取り寄せる。
面替処理手段２２ｂで再生された遊技機は、納品部１２
３の納品手段１２３ｃからユーザに納品される。なお、
上記した面替決定手段１２１ｃ、面替制御手段１２２
ａ，面替処理手段１２２ｂの各機能は、面替手段１２０
Ａとして構成することもできる。

【００５４】納品部１２３は、ユーザ側１０１から遊技
機を回収する回収手段１２３ｄと、ユーザ側１０１に遊
技機を納品する納品手段１２３ｃと、納品手段１２３ｃ
に対してどの機種の遊技機をどのユーザに納品するかを
制御する納品制御手段１２３ｂと、納品する機種と納品
先を決定する納品先決定手段１２３ａを備える。納品先
決定手段１２３ａによる決定は、ユーザ側１から入力さ
れた入替要求データに基づいて行うことができる。ま
た、サービスサーバ１２１内のマスター１２１ａから在
庫情報や回収遊技機の情報を取り込むことによって、納
品時期についても調整することができる。なお、納品及
び回収のデータは、納品制御手段１２３ｂ及び回収手段
１２３ｄからマスター１２１ａに送られてデータ更新さ
れる。

【００５５】販売管理部１２４は遊技機の販売全般を管
理する部分であり、生産計画指示マスター１２４ａ及び
入替要求管理マスター１２４ｂを含むサーバを備える。
入替要求管理マスター１２４ｂは、ユーザ側１０１から
入力される入替要求データを管理し、生産計画指示マス
ター１２４ａは、入替要求データや遊技機の販売計画に
基づいて、生産する遊技機の機種及び台数等の生産計画
を管理する。生産計画指示マスター１２４ａは製造・部
品部１２５に対して生産計画に基づく遊技機の製造を指
示する。また、製造・部品部１２５は、新規遊技機ある
いはユニット構成部品の部品を製造する部分であり、新
規遊技機を製造する新台部１２５ｃと、部品を製造する
部品部１２５ｂと、新台部１２５ｃ及び部品部１２５ｂ
に対して製造指示を出す製造管理手段１２５ａを備え
る。

【００５６】ここで、生産計画指示マスター１２４ａの
データは、図８で示したように、本発明のレンタル契約
システムの管理手段４９が備える生産計画ファイル４２
ｇに格納したデータを転送することで作成することがで
きる。これによって、本発明のレンタル契約システムで
形成したデータをレンタル製品の入替システムに適用す
ることができる。

【００５７】図１１は各データ例を示す図である。図１
１（ａ），（ｂ），（ｃ）は契約見込みデータｄ１の一
例であり、ここでは、それぞれ機種ａ，ｂ，ｃのレンタ
ル製品について、ユーザＵａ〜Ｕｅの契約見込みの程度
を表すランク（例えば、契約見込みが有望視される順に
Ａ，Ｂ，Ｃのランクを付す）、及び契約が見込まれる台
数（Ｎａａ，Ｎｂａ，〜，Ｎｅｃ）等のデータが格納さ
れているとする。この各ランクＡ，Ｂ，Ｃに対して、レ
ンタル契約が成立する可能性を表す重み係数ｋ（ｋ１，
ｋ２，ｋ３，）を設定し、契約見込みデータｄ１中の契
約見込み台数（Ｎaa，Ｎba，〜，Ｎec）にこれらの重み
係数ｋを乗ずることによって、契約が見込まれる台数を
予想することができる。

【００５８】この予想台数から在庫データに格納される
在庫台数（ｎａ，ｎｂ，ｎｃ）を減算することによっ
て、各機種毎の計画台数を算出することができる。例え
ば、機種ａ，ｂ，ｃの計画台数Ｎは以下の式（１），
（２），（３）で表すことができる。機種ａ：Ｎ＝Ｎaa×ｋ１＋Ｎba×ｋ３＋Ｎca×ｋ１＋Ｎda×ｋ２＋Ｎea×ｋ２−ｎａ …（１）機種ｂ：Ｎ＝Ｎbb×ｋ１＋Ｎdb×ｋ２−ｎｂ …（２）機種ｃ：Ｎ＝Ｎac×ｋ１＋Ｎae×ｋ２−ｎｃ …（３）本発明のレンタル契約システムは、パチンコ等の遊技機
の他に任意のレンタル製品に適用することができ、レン
タル契約処理を円滑に行と共に、レンタル契約に有用な
情報を迅速に得ることができ、また、レンタル契約で得
られた情報に基づいてレンタル製品の生産や管理に利用
することができる。

【００５９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
レンタル契約の処理を円滑に行うことができ、また、レ
ンタル契約において、レンタル提供者及びユーザ共にレ
ンタル契約に有用な情報を迅速に得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のレンタル契約システムの第１の形態を
説明するための概略ブロック図である。

【図２】契約見込みファイル、契約ファイル、管理ファ
イルの一例を示す図である。

【図３】レンタル契約システムの動作例を説明するため
動作状態図である。

【図４】本発明の第１の支援手段の一構成例を説明する
ための概略ブロック図である。

【図５】本発明の第１の支援手段の一構成例による動作
状態図である。

【図６】本発明のレンタル契約システムの第２の形態を
説明するための概略ブロック図である。

【図７】本発明のレンタル契約システムの第２の支援手
段を用いた動作例を説明するため動作状態図である。

【図８】本発明のレンタル契約処理手段が備える一構成
例である。

【図９】本発明の生産計画手段の一処理例を示す図であ
る。

【図１０】本発明のレンタル契約システムを、レンタル
製品の入替システムに適用した一構成例を説明する概略
ブロック図である。

【図１１】各データ例を示す図である。

【符号の説明】

１レンタル契約システム２ユーザ３レンタル提供者４レンタル契約処理手段５第１の支援手段５Ａ契約見込みデータ５Ｂ契約申請６第２の支援手段２０書類２０ａ契約書２０ｂ支払依頼書２０ｃ契約受付票２０ｄ領収書４０出力手段４１データ入力手段４２データベース４２ａ契約見込みファイル４２ｂ申し込みファイル４２ｃ契約ファイル４２ｄ管理ファイル４２ｅ見積りファイル４２ｆデータファイル４２ｇ生産計画ファイル４３データベース４３ａ契約書フォーマットファイル４３ｂ支払依頼書フォーマットファイル４３ｃ契約受付フォーマットファイル４３ｄ領収書フォーマットファイル４３ｅ預り証フォーマットファイル４３ｆ見積りフォーマットファイル４４審査手段４５発行手段４６発送手段４７受付手段４８入金手段４９管理手段４９ａ生産計画手段４９ｂ計画台数演算手段５１送受信手段５２入力手段５３データ処理手段５４表示手段５５記憶手段ｄ１契約見込みデータｄ２係数データｄ３在庫データ１０１ユーザ側１０２提供者側１１０，１１１遊技機１１０ａ，１１１ａ遊技機本体１１０ｂ，１１１ｂ計数器１１０ｃ，１１１ｃメダル計数器１１２ユーザサーバ１１２ａ売上データマスター１１２ｂ入替支援マスター１１２ｃ，１１２ｄ送受信ポート１１２ｅＭＰＵ１１２ｆＣＲＴ１１２ｇＰＲ１２０サービス部１２０Ａ面替手段１２１サービス管理部１２１ａマスター１２１ｂ送受信ポート１２１ｃ面替決定手段１２１ｄ入替支援手段１２１ｅ入替判断手段１２１ｆ入替支援情報作成手段１２１ｇ入力手段１２１ｈ表示手段１２２再生部１２２ａ面替制御手段２２ｂ面替処理手段１２３納品部１２３ａ納品先決定手段１２３ｂ納品制御手段１２３ｃ納品手段１２３ｄ回収手段１２４販売管理部１２４ａ生産計画指示マスター１２４ｂ入替要求管理マスター１２５製造・部品部１２５ａ製造管理手段１２５ｂ部品部１２５ｃ新台部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結するレンタル契約システ
ムにおいて、ユーザとの交渉に基づいて契約見込みデー
タを形成する第１の支援手段と、レンタル契約を処理す
るレンタル契約処理手段とを備え、前記レンタル契約処
理手段は、前記第１の支援手段から入力した契約見込み
データに基づいてレンタル契約交渉を行うことを特徴と
する、レンタル契約システム。
【請求項２】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結するレンタル契約システ
ムにおいて、ユーザは第２の支援手段を備え、レンタル
提供者はレンタル契約を処理するレンタル契約処理手段
を備え、前記第２の支援手段は見積り要求をレンタル契
約処理手段に送り、前記レンタル契約処理手段は見積り
要求に基づいてレンタル見積りを作成し、第２の支援手
段にフィードバックすることを特徴とするレンタル契約
システム。
【請求項３】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結するレンタル契約システ
ムにおいて、ユーザとの交渉に基づいて契約見込みデー
タを形成する第１の支援手段を備え、ユーザは第２の支
援手段を備え、レンタル提供者はレンタル契約を処理す
るレンタル契約処理手段を備え、前記第２の支援手段は
見積り要求をレンタル契約処理手段に送り、前記レンタ
ル契約処理手段は見積り要求に基づいてレンタル見積り
を作成し、第２の支援手段にフィードバックし、前記第
１の支援手段から入力した契約見込みデータに基づいて
レンタル契約の交渉を行うことを特徴とするレンタル契
約システム。
【請求項４】前記第１の支援手段は各ユーザ毎に契約
見込みデータを形成し、前記レンタル契約処理手段は各
第１の支援手段から入力した複数の契約見込みデータに
基づいて契約見込み一覧データを形成し、該契約見込み
一覧データを第１の支援手段にフィードバックすること
を特徴とする請求項１又は３記載のレンタル契約システ
ム。
【請求項５】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結する契約システムにおい
て、レンタル提供者はレンタル契約を処理するレンタル
契約処理手段を備え、当該レンタル契約処理手段は、契
約書、支払依頼書、領収書、及び預り証をユーザに発行
する発行手段を備え、ユーザからの応答に従って、前記
契約書、支払依頼書、領収書、及び預り証を順次発行す
ることを特徴とする、レンタル契約システム。
【請求項６】前記レンタル契約処理手段はデータベー
スを備え、当該データベースは、契約書、支払依頼書、
領収書、及び預り証の各書類フォーマット、及び契約に
係るデータを格納し、前記発行手段は、前記データベー
スから契約過程に応じた書式フォーマット及び契約に係
るデータを読み出し、当該書式フォーマットの所定位置
に対応する契約に係るデータを導入して、契約書、支払
依頼書、領収書、及び預り証に係る書類データを形成
し、契約過程に応じて順次ユーザ側に送ることを特徴と
する請求項５記載のレンタル契約システム。
【請求項７】ユーザとレンタル提供者との間において
契約対象のレンタル契約を締結する契約システムにおい
て、レンタル提供者はレンタル契約を処理するレンタル
契約処理手段を備え、前記レンタル契約処理手段は、契
約過程においてユーザとの間で交換されるデータをデー
タベースに記憶するデータ入力手段を備え、前記データ
ベースに記憶されるデータに基づいて、ユーザに対する
契約書類の発行処理、及び契約後のレンタル対象の管理
及びレンタル料の管理を行うことを特徴とする契約シス
テム。
【請求項８】前記レンタル料の管理は、金融機関側サ
ーバからの入力データに基づいて行うことを特徴とす
る、請求項７記載の契約システム。