JP2002318968A - サービス提供支援方法、サービス注文方法、サービス提供支援装置および端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 生活の向上に寄与する利便性の高いサービス
の提供を支援する。 【解決手段】 ネットワークを介して、所定の代金を支
払って入会手続きを行った利用者１に対して有償サービ
スを紹介する（ステップＳ１０４）。そして、有償サー
ビスの申込を、ネットワークを介して接続された利用者
１の操作する端末装置４０より受け付ける（ステップＳ
１０５）。すると、利用者１が支払った所定の代金に基
づいて利用者１の与信審査を行い、与信審査結果に応じ
て有償サービスの代金に対する立て替え額を決定する
（ステップＳ１０６）。そして、決定した立て替え額を
端末装置４０へ通知する（ステップＳ１０７）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は保険商品や旅行商品
等の個人向けライフサービスの提供を支援するサービス
提供支援方法、サービス注文方法、サービス提供支援装
置および端末装置に関し、特に有料のサービス提供を支
援するサービス提供支援方法、サービス注文方法、サー
ビス提供支援装置および端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、個人の生活を金銭面から保障する
ライフサービスとして様々な保険商品が販売されてい
る。保険商品の多くには、加入契約者に対して各種の付
帯サービスが提供されている。例えば、 ・加入した保険の契約者貸付サービス ・年金相談、医療・介護相談、保険相談などの各種相談
サービス ・介護関連事業者等紹介、病院・専門医情報情報サービ
ス ・予約制の介護サービス などが提供されている。このように、保険商品の契約を
行えば、契約者は、金銭面や健康面でのサービスを享受
することができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、現在提供され
ている金銭面でのサービスは利便性に欠けており、十分
に利用されていなかった。

【０００４】・たとえば、保険サービスでは、加入した
保険の契約者貸し付けを利用するサービスが提供されて
いるが、申込手続きが煩雑で時間がかかるなど利便性の
点で問題がある。

【０００５】また、金銭面以外のサービスは、医療や介
護の相談等の健康面での不安を解消するためのサービス
に限定されており、健康な人の生活向上に役立つサービ
スは提供されていなかった。

【０００６】・たとえば、お金はあるが、将来が不安で
手持ちのお金が使えないという人が大勢いる。そのた
め、将来の保障を確保して、個人の生き甲斐に利用でき
る資金提供などのサービスを受けられることが望まれて
いる。

【０００７】・また、収入を得るための資格取得支援、
契約社員化などのサービスがないため、生活を向上させ
ることができなかった。高齢者と言われる人であって
も、多くの人が生き甲斐を求めており、経験をいかし
て、時間に拘束されずに働きたいと願っている。ところ
が、現在、働く機会を得るため加入者を対象とした資格
取得支援、契約社員となる機会の提供などのサービスは
ない（例えば、保険加入募集の契約社員サービスの提
供）。

【０００８】・経験を生かして、ライフサービス商品を
企画したいが提案する場がない。 ・サービス利用の相談窓口などが一本化されていないの
で利便性に欠ける。 ・一元的な管理サービスも提供されていないので、加入
した各種ライフサービスの管理も煩わしい（ワンストッ
プライフサービスの提供が望まれる）。

【０００９】以上の様に、単に金銭面や健康面だけでの
サービスは、保険商品を契約した契約者が、将来の不安
を抱えずに生活の向上を図ることに関しては、何ら寄与
していなかった。

【００１０】本発明はこのような点に鑑みてなされたも
のであり、生活の向上に寄与する利便性の高いサービス
の提供を支援するサービス提供支援方法、サービス注文
方法、サービス提供支援装置および端末装置を提供する
ことを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明では上記課題を解
決するために、図１に示すようなサービス提供支援方
法、およびその方法を実現するサービス提供支援装置が
提供される。本発明に係るサービス提供支援方法は、サ
ービス提供支援装置１００により有償サービスの提供を
支援する。すなわち、ネットワークを介して、所定の代
金を支払って入会手続きを行った利用者１に対して有償
サービスを紹介する（ステップＳ１０４）。そして、有
償サービスの申込を、ネットワークを介して接続された
利用者１の操作する端末装置４０より受け付ける（ステ
ップＳ１０５）。すると、利用者１が支払った所定の代
金に基づいて利用者１の与信審査を行い、与信審査結果
に応じて有償サービスの代金に対する立て替え額を決定
する（ステップＳ１０６）。そして、決定した立て替え
額を端末装置４０へ通知する（ステップＳ１０７）。

【００１２】これにより、有償サービスの注文を利用者
が出すと、その有償サービスの代金の立て替え額が自動
的に算出される。これにより、利用者は、有償サービス
の代金の全額を即金で払わずに有償サービスの提供を受
けることが可能となり、利便性が向上する。また、有償
サービスとして、たとえば、資格取得講座を提供すれ
ば、利用者の生活力を向上させることができる。

【００１３】また、本発明では上記課題を解決するため
に、図１に示すようなサービス注文方法、およびその方
法を実現する端末装置が提供される。本発明に係るサー
ビス注文方法は、端末装置４０により、有償サービスの
提供を支援するサービス提供支援装置１００へのサービ
スの注文を行う。すなわち、サービス提供支援装置１０
０から有償サービスの紹介情報を取得して、取得した紹
介情報を表示する。次に、操作入力に応答し、有償サー
ビスの購入情報をサービス提供支援装置に送信する（ス
テップＳ１０５）。そして、サービス提供支援装置１０
０から送られる立て替え額の情報を取得して（ステップ
Ｓ１０７）、取得した前記立て替え額の情報を表示す
る。

【００１４】これにより、利用者１がサービス提供支援
装置１００に対して有償サービスの注文を出すと、その
有償サービスの代金における立て替え額が、端末装置４
０に表示される。これにより、利用者１は、有償サービ
スの提供を受けるためにすぐに必要な金額を知ることが
でき、有償サービスの代金の全てをすぐに用意できない
場合であっても、代金の支払いが可能であることを認識
し、有償サービスの提供を受けることができる。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。図１は、本実施の形態における有
償サービス提供手順の概略を示す図である。図１に示す
ように、有償サービスを利用する利用者１と、サービス
の提供を支援するサービスサイト運営事業者２との間
で、情報の交換、および金銭の授受が行われる。また、
サービスサイト運営事業者２と、実際にサービスを提供
する有償サービス提供事業者３との間で、販売委託契
約、サービス代金の支払が行われる。さらに、利用者１
に対して、有償サービス提供事業者３からサービスの提
供が行われる。利用者１は、端末装置４０を用いて、サ
ービス提供の支援を受けることができる。また、サービ
スサイト運営事業者２は、サービス提供支援装置１００
を用いて、利用者１に対するサービス提供の支援を行
う。

【００１６】まず、利用者１が端末装置４０を用いて、
サービスサイト運営事業者２のサービス提供支援装置１
００にアクセスし、有償サービスの提供を受けるため入
会手続きを行う（ステップＳ１０１）。なお、有償サー
ビスの提供が保険商品に付随している場合には、利用者
による保険商品の購入手続きが、入会手続きに相当す
る。その後、利用者１は、サービスサイト運営事業者２
に対して、代金を支払う（ステップＳ１０２）。

【００１７】一方、有償サービス提供事業者３は、サー
ビスサイト運営事業者２に対して、有償サービスの販売
を委託する（ステップＳ１０３）。ここで、有償サービ
スには、旅行商品の販売や、資格取得講座の受講等があ
る。なお、旅行商品の販売とは、旅行企画に基づいて、
ホテルのクーポン券や各種交通手段の乗車券等を販売す
ることである。旅行商品には、添乗員による旅行の引率
サービスが含まれる場合もある。

【００１８】サービスサイト運営事業者２は、サービス
提供支援装置１００を用いて、端末装置４０へ有償サー
ビスの紹介情報を送信し、販売を委託された有償サービ
スを利用者１に対して紹介する（ステップＳ１０４）。
利用者１は、端末装置４０を用いて有償サービスの紹介
内容を確認し、希望する有償サービスがあれば、端末装
置４０を用いて、サービス提供支援装置１００に対し
て、その有償サービスの注文を出す（ステップＳ１０
５）。

【００１９】有償サービスの注文を受けたサービス提供
支援装置１００は、利用者がステップＳ１０２で支払っ
た代金に基づいて利用者の与信審査を行い、与信審査結
果に応じて有償サービスの代金に対する立て替え額を決
定する（ステップＳ１０６）。そして、サービス提供支
援装置１００は、注文の受付結果を端末装置４０に通知
する（ステップＳ１０７）。その後、サービスサイト運
営事業者２は、有償サービス提供事業者３に対して、決
定した立て替え額を、利用者１が注文した有償サービス
の代金の全部または一部として、利用者に代わって有償
サービス提供事業者３に支払う（ステップＳ１０８）。

【００２０】なお、サービスサイト運営事業者２から有
償サービス提供事業者３への代金の支払いは、サービス
提供支援装置１００が自動的に行うようにしてもよい。
たとえば、サービス提供支援装置１００を金融機関のサ
ーバと接続し、支払うべき代金の額の、サービスサイト
運営事業者２の口座から有償サービス提供事業者３の口
座への振込依頼を、サービス提供支援装置１００が金融
機関のサーバへ通知するようにする。

【００２１】有償サービス提供事業者３は、利用者１の
注文に応じた有償サービスを、利用者１に提供する。利
用者１は、有償サービスの提供を受けた後の所定の期間
内に、その有償サービスの代金をサービスサイト運営事
業者２に支払う。

【００２２】このようにして、利用者１は、入会手続き
を行い、代金を支払っておけば、即金で代金を支払わな
くても有償サービスの提供を受けることができる。代金
の心配をせずに、有償サービスの提供を受けることがで
きるため、非常に利便性が向上する。たとえば、定期預
金が満期になれば有償サービスの代金を支払える様な場
合、定期預金の満期日まで有償サービスの提供を我慢す
る必要がない。これにより、有償サービスを受けるため
の時間的な制約が緩和され、高い利便性が得られる。

【００２３】しかも、入会手続きが保険商品の購入手続
きであり、代金が保険商品の代金であれば、利用者は、
保険契約による生活の安心を得ると共に、旅行商品等の
有償サービスを受けることにより豊かな生活を過ごすこ
とができる。なお、各種有償サービスの注文は、サービ
ス提供支援装置１００に対して行えばよい。そのため、
たとえば、旅行商品と資格取得講座のように、有償サー
ビス提供事業者が異なる企業であっても、注文の窓口が
統一されており、有償サービスの注文が容易である。

【００２４】さらに、有償サービスとして資格取得講座
を用意することで、利用者に対して娯楽を提供するだけ
でなく、利用者の自己実現を支援することができる。ま
た、本実施の形態では、契約社員登録をした利用者に対
して、保険商品の勧誘を行ってもらい、成功報酬を契約
社員に支払うサービスが提供される。

【００２５】図２は、本実施の形態における契約社員支
援手順の概略を示す図である。保険商品提供事業者４
は、サービスサイト運営事業者２に対して、保険商品の
販売を依頼する（ステップＳ１２１）。サービスサイト
運営事業者２は、契約社員登録をした利用者１に、保険
商品購入者の勧誘依頼をする（ステップＳ１２２）。利
用者１は、顧客５を勧誘する（ステップＳ１２３）。利
用者１が、顧客５の商品購入の同意を取り付けた場合に
は、顧客５が保険商品の加入申込を行う（ステップＳ１
２４）。すると、利用者１は、端末装置４０を用いて、
サービス提供支援装置１００に対して加入登録の手続き
を行う（ステップＳ１２５）。

【００２６】加入登録の手続きを確認したサービスサイ
ト運営事業者２は、保険商品提供事業者４に対して、顧
客５の情報が記入された加入申込書を送付する（ステッ
プＳ１２６）。また、サービスサイト運営事業者２は、
成功報酬を利用者１に支払う（ステップＳ１２７）。顧
客５は、加入申込を行った保険商品の保険料を、サービ
スサイト運営事業者２の口座に振り込む（ステップＳ１
２８）。すると、サービスサイト運営事業者２は、保険
料を保険商品提供事業者４に振り込む。

【００２７】このようにして、利用者１に対して、保険
商品の販売員としての仕事を提供することができる。こ
れにより、利用者１は、好きなときに働いて、必要に応
じた収入を得ることができる。その結果、利用者１は、
より豊かな生活を送ることができるようになる。しか
も、有償サービスとして、保険販売代理の資格取得講座
を用意することで、保険販売の代理権を有していない利
用者に対して、契約社員となるための支援をすることが
できる。

【００２８】また、本実施の形態では、利用者が独自の
旅行企画を提案し、その優れた旅行企画に対しては報酬
が支払われる。図３は、本実施の形態における旅行企画
提案手順の概略を示す図である。利用者１は、端末装置
４０を用いて、サービス提供支援装置１００に対して旅
行企画の提案内容を登録する（ステップＳ１３１）。サ
ービスサイト運営事業者２は、サービス提供支援装置１
００を用いて、他の利用者６の端末装置５０に対して、
旅行企画を紹介する（ステップＳ１３２）。利用者６
は、気に入った旅行企画があれば、端末装置５０を用い
て、旅行企画の注文をサービス提供支援装置１００に対
して送信する（ステップＳ１３３）。以後、図１に示し
たステップＳ１０６〜Ｓ１１１と同様に、立て替え額決
定（ステップＳ１３４）、注文受付結果通知（ステップ
Ｓ１３５）、立て替え払い（ステップＳ１３６）、手数
料支払い（ステップＳ１３７）、サービス提供（ステッ
プＳ１３８）、代金支払い（ステップＳ１３９）が行わ
れる。そして、最後に、サービスサイト運営事業者２か
ら、旅行企画を提案した利用者１に対して報酬が支払わ
れる（ステップＳ１４０）。

【００２９】このようにして、利用者１は、優れた旅行
企画を提案すれば、その旅行企画に対する報酬を得るこ
とができる。これにより、大勢の利用者から旅行企画を
提案してもらい、多種多様な需要に応じた旅行商品を提
供することが可能となる。

【００３０】以上の様なサービスは、たとえば、インタ
ーネット等のネットワークを介して提供することができ
る。以下に、本実施の形態のサービスを提供するシステ
ムについて具体的に説明する。

【００３１】図４は、本実施の形態に係るサービス提供
支援のシステム構成例を示す図である。本発明のシステ
ムは、サービス提供支援装置１００、複数のサーバ２
０，３０、複数の端末装置４０，５０，６０が、ネット
ワーク１４を介して接続されている。ネットワーク１４
は、たとえば、インターネット等の広域ネットワークで
ある。

【００３２】サービス提供支援装置１００は、端末装置
４０，５０，６０の利用者に対して、保険商品の販売、
および各種サービス支援を行うサービスサイト運営事業
者のサーバである。サーバ２０は、旅行代理店のような
サービス業を営む有償サービス提供事業者のサーバであ
る。サーバ３０は、保険会社等の保険商品提供事業者の
サーバである。端末装置４０，５０，６０は、サービス
提供支援装置１００を介してサービス提供を受ける利用
者の端末装置である。利用者は、端末装置４０，５０，
６０を介して、サービスサイト運営事業者の契約社員の
登録を行い、契約社員としての業務の支援を受けること
ができる。また、利用者は、端末装置４０，５０，６０
を用いて、サービス提供支援装置１００に旅行企画案を
登録し、第三者に対するサービスの企画を提案すること
もできる。

【００３３】図５は、本実施の形態のサービス提供支援
装置のハードウェア構成例を示す図である。サービス提
供支援装置１００は、ＣＰＵ１０１によって装置全体が
制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１０７を介し
てＲＡＭ１０２、ハードディスク装置（ＨＤＤ）１０
３、グラフィック処理装置１０４、入力インタフェース
１０５、および通信インタフェース１０６が接続されて
いる。

【００３４】ＲＡＭ１０２は、ＣＰＵ１０１に実行させ
るＯＳ(Operating System)のプログラムやアプリケーシ
ョンプログラムの少なくとも一部が一時的に格納され
る。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理
に必要な各種データが格納される。ＨＤＤ１０３は、Ｏ
Ｓやアプリケーションプログラムが格納される。

【００３５】グラフィック処理装置１０４には、モニタ
１１が接続されている。グラフィック処理装置１０４
は、ＣＰＵ１０１からの命令に従って、画像をモニタ１
１の画面に表示させる。入力インタフェース１０５に
は、キーボード１２とマウス１３とが接続されている。
入力インタフェース１０５は、キーボード１２やマウス
１３から送られてくる信号を、バス１０７を介してＣＰ
Ｕ１０１に送信する。

【００３６】通信インタフェース１０６は、ネットワー
ク１４に接続されている。ネットワーク１４は、たとえ
ばインターネットのような広域ネットワークである。通
信インタフェース１０６は、ネットワーク１４を介し
て、他のコンピュータとの間でデータの送受信を行う。

【００３７】以上の様なハードウェア構成によって、本
実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、
図５には、サービス提供支援装置のハードウェア構成の
みを示したが、他のサーバや端末装置も同様のハードウ
ェア構成で実現することができる。

【００３８】以下、利用者が端末装置４０を利用してサ
ービス提供支援装置１００に対してアクセスする場合を
想定して、本発明の実施の形態における処理を具体的に
説明する。

【００３９】図６は、本実施の形態のサービス提供支援
装置の機能ブロック図である。サービス提供支援装置１
００は、処理機能として、通信制御部１１０、会員加入
処理部１１１、有償サービス提供処理部１１２、契約社
員支援処理部１１３、資格取得支援処理部１１４、およ
び旅行企画提案処理部１１５を有している。また、サー
ビス提供支援装置１００は、データベースとして、会員
加入情報格納部１２０、有償サービス提供情報格納部１
３０、契約社員支援情報格納部１４０、資格取得支援情
報格納部１５０、および旅行企画情報格納部１６０を有
している。

【００４０】通信制御部１１０は、他の処理機能部に接
続されており、ネットワーク１４を介して取得された各
種要求を、その要求を処理すべき処理機能部に通知す
る。また、通信制御部１１０は、各処理機能部で実行さ
れた処理結果を端末装置４０へ送信する。

【００４１】会員加入処理部１１１は、利用者の端末装
置４０と通信し、会員登録処理を行う。有償サービス提
供処理部１１２は、会員となった利用者に対する各種有
償サービスの提供支援を行う。契約社員支援処理部１１
３は、会員となった利用者の中で、保険商品等の販売員
としての資格を得た者の端末装置４０と通信し、仲介に
よる会員登録処理を行う。資格取得支援処理部１１４
は、資格取得を希望する利用者に対して、資格取得講座
の紹介処理等の資格取得支援処理を行う。旅行企画提案
処理部１１５は、利用者から旅行企画案の提示を受け、
その旅行企画を他の利用者に提供する処理を行う。

【００４２】会員加入情報格納部１２０は、会員加入処
理部１１１によってデータの入出力が管理されており、
会員となった利用者に関する情報を格納する。有償サー
ビス提供情報格納部１３０は、有償サービス提供処理部
１１２によってデータの入出力が管理されており、提供
可能な有償のサービスに関する情報を格納する。契約社
員支援情報格納部１４０は、契約社員支援処理部１１３
によってデータの入出力が管理されており、契約社員に
関する情報が格納される。資格取得支援情報格納部１５
０は、資格取得支援処理部１１４によってデータの入出
力が管理されており、資格支援に関する情報が格納され
る。旅行企画情報格納部１６０は、旅行企画提案処理部
１１５によってデータの入出力が管理されており、利用
者から提案された旅行企画案に関する情報が格納され
る。

【００４３】図７は、会員加入情報格納部の内容の一例
を示す図である。図７の例では、会員加入情報格納部１
２０には、商品紹介情報ＤＢ１２１、ライフサービス商
品マスタＤＢ１２２、契約コース説明参照ＤＢ（コース
別）１２３、加入保険料参照ＤＢ（性別・年齢別）１２
４、会員情報ＤＢ１２５、および保険契約情報管理ＤＢ
１２６が含まれている。

【００４４】商品紹介情報ＤＢ１２１には、会員となる
利用者に販売する保険に関する情報が登録されている。
商品紹介情報ＤＢ１２１の詳細は後述する。ライフサー
ビス商品マスタＤＢ１２２には、ライフサービスを提供
するための保険商品のマスタ情報が格納されている。契
約コース説明参照ＤＢ１２３には、ライフサービスを提
供するための保険商品として設定されている契約コース
の内容を利用者に対して説明するための情報が登録され
ている。加入保険料参照ＤＢ１２４には、契約コース毎
に、利用者が加入した場合の保険料算定用のデータが登
録されている。なお、保険料は、加入する利用者の性別
や年齢等を考慮して算出される。

【００４５】会員情報ＤＢ１２５には、会員となった利
用者に関する情報が格納される。会員情報ＤＢ１２５の
詳細は後述する。保険契約情報管理ＤＢ１２６には、保
険会社毎に、利用者との間の契約内容等の情報が格納さ
れている。

【００４６】図８は、商品紹介情報ＤＢに格納されるレ
コードの一例を示す図である。図８の例では、商品紹介
情報ＤＢ１２１内に、「商品ＩＤ」、「登録年月日」、
「更新年月日」、「商品紹介情報格納アドレス」、「募
集商品数」、「商品コード」、「商品名称」、「商品契
約コース」、「保険料手数料」、「取扱い保険会社
名」、「加入一時払い保険料」、「商品明細格納アドレ
ス」等の情報が格納されている。

【００４７】「商品ＩＤ」は、各商品の情報に付与され
た識別子である。「登録年月日」は、商品の情報が登録
された日付である。「更新年月日」は、商品の情報が変
更された日付である。更新が複数回行われている場合に
は、最新の更新日が「更新年月日に格納される。「商品
紹介情報格納アドレス」は、商品の説明が記載されたオ
ブジェクトの格納アドレスである。「募集商品数」は、
募集を行っている商品の数である。「商品コード」は、
商品に対して付与された識別子である。「商品名称」
は、商品の名称である。「商品契約コース」は、商品の
契約が複数のコースに分かれている場合の各コースの名
称である。「保険料手数料」は、その商品が販売された
際に販売者に支払われる手数料である。「取扱い保険会
社名」は、その商品を取り扱っている保険会社の名称で
ある。「加入一時払い保険料」は、その商品に加入した
際に、加入者が支払うべき保険料である。「商品明細格
納アドレス」は、商品明細情報が格納されているアドレ
スである。

【００４８】図９は、会員情報ＤＢに格納されているレ
コードの一例を示す図である。図９の例では、「会員Ｉ
Ｄ番号」、「登録年月日」、「更新年月日」、「氏名
（本人）」、「基本情報」、「Ｅメールアドレス」、
「基本加入保険契約コース」、「加入保険契約情報」、
「他保険加入数」、「有償サービス利用状況」、「利用
回数」、「立替決済可能額（総額）」、「立替決済
額」、「立替決済処理状態」、「与信情報」、「管理情
報１」、「会員種別」、「ＳＯＨＯパートナー登録」、
「保有資格登録」、「契約社員登録」、「管理情報
２」、「資格取得支援利用状況」、「管理情報３」、
「旅行企画提案利用状況」、「管理情報４」等の情報が
格納されている。

【００４９】「会員ＩＤ番号」は、ライフサポートの対
象となる保険に契約した利用者（会員）の識別番号であ
る。「登録年月日」は、会員登録が行われた日付であ
る。「更新年月日」は、会員の登録内容が変更された日
付である。「氏名（本人）」は、会員の氏名である。
「基本情報」は、会員の個人情報である。基本情報に
は、「性別」、「生年月日」、「住所」、「郵便番
号」、「家族情報」、「趣味」の各情報が含まれてい
る。

【００５０】「Ｅメールアドレス」は、会員の電子メー
ルアドレスである。「基本加入保険契約コース」は、会
員が契約したライフサポートの対象となる保険契約コー
スの名称である。「加入保険契約情報」は、会員が契約
したライフサポートの対象となる保険契約コースの詳細
情報が格納されたアドレスである。「他保険加入数」
は、会員が契約したライフサポート対象外の保険の数で
ある。「有償サービス利用状況」は、会員が過去に有償
サービスを利用したか否かの情報である。「利用回数」
は、会員が過去に有償サービスを利用した回数である。
「立替決済可能額（総額）」は、会員が有償サービスを
利用する際に、代金立替を行うことができる金額（総
額）である。「立替決済額」は、会員が利用した有償サ
ービスへの支払いのうち、現在立て替えている代金の総
額である。「立替決済処理状態」は、会員が有償サービ
スを利用した際の代金の支払い状況を示すフラグであ
る。たとえば、「立替決済処理状態」が０であれば「立
替支払い無し」であり、１であれば「立替支払いあり」
であり、２であれば「立替支払いを行ったサービスのサ
ービス実行完了」であり、３であれば「決済入金（会員
からサービスサイト運営者への支払い）完了」である。
「与信情報」は、一時払い保険金の額等の情報である。
「管理情報１」は、代金の立て替え等に関する管理情報
の格納アドレスである。

【００５１】「会員種別」は、会員契約の種別である。
たとえば、「会員種別」が０であれば仮会員であり、１
であれば一般会員であり、２であればＳＯＨＯ(Small O
ffice Home Office)パートナーである。なお、仮会員と
は、基本加入の保険コースへの申込を行っているが、保
険料の支払いが完了していない利用者である。一般会員
とは、基本加入の保険コースへの申込を行い、保険料の
支払いを完了した利用者である。また、ＳＯＨＯパート
ナーとは、保険商品の販売代行契約を行った会員であ
る。ＳＯＨＯパートナーには、契約社員と非契約社員が
いる。保険商品販売等の資格を有していないＳＯＨＯパ
ートナーは、非契約社員である。非契約社員のＳＯＨＯ
パートナーは、資格取得支援サービスを受けることがで
きる。保険商品販売代行等の資格を有しているＳＯＨＯ
パートナーは、契約社員となることができる。契約社員
のＳＯＨＯパートナーは、保険商品販売代行の業務を行
い、報酬を受け取ることができる。

【００５２】「ＳＯＨＯパートナー登録」は、ＳＯＨＯ
パートナーとしての契約の有無である。「保有資格登
録」は、会員が保有している資格（たとえば損害保険の
代理店資格）の有無である。「契約社員登録」は、契約
社員登録を行っているかどうかの情報である。「管理情
報２」は、会員種別等に関する管理情報の格納アドレス
である。「資格取得支援利用状況」は、資格取得支援サ
ービスの利用の有無である。「管理情報３」は、資格取
得支援サービスに関する管理情報の格納アドレスであ
る。「旅行企画提案利用状況」は、旅行企画案の提案を
行ったか否かの情報である。「管理情報４」は、旅行企
画案に関する管理情報の格納アドレスである。

【００５３】図１０は、有償サービス提供情報格納部の
内容の一例を示す図である。有償サービス提供情報格納
部１３０には、旅行商品情報ＤＢ１３１、取引注文ＤＢ
１３２、商品明細ＤＢ１３３、有償サービス利用管理Ｄ
Ｂ１３４が含まれている。旅行商品情報ＤＢ１３１に
は、旅行に関するチケット販売等の消費情報が格納され
ている。取引注文ＤＢ１３２には、商品の取引や、商品
の注文に関する情報が格納されている。商品明細ＤＢ１
３３には、商品の明細に関する情報が格納されている。
有償サービス利用管理ＤＢ１３４には、利用された有償
サービスに関する情報が格納されている。

【００５４】図１１は、旅行商品情報ＤＢに格納されて
いるレコードの一例を示す図である。旅行商品情報ＤＢ
１３１には、「管理番号」、「登録年月日」、「更新年
月日」、「登録数」、「商品カテゴリ」、「旅行タイ
プ」、「商品コード」、「商品名称」、「販売価格」、
「所要日数」、「出発時期」、「募集受付可能数」、
「募集開始時期」、「支払条件」、「商品明細格納アド
レス」、「取扱い旅行会社」等の情報が旅行商品情報毎
に格納されている。

【００５５】「管理番号」は、旅行商品情報に与えられ
た識別子である。「登録年月日」は、旅行商品情報が登
録された日付である。「更新年月日」は、旅行商品情報
の内容が変更された日付である。「登録数」は、旅行商
品情報に対する注文の登録数である。「商品カテゴリ」
は、旅行商品の種別の大分類（カテゴリ）である。「旅
行タイプ」は、旅行商品の種別の小分類（タイプ）であ
る。「商品コード」は、旅行商品に与えられた識別番号
である。「商品名称」は、旅行商品の名称である。「販
売価格」は、旅行商品の価格である。「所要日数」は、
旅行商品による旅行の所要日数である。「出発時期」
は、旅行商品による旅行の出発日である。「募集受付可
能数」は、応募受付可能な最大人数である。「募集開始
時期」は、募集を開始する時期である。「支払条件」
は、支払方法の条件である。たとえば、「支払い条件」
には、立て替え払いが可能かどうかが設定されている。
「商品明細格納アドレス」は、商品明細情報が格納され
ているアドレスである。「取扱い旅行会社」は、旅行商
品を取り扱っている旅行会社の会社名である。

【００５６】図１２は、取引注文ＤＢに格納されている
レコードの一例を示す図である。取引注文ＤＢ１３２に
は、「受付年月日」、「取引番号」、「取引種別コー
ド」、「顧客番号」、「顧客氏名」、「購入商品コー
ド」、「購入商品名」、「商品価格」、「処理状態」、
「支払条件（決済方法）」、「注文受付コード」、「申
込日」、「出発予定日」等の情報が登録されている。

【００５７】「受付年月日」は、商品の購入注文を受け
付けた日付である。「取引番号」は、購入対象となる商
品に与えられた識別番号である。「取引種別コード」
は、取引種別を表す識別子である。取引種別には、新規
加入契約、追加加入契約、購入注文、資格取得支援予
約、旅行企画案等がある。「顧客番号」は、購入注文を
出した顧客（利用者）の顧客番号である。「顧客氏名」
は、購入注文を出した顧客の氏名である。「購入商品コ
ード」は、購入対象となる商品の商品コードである。
「購入商品名」は、購入対象となる商品の商品名であ
る。「商品価格」は、購入対象となる商品の価格であ
る。「処理状態」は、取引注文を受け付けた後の事務処
理の状態である。たとえば、「処理状態」には、与信チ
ェックが完了したか否かの情報が登録される。「支払条
件（決済方法）」は、購入された商品に対する代金の支
払い方法である。たとえば、「支払条件」には、立替決
済（後日振込支払）、立替決済（後日、契約者貸付支
払）、立替決済（後日、支払方法選択）、立替決済（自
動融資併用）、立替決済（クレジット決済併用）等があ
る。「注文受付コード」は、注文情報に付与された受付
コードである。「申込日」は、取引注文が出された日付
である。「出発予定日」は、旅行商品を購入した際のそ
の旅行の出発予定日である。

【００５８】図１３は、契約社員支援情報格納部の内容
の一例を示す図である。契約社員支援情報格納部１４０
には、契約社員管理ＤＢ１４１、雇用契約書ＤＢ１４
２、加入成約登録管理ＤＢ１４３が含まれている。契約
社員管理ＤＢ１４１には、契約社員としての契約を交わ
した会員の契約内容に関する情報が登録されている。雇
用契約書ＤＢ１４２には、契約社員とサービスサイト運
営事業者との間で結ばれた雇用契約書の情報が格納され
ている。加入成約登録管理ＤＢ１４３には、契約社員の
働きで成約した契約の内容が保険会社毎に登録されてい
る。

【００５９】図１４は、契約社員管理ＤＢに格納されて
いるレコードの一例を示す図である。契約社員管理ＤＢ
１４１には、「管理番号」、「登録年月日」、「更新年
月日」、「管理状態」、「会員番号」、「雇用契約
書」、「決済口座」、「成功報酬総額」、「保有資格会
社数」、資格対象会社毎の「資格対象会社」、資格対象
会社毎の「保有資格種類」、資格対象会社毎の「取得年
月日」、資格対象会社毎の「加入成約登録件数」、資格
対象会社毎の「加入成約未処理件数」、資格対象会社毎
の「処理状態」、資格対象会社毎の「加入成約登録管
理」、資格対象会社毎の「成功報酬額」等の各情報が格
納されている。

【００６０】「管理番号」は、契約社員の情報の識別子
である。「登録年月日」は、契約社員の情報が登録され
た日付である。「更新年月日」は、契約社員の情報の内
容が変更された日付である。「管理状態」は、契約社員
の登録手続きの状態を示す情報である。たとえば、「管
理状態」が０であれば未処理の状態であり、１であれば
契約登録済の状態であり、２であれば雇用契約完了の状
態である。「会員番号」は、契約社員としての登録を行
った会員の会員番号である。「雇用契約書」は、契約社
員の雇用契約書の管理番号である。「決済口座」は、報
奨金の振り込み等を行う銀行等の金融機関の口座番号で
ある。「成功報酬総額」は、契約社員に与えられた成功
報奨金の総額である。「保有資格会社数」は、契約社員
が保険代理店等の資格を有している保険会社の数であ
る。資格対象会社毎の「資格対象会社」は、資格対象会
社の名称である。資格対象会社毎の「保有資格種類」
は、保有している資格の種類である。「保有資格種類」
には、たとえば、初級や上級といった等級が登録され
る。資格対象会社毎の「取得年月日」は、契約社員が最
上位の資格を取得した取得日である。資格対象会社毎の
「加入成約登録件数」は、契約社員が第３者と成約した
件数である。資格対象会社毎の「加入成約未処理件数」
は、成約したうちの未処理件数（たとえば、保険料が未
納の案件の数）である。資格対象会社毎の「処理状態」
は、「新規契約入力中」等の契約登録管理処理の状態で
ある。資格対象会社毎の「加入成約登録管理」は、対応
する加入成約登録管理情報のアドレスである。資格対象
会社毎の「成功報酬額」は、資格対象会社から契約社員
に与えられた報酬金額である。

【００６１】図１５は、資格取得支援情報格納部の内容
の一例を示す図である。資格取得支援情報格納部１５０
には、資格支援情報ＤＢ１５１と講座コース明細ＤＢ１
５２とが含まれている。資格支援情報ＤＢ１５１には、
資格の取得を支援するための講座の情報が格納されてい
る。講座コース明細ＤＢ１５２には、講座の詳細情報が
格納されている。

【００６２】資格支援情報ＤＢ１５１には、「管理番
号」、「登録年月日」、「更新年月日」、「登録数」、
「商品カテゴリ」、「資格コース」、「商品コード」、
「商品名称」、「販売価格」、「所要日数」、「開始時
期」、「募集受付可能数」、「募集開始時期」、「支払
条件」、「商品明細格納アドレス」、「取扱い会社」等
の情報が格納されている。

【００６３】「管理番号」は、資格支援情報の識別子で
ある。「登録年月日」は、資格支援情報が登録された日
付である。「更新年月日」は、資格支援情報の内容が更
新された日付である。「登録数」は、資格支援情報で示
す講座への応募数である。「商品カテゴリ」は、資格支
援講座の種別（大分類）である。「資格コース」は、資
格支援講座の詳細な種別（小分類）である。「商品コー
ド」は、資格支援講座の商品識別子である。「商品名
称」は、資格支援講座の名称である。「販売価格」は、
商品の値段である。「所要日数」は、資格支援講座の講
座開始から終了までにかかる日数である。「開始時期」
は、資格支援講座の開講日である。「募集受付可能数」
は、資格支援講座の受付可能人数である。「募集開始時
期」は、資格支援講座の募集開始時期である。「支払条
件」は、資格支援講座の代金支払い条件である。たとえ
ば、「支払条件」には、自動融資、立替え払い、クレジ
ット、自動融資とクレジットとの併用等がある。「商品
明細格納アドレス」は、対応する商品明細情報が格納さ
れているアドレスである。「取扱い会社」は、資格支援
講座を開講する会社の名称である。

【００６４】図１６は、旅行企画情報格納部の内容の一
例を示す図である。旅行企画情報格納部１６０には、企
画提案情報管理ＤＢ１６１、企画提案明細情報管理ＤＢ
１６２、および旅行企画提案紹介情報マスタＤＢ１６３
が格納されている。企画提案情報管理ＤＢ１６１には、
提案された企画の主要事項が格納されている。企画提案
明細情報管理ＤＢ１６２には、提案された企画の詳細な
情報が格納されている。旅行企画提案紹介情報マスタＤ
Ｂ１６３には、旅行企画案を第３者に紹介するための各
種案内情報が格納されている。

【００６５】図１７は、企画提案情報管理ＤＢに格納さ
れているレコードの一例を示す図である。企画提案情報
管理ＤＢ１６１には、「管理番号」、「登録年月日」、
「更新年月日」、「登録数」、「商品カテゴリ」、「旅
行タイプ」、「商品名称」、「販売価格」、「所要日
数」、「開始時期」、「募集受付可能数」、「支払条
件」、「企画提案格納アドレス」等の各情報が登録され
ている。

【００６６】「管理番号」は、企画提案情報に付与され
た識別子である。「登録年月日」は、企画提案情報が登
録された日付である。「更新年月日」は、企画提案情報
の内容が変更された日付である。「登録数」は、企画提
案に基づいて販売された旅行商品の契約数である。「商
品カテゴリ」は、企画提案された商品の種別（大分類）
である。「旅行タイプ」は、企画提案された商品の詳細
分類（小分類）である。「商品名称」は、企画提案され
た商品の名称である。「販売価格」は、企画提案された
商品の販売価格である。「所要日数」は、企画提案され
た旅行商品の所要日数である。「開始時期」は、企画提
案された旅行商品の出発日である。「募集受付可能数」
は、企画提案された商品の募集受付可能な人数である。
「支払条件」は、企画提案された商品の支払条件であ
る。たとえば、「支払い条件」には、自動融資、立替え
払い、クレジット、自動融資とクレジットとの併用等の
データが登録される。「企画提案格納アドレス」は、企
画提案の詳細情報が格納されているアドレスである。

【００６７】以上の様な各種データが格納されたサービ
ス提供支援装置１００において、以下のような処理が行
われる。図１８は、本実施の形態に係るサービス提供支
援装置の処理手順を示すフローチャートである。以下
に、図１８に示す処理をステップ番号に沿って説明す
る。なお、以下の処理は、端末装置４０からサービス提
供支援装置１００に対して、ホームページの処理要求が
出された際に実行される処理である。

【００６８】［ステップＳ１１］サービス提供支援装置
１００の通信制御部１１０は、イニシャル処理とホーム
ページ出力とを行う。イニシャル処理とは、たとえば、
ホームページ処理要求を出力した端末装置４０に対し
て、その端末装置４０を識別するためのクッキーを送出
する等の処理である。また、ここでいうホームページと
は、複数の画面やデータで構成されるＷｅｂサイト内の
代表画面データのことである。

【００６９】［ステップＳ１２］通信制御部１１０は、
ホームページに対する端末装置４０からの応答内容に基
づいて、その端末装置４０の利用者が会員か否かを判断
する。会員であれば処理がステップＳ１４に進められ、
会員でなければ処理がステップＳ１３に進められる。

【００７０】［ステップＳ１３］会員加入処理部１１１
が、端末装置４０との間で通信を行い会員登録処理を行
い、処理が終了する。なお、会員登録処理の詳細は後述
する。

【００７１】［ステップＳ１４］通信制御部１１０は、
端末装置４０に対してサービスメニュー選択画面を出力
する。 ［ステップＳ１５］通信制御部１１０は、メニュー選択
画面に対する端末装置４０からの処理要求の有無を判断
する。処理要求があれば、処理がステップＳ１７に進め
られる。処理要求がなければ処理がステップＳ１６に進
められる。

【００７２】［ステップＳ１６］通信制御部１１０は、
端末装置４０からの処理要求が送られてくるのを待つ。 ［ステップＳ１７］通信制御部１１０は、端末装置４０
からの処理要求を受信する。

【００７３】［ステップＳ１８］通信制御部１１０は、
端末装置４０からの処理要求が、処理の終了要求か否か
を判断する。処理の終了要求であれば、処理が終了され
る。処理の終了要求でなければ、処理がステップＳ１９
に進められる。

【００７４】［ステップＳ１９］通信制御部１１０は、
端末装置４０からの処理要求の種類を判断し、他の処理
機能部に対する処理要求の振り分け処理を行う。たとえ
ば、端末装置４０からの処理要求が有償サービス申込の
処理要求であれば、その処理要求が有償サービス提供処
理部１１２に渡され、処理がステップＳ２０に進められ
る。端末装置４０からの処理要求が契約社員登録の処理
要求であれば、その処理要求が契約社員支援処理部１１
３に渡され、処理がステップＳ２１に進められる。端末
装置４０からの処理要求が資格取得講座への申込の処理
要求であれば、その処理要求が資格取得支援処理部１１
４に渡され、処理がステップＳ２２に進められる。端末
装置４０からの処理要求が旅行企画提案登録の処理要求
であれば、その処理要求が旅行企画提案処理部１１５に
渡され、処理がステップＳ２３に進められる。

【００７５】［ステップＳ２０］有償サービス提供処理
部１１２は、端末装置４０から送られた処理要求に従っ
て、有償サービス提供処理を行う。その後、処理がステ
ップＳ１５に進められる。なお、有償サービス提供処理
の詳細は後述する。

【００７６】［ステップＳ２１］契約社員支援処理部１
１３は、端末装置４０から送られた処理要求に従って、
契約社員登録支援処理を行う。その後、処理がステップ
Ｓ１５に進められる。

【００７７】［ステップＳ２２］資格取得支援処理部１
１４は、端末装置４０から送られた処理要求に従って、
資格取得支援処理を行う。その後、処理がステップＳ１
５に進められる。

【００７８】［ステップＳ２３］旅行企画提案処理部１
１５は、端末装置４０から送られた処理要求に従って、
旅行企画提案処理を行う。その後、処理がステップＳ１
５に進められる。

【００７９】以上の様にして、端末装置４０から受信し
た処理要求の種類で情報が振り分けられ、対応する処理
が実行される。なお、端末装置４０の利用者は、サービ
ス提供支援装置１００から送られる画面データに基づい
て端末装置４０に表示される画面内で所定の入力を行う
ことで、所望の処理要求をサービス提供支援装置１００
へ送信することができる。

【００８０】図１９は、端末装置に表示される画面の遷
移例を示す模式図である。なお、図１９に示した画面遷
移は、主な操作入力に応じた画面遷移例であり、利用者
の操作入力に応じて他の画面に遷移する場合もある。

【００８１】端末装置４０からサービス提供支援装置１
００への最初のアクセスでは、ホームページ画面２００
が端末装置４０に表示される。ホームページ画面２００
が表示されている状態で、端末装置４０に対して会員登
録のための操作入力が行われると、端末装置４０には商
品内容紹介画面３１０が表示される。商品内容紹介画面
３１０で所定の入力が行われると、端末装置４０には契
約申込画面３２０が表示される。契約申込画面３２０で
所定の入力が行われると、端末装置４０には加入受付結
果画面３３０が表示される。

【００８２】ホームページ画面２００が表示されている
状態で、端末装置４０に対して、会員の認証情報が入力
されると、端末装置４０にはサービスメニュー選択画面
２１０が表示される。サービスメニュー選択画面２１０
においてサービスメニューが選択されると、選択された
サービスメニューに応じた画面が端末装置４０に表示さ
れる。具体的には、サービスメニュー選択画面２１０に
おいて有償サービスのサービスメニューが選択される
と、端末装置４０にはライフ商品案内画面４１０が表示
される。サービスメニュー選択画面２１０において資格
取得支援のサービスメニューが選択されると、端末装置
４０には資格取得支援メニュー選択画面５１０が表示さ
れる。サービスメニュー選択画面２１０において契約社
員支援のサービスメニューが選択されると、端末装置４
０には契約社員メニュー選択画面６１０が表示される。
サービスメニュー選択画面２１０において旅行企画提案
のサービスメニューが選択されると、端末装置４０には
企画提案案内画面７１０が表示される。

【００８３】ライフ商品案内画面４１０において所定の
入力が行われると、端末装置４０には注文入力画面４２
０が表示される。注文入力画面４２０において所定の入
力が行われると、端末装置４０には注文内容確認画面４
３０が表示される。注文内容確認画面４３０において所
定の入力が行われると、端末装置４０には注文受付結果
画面４４０が表示される。

【００８４】資格取得支援メニュー選択画面５１０にお
いて所定の入力が行われると、端末装置４０には予約内
容確認実行画面５２０が表示される。なお、本実施の形
態では、予約内容確認実行画面５２０は、処理内容に応
じた複数の画面で構成される。予約内容確認実行画面５
２０において所定の入力が行われると、端末装置４０に
は注文受付結果画面５３０が表示される。

【００８５】契約社員メニュー選択画面６１０において
所定の入力が行われると、端末装置４０には加入成約登
録入力画面６２０が表示される。加入成約登録入力画面
６２０において所定の入力が行われると、端末装置４０
には加入成約登録確認画面６３０が表示される。加入成
約登録確認画面６３０において所定の入力が行われる
と、端末装置４０には加入成約受付結果画面６４０が表
示される。

【００８６】企画提案案内画面７１０において所定の入
力が行われると、端末装置４０には企画提案内容登録画
面７２０が表示される。企画提案内容登録画面７２０に
おいて所定の入力が行われると、端末装置４０には企画
提案内容確認画面７３０が表示される。企画提案内容確
認画面７３０において確認したことを示す操作入力が行
われると、端末装置４０には企画提案受付結果画面７４
０が表示される。

【００８７】以上の様な画面遷移を追いながら、個別の
処理機能による処理内容について説明する。図２０は、
ホームページ画面の一例を示す図である。ホームページ
画面２００には、タイトル表示部２０１、サービス案内
表示部２０２、会員ＩＤ入力部２０３、パスワード入力
部２０４、ＯＫボタン２０５、およびＮＧボタン２０６
が設けられている。

【００８８】タイトル表示部２０１には、ホームページ
画面２００のタイトルが表示される。図２０の例では、
「ライフサービスサイト」とうタイトルが表示されてい
る。サービス案内表示部２０２には、非会員のためのサ
ービス案内メッセージが表示されている。また、サービ
ス案内表示部２０２は、会員登録処理要求に対応付けら
れている。サービス案内表示部２０２が押されると、会
員登録の処理要求がサービス提供支援装置１００に送信
される。

【００８９】会員ＩＤ入力部２０３は、会員に与えられ
た識別子（会員ＩＤ）を入力するための入力領域であ
る。パスワード入力部２０４は、会員ＩＤに対応するパ
スワードを入力するための入力領域である。ＯＫボタン
２０５は、会員ＩＤとパスワードとの入力が完了した後
に押すべきボタンである。ＯＫボタン２０５が押される
と、会員ＩＤ入力部２０３に入力された会員ＩＤとパス
ワード入力部２０４に入力されたパスワードとの組が、
認証情報としてサービス提供支援装置１００に送信され
る。ＮＧボタン２０６は、会員ＩＤとパスワードとの入
力を取りやめる際に押すべきボタンである。ＮＧボタン
２０６が押されると、会員ＩＤ入力部２０３に入力され
た会員ＩＤとパスワード入力部２０４に入力されたパス
ワードとが取り消される。

【００９０】次に、会員登録処理について説明する。新
規加入処理は、図２０に示すホームページ画面２００に
おいてサービス案内表示部２０２が選択された際に、実
行される。

【００９１】図２１は、会員登録処理の詳細を示すフロ
ーチャートである。以下に、図２１に示す処理をステッ
プ番号に沿って説明する。 ［ステップＳ３１］会員加入処理部１１１は、端末装置
４０から送られてくる会員登録の処理要求に応答して、
商品内容紹介画面３１０を編集し、その商品内容紹介画
面３１０を端末装置４０へ送信する。また、会員加入処
理部１１１は、端末装置４０からの商品内容紹介画面３
１０に対するメニュー選択入力に応じた処理要求を受け
取る。

【００９２】［ステップＳ３２］会員加入処理部１１１
は、端末装置４０から送られた処理要求が、会員への加
入の処理要求か否かを判断する。加入の処理要求であれ
ば処置がステップＳ３３に進められ、加入の処理要求で
なければ会員登録処理が終了し、同時に図１８に示した
サービス提供支援処理も終了する。

【００９３】［ステップＳ３３］会員加入処理部１１１
は、サービス加入契約受付処理を実行する。具体的に
は、会員加入処理部１１１は、契約申込画面３２０を編
集する。会員加入処理部１１１は、編集された契約申込
画面３２０を端末装置４０に送信し、申込実行の処理要
求の受信を待つ。

【００９４】［ステップＳ３４］会員加入処理部１１１
は、加入受付実行処理を行う。具体的には、会員加入処
理部１１１は、加入契約情報を会員加入情報格納部１２
０に登録する。また、会員加入処理部１１１は、加入受
付結果画面３３０を編集し、その加入受付結果画面３３
０を端末装置４０に送信する。その後、会員登録処理が
終了し、同時に図１８に示したサービス提供支援処理も
終了する。

【００９５】図２２は、商品内容紹介画面の一例を示す
図である。商品内容紹介画面３１０には、タイトル表示
部３１１、性別入力部３１２、年齢指定部３１３、契約
コース選択部３１４、商品説明参照ボタン３１５、ホー
ムページボタン３１６および選択ボタン３１７が設けら
れている。

【００９６】タイトル表示部３１１には、商品内容紹介
画面３１０のタイトルが表示される。図２２の例では、
「ライフサービス商品のご案内」とうタイトルが表示さ
れている。性別入力部３１２には、各性別に対応するチ
ェックボックスが設けられており、加入者の性別に対応
するチェックボックスが指定される。年齢指定部３１３
は、年齢を指定するための入力項目である。年齢指定部
３１３にはボタンが設けられており、そのボタンが押さ
れると、年代リストのメニューが表示される。加入者
は、そのリストの中から自己の年齢に応じた年代を選択
することで、自己の概略の年齢を入力することができ
る。

【００９７】契約コース選択部３１４には、契約コース
毎のチェックボックスが設けられている。加入者は、加
入を希望する契約コースに対応するチェックボックスを
選択する。なお、各契約コースには、商品説明参照ボタ
ン３１５が設けられている。商品説明参照ボタン３１５
は、契約コースの詳細な内容を端末装置４０の画面に表
示させる際に押されるボタンである。商品説明参照ボタ
ン３１５が押されると、対応する契約コースの詳細を示
す商品説明画面が端末装置４０に表示される。

【００９８】ホームページボタン３１６は、ホームペー
ジ画面２００を表示させるときに押すべきボタンであ
る。ホームページボタン３１６が押されると、図２０に
示したホームページ画面２００が端末装置４０に表示さ
れる。選択ボタン３１７は、商品内容紹介画面３１０に
設定されている内容により契約を行う場合に押すべきボ
タンである。選択ボタン３１７が押されると、商品内容
紹介画面３１０に設定されている内容による契約締結の
処理要求が、サービス提供支援装置１００に送信され
る。

【００９９】図２２の商品内容紹介画面３１０において
選択ボタン３１７が押されると、端末装置４０には、契
約申込画面３２０が表示される。図２３は、契約申込画
面の一例を示す図である。契約申込画面３２０には、タ
イトル表示部３２１、個人情報入力部３２２、契約内容
表示部３２３、商品選択ボタン３２４、および実行ボタ
ン３２５が設けられている。

【０１００】タイトル表示部３２１には、契約申込画面
３２０のタイトルが表示される。図２３の例では、「加
入申込コーナー」というタイトルが表示されている。個
人情報入力部３２２には、加入者の個人情報を入力する
ための各種入力項目が設けられている。入力項目は、漢
字による氏名、ローマ字による氏名、性別、婚姻の有
無、生年月日、家族情報（世帯の人数）、自宅の郵便番
号、および自宅の住所である。契約内容表示部３２３に
は、図２２に示した商品内容紹介画面３１０において選
択された情報に基づく契約内容（一時払い保険金等）が
表示される。

【０１０１】商品選択ボタン３２４は、商品選択をやり
直す際に押すべきボタンである。商品選択ボタン３２４
が押されると、個人情報入力部３２２に入力された内容
は破棄され、端末装置４０の画面には商品内容紹介画面
３１０が表示される。実行ボタン３２５は、個人情報入
力部３２２への入力内容と、契約内容表示部３２３に表
示されている内容で加入申込を行う際に押すべきボタン
である。実行ボタン３２５が押されると、個人情報入力
部３２２に入力された個人情報と共に、加入手続きの処
理要求がサービス提供支援装置１００に送信される。

【０１０２】図２３の契約申込画面３２０において実行
ボタン３２５が押されると、端末装置４０には、加入受
付結果画面３３０が表示される。図２４は、加入受付結
果画面の一例を示す図である。加入受付結果画面３３０
には、タイトル表示部３３１、契約内容表示部３３２、
およびホームページボタン３３３が設けられている。

【０１０３】タイトル表示部３３１には、加入受付結果
画面３３０のタイトルが表示される。図２４の例では、
「加入受付結果」というタイトルが表示されている。契
約内容表示部３３２には、申し込まれた契約の内容が表
示される。ホームページボタン３３３は、ホームページ
画面２００に画面を移行させるためのボタンである。ホ
ームページボタン３３３が押されると、端末装置４０に
はホームページ画面２００が表示される。

【０１０４】以上の様に、端末装置４０の利用者は、商
品内容紹介画面３１０と契約申込画面３２０との所定項
目を入力することで、ライフサービスが付帯した保険へ
の加入申込を行うことができる。そして、利用者は、加
入受付結果画面３３０を見ることで、契約内容を確認す
ることができる。

【０１０５】加入申込が完了すると、たとえば、サービ
スサイト運営者から加入者へ、加入したサービスの正式
契約を結ぶための書類一式が郵送される。その書類に
は、正式な契約を交わすための契約書類が含まれてい
る。また、郵送される書類には、一時払い保険料の振込
先の銀行口座、オンラインでのサービス提供支援を受け
るための会員ＩＤ、およびそのパスワードが記載されて
いる。

【０１０６】端末装置４０の利用者は、たとえば、契約
書類の所定の項目に記入し、その契約書類をサービスサ
イト運営者に返送する。そして、一時払い保険料を指定
口座に振り込む。これにより、利用者が正式な会員とな
ることができる。一時払い保険料の振り込み等が完了す
るまでは、サービス提供支援装置１００内においては、
仮会員として登録されている。

【０１０７】会員となった利用者は、契約した保険商品
に付帯するライフサービスの提供を受けることが可能と
なる。ライフサービスを受けるには、利用者は、端末装
置４０を用いてサービス提供支援装置１００にアクセス
し、ホームページ画面２００を端末装置４０に表示させ
る。利用者は、図２０に示したようなホームページ画面
２００の会員ＩＤ入力部２０３に自己の会員ＩＤを入力
し、パスワード入力部２０４に自己の会員ＩＤに対応す
るパスワードを入力する。そして、利用者は、端末装置
４０において、ＯＫボタン２０５を押す。これにより、
端末装置４０からサービス提供支援装置１００に対し
て、会員ＩＤとパスワードとの組からなる認証情報が送
信される。サービス提供支援装置１００では、認証情報
に基づいて会員の認証が行われる。認証が正しく行われ
た場合には、サービス提供支援装置１００から端末装置
４０へ、サービスメニュー選択画面２１０が送信され、
端末装置４０にサービスメニュー選択画面２１０が表示
される。

【０１０８】図２５は、サービスメニュー選択画面の一
例を示す図である。サービスメニュー選択画面２１０に
は、タイトル表示部２１１、サービスメニュー選択部２
１２、ホームページボタン２１３、および選択ボタン２
１４が設けられている。

【０１０９】タイトル表示部２１１には、サービスメニ
ュー選択画面２１０のタイトルが表示される。図２５の
例では、タイトル表示部２１１に「ライフサービスのご
案内」というタイトルが表示されている。サービスメニ
ュー選択部２１２には、各サービスに対応付けて、チェ
ックボックスが設けられている。会員となった利用者
は、利用するサービスに対応するチェックボックスを選
択し、そのチェックボックスにマーク（選択したことを
示す記号）を表示させる。

【０１１０】ホームページボタン２１３は、ライフサー
ビスの提供を受けずにホームページ画面２００に戻る際
に押すべきボタンである。ホームページボタン２１３が
押されると、端末装置４０にはホームページ画面２００
が表示される。選択ボタン２１４は、サービスの提供を
受ける際に押すべきボタンである。選択ボタン２１４が
押されると、サービスメニュー選択部２１２で選択した
サービスに関するサービス提供処理要求が、端末装置４
０からサービス提供支援装置１００に送信される。

【０１１１】サービス提供支援装置１００は、サービス
提供処理要求に応答して、その処理要求で指定されたサ
ービスに対応するサービス提供処理を実行する。図２６
は、有償サービス提供処理の処理手順を示すフローチャ
ートである。以下、図２６に示す処理をステップ番号に
沿って説明する。

【０１１２】［ステップＳ４１］有償サービス提供処理
部１１２は、会員ＩＤによって特定される顧客の会員情
報を会員情報ＤＢ１２５から読み込み、ＲＡＭ等の記憶
装置に保存する。

【０１１３】［ステップＳ４２］有償サービス提供処理
部１１２は、ライフ商品案内処理を行う。具体的には、
有償サービス提供処理部１１２は、まず、旅行商品情報
を旅行商品情報ＤＢ１３１から読み込む。次に、有償サ
ービス提供処理部１１２は、ライフ商品案内画面４１０
と注文入力画面４２０とを編集する。有償サービス提供
処理部１１２は、編集されたライフ商品案内画面４１０
と注文入力画面４２０とを順次端末装置４０に送信し、
端末装置４０からの商品選択入力を待つ。

【０１１４】［ステップＳ４３］端末装置４０において
商品選択が行われると、有償サービス提供処理部１１２
は、商品選択受付処理を行う。具体的には、有償サービ
ス提供処理部１１２は、与信チェック処理、当該会員の
立替可能限度額算出処理、当該選択商品の価格と立替限
度額との比較処理を行う。

【０１１５】［ステップＳ４４］有償サービス提供処理
部１１２は、選択された商品の価格と立替限度額との比
較の結果、立替限度額が不足しているか否かを判断す
る。立替限度額が不足している場合には、処理がステッ
プＳ４５に進められる。立替限度額が不足していない場
合には、処理がステップＳ４６に進められる。

【０１１６】［ステップＳ４５］有償サービス提供処理
部１１２は、エラー処理を実行し、有償サービス提供処
理を終了する。その後、処理は図１８に示すステップＳ
１５に進められる。

【０１１７】［ステップＳ４６］有償サービス提供処理
部１１２は、購入注文確認入力処理を行う。具体的に
は、有償サービス提供処理部１１２は、まず、注文内容
確認画面４３０を編集する。さらに、有償サービス提供
処理部１１２は、編集された注文内容確認画面４３０を
端末装置４０へ送信する。そして、有償サービス提供処
理部１１２は、端末装置４０からの購入実行処理要求の
受信を待つ。

【０１１８】［ステップＳ４７］端末装置４０から購入
実行処理要求が送られてくると、有償サービス提供処理
部１１２は、その処理要求が申込要求か否かを判断す
る。申込要求であれば処理がステップＳ４８に進めら
れ、申込要求でなければ有償サービス提供処理が終了
し、図１８に示すステップＳ１５に処理が進められる。

【０１１９】［ステップＳ４８］有償サービス提供処理
部１１２は、支払い条件を判定し、購入注文実行処理を
行う。具体的には、有償サービス提供処理部１１２は、
まず、購入注文取引データを作成し、取引注文ＤＢ１３
２に格納する。次に、有償サービス提供処理部１１２
は、会員情報ＤＢ１２５を更新する。さらに、有償サー
ビス提供処理部１１２は、注文受付結果画面４４０を編
集する。そして、有償サービス提供処理部１１２は、編
集された注文受付結果画面４４０を端末装置４０に送信
する。その後、有償サービス提供処理が終了し、処理は
図１８に示すステップＳ１５に進められる。

【０１２０】このようにして、有償サービス提供処理が
実行され、顧客である会員のサービスに対する代金の支
払が、サービスサイト運営事業者によって立て替えて支
払われる。なお、端末装置４０の利用者は、サービス提
供支援装置１００から送られる画面データに基づいて端
末装置４０に表示される画面内で所定の入力を行うこと
で、有償サービスの購入注文を出すことができる。以下
に、有償サービスの購入注文の際の端末装置４０の画面
例について説明する。

【０１２１】図２７は、ライフ商品案内画面の一例を示
す図である。ライフ商品案内画面４１０には、タイトル
表示部４１１、販売商品表示部４１２、ホームページボ
タン４１３、および選択ボタン４１４が設けられてい
る。

【０１２２】タイトル表示部４１１には、ライフ商品案
内画面４１０のタイトルが表示される。図２７の例で
は、「有償サービス利用コーナー」と表示されている。
販売商品表示部４１２には、販売している商品の内容が
表示されている。たとえば、商品の名称、販売価格、実
施時期等が表示されている。また、販売商品表示部４１
２には、サービスサイト運営事業者が推奨する商品に対
して、「推奨」の文字が表示されている。販売商品表示
部４１２の各商品には、選択チェックボックスが設けら
れている。端末装置４０の利用者は、購入を希望する商
品のチェックボックスを選択する。すると、選択された
チェックボックスに選択マークが表示される。

【０１２３】ホームページボタン４１３は、有償サービ
スの注文を行わずにホームページに戻るためのボタンで
ある。ホームページボタン４１３が押されると、有償サ
ービスは注文されずに、端末装置４０にはホームページ
画面２００が表示される。選択ボタン４１４は、選択し
た商品の注文入力画面の取得要求を出す際に押すべきボ
タンである。選択ボタン４１４が押されると、販売商品
表示部４１２のチェックボックスに選択マークが表示さ
れている商品の選択が確定し、その商品の注文入力画面
４２０の取得要求がサービス提供支援装置１００に送信
される。

【０１２４】ライフ商品案内画面４１０で選択ボタン４
１４が押され、商品が選択されると、端末装置４０には
注文入力画面４２０が表示される。図２８は、注文入力
画面の一例を示す図である。この例は、旅行商品を購入
する際の注文入力画面の例である。注文入力画面４２０
には、タイトル表示部４２１、商品内容表示部４２２、
出発希望日入力部４２３、支払方法選択部４２４および
実行ボタン４２５が設けられている。

【０１２５】タイトル表示部４２１には、注文入力画面
４２０のタイトルが表示される。図２８の例では、タイ
トル表示部４２１に「購入注文コーナー」というタイト
ルが表示されている。商品内容表示部４２２には、選択
された商品の商品名、価格、出発日、宿泊日数、および
立替可能額が表示されている。出発希望日入力部４２３
は、購入者が任意の出発希望日を指定するためのデータ
入力部である。

【０１２６】支払方法選択部４２４には、商品の購入代
金の支払方法の選択肢が表示されている。図２８の例で
は、「立て替え払い（後日、振込支払）、「立て替え払
い（後日、契約者貸付融資支払）」、「立て替え払い
（後日、支払方法を選択）」が表示されている。各支払
方法の選択肢には、チェックボックスが設けられてい
る。商品を購入する利用者は、任意の支払方法のチェッ
クボックスを指定し、そのチェックボックスに選択マー
クを表示させる。実行ボタン４２５は、注文内容を確定
し、商品の注文を出す際に押すべきボタンである。実行
ボタン４２５が押されると、出発希望日や支払方法が確
定し、確定した内容の注文に応じた処理要求がサービス
提供支援装置１００に送信される。

【０１２７】注文入力画面４２０において実行ボタン４
２５が押されると、端末装置４０の画面には、注文内容
確認画面４３０が表示される。図２９は、注文内容確認
画面の一例を示す図である。注文内容確認画面４３０に
は、タイトル表示部４３１、商品内容表示部４３２、支
払い条件表示部４３３、実行ボタン４３４、および取消
ボタン４３５が設けられている。

【０１２８】タイトル表示部４３１には、注文内容確認
画面４３０のタイトルが表示される。図２９の例では、
タイトル表示部４３１に「購入注文コーナー」というタ
イトルが表示されている。商品内容表示部４３２には、
注文した商品の内容が表示される。図２９の例では、商
品内容表示部４３２に、商品名、価格、出発時期、宿泊
日数が表示されている。支払い条件表示部４３３には、
商品購入時の支払条件が表示される。図２９の例では、
支払方法と立替え支払利用額とが表示されている。実行
ボタン４３４は、注文を決定する場合に押すべきボタン
である。実行ボタンが押されると、注文内容確認画面４
３０に表示されている内容の注文処理要求がサービス提
供支援装置１００に送信される。取消ボタン４３５は、
商品の注文を取り消す際に押すべきボタンである。取消
ボタン４３５が押されると、注文内容確認画面４３０に
表示されている内容の注文は取り消される。

【０１２９】注文内容確認画面４３０において実行ボタ
ン４３４が押されると、端末装置４０には注文受付結果
画面４４０が表示される。図３０は、注文受付結果画面
の一例を示す図である。注文受付結果画面４４０には、
タイトル表示部４４１、注文受付結果表示部４４２、お
よびメニュー選択ボタン４４３が設けられている。

【０１３０】タイトル表示部４４１には、注文受付結果
画面４４０のタイトルが表示される。図３０の例では、
タイトル表示部４４１に「注文受付結果」というタイト
ルが表示されている。注文受付結果表示部４４２には、
注文の内容が表示される。図３０の例では、注文受付結
果表示部４４２に、顧客氏名、顧客番号、受付コード、
予約商品、価格、支払い方法、および出発予定日が表示
されている。メニュー選択ボタン４４３は、メニュー画
面に移行する際に押すべきボタンである。メニュー選択
ボタン４４３が押されると、端末装置４０にはサービス
メニュー選択画面２１０が表示される。

【０１３１】以上の様にして、利用者は、有償サービス
の注文を出すことができる。しかも、サービスの代金
は、サービスサイト運営事業者に立て替えさせることが
できる。

【０１３２】次に、資格取得支援処理について説明す
る。サービス提供支援装置１００は、端末装置４０から
の資格取得支援処理要求に応答して、資格取得支援処理
を実行する。

【０１３３】図３１は、資格取得支援処理の手順を示す
フローチャートの前半である。以下に、図３１に示す処
理をステップ番号に沿って説明する。 ［ステップＳ５１］資格取得支援処理部１１４は、まず
イニシャル処理を行う。次に、資格取得支援処理部１１
４は、資格取得支援メニュー選択画面を編集する。そし
て、資格取得支援処理部１１４は、資格取得支援メニュ
ー選択画面を端末装置４０に送信し、端末装置４０から
の選択情報を受信するのを待つ。

【０１３４】［ステップＳ５２］資格取得支援処理部１
１４は、端末装置４０からの選択情報を受信すると、選
択情報を送信した端末装置４０の利用者がパートナー会
員か否かを判断する。パートナー会員であれば処理がス
テップＳ５７（図３２に示す）に進められる。パートナ
ー会員でなければ処理がステップＳ５３に進められる。

【０１３５】［ステップＳ５３］資格取得支援処理部１
１４は、ＳＯＨＯパートナー案内誘導処理を行う。［ス
テップＳ５４］資格取得支援処理部１１４は、端末装置
４０からの応答によって、利用者がパートナー会員の登
録を希望しているか否かを判断する。パートナー会員の
登録を希望していれば処理がステップＳ５５に進められ
る。パートナー会員の登録を希望していなければ資格取
得支援処理が終了し、処理が図１８のステップＳ１５に
進められる。

【０１３６】［ステップＳ５５］資格取得支援処理部１
１４は、ＳＯＨＯパートナー登録処理を行う。［ステッ
プＳ５６］資格取得支援処理部１１４は、端末装置４０
からの応答内容に応じて、利用者が資格を有しているか
否かを判断する。資格を有していれば処理がステップＳ
６４（図３２に示す）に進められ、資格を有していなけ
れば処理がステップＳ５８（図３２に示す）に進められ
る。

【０１３７】図３２は、資格取得支援処理の手順を示す
フローチャートの後半である。以下に、図３２に示す処
理をステップ番号に沿って説明する。 ［ステップＳ５７］資格取得支援処理部１１４は、資格
取得支援メニュー選択画面による選択内容を判断する。
資格取得講座が選択されていれば、処理がステップＳ５
８に進められる。資格取得完了登録が選択されていれ
ば、処理がステップＳ６１に進められる。契約社員希望
が選択されていれば、処理がステップＳ６４に進められ
る。

【０１３８】［ステップＳ５８］資格取得支援処理部１
１４は、資格取得講座案内処理を行う。具体的には、資
格取得支援処理部１１４は、まず、資格取得講座申込画
面を編集する。次に、資格取得支援処理部１１４は、資
格取得講座申込画面を端末装置４０に送信する。そし
て、資格取得支援処理部１１４は、端末装置４０からメ
ニュー選択入力に応じた情報が送られるのを待つ。

【０１３９】［ステップＳ５９］端末装置４０から資格
取得講座申込画面に対して入力された情報が送られてく
ると、資格取得支援処理部１１４は、資格取得講座確認
処理を行う。具体的には、資格取得支援処理部１１４
は、まず、講座受講資格チェック処理を行う。次に、資
格取得支援処理部１１４は、注文確認画面を編集する。
そして、資格取得支援処理部１１４は、注文確認画面を
端末装置４０に送信し、端末装置４０からの申込実行入
力情報を受信するまで待つ。

【０１４０】［ステップＳ６０］端末装置４０からの申
込実行入力情報を受信すると、資格取得支援処理部１１
４は、講座申込受付実行処理を行う。具体的には、資格
取得支援処理部１１４は、まず、注文情報を登録する。
次に、資格取得支援処理部１１４は、注文受付結果画面
を編集する。そして、資格取得支援処理部１１４は、注
文受付結果画面を端末装置４０に送信する。その後、処
理が図１８のステップＳ１５に進められる。

【０１４１】［ステップＳ６１］資格取得支援処理部１
１４は、資格取得完了登録処理を実行する。具体的に
は、資格取得支援処理部１１４は、まず、資格取得登録
画面を編集する。次に、資格取得支援処理部１１４は、
資格取得登録画面を端末装置４０に送信する。そして、
資格取得支援処理部１１４は、端末装置４０からの資格
登録入力情報の受信を待つ。

【０１４２】［ステップＳ６２］端末装置４０からの資
格登録入力情報を受信すると、資格取得支援処理部１１
４は、資格登録内容確認処理を行う。具体的には、資格
取得支援処理部１１４は、まず、登録内容確認画面を編
集する。次に、資格取得支援処理部１１４は、登録内容
確認画面を端末装置４０に送信し、確認入力の情報の受
信を待つ。

【０１４３】［ステップＳ６３］確認入力の情報を受信
すると、資格取得支援処理部１１４は、資格登録受付実
行処理を行う。具体的には、資格取得支援処理部１１４
は、まず、取得資格情報を登録する。次に、資格取得支
援処理部１１４は、取得資格受付結果画面を編集する。
そして、資格取得支援処理部１１４は、取得資格受付結
果画面を端末装置４０に送信する。その後、処理が図１
８のステップＳ１５に進められる。

【０１４４】［ステップＳ６４］資格取得支援処理部１
１４は、契約社員登録入力処理を行う。具体的には、資
格取得支援処理部１１４は、まず、契約社員登録画面を
編集する。次に、資格取得支援処理部１１４は、契約社
員登録画面を端末装置４０に送信する。そして、資格取
得支援処理部１１４は、登録データ入力情報を受信する
のを待つ。

【０１４５】［ステップＳ６５］登録データ入力情報を
受信すると、資格取得支援処理部１１４は、契約社員登
録確認処理を行う。具体的には、資格取得支援処理部１
１４は、まず、登録内容確認画面を編集する。そして、
資格取得支援処理部１１４は、登録内容確認画面を端末
装置４０に送信し、登録実行入力情報の受信を待つ。

【０１４６】［ステップＳ６６］登録実行入力情報を受
信すると、資格取得支援処理部１１４は、契約社員登録
受付実行処理を行う。具体的には、資格取得支援処理部
１１４は、まず、契約社員情報を登録する。次に、資格
取得支援処理部１１４は、契約社員登録受付結果画面を
編集する。そして、資格取得支援処理部１１４は、契約
社員登録受付結果画面を端末装置４０に送信する。その
後、処理が図１８のステップＳ１５に進められる。

【０１４７】このようにして、資格取得支援処理が実行
され、資格を有していない会員に対して、資格取得の機
会を与えることができる。なお、端末装置４０の利用者
は、サービス提供支援装置１００から送られる画面デー
タに基づいて端末装置４０に表示される画面内で所定の
入力を行うことで、資格取得支援を受けることができ
る。以下に、資格取得支援サービスを受ける際の端末装
置４０の画面例について説明する。

【０１４８】図３３は、資格取得支援メニュー選択画面
の一例を示す図である。資格取得支援メニュー選択画面
５１０には、タイトル表示部５１１、未登録者用選択メ
ニュー表示部５１２、登録者用メニュー表示部５１３、
ホームページボタン５１４および選択ボタン５１５が設
けられている。

【０１４９】タイトル表示部５１１には、資格取得支援
メニュー選択画面５１０のタイトルが表示される。図３
３の例では、タイトル表示部５１１に「資格取得支援コ
ーナー」というタイトルが表示されている。未登録者用
選択メニュー表示部５１２は、ＳＯＨＯパートナー登録
をしていない利用者向けのメニューである。未登録者用
選択メニュー表示部５１２には、ＳＯＨＯパートナー登
録の選択項目が表示されている。未登録者用選択メニュ
ー表示部５１２では、選択項目にチェックボックスが対
応付けられており、チェックボックスを指定すること
で、対応する項目を選択することができる。登録者用メ
ニュー表示部５１３は、既にＳＯＨＯパートナー登録を
している利用者向けのメニューである。登録者用メニュ
ー表示部５１３には、資格取得講座、資格取得完了登
録、ＳＯＨＯパートナー（契約社員希望者用）の各選択
項目が設けられている。登録者用選択メニュー表示部５
１３では、選択項目にチェックボックスが対応付けられ
ており、チェックボックスを指定することで、対応する
項目を選択することができる。

【０１５０】ホームページボタン５１４は、資格取得支
援サービスの提供を受けない場合に押すべきボタンであ
る。ホームページボタン５１４が押されると、端末装置
４０にはホームページ画面２００が表示される。選択ボ
タン５１５は、未登録者用選択メニュー表示部５１２ま
たは登録者用メニュー表示部５１３で選択された項目を
サービス提供支援装置１００に通知するためのボタンで
ある。選択ボタン５１５が押されると、未登録者用選択
メニュー表示部５１２または登録者用メニュー表示部５
１３の中の選択された項目の情報が、端末装置４０から
サービス提供支援装置１００に送信される。

【０１５１】資格取得支援メニュー選択画面において選
択ボタン５１５が押されると、選択項目に応じた画面が
端末装置４０に表示される。ＳＯＨＯパートナー登録の
項目が選択されていた場合には、端末装置４０にＳＯＨ
Ｏパートナー登録画面５２０ａが表示される。

【０１５２】図３４は、ＳＯＨＯパートナー登録画面の
一例を示す図である。ＳＯＨＯパートナー登録画面５２
０ａには、タイトル表示部５２１ａ、ＳＯＨＯパートナ
ー会員登録選択部５２２ａ、資格の有無選択部５２３
ａ、ホームページボタン５２４ａ、および実行ボタン５
２５ａが設けられている。

【０１５３】タイトル表示部５２１ａには、ＳＯＨＯパ
ートナー登録画面５２０ａのタイトルが表示される。図
３４の例では、タイトル表示部５２１ａには「ＳＯＨＯ
パートナー登録画面」というタイトルが表示されてい
る。

【０１５４】ＳＯＨＯパートナー会員登録選択部５２２
ａには、「ＹＥＳ」と「ＮＯ」との選択項目が設けられ
ている。各選択項目にはチェックボックスが設けられて
いる。利用者は、ＳＯＨＯパートナー会員登録を希望す
る場合には「ＹＥＳ」に対応するチェックボックスを選
択する。また、利用者は、ＳＯＨＯパートナー会員登録
を希望しない場合には「ＮＯ」に対応するチェックボッ
クスを選択する。

【０１５５】資格の有無選択部５２３ａは、「ＹＥＳ」
と「ＮＯ」との選択項目が設けられている。各選択項目
にはチェックボックスが設けられている。利用者は、既
に保険販売代理等の資格を有している場合には「ＹＥ
Ｓ」に対応するチェックボックスを選択する。また、利
用者は、保険販売代理等の資格を有してない場合には
「ＮＯ」に対応するチェックボックスを選択する。

【０１５６】ホームページボタン５２４ａは、ＳＯＨＯ
パートナー登録を行わない場合に押すべきボタンであ
る。ホームページボタン５２４ａが押されると、端末装
置４０にはホームページ画面２００が表示される。実行
ボタン５２５ａは、ＳＯＨＯパートナー登録をする際に
押すべきボタンである。実行ボタン５２５ａが押される
と、ＳＯＨＯパートナー登録画面５２０ａで指定した情
報がサービス提供支援装置１００に送信され、ＳＯＨＯ
パートナー登録処理が行われる。

【０１５７】ＳＯＨＯパートナー登録画面５２０ａにお
いて、ＳＯＨＯパートナー会員登録選択部５２２ａの
「ＹＥＳ」が選択され、資格の有無選択部５２３ａの
「ＮＯ」が選択された状態で、実行ボタン５２５ａが押
されると、端末装置４０の画面には、資格取得講座申込
画面５２０ｂが表示される。

【０１５８】図３５は、資格取得講座申込画面の一例を
示す図である。資格取得講座申込画面５２０ｂには、タ
イトル表示部５２１ｂ、受講コース選択部５２２ｂ、ホ
ームページボタン５２３ｂ、および選択ボタン５２４ｂ
が設けられている。

【０１５９】タイトル表示部５２１ｂには、資格取得講
座申込画面５２０ｂのタイトルが表示される。図３５の
例では、タイトル表示部５２１ｂに「資格取得支援コー
ナー」というタイトルが表示されている。受講コース選
択部５２２ｂには、受講コースの選択項目が設けられて
いる。図３５の例では、「初級コース」、「普通コー
ス」、および「上級コース」の各受講コースが設定され
ている。受講コース選択部５２２ｂでは、各受講コース
に対応するチェックボックスが設けられており、利用者
は希望する受講コースのチェックボックスを選択するこ
とで、受講コースを選択することができる。

【０１６０】ホームページボタン５２３ｂは、受講コー
スの受講を希望しない場合に押すべきボタンである。ホ
ームページボタン５２３ｂが押されると、端末装置４０
にはホームページ画面２００が表示される。選択ボタン
５２４ｂは、いずれかの受講コースの受講を希望する場
合に押すべきボタンである。選択ボタン５２４ｂが押さ
れると、受講コース選択部５２２ｂでの選択内容がサー
ビス提供支援装置１００に送信され、サービス提供支援
装置１００において、受講登録処理が行われる。

【０１６１】資格取得講座申込画面５２０ｂにおいて選
択ボタン５２４ｂが押されると、端末装置４０には注文
確認画面５２０ｃが表示される。図３６は、注文確認画
面の一例を示す図である。注文確認画面５２０ｃには、
タイトル表示部５２１ｃ、受講コース表示部５２２ｃ、
支払い条件表示部５２３ｃ、実行ボタン５２４ｃ、およ
び取消ボタン５２５ｃが設けられている。

【０１６２】タイトル表示部５２１ｃには、注文確認画
面５２０ｃのタイトルが表示される。図３６の例では、
タイトル表示部５２１ｃに「資格取得支援コーナー」と
いうタイトルが表示されている。受講コース表示部５２
２ｃには、選択されている受講コースの内容が表示され
る。図３６の例では、講座名、価格、所要日数が表示さ
れている。支払い条件表示部５２３ｃには、講座受講費
用の支払条件が表示される。

【０１６３】実行ボタン５２４ｃは、注文確認画面５２
０ｃに表示されている内容で講座に申し込む場合に押す
べきボタンである。実行ボタン５２４ｃが押されると、
端末装置４０からサービス提供支援装置１００に対し
て、講座受講申込の情報が送信される。取消ボタン５２
５ｃは、講座の申込内容を変更する場合など、注文確認
画面５２０ｃに表示されている内容で講座を申し込まな
い場合に押すべきボタンである。取消ボタン５２５ｃが
押されると、講座受講の申込確認は行われずに、端末装
置４０の画面が他の画面（たとえば、資格取得講座申込
画面５２０ｂ）に移行する。

【０１６４】注文確認画面５２０ｃにおいて実行ボタン
５２４ｃが押されると、端末装置４０には注文受付結果
画面５３０が表示される。図３７は、注文受付結果画面
の一例を示す図である。注文受付結果画面５３０には、
タイトル表示部５３１、注文内容表示部５３２およびホ
ームページボタン５３３が設けられている。

【０１６５】タイトル表示部５３１には、注文受付結果
画面５３０のタイトルが表示される。図３７の例では、
タイトル表示部５３１に「注文受付結果」というタイト
ルが表示されている。注文内容表示部５３２には、注文
内容が表示される。図３７の例では、注文内容表示部５
３２に、顧客氏名、顧客番号、受付コード、受講コー
ス、価格、所要日数、および支払い方法が表示されてい
る。ホームページボタン５３３は、注文受付結果を確認
後に押すべきボタンである。ホームページボタン５３３
が押されると、端末装置４０にはホームページ画面２０
０が表示される。

【０１６６】次に、資格取得登録処理における端末装置
４０の画面遷移について説明する。図３３に示した資格
取得支援メニュー選択画面５１０の登録者用メニュー表
示部５１３で資格取得完了登録が選択された状態で選択
ボタン５１５が押されると、端末装置４０に資格取得登
録画面が表示される。なお、図１９では、資格取得登録
処理に関する画面遷移は省略されている。

【０１６７】図３８は、資格取得登録画面の一例を示す
図である。資格取得登録画面５２０ｄには、タイトル表
示部５２１ｄ、受講講座内容表示部５２２ｄ、取得資格
対象会社指定部５２３ｄ、取得資格種類指定部５２４
ｄ、取得年月日入力部５２５ｄ、メニュー選択ボタン５
２６ｄ、および実行ボタン５２７ｄが設けられている。

【０１６８】タイトル表示部５２１ｄには、資格取得登
録画面５２０ｄのタイトルが表示される。図３８の例で
は、「資格取得支援コーナー」というタイトルが表示さ
れている。受講講座内容表示部５２２ｄには、会員であ
る利用者が受講している講座の内容が表示される。取得
資格対象会社指定部５２３ｄは、取得した資格の対象と
なる会社（損害保険会社等）の名称を指定するための領
域である。たとえば、端末装置４０において、サービス
サイト運営事業者と契約した会社のリストをプルダウン
メニュー等で画面に表示する。利用者は、表示されたリ
ストの中から取得資格対象会社を指定する。

【０１６９】取得資格種類指定部５２４ｄは、取得した
資格の種類を指定するための領域である。たとえば、端
末装置４０において、取得可能な資格のリストをプルダ
ウンメニュー等で画面に表示する。利用者は、表示され
たリストの中から取得資格の種類を指定する。取得年月
日入力部５２５ｄは、資格の取得年月日を入力するため
の領域である。

【０１７０】メニュー選択ボタン５２６ｄは、資格取得
登録を行わずに資格取得支援メニュー選択画面５１０に
戻る際に押すべきボタンである。メニュー選択ボタン５
２６ｄが押されると、端末装置４０には資格取得支援メ
ニュー選択画面５１０が表示される。実行ボタン５２７
ｄは、資格取得登録画面５２０ｄで設定した内容で資格
取得登録を行う際に押すべきボタンである。実行ボタン
５２７ｄが押されると、取得資格対象会社指定部５２３
ｄ、取得資格種類指定部５２４ｄ、および取得年月日入
力部５２５ｄで設定した内容の情報が、端末装置４０か
らサービス提供支援装置１００に送信される。

【０１７１】資格取得登録画面５２０ｄにおいて実行ボ
タン５２７ｄが押されると、端末装置４０の画面には、
資格登録内容確認画面５２０ｅが表示される。図３９
は、資格登録内容確認画面の一例を示す図である。資格
登録内容確認画面５２０ｅには、タイトル表示部５２１
ｅ、受講講座内容表示部５２２ｅ、取得資格内容表示部
５２３ｅ、実行ボタン５２４ｅ、および取消ボタン５２
５ｅが設けられている。

【０１７２】タイトル表示部５２１ｅには、資格登録内
容確認画面５２０ｅのタイトルが表示される。図３９の
例では、タイトル表示部５２１ｅに「資格取得支援コー
ナー」というタイトルが表示されている。受講講座内容
表示部５２２ｅには、利用者が受講したコースの内容が
表示される。取得資格内容表示部５２３ｅには、利用者
が資格取得登録画面５２０ｄで入力した資格の情報が表
示される。実行ボタン５２４ｅは、取得資格内容表示部
５２３ｅに表示されている内容で資格登録を行うときに
押すべきボタンである。実行ボタン５２４ｅが押される
と、登録内容の確認情報がサービス提供支援装置１００
に送信される。取消ボタン５２５ｅは、資格登録を取り
消す場合に押すべきボタンである。取消ボタン５２５ｅ
が押されると、登録取消情報がサービス提供支援装置１
００に送信される。

【０１７３】資格登録内容確認画面５２０ｅにおいて、
実行ボタン５２４ｅが押されると、端末装置４０には、
取得資格受付結果画面５３０ａが表示される。図４０
は、取得資格受付結果画面の一例を示す図である。取得
資格受付結果画面５３０ａには、タイトル表示部５３１
ａ、受講講座内容表示部５３２ａ、取得資格内容表示部
５３３ａ、および戻るボタン５３４ａが設けられてい
る。

【０１７４】タイトル表示部５３１ａには、取得資格受
付結果画面５３０ａのタイトルが表示される。図４０の
例では、タイトル表示部５３１ａに「資格取得支援コー
ナー」というタイトルが表示されている。受講講座内容
表示部５３２ａには、利用者が受講したコースの内容が
表示される。取得資格内容表示部５３３ａには、利用者
が資格取得登録画面５２０ｄで入力した資格の情報が表
示される。戻るボタン５３４ａは、取得資格受付結果画
面５３０ａの内容を確認した後、押すべきボタンであ
る。戻るボタン５３４ａが押されると、端末装置４０に
は上位の画面（たとえば、図３３に示す資格取得支援メ
ニュー選択画面５１０）が表示される。

【０１７５】次に、契約社員登録入力処理における端末
装置４０の画面遷移について説明する。図３３に示した
資格取得支援メニュー選択画面５１０の登録者用メニュ
ー表示部５１３でＳＯＨＯパートナー（契約社員希望者
用）が選択された状態で選択ボタン５１５が押される
と、端末装置４０に契約社員登録画面５２０ｆが表示さ
れる。

【０１７６】図４１は、契約社員登録画面の一例を示す
図である。契約社員登録画面５２０ｆには、タイトル表
示部５２１ｆ、契約社員登録案内表示部５２２ｆ、保有
資格対象会社指定部５２３ｆ、保有資格種類指定部５２
４ｆ、取得年月日入力部５２５ｆ、メニュー選択ボタン
５２６ｆ、および実行ボタン５２７ｄが設けられてい
る。

【０１７７】タイトル表示部５２１ｆには、契約社員登
録画面５２０ｆのタイトルが表示される。図４１の例で
は、タイトル表示部５２１ｆに「ＳＯＨＯパートナー
（契約社員）支援コーナー」というタイトルが表示され
ている。契約社員登録案内表示部５２２ｆには、契約社
員登録を促す案内メッセージが表示される。保有資格対
象会社指定部５２３ｆは、保有している資格の対象とな
る会社（損害保険会社等）の名称を指定するための領域
である。たとえば、端末装置４０において、サービスサ
イト運営事業者と契約した会社のリストをプルダウンメ
ニュー等で画面に表示する。利用者は、表示されたリス
トの中から取得資格対象会社を指定する。

【０１７８】保有資格種類指定部５２４ｆは、保有して
いる資格の種類を指定するための領域である。たとえ
ば、端末装置４０において、取得可能な資格のリストを
プルダウンメニュー等で画面に表示する。利用者は、表
示されたリストの中から取得資格の種類を指定する。取
得年月日入力部５２５ｆは、資格の取得年月日を入力す
るための領域である。

【０１７９】メニュー選択ボタン５２６ｆは、契約社員
登録を行わずに資格取得支援メニュー選択画面５１０に
戻る際に押すべきボタンである。メニュー選択ボタン５
２６ｆが押されると、端末装置４０には資格取得支援メ
ニュー選択画面５１０が表示される。実行ボタン５２７
ｆは、契約社員登録画面５２０ｆで設定した内容で資格
取得登録を行う際に押すべきボタンである。実行ボタン
５２７ｆが押されると、保有資格対象会社指定部５２３
ｆ、保有資格種類指定部５２４ｆ、および取得年月日入
力部５２５ｆで設定した内容の情報が、端末装置４０か
らサービス提供支援装置１００に送信される。

【０１８０】契約社員登録画面５２０ｆにおいて実行ボ
タン５２７ｆが押されると、端末装置４０には契約社員
登録内容確認画面５２０ｇが表示される。図４２は、契
約社員登録内容確認画面の一例を示す図である。契約社
員登録内容確認画面５２０ｇには、タイトル表示部５２
１ｇ、資格内容表示部５２２ｇ、実行ボタン５２３ｇ、
および取消ボタン５２４ｇが設けられている。

【０１８１】タイトル表示部５２１ｇには、契約社員登
録内容確認画面５２０ｇのタイトルが表示される。図４
２の例では、タイトル表示部５２１ｇに「ＳＯＨＯパー
トナー（契約社員）登録受付コーナー」と表示されてい
る。資格内容表示部５２２ｇには、契約社員登録画面５
２０ｆで入力した保有資格の内容が表示される。

【０１８２】実行ボタン５２３ｇは、契約社員登録内容
確認画面５２０ｇの表示内容で契約社員登録を行う場合
に押すべきボタンである。実行ボタン５２３ｇが押され
ると、契約社員登録確認の情報がサービス提供支援装置
１００に送信される。取消ボタン５２４ｇは、契約社員
登録を取りやめる場合に押すべきボタンである。取消ボ
タン５２４ｇが押されると、契約社員登録の取消の情報
がサービス提供支援装置１００に送信される。このと
き、端末装置４０には上位の画面（たとえば、資格取得
支援メニュー選択画面５１０）が表示される。

【０１８３】契約社員登録内容確認画面５２０ｇにおい
て、実行ボタン５２３ｇが押されると、端末装置４０に
は契約社員登録受付結果画面５３０ｂが表示される。図
４３は、契約社員登録受付結果画面の一例を示す図であ
る。契約社員登録受付結果画面５３０ｂには、タイトル
表示部５３１ｂ、補足説明表示部５３２ｂ、契約内容表
示部５３３ｂ、およびホームページボタン５３４ｂが設
けられている。

【０１８４】タイトル表示部５３１ｂには、契約社員登
録受付結果画面５３０ｂのタイトルが表示される。図４
３の例では、タイトル表示部５３１ｂに「ＳＯＨＯパー
トナー受付結果」というタイトルが表示されている。補
足説明表示部５３２ｂには、雇用契約書の郵送案内等の
メッセージが表示される。契約内容表示部５３３ｂに
は、契約内容が表示される。図４３の例では、顧客氏
名、顧客番号、受付コード、受付年月日が表示されてい
る。ホームページボタン５３４ｂは、契約社員登録受付
結果画面５３０ｂの内容を確認後に押すべきボタンであ
る。ホームページボタン５３４ｂが押されると、端末装
置４０にはホームページ画面２００が表示される。

【０１８５】以上の様にして、資格を保有する会員は、
端末装置４０を用いて、サービスサイト運営事業者との
間で契約社員の契約を結ぶことができる。また、保険商
品販売の代理人としての資格がない場合には、資格取得
講座の受講申込を、端末装置４０を用いて行うことがで
きる。しかも、講座の代金を、サービスサイト運営事業
者に立て替えてもらうこともできる。このようにして、
会員となった利用者は、自身の生活向上のためのサポー
トを受けることができる。

【０１８６】次に、契約社員支援処理について説明す
る。図４４は、契約社員支援処理の手順を示すフローチ
ャートである。以下に、図４４に示す処理をステップ番
号に沿って説明する。

【０１８７】［ステップＳ７１］契約社員支援処理部１
１３は、まず、イニシャル処理を行う。次に、契約社員
支援処理部１１３は、契約社員メニュー選択画面を編集
する。そして、契約社員支援処理部１１３は、契約社員
メニュー選択画面を端末装置４０に送信し、端末装置４
０からの選択情報の受信を待つ。

【０１８８】［ステップＳ７２］端末装置４０からの選
択情報を受け取ると、契約社員支援処理部１１３は、選
択情報を送信した利用者が契約社員の登録済みの会員で
あるか否かを判断する。契約社員であれば、処理がステ
ップＳ７４に進められ、契約社員でなければ処理がステ
ップＳ７３に進められる。

【０１８９】［ステップＳ７３］契約社員支援処理部１
１３は、エラー処理を行う。具体的には、ＳＯＨＯパー
トナー（契約社員）登録画面への案内処理を行う。その
後、契約社員支援処理が終了し、処理が図１８のステッ
プＳ１５に進められる。

【０１９０】［ステップＳ７４］契約社員支援処理部１
１３は、端末装置４０からの選択情報に基づいて、選択
内容を判断する。選択内容が「加入成約登録」であれば
処理がステップＳ７５に進められる。選択内容が「加入
成約登録状況照会」であれば処理がステップＳ７８に進
められる。

【０１９１】［ステップＳ７５］契約社員支援処理部１
１３は、加入成約登録処理を実行する。具体的には、契
約社員支援処理部１１３は、加入成約登録入力画面を編
集する。次に、契約社員支援処理部１１３は、加入成約
登録入力画面を端末装置４０に送信する。そして、契約
社員支援処理部１１３は、端末装置４０からの加入成約
登録入力に応じた情報の受信を待つ。

【０１９２】［ステップＳ７６］契約社員支援処理部１
１３は、加入成約登録確認処理を実行する。具体的に
は、契約社員支援処理部１１３は、成約内容をチェック
し、内容に不備が無いことを確認する。次に、契約社員
支援処理部１１３は、加入成約登録画面を編集する。そ
して、契約社員支援処理部１１３は、加入成約登録画面
を端末装置４０に送信し、端末装置４０からの登録実行
入力に応じた情報の受信を待つ。

【０１９３】［ステップＳ７７］契約社員支援処理部１
１３は、加入成約登録受付実行処理を行う。具体的に
は、契約社員支援処理部１１３は、まず、加入契約情報
登録を行う。次に、契約社員支援処理部１１３は、加入
成約受付結果画面を編集する。そして、契約社員支援処
理部１１３は、加入成約受付結果画面を端末装置４０に
送信する。その後、処理が図１８のステップＳ１５に進
められる。

【０１９４】［ステップＳ７８］契約社員支援処理部１
１３は、加入成約登録状況照会処理を行う。具体的に
は、契約社員支援処理部１１３は、登録状況照会画面を
編集する。そして、契約社員支援処理部１１３は、登録
状況照会画面を端末装置４０に送信する。その後、処理
が図１８のステップＳ１５に進められる。

【０１９５】このようにして、契約社員に対して、契約
内容の登録支援処理が行われる。なお、端末装置４０の
利用者は、サービス提供支援装置１００から送られる画
面データに基づいて端末装置４０に表示される画面内で
所定の入力を行うことで、契約社員支援を受けることが
できる。以下に、契約社員支援サービスを受ける際の端
末装置４０の画面例について説明する。

【０１９６】図４５は、契約社員メニュー選択画面の一
例を示す図である。契約社員メニュー選択画面６１０に
は、タイトル表示部６１１、個別メッセージ表示部６１
２、メニュー選択部６１３、ホームページボタン６１４
および選択ボタン６１５が設けられている。

【０１９７】タイトル表示部６１１には、契約社員メニ
ュー選択画面６１０のタイトルが表示される。図４５の
例では、「ＳＯＨＯパートナー（契約社員）コーナー」
というタイトルが表示されている。個別メッセージ表示
部６１２には、アクセスした契約社員に対する個別メッ
セージが表示される。個別メッセージとしては、成功報
酬案内等がある。

【０１９８】メニュー選択部６１３は、希望するサービ
スを選択するための入力部である。メニュー選択部６１
３にはサービスのリストが表示されている。図４５の例
では、「加入新規募集案内」、「加入成約登録」、「加
入成約登録状況照会」がメニュー選択部６１３に表示さ
れている。表示されている各サービスには、チェックボ
ックスが設けられている。端末装置４０を使用している
ユーザは、希望するサービスに対応するチェックボック
スを指定することで、所望のサービスを選択することが
できる。

【０１９９】ホームページボタン６１４は、契約社員支
援処理の提供を受けない場合に押すべきボタンである。
ホームページボタン６１４が押されると、端末装置４０
にはホームページ画面２００が表示される。選択ボタン
６１５は、メニュー選択部６１３で選択したサービスの
提供を希望する場合に押すべきボタンである。選択ボタ
ン６１５が押されると、メニュー選択部６１３で選択さ
れたサービスの情報がサービス提供支援装置１００に送
信される。

【０２００】契約社員メニュー選択画面６１０におい
て、選択ボタン６１５が押されると、端末装置４０には
加入成約登録入力画面６２０が表示される。図４６は、
加入成約登録入力画面の一例を示す図である。加入成約
登録入力画面６２０には、タイトル表示部６２１、氏名
入力部６２２、性別入力部６２３、年齢入力部６２４、
契約コース選択部６２５、実行ボタン６２６、および取
消ボタン６２７が設けられている。この契約コース選択
部６２５は、契約社員が資格を保持している保険会社の
商品体系に応じて可変とすることも考えられる。これに
より、契約社員が加入成約登録の都度保険会社を選択す
ることなく、サービス提供支援装置１００で保持してい
る契約社員支援情報を参照して自動的に最適なメニュー
を表示することが可能となる。

【０２０１】タイトル表示部６２１には、加入成約登録
入力画面６２０のタイトルが表示される。図４６の例で
は、タイトル表示部６２１に「ＳＯＨＯパートナー（契
約社員）コーナー」というタイトルが表示されている。
氏名入力部６２２は、契約社員が勧誘した加入予定者の
氏名を入力するための領域である。氏名入力部６２２
は、漢字による姓と名との入力部、およびローマ字によ
る姓と名との入力部が設けられている。

【０２０２】性別入力部６２３は、契約社員が勧誘した
加入予定者の性別を入力するための領域である。性別入
力部６２３には、性別に応じたチェックボックスが設け
られており、契約社員である利用者は、該当するチェッ
クボックスを選択することで性別を入力することができ
る。年齢入力部６２４は、契約社員が勧誘した加入予定
者の年齢を入力するための領域である。年齢入力部６２
４には、年齢のリストをプルダウンメニューで表示させ
ることができ、契約社員である利用者は、メニューの中
から選択することで年齢を入力することができる。

【０２０３】実行ボタン６２６は、加入成約登録入力画
面６２０で入力した内容による加入成約処理をサービス
提供支援装置１００に要求する場合に押すべきボタンで
ある。実行ボタン６２６が押されると、加入成約登録入
力画面６２０で入力した内容がサービス提供支援装置１
００に送信される。取消ボタン６２７は、加入成約の登
録を行わない場合に押すべきボタンである。取消ボタン
６２７が押されると、端末装置４０には上位の画面（た
とえば、ホームページ画面２００）が表示される。

【０２０４】加入成約登録入力画面６２０において実行
ボタン６２６が押されると、端末装置４０には、加入成
約登録確認画面６３０が表示される。図４７は、加入成
約登録確認画面の一例を示す図である。加入成約登録確
認画面６３０には、タイトル表示部６３１、氏名入力部
６３２、契約内容表示部６３３、実行ボタン６３４、お
よび取消ボタン６３５が設けられている。

【０２０５】タイトル表示部６３１には、加入成約登録
確認画面６３０のタイトルが表示される。図４７の例で
は、タイトル表示部６３１に「ＳＯＨＯパートナー（契
約社員）コーナー」と表示されている。氏名入力部６３
２は、加入予定者の氏名を、漢字とローマ字とで入力す
るための領域である。契約内容表示部６３３には、契約
内容が表示される。実行ボタン６３４は、契約内容に間
違いがないときに押すべきボタンである。実行ボタン６
３４が押されると、契約内容を確認したことを示す情報
がサービス提供支援装置１００に送信される。取消ボタ
ン６３５は、加入成約登録を取り消す場合に押すべきボ
タンである。取消ボタン６３５が押されると、加入成約
登録は行われず、端末装置４０には上位の画面（たとえ
ば、加入成約登録入力画面６２０）が表示される。

【０２０６】加入成約登録確認画面６３０において、実
行ボタン６３４が押されると、端末装置４０には加入成
約受付結果画面６４０が表示される。図４８は、加入成
約受付結果画面の一例を示す図である。加入成約受付結
果画面６４０には、タイトル表示部６４１、顧客情報表
示部６４２、契約社員情報表示部６４３、契約内容表示
部６４４、およびホームページボタン６４５が設けられ
ている。

【０２０７】タイトル表示部６４１には、加入成約受付
結果画面６４０のタイトルが表示される。図４７の例で
は、タイトル表示部６４１に「ＳＯＨＯパートナー（契
約社員）コーナー」と表示されている。顧客情報表示部
６４２には、加入が成約した顧客の情報が表示される。
契約社員情報表示部６４３には、顧客を勧誘した契約社
員の情報が表示される。契約内容表示部６４４には、成
約した契約の内容が表示される。ホームページボタン６
４５は、加入成約受付結果画面６４０の内容を確認した
後に押すべきボタンである。ホームページボタン６４５
が押されると、端末装置４０にはホームページ画面２０
０が表示される。

【０２０８】次に、契約社員登録支援処理における加入
成約登録状況照会画面６５０について説明する。加入成
約登録状況照会画面６５０は、契約社員メニュー選択画
面６１０のメニュー選択部６１３において、「加入成約
登録状況照会」が選択されてる状態で選択ボタン６１５
が押された際に、端末装置４０の画面に表示される。

【０２０９】図４９は、加入成約登録状況照会画面の一
例を示す図である。加入成約登録状況照会画面６５０に
は、タイトル表示部６５１、取り扱い会社表示部６５
２、成約情報表示部６５３、ホームページボタン６５
４、および戻るボタン６５５が設けられている。

【０２１０】タイトル表示部６５１には、加入成約登録
状況照会画面６５０のタイトルが表示される。図４９の
例では、タイトル表示部６５１に「ＳＯＨＯパートナー
（契約社員）コーナー」と表示されている。取り扱い会
社表示部６５２には、この画面にアクセスした契約社員
が取り扱い可能な保険商品を販売する保険会社名が表示
される。

【０２１１】成約情報表示部６５３には、この画面にア
クセスした契約社員の仲介により成約した契約の内容が
表示されている。図４９の例では、成約情報表示部６５
３には、成約した契約コース、契約者の性別、契約者の
年齢、一時払い保険料、顧客氏名、受付コード、および
処理状態が表示されている。処理状態とは、契約社員が
成約登録を行った後の処理の進行状況である。たとえ
ば、顧客からの一時払い保険料の入金が完了したときに
は、処理状態が「入金完了」となる。顧客からの手書き
による正式な契約書がサービスサイト運営事業者が受け
取っていれば、処理状態が「契約書受領」となる。顧客
からの一時払い保険料が未入金のときには、処理状態が
「未入金」となる。

【０２１２】ホームページボタン６５４は、加入成約登
録状況照会画面６５０の内容を確認した後に押すべきボ
タンである。ホームページボタン６４５が押されると、
端末装置４０にはホームページ画面２００が表示され
る。戻るボタン６５５は、加入成約登録状況照会画面６
５０の上位の画面に戻る際に押すべきボタンである。戻
るボタン６５５が押されると、端末装置４０には、たと
えば契約社員メニュー選択画面６１０が表示される。

【０２１３】次に、旅行企画提案支援処理について説明
する。図５０は、旅行企画提案支援処理の手順を示すフ
ローチャートである。以下に、図５０に示す処理をステ
ップ番号に沿って説明する。

【０２１４】［ステップＳ８１］旅行企画提案処理部１
１５は、まず、イニシャル処理を行う。次に、旅行企画
提案処理部１１５は、企画提案メニュー選択画面を編集
する。そして、旅行企画提案処理部１１５は、企画提案
メニュー選択画面を端末装置４０に送信し、端末装置４
０からの選択内容に応じた情報の受信を待つ。

【０２１５】［ステップＳ８２］旅行企画提案処理部１
１５は、端末装置４０から選択内容に応じた情報が送ら
れると、その情報に基づいて、端末装置４０の利用者が
旅行パートナーか否かを判断する。旅行パートナーであ
れば処理がステップＳ８６に進められ、旅行パートナー
でなければ処理がステップＳ８３に進められる。

【０２１６】［ステップＳ８３］旅行企画提案処理部１
１５は、旅のＳＯＨＯパートナー登録への案内、誘導処
理を行う。 ［ステップＳ８４］旅行企画提案処理部１１５は、ステ
ップＳ８３における誘導処理に対する端末装置４０から
の応答に基づいて、端末装置４０の利用者が旅のＳＯＨ
Ｏパートナー登録を希望しているか否かを判断する。登
録を希望している場合には、処理がステップＳ８５に進
められる。登録を希望していない場合には、旅行企画提
案支援処理が終了し、処理が図１８に示すステップＳ１
５に進められる。

【０２１７】［ステップＳ８５］旅行企画提案処理部１
１５は、旅のＳＯＨＯパートナー登録処理を実行する。
その後、旅行企画提案支援処理が終了し、処理が図１８
に示すステップＳ１５に進められる。

【０２１８】［ステップＳ８６］旅行企画提案処理部１
１５は、企画提案メニュー選択画面に応じた端末装置４
０からの応答内容で指定されたメニューを判断する。オ
リジナルメニュー企画提案登録が選択されていた場合に
は、処理がステップＳ８７に進められる。企画提案状況
照会が選択されていた場合には、処理がステップＳ９０
に進められる。

【０２１９】［ステップＳ８７］旅行企画提案処理部１
１５は、企画提案登録入力処理を実行する。具体的に
は、旅行企画提案処理部１１５は、まず、企画提案内容
登録画面を編集する。次に、旅行企画提案処理部１１５
は、企画提案内容登録画面を端末装置４０に送信し、端
末装置４０からの登録データの受信を待つ。

【０２２０】［ステップＳ８８］旅行企画提案処理部１
１５は、端末装置４０から登録データが送られてくる
と、企画提案登録確認処理を実行する。具体的には、旅
行企画提案処理部１１５は、登録内容に間違い等がない
ことをチェックする。次に、旅行企画提案処理部１１５
は、企画提案内容確認画面を編集する。そして、旅行企
画提案処理部１１５は、企画提案内容確認画面を端末装
置４０に送信し、端末装置４０からの登録実行入力の受
信を待つ。

【０２２１】［ステップＳ８９］旅行企画提案処理部１
１５は、端末装置４０から登録実行入力の情報が送られ
てくると、企画提案登録実行処理を行う。具体的には、
旅行企画提案処理部１１５は、企画提案情報を企画提案
管理ＤＢ１２８に格納する。次に、旅行企画提案処理部
１１５は、加入成約受付結果画面を編集する。そして、
旅行企画提案処理部１１５は、加入成約受付結果画面を
端末装置４０に送信する。その後、旅行企画提案支援処
理が終了し、処理が図１８に示すステップＳ１５に進め
られる。

【０２２２】［ステップＳ９０］旅行企画提案処理部１
１５は、企画提案状況照会処理を行う。具体的には、旅
行企画提案処理部１１５は、まず、登録状況照会画面を
編集する。そして、旅行企画提案処理部１１５は、登録
状況照会画面を端末装置４０に送信する。その後、旅行
企画提案支援処理が終了し、処理が図１８に示すステッ
プＳ１５に進められる。

【０２２３】以上の様にして、旅行企画提案支援処理が
行われる。なお、端末装置４０の利用者は、サービス提
供支援装置１００から送られる画面データに基づいて表
示される画面内で所定の入力を行うことで、旅行企画提
案支援を受けることができる。以下に、旅行企画提案支
援サービスを受ける際の端末装置４０の画面例について
説明する。

【０２２４】図５１は、企画提案案内画面の一例を示す
図である。企画提案案内画面７１０には、タイトル表示
部７１１、メニュー選択部７１２、ホームページボタン
７１３、および選択ボタン７１４が設けられている。

【０２２５】タイトル表示部７１１には、企画提案案内
画面７１０のタイトルが表示される。図５１の例では、
タイトル表示部７１１に「旅行企画提案支援コーナー」
というタイトルが表示されている。メニュー選択部７１
２には、旅行企画提案支援で提供されるサービスに対応
する選択項目が表示されている。図５１の例では、「旅
のＳＯＨＯパートナー登録」、「オリジナルメニュー企
画提案登録」、および「企画提案内容状態照会」の各選
択項目が表示されている。各選択項目には、チェックボ
ックスが設けられている。利用者は、所望のサービスに
対応するチェックボックスを指定することで、そのサー
ビスを選択することができる。

【０２２６】ホームページボタン７１３は、旅行企画提
案支援を受けない場合に押すべきボタンである。ホーム
ページボタン７１３が押されると、端末装置４０の画面
には、ホームページ画面２００が表示される。選択ボタ
ン７１４は、旅行企画提案支援のサービスを受ける場合
に押すべきボタンである。選択ボタン７１４が押される
と、メニュー選択部７１２で選択されたサービスに関す
る処理要求が、端末装置４０からサービス提供支援装置
１００に送信される。

【０２２７】なお、企画提案案内画面７１０において、
「オリジナルメニュー企画提案登録」のメニューが選択
されている状態で選択ボタン７１４が押されると、端末
装置４０の画面には、企画提案内容登録画面７２０が表
示される。

【０２２８】図５２は、企画提案内容登録画面の一例を
示す図である。企画提案内容登録画面７２０には、タイ
トル表示部７２１、企画書入力部７２２、ホームページ
ボタン７２３、および登録ボタン７２４が設けられてい
る。

【０２２９】タイトル表示部７２１には、企画提案内容
登録画面７２０のタイトルが表示される。図５２の例で
は、タイトル表示部７２１に「旅行企画提案支援コーナ
ー」というタイトルが表示されている。企画書入力部７
２２は、利用者の提案する企画の内容を、所定のフォー
マットに従って入力すべき領域である。

【０２３０】ホームページボタン７２３は、旅行企画提
案を取りやめる場合に押すべきボタンである。ホームペ
ージボタン７２３が押されると、端末装置４０の画面に
は、ホームページ画面２００が表示される。登録ボタン
７２４は、旅行企画提案を登録する場合に押すべきボタ
ンである。登録ボタン７２４が押されると、企画書入力
部７２２に入力された旅行企画の提案内容が、端末装置
４０からサービス提供支援装置１００に送信される。

【０２３１】図５３は、旅行企画入力フォーマットの一
例を示す図である。旅行企画入力フォーマット８００
は、企画提案内容登録画面７２０の企画書入力部７２２
に表示される。利用者は、旅行企画入力フォーマット８
００の各項目に入力することで、旅行企画を提案するこ
とができる。旅行企画入力フォーマット８００には、主
な入力項目として、企画者入力欄８１０、企画名入力欄
８２０、企画コンセプト入力欄８３０、企画提案内容入
力欄８４０、およびその他入力欄８５０が設けられてい
る。

【０２３２】企画者入力欄８１０は、企画者（企画を提
案する利用者）の個人情報を入力するための領域であ
る。企画者入力欄８１０には、企画者の氏名を入力する
氏名入力欄８１１、企画者の住所を入力する住所入力欄
８１２、企画者の電話番号を入力するＴＥＬ入力欄８１
３、企画者のファクシミリ番号を入力するＦＡＸ入力欄
８１４、および企画者の電子メールアドレスを入力する
メールアドレス入力欄８１５が設けられている。

【０２３３】企画名入力欄８２０には、企画者が提案す
る旅行企画のタイトルを入力するための領域である。企
画名入力欄８２０には、たとえば、「秋の美食の旅」等
の企画名が入力される。企画コンセプト入力欄８３０
は、企画の方針を入力するための領域である。

【０２３４】企画提案内容入力欄８４０は、提案する企
画の具体的内容を入力するための領域である。企画提案
内容入力欄８４０には、主要行程入力欄８４１、推奨販
売額入力欄８４２、販売マーケット入力欄８４３、およ
び提案理由入力欄８４４が設けられている。

【０２３５】企画提案内容入力欄８４０の主要行程入力
欄８４１は、旅行の行程を入力するための領域である。
主要行程入力欄８４１には、実施予定の時期（たとえ
ば、９月〜１１月）を入力する実施予定時期入力欄８４
１ａ、行先（たとえば、伊豆）を入力する行先入力欄８
４１ｂ、宿泊先を入力する宿泊先入力欄８４１ｃ、およ
び特記事項を入力する特記事項入力欄８４１ｄが設けら
れている。

【０２３６】企画提案内容入力欄８４０の推奨販売額入
力欄８４２には、企画者の考える推奨販売額が入力され
る。販売マーケット入力欄８４３には、企画者の考える
販売マーケット（たとえば、定年退職した世代）が入力
される。販売マーケット入力欄８４３には、集客見込み
数入力欄８４３ａが設けられている。集約見込み数入力
欄８４３ａには、企画者が考える集客見込み数が入力さ
れる。提案理由入力欄８４４には、企画者がこの企画を
提案した理由が入力される。その他入力欄８５０には、
企画者がサービスサイト運営事業者に伝えたい事柄を、
自由に入力することができる。

【０２３７】以上の様な各項目に企画者が入力を行うこ
とにより、旅行企画を提案することができる。企画提案
内容登録画面７２０において登録ボタン７２４が押され
ると、端末装置４０には、企画提案内容確認画面７３０
が表示される。

【０２３８】図５４には、企画提案内容確認画面の一例
を示す図である。企画提案内容確認画面７３０には、タ
イトル表示部７３１、企画書表示部７３２、ホームペー
ジボタン７３３、および登録実行ボタン７３４が設けら
れている。

【０２３９】タイトル表示部７３１には、企画提案内容
確認画面７３０のタイトルが表示される。図５４の例で
は、タイトル表示部７３１に「旅行企画提案支援コーナ
ー」というタイトルが表示されている。企画書表示部７
３２には、利用者が提案した企画の内容が表示される。

【０２４０】ホームページボタン７３３は、旅行企画提
案を取りやめる場合に押すべきボタンである。ホームペ
ージボタン７３３が押されると、端末装置４０の画面に
は、ホームページ画面２００が表示される。登録実行ボ
タン７３４は、旅行企画提案の登録を確定する場合に押
すべきボタンである。登録実行ボタン７３４が押される
と、企画書表示部７３２に表示された旅行企画の提案内
容の登録要求が、端末装置４０からサービス提供支援装
置１００に送信される。

【０２４１】企画提案内容確認画面７３０において登録
実行ボタン７３４が押されると、端末装置４０の画面に
は、企画提案受付結果画面７４０が表示される。図５５
は、企画提案受付結果画面の一例を示す図である。企画
提案受付結果画面７４０には、タイトル表示部７４１、
受付結果表示部７４２、およびホームページボタン７４
３が設けられている。

【０２４２】タイトル表示部７４１には、企画提案受付
結果画面７４０のタイトルが表示される。図５５の例で
は、タイトル表示部７４１に「旅行企画提案受付結果」
というタイトルが表示されている。受付結果表示部７４
２には、旅行企画提案の受付結果が表示される。図５５
の例では、旅行企画を提案した顧客氏名および顧客番
号、提案された企画の受付コードおよび受付年月日が表
示されている。

【０２４３】ホームページボタン７４３は、企画提案受
付結果画面７４０の内容を確認後、おすべきボタンであ
る。ホームページボタン７４３が押されると、端末装置
４０にはホームページ画面２００が表示される。

【０２４４】以上の様にして、会員登録をしている利用
者が、旅行企画を提案する事ができる。提案された企画
は、サービスサイト運営事業者によって内容が検討され
る。そして、他の利用者に案内するだけの魅力のある企
画であれば、その旅行商品がサービス提供支援装置１０
０を介して販売される。その旅行商品が販売された場合
には、企画提案者に、企画提案料が支払われる。これに
より、会員登録をしている利用者は、自分の経験を生か
した旅行企画案を登録することで、収入を得ることがで
きる。また、サービスサイト運営事業者は、経験豊かな
会員からの提案に基づいて、新鮮味にあふれた魅力のあ
るサービスを提供することが可能となる。

【０２４５】なお、上記の処理機能は、サーバコンピュ
ータとクライアントコンピュータとによって実現するこ
とができる。その場合、サービス提供支援装置が有すべ
き機能の処理内容を記述したサーバプログラム、および
端末装置が有すべき機能の処理内容を記述したクライア
ントプログラムが提供される。サーバプログラムをサー
バコンピュータで実行することにより、サービス提供支
援装置の処理機能がサーバコンピュータ上で実現され
る。また、クライアントプログラムをクライアントコン
ピュータで実行することにより、端末装置の処理機能が
クライアントコンピュータ上で実現される。

【０２４６】処理内容を記述したサーバプログラムやク
ライアントプログラムは、コンピュータで読み取り可能
な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータ
で読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光
ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。
磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フ
レキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。
光ディスクには、ＤＶＤ(Digital Versatile Disc)、Ｄ
ＶＤ−ＲＡＭ(Random Access Memory)、ＣＤ−ＲＯＭ(C
ompact Disc Read Only Memory)、ＣＤ−Ｒ(Recordabl
e)／ＲＷ(ReWritable)などがある。光磁気記録媒体に
は、ＭＯ(Magneto-Optical disk)などがある。

【０２４７】サーバプログラムやクライアントプログラ
ムを流通させる場合には、たとえば、各プログラムが記
録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が
販売される。また、クライアントプログラムをサーバコ
ンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを
介して、サーバコンピュータからクライアントコンピュ
ータにクライアントプログラムを転送することもでき
る。

【０２４８】サーバプログラムを実行するサーバコンピ
ュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたサー
バプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、
サーバコンピュータは、自己の記憶装置からサーバプロ
グラムを読み取り、サーバプログラムに従った処理を実
行する。なお、サーバコンピュータは、可搬型記録媒体
から直接サーバプログラムを読み取り、そのサーバプロ
グラムに従った処理を実行することもできる。

【０２４９】クライアントプログラムを実行するクライ
アントコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記
録されたクライアントプログラムもしくはサーバコンピ
ュータから転送されたクライアントプログラムを、自己
の記憶装置に格納する。そして、クライアントコンピュ
ータは、自己の記憶装置からクライアントプログラムを
読み取り、クライアントプログラムに従った処理を実行
する。なお、クライアントコンピュータは、可搬型記録
媒体から直接クライアントプログラムを読み取り、その
クライアントプログラムに従った処理を実行することも
できる。また、クライアントコンピュータは、サーバコ
ンピュータからクライアントプログラムが転送される毎
に、逐次、受け取ったクライアントプログラムに従った
処理を実行することもできる。

【０２５０】（付記１） 有償サービスの提供を支援す
るコンピュータのサービス提供支援方法において、ネッ
トワークを介して、所定の代金を支払って入会手続きを
行った利用者に対して有償サービスを紹介し、前記有償
サービスの申込を、前記ネットワークを介して接続され
た前記利用者の操作する端末装置より受け付け、前記利
用者が支払った前記所定の代金に基づいて前記利用者の
与信審査を行い、与信審査結果に応じて前記有償サービ
スの代金に対する立て替え額を決定し、決定された前記
立て替え額を前記端末装置へ通知する、ことを特徴とす
るサービス提供支援方法。

【０２５１】（付記２） 決定した前記立て替え額の金
銭を、前記利用者に代わって前記有償サービスの提供者
へ支払うことを特徴とする付記１記載のサービス提供支
援方法。

【０２５２】（付記３） 前記利用者は、保険商品の購
入者であることを特徴とする付記１記載のサービス提供
支援方法。 （付記４） 前記有償サービスは、旅行企画商品である
ことを特徴とする付記１記載のサービス提供支援方法。

【０２５３】（付記５） 前記有償サービスは、資格取
得のための講座であることを特徴とする付記１記載のサ
ービス提供支援方法。 （付記６） 前記利用者が他の顧客を勧誘し、商品購入
の同意を取り付けた場合には、前記利用者に対して報酬
を支払うことを特徴とする付記１記載のサービス提供支
援方法。

【０２５４】（付記７） 前記利用者が所定の保険商品
販売資格を有している場合にのみ、保険商品購入に関す
る前記利用者による他の顧客の勧誘を許可することを特
徴とする付記６記載のサービス提供支援方法。

【０２５５】（付記８） 前記利用者の保険商品販売資
格に応じた入力画面のデータを前記端末装置へ送信する
ことを特徴とする付記７記載のサービス提供支援方法。 （付記９） 前記利用者より旅行企画の提案を受け付
け、提案された前記旅行企画を、前記有償サービスの１
つとして他の利用者に紹介する、ことを特徴とする付記
１記載のサービス提供支援方法。

【０２５６】（付記１０） 前記旅行企画を提案した前
記利用者に対して、報酬を支払うことを特徴とする付記
９記載のサービス提供支援方法。 （付記１１） 有償サービスの提供を支援するサービス
提供支援装置に接続された端末装置のサービス注文方法
において、前記サービス提供支援装置から前記有償サー
ビスの紹介情報を取得して、取得した前記紹介情報を表
示し、操作入力に応答し、前記有償サービスの購入情報
を前記サービス提供支援装置に送信し、前記端末装置に
より、前記サービス提供支援装置から送られる立て替え
額の情報を取得して、取得した前記立て替え額の情報を
表示する、ことを特徴とするサービス注文方法。

【０２５７】（付記１２） 有償サービスの提供を支援
するためのサービス提供支援装置において、ネットワー
クを介して、所定の代金を支払って入会手続きを行った
利用者に対して有償サービスを紹介する紹介手段と、前
記紹介手段で紹介した前記有償サービスの申込を、前記
ネットワークを介して接続された前記利用者の操作する
端末装置より受け付ける受付手段と、前記受付手段が受
け付けた前記有償サービスの申込に応答して、前記利用
者が支払った前記所定の代金に基づいて前記利用者の与
信審査を行い、与信審査結果に応じて前記有償サービス
の代金に対する立て替え額を決定する決定手段と、前記
決定手段が決定した前記立て替え額を、前記端末装置へ
通知する通知手段と、を有することを特徴とするサービ
ス提供支援装置。

【０２５８】（付記１３） 前記紹介手段は、保険商品
の購入者に対して前記有償サービスを紹介することを特
徴とする付記１２記載のサービス提供支援装置。 （付記１４） 前記有償サービスは、旅行企画商品であ
ることを特徴とする付記１２記載のサービス提供支援装
置。

【０２５９】（付記１５） 前記有償サービスは、資格
取得のための講座であることを特徴とする付記１２記載
のサービス提供支援装置。 （付記１６） 前記利用者より旅行企画の提案を受け付
ける提案受付手段をさらに有し、前記紹介手段は、提案
された前記旅行企画を前記有償サービスの１つとして他
の利用者に紹介する、ことを特徴とする付記１２記載の
サービス提供支援装置。

【０２６０】（付記１７） 有償サービスの提供を支援
するサービス提供支援装置に接続して前記有償サービス
を注文するための端末装置において、前記サービス提供
支援装置から前記有償サービスの紹介情報を取得して、
取得した前記紹介情報を表示する紹介情報表示手段と、
操作入力に応答して、前記有償サービスの購入情報を前
記サービス提供支援装置に送信する送信手段と、前記サ
ービス提供支援装置から送られる立て替え額の情報を取
得して、取得した前記立て替え額の情報を表示する立て
替え情報表示手段と、を有することを特徴とする端末装
置。

【０２６１】（付記１８） 有償サービスの提供をコン
ピュータを用いて支援するためのサービス提供支援プロ
グラムにおいて、前記コンピュータに、ネットワークを
介して、所定の代金を支払って入会手続きを行った利用
者に対して有償サービスを紹介し、前記有償サービスの
申込を、前記ネットワークを介して接続された前記利用
者の操作する端末装置より受け付け、前記利用者が支払
った前記所定の代金に基づいて前記利用者の与信審査を
行い、与信審査結果に応じて前記有償サービスの代金に
対する立て替え額を決定し、決定された前記立て替え額
を前記端末装置へ通知する、処理を実行させることを特
徴とするサービス提供支援プログラム。

【０２６２】（付記１９） 有償サービスの提供を支援
するサービス提供支援装置に有償サービスの注文を出す
ための有償サービス注文プログラムにおいて、コンピュ
ータに、前記サービス提供支援装置から前記有償サービ
スの紹介情報を取得して、取得した前記紹介情報を表示
し、操作入力に応答し、前記有償サービスの購入情報を
前記サービス提供支援装置に送信し、前記端末装置によ
り、前記サービス提供支援装置から送られる立て替え額
の情報を取得して、取得した前記立て替え額の情報を表
示する、処理を実行させることを特徴とする有償サービ
ス注文プログラム。

【０２６３】（付記２０） 有償サービスの提供をコン
ピュータを用いて支援するためのサービス提供支援プロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
において、前記コンピュータに、ネットワークを介し
て、所定の代金を支払って入会手続きを行った利用者に
対して有償サービスを紹介し、前記有償サービスの申込
を、前記ネットワークを介して接続された前記利用者の
操作する端末装置より受け付け、前記利用者が支払った
前記所定の代金に基づいて前記利用者の与信審査を行
い、与信審査結果に応じて前記有償サービスの代金に対
する立て替え額を決定し、決定された前記立て替え額を
前記端末装置へ通知する、処理を実行させることを特徴
とする記録媒体。

【０２６４】（付記２１） 有償サービスの提供を支援
するサービス提供支援装置に有償サービスの注文を出す
ための有償サービス注文プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体において、コンピュータ
に、前記サービス提供支援装置から前記有償サービスの
紹介情報を取得して、取得した前記紹介情報を表示し、
操作入力に応答し、前記有償サービスの購入情報を前記
サービス提供支援装置に送信し、前記端末装置により、
前記サービス提供支援装置から送られる立て替え額の情
報を取得して、取得した前記立て替え額の情報を表示す
る、処理を実行させることを特徴とする記録媒体。

【０２６５】

【発明の効果】以上説明したように本発明では、利用者
への有償サービスの提供にあたり、その有償サービスの
代金を立て替えるようにしたため、利用者は、手持ちの
金銭が十分に無くても、有償サービスの提供を受けるこ
とが可能となり、有償サービスの利用に関する利便性が
向上する。しかも、サービスの種類が限定的な無償サー
ビスと異なり、多種多様な有償サービスを利用者に提供
することで、利用者の生活向上の支援を行うことができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態における有償サービス提供手順の
概略を示す図である。

【図２】本実施の形態における契約社員支援手順の概略
を示す図である。

【図３】本実施の形態における旅行企画提案手順の概略
を示す図である。

【図４】本実施の形態に係るサービス提供支援のシステ
ム構成例を示す図である。

【図５】本実施の形態のサービス提供支援装置のハード
ウェア構成例を示す図である。

【図６】本実施の形態のサービス提供支援装置の機能ブ
ロック図である。

【図７】会員加入情報格納部の内容の一例を示す図であ
る。

【図８】商品紹介情報ＤＢに格納されるレコードの一例
を示す図である。

【図９】会員情報ＤＢに格納されているレコードの一例
を示す図である。

【図１０】有償サービス提供情報格納部の内容の一例を
示す図である。

【図１１】旅行商品情報ＤＢに格納されているレコード
の一例を示す図である。

【図１２】取引注文ＤＢに格納されているレコードの一
例を示す図である。

【図１３】契約社員支援情報格納部の内容の一例を示す
図である。

【図１４】契約社員管理ＤＢに格納されているレコード
の一例を示す図である。

【図１５】資格取得支援情報格納部の内容の一例を示す
図である。

【図１６】旅行企画情報格納部の内容の一例を示す図で
ある。

【図１７】企画提案情報管理ＤＢに格納されているレコ
ードの一例を示す図である。

【図１８】本実施の形態に係るサービス提供支援装置の
処理手順を示すフローチャートである。

【図１９】端末装置に表示される画面の遷移例を示す模
式図である。

【図２０】ホームページ画面の一例を示す図である。

【図２１】会員登録処理の詳細を示すフローチャートで
ある。

【図２２】商品内容紹介画面の一例を示す図である。

【図２３】契約申込画面の一例を示す図である。

【図２４】加入受付結果画面の一例を示す図である。

【図２５】サービスメニュー選択画面の一例を示す図で
ある。

【図２６】有償サービス提供処理の処理手順を示すフロ
ーチャートである。

【図２７】ライフ商品案内画面の一例を示す図である。

【図２８】注文入力画面の一例を示す図である。

【図２９】注文内容確認画面の一例を示す図である。

【図３０】注文受付結果画面の一例を示す図である。

【図３１】資格取得支援処理の手順を示すフローチャー
トの前半である。

【図３２】資格取得支援処理の手順を示すフローチャー
トの後半である。

【図３３】資格取得支援メニュー選択画面の一例を示す
図である。

【図３４】ＳＯＨＯパートナー登録画面の一例を示す図
である。

【図３５】資格取得講座申込画面の一例を示す図であ
る。

【図３６】注文確認画面の一例を示す図である。

【図３７】注文受付結果画面の一例を示す図である。

【図３８】資格取得登録画面の一例を示す図である。

【図３９】資格登録内容確認画面の一例を示す図であ
る。

【図４０】取得資格受付結果画面の一例を示す図であ
る。

【図４１】契約社員登録画面の一例を示す図である。

【図４２】契約社員登録内容確認画面の一例を示す図で
ある。

【図４３】契約社員登録受付結果画面の一例を示す図で
ある。

【図４４】契約社員支援処理の手順を示すフローチャー
トである。

【図４５】契約社員メニュー選択画面の一例を示す図で
ある。

【図４６】加入成約登録入力画面の一例を示す図であ
る。

【図４７】加入成約登録確認画面の一例を示す図であ
る。

【図４８】加入成約受付結果画面の一例を示す図であ
る。

【図４９】加入成約登録状況照会画面の一例を示す図で
ある。

【図５０】旅行企画提案支援処理の手順を示すフローチ
ャートである。

【図５１】企画提案案内画面の一例を示す図である。

【図５２】企画提案内容登録画面の一例を示す図であ
る。

【図５３】旅行企画入力フォーマットの一例を示す図で
ある。

【図５４】企画提案内容確認画面の一例を示す図であ
る。

【図５５】企画提案受付結果画面の一例を示す図であ
る。

【符号の説明】

１ 利用者 ２ サービスサイト運営事業者 ３ 有償サービス提供事業者 １１ モニタ １２ キーボード １３ マウス １４ ネットワーク ２０，３０ サーバ ４０，５０，６０ 端末装置 １００ サービス提供支援装置 １０１ ＣＰＵ １０２ ＲＡＭ １０３ ハードディスク装置（ＨＤＤ） １０４ グラフィック処理装置 １０５ 入力インタフェース １０６ 通信インタフェース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ４３０ Ｇ０６Ｆ 17/60 ４３０ ＺＥＣ ＺＥＣ (72)発明者 積田 勲 東京都品川区南大井六丁目22番７号 富士 通トラベランス株式会社内 (72)発明者 丸本 昭彦 東京都品川区南大井六丁目22番７号 富士 通トラベランス株式会社内 (72)発明者 水野 純一 東京都品川区南大井六丁目22番７号 富士 通トラベランス株式会社内

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 有償サービスの提供を支援するコンピュ
   ータのサービス提供支援方法において、 ネットワークを介して、所定の代金を支払って入会手続
   きを行った利用者に対して有償サービスを紹介し、 前記有償サービスの申込を、前記ネットワークを介して
   接続された前記利用者の操作する端末装置より受け付
   け、 前記利用者が支払った前記所定の代金に基づいて前記利
   用者の与信審査を行い、与信審査結果に応じて前記有償
   サービスの代金に対する立て替え額を決定し、 決定された前記立て替え額を前記端末装置へ通知する、 ことを特徴とするサービス提供支援方法。
2. 【請求項２】 決定した前記立て替え額の金銭を、前記
   利用者に代わって前記有償サービスの提供者へ支払うこ
   とを特徴とする請求項１記載のサービス提供支援方法。
3. 【請求項３】 前記利用者は、保険商品の購入者である
   ことを特徴とする請求項１記載のサービス提供支援方
   法。
4. 【請求項４】 前記有償サービスは、旅行企画商品であ
   ることを特徴とする請求項１記載のサービス提供支援方
   法。
5. 【請求項５】 前記有償サービスは、資格取得のための
   講座であることを特徴とする請求項１記載のサービス提
   供支援方法。
6. 【請求項６】 前記利用者が他の顧客を勧誘し、商品購
   入の同意を取り付けた場合には、前記利用者に対して報
   酬を支払うことを特徴とする請求項１記載のサービス提
   供支援方法。
7. 【請求項７】 前記利用者より旅行企画の提案を受け付
   け、 提案された前記旅行企画を、前記有償サービスの１つと
   して他の利用者に紹介する、 ことを特徴とする請求項１記載のサービス提供支援方
   法。
8. 【請求項８】 有償サービスの提供を支援するサービス
   提供支援装置に接続された端末装置のサービス注文方法
   において、 前記サービス提供支援装置から前記有償サービスの紹介
   情報を取得して、取得した前記紹介情報を表示し、 操作入力に応答し、前記有償サービスの購入情報を前記
   サービス提供支援装置に送信し、 前記端末装置により、前記サービス提供支援装置から送
   られる立て替え額の情報を取得して、取得した前記立て
   替え額の情報を表示する、 ことを特徴とするサービス注文方法。
9. 【請求項９】 有償サービスの提供を支援するためのサ
   ービス提供支援装置において、 ネットワークを介して、所定の代金を支払って入会手続
   きを行った利用者に対して有償サービスを紹介する紹介
   手段と、 前記紹介手段で紹介した前記有償サービスの申込を、前
   記ネットワークを介して接続された前記利用者の操作す
   る端末装置より受け付ける受付手段と、 前記受付手段が受け付けた前記有償サービスの申込に応
   答して、前記利用者が支払った前記所定の代金に基づい
   て前記利用者の与信審査を行い、与信審査結果に応じて
   前記有償サービスの代金に対する立て替え額を決定する
   決定手段と、 前記決定手段が決定した前記立て替え額を、前記端末装
   置へ通知する通知手段と、 を有することを特徴とするサービス提供支援装置。
10. 【請求項１０】 有償サービスの提供を支援するサービ
    ス提供支援装置に接続して前記有償サービスを注文する
    ための端末装置において、 前記サービス提供支援装置から前記有償サービスの紹介
    情報を取得して、取得した前記紹介情報を表示する紹介
    情報表示手段と、 操作入力に応答して、前記有償サービスの購入情報を前
    記サービス提供支援装置に送信する送信手段と、 前記サービス提供支援装置から送られる立て替え額の情
    報を取得して、取得した前記立て替え額の情報を表示す
    る立て替え情報表示手段と、 を有することを特徴とする端末装置。