JP2002149992A - 手数料減額方法および記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、手数料を減額する手数料減額方法
および記録媒体に関し、ホームバンキングやトレーディ
ングなどをするときにアンケート選択すると手数料を減
額して個人情報の効率的な収集を実現することを目的と
する。 【解決手段】 処理依頼したときの手数料およびアンケ
ートを表示するステップと、表示されたアンケートの内
容について入力あるいは選択するステップと、入力ある
いは選択されたアンケートをもとに手数料の減額あるい
は減額割合を決定するステップと、決定された減額ある
いは減額割合をもとに、減額後の手数料を算出すステッ
プとを有する手数料減額方法および記録媒体である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、手数料を減額する
手数料減額方法および記録媒体に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、インターネットバンキングやトレ
ーディングを行うホームページの画面をユーザがパソコ
ンのブラウザの画面上に表示し、ユーザはユーザＩＤお
よびパスワードを入力して自身のページを表示させ、各
種バンキングやトレーディングを行っている。また、ホ
ームページなどの画面の左端や右端などにスポンサー企
業の広告が表示されていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
のインターネットなどのホームページの画面上には、バ
ンキングやトレーディングを行うことと、スポンサー企
業の宣伝を掲載して当該宣伝の部分をクリックすると当
該スポンサー企業のホームページにジャンプしてアンケ
ートに回答したら景品を贈呈するという程度のものであ
り、両者が別々に管理されており、ユーザにとってメリ
ットが乏しく、一方、スポンサー企業にとってはアンケ
ートなどしてユーザ個人情報を効率的に収集し得ないと
いう問題があった。

【０００４】本発明は、これらの問題を解決するため、
ホームバンキングやトレーディングなどをするときにア
ンケート選択すると手数料を減額して個人情報の効率的
な収集を実現することを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】図１を参照して課題を解
決するための手段を説明する。図１において、サーバ１
は、銀行や証券会社などの各種サービスを提供するサー
バであって、ここでは、アンケートシステム２などから
構成されるものである。

【０００６】アンケートシステム２は、アンケートに答
えると手数料を減額したりなどするものである。ブラウ
ザ４は、ネットワーク５を介して接続した顧客のパソコ
ン上で動作するブラウザである。

【０００７】次に、動作を説明する。サーバ１を構成す
るアンケートシステム２が顧客のブラウザ４上に画面を
表示させ、ブラウザ４の画面上に表示させた各種サービ
ス内容と併せて表示させアンケートの内容について顧客
が入力あるいは選択すると、入力あるいは選択されたア
ンケートをもとに、サービスに対する手数料の減額ある
いは減額割合を決定し、決定された減額あるいは減額割
合をもとに、減額後の手数料を算出して表示などするよ
うにしている。

【０００８】この際、表示されたアンケートについて入
力あるいは選択する代わりに、アンケート一覧から任意
のアンケートを選択して表示されたアンケートの内容に
ついて入力あるいは選択するようにしている。また、ア
ンケートの内容の履歴を保存し、未選択のアンケートの
み選択して表示し、この中から選択させるようにしてい
る。

【０００９】また、アンケートの内容に応じて減額ある
いは減額割合を設定したテーブルを設け、入力あるいは
選択されたアンケートについてテーブル中のアンケート
に対応する減額あるいは減額割合を取り出して、減額後
の手数料を算出するようにしている。

【００１０】従って、ホームバンキングやトレーディン
グなどをするときにアンケート選択すると手数料を減額
して個人情報の効率的な収集を実現することが可能とな
る。

【００１１】

【発明の実施の形態】次に、図１から図６を用いて本発
明の実施の形態および動作を順次詳細に説明する。図１
は、本発明のシステム構成図を示す。

【００１２】図１において、サーバ１は、プログラムに
従い各種処理を行うものであって、ここでは、銀行や証
券会社などの各種サービスを提供するサーバであり、ア
ンケートシステム２などから構成されるものである。ア
ンケートシステム２は、各種サービスを提供するときに
支払う必要のある手数料について、アンケートに答える
と手数料を減額したりなどするものである（図２から図
６を用いて後述する）。

【００１３】ブラウザ４は、顧客がパソコンなどにイン
ストールして起動し、ネットワーク５を介してサーバ１
に接続し、ホームページをダウンロードして表示したり
などするものである。ネットワーク５は、顧客のブラウ
ザ４とサーバ１とを接続して相互にデータの授受を行う
ためのものであって、インターネットなどのネットワー
クである。

【００１４】ＤＢ（データベース）３は、サーバ１のア
ンケートシステム２が収集したアンケート内容（顧客の
個人情報、動向情報）などを蓄積するものである。ネッ
トワーク６は、サーバ１と、スポンサ企業のサーバ７と
を接続して相互にデータの授受を行うネットワークであ
る。

【００１５】次に、図１中のからの順番に全体の動
作を説明する。図１において、は、顧客がブラウザか
らネットワーク５を介してサーバ１に接続し、ホームペ
ージなどをダウンロードして自己の画面に表示し、例え
ば銀行の振込み依頼を行うと共に、同じ画面上にあるア
ンケートを選択してアンケート回答する。

【００１６】は、で顧客がアンケート回答したこと
で手数料が減額されて引き落とされる。は、の顧客
からのアンケート回答がＤＢ３にアンケート回答データ
として蓄積する。

【００１７】は、ＤＢ３に蓄積された顧客からのアン
ケート回答データがスポンサー企業のサーバ７にネット
ワーク６を介して送信する。は、でアンケート回答
データを送信したことに対応して、スポンサー企業のサ
ーバ７から情報料金、広告掲載料が送金され、サーバ１
が受け取る。

【００１８】以上のように、サーバ１で銀行や証券業務
でサービスを提供したときに発生する手数料について、
同じページに表示されているアンケートに顧客が回答す
ると、手数料を減額して顧客の口座などから引き落とす
と共に、アンケート回答データをスポンサー企業のサー
バ７に送信し、情報料金および広告掲載料をサーバ一が
受け取ることが可能となる。以下順次詳細に説明する。

【００１９】次に、図２のフローチャートの順番に図１
の構成の動作を詳細に説明する。図２は、本発明の動作
説明フローチャートを示す。図２において、Ｓ１は、終
了か判別する。これは、後述する図３の（ａ）の顧客が
サーバ１からダウンロードしてブラウザ４で表示した画
面上で、終了を選択したか判別する。ＹＥＳの場合に
は、終了する。ＮＯの場合には、Ｓ２に進む。

【００２０】Ｓ２は、サービスメニューの表示を行う。
これは、後述する図３の（ａ）の画面上で顧客がユーザ
ＩＤ、パスワードを入力して顧客の認証がＯＫとなった
ときに、図３の（ｂ）の画面（サービスメニュー画面）
を表示する。Ｓ３は、サービス処理を行う。これは、Ｓ
２で表示された例えば図３の（ｂ）の画面上で振込・振
替を選択して図３の（ｃ）の画面を表示させ、この画面
上で必要事項を入力してサービス依頼（ここでは、振込
み依頼）を行うと、サーバ１が依頼を受け付ける。

【００２１】Ｓ４は、手数料が発生か判別する。ＹＥＳ
の場合には、Ｓ５に進む。ＮＯの場合には、Ｓ１に戻
る。Ｓ５は、アンケートマスタ１３、回答履歴テーブル
１２をマッチングし未回答のアンケートＩＤを抽出す
る。これは、後述する図５の（ｃ）のアンケートマスタ
１３を参照してアンケートＩＤを取りだし、図５の
（ｂ）などの回答履歴テーブル１２中の回答済みのアン
ケートＩＤを除き、未回答のアンケートＩＤのみを抽出
する。これは、回答済みのアンケートについて、２回目
以降の手数料の減額の対象としないためである。

【００２２】Ｓ６は、未回答のアンケートＩＤがありか
判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ７に進む。ＮＯの場合
には、Ｓ１に戻る。Ｓ７は、未回答のアンケートの表示
を行う。これは、例えば図４の（ｄ）に示すように、画
面の下段に未回答のアンケート一覧を表示する。

【００２３】Ｓ８は、アンケート回答するか判別する。
これは、顧客が図７で表示された図４の（ｄ）の画面の
下段に示すアンケート一覧を見て回答するか判別する。
ＹＥＳの場合には、顧客が図４の（ｄ）の画面上の下段
のアンケート一覧から抽出した、アンケート番号の入力
欄に番号を入力したので、Ｓ９に進む。

【００２４】Ｓ９は、アンケート画面からアンケート回
答したか判別する。これは、後述する図４の（ｅ）のア
ンケート画面を表示し、当該アンケート画面に入力して
確認ボタンを押下などしてアンケート回答したか判別す
る。ＹＥＳの場合には、Ｓ１０に進む。ＮＯの場合に
は、Ｓ１に戻る。

【００２５】Ｓ１０は、扱い金額の抽出、およびアンケ
ート回答履歴の更新を行う。これは、Ｓ３でサービス依
頼したサービスの手数料を抽出、および回答履歴テーブ
ル１２に今回の回答したアンケートＩＤを登録して記録
する。Ｓ１１は、減額テーブル１５を参照して減額を決
定する。

【００２６】Ｓ１２は、元の手数料から減額する。これ
は、Ｓ３でサービス処理を受け付けたサービスの手数料
から、Ｓ１１で決定したアンケート回答したときの減額
を引き算して減額後の手数料を算出し、サービスデータ
テーブル１６に登録する。そして、顧客の口座などから
減額後の手数料を引き落とすと共に、振込みなどのサー
ビスを実行する。そして、Ｓ１に戻る。

【００２７】以上によって、顧客がパソコンなどを操作
してブラウザ４からネットワーク５を介してサーバ１に
接続し、ホームページや所定のページの画面をダウンロ
ードしてブラウザ４の画面上に表示し、サービス依頼
（例えば振込み依頼など）すると共に同一画面上に表示
されているアンケートに回答すると手数料を減額してサ
ービスを提供すると共に、アンケート結果をスポンサの
企業のサーバ７に転送およびスポンサ企業のサーバ７か
ら情報料と広告手数料を受け取る。これらにより、サー
ビス提供するホームページ上で顧客に直接にアンケート
回答すれば手数料を減額してアンケート回答のメリット
を直接かつリアルタイムに与えると共にスポンサー企業
には実際にサービス依頼した顧客のアンケート結果を取
得して転送し、スポンサー企業からは情報料と広告掲載
料をサーバ１側が受け取り、３者に効率的にメリットを
与えることが可能となる。

【００２８】図３および図４は、本発明の画面例を示
す。図３の（ａ）は、初期画面の例を示す。この初期画
面は、図１で顧客がブラウザ４を使ってネットワーク５
を介してサーバ１にアクセスしたホームページをダウン
ロードして当該ブラウザの画面に表示した例であって、
ここでは、図示の下記の情報および入力欄を設けたもの
である。

【００２９】○○インターネットバンキング ユーザＩＤとパスワードを入力してください。 ユーザＩＤ：ＸＸＸＸＸ パスワード：ＸＸＸＸＸ ここで、ユーザＩＤおよびパスワードは、当該顧客が○
○インターネットバンキングの会員登録したときに付与
されたユーザＩＤおよびパスワードであって、これら両
者を入力してサーバ１に送信し、サーバ１が図５の
（ａ）のサービスデータテーブル１１を参照して当該顧
客の認証を行う。ＯＫとなれば、次の図３の（ｂ）の画
面を表示させる。

【００３０】図３の（ｂ）は、処理選択画面の例を示
す。これは、図３の（ａ）で顧客が認証を受けてＯＫと
なったときに表示される処理選択画面（サービス商品の
選択画面）の例である。ここでは、顧客名（富士通 太
郎）、前回のご利用時間、下段にサービスメニュー一覧
が表示されている。このサービスメニュー一覧からここ
では、振込・振替を選択すると、図３の（ｃ）の処理入
力画面（振込）に遷移する。

【００３１】図３の（ｃ）は、処理入力画面(振込）の
例を示す。図示の処理入力画面では、振込を行うために
必要な ・出金口座： ・入金口座： ・金額： ・振込指定日： を入力して指定し、振込ボタンを押下すると振込依頼を
図１のサーバ１に送信して依頼すると、図３の（ｄ）の
画面に遷移する（図３の(ｄ)の画面(ページ）がサーバ
１からブラウザ４にダウンロードされて表示され、遷移
する）。

【００３２】図４の（ｄ）は、処理確認／アンケート一
覧画面の例を示す。ここでは、 ・上段にサービス処理依頼内容（ここでは、振込である
ので、出金口座、入金口座、振込金額、手数料、振込指
定日など）が表示され、 ・下段にアンケート一覧が表示される。

【００３３】ここで、アンケートに回答しない、を選択
すれば、図示の手数料で即時にサービス依頼をサーバ１
に通知して実行させることができる。一方、手数料を減
額したい場合には、下段のアンケート番号を入力する欄
に、回答するアンケート番号を入力すると、図４の
（ｅ）の画面に遷移する（図４の(ｅ)の画面(ページ）
がサーバ１からブラウザ４にダウンロードされて表示さ
れ、遷移する）。

【００３４】図４の（ｅ）は、アンケート画面の例を示
す。アンケート画面は、図示のように、アンケートの質
問と、その回答欄（複数の中から選択するもの、あるい
は住所,氏名などを入力する欄があるものなどがある）
があるので,コメントに従い入力して確認ボタンを押下
し、確認画面が表示されたときにアンケート回答内容を
確認してＯＫボタンを押下し、サーバ１にアンケート回
答を送信する。そして,図示しないが、アンケート回答
した場合には、手数料が減額されて表示され、顧客の口
座などから引き落とされる。

【００３５】図５および図６は、本発明のテーブル／マ
スタ例を示す。図５の（ａ）は、サービスデータテーブ
ルの例を示す。サービスデータテーブル１１は、利用者
ＩＤに対応づけて図示の下記の情報を登録して管理する
ものである。

【００３６】・利用者ＩＤ： ・パスワード： ・メールアドレス： ・出金口座情報： ・銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人な
ど： ・入金口座除法： ・銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人な
ど： ・振込金額： ・振込指定日： ・手数料： ・アンケートＩＤ： ・値引値： ・その他： 以上のように、サービスデータテーブル１１を設けて会
員(顧客）の個人情報を図示のように登録し、ログイン
のときに本人確認したり、出金口座情報や入金口座情報
を確認したりなどし、安全、確実にサービスを提供する
ことが可能となる。

【００３７】図５の（ｂ）は、回答履歴テーブルの例を
示す。回答履歴テーブル１２は、利用者ＩＤに対応づけ
て図示の下記の情報を登録して管理するものである。 ・利用者ＩＤ： ・回答済アンケートＩＤ： ・回答日： ・その他： 以上のように、回答履歴テーブル１２を設けて会員(顧
客）のアンケート回答済みのアンケートＩＤと回答日を
管理することにより、同一のアンケートＩＤに続けて回
答して手数料の減額を受けてしまい、スポンサー企業に
新しい顧客情報が入らない弊害を防止することが可能と
なる（図２のＳ６からＳ８のＹＥＳ，および対応する明
細書の説明参照）。回答日は、所定期間(例えばスポン
サー企業が流行に左右され易いサービスの場合には、前
回の回答日から比較的短い期間を経過したときに当該エ
ントリを削除して顧客に手数料の減額を許可、あるいは
所定期間を経過したときに手数料の減額を許可するよう
にして回答日を最新に更新する）が、経過したかどうか
の判断に用いる。

【００３８】図５の（ｃ）は、アンケートマスタの例を
示す。アンケートマスタ１３は、アンケートＩＤに対応
づけて図示の下記の情報を登録して管理するものであ
る。 ・アンケートＩＤ： ・アンケート内容： ・割引額： ・アンケート画面名： ・その他： 以上のように、アンケートマスタ１３を設けてアンケー
トＩＤに対応づけてアンケート内容、割引率などを登録
して管理することにより、アンケート一覧を表示して顧
客から選択して任意のアンケートに回答できると共に、
アンケート回答したアンケートＩＤを既述した図５の
（ｂ）の回答履歴テーブル１２に登録して会員が連続し
てアンケート回答して手数料の減額を受け、有意なアン
ケート回答が得られないのに手数料の減額のみしてしま
う事態を防止などすることが可能となると共に、多数の
スポンサー企業のアンケートをまとめて管理することが
可能となる。

【００３９】図６の（ｄ）は、回答履歴テーブル（アン
ケート回答後）を示す。図示の回答履歴テーブル１２
は、既述した図５の（ｂ）の回答履歴テーブル１２に対
して、の利用者ＩＤ＝ｙａｍａｄａがアンケートＩＤ
＝１２３に、２０００ ９ １１ に回答した場合に登
録されたものである。

【００４０】図６の（ｅ）は、減額テーブルの例を示
す。減額テーブル１５には、 ・上段の絶対値で減額を決める場合には、扱い金額が大
中小に応じて減額(割引率）が５００円、２００円、１
００円と小さくなる例を示す。 ・下段の相対値で減額を決める場合には、扱い金額が大
中小に応じて減額(割引率）が５０％、３０％、１０％
と小さくなる例を示す。

【００４１】以上のように、減額テーブル１５を設けて
サービスの種別に応じて減額あるいは減額率を適宜任意
に設定し、サービスの種別に応じて適切な減額を行うこ
とが可能となる。図６の（ｆ）は、サービスデータテー
ブル（アンケート回答による手数料値引き後）を示す。
図示の２エントリでは、右端にそれぞれのサービス内容
に応じてアンケート回答した後に減額した減額値を既述
した図６の（ｅ）の減額テーブル１５を参照して決定
し、決定した減額値が保存されている。

【００４２】以上のように、サービス処理の内容とその
減額値を保存し、顧客の口座などから減額後の手数料を
引き落としたりなどすることが可能となると共に、顧客
からの手数料の問い合わせに応じて随時、回答すること
が可能となる。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ホームバンキングやトレーディングなどをするときにア
ンケート選択すると手数料を減額して個人情報の効率的
な収集を実現することが可能となると共に、スポンサー
企業にとってはサービスの提供を求めた顧客から直接に
アンケート回答情報を取得でき、しかも、サーバ１出サ
ービスを提供する側ではスポンサー企業から情報料と広
告掲載料を聴取でき、サービスの提供の手数料を減額し
て顧客にサービスすることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステム構成図である。

【図２】本発明の動作説明フローチャートである。

【図３】本発明の画面例（その１）である。

【図４】本発明の画面例（その２）である。

【図５】本発明のテーブル／マスタ例（その１）であ
る。

【図６】本発明のテーブル／マスタ例（その２）であ
る。

【符号の説明】

１、７：サーバ ２：アンケートシステム ３：ＤＢ（データベース） ４：ブラウザ ５，６：ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ３２４ Ｇ０６Ｆ 17/60 ３２４ ３３２ ３３２ Ｆターム(参考） 5B049 BB46 BB47 BB49 CC02 CC05 CC08 CC36 DD01 EE01 EE02 FF03 FF04 GG04 GG07 GG09 5B055 BB20 CB09 CC05 CC10 EE02 EE04 EE05 EE21 EE27 FA01 FA08 FB03 PA02 PA34 PA37 PA38

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】手数料を減額する手数料減額方法におい
   て、 アンケートを表示するステップと、 上記表示されたアンケートの内容について入力あるいは
   選択するステップと、 上記入力あるいは選択されたアンケートをもとに、手数
   料の減額あるいは減額割合を決定するステップと、 上記決定された減額あるいは減額割合をもとに、減額後
   の手数料を算出すステップとを有する手数料減額方法。
2. 【請求項２】上記表示されたアンケートについて入力あ
   るいは選択する代わりに、アンケート一覧から任意のア
   ンケートを選択して表示されたアンケートの内容につい
   て入力あるいは選択するステップを有する請求項１記載
   の手数料減額方法。
3. 【請求項３】上記アンケートの内容の履歴を保存し、未
   選択のアンケートのみ選択して表示可能にする請求項１
   あるいは請求項２記載の手数料減額方法。
4. 【請求項４】上記アンケートの内容に応じて減額あるい
   は減額割合を設定したテーブルを設け、 上記入力あるいは選択されたアンケートについて上記テ
   ーブル中のアンケートに対応する減額あるいは減額割合
   を取り出して、減額後の手数料を算出する請求項１から
   請求項３のいずれかに記載の手数料減額方法。
5. 【請求項５】アンケートを表示する手段と、 上記表示されたアンケートの内容について入力あるいは
   選択する手段と、 上記入力あるいは選択されたアンケートをもとに、手数
   料の減額あるいは減額割合を決定する手段と、 上記決定された減額あるいは減額割合をもとに、減額後
   の手数料を算出する手段として機能させるプログラムを
   記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。