JP2002123668A - 販売システム、サーバ、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 ネットワークビジネス等の販売者・消費者直
接取引きでの小売業の中抜き販売を防止する販売システ
ムを提供すること。 【解決手段】 顧客２は、店舗５で、顧客２の個人情報
および特定商品等の顧客登録、初期注文２１を行い、店
舗５は、コンピュータ５ａを用いて、顧客２の顧客情報
２２をメーカー４に送る。メーカー４のコンピュータ７
は、顧客情報２２を用いて、顧客登録し、顧客２に顧客
ＩＤ２３を発行する。メーカー４は、注文受付した商品
２５−１を、顧客２に配送する。顧客２は、２回目以
降、コンピュータ２ａを用いて、顧客ＩＤ２３を入力し
て、ネットワーク６ａを介して直接、登録した商品２５
を注文３１する。メーカー４は直接注文受付を行った注
文３１に対して、コンピュータ７を用いて、顧客ＩＤ２
３より顧客データベース９の顧客情報１１から顧客２の
店舗５を検索し、店舗５に商品２５−２販売に伴う登録
手数料４２を支払う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワーク販売
等の消費者直接取引きにおける小売業中抜きを防止する
販売システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、消費財メーカーでは、既存の流通
（小売店舗等）を介して商品を販売している。

【０００３】また、昨今、インターネット等に代表され
るネットワーク技術が急速に普及し、インターネットに
つながるパーソナルコンピュータ、携帯電話機、携帯型
端末機等の情報端末機が活用されており、ｅ−コマース
（エレクトリック・コマース）等のネットワークビジネ
スも実現されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
小売店舗等を介して商品を販売しているメーカーでは、
インターネットを介して、ｅ−コマース等のネットワー
クビジネスを実施すると、メーカーが直接消費者と取引
きすることになり、小売店舗の中抜きとした形になり、
小売店舗の経営にとって問題が生じる。また、メーカー
も小売店舗への配慮があり、メーカーにとってｅ−コマ
ース等のネットワークビジネスは実現しにくい環境にあ
った。

【０００５】また、メーカーにとって、顧客個人の購買
データ（どういう人間が、どこで、何を買っているか
等）は、把握しづらく、その情報があったとしても小売
店舗の情報でメーカーが入手できない事が多かった。

【０００６】本発明はこのような問題に鑑みてなされた
もので、その目的とするところは、ネットワークビジネ
ス等の販売者・消費者直接取引きでの小売業の中抜き販
売を防止する販売システムを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ために第１の発明は、顧客と、店舗と、生産者とを有
し、前記顧客の端末装置と、前記生産者のサーバとがネ
ットワークで接続されたシステムであって、前記顧客が
店舗で商品を購入すると、顧客ＩＤが発行され、前記顧
客の端末装置から前記顧客ＩＤを入力して、ネットワー
クを介して、前記生産者から商品を購入すると、前記生
産者から前記店舗に手数料が支払われることを特徴とす
る販売システムである。

【０００８】第１の発明では、顧客が店舗で初めて商品
を購入すると、顧客ＩＤが発行される。顧客は２回目か
らこの商品を購入する場合、顧客の端末装置から顧客Ｉ
Ｄを入力して、ネットワークを介して、生産者から商品
を購入するが、この際、生産者から前記店舗に手数料が
支払われる。従って、店舗が保護される。

【０００９】また、第２の発明は、顧客と、店舗と、生
産者とを有するシステムにおいて、前記顧客の端末装置
に、ネットワークを介して、接続されたサーバであっ
て、前記顧客が店舗で商品を購入すると、顧客ＩＤが発
行され、前記顧客の端末装置からネットワークを介し
て、前記顧客ＩＤを用いて商品が購入されると、前記店
舗に手数料を支払うことを特徴とするサーバである。

【００１０】また、第３の発明は、コンピュータを請求
項２記載のサーバとして機能させるプログラムを記録し
た記録媒体である。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施の形態を詳細に説明する。図１は、本実施の形態に係
る販売システム１の概略構成を示す図である。

【００１２】図１において、販売システム１は顧客２、
メーカー４、店舗５、金融機関８等からなる。

【００１３】顧客２は、端末装置としてコンピュータ２
ａを有する。コンピュータ２ａの代わりに携帯電話等を
用いることもできる。

【００１４】店舗５は、一般の小売店舗であり、メーカ
ー（生産者）４の商品を販売する。店舗５はコンピュー
タ５ａを有する。金融機関８は、銀行等であり、決済等
を行う。金融機関８は、コンピュータ８ａを有する。

【００１５】メーカー４は、コンピュータ（サーバ）
７、顧客データベース９等を有する。コンピュータ７
は、顧客データベース９に顧客情報１１を登録、保持
し、注文受付けを行う。メーカー４は、注文受付した商
品を、店舗５等の店舗経由、あるいは、直接、顧客２に
配送する。

【００１６】そして、コンピュータ２ａ、コンピュータ
５ａ、コンピュータ８ａ、コンピュータ７が、インター
ネット等のネットワーク６ａに接続される。尚、各コン
ピュータを動作させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の
記録媒体やネットワーク６ａを介して流通させることが
できる。

【００１７】図２は、顧客情報１１の内容を示す。図２
に示すように、顧客情報１１は、顧客ＩＤ１２、顧客属
性１３、店舗ＩＤ１４、商品ＩＤ１５、購買履歴１６等
からなる。顧客属性１３は、氏名、住所、年齢、電話番
号等の個人情報である。店舗ＩＤ１４は、店舗を示す識
別情報である。商品ＩＤ１５は、商品を示す識別情報で
ある。購買履歴１６は、顧客２がその商品を購入した日
付等の情報である。即ち、顧客データベース９には、あ
る顧客２が、ある店舗５で、ある商品２５を購入した場
合、その店舗ＩＤ１４や商品ＩＤ１５が記録される。

【００１８】図３は、販売システム１の全体の流れに着
目した販売システム１の概略構成図である。

【００１９】図３に示すように、顧客２は、店舗５で、
商品２５−１を購入する場合、コンピュータ５ａは、顧
客２の個人情報および商品（店舗５における商品やサー
ビス）等の顧客登録、初期注文２１を行う。

【００２０】店舗５は、顧客２の個人情報、商品ＩＤ、
および店舗等の顧客情報２２をメーカー４に送る。尚、
店舗５がコンピュータ５ａを有し、店舗５のコンピュー
タ５ａと、メーカー４のコンピュータ７との間で、ネッ
トワーク６ａを介して、顧客情報２２を送信してもよい
し、あるいは、店舗５からメーカー４へ書面で顧客情報
２２を送ってもよい。

【００２１】メーカー４のコンピュータ７は、受け取っ
た顧客情報２２を用いて、顧客登録、注文受付を行い顧
客データベース９の顧客情報１１に保持し、顧客２に顧
客ＩＤ２３を発行する。メーカー４は、注文受付した商
品２５−１を、顧客２に配送する。

【００２２】店舗５に顧客２が欲する商品２５−１が存
在する場合には、顧客２は、店舗５で商品２５−１をそ
のまま購入する。

【００２３】顧客２は、２回目以降、その商品２５を購
入する場合、コンピュータ２ａを用いて、顧客ＩＤ２３
を入力して、ネットワーク６ａを介して、ネットワーク
販売受付６で直接、商品２５を注文３１する。例えば、
顧客２は、ネットワーク６ａを介して、商品２５のＩＤ
等を入力して注文３１する。メーカー４は、受け取った
注文３１を受付け、商品２５−２を顧客２に直配送す
る。

【００２４】顧客２は、金融機関１２（例えば、銀行振
込等）を介して商品２５の支払い４１を行う。メーカー
４は直接注文受付を行った注文３１に対して、顧客ＩＤ
２３より顧客データベース９の顧客情報１１から顧客２
がその商品２５を最初に購入した店舗５を検索し、該当
する店舗５に商品２５−２販売に伴う登録手数料４２を
支払う。

【００２５】次に、販売システム１の処理を更に詳細に
説明する。図４、図５は、販売システム１の処理のフロ
ーチャートである。図６は、図４、図５のフローチャー
トの各処理ステップの位置付けを示す。

【００２６】図４、図５および図６に示すように、顧客
２は、店舗５で個人情報と商品（店舗５における商品や
サービス）を登録し、初期注文する（ステップ２０
１）。例えば、顧客２は、化粧品店Ａで自分の肌に合っ
た特別注文の化粧品Ｂを注文する。

【００２７】店舗５のコンピュータ５ａは、ネットワー
ク６ａを介して、メーカー４のコンピュータ（サーバ）
７に顧客情報、注文を送信する（ステップ２０２）。顧
客情報は、顧客属性（氏名、住所、年齢、電話番号等）
１３、店舗ＩＤ１４、商品ＩＤ１５等の情報である。

【００２８】メーカー４のコンピュータ（サーバ）７
は、店舗５から受け取った顧客情報を、顧客データベー
ス９の顧客情報１１に登録、保持する。

【００２９】メーカー４は、顧客２に顧客ＩＤ１２を発
行する（ステップ２０３）。すなわち、コンピュータ
（サーバ）７は、ネットワーク６ａを介して、コンピュ
ータ２ａに顧客ＩＤ１２を送信する。尚、メーカー４
は、書面で顧客２に顧客ＩＤ１２を発行してもよい。メ
ーカー４は、注文した商品を生産し、顧客２へ配送する
（ステップ２０４）。

【００３０】顧客２は、２回目以降、コンピュータ２ａ
を用いて、ネットワーク６ａを介して、顧客ＩＤ１２や
商品ＩＤ１５等入力してメーカー４に直接注文する（ス
テップ２０５）。例えば、顧客２は、化粧品店Ａで登録
した特別注文の化粧品Ｂがきれる時点で、コンピュータ
２ａを用いて、ネットワーク６ａを介してメーカー４に
対して化粧品Ｂを直接注文する。

【００３１】メーカー４のコンピュータ（サーバ）７
は、直接注文受付した注文に対して、受け取った顧客Ｉ
Ｄ１２を用いて、顧客データベース９の顧客情報１１か
ら顧客ＩＤ１２を検索し、顧客登録されているか否か、
商品ＩＤ１５等をチェックし、注文された商品の購入日
等を購買履歴１６に保持する（ステップ２０６）。メー
カー４は、注文された商品を顧客２へ直接、配送する
（ステップ２０７）。

【００３２】顧客２は、商品購入後、銀行振込等でメー
カー４に対して支払いを行う（ステップ２０８）。メー
カー４のコンピュータ（サーバ）７は、直接注文受付の
商品販売後、顧客ＩＤ１２を用いて、顧客データベース
９の顧客情報１１内の店舗ＩＤ１４で示される店舗５
へ、顧客２の商品購入に伴う登録手数料を支払う（ステ
ップ２０９）。

【００３３】以上説明したように、本実施の形態によれ
ば、顧客２が店舗で顧客情報を登録し、商品を初期注文
し、メーカー４は、受け取った顧客情報を用いて顧客登
録を行い、顧客２に顧客ＩＤを発行する。顧客２は、２
回目以降、コンピュータ２ａを用いて、ネットワーク６
ａを介して、顧客ＩＤを入力して、メーカー４へ商品を
直接注文し、メーカー４は、商品の購入に伴う登録手数
料を、前記店舗に支払う。これにより、インターネット
販売等のメーカー・消費者直接取引きでの小売業の中抜
きが防止でき、メーカーにとっても、ｅ−コマース等の
ネットワークビジネスが実現しやすい環境が生まれる。

【００３４】また、顧客登録し顧客ＩＤと結びつける事
で、従来メーカーが把握できなかった個人の購買データ
の把握が可能となる。

【００３５】更に、一般消費財の「申し込み」、「支払
い」、「受け取り」方法が広がる事で、顧客２にとって
購入方法の選択幅が広がる。

【００３６】また、本実施の形態では、ネットワーク６
ａを介して直接、登録した商品を注文したが、コンビニ
エンスストア等の店舗５以外の店舗、電話、ファック
ス、はがき等の各種メディアからの受付けもできる。

【００３７】また、本実施の形態では、ネットワーク６
ａを介して直接注文に対しての支払いは、銀行振込み等
の金融機関８での決済であるが、これに限定されるもの
ではなく、コンビニエンス決済、代引き等の支払いでも
よい。

【００３８】尚、本実施の形態では、商品は、顧客２が
注文し、メーカー４が生産、配送する注文生産品（例え
ば、特別注文の化粧品等）であるが、これに限らず、例
えば、家電品、酒等の一般の消費財商品でもよい。

【００３９】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように本発明によ
れば、ネットワークビジネス等の販売者・消費者直接取
引きでの小売業の中抜き販売を防止する販売システムを
提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本実施の形態に係る販売システム１の概略構
成を示す図

【図２】 顧客情報１１を示す図

【図３】 販売システム１の全体の流れに着目した販売
システム１の概略構成図

【図４】 販売システム１の処理のフローチャート

【図５】 販売システム１の処理のフローチャート

【図６】 図４、図５のフローチャートの各処理ステッ
プの位置付けを示す図

【符号の説明】

１………販売システム ２………顧客 ３………流通 ４………メーカー ５………店舗 ６………インターネット等によるネットワーク販売受付 ７………コンピュータ ８………金融機関 ９………顧客データベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 石田 理 東京都新宿区市谷加賀町一丁目１番１号 大日本印刷株式会社内 (72)発明者 井澤 賢一 東京都新宿区市谷加賀町一丁目１番１号 大日本印刷株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC00 CC05 CC08 EE05 GG02

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客と、店舗と、生産者とを有し、前記
   顧客の端末装置と、前記生産者のサーバとがネットワー
   クで接続されたシステムであって、 前記顧客が店舗で商品を購入すると、顧客ＩＤが発行さ
   れ、 前記顧客の端末装置から前記顧客ＩＤを入力して、ネッ
   トワークを介して、前記生産者から商品を購入すると、
   前記生産者から前記店舗に手数料が支払われることを特
   徴とする販売システム。
2. 【請求項２】 顧客と、店舗と、生産者とを有するシス
   テムにおいて、前記顧客の端末装置に、ネットワークを
   介して、接続されたサーバであって、 前記顧客が店舗で商品を購入すると、顧客ＩＤが発行さ
   れ、 前記顧客の端末装置からネットワークを介して、前記顧
   客ＩＤを用いて商品が購入されると、前記店舗に手数料
   を支払うことを特徴とするサーバ。
3. 【請求項３】 顧客情報を有することを特徴とする請求
   項２記載のサーバ。
4. 【請求項４】 コンピュータを請求項２記載のサーバと
   して機能させるプログラムを記録した記録媒体。