JP2002092099A - 利用契約切換え方法及び通信事業者サーバ - Google Patents

利用契約切換え方法及び通信事業者サーバ

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JP2002092099A
JP2002092099A JP2000286117A JP2000286117A JP2002092099A JP 2002092099 A JP2002092099 A JP 2002092099A JP 2000286117 A JP2000286117 A JP 2000286117A JP 2000286117 A JP2000286117 A JP 2000286117A JP 2002092099 A JP2002092099 A JP 2002092099A
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直人 高江
Hiroyuki Tani
弘幸 谷
Ayako Hanada
彩子 花田
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Fujitsu Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 プリペイド契約とポストペイド契約を簡便に
変更可能とし、加入時における利用者の負担を軽減し、
プリペイド契約時での機種の限定を無くし、通信料金の
滞納を削減することを目的とする。 【解決手段】 利用者の加入申し込み（Ｓ１０１）に基
づいて、事業者は、暫定版の顧客情報を作成してデータ
ベース５５に登録（Ｓ１０２）し、プリペイド管理シス
テムに登録する。プリペイド管理システムは、当該顧客
に関して、ネットワークを、プリペイド利用に設定録す
る（Ｓ１０３）。これにより、利用者はプリペイド契約
による利用が可能となる。その後、本人確認が行われる
と、正式版の顧客情報データベース５１に登録し（Ｓ１
０８）、プリペイド契約によるサービスを中止し、ポス
トペイド契約によるサービスを開始する。なお、ポスト
ペイド契約において、滞納すると自動的に、プリペイド
契約に変更される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、利用契約切換え方
法及び通信事業者サーバに係り、特に、顧客の所定の行
為に対応して、通信利用者と通信事業者との間の利用契
約の自動変更を可能とする契約内容切換え方法及び通信
事業者システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】携帯電話機を新規に利用しようとする人
は、通常契約では、免許証等の身分を証明するものを持
参して、代理店等に出向いて申し込み手続きを行う必要
がある。なお、通常契約は、通話の後に通信事業者から
の支払請求に対して、通信料金の支払が行われるので、
ここでは、ポストペイド契約と言う。
【０００３】一方、ポストペイド契約とは別に、本人確
認や月額基本料金が不要なプリペイド契約がある。この
プリペイド契約は、プリペイドカード利用携帯電話機を
用いた場合の契約である。
【０００４】なお、プリペイドカード利用携帯電話機に
は、プリペイドカード専用電話機と、通常の携帯電話を
改造したものとがある。プリペイドカード利用携帯電話
機に改造可能な携帯電話機は、携帯電話機の一部の機種
である。
【０００５】プリペイドカード契約の場合におけるシス
テムを図８により説明する。
【０００６】図８のシステムは、プリペイドカード利用
携帯電話機１０、無線基地局１１、通信ネットワーク１
２、通信事業者サーバ１３、プリペイドカード発行シス
テム１４及びプリペイドカード発行ショップ１５から構
成されている。
【０００７】プリペイドカード利用携帯電話機を利用し
ようとする者は、カード発行ショップ５１に出向いて、
プリペイドカード発行システム１４が発行するプリペイ
ドカードを購入する。
【０００８】なお、カード発行ショップがプリペイドカ
ードを発行したとき、プリペイドカード発行システム１
４は、プリペイドカードの発行情報（プリペイドカード
番号等）を、通信事業者サーバ１３に通知する。
【０００９】一方、プリペイドカードを購入したプリペ
イドカード利用携帯電話機の利用者は、プリペイドカー
ド利用携帯電話機を用いて、特定の番号をダイヤルし
て、通信事業者サーバ１３に接続する。そして、通信事
業者サーバ１３に、プリペイドカードに付されているプ
リペイドカード番号を通知することにより、通話度数の
チャージを行う。
【００１０】プリペイドカード利用携帯電話機の利用者
は、このチャージされた度数の範囲内で、通信を行うこ
とができる。
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
技術において、次のような問題がある。 （１）加入時の問題 上記の通り、ポストペイド契約では、加入時に本人確認
を行うために、免許証等の身分を証明するものの提出が
必須であり、利用者は、必ず代理店等に行く必要がある
という問題がある。
【００１２】また、請求料金の支払を利用者の口座から
の振替により行う場合は、金融機関との口座確認手続き
に、多くの日数が必要となる。ところで、この口座確認
によって、当該利用者の口座が存在しないこと、又は振
り替え依頼書の記入事項に誤りがあることから、口座振
替ができないことが判明した場合は、その時点で、通信
事業者は、当該利用者の通信ができないように設定する
ものの、口座確認の期間に行われた通信料金の回収が悪
くなるという問題が生じる。
【００１３】しかしながら、この問題のために、金融機
関との口座確認手続きが完了する間、利用者の通信がで
きないように設定すると、利用者へのサービスが悪くな
るという問題が発生する。 （２）プリペイド契約からポストペイド契約への契約の
切換えにおける問題従来は、プリペイド契約により携帯
電話機を利用している利用者が、通常の契約に変更する
ときは、新規の申し込みとして契約する必要があるとい
う問題がある。
【００１４】また、プリペイド契約では、利用できる機
種が限定されているという問題がある。そのため、プリ
ペイド契約から、ポストペイド契約に変更する場合にお
いて、プリペイド契約時では、やむを得ずプリペイドカ
ード利用携帯電話機を利用していたが、ポストペイド契
約とした場合には、利用できる機種が豊富であるので、
新たに携帯電話機を購入することも多い。また、ポスト
ペイド契約から、プリペイド契約に変更する場合は、プ
リペイドカード利用携帯電話機機用に指定されいる特定
の電話番号を利用したり、新たに、プリペイドカード利
用携帯電話機を購入する場合が多い。 （３）通信料金の滞納における問題 ポストペイド契約において、利用者が一定期間、通信料
金を支払わなかった場合、通信事業者側で、その利用者
の携帯電話機による通話を停止する。このとき、利用者
は、発信及び着信ともできなくなる。そこで、滞納した
利用者は、携帯電話機が利用できなくなったので、利用
できない通信事業者から他の別の通信事業者に乗り換え
る。そこでも、同じように、通信料金を滞納し、通話が
停止となりと、また、他の通信事業者に乗り換えるとい
うことを繰り返すことが想定される。
【００１５】従って、利用者が一定期間、通信料金を支
払わなかった場合、その利用者の携帯電話機による通話
を停止することにより、通信事業者への乗り換えが多く
なり、その結果、未回収金が増加するという問題があ
る。
【００１６】また、利用者が一定期間、通信料金を支払
わなかった場合、その利用者の携帯電話機への着信をも
停止すると、その利用者の携帯電話機への着信によって
得られる事業収入が減少するという問題がある。
【００１７】また、通信料金が支払われないため、その
利用者の携帯電話機による通話を停止した状態では、通
信事業者は、利用者が通信料金を支払うのを待つしかな
いという問題がある。
【００１８】本発明は、上記問題に鑑みなされたもので
あり、プリペイド契約とポストペイド契約を簡便に変更
可能とし、加入時における利用者の負担を軽減し、プリ
ペイド契約時での機種の限定を無くし、通信料金の滞納
を削減することを目的とするものである。
【００１９】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本件発明は、以下の特徴を有する課題を解決するた
めの手段を採用している。
【００２０】請求項１に記載された発明は、顧客の利用
サービスを管理する顧客情報管理システム（例えば、図
１における顧客情報管理システム５８）を有する通信事
業者サーバ（例えば、図１における通信事業者サーバ５
０）におけるプリペイド契約とポストペイド契約との間
の利用契約切換え方法であって、前記顧客の所定の行為
（例えば、新規加入、通信料金の滞納、滞納の解除、契
約の変更の申し込み等）に対応して、前記通信事業者サ
ーバは、前記顧客情報管理システムに対して、利用契約
に係る指示を行うことにより、プリペイド契約とポスト
ペイド契約との間の利用契約を切換えることを特徴とす
る。
【００２１】請求項１記載の発明によれば、顧客の所定
の行為に対応して、通信事業者サーバは、プリペイド契
約とポストペイド契約との間の利用契約を切換えること
により、プリペイド契約とポストペイド契約を簡便に変
更可能とし、加入時における利用者の負担を軽減し、プ
リペイド契約時での機種の限定を無くし、通信料金の滞
納を削減することができる。
【００２２】請求項２に記載された発明は、請求項１記
載の利用契約切換え方法において、前記顧客が新規に加
入した場合、前記通信事業者サーバは、前記顧客情報管
理システムに対して、プリペイド契約でサービスを行う
ように指示する（例えば、図１におけるプリペイド管理
システム５６に登録し、ネットワーク４０をプリペイド
利用に設定する。）ことを特徴とする。
【００２３】請求項２記載の発明によれば、新規加入時
は、プリペイド契約に設定されるので、全ての機種でプ
リペイド契約が可能となる。また、通信事業者にとっ
て、口座確認手続きが完了する期間における通信料金が
回収できないという問題が無くなる。
【００２４】また、プリペイド契約とポストペイド契約
への契約の切換えにおける新たな機種を購入する問題は
無くなる。
【００２５】また、加入申し込みは、インターネット等
でできるので、簡単に、プリペイド契約が可能となる。
【００２６】請求項３に記載された発明は、請求項２記
載の利用契約切換え方法において、加入後、前記顧客の
本人確認が行われた場合、前記通信事業者サーバは、前
記顧客情報管理システムに対して、プリペイド契約から
ポストペイド契約にサービスを切り換えるよう指示する
（例えば、図１におけるプリペイド管理システム５６を
利用できないようにし、ポストペイド管理システム５７
に登録し、ネットワーク４０をポストペイド利用に設定
する。）ことを特徴とする。
【００２７】請求項３記載の発明によれば、加入後、本
人確認を行うことにより、プリペイド契約からポストペ
イド契約に自動的に切り換えることができる。したがっ
て、インターネット等で申し込んでプリペイド契約でネ
ットワーク利用を開始し、適当な時に、代理店等に出向
いて、プリペイド契約からポストペイド契約に変更する
ことができる。
【００２８】請求項４に記載された発明は、請求項１記
載の利用契約切換え方法において、前記顧客の利用料金
の支払い状況に基づき、前記通信事業者サーバは、前記
顧客情報管理システムに対して、プリペイド契約とポス
トペイド契約との間の利用契約を切換えるよう指示する
ことを特徴とする。
【００２９】請求項４記載の発明によれば、ポストペイ
ド契約時において顧客が通信料金の滞納をした場合は、
ポストペイド契約からプリペイド契約にサービスを切り
換え、また、プリペイド契約時において顧客が未納の通
信料金を零とした場合は、プリペイド契約からポストペ
イド契約にサービスを切り換えることにより、通信事業
者は料金の未回収のリスクを減少させることができる。
【００３０】請求項５に記載された発明は、プリペイド
契約とポストペイド契約との間の契約切換えを行う通信
事業者サーバであって、顧客の利用サービスを管理する
顧客情報管理システムを有し、前記顧客の所定の行為に
対応して、前記通信事業者サーバは、前記顧客情報管理
システムに対して、利用契約に係る指示を行うことによ
り、プリペイド契約とポストペイド契約との間の契約を
切換えることを特徴とする。
【００３１】請求項５記載の発明は、請求項１ないし４
記載のプリペイド契約とポストペイド契約との間の利用
契約切換え方法の発明に適した通信事業者サーバを規定
したものである。
【００３２】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面と共に説明する。
【００３３】図１に本発明のシステムの構成例を示す。
図のシステムは、携帯電話機２０、パーソナルコンピュ
ータ２１、無線基地局３０、通信ネットワーク４０、通
信事業者サーバ５０及び営業所７０から構成されてい
る。
【００３４】なお、携帯電話機２０、パーソナルコンピ
ュータ２１、無線基地局３０及び営業所７０は、図１で
は１つしか記載していないが、複数であることを前提と
する。また、通信事業者サーバ５０は、図１では１つし
か記載していないが、複数であってもよい。
【００３５】携帯電話機２０は、従来のものでは、プリ
ペイドカード専用携帯電話機又は特別の電話番号の通常
の携帯電話機であるが、本発明では、特別の番号でない
通常の携帯電話機を用いることができる。
【００３６】パーソナルコンピュータ２１は、通信事業
者サーバ５０にアクセスして、携帯電話の加入申し込み
等を行う。通信ネットワーク４０を介して、携帯電話の
加入申し込み等を行うことができる装置であれば、パー
ソナルコンピュータに限られず、携帯電話機であっても
よい。
【００３７】無線基地局３０は、通信ネットワーク４０
の一部であって、移動通信網の一部を形成する。携帯電
話機２０と無線送受信を行い、携帯電話機２０を通信ネ
ットワーク４０に接続する。
【００３８】通信ネットワーク４０は、移動通信ネット
ワーク、インターネット等の通信のネットワークであ
る。携帯電話機等の通信に係る交換機能を有する。本発
明では、通信事業者サーバ５０の指示に基づき、顧客の
ポストペイド契約又はプリペイド契約に対応して、当該
顧客に関してポストペイド又はプリペイドサービスが提
供されるように設定される。
【００３９】通信事業者サーバ５０は、顧客情報データ
ベース５１、プリペイド残高情報データベース５２、預
り金情報データベース５３、未入金情報データベース５
４、暫定版顧客情報データベース５５及び顧客情報管理
システム５８を有し、顧客の所定の行為に対応して、顧
客情報管理システム５８に対して、利用契約に係る指示
を行い、プリペイド契約とポストペイド契約との間の利
用契約を切換える。
【００４０】また、顧客情報管理システム５８は、プリ
ペイド管理システム５６及びポストペイド管理システム
５７を有している。なお、プリペイド管理システム５６
は、携帯電話通信事業者サーバ５０内に設ける外に、金
融機関等の施設内に設けてもよい。
【００４１】プリペイド管理システム５６は、プリペイ
ド残高情報データベース５２を有し、顧客毎に、電話番
号、プリペイドの残高、プリペイドの利用の可否、有効
期限等を管理する。顧客がプリペイド契約の場合は、プ
リペイド管理システム５６に登録される。このとき、プ
リペイド管理システム５６は、登録した顧客の支払手続
きにおいて、プリペイドサービスが提供されるように設
定する。
【００４２】ポストペイド管理システム５７は、預かり
金情報、未入金情報を有し、ポストペイド契約での顧客
の利用明細、利用状況を管理する。顧客がポストペイド
契約の場合は、ポストペイド管理システム５７に登録さ
れる。このとき、ポストペイド管理システム５７は、登
録した顧客の通信利用において、ポストペイドサービス
が提供されるように設定する。
【００４３】営業所７０は、通信事業者サーバ５０を保
有する通信事業者の支店又は代理店である。プリペイド
カードの販売、顧客の本人確認等を行う。
【００４４】以下に、携帯電話通信事業者サーバにおけ
るプリペイド契約とポストペイド契約との間の利用契約
切換え方法について、処理フローを用いて説明する。
【００４５】図２に、加入時の処理フローを示す。利用
者は、パーソナルコンピュータ２１等を用いて、インタ
ーネット等により、移動機の購入を申し込むことによ
り、加入申し込みを行う（Ｓ１０１）。申し込み時に
は、利用者の住所、氏名、支払方法等を入力する。
【００４６】通信事業者サーバ５０は、利用者の加入手
続きを受け付け（Ｓ１０１）、申し込みの内容に基づい
て暫定版の顧客情報を作成し、当該情報を暫定版顧客情
報データベース５５に登録する（Ｓ１０２）。
【００４７】次いで、ステップ１０３に進み、申し込み
者をプリペイドシステム５６に登録する。プリペイドシ
ステム５６は、通信ネットワーク４０を当該顧客がプリ
ペイドサービスを受けられるように設定する。同時に、
プリペイドシステム５６は、プリペイド残高情報データ
ベース５２に、当該顧客を登録する（Ｓ１０３）。
【００４８】さらに、通信事業者は、加入申し込み者
に、移動機を送付する（Ｓ１０４）。
【００４９】これにより、利用者は、プリペイド契約に
よる、ネットワークの利用が可能となり、着信が可能と
なる場合もある。
【００５０】なお、プリペイド残高情報データベース５
２は、例えば、図６に示すように構成される。図６で
は、顧客毎に、顧客番号、電話番号、プリペイドの残
高、プリペイドの利用の可否、有効期限等が格納され
る。顧客番号は、顧客の番号である。複数の電話番号を
有している場合は、顧客番号を複数分設けて管理しても
良いし、複数の電話番号を一つの顧客番号で管理しても
よい。電話番号は、当該顧客の電話番号である。残高
は、チャージされた額から使用された通信料金を引いた
残高である。利用可否は、プリペイド契約としての利用
の可否である。残高が無くても、有効期限内であれば、
発信はできないが、着信は可能である。有効期限は、プ
リペイド契約としての利用可能な期間である。例えば、
プリペイド契約での最初の通話から所定期間を有効期間
とすることもできる。
【００５１】次いで、利用者は、プリペイドカードを購
入し、プリペイドシステム５６にチャージを行うことに
より、携帯電話機を発信側として利用することができ
る。
【００５２】なお、利用者は、特番に電話して、プリペ
イドシステム５６にアクセスして、プリペイドカードの
番号を通知することにより、チャージを行う。チャージ
が行われると、プリペイド残高情報データベース５２に
その情報が格納される。
【００５３】利用者は、このプリペイド契約の状態で、
プリペイドカードを購入し、プリペイドシステム５６に
チャージを行うことにより、携帯電話機を利用し続ける
ことができる。
【００５４】次に、利用者がポストペイド契約に切り換
える場合を説明する。
【００５５】利用者は、身分証明書等を持参して、近く
の営業所７０に出向き、所定の手続きを行う（Ｓ１０
６）。本人確認が行われると（Ｓ１０７）、通信事業者
サーバ５０は、暫定版顧客情報データベース５５の内容
に基づき、当該顧客情報を、正式版の顧客情報データベ
ース５１に登録する（Ｓ１０８）。
【００５６】顧客情報データベース５１は、例えば、図
５に示すように構成される。図５では、顧客毎に、「顧
客番号」、「電話番号」、「料金体系」、「支払方
法」、「顧客状態」、「申込日」、「契約日」、「滞納
日」、「復活日」及び「現在の契約内容」等が格納され
る。「電話番号」は、当該顧客が使用する電話番号であ
る。「料金体系」は、当該顧客が利用する料金プランで
あり、例えば、Ａプラン、Ｂプラン等の顧客の利用状態
に適した料金プランが、顧客に申し出に基づいて格納さ
れる。「支払方法」は、例えば、口座振替、クレジット
等の支払方法が格納される。「顧客状態」は、例えば、
「暫定登録状態」、「滞納状態」、「通常状態」であ
る。「暫定登録状態」は、加入申し込みにより、暫定版
顧客情報データベースに登録した状態であり、まだ、正
式版顧客情報データベースに登録していない状態であ
る。「滞納状態」は、ポストペイド契約において、月次
の通信料金の請求に対して滞納している状態である。
「通常」は、ポストペイド契約において、月次の通信料
金の請求に対して、通信料金が正常に支払われている状
態である。「申込日」は、暫定登録状態において、最初
に、プリペイドのチャージを行った日である。「契約
日」は、利用者が営業所に出向き、本人確認が行われた
日である。ポストペイド契約の基本料金は、この日の翌
日から、締め切り日までの日割り計算で算出される。
「滞納日」は、滞納の結果、通話停止対象となり、プリ
ペイド契約に切り替わった日である。この日までが、基
本料金の日割り対象となる。「復活日」は、滞納状態か
ら、通常の契約に戻った日である。基本料金は、この日
の翌日から、締め切り日までの日割り計算で算出され
る。「現在の契約内容」には、現在の契約内容が格納さ
れる。例えば、プリペイド契約であれば、プリペイド契
約が格納され、ポストペイド契約であれば、料金体系が
格納される。
【００５７】次いで、通信事業者サーバ５０は、プリペ
イド残高情報データベース５２を参照して、プリペイド
の残高をチェックする（Ｓ１０９）。残高が無ければ
（Ｓ１０９：Ｎｏ）、プリペイドシステム５６を当該顧
客が利用できないように切り換える（Ｓ１１１）。ま
た、プリペイド残高情報データベース５２の利用可否の
項目を「否」とする。
【００５８】ステップ１０９において、プリペイドの残
高があれば（Ｓ１０９：Ｙｅｓ）、プリペイド残高情報
データベース５２を参照して、月次請求の預かり金とし
て預かり金情報を作成して、預かり金情報データベース
に登録する（Ｓ１１０）。また、このとき、利用者の申
し出があれば、預かり金とせずに返金することもでき
る。その後、ステップ１１１に進み、プリペイドシステ
ム５６を当該顧客が利用できないように切り換え、プリ
ペイド残高情報データベース５２の利用可否の項目を
「否」とする。
【００５９】次いで、当該顧客は、ポストペイドシステ
ム５７に登録される。ポストペイドシステム５７は、当
該顧客に関して、通信ネットワーク４０をプリペイド利
用からポストペイド利用に設定する。
【００６０】これにより、利用者は、ポストペイド契約
で携帯電話機を利用することができる（Ｓ１１２）。
【００６１】なお、料金の支払方法が、口座振替の場合
は、口座の確認ができるまで、ステップ１１１に進まな
いようにすることができる。
【００６２】次に、ポストペイド契約で利用している顧
客が、通信料金を滞納した場合の処理フローを、図３及
び図４に示す。
【００６３】通信事業者は、例えば、通信料金の未払い
の利用者リスト（図示せず）から、通話停止者を抽出す
る（Ｓ２００）。次いで、抽出した顧客の顧客情報の
「顧客状態」を「通常」から「滞納」に切り換え、顧客
情報データベース５１に登録する。
【００６４】次いで、ステップ２０２に進み、当該顧客
は、プリペイドシステム５６に登録される。また、プリ
ペイドシステム５６は、通信ネットワークを、当該顧客
をプリペイド利用として設定する。この状態は、当該顧
客から発信はできないものの、当該顧客への着信は可能
な場合もある。
【００６５】次いで、利用者は、発信を可能とするため
に、プリペイドカードを購入しプリペイドシステム５６
にアクセスしてチャージを行う（Ｓ２０３）。チャージ
した後、利用者は、プリペイドにより、滞納分の支払を
行うか否かの選択を行う（Ｓ２０４）。
【００６６】なお、利用者は、プリペイドによって滞納
分を支払う場合、その支払額又は支払の割合を選択でき
るようにしてもよい。
【００６７】顧客のプリペイドによる滞納分の支払の選
択を受けて、通信事業者サーバ５０は、顧客の状態を判
断する（Ｓ２０５）。
【００６８】プリペイドで滞納分を支払わない場合は、
ステップ２０８に進み、顧客がステップ２０３でチャー
ジした全額を、プリペイド残高情報データベース５２の
「残高」に格納する。
【００６９】プリペイドでの支払いにより、滞納分が全
額支払われる場合は、ステップ２０９に進む。ステップ
２０９では、滞納している未入金額を預り金情報とし
て、預り金情報データベース５３に登録する。次いで、
ステップ２０８で、未入金額を顧客がステップ２０３で
チャージした分から差し引き、残った分をプリペイド残
高情報データベース５２の「残高」に格納する。
【００７０】プリペイドでの支払いにより、一部支払わ
れる場合は、ステップ２０６に進む。ステップ２０６で
は、未納金情報データベース５６から未納額をチェック
し、差し引く割合を決定する。差し引く割合は、利用者
の指示によることもできるし、顧客の利用年数等に基づ
いて決定してもよい。
【００７１】次いで、決定された割合に応じた差し引く
額を、預り金情報データベース５３に登録する（Ｓ２０
７）。次いで、ステップ２０８では、預り金情報データ
ベース５３に登録した金額を、顧客がステップ２０３で
チャージした分から差し引いて、残った分をプリペイド
残高情報データベース５２の「残高」に格納する。
【００７２】次いで、ステップ２１０では、利用者から
の入金又は預かり金により、未入金情報を消し込む。
【００７３】次いで、未入金データベース５４を参照し
て、未入金が残っているか否かを判断する（Ｓ３０
０）。未入金が残っていれば（Ｓ３００：Ｙｅｓ）、ス
テップ３０６に進み、再度の督促等を行う。また、ステ
ップ３００において、未入金が残っていなければ（Ｓ３
００：Ｎｏ）、顧客情報データベース５１の当該顧客の
「顧客状態」を、「滞納」から「通常」に切り換える
（Ｓ３０１）。
【００７４】次いで、通信事業者サーバ５０は、プリペ
イド残高情報データベース５２を参照して、プリペイド
の残高をチェックする（Ｓ３０２）。残高が無ければ
（Ｓ３０２：Ｎｏ）、プリペイドシステム５６を利用で
きないように切り換え、プリペイド残高情報データベー
ス５２の利用可否の項目を「否」とする。また、ポスト
ペイド契約によるサービスを開始すべく、通信ネットワ
ーク４０をポストペイド利用に設定する。
【００７５】ステップ３０２において、プリペイドの残
高があれば（Ｓ３０２：Ｙｅｓ）、プリペイド残高情報
データベース５２を参照して、月次請求の預かり金とし
て預かり金情報を作成して、預かり金情報データベース
に登録する（Ｓ３０３）。また、このとき、利用者の申
し出があれば、預り金とせずに返金することもできる。
【００７６】その後、ステップ３０４に進み、プリペイ
ドシステム５６を利用できないように切り換え、プリペ
イド残高情報データベース５２の利用可否の項目を
「否」とする。
【００７７】次いで、当該顧客は、ポストペイドシステ
ム５７に登録される。ポストペイドシステム５７は、当
該顧客に関して、通信ネットワーク４０をプリペイド利
用からポストペイド利用に設定する（Ｓ３０５）。
【００７８】なお、ポストペイド契約における顧客情報
データベース５１の「現在の契約内容」には、通信料金
滞納前の契約内容が格納される。
【００７９】図７に、顧客情報管理システム５８のハー
ドウェア構成の例を示す。
【００８０】図７では、キーボード、ポインティングデ
バイス等の入力装置６１、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐ
ｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ ：中央処理装置）６
２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）６
３、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒ
ｙ）６４、他の装置又は通信ネットワーク４０とインタ
フェースをとる通信ＩＦ（インタフェース）６５、内部
バス６６、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）
６８、ＦＤ（Ｆｌｏｐｐｙ Ｄｉｓｋ）の書込み及び読
出しを行うＦＤＤ（Ｆｌｏｐｐｙ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖ
ｅ）６９、ＣＤ−ＲＯＭの読み込みを行うＣＤ−ＲＯＭ
ドライブユニット７０，ディスプレイ７４の表示コント
ローラ７１から構成されている。
【００８１】ハードウェア自体の機能は、周知であるの
で説明を省略する。
【００８２】プリペイド契約とポストペイド契約との間
の利用契約切換えを行うための管理プログラムを記録し
た記憶媒体を作成し、この記録媒体から、利用契約の切
換えをを行うためのプログラムを読み出して、ＣＰＵ６
２に実行させて、利用契約の切換えを行うことができ
る。
【００８３】なお、利用契約の切換えをを行うためのプ
ログラムを記録した記憶媒体は、フロッピディスク、ハ
ードディスク、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、
ＣＤ−Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭな
ど）、光磁気ディスク、メモリカードなどであってもよ
い。
【００８４】なお、上記実施例では、ポストペイド契約
からプリペイド契約へは、滞納した場合に切り替わる例
について説明したが、ポストペイド契約からプリペイド
契約へは、インターネット等を利用して、通信事業者サ
ーバにアクセスして申し込むことによっても、切り換え
ることができる。
【００８５】また、一旦、ポストペイド契約を行った顧
客が、上記申し込みによってポストペイド契約からプリ
ペイド契約へ切り換えた場合は、インターネット等を利
用して、通信事業者サーバにアクセスして申し込むこと
によって、プリペイド契約からポストペイド契約に切り
換えることができる。
【００８６】次に、発明の態様を付記として示す。 （付記１） 顧客の利用サービスを管理する顧客情報管
理システムを有する通信事業者サーバにおけるプリペイ
ド契約とポストペイド契約との間の利用契約切換え方法
であって、前記顧客の所定の行為に対応して、前記通信
事業者サーバは、前記顧客情報管理システムに対して、
利用契約に係る指示を行うことにより、プリペイド契約
とポストペイド契約との間の利用契約を切換えることを
特徴とする利用契約切換え方法。（１） （付記２） 付記１記載の利用契約切換え方法におい
て、前記顧客が新規に加入した場合、前記通信事業者サ
ーバは、前記顧客情報管理システムに対して、プリペイ
ド契約でサービスを行うように指示することを特徴とす
る利用契約切換え方法。（２） （付記３） 付記２記載の利用契約切換え方法におい
て、加入後、前記顧客の本人確認が行われた場合、前記
通信事業者サーバは、前記顧客情報管理システムに対し
て、プリペイド契約からポストペイド契約にサービスを
切り換えるよう指示することを特徴とする利用契約切換
え方法。（３） （付記４） 付記１記載の利用契約切換え方法におい
て、前記顧客の利用料金の支払い状況に基づき、前記通
信事業者サーバは、前記顧客情報管理システムに対し
て、プリペイド契約とポストペイド契約との間の利用契
約を切換えるよう指示することを特徴とする利用契約切
換え方法。（４） （付記５） 付記３記載の利用契約切換え方法におい
て、ポストペイド契約における料金の支払方法が口座振
替の場合、前記通信事業者サーバは、口座の確認が成さ
れるまで、前記顧客情報管理システムに対して、ポスト
ペイド契約からプリペイド契約にサービスを切り換える
指示を出さないことを特徴とする利用契約切換え方法。 （付記６） 付記４記載の利用契約切換え方法におい
て、前記顧客は、プリペイドカードを購入して、前記顧
客情報管理システムにチャージすることにより、滞納し
た通信料金の一部又は全部を支払うことを特徴とする利
用契約切換え方法。 （付記７） 付記６記載の利用契約切換え方法におい
て、前記顧客が、滞納した通信料金の一部を支払うと
き、前記チャージされた金額に対して、所定の割合を乗
した金額を、滞納した通信料金から差引くことを特徴と
する利用契約切換え方法。 （付記８） 付記６記載の利用契約切換え方法におい
て、前記顧客が、滞納した通信料金の一部又は全部を支
払うとき、前記顧客は、滞納した通信料金から差引く金
額又は割合を指定できることを特徴とする利用契約切換
え方法。 （付記９） プリペイド契約とポストペイド契約との間
の利用契約切換えを行う通信事業者サーバであって、顧
客の利用サービスを管理する顧客情報管理システムを有
し、前記顧客の所定の行為に対応して、前記通信事業者
サーバは、前記顧客情報管理システムに対して、利用契
約に係る指示を行うことにより、プリペイド契約とポス
トペイド契約との間の契約を切換えることを特徴とする
通信事業者サーバ。 （付記１０） 通信事業者と顧客とにおけるプリペイド
契約とポストペイド契約との間の利用契約切換えを自動
的に行うプログラムを格納した記録媒体であって、顧客
の所定の行為に対応して、前記通信事業者のサーバは、
顧客の利用サービスを管理する顧客情報管理システムに
対して、利用契約に係る指示を行うことにより、プリペ
イド契約とポストペイド契約との間の契約を切換えるこ
とをコンピュータに実施させるプログラムを格納した記
憶媒体。（５）
【発明の効果】上述の如く本発明によれば、加入時に利
用者の申し込み内容がどのような料金体系であっても、
身元、支払方法が確立するまでプリペイド契約とするこ
とで、インターネット等で加入した場合であっても、す
ぐに利用可能となる。
【００８７】また、通信事業者にとっても、すぐに料金
回収がスタートできる。更に、加入後すぐの解約者に対
しても未回収金発生リスクを小さくすることができる。
【００８８】また、今までは、利用者は滞納した場合、
発信着信とも利用することができなかったが、この発明
では、着信及びチャージした範囲で発信することができ
る。
【００８９】また、利用者が滞納した場合であっても、
引き続き利用することとなるので、通信事業者間のわた
りが減少し、顧客を囲い込むことができる。
【００９０】また、利用者の滞納時でも、着信による利
益が発生する。
【００９１】また、新たな滞納金の回収ルートができた
ことで、未回収金の減少が期待できる。
【００９２】また、一度、契約した利用者は、インター
ネットにより、間単な手続きで、プリペイド契約とポス
トペイド契約を自由に変更することができる。
【００９３】また、全ての機種で、プリペイドサービス
を行うことができる。
【００９４】
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステムの構成例を説明するための図
である。
【図２】加入時の処理フローを説明するための図であ
る。
【図３】滞納時の処理フローを説明するための図（その
１）である。
【図４】滞納時の処理フローを説明するための図（その
２）である。
【図５】顧客情報データベースの内容を説明するための
図である。
【図６】プリペイド残高情報のデータベースを説明する
ための図である。
【図７】顧客情報管理システムのハードウェア構成の例
を説明するための図である。
【図８】従来のプリペイドカードを利用した携帯電話シ
ステムを説明するための図である。
【符号の説明】
１０ プリペイドカード利用携帯電話機 １１、３０ 無線基地局 １２、４０ 通信ネットワーク １３、５０ 通信事業者サーバ １４ プリペイドカード発行システム １５ カード発行ショップ ２０ 携帯電話機 ５１ 顧客情報データベース ５２ プリペイド残高情報データベース ５３ 預り金情報データベース ５４ 未入金情報データベース ５５ 暫定版顧客情報データベース ５６ プリペイド管理システム ５７ ポストペイド管理システム ５８ 顧客情報管理システム ６１ 入力装置 ６２ ＣＰＵ ６３ ＲＯＭ ６４ ＲＡＭ ６５ 通信ＩＦ ６８ ＨＤＤ ６９ ＦＤＤ ７０ ＣＤ−ＲＯＭドライブユニット ７１ 表示コントローラ ７２ ＦＤ ７３ ＣＤ−ＲＯＭ ７４ ディスプレイ ７０ 営業所
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ ５０６ ５０６ Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｚ (72)発明者 花田 彩子 青森県青森市大字野木字山口245番９（番 地なし） 株式会社富士通青森システムエ ンジニアリング内 Ｆターム(参考） 5B049 AA02 BB17 CC01 DD01 FF04 GG03 GG06 GG07 5B055 CB10 KK07 5K025 AA05 BB02 DD06 GG10

Claims (5)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 顧客の利用サービスを管理する顧客情報
    管理システムを有する通信事業者サーバにおけるプリペ
    イド契約とポストペイド契約との間の利用契約切換え方
    法であって、 前記顧客の所定の行為に対応して、前記通信事業者サー
    バは、前記顧客情報管理システムに対して、利用契約に
    係る指示を行うことにより、 プリペイド契約とポストペイド契約との間の利用契約を
    切換えることを特徴とする利用契約切換え方法。
  2. 【請求項２】 請求項１記載の利用契約切換え方法にお
    いて、 前記顧客が新規に加入した場合、前記通信事業者サーバ
    は、前記顧客情報管理システムに対して、プリペイド契
    約でサービスを行うように指示することを特徴とする利
    用契約切換え方法。
  3. 【請求項３】 請求項２記載の利用契約切換え方法にお
    いて、 加入後、前記顧客の本人確認が行われた場合、前記通信
    事業者サーバは、前記顧客情報管理システムに対して、
    プリペイド契約からポストペイド契約にサービスを切り
    換えるよう指示することを特徴とする利用契約切換え方
    法。
  4. 【請求項４】 請求項１記載の利用契約切換え方法にお
    いて、 前記顧客の利用料金の支払い状況に基づき、前記通信事
    業者サーバは、前記顧客情報管理システムに対して、プ
    リペイド契約とポストペイド契約との間の利用契約を切
    換えるよう指示することを特徴とする利用契約切換え方
    法。
  5. 【請求項５】 通信事業者と顧客とにおけるプリペイド
    契約とポストペイド契約との間の利用契約切換えを自動
    的に行うプログラムを格納した記録媒体であって、 顧客の所定の行為に対応して、前記通信事業者のサーバ
    は、顧客の利用サービスを管理する顧客情報管理システ
    ムに対して、利用契約に係る指示を行うことにより、プ
    リペイド契約とポストペイド契約との間の契約を切換え
    ることをコンピュータに実施させるプログラムを格納し
    た記憶媒体。
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