JP2002057788A - 記録再生装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 音声データ、インデックスデータを自動的に
出力することにより、音声データの検索・再生の操作を
簡単にする。 【解決手段】 記録再生装置において、通信回線の通話
の開始と終了を検出する通話検出手段と、音声データを
記録する第１の記録手段と、インデックスデータを記録
する第２の記録手段と、インデックスデータとするＤＴ
ＭＦコードを設定するＤＴＭＦ設定手段と、ＤＴＭＦコ
ードを検出するＤＴＭＦ検出手段と、ＤＴＭＦ設定手段
に設定されたＤＴＭＦコードを判別するＤＴＭＦ判別手
段と、第１の記録手段に記録された音声データを出力す
るインタフェース手段と、インデックスデータと出力ア
ドレスを関連づけて記憶する記憶手段と、通話検出手段
が通話終了を検出した場合、記憶手段に記憶された出力
アドレスに音声データをインタフェース手段を介して出
力するための制御手段を備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話等の通信回線
を介して送受信される音声を記録及び再生する記録再生
装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】複数の電話回線に接続され、各電話回線
から入力される通話の音声信号を符号化した音声データ
として記録し、記録された音声データを読み出し再生を
行う記録再生装置において、電話回線毎の通話の開始及
び終了を検出する手段により検出された通話毎の音声を
記録するとともに、通話の行われた時刻、通話の行われ
た回線の識別(チャンネル)を記録した各通話音声のイン
デックスデータとして記録し、このインデックスデータ
に基づいて記録された通話音声を検索して再生を行う構
成の記録再生装置が、通話の記録再生に用いられてい
る。

【０００３】電話回線毎の通話の開始から終了までの話
中の期間を検出するためには、電話回線から入力される
通話音声の信号レベルが、記録再生装置内に予め定めら
れたしきい値を越えた場合に話中と判別する手段や、接
続されている通信端末(電話機)がオンフックかオフフッ
クかによって変化する電話回線の直流電圧によって話中
と判別する手段などがある。

【０００４】このように、記録再生装置によって、話中
を検出して通話毎の音声を記録するとともに、各通話に
含まれるＤＴＭＦ(Dual Tone Multi-Frequency)信号を
デコードし、通話毎の音声に関連づけたインデックスと
して記録することができる。通話中のＤＴＭＦ信号は、
例えば、コールセンタなどの操作者(オペレータ)によっ
て回線端末から、オペレータ自身を示す担当者コード、
通話の相手先を示す相手先コード等として入力されたも
のが用いられる。また、電話をかける際に入力される相
手先の電話番号もＤＴＭＦコードであり、インデックス
として記録することができる。このように入力された、
オペレータの担当者コード、通話の相手先の電話番号等
をインデックスとして記録することにより、特定のオペ
レータが行った通話のみ、特定の相手先の通話のみ、等
の音声を検索して再生する操作を行うことができる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】図９は一般的な記録再
生システムの構成を示すブロック図である。このような
記録再生システムは、多数のオペレータが電話の応対を
行うコールセンタ等で用いられる。公衆電話等の通信回
線網を介して着信した呼は、ＰＢＸ(Private Branch eX
change)９０１により複数の回線端末９０４ａ、９０４
ｂ、９０４ｃのいずれかに接続される。ＰＢＸ９０１の
出力回線は、記録再生装置９０２にも並行して接続され
ていて、通話の音声信号が記録再生装置９０２に入力さ
れ記録される。

【０００６】記録再生装置９０２は、ＬＡＮ(Local Are
a Network)を介してデータ処理端末９０３ａ、９０３
ｂ、９０３ｃに接続され、データ処理端末９０３ａ、９
０３ｂ、９０３ｃのいずれかの操作によって記録再生装
置９０２に記録された音声データを検索し再生すること
ができる。コールセンタでは、オペレータにより、回線
端末９０４ａ、９０４ｂ、９０４ｃでの応対(通話)が終
了した後で、顧客等の相手先との通話内容を書類などに
まとめる後処理の作業が行われる。この後処理を行う場
合、オペレータは、データ処理端末９０３ａ、９０３
ｂ、９０３ｃのいずれかを操作して記録再生装置９０２
に記録されている通話の音声データを検索し再生するこ
とによって、後処理を確実に行う。

【０００７】しかし、記録再生装置９０２に記録されて
いる通話の音声データを再生する場合、通話時刻や担当
者コードなどを検索キーとして入力して検索・再生の操
作を行う必要があった。このような後処理のたびに通話
内容を検索再生する操作は、オペレータにとってたいへ
ん煩わしい操作であった。本発明が解決しようとする課
題は、記録再生装置において、記録された通話毎の音声
データ、インデックスデータを自動的に出力することに
より、音声データの検索・再生の操作を簡単に行うこと
ができるようにすることである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の請求項１に記載
の記録再生装置は、通信回線を介して入力される通話の
音声を記録及び再生する記録再生装置において、通信回
線の通話の開始と終了を検出する通話検出手段と、通信
回線から入力される音声データを記録する第１の記録手
段と、第１の記録手段に記録される音声データに関連す
るインデックスデータを記録する第２の記録手段と、第
２の記録手段に記録するインデックスデータとするＤＴ
ＭＦコードを設定するＤＴＭＦ設定手段と、通信回線か
ら入力されるＤＴＭＦコードを検出するＤＴＭＦ検出手
段と、ＤＴＭＦ検出手段によって検出されたＤＴＭＦコ
ードがＤＴＭＦ設定手段に設定されたＤＴＭＦコードで
あるかを判別するＤＴＭＦ判別手段と、第１の記録手段
に記録された音声データを出力するインタフェース手段
と、第２の記録手段に記録されるインデックスデータと
インタフェース手段の出力先アドレスを関連づけて記憶
する記憶手段と、通話検出手段が通話終了を検出した場
合、記憶手段に記憶された出力先アドレスに基づいて第
１の記録手段に記録された音声データをインタフェース
手段を介して出力する制御を行う制御手段を具備するも
のである。

【０００９】本発明の請求項２に記載の記録再生装置
は、通信回線を介して入力される通話の音声を記録及び
再生する記録再生装置において、通信回線の通話の開始
と終了を検出する通話検出手段と、通信回線から入力さ
れる音声データを記録する第１の記録手段と、第１の記
録手段に記録される音声データに関連するインデックス
データを記録する第２の記録手段と、第２の記録手段に
記録するインデックスデータとするＤＴＭＦコードを設
定するＤＴＭＦ設定手段と、通信回線から入力されるＤ
ＴＭＦコードを検出するＤＴＭＦ検出手段と、ＤＴＭＦ
検出手段によって検出されたＤＴＭＦコードがＤＴＭＦ
設定手段に設定されたＤＴＭＦコードであるかを判別す
るＤＴＭＦ判別手段と、第１の記録手段に記録されたイ
ンデックスデータを出力するインタフェース手段と、第
２の記録手段に記録されるインデックスデータとインタ
フェース手段による出力先アドレスを関連づけて記憶す
る記憶手段と、通話検出手段が通話終了を検出した場
合、記憶手段に記憶された出力先アドレスに基づいて第
２の記録手段に記録されたインデックスデータをインタ
フェース手段を介して出力する制御を行う制御手段を具
備するものである。

【００１０】本発明の請求項３に記載の記録再生装置
は、請求項２に記載の記録再生装置において、制御手段
は、インタフェース手段で受信したＤＴＭＦコードに基
づいて、記録再生手段に記録された音声データをインタ
フェース手段を介して出力する制御を行うものである。

【００１１】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の記録再生装置の
第１の実施例の構成を示すブロック図である。なお、図
１に示す記録再生装置は、図９に示した記録再生システ
ムと同じ構成を有するシステムの記録再生装置として使
用される。信号入力部１は、話中検出部１０１、音声圧
縮部１０２、ＤＴＭＦ(Dual toneMulti-Frequency)検出
部１０３を備える。話中検出部１０１は、通信回線から
入力端子ＩＮを介して入力される音声信号の入力電圧
が、話中検出部１０１内に予め設定された電圧値以上か
どうかを判別して通話の開始、終了、及び通話期間(話
中)を検出し、検出信号を機器制御部２０２へ出力す
る。

【００１２】音声圧縮部１０２は、通信回線から入力端
子ＩＮを介して入力される音声信号を圧縮符号化処理
し、圧縮された音声データとして出力する。音声圧縮部
１０２から出力された音声データは、記録再生部５の音
声データ記録領域部５０１に記録される。ＤＴＭＦ検出
部１０３は、通信回線から入力端子ＩＮを介して入力さ
れるＤＴＭＦ信号をデコードしてＤＴＭＦコードを検出
し、検出したＤＴＭＦコードを記録信号検出部２０２に
出力する。

【００１３】制御部２は、機器制御部２０１、記録信号
検出部２０２、記憶部２０３を備える。機器制御部２０
１は、操作部３に備えられた記録開始ボタンを操作者が
操作することによって、信号入力部１に入力され音声圧
縮部１０２で圧縮符号化された音声データを記録再生部
５の音声データ記録領域部５０１に記録するように制御
する。機器制御部２０１は、操作部３に備えられた検索
ボタンを操作者が操作することによって、記録再生部５
のインデックス記録領域部５０２に記録されているイン
デックスデータを表示部６に表示し、音声データ記録領
域部５０１に記録されている音声データを読み出して、
音声出力部４に出力するように制御する。機器制御部２
０１は、話中検出部１０１から通話開始の検出信号を受
信すると、新たな通話として信号入力部１からの音声デ
ータを記録するように記録再生部５を制御する。

【００１４】記録信号検出部２０２は、記録再生部５が
記録中に、ＤＴＭＦ検出部１０３から、ＤＴＭＦコード
が出力されると、そのＤＴＭＦコードが予め設定された
担当者コードどうかを判別し、判別結果信号を機器制御
部２０１に出力する。担当者コードを設定する場合、操
作者が操作部３から設定の操作を行うことにより、機器
制御部２０１を介して記憶部２０３に担当者コードが記
憶される。記録信号検出部２０２は、記憶部２０３に記
憶された担当者コードと比較することにより判別を行
う。

【００１５】機器制御部２０１は、担当者コードが検出
された場合、検出された担当者コードを、記録中の通話
の音声データに関連づけたインデックスデータとしてイ
ンデックス記録領域部５０２に記録するように制御す
る。記憶部２０３には、予め設定された担当者コード、
及び担当者コードに対応するデータ処理端末に記録再生
装置がＬＡＮを経由してデータを出力するためのアドレ
スデータが記憶される。

【００１６】操作部３は、記録開始ボタン、記録停止ボ
タン、再生開始ボタン、再生停止ボタン、検索条件入力
ボタン、検索ボタン等の操作ボタンを備え、通信回線か
ら入力される通話の音声データ、インデックスデータの
記録開始または記録終了、検索条件の入力、検索の開
始、検索された通話データの再生または再生停止の各指
示を行う。操作部３は、記録再生装置内に一体として備
える場合と、外部機器として接続される場合があり、ど
ちらの構成を用いても実施することができる。

【００１７】音声出力部４は、音声伸長部４０１、音声
増幅部４０２、スピーカ４０３を備える。音声伸長部４
０１は、音声データ記録領域部５０１に記録されている
圧縮された音声データを再生する場合、伸長処理しアナ
ログ音声信号に変換して音声増幅部４０２に出力する。
音声増幅部４０２は、入力されたアナログ音声信号を増
幅し、スピーカ４０３を介して外部に音声を出力する。
音声増幅部４０２、スピーカ４０３は、記録再生装置内
に一体として備える場合と、外部機器として接続される
場合があり、どちらの構成を用いても実施することがで
きる。

【００１８】記録再生部５は、ＨＤＤ(Hard Disc Driv
e)等の記録再生装置を用い、記録再生装置内の記録領域
を、第１の記録再生部として音声データを記録再生する
ための音声データ記録領域部５０１、第２の記録再生部
として音声データを検索するための見出し情報であるイ
ンデックスデータを記録再生するためのインデックス記
録領域部５０２とに分けて構成し、制御部２の制御によ
り各通話の音声データ及びインデックスデータの記録再
生を行う。

【００１９】表示部６は、制御部２の制御により、操作
者が操作部３の操作ボタンによって入力した検索条件、
検索結果等を表示する。表示部６は、記録再生装置内に
一体として備える場合と、外部機器として接続される場
合があり、どちらの構成を用いても実施することができ
る。

【００２０】データ出力部７は、音声データ変換部７０
１と、インタフェース部７０２を備える。機器制御部２
０１の制御により、特定の通話の音声データが、音声デ
ータ記録領域部５０１から音声データ変換部７０１に出
力される。音声データ変換部７０１は、音声データをイ
ンタフェース部７０２から出力しＬＡＮを介して伝送す
る形式のデータに変換する。インタフェース部７０２
は、インデックス記録領域部５０２に記録された担当者
コード、及びその担当者コードに関連づけて記憶部２０
３に記憶された出力先のデータ処理端末のアドレスを用
いて、音声データを、ＬＡＮを介してデータ処理端末に
出力する。

【００２１】図２は、本第１の実施例の記録再生装置の
記録処理の動作を示すフローチャートである。記録再生
装置の電源を入れた後、操作部３の録音開始ボタンを操
作すると、記録再生装置は通話の音声データを記録開始
可能な状態で待機し(Ｓ１)、通話開始の有無を検出する
(Ｓ２)。記録再生装置に接続されたある回線端末で通話
が開始されると、話中検出部１０１が音声信号の入力電
圧により通話の開始を検出し(Ｓ２でＹＥＳ)、機器制御
部２０１に検出信号を出力する。機器制御部２０１は、
検出信号が入力されると、新たな通話の音声記録処理と
して、信号入力部１に入力され音声圧縮部１０２で圧縮
符号化処理された音声データを音声データ記録領域部５
０１に記録開始するように記録再生部５を制御する(Ｓ
３)。このとき、機器制御部２０１は、記録を開始した
チャンネル番号、通話開始時刻等をインデックスデータ
としてインデックス記録領域部５０２に記録するように
記録再生部５を制御する(Ｓ４)。

【００２２】記録中に、ＤＴＭＦ検出部１０３でＤＴＭ
Ｆコードが検出された場合(Ｓ５でＹＥＳ)、そのＤＴＭ
Ｆコードは、記録信号検出部２０２に入力され担当者コ
ードであるか判別される(Ｓ６)。例えば、記録信号検出
部２０２は、記憶部２０３に予め記憶された担当者コー
ドと一致するかどうかによって判別する。担当者コード
であれば(Ｓ６でＹＥＳ)、機器制御部２０１は検出され
た担当者コードを、記録中の音声データに関連づけたイ
ンデックス記録領域部５０２にインデックスデータとし
て記録するように記録再生部５を制御する(Ｓ７)。ＤＴ
ＭＦコードが検出されない場合(Ｓ５でＮＯ)、及びＤＴ
ＭＦコードが担当者コードでないと判別された場合(Ｓ
６でＮＯ)には、インデックスデータの記録(Ｓ７)を行
わず、通話終了検出の判別を行う(Ｓ８)。Ｓ５からＳ７
の処理を、通話終了を検出する(Ｓ８でＹＥＳ)まで繰り
返し行う。

【００２３】話中検出部１０１は、音声信号の入力電圧
により通話の終了を検出すると(Ｓ８でＹＥＳ)、検出信
号を機器制御部２０１に出力する。機器制御部２０１
は、通話音声の記録を停止するように記録再生部５を制
御する(Ｓ９)。続けて、機器制御部２０１は、通話終了
時刻などのインデックスデータをインデックス記録領域
部５０２に記録するように記録再生部５を制御して(Ｓ
１０)、終了する(Ｓ１１)。これにより、通話開始を検
出してから通話終了を検出するまでの音声データが音声
データ記録領域部５０１に記録され、この音声データに
関するインデックスデータがインデックス記録領域部５
０２に記録される。

【００２４】図３は、本第１の実施例の記録再生装置の
音声データ出力処理の動作を示すフローチャートであ
る。データ出力処理が開始され(ＳＴ１)、機器制御部２
０１は、通話記録を終了すると(ＳＴ２でＹＥＳ)、記録
を終了した音声データに関連してインデックス記録領域
部５０２に記録された担当者コードを抽出する(ＳＴ
３)。記録信号検出部２０２は、抽出された担当者コー
ドが、記憶部２０３に記憶された担当者コードであるか
を判別する(ＳＴ４)。

【００２５】担当者コードであれば(ＳＴ４でＹＥＳ)、
音声データ記録領域部５０１から音声データを音声デー
タ変換部７０１に出力し(ＳＴ５)、音声データ変換部７
０１は音声データ形式をインタフェース部７０２で出力
できる形式に変換する。ここで、例えば、圧縮された音
声データのデータ形式を、パーソナルコンピュータ等で
一般的に取り扱うことのできるｗａｖｅ形式の音声デー
タファイルに変換する(ＳＴ６)。機器制御部２０１は、
音声データの出力先アドレスを記憶部２０３から抽出し
(ＳＴ７)、インタフェース部７０１から音声データを出
力して(ＳＴ８)、終了する(ＳＴ９)。

【００２６】図４に、本実施例の記録再生装置で記録さ
れるインデックスデータの構成を示す。インデックスデ
ータは、通話が記録された回線のチャンネル番号、各イ
ンデックスデータ毎の管理番号、通話開始時刻、通話終
了時刻、担当者コードのデータとして、インデックス記
録領域部５０２に記録される。

【００２７】図５に、本実施例の記録再生装置で記憶さ
れる担当者コードデータの構成を示す。記憶部２０３
に、担当者コードと担当者コード毎のＬＡＮの出力先ア
ドレスが記憶される。例えば、担当者コード"1001"の場
合にはデータ処理端末９０３ａに出力するアドレス"19
2.168.0.11"、担当者コード"1002"の場合にはデータ処
理端末９０３ｂに出力するアドレス"192.168.0.12"、担
当者コード"1003"の場合にはデータ処理端末９０３ｃに
出力するアドレス"192.168.0.13"と設定して記憶部２０
３に記憶される。ここで、通話の終了した音声データ
に、担当者コードとして"1002"と記録されていたとする
と、これに対応したデータの処理端末のアドレスは、"1
92.168.0.12"であり、記録再生装置は、音声データをこ
の出力先アドレスの示すデータ処理端末９０３ｂに出力
する。

【００２８】本第１の実施例では、ＤＴＭＦコードを用
いて入力された担当者コードに基づき導き出されるデー
タ処理端末のアドレスに音声データを出力する構成とし
たが、単に入力チャンネル番号に対しデータ処理端末の
アドレスを関連づけて音声データを出力する構成として
実施することもできる。

【００２９】本第１の実施例の記録再生装置によれば、
記録再生装置に記録された通話毎の音声データを自動的
に担当者毎の出力先に出力することができる。本第１の
実施例の記録再生装置により、記録再生装置に記録され
た通話毎の音声データを自動的に担当者毎のデータ処理
端末に出力して再生することができ、担当者の後処理等
の検索及び再生の操作を簡単にすることができる。

【００３０】図６は、本発明の記録再生装置の第２の実
施例の構成を示すブロック図である。図１に示した実施
例の構成との相違点は、データ出力部７に代えてデータ
入力機能を付加したデータ入出力部８を接続したことで
ある。なお、ここで、記録再生装置は、図９に示した記
録再生システムと同じ構成を有するシステムの記録再生
装置として使用される。図１との共通部分については、
同符号を付して説明を省略する。

【００３１】データ入出力部８は、音声データ変換部８
０１と、インタフェース部８０２を備える。機器制御部
２０１の制御により、特定の通話の音声データが音声デ
ータ記録領域部５０１から音声データ変換部８０１に出
力されると、音声データ変換部８０１は音声データをイ
ンタフェース部８０２から出力しＬＡＮを介して伝送す
る形式のデータに変換する。インタフェース部８０２
は、インデックス記録領域部５０２に記録された担当者
コード、及びその担当者コードに関連づけて記憶部２０
３に記憶された出力先のデータ処理端末のアドレスを用
いて、担当者コード等のインデックスデータ、又は音声
データを、ＬＡＮを介してデータ処理端末に出力する。
また、インタフェース部８０２には、音声データの再生
指示が、ＬＡＮを介して入力される。

【００３２】図６に示す記録再生装置の記録動作は、図
１の記録再生装置と同様に、図３に示すフローチャート
の処理動作に沿って行われる。

【００３３】図７は、本実施例の図６の記録再生装置の
インデックスデータ出力処理の動作を示すフローチャー
トである。データ出力処理が開始され(ＳＳ１)、機器制
御部２０１は通話記録を終了すると(ＳＳ２でＹＥＳ)、
記録を終了した音声データに関連してインデックス記録
領域部５０２に記録された担当者コードを抽出する(Ｓ
Ｓ３)。記録信号検出部２０２は、抽出された担当者コ
ードが、記憶部２０３に記憶された担当者コードである
かを判別する(ＳＳ４)。

【００３４】担当者コードであれば(ＳＳ４でＹＥＳ)、
機器制御部２０１は、インデックスデータの出力先アド
レスを記憶部２０３から抽出し(ＳＳ５)、インタフェー
ス部８０２からインデックスデータを出力して(ＳＳ
６)、終了する(ＳＳ７)。

【００３５】本第２の実施例においても、インデックス
データの構成は図４に示した構成であり、担当者コード
データの構成は図５に示した構成である。ここで、通話
の終了した音声データに、担当者コードとして"1002"と
記録されていたとすると、これに対応したデータの処理
端末のアドレスは、"192.168.0.12"であり、記録再生装
置は、インデックスデータをこの出力先アドレスの示す
データ処理端末９０３ｂに出力する。

【００３６】図８は、本実施例の記録再生装置の音声デ
ータ出力処理の動作を示すフローチャートである。オペ
レータが後処理等を行うために通話毎の音声データを再
生する場合、まず、図７に示したインデックスデータ出
力処理によって担当者毎のデータ処理端末等に自動的に
出力されたインデックスデータをデータ処理端末の表示
を担当者が見て確認した後、データ処理端末を操作して
そのインデックスデータに関連する音声データを再生す
る操作を行うと、その音声データの管理番号を伴う再生
指示がＬＡＮを経由して記録再生装置に出力される。

【００３７】記録再生装置は、再生指示をインタフェー
ス部８０２で受信し(ＳＰ２でＹＥＳ)、機器制御部２０
１に入力する。機器制御部２０１は、入力された再生指
示から再生対象となる音声データの管理番号を抽出し
(ＳＰ３)、該当する音声データを音声データ記録領域部
５０１から音声データ変換部８０１に出力する(ＳＰ
４)。

【００３８】音声データ変換部８０１は、音声データ形
式をインタフェース部８０２で出力できる形式に変換す
る。ここで、例えば、圧縮された音声データのデータ形
式を、パーソナルコンピュータ等で一般的に取り扱うこ
とのできるｗａｖｅ形式の音声データファイルに変換す
る(ＳＰ５)。機器制御部２０１は、ＳＰ２で再生指示を
受けたデータ処理端末のアドレスに対してインタフェー
ス部８０２から音声データを出力して(ＳＰ６)、終了す
る(ＳＰ７)。これにより、オペレータは再生しようとす
る音声データをデータ処理端末で受信して再生すること
ができる。

【００３９】本第２の実施例では、ＤＴＭＦコードを用
いて入力された担当者コードに基づき導き出されるデー
タ処理端末のアドレスにインデックスデータを出力する
構成としたが、単に入力チャンネル番号に対しデータ処
理端末のアドレスを関連づけてインデックスデータを出
力する構成として実施することもできる。

【００４０】本第２の実施例の記録再生装置によれば、
記録再生装置に記録された通話毎のインデックスデータ
を自動的に担当者毎の出力先に出力することができる。
本第２の実施例の記録再生装置を図９の記録再生システ
ムに適用することにより、記録再生装置に記録された通
話毎のインデックスデータを自動的に担当者毎のデータ
処理端末に出力することができ、担当者の後処理等の検
索の操作を簡単にすることができる。

【００４１】本第２の実施例の記録再生装置によれば、
インデックスデータを自動的に出力した後、再生する音
声データは選択して出力されるので、全体に出力するデ
ータ量を少なくすませることができ、記録再生装置のデ
ータ出力処理を行うための負荷や、ＬＡＮのデータ送受
信の負荷を軽減することができる。例えば、音声データ
１分間のデータサイズは、データレートを8.5kビット／
秒とすると約64kバイトとなるが、１通話の音声データ
に対するインデックスデータは、数百バイト程度のデー
タサイズで構成することができる。

【００４２】

【発明の効果】本発明の記録再生装置によれば、通話音
声を記録する毎に、記録した音声データをインデックス
データ毎に設定された出力先に自動的に出力することが
できる。本発明の記録再生装置によれば、通話音声を記
録する毎に、記録した音声データに関するインデックス
データをインデックスデータ毎に設定された出力先に自
動的に出力することができる

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の記録再生装置の第１の実施例の構成を
示すブロック図である。

【図２】本第１の実施例の記録再生装置の記録処理の動
作を示すフローチャートである。

【図３】本第１の実施例の記録再生装置の音声データ出
力処理の動作を示すフローチャートである。

【図４】本実施例の記録再生装置で記録されるインデッ
クスデータの構成を示す図である。

【図５】本実施例の記録再生装置で記憶される担当者コ
ードデータの構成を示す図である。

【図６】本発明の記録再生装置の第２の実施例の構成を
示すブロック図である。

【図７】本第２の実施例の記録再生装置のインデックス
データ出力処理の動作を示すフローチャートである。

【図８】本第２の実施例の記録再生装置の音声データ出
力処理の動作を示すフローチャートである。

【図９】本発明の記録再生装置が接続される一般的な記
録再生システムの構成を示すブロック図である。

【符号の説明】

１ ・・・ 信号入力部 ２ ・・・ 制御部 ３ ・・・ 操作部 ４ ・・・ 音声出力部 ５ ・・・ 記録再生部 ６ ・・・ 表示部 ７ ・・・ データ出力部 ８ ・・・ データ入出力部 １０１ ・・・ 話中検出部 １０２ ・・・ 音声圧縮部 １０３ ・・・ ＤＴＭＦコード検出部 ２０１ ・・・ 機器制御部 ２０２ ・・・ 記録信号検出部 ２０３ ・・・ 記憶部 ４０１ ・・・ 音声伸長部 ４０２ ・・・ 音声増幅部 ４０３ ・・・ スピーカ ５０１ ・・・ 音声データ記録領域部 ５０２ ・・・ インデックス記録領域部 ７０１ ・・・ 音声データ変換部 ７０２ ・・・ インタフェース部 ８０１ ・・・ 音声データ変換部 ８０２ ・・・ インタフェース部 ９０１ ・・・ ＰＢＸ ９０２ ・・・ 通話記録再生装置 ９０３ａ，９０３ｂ，９０３ｃ ・・・ データ処理端末 ９０４ａ，９０４ｂ，９０４ｃ ・・・ 回線端末

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】通信回線を介して入力される通話の音声を
   記録及び再生する記録再生装置において、前記通信回線
   の通話の開始と終了を検出する通話検出手段と、前記通
   信回線から入力される音声データを記録する第１の記録
   手段と、前記第１の記録手段に記録される音声データに
   関連するインデックスデータを記録する第２の記録手段
   と、前記第２の記録手段に記録するインデックスデータ
   とするＤＴＭＦコードを設定するＤＴＭＦ設定手段と、
   前記通信回線から入力されるＤＴＭＦコードを検出する
   ＤＴＭＦ検出手段と、前記ＤＴＭＦ検出手段によって検
   出されたＤＴＭＦコードが前記ＤＴＭＦ設定手段に設定
   されたＤＴＭＦコードであるかを判別するＤＴＭＦ判別
   手段と、前記第１の記録手段に記録された音声データを
   出力するインタフェース手段と、前記第２の記録手段に
   記録されるインデックスデータと前記インタフェース手
   段の出力先アドレスを関連づけて記憶する記憶手段と、
   前記通話検出手段が通話終了を検出した場合、前記記憶
   手段に記憶された出力先アドレスに基づいて第１の記録
   手段に記録された音声データを前記インタフェース手段
   を介して出力する制御を行う制御手段を具備することを
   特徴とする記録再生装置。
2. 【請求項２】通信回線を介して入力される通話の音声を
   記録及び再生する記録再生装置において、前記通信回線
   の通話の開始と終了を検出する通話検出手段と、前記通
   信回線から入力される音声データを記録する第１の記録
   手段と、前記第１の記録手段に記録される音声データに
   関連するインデックスデータを記録する第２の記録手段
   と、前記第２の記録手段に記録するインデックスデータ
   とするＤＴＭＦコードを設定するＤＴＭＦ設定手段と、
   前記通信回線から入力されるＤＴＭＦコードを検出する
   ＤＴＭＦ検出手段と、前記ＤＴＭＦ検出手段によって検
   出されたＤＴＭＦコードが前記ＤＴＭＦ設定手段に設定
   されたＤＴＭＦコードであるかを判別するＤＴＭＦ判別
   手段と、前記第１の記録手段に記録されたインデックス
   データを出力するインタフェース手段と、前記第２の記
   録手段に記録されるインデックスデータと前記インタフ
   ェース手段による出力先アドレスを関連づけて記憶する
   記憶手段と、前記通話検出手段が通話終了を検出した場
   合、前記記憶手段に記憶された出力先アドレスに基づい
   て第２の記録手段に記録されたインデックスデータを前
   記インタフェース手段を介して出力する制御を行う制御
   手段を具備することを特徴とする記録再生装置。
3. 【請求項３】請求項２に記載の記録再生装置において、
   前記制御手段は、前記インタフェース手段で受信したＤ
   ＴＭＦコードに基づいて、前記記録再生手段に記録され
   た音声データを前記インタフェース手段を介して出力す
   る制御を行うことを特徴とする記録再生装置。