JP2002056256A - サービス提供における予約管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザが店のスタッフの指名予約を容易に行
うことができるようにすると共に、常に最新の予約情報
をユーザに提供し、サービス提供業者の予約データ管理
を容易ならしめる。 【解決手段】 ユーザは端末２を用いて、インターネッ
トを介して仲介サーバ１にアクセスし、店のスタッフ情
報及び予約情報を閲覧する。画面に表示される予約一覧
表３８から空き情報を見つけて予約の入力を行うと、予
約データが更新されて予約済みが表示される。このデー
タ更新に基づいて、サービス提供業者が端末３を用いて
閲覧する予約管理表の予約管理データも更新される。電
話で予約を受けた場合、サービス提供業者は端末３を用
いて予約管理データを更新するための入力を行うことが
できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワーク上で
サービス提供業者の行うサービス内容を閲覧し、サービ
ス受給可能な空き情報を探して容易に予約できるように
したサービス提供における予約管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般にユーザがパブ、サロン等の風俗営
業店を利用したり、或いは美容院等を利用したりする場
合、店のスタッフの中から自己の好むスタッフを指名す
る場合が多い。当該スタッフに複数のユーザから指名が
入る場合があるため予約が必要となる。

【０００３】従来、店のスタッフを予約するに当たって
は電話による予約が一般的であった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、電話に
よる予約では指名しようとするスタッフの予約状況が判
らず、サービス受給可能な日を事前に知ることができな
かった。従って、自己の予定している日にサービスを受
けるためには複数のスタッフの予約状況を電話で問い合
わせたり、或いは複数の店における予約状況を問い合わ
せたりして自己の予定している日に店を利用できるかど
うかを判断しなければならないという煩わしさがあっ
た。

【０００５】本発明は叙上の点に鑑みなされたもので、
ユーザが店のスタッフの最新の予約状況を認識でき、サ
ービス受給可能な日時を事前に知ることができて予約を
容易に行うことができるようにしたサービス提供におけ
る予約管理方法を提供することを目的とする。

【０００６】また本発明は、サービス提供業者が店のス
タッフの予約状況を的確且つ容易に管理できるサービス
提供における予約管理方法を提供することを目的とす
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は、（１）サービ
ス提供業者が行うサービスについてネットワーク上で予
約を受け付け且つ予約の管理を行う方法であって、ユー
ザに対しサービス提供業者のサービス提供情報を表示さ
せる段階と、サービスについて予約をするためのユーザ
からの入力を受け付ける段階と、予約を行うための入力
があったときに予約データを更新する段階とを有するこ
とを特徴とするサービス提供における予約管理方法、
（２）サービス提供情報は予約情報を含むものである前
記（１）記載のサービス提供における予約管理方法、
（３）サービス提供情報はスタッフ情報を含み、該スタ
ッフ情報はスタッフの写真とプロフィルを含むものであ
る前記（１）記載のサービス提供における予約管理方
法、（４）予約情報は予約可能な空き情報を表形式で表
示するものである前記（２）記載のサービス提供におけ
る予約管理方法、（５）更新された予約情報のデータを
閲覧するためのサービス提供業者からの入力を受け付け
る段階を有する前記（１）記載のサービス提供における
予約管理方法、（６）スタッフ情報及び／又は予約情報
のデータを更新するためのサービス提供業者からの入力
を受け付ける段階を有する前記（１）記載のサービス提
供における予約管理方法を要旨とするものである。

【０００８】

【発明の実施の形態】本発明は、サービス提供業者が行
うサービス提供における予約管理方法であり、ここでサ
ービスとは、人間がユーザに対して施すサービスをい
い、また予約とは、サービスを施すスタッフを予約する
ことをいう。本発明においてサービス提供業者とは、パ
ブ、サロン、エステ等の接客業を営む風俗営業店、或い
は美容院、理髪店、医院等が挙げられる。この場合、風
俗店においては女子接客スタッフが、美容院においては
美容師が、理髪店においては理容師が、医院においては
医師が（例えば歯科医院においては歯科医師が）、それ
ぞれ本発明にいうスタッフに相当する。その他、法律事
務所の弁護士、各種コンサルタント業のコンサルタント
も本発明にいうスタッフに包含される。

【０００９】図１は本発明方法を実施するためのシステ
ム構成の一例を示すブロック図であり、該システムは仲
介サーバ１、ユーザ端末２、業者端末３、決済処理機関
端末４の各ハードウエアから構成されており、これらは
ネットワークで相互に接続されている。以下、ネットワ
ークがインターネットである場合について本発明の実施
形態を説明する。

【００１０】仲介サーバ１としてはコンピュータ、ワー
クステーション等の情報処理機器が用いられる。

【００１１】仲介サーバ１は制御部５を有し、該制御部
５はＣＰＵ等から構成され、各種ハードウエア機能の制
御、入出力データの制御、データに基づく種々の演算等
を行う。

【００１２】また仲介サーバ１には会員登録処理部６、
スタッフ処理部７、予約処理部８、業者用データ処理部
９、決済処理部１０が設けられ、これらはプログラムの
形で上記情報処理機器におけるハードディスク等の記憶
装置若しくはメモリ内に格納される。

【００１３】更に、仲介サーバ１には会員データ部１
１、スタッフデータ部１２、予約データ部１３、業者用
データ部１４が設けられ、これらは上記情報処理機器に
おけるハードディスク等の記憶装置内に格納される。

【００１４】ユーザ端末２はサービス提供業者の行うサ
ービスを受給するに当たって、スタッフの指名予約を行
うために用いられる端末であり、業者端末３はスタッフ
の予約状況を管理したり、スタッフ情報や予約情報のデ
ータを更新するに当たって用いられる端末であり、また
決済処理機関端末４は、ユーザの予約決定に基づき決済
処理機関が決済処理を行うに当たって用いられる端末で
ある。尚、ここにいう決済処理機関とはクレジット会
社、信販会社等が妥当する。

【００１５】いずれの端末もコンピュータにより実現さ
れ、キーボード、マウス等の入力装置とＣＲＴ、ＬＣＤ
ディスプレイ等の出力装置から構成される。

【００１６】上記の如きシステムを用いて本発明を実施
する処理手順を以下に説明する。

【００１７】まず、サービス提供業者（以下、単に業者
という）は本発明のシステムを利用するため、会員登録
を行う。この会員登録のための入力処理はサイトの運営
者である仲介サーバ運営者が行う。そのため業者より会
員登録の申し込みを受け付けた時点で、仲介サーバ運営
者は業者の住所、名称、スタッフの氏名、プロフィル、
顔写真等、以下に述べる登録項目に必要な情報を予め業
者から入手しておく。

【００１８】業者から提供を受けた情報を基に、仲介サ
ーバ運営者は仲介サーバ１に対して入力処理を行う。こ
の入力処理の手順は図２に示されている。まず会員登録
のためのアプリケーションソフトを起動させると登録画
面が表示される（ステップ２１）。この登録画面は、業
者の住所、名称、店名、電話番号、電子メールアドレ
ス、サービス提供業種、営業日、営業時間、利用料金等
の項目について入力を求める指示情報を表示する。ここ
において、サービス提供業種とは、風俗営業店、美容
院、理髪店、医院等の業種を指し、これらの業種名は画
面上に表示され、該当するものを選択するようになって
いる。以下、サービス提供業種が風俗営業店である場合
を例にとり本発明の実施形態を説明する。

【００１９】仲介サーバ運営者が画面表示にしたがって
入力し、業種として「風俗営業店」を選択すると（ステ
ップ２２）、制御部５は店の女子スタッフの情報につい
て入力するための画面を表示する。入力項目は、店の女
子スタッフの氏名（愛称）、各スタッフの概略のプロフ
ィル及び詳細なプロフィル等である。また画面は、所定
の位置にスタッフの顔写真、半身若しくは全身写真を貼
り付けることを求める指示情報を表示する。

【００２０】仲介サーバ運営者は画面表示にしたがって
女子スタッフの氏名（愛称）、プロフィル等を入力した
後、例えばデジタルカメラで撮影した女子スタッフの電
子映像を画像情報として仲介サーバ１に取り込み、該画
像情報を所定位置にドラッグして貼り付ける（ステップ
２３）。

【００２１】画面表示にしたがった上記入力及び写真の
貼り付けが終了すると、入力された内容を確認するため
の画面が表示され、仲介サーバ運営者が入力内容を確認
した後（ステップ２４）、確認ボタンをクリックすると
登録処理が終了する（ステップ２５）。このような手順
によって当該業者は会員として登録され、この登録され
た会員に対して会員ＩＤ及びパスワードが発行される
（ステップ２６）。

【００２２】ステップ２２で業者の住所、名称、店名、
電話番号、電子メールアドレス、サービス提供業種等の
会員情報の入力が行われると制御部５は会員登録処理部
６を起動させる。会員登録処理部６は入力された会員情
報を会員ファイルとして会員データ部１１に格納する。
またステップ２３でスタッフの氏名（愛称）、プロフィ
ル、写真等のスタッフ情報の入力が行われるとスタッフ
処理部７が起動され、スタッフ処理部７は入力されたス
タッフ情報をスタッフファイルとしてスタッフデータ部
１２に格納する。このようにスタッフ情報は、スタッフ
の氏名（愛称）、プロフィル等のテキストデータと、写
真の画像データを含んでいる。

【００２３】上記会員情報の入力が行われた時、店登録
番号が付与され、この店登録番号によって会員登録処理
部６とスタッフ処理部７がリンクされるようになってい
る。また上記スタッフ情報の入力が行われた時、スタッ
フ登録番号が付与され、このスタッフ登録番号によって
スタッフ処理部７と予約処理部８がリンクされるように
なっている。

【００２４】このようにして各業者から会員登録の申し
込みがある都度、仲介サーバ運営者は上記した処理手順
で会員登録処理を行う。

【００２５】風俗営業店を利用しようとするユーザが本
発明のシステムを用いて女子スタッフの指名予約を行う
処理手順は図３に示されている。ユーザが端末２を操作
して仲介サーバ１におけるインターネット上のホームペ
ージのアドレスを入力し、仲介サーバ１にアクセスする
と、仲介サーバ１における制御部５はユーザからの入力
を受け付け、端末２の表示部に初期メニュー画面を表示
させる（ステップ２７）。

【００２６】ユーザが初期メニュー画面の中から「検
索」の項目を選択してクリックすると検索画面が表示さ
れる（ステップ２８）。検索画面はサービス提供業種の
選択を行うことを求める指示情報を表示する。ここでユ
ーザが「風俗営業店」を選択してクリックすると（ステ
ップ２９）、次いでエリアの選択を行うことを求める指
示情報が表示される。

【００２７】ユーザが特定の地域を指定すると（ステッ
プ３０）、制御部５は会員登録処理部６を起動させ、こ
こで会員登録処理部６は会員ファイルの中から、指定さ
れた地域に存在する風俗営業店情報を検出し、店名リス
トを作成する。制御部５はこの店名リストをユーザ端末
２の表示部に表示させる（ステップ３１）。

【００２８】店名リスト画面に表示された店名の一覧を
見てユーザは自己の希望する店名を選択し、店名の表示
部分をクリックすると（ステップ３２）、会員登録処理
部６は選択された店の店登録番号データを検知し、該デ
ータをスタッフ処理部７に渡す。スタッフ処理部７は店
登録番号データをキー情報としてスタッフデータ部１２
のスタッフファイルから該当するスタッフ情報を取得
し、制御部５はこのスタッフ情報をユーザ端末２に画面
表示させる（ステップ３３）。

【００２９】上記スタッフ情報を表示したスタッフリス
ト画面の一例は図４に示されている。画面には女子スタ
ッフの氏名（愛称）、プロフィル及び顔写真３４が表示
されており、この一覧を見てユーザは自己が当初から指
名予約しようと考えている女子スタッフを探すか或いは
指名予約するに最適な女子スタッフを新たに選択する。

【００３０】ユーザは指名予約する女子スタッフを決定
した時、該当する女子スタッフの顔写真３４の部分をク
リックする（ステップ３６）。スタッフ処理部７は選択
された女子スタッフのスタッフ登録番号データを検知
し、該データを予約処理部８に渡す。予約処理部８はス
タッフ登録番号データをキー情報として予約データ部１
３の予約ファイルから該当する個別スタッフ情報及び予
約情報を取得し、制御部５はこの個別スタッフ情報及び
予約情報をユーザ端末２に画面表示させる（ステップ３
７）。

【００３１】図５は上記個別スタッフ情報及び予約情報
を表示した予約画面の一例を示すものである。予約画面
は選択された女子スタッフの個人データ及び予約一覧デ
ータを表示するものであり、画面には女子スタッフの氏
名（愛称）及びプロフィルと半身若しくは全身写真３５
とが表示されると共に、予約一覧表３８が表示される。
この画面におけるプロフィルはスタッフリスト画面（図
４）におけるプロフィルよりも詳細な内容になってい
る。

【００３２】予約一覧表３８は当該女子スタッフの１週
間分の予約状況が一目で判るように作成されており、横
方向に日付を配し、縦方向に１日の時間帯の内、2時間
毎の時間を配して構成されている。表中の「×」マーク
は当該スタッフが勤務していない時間帯であることを示
し、「済」マークは既に予約済みであることを示してい
る。従って、何のマークも入っておらず空白となってい
る欄が予約可能な日時であることを示している。このよ
うに予約情報は、予約可能な空き情報を表形式で表示し
ている。尚、「×」マーク、「済」マークは一例であっ
て、これに限定されるものではなく、それらを何らかの
図柄マークで表示してもよい。

【００３３】この予約画面には上記以外の女子スタッフ
の個人情報を表示することもできる。例えば、女子スタ
ッフの静止画像以外にビデオ画面のような動く画像５２
を表示することも可能である。この場合は、女子スタッ
フをデジタルビデオカメラで撮影し、このデジタル映像
を仲介サーバ１に取り込み、ウインドウズ（登録商標）
システムのメディアプレーヤを起動させることによって
ビデオ画面のような動く画像を画面に表示させることが
できる。

【００３４】ユーザは予約一覧表３８を見て女子スタッ
フの予約状況を知り、自己の日程スケジュールとの関係
から予約が可能かどうかを判断する。予約が可能である
と判断した場合は予約一覧表３８の該当日時欄にマウス
ポインタをポイントしてクリックし、且つ「予約」ボタ
ン４０をクリックする（ステップ３９）。もし予約が不
可能であると判断した場合は、「戻る」ボタン４１をクリ
ックする。すると手順はステップ３３に戻り、図４に示
すスタッフリスト画面が表示される。ここで他の女子ス
タッフを選択し、再び図５と同様の予約画面を表示させ
て予約を行う。

【００３５】しかし、この新たに選択した女子スタッフ
でも予約が不可能であると判断した場合は、「戻る」ボタ
ン４１をクリックして前記スタッフリスト画面（図４）
を表示させ、さらに他の女子スタッフの選択を行うか、
或いは他の店を探すために「戻る」ボタン４２をクリック
して手順をステップ３１に戻し、店名リスト画面を表示
させる。他の店を探すステップを選択した場合は、店名
リスト画面から他の店を選択し、再びステップ３２、３
３、３６、３７を経て予約が可能かどうか判断する。予
約することが不可能なため予約をしない場合は「キャン
セル」ボタン４３をクリックすることにより、処理を終
了させることができる。

【００３６】前記の如くユーザが該当日時欄にポイント
してクリックし且つ「予約」ボタン４０をクリックした
場合、制御部５は予約した店名、女子スタッフ名、予約
日時を画面に表示し、予約内容を確認することを求める
指示情報を表示する。ユーザが予約内容を確認後、「Ｏ
Ｋ」ボタンをクリックすると、予約者の氏名、電子メー
ルアドレスを入力することを求める指示情報及び支払方
法はカードによるのか現金によるのか選択することを求
める指示情報が表示され、ユーザがこれらに関する入力
をした後（ステップ４５）、「確認」ボタンをクリック
することで予約が完了する（ステップ４６）。

【００３７】予約処理部８は予約された女子スタッフの
スタッフ登録番号データに基づいて当該女子スタッフの
予約データの更新を行う。このデータ更新によって図５
に示す予約一覧表３８の該当日時欄に「済」マークが表
示される。従って、他のユーザが予約情報を閲覧したと
きに当該日時に指名予約が入っていることを認識するこ
とができる。また予約処理部８はデータ更新情報を業者
用データ処理部９に渡し、業者用データ処理部９は受け
取ったデータ更新情報に基づいて業者用データ部１４に
おける業者用予約ファイルのデータ更新を行う。後述す
るように、業者用予約ファイルには予約管理データが格
納され、この予約管理データは予約管理表という表形式
で表示されるようになっているが、上記の如く業者用予
約ファイルのデータ更新が行われると予約管理表の該当
日時欄に予約者の氏名、電子メールアドレス、支払方法
等が表示される。従って、業者が端末３を操作して予約
管理データを閲覧したとき、上記該当日時欄に予約者の
氏名等の表示があることを確認することによってその日
時に新たに指名予約が入ったことを知ることができる。

【００３８】予約が完了した場合において、ユーザが支
払方法としてカードによる支払方法を選択した場合に
は、処理手順は図６に示す決済処理に進む。予約完了及
びカードによる支払方法選択の情報を検知した予約処理
部８は決済処理部１０を起動し（ステップ４７）、決済
処理部１０は予約された店の会員ＩＤを予約処理部８よ
り受け取る。決済処理部１０はこの会員ＩＤをキー情報
として、会員データ部１１の会員ファイルの中から予約
に係る会員情報を検索する。

【００３９】検索の結果得られた会員情報に基づいて、
決済処理部１０は決済処理機関端末４に対し、決済処理
機関に決済処理を依頼するための情報の出力を行う。こ
れを受けて決済処理機関は予約された店に代わって決済
処理業務を行う。決済処理に当たって、ユーザ端末２に
決済のための画面が表示され、ユーザは画面表示に従っ
て住所、氏名、クレジットカード番号、カード有効期限
等の必要な入力を行う（ステップ４９）。これによって
決済処理が終了し、決済処理機関端末４から仲介サーバ
１に決済処理終了通知が電子メールによって送られる
（ステップ５０）。

【００４０】この決済処理終了通知がなされると、決済
処理部１０は決済項目、決済処理機関名、決済日、決済
金額等の決済情報を含む決済処理完了通知を予約に係る
店及びユーザのそれぞれに電子メールによって送る（ス
テップ５１）。

【００４１】業者は随時端末３を操作して予約状況を管
理することができる。業者用データ部１４の業者用予約
ファイルには予約管理データが格納され、この予約管理
データは予約管理表という表形式で表示されるようにな
っている。この予約管理データを閲覧できるのは業者の
みであり、業者以外の人は閲覧できないようになってい
る。業者が予約管理データを閲覧するためには会員ＩＤ
及びパスワードの入力が必要である。

【００４２】業者が業者端末３を操作して仲介サーバ１
にアクセスすると、仲介サーバ１における制御部５は業
者からの入力を受け付け、端末３の表示部に初期メニュ
ー画面を表示させる。業者が初期メニュー画面の中から
「予約状況」の項目を選択してクリックすると共に、会
員ＩＤ及びパスワードを入力すると、上記に述べた予約
管理表が画面に表示される。この予約管理表は１日単位
の予約スケジュール表になっており、横方向に１日の時
間帯の内、２時間毎の時間を配し、縦方向に女子スタッ
フの氏名を配して構成されている。２時間間隔で設けら
れる欄の中で、予約者の氏名、電子メールアドレス、支
払方法等が表示されている欄があれば、その欄は既に予
約が入っている日時を示すものであることを表してい
る。欄に何の表示もなく、空欄である場合には当該女子
スタッフにおける当該時間帯には指名予約が入っていな
いことを表している。

【００４３】前述の如く、ユーザからの指名予約がなさ
れると予約管理表の該当する女子スタッフ及び時間によ
って特定される欄に予約者の氏名、電子メールアドレ
ス、支払方法等が表示されるので業者は迅速、的確に予
約状況を把握し、その管理を行うことができる。

【００４４】業者が仲介サーバ１にアクセスしたときに
画面表示される予約管理表は、特に日付の入力を行わな
くてもその日の予約スケジュールを示す予約管理表が表
示される。この表示画面には「前日」、「翌日」のボタ
ンが表示され、いずれかを選んでクリックすると前日の
或いは翌日の予約スケジュールを示す予約管理表が表示
されるようになっている。

【００４５】特定の日の予約スケジュールを見たい場合
にはその特定の日を入力して指定し、「ＯＫ」ボタンを
クリックするとその指定された日の予約スケジュールを
示す予約管理表が表示される。

【００４６】業者にはユーザから電話にて指名予約の申
し込みがなされる場合がある。この場合、業者は電話に
よる指名予約の申し込みを受け付けた後、端末３を操作
して前述の処理手順で端末３の表示部に予約管理表を表
示させ、業者自ら予約管理表の該当欄に予約者の氏名、
電子メールアドレス、支払方法等を入力する。入力後、
「更新」ボタンをクリックすると、業者用データ処理部
９は業者用データ部１４の該当する業者用ファイルのデ
ータを更新すると共に、更新データ情報を予約処理部８
に送る。予約処理部８は送られた更新データ情報の中の
スタッフ登録番号データを基に予約データ部１３の予約
ファイルを読み出し、該当する女子スタッフの予約一覧
表における該当欄に、指名予約が入ったことを示す
「済」マークを表示する。

【００４７】女子スタッフの人事異動があった場合、業
者は登録内容の更新を行う。この処理を行うに当たっ
て、業者は端末３を操作して端末３の表示部に初期メニ
ュー画面を表示させ、該初期メニュー画面の中から「登
録内容の更新」の項目を選択してクリックすると共に、
会員ＩＤ及びパスワードを入力する。これにより更新用
の画面が表示される。この画面において、更新の目的は
「訂正」、「追加」、「抹消」のうちのどれであるかを
選択させるメッセージが表示される。女子スタッフの人
事異動が甲から乙への変更である場合、既登録の甲の登
録を抹消し、新たに乙の登録を行う。甲の登録を抹消す
るには、「抹消」の項目をクリックし、スタッフリスト
を画面に表示させ、甲の氏名表示部をクリックする。こ
れにより、甲の登録が抹消される。新たに乙の登録を行
うには、「追加」の項目をクリックし、乙の氏名、プロ
フィル等の乙に関するスタッフ情報を入力する。これに
より、スタッフリストに乙の情報が追加される。

【００４８】また女子スタッフのプロフィルの内容を訂
正する場合、「訂正」の項目をクリックし、該当する女
子スタッフのプロフィルの内容を訂正するための入力を
行う。

【００４９】このような登録内容の更新に関する処理が
行われると、制御部５はスタッフ処理部７，予約処理部
８，業者用データ処理部９をそれぞれ起動し、スタッフ
データ部１２、予約データ部１３、業者用データ部１４
のそれぞれに格納されているスタッフデータを更新す
る。

【００５０】

【発明の効果】本発明は、ネットワークを通してユーザ
に対しサービス提供業者のサービス提供情報を表示さ
せ、サービスについて予約をするためのユーザからの入
力を受け付け、予約を行うための入力があったときに予
約データを更新するようにしたものであるから、ユーザ
はネットワークにアクセスするだけでサービス提供業者
のスタッフの予約状況を簡単に知ることができ、予約を
容易迅速に行うことができる。しかも予約データは常に
最新の情報であり、予約がある度にリアルタイムで最新
の予約データを表示するものであるから、ユーザはネッ
トワークにアクセスしてサービス受給可能な日時を事前
に知ることができ、ユーザにとって大変便利である。

【００５１】また本発明によれば、サービス提供業者に
おける予約管理が容易となる上、同一の日時に重複して
予約を受け付けるという誤りの発生もなく、予約管理を
的確に行うことができる。

【００５２】本発明において、サービス提供情報として
スタッフ情報を含ませ、且つ該スタッフ情報にスタッフ
の写真とプロフィルを含ませるようにすれば、目的とす
るスタッフに既に予約が入っていて他のスタッフに変更
しなければならないようなときに、スタッフの写真とプ
ロフィルを情報源として容易に他のスタッフを選択する
ことができ、便利である。

【００５３】また、サービス提供情報として予約情報を
含ませ、該予約情報を表形式で表示するようにすれば、
予約状況が一目で判然となり、空き情報を素早く見つけ
ることができる。

【００５４】本発明において、サービス提供業者がデー
タの更新を行うことができるようにすれば、スタッフの
異動があったとき或いは電話で予約を受け付けたとき等
に、サービス提供業者がスタッフ情報或いは予約情報の
入力をすることにより、データ更新を迅速に行うことが
でき、ユーザに常に最新の情報を提供することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を実施するためのシステム構成の一例を
示すブロック図である。

【図２】会員登録の処理手順を示すフローチャートであ
る。

【図３】予約の処理手順を示すフローチャートである。

【図４】店のスタッフの一覧を表示する画面の構成を示
す説明図である。

【図５】スタッフ情報及び予約一覧表を表示する画面の
構成を示す説明図である。

【図６】決済の処理手順を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 仲介サーバ ２ ユーザ端末 ３ 業者端末 １２ スタッフデータ部 １３ 予約データ部

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 サービス提供業者が行うサービスについ
   てネットワーク上で予約を受け付け且つ予約の管理を行
   う方法であって、ユーザに対しサービス提供業者のサー
   ビス提供情報を表示させる段階と、サービスについて予
   約をするためのユーザからの入力を受け付ける段階と、
   予約を行うための入力があったときに予約データを更新
   する段階とを有することを特徴とするサービス提供にお
   ける予約管理方法。
2. 【請求項２】 サービス提供情報は予約情報を含むもの
   である請求項１記載のサービス提供における予約管理方
   法。
3. 【請求項３】 サービス提供情報はスタッフ情報を含
   み、該スタッフ情報はスタッフの写真とプロフィルを含
   むものである請求項１記載のサービス提供における予約
   管理方法。
4. 【請求項４】 予約情報は予約可能な空き情報を表形式
   で表示するものである請求項２記載のサービス提供にお
   ける予約管理方法。
5. 【請求項５】 更新された予約情報のデータを閲覧する
   ためのサービス提供業者からの入力を受け付ける段階を
   有する請求項１記載のサービス提供における予約管理方
   法。
6. 【請求項６】 スタッフ情報及び／又は予約情報のデー
   タを更新するためのサービス提供業者からの入力を受け
   付ける段階を有する請求項１記載のサービス提供におけ
   る予約管理方法。