JP2002049667A

JP2002049667A - 列車指定席で受け取る商品注文・配送システムおよび方法

Info

Publication number: JP2002049667A
Application number: JP2000237319A
Authority: JP
Inventors: Masahiro Shimokawa; 雅博下川; Toru Yatsuhashi; 徹八ツ橋
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2000-08-04
Filing date: 2000-08-04
Publication date: 2002-02-15
Anticipated expiration: 2020-08-04
Also published as: JP3578061B2

Abstract

(57)【要約】【課題】事前に注文した商品を、乗車時に列車指定座席
で受取るシステム。【解決手段】ユーザ端末装置１０から指定席の情報を含
む商品の注文情報をネットワーク６０を介して列車指定
席販売センターサーバ２０に登録する手段と、商品注文
受付センターサーバ３０が、列車指定席販売センターサ
ーバ２０から登録の度に送信される商品の注文情報を、
各列車の出発日の所定日数前になるまで集計，整理して
列車指定席毎の商品情報を作成する手段と、各列車の出
発日の前記所定日数前になったときに商品注文受付セン
ターサーバ３０から送信される列車指定席毎の商品情報
を商品配送センター端末装置４０が受信し、各列車の出
発前に列車指定席毎の商品情報を商品配送センター端末
装置４０から該当する各列車の列車内端末装置５０に送
信する手段と、列車内端末装置５０に列車指定席毎の商
品情報を表示し、列車内販売員に配送内容を指示する手
段とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、列車指定席で受け
取る商品注文・配送システムおよび方法に関し、特に乗
客が事前に弁当や飲み物等の商品をネットワークを介し
て注文し、乗客の乗車時に列車指定席で商品を受け取る
商品注文・配送システムおよび方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、列車等の鉄道車輌内においては、
販売員が弁当や飲み物等の商品を運搬するワゴン車を押
して各車輌を廻り、商品を販売していた。乗客はワゴン
車が自席の近くに来たときに、販売員を呼び止めて自分
の欲しい商品を告げ、販売員はその商品を乗客に手渡す
とともに、代金を請求する。そして、乗客は請求された
代金を販売員に渡すことで商品の売買が完了していた。
（以下、第１の従来の技術と記す）。

【０００３】また、特開平６−２４７２９８号公報の車
内販売装置においては、販売員のワゴン車による商品販
売の代わりに、商品管理室のある車輌と客席のある車輌
とにわたって搬送路を設け、この搬送路により商品を客
席まで自動的に運ぶことが記載されている。この車内販
売装置においては、乗客は各客席に設置された商品要求
用タッチパネル・ディスプレイにより商品を指定し、各
客席に設置されプリペイドカードを読み書きできるカー
ドリード・ライタに、プリペイドカードを挿入すること
で商品の代金の支払いを行っている。商品管理室では要
求された商品を搬送路により要求した客席まで運搬する
ことで、商品の売買を完了している。（以下、第２の従
来の技術と記す）。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述した第１
の従来の技術においては、販売員を呼び止めるのが煩わ
しい、ワゴン車に陳列された商品の中に欲しい商品がな
い、どのような商品が販売されているのか分かり難い、
商品をゆっくり選択できない、必要なときに販売員が訪
れない、商品を現金でしか購入できない、おつりの受け
渡しに手間がかかる、といった問題がある。

【０００５】また、上述した第２の従来の技術において
は、第１の従来の技術における問題はほぼ解決されては
いるが、車輌間に搬送路を設け搬送路内を移動する商品
運搬車を備えたり、各客席に商品要求用タッチパネル・
ディスプレイやカードリード・ライタを設けるととも
に、これらを制御する制御装置を設けなければならな
い。従って、これらの特殊装置，設備を備えていない一
般の車輌においては実現できないとともに、実現するた
めにはこれらの特殊装置，設備を車輌に新たに備えなけ
ればならないという問題がある。また、各客席でプリペ
イドカードにより代金の支払いを行うため、乗車時にプ
リペイドカードを予め携行しておかなければならないと
いう煩わしさも生じる。

【０００６】本発明は、以上の問題を解決する列車指定
席で受け取る商品注文・配送システムおよび方法を提供
することを目的としている。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明の第１の列車指定
席で受け取る商品注文・配送システムは、ユーザ端末装
置と、列車指定席販売センターサーバと、商品注文受付
センターサーバと、商品配送センター端末装置と、列車
内端末装置と、これらを相互に接続するネットワークと
を備えた列車指定席で受け取る商品注文・配送システム
であって、前記ユーザ端末装置から指定席の情報を含む
商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記列車指
定席販売センターサーバに登録する手段と、前記商品注
文受付センターサーバが、前記列車指定席販売センター
サーバから前記登録の度に送信される前記商品の注文情
報を、各列車の出発日の所定日数前になるまで集計，整
理して列車指定席毎の商品情報を作成する手段と、各列
車の出発日の前記所定日数前になったときに前記商品注
文受付センターサーバから送信される前記列車指定席毎
の商品情報を前記商品配送センター端末装置が受信し、
各列車の出発前に前記列車指定席毎の商品情報を前記商
品配送センター端末装置から該当する各列車の前記列車
内端末装置に送信する手段と、前記列車内端末装置に前
記列車指定席毎の商品情報を表示し、列車内販売員に配
送内容を指示する手段とを有する。

【０００８】本発明の第２の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第１の列車指定席で受
け取る商品注文・配送システムにおいて、前記ユーザ端
末装置が前記商品の注文情報を登録するときに代金の決
済情報を併せて登録し、この決済情報により前記列車指
定席販売センターサーバが決済を行う手段をさらに有す
る。

【０００９】本発明の第３の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第１または第２の列車
指定席で受け取る商品注文・配送システムにおいて、前
記ユーザ端末装置が前記商品の注文情報を登録するとき
に商品の配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報を
併せて登録し、この配送希望時刻情報または配送希望時
間帯情報を前記列車指定席毎の商品情報に含めて前記列
車内端末装置に表示する手段をさらに有する。

【００１０】本発明の第４の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、ユーザ端末装置と、列車指定席
販売センターサーバと、商品注文受付センターサーバ
と、商品配送センター端末装置と、列車内端末装置と、
これらを相互に接続するネットワークとを備えた列車指
定席で受け取る商品注文・配送システムであって、前記
ユーザ端末装置は、前記列車指定席販売センターサーバ
が前記ネットワーク上に提供しているホームページにア
クセスする手段と、前記ホームページ上で、指定席，商
品の注文に関する情報と決済情報とを入力して前記列車
指定席販売センターサーバに送信する手段と、前記列車
指定席販売センターサーバから前記指定席，商品の購入
受付確認情報を受信し表示する手段と、前記購入受付確
認情報を印刷する手段とを有し、前記列車指定席販売セ
ンターサーバは、前記指定席，商品の注文に関する情報
と前記決済情報とを前記ユーザ端末装置から受信する手
段と、前記指定席，商品の注文に関する情報を前記購入
受付確認情報として前記ユーザ端末装置に送信する手段
と、前記指定席，商品の注文に関する情報を前記商品注
文受付センターサーバに送信する手段と、前記決済情報
により料金の決済を行う手段とを有し、前記商品注文受
付センターサーバは、前記指定席，商品の注文に関する
情報を前記列車指定席販売センターサーバから受信する
手段と、前記指定席，商品の注文に関する情報を対応付
けて集計，整理し、各列車に配送すべき商品に関する列
車毎商品配送指示情報と、各列車内の指定席毎に配送す
べき商品に関する指定席毎商品配送指示情報とを含む列
車内商品配送指示情報を作成する手段と、前記列車内商
品配送指示情報を前記商品配送センター端末装置に送信
する手段とを有し、前記商品配送センター端末装置は、
前記列車内商品配送指示情報を前記商品注文受付センタ
ーサーバから受信し表示する手段と、前記指定席毎商品
配送指示情報を前記列車内端末装置に送信する手段とを
有し、前記列車内端末装置は、前記指定席毎商品配送指
示情報を前記商品配送センター端末装置から受信し表示
する手段と、前記指定席毎商品配送指示情報の配送先毎
に配送完了を登録する手段とを有することを特徴とする
列車指定席で受け取る商品注文・配送システム。

【００１１】本発明の第５の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第４の列車指定席で受
け取る商品注文・配送システムにおいて、前記商品注文
受付センターサーバは、日付，列車毎に配送商品を格納
する第１のデータベースと、日付，列車，座席番号，乗
車区間毎に配送商品を格納する第２のデータベースとを
さらに有し、前記列車内商品配送指示情報を作成する手
段は、前記指定席，商品の注文に関する情報を受信する
度に、これらの情報を整理して前記第１のデータベース
および前記第２のデータベースに格納し、各列車の出発
日の所定日数前に予め定められた商品の注文期限が終了
したときに、前記第１のデータベースに格納された情報
を前記列車毎商品配送指示情報、前記第２のデータベー
スに格納された情報を前記指定席毎商品配送指示情報と
することを特徴とする。

【００１２】本発明の第６の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第４または第５の列車
指定席で受け取る商品注文・配送システムにおいて、前
記ホームページ上に商品の希望配送時刻情報または希望
配送時間帯情報を含めておき、前記ユーザ端末装置から
の入力，送信があったときに、前記列車指定席販売セン
ターサーバは、前記商品の注文に関する情報を前記希望
配送時刻情報または希望配送時間帯情報を含めて作成し
て前記商品注文受付センターサーバに送信する手段を有
し、前記商品注文受付センターサーバは、前記指定席毎
商品配送指示情報を前記希望配送時刻情報または希望配
送時間帯情報を含めて作成して前記商品配送センター端
末装置を介して前記列車内端末装置に送信する手段を有
し、前記列車内端末装置は、前記指定席毎商品配送指示
情報の配送先毎に前記希望配送時刻情報または希望配送
時間帯情報を表示する手段を有する。

【００１３】本発明の第７の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第４，第５または第６
の列車指定席で受け取る商品注文・配送システムにおい
て、前記列車指定席販売センターサーバは、前記ユーザ
端末装置が前記ホームページ上で指定席の注文を行った
後、引き続いて商品の注文を行う第１の場合と、指定席
の注文を行わず商品の注文だけを行う第２の場合とを判
断し、それぞれの場合に対応した画面情報を前記ユーザ
端末装置に提供する手段を有する。

【００１４】本発明の第８の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第第７の列車指定席で
受け取る商品注文・配送システムにおいて、前記第１の
場合には、前記列車指定席販売センターサーバは、指定
席の情報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装置
に提供し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商品
の情報だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の注
文に関する情報として、前記商品注文受付センターサー
バに送信し、前記第２の場合には、前記列車指定席販売
センターサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面を
前記ユーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が既
に購入済みの指定席の情報と希望する商品の情報とを前
記商品注文画面上で入力し、前記列車指定席販売センタ
ーサーバは、前記指定席の情報と前記商品の情報の両方
を含んだ情報を前記指定席，商品の注文に関する情報と
して、前記商品注文受付センターサーバに送信すること
を特徴とする。

【００１５】本発明の第９の列車指定席で受け取る商品
注文・配送システムは、本発明の第４，第５または第６
の列車指定席で受け取る商品注文・配送システムにおい
て、前記列車指定席販売センターサーバは、前記ユーザ
端末装置が前記ホームページ上で指定席の注文を行った
後、引き続いて商品の注文を行う場合に、一つの指定席
を購入した後に商品の注文を行う第１の場合と、異なる
列車の指定席を複数購入した後に商品の注文を行う第２
の場合とを判断し、それぞれの場合に対応した画面情報
を前記ユーザ端末装置に提供する手段を有する。

【００１６】本発明の第１０の列車指定席で受け取る商
品注文・配送システムは、本発明の第９の列車指定席で
受け取る商品注文・配送システムにおいて、前記第１の
場合には、前記列車指定席販売センターサーバは、指定
席の情報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装置
に提供し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商品
の情報だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の注
文に関する情報として、前記商品注文受付センターサー
バに送信し、前記第２の場合には、前記列車指定席販売
センターサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面を
前記ユーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が該
当する指定席の情報と希望する商品の情報とを前記商品
注文画面上で入力し、前記列車指定席販売センターサー
バは、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と、前記該
当する指定席の情報および商品の情報を含んだ商品情報
とを前記指定席，商品の注文に関する情報として、前記
商品注文受付センターサーバに送信することを特徴とす
る。

【００１７】本発明の第１１の列車指定席で受け取る商
品注文・配送システムは、本発明の第７の列車指定席で
受け取る商品注文・配送システムにおいて、前記第１の
場合は、一つの指定席を購入した後に商品の注文を行う
第３の場合と、異なる列車の指定席を複数購入した後に
商品の注文を行う第４の場合とからなることを特徴とす
る。

【００１８】本発明の第１２の列車指定席で受け取る商
品注文・配送システムは、本発明の第１１の列車指定席
で受け取る商品注文・配送システムにおいて、前記第３
の場合には、前記列車指定席販売センターサーバは、指
定席の情報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装
置に提供し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商
品の情報だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の
注文に関する情報として、前記商品注文受付センターサ
ーバに送信し、前記第４の場合には、前記列車指定席販
売センターサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面
を前記ユーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が
該当する指定席の情報と希望する商品の情報とを前記商
品注文画面上で入力し、前記列車指定席販売センターサ
ーバは、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と、前記
該当する指定席の情報および商品の情報を含んだ商品情
報とを前記指定席，商品の注文に関する情報として、前
記商品注文受付センターサーバに送信し、前記第２の場
合には、前記列車指定席販売センターサーバは指定席の
情報を含んだ商品注文画面を前記ユーザ端末装置に提供
し、前記ユーザ端末装置が既に購入済みの指定席の情報
と希望する商品の情報とを前記商品注文画面上で入力
し、前記列車指定席販売センターサーバは、前記指定席
の情報と前記商品の情報の両方を含んだ情報を前記指定
席，商品の注文に関する情報として、前記商品注文受付
センターサーバに送信することを特徴とする。

【００１９】本発明の第１の列車指定席で受け取る商品
注文・配送方法は、ユーザ端末装置と、列車指定席販売
センターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商
品配送センター端末装置と、列車内端末装置と、これら
を相互に接続するネットワークとを備えたシステムにお
ける列車指定席で受け取る商品注文・配送方法であっ
て、前記ユーザ端末装置から指定席の情報を含む商品の
注文情報を前記ネットワークを介して前記列車指定席販
売センターサーバに登録し、前記商品注文受付センター
サーバが、前記列車指定席販売センターサーバから前記
登録の度に送信される前記商品の注文情報を、各列車の
出発日の所定日数前になるまで集計，整理して列車指定
席毎の商品情報を作成し、各列車の出発日の前記所定日
数前になったときに前記商品注文受付センターサーバか
ら送信される前記列車指定席毎の商品情報を前記商品配
送センター端末装置が受信し、各列車の出発前に前記列
車指定席毎の商品情報を前記商品配送センター端末装置
から該当する各列車の前記列車内端末装置に送信し、前
記列車内端末装置に前記列車指定席毎の商品情報を表示
して、列車内販売員に配送内容を指示することを特徴と
する。

【００２０】本発明の第２の列車指定席で受け取る商品
注文・配送方法は、本発明の第１の列車指定席で受け取
る商品注文・配送方法において、前記ユーザ端末装置が
前記商品の注文情報を登録するときに代金の決済情報を
併せて登録し、この決済情報により前記列車指定席販売
センターサーバが決済を行うことを特徴とする。

【００２１】本発明の第３の列車指定席で受け取る商品
注文・配送方法は、本発明の第１または第２の列車指定
席で受け取る商品注文・配送方法において、前記ユーザ
端末装置が前記商品の注文情報を登録するときに商品の
配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報を併せて登
録し、この配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報
を前記列車指定席毎の商品情報に含めて前記列車内端末
装置に表示することを特徴とする。

【００２２】本発明の第４の列車指定席で受け取る商品
注文・配送方法は、ユーザ端末装置と、列車指定席販売
センターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商
品配送センター端末装置と、列車内端末装置と、これら
を相互に接続するネットワークとを備えたシステムにお
ける列車指定席で受け取る商品注文・配送方法であっ
て、前記商品受付センターサーバが、前記列車指定席販
売センターサーバに対して商品販売情報を事前に送信し
ておく第１のステップと、前記列車指定席販売センター
サーバが、前記商品販売情報を受信し、前記ネットワー
ク上に提供するホームページとして、列車指定席販売情
報，代金決済情報とともに登録しておく第２のステップ
と、前記ユーザ端末装置が、前記ホームページに前記ネ
ットワークを介してアクセスし、ホームページ情報を画
面表示する第３のステップと、前記ユーザ端末装置が、
指定席，商品の注文に関する情報と決済情報とを入力
し、前記列車指定席販売センターサーバに送信する第４
のステップと、前記列車指定席販売センターサーバが、
受信した前記指定席，商品の注文に関する情報を前記商
品注文受付センターサーバに送信するとともに、同じく
受信した前記決済情報により金融機関のサーバとの間で
決済を行う第５のステップと、前記商品注文受付センタ
ーサーバが、受信した前記指定席，商品の注文に関する
情報を、各列車の出発日の所定日数前になるまで集計，
整理し、各列車に配送すべき商品に関する列車毎商品配
送指示情報と、各列車内の指定席毎に配送すべき商品に
関する指定席毎商品配送指示情報とを含む列車内商品配
送指示情報を作成し、各列車の出発日の前記所定日数前
になったときに前記商品配送センター端末装置に送信す
る第６のステップと、前記商品配送センター端末装置
が、前記列車内商品配送指示情報を受信して表示し、必
要な商品を揃えて各列車に配送する指示を行う第７のス
テップと、前記商品配送センター端末装置が、前記指定
席毎商品配送指示情報を各列車の出発前に前記列車内端
末装置に送信する第８のステップと、前記列車内端末装
置が、前記指定席毎商品配送指示情報を受信して画面に
表示し、列車内販売員に配送内容を指示する第９のステ
ップとを有することを特徴とする。

【００２３】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態について図面
を参照して詳細に説明する。

【００２４】図１は、本発明の第１の実施の形態の構成
を示すブロック図であり、ユーザ端末装置１０と、列車
指定席販売センターサーバ２０と、商品注文受付センタ
ーサーバ３０と、商品配送センター端末装置４０と、列
車内端末装置５０と、これらを相互に接続するインター
ネット等のネットワーク６０とを備えている。

【００２５】ユーザ端末装置１０は、ユーザが利用する
情報処理装置であり、パーソナルコンピュータやＰＤＡ
（Ｐersonal Digital Assistant，携帯情報端末），ス
マートフォン，顧客操作型タッチパネル方式の端末装置
等が用いられる。ユーザは商品注文者であり、列車に乗
車予定の乗客である。ユーザ端末装置１０は、インター
ネット等のネットワーク６０に接続された端末装置であ
れば設置場所は問わず、列車指定席販売センターサーバ
２０がネットワーク６０上に提供しているホームページ
にアクセスし、列車指定席や、弁当、土産品、飲み物、
お菓子、新聞、雑誌、おつまみ等の商品を注文するとと
もに、クレジットカード等の情報である決済情報を入
力，送信する機能を有している。また、列車指定席販売
センターサーバ２０から送られる指定席や商品の購入受
付確認情報を受信し、画面表示や印刷する機能を備えて
いる。

【００２６】列車指定席販売センターサーバ２０は、鉄
道会社により備えられるワークステーションサーバ等の
情報処理装置であり、ネットワーク６０上に列車指定席
や商品販売のホームページを提供している。商品販売に
関しては商品注文受付センターサーバ３０から商品販売
情報を受信している。そして、ユーザ端末装置１０から
のアクセスがあったときに、商品販売情報，列車指定席
販売情報，支払のための決済情報をユーザ端末装置１０
に送信する機能を備えている。また、ユーザ端末装置１
０から入力，送信される列車指定席や商品，決済に関す
る入力情報を受信して購入指定席情報や購入商品情報を
作成するとともに、ユーザ端末装置１０に購入受付確認
情報を送信し、商品注文受付センターサーバ３０に購入
指定席情報と購入商品情報を送信する機能を備えてい
る。

【００２７】商品注文受付センターサーバ３０は、商品
の販売業者により備えられるワークステーションサーバ
等の情報処理装置であり、商品販売情報送信手段３１
と、指定席・商品情報受信手段３２と、列車内商品配送
指示情報作成・送信手段３３と、列車毎配送商品データ
ベース３４と、指定席毎配送商品データベース３５とを
備えている。

【００２８】商品販売情報送信手段３１は商品販売情報
を列車指定席販売センターサーバ２０に送信し、指定席
・商品情報受信手段３２は列車指定席販売センターサー
バ２０から購入指定席情報と購入商品情報を受信する機
能を備えている。列車内商品配送指示情報作成・送信手
段３３は、指定席・商品情報受信手段３２が受信した購
入指定席情報と購入商品情報とを対応付けて集計，整理
を行い、各列車に配送すべき商品に関する列車毎商品配
送指示情報と、各列車内の指定席毎に配送すべき商品に
関する指定席毎商品配送指示情報とを含む列車内商品配
送指示情報を作成し、商品配送センター端末装置４０に
送信する機能を備えている。例えば、商品注文の受け付
け期限が列車乗車日の１週間前と規定されている場合
は、それまでに指定席・商品情報受信手段３２から渡さ
れるデータを集計，整理し、受け付け期限が終了した時
点で列車内商品配送指示情報を作成，送信する。

【００２９】列車毎配送商品データベース３４は、列車
内商品配送指示情報作成・送信手段３３が列車毎商品配
送指示情報を作成するために、指定席・商品情報受信手
段３２がデータを受信する都度、日付，列車毎に配送商
品を整理して格納，蓄積しておくデータベースである。
指定席毎配送商品データベース３５は、列車内商品配送
指示情報作成・送信手段３３が指定席毎商品配送指示情
報を作成するために、指定席・商品情報受信手段３２が
データを受信する都度、日付，列車，指定席，乗車区間
毎に配送商品を整理して格納，蓄積しておくデータベー
スである。

【００３０】商品配送センター端末装置４０は、商品の
販売業者により備えられるパーソナルコンピュータ等の
情報処理装置である。商品配送センター端末装置４０
は、商品注文受付センター３０から送信される列車内商
品配送指示情報を受信，表示するとともに、各列車内の
指定席に配送すべき商品に関する情報である指定席毎商
品配送指示情報を列車内端末装置５０に送信する機能を
備えている。また、商品の在庫管理情報に基づき在庫管
理を行い、所定数量以下になるとメーカーに納入指示を
行う機能を備えている。なお、配送センターにおいて
は、商品注文受付センター３０から送信される各列車に
配送すべき商品に関する列車毎商品配送指示情報に基づ
いて、列車毎に商品をまとめて各列車に配送を行う。

【００３１】列車内端末装置５０は、商品の販売業者に
より備えられ、列車内販売員により利用されるバーソナ
ルコンピュータ，携帯情報端末装置等の情報処理装置で
あり、耐振動、耐磁気、防塵などの耐環境加工が施され
ているものが望ましい。列車内に固定設置されていても
よいし、列車内販売員が持ち運ぶ携帯型であってもよ
い。列車内端末装置５０は、商品配送センター４０から
送信される指定席毎商品配送指示情報を受信して画面に
表示する機能を備えており、表示された指定席毎商品配
送指示情報により列車内販売員が配送を行う。

【００３２】次に、本発明の第１の実施の形態の動作に
ついて図１〜図５を参照して詳細に説明する。なお、以
降の説明では、ネットワーク６０はインターネットであ
るとする。図２は、本発明の第１の実施の形態の動作を
示すフローチャートである。図３は、ユーザ端末装置１
０の列車指定席販売情報に関する画面表示例を示す図で
ある。図４は、ユーザ端末装置１０の商品販売情報に関
する画面表示例を示す図である。図５は、列車内端末装
置５０の指定席毎商品配送指示情報に関する画面表示例
を示す図である。

【００３３】商品受付センターサーバ３０の商品販売情
報送信手段３１は、列車指定席販売センターサーバ２０
に対して商品販売情報を事前に送信しておく（図２のス
テップＳ１）。

【００３４】列車指定席販売センターサーバ２０は、商
品販売情報を受信し、ネットワーク６０上に提供するホ
ームページとして、列車指定席販売情報とともに登録し
ておく（ステップＳ２）。

【００３５】ユーザは、列車指定席，商品を購入するた
めに、列車指定席販売センターサーバ２０が提供してい
るホームページに、ユーザ端末装置１０からネットワー
ク６０を介してアクセスする（ステップＳ３）。

【００３６】列車指定席販売センターサーバ２０は、ユ
ーザ端末装置１０に対してホームページ情報を送信する
（ステップＳ４）。

【００３７】ユーザは、受信したホームページのメニュ
ー画面上で、まず列車指定席販売情報を選択する。列車
指定席販売センターサーバ２０は、ユーザ端末装置１０
から選択された列車指定席販売情報の画面データを送信
し、ユーザ端末装置１０は、列車指定席販売情報を受信
して画面に表示する。図３の上段部分が、このとき表示
される画面である（ステップＳ５）。

【００３８】ユーザはこの列車指定席販売情報を見て、
購入したい指定席を決定し、この指定席を購入する旨を
画面上で登録する。図３の例においては、ユーザが列車
番号、列車名、乗車区間、出発日、喫煙／禁煙，車両、
座席列、窓側／通路側を入力する。入力した内容を変更
したい場合は、クリアボタンを押下して再度入力を行
う。全ての入力が終わり、表示ボタンを押下すると、図
３の中段部分に示される該当指定席表が画面下部に表示
される。ここで、購入したい座席に該当する購入番号を
入力して、購入ボタンを押下する。購入ボタンを押下さ
れると、図３の下段部分に示される購入指定席情報が画
面上に表示され、表示された内容が正しければ確認ボタ
ンを押下する。確認ボタンの押下により最初のホームペ
ージのメニュー画面に戻る（ステップＳ６）その後ユー
ザは、メニュー画面上で商品販売情報を選択し、列車指
定席販売センターサーバ２０から商品販売情報を受信し
て画面に表示する。図４の上段部分および中段部分が、
このとき表示される画面である（ステップＳ７）。

【００３９】ユーザは商品販売情報を見て、購入したい
商品を購入する旨を画面上で登録する。図４の例におい
ては、ユーザが上段部分に示される商品説明表を見て購
入したい商品を決定し、下段部分に示される商品注文表
にて購入したい商品の商品コード、数量を入力する。な
お、商品説明表の（画像）の部分をクリックすることに
より、その商品の商品画像が画面に表示される。商品注
文表による入力後、注文ボタンを押下すると、図４の下
段部分に示される購入商品情報が画面上に表示され、表
示された内容が正しければ確認ボタンを押下する。確認
ボタンの押下により最初のホームページのメニュー画面
に戻る（ステップＳ８）。

【００４０】その後ユーザは、メニュー画面上で購入商
品決済情報を選択してクレジットカード等の情報や銀行
口座等を購入決済情報として登録し、購入指定席情報と
購入商品情報と購入決済情報とを、ユーザ端末装置１０
からネットワーク６０を介して列車指定席販売センター
サーバ２０に送信する（ステップＳ９）。

【００４１】列車指定席販売センターサーバ２０は、購
入指定席情報と購入商品情報と購入決済情報とを受信す
る（ステップＳ１０）。

【００４２】列車指定席販売センターサーバ２０は、受
信した購入指定席情報と購入商品情報と購入決済情報と
を含んだ購入受付確認情報と、指定席券引換証とをユー
ザ端末装置１０に送信する。なお、指定席券引換証を省
略し、購入受付確認情報を指定席券引換証の代わりとし
てもよい（ステップＳ１１）。

【００４３】ユーザ端末装置１０は、購入受付確認情報
と指定席券引換証とを受信して表示する（ステップＳ１
２）。

【００４４】ユーザ端末装置１０は、指定席券引換証を
印刷し、駅の窓口等に乗車前に指定席券を受け取りに行
くまで大切に保管する（ステップＳ１３）。

【００４５】列車指定席販売センターサーバ２０は、購
入指定席情報と購入商品情報とを商品注文受付センター
サーバ３０に送信するとともに、購入決済情報により図
示しない金融機関等のサーバとの間で決済を行う（ステ
ップＳ１４）。

【００４６】商品注文受付センターサーバ３０の指定席
・商品情報受信手段３２は、購入指定席情報と購入商品
情報とを受信する（ステップＳ１５）。

【００４７】商品注文受付センターサーバ３０の列車内
商品配送指示情報作成・送信手段３３は、指定席・商品
情報受信手段３２が受信したデータの集計および整理を
行い、各列車に配送すべき商品に関する列車毎商品配送
指示情報と、各列車内の指定席毎に配送すべき商品に関
する指定席毎商品配送指示情報とを含む列車内商品配送
指示情報を作成し、商品配送センター端末装置４０に送
信する（ステップＳ１６）。

【００４８】商品配送センター端末装置４０は、列車内
商品配送指示情報を受信して表示する（ステップＳ１
７）。

【００４９】商品配送センター端末装置４０は、表示さ
れた列車内商品配送指示情報をもとに必要な商品を揃
え、在庫の無い商品については商品メーカー等に納入指
示を要求する（ステップＳ１８）。

【００５０】商品配送センター端末装置４０は、指定席
毎商品配送指示情報を各列車の出発前に列車内端末装置
に送信する（ステップＳ１９）。

【００５１】商品配送センターでは、列車毎商品配送指
示情報に基づいて、ユーザから受け付けた商品を各列車
に配送する（ステップＳ２０）。

【００５２】列車内端末装置５０は、指定席毎商品配送
指示情報を受信して、画面に表示する。図５は、その一
例を示す（ステップＳ２１）。

【００５３】ユーザは、列車に乗車する前に、指定席券
引換証を持って駅窓口等に指定席券を受け取りに行き、
その後、列車に乗車する（ステップＳ２２）。

【００５４】列車内販売員は、列車内端末装置５０に表
示される指定席毎商品配送指示情報を見て、商品をユー
ザの指定席（図５の配送先）に届ける（ステップＳ２
３）。

【００５５】ユーザは、列車内販売員によって届けられ
る商品を指定席券の提示によって受け取る（ステップＳ
２４）。

【００５６】その後、図５に示すように、列車内販売員
は列車内端末装置５０に表示される指定席毎商品配送指
示情報にて、配送済み商品の配送番号を入力して配送完
了ボタンを押すことによって配送状態が配送済みとな
り、これによって配送を完了する（ステップＳ２５）。

【００５７】次に、本発明の第２の実施の形態について
図面を参照して説明する。

【００５８】本実施の形態のシステム構成は図１に示さ
れる第１の実施の形態と同じであるが、商品注文時の入
力内容が図４から図４または図６に変わる点が第１の実
施の形態と異なる。図６は、本発明の第２の実施の形態
におけるユーザ端末装置１０の商品販売情報に関する画
面表示例を示す図である。

【００５９】本発明の第１の実施の形態においては、図
３により指定席を注文（図２のステップＳ５，Ｓ６）し
た後、引き続き図４により商品を注文（図２のステップ
Ｓ７，Ｓ８）し、それらの情報を一対として商品注文受
付センター３０に送信し、商品注文受付センター３０が
一対の指定席情報と商品情報とから列車内商品配送指示
情報を作成していた。従って、商品注文時に指定席情報
を入力する必要はなかった。

【００６０】しかし、本実施の形態は、指定席の注文と
商品の注文を同時に行わなくてもよいことを特徴として
いる。すなわち、第１の実施の形態における図２のステ
ップＳ５，Ｓ６による指定席購入は既に済んでおり、後
日または別途、商品注文を行うためにホームページにア
クセス（図２のステップＳ３）した場合を想定してい
る。

【００６１】本実施の形態においては、図２のステップ
Ｓ３の後、ステップＳ４によりホームページのメニュー
画面が表示され、そこで列車指定席販売情報ではなく商
品販売情報の方を選択することになる。この結果、図２
のステップＳ５，Ｓ６による指定席購入動作は省略され
る。列車指定席販売センターサーバ２０は、ユーザによ
り商品販売情報が選択されたときに、指定席購入動作が
直前の動作として存在したかを判断し、存在した場合は
図４の画面を、存在しなかった場合は図６の画面を表示
させる。列車指定席販売情報を選択せず、商品販売情報
だけを選択した場合には、図６の画面が表示されること
になる。

【００６２】図６を参照すると、商品注文時に、乗車予
定の列車番号，乗車区間，出発日，座席番号等からなる
指定席情報をユーザ端末装置１０から入力する。入力後
に確認ボタンを押下すると、商品説明表と商品注文表が
画面表示され、商品注文表に入力して注文ボタンを押下
すると、図６の下段部分に示される購入商品情報が画面
上に表示される。この購入商品情報は指定席情報と商品
情報とが対応付けられており、この情報の作成は列車指
定席販売センターサーバ２０により行われる。

【００６３】なお、図２のフローチャートにおけるこの
後の動作は第１の実施の形態と基本的に同じであるが、
図６による商品注文が行われた場合は購入指定席情報や
指定券引換証は無くなり、図６に示すように、購入商品
情報が指定席情報を含んだ情報になる点が第１の実施の
形態と異なる。

【００６４】これにより、ユーザは指定席を購入した
後、商品注文期限前（例えば、列車出発日の１週間前）
の期間であれば、いつでも商品の注文を行うことができ
るという効果がある。

【００６５】なお、第１の実施の形態の図３による指定
席注文（図２のステップＳ６）に続く商品注文時（図２
のステップＳ７）に、図３において異なる列車の指定席
を複数購入しているかを列車指定席販売センターサーバ
２０が判断し、複数購入していた場合には第２の実施の
形態で説明した図６の画面を、そうでなかった場合には
第１の実施の形態で説明した図４の画面を、ユーザ端末
装置１０にそれぞれ表示させるようにしてもよい。

【００６６】これにより、ユーザは指定席を一度に複数
購入した場合でも、それぞれの指定席に対応して商品注
文を行うことができ、さらに購入指定席が複数でない場
合は、商品注文時の指定席情報入力が省けるという効果
がある。

【００６７】また、図４，図６による商品注文時に、ユ
ーザが列車指定席に商品を配送してもらいたい時刻また
は時間帯（希望配送時刻または希望配送時間帯）の情報
を追加入力するようにしてもよい。この場合は、図４，
図６の画面に希望配送時刻情報または希望配送時間帯情
報を追加しておき、ユーザから入力があったときに、列
車指定席販売センターサーバ２０は購入商品情報を希望
配送時刻情報または希望配送時間帯情報を含めて作成す
る。そして、この希望配送時刻情報または希望配送時間
帯情報は購入商品情報として商品注文受付センターサー
バ３０に送られ、商品注文受付センターサーバ３０は、
列車内商品配送指示情報の指定席毎商品配送指示情報の
中にこの情報を含めて商品配送センター端末装置４０に
送信する。商品配送センター端末装置４０は、希望配送
時刻情報または希望配送時間帯情報が含まれた指定席毎
商品配送指示情報を列車内端末装置５０に送信し、図５
の配送状態欄に希望配送時刻情報または希望配送時間帯
情報を表示する。

【００６８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
乗客からの商品の注文を列車に乗車する前にネットワー
クを介して受け付け、乗客の乗車時に座席まで注文した
商品を届けるようにしたため、列車内での従来の煩雑な
商品購買活動を省略できるとともに、品切れで買えない
というような事態等も避けられ、乗客に対するサービス
の向上が図られるという効果がある。

【００６９】また、商品注文時に代金の決済を併せて行
っているため、商品受け取り時における現金支払いが不
要になるという効果や、配送希望時刻を指定することに
より自分の希望する時刻に受け取り可能となる効果もあ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図である。

【図２】本発明の第１の実施の形態の動作を示すフロー
チャートである。

【図３】ユーザ端末装置１０の列車指定席販売情報に関
する画面表示例を示す図である。

【図４】ユーザ端末装置１０の商品販売情報に関する画
面表示例を示す図である。

【図５】列車内端末装置５０の指定席毎商品配送指示情
報に関する画面表示例を示す図である。

【図６】本発明の第２の実施の形態におけるユーザ端末
装置１０の商品販売情報に関する画面表示例を示す図で
ある。

【符号の説明】１０ユーザ端末装置２０列車指定席販売センターサーバ３０商品注文受付センターサーバ３１商品販売情報送信手段３２指定席・商品情報受信手段３３列車内商品配送指示情報作成・送信手段３４列車毎配送商品データベース３５指定席毎配送商品データベース４０商品配送センター端末装置５０列車内端末装置６０ネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ユーザ端末装置と、列車指定席販売セン
ターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商品配
送センター端末装置と、列車内端末装置と、これらを相
互に接続するネットワークとを備えた列車指定席で受け
取る商品注文・配送システムであって、前記ユーザ端末装置から指定席の情報を含む商品の注文
情報を前記ネットワークを介して前記列車指定席販売セ
ンターサーバに登録する手段と、前記商品注文受付セン
ターサーバが、前記列車指定席販売センターサーバから
前記登録の度に送信される前記商品の注文情報を、各列
車の出発日の所定日数前になるまで集計，整理して列車
指定席毎の商品情報を作成する手段と、各列車の出発日
の前記所定日数前になったときに前記商品注文受付セン
ターサーバから送信される前記列車指定席毎の商品情報
を前記商品配送センター端末装置が受信し、各列車の出
発前に前記列車指定席毎の商品情報を前記商品配送セン
ター端末装置から該当する各列車の前記列車内端末装置
に送信する手段と、前記列車内端末装置に前記列車指定
席毎の商品情報を表示し、列車内販売員に配送内容を指
示する手段とを有することを特徴とする列車指定席で受
け取る商品注文・配送システム。
【請求項２】請求項１において、前記ユーザ端末装置
が前記商品の注文情報を登録するときに代金の決済情報
を併せて登録し、この決済情報により前記列車指定席販
売センターサーバが決済を行う手段をさらに有すること
を特徴とする列車指定席で受け取る商品注文・配送シス
テム。
【請求項３】請求項１または２において、前記ユーザ
端末装置が前記商品の注文情報を登録するときに商品の
配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報を併せて登
録し、この配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報
を前記列車指定席毎の商品情報に含めて前記列車内端末
装置に表示する手段をさらに有することを特徴とする列
車指定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項４】ユーザ端末装置と、列車指定席販売セン
ターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商品配
送センター端末装置と、列車内端末装置と、これらを相
互に接続するネットワークとを備えた列車指定席で受け
取る商品注文・配送システムであって、前記ユーザ端末装置は、前記列車指定席販売センターサ
ーバが前記ネットワーク上に提供しているホームページ
にアクセスする手段と、前記ホームページ上で、指定
席，商品の注文に関する情報と決済情報とを入力して前
記列車指定席販売センターサーバに送信する手段と、前
記列車指定席販売センターサーバから前記指定席，商品
の購入受付確認情報を受信し表示する手段と、前記購入
受付確認情報を印刷する手段とを有し、前記列車指定席販売センターサーバは、前記指定席，商
品の注文に関する情報と前記決済情報とを前記ユーザ端
末装置から受信する手段と、前記指定席，商品の注文に
関する情報を前記購入受付確認情報として前記ユーザ端
末装置に送信する手段と、前記指定席，商品の注文に関
する情報を前記商品注文受付センターサーバに送信する
手段と、前記決済情報により料金の決済を行う手段とを
有し、前記商品注文受付センターサーバは、前記指定席，商品
の注文に関する情報を前記列車指定席販売センターサー
バから受信する手段と、前記指定席，商品の注文に関す
る情報を対応付けて集計，整理し、各列車に配送すべき
商品に関する列車毎商品配送指示情報と、各列車内の指
定席毎に配送すべき商品に関する指定席毎商品配送指示
情報とを含む列車内商品配送指示情報を作成する手段
と、前記列車内商品配送指示情報を前記商品配送センタ
ー端末装置に送信する手段とを有し、前記商品配送センター端末装置は、前記列車内商品配送
指示情報を前記商品注文受付センターサーバから受信し
表示する手段と、前記指定席毎商品配送指示情報を前記
列車内端末装置に送信する手段とを有し、前記列車内端末装置は、前記指定席毎商品配送指示情報
を前記商品配送センター端末装置から受信し表示する手
段と、前記指定席毎商品配送指示情報の配送先毎に配送
完了を登録する手段とを有することを特徴とする列車指
定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項５】請求項４において、前記商品注文受付セ
ンターサーバは、日付，列車毎に配送商品を格納する第
１のデータベースと、日付，列車，座席番号，乗車区間
毎に配送商品を格納する第２のデータベースとをさらに
有し、前記列車内商品配送指示情報を作成する手段は、
前記指定席，商品の注文に関する情報を受信する度に、
これらの情報を整理して前記第１のデータベースおよび
前記第２のデータベースに格納し、各列車の出発日の所
定日数前に予め定められた商品の注文期限が終了したと
きに、前記第１のデータベースに格納された情報を前記
列車毎商品配送指示情報、前記第２のデータベースに格
納された情報を前記指定席毎商品配送指示情報とするこ
とを特徴とする列車指定席で受け取る商品注文・配送シ
ステム。
【請求項６】請求項４または５において、前記ホーム
ページ上に商品の希望配送時刻情報または希望配送時間
帯情報を含めておき、前記ユーザ端末装置からの入力，
送信があったときに、前記列車指定席販売センターサー
バは、前記商品の注文に関する情報を前記希望配送時刻
情報または希望配送時間帯情報を含めて作成して前記商
品注文受付センターサーバに送信する手段を有し、前記
商品注文受付センターサーバは、前記指定席毎商品配送
指示情報を前記希望配送時刻情報または希望配送時間帯
情報を含めて作成して前記商品配送センター端末装置を
介して前記列車内端末装置に送信する手段を有し、前記
列車内端末装置は、前記指定席毎商品配送指示情報の配
送先毎に前記希望配送時刻情報または希望配送時間帯情
報を表示する手段を有することを特徴とする列車指定席
で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項７】請求項４，５または６において、前記列
車指定席販売センターサーバは、前記ユーザ端末装置が
前記ホームページ上で指定席の注文を行った後、引き続
いて商品の注文を行う第１の場合と、指定席の注文を行
わず商品の注文だけを行う第２の場合とを判断し、それ
ぞれの場合に対応した画面情報を前記ユーザ端末装置に
提供する手段を有することを特徴とする列車指定席で受
け取る商品注文・配送システム。
【請求項８】請求項７において、前記第１の場合に
は、前記列車指定席販売センターサーバは、指定席の情
報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装置に提供
し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商品の情報
だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の注文に関
する情報として、前記商品注文受付センターサーバに送
信し、前記第２の場合には、前記列車指定席販売センタ
ーサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面を前記ユ
ーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が既に購入
済みの指定席の情報と希望する商品の情報とを前記商品
注文画面上で入力し、前記列車指定席販売センターサー
バは、前記指定席の情報と前記商品の情報の両方を含ん
だ情報を前記指定席，商品の注文に関する情報として、
前記商品注文受付センターサーバに送信することを特徴
とする列車指定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項９】請求項４，５または６において、前記列
車指定席販売センターサーバは、前記ユーザ端末装置が
前記ホームページ上で指定席の注文を行った後、引き続
いて商品の注文を行う場合に、一つの指定席を購入した
後に商品の注文を行う第１の場合と、異なる列車の指定
席を複数購入した後に商品の注文を行う第２の場合とを
判断し、それぞれの場合に対応した画面情報を前記ユー
ザ端末装置に提供する手段を有することを特徴とする列
車指定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項１０】請求項９において、前記第１の場合に
は、前記列車指定席販売センターサーバは、指定席の情
報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装置に提供
し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商品の情報
だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の注文に関
する情報として、前記商品注文受付センターサーバに送
信し、前記第２の場合には、前記列車指定席販売センタ
ーサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面を前記ユ
ーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が該当する
指定席の情報と希望する商品の情報とを前記商品注文画
面上で入力し、前記列車指定席販売センターサーバは、
指定席の情報だけを含んだ指定席情報と、前記該当する
指定席の情報および商品の情報を含んだ商品情報とを前
記指定席，商品の注文に関する情報として、前記商品注
文受付センターサーバに送信することを特徴とする列車
指定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項１１】請求項７において、前記第１の場合
は、一つの指定席を購入した後に商品の注文を行う第３
の場合と、異なる列車の指定席を複数購入した後に商品
の注文を行う第４の場合とからなることを特徴とする列
車指定席で受け取る商品注文・配送システム。
【請求項１２】請求項１１において、前記第３の場合
には、前記列車指定席販売センターサーバは、指定席の
情報を含まない商品注文画面を前記ユーザ端末装置に提
供し、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と商品の情
報だけを含んだ商品情報とを前記指定席，商品の注文に
関する情報として、前記商品注文受付センターサーバに
送信し、前記第４の場合には、前記列車指定席販売セン
ターサーバは指定席の情報を含んだ商品注文画面を前記
ユーザ端末装置に提供し、前記ユーザ端末装置が該当す
る指定席の情報と希望する商品の情報とを前記商品注文
画面上で入力し、前記列車指定席販売センターサーバ
は、指定席の情報だけを含んだ指定席情報と、前記該当
する指定席の情報および商品の情報を含んだ商品情報と
を前記指定席，商品の注文に関する情報として、前記商
品注文受付センターサーバに送信し、前記第２の場合に
は、前記列車指定席販売センターサーバは指定席の情報
を含んだ商品注文画面を前記ユーザ端末装置に提供し、
前記ユーザ端末装置が既に購入済みの指定席の情報と希
望する商品の情報とを前記商品注文画面上で入力し、前
記列車指定席販売センターサーバは、前記指定席の情報
と前記商品の情報の両方を含んだ情報を前記指定席，商
品の注文に関する情報として、前記商品注文受付センタ
ーサーバに送信することを特徴とする列車指定席で受け
取る商品注文・配送システム。
【請求項１３】ユーザ端末装置と、列車指定席販売セ
ンターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商品
配送センター端末装置と、列車内端末装置と、これらを
相互に接続するネットワークとを備えたシステムにおけ
る列車指定席で受け取る商品注文・配送方法であって、前記ユーザ端末装置から指定席の情報を含む商品の注文
情報を前記ネットワークを介して前記列車指定席販売セ
ンターサーバに登録し、前記商品注文受付センターサー
バが、前記列車指定席販売センターサーバから前記登録
の度に送信される前記商品の注文情報を、各列車の出発
日の所定日数前になるまで集計，整理して列車指定席毎
の商品情報を作成し、各列車の出発日の前記所定日数前
になったときに前記商品注文受付センターサーバから送
信される前記列車指定席毎の商品情報を前記商品配送セ
ンター端末装置が受信し、各列車の出発前に前記列車指
定席毎の商品情報を前記商品配送センター端末装置から
該当する各列車の前記列車内端末装置に送信し、前記列
車内端末装置に前記列車指定席毎の商品情報を表示し
て、列車内販売員に配送内容を指示することを特徴とす
る列車指定席で受け取る商品注文・配送方法。
【請求項１４】請求項１３において、前記ユーザ端末
装置が前記商品の注文情報を登録するときに代金の決済
情報を併せて登録し、この決済情報により前記列車指定
席販売センターサーバが決済を行うことを特徴とする列
車指定席で受け取る商品注文・配送方法。
【請求項１５】請求項１３または１４において、前記
ユーザ端末装置が前記商品の注文情報を登録するときに
商品の配送希望時刻情報または配送希望時間帯情報を併
せて登録し、この配送希望時刻情報または配送希望時間
帯情報を前記列車指定席毎の商品情報に含めて前記列車
内端末装置に表示することを特徴とする列車指定席で受
け取る商品注文・配送システム。
【請求項１６】ユーザ端末装置と、列車指定席販売セ
ンターサーバと、商品注文受付センターサーバと、商品
配送センター端末装置と、列車内端末装置と、これらを
相互に接続するネットワークとを備えたシステムにおけ
る列車指定席で受け取る商品注文・配送方法であって、前記商品受付センターサーバが、前記列車指定席販売セ
ンターサーバに対して商品販売情報を事前に送信してお
く第１のステップと、前記列車指定席販売センターサーバが、前記商品販売情
報を受信し、前記ネットワーク上に提供するホームペー
ジとして、列車指定席販売情報，代金決済情報とともに
登録しておく第２のステップと、前記ユーザ端末装置が、前記ホームページに前記ネット
ワークを介してアクセスし、ホームページ情報を画面表
示する第３のステップと、前記ユーザ端末装置が、指定席，商品の注文に関する情
報と決済情報とを入力し、前記列車指定席販売センター
サーバに送信する第４のステップと、前記列車指定席販売センターサーバが、受信した前記指
定席，商品の注文に関する情報を前記商品注文受付セン
ターサーバに送信するとともに、同じく受信した前記決
済情報により金融機関のサーバとの間で決済を行う第５
のステップと、前記商品注文受付センターサーバが、受信した前記指定
席，商品の注文に関する情報を、各列車の出発日の所定
日数前になるまで集計，整理し、各列車に配送すべき商
品に関する列車毎商品配送指示情報と、各列車内の指定
席毎に配送すべき商品に関する指定席毎商品配送指示情
報とを含む列車内商品配送指示情報を作成し、各列車の
出発日の前記所定日数前になったときに前記商品配送セ
ンター端末装置に送信する第６のステップと、前記商品配送センター端末装置が、前記列車内商品配送
指示情報を受信して表示し、必要な商品を揃えて各列車
に配送する指示を行う第７のステップと、前記商品配送センター端末装置が、前記指定席毎商品配
送指示情報を各列車の出発前に前記列車内端末装置に送
信する第８のステップと、前記列車内端末装置が、前記指定席毎商品配送指示情報
を受信して画面に表示し、列車内販売員に配送内容を指
示する第９のステップとを有することを特徴とする列車
指定席で受け取る商品注文・配送方法。