JP2002041830A - 双方向テレビショッピングシステムによる販売方法およびその装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 放送媒体の利用効率の向上により、多品種の
商品情報を低いコストで視聴者に伝えることができ、簡
便な利用者インタフェースにより提供される双方向テレ
ビショッピングシステムによる販売方法およびその装置
を提供する。 【解決手段】 各シーンにおいて、販売する商品を想起
するシーン映像を送出する（Ｓ１２）と同時に商品説明
や価格などを含む商品データを送出する（Ｓ１３）。充
分なデータの送出完了後、アイテム選択可能状態である
旨の表示を行い（Ｓ１４）、視聴者によるアイテム選択
を処理し（Ｓ１５）、選択されたアイテムを記憶する
（Ｓ１７）。全シーンの放送終了後に、注文商品詳細情
報入力処理を行い（Ｓ２０）、決済及配送情報入力処理
を行い（Ｓ２１）、確認処理を行い（Ｓ２２）、注文内
容を履歴情報として記録する（Ｓ２３）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、双方向テレビシ
ョッピングシステムによる販売方法およびその装置に関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、テレビ放送でのテレビショッピン
グ広告またはテレビショッピング番組における販売方法
は次のようなものであった。まず、映像および音声を用
いて、販売する商品の特徴や使用方法や効能や類似商品
と比較しての優位性などが視聴者に対して伝えられる。
次に、その商品の価格や代金決済方法などについての情
報が伝えられる。最後に、電話番号などその商品の購入
申込先に関する情報が伝えられる。また、場合により、
上記手順の繰り返しにより上記情報が何度も放送され、
視聴者に対するアピールを強める。紙のカタログなどに
よる通信販売と比較して、上記のようなテレビショッピ
ングでは、視聴者が実際に商品を手に取っているかのよ
うな疑似体験を味わえることや、著名なタレントの起用
やテレビ放送という公共媒体の特性から生じる信頼性な
どといった優位点があり、販売手段として特有の効果が
ある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ような従来のテレビショッピングの手法では、一定の時
間内に扱える商品の種類に制約があり、通常は数分〜十
数分程度の放送時間で、１種類からせいぜい数種類程度
の商品を紹介し販売するのにとどまっている。また、そ
のような少品種の販売のためにも高額の放送コスト（番
組制作費や媒体費等）が必要であるため、テレビショッ
ピングの放送時間が特定の時間帯に限定されていたり、
販売される商品が販売付加価値の高いものに限定されて
しまっている傾向がある。

【０００４】一方で、インターネットの普及に伴い、パ
ーソナルコンピュータ等をネットワーク端末として使用
するオンラインショッピングの利用も広がりつつある
が、利用者にとってはそのための設備を揃えたりある程
度のコンピュータ知識を必要とすることなどから、現段
階ではテレビに比べると利用者層が限られてしまうとい
う問題がある。

【０００５】本発明は上記のような事情を考慮してなさ
れたものであり、従来からのテレビ番組制作の設備やノ
ウハウを利用することができ、放送媒体の利用効率を向
上させることにより多品種の商品に関する情報を相対的
に低いコストで視聴者に伝えることができ、ほぼ全世帯
に普及しているテレビ受信設備上での簡便な利用者イン
タフェースを用いることにより利用者層を選ばず誰もが
簡単に商品を購入することのできる双方向テレビショッ
ピングシステムによる販売方法およびその装置を提供す
ることを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
めに、請求項１に記載の発明は、テレビ放送映像を用い
て視聴者に商品を販売する販売方法であって、映像と前
記商品に関する商品データとを送信する送信過程と、前
記映像を用いて商品を選択する手段を前記視聴者に提供
する選択過程と、販売に関する必要情報を取得する必要
情報取得過程とを有することを特徴とする双方向テレビ
ショッピングシステムによる販売方法を要旨とする。

【０００７】また、請求項２に記載の発明は、テレビ放
送映像を用いて視聴者に商品を販売する販売方法であっ
て、映像と商品の分類であるアイテムに関するアイテム
データとを送信する送信過程と、前記映像を用いてアイ
テムを選択する手段を前記視聴者に提供する選択過程
と、前記選択過程において選択されたアイテムに属する
前記商品を詳細に選択する詳細選択過程と、販売に関す
る必要情報を取得する必要情報取得過程とを有すること
を特徴とする双方向テレビショッピングシステムによる
販売方法を要旨とする。

【０００８】また、請求項３に記載の発明では、前記選
択過程においては、選択可能である旨を前記映像内に表
示することを特徴とする。

【０００９】また、請求項４に記載の発明では、前記選
択過程において、前記視聴者が行う選択のタイミングに
応じて、販売する前記商品の割引処理を行うことを特徴
とする。

【００１０】また、請求項５に記載の発明では、前記選
択過程において、前記視聴者が行う選択のタイミングに
応じて、割引クーポン券を発行することを特徴とする。

【００１１】また、請求項６に記載の発明では、前記選
択過程においては、前記映像と重ねて表示されるカーソ
ルの移動により視聴者に選択を行わせることを特徴とす
る。

【００１２】また、請求項７に記載の発明では、前記映
像の表示領域は予め複数の小領域に論理的に分割されて
おり、前記選択過程においては、前記小領域を囲む枠を
前記映像と重ねて表示し、この枠の移動により視聴者に
選択を行わせることを特徴とする。

【００１３】また、請求項８に記載の発明は、テレビ放
送映像を用いて視聴者に商品に関する情報を送信する販
売方法であって、１分間あたり１００種類以上の商品に
関する情報を放送する過程と、これらの商品を注文でき
る注文手段を視聴者に提供する過程とを有することを特
徴とする双方向テレビショッピングシステムによる販売
方法を要旨とする。

【００１４】また、請求項９に記載の発明では、前記視
聴者が購入する商品の情報を履歴情報として記録する履
歴情報記録過程と、前記履歴情報を読み出して表示する
履歴情報表示過程とを有することを特徴とする。

【００１５】また、請求項１０に記載の発明では、前記
履歴情報表示過程において表示される前記履歴情報を基
に、前記視聴者に注文取消のための手段を提供する注文
取消過程を有することを特徴とする。

【００１６】また、請求項１１に記載の発明では、ま
ず、予め商品に関する商品データを送信しておき、次
に、それらの商品を想起するシーンの映像を送信し、前
記映像を用いて前記商品を選択する手段を視聴者に提供
することを特徴とする。

【００１７】また、請求項１２に記載の発明では、ま
ず、予め商品の分類を表すアイテムに関するアイテムデ
ータを送信しておき、次に、それらの商品を想起するシ
ーンの映像を送信し、前記映像を用いて前記アイテムを
選択する手段を視聴者に提供することを特徴とする。

【００１８】また、請求項１３に記載の発明では、商品
に関する商品データとそれらの商品を想起するシーンの
映像とを同時に送信し、前記商品データの送信の完了
後、前記映像を用いて前記商品を選択する手段を視聴者
に提供することを特徴とする。

【００１９】また、請求項１４に記載の発明では、商品
の分類を表すアイテムに関するアイテムデータとそれら
の商品を想起するシーンの映像とを同時に送信し、前記
アイテムデータの送信の完了後、前記映像を用いて前記
アイテムを選択する手段を視聴者に提供することを特徴
とする。

【００２０】また、請求項１５に記載の発明では、ま
ず、商品の分類を表すアイテムに関するアイテムデータ
とそれらの商品を想起するシーンの映像とを同時に送信
し、次に前記シーンの映像から想起される商品に関する
商品データと、当該映像とを同時に送信するとともに、
当該映像を用いて前記アイテムを選択する手段を視聴者
に提供することを特徴とする。

【００２１】また、請求項１６に記載の発明は、請求項
１〜１５のいずれかに記載の販売方法を実現する双方向
テレビショッピング装置であり、映像およびデータを送
出する送出設備と、前記映像および前記データを受信し
処理する受信設備から受け取る注文情報に基づいて注文
を処理するトランザクション処理装置とから成る双方向
テレビショッピング装置を要旨とする。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しこの発明の一
実施形態について説明する。図１は、同実施形態を実現
するシステムの構成を示すブロック図である。図１にお
いて、符号１は映像およびデータを送出する送出設備、
２は送出設備１により送出される映像等を送信する送信
機、３は送信機２によって送信される映像等を受信し各
種処理を行うとともにネットワーク６を介したデータ通
信を行う受信設備、４は受信設備３から受け取る注文情
報に基づいて注文を処理するトランザクション処理装
置、５はトランザクション処理装置４によって処理され
る注文に基づき受注や在庫引当や配送指示などを行う販
売業者の受注装置である。

【００２３】送出設備１は、映像再生装置１１とオーサ
リング装置１２と送出装置１３とから構成される。映像
再生装置１１は映像および音声を出力し、オーサリング
装置１２は商品の品名や品番や価格や税率などといった
データをデジタルコンテンツとして出力する。このデジ
タルコンテンツは例えばＢＭＬ（Broadcast Markup Lan
guage,放送マークアップ言語）などを用いて記述され
る。送信機２は、送出装置１３から出力されるこれらの
データを送信する。本実施形態では、送信の際にはＯＦ
ＤＭ（Orthogonal Frequency Division Multiplexing,
直交周波数分割多重化）変調が行われる。

【００２４】受信設備３は、ＯＦＤＭ復調器３１とデー
タ放送用制御装置３２と映像合成装置３３と表示装置３
４とリモコン装置３５と通信端末装置３６とから構成さ
れる。ＯＦＤＭ復調器３１は受信信号を復調し、データ
と映像信号および音声信号とに分割する。取り出された
データはデータ放送用制御装置３２に入力され、処理さ
れる。利用者はリモコン装置３５を用いた操作によって
データ処理に関する指示を行うことができる。処理の結
果、表示すべきデータはデータ放送用制御装置３２から
映像合成装置３３に渡され、ＯＦＤＭ復調器３１からの
映像信号と合成され、表示装置３４に表示される。デー
タ放送用制御装置３２が行う処理内容に応じて、通信端
末装置３６はネットワーク６を介した通信を行う。

【００２５】なお、ネットワーク６としては、例えば有
線系電話網、無線系電話網、専用線網、インターネット
などを適宜選択して使用する。また、例えば、受信装置
３とトランザクション処理装置４との間では無線系電話
網を用いた通信を行い、トランザクション処理装置４と
受注装置５との間ではインターネットを用いた通信を行
うといったように、異なるタイプのネットワークを組み
合わせて用いても良い。

【００２６】次に、本実施形態による商品情報の送出か
ら注文の受付までの手順について説明する。図２は、商
品情報の送出から注文の受付までの手順を示すフローチ
ャートである。この図２に示す手順では、複数のシーン
の映像と各シーンに対応した商品データを順次放送し、
各シーンにおいて視聴者が商品のアイテムを選択し、全
シーンの終了後に注文する商品等に関して詳細な手続き
と確認を行う。

【００２７】まずシーンの開始（ステップＳ１１）に伴
い、そのシーンの映像の送出が開始される（ステップＳ
１２）とともに、そのシーンの映像から想起される商品
に関する商品データの送出が開始される（ステップＳ１
３）。このとき商品データとともに商品の分類であるア
イテムに関するアイテムデータも送出しても良い。

【００２８】そして、所定のデータが送信された段階
で、視聴者がアイテムを選択することが可能な状態とな
りその旨の表示を行う（ステップＳ１４）。アイテム選
択可能な状態において、視聴者は、リモコン装置を用い
て映像画面上のカーソルを移動させるとともに、選択操
作によってそのカーソル位置に対応したアイテムを選択
することができる。選択操作がなされたときには、それ
に応じたアイテム選択処理が実行される（ステップＳ１
５）。また、選択操作がなされたときのタイミング等の
条件に応じて、割引処理が実行される（ステップＳ１
６）。この割引処理については後で詳述する。そして上
記選択操作によって選択されたアイテムを記憶し（ステ
ップＳ１７）、シーンの終了時には当該シーンの映像の
送出を終了するとともにアイテム選択可能状態から抜け
出す（ステップＳ１８）。なお、１シーン中で、ステッ
プＳ１５〜Ｓ１７のアイテム選択を複数回行えるように
しても良い。

【００２９】次に、全シーンが終了したかどうかを判定
し（ステップＳ１９）、まだシーンが残っている場合に
は次のシーンに移り（ステップＳ１１へ）、全シーン終
了の場合には注文商品詳細情報入力処理へ移る（ステッ
プＳ２０へ）。

【００３０】注文商品詳細情報入力処理においては、視
聴者から、上記各シーンにおいて選択されたアイテムに
関する商品の詳細情報の入力を受け付ける（ステップＳ
２０）。例えば、アイテムとして「シャツ」が選択され
た場合、デザインや色や模様やサイズや価格などの異な
る様々な複数の商品の中から希望のものを選択し、その
購入数量を入力する。また例えば、アイテムとして「ワ
イン」が選択された場合、原産地や銘柄名や生産年やボ
トル容量サイズや価格などの異なる様々な複数の商品の
中から希望のものを選択し、その購入数量を入力する。

【００３１】次に、視聴者から、販売する商品に関する
決済方法および配送方法に関する入力を受け付ける（ス
テップＳ２１）。決済方法としては、例えば、「クレジ
ットカード決済」、「デビットカード決済」、「銀行口
座引き落とし」、「配達時の代金引換」、「テレビ放送
視聴料請求書でのビリング」などの中から選択できるよ
うにする。また配送方法としては、例えば、「自宅への
配送」、「勤務先への配送」、「郵便局での受取」、
「コンビニエンスストアでの受取」などの中から選択で
きるようにする。なお、視聴者ごとの銀行口座番号、自
宅住所、勤務先所在地などの情報は、その都度入力する
ようにしても良いし、予め登録しておくようにしても良
い。

【００３２】そして、注文内容を表示して視聴者に確認
を求める処理を行い（ステップＳ２２）、最後に、購入
した内容を履歴情報として記録する処理を行う（ステッ
プＳ２３）。

【００３３】図３は、前記ステップＳ１５におけるアイ
テム選択処理のためのカーソルの画面上での表示例を示
す図である。図３において、符号１０１は表示装置の画
面上での映像の表示領域、１０２は表示領域１０１を予
め論理的に分割された複数の小領域である。また、１０
３は表示領域上で映像と重ねて表示されるカーソルであ
り、ここではこのカーソル１０３は小領域１０２のうち
の１つを囲む枠形状を有している。また、このカーソル
１０３は受信設備に設けられたリモコン装置を用いた操
作により図３の矢印で示す各方向に移動可能であり、こ
れによって視聴者はカーソル１０３を任意の小領域１０
２に移動させることができる。そして、このカーソル位
置の小領域１０２内に映像として表示されている商品ア
イテム（例えば、「シャツ」や「ワイン」など）の選択
が可能となる。

【００３４】図４は、前記ステップＳ２２における確認
処理のための、注文確認画面の表示例を示す図である。
図４に示す画面では、予め登録された視聴者のＩＤおよ
び氏名が表示されている。また、選択されたアイテムお
よび商品に関する事項と注文数量および金額が表示され
ている。また、配達方法および決済方法に関する情報が
表示されている。この画面において、ボタン１１１
（「この内容で注文」）が押された場合には表示されて
いる注文内容が確定し、またボタン１１２（「入力画面
に戻る」）が押された場合には、視聴者は注文内容を修
正することができる。

【００３５】図５は、前記ステップＳ１６における割引
処理の詳細手順を示すフローチャートである。この割引
処理は、ある比率の商品購入者に対して割引を行うもの
であり、販売過程にゲーム的要素を取り入れることによ
って販売促進をねらうものである。図５に示す手順にお
いては、まず初期カーソル位置を把握する（ステップＳ
４１）。次に、カーソルの当選位置を決定する（ステッ
プＳ４２）。この当選位置は、ランダムに決定されても
良いし、前回当選位置の隣接のカーソル位置が順次当選
位置となるように決定されても良いし、その他の何らか
の規則に従って決定されても良い。

【００３６】次に、視聴者によって選択操作が行われた
かどうかを判断し（ステップＳ４３）、行われた場合は
現在のカーソル位置がステップＳ４２において決定した
当選位置と一致するかどうかを判断する（ステップＳ４
４）。そして、一致した場合は当選処理を実行する（ス
テップＳ４５）。この当選処理とは具体的には、例え
ば、選択され販売する商品に関する割引を行う処理や、
当該視聴者に対して何らかの割引クーポン券を発行した
りする処理である。そして、アイテムの選択に関する処
理を行う（ステップＳ４６）。

【００３７】ステップ４３において選択操作が行われな
かった場合は、視聴者によってカーソル移動操作が行わ
れたかどうかを判断し（ステップＳ４７）、行われた場
合には、カーソル位置を更新する（ステップＳ４８）。

【００３８】そして、まだ当該シーンにおけるアイテム
選択が可能な状態である場合にはステップＳ４２に戻っ
て上記手順を繰り返す（ステップＳ４９）。ステップＳ
４２〜Ｓ４９の一連の処理を１秒間あたり数回〜数百万
回（あるいはそれ以上でも良い）繰り返すことにより、
視聴者による選択操作のタイミングに応じて当選か否か
が決定することとなる。

【００３９】なお、図５に示した上記手順は単なる一例
であり、他の方法によって、選択操作のタイミングに応
じて商品の割引処理を行ったり、割引クーポン券の発行
を行ったりしても良い。

【００４０】また、本実施形態では、視聴者が各シーン
中にアイテムを選択し、全シーン終了後に詳細な商品選
択を行うようにしているが、アイテムの概念を用いず各
シーン中に商品を直接選択するようにしても良い。

【００４１】また、本実施形態によるテレビショッピン
グ番組におけるシーン構成の一例として、次のようなも
のが考えられる。１番組が４つのシーンからなり、各シ
ーンでは、（１）リビングルーム、（２）キッチン、
（３）書斎、（４）トイレタリー関連の映像がそれぞれ
送出される。各シーンの映像は１分間放映され、各々の
シーンには１００種類以上の商品が関連付けられてお
り、４シーンで合計４００種類以上の商品が販売可能と
なる。例えば、１シーンあたりの商品種類数を１０００
種類として、４シーンで合計４０００種類の商品を販売
することも可能であり、従来のテレビショッピングに比
べて放送媒体の使用効率を上げることができる。また、
これにより、販売付加価値の高い商品に限らず、様々な
商品を販売することが可能となる。

【００４２】次に、履歴情報の利用について説明する。
図６は、履歴情報の表示およびそれに基づく注文取消の
手順を示すフローチャートである。まず、記録されてい
る履歴情報を読み出し（ステップＳ６１）、読み出した
情報に基づいて履歴情報画面を表示する（ステップＳ６
２）。図７は、ステップＳ６２において表示される履歴
参照画面の例を示す図である。この履歴情報画面例で
は、注文日とアイテムと商品と色・サイズ等の情報と数
量と金額が商品ごとに表示されている。また、各行の左
端にチェックボックスが設けられており、視聴者がこの
チェックボックスにチェックマークをつけてボタン１２
２（「注文取消」）が押すことにより、チェックマーク
された当該商品に関する注文取消が行える。また、ボタ
ン１２１（「終了」）が押された場合には、履歴情報画
面の表示を終了する。

【００４３】図６に示す手順において、注文取消がある
かどうかを判断し（ステップＳ６３）、ある場合には、
売上取消処理を行う（ステップＳ６４）とともに在庫引
き戻しの処理を行い、次いで、当該商品が既に配達済み
かどうかを判断し（ステップＳ６５）、配達済みの場合
は返品のための集荷指示処理を行い（ステップＳ６
６）、未配達の場合は配達取消処理を行う（ステップＳ
６７）。

【００４４】このように、履歴情報の表示を行うことに
より、視聴者の利便性を向上させるとともに、履歴情報
に基づく注文取消処理を行うことにより、例えば法制度
等によって定められるクーリングオフ期間中の取消につ
いても、人手を省くことが可能となる。

【００４５】次に、送出設備によって送出されるデータ
の構造およびデータ量と、データ送出のタイミングにつ
いて説明する。図８は、送出設備側からの映像・音声お
よびデータの送出とそれを受信する視聴者側の操作のタ
イミングを示すタイミングチャートである。図８に示す
タイミングでは、まず期間ｔ１において導入映像が送出
される。この導入映像には、リモコン装置の操作方法の
説明や販売に関する一般的な告知事項が含まれている。
この導入映像と同時に期間ｔ１において商品データが送
出される。この商品データには、後続するシーン１〜シ
ーン４で選択可能なアイテムに関する情報と、各アイテ
ムに含まれる商品の商品番号やその他の商品詳細情報が
含まれている。

【００４６】導入映像完了後は、期間ｔ２〜ｔ５におい
て、それぞれシーン１〜４の映像・音声が送出される。
また、ｔ２〜ｔ５の各期間では「アイテム選択可能」状
態となり、視聴者は映像に重ねて表示されているカーソ
ルを移動させてアイテムを選択することができる。最後
に、期間ｔ６において視聴者は、選択されたアイテムに
ついて購入する商品の詳細について決定する。

【００４７】つまり、図８に示したタイミングチャート
では、まず、予め商品に関する商品データを送信してお
き、次に、それらの商品を想起するシーンの映像を送信
し、前記映像を用いて前記商品を選択する手段を視聴者
に提供するという手順になっている。また、図８に示し
たタイミングチャートでは、まず、予め商品の分類を表
すアイテムに関するアイテムデータを送信しておき、次
に、それらの商品を想起するシーンの映像を送信し、前
記映像を用いて前記アイテムを選択する手段を視聴者に
提供するという手順になっている。

【００４８】図９は、期間ｔ１において送出される商品
データの構造の一例を示す図である。図９に示す商品デ
ータでは、各商品単位に１レコードが存在しており、シ
ーン番号、アイテム表示位置、アイテム番号、アイテム
名、商品番号、商品詳細情報のデータ項目がある。アイ
テム表示位置は、映像表示領域を論理的に分割した小領
域の行および列の位置である。また、商品詳細情報に
は、商品名、色やサイズの情報、商品説明文、価格など
が含まれる。必要に応じて、商品に関する静止画像デー
タを商品詳細情報の中に含めるようにしても良い。

【００４９】次に、第２のタイミング例について説明す
る。図１０は、映像・音声およびデータの送出とそれを
受信する視聴者側の操作のタイミングを示すタイミング
チャートである。図１０に示すタイミングチャートにお
いては、図８のような導入映像の送出はなく、シーン１
の映像・音声の送出から始まる。また、シーン１の映像
と同時に、期間ｔ１１においてシーン１に関する商品デ
ータが送出される。商品データの構造は図９に示したも
のと同様のもので良い。この商品データの送出が完了
後、期間ｔ１２では「アイテム選択可能」状態となる。
以下、シーン２〜４も同様に繰り返され、期間ｔ１３に
おいて、選択されたアイテムに関して、視聴者が購入す
る商品の詳細を決定する。図１０に示すタイミングチャ
ートでは、各シーンの映像と同時に当該シーンに関する
商品データを送出するため、予め商品データだけをまと
めて送出する期間を取る必要がない。また、視聴者が熟
練していれば導入映像を送出する必要性も低く、放送媒
体の利用効率をより向上させることが可能となる。

【００５０】つまり、図１０に示したタイミングチャー
トでは、商品に関する商品データとそれらの商品を想起
するシーンの映像とを同時に送信し、前記商品データの
送信の完了後、前記映像を用いて前記商品を選択する手
段を視聴者に提供する手順になっている。また、図１０
に示したタイミングチャートでは、商品の分類を表すア
イテムに関するアイテムデータとそれらの商品を想起す
るシーンの映像とを同時に送信し、前記アイテムデータ
の送信の完了後、前記映像を用いて前記アイテムを選択
する手段を視聴者に提供する手順になっている。

【００５１】次に、第３のタイミング例について説明す
る。図１１は、映像・音声およびデータの送出とそれを
受信する視聴者側の操作のタイミングを示すタイミング
チャートである。図１１に示すタイミングチャートで
は、商品データをアイテムデータと商品詳細データとに
分けて、これらを別のタイミングで送出することが特徴
である。まずシーン１の映像送出と同時に、期間ｔ２１
においてアイテムデータを送出する。このアイテムデー
タの送出完了後、期間ｔ２２において商品詳細データを
送出する。また、アイテムデータの送出完了後、期間ｔ
２３において視聴者は「アイテム選択可能」状態とな
る。以下、シーン２〜４も同様に繰り返され、期間ｔ２
４において、選択されたアイテムに関して、視聴者が購
入する商品の詳細を決定する。

【００５２】つまり、図１１に示したタイミングチャー
トでは、まず、商品の分類を表すアイテムに関するアイ
テムデータとそれらの商品を想起するシーンの映像とを
同時に送信し、次に前記シーンの映像から想起される商
品に関する商品データと、当該映像とを同時に送信する
とともに、当該映像を用いて前記アイテムを選択する手
段を視聴者に提供するという手順になっている。

【００５３】このように、各シーン中でアイテム選択の
ために必要な情報だけを先に送ることにより、アイテム
選択可能となる期間ｔ２３を長く取ることができると同
時に、商品詳細データの送出のための期間ｔ２２をより
長く取ることが可能となり、放送媒体の利用効率がより
一層向上する。

【００５４】図１２は、（ａ）アイテムデータおよび
（ｂ）商品詳細データのデータ構造例を示す図である。
図１２（ａ）に示すアイテムデータではアイテムごとに
１レコードが存在し、シーン番号、アイテム表示位置、
アイテム番号、アイテム名がデータ項目として含まれ
る。また、図１２（ｂ）に示す商品詳細データでは商品
ごとに１レコードが存在し、ここにアイテム番号をデー
タ項目として持つことによって商品とアイテムとの関連
付けがなされる。

【００５５】次に、送出されるデータ量とその所要時間
の例について説明する。仮に、１シーンあたり１０００
種類、４シーン合計で４０００種類の商品の情報を提供
するものとする。商品データ（アイテムデータおよび商
品詳細データ）の商品１種類あたりの平均データ量を１
ＫＢ（キロバイト）とすると、１０００種類で１ＭＢ
（メガバイト）、４０００種類の４ＭＢとなる。例え
ば、データ送出の実効データ転送速度が１ＭＢＰＳ（メ
ガビット毎秒）の場合、それぞれ、８秒および３２秒で
全データの転送が可能となる。また、実効データ転送速
度が１０ＭＢＰＳの場合、それぞれ、０．８秒および
３．２秒で全データの転送が可能となる。また、各商品
に関する静止画像データを同時に送出することなどによ
り、商品１種類あたりの平均データ量が３０ＫＢである
場合は、１０００種類で３０ＭＢ、４０００種類で１２
０ＭＢとなる。このとき、実効データ転送速度を１ＭＢ
ＰＳとするとそれぞれ３０秒および１２０秒で全データ
の転送が可能となり、実効データ転送速度を１０ＭＢＰ
Ｓとするとそれぞれ３秒および１２秒で全データの転送
が可能となる。

【００５６】なお、本発明の実施にあたって、シーン
数、１シーンの所要時間、アイテム数、商品数、データ
量等は任意であり、全体の放送時間や取り扱い商品種類
数や実効データ転送速度に応じて、各シーンの長さ（秒
数）や商品データのデータ量を適切に決定するようにす
る。

【００５７】なお、上述の送出設備（１）、受信設備
（３）、トランザクション処理装置（４）、および受注
装置（５）の全部または一部をコンピュータシステムに
よって実現しても良い。この場合、各装置内の処理過程
はプログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録
媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータ
が読み出して実行することによって、上記処理が行われ
る。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、
フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気ディスク、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ、磁気ハードディスク、半導体メモリ等をい
う。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１または２
に記載の発明によれば、送信過程において映像と商品デ
ータあるいはアイテムデータとを送信し、選択過程にお
いては前記映像を用いて視聴者が商品あるいはアイテム
を選択することができるため、従来のテレビショッピン
グと比較してより多くの種類の商品を販売することが可
能となる。

【００５９】また、請求項３に記載の発明によれば、受
信設備側で必要なデータが取得され視聴者による選択操
作が可能となった段階で選択可能である旨が前記映像内
に表示されるため、視聴者にとっての操作容易性が向上
する。

【００６０】また、請求項４または５に記載の発明によ
れば、選択過程における視聴者が行う選択操作のタイミ
ングに応じて、販売商品の割引処理または割引クーポン
券の発行処理がなされるため、テレビショッピングに視
聴者の購買意欲の向上につながるゲーム的要素が導入さ
れ、販売促進に結びつけることができる。

【００６１】また、請求項６に記載の発明によれば、選
択過程において、映像と重ねて表示されるカーソルを移
動させることによって視聴者が選択を行うことになり、
このような利用者インタフェースは通常の簡単なリモコ
ン装置を用いて実現できるため、テレビショッピングの
ための特殊な装置等を必要とせず、また簡単な操作によ
る選択が可能となり、視聴者にとっての操作容易性が向
上する。

【００６２】また、請求項７に記載の発明によれば、映
像の表示領域は予め複数の小領域に論理的に分割されて
おり、この小領域単位で枠を移動させることにより視聴
者が選択を行うこととなり、商品データの構造の簡単化
および選択操作に関わる制御処理の簡単化を図ることが
可能となる。

【００６３】また、請求項８に記載の発明によれば、１
分間あたり１００種類以上という多品種の商品に関する
情報を放送し、視聴者がそれらの商品を注文できるた
め、従来のテレビショッピングと比べて、取り扱い品種
を飛躍的に増やすことが可能となる。

【００６４】また、請求項９に記載の発明によれば、購
入商品の履歴情報を記録し、それに基づく表示が可能と
なるため、視聴者が自己の購入履歴を参照することが可
能となり、視聴者にとっての操作容易性が向上する。

【００６５】また、請求項１０に記載の発明によれば、
履歴情報の表示を基に、視聴者が注文の取消を行うこと
が可能となり、法制度等において定められるクーリング
オフ期間中のものも含め、注文取消処理にかかる人手を
省くことが可能となる。

【００６６】また、請求項１１または１２に記載の発明
によれば、まず、予め商品またはアイテムに関する商品
データまたはアイテムデータを送信しておき、次に、そ
れらの商品を想起するシーンの映像を送信し、この映像
を用いて商品またはアイテムを選択する手段を視聴者に
提供するため、各シーンの映像の送信の開始と同時に商
品またはアイテムの選択が可能となる。また、予め商品
データまたはアイテムデータを送信している間に、導入
映像を送信することも可能となり、視聴者のショッピン
グへの導入が容易となる。

【００６７】また、請求項１３または１４に記載の発明
によれば、商品データまたはアイテムデータとシーンの
映像とを同時に送信し、商品データまたはアイテムデー
タの送信完了後に当該シーンの映像を用いて視聴者が商
品またはアイテムを選択することが可能となるため、予
め商品データまたはアイテムデータを送出するためだけ
の時間を取ることなく、視聴者がシーンの映像を見なが
ら購入希望商品を検討している間に商品データまたはア
イテムデータを送ることができ、放送媒体の利用効率が
向上する。

【００６８】また、請求項１５に記載の発明によれば、
まず、アイテムデータとシーンの映像とを同時に送信
し、アイテムデータの送信完了後に商品データの送信を
可能とするとともに、商品データの送信中にも視聴者が
映像を用いてアイテムを選択することができるため、ア
イテム選択のための時間を長く取ることができると同時
により多量の商品データを送信することも可能となり、
放送媒体の利用効率がより一層向上する。

【００６９】以上のように、本発明によれば、従来から
のテレビ番組制作の設備やノウハウを一部利用しなが
ら、放送媒体の利用効率を向上させ、従来に比べて飛躍
的に多くの種類の商品を低いコストで視聴者に伝えて販
売することができる。また、これにより、取り扱う商品
も、必ずしも販売付加価値の高い商品に限定されず日常
の生活に必要なものも含めてあらゆる商品を販売するこ
とが可能となる。また、視聴者にとっては、コンピュー
タ等を設置したり操作方法を覚える必要もなく、従来か
らのテレビ受像機等のリモコン装置を用いた簡単な操作
でのショッピングを行うことが可能となる。また、本発
明では、送出される映像および音声は、単に販売される
商品を想起するものであればよく、具体的な商品そのも
のの映像および音声を用いるわけではないため、映像お
よび音声の再利用が可能であり、同時に送出される商品
データの入れ換えだけで販売商品をきめ細かに変更する
ことも可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の一実施形態によるテレビショッピ
ングシステムの全体構成を示すブロック図である。

【図２】 同実施形態による商品情報送出から注文受付
までの手順を示すフローチャートである。

【図３】 同実施形態による映像表示画面上でのアイテ
ム選択処理のためのカーソル表示例を示す図である。

【図４】 同実施形態による注文確認画面の表示例を示
す図である。

【図５】 同実施形態による割引処理の詳細手順を示す
フローチャートである。

【図６】 同実施形態による履歴情報の表示および注文
取消の手順を示すフローチャートである。

【図７】 同実施形態による履歴参照画面の表示例を示
す図である。

【図８】 同実施形態による送出設備側からの映像・音
声およびデータの送出と、視聴者側の操作のタイミング
の第１例を示すタイミングチャートである。

【図９】 同実施形態による商品データのデータ構造の
一例を示す図である。

【図１０】 同実施形態による送出設備側からの映像・
音声およびデータの送出と、視聴者側の操作のタイミン
グの第２例を示すタイミングチャートである。

【図１１】 同実施形態による送出設備側からの映像・
音声およびデータの送出と、視聴者側の操作のタイミン
グの第３例を示すタイミングチャートである。

【図１２】 同実施形態による（ａ）アイテムデータお
よび（ｂ）商品詳細データのデータ構造の一例を示す図
である。

【符号の説明】

１ 送出設備 ２ 送信機 ３ 受信設備 ４ トランザクション処理装置 ５ 受注装置 ６ ネットワーク １１ 映像再生装置 １２ オーサリング装置 １３ 送出装置 ３１ ＯＦＤＭ復調器 ３２ データ放送用制御装置 ３３ 映像合成装置 ３４ 表示装置 ３５ リモコン装置 ３６ 通信端末装置

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） // Ｈ０４Ｎ 7/173 ６４０ Ｈ０４Ｎ 7/173 ６４０Ｚ (72)発明者 藤井 尚夫 東京都世田谷区給田４−10−20 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC05 CC10 FF01 GG02 GG03 5C025 BA25 BA30 CA09 CB10 DA01 DA05 5C064 BA01 BB07 BC16 BC23 BC25 BD02 BD08 BD13

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 テレビ放送映像を用いて視聴者に商品を
   販売する販売方法であって、 映像と前記商品に関する商品データとを送信する送信過
   程と、 前記映像を用いて商品を選択する手段を前記視聴者に提
   供する選択過程と、 販売に関する必要情報を取得する必要情報取得過程と、 を有することを特徴とする双方向テレビショッピングシ
   ステムによる販売方法。
2. 【請求項２】 テレビ放送映像を用いて視聴者に商品を
   販売する販売方法であって、 映像と商品の分類であるアイテムに関するアイテムデー
   タとを送信する送信過程と、 前記映像を用いてアイテムを選択する手段を前記視聴者
   に提供する選択過程と、 前記選択過程において選択されたアイテムに属する前記
   商品を詳細に選択する詳細選択過程と、 販売に関する必要情報を取得する必要情報取得過程と、 を有することを特徴とする双方向テレビショッピングシ
   ステムによる販売方法。
3. 【請求項３】 前記選択過程においては、選択可能であ
   る旨を前記映像内に表示することを特徴とする請求項１
   または２に記載の双方向テレビショッピングシステムに
   よる販売方法。
4. 【請求項４】 前記選択過程において、前記視聴者が行
   う選択のタイミングに応じて、販売する前記商品の割引
   処理を行うことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに
   記載の双方向テレビショッピングシステムによる販売方
   法。
5. 【請求項５】 前記選択過程において、前記視聴者が行
   う選択のタイミングに応じて、割引クーポン券を発行す
   ることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の双
   方向テレビショッピングシステムによる販売方法。
6. 【請求項６】 前記選択過程においては、前記映像と重
   ねて表示されるカーソルの移動により視聴者に選択を行
   わせることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載
   の双方向テレビショッピングシステムによる販売方法。
7. 【請求項７】 前記映像の表示領域は予め複数の小領域
   に論理的に分割されており、 前記選択過程においては、前記小領域を囲む枠を前記映
   像と重ねて表示し、この枠の移動により視聴者に選択を
   行わせることを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記
   載の双方向テレビショッピングシステムによる販売方
   法。
8. 【請求項８】 テレビ放送映像を用いて視聴者に商品に
   関する情報を送信する販売方法であって、 １分間あたり１００種類以上の商品に関する情報を放送
   する過程と、 これらの商品を注文できる注文手段を視聴者に提供する
   過程と、 を有することを特徴とする双方向テレビショッピングシ
   ステムによる販売方法。
9. 【請求項９】 前記視聴者が購入する商品の情報を履歴
   情報として記録する履歴情報記録過程と、 前記履歴情報を読み出して表示する履歴情報表示過程
   と、 を有することを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記
   載の双方向テレビショッピングシステムによる販売方
   法。
10. 【請求項１０】 前記履歴情報表示過程において表示さ
    れる前記履歴情報を基に、前記視聴者に注文取消のため
    の手段を提供する注文取消過程を有することを特徴とす
    る請求項９に記載の双方向テレビショッピングシステム
    による販売方法。
11. 【請求項１１】 まず、予め商品に関する商品データを
    送信しておき、 次に、それらの商品を想起するシーンの映像を送信し、
    前記映像を用いて前記商品を選択する手段を視聴者に提
    供することを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記
    載の双方向テレビショッピングシステムによる販売方
    法。
12. 【請求項１２】 まず、予め商品の分類を表すアイテム
    に関するアイテムデータを送信しておき、 次に、それらの商品を想起するシーンの映像を送信し、
    前記映像を用いて前記アイテムを選択する手段を視聴者
    に提供することを特徴とする請求項１〜１０のいずれか
    に記載の双方向テレビショッピングシステムによる販売
    方法。
13. 【請求項１３】 商品に関する商品データとそれらの商
    品を想起するシーンの映像とを同時に送信し、 前記商品データの送信の完了後、前記映像を用いて前記
    商品を選択する手段を視聴者に提供することを特徴とす
    る請求項１〜１０のいずれかに記載の双方向テレビショ
    ッピングシステムによる販売方法。
14. 【請求項１４】 商品の分類を表すアイテムに関するア
    イテムデータとそれらの商品を想起するシーンの映像と
    を同時に送信し、 前記アイテムデータの送信の完了後、前記映像を用いて
    前記アイテムを選択する手段を視聴者に提供することを
    特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の双方向テ
    レビショッピングシステムによる販売方法。
15. 【請求項１５】 まず、商品の分類を表すアイテムに関
    するアイテムデータとそれらの商品を想起するシーンの
    映像とを同時に送信し、 次に前記シーンの映像から想起される商品に関する商品
    データと、当該映像とを同時に送信するとともに、当該
    映像を用いて前記アイテムを選択する手段を視聴者に提
    供することを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記
    載の双方向テレビショッピングシステムによる販売方
    法。
16. 【請求項１６】 請求項１〜１５のいずれかに記載の販
    売方法を実現する双方向テレビショッピング装置であ
    り、 映像およびデータを送出する送出設備と、 前記映像および前記データを受信し処理する受信設備か
    ら受け取る注文情報に基づいて注文を処理するトランザ
    クション処理装置と、 から成る双方向テレビショッピング装置。