JP2002041636A - 自動車関連サービス提供方法及び自動車関連サービス提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザに対して料金面での負担を強いること
なく、時間や手間がかからないようにし、十分に満足で
きる自動車関連サービスを提供できるようにする。 【解決手段】 コンピュータ１に構築される会員データ
ベース１５Ａに登録された会員に対して自動車関連サー
ビスを提供する自動車関連サービス提供システムであっ
て、損害保険会社との間で代理店契約をしている自動車
関連サービス提供業者を介して自動車保険に加入したこ
とを条件として、会員を識別するための会員登録番号と
対応づけて個人情報を会員データベース１５Ａに蓄積す
ることで会員登録する会員登録部１２Ａと、会員登録番
号に基づいて会員データベース１５Ａを検索して自動車
関連サービスを提供すべき会員を特定する会員特定部１
２Ｂとを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばデータベー
スに登録された会員に対して自動車関連サービス（例え
ば事故時や故障時のサービス、車検時のサービス、情報
提供サービス、各種特典サービス等）を提供するのに用
いて好適の、自動車関連サービス提供方法及び自動車関
連サービス提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、自動車を所有する際には、強
制的に加入させられる自動車損害賠償責任保険（自賠責
保険）のほかに、任意の自動車保険（任意保険，損害保
険）にも加入するのが一般的である。このような自動車
保険には、自動車購入時や車検時等に加入するのが一般
的であり、この際、損害保険会社に対して所定の手続き
をとることが必要となる。

【０００３】一方、自動車の事故時や故障時には、通
常、自走可能であるが直ぐに修理が必要な場合等には最
寄の修理工場（自動車修理業者）へ持っていくことにな
るし、自走不可能な場合はレッカー業者（自動車搬送業
者）を手配して最寄の修理工場までレッカー移動（自動
車の搬送）してもらうことになる。この場合、信頼でき
る修理工場が近くにあるかどうかはわからないため、探
すのに手間や時間がかかるし、たとえ見つかったとして
も、自らが事故車や故障車を修理工場へ持っていった
り、レッカー業者を手配したりするのにも手間や時間が
かかる。特に、事故を起こした側である場合にはそれだ
けで気が動転しており、冷静な対応ができない場合もあ
るため、料金面や手間等を考慮して、自らにとって最適
な選択をすることができない場合も多い。

【０００４】また、事故時には、自賠責保険や任意保険
が適用されるとしても、一般的な自動車保険に加入して
いるだけでは、上述のように、修理工場を探したり、事
故車を搬送したり、レッカー業者を手配したりする等は
自らが行なわなくてはならない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、近年、この
ような場合を想定して、従来からある車両保険，対人賠
償保険，対物賠償保険等のほかに、例えば特約により、
最寄の修理工場までレッカー移動してくれるもの等も提
供するされるようになってきているが、当然のことなが
ら、このようなサービスを受けるためには、余計に保険
料がかかることになる。

【０００６】一方、このような自動車の事故時や故障時
に、応急処置（例えば路上でできる３０分以内の作業
等）をして自走できるようにするか、又は、最寄の修理
工場までレッカー移動するというロードサービスを提供
するロードサービス提供業者もあるが、このようなサー
ビスを受けるためには、料金を支払う必要があるし、無
料又は低額でサービスを受けたいのであれば予め会員に
なっておく必要がある。当然のことながら、会員になる
ためには、個別に所定の手続きをとる必要もあるし、入
会金や会費等の料金がかかることもある。

【０００７】特に、自宅から遠い場所で事故や故障が生
じた場合には、最寄の修理工場で修理を終えた自動車を
長距離自動車運送業者等によって自宅まで搬送（陸送）
してもらう必要もある。さらに、最寄の修理工場ではう
まく修理してくれるか等、不安な場合もあり、できれば
自らが信頼している修理工場で修理したい場合もある。
このような場合にも、上述のロードサービス提供業者に
よっては、所定の管轄区域内しか搬送してくれない場合
もあるため、事故車や故障車を長距離自動車運送業者等
によって自らが信頼する修理工場まで搬送してもらう必
要がある。しかし、ロードサービス提供業者や長距離自
動車運送業者等によって自動車を搬送してもらうには、
当然のことながら、これらの業者を手配する必要がある
が、手配するのに時間や手間がかかるし、料金も必要に
なる。

【０００８】ところで、自動車を所有すると、一定期間
毎に車検を受ける必要がある。この際、どこで車検を受
ければ安くなるかがよくわからない場合も多く、知り合
いの業者がいる等の特別の事情がない限り、料金が安い
か高いかにかかわらず、最初に連絡があったところや自
動車を購入したディーラー等を介して依頼してしまうこ
とになる。また、複数の業者から見積もりをとって検討
する者もあるが、このような作業には時間や手間がかか
るため、結局、ある程度のところで見切りをつけて、自
らを納得させることになる。このように、ユーザは、本
当はより安く車検を受けたいにもかかわらず、その方法
がわからないとか、時間や手間がかかるとかという理由
であきらめているに過ぎず、できることなら、時間や手
間がかからず、かつ安く車検を受けたいのである。

【０００９】上述のように、（１）自動車保険への加入
手続き、（２）事故時や故障時の自動車搬送業者の手配
等、（３）車検の依頼等は、それぞれ全く異なる時に生
じるものであるため、ユーザは、それぞれの時に、全く
異なる業者に対して、別個に、所定の手続きをとった
り、業者を手配したり、別途料金を支払ったりすること
等が必要となる。このため、時間や手間がかかったり、
料金がかかったりする一方、十分に満足できるサービス
を受けることができるとは限らず、ユーザにとっては不
利益な面が多かった。

【００１０】本発明は、このような課題に鑑み創案され
たもので、コンピュータを利用して、ユーザに対して料
金面での負担を強いることなく、時間や手間がかからな
いようにしながら、十分に満足できる自動車関連サービ
スを提供できるようにした、自動車関連サービス提供方
法及び自動車関連サービス提供システムを提供すること
を目的とするものである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の本発明の
自動車関連サービス提供方法は、コンピュータに構築さ
れる会員データベースに登録された会員に対して自動車
関連サービスを提供する自動車関連サービス提供方法で
あって、損害保険会社との間で代理店契約をしている自
動車関連サービス業者を介して自動車保険に加入したこ
とを条件として、前記会員を識別するための会員登録番
号と対応づけて個人情報を前記会員データベースに蓄積
することで会員登録する会員登録ステップと、前記会員
登録番号に基づいて前記会員データベースを検索して会
員を特定し、特定された会員に対して前記自動車関連サ
ービスを提供するサービス提供ステップとを備えること
を特徴としている。

【００１２】請求項２記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供方法は、本部と、前記本部との間で加盟店契約を
している加盟店とから構成され、前記本部に備えられる
コンピュータに構築される会員データベースに登録され
た会員に対して自動車関連サービスを提供する組織にお
いて用いられる自動車関連サービス提供方法であって、
前記加盟店が、損害保険会社との間で代理店契約をして
いる自動車関連サービス提供業者により構成され、前記
自動車関連サービス業者を介して自動車保険に加入した
ことを条件として、前記会員を識別するための会員登録
番号と対応づけて個人情報を前記会員データベースに蓄
積することで会員登録する会員登録ステップと、前記会
員登録番号に基づいて前記会員データベースを検索して
会員を特定し、特定された会員に対して前記本部又は前
記加盟店による前記自動車関連サービスを提供するサー
ビス提供ステップとを備えることを特徴としている。

【００１３】請求項３記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供方法は、前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
た自動車修理業者により構成され、前記自動車関連サー
ビスは、事故時又は故障時に自動車搬送業者を手配する
搬送業者手配サービス、又は、事故時又は故障時に現場
から前記会員の管轄自動車修理業者までの前記自動車搬
送業者による自動車の搬送を無料で行なう無料搬送サー
ビスを含み、前記サービス提供ステップが、事故時又は
故障時に前記会員登録番号が通知されたら、前記会員登
録番号に基づいて前記会員データベースを検索して会員
を特定する会員特定ステップと、前記会員特定ステップ
で特定された会員の前記個人情報に基づいて前記コンピ
ュータに予め格納されている自動車修理業者データベー
スを検索して、前記特定会員を管轄する自動車修理業者
を特定する修理業者特定ステップと、前記修理業者特定
ステップで特定された管轄自動車修理業者の情報に基づ
いて前記コンピュータに予め格納されている自動車搬送
業者データベースを検索して、現場から前記管轄自動車
修理業者まで自動車を搬送しうる自動車搬送業者を特定
する搬送業者特定ステップとを備えることを特徴として
いる。

【００１４】請求項４記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供方法は、前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
ており、車検を請け負う自動車整備業者を含み、前記自
動車関連サービスは、車検依頼時に前記自動車整備業者
を無料で手配する整備業者手配サービス、又は、前記自
動車整備業者による車検の基本料金を無料にする基本料
金無料サービスを含み、前記サービス提供ステップが、
車検依頼時に前記会員登録番号が通知されたら、前記会
員登録番号に基づいて前記会員データベースを検索して
会員を特定する会員特定ステップと、前記会員特定ステ
ップで特定された会員の前記個人情報に基づいて前記コ
ンピュータに予め格納されている自動車整備業者データ
ベースを検索して、前記特定会員を管轄する自動車整備
業者を特定する整備業者特定ステップとを備えることを
特徴としている。

【００１５】請求項５記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供方法は、前記自動車関連サービスは、情報を提供
する情報提供サービスを含み、前記サービス提供ステッ
プで、情報提供依頼時に前記会員登録番号が通知された
ら、前記会員登録番号に基づいて前記会員データベース
を検索して会員を特定し、特定された会員に対して前記
情報提供サービスを提供することを特徴としている。

【００１６】請求項６記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供システムは、コンピュータに構築される会員デー
タベースに登録された会員に対して自動車関連サービス
を提供する自動車関連サービス提供システムであって、
損害保険会社との間で代理店契約をしている自動車関連
サービス提供業者を介して自動車保険に加入したことを
条件として、前記会員を識別するための会員登録番号と
対応づけて個人情報を前記会員データベースに蓄積する
ことで会員登録する会員登録部と、前記会員登録番号に
基づいて前記会員データベースを検索して前記自動車関
連サービスを提供すべき会員を特定する会員特定部とを
備えることを特徴としている。

【００１７】請求項７記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供システムは、本部と、前記本部との間で加盟店契
約をしている加盟店とから構成され、前記本部に備えら
れるコンピュータに構築された会員データベースに登録
された会員に対して自動車関連サービスを提供する組織
において用いられる自動車関連サービス提供システムで
あって、前記加盟店が、損害保険会社との間で代理店契
約をしている自動車関連サービス提供業者により構成さ
れ、前記本部コンピュータが、前記加盟店を介して自動
車保険に加入したことを条件として、前記会員を識別し
うる会員登録番号と対応づけて個人情報を前記会員デー
タベースに蓄積することで会員登録する会員登録部と、
前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
索し、前記本部又は前記加盟店による前記自動車関連サ
ービスを提供すべき会員を特定する会員特定部とを備え
ることを特徴としている。

【００１８】請求項８記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供システムは、前記加盟店は、地域毎に管轄を決め
られた自動車修理業者により構成され、前記自動車関連
サービスは、事故時又は故障時に自動車搬送業者を無料
で手配する搬送業者手配サービス、又は、事故時又は故
障時に現場から前記会員の管轄自動車修理業者までの前
記自動車搬送業者による自動車の搬送を無料で行なう無
料搬送サービスを含み、前記本部コンピュータが、事故
時又は故障時に前記会員登録番号が通知されたら、前記
会員登録番号を入力する入力部と、前記会員特定部によ
り特定された会員の前記個人情報に基づいて、前記本部
コンピュータに予め格納されている自動車修理業者デー
タベースを検索して、前記特定会員の管轄自動車修理業
者を特定する修理業者特定部と、前記修理業者特定部に
より特定された管轄自動車修理業者の情報に基づいて、
前記本部コンピュータに予め格納されている自動車搬送
業者データベースを検索して、現場から前記管轄自動車
修理業者まで自動車を搬送しうる自動車搬送業者を特定
する搬送業者特定部と、前記搬送業者特定部により特定
された自動車搬送業者を出力する出力部とを備えること
を特徴としている。

【００１９】請求項９記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供システムは、前記加盟店は、地域毎に管轄を決め
られており、車検を請け負う自動車整備業者を含み、前
記自動車関連サービスは、車検依頼時に前記自動車整備
業者を無料で手配する整備業者手配サービス、又は、前
記自動車整備業者による車検の基本料金を無料にする基
本料金無料サービスを含み、前記本部コンピュータが、
車検依頼時に前記会員登録番号が通知されたら、前記会
員登録番号を入力する入力部と、前記会員特定ステップ
で特定された会員の個人情報に基づいて、前記本部コン
ピュータに予め格納されている自動車整備業者データベ
ースを検索して、前記特定会員の管轄自動車整備業者を
特定する整備業者特定部と、前記整備業者特定部により
特定された自動車整備業者を出力する出力部とを備える
ことを特徴としている。

【００２０】請求項１０記載の自動車関連サービス提供
システムは、前記加盟店は、地域毎に管轄を決められて
おり、車検を請け負う自動車整備業者を含み、前記自動
車関連サービスは、前記自動車整備業者による車検の基
本料金を無料にする基本料金無料サービスを含み、前記
本部コンピュータと前記自動車整備業者に備えられるコ
ンピュータとがネットワークを介して接続され、前記本
部コンピュータが、前記出力部に出力された自動車整備
業者に車検を依頼すべく前記自動車整備業者コンピュー
タへ信号を送信する送信部を備え、前記自動車整備業者
コンピュータが、前記本部コンピュータからの信号を受
信する受信部を備え、前記本部コンピュータを通じて依
頼された車検である場合に、前記車検の基本料金を無料
にする基本料金無料サービスを提供すべく車検の請求金
額から基本料金分を値引きする処理を行なうことを特徴
としている。

【００２１】請求項１１記載の自動車関連サービス提供
システムは、前記本部コンピュータと前記加盟店に備え
られるコンピュータとがネットワークを介して接続さ
れ、前記加盟店コンピュータが、少なくとも前記会員登
録番号情報を記憶する携帯型外部記憶媒体から前記会員
登録番号情報を読み出すリーダ・ライタを備え、前記リ
ーダ・ライタにより読み出された前記会員登録番号情報
を前記ネットワークを介して前記本部コンピュータへ送
信しうるように構成され、前記本部コンピュータが、前
記自動車関連サービス提供時に、前記ネットワークを介
して送信された前記会員登録番号情報に基づいて前記会
員データベースを検索し、前記自動車関連サービスを提
供すべき会員を特定するように構成されることを特徴と
している。

【００２２】請求項１２記載の自動車関連サービス提供
システムは、前記自動車関連サービスは、情報を提供す
る情報提供サービスを含み、前記本部コンピュータは、
前記携帯型外部記憶媒体に記憶されている前記会員登録
番号情報を受信したら、前記情報提供サービスとして提
供される情報を前記ネットワークを介して前記加盟店コ
ンピュータへ送信するように構成され、前記加盟店コン
ピュータは、前記本部コンピュータからの前記提供情報
を受信したら、前記リーダ・ライタにより前記携帯型外
部記憶媒体に前記提供情報を書き込むとともに、前記提
供情報を出力部から出力することを特徴としている。

【００２３】請求項１３記載の本発明の自動車関連サー
ビス提供システムは、前記携帯型外部記憶媒体が、電磁
気学的又は光学的に記憶情報を読出しうるカード状記憶
媒体であることを特徴としている。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態にかか
る自動車関連サービス提供システム及び自動車関連サー
ビス提供方法について、図面を参照しながら説明する。 （１）本発明を適用したビジネスの概要 まず、本発明を適用したビジネスの概要について、図２
を参照しながら説明する。

【００２５】本ビジネスは、運営者である本部（ライセ
ンサー，センタ）と、本部との間で加盟店契約をしてい
る加盟店（ライセンシー，フランチャイズ店）とからな
るフランチャイズチェーンを組織し、本部に備えられる
コンピュータ（本部コンピュータ）に構築される会員デ
ータベースに登録された会員（メンバ）に対して、本フ
ランチャイズチェーン（即ち、本部及び加盟店から構成
される組織）による自動車関連サービスとして、（１）
事故時又は故障時に自動車搬送業者を無料で手配する搬
送業者手配サービスや、事故時又は故障時に現場から所
定自動車修理業者までの自動車の搬送を無料で行なう無
料搬送サービス［特に、現場が自宅から遠い場所であっ
ても、現場から所定自動車修理業者まで無料で自動車を
搬送（陸送，レッカー移動等を含む）するサービス］、
（２）車検依頼時に自動車整備業者を無料で手配する整
備業者手配サービスや、車検の基本料金を無料にする基
本料金無料サービス、（３）その他、各種割引などの特
典を与えるための情報を提供する情報提供サービスを提
供するものである。なお、このようなビジネスを、カー
ライフベストバックアップシステムといい、上記のよう
な自動車関連サービスをカーライフベストバックアップ
サービスという。

【００２６】このような自動車関連サービスを提供する
ために、本ビジネスでは、加盟店を、損害保険会社との
間で代理店契約をしている自動車修理業者（特に、板金
塗装業者）や自動車整備業者により組織し、これらの自
動車修理業者や自動車整備業者を介して自動車保険へ加
入したことを条件として［実際には、対人賠償保険，対
物賠償保険，車両保険への一定期間（例えば２年間）の
加入を条件とする］、会員を識別しうる会員登録番号と
対応づけて個人情報（特に、自動車保険の契約内容に含
まれる個人情報；例えば、氏名，住所，電話番号，年
齢，年収，車種，型式，年式，車検時期等）を会員デー
タベースに蓄積することで会員登録するようになってい
る。

【００２７】具体的には、図２中、一点鎖線Iで囲まれ
る部分に示すように、エンドユーザＸ１は、損害保険会
社との間で代理店契約をしている加盟店（ここでは、自
動車修理業者や自動車整備業者）Ｘ２を介して、自動車
保険の加入手続きを行なうとともに、会員登録申請を行
なう。加盟店Ｘ２は、自動車保険契約に関する書類を保
険会社Ｘ３に送付するとともに、会員登録申請に関する
書類を本部へ送付する。本部では、保険会社Ｘ３に対し
てエンドユーザＸ１の自動車保険への加入（又は更新）
があったかどうか（即ち、自動車保険契約が成立したか
どうか）を確認し、自動車保険へ加入したことを条件
に、会員を識別しうる会員登録番号と対応づけて個人情
報（特に、自動車保険の契約内容に含まれる個人情報；
例えば、氏名，住所，電話番号，年齢，年収，車種，型
式，年式，車検時期等）を、本部コンピュータに構築さ
れる会員データベースに蓄積することで会員登録し、少
なくとも会員登録番号が記録された会員カード（例えば
ＩＣカード等）を発行するようになっている。

【００２８】このようにして構築される会員データベー
スを用いて、上述したような自動車関連サービスが提供
される。具体的には、搬送業者手配サービスや無料搬送
サービスの提供は、以下のようにして行なわれる。つま
り、図２中、一点鎖線IIで囲まれた部分に示すように、
自動車事故時（又は自動車故障時）に、会員Ａ１が本部
のコールセンタに会員登録番号を例えば電話等により連
絡すると、本部は会員データベースを検索して会員Ａ１
を特定し、特定された会員Ａ１の住所地を含む地域を管
轄する加盟店としての自動車修理業者は加盟店Ａ２であ
ると特定する。次に、現場の住所情報及び加盟店Ａ２の
住所情報に基づいて、現場から加盟店Ａ２まで自動車を
最も効率良く（時間的にも、費用的にも）搬送しうる自
動車搬送業者がレッカー業者（自動車搬送業者）Ａ４で
あると特定する。そして、本部は、レッカー業者Ａ４に
対して電話等により連絡をとることで無料で手配すると
ともに、加盟店Ａ２に事故情報又は故障情報や自動車の
持ち込まれる時間等を例えば電話やＦＡＸ等により連絡
し、さらに会員Ａ１が加入している自動車保険を扱って
いる保険会社Ａ３にも電話やＦＡＸ等により連絡する。

【００２９】レッカー業者Ａ４は、現場から加盟店Ａ２
まで事故車又は故障車を搬送し（レッカー移動し）、加
盟店Ａ２が会員Ａ１の事故車又は故障車の修理を行な
う。この場合、レッカー業者Ａ４による自動車の搬送に
かかった費用は加盟店Ａ２から支払われるため、会員Ａ
１は無料搬送サービスの提供を受けることができること
になる。一方、自動車修理業者による修理にかかった費
用は保険会社Ａ３から支払われる。

【００３０】次に、車検依頼時の整備業者手配サービス
や基本料金無料サービスの提供は、以下のようにして行
なわれる。つまり、図２中、一点鎖線IIIで囲まれる部
分に示すように、車検を依頼すべく会員Ｂ１が本部のコ
ールセンタに会員登録番号を例えば電話等により連絡す
ると、本部は会員データベースを検索して会員Ｂ１を特
定し、特定された会員Ｂ１の住所地を含む地域を管轄す
る加盟店としての自動車整備業者は加盟店Ｂ２であると
特定する。そして、本部は、加盟店Ｂ２に車検依頼があ
ったこと等を例えば電話やＦＡＸ等により連絡する（整
備業者手配サービス）。加盟店Ｂ２には、会員Ｂ１の自
動車が持ち込まれ、加盟店Ｂ２が車検を行なう。この
際、加盟店Ｂ２は、車検の基本料金を無料にするサービ
スを提供する（基本料金無料サービス）。

【００３１】次に、情報提供サービスの提供は、以下の
ようにして行なわれる。つまり、図２中、一点鎖線IVで
囲まれる部分に示すように、各種割引等の特典を与える
ための情報を提供するための情報提供サービスを会員が
受けたい場合に、会員Ｃ１が加盟店Ｃ２を通じて会員登
録番号を本部へ連絡すると、本部は会員データベースを
検索して会員Ｃ１を特定し、登録された会員であること
を確認したら、加盟店Ｃ２を通じて会員Ｃ１に対して、
各種割引等の特典を与えるための情報を提供する情報提
供サービスを提供する。 （２）本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービス
提供システムの全体構成 次に、本実施形態にかかる自動車関連サービス提供シス
テムは、図１に示すように、本部に備えられるコンピュ
ータ（本部コンピュータ）１と、加盟店である複数の自
動車修理業者（特に、板金・塗装業者）や自動車整備業
者に備えられるコンピュータ（加盟店コンピュータ，修
理業者コンピュータ，整備業者コンピュータ）２とをネ
ットワーク（通信路，通信ネットワーク；例えばインタ
ーネット，公衆回線や専用回線等の通信回線等）３を介
して相互に接続して構成される。

【００３２】ここで、本部コンピュータ１は、例えばパ
ーソナルコンピュータ等であり、図１に示すように、入
力部１１と、制御演算部１２と、出力部１３と、送受信
部１４と、記憶部１５とを備えて構成される。ここで、
入力部１１は、例えばキーボード，マウス等により構成
される。ここでは、入力部１１は、記憶部１５内の各デ
ータベース１５Ａ〜１５Ｄのそれぞれにデータを蓄積す
る際に、各データを入力するものとして用いられる。ま
た、事故時又は故障時や車検時に、会員から会員登録番
号や現場の住所情報（現場特定情報）が例えば電話等に
より連絡された場合に、本部のオペレータが会員登録番
号や現場特定情報を入力したりするものとしても用いら
れる。

【００３３】送受信部１４は、ネットワーク３との通信
インタフェースであり、ネットワーク３経由で送信され
てきた信号やデータを受信する受信部としての機能と、
ネットワーク３へ向けて信号やデータを送信する送信部
としての機能を有するものである。記憶部１５は、例え
ばハードディスク装置等の補助記憶装置（外部記憶装
置）により構成され、制御演算部１２によって実行され
る各種プログラムや各種データを記憶するものである。

【００３４】ここでは、記憶部１５には、会員データベ
ース（会員ファイル）１５Ａと、加盟店データベース
（加盟店ファイル）１５Ｂと、搬送業者データベース
（搬送業者ファイル）１５Ｃと、提供情報データベース
（提供情報ファイル）１５Ｄとが格納されている。この
うち、会員データベース１５Ａは、会員に関する情報を
格納するものである。ここでは、会員に関する情報とし
て、会員を識別しうる会員登録番号と対応づけて個人情
報（特に、自動車保険の契約内容に含まれる個人情報；
例えば、氏名，住所，電話番号，年齢，年収，車種，型
式，年式，車検時期等）が記憶される。また、会員デー
タベース１５Ａには、会員に関する情報として、自動車
保険の加入手続きを行なった代理店としての加盟店に関
する情報（例えば加盟店名等）も記憶されるようになっ
ている。

【００３５】なお、自動車保険契約の更新や契約内容の
変更（例えば住所変更等）等があった場合には、会員デ
ータベース１５Ａに登録された個人情報データを更新又
は変更するようになっている。また、会員登録の条件と
なる自動車保険契約が解除されたとしても、会員登録さ
れた個人情報データは会員データベース１５Ａから削除
しない。

【００３６】加盟店データベース１５Ｂは、加盟店に関
する情報を格納するものである。ここでは、損害保険会
社との間で代理店契約をしている自動車修理業者（特
に、板金塗装業者）や自動車整備業者が加盟店を構成す
るため、加盟店に関する情報として、加盟店としての自
動車修理業者や自動車整備業者の名称，所在地，電話番
号，管轄地域等の情報が記憶される。

【００３７】なお、本部との間の加盟店契約に際して、
所定の修理設備又は整備設備を備えること等を条件とす
ることで、一定技術レベル以上の自動車修理業者や自動
車整備業者を加盟店として加盟店データベースに登録す
るようにすれば、会員は信頼できる修理業者又は整備業
者に修理又は整備をしてもらえることになり、安心して
修理又は整備を任せられることになる。

【００３８】搬送業者データベース１５Ｃは、自動車搬
送業者（例えばレッカー業者や長距離搬送業者等）に関
する情報を格納するものである。ここでは、搬送業者に
関する情報として、搬送業者の名称，所在地，電話番
号，営業時間，営業地域等の情報が記憶される。提供情
報データベース１５Ｄは、各種割引等の特典を与えるた
めの情報を提供情報として格納するものである。

【００３９】制御演算部１２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡ
Ｍ等により構成され、各種プログラムを実行するもので
ある。つまり、制御演算部１２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，Ｒ
ＡＭ等の構成要素により以下説明する各機能要素１２Ａ
〜１２Ｅの各機能を実現するようになっている。以下、
これらの各機能要素１２Ａ〜１２Ｅのそれぞれの機能に
ついて説明する。

【００４０】まず、会員登録部１２Ａは、加盟店として
の自動車修理業者や自動車整備業者を介して自動車保険
に加入（又は更新）したことを条件として［実際には、
対人賠償保険，対物賠償保険，車両保険への一定期間
（例えば２年間）の加入（又は更新）を条件とする］、
入力部１１を介して入力される会員登録番号と対応づけ
られた個人情報（例えば、氏名，住所，電話番号，年
齢，年収，車種，型式，年式，車検時期等）を、記憶部
１５内の会員データベース１５Ａに蓄積することで会員
登録する機能を有するものである。

【００４１】ここでは、会員登録部１２Ａは、加盟店コ
ンピュータ２からネットワーク３を介して送信され、送
受信部１４を介して受信した会員登録申請情報と、損害
保険会社に備えられるコンピュータ３０に記録された自
動車保険加入情報（自動車保険契約成立情報，自動車保
険更新情報）とに基づいて、入力部１１を介して入力さ
れる会員登録番号と対応づけられた個人情報（例えば、
氏名，住所，電話番号，年齢，年収，車種，型式，年
式，車検時期等）を、記憶部１５内の会員データベース
１５Ａに蓄積することで会員登録するようになってい
る。

【００４２】ここでは、保険会社と代理店契約をしてい
る加盟店のコンピュータ２が保険会社コンピュータ３０
と例えば通信回線等を介して接続されているため、オペ
レータが、本部コンピュータ１を操作することにより、
本部コンピュータ１にネットワーク３を介して接続され
ている加盟店コンピュータ２を通じて保険会社コンピュ
ータ３０に記録されている自動車保険契約情報を確認す
ることで、自動車保険に加入したとの自動車保険加入情
報（即ち、自動車保険契約が成立したとの自動車保険契
約成立情報）を得たら、この情報を本部コンピュータ１
の入力部１１を介して入力するようになっている。

【００４３】なお、自動車保険加入情報を得る方法はこ
れに限られるものではない。例えば本部コンピュータ１
と保険会社コンピュータ３０とを例えば通信回線等を介
して接続し、オペレータが、本部コンピュータ１を操作
することで、例えば通信回線等を介して接続されている
保険会社コンピュータ３０に記録されている自動車保険
契約情報を直接確認するようにしても良い。また、オペ
レータが、例えば電話，ＦＡＸ，郵便等により保険会社
に対して自動車保険契約情報の確認を行なって、自動車
保険加入情報を得たら、この情報を本部コンピュータ１
の入力部１１を介して入力するようにしても良い。さら
に、加盟店を代理店として自動車保険契約が成立した
ら、保険会社から例えば電話，ＦＡＸ，郵便等により自
動車保険加入情報の連絡がくるようにし、この連絡がき
たら、自動車保険加入情報をオペレータが本部コンピュ
ータ１の入力部１１を介して入力するようにしても良
い。また、本部コンピュータ１と保険会社コンピュータ
３０とを例えば通信回線等を介して接続し、保険会社コ
ンピュータ３０から例えば通信回線等を介して送信され
る自動車保険加入情報を本部コンピュータ１で受信する
ことで、自動車保険加入情報の連絡を得られるようにし
ても良い。

【００４４】なお、ここでは、会員登録申請情報は加盟
店コンピュータ２からネットワーク３を介して送信され
るようにしているが、これに限られるものではなく、例
えば電話，ＦＡＸ，郵便等により連絡された会員登録申
請情報を本部のオペレータが本部コンピュータ１の入力
部１１を介して入力するようにしても良い。また、会員
登録部１２Ａは、会員登録したら、会員登録番号等の情
報を送受信部１４及びネットワーク３を介して加盟店コ
ンピュータ２へ送信する機能も有する。これは、後述す
るように、会員カードを発行する際に、加盟店コンピュ
ータ２に接続されたリーダ・ライタ２６を介してカード
状記憶媒体（カード状記録媒体）２７に会員登録番号を
記録するためである。

【００４５】会員特定部１２Ｂは、事故時又は故障時
に、入力部１１を介して入力された会員登録番号データ
に基づいて、会員データベース１５Ａの検索を行なっ
て、自動車関連サービスとして、自動車搬送業者を無料
で手配する搬送業者手配サービスや、現場から所定自動
車修理業者（加盟店）までの自動車搬送業者による自動
車の搬送を無料で行なう無料搬送サービス［例えば現場
が自宅から遠い場所であっても、現場から所定自動車修
理業者（加盟店）まで無料で自動車を搬送（陸送，レッ
カー移動等を含む）するサービス］を提供すべき会員を
特定する機能を有するものである。そして、会員特定部
１２Ｂは、特定した会員情報を後述する加盟店特定部１
２Ｃへ送るようになっている。

【００４６】また、会員特定部１２Ｂは、車検依頼時
に、入力部１１を介して入力された会員登録番号データ
に基づいて、会員データベース１５Ａの検索を行なっ
て、自動車関連サービスとして、自動車整備業者を手配
する整備業者手配サービスや、車検の基本料金を無料に
する基本料金無料サービスを提供すべき会員を特定する
機能を有するものである。そして、特定した会員情報を
後述する加盟店特定部１２Ｃへ送るようになっている。

【００４７】また、会員特定部１２Ｂは、会員が情報を
得たい場合に、加盟店コンピュータ２から送信され、本
部コンピュータ１の送受信部１４を介して受信された会
員登録番号データに基づいて、会員データベース１５Ａ
の検索を行なって、自動車関連サービスとして、例え
ば、各種割引などの特典を与えるための情報を提供する
情報提供サービスを提供すべき会員を特定する機能を有
するものである。そして、特定した会員情報を後述する
提供情報読出部１２Ｅへ送るようになっている。

【００４８】なお、会員特定部１２Ｂは、会員登録番号
に基づいて会員データベース１５Ａを検索し、会員を特
定することで、正規の会員であることの認証を行なうも
のとして機能する。このため、この会員特定部１２Ｂで
会員が特定されなかった場合（即ち、正規の会員である
との認証が得られらなった場合）は、会員ではないと考
えられるため、自動車関連サービスを提供しない。

【００４９】加盟店特定部１２Ｃは、事故時又は故障時
や車検時に、会員特定部１２Ｂにより特定された会員
（特定会員）の個人情報（会員の住所情報や電話番号情
報）に基づいて、加盟店データベース１５Ｂの検索を行
なって、特定会員の住所地を含む地域を管轄する加盟店
（管轄加盟店）を特定する機能を有するものである。そ
して、加盟店特定部１２Ｃは、事故時又は故障時や車検
時に、特定した管轄加盟店情報を出力部１３へ出力し、
出力部１３により管轄加盟店を出力（表示，印刷等）さ
せる処理を行なう機能も有する。

【００５０】ここでは、特定会員の住所地を含む地域を
管轄する加盟店を管轄加盟店としているが、これは、加
盟店としての自動車修理業者や自動車整備業者を代理店
として自動車保険への加入手続きをするのは、これらの
業者の近くに住む者であると考えられ、所定地域を管轄
する加盟店としての自動車修理業者や自動車整備業者は
所定地域内に住んでいる会員が自動車保険に加入する際
に代理店として手続きを行なって、代理店手数料を得て
いると考えられるため、この代理店手数料を使って各種
サービスを提供しうるからである。

【００５１】なお、所定地域外に住んでいる者（即ち、
他の加盟店の管轄する地域内に住所地を持つ者）が所定
地域を管轄する加盟店としての自動車修理業者や自動車
整備業者を代理店として自動車保険への加入手続きを行
なった場合には、事故時又は故障時や車検時に他の加盟
店が管轄加盟店として特定されることになり、この他の
加盟店が各種サービスを提供することになるが、この場
合には、例えば本部が代理店手数料を得ている加盟店
（ここでは所定地域を管轄する加盟店）を会員データベ
ース１５Ａを検索することにより特定し、この代理店手
数料を得ている加盟店から他の加盟店が各種サービスを
提供するのにかかった費用を徴収して、他の加盟店へ支
払うようにすれば良い。これにより、代理店手数料を自
動車関連サービスに運用することになる。

【００５２】搬送業者特定部１２Ｄは、事故時又は故障
時に、入力部１１を介して入力された現場特定情報（例
えば現場の住所情報）と、加盟店特定部１２Ｃにより特
定された管轄加盟店情報（例えば管轄加盟店の住所情
報）に基づいて、現場から管轄加盟店まで自動車を最も
効率良く（時間的にも、費用的にも）搬送しうる自動車
搬送業者を特定する機能を有するものである。

【００５３】そして、搬送業者特定部１２Ｄは、自動車
事故時又は故障時に、特定した自動車搬送業者情報を出
力部１３へ出力し、出力部１３により自動車搬送業者を
出力（表示，印刷等）させる処理を行なう機能も有す
る。提供情報読出部１２Ｅは、加盟店コンピュータ２か
らネットワーク３を介して送信され、送受信部１４を介
して受信した提供情報要求信号とに基づいて、会員特定
部１２Ａにより特定された会員に対して各種割引等の特
典を与えるための情報を提供する情報提供サービスを提
供すべく、提供情報データベース１５Ｄを検索して、提
供情報を読み出す機能を有するものである。そして、提
供情報特定部１２Ｅは、提供情報を送受信部１４及びネ
ットワーク３を介して、加盟店コンピュータ２へ送信す
る処理を行なう機能も有する。

【００５４】出力部１３は、例えばプリンタ等の印刷装
置やディスプレイ等の表示装置等を含むものとして構成
される。ここでは、出力部１３は、事故時又は故障時
に、制御演算部１２による処理結果に基づいて特定され
た自動車搬送業者を、出力部１３としての印刷装置によ
って紙等に印刷したり、出力部１３としての表示装置上
（ディスプレイ上）に表示したりすることで、特定され
た自動車搬送業者をオペレータが認識できるようにする
ものとして用いられる。これにより、オペレータが特定
された自動車搬送業者を認識して、この自動車搬送業者
に例えば電話等により連絡をとることで、自動車関連サ
ービスとしての自動車の搬送サービスを提供するための
自動車搬送業者の手配を行なうことになる。

【００５５】また、出力部１３は、事故時又は故障時
に、制御演算部１２による処理結果に基づいて特定され
た加盟店を、出力部１３としての印刷装置によって紙等
に印刷したり、出力部１３としての表示装置上（ディス
プレイ上）に表示したりすることで、特定された加盟店
をオペレータが認識できるようにするものとしても用い
られる。これにより、オペレータが特定された加盟店を
認識して、この加盟店に会員の自動車に事故又は故障が
生じ、事故車又は故障車を搬送する旨を例えば電話等に
より連絡することで、加盟店が受け入れ体制を整えるこ
とができることになる。

【００５６】また、出力部１３は、車検依頼時に、制御
演算部１２による処理結果に基づいて特定された加盟店
を、出力部１３としての印刷装置によって紙等に印刷し
たり、出力部１３としての表示装置上（ディスプレイ
上）に表示したりすることで、特定された加盟店をオペ
レータが認識できるようにするものとして用いられる。
これにより、オペレータが特定された加盟店を認識し
て、この加盟店に車検の依頼があった旨を例えば電話等
により連絡し、スケジュール等の確認や予約等を行なう
とともに、自動車関連サービスとしての車検の基本料金
を無料にする基本料金無料サービスを提供するように、
加盟店に依頼することになる。一方、会員に対しては、
いつ頃、どのくらいの期間で車検を完了できるか等の情
報や加盟店に関する情報（例えば加盟店の所在地情報，
電話番号情報等）を例えば電話等により連絡することに
なる。

【００５７】なお、ここでは、自動車関連サービスとし
ての基本料金無料サービスを提供するために、特定され
た管轄加盟店に対して基本料金を無料にするよう依頼す
るするようにしているが、これに変えて、会員からの車
検依頼があった場合に、本部コンピュータ１の会員特定
部１２Ｂが会員を特定し、加盟店特定部１２Ｃが管轄加
盟店を特定したら、特定された管轄加盟店に対して、車
検の基本料金を無料にする基本料金無料サービスを提供
することを要求すべく、送受信部１４及びネットワーク
３を介して加盟店コンピュータ２へ基本料金無料サービ
ス提供要求信号を送信するように本部コンピュータ１を
構成する一方、加盟店コンピュータ２を、本部コンピュ
ータ１からの基本料金無料サービス提供要求信号を送受
信部２４を介して受信したら、基本料金無料サービスを
提供すべく、車検の請求金額から基本料金分を値引きす
る処理を行なうように構成しても良い。

【００５８】さらに、出力部１３は、記憶部１５内に格
納されている各データベース１５Ａ〜１５Ｄに蓄積され
たデータの内容を、出力部１３としての印刷装置によっ
て紙等に印刷したり、出力部１３としての表示装置上
（ディスプレイ上）に表示したりすることで、オペレー
タがデータの内容を確認するものとしても用いられる。
ところで、加盟店コンピュータ２は、例えばパーソナル
コンピュータ等であり、図１に示すように、入力部２１
と、制御演算部２２と、出力部２３と、送受信部２４
と、記憶部２５とを備えて構成され、さらにカードリー
ダ・ライタ２６が接続されている。

【００５９】ここで、カードリーダ・ライタ２６は、電
磁気学的又は光学的に記憶情報を読出しうるカード状記
憶媒体（携帯型外部記憶媒体）２７を挿脱され、例え
ば、本部コンピュータ１で会員登録された場合に、本部
コンピュータ１からネットワーク３を介して送信される
会員登録番号データを、制御演算部２２からの指令に基
づいてカード状記憶媒体２７に書き込んだり、会員が提
供情報を得たい場合に制御演算部２２からの指令に基づ
いてカード状記憶媒体２７から会員登録番号データを読
み出したり、本部コンピュータ１からネットワーク３を
介して送信される提供情報データを書き込んだりするも
のである。

【００６０】ここで、カード状記憶媒体２７は、例えば
磁気カードやＩＣカード等のカード状の記憶媒体であ
り、会員が所持するものである。このカード状記憶媒体
２７には、会員登録の際に、本部コンピュータ１からネ
ットワーク３を介して送信される会員登録番号データ
（会員登録番号情報）をカードリーダ・ライタ２６を介
して記憶させるようにしている。さらに、カード状記憶
媒体２７には、各種特典情報も記憶させることができる
ようにようになっている。

【００６１】入力部２１は、例えばキーボード，マウス
等により構成される。ここでは、入力部２１は、会員登
録申請を行なう際に会員登録申請の内容を入力したり、
会員が情報提供を受けたい場合に所定事項を入力したり
するものとして用いられる。制御演算部２２は、ＣＰ
Ｕ，ＲＯＭ，ＲＡＭ等により構成され、各種プログラム
を実行するものである。

【００６２】ここでは、制御演算部２２は、入力部２１
を介して入力されたデータ，信号（例えば情報提供要求
信号）やカードリーダ・ライタ２６を介してカード状記
憶媒体２７から読み出したデータを送受信部２４を介し
て本部コンピュータ１へ送信する処理を行なったり、本
部コンピュータ１から送信され、送受信部２４を介して
受信したデータを出力部２３を介して出力（表示，印刷
等）する処理を行なったりするようになっている。

【００６３】また、制御演算部２２は、本部コンピュー
タ１において会員登録された場合に、会員登録番号デー
タをネットワーク３及び送受信部２４を介して受信した
ら、この会員登録番号データをカードリーダ・ライタ２
６によりカード状記憶媒体２７へ書き込む処理を行なっ
たり、また、提供情報データをネットワーク３及び送受
信部２４を介して受信したら、この提供情報データをカ
ードリーダ・ライタ２６によりカード状記憶媒体２７へ
書き込む処理を行なったりするようになっている。

【００６４】出力部２３は、例えばプリンタ等の印刷装
置やディスプレイ等の表示装置等を含むものとして構成
される。ここでは、出力部２３は、会員登録申請を行な
う際に会員登録申請の内容を、出力部２３としての印刷
装置によって紙等に印刷したり、出力部２３としての表
示装置上（ディスプレイ上）に表示したりすることで内
容を確認したり、会員が各種割引などの特典を受けるた
めの情報を得たい場合に、出力部２３としての印刷装置
によって紙等に印刷したり、出力部２３としての表示装
置上（ディスプレイ上）に表示したりして、サービス情
報の内容を知ることができるようにするものとして用い
られる。

【００６５】送受信部２４は、ネットワーク３との通信
インタフェースであり、ネットワーク３経由で送信され
てきた信号やデータを受信する受信部としての機能と、
ネットワーク３へ向けて信号やデータを送信する送信部
としての機能を有するものである。記憶部２５は、例え
ばハードディスク装置等の補助記憶装置（外部記憶装
置）により構成され、制御演算部２２によって実行され
る各種プログラムや各種データを記憶するものである。 （３）会員登録の際の本部コンピュータによる処理 本実施形態にかかる本部コンピュータ１は、上述のよう
に構成されるため、この本部コンピュータ１による会員
登録の際の処理は、図３のフローチャートに示すように
行なわれる。

【００６６】つまり、まずステップＳ１０で、加盟店コ
ンピュータ２からネットワーク３を介して送信される会
員登録申請情報と、損害保険会社に備えられるコンピュ
ータ３０に記録された自動車保険加入情報（自動車保険
更新情報，自動車保険契約成立情報）とに基づいて、加
盟店を介して自動車保険に加入（又は更新）したと判断
したら［実際には、対人賠償保険，対物賠償保険，両保
険への一定期間（例えば２年間）の加入（又は更新）し
たと判断したら］、会員を識別しうる会員登録番号と対
応づけられた個人情報（特に、自動車保険の契約内容に
含まれる個人情報；例えば、氏名，住所，電話番号，年
齢，年収，車種，型式，年式，車検時期等）が、入力部
１１を介して会員登録部１２Ａに入力される。

【００６７】次に、ステップＳ２０で、会員登録部１２
Ａによって、入力部１１を介して入力された情報、即ち
会員を識別しうる会員登録番号データと対応づけられた
個人情報データを、記憶部１５内の会員データベース１
５Ａに蓄積する処理が行なわれ、これにより会員登録さ
れる。次いで、ステップＳ３０で、少なくとも会員登録
番号データがネットワーク３及び送受信部１４を介して
加盟店コンピュータ２へ送信される。これにより、加盟
店コンピュータ２では、会員登録番号データを送受信部
２４を介して受信したら、制御演算部２２が、少なくと
も会員登録番号データをカードリーダ・ライタ２６を介
してカード状記憶媒体２７へ書き込む処理を行なうこと
になる。

【００６８】なお、ここでは、会員登録番号データを加
盟店コンピュータ２に接続されたカードリーダ・ライタ
２６を介してカード状記憶媒体２７へ書き込むようにし
ているが、これに限られるものではなく、本部コンピュ
ータ１にカードリーダ・ライタを接続し、このカードリ
ーダ・ライタを介してカード状記憶媒体へ書き込む処理
を行なうようにし、カード状記憶媒体を会員に届けるべ
く、会員や加盟店に対して郵送等するようにしても良
い。この場合、上述のステップＳ３０は、会員登録デー
タをカードリーダ・ライタを介してカード状記憶媒体に
書き込む処理が行なわれることになる。 （４）事故時又は故障時の本部コンピュータによる処理 本実施形態にかかる本部コンピュータ１による事故時又
は故障時の際の処理は、図４のフローチャートに示すよ
うに行なわれる。

【００６９】まず、ステップＡ１０で、事故時又は故障
時に、会員から会員登録番号の連絡があったら、入力部
１１を介して会員登録番号が会員特定部１２Ｂに入力さ
れる。次に、ステップＡ２０で、会員特定部１２Ｂが、
入力部１１を介して入力された会員登録番号データに基
づいて、会員データベース１５Ａを検索して会員を特定
し（即ち、会員が特定され、正規の会員であると認証さ
れたら）、ステップＡ３０へ進む。なお、会員特定部１
２Ｂで会員が特定されなかった場合（即ち、正規の会員
であるとの認証が得られらなった場合）は、会員ではな
いと考えられるため、以下のステップの処理は行なわれ
ず、自動車関連サービスは提供しない。

【００７０】さらに、ステップＡ３０では、会員特定部
１２Ｂによって特定された会員（特定会員）の個人情報
（例えば会員の住所情報や電話番号情報）に基づいて、
加盟店データベース１５Ｂの検索を行なって、特定会員
の住所地を含む地域を管轄する加盟店（管轄加盟店）と
しての自動車修理業者（管轄自動車修理業者）を特定
し、ステップＡ４０へ進む。

【００７１】ステップＡ４０では、搬送業者特定部１２
Ｄが、入力部１１を介して入力された現場特定情報（例
えば現場の住所情報）と、加盟店特定部１２Ｃにより特
定された管轄加盟店としての管轄自動車修理業者の情報
（例えば管轄加盟店としての管轄自動車修理業者の住所
情報）に基づいて、現場から管轄加盟店としての管轄自
動車修理業者まで自動車を最も効率良く（時間的にも、
費用的にも）搬送しうる自動車搬送業者を特定して、ス
テップＡ５０へ進む。

【００７２】そして、ステップＡ５０で、ステップＡ３
０で特定した搬送業者情報及びステップＳ４０で特定し
た管轄加盟店としての管轄自動車修理業者の情報を出力
部１３を介して出力させる。これにより、出力部１３を
介して自動車搬送業者の情報が出力（表示，印刷等）さ
れるとともに、出力部１３を介して管轄加盟店としての
管轄自動車修理業者の情報が出力（表示，印刷等）さ
れ、これをオペレータが確認することで、自動車搬送業
者を手配するとともに、加盟店としての自動車修理業者
へ連絡する。

【００７３】これにより、会員に対して、自動車関連サ
ービスとして、自動車搬送業者を無料で手配する搬送業
者手配サービスや、現場から所定自動車修理業者（加盟
店）までの自動車の搬送を無料で行なう無料搬送サービ
ス［例えば現場が自宅から遠い場所であっても、現場か
ら所定自動車修理業者(加盟店)まで無料で自動車を搬送
（陸送，レッカー移動等を含む）する無料搬送サービ
ス］が提供されることになる。 （５）車検依頼時の本部コンピュータによる処理 本実施形態にかかる本部コンピュータ１による車検依頼
時の際の処理は、図５のフローチャートに示すように行
なわれる。

【００７４】まず、ステップＢ１０で、車検依頼時に、
会員から会員登録番号の連絡があったら、入力部１１を
介して会員登録番号が会員特定部１２Ｂに入力される。
次に、ステップＢ２０で、会員特定部１２Ｂが、入力部
１１を介して入力された会員登録番号データに基づい
て、会員データベース１５Ａの検索を行なって会員を特
定し（即ち、会員が特定され、正規の会員であると認証
されたら）、ステップＢ３０へ進む。なお、会員特定部
１２Ｂで会員が特定されなかった場合（即ち、正規の会
員であるとの認証が得られらなった場合）は、会員では
ないと考えられるため、以下のステップの処理は行なわ
れず、自動車関連サービスは提供しない。

【００７５】さらに、ステップＢ３０で、会員特定部１
２Ｂによって特定された会員（特定会員）の個人情報
（例えば会員の住所情報や電話番号情報）に基づいて、
加盟店データベース１５Ｂの検索を行なって、特定会員
の住所地を含む地域を管轄する加盟店（管轄加盟店）と
しての自動車整備業者（管轄自動車整備業者）を特定
し、ステップＢ４０へ進む。

【００７６】次いで、ステップＢ４０で、特定した管轄
加盟店としての管轄自動車整備業者の情報を出力部１３
を介して出力させる。これにより、出力部１３を介して
管轄加盟店としての管轄自動車整備業者の情報が出力
（表示，印刷等）され、これをオペレータが確認するこ
とで、加盟店としての自動車整備業者に車検の依頼があ
った旨を連絡し、スケジュール等の確認や予約等を行な
うとともに、自動車関連サービスとしての車検の基本料
金を無料にする基本料金無料サービスを提供するように
加盟店としての自動車整備業者に依頼することになる。
一方、会員に対しては、いつ頃、どのくらいの期間で車
検を完了できるか等の情報や加盟店としての自動車整備
業者に関する情報（例えば加盟店としての自動車整備業
者の所在地情報，電話番号情報等）を連絡することにな
る。

【００７７】これにより、会員に対して、自動車関連サ
ービスとして、車検依頼時に自動車整備業者を手配する
整備業者手配サービスや、車検の基本料金を無料する基
本料金無料サービスが提供されることになる。 （６）提供情報要求時の本部コンピュータによる処理 本実施形態にかかる本部コンピュータ１による提供情報
要求時（情報提供時）の処理は、図６のフローチャート
に示すように行なわれる。

【００７８】まず、ステップＣ１０で、会員が提供情報
を得たい場合、加盟店コンピュータ２からの会員登録番
号データや提供情報要求信号が、送受信部１４を介して
会員特定部１２Ｂに入力される。次に、ステップＣ２０
で、会員特定部１２Ｂが、会員登録番号データに基づい
て、会員データベース１５Ａの検索を行なって会員を特
定し（即ち、会員が特定され、正規の会員であると認証
されたら）、ステップＣ３０へ進む。なお、会員特定部
１２Ｂで会員が特定されなかった場合（即ち、正規の会
員であるとの認証が得られらなった場合）は、会員では
ないと考えられるため、以下のステップの処理は行なわ
れず、自動車関連サービスは提供しない。

【００７９】ステップＣ３０では、提供情報読出部１２
Ｅが、加盟店コンピュータ２からネットワーク３を介し
て送信される提供情報要求信号に基づいて、会員特定部
１２Ａにより特定された会員に対して情報提供サービス
を提供すべく、提供情報データベース１５Ｄを検索し
て、提供情報を読み出して、この提供情報を、送受信部
１４及びネットワーク３を介して、加盟店コンピュータ
２へ送信する。これにより、加盟店コンピュータ２に接
続されたカードリーダ・ライタ２６を介して、制御演算
部２２からの指令に基づいてカード状記憶媒体２７に提
供情報データが書き込まれるとともに、出力部２３に提
供された情報が出力（表示，印字等）される。

【００８０】これにより、会員に対して、自動車関連サ
ービスとして、例えば各種割引などの特典を与えるため
の情報を提供する情報提供サービスが提供されることに
なる。 （７）本自動車関連サービス提供システム及び方法によ
る作用，効果 したがって、本実施形態にかかる自動車関連サービス提
供システム及び自動車関連サービス提供方法によれば、
損害保険会社との間で代理店契約をしている自動車関連
サービス業者（加盟店）としての自動車修理業者や自動
車整備業者を介して自動車保険に加入したことを条件と
して会員登録するため、代理店手数料を自動車関連サー
ビスの提供に用いることができ、これにより、会員に料
金面での負担を強いることがなく、また自動車関連サー
ビスの提供を受ける際に、会員は会員登録番号を知らせ
るだけで良いため、時間や手間をかけずに自動車関連サ
ービスを受けられるようになり、さらに、自動車関連サ
ービス提供業者は会員登録番号により会員が特定され、
正規の会員であることが認証された場合にのみ自動車関
連サービスを提供するため、正規の会員だけに確実に自
動車関連サービスを提供することができるという利点が
ある。

【００８１】例えば、会員は、自動車保険に加入し、会
員登録するだけで、単に自動車保険に加入しただけでは
受けられない上述のような自動車関連サービスの提供を
受けることができるようになるため、事故時や故障時
に、レッカー業者等の自動車搬送業者を手配したりする
のに時間や手間がかかったり、ロードサービスを受ける
ために料金が必要になったりすることがなくなるという
利点がある。特に、自宅から遠い場所で事故が生じた場
合には、最寄の修理工場で修理を終えた自動車を長距離
自動車運送業者等によって自宅まで搬送（陸送）しても
らうことになるが、この際の費用を負担することもない
という利点もある。

【００８２】さらに、加盟店としての自動車修理業者を
一定技術レベル以上のものとすることで、信頼できる自
動車修理業者によって修理されることが保証されるた
め、最寄の修理工場ではうまく修理してくれるか等の心
配もなくなる。また、このような事態を想定して、従来
からある車両保険，対人賠償保険，対物賠償保険等のほ
かに、このようなサービスを受けることができるよう
に、余計に保険料を支払ったり、入会金や年会費を払っ
てロードサービス提供業者の会員になったりする必要も
なくなる。

【００８３】さらに、車検の基本料金も無料になるた
め、どこで車検をやったら安くなるか等を悩むことな
く、また複数の業者から見積もりをとる等の手間も省け
る一方、安く車検を受けることができるようになる。ま
た、会員データベース１５Ａには車検時期も登録されて
いるため、この会員データベース１５Ａを利用すること
で、車検時期になったら、本部から会員に対して情報提
供サービスとして連絡するようにすれば、会員にとって
は便利である。

【００８４】ところで、加盟店としての自動車修理業者
は、自動車保険に加入するだけで、本来、このような保
険に加入するだけでは受けられない種々の自動車関連サ
ービスを受けることができることをアピールすること
で、より多くの自動車保険契約をとることができるよう
になり、このような自動車保険契約をとることによって
損害保険会社からより多くの代理店手数料を受け取るこ
とができることになる。そして、この代理店手数料を資
金源（運転資金）として、例えば車検の基本料金を無料
にするサービスを提供したり、本部へのロイヤルティ
（royalty）を支払うことができることになる。

【００８５】また、本部では、加盟店である自動車修理
業者から加盟金やロイヤルティを受け取ることができる
ため、これらを資金源（運転資金）として、例えば事故
時や故障時の搬送業者手配サービスや無料搬送サービ
ス、車検依頼時の整備業者手配サービス、情報提供サー
ビス等を提供できることになる。また、複数の自動車修
理業者は、それぞれ管轄地域をもっており、この管轄内
の会員の自動車が事故したり、故障したりした場合に
は、たとえ遠距離の場合であっても、事故車・故障車が
搬送されてくるため、修理の仕事を確保でき、保険金等
によって収入を得ることができることになる。

【００８６】さらに、加盟店としての自動車整備業者
は、車検の基本料金を無料にするサービスを行なうこと
で、会員は他の業者によって車検を受けることなく、加
盟店としての自動車整備業者によって車検を受けるよう
になるため、加盟店としての自動車整備業者は確実に仕
事を確保できるようになるという利点もある。また、会
員は、会員登録番号を連絡するだけで、各種割引等の特
典を与えるための情報を提供する情報提供サービスを受
けることができるため、会員にとって有益な情報を手軽
に入手できるという利点もある。

【００８７】さらに、少なくとも会員登録番号情報を記
憶するカード状記憶媒体２７から会員登録番号情報がリ
ーダ・ライタ２６を介して読み出されるようになってい
るため、会員は、より簡単に、かつ、迅速に、自動車関
連サービスを受ける際の手続きを済ませることができる
ようになるという利点もある。また、各種情報がリーダ
・ライタ２６によりカード状記憶媒体２７に書き込まれ
るため、会員は各種情報を覚えたり、紙などに記録した
りすることなく、簡単に、かつ、確実に、情報を入手で
き、さらに提供される情報が特典を与えるための情報
（例えば割引クーポン等の割引情報）であるような場合
には、カード状記憶媒体２７に記録された特典を与える
ための情報（例えば割引クーポン等の割引情報）を使っ
て、簡単に、かつ、確実に各種特典を受けることができ
るようになるという利点がある。また、各種情報が加盟
店コンピュータ２の出力部２３から出力されるため、会
員は各種情報を確認することができるという利点もあ
る。 （８）その他 なお、上述の実施形態では、本部と加盟店とから構成さ
れるフランチャイズチェーンが自動車関連サービスを提
供するものとしたが、サービスの提供主体はこれに限ら
れるものではなく、コンピュータに構築される会員デー
タベースに登録された会員に対して自動車関連サービス
を提供するものであれば良い。

【００８８】また、上述の実施形態では、自動車関連サ
ービスとして、（１）搬送業者手配サービス、無料搬送
サービス、（２）整備業者手配サービス、基本料金無料
サービス、（３）情報提供サービスを提供するものとし
ているが、自動車関連サービスは、これらに限られるも
のではなく、例えば事故時又は故障時に代車サービスを
行なったり、車検時の引き取りサービス、納車サービ
ス、代車サービスを行なったりしても良い。つまり、自
動車保険への加入を条件に会員データベース１５Ａに登
録し、この会員データベース１５Ａを用いて自動車関連
サービスを提供するものであり、代理店手数料を運用す
ることで、無料もしくは低額で、会員に対して自動車関
連サービスを提供しうるようにしたものであれば良い。
このため、自動車関連サービス提供業者には、本部や加
盟店としての自動車修理業者（特に、板金塗装業者）や
自動車整備業者のみでなく、例えば自動車販売業者（デ
ィーラー）、中古車販売業者、自動車搬送業者等も含ま
れる。つまり、上述の実施形態では、加盟店を自動車修
理業者や自動車整備業者により構成しているが、これに
限られるものではなく、自動車販売業者、中古車販売業
者、自動車搬送業者等の自動車関連サービス業者を含む
ものとして加盟店を構成することもできる。

【００８９】このように自動車修理業者や自動車整備業
者以外の自動車関連サービス業者を加盟店として構成す
る場合には、例えば本部が代理店手数料を得ている加盟
店を会員データベース１５Ａを検索することにより特定
し、この代理店手数料を得ている加盟店としての自動車
修理業者や自動車整備業者以外の自動車関連サービス業
者から管轄加盟店としての自動車修理業者や自動車整備
業者が各種サービスを提供するのにかかった費用を徴収
して、管轄加盟店へ支払うようにすれば良い。また、自
動車修理業者や自動車整備業者以外の自動車関連サービ
ス業者を加盟店とする場合には、自動車修理業者や自動
車整備業者を加盟店とする場合よりも加盟金やロイヤル
ティを高く設定し、このようにして徴収した資金の中か
ら本部が管轄加盟店としての自動車修理業者や自動車整
備業者へ支払うようにしても良い。このようにすること
により、代理店手数料を自動車関連サービスに運用する
ことになる。

【００９０】さらに、上述の実施形態では、事故時又は
故障時や車検依頼時に、会員は電話等により会員登録番
号を連絡し、これをオペレータが本部コンピュータ１の
入力部１１を介して入力するようにしているが、これに
限られるものではなく、例えばデータ表示機能付き（Ｗ
ｅｂ表示機能付き）の携帯電話（携帯型移動機，携帯型
移動端末）等を用いて、本部が主催するホームページを
介して、本部コンピュータ１に会員登録番号を通知する
ようにしても良い。

【００９１】また、上述の実施形態では、事故時又は故
障時に特定された自動車修理業者，自動車搬送業者，保
険会社にはオペレータが電話，ＦＡＸ等の通信手段を用
いて連絡するようにしているが、これに限られるもので
はなく、本部コンピュータ１と自動車修理業者（加盟
店），自動車搬送業者，保険会社に備えられているコン
ピュータ３０とをネットワーク（通信路，通信ネットワ
ーク；例えばインターネット，公衆回線や専用回線等の
通信回線等）により接続し、このネットワークを介して
連絡するようにしてもよい。

【００９２】同様に、上述の実施形態では、車検依頼時
に特定された自動車整備業者にオペレータが電話，ＦＡ
Ｘ等の通信手段を用いて連絡するようにしているが、本
部コンピュータ１と自動車整備業者（加盟店）に備えら
れているコンピュータとをネットワーク（通信路，通信
ネットワーク；例えばインターネット，公衆回線や専用
回線等の通信回線等）により接続し、このネットワーク
を介して連絡するようにしてもよい。

【００９３】また、上述の実施形態では、情報提供サー
ビスを提供すべく、提供情報データベース１５Ｄを検索
して、提供情報を読み出して、この提供情報を、送受信
部１４及びネットワーク３を介して、加盟店コンピュー
タ２へ送信し、加盟店コンピュータ２に接続されたカー
ドリーダ・ライタ２６を介して、制御演算部２２からの
指令に基づいてカード状記憶媒体２７に提供情報データ
を書き込むようにしているが、これに限られるものでは
なく、情報提供サービスの提供に際して、会員登録番号
に基づいて会員を特定することで、正規の会員であるこ
との認証を行ない、会員が内容を知ることができるよう
に、加盟店コンピュータ２の出力部２３に出力（ディス
プレイに表示又は印刷装置により印刷）するだけでも良
い。また、会員の会員登録番号が本部に連絡されたら、
本部コンピュータ１の入力部１１を介して会員登録番号
を入力し、会員を特定して認証した後、本部コンピュー
タ１の出力部１３に出力（ディスプレイに表示又は印刷
装置により印刷）し、これをオペレータが確認して、提
供情報を会員に電話，ＦＡＸ，郵便等により連絡するよ
うにしても良い。

【００９４】

【発明の効果】請求項１，６記載の本発明の自動車関連
サービス提供方法及び自動車関連サービス提供システム
によれば、損害保険会社との間で代理店契約をしている
自動車関連サービス提供業者を介して自動車保険に加入
したことを条件として会員登録するため、代理店手数料
を自動車関連サービスの提供に用いることができ、これ
により、会員に料金面での負担を強いることがなく、ま
た、自動車関連サービスの提供を受ける際に、会員は会
員登録番号を知らせるだけで良いため、時間や手間をか
けずに自動車関連サービスを受けられるようになり、さ
らに、自動車関連サービス提供業者は会員登録番号によ
り会員が特定され、正規の会員であることが認証された
場合にのみ自動車関連サービスを提供するため、正規の
会員だけに確実に自動車関連サービスを提供することが
できるという利点がある。

【００９５】請求項２，７記載の本発明の自動車関連サ
ービス提供方法及び自動車関連サービス提供システムに
よれば、損害保険会社との間で代理店契約をしている自
動車関連サービス業者を介して自動車保険に加入したこ
とを条件として会員登録するため、代理店手数料を本部
や加盟店による自動車関連サービスの提供に用いること
ができ、これにより、会員に料金面での負担を強いるこ
とがなく、また自動車関連サービスの提供を受ける際
に、会員は会員登録番号を知らせるだけで良いため、時
間や手間をかけずに自動車関連サービスを受けられるよ
うになり、さらに、自動車関連サービス提供業者（加盟
店）は会員登録番号により会員が特定され、正規の会員
であることが認証された場合にのみ自動車関連サービス
を提供するため、正規の会員だけに確実に自動車関連サ
ービスを提供することができるという利点がある。ま
た、加盟店は、余計な料金を支払うことなく自動車関連
サービスの提供を受け得るという点を売り込むことで、
より多くの自動車保険契約を獲得することができ、さら
に本部は、加盟店から加盟金やロイヤルティをとること
ができるため、加盟店や本部が確実に運転資金を確保で
きるようになるという利点がある。

【００９６】請求項３，８記載の本発明の自動車関連サ
ービス提供方法及び自動車関連サービス提供システムに
よれば、会員は自動車関連サービスの提供を受ける際に
会員登録番号を連絡するだけで、事故時又は故障時に自
動車搬送業者を手配する搬送業者手配サービス、又は、
事故時又は故障時に現場から前記会員の管轄自動車修理
業者までの自動車搬送業者による自動車の搬送を無料で
行なう無料搬送サービスの提供を受けることができるた
め、会員は、料金を負担することなく、時間や手間をか
けずに、自動車搬送業者を手配したり、自動車を搬送し
てもらうことができるという利点がある。

【００９７】請求項４，９，１０記載の本発明の自動車
関連サービス提供方法及び自動車関連サービス提供シス
テムによれば、会員は自動車関連サービスの提供を受け
る際に買い会員登録番号を連絡するだけで、車検依頼時
に自動車整備業者を無料で手配する整備業者手配サービ
ス、又は、車検の基本料金を無料にする基本料金無料サ
ービスの提供を受けることができるため、会員は、料金
を負担することなく、時間や手間をかけずに、車検を請
け負う自動車整備業者を手配したり、安く車検を受ける
ことができるという利点がある。

【００９８】請求項５記載の本発明の自動車関連サービ
ス提供方法によれば、会員は、会員登録番号を連絡する
だけで、自動車に関する情報を提供する情報提供サービ
スを受けることができるため、自動車に関する情報を手
軽に入手することができるという利点がある。請求項１
１，１３記載の本発明の自動車関連サービス提供システ
ムによれば、少なくとも会員登録番号情報を記憶する携
帯型外部記憶媒体から会員登録番号情報がリーダ・ライ
タを介して読み出されるようになっているため、会員
は、より簡単に、かつ、迅速に、自動車関連サービスを
受ける際の手続きを済ませることができるようになると
いう利点がある。

【００９９】請求項１２記載の本発明の自動車関連サー
ビス提供システムによれば、各種情報がリーダ・ライタ
により携帯型外部記憶媒体に書き込まれるため、会員は
各種情報を覚えたり、紙などに記録したりすることな
く、簡単に、かつ、確実に、情報を入手でき、さらに提
供される情報が特典情報であるような場合には、携帯型
外部記憶媒体に記録された特典情報に基づいて、簡単
に、かつ、確実に各種特典を受けることができるように
なるという利点がある。また、各種情報が出力部から出
力されるため、会員は各種情報を確認することができる
という利点もある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムの全体構成を示すブロック図である。

【図２】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムを用いたビジネスの概要を説明するため
の図である。

【図３】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムによる会員登録の際の本部コンピュータ
による処理を示すフローチャートである。

【図４】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムによる事故時又は故障時の本部コンピュ
ータによる処理を示すフローチャートである。

【図５】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムによる車検時の本部コンピュータによる
処理を示すフローチャートである。

【図６】本発明の一実施形態にかかる自動車関連サービ
ス提供システムによる提供情報要求時の本部コンピュー
タによる処理を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 本部コンピュータ ２ 加盟店コンピュータ ３ ネットワーク １１ 入力部 １２ 制御演算部 １２Ａ 会員登録部 １２Ｂ 会員特定部 １２Ｃ 加盟店特定部 １２Ｄ 搬送業者特定部 １２Ｅ 提供情報読出部 １３ 出力部 １４ 送受信部 １５ 記憶部 １５Ａ 会員データベース １５Ｂ 加盟店データベース １５Ｃ 搬送業者データベース １５Ｄ 提供情報データベース ２１ 入力部 ２２ 制御演算部 ２３ 出力部 ２４ 送受信部 ２５ 記憶部 ２６ カードリーダ・ライタ ２７ カード状記憶媒体（携帯型外部記憶媒体） ３０ 保険会社コンピュータ

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータに構築される会員データベ
   ースに登録された会員に対して自動車関連サービスを提
   供する自動車関連サービス提供方法であって、 損害保険会社との間で代理店契約をしている自動車関連
   サービス業者を介して自動車保険に加入したことを条件
   として、前記会員を識別するための会員登録番号と対応
   づけて個人情報を前記会員データベースに蓄積すること
   で会員登録する会員登録ステップと、 前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
   索して会員を特定し、特定された会員に対して前記自動
   車関連サービスを提供するサービス提供ステップとを備
   えることを特徴とする、自動車関連サービス提供方法。
2. 【請求項２】 本部と、前記本部との間で加盟店契約を
   している加盟店とから構成され、前記本部に備えられる
   コンピュータに構築される会員データベースに登録され
   た会員に対して自動車関連サービスを提供する組織にお
   いて用いられる自動車関連サービス提供方法であって、 前記加盟店が、損害保険会社との間で代理店契約をして
   いる自動車関連サービス提供業者により構成され、 前記自動車関連サービス業者を介して自動車保険に加入
   したことを条件として、前記会員を識別するための会員
   登録番号と対応づけて個人情報を前記会員データベース
   に蓄積することで会員登録する会員登録ステップと、 前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
   索して会員を特定し、特定された会員に対して前記本部
   又は前記加盟店による前記自動車関連サービスを提供す
   るサービス提供ステップとを備えることを特徴とする、
   自動車関連サービス提供方法。
3. 【請求項３】 前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
   た自動車修理業者により構成され、 前記自動車関連サービスは、事故時又は故障時に自動車
   搬送業者を手配する搬送業者手配サービス、又は、事故
   時又は故障時に現場から前記会員の管轄自動車修理業者
   までの前記自動車搬送業者による自動車の搬送を無料で
   行なう無料搬送サービスを含み、 前記サービス提供ステップが、 事故時又は故障時に前記会員登録番号が通知されたら、
   前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
   索して会員を特定する会員特定ステップと、 前記会員特定ステップで特定された会員の前記個人情報
   に基づいて前記コンピュータに予め格納されている自動
   車修理業者データベースを検索して、前記特定会員を管
   轄する自動車修理業者を特定する修理業者特定ステップ
   と、 前記修理業者特定ステップで特定された管轄自動車修理
   業者の情報に基づいて前記コンピュータに予め格納され
   ている自動車搬送業者データベースを検索して、現場か
   ら前記管轄自動車修理業者まで自動車を搬送しうる自動
   車搬送業者を特定する搬送業者特定ステップとを備える
   ことを特徴とする、請求項２記載の自動車関連サービス
   提供方法。
4. 【請求項４】 前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
   ており、車検を請け負う自動車整備業者を含み、 前記自動車関連サービスは、車検依頼時に前記自動車整
   備業者を無料で手配する整備業者手配サービス、又は、
   前記自動車整備業者による車検の基本料金を無料にする
   基本料金無料サービスを含み、 前記サービス提供ステップが、 車検依頼時に前記会員登録番号が通知されたら、前記会
   員登録番号に基づいて前記会員データベースを検索して
   会員を特定する会員特定ステップと、 前記会員特定ステップで特定された会員の前記個人情報
   に基づいて前記コンピュータに予め格納されている自動
   車整備業者データベースを検索して、前記特定会員を管
   轄する自動車整備業者を特定する整備業者特定ステップ
   とを備えることを特徴とする、請求項２又は３記載の自
   動車関連サービス提供方法。
5. 【請求項５】 前記自動車関連サービスは、情報を提供
   する情報提供サービスを含み、 前記サービス提供ステップで、情報提供依頼時に前記会
   員登録番号が通知されたら、前記会員登録番号に基づい
   て前記会員データベースを検索して会員を特定し、特定
   された会員に対して前記情報提供サービスを提供するこ
   とを特徴とする、請求項２〜４のいずれか１項に記載の
   自動車関連サービス提供方法。
6. 【請求項６】 コンピュータに構築される会員データベ
   ースに登録された会員に対して自動車関連サービスを提
   供する自動車関連サービス提供システムであって、 損害保険会社との間で代理店契約をしている自動車関連
   サービス提供業者を介して自動車保険に加入したことを
   条件として、前記会員を識別するための会員登録番号と
   対応づけて個人情報を前記会員データベースに蓄積する
   ことで会員登録する会員登録部と、 前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
   索して前記自動車関連サービスを提供すべき会員を特定
   する会員特定部とを備えることを特徴とする、自動車関
   連サービス提供システム。
7. 【請求項７】 本部と、前記本部との間で加盟店契約を
   している加盟店とから構成され、前記本部に備えられる
   コンピュータに構築された会員データベースに登録され
   た会員に対して自動車関連サービスを提供する組織にお
   いて用いられる自動車関連サービス提供システムであっ
   て、 前記加盟店が、損害保険会社との間で代理店契約をして
   いる自動車関連サービス提供業者により構成され、 前記本部コンピュータが、 前記加盟店を介して自動車保険に加入したことを条件と
   して、前記会員を識別しうる会員登録番号と対応づけて
   個人情報を前記会員データベースに蓄積することで会員
   登録する会員登録部と、 前記会員登録番号に基づいて前記会員データベースを検
   索し、前記本部又は前記加盟店による前記自動車関連サ
   ービスを提供すべき会員を特定する会員特定部とを備え
   ることを特徴とする、自動車関連サービス提供システ
   ム。
8. 【請求項８】 前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
   た自動車修理業者により構成され、 前記自動車関連サービスは、事故時又は故障時に自動車
   搬送業者を無料で手配する搬送業者手配サービス、又
   は、事故時又は故障時に現場から前記会員の管轄自動車
   修理業者までの前記自動車搬送業者による自動車の搬送
   を無料で行なう無料搬送サービスを含み、 前記本部コンピュータが、 事故時又は故障時に前記会員登録番号が通知されたら、
   前記会員登録番号を入力する入力部と、 前記会員特定部により特定された会員の前記個人情報に
   基づいて、前記本部コンピュータに予め格納されている
   自動車修理業者データベースを検索して、前記特定会員
   の管轄自動車修理業者を特定する修理業者特定部と、 前記修理業者特定部により特定された管轄自動車修理業
   者の情報に基づいて、前記本部コンピュータに予め格納
   されている自動車搬送業者データベースを検索して、現
   場から前記管轄自動車修理業者まで自動車を搬送しうる
   自動車搬送業者を特定する搬送業者特定部と、 前記搬送業者特定部により特定された自動車搬送業者を
   出力する出力部とを備えることを特徴とする、請求項７
   記載の自動車関連サービス提供システム。
9. 【請求項９】 前記加盟店は、地域毎に管轄を決められ
   ており、車検を請け負う自動車整備業者を含み、 前記自動車関連サービスは、車検依頼時に前記自動車整
   備業者を無料で手配する整備業者手配サービス、又は、
   前記自動車整備業者による車検の基本料金を無料にする
   基本料金無料サービスを含み、 前記本部コンピュータが、 車検依頼時に前記会員登録番号が通知されたら、前記会
   員登録番号を入力する入力部と、 前記会員特定ステップで特定された会員の個人情報に基
   づいて、前記本部コンピュータに予め格納されている自
   動車整備業者データベースを検索して、前記特定会員の
   管轄自動車整備業者を特定する整備業者特定部と、 前記整備業者特定部により特定された自動車整備業者を
   出力する出力部とを備えることを特徴とする、請求項７
   又は８記載の自動車関連サービス提供システム。
10. 【請求項１０】 前記加盟店は、地域毎に管轄を決めら
    れており、車検を請け負う自動車整備業者を含み、 前記自動車関連サービスは、前記自動車整備業者による
    車検の基本料金を無料にする基本料金無料サービスを含
    み、 前記本部コンピュータと前記自動車整備業者に備えられ
    るコンピュータとがネットワークを介して接続され、 前記本部コンピュータが、前記出力部に出力された自動
    車整備業者に車検を依頼すべく前記自動車整備業者コン
    ピュータへ信号を送信する送信部を備え、 前記自動車整備業者コンピュータが、前記本部コンピュ
    ータからの信号を受信する受信部を備え、前記本部コン
    ピュータを通じて依頼された車検である場合に、前記車
    検の基本料金を無料にする基本料金無料サービスを提供
    すべく車検の請求金額から基本料金分を値引きする処理
    を行なうことを特徴とする、請求項７又は８記載の自動
    車関連サービス提供システム。
11. 【請求項１１】 前記本部コンピュータと前記加盟店に
    備えられるコンピュータとがネットワークを介して接続
    され、 前記加盟店コンピュータが、少なくとも前記会員登録番
    号情報を記憶する携帯型外部記憶媒体から前記会員登録
    番号情報を読み出すリーダ・ライタを備え、前記リーダ
    ・ライタにより読み出された前記会員登録番号情報を前
    記ネットワークを介して前記本部コンピュータへ送信し
    うるように構成され、 前記本部コンピュータが、前記自動車関連サービス提供
    時に、前記ネットワークを介して送信された前記会員登
    録番号情報に基づいて前記会員データベースを検索し、
    前記自動車関連サービスを提供すべき会員を特定するよ
    うに構成されることを特徴とする、請求項７〜１０のい
    ずれか１項に記載の自動車関連サービス提供システム。
12. 【請求項１２】 前記自動車関連サービスは、情報を提
    供する情報提供サービスを含み、 前記本部コンピュータは、前記携帯型外部記憶媒体に記
    憶されている前記会員登録番号情報を受信したら、前記
    情報提供サービスとして提供される情報を前記ネットワ
    ークを介して前記加盟店コンピュータへ送信するように
    構成され、 前記加盟店コンピュータは、前記本部コンピュータから
    の前記提供情報を受信したら、前記リーダ・ライタによ
    り前記携帯型外部記憶媒体に前記提供情報を書き込むと
    ともに、前記提供情報を出力部から出力することを特徴
    とする、請求項１１記載の自動車関連サービス提供シス
    テム。
13. 【請求項１３】 前記携帯型外部記憶媒体が、電磁気学
    的又は光学的に記憶情報を読出しうるカード状記憶媒体
    であることを特徴とする、請求項１１又は１２記載の自
    動車関連サービス提供システム。