JP2002024944A

JP2002024944A - ポイント管理方法およびシステム、コンテンツ受信装置ならびにプログラムを記憶した記憶媒体

Info

Publication number: JP2002024944A
Application number: JP2000200326A
Authority: JP
Inventors: Motomu Otawa; 求大多和; Hiroshi Azuma; 啓史東
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2000-06-30
Filing date: 2000-06-30
Publication date: 2002-01-25

Abstract

(57)【要約】【課題】各店舗側において各顧客のポイント数管理処理
を不要にし、顧客のポイント数還元に関する満足度を大
幅に向上させる。【解決手段】複数の加盟店４ａ１〜４ａｎから発行され
た複数の顧客３に対するポイントの管理元を行なう応答
サーバ会社１。応答サーバ会社１のサーバ２１（図２参
照）は、各店舗４ａ１〜４ａｎから送られた各顧客３に
対する発行ポイントを各店舗別および各顧客別に蓄積記
憶する機能Ｆ１と、発行ポイント数毎の特典情報を含む
特典還元コンテンツを制作する機能Ｆ２と、制作された
特典還元コンテンツが放送局２から複数の顧客３側に配
信された際に、その特典還元コンテンツに基づいて少な
くとも一人の顧客３側から送信された指定特典情報を含
む交換依頼情報を受注する機能Ｆ５と、受注された交換
依頼情報における指定特典情報に基づく特典を依頼情報
送信元の顧客３に対して還元するために、景品提供事業
者５に対して発注する処理Ｆ６とを備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、商店街を
構成する複数の商店、全国規模、地域規模等の所定の範
囲に展開する複数のチェーン店、パチンコ店等の複数の
店舗から、例えばその店舗の商品の購入時や有料サービ
ス提供時において発行された複数の顧客に対するポイン
トの管理およびそのポイント数に応じた特典の還元（例
えば、商品やサービスの提供）を行なうポイント管理方
法およびシステム、コンテンツ受信装置ならびにプログ
ラムを記憶した記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】現代社会は、まさに競争化社会であり、
顧客に対して商品やサービスを提供する各店舗において
も、いかにして顧客を自店舗に取りこんで商品を購入し
てもらうか、あるいは有料サービスの提供を受けてもら
うかが最重要課題となっている。

【０００３】この点、従来から、上記商品や有料サービ
スの販促用として、ポイントサービスがあり、このポイ
ントサービスとしては、特に航空会社のマイレージサー
ビスや、各デパート、スーパー等のポイントサービス等
が有名である。

【０００４】例えば、ある店舗において顧客が商品を購
入したり、有料サービスの提供を受けた際に｛マイレー
ジサービスでいえば、航空会社のチケットを購入して飛
行機を利用した際に｝、購入代金の金額や有料サービス
提供料金の金額等｛マイレージサービスにおいては、搭
乗距離（マイル）｝に応じて、その店舗からポイントが
発行される。

【０００５】このポイントは、各店舗から各顧客に発行
されたカードに例えば磁気的に書き込まれるため、各顧
客は、店舗からの通知や、カード（ポイントカード）利
用時において自らの獲得ポイント数が分かるようになっ
ている。

【０００６】また、ポイント数によって高額な商品やサ
ービスと交換できる場合には、店舗側において各顧客の
ポイント数を顧客毎に管理するようになっている。

【０００７】すなわち、顧客から例えばカードを提示し
てポイント数との交換がカード発行店舗に依頼される
と、カード発行店舗は、顧客の獲得ポイント数のチェッ
クを行なった後、その獲得ポイント数に対応する商品や
サービスをカードを提示した顧客に対して提供するよう
になっている。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
ポイントサービスにおいて、ポイント数によって高額な
商品やサービスと交換できる場合には、多数の顧客のポ
イント数を各店舗毎に管理しなければならず、管理シス
テムの導入や管理処理を行なう人員の必要性から、各店
舗のポイント管理コストを上昇させる結果となってい
る。

【０００９】また、従来のポイントサービスでは、顧客
は、利用店舗毎に別個のポイントカードを所有する結果
となり、そのような多数のポイントカードを携帯するこ
とは非常に面倒であり、折角発行されたポイントカード
を利用しないことも多かった。

【００１０】さらに、従来のポイントサービスでは、ポ
イントカードを発行してくれた店舗において商品の購入
やサービスの提供を受けた場合にのみポイントを獲得で
きるようなシステムであるため、顧客は、多数の別個の
店舗において商品の購入やサービスの提供を受けた場合
でも、獲得できるポイント数は各店舗毎であるため、ポ
イント数を大幅に貯めることは困難であり、ポイントカ
ードによる販促効果、すなわち各店舗利用頻度を抑制さ
せる要因となっていた。

【００１１】そして、従来のポイントサービスでは、仮
に顧客がある店舗において、獲得ポイント数が商品・サ
ービス交換可能ポイント数に到達した場合でも、顧客が
交換できる商品・サービスは、カード発行店舗に存在す
る商品あるいは提供可能なサービスに限定されるため、
顧客は獲得ポイント数を自ら希望する商品やサービスに
交換することはできなかった。したがって、顧客は、折
角苦労して貯めたポイント数を自ら希望しない商品やサ
ービスと仕方なく交換することが多く、ポイント還元の
魅力を低下させ、ポイントカードによる販促効果を抑制
させる要因となっていた。

【００１２】本発明は上述した事情に鑑みてなされたも
ので、各店舗側において各顧客のポイント数管理処理を
不要にして各店舗側におけるポイント管理コストを減少
させることを可能にしたポイント管理方法およびシステ
ム、コンテンツ受信装置ならびにプログラムを記憶した
記憶媒体を提供することをその第１の目的とする。

【００１３】また、本発明は、上述した事情に鑑みてな
されたもので、顧客は１枚のカードを携帯することのみ
で複数の店舗のポイントを獲得することができるポイン
ト管理方法およびシステム、コンテンツ受信装置ならび
にプログラムを記憶した記憶媒体を提供することをその
第２の目的とする。

【００１４】さらに、本発明は、上述した事情に鑑みて
なされたもので、別個の店舗で獲得したポイントをまと
めて蓄積記憶することにより、ポイント数を大幅に貯め
ることを可能にしたポイント管理方法およびシステム、
コンテンツ受信装置ならびにプログラムを記憶した記憶
媒体を提供することをその第３の目的とする。

【００１５】そして、本発明は、上述した事情に鑑みて
なされたもので、顧客が獲得ポイント数を自ら希望する
商品やサービスに交換することを可能にしたポイント管
理方法およびシステム、コンテンツ受信装置ならびにプ
ログラムを記憶した記憶媒体を提供することをその第４
の目的とする。

【００１６】

【課題を解決するための手段】上述した目的を達成する
ため、本発明によれば、請求項１に記載したように、複
数の店舗から発行された複数の顧客に対するポイントの
管理を行なうポイント管理システムであって、前記各店
舗から送られた前記各顧客に対する発行ポイントを各店
舗別および各顧客別に蓄積記憶するポイント記憶手段
と、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む特典還元コ
ンテンツを作成するコンテンツ作成手段と、作成された
特典還元コンテンツが前記複数の顧客側に配信された際
に、その特典還元コンテンツに基づいて少なくとも一人
の顧客側から送信された指定特典情報を含む交換依頼情
報を受信する交換依頼情報受信手段と、受信された交換
依頼情報における指定特典情報に基づく特典を前記依頼
情報送信元の顧客に対して還元するための処理を行なう
還元手段とを備えている。

【００１７】請求項２に記載した発明によれば、複数の
店舗から発行された複数の顧客に対するポイントの管理
を行なうポイント管理システムであって、前記各顧客の
認証情報を当該各顧客毎に記憶する認証情報記憶手段
と、前記各店舗から送られた前記各顧客に対する発行ポ
イントを各店舗別および各顧客別に蓄積記憶するポイン
ト記憶手段と、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む
特典還元コンテンツを作成するコンテンツ作成手段と、
作成された特典還元コンテンツが前記複数の顧客側の受
信装置に対して配信され当該受信装置を介して表示され
た際に、その特典還元コンテンツに基づいて少なくとも
一人の顧客側から送信された認証情報を受信する認証情
報受信手段と、前記認証情報記憶手段に記憶された各顧
客の認証情報および受信された認証情報を照合する照合
手段と、照合の結果、認証情報記憶手段に記憶された顧
客の認証情報に一致した際に、受信された認証情報に対
応する顧客に対する発行ポイント総数を前記ポイント記
憶手段から読み出して前記認証情報送信元の顧客の受信
装置に対して送信する送信手段と、前記受信装置に表示
された特典還元コンテンツおよび前記発行ポイント総数
に基づいて認証情報送信元の顧客から送信された指定特
典情報を含む交換依頼情報を受信する交換依頼情報受信
手段と、受信された交換依頼情報における指定特典情報
に基づく特典を前記依頼情報送信元の顧客に対して還元
するための処理を行なう還元手段とを備えている。

【００１８】請求項３に記載した発明において、前記コ
ンテンツ作成手段は、前記特典還元コンテンツとして、
データ放送用の特典還元コンテンツを作成し、作成した
データ放送用特典還元コンテンツを放送局へ提供する手
段を備えており、前記各顧客側の受信装置は、当該各顧
客の居所に設置されたデータ放送受信機能を有する受信
装置であり、前記認証情報受信手段は、放送局から前記
受信装置に対して配信され当該受信装置のディスプレイ
画面を介して表示された前記データ放送用特典還元コン
テンツに基づいて少なくとも一人の顧客側から送信され
た認証情報を受信する手段を備えている。

【００１９】請求項４記載の発明において、前記各顧客
側の受信装置は、前記放送局から配信されたデータ放送
用特典還元コンテンツを受信し、受信したデータ放送用
特典還元コンテンツを前記ディスプレイ画面上に閲覧可
能に表示する手段と、前記送信手段から送信された自顧
客に対応する発行ポイント総数を前記データ放送用特典
還元コンテンツ上に表示する手段と、前記ディスプレイ
画面上に表示されたデータ放送用特典還元コンテンツを
介して前記認証情報および前記指定特典情報を含む交換
依頼情報を入力する入力手段と、入力された認証情報お
よび交換依頼情報を前記認証情報受信手段に対して送信
する手段とを備えている。

【００２０】請求項５記載の発明において、前記データ
放送用特典還元コンテンツは、発行ポイント数を指定可
能な指定エリアデータと発行ポイント数毎の複数の特典
情報を含むカタログ画像データとを含んでおり、前記デ
ィスプレイ画面上に閲覧可能に表示する手段は、受信し
たデータ放送用特典還元コンテンツにおける指定エリア
データおよび前記自顧客に対応する発行ポイント総数を
前記ディスプレイ画面上に閲覧可能に表示する手段と、
前記指定エリアデータ上において指定された発行ポイン
トに対応するカタログ画像データを前記ディスプレイ画
面上に閲覧可能に表示する手段とを備え、前記入力手段
は、前記指定エリアデータに対して自顧客の発行ポイン
ト総数を指定する手段と、前記指定発行ポイントに対応
するカタログ画像データ上における複数の特典情報の中
から任意の特典情報を前記指定特典情報として選択する
手段とを備えている。

【００２１】請求項６記載の発明において、前記カタロ
グ画像データに含まれる複数の特典情報は、前記複数の
店舗から提供可能な特典および前記複数の店舗以外の特
典提供事業者から提供可能な特典の内の少なくとも一方
に関する情報である。

【００２２】請求項７記載の発明において、前記データ
放送用特典還元コンテンツは、希望の特典情報を入力可
能な入力エリアデータを含んでおり、前記閲覧可能に表
示する手段は、受信したデータ放送用特典還元コンテン
ツにおける入力エリアデータおよび前記自顧客に対応す
る発行ポイント総数を前記ディスプレイ画面上に閲覧可
能に表示する手段を備え、前記入力手段は、自顧客の前
記入力部操作に応じて前記入力エリアデータに対して当
該自顧客が希望する特典情報を指定する情報を前記指定
特典情報として入力する手段を備えている。

【００２３】請求項８記載の発明において、前記複数の
店舗が提供可能な特典および前記複数の店舗以外の所定
の特典提供事業者が提供可能な特典を必要ポイント数に
対応付けてそれぞれ記憶する特典情報記憶手段を備え、
前記還元手段は、前記指定特典情報として指定された顧
客希望特典情報に基づく特典に必要なポイント数を前記
特典情報記憶手段を参照して求め、求めた必要ポイント
数および当該特典の前記指定特典情報送信元の顧客に対
して提供する手段とを備えている。

【００２４】請求項９記載の発明において、前記ポイン
ト記憶手段に記憶された前記依頼情報送信元の顧客に対
する蓄積ポイント数から前記交換依頼情報に対応するポ
イント数を削減し、かつ当該交換依頼情報に対応するポ
イントを発行した少なくとも一つの店舗における前記依
頼情報送信元の顧客に対する発行ポイント数を削減する
手段を備えている。

【００２５】請求項１０記載の発明において、前記還元
手段により前記依頼情報送信元の顧客に対して指定特典
情報を還元するための処理が行なわれた際に、前記指定
特典情報に対応するポイントを発行した少なくとも一つ
の店舗に対して、その発行ポイント数に応じた請求情報
を送付する手段を備えている。

【００２６】請求項１１記載の発明において、前記各顧
客は、前記複数の店舗の内の何れか１つの店舗に対して
自らの名前、居所、続柄を含む顧客情報を提供すること
により当該何れか１つの店舗から発行された顧客別のカ
ード番号を有するカードを備えており、前記認証情報記
憶手段は、少なくとも１つの店舗から送られた前記複数
の顧客のカード番号を前記認証情報として記憶し、かつ
前記複数の顧客の顧客情報をそれぞれの顧客のカード番
号に対応付けて記憶する手段である。

【００２７】請求項１２記載の発明において、前記複数
の店舗における少なくとも１つの店舗から所定の顧客が
有する総ポイント数を含むポイント情報の提供要求が送
付された際に、前記提供要求送付元の店舗が当該所定の
顧客に対してカードを発行している際には、前記所定の
顧客の顧客情報に対応付けたポイント情報を送付し、当
該提供要求送付元の店舗が当該所定の顧客に対してカー
ドを発行していない際には、前記所定の顧客のカード番
号に対応付けたポイント情報を送付する手段を備えてい
る。

【００２８】請求項１３記載の発明において、前記放送
用特典還元コンテンツは、家族カード登録用画像データ
および家族間ポイント分割合算用画像データを含んでお
り、前記各顧客側の受信装置は、前記放送局から配信さ
れた家族カード登録用画像データを含むデータ放送用特
典還元コンテンツを受信し、受信した家族カード登録用
画像データを含むデータ放送用特典還元コンテンツを記
憶する手段と、前記家族カード登録用画像データの表示
要求を前記入力部を介して入力する手段と、入力された
表示要求に基づいて前記家族カード登録用画像データを
前記ディスプレイ画面上に表示する手段と、表示された
家族カード登録用画像データ上において複数のカード番
号を前記入力部を介して入力する手段と、入力された複
数のカード番号を送信する手段とを備えている一方、入
力された複数のカード番号に対応するそれぞれの顧客情
報を前記認証情報記憶手段から読み出し、読み出したそ
れぞれの顧客情報に基づいて前記複数のカード番号に対
応するそれぞれの顧客が家族であるか否か判断する判断
手段と、この判断の結果、家族であると判断された際
に、前記複数のカード番号に対応する複数の顧客を互い
に対応付けて家族グループとし、その家族グループを構
成する複数の顧客の顧客情報およびカード番号を他の家
族グループと識別可能に互いに対応付けて記憶する家族
情報記憶手段とをさらに備えている。

【００２９】請求項１４記載の発明において、前記各顧
客側の受信装置は、分割合算用画像データの表示要求を
入力する手段と、入力された表示要求に基づいて前記分
割合算用画像データを前記ディスプレイ画面上に表示す
る手段と、表示された分割合算用画像データにおけるポ
イント提供者・受給者指定エリア上においてポイント提
供者のカード番号およびポイント受給者の属性情報をそ
れぞれ入力する手段と、送信されたきたポイント提供者
およびポイント受給者の発行ポイント総数を受信して前
記分割合算用画像データにおけるポイント提供者カード
番号およびポイント受給者属性情報に対応付けてそれぞ
れ表示する手段と、前記分割合算用画像データにおける
移動ポイント入力エリア上においてポイント提供者から
ポイント受給者への移動ポイント数を入力する手段と、
送信された分割合算後のポイント提供者およびポイント
受給者のポイント総数を前記分割合算用画像データにお
ける移動結果表示エリア上へそれぞれ表示する手段とを
備えている一方、少なくとも１つの受信装置により入力
されたカード番号に対応するポイント提供者およびポイ
ント受給者の属性情報に基づいて当該ポイント受給者の
カード番号を前記家族情報記憶手段から読み出し、前記
ポイント提供者のカード番号および前記ポイント受給者
のカード番号に対応する発行ポイント総数を前記ポイン
ト記憶手段からそれぞれ読み出して前記カード番号およ
び属性情報入力元の受信装置に送信する手段と、前記送
信先の受信装置から入力された移動ポイント数に基づい
て前記ポイント提供者およびポイント受給者の発行ポイ
ント総数の分割合算処理を実行し、分割合算処理後のポ
イント提供者およびポイント受給者のポイント総数を前
記移動ポイント数入力元の受信装置へ送信する手段とを
さらに備えている。

【００３０】請求項１５記載の発明において、前記ポイ
ントは、前記各顧客が当該各店舗の商品を購入した際、
各店舗から有料サービスの提供を受けた際、あるいは各
店舗から依頼された行為を実施した際に、当該各店舗か
ら発行されるポイントを含んでいる。

【００３１】請求項１６記載の発明において、前記複数
の店舗の内の少なくとも１つの店舗はパチンコ事業者の
店舗であり、前記ポイントは、前記パチンコ事業者の店
舗において前記各顧客が獲得した出玉の数に相当するポ
イントである。

【００３２】請求項１７記載の発明では、各顧客の認証
情報を当該各顧客毎に記憶し、かつ前記各店舗から送ら
れた前記各顧客に対する発行ポイントを各店舗別および
各顧客別に蓄積記憶するサーバとネットワークを介して
通信する機能を有し、かつ各顧客の居所に設置されたコ
ンテンツ受信装置であって、前記サーバにより作成され
た発行ポイント数毎の特典情報を含む特典還元コンテン
ツが配信された際に、その配信された特典還元コンテン
ツを受信する受信手段と、受信された特典還元コンテン
ツを表示する表示手段と、自顧客の認証情報を前記ネッ
トワークを介して前記サーバに送信可能な認証情報送信
手段と、この認証情報受信手段から前記サーバに前記ネ
ットワークを介して認証情報を送信した際に、前記サー
バから前記ネットワークを介して送信されてきた自顧客
に対する発行ポイント総数を受信する手段と、前記表示
手段により表示された特典還元コンテンツおよび受信し
た発行ポイント総数に基づいて、指定特典情報を含む交
換依頼情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送
信する交換依頼情報送信手段とを備えている。

【００３３】請求項１８記載の発明では、複数の店舗か
ら発行された複数の顧客に対するポイントの管理を行な
うポイント管理方法であって、前記各店舗から送られた
前記各顧客に対する発行ポイントを各店舗別および各顧
客別にメモリに蓄積記憶するステップと、前記発行ポイ
ント数毎の特典情報を含む特典還元コンテンツを作成す
るステップと、作成された特典還元コンテンツが前記複
数の顧客側に配信された際に、その特典還元コンテンツ
に基づいて少なくとも一人の顧客側から送信された指定
特典情報を含む交換依頼情報を受信するステップと、受
信された交換依頼情報における指定特典情報に基づく特
典を前記依頼情報送信元の顧客に対して還元するための
処理を行なうステップとを備えている。

【００３４】請求項１９記載の発明では、複数の店舗か
ら発行された複数の顧客に対するポイントの管理を行な
うポイント管理方法であって、前記各顧客の認証情報を
当該各顧客毎にメモリに記憶するステップと、前記各店
舗から送られた前記各顧客に対する発行ポイントを各店
舗別および各顧客別にメモリに蓄積記憶するステップ
と、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む特典還元コ
ンテンツを作成するステップと、作成された特典還元コ
ンテンツが前記複数の顧客側の受信装置に対して配信さ
れ当該受信装置を介して表示された際に、その特典還元
コンテンツに基づいて少なくとも一人の顧客側から送信
された認証情報を受信するステップと、前記認証情報記
憶メモリに記憶された各顧客の認証情報および受信され
た認証情報を照合するステップと、その照合の結果、認
証情報記憶メモリに記憶された顧客の認証情報に一致し
た際に、受信された認証情報に対応する顧客に対する発
行ポイント総数を前記発行ポイント数記憶メモリから読
み出して前記認証情報送信元の顧客の受信装置に対して
送信するステップと、前記受信装置に表示された特典還
元コンテンツおよび前記発行ポイント総数に基づいて認
証情報送信元の顧客から送信された指定特典情報を含む
交換依頼情報を受信するステップと、受信された交換依
頼情報における指定特典情報に基づく特典を前記依頼情
報送信元の顧客に対して還元するための処理を行なうス
テップとを備えている。

【００３５】請求項２０記載の発明では、複数の店舗か
ら発行された複数の顧客に対するポイントを管理するた
めの処理を行なうコンピュータが読取り可能なプログラ
ムを記憶した記憶媒体であって、前記プログラムは、前
記各店舗から送られた前記各顧客に対する発行ポイント
を各店舗別および各顧客別にメモリに蓄積記憶させる手
順と、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む特典還元
コンテンツをコンピュータに作成させる手順と、作成さ
れた特典還元コンテンツが前記複数の顧客側に配信され
た際に、その特典還元コンテンツに基づいて少なくとも
一人の顧客側から送信された指定特典情報を含む交換依
頼情報をコンピュータに受信させる手順と、受信した交
換依頼情報における指定特典情報に基づく特典を前記依
頼情報送信元の顧客に対して還元するための処理を実行
させる手順とを含んでいる。

【００３６】

【発明の実施の形態】本発明のポイント管理方法および
システム、コンテンツ受信装置およびプログラムを記憶
した記憶媒体に係る実施の形態を添付図面を参照して説
明する。

【００３７】図１は、本発明の実施の形態に係るポイン
ト管理方法およびシステムの概念を説明するための図で
ある。

【００３８】図１において、符号１は、応答サーバ会社
を示しており、この応答サーバ会社１は、放送局２か
ら、予め応答サーバ会社１と契約された複数の世帯（複
数の顧客）３に対して配信されるデータ放送に基づい
て、その複数の顧客３とインタラクティブな応答を行な
うことにより、複数の顧客３に対して各種サービスを提
供する会社である。

【００３９】特に、本実施形態の応答サーバ会社１は、
各地の商店街を構成する複数の商店、全国規模、地域規
模等の所定の範囲に展開する複数のチェーン店、パチン
コ店等の複数の店舗（加盟店４ａ１〜４ａｎ（図１で
は、加盟店４ａ１のみ示している））から、例えばその
店舗の商品購入時（例えば郵送、ＦＡＸ等のオフライン
メディアを利用した通信販売、後述する通信ネットワー
クを経由した各店舗のＷｅｂページ等を利用したオンラ
イン電子商取引等による商品購入時も含む）、有料サー
ビス提供時、各店舗から依頼された行為（例えば、クイ
ズやアンケート等）を、例えば上記オフラインメディ
ア、オンラインメディア、あるいは後述するデータ放送
メディアを介して実施した際において発行された複数の
顧客３に対する発行ポイントの管理や、発行ポイント数
に応じた特典の還元（例えば、商品やサービスの提供）
を行なうようになっている。

【００４０】すなわち、応答サーバ会社１は、複数の加
盟店４ａ１〜４ａｎから個別に送られた各顧客３毎のポ
イント加算情報に応じて、各店舗別および各顧客別にポ
イント（ポイント総数）を管理する機能Ｆ１と、複数の
加盟店４ａ１〜４ａｎの何れか１つの加盟店から各顧客
３に対して発行されたポイントカード（ＰＯＩＮＴＣＡ
ＲＤ；以下、単にカードともいう）Ｃの管理を行なう機
能Ｆ２とを備えている。

【００４１】なお、ポイントカードＣとしては、カード
所有者認証用の個別のカード番号（カードＮｏ．）が予
めカード表面に印刷あるいは形成された磁気カード、Ｉ
Ｃカード等が用いられる。

【００４２】また、応答サーバ会社１は、そのサーバ会
社１と予め契約が締結された複数の景品提供事業者（こ
の場合の“景品”とは、顧客３に対して提供可能な商品
やサービスも含む概念とする）５から予め提供を受けた
景品情報（景品の名前、種類、内容等）・景品の在庫情
報（景品がサービスの場合における在庫情報とは、現在
サービスを行なうことが可能であるか否か（例えば、理
容・美容サービスの場合では、空席があるか否か等）を
表す情報である）および加盟店４ａ１〜４ａｎから送ら
れた各加盟店４ａ１〜４ａｎの提供可能景品や提供を希
望する景品等の景品要望情報に基づいて、ポイント数を
景品に交換（還元）するためのデータ放送用コンテンツ
を作成し、作成したデータ放送用コンテンツを放送局４
へ送信する機能Ｆ３と、各顧客（世帯）３から電話回
線、専用線、インターネット等の通信ネットワーク（Ｎ
ｅｔｗｏｒｋ）１０を介して送られた、顧客自身が有す
るカードＣのカード番号、顧客自身が属する世帯（家
庭）に設置された後述するディジタル放送受信装置の機
体番号、顧客自身のＩＤ・暗証番号（パスワード）等の
認証情報に基づいて各顧客３の認証を行なう機能Ｆ４と
を備えている。

【００４３】さらに、応答サーバ会社１は、各顧客３か
ら通信ネットワーク１０を介して送られた指定景品情報
（顧客自身が交換を希望する景品を指定する情報）を含
む景品交換依頼情報を受注する機能Ｆ５と、受注された
景品交換依頼情報における指定景品情報に基づいて所定
の景品提供事業者５あるいは所定の加盟店に対して対応
する景品の発注を行なう機能Ｆ６と、ある顧客３に対し
て景品を提供した際に、その景品に対応するポイントを
発行した少なくとも１つの加盟店に対して、その発行ポ
イント数に応じた請求情報を送付し、少なくとも１つの
加盟店から例えば応答サーバ会社１が指定する金融機関
等に請求金額を振り込ませることにより、景品提供に関
する決済を実行する決済機能Ｆ７とを備えている。

【００４４】放送局２は、所定の番組コンテンツを制作
する機能Ｆ１０を備えており、制作した番組コンテンツ
（ＣＭコンテンツを含む映像・音声情報）および応答サ
ーバ会社１から送信されてきたデータ放送コンテンツに
基づいて、衛星（通信・放送衛星）、地上波、ケーブル
等の媒体を介して複数の顧客（家庭）３に対してディジ
タル放送｛本放送（ＣＭを含む番組放送）＋データ放
送｝を配信するようになっている。

【００４５】一方、各顧客３が属する各世帯の各居所に
は、ディジタル放送（本放送＋データ放送）を受信して
受信機のディスプレイ画面に表示させることにより、上
記ディジタル放送を各顧客３（各世帯の家族に属する）
に視聴させる機能を有するディジタル放送受信装置１２
が設置されている。

【００４６】このディジタル放送受信装置１２は、上記
ディジタル放送受信機能に加えて、景品カタログ画像デ
ータ（景品カタログ画面）および顧客３の現在のポイン
ト数を表示する機能Ｆ１５と、顧客３の操作を介して交
換希望景品（指定景品）の依頼を応答サーバ会社１に対
して行なう景品交換依頼機能Ｆ１６と、景品交換依頼後
における交換確認情報および交換後の顧客３の現在のポ
イント数表示機能Ｆ１７とを備えている。

【００４７】図２は、前掲図１で概略的に説明したポイ
ント管理システムのシステム構成図である。

【００４８】図２によれば、ポイント管理システム２０
は、応答サーバ会社１に設置されたサーバ２１を有して
おり、このサーバ２１は、ＣＰＵ２２、このＣＰＵ２２
が読取り可能なプログラムを記憶したＲＯＭ、ＲＡＭ等
の記憶媒体としての内部メモリ２３と、ＧＵＩ（グラフ
ィカルユーザインタフェース）機能を有する入力部２４
と、大容量記憶媒体としての外部メモリ（例えば、ハー
ドディスクドライブ等）２５と、ＣＰＵ２２および通信
ネットワーク１０間の所定の通信プロトコル（例えば、
ＴＣＰ／ＩＰ等）に基づく通信インタフェース処理用の
通信インタフェース２６とを備えており、各構成要素２
３〜２６はバス２７により相互通信可能に接続されてい
る。

【００４９】また、ポイント管理システム２０は、放送
局２に設置され、通信ネットワーク１０を介してサーバ
２１と通信可能な放送番組制作・配信用の放送設備３０
を備えている。

【００５０】さらに、各顧客３の各居所に設置されたデ
ィジタル放送受信装置（ＴＶ装置）１２は、放送設備３
０のパラボナアンテナ３１および通信／放送衛星３２を
介して配信されたディジタル放送およびデータ放送をパ
ラボナアンテナ３３を介して受信するテレビ受信機３４
と、電話回線やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ等の有線／無線通信
網を経由して通信ネットワーク１０と所定の通信プロト
コル（例えばＴＣＰ／ＩＰ等）に従って通信可能な有線
／無線通信インタフェース３５とを備えており、この通
信インタフェース３５は、テレビ受信機３４における後
述するコントローラおよびサーバ２１間の通信ネットワ
ーク１０を介した情報通信処理を行なうようになってい
る。

【００５１】また、ポイント管理システム２０は、各加
盟店４ａ１〜４ａｎ（図２では、加盟店４ａ１および４
ａ２のみ示している）に設置されたコンピュータシステ
ム４０と、通信ネットワーク１０と所定の通信プロトコ
ル（例えばＴＣＰ／ＩＰ等）に従って通信可能な通信イ
ンタフェース４１とを有しており、通信インタフェース
４１は、コンピュータシステム４０およびサーバ２１間
の通信ネットワーク１０を介した情報通信処理を行なう
ようになっている。

【００５２】このコンピュータシステム４０は、互いに
通信可能に接続されたＣＰＵ、メモリおよびカードＣ内
部における例えば磁気記憶領域や半導体メモリ等の記憶
部に対して例えば現在のポイント数等のデータを読書き
可能なカード読書装置を有している。

【００５３】コンピュータシステム４０は、自店舗にお
いて顧客３が獲得したポイント情報や景品要望情報等を
通信インタフェース４１および通信ネットワーク１０を
介して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する機能、
および応答サーバ会社１のサーバ２１から送信された分
析レポートファイルを受信する機能を有している。

【００５４】さらに、ポイント管理システム２０は、各
景品提供事業者５（図２では、１つの景品提供事業者の
み示している）の例えば事業所に設置されたコンピュー
タシステム４５と、通信ネットワーク１０と所定の通信
プロトコル（例えばＴＣＰ／ＩＰ等）に従って通信可能
な通信インタフェース４６とを有しており、通信インタ
フェース４６は、コンピュータシステム４５およびサー
バ２１間の通信ネットワーク１０を介した情報通信処理
を行なうようになっている。

【００５５】コンピュータシステム４５は、自事業者
（事業所）５が現在提供可能な景品（在庫）を格納して
いる在庫ファイルＦを有しており、応答サーバ会社１の
サーバ２１から送信された問い合わせ情報に応じて、自
在庫ファイルＦ内、あるいは他から問い合わせ情報に対
応する景品を調達するための処理を行なうようになって
いる。

【００５６】一方、サーバ２１の外部メモリ２５は、応
答サーバ会社１との契約時に入手された各世帯の家族構
成（各世帯の構成メンバーである顧客３）、住所、電話
番号、認証情報（例えば、顧客ＩＤ、パスワード）およ
び各世帯に設置された受信装置１２の機体番号等を互い
に対応付けて蓄積記憶する顧客ＤＢ５０と、複数の加盟
店４ａ１〜４ａｎの内の何れか１店舗から各顧客３に発
行されたポイントカードＣのカードＮｏ．および各加盟
店４ａ１〜４ａｎから送信された各顧客３に対する発行
ポイントを互いに対応付けて蓄積記憶するポイントカー
ド顧客ＤＢ５１と、各加盟店４ａ１〜４ａｎから送信さ
れた各顧客３に対する発行ポイントを各加盟店別（利用
店舗別）および顧客別に蓄積記憶する利用店舗別顧客別
ポイントＤＢ５２と、各加盟店４ａ１〜４ａｎの名称、
居所、連絡先情報（電話・ファックス番号、メールアド
レス等）および各加盟店４ａ１〜４ａｎで提供可能なポ
イント別の景品情報等を記憶する加盟店情報ＤＢ５３
と、各景品提供事業者５の名称、その事業所の居所およ
び連絡先情報（電話・ファックス番号、メールアドレス
等）等を記憶する景品提供事業者ＤＢ５４とを有してい
る。

【００５７】また、外部メモリ２５は、各顧客３からの
景品交換依頼情報を記憶するための景品交換依頼ファイ
ル５５と、各顧客３からの景品交換用リクエスト情報を
顧客別に記憶するための顧客別リクエスト情報ＤＢ５６
と、各景品提供事業者５において提供可能な景品情報を
提供事業者別およびポイント別に記憶する景品提供事業
者別景品情報ＤＢ５７と、データ放送コンテンツ用の素
材を記憶するデータ放送用素材ＤＢ５８とをそれぞれ備
えている。

【００５８】一方、放送設備３０は、図２に示すよう
に、通信ネットワーク１０に対する所定の通信プロトコ
ル（ＴＣＰ／ＩＰ等）に基づく通信インタフェース機能
を有する通信インタフェース６０と、番組制作用の素材
となる映像および音声情報を取得するカメラ６１と、各
種の映像素材情報・音声素材情報等を本放送用コンテン
ツ作成素材情報として蓄積記憶する素材ＤＢ６２と、サ
ーバ２１から通信ネットワーク１０および通信インタフ
ェース６０を介して送られた景品交換用のデータ放送用
コンテンツを受信して素材ＤＢ６２に格納する機能、お
よび素材ＤＢ６２に格納された本放送用コンテンツ作成
素材情報および景品交換用データ放送用コンテンツに基
づいて、本放送コンテンツ｛番組コンテンツ（映像・音
声情報）＋ＣＭコンテンツ｝およびデータ放送コンテン
ツを制作編集する制作編集サーバ６３とを備えている。

【００５９】また、制作編集サーバ６３は、制作編集し
た本放送コンテンツおよびデータ放送コンテンツを、例
えばＭＰＥＧ２等の圧縮符号化フォーマットに基づいて
それぞれ圧縮符号化し、圧縮符号化した本放送コンテン
ツおよびデータ放送コンテンツを送信部６４を介して多
重化し、多重化放送データとしてパラボナアンテナ３１
を介して送信するようになっている。

【００６０】一方、ディジタル放送受信装置１２のテレ
ビ受信機３４は、図２に示すように、放送設備３０から
通信／放送衛星３２のトランスポンダ７０を介して中継
されてきた多重化放送データをパラボナアンテナ３３を
介して受信する受信部８１と、受信された多重化放送デ
ータを本放送コンテンツおよびデータ放送コンテンツに
分離し、分離した本放送コンテンツ（映像データ＋音声
データ）およびデータ放送コンテンツをそれぞれ伸長復
号化する分離・伸長復号化処理部８２と、伸長復号化さ
れた本放送コンテンツの映像データを処理して後述する
ディスプレイに表示可能な映像情報に変換する処理回路
８３と、伸長復号化された本放送コンテンツの音声デー
タを処理して後述するディスプレイのスピーカを介して
出力可能な音声情報に変換する処理回路８４と、ディス
プレイ８５と、このディスプレイ８５の表示画面に対応
するメモリ（バッファメモリ）を有し、処理回路８３お
よび８４からそれぞれ出力された映像情報および音声情
報を合成してディスプレイ８５の表示画面およびスピー
カ（図示せず）を介して表示出力する合成部８６とを備
えている。

【００６１】また、テレビ受信機３４は、本放送コンテ
ンツおよびデータ放送コンテンツを蓄積記憶する大容量
記憶媒体（例えば、半導体メモリや磁気メモリ等）とし
ての例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）９０と、
受信装置３４全体を制御するためのコントローラ９１
と、このコントローラ９１が読取り可能なプログラムを
記憶した記憶媒体（半導体メモリや磁気メモリ等）とし
てのＲＯＭ９２と、ディスプレイ８５（受信装置３４）
のチャンネル（本放送チャンネル、独立データ放送チャ
ンネルを含む）選択機能を有するとともに、コントロー
ラ９１との連動動作により、ディスプレイ８５の画面上
の表示構成要素をカーソル移動により指定可能であり、
かつ画面上の表示構成要素内に情報を入力することが可
能なＧＵＩ機能を有する入力器９３とを備えている。

【００６２】コントローラ９１は、ディスプレイ８５の
表示画面に例えば本放送（番組放送）コンテンツと共に
表示された景品交換用コンテンツ指定エリアが入力器９
３等を介して指定されると、ＨＤＤ９０に記憶された景
品交換用データ放送用コンテンツを読み出し、分離・伸
長復号化処理部８２を介して伸長復号化し、処理回路９
５を介してディスプレイ８５に表示可能な画像情報に変
換し、合成部８６を介して、ディスプレイ８５の画面に
一覧表示するようになっている。

【００６３】図３は、ＨＤＤ９０に記憶されたデータ放
送用コンテンツＤＣのデータ構造の一例を概念的に示す
図である。

【００６４】図３によれば、データ放送用コンテンツＤ
Ｃは、例えばＭＨＥＧ（Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａａｎｄ
ＨｙｐｅｒｍｅｄｉａＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＣ
ｏｄｉｎｇＥｘｐｅｒｔｓＧｒｏｕｐ）方式で定め
られたフォーマットを有するコンテンツデータである。

【００６５】すなわち、データ放送用コンテンツＤＣ
は、景品交換用コンテンツ指定エリアデータＤ１と、景
品交換用画像データ（トップ画面）Ｉ１と、この画像デ
ータＩ１にリンク付けされた景品カタログ画像データＩ
ｃ１〜Ｉｃｎと、トップ画面Ｉ１にリンク付けされた景
品リクエスト用画像データＩｒと、ディスプレイ８５画
面上での本放送コンテンツおよびデータ放送用コンテン
ツ（景品交換用コンテンツ指定エリア）の配置領域、お
よびディスプレイ画面上での入力器９３の操作に応じた
画面処理等をそれぞれ制御するためのＧＵＩ処理をコン
トローラ９１に実行させるためのプログラム（エージェ
ント）ＰＧとを備えている。

【００６６】次に、本実施形態のポイント管理システム
２０の全体動作について説明する。

【００６７】応答サーバ会社１は、予め、加盟店情報Ｄ
Ｂ５３に記憶された全ての加盟店４ａ１〜４ａｎに対し
て、カード発行処理を通信ネットワーク１０を介したオ
ンラインあるいはオフラインにより委託している（図
４；ステップＳ１）。

【００６８】このとき、顧客３が、複数の加盟店４ａ１
〜４ａｎの内の何れかの店舗（例えば加盟店４ａ１）に
おいてポイントカードＣの発行を依頼すると、加盟店４
ａ１は、顧客３から所定の情報（名前、住所、年齢およ
び認証情報（ＩＤ、パスワード））を例えばカード発行
用紙等に記入してもらうことにより、各カード毎に別個
のカードＮｏ．が例えばカード表面に印刷あるいは形成
されたポイントカードＣを依頼元の顧客３に対して発行
する（ステップＳ２）。次いで、加盟店４ａ１は、カー
ド発行時に顧客３から取得した顧客３の情報（顧客情
報；顧客データ）Ｍおよびその顧客３に発行したカード
ＣのカードＮｏ．を通信ネットワーク１０を介して応答
サーバ会社１に送信する（ステップＳ３）。

【００６９】応答サーバ会社１におけるサーバ２１のＣ
ＰＵ２２（以下、サーバ２１ともいう）は、送信された
顧客データＭおよびカードＮｏ．を受信し（ステップＳ
４）、受信した顧客データおよびカードＮｏ．を互いに
対応付けてポイントカード顧客ＤＢ５１に蓄積記憶する
（ステップＳ５）。

【００７０】一方、応答サーバ会社１のサーバ２０は、
加盟店情報ＤＢ５３に記憶された各加盟店４ａ１〜４ａ
ｎの提供可能景品情報、景品提供事業者別景品情報ＤＢ
５２に記憶された各景品提供事業者５の提供可能景品情
報および各加盟店４ａ１〜４ａｎの内の少なくとも一部
からオフラインあるいは通信ネットワーク１０を介して
送られた景品要望情報に基づいて、顧客３に提供可能な
景品を発行ポイント数毎の景品を企画・選定し、企画選
定した発行ポイント数毎の複数の景品情報を含む景品カ
タログ画像データを含む景品交換用のデータ放送用コン
テンツを作成し（ステップＳ６）、作成したデータ放送
用コンテンツを放送局２の放送設備３０における制作編
集サーバ６３に送信する（ステップＳ７）。

【００７１】制作編集サーバ６３は、素材ＤＢ６２に格
納された本放送用コンテンツ作成素材情報に基づいて本
放送コンテンツ｛番組コンテンツ（映像・音声情報）＋
ＣＭコンテンツ｝を作成し、作成した本放送コンテンツ
と送信された景品交換用データ放送用コンテンツを、景
品交換用データ放送用コンテンツにおける景品交換用コ
ンテンツ指定エリアデータが本放送コンテンツと共に表
示されるように編集し、編集した本放送コンテンツおよ
びデータ放送用コンテンツを圧縮符号化および多重化
し、多重化放送データとしてパラボナアンテナ３１を介
して複数の顧客３のディジタル放送受信装置１２へそれ
ぞれ配信する（ステップＳ８）。

【００７２】配信された多重化放送データは、ディジタ
ル放送受信装置１２を介して受信されて、分離・伸長複
合化処理等を介して本放送コンテンツおよびデータ放送
用コンテンツに分離された後、コントローラ９１の処理
により、景品交換用コンテンツ指定エリアデータ（景品
交換用コンテンツの一部）を含む本放送コンテンツは、
ディスプレイ８５の画面に表示され（図５参照）、デー
タ放送用コンテンツはＨＤＤ９０に順次蓄積記憶され
る。

【００７３】一方、顧客３は、複数の加盟店４ａ１〜４
ａｎの内の少なくとも１店舗（例えば、加盟店４ａ１、
４ａ２）でその店舗の商品を購入した際（あるいは有料
サービスの提供を受けた際）において（ステップＳ９
ａ、Ｓ９ｂ）、ポイントカードＣを提示することによ
り、各加盟店４ａ１、４ａ２は、購入した商品の値段
（あるいは有料サービスの値段）に対応したポイントを
顧客３に対して発行し、発行したポイントを現在の顧客
３のポイント数（最初の購入時においては０ポイント）
に加算し（ステップＳ１０ａ、１０ｂ）、加算した発行
ポイント数を応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する
（ステップＳ１１ａ、１１ｂ）。

【００７４】サーバ２１は、加盟店４ａ１から送信され
てきた加算ポイント数を、利用店舗別顧客別ポイントＤ
Ｂ５２に蓄積された加盟店４ａ１の顧客３に対応するポ
イント数に対して加算し、同様に、加盟店４ａ２から送
信されてきた加算ポイント数を、利用店舗別顧客別ポイ
ントＤＢ５２に蓄積された加盟店４ａ２の顧客３に対応
するポイント数に対して加算することにより、ＤＢ５２
の利用店舗別および顧客別のポイント数を更新する（ス
テップＳ１２）。

【００７５】このようにして、複数の顧客３が各加盟店
４ａ１〜４ａｎの何れか１店舗で商品購入や有料サービ
スの提供を受けて代金を支払った際に、それぞれの顧客
３の支払代金に対応するポイント数が支払先の店舗から
発行されて応答サーバ会社１のサーバ２１における利用
店舗別顧客別ＤＢ５２に対して順次加算されながら蓄積
記憶される。

【００７６】一方、ディスプレイ画面８５の本放送（番
組放送）を視聴している顧客３が、自らに対して発行さ
れたポイントを交換したいと考えた場合、顧客３は、図
５に示す景品交換用コンテンツ指定エリアＡ１をクリッ
クする。この結果、ＨＤＤに９０に記憶されたデータ放
送用コンテンツＤＣにおける制御プログラムＰＧに基づ
くコントローラ９１の処理により、ＨＤＤ９０に蓄積記
憶されたデータ放送用コンテンツＤＣにおける景品交換
用画像データＩ１が読み出され、分離・伸長復号化処理
部８２および処理部９５を介してディスプレイ８５の画
面に表示される（ステップＳ１３；図６参照）。

【００７７】すなわち、図６に示すように、景品交換用
画像データＩ１には、発行ポイント数別の景品カタログ
を指定するための景品カタログ指定エリアＲ１と、顧客
３の認証情報として、自らのポイントカードＣのカード
Ｎｏ．（カード番号）を入力するためのカードＮｏ．入
力エリアＲ２と、入力されたカードＮｏ．に対応する顧
客３の現在のポイント数を表示するためのポイント表示
エリアＲ３と、景品リクエスト画面を表示させるための
景品リクエストボタンＢ１と、景品交換用画像データＩ
１上の各エリアで指定した情報を応答サーバ会社１のサ
ーバ２１に送信するための送信ボタンＢ２と、景品交換
用画像データＩ１上の各エリアで指定した情報を一旦ク
リアするためのクリアボタンＢ３とがそれぞれ表示され
ている。

【００７８】このとき、顧客３は、入力器９３を操作し
て自らのポイントカードＣのカードＮｏ．をカードＮ
ｏ．入力エリアＲ２に入力し、コントローラ９１は、入
力したカードＮｏ．を暗号化し、暗号化したカードＮ
ｏ．を通信ネットワーク１０を介して応答サーバ会社１
のサーバ２１に送信する（ステップＳ１４）。

【００７９】サーバ２１は、送信されてきた暗号化され
たカードＮｏ．を復号化し、復号化したカードＮｏ．と
ポイントカード顧客ＤＢ５１に蓄積記憶されたカードＮ
ｏ．と照合する（ステップＳ１５）。

【００８０】ステップＳ１５の照合の結果、復号化した
カードＮｏ．がポイントカード顧客ＤＢ５１に記憶され
たカードＮｏ．の何れにも一致しない場合には（ステッ
プＳ１５→不一致）、サーバ２１は、例えば“カードＮ
ｏ．が不一致である”ような内容のメッセージを通信ネ
ットワーク１０を介して受信装置１２のコントローラ９
１に送信し、コントローラ９１の処理により上記メッセ
ージをディスプレイ８５の画面上に表示することによ
り、顧客３に対して再度のカードＮｏ．入力を促す。

【００８１】一方、ステップＳ１５の照合の結果、復号
化したカードＮｏ．がポイントカード顧客ＤＢ５１に記
憶されたカードＮｏ．の何れかに一致した際には（ステ
ップＳ１５→一致）、サーバ２１は、一致したカードＮ
ｏ．に対応する顧客３に対してポイントを発行した全て
の店舗のポイント数を利用店舗別顧客別ポイントＤＢ５
２からそれぞれ読み出し、読み出したポイントを加算し
て現在の顧客３の総ポイント数を演算し（ステップＳ１
６）、演算した顧客３の総ポイント数を通信ネットワー
ク１０を介してカードＮｏ．送信元の顧客３の受信装置
１２に対して送信する（ステップＳ１７）。

【００８２】受信装置１２のコントローラ９１は、送信
された総ポイント数を景品交換用画像データＩ１上のポ
イント表示エリアＲ３に表示し、送信ボタンＢ２を景品
交換ボタンＢ５に更新する（ステップＳ１８；図７参
照；例えば２００００ポイント）。

【００８３】このとき、顧客３は、ポイント表示エリア
Ｒ３に表示された現在のポイント数（例えば、２０００
０ポイント）を参照し、そのポイント数に対応する景品
カタログ（例えば、１００００〜３００００ポイント）
を指定する。

【００８４】コントローラ９１は、制御プログラムＰＧ
に従って動作することにより、指定された景品カタログ
（例えば、１００００〜３００００ポイント）に対応す
る景品カタログ画像データ（例えば、景品カタログ画像
データＩｃｋ；１≦ｋ≦ｎ）をＨＤＤ９０に記憶された
景品交換用データ放送用コンテンツＤＣから読み出し、
読み出した景品カタログ画像データＩｃｋを景品カタロ
グ指定エリアＲ１に代えて表示する（ステップＳ１９；
図８参照）。

【００８５】すなわち、図８に示すように、景品カタロ
グ画像データＩｃｋには、ポイント数範囲（１００００
〜３００００ポイント）に対応する複数の景品の画像が
それぞれ指定可能に表示されており、また、現在の複数
の景品画像から次の新たな景品画像への移行、あるいは
現在の景品画像から前の景品画像への移行要求をコント
ローラ９１へ送信するためのボタンＢ１０、Ｂ１１がそ
れぞれ表示されている。

【００８６】顧客３は、必要に応じてボタンＢ１０、Ｂ
１１をクリックしてコントローラ９１の処理により複数
の景品画像を更新しながら自分の好みに合った景品を探
していき、交換したい景品画像をチェックして景品交換
ボタンＢ５をクリックする。

【００８７】コントローラ９１は、景品交換ボタンＢ５
のクリックに応じて、チェックされた景品画像、すなわ
ち、顧客３から交換用に指定された景品情報を含む景品
交換依頼情報Ｐを通信ネットワーク１０を介して応答サ
ーバ会社１のサーバ２１に送信する（ステップＳ２
０）。

【００８８】サーバ２１は、送信された顧客３の景品交
換依頼情報Ｐを顧客別に景品交換依頼ファイル５５に記
憶し（ステップＳ２１）、交換確認情報および顧客３の
景品交換後のポイント情報を通信ネットワーク１０を介
して依頼情報送信元の顧客３に対して送信する（ステッ
プＳ２２）。

【００８９】コントローラ９１は、景品カタログ画像デ
ータＩｃｋをクリアし、送信された交換確認情報を景品
カタログデータ表示領域部分に表示するとともに、顧客
３の景品交換後のポイント情報をポイント表示エリアＲ
３に表示する。この結果、顧客３は、実際に交換を依頼
した景品および景品交換後のポイント数をディスプレイ
８５の表示画面を介して簡単に確認することができる。

【００９０】一方、サーバ２１は、指定された景品が所
定の景品提供事業者５から提供可能な景品であった場合
において、その景品の識別情報および上記交換依頼送信
元の顧客３の顧客情報（氏名、住所、連絡先情報等）を
含む注文情報を通信ネットワーク１０を介して所定の景
品提供事業者５に送信する（ステップＳ２３）。なお、
景品の提供元が加盟店４ａ１〜４ａｎの内の何れか１店
舗である場合には、その店舗に対して注文情報を送信す
るようになっている。

【００９１】所定の景品提供事業者５は、送信されてき
た注文情報に対応する景品を、当該注文情報に対応する
顧客３に対して提供（例えば、景品が商品であれば、実
際の商品の配送であり、景品がサービスであれば、無料
サービスチケットの配送等）する（ステップＳ２４）。

【００９２】この結果、顧客３は、受信装置１２の画面
に表示された景品カタログの中から自ら指定した景品を
ポイント数と交換して受け取ることができる。

【００９３】一方、サーバ２１は、顧客３が交換した景
品に対応するポイント数（景品交換ポイント情報）ＰＩ
に基づいて、そのポイント数を、利用店舗別顧客別ポイ
ントＤＢ５２における顧客３のカードＮｏ．に対応する
ポイント数から削減するとともに、上記顧客３が交換し
た景品に対応するポイントを顧客３に対して発行した少
なくとも１つの店舗（例えば、カード発行元の加盟店４
ａ１および加盟店４ａ２のみと仮定）の上記顧客３に対
する発行ポイント数を、交換ポイントに占める各店舗の
発行分だけ削減する（ステップＳ２５）。

【００９４】次いで、サーバ２１は、ポイント還元時、
すなわち、景品提供事業者５へ注文情報を発注した時、
あるいはそれ以降において、顧客３が交換した景品に対
応するポイント数における各店舗４ａ１および４ａ２の
発行ポイント数に応じた請求書情報を例えば通信ネット
ワーク１０を介したオンライン処理、あるいは郵送等の
オフライン処理により各加盟店４ａ１および４ａ２に送
る（ステップＳ２６）。

【００９５】各加盟店４ａ１および４ａ２は、オンライ
ンあるいはオフラインにより送られた請求書情報Ｂａ１
およびＢａ２に対応する請求金額を、例えば応答サーバ
会社１に予め指定された金融機関の所定の口座に例えば
コンピュータシステム４０および通信ネットワーク１０
を介したオンライン処理により、あるいは人手などを介
したオフライン処理により振り込む。この結果、応答サ
ーバ会社１は、景品提供事業者５に対して発注した際の
金額を加盟店４ａ１および４ａ２から回収することがで
きる。

【００９６】また、加盟店４ａ１〜４ａｎの内の少なく
とも１店舗から、自店舗における所定の顧客が有する総
ポイント数情報を含むポイント情報の提供要求が通信ネ
ットワーク１０を介して送信された際において、例えば
その所定の顧客３に対してポイントカードＣを発行して
いる店舗（例えば、上記顧客３に対する店舗４ａ１）か
らの提供要求である場合には、サーバ２１は、ポイント
カード顧客ＤＢ５１から対応する所定の顧客の店舗４ａ
１に対する現在のポイント数を読み出し、その所定の顧
客の顧客情報と対応付けた顧客別ポイント情報（分析レ
ポート）ＰＩとして、通信ネットワーク１０を介して提
供要求送信元の加盟店４ａ１に送信し、一方、カードＣ
を発行していない店舗（例えば、上記顧客３に対する店
舗４ａ２）からの提供要求である場合には、サーバ２１
は、ポイントカード顧客ＤＢ５１から対応する所定の顧
客の店舗４ａ１に対する現在のポイント数を読み出し、
その所定の顧客のカードＮｏ．と対応付けたカードＮ
ｏ．別ポイント情報ＣＩとして、通信ネットワーク１０
を介して提供要求送信元の加盟店４ａ２に送信する（ス
テップＳ２７）。

【００９７】カード発行元の加盟店４ａ１は、送信され
た顧客別ポイント情報ＰＩをコンピュータシステム４０
を介して受信して表示出力あるいは印字出力することに
より（ステップＳ２８）、自らポイントカードＣを発行
した顧客３の例えば店舗別のポイント数、すなわち、実
際に顧客３が利用した店舗毎のポイント数をその顧客情
報（性別、年齢等の属性情報）と対応付けて確認するこ
とができる。

【００９８】また、カードを発行していない加盟店４ａ
２は、送信されたカードＮｏ．別ポイント情報ＣＩをコ
ンピュータシステム４０を介して受信して表示出力ある
いは印字出力することにより（ステップＳ２９）、顧客
３の例えば店舗別のポイント数、すなわち、実際に顧客
３が利用した店舗毎のポイント数をそのカードＮｏ．と
対応付けて確認することができる。

【００９９】したがって、各加盟店４ａ１〜４ａｎは、
顧客３の購買状況を把握することができ、今後の商品販
売戦略等に活かすことができる。

【０１００】一方、例えば、景品カタログを見ずに、直
接自ら交換を希望する景品を指定する場合においては、
顧客３は、入力器９３を操作して自らのポイントカード
ＣのカードＮｏ．をカードＮｏ．入力エリアＲ２に入力
するとともに、景品リクエストボタンＢ１をクリックす
る。このとき、コントローラ９１は、入力したカードＮ
ｏ．を暗号化し、暗号化したカードＮｏ．および景品リ
クエスト情報を通信ネットワーク１０を介して応答サー
バ会社１のサーバ２１に送信する（図９；ステップＳ１
４Ａ参照）。

【０１０１】サーバ２１は、前掲図４のステップＳ１５
〜Ｓ１６の照合処理および総ポイント数演算処理を行な
った後、景品リクエスト情報送信元の顧客３の総ポイン
ト数に対応する還元可能な景品価格帯を加盟店情報ＤＢ
５３および景品提供事業者別景品情報ＤＢ５７を参照し
て読出し（ステップＳ３９）、総ポイント数および読み
出した還元可能な景品価格帯を景品リクエスト情報送信
元の顧客３の受信装置１２に対して送信する（ステップ
Ｓ４０）。

【０１０２】受信装置１２のコントローラ９１は、前掲
図４のステップＳ１８における総ポイント数表示処理に
加えて、制御プログラムＰＧに従って動作することによ
り、リクエスト用画像データＩｒをＨＤＤ９０に記憶さ
れた景品交換用データ放送用コンテンツＤＣから読み出
し、読み出したリクエスト用画像データＩｒを景品カタ
ログ指定エリアＲ１に代えて表示する（ステップＳ４
１；図１０参照）。

【０１０３】図１０に示すように、リクエスト画像デー
タＩｒには、リクエストする景品のメーカー・ブランド
名を入力するための入力エリアＲ１０と、リクエストす
る景品の名称を入力するための入力エリアＲ１１と、そ
のリクエストする景品の型番を入力するための入力エリ
アＲ１２と、上記入力エリアＲ１０〜Ｒ１２上で入力さ
れた景品リクエスト情報をサーバ２１へ送信するための
送信ボタンＢ１０とがそれぞれ表示されている。

【０１０４】顧客３は、入力器９３を操作することによ
り、自ら交換（還元）を希望する景品のメーカ・ブラン
ド名、景品名および型番を対応する入力エリアＲ１０、
Ｒ１１およびＲ１２にそれぞれ入力し、送信ボタンＢ１
０をクリックする（ステップＳ４２）。

【０１０５】コントローラ９１は、送信ボタンＢ１０の
クリックに応じて、入力エリアＲ１０〜Ｒ１２に入力さ
れた指定景品リクエスト情報ＲＥを通信ネットワーク１
０を介して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する
（ステップＳ４３）。

【０１０６】サーバ２１は、送信された顧客３の指定景
品リクエスト情報ＲＥを顧客別に顧客別リクエスト情報
ＤＢ５６に記憶し（ステップＳ４４）、指定景品リクエ
スト情報ＲＥに対応する景品が存在するか否かを景品提
供事業者別景品情報ＤＢ５７を参照して判断し（ステッ
プＳ４５）、この判断の結果存在する場合には（ステッ
プＳ４５→ＹＥＳ）、サーバ２１は、景品提供事業者別
景品情報ＤＢ５７を参照することにより、リクエストさ
れた景品の交換に必要なポイント数をＤＢ５７から読み
出す（ステップＳ４６）。

【０１０７】続いて、サーバ２１は、顧客３の総ポイン
ト数と必要ポイント数とを比較することにより、その総
ポイント数でリクエストされた景品と交換することが可
能であるか否かを判断し（ステップＳ４７）、この結果
可能である場合には（ステップＳ４７→ＹＥＳ）、サー
バ２１は、景品の提供納期および必要ポイント数を通信
ネットワーク１０を介して景品リクエスト情報送信元の
顧客３に対して送信する（ステップＳ４８；図１１参
照）。

【０１０８】コントローラ９１は、リクエスト用画像デ
ータＩｒ、エリアＲ２およびＲ３ををそれぞれクリア
し、送信された提供納期情報および必要ポイント数情報
を景品交換用画像データＩ１上に表示する（ステップＳ
４９）。この結果、顧客３は、自らがリクエストした景
品の提供納期および交換に必要なポイント数（すなわ
ち、交換により減少するポイント数）をディスプレイ８
５の表示画面を介して簡単に確認することができる。

【０１０９】一方、ステップＳ４７の判断の結果不可能
である場合には（ステップＳ４７→ＮＯ）、サーバ２１
は、交換に必要な必要ポイント数およびその必要ポイン
ト数と現在の総ポイント数とのギャップ、すなわち不足
ポイント数を通信ネットワーク１０を介して景品リクエ
スト情報送信元の顧客３に対して送信する（ステップＳ
５０参照）。

【０１１０】コントローラ９１は、送信された必要ポイ
ント数および不足ポイント数を景品交換用画像データＩ
１上に表示する。この結果、顧客３は、自らがリクエス
トした景品が現在では交換不可能なこと、および交換に
必要な不足ポイント数をそれぞれディスプレイ８５の表
示画面を介して簡単に確認することができる。

【０１１１】一方、ステップＳ４５の判断処理、すなわ
ち、景品提供事業者別景品情報ＤＢ５７を参照したステ
ップＳ４５の判断処理の結果、指定景品リクエスト情報
ＲＥに対応する景品が景品提供事業者５が提供可能な景
品の中に存在しない場合においては（ステップＳ４５→
ＮＯ）、サーバ２１は、上記リクエスト情報に対応する
景品を調達可能であると思われる景品提供事業者５およ
びその連絡先情報を景品提供事業者ＤＢ５４の中から抽
出し、抽出した景品提供事業者ＤＢ５４に対してリクエ
ストされた指定景品を調達できるかの問い合わせ情報を
通信ネットワーク１０を経由したオンライン処理、ある
いは郵送等を用いたオフライン処理等により抽出景品提
供事業者５へ送る（ステップＳ５１）。

【０１１２】抽出景品提供事業者５は、送信されてきた
問い合わせ情報を例えばコンピュータシステム４５を介
して受取り、自事業所にある最新の在庫状況を記憶する
在庫ファイルＦおよび他の入手ルートに基づいて、リク
エストされた指定景品の調達納期や調達価格等を含む景
品調達に関する処理を行なう（ステップＳ５２）。

【０１１３】次いで、抽出景品提供事業者５は、ステッ
プＳ５２の景品調達に関する処理により得られた調達納
期や調達価格を、上記問い合わせに対する回答としてコ
ンピュータシステム４５および通信ネットワーク１０を
経由したオンライン処理等により、応答サーバ会社１の
サーバ２１へ送信する（ステップＳ５３）。

【０１１４】サーバ２１は、送信されたリクエストされ
た指定景品の調達納期や調達価格に応じて、その指定景
品の交換に必要なポイント数を計算し（ステップＳ５
４）、ステップＳ４７の判断処理に移行する。

【０１１５】以下、上述したステップＳ４７以降の処理
が行なわれる。

【０１１６】そして、ステップＳ４９の処理によりリク
エストした景品の提供納期および交換に必要なポイント
数をディスプレイ８５の表示画面を確認した後、顧客３
が景品交換ボタンＢ５をクリックすると、コントローラ
２１は、前掲図４のステップＳ２０で説明した処理、す
なわち、顧客３から交換用に指定された景品情報（リク
エストした景品情報）を含む景品交換依頼情報Ｐを通信
ネットワーク１０を介して応答サーバ会社１のサーバ２
１に送信し（ステップＳ２０）、以下、ステップＳ２０
〜Ｓ２６の処理が行なわれる。

【０１１７】この結果、顧客３は、受信装置１２のディ
スプレイ画面上において自ら任意に指定した景品をポイ
ント数と交換して受け取ることができる。

【０１１８】以上、詳述したように、本実施形態によれ
ば、各加盟店４ａ１〜４ａｎは、自店舗において多数の
顧客のポイント数を管理することなく、各顧客３のポイ
ント数の管理および所定ポイントに到達した顧客３に対
する景品の提供を行なうことができるため、ポイント数
の管理に必要な管理システムの導入およびポイント数管
理に必要な人員をそれぞれ不要にして、各加盟店４ａ１
〜４ａｎのポイントに係る管理コストを低減させること
ができる。

【０１１９】また、本実施形態によれば、顧客３は、複
数の店舗（加盟店）４ａ１〜４ａｎにおいてポイントを
獲得することができる共通なポイントカードＣを１枚所
有すればよいため、多数のポイントカードを携帯する必
要がなくなり、ポイントカードＣの利用率を大幅に向上
させることができる。

【０１２０】さらに、本実施形態によれば、顧客３は、
ポイントカードを発行してくれた加盟店４ａ１のみでな
く、全ての加盟店４ａ１〜４ａｎにおいて商品の購入や
有料サービスの提供を受けた場合に獲得したポイントを
店舗別に蓄積記憶しておき、景品との交換時において、
全ての獲得ポイントを加算して景品交換に利用すること
ができるため、ポイント数を大幅に貯めることができ、
高額な景品と交換することが可能になる。

【０１２１】この結果、顧客３は、各加盟店４ａ１〜４
ａｎを利用すればするほど、一括してポイントを貯める
ことができるため、加盟店４ａ１〜４ａｎを積極的に利
用して商品の購入やサービスの提供を受けることが予想
され、ポイントカードＣによる販促効果、すなわち各店
舗利用頻度を大幅に向上させることができる。

【０１２２】そして、本実施形態では、獲得ポイント数
が商品・サービス交換可能ポイント数に到達した場合に
おいて、顧客３は、自らの受信装置１２において表示さ
れるデータ放送用コンテンツにおける、複数の加盟店４
ａ１〜４ａｎおよび各種の景品提供事業者５から提供可
能な多種多数な景品が掲載された景品カタログを閲覧す
ることにより、その多種多数な景品の中から自ら交換を
希望する景品を選出するか、あるいは自ら交換を希望す
る景品を直接指定することができるため、顧客３のポイ
ント還元に関する満足度を大幅に向上させることができ
る。

【０１２３】この結果、従来に比べて、ポイント還元の
魅力を大幅に向上させ、ポイントカードによる販促効果
を大幅に向上させることができる。

【０１２４】なお、本実施形態では、顧客３は、受信装
置１２のディスプレイ画面に表示されたデータ放送を見
ることにより、自宅において景品交換を依頼することが
できるが、従来通り、ポイントカードＣを、交換したい
景品を扱っている加盟店に持っていき、その景品を受け
取ることも可能である。

【０１２５】その場合においては、景品を提供した加盟
店から連絡（少なくとも、顧客３のカードＮｏ．および
交換景品を特定する情報等を含む）を受けたサーバ２１
が、その顧客３の交換した景品に対応するポイントを顧
客３に対して発行した少なくとも１つの店舗の上記顧客
３に対する発行ポイント数を、交換ポイントに占める各
店舗の発行分だけ削減すればよい。

【０１２６】また、加盟店が提供する景品を顧客が選択
してポイント数と交換した場合において、その加盟店が
顧客に対して発行したポイント数よりも交換景品に対応
するポイント数の方が大きい場合においては、その加盟
店は、交換景品に対応するポイント数と発行ポイント数
との差に対応する金銭を応答サーバ会社１から受け取る
ことができるように構成してもよい。

【０１２７】ところで、本実施形態では、各顧客３が自
分一人で加盟店４ａ１〜４ａｎで商品購入や有料サービ
スの提供を受けることにより得られたポイント、すなわ
ち、顧客一人分のポイントのみを貯めていくように構成
したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例え
ば受信装置１２が設置された世帯の家族の構成メンバそ
れぞれが顧客３であった場合、その顧客３間、すなわ
ち、家族間においてそれぞれのポイントを合算させて家
族単位でポイントを貯めることも可能であるし、家族の
一人の構成メンバが取得したポイントを他の構成メンバ
に分割して提供することも可能である。

【０１２８】例えば、図１２に示すように、本実施形態
のデータ放送用コンテンツＤＣ１は、前掲図３に示すデ
ータ放送用コンテンツＤＣを構成する各データに加え
て、家族カード用コンテンツ指定エリアＤ２と、家族カ
ード登録用画像データＩｆと、家族間ポイント分割合算
用画像データＩｄとを備えている。

【０１２９】すなわち、本変形例においては、制御プロ
グラムＰＧに基づくコントローラ９１の処理により、前
掲図５に相当する図１３に示すように、景品交換用コン
テンツ指定エリアデータおよび家族カード用コンテンツ
指定エリアデータを含む本放送コンテンツは、ディスプ
レイ８５の画面に表示される。

【０１３０】このとき、受信装置１２が設置された世帯
の構成メンバである複数の顧客（例えば、少なくとも３
人の顧客として、顧客３ａ１：その世帯のお父さん、顧
客３ａ２：その世帯のお母さん、顧客３ａ３：その世帯
の長女とする）間、すなわち家族を構成する複数の顧客
３ａ１〜３ａ３間において家族カード登録を行なう際に
は、その複数の顧客３ａ１〜３ａ３の中の一人（例え
ば、お父さんである顧客３ａ１）は、図１３に示す家族
カード用コンテンツ指定エリアＡ２をクリックする。

【０１３１】この結果、ＨＤＤに９０に記憶されたデー
タ放送用コンテンツＤＣ１における制御プログラムＰＧ
に基づくコントローラ９１の処理により、ＨＤＤ９０に
蓄積記憶されたデータ放送用コンテンツＤＣ１における
家族カード登録用画像データＩｆが読み出され、分離・
伸長復号化処理部８２および処理部９５を介してディス
プレイ８５の画面に表示される（図１４参照）。

【０１３２】すなわち、図１４に示すように、家族カー
ド登録用画像データＩｆには、プルダウンメニュー方式
の家族属性指定エリアＡＲ１０と、各エリアＡＲ１０に
対応してポイントカードＮｏ．（番号）を入力可能な複
数のカード番号入力エリアＡＲ１１と、各エリアＡＲ１
０〜ＡＲ１１で入力した家族カード登録用情報を登録用
に応答サーバ会社１のサーバ２１に送信するための登録
ボタンＢ２０と、各エリアＡＲ１０〜ＡＲ１１で入力し
た家族カード登録用情報を一旦クリアするためのクリア
ボタンＢ２１と、家族カード登録用画像データＩｆをク
リアして家族間ポイント分割合算用画像データ）Ｉｄを
表示させるためのボタンＢ２２とがそれぞれ表示されて
いる。

【０１３３】このとき、顧客３ａ１は、家族カード登録
を希望する構成メンバの属性をプルダウンメニューＰＭ
を利用しながら指定していくことにより、各家族属性指
定エリアＡＲ１０に対して、家族カード登録メンバ（顧
客３ａ１〜３ａ３）の属性をそれぞれ入力し、対応する
属性の顧客３ａ１〜３ａ３のポイントカード番号をカー
ド番号入力エリアＡＲ１１にそれぞれ入力する（図１４
および図１５のステップＳ７０参照）。コントローラ９
１は、入力した各顧客３ａ１〜３ａ３のポイントカード
番号を暗号化し、各顧客３ａ１〜３ａ３の属性情報およ
び暗号化したカードＮｏ．を通信ネットワーク１０を介
して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する（ステッ
プＳ７１）。

【０１３４】サーバ２１は、送信されてきた各顧客３ａ
１〜３ａ３の暗号化されたカードＮｏ．をそれぞれ復号
化し、復号化したカードＮｏ．および属性情報と顧客Ｄ
Ｂ５０に記憶された顧客情報およびポイントカード顧客
ＤＢ５１に蓄積記憶されたカードＮｏ．とを照合するこ
とにより、各顧客３ａ１〜３ａ３が家族であるか否か判
断する（ステップＳ７２）。

【０１３５】この判断の結果、復号化したカードＮｏ．
および属性情報に対応する複数の顧客は家族ではない場
合には（ステップＳ７２→ＮＯ）、サーバ２１は、例え
ば“家族カード登録不可”を表す不可メッセージＭＪを
通信ネットワーク１０を介して受信装置１２のコントロ
ーラ９１に送信し（ステップＳ７３）、コントローラ９
１の処理により上記不可メッセージＭＪをディスプレイ
８５の画面上に表示することにより、顧客３に対して再
度の属性情報およびカードＮｏ．の入力を促す。

【０１３６】一方、ステップＳ７２の判断の結果、復号
化したカードＮｏ．および属性情報に対応する複数の顧
客が家族である場合には（ステップＳ７２→ＹＥＳ）、
サーバ２１は、各顧客３ａ１〜３ａ３（そのカードＮ
ｏ．）互いに対応付けて家族グループとし、その家族グ
ループを構成する複数の顧客３ａ１〜３ａ３の属性情報
およびそのカードＮｏ．を、他の家族グループと識別可
能な家族カードＮｏ．（コード番号）を付加（付番）し
（ステップＳ７４）、互いに対応付けてポイントカード
顧客ＤＢ５１に記憶する（ステップＳ７５）。また、サ
ーバ２１は、家族グループに付番した家族コード、すな
わち、家族カードＮｏ．を、家族カード登録要求送信元
の世帯の受信装置１２に対して送信する（家族カードＮ
ｏ．のみならず、家族カードＮｏ．が表示された物理的
な家族カードを発行して上記家族カード登録要求送信元
の世帯に送信してもよい）。

【０１３７】この結果、ポイントカード顧客ＤＢ５１に
は、複数の顧客３ａ１〜３ａ３の属性情報およびそのカ
ードＮｏ．が家族コードを有する家族グループとして互
いに対応付けられて記憶される。

【０１３８】そして、各顧客３ａ１〜３ａ３が各加盟店
４ａ１〜４ａｎからポイントの発行を受けた際に、利用
店舗別顧客別ＤＢ５２に対して蓄積記憶されるととも
に、ポイントカード顧客ＤＢ５１に対して、家族グルー
プを構成する複数の顧客３ａ１〜３ａ３の合算されたポ
イント数が家族カードＮｏ．（家族コード）単位で蓄積
記憶される。

【０１３９】このようにして、家族カードが登録された
後において、例えば複数の顧客３ａ１〜３ａ３の中のお
父さんである顧客３ａ１が自らのポイントを他の家族
（顧客３ａ２、３ａ３）に分割しようと考えた場合に
は、顧客３ａ１は、図１４に示す家族カード登録用画像
データＩｆをディスプレイ画面に表示させ、次いでボタ
ンＢ２２をクリックする。

【０１４０】この結果、ＨＤＤに９０に記憶されたデー
タ放送用コンテンツＤＣ１における制御プログラムＰＧ
に基づくコントローラ９１の処理により、ＨＤＤ９０に
蓄積記憶されたデータ放送用コンテンツＤＣ１における
家族間ポイント分割合算用画像データＩｄが読み出さ
れ、分離・伸長復号化処理部８２および処理部９５を介
してディスプレイ画面に表示される（図１６参照）。

【０１４１】図１６に示すように、家族間ポイント分割
合算用画像データＩｄには、ポイント提供者（ポイント
をあげる人）自身のカードＮｏ．を入力するための複数
のカードＮｏ．入力エリアＡＲ２０と、ポイント受給者
（ポイントをもらう人）の属性情報を入力するためのプ
ルダウンメニュー方式の複数の属性情報入力エリアＡＲ
２１と、ポイント提供者からポイント受給者への移動ポ
イントを入力するための移動ポイント入力エリアＡＲ２
２と、ポイント提供者の現在のポイント数を表示するた
めの複数のカードＮｏ．入力エリアＡＲ２１に対応付け
られたポイント数表示エリアＡＲ２３と、ポイント受給
者の現在のポイント数を表示するための複数の属性情報
入力エリアＡＲ２１に対応付けられたポイント数表示エ
リアＡＲ２４と、各入力エリアＡＲ２０〜ＡＲ２２上で
入力したポイント分割合算用情報を応答サーバ会社１の
サーバ２１に送信するための送信ボタンＢ２５と、各入
力エリアＡＲ２０〜ＡＲ２２上で入力したポイント分割
合算用情報を一旦クリアするためのクリアボタンＢ２６
とがそれぞれ表示されている。

【０１４２】このとき、顧客３ａ１は、入力器９３を操
作して自らのカードＮｏ．をカードＮｏ．入力エリアＡ
Ｒ２０に入力し、次いで、お母さんである顧客３ａ２お
よび長女である顧客３ａ３それぞれの属性情報（お母さ
ん、長女）をプルダウンメニューを利用して属性情報入
力エリアＡＲ２１にそれぞれ入力する（ステップＳ７
４；図１６参照）。続いて、顧客３ａ１は送信ボタンＢ
２５をクリックする。

【０１４３】コントローラ９１は、送信ボタンＢ２５の
クリックに応じて、入力されたポイント提供者である顧
客３ａ１のポイントカード番号を暗号化し、暗号化した
ポイント提供者のカードＮｏ．およびポイント受給者で
ある顧客３ａ２および３ａ３の属性情報を通信ネットワ
ーク１０を介して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信
する（ステップＳ７５）。

【０１４４】サーバ２１は、送信されてきたポイント提
供者である顧客３ａ１の暗号化されたカードＮｏ．を復
号化し、復号化したカードＮｏ．に対応する顧客３ａ１
の総ポイント数を利用店舗別顧客別ポイントＤＢ５２に
記憶された店舗毎の発行ポイントに応じて算出し、次い
で、復号化した顧客３ａ１のカードＮｏ．に対応する家
族グループを構成する複数の顧客３ａ１〜３ａ３の中か
ら、送信された属性情報に対応する顧客３ａ２および３
ａ３のカードＮｏ．をそれぞれ読出し、その顧客３ａ２
および３ａ３の現在までに獲得した総ポイント数を利用
店舗別顧客別ポイントＤＢ５２に記憶された店舗毎の発
行ポイントに応じて算出する（ステップＳ７６）。

【０１４５】次いで、サーバ２１は、算出したポイント
提供者（顧客３ａ１）の総ポイント数およびポイント受
給者（顧客３ａ２および３ａ３）の総ポイント数を含む
ポイント情報を通信ネットワーク１０を介して受信装置
１２に送信する（ステップＳ７７）。

【０１４６】受信装置１２のコントローラ９１は、送信
されてきたポイント情報におけるポイント提供者（顧客
３ａ１）の総ポイント数（例えば、２００００ポイン
ト）を顧客３ａ１のカードＮｏ．が入力された入力エリ
アＡＲ２１に対応付けられたポイント数表示エリアＡＲ
２３に表示し、次いで、ポイント受給者（顧客３ａ２お
よび３ａ３）の総ポイント数（例えば、顧客３ａ２→３
０００ポイント、顧客３ａ３→２０００ポイント）を対
応する顧客３ａ２および３ａ３の属性情報が入力された
属性情報入力エリアＡＲ２４に対応付けられたポイント
数表示エリアＡＲ２４にそれぞれ表示する（ステップＳ
７８；図１７参照）。

【０１４７】ポイント提供者である顧客３ａ１は、自ら
の総ポイント数を確認した後、入力器９３を操作して、
属性情報を入力した顧客３ａ２および３ａ３に対応する
移動ポイント入力エリアＡＲ２２に対して移動ポイント
数（例えば、顧客３ａ２に対して７０００ポイント、顧
客３ａ３に対して、３０００ポイント）をそれぞれ入力
し、移動ボタンＢ２８（移動ポイント入力により送信ボ
タンＢ２５から表示が変化する）をクリックする（ステ
ップＳ７９）。コントローラ９１は、入力された移動ボ
タンＢ２８のクリックに応じて、入力された移動ポイン
ト数を含む移動ポイント情報を通信ネットワーク１０を
介して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する（ステ
ップＳ８０）。

【０１４８】サーバ２１は、送信されてきた移動ポイン
ト情報に基づいて分割・合算計算を実行することによ
り、顧客３ａ２および３ａ３に対する合計移動ポイント
数（７０００ポイント＋３０００ポイント＝１００００
ポイント）をポイント提供者である顧客３ａ１の総ポイ
ント数から減らし（２００００ポイント−１００００ポ
イント）、次いで、ポイント受給者である顧客３ａ２お
よび顧客３ａ３の総ポイント数（３０００ポイントおよ
び２０００ポイント）を、対応するポイント数分だけ増
やし（３０００ポイント＋７０００ポイント、２０００
ポイント＋３０００ポイント；ステップＳ８１）、ポイ
ント分割・合算後の家族グループ（顧客３ａ１〜３ａ
３）それぞれのポイント数を反映するように、ポイント
カード顧客ＤＢ５１および利用店舗別顧客別ポイントＤ
Ｂ５２の内容を更新する（ステップＳ８２）。

【０１４９】そして、サーバ２１は、ポイント分割・合
算後のポイント提供者（顧客３ａ１）およびポイント受
給者（顧客３ａ２・３ａ３）のポイント数を含むポイン
ト情報を通信ネットワーク１０を介して受信装置１２に
送信する（ステップＳ８３）。

【０１５０】受信装置１２のコントローラ９１は、送信
されてきた分割・合算後のポイント情報に応じて、移動
ポイント入力エリアＡＲ２２の内容をクリアするととも
に、ポイント提供者（顧客３ａ１）のポイント分割・合
算後の総ポイント数（１００００ポイント）を顧客３ａ
１のカードＮｏ．に対応するポイント数表示エリアＡＲ
２３に更新表示し、次いで、ポイント受給者（顧客３ａ
２および３ａ３）のポイント分割・合算後の総ポイント
数（１００００ポイントおよび５０００ポイント）を顧
客３ａ２および３ａ３の属性情報に対応するポイント数
表示エリアＡＲ２４にそれぞれ更新表示する（ステップ
８４；図１８参照）。また、このとき、移動ボタンＢ２
８は、分割・合算結果確認用の確認ボタンＢ２９に、ク
リアボタンＢ２６は、上述した分割・合算処理を取り消
すための取り消しボタンＢ３０に更新されている。

【０１５１】この結果、顧客３ａ１は、ディスプレイ画
面に表示されたポイント提供者である自らの分割・合算
後のポイント数、ポイント受給者であるお母さんおよび
長女のポイント数を視認することにより、その分割・合
算結果で満足すれば、確認ボタンＢ２９をクリックす
る。このとき、コントローラ９１は、確認ボタンＢ２９
に応じて、家族間ポイント分割合算用画像データＩｄの
表示をクリアし、元の本放送画面に戻す。

【０１５２】一方、顧客３ａ１が、ディスプレイ画面に
表示された分割・合算後のポイント数を視認した結果、
分割・合算結果に不満である場合には、取り消しボタン
Ｂ３０をクリックする。このとき、コントローラ９１
は、分割・合算取り消し指令を通信ネットワーク１０等
を介して応答サーバ会社１のサーバ２１に送信する。

【０１５３】サーバ２１は、分割・合算取り消し指令に
応じて、上述したステップＳ８１〜Ｓ８２の処理の反対
の処理を行なうことにより、ポイント受給者に対して移
動したポイント数をポイント提供者に戻し、ポイント移
動前の状態にする。

【０１５４】以上述べたように、本変形例によれば、複
数の顧客３ａ１〜３ａ３を家族グループとして登録した
ため、例えば、複数の顧客３ａ１〜３ａ３の全てのポイ
ント数を合算した家族カード単位で上述した景品交換処
理を行なうことができるため、さらに、高額で魅力的な
景品と交換することが可能になる。

【０１５５】また、家族グループとして登録した複数の
顧客３ａ１〜３ａ３間においてポイントを移動すること
が可能であるため、例えば各顧客の現在のポイント数に
応じて家族単位で効率的にポイントを使うことができ
る。

【０１５６】なお、上述した実施形態およびその変形例
においては、カードＮｏ．を受信装置へ入力する際に、
直接カードＮｏ．を入力したが、例えば、受信装置に接
触型あるいは非接触型のカード読取り装置を接続してお
き、ポイントカードのカードＮｏ．を、カード読取装置
を介して読取り、サーバ２１へ送信するように構成して
もよい。

【０１５７】また、上述した実施形態およびその変形例
では、顧客の認証情報として、顧客のカードＮｏ．を入
力してサーバに送信したが、カードＮｏ．に加えて、顧
客のＩＤ、パスワード等を入力してサーバに送信するよ
うにしてもよい。

【０１５８】さらに、本実施形態およびその変形例で
は、景品交換用コンテンツをデータ放送用コンテンツお
よび各顧客側のコンテンツ受信装置をディジタル放送受
信装置とし、放送局からデータ放送用の景品交換用コン
テンツを各顧客のディジタル放送受信装置に対して配信
するように構成したが、本発明はこれに限定されるもの
ではない。

【０１５９】例えば、放送局の代りに景品交換用コンテ
ンツ配信用Ｗｅｂサーバを、各顧客のコンテンツ受信装
置としてのブラウザ搭載端末をそれぞれ設けておき、イ
ンターネットを介してＷｅｂサーバからＷｅｂ用コンテ
ンツである景品交換用コンテンツを各顧客のブラウザ搭
載端末に対して送信するように構成してもよい。

【０１６０】また、限られた区域内（例えばホテル、旅
館等）における各顧客の居所（例えば、ホテルや旅館の
場合では、各部屋）の受信装置に対して、区域内有線放
送用の景品交換用コンテンツ（例えば、ビデオ映像）を
配信するように構成してもよい。

【０１６１】ところで、上述した実施形態およびその変
形例では、加盟店は、その店舗の商品購入時や有料サー
ビス提供時において顧客に対してポイントを発行するよ
うにしたが、本発明はこれに限定されるものではない。

【０１６２】例えば、複数の加盟店の内の少なくとも１
つがパチンコ事業者である場合には、顧客がそのパチン
コ事業者の店舗で獲得した出玉の数に相当するポイント
を顧客に対して発行するようにしてもよい。

【０１６３】

【発明の効果】以上述べたように、本発明によれば、複
数の店舗は、複数の顧客に発行するポイントを自店舗側
で管理することなく、そのポイント管理および顧客に対
する発行ポイント数に応じた特典の還元を行なうことが
できるため、ポイント数の管理に必要な管理システムの
導入およびポイント数管理に必要な人員をそれぞれ不要
にして、各店舗のポイントに係る管理コストを低減させ
ることができる。

【０１６４】また、本発明によれば、従来、店舗別に発
行されていたポイントカードを全店舗で共通な１枚のポ
イントカードにすることができるため、顧客は多数のポ
イントカードを携帯する必要がなくなる。したがって、
顧客のポイントカード携帯利用率を向上させることがで
きる。

【０１６５】さらに、本発明によれば、顧客は、カード
発行店舗のみならず、全ての店舗で獲得したポイント数
を加算して特典交換に利用することができるため、ポイ
ント数を大幅に貯めることができ、高額な景品と交換す
ることが可能になる。

【０１６６】したがって、各顧客のポイントカード利用
頻度、すなわち、各店舗における商品購入頻度および有
料サービス提供頻度を向上させることができ、販促効果
に寄与する。

【０１６７】そして、本発明によれば、顧客は、ポイン
トカード発行店舗に限定された特典ではなく、景品カタ
ログや自由指定などの方法により、自ら交換を希望する
特典を指定することができるため、顧客のポイント還元
に関する満足度を大幅に向上させることができ、ポイン
トカードによる販促効果をさらに大幅に向上させること
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係るポイント管理方法お
よびシステムの概念を説明するための図。

【図２】図１に示すポイント管理システムのハードウエ
ア構成を示す図。

【図３】ＨＤＤに記憶されたデータ放送用コンテンツの
データ構造を概念的に示す図。

【図４】本実施形態に係るポイント管理システムの全体
動作を説明するための概略フローチャート。

【図５】ディスプレイ画面に表示された景品交換用コン
テンツ指定エリアを含む本放送コンテンツを示す図。

【図６】ディスプレイ画面に表示された景品交換用画像
データを示す図。

【図７】ディスプレイ画面に表示された景品交換用画像
データを示す図。

【図８】ディスプレイ画面に表示された景品交換用画像
データを示す図であり、景品カタログ画像データＩｃｋ
が表示された状態を示す図。

【図９】顧客が直接自ら交換を希望する景品を指定する
場合のポイント管理システムの全体動作を説明するため
の概略フローチャート。

【図１０】ディスプレイ画面に表示された景品交換用画
像データを示す図であり、リクエスト画像データが表示
された状態を示す図。

【図１１】ディスプレイ画面に表示された景品交換用画
像データを示す図であり、提供納期および必要ポイント
数が表示された状態を示す図。

【図１２】本実施形態の変形例に係るＨＤＤに記憶され
たデータ放送用コンテンツのデータ構造を概念的に示す
図。

【図１３】ディスプレイ画面に表示された景品交換用コ
ンテンツ指定エリアおよび家族カード用コンテンツ指定
エリアを含む本放送コンテンツを示す図。

【図１４】ディスプレイ画面に表示された家族カード登
録用画像データを示す図。

【図１５】本実施形態の変形例に係るポイント管理シス
テムの全体動作を説明するための概略フローチャート。

【図１６】ディスプレイ画面に表示された家族間ポイン
ト分割合算用画像データを示す図。

【図１７】ディスプレイ画面に表示された家族間ポイン
ト分割合算用画像データを示す図であり、提供者および
受給者の総ポイント数と移動ポイントとが表示された状
態を示す図。

【図１８】ディスプレイ画面に表示された家族間ポイン
ト分割合算用画像データを示す図であり、分割合算後の
提供者および受給者の総ポイント数が表示された状態を
示す図。

【符号の説明】

１応答サーバ会社２放送局３顧客４ａ１〜４ａｎ加盟店５景品提供事業者１０通信ネットワーク１２ディジタル放送受信装置２０ポイント管理システム２１サーバ２２ＣＰＵ２３内部メモリ２４入力部２５外部メモリ２６、３５、４１、６０通信インタフェース３０放送設備３１、３３パラボナアンテナ３４受信機５１ポイントカード顧客ＤＢ５２利用店舗別顧客別ポイントＤＢ５３加盟店情報ＤＢ５４景品提供事業者ＤＢ５５景品交換依頼ファイル５６顧客別リクエスト情報ＤＢ５７景品提供事業者別景品情報ＤＢ５８データ放送用素材ＤＢ６２素材ＤＢ６３制作編集サーバ７０トランスポンダ８１受信部８２分離・伸長復号化処理部８３、８４、９５処理回路８６合成部９０ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）９１コントローラ９２ＲＯＭ９３入力器

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の店舗から発行された複数の顧客に
対するポイントの管理を行なうポイント管理システムで
あって、前記各店舗から送られた前記各顧客に対する発行ポイン
トを各店舗別および各顧客別に蓄積記憶するポイント記
憶手段と、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む特典
還元コンテンツを作成するコンテンツ作成手段と、作成
された特典還元コンテンツが前記複数の顧客側に配信さ
れた際に、その特典還元コンテンツに基づいて少なくと
も一人の顧客側から送信された指定特典情報を含む交換
依頼情報を受信する交換依頼情報受信手段と、受信され
た交換依頼情報における指定特典情報に基づく特典を前
記依頼情報送信元の顧客に対して還元するための処理を
行なう還元手段とを備えたことを特徴とするポイント管
理システム。
【請求項２】複数の店舗から発行された複数の顧客に
対するポイントの管理を行なうポイント管理システムで
あって、前記各顧客の認証情報を当該各顧客毎に記憶する認証情
報記憶手段と、前記各店舗から送られた前記各顧客に対
する発行ポイントを各店舗別および各顧客別に蓄積記憶
するポイント記憶手段と、前記発行ポイント数毎の特典
情報を含む特典還元コンテンツを作成するコンテンツ作
成手段と、作成された特典還元コンテンツが前記複数の
顧客側の受信装置に対して配信され当該受信装置を介し
て表示された際に、その特典還元コンテンツに基づいて
少なくとも一人の顧客側から送信された認証情報を受信
する認証情報受信手段と、前記認証情報記憶手段に記憶
された各顧客の認証情報および受信された認証情報を照
合する照合手段と、照合の結果、認証情報記憶手段に記
憶された顧客の認証情報に一致した際に、受信された認
証情報に対応する顧客に対する発行ポイント総数を前記
ポイント記憶手段から読み出して前記認証情報送信元の
顧客の受信装置に対して送信する送信手段と、前記受信
装置に表示された特典還元コンテンツおよび前記発行ポ
イント総数に基づいて認証情報送信元の顧客から送信さ
れた指定特典情報を含む交換依頼情報を受信する交換依
頼情報受信手段と、受信された交換依頼情報における指
定特典情報に基づく特典を前記依頼情報送信元の顧客に
対して還元するための処理を行なう還元手段とを備えた
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項３】前記コンテンツ作成手段は、前記特典還
元コンテンツとして、データ放送用の特典還元コンテン
ツを作成し、作成したデータ放送用特典還元コンテンツ
を放送局へ提供する手段を備えており、前記各顧客側の
受信装置は、当該各顧客の居所に設置されたデータ放送
受信機能を有する受信装置であり、前記認証情報受信手
段は、放送局から前記受信装置に対して配信され当該受
信装置のディスプレイ画面を介して表示された前記デー
タ放送用特典還元コンテンツに基づいて少なくとも一人
の顧客側から送信された認証情報を受信する手段を備え
たことを特徴とする請求項２記載のポイント管理システ
ム。
【請求項４】前記各顧客側の受信装置は、前記放送局
から配信されたデータ放送用特典還元コンテンツを受信
し、受信したデータ放送用特典還元コンテンツを前記デ
ィスプレイ画面上に閲覧可能に表示する手段と、前記送
信手段から送信された自顧客に対応する発行ポイント総
数を前記データ放送用特典還元コンテンツ上に表示する
手段と、前記ディスプレイ画面上に表示されたデータ放
送用特典還元コンテンツを介して前記認証情報および前
記指定特典情報を含む交換依頼情報を入力する入力手段
と、入力された認証情報および交換依頼情報を前記認証
情報受信手段に対して送信する手段とを備えたことを特
徴とする請求項３記載のポイント管理システム。
【請求項５】前記データ放送用特典還元コンテンツ
は、発行ポイント数を指定可能な指定エリアデータと発
行ポイント数毎の複数の特典情報を含むカタログ画像デ
ータとを含んでおり、前記ディスプレイ画面上に閲覧可
能に表示する手段は、受信したデータ放送用特典還元コ
ンテンツにおける指定エリアデータおよび前記自顧客に
対応する発行ポイント総数を前記ディスプレイ画面上に
閲覧可能に表示する手段と、前記指定エリアデータ上に
おいて指定された発行ポイントに対応するカタログ画像
データを前記ディスプレイ画面上に閲覧可能に表示する
手段とを備え、前記入力手段は、前記指定エリアデータに対して自顧客
の発行ポイント総数を指定する手段と、前記指定発行ポ
イントに対応するカタログ画像データ上における複数の
特典情報の中から任意の特典情報を前記指定特典情報と
して選択する手段とを備えたことを特徴とする請求項４
記載のポイント管理システム。
【請求項６】前記カタログ画像データに含まれる複数
の特典情報は、前記複数の店舗から提供可能な特典およ
び前記複数の店舗以外の特典提供事業者から提供可能な
特典の内の少なくとも一方に関する情報である請求項５
記載のポイント管理システム。
【請求項７】前記データ放送用特典還元コンテンツ
は、希望の特典情報を入力可能な入力エリアデータを含
んでおり、前記閲覧可能に表示する手段は、受信したデ
ータ放送用特典還元コンテンツにおける入力エリアデー
タおよび前記自顧客に対応する発行ポイント総数を前記
ディスプレイ画面上に閲覧可能に表示する手段を備え、
前記入力手段は、自顧客の前記入力部操作に応じて前記
入力エリアデータに対して当該自顧客が希望する特典情
報を指定する情報を前記指定特典情報として入力する手
段を備えたことを特徴とする請求項５記載のポイント管
理システム。
【請求項８】前記複数の店舗が提供可能な特典および
前記複数の店舗以外の所定の特典提供事業者が提供可能
な特典を必要ポイント数に対応付けてそれぞれ記憶する
特典情報記憶手段を備え、前記還元手段は、前記指定特
典情報として指定された顧客希望特典情報に基づく特典
に必要なポイント数を前記特典情報記憶手段を参照して
求め、求めた必要ポイント数および当該特典の前記指定
特典情報送信元の顧客に対して提供する手段とを備えた
ことを特徴とする請求項７記載のポイント管理システ
ム。
【請求項９】前記ポイント記憶手段に記憶された前記
依頼情報送信元の顧客に対する蓄積ポイント数から前記
交換依頼情報に対応するポイント数を削減し、かつ当該
交換依頼情報に対応するポイントを発行した少なくとも
一つの店舗における前記依頼情報送信元の顧客に対する
発行ポイント数を削減する手段を備えたことを特徴とす
る請求項２記載のポイント管理システム。
【請求項１０】前記還元手段により前記依頼情報送信
元の顧客に対して指定特典情報を還元するための処理が
行なわれた際に、前記指定特典情報に対応するポイント
を発行した少なくとも一つの店舗に対して、その発行ポ
イント数に応じた請求情報を送付する手段を備えたこと
を特徴とする請求項２記載のポイント管理システム。
【請求項１１】前記各顧客は、前記複数の店舗の内の
何れか１つの店舗に対して自らの名前、居所、続柄を含
む顧客情報を提供することにより当該何れか１つの店舗
から発行された顧客別のカード番号を有するカードを備
えており、前記認証情報記憶手段は、少なくとも１つの店舗から送
られた前記複数の顧客のカード番号を前記認証情報とし
て記憶し、かつ前記複数の顧客の顧客情報をそれぞれの
顧客のカード番号に対応付けて記憶する手段である請求
項２記載のポイント管理システム。
【請求項１２】前記複数の店舗における少なくとも１
つの店舗から所定の顧客が有する総ポイント数を含むポ
イント情報の提供要求が送付された際に、前記提供要求
送付元の店舗が当該所定の顧客に対してカードを発行し
ている際には、前記所定の顧客の顧客情報に対応付けた
ポイント情報を送付し、当該提供要求送付元の店舗が当
該所定の顧客に対してカードを発行していない際には、
前記所定の顧客のカード番号に対応付けたポイント情報
を送付する手段を備えたことを特徴とする請求項１１記
載のポイント管理システム。
【請求項１３】前記放送用特典還元コンテンツは、家
族カード登録用画像データおよび家族間ポイント分割合
算用画像データを含んでおり、前記各顧客側の受信装置は、前記放送局から配信された
家族カード登録用画像データを含むデータ放送用特典還
元コンテンツを受信し、受信した家族カード登録用画像
データを含むデータ放送用特典還元コンテンツを記憶す
る手段と、前記家族カード登録用画像データの表示要求
を前記入力部を介して入力する手段と、入力された表示
要求に基づいて前記家族カード登録用画像データを前記
ディスプレイ画面上に表示する手段と、表示された家族
カード登録用画像データ上において複数のカード番号を
前記入力部を介して入力する手段と、入力された複数の
カード番号を送信する手段とを備えている一方、入力された複数のカード番号に対応するそれぞれの顧客
情報を前記認証情報記憶手段から読み出し、読み出した
それぞれの顧客情報に基づいて前記複数のカード番号に
対応するそれぞれの顧客が家族であるか否か判断する判
断手段と、この判断の結果、家族であると判断された際
に、前記複数のカード番号に対応する複数の顧客を互い
に対応付けて家族グループとし、その家族グループを構
成する複数の顧客の顧客情報およびカード番号を他の家
族グループと識別可能に互いに対応付けて記憶する家族
情報記憶手段とをさらに備えたことを特徴とする請求項
１１記載のポイント管理システム。
【請求項１４】前記各顧客側の受信装置は、分割合算
用画像データの表示要求を入力する手段と、入力された
表示要求に基づいて前記分割合算用画像データを前記デ
ィスプレイ画面上に表示する手段と、表示された分割合
算用画像データにおけるポイント提供者・受給者指定エ
リア上においてポイント提供者のカード番号およびポイ
ント受給者の属性情報をそれぞれ入力する手段と、送信
されたきたポイント提供者およびポイント受給者の発行
ポイント総数を受信して前記分割合算用画像データにお
けるポイント提供者カード番号およびポイント受給者属
性情報に対応付けてそれぞれ表示する手段と、前記分割
合算用画像データにおける移動ポイント入力エリア上に
おいてポイント提供者からポイント受給者への移動ポイ
ント数を入力する手段と、送信された分割合算後のポイ
ント提供者およびポイント受給者のポイント総数を前記
分割合算用画像データにおける移動結果表示エリア上へ
それぞれ表示する手段とを備えている一方、少なくとも１つの受信装置により入力されたカード番号
に対応するポイント提供者およびポイント受給者の属性
情報に基づいて当該ポイント受給者のカード番号を前記
家族情報記憶手段から読み出し、前記ポイント提供者の
カード番号および前記ポイント受給者のカード番号に対
応する発行ポイント総数を前記ポイント記憶手段からそ
れぞれ読み出して前記カード番号および属性情報入力元
の受信装置に送信する手段と、前記送信先の受信装置か
ら入力された移動ポイント数に基づいて前記ポイント提
供者およびポイント受給者の発行ポイント総数の分割合
算処理を実行し、分割合算処理後のポイント提供者およ
びポイント受給者のポイント総数を前記移動ポイント数
入力元の受信装置へ送信する手段とをさらに備えたこと
を特徴とする請求項１２記載のポイント管理システム。
【請求項１５】前記ポイントは、前記各顧客が当該各
店舗の商品を購入した際、各店舗から有料サービスの提
供を受けた際、あるいは各店舗から依頼された行為を実
施した際に、当該各店舗から発行されるポイントを含む
ことを特徴とする請求項１または２記載のポイント管理
システム。
【請求項１６】前記複数の店舗の内の少なくとも１つ
の店舗はパチンコ事業者の店舗であり、前記ポイント
は、前記パチンコ事業者の店舗において前記各顧客が獲
得した出玉の数に相当するポイントであることを特徴と
する請求項１または２記載のポイント管理システム。
【請求項１７】各顧客の認証情報を当該各顧客毎に記
憶し、かつ前記各店舗から送られた前記各顧客に対する
発行ポイントを各店舗別および各顧客別に蓄積記憶する
サーバとネットワークを介して通信する機能を有し、か
つ各顧客の居所に設置されたコンテンツ受信装置であっ
て、前記サーバにより作成された発行ポイント数毎の特典情
報を含む特典還元コンテンツが配信された際に、その配
信された特典還元コンテンツを受信する受信手段と、受
信された特典還元コンテンツを表示する表示手段と、自
顧客の認証情報を前記ネットワークを介して前記サーバ
に送信可能な認証情報送信手段と、この認証情報受信手
段から前記サーバに前記ネットワークを介して認証情報
を送信した際に、前記サーバから前記ネットワークを介
して送信されてきた自顧客に対する発行ポイント総数を
受信する手段と、前記表示手段により表示された特典還
元コンテンツおよび受信した発行ポイント総数に基づい
て、指定特典情報を含む交換依頼情報を前記ネットワー
クを介して前記サーバに送信する交換依頼情報送信手段
とを備えたことを特徴とするコンテンツ受信装置。
【請求項１８】複数の店舗から発行された複数の顧客
に対するポイントの管理を行なうポイント管理方法であ
って、前記各店舗から送られた前記各顧客に対する発行ポイン
トを各店舗別および各顧客別にメモリに蓄積記憶するス
テップと、前記発行ポイント数毎の特典情報を含む特典
還元コンテンツを作成するステップと、作成された特典
還元コンテンツが前記複数の顧客側に配信された際に、
その特典還元コンテンツに基づいて少なくとも一人の顧
客側から送信された指定特典情報を含む交換依頼情報を
受信するステップと、受信された交換依頼情報における
指定特典情報に基づく特典を前記依頼情報送信元の顧客
に対して還元するための処理を行なうステップとを備え
たことを特徴とするポイント管理方法。
【請求項１９】複数の店舗から発行された複数の顧客
に対するポイントの管理を行なうポイント管理方法であ
って、前記各顧客の認証情報を当該各顧客毎にメモリに記憶す
るステップと、前記各店舗から送られた前記各顧客に対
する発行ポイントを各店舗別および各顧客別にメモリに
蓄積記憶するステップと、前記発行ポイント数毎の特典
情報を含む特典還元コンテンツを作成するステップと、
作成された特典還元コンテンツが前記複数の顧客側の受
信装置に対して配信され当該受信装置を介して表示され
た際に、その特典還元コンテンツに基づいて少なくとも
一人の顧客側から送信された認証情報を受信するステッ
プと、前記認証情報記憶メモリに記憶された各顧客の認
証情報および受信された認証情報を照合するステップ
と、その照合の結果、認証情報記憶メモリに記憶された
顧客の認証情報に一致した際に、受信された認証情報に
対応する顧客に対する発行ポイント総数を前記発行ポイ
ント数記憶メモリから読み出して前記認証情報送信元の
顧客の受信装置に対して送信するステップと、前記受信
装置に表示された特典還元コンテンツおよび前記発行ポ
イント総数に基づいて認証情報送信元の顧客から送信さ
れた指定特典情報を含む交換依頼情報を受信するステッ
プと、受信された交換依頼情報における指定特典情報に
基づく特典を前記依頼情報送信元の顧客に対して還元す
るための処理を行なうステップとを備えたことを特徴と
するポイント管理方法。
【請求項２０】複数の店舗から発行された複数の顧客
に対するポイントを管理するための処理を行なうコンピ
ュータが読取り可能なプログラムを記憶した記憶媒体で
あって、前記プログラムは、前記各店舗から送られた前記各顧客
に対する発行ポイントを各店舗別および各顧客別にメモ
リに蓄積記憶させる手順と、前記発行ポイント数毎の特
典情報を含む特典還元コンテンツをコンピュータに作成
させる手順と、作成された特典還元コンテンツが前記複
数の顧客側に配信された際に、その特典還元コンテンツ
に基づいて少なくとも一人の顧客側から送信された指定
特典情報を含む交換依頼情報をコンピュータに受信させ
る手順と、受信した交換依頼情報における指定特典情報
に基づく特典を前記依頼情報送信元の顧客に対して還元
するための処理を実行させる手順とを含むことを特徴と
するプログラムを記憶した記憶媒体。