JP2001338101A - アンケート調査システムおよびアンケート調査プログラム記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 アンケート調査依頼後もアンケート依頼情報
の内容を随時修正することが可能で、かつアンケート調
査期間中いつでも迅速に回答状況を知ることのできるア
ンケート調査システムおよびアンケート調査プログラム
記憶媒体を提供することを目的とする。 【解決手段】 調査項目編集情報を作成する編集情報作
成部９０１、調査項目編集情報を保存する編集情報保存
部９０２、アンケート回答者に関する情報を記憶するア
ンケート回答者テーブル９０８、アンケート回答者にア
ンケート依頼情報を送付するアンケート依頼情報送付部
９０３、アンケート回答者からの送付要求に応じて、上
記調査項目編集情報に基づきアンケート回答画面生成情
報を生成するアンケート回答画面生成情報生成部９０
４、および生成されたアンケート回答画面生成情報をア
ンケート回答者に送付するアンケート回答画面生成情報
送付部９０６を備えた。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、アンケート調査者
が作成したアンケート依頼情報を通信ネットワークを介
してアンケート回答者に送付しアンケート回答者からの
回答を得てアンケートの集計を行うアンケート調査シス
テムおよびアンケート調査プログラム記憶媒体に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、アンケート調査者が作成したアン
ケート依頼情報を通信ネットワークを介してアンケート
回答者に送付しアンケート依頼情報に対するアンケート
回答者からの回答を得てアンケートの集計を行うアンケ
ート調査システムの開発が試みられている。例えば、特
開平１１−８５７２７号公報には、アンケート調査者が
通信ネットワークを介してサーバマシン上の電子アンケ
ート調査センタ装置にアクセスしてブラウザ上でアンケ
ート依頼情報を作成し、アンケート回答者はサーバマシ
ン上の電子アンケート調査センタ装置にアクセスしてア
ンケート回答画面に従ってアンケートへの回答を行い、
電子アンケート調査センタ装置は回答データの集計を行
い、その集計結果を利用者端末に表示するというアンケ
ート調査システムが開示されている。

【０００３】また、特開平１１−２５９４５１号公報に
は、通信によりアンケート調査を行うアンケート調査シ
ステムにおいて、アンケート調査者からアンケート調査
に関する基本情報およびアンケートの設問内容を規定し
た設問情報を受け取りアンケート情報を生成する情報取
得部と、生成したアンケート情報をアンケート回答者に
送りアンケートに対する回答を受け取る回答取得部とを
備えたアンケート調査システムが開示されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、これら従来の
アンケート調査システムにおいては、最初に作成したア
ンケート依頼情報の内容に不備があってアンケート回答
者にアンケート調査の意図が正しく伝わらないことがあ
った場合に、そのアンケート調査期間中にアンケート依
頼情報の内容を修正したりアンケート依頼情報について
の説明を補足したりすることが極めて難しいという問題
がある。

【０００５】さらに、アンケート調査を依頼した後、回
答の集計結果がまとまるまでは回答の進捗状況を随時に
知ることができないという問題や、誰に依頼した分が未
回答なのかを調べることは容易ではなく、また、重要な
内容の電子メールを相手側が確実に受け取ってくれたか
否かについて電話などで確認しない限りは知ることがで
きないという問題もある。

【０００６】また、一般に、従来の方式では、アンケー
ト調査を実施してもその回答の集計結果が出るまでに多
大の時間を要するものがほとんどであり、アンケート調
査結果を実際の活動にタイムリーに活かすことができな
いという問題がある。

【０００７】本発明は、上記事情に鑑み、アンケート調
査依頼後もアンケート依頼情報の内容を随時修正するこ
とが可能で、かつアンケート調査期間中いつでも迅速に
回答状況を知ることのできるアンケート調査システムお
よびアンケート調査プログラム記憶媒体を提供すること
を目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成する本発
明のアンケート調査システムは、アンケート調査者が作
成したアンケート依頼情報を通信ネットワークを介して
アンケート回答者に送付しそのアンケート依頼情報に対
するアンケート回答者からの回答を得てアンケートの集
計を行うアンケート調査システムにおいて、アンケート
調査を依頼する調査項目を編集して調査項目編集情報を
作成する編集情報作成部と、上記編集情報作成部で作成
された調査項目編集情報を保存する編集情報保存部と、
予め、所定の基準に基づいて選び出されたアンケート回
答者の電子メールアドレスを含むそのアンケート回答者
に関する情報を記憶するアンケート回答者テーブルと、
上記アンケート回答者テーブルに記憶されたアンケート
回答者に対して、アンケートを依頼するアンケート依頼
画面を表すアンケート依頼情報に、そのアンケート依頼
情報に対応する、上記調査項目編集情報のアドレスを付
加した電子メールを送付するアンケート依頼情報送付部
と、上記アンケート回答者からの送付要求に応じて、上
記編集情報保存部に保存されている調査項目編集情報に
基づき、上記アンケート回答者に上記調査項目を含むア
ンケート回答画面を提示するためのアンケート回答画面
生成情報を生成するアンケート回答画面生成情報生成部
と、上記アンケート回答画面生成情報生成部により生成
されたアンケート回答画面生成情報を上記アンケート回
答者に送付するアンケート回答画面生成情報送付部とを
備えたことを特徴とする。

【０００９】ここで、上記回答者テーブルが、上記アン
ケート回答者に関する情報それぞれに、そのアンケート
回答者を他のアンケート回答者と識別する識別情報を付
加して記憶するものであって、上記アンケート依頼情報
送付部が、上記アドレスとして上記回答者テーブルに記
憶された識別情報を伴ったアドレスが付加された電子メ
ールを送付するものであることが好ましい。

【００１０】また、上記アンケート回答画面生成情報生
成部が、上記アンケート回答者の操作するブラウザの種
別に応じたアンケート回答画面を生成するアンケート回
答画面生成情報を生成するものであることも好ましい。

【００１１】また、上記目的を達成する本発明のアンケ
ート調査プログラム記憶媒体は、アンケート調査者が作
成したアンケート依頼情報を通信ネットワークを介して
アンケート回答者に送付しそのアンケート依頼情報に対
するアンケート回答者からの回答を得てアンケートの集
計を行うアンケート調査システムをコンピュータシステ
ム上に形成するアンケート調査プログラムが記憶された
アンケート調査プログラム記憶媒体において、アンケー
ト調査を依頼する調査項目を編集して調査項目編集情報
を作成する編集情報作成部と、上記編集情報作成部で作
成された調査項目編集情報を保存する編集情報保存部
と、予め、所定の基準に基づいて選び出されたアンケー
ト回答者の電子メールアドレスを含むそのアンケート回
答者に関する情報を記憶するアンケート回答者テーブル
に記憶されたアンケート回答者に対して、アンケートを
依頼するアンケート依頼画面を表すアンケート依頼情報
に、そのアンケート依頼情報に対応する、上記調査項目
編集情報のアドレスを付加した電子メールを送付するア
ンケート依頼情報送付部と、上記アンケート回答者から
の送付要求に応じて、上記編集情報保存部に保存されて
いる調査項目編集情報に基づき、上記アンケート回答者
に上記調査項目を含むアンケート回答画面を提示するた
めのアンケート回答画面生成情報を生成するアンケート
回答画面生成情報生成部と、上記アンケート回答画面生
成情報生成部により生成されたアンケート回答画面生成
情報を上記アンケート回答者に送付するアンケート回答
画面生成情報送付部とを備えたアンケート調査システム
をコンピュータシステム上に形成するアンケート調査プ
ログラムが記憶されたことを特徴とする。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
説明する。

【００１３】図１は、本実施形態のアンケート調査シス
テムの概略構成図である。

【００１４】この実施形態のアンケート調査システム
は、図１に示すように、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ
Ｎｅｔｗｏｒｋ）で接続された、複数のサーバマシン
１００，２００、複数のＷｅｂ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ
Ｗｅｂの略）ブラウザ端末３００，４００，…からな
るコンピュータシステム上に形成される。

【００１５】アンケート調査者は、例えば、Ｗｅｂブラ
ウザ端末３００，４００，…を用いてサーバマシン１０
０，２００にアクセスしてアンケート依頼情報を作成
し、それを、例えば、インターネットなどの通信ネット
ワーク１０を介してアンケート回答者側のＷｅｂブラウ
ザ端末８００，８０１，…などに送付し、アンケート依
頼情報に対するアンケート回答者からの回答を得てアン
ケートの集計を行う。

【００１６】Ｗｅｂブラウザ端末８００，８０１，…
が、ｉモード携帯電話などのネット接続の可能な携帯電
話あるいはＰＨＳなどいわゆるモバイル端末である場合
には、サーバマシン２００は、モバイル用サーバとして
用いられる。

【００１７】図２は、本発明のアンケート調査システム
の一実施形態が形成されるコンピュータシステムの詳細
構成図である。

【００１８】図２に示すように、このコンピュータシス
テム１は、本実施形態のアンケート調査システムが形成
されるサーバマシン１００、２００、およびサーバマシ
ン１００，２００とＬＡＮ６００で接続されたＷｅｂブ
ラウザ端末３００，４００，５００とから構成されてい
る。

【００１９】このコンピュータシステム１の２台のサー
バマシン１００，２００は、汎用大型コンピュータやワ
ークステーションなどの高速かつ大容量のコンピュータ
システムで構成されている。また、３台のＷｅｂブラウ
ザ端末３００，４００，５００は、パーソナルコンピュ
ータまたはワークステーションなどの比較的小型のコン
ピュータシステムで構成されている。

【００２０】各サーバマシン１００，２００および各Ｗ
ｅｂブラウザ端末３００，４００，５００は、ＣＰＵ
（中央処理装置）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモ
リ）、ハードディスク、通信用ボード等が内蔵された本
体部１０１，２０１，３０１，４０１，５０１、本体部
１０１，２０１，３０１，４０１，５０１からの指示に
より表示画面１０２ａ，２０２ａ，３０２ａ，４０２
ａ，５０２ａ上に画像や文字列を表示する表示部１０
２，２０２，３０２，４０２，５０２、サーバマシン１
００，２００およびＷｅｂブラウザ端末３００，４０
０，５００に利用者の指示を入力するためのキーボード
１０３，２０３，３０３，４０３，５０３、表示画面１
０２ａ，２０２ａ，３０２ａ，４０２ａ，５０２ａ上の
任意の位置を指定することにより、その指定時にその位
置に表示されていたアイコン等に対応する指示を入力す
るマウス１０４，２０４，３０４，４０４，５０４を備
えている。

【００２１】また、２台のサーバマシン１００，２００
のハードディスクには、このアンケート調査システムの
データベースが形成されており、各利用者はＷｅｂブラ
ウザ端末３００，４００，５００からＬＡＮ６００を介
してサーバマシン１００，２００上のデータベースにア
クセスすることができるようになっている。

【００２２】各サーバマシンの本体部１０１，２０１
は、外観上、フロッピィディスク（図示せず）、ＣＤ−
ＲＯＭ７００が装填されるフロッピィディスクドライブ
１０１ａ，２０１ａ；ＣＤ−ＲＯＭドライブ１０１ｂ，
２０１ｂを有しており、それらの内部には、それらのド
ライブ１０１ａ，２０１ａ；１０１ｂ，２０１ｂから装
填されたフロッピィディスク、ＣＤ−ＲＯＭ７００をド
ライブするフロッピィディスクドライバ、またはＣＤ−
ＲＯＭドライバが内蔵されている。

【００２３】同様に、各クライアントマシンの本体部３
０１，４０１，５０１は、フロッピィディスク（図示せ
ず）、ＣＤ−ＲＯＭ７００が装填されるフロッピィディ
スクドライブ３０１ａ，４０１ａ，５０１ａ；ＣＤ−Ｒ
ＯＭドライブ３０１ｂ，４０１ｂ，５０１ｂを有してお
り、それらの内部には、それらのドライブ３０１ａ，４
０１ａ，５０１ａ；３０１ｂ，４０１ｂ，５０１ｂから
装填されたフロッピィディスク、ＣＤ−ＲＯＭ７００を
ドライブするフロッピィディスクドライバ、またはＣＤ
−ＲＯＭドライバが内蔵されている。

【００２４】図３は、図２に示す外観を有するコンピュ
ータシステムのハードウェア構成図である。

【００２５】このハードウェア構成図には、ＣＰＵ１１
１、ＲＡＭ１１２、ハードディスクコントローラ１１
３、フロッピィディスクドライバ１１４、ＣＤ−ＲＯＭ
ドライバ１１５、マウスコントローラ１１６、キーボー
ドコントローラ１１７、ディスプレイコントローラ１１
８、および通信用ボード１１９が示されており、それら
はバス１１０で相互に接続されている。

【００２６】フロッピィディスクドライバ１１４、ＣＤ
−ＲＯＭドライバ１１５は、図２を参照して説明したよ
うに、それぞれフロッピィディスク７１０、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ７００が装填され、装填されたフロッピィディスク７
１０、ＣＤ−ＲＯＭ７００をドライブするものである。

【００２７】通信用ボード１１９はＬＡＮ６００に接続
され、他のマシンとの通信を制御する。

【００２８】また、図３には、ハードディスクコントロ
ーラ１１３によりアクセスされるハードディスク１２
０、マウスコントローラ１１６により制御されるマウス
１０４、キーボードコントローラ１１７により制御され
るキーボード１０３、およびディスプレイコントローラ
１１８により制御されるＣＲＴディスプレイ１０２も示
されている。

【００２９】以上説明したコンピュータシステム１のサ
ーバマシン１００，２００上に本実施形態のアンケート
調査システムが形成され運用される。

【００３０】図４は、本実施形態のアンケート調査シス
テムの概要図である。

【００３１】図４に示すように、このアンケート調査シ
ステム９００は、編集情報作成部９０１、編集情報保存
部９０２、アンケート依頼情報送付部９０３、アンケー
ト回答画面生成情報生成部９０４、アンケート回答画面
生成情報送付部９０５、回答記憶部９０６、ＣＳＶデー
タ出力部９０７、およびアンケート回答者テーブル９０
８を備えている。

【００３２】編集情報作成部９０１は、アンケート調査
を依頼する調査項目を編集して調査項目編集情報を作成
するものである。

【００３３】編集情報保存部９０２は、編集情報作成部
９０１で作成された調査項目編集情報をＸＭＬ（ｅＸｔ
ｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）形
式で保存するものである。

【００３４】アンケート依頼情報送付部９０３は、後述
のアンケート回答者テーブル９０８に記憶されたアンケ
ート回答者に対して、アンケートを依頼するアンケート
依頼画面を表すアンケート依頼情報に、そのアンケート
依頼情報に対応する、調査項目編集情報のアドレスを付
加した電子メールを送付するものである。

【００３５】アンケート回答画面生成情報生成部９０４
は、アンケート回答者からの送付要求に応じて、編集情
報保存部９０２に保存されている調査項目編集情報に基
づき、アンケート回答者に上記調査項目を含むアンケー
ト回答画面を提示するための、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴ
ｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式で記述
されたアンケート回答画面生成情報を生成するものであ
る。

【００３６】アンケート回答画面生成情報送付部９０５
は、アンケート回答画面生成情報生成部９０４により生
成されたアンケート回答画面生成情報をアンケート回答
者に送付するものである。

【００３７】回答記憶部９０６は、アンケート回答画面
生成情報の送付を受けたアンケート回答者からの回答を
回答ＤＢ（データベース）に記憶するものである。

【００３８】ＣＳＶデータ出力部９０７は、回答記憶部
により記憶された回答の内容をＣＳＶ形式のデータとし
て出力するものである。

【００３９】アンケート回答者テーブル９０８は、予
め、所定の基準に基づいて選び出されたアンケート回答
者の電子メールアドレスを含むそのアンケート回答者に
関する情報を記憶するものである。

【００４０】次に、本実施形態のアンケート調査システ
ムの動作について、画面およびフローチャートを参照し
ながら説明する。

【００４１】先ず、アンケート調査を行おうとするアン
ケート調査者は、アンケート調査の回答者を所定の基準
に基づいて選び出し、それらのアンケート回答者に関す
る情報を所定のアンケート回答者テーブル９０８（図４
参照）に記憶させる。なお、本実施形態では、このアン
ケート回答者テーブル９０８には各アンケート回答者に
関する情報、例えば、氏名、年齢、性別、職業などに、
そのアンケート回答者を他のアンケート回答者と識別す
る識別情報、例えばユニークな管理番号などを付加して
記憶するようになっている。

【００４２】なお、アンケート回答者テーブル９０８を
作成するに当たっては、既存の顧客マスタや従業員マス
タなどのデータベースからアンケート回答者を選び出す
ようにしてもよい。

【００４３】図５は、顧客マスタなどを基にアンケート
回答者テーブルを作成する場合のフローチャートであ
る。

【００４４】図５に示すように、既存の顧客マスタや従
業員マスタなどから条件を指定して回答者（アンケート
回答者）を抽出する（ステップＳ２１）。ステップＳ２
２では、抽出されたレコードの終了判定が行われ、レコ
ードがなくなれば全ての処理を終了する。

【００４５】抽出レコードがある場合はステップＳ２３
に進み、抽出先レコードの作成が行われる。次に、抽出
された回答者のレコードそれぞれに、他の回答者と識別
するための識別情報（ユニークな管理番号など）を付与
する（ステップＳ２４）。次に、名前の設定（ステップ
Ｓ２５）、電子メールアドレスの設定（ステップＳ２
６）、その他、回答者を限定するのに必要な情報の設定
（ステップＳ２７）が行われた後、そのレコードがアン
ケート回答者テーブル９０８（図４参照）に書き込ま
れ、再びステップＳ２２に戻ってレコードの終了判定が
行われる。

【００４６】こうしてアンケート回答者テーブルを準備
するとともに、アンケート調査者は、アンケート調査シ
ステム９００に備えられた編集情報作成部９０１（図４
参照）を用いて、アンケート調査を依頼する調査項目を
編集して調査項目編集情報を作成し、編集情報作成部９
０１で作成された調査項目編集情報を編集情報保存部９
０２（図４参照）にＸＭＬ形式で保存する。

【００４７】図６は、本実施形態における編集情報作成
部および編集情報保存部の動作を示すフローチャートで
ある。

【００４８】図６に示すように、先ず、アンケート管理
画面（図７参照）を用いてアンケートの基本情報、すな
わち、アンケート名、アンケート期間などを入力する
（ステップＳ０１）。

【００４９】図７は、本実施形態で用いられるアンケー
ト管理画面を示す図である。

【００５０】図７に示すように、このアンケート管理画
面９２０には、これから行おうとしているアンケート調
査、あるいは現在行っているアンケート調査についての
アンケート名称、開始日付、終了日付、送信数、回答数
などの情報が一覧表形式で表示される。

【００５１】また、このアンケート管理画面９２０に
は、新規作成ボタン９２０ａ、結果参照ボタン９２０
ｂ、修正ボタン９２０ｃ、削除ボタン９２０ｄ、メール
発信ボタン９２０ｅが設けられている。

【００５２】アンケート依頼者は、新規にアンケート調
査項目を作成する場合は新規作成ボタン９２０ａを押下
し、アンケート結果の参照を行う場合は結果参照ボタン
９２０ｂを押下し、メールを送信する場合はメール発信
ボタン９２０ｅを押下する。その他、画面上の情報を修
正あるいは削除する場合は、それぞれ修正ボタン９２０
ｃあるいは削除ボタン９２０ｄを押下する。

【００５３】アンケート管理画面９２０の新規作成ボタ
ン９２０ａを押下すると、次に示すアンケート情報入力
画面が表示される。

【００５４】図８は、本実施形態で用いられるアンケー
ト情報入力画面を示す図である。

【００５５】アンケート依頼者は、このアンケート情報
入力画面９２１を用いて、アンケート回答者の端末にア
ンケート依頼画面を表示するためのアンケート依頼情報
を作成し、かつそのアンケート依頼情報にアンケート依
頼画面のアドレスを付加し、それを電子メールとしてア
ンケート回答者の端末に送付する。

【００５６】図８に示すように、アンケート情報入力画
面９２１には、アンケート名（必須）入力欄９２１ａ、
アンケート開始日付（必須）入力欄９２１ｂ、アンケー
ト終了日付（必須）入力欄９２１ｃ、ヘッダメッセージ
入力欄９２１ｄ、フッタメッセージ入力欄９２１ｅ、項
目追加ボタン９２１ｆ、メール確認ボタン９２１ｇ、保
存終了ボタン９２１ｈ、キャンセルボタン９２１ｉが設
けられている。

【００５７】先ず、アンケート名（必須）入力欄９２１
ａ、アンケート開始日付（必須）入力欄９２１ｂ、アン
ケート終了日付（必須）入力欄９２１ｃ、ヘッダメッセ
ージ入力欄９２１ｄ、フッタメッセージ入力欄９２１ｅ
への入力が行われる。

【００５８】図８に示したアンケート情報入力画面９２
１の項目追加ボタン９２１ｆをクリックすると、図６に
示したステップＳ０１における基本情報（調査項目編集
情報）の入力が終わり、これらの調査項目編集情報はＸ
ＭＬ形式に変換される（ステップＳ０２）。

【００５９】次に、アンケート調査項目の入力が行われ
る（ステップＳ０３）。先ず、アンケート回答者を限定
するか否かが入力される（ステップＳ０４）。回答者を
限定する旨が入力されるとステップＳ０６に進み、回答
者を限定しない旨が入力されるとステップＳ０７に進
む。

【００６０】ステップＳ０６では、回答者を限定する情
報、例えば性別などが入力され、次いでステップＳ０７
に進む。

【００６１】ステップＳ０７では、アンケート項目の回
答タイプ、すなわち、テキストタイプか、選択タイプか
の入力が行われる。このアンケート項目の回答タイプの
入力には項目追加画面９２２（図９参照）が用いられ
る。

【００６２】図９は、本実施形態におけるアンケート調
査項目入力時に用いられる項目追加画面を示す図であ
る。

【００６３】図９に示すように、項目追加画面９２２に
は、項目名入力欄９２２ａ、氏名入力欄９２２ｂ、項目
タイプ入力欄９２２ｃ、詳細ボタン９２２ｄ、更新ボタ
ン９２２ｅ、キャンセルボタン９２２ｆが設けられてい
る。

【００６４】項目名入力欄９２２ａには、調査項目名を
入力する。

【００６５】氏名入力欄９２２ｂには、アンケート調査
者の氏名を入力する。

【００６６】項目タイプ入力欄９２２ｃでは、回答方式
の選択を行う。すなわち、文字入力かリスト選択方式か
のいずれかを選択する。詳細ボタン９２２ｄでは、追加
項目の詳細情報の設定を行う。すなわち、項目タイプに
応じた詳細入力画面（図１０参照）が表示される。

【００６７】更新ボタン９２２ｅは、入力された調査項
目の内容を設計内容に追加し、項目追加処理を終了し、
アンケート情報入力画面９２１（図８参照）に戻る。な
お、このときアンケート情報入力画面９２１に追加内容
が表示される。

【００６８】キャンセルボタン９２２ｆは、入力された
調査項目の内容を取り消し、項目追加処理を終了し、ア
ンケート情報入力画面９２１（図８参照）に戻る。

【００６９】図１０は、本実施形態におけるアンケート
調査項目入力時に用いられるテキスト詳細入力画面を示
す図である。

【００７０】図１０に示すように、このテキスト詳細入
力画面９２３には、テキスト詳細入力欄９２３ａ、更新
ボタン９２３ｂ、キャンセルボタン９２３ｃが設けられ
ている。

【００７１】テキスト詳細入力欄９２３ａには調査項目
の内容が入力される。

【００７２】図１１は、本実施形態におけるアンケート
調査項目入力時に用いられる選択メニュー詳細入力画面
を示す図である。

【００７３】図１１に示すように、この選択メニュー詳
細入力画面９２４には、選択リスト追加ボタン９２４
ａ、終了ボタン９２４ｂが設けられている。

【００７４】選択リスト追加ボタン９２４ａは、回答の
選択リストのリスト内容を追加するときにクリックされ
る。この選択リスト追加ボタン９２４ａを押下すると選
択リスト入力画面（図１２参照）が表示される。

【００７５】終了ボタン９２４ｂを押下すると選択リス
ト追加処理を終了し、項目追加画面９２２（図９参照）
に戻る。

【００７６】図１２は、本実施形態におけるアンケート
調査項目入力時に用いられる選択リスト入力画面を示す
図である。

【００７７】図１２に示すように、この選択リスト入力
画面９２５には、選択リスト内容入力欄９２５ａ、更新
ボタン９２５ｂ、キャンセルボタン９２５ｃが設けられ
ている。

【００７８】選択リスト内容入力欄９２５ａには、回答
の選択リストに追加する選択リストを入力する。

【００７９】更新ボタン９２５ｂを押下すると、入力さ
れた内容を回答の選択リストに追加する。

【００８０】キャンセルボタン９２５ｃを押下すると、
入力された内容を回答の選択リストに追加せずに選択リ
スト入力を終了する。

【００８１】図５のフローチャートに戻り、ステップＳ
０８以降の処理について説明する。

【００８２】ステップＳ０８において回答タイプが判定
され、回答タイプとしてテキストタイプが入力された場
合はステップＳ０９に進み、回答タイプとして選択タイ
プが入力された場合はステップＳ１０に進む。

【００８３】ステップＳ０９では、テキスト属性、すな
わち、数字のみか、英数字のみか、日本語かのいずれで
あるかが入力され、次にステップＳ１２に進む。

【００８４】ステップＳ１０では、選択肢の入力が行わ
れ、選択肢の入力が終わるまで入力が続けられる（ステ
ップＳ１１）。選択肢の入力が終わるとステップＳ１２
に進む。

【００８５】ステップＳ１２では、入力されたアンケー
ト調査項目に関するデータがＸＭＬ形式に変換される。

【００８６】次に、ステップＳ１３においてアンケート
調査項目の入力が全て終わったか否かが判定され、未だ
終わっていない場合はステップＳ０３に戻りステップＳ
０３以降の処理が続けられる。ステップＳ１３における
判定の結果、アンケート調査項目の入力が全て終わって
いる場合は、ステップＳ１４に進み、上記の過程で入力
されたデータはＸＭＬ形式のデータに変換されて編集情
報保存部９０２（図４参照）に保存される。

【００８７】ここまでの準備が完了した時点で、前述の
アンケート回答者テーブル９０８に記憶されたアンケー
ト回答者に対してアンケート依頼の送付を開始する。す
なわち、アンケート依頼画面（図１４参照）を表すアン
ケート依頼情報に、そのアンケート依頼情報に対応す
る、調査項目編集情報のアドレスを付加した電子メール
をアンケート回答者に送付する。この処理は、本実施形
態のアンケート調査システムのアンケート依頼情報送付
部９０３（図４参照）によって実行される。

【００８８】図１３は、本実施形態におけるアンケート
回答者へのアンケート依頼のフローチャートである。

【００８９】図１３に示すように、アンケート回答依頼
メールの送信指示（ステップＳ３１）を受けてアンケー
ト回答者テーブルの読込みが行われる（ステップＳ３
２）。次に、編集情報保存部９０２（図４参照）に保存
されたＸＭＬ形式の調査項目編集情報の読込みが行われ
る（ステップＳ３３）。

【００９０】次に、アンケート回答者レコードの終了判
定が行われ（ステップＳ３４）、終了と判定された場合
は全ての処理を終了する。終了判定の結果、アンケート
回答者レコードがまだ存在している場合はステップＳ３
５に進み、電子メールアドレスを宛先（Ｔｏ）に設定し
（ステップＳ３５）、次に、調査項目編集情報の中から
アンケート名を取得して題名（Ｓｕｂｊｅｃｔ）を設定
し（ステップＳ３６）、次に、調査項目編集情報の中か
らアンケート名やアンケート期間を取得して本文を作
成、さらにアンケート回答者識別情報をオプションコー
ドとして持つアンケート回答ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ
Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）文字列を作成し、
それを電子メールとして送信し（ステップＳ３６）、ス
テップＳ３４の終了判定に戻り、ステップＳ３４以降の
処理が続けられる。

【００９１】図１４は、本実施形態で用いられるアンケ
ート依頼画面を示す図である。

【００９２】このアンケート依頼画面９０９は、アンケ
ート調査システムのアンケート依頼情報送付部９０３か
ら、アンケート調査者からアンケート回答者に送付され
たアンケート依頼情報によりアンケート回答者の端末に
表示される。

【００９３】図１４に示すように、アンケート依頼画面
９０９には、 “パソコンに関するアンケートのご依頼” “下記のＵＲＬにて「パソコンに関するアンケート」を
行っております。” “よろしくお願いします。” “ｈｔｔｐ／／………” という内容のアンケート依頼情報が表示されている。

【００９４】上記のように、このアンケート依頼情報に
は、このアンケート依頼画面９０９のＵＲＬ文字列“ｈ
ｔｔｐ／／………”が付加されている。

【００９５】アンケート回答者が、このアンケート依頼
画面９０９のＵＲＬ文字列部分９０９ａをクリックする
と、それがアンケート依頼情報の送付要求となってアン
ケート依頼者側の端末に送信され、アンケート調査シス
テム９００（図４参照）のアンケート回答画面生成情報
生成部９０４が作動し、編集情報保存部９０２に保存さ
れている調査項目編集情報に基づき、アンケート回答者
に上記調査項目を含むアンケート回答画面を提示するた
めの、ＨＴＭＬ形式で記述されたアンケート回答画面生
成情報が生成され、アンケート回答画面生成情報送付部
９０５が作動して、アンケート回答画面生成情報生成部
９０４により生成されたアンケート回答画面生成情報に
アンケート回答者の識別情報（ユニークな管理番号な
ど）が付加された電子メールがアンケート回答者に送付
される。

【００９６】図１５は、本実施形態におけるアンケート
回答画面生成情報生成およびアンケート回答画面生成情
報送付のフローチャートである。

【００９７】図１５に示すように、先ず、アンケート回
答者により通常のメールソフトを使用してアンケート依
頼画面９０９（図１４参照）が開かれ（ステップＳ４
１）、アンケート依頼画面９０９内のＵＲＬ文字列部分
９０９ａがクリックされるとブラウザが起動され上記の
ＵＲＬを開くリクエストがアンケート調査システム側に
送信される（ステップＳ４２）。

【００９８】上記のリクエストを受信したアンケート調
査システム側では、アンケート回答画面生成情報生成部
９０４による回答ページの自動生成が行われる（ステッ
プＳ４３）。

【００９９】図１６は、本実施形態における回答ページ
の自動生成サブルーチンのフローチャートである。

【０１００】図１６に示すように、アンケート回答者か
らのアンケート依頼情報の送付要求があると（ステップ
Ｓ４３ａ＿１）、アンケート調査システム９００（図４
参照）のアンケート回答画面生成情報生成部９０４によ
り、編集情報保存部９０２に保存されているＸＭＬ形式
の調査項目編集情報が読み込まれる（ステップＳ４３ａ
＿２）。

【０１０１】ここで、アンケート回答画面生成情報生成
部は、アンケート回答者の操作するブラウザの種別に応
じたアンケート回答画面生成情報を生成する（ステップ
Ｓ４３ａ＿３）。すなわち、ブラウザの種別がＰＣ（パ
ーソナルコンピュータ）である場合は、ステップＳ４３
ａ＿４に進み、ＰＣ用のＸＭＬ形式データからＨＴＭＬ
形式データへの変換ルールを読込み、ブラウザの種別が
携帯端末である場合は、ステップＳ４３ａ＿５に進み、
携帯端末用のＸＭＬ形式データからＨＴＭＬ形式データ
への変換ルールを読込む。次に、上記の変換ルールによ
り、ＸＭＬ形式データからＨＴＭＬ形式データへの変換
が行われてアンケート回答者にアンケート回答画面を提
示するためのアンケート回答画面生成情報が生成され
（ステップＳ４３ａ＿６）、図１５に示したフローチャ
ートのステップＳ４４に戻る。

【０１０２】ステップＳ４４では、アンケート回答者の
端末に、次に示すアンケート回答画面９１０（図１７参
照）が表示される。

【０１０３】図１７は、本実施形態で用いられるアンケ
ート回答画面を示す図である。

【０１０４】このアンケート回答画面９１０は、アンケ
ート依頼者からアンケート回答者に送られた電子メール
によりアンケート回答者側の端末に表示される。

【０１０５】図１７に示すように、このアンケート回答
画面９１０上には、図６にフローチャートとして示した
編集情報作成部により作成された調査項目編集情報に基
づくアンケート回答用の内容、すなわち、 “メールア
ドレス”、“年齢”、“性別”、“パソコン利用度
は”、“パソコン機種は”、“ＣＰＵタイプは”、“Ｃ
ＰＵ周波数は”、“ＭＥＭＯＲＹ容量は”、“ＤＩＳＫ
容量は”、“モニタタイプは”、“ＯＳは”、“今のパ
ソコンに満足していますか”、“自由にお書きくださ
い”などの質問項目が表示される。これらの各質問項目
に対する入力欄９１０ａには「リストから選択してくだ
さい」というメッセージが表示され、その右側の矢印を
クリックすると回答リストが表示されるようになってい
る。

【０１０６】アンケート回答者が回答を入力し（ステッ
プＳ４５）、回答結果送信ボタン９１０ｂを押下する
と、その回答情報にそのアンケート回答者の識別情報
（ユニークな管理番号など）が付加された電子メールが
アンケート調査システム側に送信される（ステップＳ４
６）。アンケート調査システム側では、受信した回答情
報、識別情報、および回答日時を回答記憶部９０６（図
４参照）により回答ＤＢ９０６ａ（図２２参照）に保存
し（ステップＳ４７）、全ての処理を終了する。

【０１０７】なお、本実施形態では、アンケート回答者
に関する情報、例えば、氏名、年齢、性別、職業などに
応じたアンケート回答画面を生成するようにすることも
可能である。

【０１０８】図１８は、本実施形態における回答ページ
の自動生成サブルーチンのフローチャートの他の例であ
る。

【０１０９】このフローチャートは、アンケート回答者
に関する情報に応じたアンケート回答画面を生成するよ
うにした場合に、図１６に示した回答ページの自動生成
サブルーチンのフローチャートに代わり、図１５におけ
るステップＳ４３からコールされるサブルーチンのフロ
ーチャートである。

【０１１０】図１８に示すように、アンケート回答者か
らのアンケート依頼情報の送付要求があると（ステップ
Ｓ４３ｂ＿１）、送付要求のＵＲＬからアンケート回答
者の識別情報を取得し（ステップＳ４３ｂ＿２）、その
識別情報をキーとしてアンケート回答者テーブルを検索
し（ステップＳ４３ｂ＿３）、そのアンケート回答者に
関する情報を取得する（ステップＳ４３ｂ＿４）。次
に、アンケート回答画面生成情報生成部９０４（図４参
照）により、編集情報保存部９０２に保存されているＸ
ＭＬ形式の調査項目編集情報が読み込まれる（ステップ
Ｓ４３ｂ＿５）。

【０１１１】次に、アンケート項目の終了判定が行われ
（ステップＳ４３ｂ＿６）、終了の場合は全ての処理を
終了し図１５に示したフローチャートのステップＳ４４
に戻る。

【０１１２】ステップＳ４３ｂ＿６の判定結果、終了で
ない場合はステップＳ４３ｂ＿７に進み、回答者限定か
否かが判定され、回答者限定でない場合はステップＳ４
３ｂ＿９に進む。回答者限定である場合はステップＳ４
３ｂ＿８に進み、限定条件に該当するか否かが判定さ
れ、限定条件に該当しない場合はステップＳ４３ｂ＿６
に戻りステップＳ４３ｂ＿６以降の処理を繰り返す。ス
テップＳ４３ｂ＿８における判定結果、限定条件に該当
する場合はステップＳ４３ｂ＿９に進む。ステップＳ４
３ｂ＿９では、ＸＭＬ形式データからＨＴＭＬ形式デー
タへの変換が行われ、次にステップＳ４３ｂ＿６に戻り
ステップＳ４３ｂ＿６以降の処理を繰り返す。

【０１１３】図１９は、本実施形態において、アンケー
ト回答者が男性である場合のアンケート回答画面を示す
図であり、図２０は、本実施形態において、アンケート
回答者が女性である場合のアンケート回答画面を示す図
である。

【０１１４】図１９に示すように、アンケート回答者が
男性である場合は、それに応じたアンケート回答画面が
アンケート回答者に提示され、また、図２０に示すよう
に、アンケート回答者が女性である場合は、それに応じ
て女性向けアンケート項目９２８が追加されたアンケー
ト回答画面がアンケート回答者に提示される。

【０１１５】上記のように、本実施形態における回答者
テーブルには、各アンケート回答者に関する情報にその
アンケート回答者を他のアンケート回答者と識別する識
別情報を付加して記憶しておくことができるので、その
アンケート回答者に関する情報をアンケート回答画面上
に“プレ表示”することができる。

【０１１６】図２１は、 “プレ表示”が行われたアン
ケート回答画面を示す図である。

【０１１７】図２１に示すように、このアンケート回答
画面９２７の依頼者名表示欄９２７ａには、このアンケ
ート回答者の氏名：“田中太郎”がプレ表示された様子
が示されている。

【０１１８】次に、アンケート回答の集計処理について
説明する。

【０１１９】図２２は、本実施形態のアンケート回答の
集計処理のフローチャートである。

【０１２０】前述のように、受信した回答は回答記憶部
９０６（図４参照）により回答ＤＢ９０６ａに保存され
ている。

【０１２１】図２２に示すように、先ず、編集情報保存
部９０２（図４参照）にＸＭＬ形式で保存されている調
査項目編集情報を読み込み（ステップＳ５１）、次に、
アンケート回答者テーブル９０８を読み込み（ステップ
Ｓ５２）、次に、上記の回答ＤＢ９０６ａに保存されて
いる回答を読み込む（ステップＳ５３）。

【０１２２】次に、回答者数および回答数のカウントが
行われる（ステップＳ５４およびステップＳ５５）。次
に、回答一覧の表示または未回答者一覧の表示のいずれ
かが選択される（ステップＳ５６）。回答一覧の表示が
選択された場合はアンケート管理画面（図２３参照）に
よる回答一覧の表示が行われ（ステップＳ５７）、未回
答者一覧の表示が選択された場合は未回答者一覧の表示
が行われる（ステップＳ５８）。

【０１２３】図２３は、本実施形態で用いられるアンケ
ート管理画面の他の例を示す図である。

【０１２４】図２３に示すアンケート管理画面９２０’
は、図７に示したアンケート管理画面９２０とは異なる
時点に表示された画面であり、アンケート管理画面９２
０に表示されていた情報の他に、現在行っているアンケ
ートについての情報が表示されている。アンケート管理
画面９２０’には、アンケート管理画面９２０と同様、
新規作成ボタン９２０’ａ、結果参照ボタン９２０’
ｂ、修正ボタン９２０’ｃ、削除ボタン９２０’ｄ、メ
ール発信ボタン９２０’ｅが設けられている。

【０１２５】結果参照ボタン９２０’ｂをクリックする
と、本実施形態では、ＣＳＶデータ出力部９０７（図４
参照）が、回答記憶部９０６に記憶された回答の中から
アンケート回答者の識別情報の付された回答を検索し、
検索された回答の内容をＣＳＶ形式のデータとして出力
する。このＣＳＶデータは、アンケート回答者側の端末
にアンケート結果画面として表示される。

【０１２６】図２４は、本実施形態におけるアンケート
結果画面への表示のフローチャートである。

【０１２７】前述のように、受信した回答は回答記憶部
９０６（図４参照）により回答ＤＢ９０６ａに保存され
ている。アンケート回答者により、図２３に示したアン
ケート管理画面９２０’の結果参照ボタン９２０’ｂが
クリックされると、アンケート調査システムには、アン
ケート回答結果のダウンロード指示が送信され（ステッ
プＳ６１）、アンケート調査システムのＣＳＶデータ出
力部９０７（図４参照）は、回答ＤＢ９０６ａに保存さ
れている回答を読み出し（ステップＳ６２）、ＣＳＶ形
式のデータに変換し（ステップＳ６３）、そのＣＳＶ形
式のデータをアンケート回答者側の端末に送信する（ス
テップＳ６４）。アンケート回答者側の端末ではブラウ
ザによりそのＣＳＶ形式のデータが保存される（ステッ
プＳ６５）。

【０１２８】アンケート回答者側の端末で、Ｅｘｃｅｌ
などの表計算ソフトウエアを起動（ステップＳ６６）す
ることにより次に示すアンケート結果画面が表示され、
表示された回答結果のデータは自由に集計・分析するこ
とができる（ステップＳ６７）。

【０１２９】図２５は、本実施形態で用いられるアンケ
ート結果画面を示す図である。

【０１３０】図２５に示すように、このアンケート結果
画面９２６には、アンケート回答者からの回答結果のデ
ータが１回答者につき１行の形式で一覧表示されてい
る。このデータは表計算ソフトウエアにより自由に操作
することができる。

【０１３１】次に、本実施形態のアンケート調査プログ
ラム記憶媒体について説明する。

【０１３２】図２６は、本実施形態のアンケート調査プ
ログラム記憶媒体の概略構成図である。

【０１３３】図２６に示すように、このアンケート調査
プログラム記憶媒体９３０には、前述の、編集情報保存
部９０１、編集情報保存部９０２、アンケート依頼情報
送付部９０３、アンケート回答画面生成情報生成部９０
４、アンケート回答画面生成情報送付部９０５、回答記
憶部９０６、およびＣＳＶデータ出力部９０７を備えた
アンケート調査システム９００をコンピュータシステム
上に形成するアンケート調査プログラムが記憶されてい
る。

【０１３４】例えば、ＣＤ−ＲＯＭ７００（図１参照）
などの記憶媒体に形成されたこのアンケート調査プログ
ラム記憶媒体９３０を、コンピュータシステム１（図１
参照）にローディングし、コンピュータシステム１をア
ンケート調査システム９００として動作させることがで
きる。

【０１３５】なお、このアンケート調査プログラム記憶
媒体９３０として用いられる記憶媒体の種類は特にＣＤ
−ＲＯＭに限定されるものではなく、ＣＤ−Ｒ／ＲＷ、
ＭＯ（光磁気ディスク）、フロッピー（登録商標）ディ
スクなどの所望の記憶媒体を用いることができる。

【０１３６】（付記１） 前記アンケート回答画面生成
情報生成部が、前記アンケート回答者からの送付要求に
基づき、該送付要求のアドレスからアンケート回答者の
識別情報を取得し、前記編集情報保存部に保存された調
査項目編集情報に基づき該識別情報に応じたアンケート
回答画面を提示するためのアンケート回答画面生成情報
を生成するものであることを特徴とするアンケート調査
システム。

【０１３７】（付記２） 前記アンケート回答画面生成
情報の送付を受けたアンケート回答者からの回答を記憶
する回答記憶部を備え、該回答記憶部が、前記アンケー
ト回答者から送り返されてきた回答を、前記アンケート
回答者テーブルに記憶されたアンケート回答者の識別情
報と関係付けて記憶するものであることを特徴とするア
ンケート調査システム。

【０１３８】（付記３） 前記回答記憶部に記憶された
回答の内容をＣＳＶ形式のデータとして出力するＣＳＶ
データ出力部を備えたことを特徴とする付記２記載のア
ンケート調査システム。

【０１３９】

【発明の効果】以上、説明したように、本発明のアンケ
ート調査システムによれば、アンケート回答者からの送
付要求に応じてアンケート回答画面生成情報を生成し、
そのアンケート回答画面生成情報に、アンケート回答者
の識別情報を付加した電子メールを、アンケート回答者
に送付するようにしているので、アンケート調査依頼後
もアンケート依頼情報の内容を随時修正することが可能
で、かつアンケート調査期間中いつでも迅速に回答状況
を知ることのできるアンケート調査システムを実現する
ことができる。

【０１４０】また、本発明のアンケート調査プログラム
記憶媒体によれば、上記のアンケート調査システムを所
望のコンピュータシステム上に容易に形成することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態のアンケート調査システムの概略構
成図である。

【図２】本発明のアンケート調査システムの一実施形態
が形成されるコンピュータシステムの詳細構成図であ
る。

【図３】図２に示す外観を有するコンピュータシステム
のハードウェア構成図である。

【図４】本実施形態のアンケート調査システムの概要図
である。

【図５】顧客マスタなどを基にアンケート回答者テーブ
ルを作成する場合のフローチャートである。

【図６】本実施形態における編集情報作成部および編集
情報保存部の動作を示すフローチャートである。

【図７】本実施形態で用いられるアンケート管理画面を
示す図である。

【図８】本実施形態で用いられるアンケート情報入力画
面を示す図である。

【図９】本実施形態におけるアンケート調査項目入力時
に用いられる項目追加画面を示す図である。

【図１０】本実施形態におけるアンケート調査項目入力
時に用いられるテキスト詳細入力画面を示す図である。

【図１１】本実施形態におけるアンケート調査項目入力
時に用いられる選択メニュー詳細入力画面を示す図であ
る。

【図１２】本実施形態におけるアンケート調査項目入力
時に用いられる選択リスト入力画面を示す図である。

【図１３】本実施形態におけるアンケート回答者へのア
ンケート依頼のフローチャートである。

【図１４】本実施形態で用いられるアンケート依頼画面
を示す図である。

【図１５】本実施形態におけるアンケート回答画面生成
情報生成およびアンケート回答画面生成情報送付のフロ
ーチャートである。

【図１６】本実施形態における回答ページの自動生成サ
ブルーチンのフローチャートである。

【図１７】本実施形態で用いられるアンケート回答画面
を示す図である。

【図１８】本実施形態における回答ページの自動生成サ
ブルーチンのフローチャートの他の例である。

【図１９】本実施形態において、アンケート回答者が男
性である場合のアンケート回答画面を示す図である。

【図２０】本実施形態において、アンケート回答者が女
性である場合のアンケート回答画面を示す図である。

【図２１】“プレ表示”が行われたアンケート回答画面
を示す図である。

【図２２】本実施形態のアンケート回答の集計処理のフ
ローチャートである。

【図２３】本実施形態で用いられるアンケート管理画面
の他の例を示す図である。

【図２４】本実施形態におけるアンケート結果画面への
表示のフローチャートである。

【図２５】本実施形態で用いられるアンケート結果画面
を示す図である。

【図２６】本実施形態のアンケート調査プログラム記憶
媒体の概略構成図である。

【符号の説明】

１ コンピュータシステム １０ 通信ネットワーク（インターネット） １００，２００ サーバマシン １０１，２０１，３０１，４０１，５０１ 本体部 １０１ａ，２０１ａ，３０１ａ，４０１ａ，５０１ａ
フロッピィディスクドライブ １０１ｂ，２０１ｂ，３０１ｂ，４０１ｂ，５０１ｂ
ＣＤ−ＲＯＭドライブ １０２，２０２，３０２，４０２，５０２ 表示部
（ＣＲＴディスプレイ） １０２ａ，２０２ａ，３０２ａ，４０２ａ，５０２ａ
表示画面 １０３，２０３，３０３，４０３，５０３ キーボー
ド １０４，２０４，３０４，４０４，５０４ マウス １１０ バス １１１ ＣＰＵ １１２ ＲＡＭ １１３ ハードディスクコントローラ １１４ フロッピィディスクドライバ １１５ ＣＤ−ＲＯＭドライバ １１６ マウスコントローラ １１７ キーボードコントローラ １１８ ディスプレイコントローラ １１９ 通信用ボード １２０ ハードディスク ３００，４００，５００ ブラウザ端末 ６００ ＬＡＮ ７００ ＣＤ−ＲＯＭ ７１０ フロッピィディスク ８００，８０１，… ブラウザ端末 ９００ アンケート調査システム ９０１ 編集情報作成部 ９０２ 編集情報保存部 ９０３ アンケート依頼情報送付部 ９０４ アンケート回答画面生成情報生成部 ９０５ アンケート回答画面生成情報送付部 ９０６ 回答記憶部 ９０６ａ 回答ＤＢ ９０７ ＣＳＶデータ出力部 ９０８ アンケート回答者テーブル ９０９ アンケート依頼画面 ９０９ａ ＵＲＬ文字列部分 ９１０ アンケート回答画面 ９１０ａ 入力欄 ９１０ｂ 回答結果送信ボタン ９２０ アンケート管理画面 ９２０ａ 新規作成ボタン ９２０ｂ 結果参照ボタン ９２０ｃ 修正ボタン ９２０ｄ 削除ボタン ９２０ｅ メール発信ボタン ９２０’ アンケート管理画面 ９２０’ａ 新規作成ボタン ９２０’ｂ 結果参照ボタン ９２０’ｃ 修正ボタン ９２０’ｄ 削除ボタン ９２０’ｅ メール発信ボタン ９２１ アンケート情報入力画面 ９２１ａ アンケート名入力欄 ９２１ｂ アンケート開始日付入力欄 ９２１ｃ アンケート終了日付入力欄 ９２１ｄ ヘッダメッセージ入力欄 ９２１ｅ フッタメッセージ入力欄 ９２１ｆ 項目追加ボタン ９２１ｇ メール確認ボタン ９２１ｈ 保存終了ボタン ９２１ｉ キャンセルボタン ９２２ 項目追加画面 ９２２ａ 項目名入力欄 ９２２ｂ 氏名入力欄 ９２２ｃ 項目タイプ入力欄 ９２２ｄ 詳細ボタン ９２２ｅ 更新ボタン ９２２ｆ キャンセルボタン ９２３ テキスト詳細入力画面 ９２３ａ テキスト詳細入力欄 ９２３ｂ 更新ボタン ９２３ｃ キャンセルボタン ９２４ 選択メニュー詳細入力画面 ９２４ａ 選択リスト追加ボタン ９２４ｂ 終了ボタン ９２５ 選択リスト入力画面 ９２５ａ 選択リスト内容入力欄 ９２５ｂ 更新ボタン ９２５ｃ キャンセルボタン ９２６ アンケート結果画面 ９２７ アンケート回答画面 ９２７ａ 依頼者名表示欄 ９２８ アンケート項目（女性向け） ９３０ アンケート調査プログラム記憶媒体

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 宮原 俊行 広島県広島市南区段原南１丁目３番53号 株式会社富士通中国システムズ内 Ｆターム(参考） 5B049 AA01 BB00 CC00 DD01 DD05 FF03 FF04 FF09 GG04 GG06 GG09

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 アンケート調査者が作成したアンケート
   依頼情報を通信ネットワークを介してアンケート回答者
   に送付し該アンケート依頼情報に対するアンケート回答
   者からの回答を得てアンケートの集計を行うアンケート
   調査システムにおいて、 アンケート調査を依頼する調査項目を編集して調査項目
   編集情報を作成する編集情報作成部と、 前記編集情報作成部で作成された調査項目編集情報を保
   存する編集情報保存部と、 予め、所定の基準に基づいて選び出されたアンケート回
   答者の電子メールアドレスを含む該アンケート回答者に
   関する情報を記憶するアンケート回答者テーブルと、 前記アンケート回答者テーブルに記憶されたアンケート
   回答者に対して、アンケートを依頼するアンケート依頼
   画面を表すアンケート依頼情報に、該アンケート依頼情
   報に対応する、前記調査項目編集情報のアドレスを付加
   した電子メールを送付するアンケート依頼情報送付部
   と、 前記アンケート回答者からの送付要求に応じて、前記編
   集情報保存部に保存されている調査項目編集情報に基づ
   き、前記アンケート回答者に前記調査項目を含むアンケ
   ート回答画面を提示するためのアンケート回答画面生成
   情報を生成するアンケート回答画面生成情報生成部と、 前記アンケート回答画面生成情報生成部により生成され
   たアンケート回答画面生成情報を前記アンケート回答者
   に送付するアンケート回答画面生成情報送付部とを備え
   たことを特徴とするアンケート調査システム。
2. 【請求項２】 前記回答者テーブルが、前記アンケート
   回答者に関する情報それぞれに、該アンケート回答者を
   他のアンケート回答者と識別する識別情報を付加して記
   憶するものであって、 前記アンケート依頼情報送付部が、前記アドレスとして
   前記回答者テーブルに記憶された識別情報を伴ったアド
   レスが付加された電子メールを送付するものであること
   を特徴とする請求項１記載のアンケート調査システム。
3. 【請求項３】 前記アンケート回答画面生成情報生成部
   が、前記アンケート回答者の操作するブラウザの種別に
   応じたアンケート回答画面を生成するアンケート回答画
   面生成情報を生成するものであることを特徴とする請求
   項１記載のアンケート調査システム。
4. 【請求項４】 アンケート調査者が作成したアンケート
   依頼情報を通信ネットワークを介してアンケート回答者
   に送付し該アンケート依頼情報に対するアンケート回答
   者からの回答を得てアンケートの集計を行うアンケート
   調査システムをコンピュータシステム上に形成するアン
   ケート調査プログラムが記憶されたアンケート調査プロ
   グラム記憶媒体において、 アンケート調査を依頼する調査項目を編集して調査項目
   編集情報を作成する編集情報作成部と、前記編集情報作
   成部で作成された調査項目編集情報を保存する編集情報
   保存部と、予め、所定の基準に基づいて選び出されたア
   ンケート回答者の電子メールアドレスを含む該アンケー
   ト回答者に関する情報を記憶するアンケート回答者テー
   ブルに記憶されたアンケート回答者に対して、アンケー
   トを依頼するアンケート依頼画面を表すアンケート依頼
   情報に、該アンケート依頼情報に対応する、前記調査項
   目編集情報のアドレスを付加した電子メールを送付する
   アンケート依頼情報送付部と、前記アンケート回答者か
   らの送付要求に応じて、前記編集情報保存部に保存され
   ている調査項目編集情報に基づき、前記アンケート回答
   者に前記調査項目を含むアンケート回答画面を提示する
   ためのアンケート回答画面生成情報を生成するアンケー
   ト回答画面生成情報生成部と、前記アンケート回答画面
   生成情報生成部により生成されたアンケート回答画面生
   成情報を前記アンケート回答者に送付するアンケート回
   答画面生成情報送付部とを備えたアンケート調査システ
   ムをコンピュータシステム上に形成するアンケート調査
   プログラムが記憶されたことを特徴とするアンケート調
   査プログラム記憶媒体。