JP2001331505A - 販売支援方法および販売支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の確認、システム構成、発注、納期確認
におけるの手間を軽減し、納期確認などのリアルタイム
性を向上させる。 【解決手段】 販売店向けポータルサイト３は、端末１
からの要求に応じて、該当する商品を提供する機器メー
カの商品情報サイト５ａ〜５ｃの商品情報や、システム
構成作成支援システム６ａ〜６ｃによる、顧客に販売す
るシステムを構成するためのシステム構成作成入力画
面、システム構成品一覧画面、あるいは、該当する商品
を提供する各機器メーカの営業システム７ａ〜７ｃによ
り作成された、商品の価格、納期が記載された見積書
を、端末１で表示可能に提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータ・シ
ステム、ＯＡ機器など各種機器メーカと販売店との間で
行われる販売手続を支援する販売支援方法および販売支
援システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、コンピュータ・システム、ＯＡ機
器など各種メーカから提供されている機器を導入する
際、顧客であるユーザは、直接、機器メーカに注文する
のではなく、販売店との間で、どのようなシステムを導
入するか打ち合わせを行う。販売店側は、システムを構
成する上でどのような機器が必要であるか検討し、シス
テムを構成する。そして、販売店では、電話、ＦＡＸ等
により機器メーカと連絡をとり、価格や納期を確認した
上で、見積書を作成する。そして、販売店と顧客との間
で商談がまとまると、販売店は、機器メーカに対して所
定の書類に必要事項を記入して発注を行う。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来技
術では、販売店は、電話、ＦＡＸ等により、機器メーカ
に価格や納期を確認したり、発注したりする必要があ
り、手間や時間がかかるという問題があった。また、機
器メーカ側では、販売店からの確認に応じて、自社内の
システム（商品情報、生産計画など）で価格の確認、納
期の確認を行って通知しなくてはならず、手間がかかる
とともに、販売店からの正式な発注に時間がかかれば、
納期などに変更が生じる場合もあり、リアルタイム性に
欠けるという問題があった。

【０００４】この発明は上述した事情に鑑みてなされた
もので、商品の確認、システム構成、発注、納期確認に
おけるの手間を軽減することができ、納期確認などのリ
アルタイム性を向上させることができる販売支援方法お
よび販売支援システムを提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上述した問題点を解決す
るために、請求項１記載の発明では、商品に関する商品
情報を蓄積し、少なくとも、ネットワークに接続された
商品情報データベースを備える少なくも１つ以上の機器
メーカサイトと、ネットワークに接続された端末を備え
る販売店サイトとの間で授受される各種情報を集約し、
少なくとも販売店サイトの端末で表示可能に提供する販
売支援方法であって、前記商品を検索するための商品検
索画面を、前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
し、前記販売店サイトの端末によって前記商品検索画面
で商品が指示されると、指示された商品を提供する機器
メーカサイトの商品情報データベースから前記指示され
た商品の商品情報を取り出し、前記商品情報データベー
スから取り出した商品情報を、商品検索結果画面として
前記販売店サイトの端末で表示可能に提供することを特
徴とする。

【０００６】また、請求項２記載の発明では、請求項１
記載の販売支援方法において、前記商品検索画面で指示
された商品の価格を試算し、試算結果を前記販売店サイ
トの端末で表示可能に提供することを特徴とする。

【０００７】また、請求項３記載の発明では、請求項１
または２記載の販売支援方法において、前記商品検索画
面で指示された商品の納期を前記販売店サイトの端末で
表示可能に提供することを特徴とする。

【０００８】また、上述した問題点を解決するために、
請求項４記載の発明では、商品に関する商品情報を蓄積
し、少なくとも、ネットワークに接続された商品情報デ
ータベースを備える少なくも１つ以上の機器メーカサイ
トと、ネットワークに接続された端末を備える販売店サ
イトとの間で授受される各種情報を集約し、少なくとも
販売店の端末で表示可能に提供する販売支援方法であっ
て、顧客に販売するシステムを構成する商品の構成条件
を入力するためのシステム構成作成入力画面を、前記販
売店サイトの端末で表示可能に提供し、販売店サイトの
端末によって前記システム構成作成入力画面に構成条件
が入力されると、入力された構成条件に合致する商品を
提供する機器メーカサイトの商品情報データベースから
前記入力された商品の商品情報を取り出し、前記商品情
報データベースから取り出した商品情報を、システム構
成品一覧画面として前記販売店サイトの端末で表示可能
に提供することを特徴とする。

【０００９】また、請求項５記載の発明では、請求項４
記載の販売支援方法において、前記システム構成品一覧
画面に表示された商品のうち、前記販売店サイトの端末
により選択された商品を、前記システムの構成品とする
ことを特徴とする。

【００１０】また、請求項６記載の発明では、請求項４
記載の販売支援方法において、前記商品を検索するため
の商品検索画面を、前記販売店サイトの端末で表示可能
に提供し、前記販売店サイトの端末によって前記商品検
索画面で商品が指示されると、指示された商品を提供す
る機器メーカサイトの前記商品情報データベースから前
記指示された商品の商品情報を取り出し、前記商品情報
データベースから取り出した商品情報を、商品検索結果
画面として前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
し、前記商品検索結果画面に表示された商品のうち、前
記販売店サイトの端末により選択された商品を、前記シ
ステムを構成する構成品とすることを特徴とする。

【００１１】また、請求項７記載の発明では、請求項５
または６記載の販売支援方法において、前記システムの
構成品として認識された商品の価格を試算し、試算結果
を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供することを
特徴とする。

【００１２】また、請求項８記載の発明では、請求項５
または６記載の販売支援方法において、前記システムの
構成品として認識された商品の納期を、前記販売店サイ
トの端末で表示可能に提供することを特徴とする。

【００１３】また、請求項９記載の発明では、請求項５
または６記載の販売支援方法において、前記システムの
構成品として認識された商品を、前記機器メーカサイト
に対して発注し、前記発注に対する前記機器メーカサイ
トからの注文受付け通知を、前記販売店サイトの端末で
表示可能に提供することを特徴とする。

【００１４】また、請求項１０記載の発明では、請求項
９記載の販売支援方法において、前記注文受付け通知
は、前記販売店サイトの端末に電子メールによって配信
されることを特徴とする。

【００１５】また、上述した問題点を解決するために、
請求項１１記載の発明では、少なくも１つ以上の機器メ
ーカサイトに設けられ、商品に関する商品情報を蓄積
し、ネットワークに接続された商品情報データベース
と、販売店サイトに設けられ、ネットワークに接続され
た端末と、前記販売店サイトの端末から商品検索が指示
されると、検索対象の商品を提供する機器メーカサイト
の商品情報データベースから前記指示された商品の商品
情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品を検索す
るための商品検索画面と、前記商品情報取得手段により
取得された商品情報を表示するための商品検索結果画面
とを、前記販売店サイトの端末で表示可能に提供する情
報画面提供手段とを具備することを特徴とする。

【００１６】また、請求項１２記載の発明では、請求項
１１記載の販売支援システムにおいて、前記指示された
商品の価格を確認するための試算要求を受けると、前記
指示された商品の価格を試算する見積手段を具備し、前
記情報画面提供手段は、前記見積手段により試算された
試算結果を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供す
る。

【００１７】また、請求項１３記載の発明では、請求項
１１記載の販売支援システムにおいて、前記指示された
商品の納期を確認するための納期確認要求を受けると、
前記指示された商品の納期を求める納期算出手段とを具
備し、前記情報画面提供手段は、前記納期算出手段によ
り取得された納期を前記販売店サイトの端末で表示可能
に提供することを特徴とする。

【００１８】また、上述した問題点を解決するために、
請求項１４記載の発明では、少なくとも１つ以上の機器
メーカサイトに設けられ、商品に関する商品情報を蓄積
し、ネットワークに接続された商品情報データベース
と、販売店サイトに設けられ、ネットワークに接続され
た端末と、前記販売店サイトの端末から顧客に販売する
システムを構成する商品の構成条件が入力されると、入
力された構成条件に合致する商品を前記システムの構成
品とするシステム構成作成手段と、前記構成条件を入力
するための構成条件入力画面と、前記システム構成作成
手段によりシステムの構成品とされた商品を表示するた
めのシステム構成品一覧画面とを、前記販売店サイトの
端末で表示可能に提供する情報画面提供手段とを具備す
ることを特徴とする。

【００１９】また、請求項１５記載の発明では、請求項
１４記載の販売支援システムにおいて、前記システム構
成作成手段は、前記システム構成品一覧画面に表示され
た商品のうち、前記販売店サイトの端末により選択され
た商品を、前記システムの構成品とすることを特徴とす
る。

【００２０】また、請求項１６記載の発明では、請求項
１４記載の販売支援システムにおいて、前記販売店サイ
トの端末から商品検索が指示されると、検索対象の商品
を提供する機器メーカサイトの商品情報データベースか
ら前記指示された商品の商品情報を取り出する商品情報
取得手段を備え、前記情報画面提供手段は、前記商品を
検索するための商品検索画面と、前記商品情報データベ
ースから取り出した商品情報を表示するための商品検索
結果画面とを、前記販売店サイトの端末で表示可能に提
供し、前記システム構成作成手段は、前記商品検索画面
に表示された商品のうち、前記販売店サイトの端末によ
り選択された商品を、前記システムを構成する構成品と
することを特徴とする。

【００２１】また、請求項１７記載の発明では、請求項
１４ないし１６のいずれかに記載の販売支援システムに
おいて、前記システム構成作成手段により、システムを
構成する構成品とされた商品の価格を確認するための試
算要求を受けると、前記指示された商品の価格を試算す
る見積手段を具備し、前記情報画面提供手段は、前記見
積手段により試算された試算結果を前記販売店サイトの
端末で表示可能に提供することを特徴とする。

【００２２】また、請求項１８記載の発明では、請求項
１４ないし１６のいずれかに記載の販売支援システムに
おいて、前記指示された商品の納期を確認するための納
期確認要求を受けると、前記指示された商品の納期を求
める納期算出手段とを具備し、前記情報画面提供手段
は、前記納期算出手段により取得された納期を前記販売
店サイトの端末で表示可能に提供することを特徴とす
る。

【００２３】また、請求項１９記載の発明では、請求項
１４ないし１６のいずれかに記載の販売支援システムに
おいて、前記システムの構成品として認識された商品
を、前記機器メーカに対して発注する発注手段とを具備
し、前記情報画面提供手段は、前記発注手段による発注
に対する、前記機器メーカからの注文受付け通知を、前
記販売店サイトの端末で表示可能に提供することを特徴
とする。

【００２４】また、請求項２０記載の発明では、請求項
１９記載の販売支援システムにおいて、前記注文受付け
通知を、前記販売店サイトの端末に電子メールによって
配信する配信手段を具備することを特徴とする。

【００２５】この発明では、前記商品を検索するための
商品検索画面を、前記販売店サイトの端末で表示可能に
提供し、前記販売店サイトの端末によって前記商品検索
画面で商品が指示されると、指示された商品を提供する
機器メーカサイトの商品情報データベースから前記指示
された商品の商品情報を取り出し、前記商品情報データ
ベースから取り出した商品情報を、商品検索結果画面と
して前記販売店サイトの端末で表示可能に提供する。ま
た、前記商品検索画面で指示された商品の価格を試算
し、試算結果を前記販売店サイトの端末で表示可能に提
供する。また、前記商品検索画面で指示された商品の納
期を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供する。ま
た、顧客に販売するシステムを構成する商品の構成条件
を入力するためのシステム構成作成入力画面を、前記販
売店サイトの端末で表示可能に提供し、販売店サイトの
端末によって前記システム構成作成入力画面に構成条件
が入力されると、入力された構成条件に合致する商品を
提供する機器メーカサイトの商品情報データベースから
前記入力された商品の商品情報を取り出し、前記商品情
報データベースから取り出した商品情報を、システム構
成品一覧画面として前記販売店サイトの端末で表示可能
に提供する。したがって、商品の確認、システム構成、
発注、納期確認における手間を軽減することが可能とな
り、納期確認などのリアルタイム性を向上させることが
可能となる。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。 Ａ．実施形態の構成 図１は、本発明の実施形態による全体のシステム構成を
示すブロック図である。図において、エンドユーザ端末
１は、インターネットなどのネットワーク２に接続可能
なパーソナルコンピュータからなり、ＨＴＭＬやＸＭＬ
などで記述されたウェブページを閲覧するためのウェブ
ブラウザが起動可能な、販売店で用いられる端末であ
る。なお、図示の例では、エンドユーザ端末１が１つし
か示していないが、複数存在してもよいことは言うまで
もない。販売店向けポータルサイト３は、インターネッ
トなどのネットワーク２上に設けられ、販売支援サービ
スを提供するサーバであり、販売店と機器メーカとの間
で、機器メーカからの商品情報提供、該商品情報に基づ
くシステム構成作成、見積書作成、発注前のリアルタイ
ム納期検索、その他各種情報検索などのサービスを、ウ
ェブページにて閲覧可能に提供する。

【００２７】次に、機器メーカ４ａ，４ｂ，４ｃには、
各々、自社のネットワーク（イントラネット）上に、商
品情報サイト５ａ〜５ｃ、システム構成作成支援システ
ム６ａ〜６ｃおよび営業システム７ａ〜７ｃが設けられ
ている。商品情報サイト５ａ〜５ｃは、自社で取り扱う
商品の情報（商品情報）として、型名／型番、品名、標
準価格、仕切価格、スペックなどを、上記販売店向けポ
ータルサイト３からの要求に応じて検索可能に蓄積して
いる。システム構成作成支援システム６ａ〜６ｃは、販
売店向けポータルサイト３を介して販売店側のエンドユ
ーザ端末１により、上記商品情報を元に、システムを構
成する際の構成条件（スペックなど）を選択させること
で、システム構成に必要なシステム構成品（商品）の一
覧を作成するための支援システムである。営業システム
７ａ〜７ｃは、販売店向けポータルサイト３からの要求
に従って受注するとともに、販売店向けポータルサイト
３に対して、上記システム構成に基づいて発注前の納期
回答などを行う。

【００２８】また、ＤＭＺ（DeMilitarized Zone）８
ａ，８ｂは、インターネットに接続された内部ネットワ
ーク（この場合、機器メーカ側のネットワーク）におい
て、ファイヤーウォールによって外部ネットワーク（こ
の場合、インターネット）からも、内部ネットワーク
（機器メーカ側のネットワーク）からも隔離された区域
である。該ＤＭＺ８ａ，８ｂにより、外部からの不正な
アクセスを排除し、内部ネットワークに接続された、商
品情報サイト、システム構成作成支援システムおよび営
業システムに被害が及ぶことを防止する。なお、不正ア
クセスを考慮する必要がなければ、機器メーカ４ｃのよ
うに、ＤＭＺを設けることはない。

【００２９】Ｂ．実施形態の動作 Ｂ−１．処理手順および画面遷移 次に、図２を参照して本実施形態の動作について説明す
る。図２は、販売店向けポータルサイトが提供するウェ
ブページの遷移フローを示す概念図である。図におい
て、トップページ１０は、本販売店向けポータルサイト
が提供するホームページである。該トップページ１０に
は、サービス事業者により提供される各種サービスへの
選択肢（ハイパージャンプ）が表示される。上記トップ
ページ１０からは、業務支援プレミアムサービスのトッ
プページ１１へ遷移する。該トップページ１１は、商品
情報検索、ＥＸＰＲＥＳＳ構成選択、ＰＣ構成選択、フ
ルエントリ入力、納期シミュレーション、注文状況一覧
／注文更新、注残納期回答検索、オーダトレースなどの
処理へ移行するためのメニュー画面である。

【００３０】商品情報検索は、メーカの商品に関する、
仕切価格、仕様情報、諸元情報等を検索するサービスで
ある。ＥＸＰＲＥＳＳ構成選択、ＰＣ構成選択、フルエ
ントリ入力は、特定の商品構成の選択、フルエントリ入
力（個別商品選択、商品情報検索との連携）により見積
構成を作成するサービスである。作成した構成は、共通
カートで保存することが可能である。納期シミュレーシ
ョンは、商品単品の納期確認を行うためのサービスであ
る。注文状況一覧／注文更新は、販売店から発注した明
細、および機器メーカでの受注処理状況を確認したり、
仮注文を確定発注に更新したりするためのサービスであ
る。注残納期回答検索は、発注済みのオーダの納期回答
を確認するためのサービスである。オーダトレースは、
発注済みオーダのステータス情報（金額、数量）、送品
情報を検索するためのサービスである。

【００３１】次に、目的別にどのように処理を進めるか
について説明する。システム構成が既に登録されている
状態で、見積書を作成する場合には、まず、トップペー
ジ１０で該当するシステム構成を選択した後、システム
を構成する商品リストが表示される共通カート画面１２
へ進む。共通カート画面１２では、システムを構成する
商品リストを確認し、必要に応じて、追加／修正を行っ
た後、価格情報（販売価格、仕切価格）を修正する。そ
の後、共通カート画面１２もしくは試算画面２０で、構
成情報をＣＳＶ形式２１で出力する。ＣＳＶ形式で出力
された構成情報は、構成保存２２において保存される。
そして、ＣＳＶ形式の構成情報から見積書２３を作成す
る。

【００３２】また、システム構成が未登録の状態で、見
積書を作成する場合には、図２に示す構成未登録へ進
み、構成作成エンジン（ＥＸ構成選択１４、ＰＣ構成選
択１５、フルエントリ入力１６、商品情報検索１７）１
３のいずれかを利用して、新規にシステム構成を作成す
る（共通カート画面１２で共通カートに必要な構成を入
れる）。次に、構成明細表示画面１８、価格登録画面１
９へと進み、価格情報（販売価格、仕切価格）を修正す
る。その後、共通カート画面１２もしくは試算画面２０
で、構成情報をＣＳＶ形式２１で出力する。ＣＳＶ形式
で出力された構成情報は、構成保存２２において保存さ
れる。そして、ＣＳＶ形式の構成情報から見積書２３を
作成する。

【００３３】次に、システム構成が既に登録されている
状態で、未注文であるが、参考までに納期状況を調べる
場合には、図２に示す構成登録済（仮注文なし）へ進
み、共通カート画面１２で、所望する構成をチェック
し、必要があれば、追加／修正を行った後、納期シミュ
レーション画面２４で納期を確認する。

【００３４】また、システム構成が未登録であり、シス
テム構成を作成した後、納期状況を調べる場合には、図
２に示す構成未登録へ進み、構成作成エンジン（ＥＸ構
成選択１４、ＰＣ構成選択１５、フルエントリ入力１
６、商品情報検索１７）１３のいずれかを利用して、新
規にシステム構成を作成する（共通カート画面１２で共
通カートに必要な構成を入れる）。その後、納期シミュ
レーション画面２４で納期を確認する。

【００３５】また、単品の納期を調べる場合には、納期
シミュレーション画面２４で、該当する商品および要求
納期等を入力して検索を実行し、納期を確認する。

【００３６】次に、システム構成が既に登録されている
状態で、仮注文する場合には、図２に示す構成登録済
（仮注文なし）へ進み、共通カート画面１２で、所望す
る構成を確認し、必要があれば、追加／修正を行った
後、必要に応じて、納期シミュレーション画面２４で納
期を確認する。次に、共通カート画面１２もしくは納期
シミュレーション画面２４から、仮注文を行うための仮
注文情報入力画面２５へ進み、仮注文情報を入力した
後、仮注文２６を行う。また、共通カート画面１２から
は、上述した構成保存２２、ＣＳＶ出力２１へ移行する
ことも可能である。

【００３７】また、システム構成が未登録である状態
で、仮注文する場合には、図２に示す構成未登録へ進
み、構成作成エンジン（ＥＸ構成選択１４、ＰＣ構成選
択１５、フルエントリ入力１６、商品情報検索１７）１
３のいずれかを利用して、新規にシステム構成を作成す
る（共通カート画面１２で共通カートに必要な構成を入
れる）。次に、必要があれば、納期シミュレーション画
面２４で納期を確認した後、次に、共通カート画面１２
から仮注文を行うための仮注文情報入力画面２５へ進
み、仮注文情報を入力した後、仮注文２６を行う。

【００３８】次に、既に仮注文が済んでいる状態で、確
定注文に更新する場合には、図２に示す仮注文／確定注
文済へ進み、注文状況一覧画面２７で、仮注文したシス
テム構成を確認した後、確定注文を行うための確定注文
情報入力画面２８へ進み、確定注文情報を入力した後、
確定注文２９を行う。また、注文を取り消す場合には、
注文状況一覧画面２７から注文取消３０を選択する。

【００３９】また、システム構成が未登録の状態で、仮
注文せずに、確定注文を行う場合には、図２に示す構成
未登録へ進み、構成作成エンジン（ＥＸ構成選択１４、
ＰＣ構成選択１５、フルエントリ入力１６、商品情報検
索１７）１３のいずれかを利用して、新規にシステム構
成を作成する（共通カート画面１２で共通カートに必要
な構成を入れる）。次に、必要に応じて、納期シミュレ
ーション画面２４で納期を確認する。そして、共通カー
ト画面１２から確定注文を行うための確定注文情報入力
画面２８へ進み、確定注文情報を入力した後、確定注文
２９を行う。

【００４０】また、システム構成が既に登録済みである
状態で、仮注文せずに、確定注文を行う場合には、図２
に示す構成登録済（仮注文なし）へ進み、共通カート画
面１２で、所望する構成を確認し、必要があれば、追加
／修正を行った後、必要に応じて、納期シミュレーショ
ン画面２４で納期を確認する。そして、共通カート画面
１２から確定注文を行うための確定注文情報入力画面２
８へ進み、確定注文情報を入力した後、確定注文２９を
行う。

【００４１】Ｂ−２．各画面における操作方法および動
作 次に、図３ないし図１２を参照して各画面での操作方法
および動作について詳細に説明する。まず、販売店で
は、ウェブブラウザが起動しているエンドユーザ端末１
により、販売店向けポータルサイト３にアクセスする。
販売店向けポータルサイト３にアクセスすると、エンド
ユーザ端末１には、まず、登録された販売店であるかを
確認するために、ユーザＩＤとパスワードの入力を求め
る認証ページが表示される。正しいユーザＩＤとパスワ
ードが入力され、販売店向けポータルサイト３により認
証されると、図３に示すトップページ１０に画面が遷移
する。該トップページ１０には、販売店支援情報、販売
店会情報、地域情報、ビジネスに役立つ情報などの各種
情報取得のための選択肢１０ａや、新着情報取得のため
の選択肢１０ｂ、本発明の特徴である業務支援サービス
へ移行するための選択肢１０ｃ、個別製品の情報取得の
ための選択肢１０ｄ、ならびにフリーワードにより目的
のサービスへ移行するための検索１０ｅなどが表示され
る。ここで、販売店側のエンドユーザ端末１から、選択
肢１０ｃ内の「業務支援プレミアムサービス」が選択さ
れると、業務支援プレミアムサービスへ移行する。

【００４２】次に、販売店は、機器メーカが取り扱う商
品の各種情報検索（仕切価格、仕様、諸元情報等）、シ
ステム構成の作成（パソコン、サーバ等）を行う。この
ために、各機器メーカの情報およびシステム構成作成の
ためのコンフィグレーションエンジンは、販売店向けポ
ータルサイト３から各機器メーカのサイト・システムに
リンクできるようになっている。あるいは、販売店向け
ポータルサイト３の中に、情報登録、コンフィグレーシ
ョンエンジンの組み込みを行っていてもよい。

【００４３】図４は、商品情報検索画面を示す模式図で
ある。商品情報検索が選択されると、図４に示す商品情
報検索画面４０が表示される。商品情報を検索する場
合、商品カテゴリから対象商品を選択する方法と、型番
／型名、品名から検索する方法とがある。商品カテゴリ
から検索する場合、商品カテゴリ（中分類レベル）４０
ａを選択後、細分類４０ｂを選択する。細分類ボタン４
０ｃの横に設けられたプルダウンから所望の分類を選択
する。また、型番／型名、品名から検索する場合には、
該当項目（型番／型名４０ｄ、品名４０ｅ）を入力し、
「次へ（検索）」ボタン４０ｆを選択する。なお、検索
条件に「受注開始年月日」４０ｇを併せて指定すること
により、検索対象を絞り込むことが可能となっている。
そして、「次へ（検索）」ボタン４０ｆを選択すると、
販売店のエンドユーザ端末１には、商品情報検索結果が
表示される。

【００４４】図５は、商品情報検索結果画面を示す模式
図である。商品情報検索結果画面５０において、「再検
索」ボタン５０ａを選択することで、検索条件を一部変
更して再検索することが可能である。また、新規の検索
条件を指定して検索する場合には、「新規検索」ボタン
５０ｂを選択する。「型名／型番」の欄５０ｃに表示さ
れている型名／型番（下線部分の文字列）を選択する
と、商品情報の明細（スペック等）が表示される。さら
に、上記商品情報検索結果画面５０において、共通カー
トに入れたい項目のチェックボックス５０ｄをチェック
し、「共通カートに入れる」５０ｅを選択すると、選択
した商品が共通カートに入り、一時的に保存される。

【００４５】次に、エンドユーザ端末１は、システム構
成作成入力画面に移行する。ここで、図６は、システム
構成作成入力画面を示す模式図である。システム構成作
成入力画面６０では、モデル、ＣＰＵ、メモリ、ハード
ディスク等の希望のスペックを、それぞれのプルダウン
メニューから選択する。なお、特に指定がなければ、
「推奨スペック」を選択する。スペックが入力し終えた
ら、「構成作成」６０ａを選択する。これにより、図７
に示すシステム構成品一覧画面が表示される。該システ
ム構成品一覧画面７０では、上記スペックに合致する、
複数の推奨構成として、モデル、構成、標準価格、最大
構成（スペック）が表示される。ここで、所望のモデル
の「構成品一覧」７０ａ〜７０ｃを選択すると、選択さ
れたモデルの構成品一覧が表示される（図示略）。構成
確認後は、カートに入れることで一時的に保存すること
が可能である。さらに、商品を追加する場合には、上記
処理を繰り返すことで、所望する商品を順次カートに入
れていく。カートに入れた商品の構成は、一覧表示させ
ることが可能となっている。そして、カートに入れた商
品は、商品構成確認後、共通カートに入れられる。選択
された商品や作成されたシステム構成は、１つの構成情
報として格納される。この際、複数の機器メーカに渡る
商品も１つの構成情報として格納される。

【００４６】次に、販売店は、顧客との商談に合わせ、
格納された構成情報に価格情報などを付加し、見積書を
作成する。ここで、図８は、見積書作成画面を示す模式
図である。エンドユーザ端末１が見積書作成を選択する
と、図８に示す見積書作成画面８０が表示される。該見
積書作成画面８０には、項番、型番／型名、品名、数
量、販売価格（単価、金額）、仕切価格（単価、金
額）、標準価格（単価、金額）が一覧表示される。販売
価格（単価）、仕切価格（単価）は、販売店側により必
要に応じて修正可能となっている。なお、販売価格は、
販売店のみで利用可能な項目であり、機器メーカ側から
は見ることができないようになっている。なお、機器メ
ーカと販売店との販売契約は、各機器メーカと販売店と
の契約に準じる。該見積書作成画面８０において、価格
を修正した場合、エンドユーザ端末１により、修正後に
「計算」ボタン８０ａが選択されると、修正された価格
で再計算を行って更新された見積書作成画面８０が表示
される。また、「試算表作成」ボタン８０ｂが選択され
ると、機器メーカ毎の試算表が表示される。また、「Ｃ
ＳＶ出力」ボタン８０ｃが押下されると、見積書作成画
面８０に表示されている見積書情報がＣＳＶ形成でエン
ドユーザ端末１内に出力される。

【００４７】次に、エンドユーザ端末１は、格納された
構成情報の納期確認を行う。この際、各機器メーカは、
販売店向けポータルサイト３からの納期問い合わせに対
して、リアルタイムで検索結果を回答する。このとき、
販売店向けポータルサイト３と各機器メーカのサイトと
は、必要に応じて設けられたＤＭＺ（Demilitarized Zo
ne）８ａ，８ｂを介して情報を授受する。ＤＭＺにより
ポータルサイト３と機器メーカとが、あたかも同一企業
内の販売部門と製造部門のような緊密な情報交換ができ
るので、商品の即納体制が構築できる。ここで、図９
は、リアルタイム納期検索へ移行する前の共通カート画
面を示す模式図である。共通カート画面９０では、共通
カートに保存されている商品が一覧表示される。該共通
カート画面９０には、構成情報として、型番／型名、品
名、数量、販売価格（単価、金額）、保守料（単価、金
額）、仕切価格（単価、金額）、備考が表示される。該
共通カート画面９０において、エンドユーザ端末１によ
り「納期シミュレーション」ボタン９０ａが選択される
と、図１０に示すように、商品毎の納期を示す納期シミ
ュレーション画面１００が表示される。なお、図９に示
すチェックボックス９０ｂにチェックが全くない状態
で、納期シミュレーションを行うと、全ての商品の納期
シミュレーションを行うようになっており、納期確認し
たい商品のみをチェックして、該当商品の納期を選択的
に確認することもできる。

【００４８】図１０に示す納期シミュレーション画面１
００では、初期表示として、首都圏へ搬入する場合の最
短納期が表示されるようになっている。納期シミュレー
ション画面１００において、商品注文先１００ａ、希望
納期１００ｂ、郵便番号１００ｃまたは納入先（コー
ド）１００ｄ、納入地１００ｅを入力し、「検索」ボタ
ン１００ｆを選択すると、カートの行単位で、予想納期
が表示される。また、構成情報の左上に保留を除く商品
の全体回答納期が表示される。

【００４９】次に、販売店は、エンドユーザ端末１によ
り販売店向けポータルサイト３に対して発注（仮注文）
を行う。ここで、図１１は、発注画面（仮注文情報入力
画面）を示す模式図である。販売店において、エンドユ
ーザ端末１から発注画面１１０に希望納期等、必要事項
を入力する。上記発注画面１１０において、「地域／拠
点名」１１０ｂの横の「▼」を押下すると、プルダウン
メニューが表示されるので、該当する地域／拠点名を選
択する。次に、「担当課名」１１０ｃを選択し、担当課
名の横の「▼」を押下し、該当する担当課を選択する。
次に、「担当者名」１１０ｄを選択し、担当者名の横の
「▼」を押下し、該当する担当者を選択する。また、納
入先を入力するために、まず、「納入先コード」１１０
ｅの横の「▼」を押下し、該当する納入先コードを選択
する。次に、「納入先コード」１１０ｅの横の「住所検
索」１１０ｆを押下し、納入先表示エリアに、登録され
ている納入先データを表示させる。納入先データは、機
器メーカの営業システムに登録されているものが表示さ
れる。なお、納入先表示エリアの各入力ボックスに直接
入力することも可能である。また、郵便番号を入力し、
その横の「住所検索」１１０ｇを押下することで、郵便
番号から住所を検索させ、住所入力の手間を省くことも
可能である。

【００５０】そして、「次へ」ボタン１００ｈを選択す
ると、発注データは、メーカ別に選別されて、各機器メ
ーカの営業システム７ａ〜７ｃに送信される。各機器メ
ーカにおいては、営業システム７ａ〜７ｃにより、発注
データに基づいて納期回答データを作成し、販売店向け
ポータルサイト３に送信する。

【００５１】次に、販売店向けポータルサイト３では、
機器メーカからの納期回答データをサイト上に表示する
とともに、必要に応じて、販売店へ電子メールにて納期
回答を通知する。ここで、図１２は、販売店へ通知され
る注文受付け通知を示す模式図である。注文受付け通知
１２０には、発信日、発信先、受付日、注文案件名、販
売店様管理番号、メーカ（△△）仮注文番号、メーカ
（△△）受注番号、納入先、ＰＣ注文先、注文リストな
どが記載されている。該注文受付け通知１２０は、後
日、再度、営業担当者に電子メールで通知される。これ
は、仮注文受付け後、メーカ側が必要に応じて、納期、
価格等の確認、調整を行い、各機器メーカの営業システ
ム７ａ〜７ｃに受注計上後、送付される。また、機器メ
ーカが調整した納期は、営業システム７ａ〜７ｃに受注
計上後、販売店向けポータルサイト３のウェブページに
登録され、メインメニュー→注文状況一覧→注文状況明
細と辿ることで、確認することができる。

【００５２】次に、販売店では、商品の価格、納期を顧
客に提示し、顧客との間で売買が成約すると、該成約に
基づいて、上記注文状況一覧から、販売店向けポータル
サイトに対して発注（確定注文）を行う。また、上記注
文状況一覧では、注文を取り消したりすることができる
ようになっている。確定注文に関しても、仮注文と同様
に、確定注文受取通知が販売店へ通知される。確定注文
後は、注残納期検索画面（図示略）から注文した製品の
回答納期、出荷残数などを閲覧することができるように
なっている。

【００５３】次に、各機器メーカでは、受注後のステー
タス（オーダトレース：例、生産中、出荷済み、納入済
み、検収、請求、支払請求など）を販売店向けポータル
サイト３に送信する。または、販売店向けポータルサイ
ト３から各機器メーカの営業システム７ａ〜７ｃを検索
し、受注後のステータスを取得する。

【００５４】最後に、販売店では、商品の納入を確認
し、機器メーカとの検収および機器メーカへの代金支払
いを行う。また、販売店向けポータルサイト３を利用す
る販売店、機器メーカは、販売店向けポータルサイト提
供者（サービス事業者）に対して、販売店向けポータル
サイト提供者が定めた手数料を支払う。

【００５５】上述した実施形態によれば、販売店は、複
数の機器メーカの商品を単一のサイトである販売店向け
ポータルサイト３で検索したり、システム構成を作成
し、１つの構成情報として格納したりすることができる
ので、そのまま見積書として利用する情報を取得するこ
とができる。また、格納された構成情報に基づいて、一
度の操作で複数の機器メーカへの納期確認、発注、発注
後のステータスを確認することができる。また、発注前
の納期問い合わせに関しては、各機器メーカの営業シス
テム７ａ〜７ｃとリアルタイムで連携しているので、即
時に納期を確認することができる。また、販売店独自の
サイトと、販売店向けポータルサイト３とを連携するこ
とで、販売店の顧客からの情報をダイレクトに機器メー
カに伝えることができる。さらに、各機器メーカ、各販
売店は、個別に上述したシステムを構築するよりも、販
売店向けポータルサイト３を利用した場合の方が安価な
利用料負担だけでサービスを享受することができる。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
商品に関する商品情報をネットワーク上で集約し、商品
検索結果画面として前記販売店サイトの端末で表示可能
に提供したり、前記商品検索画面で指示された商品の価
格を試算し、試算結果を前記販売店サイトの端末で表示
可能に提供したり、前記商品検索画面で指示された商品
の納期を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供した
り、販売店サイトの端末からの構成条件に合致する商品
を提供する機器メーカサイトの商品情報データベースか
ら前記入力された商品の商品情報を取り出してシステム
構成品一覧画面として前記販売店サイトの端末で表示可
能に提供したりするようにしたので、商品の確認、シス
テム構成、発注、納期確認におけるの手間を軽減するこ
とができ、納期確認などのリアルタイム性を向上させる
ことができるという利点が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施形態による全体のシステム構成
を示すブロック図である。

【図２】 販売店向けポータルサイトが提供するウェブ
ページの遷移フローを示す概念図である。

【図３】 販売店向けポータルサイトで提供する業務支
援プレミアムサービスのトップページ（ホームページ）
画面を示す模式図である。

【図４】 商品情報検索画面を示す模式図である。

【図５】 商品情報検索結果結果画面を示す模式図であ
る。

【図６】 システム構成作成入力画面を示す模式図であ
る。

【図７】 システム構成品一覧画面を示す模式図であ
る。

【図８】 見積書作成画面を示す模式図である。

【図９】 リアルタイム納期検索へ移行する前の共通カ
ート画面を示す模式図である。

【図１０】 納期シミュレーション結果の画面を示す模
式図である。

【図１１】 発注画面（仮注文情報入力画面）を示す模
式図である。

【図１２】 販売店へ通知される注文受付け通知を示す
模式図である。

【符号の説明】

１ エンドユーザ端末（販売店サイトの端末） ２ ネットワーク ３ 販売店向けポータルサイト（商品情報取得手段、情
報画面提供手段、発注手段、配信手段） ４ａ〜４ｃ 機器メーカ（機器メーカサイト） ５ａ〜５ｃ 商品情報サイト（商品情報データベース） ６ａ〜６ｃ システム構成作成支援システム（システム
構成作成手段） ７ａ〜７ｃ 営業システム（見積手段、納期算出手段） ８ａ〜８ｂ ＤＭＺ １０ トップページ １１ トップページ １２ 共通カート画面 １３ 構成作成エンジン １４ ＥＸ構成選択 １５ ＰＣ構成選択 １６ フルエントリ入力 １７ 商品情報検索 １８ 構成明細表示 １９ 価格登録 ２０ 商品試算 ２１ ＣＳＶ出力 ２２ 構成保存 ２３ 見積書作成 ２４ 納期シミュレーション ２５ 仮注文情報入力 ２６ 仮注文 ２７ 注文状況一覧 ２８ 確定注文情報入力 ２９ 確定注文 ３０ 注文取消

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 橋本 欧二 東京都港区芝五丁目７番１号 日本電気株 式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC05 DD01 EE05 FF01 GG02 5B075 KK07 ND20 PP02 PP12 PQ02

Claims (20)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品に関する商品情報を蓄積し、少なく
   とも、ネットワークに接続された商品情報データベース
   を備える少なくも１つ以上の機器メーカサイトと、ネッ
   トワークに接続された端末を備える販売店サイトとの間
   で授受される各種情報を集約し、少なくとも販売店サイ
   トの端末で表示可能に提供する販売支援方法であって、 前記商品を検索するための商品検索画面を、前記販売店
   サイトの端末で表示可能に提供し、 前記販売店サイトの端末によって前記商品検索画面で商
   品が指示されると、指示された商品を提供する機器メー
   カサイトの商品情報データベースから前記指示された商
   品の商品情報を取り出し、 前記商品情報データベースから取り出した商品情報を、
   商品検索結果画面として前記販売店サイトの端末で表示
   可能に提供することを特徴とする販売支援方法。
2. 【請求項２】 前記商品検索画面で指示された商品の価
   格を試算し、試算結果を前記販売店サイトの端末で表示
   可能に提供することを特徴とする請求項１記載の販売支
   援方法。
3. 【請求項３】 前記商品検索画面で指示された商品の納
   期を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供すること
   を特徴とする請求項１または２記載の販売支援方法。
4. 【請求項４】 商品に関する商品情報を蓄積し、少なく
   とも、ネットワークに接続された商品情報データベース
   を備える少なくも１つ以上の機器メーカサイトと、ネッ
   トワークに接続された端末を備える販売店サイトとの間
   で授受される各種情報を集約し、少なくとも販売店の端
   末で表示可能に提供する販売支援方法であって、 顧客に販売するシステムを構成する商品の構成条件を入
   力するためのシステム構成作成入力画面を、前記販売店
   サイトの端末で表示可能に提供し、 販売店サイトの端末によって前記システム構成作成入力
   画面に構成条件が入力されると、入力された構成条件に
   合致する商品を提供する機器メーカサイトの商品情報デ
   ータベースから前記入力された商品の商品情報を取り出
   し、 前記商品情報データベースから取り出した商品情報を、
   システム構成品一覧画面として前記販売店サイトの端末
   で表示可能に提供することを特徴とする販売支援方法。
5. 【請求項５】 前記システム構成品一覧画面に表示され
   た商品のうち、前記販売店サイトの端末により選択され
   た商品を、前記システムの構成品とすることを特徴とす
   る請求項４記載の販売支援方法。
6. 【請求項６】 前記商品を検索するための商品検索画面
   を、前記販売店サイトの端末で表示可能に提供し、 前記販売店サイトの端末によって前記商品検索画面で商
   品が指示されると、指示された商品を提供する機器メー
   カサイトの前記商品情報データベースから前記指示され
   た商品の商品情報を取り出し、 前記商品情報データベースから取り出した商品情報を、
   商品検索結果画面として前記販売店サイトの端末で表示
   可能に提供し、 前記商品検索結果画面に表示された商品のうち、前記販
   売店サイトの端末により選択された商品を、前記システ
   ムを構成する構成品とすることを特徴とする請求項４記
   載の販売支援方法。
7. 【請求項７】 前記システムの構成品として認識された
   商品の価格を試算し、試算結果を前記販売店サイトの端
   末で表示可能に提供することを特徴とする請求項５また
   は６記載の販売支援方法。
8. 【請求項８】 前記システムの構成品として認識された
   商品の納期を、前記販売店サイトの端末で表示可能に提
   供することを特徴とする請求項５または６記載の販売支
   援方法。
9. 【請求項９】 前記システムの構成品として認識された
   商品を、前記機器メーカサイトに対して発注し、 前記発注に対する前記機器メーカサイトからの注文受付
   け通知を、前記販売店サイトの端末で表示可能に提供す
   ることを特徴とする請求項５または６記載の販売支援方
   法。
10. 【請求項１０】 前記注文受付け通知は、前記販売店サ
    イトの端末に電子メールによって配信されることを特徴
    とする請求項９記載の販売支援方法。
11. 【請求項１１】 少なくも１つ以上の機器メーカサイト
    に設けられ、商品に関する商品情報を蓄積し、ネットワ
    ークに接続された商品情報データベースと、 販売店サイトに設けられ、ネットワークに接続された端
    末と、 前記販売店サイトの端末から商品検索が指示されると、
    検索対象の商品を提供する機器メーカサイトの商品情報
    データベースから前記指示された商品の商品情報を取得
    する商品情報取得手段と、 前記商品を検索するための商品検索画面と、前記商品情
    報取得手段により取得された商品情報を表示するための
    商品検索結果画面とを、前記販売店サイトの端末で表示
    可能に提供する情報画面提供手段とを具備することを特
    徴とする販売支援システム。
12. 【請求項１２】 前記指示された商品の価格を確認する
    ための試算要求を受けると、前記指示された商品の価格
    を試算する見積手段を具備し、 前記情報画面提供手段は、前記見積手段により試算され
    た試算結果を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
    する請求項１１記載の販売支援システム。
13. 【請求項１３】 前記指示された商品の納期を確認する
    ための納期確認要求を受けると、前記指示された商品の
    納期を求める納期算出手段とを具備し、 前記情報画面提供手段は、前記納期算出手段により取得
    された納期を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
    することを特徴とする請求項１１記載の販売支援システ
    ム。
14. 【請求項１４】 少なくとも１つ以上の機器メーカサイ
    トに設けられ、商品に関する商品情報を蓄積し、ネット
    ワークに接続された商品情報データベースと、 販売店サイトに設けられ、ネットワークに接続された端
    末と、 前記販売店サイトの端末から顧客に販売するシステムを
    構成する商品の構成条件が入力されると、入力された構
    成条件に合致する商品を前記システムの構成品とするシ
    ステム構成作成手段と、 前記構成条件を入力するための構成条件入力画面と、前
    記システム構成作成手段によりシステムの構成品とされ
    た商品を表示するためのシステム構成品一覧画面とを、
    前記販売店サイトの端末で表示可能に提供する情報画面
    提供手段とを具備することを特徴とする販売支援システ
    ム。
15. 【請求項１５】 前記システム構成作成手段は、前記シ
    ステム構成品一覧画面に表示された商品のうち、前記販
    売店サイトの端末により選択された商品を、前記システ
    ムの構成品とすることを特徴とする請求項１４記載の販
    売支援システム。
16. 【請求項１６】 前記販売店サイトの端末から商品検索
    が指示されると、検索対象の商品を提供する機器メーカ
    サイトの商品情報データベースから前記指示された商品
    の商品情報を取り出する商品情報取得手段を備え、 前記情報画面提供手段は、前記商品を検索するための商
    品検索画面と、前記商品情報データベースから取り出し
    た商品情報を表示するための商品検索結果画面とを、前
    記販売店サイトの端末で表示可能に提供し、 前記システム構成作成手段は、前記商品検索画面に表示
    された商品のうち、前記販売店サイトの端末により選択
    された商品を、前記システムを構成する構成品とするこ
    とを特徴とする請求項１４記載の販売支援システム。
17. 【請求項１７】 前記システム構成作成手段により、シ
    ステムを構成する構成品とされた商品の価格を確認する
    ための試算要求を受けると、前記指示された商品の価格
    を試算する見積手段を具備し、 前記情報画面提供手段は、前記見積手段により試算され
    た試算結果を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
    することを特徴とする請求項１４ないし１６のいずれか
    に記載の販売支援システム。
18. 【請求項１８】 前記指示された商品の納期を確認する
    ための納期確認要求を受けると、前記指示された商品の
    納期を求める納期算出手段とを具備し、 前記情報画面提供手段は、前記納期算出手段により取得
    された納期を前記販売店サイトの端末で表示可能に提供
    することを特徴とする請求項１４ないし１６のいずれか
    に記載の販売支援システム。
19. 【請求項１９】 前記システムの構成品として認識され
    た商品を、前記機器メーカに対して発注する発注手段と
    を具備し、 前記情報画面提供手段は、前記発注手段による発注に対
    する、前記機器メーカからの注文受付け通知を、前記販
    売店サイトの端末で表示可能に提供することを特徴とす
    る請求項１４ないし１６のいずれかに記載の販売支援シ
    ステム。
20. 【請求項２０】 前記注文受付け通知を、前記販売店サ
    イトの端末に電子メールによって配信する配信手段を具
    備することを特徴とする請求項１４ないし１６のいずれ
    かに記載の販売支援システム。