JP2001325666A - レシート発行システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の購入代金の受け取り時に発行するレシ
ートに、その顧客向けに選定されたメッセージを印字可
能とするシステムを実現する。 【解決手段】 購入者に関連するデータと購入商品に関
連するデータとを含む売り上げデータを蓄積する売り上
げデータベースと、メッセージデータ記録用フィールド
を備えた会員毎の個人データを登録する会員マスター
と、所定の出来事の発生時にその出来事に対応させて作
成したメッセージを記憶するメッセージテーブルとを備
え、上記出来事の発生時に、それに関連する商品の購入
者を上記データベースからサーチすると共に、サーチさ
れた顧客の会員マスターのメッセージデータ記録用フィ
ールドに、上記メッセージテーブルのメッセージデータ
を登録する。そして、レシート発行時に当該顧客の会員
マスターからメッセージデータを読み出し、メッセージ
をレシートに印字して発行するように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばレコードシ
ョップ等で販売促進と顧客に対するサービス向上とを目
的として採用されるレシート発行システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】各種の店舗においては、売上代金の受け
取り時等に、店員がその購入者に対し、他の商品の購入
を促すためのセールストークを行ったり、商品の販売に
つながるイベント企画を案内したりすることが日常的に
行われているところである。

【０００３】また、この種の店頭におけるセールストー
ク等とは別に、大規模な販売促進活動として、新製品の
発売時やイベント企画時等に、予め所持してる顧客リス
トに基づいて、その商品の購入やイベントへの参加を呼
びかけるためのダイレクトメールを発送することが行わ
れている。

【０００４】その場合に、例えば特開平９−７０６５号
公報によれば、各顧客についての住所、氏名、年齢、性
別等の個人データを予め登録しておくと共に、商品の販
売時には売り上げデータを作成してこれを顧客毎に蓄積
し、この売り上げデータと上記個人データとに基づい
て、効率よくダイレクトメールを発行するようにしたシ
ステムが提案されている。

【０００５】そして、特にこのシステムによれば、店頭
における代金受け取り時に、レシートの発行と同時に上
記ダイレクトメールを発行して顧客に直接手渡し可能と
することにより、その販売促進効果を向上させることが
提案されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な店頭における一般的なセールストーク等による場合、
店員の経験等によってその効果に大きな差が生じること
になる。例えば、ベテランの店員であって、応対してい
る顧客の過去の購入歴を記憶している場合にあっては、
その購入歴からその顧客の好みや購入傾向を判断して、
次に購入する可能性の高い商品を、今回購入した商品の
ジャンルに限らず、広範囲のジャンルから的確に案内す
ることができるが、経験の浅い店員の場合は、せいぜい
今回購入した商品に関連する商品を案内するのが限度で
あって、効率のよい販売促進が難しい。

【０００７】また、上記のダイレクトメール発行システ
ムにおいて、店頭でレシートと共にダイレクトメールを
手渡す場合においても、そのダイレクトメールの発行条
件は累積購入金額が設定値以上であることなど、各顧客
ごとの好みや過去の購入歴等に即したものではなく、し
たがって、ダイレクトメールの内容も不特定の顧客を対
象にしたものとならざるを得ず、顧客の関心を引いて次
回の購入を促すものとしては不十分である。

【０００８】そこで、本発明は、店頭における販売促進
用システムとして、特に店員の経験を必要とすることが
なく、しかも安価に、各顧客ごとに木目細かな情報の提
供を可能とするシステムを実現することを課題とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明に係わるシステムは次のように構成したこと
を特徴とする。

【００１０】まず、本願の請求項１の発明（以下、第１
発明という）に係るレシート発行システムは、商品代金
支払い時に発行するレシートに当該顧客向けメッセージ
を印字して発行するようにしたものであって、購入者に
関連するデータと購入商品に関連するデータとを含む売
り上げデータを蓄積する売り上げデータ記憶手段と、メ
ッセージもしくはその識別コード登録用のメッセージフ
ィールドを備えた顧客毎の個人データ記憶手段と、商品
の販売に関連する出来事の発生時にその出来事に対応さ
せて作成したメッセージを記憶するメッセージ記憶手段
と、この出来事に関連する商品の購入者を上記売り上げ
データからサーチする関連商品購入者サーチ手段と、こ
のサーチ手段によってサーチされた顧客の上記個人デー
タ記憶手段におけるメッセージフィールドに、上記メッ
セージ記憶手段に記憶されているメッセージもしくはそ
の識別コードを登録するメッセージデータ登録手段と、
レシート発行時に、当該顧客の上記個人データ記憶手段
におけるメッセージフィールドからメッセージデータを
読み出し、当該メッセージをレシートに印字して発行す
るレシート発行手段とを備えたことを特徴とする。

【００１１】また、本願の請求項２の発明（以下、第２
発明という）に係るレシート発行システムは、上記第１
発明において、メッセージデータ登録手段は、サーチさ
れた顧客の個人データ記憶手段におけるメッセージフィ
ールドにメッセージデータを登録するときに当該メッセ
ージの有効期限を併せて登録し、レシート発行手段は、
当該顧客にレシートを発行するときに、有効期限内のメ
ッセージのみを印字して発行するように構成したことを
特徴とする。

【００１２】また、本願の請求項３の発明（以下、第３
発明という）に係るレシート発行システムは、同じく第
１発明において、メッセージ記憶手段は、作成したメッ
セージとその識別コードとを記憶すると共に、メッセー
ジデータ登録手段は、サーチされた顧客の個人データ記
憶手段におけるメッセージフィールドにメッセージデー
タを登録するときに上記メッセージ識別コードのみを登
録し、レシート発行手段は、当該顧客にレシートを発行
するときに、上記個人データ記憶手段のメッセージフィ
ールドに記憶されているメッセージ識別コードに基づい
て上記メッセージ記憶手段から対応するメッセージを読
み出し、これをレシートに印字して発行するように構成
したことを特徴とする。

【００１３】さらに、本願の請求項４の発明（以下、第
４発明という）に係るレシート発行システムは、同じく
第１発明において、レシート発行手段によりレシートを
発行するときに、該レシートに印字するメッセージを表
示する表示手段を備えたことを特徴とする。

【００１４】そして、本願の請求項５の発明（以下、第
５発明という）に係るレシート発行システムは、上記第
１〜第４発明のいずれかにおいて、取り扱う商品は楽曲
を記憶させた記憶媒体であり、商品の販売に関連する出
来事は、新譜の発売、発売予定の発生、もしくは音楽関
連イベントの開催予定の発生の少なくとも１つであり、
関連商品購入者サーチ手段は、発生した出来事に関連す
る商品の購入者を売り上げデータ記憶手段に蓄積されて
いる売り上げデータからサーチすることを特徴とする。

【００１５】上記のように構成することにより、本願各
発明のレシート発行システムによれば、次のような作用
が得られる。

【００１６】まず、第１〜第４発明によれば、店頭での
商品代金受け取り時においてレシートを発行するとき
に、レシート発行手段により、該レシートに当該顧客に
対する過去の売り上げデータに基づいて登録されたメッ
セージが印字されることになる。したがって、店員がそ
の顧客の好みや過去の購入傾向等を知らなくても、その
顧客の好みや関心に適合したメッセージを的確に伝達す
ることが可能となる。

【００１７】そして、第２発明によれば、上記レシート
に印字されるメッセージとして、有効期限内のものだけ
が印字されることになるので、例えば既に開催済みのイ
ベントの案内等の不適切なメッセージの印字が防止され
る。

【００１８】また、第３発明によれば、新譜の発売等の
各出来事に対応するメッセージ自体はメッセージ記憶手
段に登録され、個人データ記憶手段における各顧客の個
人データ登録エリアのメッセージフィールドには該当す
るメッセージの識別コードのみが登録されるので、上記
メッセージフィールドに直接メッセージを書き込む場合
より、個人データ記憶手段の記憶容量を削減することが
可能となり、特に顧客１人当たりに複数のメッセージフ
ィールドを確保する場合には、記憶容量が大幅に削減さ
れることになる。

【００１９】さらに、第４発明によれば、レシート発行
手段によりレシートにメッセージを印字して発行すると
きに、そのメッセージが表示手段に表示されるので、店
頭で顧客に応対している店員がその表示を見ることによ
り、顧客の好みや購入傾向等に即したセールストークを
行うことが可能となる。

【００２０】そして、第５発明によれば、上記第１〜第
４発明の作用が、レコードショップもしくはＣＤショッ
プ等における店頭で実現されることになる。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て説明する。なお、以下の実施の形態は、本発明のシス
テムをレコードショップに適用した場合のものである。

【００２２】図１は、この実施の形態に係るレシート発
行システムのハード構成を示すもので、このシステムは
金銭登録機としてカスタマイズされたパーソナルコンピ
ュータ（以下、ＰＣと記す）１を中核とする。このＰＣ
１には、各種のデータを記憶するＲＡＭ２と、プログラ
ム等を書き込んだＲＯＭ３と、そのプログラムに従って
各種の処理を実行するＣＰＵ４と、このＣＰＵ４と外部
器機とを接続する入出力インターフェィス５等が備えら
れている。

【００２３】そして、上記インターフェィス５には、キ
ャッシュドロア１１、ディスプレィ１２、レシート発行
用のジャーナルプリンタ１３、各種入力操作用のキーボ
ード１４、登録された顧客、即ち当該店舗の会員が所持
する会員カードに付されたバーコードを読み込むための
バーコードスキャナ１５、及び各種データ出力用のプリ
ンタ１６等が接続されている。

【００２４】ここで、例えば図２に示すように、上記会
員カード２０は、カード本体２１の表面に各種の情報と
会員の氏名及び会員番号を印刷し、さらに、ＰＣ１によ
って発行されるバーコードシール２２を貼り付けた構成
とされている。

【００２５】次に、上記ＰＣ１のＲＡＭ２に記憶された
各種のテーブルやデータベースについて説明する。

【００２６】まず、図３に示すテーブル３０は、バーコ
ードと各会員のＩＤコードである会員番号とを対応付け
るＩＤコードテーブルであり、上記会員カード２０に付
されたバーコードが示す数値と、その会員カードを所持
する会員の会員番号とが対応付けられて記憶されてい
る。

【００２７】次に、図４に示すテーブル４０は、会員に
対して実施されているポイントサービスを管理するため
のポイント管理テーブルであり、会員番号、現時点のポ
イント数、及びその最終更新日等が記憶されており、会
員はこのポイントに応じた値引き等のサービスを受ける
ことができるようになっている。そして、このポイント
管理テーブル４０には、レシート発行時に顧客を特定す
るための会員キー（カナ名＋枝番）が登録されている。
ここで、この会員キーを構成するカナ名は当該会員の氏
名をカタカナで表示したものであり、枝番は同性同名者
を識別するためのものである。

【００２８】また、図５は各会員毎の個人情報を記録す
るための会員マスター５０を示すものであり、上記会員
キー（カナ名＋枝番）を記録したヘッダー部５１、当該
会員の正式な氏名、住所、性別等を記録した個人属性記
録用フィールド５２、購入日、購入商品、購入金額のセ
ットでなる購入データを直近のものから所定数記録する
ための購入記録用フィールド５３、及び、当該会員にレ
シートを発行するときに印字するメッセージのデータを
所定数記録するためのメッセージデータ記録用フィール
ド５４等で構成されている。ここで、各メッセージデー
タは、メッセージ番号とその有効期限とで構成されてい
る。

【００２９】また、図６に示すテーブル６０は、商品の
販売に関連する各種の出来事の発生時、具体的には、レ
コードやＣＤ等の新譜の発売、その発売予定の公表、或
いは各種音楽関連イベントの開催予定の公表等が発生し
たときに、その情報やそれに関連して会員に伝達したい
メッセージを記録するためのメッセージテーブルであ
り、そのメッセージの内容がメッセージ番号と共に登録
されるようになっている。

【００３０】さらに、図７は当該店舗における全売り上
げデータを記録するための売り上げデータベース７０を
示すものであって、図１に示すＰＣ１で売上金の受け取
りやレシートの発行等の売り上げ処理を実行したときに
生成される売り上げデータが、このデータベース７０に
その都度書き込まれるようになっている。この売り上げ
データは、例えば売り上げ日時、レジＮｏ．、購入者が
会員である場合の会員番号、購入商品のコード、購入金
額等で構成されている。

【００３１】なお、当該店舗が例えばフランチャイズシ
ステムを構成するチェーン店である場合には、上記売り
上げデータベースは本部のホストコンピュータに備えら
れることがあり、この場合、各店舗の売り上げデータは
ＰＯＳシステム等によって本部のホストコンピュータに
送られる。

【００３２】次に、以上のようなシステムの具体的な運
用について説明する。

【００３３】まず、新譜の発売や、コンサート等の音楽
関係イベントの開催予定の発表等の出来事が発生したと
きの処理を図８のフローチャートに従って説明すると、
まず、ステップＳ１として、上記出来事の発生時に会員
にその情報を伝え、当該商品の購入や当該イベントへの
参加を促すためのメッセージを作成する。そして、この
メッセージを、メッセージ番号と共に図６に示すメッセ
ージテーブル６０に登録する。

【００３４】次に、ステップＳ２として、発生した出来
事に関連する商品を選定する。例えば、あるミュージシ
ャンのＣＤの新譜が発表された場合には、そのミュージ
シャンの以前に発売されたＣＤやアルバム等の商品、或
いはそのミュージシャンと同じジャンルに属する他のミ
ュージシャンのＣＤやアルバム等の商品を選定する。ま
た、コンサートの企画が発表されたときには、その出演
者の既に発売されているＣＤやアルバム等の商品を選定
する。

【００３５】さらに、ステップＳ３として、図７に示す
売り上げデータベース７０をサーチして、上記のステッ
プＳ２で選定した商品の購入者をピックアップする。

【００３６】そして、ステップＳ４として、ピックアッ
プした会員についての個人データを図５に示す会員マス
ター５０から呼び出し、そのデータ登録エリア中のメッ
セージ記録用フィールド５４に、上記ステップＳ１で作
成したメッセージの番号を登録する。その場合、例えば
新譜予約に関する情報の場合における予約期間や、コン
サート情報の場合における開催日等に基づいて当該メッ
セージの有効期限を設定し、この有効期限を上記メッセ
ージ番号と共にメッセージ記録用フィールド５４に登録
する。

【００３７】なお、このとき、会員マスター５０におけ
る当該会員のメッセージ記録用フィールド５４に既にメ
ッセージ番号や有効期限等の他のメッセージデータが登
録されているときは、今回登録されるデータを最上位に
登録すると共に、既に登録されているデータを順次繰り
下げる。したがって、例えば、メッセージ記録用フィー
ルド５４に１０個のメッセージデータの登録領域が確保
されているときには、直近のものから１０個のデータが
保存されることになる。

【００３８】次に、会員が来店し、購入した商品の代金
を支払う際のレシート発行処理の動作を図９のフローチ
ャートに従って説明する。

【００３９】この場合、まず、ステップＳ１１で、図１
に示すバーコードスキャナ１５により会員が提示した会
員カード２０のバーコードを読み取り、その読み込んだ
バーコードが示す数値と図３に示す会員ＩＤテーブル３
０とから、その会員の会員番号を読み出す。

【００４０】次に、ステップＳ１２で、上記会員番号を
キーとして、図４のポイント管理テーブル４０からポイ
ントデータを読み出し、ステップＳ１３で、所定のポイ
ント処理、例えば現時点までのポイントに今回の買い上
げに応じたポイントを加算して更新する処理や、ポイン
トに応じた値引き等のサービスを実行してポイントをク
リアする処理等を行う。なお、このポイント管理テーブ
ル４０には会員マスター５０にアクセスするための会員
キー（カナ名＋枝番）が登録されているので、上記ステ
ップＳ１２でポイントデータを読み出すと同時に、この
会員キーを読み出しておく。

【００４１】次に、ステップＳ１４で、上記会員キーに
基づいて会員マスター５０にアクセスし、当該会員の個
人データ登録エリアにおけるメッセージ記録用フィール
ド５４に、有効期限内のメッセージ番号が存在するか否
かを判定する。そして、有効期限内のメッセージ番号が
存在しないときには、そのままステップＳ１５に進み、
売上代金やポイントデータ等の通常の印字内容のレシー
トを発行する。

【００４２】一方、上記メッセージ記録用フィールド５
４に有効期限内のメッセージ番号が存在したときには、
ステップＳ１４からステップＳ１６，Ｓ１７を実行し、
図６に示すメッセージテーブル６０からそのメッセージ
番号に対応するメッセージを読み出すと共に、図１に示
すディスプレィ１２にそのメッセージを表示する。そし
て、上記ステップＳ１５を実行し、売り上げデータ等と
共に、読み出したメッセージをレシートに印字する。そ
の場合に、メッセージ記録用フィールド５４に有効期限
内のメッセージ番号が複数存在するときには、メッセー
ジテーブルから各番号に対応するメッセージをそれぞれ
読み出し、予め設定された個数（例えば５個）までレシ
ートに印字する。

【００４３】以上の処理により、代金を支払った顧客に
は、図１０に示すように、メッセージＭ１，Ｍ２，Ｍ３
…が印字されたレシート８０が発行されることになる
が、そのメッセージＭ１，Ｍ２，Ｍ３…は、その顧客が
以前に購入した商品に関連する内容であるから、レシー
トを受け取った顧客が関心を持って読むことができるも
のとなる。また、顧客の購入歴に応じた情報が提示され
ることになるから、店員がその顧客の過去の購入歴を知
らなくても、今回の購入商品と全くジャンルの異なる商
品についても情報を提供することが可能となり、したが
って、次回の購入が効果的に促されることになる。

【００４４】さらに、レシートに印字されるメッセージ
はディスプレイ１２に表示されるので、店員は当該顧客
の好みや過去の購買傾向等に即したセールストークを行
うことが可能となり、販売促進効果がさらに高まること
になる。

【００４５】

【発明の効果】以上のように、本願各発明によれば、店
頭での商品代金受け取り時においてレシートを発行する
ときに、該レシートに当該顧客に対する過去の売り上げ
データに基づいて予め登録されたメッセージが印字され
ることになる。したがって、店員がその顧客の好みや過
去の購入傾向等を知らなくても、その顧客の好み等に適
合したメッセージを確実かつ速やかに、しかもダイレク
トメール発行装置や、その発送費用等を必要とすること
なく、安価に伝達することが可能となり、次の商品の購
入が効果的に促進されることになる。また、顧客にとっ
ても、自分に関心のある情報のみが的確に提供され、こ
れを有効に活用することが可能となる。

【００４６】そして、第２発明によれば、上記レシート
に印字されるメッセージとして、有効期限内のものだけ
が印字されることになるので、例えば既に開催済みの音
楽関連企画の開催案内等の不適切なメッセージの印字が
防止され、それだけレシートに印字されたメッセージの
信頼性、有効性が向上する。

【００４７】また、第３発明によれば、個人データ記憶
手段における各顧客の個人データ登録エリアのメッセー
ジフィールドには、該当するメッセージの識別コードの
みが登録されるので、この個人データ記憶手段の記憶容
量が削減されることになり、特に顧客１人当たりに複数
のメッセージフィールドを確保する場合には、記憶容量
が大幅に削減されることになる。

【００４８】さらに、第４発明によれば、レシート発行
手段によりレシートにメッセージを印字して発行すると
きに、そのメッセージが表示手段に表示されるので、店
頭で顧客に応対している店員がその表示を見ることによ
り、レシートに印字された当該顧客の好みや購入傾向等
に即したセールストークを行うことが可能となり、より
効果的な販売促進が実現されることになる。

【００４９】そして、第５発明によれば、上記のような
効果がレコードショップもしくはＣＤショップ等におけ
る店頭で実現されることになり、この種の店舗の売り上
げの向上に寄与することになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態に係るシステムのハード
構成図である。

【図２】 同システムで用いられる会員カードの表面図
である。

【図３】 同じく会員ＩＤテーブルの構成図である。

【図４】 同じくポイント管理テーブルの構成図であ
る。

【図５】 同じく会員マスターの構成図である。

【図６】 同じくメッセージテーブルの構成図である。

【図７】 同じく売り上げデータベースの構成図であ
る。

【図８】 同システムにおけるメッセージ登録時の動作
を示すフローチャートである。

【図９】 同じくレシート発行時の動作を示すフローチ
ャートである。

【図１０】 同システムで発行されるレシートの一例の
構成図である。

【符号の説明】

１ メッセージデータ登録手段、関連商品サーチ
手段（ＰＣ） ２０ 会員カード ５０ 個人データ記憶手段 ５４ メッセージフィールド ６０ メッセージデータ記憶手段 ７０ 売り上げデータ記憶手段 ８０ レシート

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品代金支払い時に発行するレシートに
   当該顧客向けメッセージを印字して発行するレシート発
   行システムであって、購入者に関連するデータと購入商
   品に関連するデータとを含む売り上げデータを蓄積する
   売り上げデータ記憶手段と、メッセージもしくはその識
   別コード登録用のメッセージフィールドを備えた顧客毎
   の個人データ記憶手段と、商品の販売に関連する出来事
   の発生時にその出来事に対応させて作成したメッセージ
   を記憶するメッセージ記憶手段と、この出来事に関連す
   る商品の購入者を上記売り上げデータからサーチする関
   連商品購入者サーチ手段と、このサーチ手段によってサ
   ーチされた顧客の上記個人データ記憶手段におけるメッ
   セージフィールドに、上記メッセージ記憶手段に記憶さ
   れているメッセージもしくはその識別コードを登録する
   メッセージデータ登録手段と、レシート発行時に、当該
   顧客の上記個人データ記憶手段におけるメッセージフィ
   ールドからメッセージデータを読み出し、当該メッセー
   ジをレシートに印字して発行するレシート発行手段とが
   備えられていることを特徴とするレシート発行システ
   ム。
2. 【請求項２】 メッセージデータ登録手段は、サーチさ
   れた顧客の個人データ記憶手段におけるメッセージフィ
   ールドにメッセージデータを登録するときに当該メッセ
   ージの有効期限を併せて登録し、レシート発行手段は、
   当該顧客にレシートを発行するときに、有効期限内のメ
   ッセージのみを印字して発行するように構成されている
   ことを特徴とする請求項１に記載のレシート発行システ
   ム。
3. 【請求項３】 メッセージ記憶手段は、作成したメッセ
   ージとその識別コードとを記憶するように構成されてい
   ると共に、メッセージデータ登録手段は、サーチされた
   顧客の個人データ記憶手段におけるメッセージフィール
   ドにメッセージデータを登録するときに上記メッセージ
   識別コードのみを登録し、レシート発行手段は、当該顧
   客にレシートを発行するときに、上記個人データ記憶手
   段のメッセージフィールドに記憶されているメッセージ
   識別コードに基づいて上記メッセージ記憶手段から対応
   するメッセージを読み出し、これをレシートに印字して
   発行するように構成されていることを特徴とする請求項
   １に記載のレシート発行システム。
4. 【請求項４】 レシート発行手段によりレシートを発行
   するときに、該レシートに印字するメッセージを表示す
   る表示手段が備えられていることを特徴とする請求項１
   に記載のレシート発行システム。
5. 【請求項５】 取り扱う商品は楽曲を記憶させた記憶媒
   体であり、商品の販売に関連する出来事は、新譜の発
   売、発売予定の発生、もしくは音楽関連イベントの開催
   予定の発生の少なくとも１つであり、関連商品購入者サ
   ーチ手段は、発生した出来事に関連する商品の購入者を
   売り上げデータ記憶手段に蓄積されている売り上げデー
   タからサーチすることを特徴とする請求項１〜請求項４
   のいずれかに記載のレシート発行システム。