JP2001306906A - 会員予約管理装置及び方法、プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 会員が積極的にサービスの提供を予約するこ
とに寄与する。 【解決手段】 会員予約管理装置１４は、ゴルフコース
の利用の予約を管理するためのホームページに会員ＰＣ
１６Ｎ１等からインターネット１０を介してアクセスが
あった場合には、該ホームページにアクセスした者が予
め登録した会員か否かを判断する。会員予約管理装置１
４は、予約状況を表す予約状況データと、会員ＰＣ１６
Ｎ１等から入力された予約内容を指定する予約指定デー
タと、に基づいて、アクセスした者の予約を受け付ける
か否か判断する。会員予約管理装置１４は、アクセスし
た者が会員であり、アクセスした者の予約を受け付ける
場合に、予約指定データに基づいて、予約状況データを
更新する。そして、上記予約したサービスを現実に提供
した場合、該サービスを現実に提供した会員に対応して
ポイントを加算する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、会員予約管理装置
及び方法、プログラムを記録した記録媒体に係り、より
詳しくは、サービスの提供の予約を管理するための予約
管理用情報を外部機器からネットワークを介してアクセ
ス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予約を管理
する会員予約管理装置及び方法、予約管理プログラムを
記録した記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術及び発明が解決しようとする課題】従来、
ゴルフコースの会員は、ゴルフコースを利用する場合、
電話等で利用状況をゴルフコース側に確認して予約を入
れる。従って、ゴルフコース側においては会員からの電
話に応対しなければならず、煩わしい。また、ゴルフコ
ースの営業時間も一定時間内に限定されているため、会
員がいざ予約しようとしても営業時間外の場合、予約す
ることができない。

【０００３】ところで、現在、日本には、約４．０００
のゴルフコースが存在する。その殆どのゴルフコースで
は、利用者が不足し、また、会員が利用しても、会員は
売店や食堂の売上しかみ寄与しないので、経営が厳しい
状態となっている。よって、ゴルフコースとしては、会
員が、会員以外の所謂ビジターを紹介しながら、多数回
予約することを望んでいる。

【０００４】一方、ゴルフコースの会員は、会員となっ
た当初では、自分の所属コースに誇りを持ち、なんのイ
ンセンティブやメリットがなくても、ビジターを紹介す
る。しかし、そのビジター紹介の意欲も時間の経過と共
に減少する。

【０００５】以上の事実に鑑み、ゴルフコース側として
は、会員が、会員以外の所謂ビジターを紹介しながら、
多数回予約するように、宣伝や公告を行ったり、ビジタ
ーを紹介した会員に対しては、食事代を無料にしたり、
お土産を提供したり、している。

【０００６】しかしながら、上記のように宣伝や公告を
したとしてもゴルフコース側にとっては、その宣伝や公
告に見合うだけ数のビジターの利用を確保することがで
きず、労力が過大となっている。また、食事代を無料さ
れたり、お土産を提供されたとしても会員にとっては、
これらは小額のサービスという感覚があり、大きな喜び
を得ることができない。

【０００７】以上より、現在のゴルフコースの状況は、
会員が積極的にゴルフコースの利用の予約をしようとす
る状況ではない。

【０００８】このような状況は、ゴルフコースに限定さ
れるものではなく、シティー・ホテルや会員性レストラ
ン等に対しても同様である。

【０００９】本発明は、上記事実に鑑み成されたもの
で、会員が積極的にサービスの提供を予約することに寄
与することの可能な会員予約管理装置及び方法、予約管
理プログラムを記録した記録媒体を提案することを目的
とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記目的達成のため請求
項１記載の発明は、サービスの提供の予約を管理するた
めの予約管理用情報を外部機器からネットワークを介し
てアクセス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予
約を管理する会員予約管理装置であって、前記予約管理
用情報にアクセスした者が予め登録した会員か否かを判
断する第１の判断手段と、予約状況を表す予約状況デー
タと、前記外部機器から入力された予約内容を指定する
予約指定データと、に基づいて、前記アクセスした者の
予約を受け付けるか否か判断する第２の判断手段と、前
記第１の判断手段により前記アクセスした者が前記会員
であると判断され、かつ、前記第２の判断手段により前
記アクセスした者の予約を受け付けると判断された場合
には、前記予約指定データに基づいて、前記予約状況デ
ータを更新する更新手段と、前記予約したサービスを現
実に提供した場合、該サービスを現実に提供した会員に
対応してポイントを加算する加算手段と、を備えてい
る。

【００１１】本発明に係る会員予約管理装置は、サービ
スの提供の予約を管理するための予約管理用情報を外部
機器からネットワークを介してアクセス可能に記憶し、
該予約管理用情報を用いて予約を管理するものである。

【００１２】第１の判断手段は、予約管理用情報にアク
セスした者が予め登録した会員か否かを判断する。

【００１３】第２の判断手段は、予約状況を表す予約状
況データと、前記外部機器から入力された予約内容を指
定する予約指定データと、に基づいて、前記アクセスし
た者の予約を受け付けるか否か判断する。なお、上記予
約状況データにより表される予約状況は、上記予約指定
データを入力した外部機器から最初にアクセスがあった
時点から上記予約指定データが入力される時点までの間
の所定時点の予約状況である。

【００１４】更新手段は、第１の判断手段により前記ア
クセスした者が前記会員であると判断され、かつ、第２
の判断手段により前記アクセスした者の予約を受け付け
ると判断された場合に、予約指定データに基づいて、予
約状況データを更新する。よって、会員予約管理装置が
稼動していれば外部機器から会員がアクセスしてサービ
スの提供の予約を行うことができる。

【００１５】そして、加算手段は、上記予約したサービ
スを現実に提供した場合、該サービスを現実に提供した
会員に対応してポイントを加算する。よって、ポイント
を貯めようと、会員は、積極的にサービスの予約を行う
ことが期待される。

【００１６】従って、本発明は、会員が積極的にサービ
スの提供を予約することに寄与することができる。

【００１７】ここで、請求項２のように、予約状況デー
タに、予約を受け付けない日及び時間帯を予め設定して
もよい。これにより、外部機器からの会員の予約に対し
ては、上記予約を受け付けない日及び時間帯を除いて、
受け付けることになる。よって、会員の無制限な予約を
受け付けることを防止することができる。

【００１８】また、請求項３のように、予約指定データ
には、アクセスした会員以外にサービスの提供を受ける
人数が含まれ、ポイントは、１人当たりの単位ポイント
とアクセスした会員以外のサービスの提供を受ける人数
とにより定まる。即ち、ポイントは、アクセスした会員
以外のサービスの提供を受ける人数が多くなるに従って
多くなる。よって、本発明は、会員が積極的に会員以外
の者を紹介することに寄与することができる。ここで、
請求項４のように、１人当たりの単位ポイントは、サー
ビスを提供する期間に応じて異なるようにしてもよい。
これにより、予約の多いシーズン時期や予約の少ない閑
散時期等の予約状況に応じてポイントを変更することが
できる。

【００１９】ところで、請求項５のように、アクセスし
た会員に対応して加算されたポイントが所定ポイントに
近づいている場合には、アクセスした会員に対応して加
算されたポイントが所定ポイントに近づいていることを
報知する報知手段を更に有するようにしてもよい。よっ
て、会員が積極的にサービスの提供を予約することによ
り寄与することができる。

【００２０】また、請求項６のように、本発明に係る会
員予約管理装置には、サービスを提供する側の管理装置
からアクセス可能であるとしてもよい。このように、会
員予約管理装置と、サービスを提供する側の管理装置
と、を別体とすることにより、サービスを提供する側は
管理装置のみを備えればよく、設備投資を少なくするこ
とができる。

【００２１】この場合、請求項７のように加算手段は、
管理装置からアクセスがあった場合に、前記サービスを
現実に提供した会員に対応してポイントを加算するよう
にしてもよい。よって、サービスを現実に提供した会員
に対応してポイントを確実に加算することができる。

【００２２】そして、請求項８のように、管理装置か
ら、予約状況データに、予約を受け付けない日及び時間
帯を設定するようにしてもよい。よって、外部機器から
の会員の予約を、サービスを提供する側から管理するこ
とができる。

【００２３】ところで、請求項９のように、予約指定デ
ータと、アクセスをした者のネットワークを介して通信
するためのアドレスデータと、を入力する入力手段と、
入力手段により入力されたアドレスデータにより定まる
通信先に所定の情報を送信する送信手段と、を更に備え
るようにしてもよい。この場合、所定の情報としては、
サービスを提供をする側のサービスの提供の内容とする
ことができる。よって、テレビや雑誌等の広告メディア
を介さずに、所定の情報を、個別に送信することがで
き、広告活動料を少なくすることができる。

【００２４】なお、請求項１０のように、入力手段を、
クレジットカード番号を更に入力可能に構成し、入力手
段により前記クレジットカード番号が入力されかつ前記
更新手段が前記予約状況データを更新する場合、前記ク
レジットカード番号に基づいて予約金を徴収する処理を
行う徴収処理手段を更に備えるようにしてもよい。

【００２５】以上のようであるので、次の会員予約管理
方法が提案される。

【００２６】即ち、請求項１１記載の発明のように、サ
ービスの提供の予約を管理するための予約管理用情報を
外部機器からネットワークを介してアクセス可能に記憶
し、該予約管理用情報を用いて予約を管理する会員予約
管理方法であって、前記予約管理用情報にアクセスした
者が予め登録した会員か否かを判断するステップと、予
約状況を表す予約状況データと、前記外部機器から入力
された予約内容を指定する予約指定データと、に基づい
て、前記アクセスした者の予約を受け付けるか否か判断
するステップと、前記アクセスした者が前記会員である
と判断され、かつ、前記アクセスした者の予約を受け付
けると判断された場合には、前記予約指定データに基づ
いて、前記予約状況データを更新するステップと、前記
予約したサービスを現実に提供した場合、該サービスを
現実に提供した会員に対応してポイントを加算するステ
ップと、を有する会員予約管理装置である。この場合、
会員からの要望に応じて、該会員が獲得したポイントの
利用を提供するステップを更に有するようにしてもよ
い。

【００２７】また、次のような予約管理プログラムを記
録した記録媒体が提供される。即ち、請求項１２記載の
発明のように、サービスの提供の予約を管理するための
予約管理用情報を外部機器からネットワークを介してア
クセス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予約を
管理する予約管理処理をコンピュータに行わせる予約管
理プログラムを記録した記録媒体であって、前記プログ
ラムは、前記コンピュータに、前記予約管理用情報にア
クセスした者が予め登録した会員か否かを判断させ、前
記アクセスした者が前記会員であると判断された場合、
予約状況を表す予約状況データと、前記外部機器から入
力された予約内容を指定する予約指定データと、に基づ
いて、前記アクセスした者の予約を受け付けるか否か判
断させ、前記アクセスした者の予約を受け付けると判断
した場合には、前記予約指定データに基づいて、前記予
約状況データを更新させ、前記予約したサービスを現実
に提供した場合、該サービスを現実に提供した会員に対
応してポイントを加算させることを特徴とする予約管理
プログラムを記録した記録媒体である。

【００２８】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
実施の形態を詳細に説明する。

【００２９】図１に示すように、本実施の形態に係る会
員予約管理装置１４は、サーバー１２を介してインター
ネット１０に接続されている。インターネット１０には
他の複数のサーバー１２が接続されており、サーバー１
２には複数の会員のパーソナルコンピュータ（以下、会
員ＰＣという）１６Ｎ１〜１６Ｎ４が接続されていると
共に、サービスを提供する側の管理装置１８が接続され
ている。

【００３０】会員予約管理装置１４は、図示しないＣＰ
Ｕ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポート等を含んで構成され
たコンピューター本体１４Ａ、ディスプレイ１４Ｂ、キ
ーボード１４Ｃ、モデム１４Ｄ及び図示しないマウスを
備えている。なお、コンピュータ本体１４Ａは、後述す
る各種テーブルのデータを記録する記録媒体１５を読取
及び書込することが可能である。なお、各種テーブルの
データは記録媒体１５に記録することに限定せず、コン
ピュータ本体１４Ａ内のハードディスクに記録するよう
にしてもよい。また、会員ＰＣ１６Ｎ１〜１６Ｎ４や管
理装置１８も、会員予約管理装置１４と同様に、図示し
ないコンピュータ本体、ディスプレイ、キーボード、モ
デム、及びマウスを備えている。

【００３１】次に、本実施の形態の作用を説明する。

【００３２】会員は、サービスの提供の予約をしようと
する場合、会員ＰＣ１６Ｎ１を用いてインターネット１
０を介して会員予約管理装置１４のホームページであ
る、ｍｅｒｉｔ―ｍｅｎｂｅｒｓ.ｃｏｍホームページ
（以下、ｍｍ.ｃｏｍホームページという）６０にアク
セスする。なお、ｍｍ.ｃｏｍホームページの情報であ
る会員予約処理実行情報は、本発明の「予約管理用情
報」に対応する。会員ＰＣ１６Ｎ１からアクセスがあっ
た会員予約管理装置１４は、該会員予約処理実行情報
を、会員ＰＣ１６Ｎ１に出力する。会員予約処理実行情
報を入力した会員ＰＣ１６Ｎ１は、会員予約処理実行情
報に基づいて、会員予約管理装置１４と通信しながら、
図２に示した処理を実行する。なお、会員ＰＣ１６Ｎ１
が図２に示した処理を実行する際に会員予約管理装置１
４が後述する処理を実行するためのプログラムは、本発
明の「予約管理プログラム」に対応し、上記ハードディ
スク等の記録媒体に記録されている。

【００３３】ステップ２２で、図３に示すように、会員
予約管理装置１４のホームページである、ｍｅｒｉｔ―
ｍｅｎｂｅｒｓ.ｃｏｍホームページ（以下、ｍｍ.ｃｏ
ｍホームページという）６０を表示する。このホームペ
ージ６０は、会員が操作するメンバーズエリア６２と、
サービスを提供する者用のカンパニーエリア６４と、に
分かれている。メンバーズエリア６２には、複数のサー
ビスから所望のサービスを選択するためのサービス選択
ボタン６２Ｂ１〜６２Ｂ３を備えている。ステップ２４
で、ゴルフメンバーボタン６２Ｂ１が選択された場合に
は、ステップ２６で、図４に示すように、ゴルフ場名を
表示するための５０音文字表６６を表示する。

【００３４】５０音文字表６６は、ゴルフ場名の第１文
字目を選択するためのブロック６６Ｂと、直接予約処理
を行うための予約ボタン６６Ｃと、を備えている。予約
ボタン６６Ｃが操作されると、ステップ３８に進む。一
方、ゴルフ場名の第１音を選択するブロック６６Ｂが操
作されると、ステップ３０でゴルフコース名を表示す
る。ここで、会員予約管理装置１４には、図５に示すよ
うに、ゴルフ場名、ゴルフ場パスワード等を対応して記
憶するテーブルであるゴルフ場名マスター６８を記憶し
ている。本ステップ３０では、ステップ２８で選択され
た文字に対応するゴルフ場名をゴルフ場名マスター６８
から検索し、検索された全てのゴルフ場名を表示する。
ステップ３２で、検索されたゴルフ場名のうちの所望の
ゴルフ場名を選択し、ステップ３４で、選択されたゴル
フコースのホームページを表示する。すなわち、図６に
示すように、ゴルフコースホームページ７０には、ゴル
フコースの３Ｄ等の写真や、各種情報を表示するための
ボタン７４、及び、会員のパスワードを入力するための
エリア７２と、を備えている。

【００３５】各種情報を表示するためのボタン７４が選
択的に操作されると、対応する情報を表示するページに
切り替わる。ステップ３８で、会員のパスワードを入力
するエリア７２に、会員のパスワードを入力し、入力さ
れた会員のパスワードをチェックする。すなわち、会員
予約管理装置１４には、図７に示すように、会員の氏
名、生年月日、会員番号、コース番号、パスワード、メ
ールアドレスを対応して記憶するテーブルである会員名
簿マスター７７が記憶されており、入力されたパスワー
ドと、会員名簿マスター７７に記憶されているパスワー
ドとを比較し、一致する場合にのみ次のステップに移行
する。すなわち、パスワードが一致した場合には、図６
に示すように、ゴルフコースのホームページ７０の下側
に、複数の処理実行命令ボタン７６〜８２を表示又はア
クティブにする。なお、この複数のボタン７６〜８２
は、ステップ４０〜ステップ４６において表示するペー
ジの各画面に表示され、何れかのボタンがオンされる
と、対応する処理を実行する。

【００３６】即ち、複数のボタン７６〜８２には、現時
点の予約状況を表示することを命令するための予約状況
表示命令ボタン８２が含まれる。この予約状況表示命令
ボタン８２が操作されると、ステップ４０で、図８に示
すように、予約状況表８４を、書き換え不可能な状態
で、表示する。なお、予約状況表８４のデータは、会員
予約管理装置１４に記憶されている。この図８に示すよ
うに、予約状況表８４では月日と予約状況とを対応して
表示する。このうち、月日または状況の何れかの部分を
選択すると、図８（Ｂ）に示すように、対応する月日の
複数の時間帯の予約状況を個別に表示する。図８（Ｂ）
に示す例は、３月１０日の空き組数が表示されている。
すなわち、７時台では８組空きがあり、８時台は０組、
９時台は３組、１０時台は１０組の空き組数が表示され
ている。よって、会員は、予約状況表８４から予約しよ
うとする月日の予約状況が、複数の時間帯各々毎に把握
することができる。ここで、予約状況データには、後述
するように、ゴルフコース側の管理装置１８からのアク
セスに応じて、予約を受け付けない日及び時間帯が設定
されるようにすることができる。図１２に示す例では、
２０００年３月１０日において、８時１８分〜８時３０
分までの３組に予め人数４を入力して、会員からのアク
セスに応じて、この時間帯に予約を受け付ける事ができ
ないように設定している。

【００３７】一方、会員別ポイント表示命令ボタン８０
が操作された場合には、ステップ４２で、図９に示すよ
うに、書き換え不可能な状態で会員別ポイント獲得表８
６を表示する。すなわち、本実施の形態では、会員がビ
ジターを紹介すると、紹介したビジターの数に応じてポ
イントを加算するようにしており、会員別ポイント獲得
表８６は、会員毎に現時点でどのくらいのポイントが獲
得されているのかが表示される。すなわち、図９に示す
例では、２０００年３月１０日において、ポイントが９
３．５ポイントであることが示されている。また、本実
施の形態では、ポイントが所定ポイント、例えば、図９
に示すように、１００ポイントに近い場合には、１００
ポイントに近い旨のメッセージ８８を表示する。すなわ
ち、本実施の形態では、メッセージ８８として、「あと
２．７ポイントで北海道温泉旅行です」を表示する。

【００３８】また、日別ポイント表示ボタン７６が操作
された場合には、ステップ４４で、図１０に示すよう
に、日ごとのポイント値及びビジターサービス価格表９
０を表示する。すなわち、本実施の形態では、前述した
ように、会員がビジターを紹介した場合、紹介した人数
に応じてポイントを加算するようにしているが、このポ
イントは、会員１人当たりの単位ポイントと、紹介した
ビジターの数と、により定まる。そして、本実施の形態
では、単位ポイントを、所定の期間に応じて値を異なる
ようにしている。即ち、３月１日〜３月１０日のよう
に、比較的予約が少ない平日（閑散時期）の会員ポイン
トを、３月１１日、３月１２日のように比較的予約が多
い時期（繁盛時期）の会員ポイントより値を大きくして
いる。よって、閑散時期に予約を入れようとすることに
寄与することができる。なお、単位ポイントは、会員全
員について同じにしてもよいが、異なるようにしてもよ
い。

【００３９】以上説明したように、会員は、会員別ポイ
ント獲得表８６により自己の獲得したポイントの数を把
握することができ、また、日ごとのポイント値及びビジ
ターサービス価格表９０により日ごとのポイントも把握
することができ、さらに、予約状況表８４により予約状
況を把握することができるので、予約をする日時をいつ
にすればよいかを容易に判断することができる。そし
て、予約する時期を決定した場合には、予約処理実行ボ
タン７８を操作する。予約処理実行ボタン７８が操作さ
れると、ステップ４６で、自動予約送信処理を実行す
る。すなわち、最初に、図１１に示すように、予約内容
を指定する予約内容指定データを入力するための画面で
ある予約フォーマット９２を表示する。この予約フォー
マット９２には、会員の氏名を入力する会員紹介者エリ
ア９４、紹介するビジターの人数を入力するエリア９
６、会員及びビジターの氏名を入力するエリア９８、会
員のメールアドレスを入力するエリア１００、会員のク
レジットカードの番号を入力するエリア１０２、予約の
日時を入力するためのエリア１０４、予約の時間帯を入
力するエリア１０６、その時間帯の何組目かを入力する
エリア１０８、及び組数を入力するエリア１１０を備え
ている。これらのエリアに所定の情報を入力し、送信ボ
タン１１１をオンして、送信すると、本ステップ４６
で、上記内容の予約内容指定データを会員予約管理装置
１４に送信する。

【００４０】ここで、会員予約管理装置１４は、図１２
に示すように予約状況データを記憶しており、予約値内
容指定データを入力するとステップ４８で、会員予約管
理装置１４は、状況データと、予約内容指定データと、
に基づいて、指定された予約内容を受け付けることがで
きるか否かを判断し、予約を受け付けることができると
判断した場合には、予約受付結果を会員ＰＣ１６Ｎ１に
返信するが、クレジットカード番号が入力されている場
合には、予約金の徴収処理を実行する。

【００４１】次のステップ５０で、上記返信された予約
受付結果を表示する。すなわち、図１３に示すように、
予約の受付の結果を表す予約受付フォーマット１１４を
表示する。

【００４２】次のステップ５２で、予約指定データに基
づき、図１４に示すように、自動予約受付履歴表１１６
に予約内容指定データの中のデータを保存し、ステップ
５４で、予約状況表８４（図８（Ａ））及び予約日空き
明細（図８（Ｂ））を更新する。なお、会員予約管理装
置１４側では、予約内容指定データを受け取ってから、
予約状況表８４（図８（Ａ））及び予約日空き明細（図
８（Ｂ））を更新するまでの間に、他のアクセスがあっ
た場合には、当該アクセスを受け付けない又は待機させ
る。

【００４３】一方、ゴルフ場の管理装置１８から会員予
約管理装置１４にアクセスがあった場合には、会員予約
管理装置１４は、会員予約管理情報を出力する。会員予
約管理情報を入力した管理装置１８は、会員予約管理処
情報に基づいて、会員予約管理装置１４と通信しなが
ら、図１５に示した処理を実行する。図１５のステップ
１２２で、ｍｍ.ｃｏｍホームページ６０（図３参照）
を表示し、ステップ１２４で、カンパニーエリア６４の
所定のブロックエリア６４Ｂ１に、本実施の形態では、
ゴルフ場パスワードを入力する。次のステップ１２６
で、図１６に示すように、コース専用ページを表示す
る。コース専用ページには、複数の処理を実行する命令
を入力するボタン１５０〜１６２を備えている。ステッ
プ１２８でこれらのボタンが選択されると、ステップ１
３０〜１４０において、選択された処理が実行される。

【００４４】すなわち、会員登録更新ボタン１５０が操
作された場合には、会員の登録及び更新を実行する。こ
れにより、会員名簿マスター７７（図７参照）が更新さ
れる。また、日別ポイント値割引料金表ボタン１５６が
操作された場合には、ステップ１３２で、ポイント値割
引価格の更新処理を実行する。これにより、ポイント値
及びビジターサービス価格表９０（図１０参照）が更新
される。コースホームページの更新ボタン１６２が操作
された場合には、ステップ１３４で、コースホームペー
ジを更新する。更に、予約状況表示更新ボタン１５４が
操作された場合には、ステップ１３６で、予約状況表を
表示し且つ更新する。これにより、予約状況表７５（図
８参照）が更新される。また、予約表更新表示ボタン１
５８が操作された場合には、ステップ１３８で、予約表
を表示し且つ更新する。これにより、予約表（図１２参
照）が更新される。

【００４５】そして、ポイント更新履歴残高ボタン１５
２が操作された場合には、ステップ１４０で、会員ポイ
ントの更新処理を実行する。具体的には、ゴルフコース
の予約をした会員が現実にゴルフコースを利用して利用
料を支払った場合には、自動予約受付履歴表１１６（図
９参照）に基づいて、当該会員の会員別ポイント獲得表
８６（図９参照）を更新する。また、会員は、獲得した
ポイント数に応じて、ポイントを利用することができ
る。例えば、現金や売店の利用（商品との交換）や旅行
券等で利用することができる。このようにポイントを利
用した場合には、利用した分のポイントを減少するよう
に、当該会員の会員別ポイント獲得表８６（図９ 2000
-4-25 における「使用」参照）を更新する。

【００４６】なお、ステップ１３０〜ステップ１４０に
おいて表示するページには、他のステップ１３０〜ステ
ップ１４０内の他のステップのページに移項するための
ボタンが表示されており、何れかのボタンがオンされる
と、該ボタンに対応するステップに移項する。

【００４７】以上説明したように、会員はビジターを紹
介してゴルフコースの利用のサービスが実行されると、
ポイントが加算されるので、会員は獲得したポイントを
利用することができる。すなわち、ポイント数に応じ
て、現金や売店の利用や旅行券等で利用することができ
る。よって、ビジターの紹介を伴うゴルフコースの利用
の予約を積極的に行うようになる。従って、従来１人で
利用していた会員であっても、ビジターを１人、２人・
・・連れて行こうとする。即ち、会員に積極的に集客協
力させるものである。よって、ゴルフコース側にとって
は売上の増大を期待することができる。

【００４８】また、ゴルフコース側における管理装置に
上記会員予約管理装置と同様な機能を持たせることも可
能であるが、上記実施の形態によれば、会員予約管理装
置のホームページにアクセス可能な管理装置のみをゴル
フコース側に備えれば、上記処理を実行することができ
るので、設備投資を少なくすることができる。

【００４９】また、予約指定データには、会員のメール
アドレスも入力されているので、この入力アドレスに基
づいて会員の会員ＰＣに対して所定の情報として、例え
ば、宣伝広告情報を個別に送るようにしてもよい。これ
により、宣伝広告の経費を節約することができる。な
お、上記所定の情報としては、予約したゴルフコースの
利用予定日より前の日、例えば、前日に、例えば、「○
○ゴルフです。明日、△△：□□ アウト スタートで
す。」等の確認情報や、利用予定日の気象情報等も送る
ようにしてもよい。また、特に空きの多い週や日につい
て会員宛てに特別サービスメニューを付加して来場を促
すメールを送ってもよい。

【００５０】また、以上の処理は全てコンピュータによ
って自動的に管理されるので、常時予約の受付けをコン
ピュータによって行うことができるので、人件費を削減
することができる。また、図１７に示すように、ゴルフ
コースと会員とはメールのやりとりをすることができ、
意見の交換をすることができる。よって、ゴルフコース
側にとっては電話対応を減らせることができる。

【００５１】また、前述した実施の形態では、会員予約
管理装置１４が記録する「予約管理プログラム」に対応
するプログラムを予めハードディスクに記録している
が、本発明はこれに限定されるものでなく、次のように
してもよい。

【００５２】即ち、有線又は無線のネットワークに電話
回線等の伝送手段により伝送してインストールしてもよ
い。なお、上記プログラムをハードディスクに記録する
ことに限定されず、フロッピィーディスク、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、磁気テープに上記プログラムを格納し、該ＣＤ−Ｒ
ＯＭ等からパソコンのハードディスクにインストールし
てもよい。このように上記プログラムは、有形の記憶媒
体及び／又は伝送手段により流通することができる。

【００５３】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、会員予約
管理装置が稼動していれば外部機器から会員がアクセス
してサービスの提供の予約を行うことができ、予約した
サービスを現実に提供した場合、該サービスを現実に提
供した会員に対応してポイントを加算するので、会員が
積極的にサービスの提供を予約することに寄与すること
ができる、という効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態に係る会員予約管理システムのブ
ロック図である。

【図２】会員予約処理実行情報に基づくプログラムを示
したフローチャートである。

【図３】ｍｍ.ｃｏｍのホームページを表す図である。

【図４】５０音文字表を表す図である。

【図５】ゴルフ場名マスターを表す図である。

【図６】ゴルフコースホームページを表す図である。

【図７】会員名簿マスターを表す図である。

【図８】予約状況表を表す図である。

【図９】会員別ポイント獲得表を表す図である。

【図１０】日ごとのポイント値及びビジターサービス価
格表を表す図である。

【図１１】予約フォーマットを表す図である。

【図１２】予約表を表す図である。

【図１３】予約受付けフォーマットを表す図である。

【図１４】自動予約受付け履歴表を表す図である。

【図１５】会員予約管理処理情報に基づくプログラムを
表すフローチャートである。

【図１６】コース専用ページを表す図である。

【図１７】更新メールフォーマットを表す図である。

【符号の説明】

１４ 会員予約管理装置 １８ 管理装置 １６ 会員ＰＣ

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 サービスの提供の予約を管理するための
   予約管理用情報を外部機器からネットワークを介してア
   クセス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予約を
   管理する会員予約管理装置であって、 前記予約管理用情報にアクセスした者が予め登録した会
   員か否かを判断する第１の判断手段と、 予約状況を表す予約状況データと、前記外部機器から入
   力された予約内容を指定する予約指定データと、に基づ
   いて、前記アクセスした者の予約を受け付けるか否か判
   断する第２の判断手段と、 前記第１の判断手段により前記アクセスした者が前記会
   員であると判断され、かつ、前記第２の判断手段により
   アクセスした者の予約を受け付けると判断した場合に
   は、前記予約指定データに基づいて、前記予約状況デー
   タを更新する更新手段と、 前記予約したサービスを現実に提供した場合、該サービ
   スを現実に提供した会員に対応してポイントを加算する
   加算手段と、 を備えた会員予約管理装置。
2. 【請求項２】 前記予約状況データには、予約を受け付
   けない日及び時間帯が予め設定されていることを特徴と
   する請求項１記載の会員予約管理装置。
3. 【請求項３】 前記予約指定データには、前記アクセス
   した会員以外にサービスの提供を受ける人数が含まれ、 前記ポイントは、１人当たりの単位ポイントと前記アク
   セスした会員以外のサービスの提供を受ける人数とによ
   り定まる、 ことを特徴とする請求項１又は請求項２記載の会員予約
   管理装置。
4. 【請求項４】 前記１人当たりの単位ポイントは、サー
   ビスを提供する期間に応じて異なることを特徴とする請
   求項３記載の会員予約管理装置。
5. 【請求項５】 前記アクセスした会員に対応して加算さ
   れたポイントが所定ポイントに近づいている場合には、
   前記アクセスした会員に対応して加算されたポイントが
   所定ポイントに近づいていることを報知する報知手段を
   更に有することを特徴とする請求項１乃至請求項４の何
   れか１項に記載の会員予約管理装置。
6. 【請求項６】 前記サービスを提供する側の管理装置か
   らアクセス可能であることを特徴とする請求項１乃至請
   求項５の何れか１項に記載の会員予約管理装置。
7. 【請求項７】 前記加算手段は、前記管理装置からアク
   セスがあった場合に、前記サービスを現実に提供した会
   員に対応してポイントを加算することを特徴とする請求
   項６記載の会員予約管理装置。
8. 【請求項８】 前記管理装置から、前記予約状況データ
   に、予約を受け付けない日及び時間帯を設定することを
   特徴とする請求項６又は請求項７記載の会員予約管理装
   置。
9. 【請求項９】 前記予約指定データと、前記アクセスを
   した者の前記ネットワークを介して通信するためのアド
   レスデータと、を入力する入力手段と、 前記入力手段により入力されたアドレスデータにより定
   まる通信先に所定の情報を送信する送信手段と、 を更に備えたことを特徴とする請求項１乃至請求項８の
   何れか１項に記載の会員予約管理装置。
10. 【請求項１０】 前記入力手段は、クレジットカード番
    号を更に入力可能に構成され、 前記入力手段により前記クレジットカード番号が入力さ
    れかつ前記更新手段が前記予約状況データを更新する場
    合、前記クレジットカード番号に基づいて予約金を徴収
    する処理を行う徴収処理手段を更に備えたことを特徴と
    する請求項１乃至請求項９の何れか１項に記載の会員予
    約管理装置。
11. 【請求項１１】 サービスの提供の予約を管理するため
    の予約管理用情報を外部機器からネットワークを介して
    アクセス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予約
    を管理する会員予約管理方法であって、 前記予約管理用情報にアクセスした者が予め登録した会
    員か否かを判断するステップと、 予約状況を表す予約状況データと、前記外部機器から入
    力された予約内容を指定する予約指定データと、に基づ
    いて、前記アクセスした者の予約を受け付けるか否か判
    断するステップと、 前記アクセスした者が前記会員であると判断され、か
    つ、前記アクセスした者の予約を受け付けると判断した
    場合には、前記予約指定データに基づいて、前記予約状
    況データを更新するステップと、 前記予約したサービスを現実に提供した場合、該サービ
    スを現実に提供した会員に対応してポイントを加算する
    ステップと、 を有する会員予約管理方法。
12. 【請求項１２】 サービスの提供の予約を管理するため
    の予約管理用情報を外部機器からネットワークを介して
    アクセス可能に記憶し、該予約管理用情報を用いて予約
    を管理する予約管理処理をコンピュータに行わせる予約
    管理プログラムを記録した記録媒体であって、 前記プログラムは、前記コンピュータに、 前記予約管理用情報にアクセスした者が予め登録した会
    員か否かを判断させ、 予約状況を表す予約状況データと、前記外部機器から入
    力された予約内容を指定する予約指定データと、に基づ
    いて、前記アクセスした者の予約を受け付けるか否か判
    断させ、 前記アクセスした者が前記会員であると判断され、か
    つ、前記アクセスした者の予約を受け付けると判断した
    場合には、前記予約指定データに基づいて、前記予約状
    況データを更新させ、 前記予約したサービスを現実に提供した場合、該サービ
    スを現実に提供した会員に対応してポイントを加算させ
    る、 ことを特徴とする予約管理プログラムを記録した記録媒
    体。