JP2001306829A - プリントサービスシステム，プリントサービス管理サーバ装置，店舗サービス管理装置，システム使用料金算出方法及びプリントサービス利用料金算出方法 - Google Patents

プリントサービスシステム，プリントサービス管理サーバ装置，店舗サービス管理装置，システム使用料金算出方法及びプリントサービス利用料金算出方法

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JP2001306829A
JP2001306829A JP2000120121A JP2000120121A JP2001306829A JP 2001306829 A JP2001306829 A JP 2001306829A JP 2000120121 A JP2000120121 A JP 2000120121A JP 2000120121 A JP2000120121 A JP 2000120121A JP 2001306829 A JP2001306829 A JP 2001306829A
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JP2000120121A
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Koichi Okuda
浩一 奥田
Tomohiko Sasaya
知彦 笹谷
Naoyuki Matsumoto
直之 松本
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Canon Inc
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 システムに加入しているプリントサービス店
舗の利益を増大させるとともにユーザの利便性を向上さ
せる。 【解決手段】 ログデータからプリントサービス店舗の
累積運用実績データを取得し（Ｓ１５０１）、この累積
運用実績に基づいて店舗が支払うべきロイヤリティを決
定する（Ｓ１５０２）。更新されたロイヤリティは店舗
に通知される（Ｓ１５０４）。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】プリンタ等の出力装置を備え
たプリントサービス店舗において、利用者の依頼に応じ
てプリントサービスを行うプリントサービスシステムに
関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、このようなシステムとしては、ユ
ーザ（利用者）が、プリンタを備えたプリントサービス
店舗に電子データを持ち込んで当該店舗でプリントアウ
トし、あるいは、ネットワークを介して所定の受付サー
バに送信し、指定した店舗に備えられたプリンタで出力
したり、出力したものを受け取る等のサービスを行うシ
ステムがあった。
【０００３】このようなシステムでは、システムを運用
する事業者に対するプリントサービス店舗のロイヤリテ
ィは両者間の契約によって一律に決定されていた。
【０００４】また、各プリントサービス店舗が基本料金
に対する割引を実施する場合には、ユーザ獲得の観点か
ら、ユーザの出力枚数に応じて１枚当たりの料金を低く
したり、会員登録している利用者に対しては会員料金を
適用する等の割引を行っていた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなシステムでは、サービス稼動実績の伸びに応じてプ
リントサービス店舗の利益も増大するが、システム運用
事業者に対するロイヤリティが一定であるため、プリン
トサービス店舗の利益もサービス稼動実績に比例して増
大するに過ぎない。従って、各プリントサービス店舗の
サービス稼動実績の伸張に対するインセンティブをさら
に高める契機に乏しかった。
【０００６】また、各プリントサービス店舗における割
引が当該システムのサービス稼動実績と無関係に決定さ
れていたため、ユーザのサービス利用状況の調整に活用
することができなった。従って、ユーザの利用が集中す
る時間帯や期間には待ち時間が増大してサービスの低下
を招くことともなっていた。
【０００７】本発明は、かかる従来技術の課題を解決す
るためになされたものであって、その目的とするところ
は、プリントサービス店舗のサービス稼動実績に応じ
て、当該店舗のシステムを提供する運用事業者(システ
ム提供者)に対するロイヤリティや店舗ごとの利用料金
を動的に決定することにより、プリントサービス店舗の
利益を増大させるとともにユーザの利便性を向上させる
ことにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、少なくともプリントすべき電子文書の指
定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づいて
プリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書を
プリントするサービスを提供するプリントサービスシス
テムであって、前記プリンタを設置し、前記プリントサ
ービスを提供する店舗を識別する識別情報と当該店舗に
おけるシステムの運用実績に関する情報とを関連づけて
管理するシステム運用実績管理手段と、前記システム運
用実績管理手段によって管理されているシステムの運用
実績に基づき、前記店舗側が前記システムを提供してい
るシステム提供者側に支払うべきシステムの使用料金を
算出するシステム使用料金算出手段と、を備えたプリン
トサービスシステムである。
【０００９】このようにすれば、店舗におけるシステム
の運用実績に基づいて、システム提供者側に支払うべき
システムの使用料金を算出することができるので、店舗
は運用実績を向上させることにより、システム提供者側
に支払う料金をより店舗側に有利な料金とし、利益を増
大させることができる。
【００１０】ここで、運用実績には、当該店舗における
所定期間の累積売上額あるいはプリンタの合計出力枚数
等の使用実績のみならず、時間帯別の売上額あるいは各
時点における出力待ちの文書数等のようなプリンタの稼
動実績も含まれる。
【００１１】また、プリンタは、電子文書を紙等の記録
材上に記録する機能のみを有する装置に限られず、電子
文書を記録材上に記録する機能を有する装置であれば、
ファクシミリや、複写機の機能を併せ持つ装置でもよ
い。
【００１２】また、前記使用料金算出手段は、前記シス
テム運用実績管理手段によって管理されているシステム
の運用実績に基づき、当該店舗に課せられるロイヤリテ
ィ条件を決定するロイヤリティ条件決定手段を備え、該
ロイヤリティ条件決定手段によって決定されたロイヤリ
ティ条件に基づいて前記システムの使用料金を算出する
ようにしてもよい。
【００１３】ここで、ロイヤリティ条件には、売上額等
に対する比率として規定されるものに限られず、段階的
に定められる定額のものも含まれる。
【００１４】また、店舗を識別する識別情報と当該店舗
に課せられるロイヤリティ条件に関する情報とを関連づ
けて管理するロイヤリティ条件管理手段と、前記ロイヤ
リティ条件が更新された旨を当該店舗に通知する通知手
段と、を備え、前記ロイヤリティ条件決定手段は、店舗
におけるシステムの運用に応じて、課せられるロイヤリ
ティ条件に関する情報を更新するとともに、前記通知手
段によって当該店舗に課せられるロイヤリティが更新さ
れた旨を当該店舗に通知する機能を有するようにしても
よい。
【００１５】また、前記システム運用実績管理手段は、
店舗を識別する識別情報と当該店舗におけるシステムの
運用実績に関する情報とを関連づけたシステム運用実績
管理テーブルを備え、当該店舗におけるシステムの運用
に応じて当該店舗のシステム運用実績管理テーブルを更
新する機能を有するようにしてもよい。
【００１６】また、前記システム運用実績管理テーブル
が更新された旨を当該店舗に通知する通知手段を備え、
前記システム運用実績管理手段は、店舗のシステム運用
に応じて、当該店舗のシステム運用実績管理テーブルを
更新するとともに、前記通知手段によって当該システム
運用管理テーブルが更新された旨を当該店舗に通知する
機能を有するようにしてもよい。
【００１７】また、指定した電子文書をいずれかの店舗
に設置されたプリンタを使用してプリントした利用者に
対するサービスの利用料金を算出する利用料金算出手段
を備え、前記利用料金算出手段は、前記利用者が使用し
たプリンタを設置している店舗におけるシステムの運用
実績に基づいて、前記利用者に対するサービスの利用料
金を算出する機能を有するようにしてもよい。
【００１８】このようにすれば、利用料金が店舗におけ
るシステムの運用実績に基づいて定められるので、利用
料金を各店舗におけるシステムの稼動実績に応じて設定
することにより、利用者はより安価でサービスを利用で
きる機会を選択して利用することができ、利便性が増
す。
【００１９】また、前記利用料金算出手段は、前記利用
者が使用したプリンタを設置している店舗のシステムの
運用実績に基づき、前記サービスの利用料金に対する割
引率を決定し、決定した割引率に従って前記利用者に対
するサービスの利用料金を算出する機能を有するように
してもよい。
【００２０】また、サービスの利用料金に対する割引率
が更新された旨を利用者に通知する通知手段を備え、前
記利用料金算出手段は、前記利用者が使用したプリンタ
を設置している店舗のシステムの運用実績に基づき、前
記サービスの利用料金に対する割引率を決定し、決定し
た割引率に従って前記利用者に対するサービスの利用料
金を算出するとともに、前記通知手段によってサービス
の利用料金に対する割引率が更新された旨を前記利用者
に通知する機能を有するようにしてもよい。
【００２１】また、プリントサービス料金体系に関する
情報を利用者に通知する通知手段を備えるようにしても
よい。
【００２２】また、前記通知手段は、店舗毎のプリント
サービス料金体系に関する情報を利用者に通知する機能
を有するようにしてもよい。
【００２３】また、前記プリントサービス料金体系にお
いては、プリントサービスの利用時間毎にプリントサー
ビスの基本利用料金に対する割引率が異なるようにして
もよい。
【００２４】また、前記プリントサービス料金体系にお
いては、プリントサービスの利用期間毎にプリントサー
ビスの基本利用料金に対する割引率が異なるようにして
もよい。
【００２５】また、前記プリントサービス料金体系にお
いては、プリントサービスの利用状況に応じて、プリン
トサービスの基本利用料金に対する割引率が異なるよう
にしてもよい。
【００２６】また、前記通知手段は、前記プリントサー
ビス稼動状況に関する情報を店舗毎に利用者に通知する
機能を有するようにしてもよい。
【００２７】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムを構成し、前記プリンタを設置した
店舗側が前記システムを提供しているシステム提供者側
に支払うべきシステムの使用料金を算出するシステム使
用料金算出装置であって、店舗を識別する識別情報と当
該店舗におけるシステムの運用実績に関する情報とを関
連づけた情報を取得するシステム運用実績取得手段と、
店舗におけるシステムの運用実績に関する情報とシステ
ムの使用料金に関する情報とを関連づけた使用料金算出
テーブルを取得する算出テーブル取得手段と、前記使用
料金算出テーブルを参照して、前記店舗におけるシステ
ムの運用実績に応じた使用料金を算出する使用料金算出
手段と、を備えたシステム使用料金算出装置である。
【００２８】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムにおいて、店舗に設置されたプリン
タを使用するプリントサービスに対する利用料金を算出
するプリントサービス利用料金算出装置であって、前記
店舗におけるシステムの運用実績を取得する運用実績取
得手段と、前記店舗におけるシステムの運用実績に応じ
て適用される、サービス利用料金算出に対する算出条件
を取得する算出条件取得手段と、前記算出条件を適用す
ることにより、前記店舗におけるシステムの運用実績に
基づく、当該店舗に設置されたプリンタを使用するプリ
ントサービスに対する利用料金を算出する利用料金算出
手段とを含むプリントサービス利用料金算出装置であ
る。
【００２９】また、本発明は、クライアント端末から少
なくともプリントすべき電子文書の指定を含むプリント
の依頼を受け付け、該依頼に基づいてプリンタを提供
し、該プリンタによって前記電子文書をプリントするサ
ービスを提供するプリントサービスシステムを構成し、
該プリントサービスを管理するプリントサービス管理サ
ーバ装置であって、前記プリンタを設置した店舗を識別
する識別情報と当該店舗におけるシステムの運用実績に
関する情報とを関連づけて管理するシステム運用実績管
理手段と、店舗におけるシステムの運用実績に関する情
報と店舗側がシステムを提供するシステム提供者側に支
払うべきシステムの使用料金に関する情報とを関連づけ
たシステム使用料金算出テーブルを管理する算出テーブ
ル管理手段と、前記システム使用料金算出テーブルを参
照して、前記店舗におけるシステムの運用実績に応じた
システムの使用料金を算出する使用料金算出手段と、を
備えたプリントサービス管理サーバ装置である。
【００３０】また、本発明は、クライアント端末から少
なくともプリントすべき電子文書の指定を含むプリント
の依頼を受け付け、該依頼に基づいてプリンタを提供
し、該プリンタによって前記電子文書をプリントするサ
ービスを提供するプリントサービスシステムを構成し、
該プリントサービスを管理するプリントサービス管理サ
ーバ装置であって、前記プリンタを設置した店舗を識別
する識別情報と当該店舗におけるシステムの運用実績に
関する情報とを関連づけて管理するシステム運用実績管
理手段と、店舗におけるシステムの運用実績に関する情
報と当該店舗に設置されたプリンタを使用するプリント
サービスに対する利用料金に関する情報とを関連づけた
プリントサービス利用料金算出テーブルを管理する算出
テーブル管理手段と、前記システム使用料金算出テーブ
ルを参照して、前記店舗におけるシステムの運用実績に
応じたプリントサービスの利用料金を算出する利用料金
算出手段と、を備えたプリントサービス管理サーバ装置
である。
【００３１】また、少なくともプリントすべき電子文書
の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づ
いてプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文
書をプリントするサービスを提供するプリントサービス
システムを構成し、前記プリンタが設置された店舗に設
けられ、当該店舗内のプリンタを管理する店舗サービス
管理装置であって、プリントサービスを管理するととも
に、店舗におけるシステムの運用実績に応じて、店舗側
がシステムを提供するシステム提供者側に支払うべきシ
ステムの使用料金を算出する使用料金算出手段を備えた
プリントサービス管理サーバ装置にネットワークを介し
て交信可能に接続され、店舗を識別する識別情報と当該
店舗におけるシステムの運用実績に関する情報を前記プ
リントサービス管理サーバ装置に通知する運用実績通知
手段を備えた店舗サービス管理装置である。
【００３２】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムにおいて、前記プリンタが設置され
た店舗側が、前記システムを提供しているシステム提供
者に対して支払うべきシステムの使用料金を算出するシ
ステム使用料金算出方法であって、店舗におけるシステ
ムの運用実績に関する情報を取得するステップと、店舗
におけるシステムの運用実績に応じて適用される、シス
テムの使用料金に対する算出条件を取得するステップ
と、前記算出条件を適用することにより、前記システム
の運用実績に基づく前記店舗側が支払うべきシステムの
使用料金を算出するステップとを含むシステム使用料金
算出方法である。
【００３３】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムにおいて、店舗に設置されたプリン
タを使用するプリントサービスに対する利用料金を算出
するプリントサービス利用料金算出方法であって、前記
店舗におけるシステムの運用実績を取得するステップ
と、前記店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用
される、サービス利用料金算出に対する算出条件を取得
するステップと、前記算出条件を適用することにより、
前記店舗におけるシステムの運用実績に基づく、当該店
舗に設置されたプリンタを使用するプリントサービスに
対する利用料金を算出するステップとを含むプリントサ
ービス利用料金算出方法である。
【００３４】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムにおいて、前記プリンタが設置され
た店舗側が、前記システムを提供しているシステム提供
者に対して支払うべきシステムの使用料金を算出する、
コンピュータで実行可能なシステム使用料金算出プログ
ラムであって、店舗におけるシステムの運用実績に関す
る情報を取得するステップと、店舗におけるシステムの
運用実績に応じて適用される、システムの使用料金に対
する算出条件を取得するステップと、前記算出条件を適
用することにより、前記システムの運用実績に基づく前
記店舗側が支払うべきシステムの使用料金を算出するス
テップとを含むシステム使用料金算出プログラムであ
る。
【００３５】また、少なくともプリントすべき電子文書
の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づ
いてプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文
書をプリントするサービスを提供するプリントサービス
システムにおいて、店舗に設置されたプリンタを使用す
るプリントサービスに対する利用料金を算出する、コン
ピュータで実行可能なプリントサービス利用料金算出プ
ログラムであって、前記店舗におけるシステムの運用実
績を取得するステップと、前記店舗におけるシステムの
運用実績に応じて適用される、サービス利用料金算出に
対する算出条件を取得するステップと、前記算出条件を
適用することにより、前記店舗におけるシステムの運用
実績に基づく、当該店舗に設置されたプリンタを使用す
るプリントサービスに対する利用料金を算出するステッ
プとを含むプリントサービス利用料金算出プログラムで
ある。
【００３６】また、少なくともプリントすべき電子文書
の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づ
いてプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文
書をプリントするサービスを提供するプリントサービス
システムにおいて、前記プリンタが設置された店舗側
が、前記システムを提供しているシステム提供者に対し
て支払うべきシステムの使用料金を算出する、コンピュ
ータで実行可能なシステム使用料金算出プログラムであ
って、店舗におけるシステムの運用実績に関する情報を
取得するステップと、店舗におけるシステムの運用実績
に応じて適用される、システムの使用料金に対する算出
条件を取得するステップと、前記算出条件を適用するこ
とにより、前記システムの運用実績に基づく前記店舗側
が支払うべきシステムの使用料金を算出するステップと
を含むシステム使用料金算出プログラムを記録したコン
ピュータで読み取り可能な記録媒体である。
【００３７】このような記録媒体としては、コンピュー
タに内蔵あるいは外付けされるＨＤ（Hard Disk）や、
可搬性のＦＤ（Flexible Disk），ＣＤ（Compact Dis
c），ＤＶＤ(Digital Versatile Disc),ＭＯ（Magneto
Optical Disk）等があるが、プログラムを記録できる媒
体であればこれらに限られない。
【００３８】また、本発明は、少なくともプリントすべ
き電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け付け、該
依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタによって
前記電子文書をプリントするサービスを提供するプリン
トサービスシステムにおいて、店舗に設置されたプリン
タを使用するプリントサービスに対する利用料金を算出
する、コンピュータで実行可能なプリントサービス利用
料金算出プログラムであって、前記店舗におけるシステ
ムの運用実績を取得するステップと、前記店舗における
システムの運用実績に応じて適用される、サービス利用
料金算出に対する算出条件を取得するステップと、前記
算出条件を適用することにより、前記店舗におけるシス
テムの運用実績に基づく、当該店舗に設置されたプリン
タを使用するプリントサービスに対する利用料金を算出
するステップとを含むプリントサービス利用料金算出プ
ログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録
媒体である。
【００３９】
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
形態について説明する。
【００４０】（プリントサービスシステムの概略構成）
図１から図３は、本実施形態におけるプリントサービス
システムの概略構成を示す図である。
【００４１】図１において、プリントサービスサーバ１
００は、例えばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）または
Ｗｅｂサーバによって構成され、プリントサービス全体
の運用管理、サービス管理を行う。ユーザへの課金処
理、サービス店舗との決済処理に関しても、原則とし
て、プリントサービスサーバ１００によって管理され
る。
【００４２】プリントサービス店舗１０１は、プリンタ
１０１ａ及びプリンタ１０１ａとＬＡＮによって接続さ
れたＰＣ等を備え、ユーザの指示に基づくプリントサー
ビスを行う拠点となる。
【００４３】また、ユーザ端末１０２は、例えば、ユー
ザのオフィスや家庭に設置されたＰＣからなり、電話回
線あるいはＩＳＤＮ等を介してインターネットに接続可
能に設定されており、ＨＴＭＬ文書を解析してディスプ
レイ上に表示させるＷｅｂブラウザを搭載していること
が望ましい。ユーザは、ユーザ端末１０２を用いて本プ
リントサービスシステムへアクセスする。
【００４４】ここでは、ユーザ端末１０２、プリントサ
ービス店舗１０１が一つのみの場合を例として説明する
が、本システムは、当然、複数のユーザ、複数の店舗を
対象として運用することができる。
【００４５】また、プリントサービスサーバ１００も複
数設置し、サーバ間の情報交信手段も設けることで、シ
ステムのパフォーマンスを向上させ、より信頼性の高い
システムに拡張することができる。
【００４６】以下に、各図における、運用形態について
説明する。
【００４７】図１は、同一ネットワーク上に、ユーザ端
末１０２、プリントサービス店舗１０１、プリントサー
ビスサーバ１００が配置された運用形態を示す。具体的
には、それぞれが、インターネットに接続されて、ユー
ザがプリントサービスサーバ１００にアクセスして、所
定の文書印刷を所定のプリント店舗１０１で行えるシス
テム構成であり、その課金管理はプリントサービスサー
バ１００で行っている。
【００４８】図２は、ユーザ端末１０２が、近年利用が
進んでいる情報端末としての機能を有する携帯電話の場
合の例である。基本的なサービス運用形態は、図１に示
す場合と同等であるが、ここでは、ユーザはユーザ端末
１０２から携帯電話網を介して携帯電話通信事業者のゲ
ートウエイサーバに接続し、ゲートウエイサーバを経由
してインターネットに接続する。ゲートウエイサーバに
おいて、ユーザの認証及び課金等の処理を行うことがで
きる。
【００４９】図３は、ユーザ端末１０２がいわゆるノー
ト型ＰＣ等の携帯型のＰＣであり、ユーザがユーザ端末
１０２をプリントサービス店舗１０１のシステムとセン
トロニクスケーブル等によって直接接続させて、ユーザ
端末１０２からのプリント依頼を処理する形態であり、
この場合でも、各ユーザに対する課金管理等はプリント
サービスサーバで一括して管理することができる。
【００５０】なお、プリントサービスサーバ１００への
アクセス手段は、一般的なインターネットプロトコル
（HTTP等）を中心に実装され、セキュリティ対策として
も、ＳＳＬ（Secure Socket Layer）に代表される一般
的な手段を用いてシステムは運用されるようになってい
る。
【００５１】また、プリントサービス店舗システム１０
１とユーザ端末１０２の接続手段に関しても、一般的な
パラレル、シリアル接続手段により実装されている。
【００５２】図４は、本実施形態でのプリントサービス
サーバ１００の機能ブロックを示す。
【００５３】プリントサービスサーバ１００は、主とし
て、通信制御部４０１，情報提供部４０２，ジョブ受付
部４０３，ジョブ配信部４０４，データ変換部４０５，
運用管理部４０６，結果受付部４０７，料金算出部４０
８及び決済処理部４０９、並びにデータ管理装置群を構
成する認証情報管理装置４５１，契約情報管理装置４５
２，料金体系管理装置４５３，ログ情報管理装置４５
４，ジョブ管理装置４５５，文書情報管理装置４５６，
決済情報管理装置４５７及び店舗情報管理装置４５８か
らなる。ここで、プリントサービスサーバ１００は、プ
リントサービス管理サーバ装置を構成する。
【００５４】通信制御部４０１は、ユーザ端末１０２、
プリントサービス店舗１０１等とのデータ通信処理を行
う。ここで、ユーザ認証等の処理を、認証情報管理装置
４５１で管理されるデータを用いて行う。
【００５５】情報提供部４０２は、本サーバ１００で管
理されている各種データから、要求されたデータを検索
して要求元に返送すべきデータを生成する。ここで、通
信制御部４０１及び情報提供部４０２が通知手段を構成
する。
【００５６】ジョブ受付部４０３は、ユーザからのジョ
ブデータ（主としてプリント要求）を受付け、ジョブ管
理装置４５５において管理する。なお、ユーザからの文
書登録要求もジョブ受付部４０３で受付け、そのデータ
は、文書情報管理装置４５６において管理される。
【００５７】ジョブ配信部４０４は、ジョブ管理装置４
５５で管理される未処理のジョブデータを、順次指定さ
れたプリントサービス店舗１０１へ転送する。
【００５８】データ変換部４０５は、必要に応じてジョ
ブデータのデータフォーマット等を、配信先のプリント
サービス店舗１０１のプリント処理能力に応じた変換処
理を行う。
【００５９】運用管理部４０６は、サービスを提供、運
用するにあたり必要なユーザ管理、店舗管理、料金管理
データ等の登録、更新等を、各種データ管理装置群に対
して行う。ここで、運用管理部４０６は、ロイヤリティ
条件決定手段を構成する。
【００６０】結果受付部４０７は、プリントサービス店
舗で実行されたジョブの結果を受付け、その内容に応じ
てジョブ管理装置４５５のジョブ管理データを更新し、
ログ情報管理装置４５４にデータ登録する。
【００６１】料金算出部４０８は、ジョブ結果に対して
請求すべき課金額を、各種課金条件を踏まえて算出処理
し、決済対象データとして決済情報管理装置４５７で管
理する。ここで、料金算出部４０８は、利用料金算出手
段を構成する。
【００６２】決済処理部４０９は、ユーザの利用実績に
対する課金額の決済、各プリントサービス店舗に対する
実費清算、ロイヤリティ清算処理等を行う。ここで、決
済処理部４０９が、システム使用料金算出手段を構成す
る。
【００６３】続いて、本サーバにおいて運用、管理され
る各種データ管理装置について補足説明する。これらの
管理装置はＨＤ等の記録媒体から構成される。
【００６４】認証情報管理装置４５１は、各ユーザIDに
対応した、パスワード、決済用口座番号等のセキュリテ
ィを十分確保して管理すべきデータを管理する。また、
契約期間の更新処理のなされていないユーザ、納期を越
えて料金回収がなされてないユーザ等、アクセスを拒否
すべきユーザに対しては、アクセスを許可しないユーザ
として、その属性も同様に管理される。
【００６５】契約情報管理装置４５２は、各契約された
ユーザの属性（ユーザ名、住所，連絡先、等）、契約内
容（契約期間）、決済手段（クレジットカード、銀行振
込み、等々）、利用実績に伴う適用割引率、等々のデー
タを管理する。
【００６６】料金体系管理装置４５３は、サービスに課
せられる標準的な料金テーブル、使用実績に応じた適用
がなされる各種課金処理サービスの算出基準となるユー
ザ課金管理属性基準テーブル、サービス稼動実績に応じ
て適用される契約店舗に対するロイヤリティ算出の基準
となる契約店舗ロイヤリティ基準テーブル等を管理す
る。
【００６７】ログ情報管理装置４５４は、サービス単位
に、だれから、どこへ、どんなジョブ発行し、その結果
がどうであったか、等を逐次記録し、管理できるように
なっている。
【００６８】ジョブ管理装置４５５は、ユーザから受付
けたジョブをまずここで管理し、順次ジョブ処理するよ
うになっている。また、ジョブに対する優先度指定を設
けて、ジョブ実行のスケジューリングを行ったり、時刻
指定のジョブを受付けたり、後で再実行できるようにジ
ョブデータを保管したりすることも可能になっている。
【００６９】文書情報管理装置４５６では、ユーザから
依頼されて文書を登録・管理・検索等ができるようにな
っている。
【００７０】決済情報管理装置４５７は、サービス実行
に伴う決済対象のデータについて、決済処理状況を含め
てすべて管理する。
【００７１】店舗情報管理装置４５８は、各種店舗情報
を管理する。
【００７２】図５は、本実施形態でのプリントサービス
店舗システムの機能ブロック図である。
【００７３】プリントサービス店舗システム１０１は、
主として、通信制御部５０１，情報提供部５０２，ジョ
ブ受付部５０３，ジョブ処理部５０４，データ変換部５
０５，運用管理部５０６，結果通知部５０７，費用回収
装置５０８及びプリント装置５０９、並びにデータ管理
装置群を構成する認証情報管理装置５５１，契約情報管
理装置５５２，料金体系管理装置５５３，ログ情報管理
装置５５４，ジョブ管理装置５５５及び文書情報管理装
置５５６からなる。ここで、プリント装置５０９を除
く、各構成要素を含むＰＣ等の管理装置が店舗サービス
管理装置を構成する。
【００７４】通信制御部５０１は、ユーザ端末１０２、
プリントサービスサーバ１００等とのデータ通信処理を
行う。
【００７５】なお、直接ユーザ端末が接続された場合の
ユーザ認証等の処理もここで行う。利用頻度の高い特定
のユーザに関しては、プリントサービスサーバから本シ
ステム内の認証情報管理装置５５１にそのデータを転送
して管理し、直接認証処理することもできるようになっ
ているが、通常は、プリントサービスサーバを介して認
証処理を行う。
【００７６】情報提供部５０２は、本システムで管理さ
れている各種データから、要求されたデータを検索して
要求元に返送すべきデータを生成する。
【００７７】ジョブ受付部５０３は、ユーザからのジョ
ブデータ（主としてプリント要求）を直接、もしくはプ
リントサービスサーバから受付け、ジョブ管理装置５５
５において管理する。
【００７８】なお、ユーザからの本システム内への文書
登録要求もここで受付け、そのデータは、文書情報管理
装置５５６において管理される。
【００７９】ジョブ処理部５０４は、ジョブ管理装置５
５５で管理された未処理のジョブデータを、順次プリン
ト装置５０９へ転送し、ジョブ実行し、その結果に応じ
て、ジョブ管理装置５５５のジョブ管理データを更新
し、ログ情報管理装置５５４にデータ登録する。
【００８０】データ変換部５０５は、必要に応じてジョ
ブデータのデータフォーマット等を、本システムで有す
るプリント処理能力に応じて変換する処理を行う。
【００８１】運用管理部５０６は、サービスを提供、運
用するにあたり必要な、料金管理データ等の登録、更新
等を、各種データ管理装置群に対して行う。
【００８２】結果通知部５０７は、実行されたジョブの
結果をプリントサービスサーバに通知する。
【００８３】費用回収装置５０８は、ジョブ結果に対し
て請求される課金額を、直接本システムで回収（現金、
プリペードカード等）するための装置である。
【００８４】プリント装置５０９は、通常のモノクロ、
カラー、両面記録機能のみならず製本機能等の付加サー
ビスを実行できる装備を実装している。
【００８５】続いて、システムにおいて運用、管理され
る各種データ管理装置について補足説明する。
【００８６】認証情報管理装置５５１は、機能的にはプ
リントサービスサーバにおけるものと同等であるが、特
に契約された固定ユーザのデータに関してのみ、店舗シ
ステム内でも管理できるようになっている。
【００８７】契約情報管理装置５５２は、前記固定ユー
ザに関する各種契約内容、運用条件データ等を管理す
る。
【００８８】料金体系管理装置５５３は店舗固有の課金
サービス条件等の情報を管理し、そのデータはプリント
サービスサーバの店舗情報としても登録されるようにな
っている。
【００８９】ログ情報管理装置５５４は、システムで行
われるサービスに関して、だれからの、どんなジョブを
受付け、その結果がどうであったか、等を逐次記録し、
管理できるようになっている。
【００９０】ジョブ管理装置５５５は、他から受付けた
ジョブをまずここで管理し、順次ジョブ処理するように
なっている。
【００９１】また、ジョブに対する優先度指定を設け
て、ジョブ実行のスケジューリングを行ったり、時刻指
定のジョブを受付けたり、後で再実行できるようにジョ
ブデータを保管したりすることも可能になっている。
【００９２】文書情報管理装置５５６は、ユーザから依
頼されて文書の登録・管理・検索等ができるようになっ
ている。
【００９３】（プリントサービスの基本的な処理の流
れ）図６、図７は、本実施形態でのプリントサービスの
シーケンス例である。
【００９４】図６は、ユーザ端末１０２からプリントサ
ービスサーバ１００にアクセスし、プリントサービス店
舗１０１に対してプリント依頼する場合のシーケンスを
示しており、以下にその基本的な処理の流れを説明す
る。
【００９５】ユーザ端末１０２からプリントサービスサ
ーバ１００へのログイン要求処理がなされると（S60
1）、サーバ１００において認証処理が行われ（S60
2）、アクセス許可、不許可の結果が通知される。
【００９６】次に、サーバ１００にあらかじめ登録され
ている文書の検索依頼がなされると（S603）、サーバ１
００側で要求された文書検索処理を行い、その結果が通
知される（S604）。
【００９７】利用可能な店舗情報の検索依頼がなされる
と（S605）、サーバ１００側で管理している店舗情報か
ら、要求された検索条件を元に店舗情報の検索処理を行
い、その結果が通知される（S606）。
【００９８】プリントすべき文書、店舗、ならびにプリ
ント先でサポートしているプリント条件を必要に応じて
指定し、プリント要求がなされると（S607）、サーバ１
００はまずそのユーザの決済状況に問題がないか否かを
確認して（S608）、その要求を受付ける（S609）。
【００９９】図７は、ユーザ端末の表示画面例を示し、
ユーザが予め登録している文書の検索結果一覧を表示す
るとともにプリントすべき文書の選択を要求している。
【０１００】先に受付けたジョブが所定の店舗に配信処
理されると（S610）、店舗１０１側でそのジョブを受付
ける（S611）。
【０１０１】ジョブが処理されると（S612）、その結果
がサーバ１０１に通知される（S613）。
【０１０２】サーバ１００では、ジョブ結果を受付ける
と（S614）、料金算出処理が行われ（S615）、決済処理
がなされ（S616）、そのデータがログに登録される（S6
17）。
【０１０３】図８は、ユーザ端末１０２からプリントサ
ービス店舗１０１に直接にアクセスし、プリントサービ
スサーバ１００と連携してプリント依頼を処理する場合
のシーケンスを示しており、以下にその基本的な処理の
流れを説明する。
【０１０４】ユーザ端末１０２からプリントサービス店
舗１０１へのログイン要求処理がなされると（S801）、
プリントサービス店舗システム１０１において認証処理
が行われ（S802）、アクセス許可、不許可の結果が通知
される。この時、必要に応じてプリントサービスサーバ
１００に問い合わせて認証処理が行われる（S803）。
【０１０５】ユーザ端末１０２から、店舗システム１０
１でサポートされているプリント条件を必要に応じて指
定して文書プリント要求がなされると（S804）、店舗シ
ステム１０１ではユーザの決済状況に問題ないかを確認
して（S805）、その要求を受付ける（S807）。このと
き、必要に応じて、サーバ１０２側に決済状況を問い合
わせ、確認処理を行う（S806）。
【０１０６】あらかじめ、プリントサービス店舗１０１
に文書登録されている場合は、その文書を検索、指定す
ることで、プリント依頼することも可能になっている。
【０１０７】先に受付けたジョブの処理がなされると
（S808）、その結果をサーバ１００側に通知し（S80
9）、サーバ１００側では、ジョブ結果を受付けると（S
810）、料金算出処理が行われ（S811）、続いて決済処
理がなされ（S812）そのデータがログに登録処理される
ようになっている（S813）。
【０１０８】（ユーザの利用実績に応じた課金管理属性
更新処理）ここで、ユーザの利用をより促進させる仕組
みとして、ユーザの利用実績に応じて各種サービスを提
供するための手段について説明する。図９は、ユーザの
利用実績に応じて、ユーザ課金を管理する各種属性（基
本料金に対する割引率等）を更新する処理の概略を説明
するフロー図である。
【０１０９】まず、ユーザの利用実績をログデータから
取得する（S901）。図１０はログ情報管理装置４５４に
よって管理されているログデータの構成例を示す。図１
０には各ユーザの利用日及び当該利用日の利用金額が記
録されており、２０００年３月分の実績が示されてい
る。ここで、図１１に契約情報管理装置４５２によって
管理されているログデータを取り込む以前のユーザごと
のサービス利用実績管理テーブルが示されている。図１
１の例では、３月分の利用実績は取り込まれていないの
で、図１０に示すログデータに記録されているデータが
３月分の利用実績となる。すなわち、Ｏｋｕｄａさんの
３月分の利用金額は２，４５０円、Ｙａｍａｄａさんの
３月分の利用金額は１２，１００円となる。
【０１１０】次に、先に取得したデータと、料金体系管
理装置４５３によって管理されているユーザ課金管理属
性基準テーブルとから利用料に対する割引率を決定する
（S902）。
【０１１１】これにより、利用実績の多いユーザに対し
ては、より大きなディスカウントサービスを提供する。
【０１１２】図１２に料金体系管理装置４５３によって
管理されているユーザ課金管理属性基準テーブルの例を
示す。ここでは、前月の利用実績に対して、基本割引
率、決済期間、一括決済額等を決定するためのテーブル
の例を示しているが、運用する側において３ヶ月単位、
半年単位等、実情に合った形で実績管理すれば良い。
【０１１３】図１０に示すログデータの例に従うと、Ｏ
ｋｕｄａさんの３月分の利用実績に基づく基本割引率は
１％，Ｙａｍａｄａさんの基本割引率は５％となる。
【０１１４】同様にして、ユーザ別に決済期間を決定す
る（S903）。
【０１１５】これにより、利用実績の多いユーザに対し
ては、その信用度が大きいと判断し、より長期の決済期
間を設定して、決済処理の回数を低減させるサービスを
提供する。
【０１１６】ここで、図１０に示すログデータの例に従
うと、Ｏｋｕｄａさんの３月分の利用実績に基づく決済
期間は１日，Ｙａｍａｄａさんの決済期間は７日とな
る。
【０１１７】同様にして、ユーザ別に一括決済額を決定
する（S904）。
【０１１８】これにより、利用実績の多いユーザに対し
ては、その信用度が大きいと判断し、一度に行える決済
額の上限を上げて、決済処理の回数を低減させるサービ
スを提供する。
【０１１９】ここで、図１０に示すログデータの例に従
うと、Ｏｋｕｄａさんの３月分の利用実績に基づく一括
決済上限は１，０００円，Ｙａｍａｄａさんの一括決済
上限は１０，０００円となる。
【０１２０】次に、上記処理にて決定されたユーザ別の
課金、決済条件等のデータに基づいて契約情報管理装置
４５２によって管理されているサービス利用実績管理テ
ーブルのユーザ別の課金、決済条件等のデータを更新処
理する（S905）。
【０１２１】図１３に３月分の利用実績に基づき更新さ
れたサービス利用実績管理テーブルの例を示す。
【０１２２】ユーザごとの上記データに変更がなされた
場合に、その旨を各ユーザに通知する処理を行う（S90
6）。通知手段は、ここでは問わない。ユーザ端末１０
２に表示される画面例を図１４に示す。
【０１２３】なお、この一連の処理は、運用管理部５０
６の設定により、定期的に行っても良いし、利用実績が
一定量になったら自動的にこの処理を行えるようにして
も良い。
【０１２４】（利用実績に応じた契約店舗のロイヤリテ
ィ更新処理）次に、本発明の特徴である、プリントサー
ビス拠点を拡大する上で、プリントサービス店舗として
の加盟をより促進させる仕組みとして、その利用実績に
応じてロイヤリティの低減を図るサービスを提供するた
めの手段について説明する。
【０１２５】図１５は、このような契約店舗に対するロ
イヤリティの更新処理を示すフロー図である。
【０１２６】まず、プリントサービス店舗１０１におけ
る運用実績をログデータから取得する（S1501）。図１
６はログ情報管理装置４５４によって管理されているロ
グデータの構成例を示す。図１６には、プリントサービ
ス店舗の店舗ＩＤと利用日ごとの運用（利用）額が記録
されており、２０００年３月分の実績が示されている。
ここで、図１７に店舗情報管理装置４５８によって管理
されている店舗ごとのプリンタ使用実績管理テーブルが
示されている。図１７の例は、ログデータを取り込む以
前の場合のデータを示し、店舗ＩＤ「０００１」の店舗
の累計運用実績が１５８，０００円，ロイヤリティが
４．５％、店舗ＩＤ「０００２」の店舗の累積運用実績
が６４，８５０円，ロイヤリティが１０．０％である。
【０１２７】先に取得したデータと、料金体系管理装置
４５３によって管理されている契約店舗ロイヤリティ基
準テーブルとから契約店舗に対するロイヤリティを決定
する（S1502）。ここで、店舗情報管理装置４５８は、
システム運用実績管理手段及びロイヤリティ条件管理手
段を構成する。また、プリンタ使用実績管理テーブル
は、システム運用実績管理テーブルに相当する。また、
契約店舗ロイヤリティ基準テーブルがシステム使用料金
算出テーブルに相当し、料金体系管理装置４５３が算出
テーブル管理手段を構成する。
【０１２８】これにより、運用実績の多い店舗に対して
は、より大きなロイヤリティのディスカウントサービス
を提供する。図１８は、契約店舗ロイヤリティ基準テー
ブルの例である。
【０１２９】ここでは、サービス開始からの累計運用実
績ベースにロイヤリティを決定するテーブルの例を示し
ているが、これとは別に、毎年の年度別実績でロイヤリ
ティを決定するなど、サービスを運用する上で妥当なテ
ーブルに随時改版することが望ましい。
【０１３０】図１６に示すログデータの例に従うと、店
舗ＩＤ「０００１」の累積運用実績は、４８５，４７０
円、店舗ＩＤ「０００２」の累積運用実績は１３６，９
５０円であるから、ロイヤリティはそれぞれ４．５％と
なる。
【０１３１】次に、上記処理にて決定された店舗別のロ
イヤリティのデータに基づいて、店舗情報管理装置４５
８によって管理されている店舗別のロイヤリティのデー
タを更新する処理を行う（S1503）。
【０１３２】図１９に累積運用実績に基づき更新された
プリンタ使用実績管理テーブルの例を示す。店舗ＩＤ
「０００１」のロイヤリティは４．５％のままである
が、店舗ＩＤ「０００２」のロイヤリティは１０．０％
から４．５％に低下している。
【０１３３】プリントサービス店舗ごとのプリンタ使用
実績管理テーブルが更新された場合に、その旨を当該店
舗に通知する処理を行う（S1504）。通知手段は、ここ
では問わない。店舗に設けられた管理用のＰＣ等の端末
に表示される画面例を図２０に示す。
【０１３４】なお、この一連の処理は、運用管理部４５
４の設定により、定期的に行っても良いし、店舗におけ
る運用実績が一定量になったら自動的にこの処理の行え
るようにしても良い。
【０１３５】システムの使用料金に相当するロイヤリテ
ィを、ロイヤリティ比率を決定することによって決定し
ているが、システム使用料金の算出条件はこれに限られ
ず、店舗の運用実績に応じて当該店舗に有利になるよう
な他の算出条件によってシステム使用料金を算出しても
よく、例えば、店舗の運用実績に応じて段階的に定めら
れる定額制であってもよい。
【０１３６】（ユーザの店舗選択処理）ユーザが、プリ
ントサービスサーバ１００にアクセスして、プリントサ
ービス店舗１０１を検索して、選択する手段について説
明する。
【０１３７】図２１は、店舗選択サービスの処理フロー
図である。
【０１３８】まず、店舗検索の条件を指定する（S210
1）。例えば、店舗の位置情報、店舗における現時点で
の稼動状況、店舗別に実施している各種割引情報等を検
索条件とすることができるが、これに限ることなく、運
用状況に応じて、ユーザにとってより有利な条件を検索
条件に付加することが望ましい。
【０１３９】次に、プリントサービスサーバ１００に登
録された店舗情報から、指定された検索条件にあった店
舗情報の取得処理を行う（S2102）。ここで、各種店舗
情報は、随時更新処理されている。
【０１４０】図２２は、店舗情報管理装置４５８によっ
て管理されている店舗情報テーブルの例である。このよ
うに検索条件に応じて作成された店舗情報テーブルを検
索することにより、指定された店舗情報を抽出する。
【０１４１】ここでは、店舗情報として、その位置情
報、時間別割引サービス情報等を管理している例を示し
ているが、ユーザにとってより有効な情報を付加して運
用することができる。また、ステータスに関しては、動
的な情報であり、必要に応じてサーバ１００側から店舗
１０１側に状況を問い合わせてユーザに通知できるよう
になっている。
【０１４２】このようにして得られた店舗情報をユーザ
に提供に通知する（S2103）。ユーザ端末１０２に表示
される画面例を図２３に示す。ユーザ端末１０２には、
図２４に示すように、指定した店舗の位置を地図表示す
ることもできる。
【０１４３】（ユーザに対するサービス利用料金算出処
理）本実施形態における、ユーザに対するサービス利用
料の算出手段について説明する。
【０１４４】図２５は、このような料金算出の処理を示
すフロー図である。
【０１４５】まず、ユーザが利用したサービス形態に応
じたサービス単価を、料金体系管理装置４５３によって
管理されているサービス形態別標準単価テーブルから取
得する（S2501）。
【０１４６】ユーザが利用したサービス形態について
は、ログデータから取得する。図２６にログ情報管理装
置４５４によって管理されているログデータの構成例を
示す。ダイレクト，リモート等のユーザが利用したサー
ビス利用形態データがログデータとして記録されている
ので、このデータからユーザの利用したサービス形態を
判定することができる。
【０１４７】サービス形態別標準単価テーブルの例を図
２７に示す。
【０１４８】図２６に示すＯｋｕｄａさんの２０００年
４月１日の利用料金を例として説明する。Ｏｋｕｄａさ
んは、ダイレクトサービス要求モードで、モノクロプリ
ントのＡ４サイズのプリントを行っている。図２６によ
ると、この場合のＡ４の１枚当たりの基準料金は９円で
ある。
【０１４９】次に、利用量（プリント枚数等）に応じた
基準料金を、先に取得した単価に基づいて算出する（S2
502）。
【０１５０】上述の例では、Ｏｋｕｄａさんは１０枚プ
リントアウトしているので、９×１０＝９０円となる。
【０１５１】次に、契約情報管理装置４５２によってユ
ーザ別に管理されている割引率を取得し、先に求めた基
準料金から割引後の料金を算出する（S2503）。
【０１５２】図１２に示されるサービス利用実績管理テ
ーブルにより、Ｏｋｕｄａさんに対して適用される割引
率は１パーセントであるから、９０×０．９９＝８９．
１円となる。
【０１５３】次に、利用店舗での割引サービスが適用さ
れる場合に、店舗情報管理装置４５８から所定の割引率
を取得し、料金を再計算する（S2504）。
【０１５４】上述の例で、Ｏｋｕｄａさんが店舗ＩＤ０
００１の店舗を利用しているとする。Ｏｋｕｄａさんの
利用時間帯は深夜なので、図２２の店舗単価割引サービ
スによると、割引率は３０％となる。従って、再計算さ
れた料金は、８９．１円×０．７＝６２．３７円とな
り、端数を切り上げて６３円がこの場合の利用料金とな
る。
【０１５５】図２２の店舗情報に示されている店舗単価
割引サービスに含まれている割引率は、各店舗における
プリンタの稼動状況に基づいて変動するとともに、各店
舗における運用実績によっても変動する。
【０１５６】店舗別割引額に関しては、別途該当店舗に
対して、自動的に請求処理されるようになっている。
【０１５７】以上の算出処理データは、ユーザ別の決済
データとして管理され、別途決済処理されるようになっ
ている（S2505）。
【０１５８】以上の処理結果はログ情報管理装置４５４
にログ登録される（S2506）。登録されたログはサービ
ス実績として管理できるようになっている。
【０１５９】上述の例では、サービス形態として、店舗
システムからのダイレクトサービス要求モードと、プリ
ントサービスサーバ経由のリモートサービス要求モード
の２種類を用意し、それぞれにおいて、各種記録紙サイ
ズに対する、モノクロプリント／カラープリント別の標
準単価等を設定、管理する例を示しているが、このテー
ブル例にとらわれることなく柔軟にサービス単価を設
定、管理すれば良い。なお、リモートプリント料金は通
信料金を含んでいるため、他のサービスよりも高額とな
っている。
【０１６０】（決済関連処理）ここで、決済処理部４０
９における決済処理関連の処理について説明する。
【０１６１】図２８は、決済処理のフロー図である。
【０１６２】決済状況確認依頼を受付けた場合には（S2
801）、決済情報管理装置４５７によって管理されてい
る所定のユーザの決済状況、特に、滞納の有無、未決済
額の状況等の情報を取得し、要求先に通知する（S280
2）。
【０１６３】決済処理要求を受付けた場合には（S280
3）、決済すべきデータを受け取り、決済情報管理装置
４５７においてその管理を行う（S2804）。
【０１６４】ユーザ別の決済処理要求を受付けた場合に
は（S2805）、契約情報管理装置４５２によって管理さ
れているユーザ別の決算日、決済上限額等を確認し、あ
らかじめ登録された決済手段（クレジットカード、銀行
振込み）に応じた処理を行う（S2806）。なお、この要
求は、定期的に、運用管理部４０６から呼ばれるように
なっている。
【０１６５】店舗別の決済処理要求を受付けた場合には
（S2807）、店舗情報管理装置４５８によって管理され
ている情報を利用して、店舗別のサービス実績に基づく
実費清算、ロイヤリティに基づく清算処理、ユーザに対
する割引サービスに対する清算処理等を行う（S280
8）。なお、この要求は、定期的に、運用管理部４０６
から呼ばれるようになっている。
【０１６６】以上、本発明にかかるプリントサービスシ
ステムにおける処理について説明したが、ユーザに対す
る課金管理属性更新処理，契約店舗のロイヤリティ更新
処理，サービス利用料金算出処理及び決済関連処理は、
必ずしもネットワークで互いに接続されたコンピュータ
装置によって実行される場合に限られず、人間が帳簿等
の管理手段に基づいて行っても良い。
【０１６７】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、プ
リントサービス店舗のサービス稼動実績に応じて、当該
店舗のシステム運用事業者（システム提供者）に対する
ロイヤリティや店舗ごとの利用料金が決定されるので、
プリントサービス店舗の利益増大へ向けてのインセンテ
ィブが確保される。また、システム運用事業者として
も、よりプリントサービス店舗のシステムへの加入を促
進させることもできる。さらに、ユーザにとっても混雑
を避けてより低額で利用できるので、ユーザの利便性も
向上する。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は本発明の実施形態に係る第１のプリント
サービスシステムの概略構成を示す図である。
【図２】図２は本発明の実施形態に係る第２のプリント
サービスシステムの概略構成を示す図である。
【図３】図３は本発明の実施形態に係る第３のプリント
サービスシステムの概略構成を示す図である。
【図４】図４はプリントサービスサーバの機能を示すブ
ロック図である。
【図５】図５はプリントサービス店舗システムの機能を
示すブロック図である。
【図６】図６はユーザ端末からプリントサービスサーバ
にアクセスする場合のプリントサービスのシーケンスを
示す図である。
【図７】図７はユーザ端末の画面表示例である。
【図８】図８はユーザ端末からプリントサービス店舗に
直接アクセスする場合のプリントサービスのシーケンス
を示す図である。
【図９】図９はユーザの課金管理属性の更新処理の概略
を説明するフロー図である。
【図１０】図１０はユーザの利用実績を含むログデータ
の構成例を示す図である。
【図１１】図１１は更新前のサービス利用実績管理テー
ブルの例を示す図である。
【図１２】図１２はユーザ課金管理属性基準テーブルの
例を示す図である。
【図１３】図１３は更新後のサービス利用実績管理テー
ブルの例を示す図である。
【図１４】図１４はユーザ端末の画面表示例である。
【図１５】図１５はプリントサービス店舗に対するロイ
ヤリティの更新処理を示すフロー図である。
【図１６】図１６はプリントサービス店舗ごとの運用実
績を含むログデータの構成例を示す図である。
【図１７】図１７は更新前の店舗ごとのプリンタ使用実
績管理テーブルの例を示す図である。
【図１８】図１８は契約店舗ロイヤリティ基準テーブル
の例を示す図である。
【図１９】図１９は更新後の店舗ごとのプリンタ使用実
績管理テーブルの例を示す図である。
【図２０】図２０はプリントサービス店舗の端末の画面
表示例である。
【図２１】図２１はプリントサービス店舗選択サービス
の処理の概略を説明するフロー図である。
【図２２】図２２は店舗情報テーブルの例を示す図であ
る。
【図２３】図２３はユーザ端末の画面表示例である。
【図２４】図２４は店舗を地図表示するユーザ端末の画
面表示例である。
【図２５】図２５は料金算出処理の概略を説明するフロ
ー図である。
【図２６】図２６はユーザのサービス利用形態を含むロ
グデータの構成例を示す図である。
【図２７】図２７はサービス形態別標準単価テーブルの
例を示す図である。
【図２８】図２８は決済処理の概略を説明するフロー図
である。
【符号の説明】
１００ プリントサービスサーバ １０１ プリントサービス店舗 １０１ａ プリンタ １０２ ユーザ端末 ４０１ 通信制御部 ４０２ 情報提供部 ４０３ ジョブ受付部 ４０４ ジョブ配信部 ４０５ データ変換部 ４０６ 運用管理部 ４０７ 結果受付部 ４０８ 料金算出部 ４０９ 決済処理部 ４５１ 認証情報管理装置 ４５２ 契約情報管理装置 ４５３ 料金体系管理装置 ４５４ ログ情報管理装置 ４５５ ジョブ管理装置 ４５６ 文書情報管理装置 ４５７ 決済情報管理装置 ４５８ 店舗情報管理装置 ５０１ 通信制御部 ５０２ 情報提供部 ５０３ ジョブ受付部 ５０４ ジョブ処理部 ５０５ データ変換部 ５０６ 運用管理部 ５０７ 結果通知部 ５０８ 費用回収装置 ５０９ プリント装置 ５５１ 認証情報管理装置 ５５２ 契約情報管理装置 ５５３ 料金体系管理装置 ５５４ ログ情報管理装置 ５５５ ジョブ管理装置 ５５６ 文書情報管理装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 松本 直之 東京都大田区下丸子３丁目30番２号 キヤ ノン株式会社内 Ｆターム(参考） 2C061 AP01 HH03 HJ10 HK11 HN05 HN15 5B021 AA01 BB01 BB10 CC05 EE04 5B049 AA06 CC24 EE02 5C062 AB22 AB42 AC34 AC58 AF00 AF08 BA00 BD00 BD06

Claims (25)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 少なくともプリントすべき電子文書の指
    定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づいて
    プリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書を
    プリントするサービスを提供するプリントサービスシス
    テムであって、 前記プリンタを設置し、前記プリントサービスを提供す
    る店舗を識別する識別情報と当該店舗におけるシステム
    の運用実績に関する情報とを関連づけて管理するシステ
    ム運用実績管理手段と、 前記システム運用実績管理手段によって管理されている
    システムの運用実績に基づき、前記店舗側が前記システ
    ムを提供しているシステム提供者側に支払うべきシステ
    ムの使用料金を算出するシステム使用料金算出手段と、 を備えたプリントサービスシステム。
  2. 【請求項２】 前記使用料金算出手段は、前記システム
    運用実績管理手段によって管理されているシステムの運
    用実績に基づき、当該店舗に課せられるロイヤリティ条
    件を決定するロイヤリティ条件決定手段を備え、該ロイ
    ヤリティ条件決定手段によって決定されたロイヤリティ
    条件に基づいて前記システムの使用料金を算出する請求
    項１に記載のプリントサービスシステム。
  3. 【請求項３】 店舗を識別する識別情報と当該店舗に課
    せられるロイヤリティ条件に関する情報とを関連づけて
    管理するロイヤリティ条件管理手段と、 前記ロイヤリティ条件が更新された旨を当該店舗に通知
    する通知手段と、を備え、前記ロイヤリティ条件決定手
    段は、店舗におけるシステムの運用に応じて、課せられ
    るロイヤリティ条件に関する情報を更新するとともに、
    前記通知手段によって当該店舗に課せられるロイヤリテ
    ィが更新された旨を当該店舗に通知する機能を有する請
    求項２に記載のプリントサービスシステム。
  4. 【請求項４】 前記システム運用実績管理手段は、店舗
    を識別する識別情報と当該店舗におけるシステムの運用
    実績に関する情報とを関連づけたシステム運用実績管理
    テーブルを備え、当該店舗におけるシステムの運用に応
    じて当該店舗のシステム運用実績管理テーブルを更新す
    る機能を有する請求項１に記載のプリントサービスシス
    テム。
  5. 【請求項５】 前記システム運用実績管理テーブルが更
    新された旨を当該店舗に通知する通知手段を備え、 前記システム運用実績管理手段は、店舗のシステム運用
    に応じて、当該店舗のシステム運用実績管理テーブルを
    更新するとともに、前記通知手段によって当該システム
    運用管理テーブルが更新された旨を当該店舗に通知する
    機能を有する請求項４に記載のプリントサービスシステ
    ム。
  6. 【請求項６】 指定した電子文書をいずれかの店舗に設
    置されたプリンタを使用してプリントした利用者に対す
    るサービスの利用料金を算出する利用料金算出手段を備
    え、 前記利用料金算出手段は、前記利用者が使用したプリン
    タを設置している店舗におけるシステムの運用実績に基
    づいて、前記利用者に対するサービスの利用料金を算出
    する機能を有する請求項１に記載のプリントサービスシ
    ステム。
  7. 【請求項７】 前記利用料金算出手段は、前記利用者が
    使用したプリンタを設置している店舗のシステムの運用
    実績に基づき、前記サービスの利用料金に対する割引率
    を決定し、決定した割引率に従って前記利用者に対する
    サービスの利用料金を算出する機能を有する請求項６に
    記載のプリントサービスシステム。
  8. 【請求項８】 サービスの利用料金に対する割引率が更
    新された旨を利用者に通知する通知手段を備え、 前記利用料金算出手段は、前記利用者が使用したプリン
    タを設置している店舗のシステムの運用実績に基づき、
    前記サービスの利用料金に対する割引率を決定し、決定
    した割引率に従って前記利用者に対するサービスの利用
    料金を算出するとともに、前記通知手段によってサービ
    スの利用料金に対する割引率が更新された旨を前記利用
    者に通知する機能を有する請求項７に記載のプリントサ
    ービスシステム。
  9. 【請求項９】 プリントサービス料金体系に関する情報
    を利用者に通知する通知手段を備えた請求項１に記載の
    プリントサービスシステム。
  10. 【請求項１０】 前記通知手段は、店舗毎のプリントサ
    ービス料金体系に関する情報を利用者に通知する機能を
    有する請求項９に記載のプリントサービスシステム。
  11. 【請求項１１】 前記プリントサービス料金体系におい
    ては、プリントサービスの利用時間毎にプリントサービ
    スの基本利用料金に対する割引率が異なる請求項９に記
    載のプリントサービスシステム。
  12. 【請求項１２】 前記プリントサービス料金体系におい
    ては、プリントサービスの利用期間毎にプリントサービ
    スの基本利用料金に対する割引率が異なる請求項９に記
    載のプリントサービスシステム。
  13. 【請求項１３】 前記プリントサービス料金体系におい
    ては、プリントサービスの利用状況に応じて、プリント
    サービスの基本利用料金に対する割引率が異なる請求項
    ９に記載のプリントサービスシステム。
  14. 【請求項１４】 前記通知手段は、前記プリントサービ
    ス稼動状況に関する情報を店舗毎に利用者に通知する機
    能を有する請求項９に記載のプリントサービスシステ
    ム。
  15. 【請求項１５】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムを構成し、前記プリンタを設置した店舗側が前記
    システムを提供しているシステム提供者側に支払うべき
    システムの使用料金を算出するシステム使用料金算出装
    置であって、 店舗を識別する識別情報と当該店舗におけるシステムの
    運用実績に関する情報とを関連づけた情報を取得するシ
    ステム運用実績取得手段と、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報とシステ
    ムの使用料金に関する情報とを関連づけた使用料金算出
    テーブルを取得する算出テーブル取得手段と、前記使用
    料金算出テーブルを参照して、前記店舗におけるシステ
    ムの運用実績に応じた使用料金を算出する使用料金算出
    手段と、 を備えたシステム使用料金算出装置。
  16. 【請求項１６】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、店舗に設置されたプリンタを使用する
    プリントサービスに対する利用料金を算出するプリント
    サービス利用料金算出装置であって、 前記店舗におけるシステムの運用実績を取得する運用実
    績取得手段と、 前記店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用され
    る、サービス利用料金算出に対する算出条件を取得する
    算出条件取得手段と、 前記算出条件を適用することにより、前記店舗における
    システムの運用実績に基づく、当該店舗に設置されたプ
    リンタを使用するプリントサービスに対する利用料金を
    算出する利用料金算出手段とを含むプリントサービス利
    用料金算出装置。
  17. 【請求項１７】 クライアント端末から少なくともプリ
    ントすべき電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け
    付け、該依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタ
    によって前記電子文書をプリントするサービスを提供す
    るプリントサービスシステムを構成し、該プリントサー
    ビスを管理するプリントサービス管理サーバ装置であっ
    て、 前記プリンタを設置した店舗を識別する識別情報と当該
    店舗におけるシステムの運用実績に関する情報とを関連
    づけて管理するシステム運用実績管理手段と、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報と店舗側
    がシステムを提供するシステム提供者側に支払うべきシ
    ステムの使用料金に関する情報とを関連づけたシステム
    使用料金算出テーブルを管理する算出テーブル管理手段
    と、 前記システム使用料金算出テーブルを参照して、前記店
    舗におけるシステムの運用実績に応じたシステムの使用
    料金を算出する使用料金算出手段と、 を備えたプリントサービス管理サーバ装置。
  18. 【請求項１８】 クライアント端末から少なくともプリ
    ントすべき電子文書の指定を含むプリントの依頼を受け
    付け、該依頼に基づいてプリンタを提供し、該プリンタ
    によって前記電子文書をプリントするサービスを提供す
    るプリントサービスシステムを構成し、該プリントサー
    ビスを管理するプリントサービス管理サーバ装置であっ
    て、 前記プリンタを設置した店舗を識別する識別情報と当該
    店舗におけるシステムの運用実績に関する情報とを関連
    づけて管理するシステム運用実績管理手段と、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報と当該店
    舗に設置されたプリンタを使用するプリントサービスに
    対する利用料金に関する情報とを関連づけたプリントサ
    ービス利用料金算出テーブルを管理する算出テーブル管
    理手段と、 前記システム使用料金算出テーブルを参照して、前記店
    舗におけるシステムの運用実績に応じたプリントサービ
    スの利用料金を算出する利用料金算出手段と、 を備えたプリントサービス管理サーバ装置。
  19. 【請求項１９】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムを構成し、前記プリンタが設置された店舗に設け
    られ、当該店舗内のプリンタを管理する店舗サービス管
    理装置であって、 プリントサービスを管理するとともに、店舗におけるシ
    ステムの運用実績に応じて、店舗側がシステムを提供す
    るシステム提供者側に支払うべきシステムの使用料金を
    算出する使用料金算出手段を備えたプリントサービス管
    理サーバ装置にネットワークを介して交信可能に接続さ
    れ、 店舗を識別する識別情報と当該店舗におけるシステムの
    運用実績に関する情報を前記プリントサービス管理サー
    バ装置に通知する運用実績通知手段を備えた店舗サービ
    ス管理装置。
  20. 【請求項２０】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、前記プリンタが設置された店舗側が、
    前記システムを提供しているシステム提供者に対して支
    払うべきシステムの使用料金を算出するシステム使用料
    金算出方法であって、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報を取得す
    るステップと、 店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用される、
    システムの使用料金に対する算出条件を取得するステッ
    プと、 前記算出条件を適用することにより、前記システムの運
    用実績に基づく前記店舗側が支払うべきシステムの使用
    料金を算出するステップとを含むシステム使用料金算出
    方法。
  21. 【請求項２１】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、店舗に設置されたプリンタを使用する
    プリントサービスに対する利用料金を算出するプリント
    サービス利用料金算出方法であって、 前記店舗におけるシステムの運用実績を取得するステッ
    プと、 前記店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用され
    る、サービス利用料金算出に対する算出条件を取得する
    ステップと、 前記算出条件を適用することにより、前記店舗における
    システムの運用実績に基づく、当該店舗に設置されたプ
    リンタを使用するプリントサービスに対する利用料金を
    算出するステップとを含むプリントサービス利用料金算
    出方法。
  22. 【請求項２２】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、前記プリンタが設置された店舗側が、
    前記システムを提供しているシステム提供者に対して支
    払うべきシステムの使用料金を算出する、コンピュータ
    で実行可能なシステム使用料金算出プログラムであっ
    て、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報を取得す
    るステップと、 店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用される、
    システムの使用料金に対する算出条件を取得するステッ
    プと、 前記算出条件を適用することにより、前記システムの運
    用実績に基づく前記店舗側が支払うべきシステムの使用
    料金を算出するステップとを含むシステム使用料金算出
    プログラム。
  23. 【請求項２３】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、店舗に設置されたプリンタを使用する
    プリントサービスに対する利用料金を算出する、コンピ
    ュータで実行可能なプリントサービス利用料金算出プロ
    グラムであって、 前記店舗におけるシステムの運用実績を取得するステッ
    プと、 前記店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用され
    る、サービス利用料金算出に対する算出条件を取得する
    ステップと、 前記算出条件を適用することにより、前記店舗における
    システムの運用実績に基づく、当該店舗に設置されたプ
    リンタを使用するプリントサービスに対する利用料金を
    算出するステップとを含むプリントサービス利用料金算
    出プログラム。
  24. 【請求項２４】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、前記プリンタが設置された店舗側が、
    前記システムを提供しているシステム提供者に対して支
    払うべきシステムの使用料金を算出する、コンピュータ
    で実行可能なシステム使用料金算出プログラムであっ
    て、 店舗におけるシステムの運用実績に関する情報を取得す
    るステップと、 店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用される、
    システムの使用料金に対する算出条件を取得するステッ
    プと、 前記算出条件を適用することにより、前記システムの運
    用実績に基づく前記店舗側が支払うべきシステムの使用
    料金を算出するステップとを含むシステム使用料金算出
    プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記
    録媒体。
  25. 【請求項２５】 少なくともプリントすべき電子文書の
    指定を含むプリントの依頼を受け付け、該依頼に基づい
    てプリンタを提供し、該プリンタによって前記電子文書
    をプリントするサービスを提供するプリントサービスシ
    ステムにおいて、店舗に設置されたプリンタを使用する
    プリントサービスに対する利用料金を算出する、コンピ
    ュータで実行可能なプリントサービス利用料金算出プロ
    グラムであって、 前記店舗におけるシステムの運用実績を取得するステッ
    プと、 前記店舗におけるシステムの運用実績に応じて適用され
    る、サービス利用料金算出に対する算出条件を取得する
    ステップと、 前記算出条件を適用することにより、前記店舗における
    システムの運用実績に基づく、当該店舗に設置されたプ
    リンタを使用するプリントサービスに対する利用料金を
    算出するステップとを含むプリントサービス利用料金算
    出プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な
    記録媒体。
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JP2017174369A (ja) * 2016-03-23 2017-09-28 株式会社パラダイムシフト システム利用料管理装置およびシステム利用料管理方法

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