JP2001298759A - コンピュータテレフォニー構成の通信装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 通信網に接続される回線終端装置から内線端
末や情報処理装置に通信路を形成するのでは、内線端末
と情報処理装置との間の通信路や、情報処理装置内での
通信路を形成できない。 【解決手段】 インタフェース部５０７、５０２を通し
て通信網４０１や内線端末２０１および情報処理部５０
８、５０９との間の通信路を通話路交換部で形成し、通
信網や内線端末および情報処理部からの着信に付加され
た情報から着信先番号を番号管理部５１０と決定部５０
６で決定し、制御部５０３は着信時に決定したサービス
番号に対応して情報処理部または内線端末に着信通知を
行うと共に、通話路交換部の通信路制御を行うことで通
信網と情報処理部と内線端末との間の通信を制御する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信網と接続さ
れ、電話端末機能と情報処理機能を融合させたコンピュ
ータテレフォニー構成の通信装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータテレフォニーは、情報処理
手段になるパソコンやＬＡＮと電話端末を連携させた通
信システム環境になる。このシステム環境では、通信網
と接続される回線終端装置と、この回線終端装置と接続
される情報処理装置とを組み合わせた通信装置が知られ
ている。図５は、このような従来の通信装置の構成を示
すブロック図である。

【０００３】図５に示す従来の通信装置は、回線終端装
置１が外線着信を検出して情報処理装置３に着信させる
ことができる。また、回線終端装置１は、収容されてい
る内線端末２と外線端末の接続交換を行うことができ
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
通信装置では、回線終端装置１に収容されている内線端
末２と情報処理装置３との間で通信路を形成することが
できないという問題点があった。

【０００５】また、情報処理装置３内で複数の情報処理
サービスを提供している場合、回線終端装置１を介して
サービスからサービスへの転送ができなかった。例え
ば、自動受付サービスと音声情報提供サービス等を個別
に提供していた場合、自動受付サービスで応対した後に
音声情報提供サービスに転送することができず、この機
能を実現するためには、自動受付と音声情報提供の機能
を有する１つのサービスとして開発しなければならない
という問題点があった。

【０００６】また、情報処理装置３内の情報処理サービ
スは、外線や内線等の複数回線を対象としてサービスを
提供する場合には、対象とする回線全てをそれぞれ監視
しなければならないという問題点があった。

【０００７】本発明は、このような課題を解決するため
のものであり、回線終端装置に収容されている内線端末
からも情報処理装置内の情報処理サービスを利用できる
通信装置を提供することを目的とする。

【０００８】また、本発明は、情報処理装置内で複数の
情報処理サービスを提供する場合、回線終端装置を介し
てサービスからサービスへの転送ができるようにし、サ
ービスを個別に開発した場合にもサービス間の連携を可
能とする通信装置を提供することを目的としている。

【０００９】また、サービス提供の対象とする回線全て
を監視することなく、外線または内線の複数回線を対象
としてサービス提供を可能とする通信装置を提供するこ
とを目的としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、本発明の通信装置は、通信網と接続するため
の回線インタフェース手段と、内線端末と接続するため
の内線インタフェース手段と、音声・ＦＡＸなどの情報
を処理する少なくとも一つの情報処理手段と、前記回線
インタフェース手段を通した通信網との通信路形成と、
前記内線インタフェース手段を通した前記内線端末との
通信路形成および前記情報処理手段との間の通信路形成
ができる通話路交換手段と、前記回線インタフェース手
段を介した通信網からの着信、前記内線インタフェース
手段を介した内線端末からの着信、または前記情報処理
手段からの着信に付加された情報から着信先番号を決定
するサービス番号管理・決定手段と、着信時に前記サー
ビス番号管理・決定手段が決定したサービス番号に対応
して前記情報処理手段または内線端末に着信通知を行う
と共に、前記通話路交換手段の通信路制御を行うことで
通信網と前記情報処理手段と内線端末との間の通信を制
御する制御手段とを備えたことを特徴とする。

【００１１】また、通信網と内線端末および情報処理装
置と接続される回線終端装置は、通信網と接続するため
の回線インタフェース手段と、内線端末と接続するため
の内線インタフェース手段と、情報処理装置と接続する
ための通信インタフェース手段と、前記回線インタフェ
ース手段を通した通信網との通信路形成と、前記内線イ
ンタフェース手段を通した前記内線端末との通信路形成
および前記通信インタフェース手段を通した前記情報処
理装置との間の通信路形成ができる通話路交換手段と、
前記回線インタフェース手段を介した通信網からの着
信、前記内線インタフェース手段を介した内線端末から
の着信、または前記情報処理装置からの着信に付加され
た情報から着信先番号を決定する番号決定手段と、着信
時に前記番号決定手段が決定したサービス番号に対応し
て前記情報処理装置または内線端末に着信通知を行うと
共に、前記通話路交換手段の通信路制御を行うことで通
信網と前記情報処理手段と内線端末との間の通信を制御
する制御手段とを備えたことを特徴とする。

【００１２】また、前記情報処理装置は、前記回線終端
装置と接続するための通信インタフェース手段と、音声
・ＦＡＸなどの情報を処理する複数の情報処理手段と、
前記回線インタフェース手段を介した前記回線終端装置
からの着信に付加された情報から前記複数の情報処理手
段の着信先番号を決定する番号管理手段と、着信時に前
記番号管理手段が決定したサービス番号に対応して前記
情報処理手段に着信通知を行うと共に、前記通信インタ
フェース手段の通信路制御を行うことで該情報処理手段
と前記回線終端装置との間の通信を制御する制御手段と
を備えたことを特徴とする。

【００１３】また、前記情報処理装置は、前記回線終端
装置と接続するための通信インタフェース手段と、情報
を蓄積するための情報蓄積手段と、着信を外線、内線、
あるいは自情報処理装置内の他のサービスへ振り分けて
転送を行う振分けサービス手段と、前記着信に応答して
通信相手の音声信号を前記情報蓄積手段へ蓄積を行う録
音サービス手段と、前記着信に応答して通信相手からの
指示に従って前記情報蓄積手段に蓄積されている情報を
再生して情報提供を行う情報提供サービス手段と、前記
着信の着番号から前記内線端末に対応する内線番号、ま
たは前記録音または情報提供サービス手段に対応するサ
ービス番号を決定する番号管理手段と、前記着信時に前
記番号管理手段が決定したサービス番号に対応して内線
端末またはサービス手段に着信通知を行うと共に、前記
サービス手段を介して前記回線終端装置との間の通信を
制御する制御手段とを備えたことを特徴とする。

【００１４】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の第１の実施の形
態である通信装置の構成を示すブロック図である。同図
において、通信装置５０１は、自装置が収容している内
線端末２０１と接続するための内線インタフェース手段
である内線Ｉ／Ｆ部５０２と、通信装置全体を制御する
制御手段である制御部５０３と、自装置内において任意
の通信路を形成する交換手段である通話路交換部５０５
と、自装置への着信または着信に付加された情報から着
信先番号を決定する番号決定手段である番号決定部５０
６と、通信網４０１と接続するための回線インタフェー
ス手段である回線Ｉ／Ｆ部５０７と、通信相手との情報
を処理する情報処理手段である第１の情報処理部５０８
と、通信相手との情報を処理する情報処理手段である第
２の情報処理部５０９と、情報処理手段に対応するサー
ビス番号を管理する番号管理手段である番号管理部５１
０とから構成される。

【００１５】回線Ｉ／Ｆ部５０７を介した通信網４０１
からの着信、または内線Ｉ／Ｆ部５０２を介した内線端
末２０１からの着信、または自装置内の情報処理手段か
らの着信があった場合、通信装置５０１の制御部５０３
は、番号決定部５０６に着信または着信に付加された情
報を入力する。ここで、着信は、転送による着信であっ
てもよい。

【００１６】番号決定部５０６は、入力された情報から
着信先番号を決定し、着信先番号を制御部５０３に出力
する。ここで、着信先番号は、情報処理装置の情報処理
手段になる第１、第２の情報処理部５０８、５０９に対
応するサービス番号、または内線端末２０１に対応する
内線番号、または外線の番号等がある。

【００１７】制御部５０３は、番号決定部５０６におい
て決定した着信先番号を番号管理部５１０に入力する。
番号管理部５１０は、着信先番号が情報処理手段に対応
するサービス番号の場合、対応する情報処理手段を決定
し、制御部５０３に出力する。ここでは、第１の情報処
理部５０８に決定したものとする。

【００１８】制御部５０３は、番号管理部５１０におい
て決定された第１の情報処理部５０８に対して着信通知
を行う。第１の情報処理部５０８は、着信に対して応答
する場合、制御部５０３に着信に対して応答するように
要求する。

【００１９】制御部５０３は、第１の情報処理部５０８
からの応答の要求に従って通話路交換部５０５を制御し
て、通信網４０１と第１の情報処理部５０８との通信路
を形成することで、第１の情報処理部５０８による通信
サービスが開始される。

【００２０】同様に、制御部５０３は、サービス番号の
決定によって、内線端末２０１と第１の情報処理部５０
８との通信路、あるいは第２の情報処理手段５０９と第
１の情報処理部５０８との通信路を形成することで、そ
れらによる通信サービスが開始される。

【００２１】図２は、本発明の第２の実施の形態である
通信装置の構成を示すブロック図である。同図におい
て、回線終端装置１０１は、自装置が収容している内線
端末２０１と接続するための内線インタフェース手段で
ある内線Ｉ／Ｆ部１０２と、回線終端装置全体を制御す
る制御手段である制御部１０３と、情報処理装置３０１
と接続するための通信インタフェース手段である通信Ｉ
／Ｆ部１０４と、自装置内において任意の通信路を形成
する交換手段である通話路交換部１０５と、自装置への
着信または着信に付加された情報から着信先番号を決定
する番号決定手段である番号決定部１０６と、通信網４
０１と接続するための回線インタフェース手段である回
線Ｉ／Ｆ部１０７とから構成され、情報処理装置３０１
とは独立した動作が可能である。

【００２２】また、情報処理装置３０１は、回線終端装
置１０１と接続するための通信インタフェース手段であ
る通信Ｉ／Ｆ部３０２と、情報処理装置全体を制御する
制御手段である制御部３０３と、通信相手との情報を処
理する第１の情報処理部３０４と、通信相手との情報を
処理する第２の情報処理部３０５と、情報処理手段に対
応するサービス番号を管理する番号管理手段である番号
管理部３０６から構成される。

【００２３】回線Ｉ／Ｆ部１０７を介した通信網４０１
からの着信または内線Ｉ／Ｆ部１０２を介した内線端末
２０１からの着信または情報処理装置３０１からの着信
があった場合、回線終端装置１０１の制御部１０３は、
番号決定部１０６に着信または着信に付加された情報を
入力する。ここで、着信は、転送による着信であっても
よい。

【００２４】番号決定部１０６は、入力された情報から
着信先番号を決定し、着信先番号を制御部１０３に出力
する。ここで、着信先番号は、情報処理装置３０１の情
報処理手段に対応するサービス番号、または内線端末２
０１に対応する内線番号、または外線の番号等がある。
また、発信者番号、着番号、あるいは着サブアドレス
等、着信または着信に付加された情報から着信先番号を
決定することができる。

【００２５】制御部１０３は、番号決定部１０６におい
て決定した着信先番号を含めた着信情報を、通信Ｉ／Ｆ
部１０４を介して情報処理装置３０１へ送信する。

【００２６】情報処理装置３０１の制御部３０３は、受
信した着信先番号を番号管理部３０６に入力する。

【００２７】番号管理部３０６は、着信先番号が情報処
理装置３０１の情報処理手段に対応するサービス番号の
場合、対応する情報処理手段を決定し、制御部３０３に
出力する。ここでは、第１の情報処理部３０４に決定し
たものとする。

【００２８】制御部３０３は、番号管理部３０６におい
て決定された第１の情報処理部３０４に対して着信通知
を行う。

【００２９】第１の情報処理部３０４は、着信に対して
応答する場合、通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端
装置１０１に着信に対して応答するように要求する。

【００３０】回線終端装置１０１の制御部１０３は、情
報処理装置３０１からの応答の要求に従って通話路交換
部１０５を制御して、通信網４０１と情報処理装置３０
１との通信路、内線端末２０１と情報処理装置３０１と
の通信路、あるいは通信網４０１と内線端末２０１との
通信路を形成し、第１の情報処理部３０４による通信サ
ービスが開始される。

【００３１】図３は、本発明の第３の実施の形態となる
通信装置の構成を示すブロック図であり、図２と同様の
構成には、同一の符号を付してある。図３において、回
線終端装置１０１は、図２と同様に、通信Ｉ／Ｆ部１０
４と、制御部１０３と、通信Ｉ／Ｆ部１０４と、通話路
交換部１０５と、番号決定部１０６と、回線Ｉ／Ｆ部１
０７とから構成される。また、回線終端装置１０１の内
線Ｉ／Ｆ部１０２には、内線端末２０１が接続される。

【００３２】情報処理装置３０１は、通信Ｉ／Ｆ部３０
２と、装置全体を制御する制御手段である制御部３０３
と、情報を蓄積するための情報蓄積部３０７と、着信を
外線、内線、あるいは情報処理装置３０１内の他のサー
ビスへ振り分けて転送を行う第１の情報処理手段である
振分けサービス部３０８と、着信に応答して通信相手の
音声を情報蓄積部３０７へ蓄積を行う第２の情報処理手
段である録音サービス部３０９と、着信に応答して通信
相手からの指示に従って情報蓄積部３０７に蓄積されて
いる情報を再生して情報提供を行う第３の情報処理手段
である情報提供サービス部３１０と、番号管理部３０６
から構成される。

【００３３】ここで、回線終端装置１０１の番号決定部
１０６は、以下の表１に示すテーブルに従って、着番号
から着信先番号を決定するものとする。

【００３４】

【表１】

【００３５】また、着信先番号は、内線端末２０１に対
応する内線番号、または情報処理装置３０１の情報処理
手段に対応するサービス番号等であり、ここでは、着信
先番号と内線番号またはサービス番号との対応は、以下
の表２に示す内容とする。

【００３６】

【表２】

【００３７】回線Ｉ／Ｆ部１０７を介した通信網４０１
から着番号“０３−１２３４−１０００”に着信があっ
た場合、回線終端装置１０１の制御部１０３は、番号決
定部１０６に着番号を入力する。番号決定部１０６は、
着番号“０３−１２３４−１０００”から着信先番号と
して“１１１”を決定し、着信先番号を制御部１０３に
出力する。制御部１０３は、番号決定部１０６において
決定した着信先番号“１１１”を含めた着信情報を、通
信Ｉ／Ｆ部１０４を介して情報処理装置３０１へ送信す
る。

【００３８】情報処理装置３０１の制御部３０３は、受
信した着信先番号“１１１”を番号管理部３０６に入力
する。番号管理部３０６は、着信先番号“１１１”に対
応する情報処理手段として振分けサービス部３０８を決
定し、制御部３０３に出力する。制御部３０３は、番号
管理部３０６において決定された振分けサービス部３０
８に対して着信通知を行う。

【００３９】振分けサービス部３０８は、着信に対して
応答する場合、通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端
装置１０１に着信に対して応答するように要求する。回
線終端装置１０１の制御部１０３は、情報処理装置３０
１からの応答の要求に従って通話路交換部１０５を制御
して、通信網４０１と情報処理装置３０１との通信路を
形成し、振分けサービス部３０８による通信サービスが
開始される。振分けサービス部３０８は、通信相手から
のＰＢ信号入力等により、所望の内線端末、または他の
サービスへの転送先の決定を行う。また、発信者番号、
着番号、あるいは着サブアドレス等、着信または着信に
付加された情報から転送先を決定することもできる。

【００４０】振分けサービス部３０８は、通信Ｉ／Ｆ部
３０２を介して、回線終端装置１０１に決定した転送先
への転送を行うように要求する。ここで、転送先の番号
は、内線番号、サービス番号、または外線番号で指定す
ることができる。

【００４１】情報処理装置３０１からの転送先番号が内
線番号または外線番号の場合、回線終端装置１０１の制
御部１０３は、内線または外線へ転送する。

【００４２】また、情報処理装置３０１からの転送先番
号がサービス番号の場合、着信先番号として転送先のサ
ービス番号を含めた着信情報を、通信Ｉ／Ｆ部１０４を
介しで特報処理装置２０１へ送信する。

【００４３】情報処理装置３０１の振分けサービス部３
０８によって決定された転送先のサービス番号が“２２
２”の場合、情報処理装置３０１の制御部３０３は、受
信した着信先番号“２２２”を番号管理部３０６に入力
する。番号管理部３０６は、着信先番号“２２２”に対
応する情報処理手段として録音サービス部３０９を決定
し、制御部３０３に出力する。制御部３０３は、番号管
理部３０６において決定された録音サービス部３０９に
対して着信通知を行う。

【００４４】録音サービス部３０９は、着信に対して応
答する場合、通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端装
置１０１に着信に対して応答するように要求する。回線
終端装置１０１の制御部１０３は、情報処理装置３０１
からの応答の要求に従って通話路交換部１０５を制御し
て、通信網４０１と情報処理装置３０１との通信路を形
成し、録音サービス部３０９による通信サービスが開始
される。録音サービス部３０９は、通信相手からの音声
を情報処理装置３０１の情報蓄積部３０７に蓄積する。

【００４５】また、情報処理装置３０１の振分けサービ
ス部３０８によって決定された転送先のサービス番号が
“３３３”の場合、情報処理装置３０１の制御部３０３
は、受信した着信先番号“３３３”を番号管理部３０６
に入力する。番号管理部３０６は、着信先番号“３３
３”に対応する情報処理手段として情報提供サービス部
３１０を決定し、制御部３０３に出力する。制御部３０
３は、番号管理部３０６において決定された特報提供サ
ービス部３１０に対して着信通知を行う。

【００４６】情報提供サービス部３１０は、着信に対し
て応答する場合、通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終
端装置１０１に着信に対して応答するように要求する。
回線終端装置１０１の制御部１０３は、情報処理装置３
０１からの応答の要求に従って通話路交換部１０５を制
御して、通信網４０１と情報処理装置３０１との通信路
を形成し、情報提供サービス部３１０による通信サービ
スが開始される。情報提供サービス部３１０は、通信相
手からのＰＢ信号入特等により、情報蓄積部３０７に蓄
積されている情報を再生して特報提供を行う。

【００４７】次に、内線端末２０１から情報処理装置３
０１の情報処理手段を利用する場合について説明する。

【００４８】内線端末２０１から情報処理装置３０１の
情報処理手段に対応するサービス番号をダイヤルする。
ここでは、情報処理装置３０１の録音サービス部３０９
を利用することとし、録音サービス部３０９に対応する
サービス番号“２２２”を内線端末２０１からダイヤル
する。

【００４９】回線終端装置１０１の制御部１０３は、着
信先番号として“２２２”を含めた着信情報を、通信Ｉ
／Ｆ部１０４を介して情報処理装置３０１へ送信する。

【００５０】情報処理装置３０１の制御部３０３は、受
信した着信先番号“２２２”を番号管理部３０６に入力
する。番号管理部３０６は、着信先番号“２２２”に対
応する情報処理手段として録音サービス部３０９を決定
し、制御部３０３に出力する。制御部３０３は、番号管
理部３０６において決定された録音サービス部３０９に
対して着信通知を行う。

【００５１】録音サービス部３０９は、着信に対して応
答する場合、通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端装
置１０１に着信に対して応答するように要求する。回線
終端装置１０１の制御部１０３は、情報処理装置３０１
からの応答の要求に従って通話路交換部１０５を制御し
て、内線端末２０１と情報処理装置３０１との通信路を
形成し、録音サービス部３０９による通信サービスが開
始される。

【００５２】図４は、図３の通信装置の動作例を示すシ
ーケンス図であり、ステップＳ１０１〜Ｓ１１７として
以下に説明する。

【００５３】（Ｓ１０１）通信網４０１から着番号“０
３−１２３４−１０００”で回線終端装置１０１に着信
する。

【００５４】（Ｓ１０２）回線終端装置１０１の制御部
１０３は、番号決定部１０６に着番号を入力する。番号
決定部１０６は、着番号“０３−１２３４−１０００”
から着信先番号として“１１１”を決定し、着信先番号
を制御部１０３に出力する。

【００５５】（Ｓ１０３）制御部１０３は、番号決定部
１０６において決定した着信先番号“１１１”を含めた
着信情報を、通信Ｉ／Ｆ部１０４を介して情報処理装置
３０１へ送信する。

【００５６】（Ｓ１０４）情報処理装置３０１の制御部
３０３は、受信した着信先番号“１１１”を番号管理部
３０６に入力する。番号管理部３０６は、着信先番号
“１１１”に対応する情報処理手段として振分けサービ
ス部３０８を決定し、制御部３０３に出力する。

【００５７】（Ｓ１０５）制御部３０３は、番号管理部
３０６において決定された振分けサービス部３０８に対
して着信通知を行う。

【００５８】（Ｓ１０６）振分けサービス部３０８は、
着信に対して応答する場合は、Ｓ１０７の処理に移行
し、着信に対して応答しない場合は、切断の要求を回線
終端装置１０１に送信し、通信網４０１との通信を終了
する。

【００５９】（Ｓ１０７）通信Ｉ／Ｆ部３０２を介し
て、回線終端装置１０１に着信に対して応答するように
要求する。

【００６０】（Ｓ１０８）回線終端装置１０１の制御部
１０３は、情報処理装置３０１からの応答の要求に従っ
て通話路交換部１０５を制御して、通信網４０１と情報
処理装置３０１との通信路を形成し、振分けサービス部
３０８による通信サービスが開始される。

【００６１】（Ｓ１０９）振分けサービス部３０８は、
通信相手からのＰＢ信号入力等により、所望の内線端
末、または他のサービスへの転送先の決定を行う。

【００６２】（Ｓ１１０）振分けサービス部３０８は、
通信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端装置１０１に決
定した転送先への転送を行うように要求する。ここで
は、転送先番号として、録音サービス部３０９のサービ
ス番号“２２２”を指定して転送の要求を行うこととす
る。

【００６３】（Ｓ１１１）回線終端装置１０１の制御部
１０３は、情報処理装置３０１からの転送先番号がサー
ビス番号の場合は、Ｓ１１２の処理に移行し、情報処理
装置３０１からの転送先番号が内線番号または外線番号
の場合は、回線終端装置１０１の制御部１０３は、内線
または外線へ転送する。

【００６４】（Ｓ１１２）回線終端装置１０１の制御部
１０３は、着信先番号として転送先のサービス番号“２
２２”を含めた着信情報を、通信Ｉ／Ｆ部１０４を介し
て情報処理装置３０１へ送信し、着信通知を行う。

【００６５】（Ｓ１１３）情報処理装置３０１の振分け
サービス部３０８によって決定された転送先のサービス
番号が“２２２”の場合、情報処理装置３０１の制御部
３０３は、受信した着信先番号“２２２”を番号管理部
３０６に入力する。番号管理部３０６は、着信先番号
“２２２”に対応する情報処理手段として録音サービス
部３０９を決定し、制御部３０３に出力する。

【００６６】（Ｓ１１４）制御部３０３は、番号管理部
３０６において決定された録音サービス部３０９に対し
て着信通知を行う。

【００６７】（Ｓ１１５）録音サービス部３０９は、着
信に対して応答する場合は、Ｓ１１６の処理に移行し、
着信に対して応答しない場合は、切断の要求を回線終端
装置１０１に送信する。

【００６８】（Ｓ１１６）録音サービス部３０９は、通
信Ｉ／Ｆ部３０２を介して、回線終端装置１０１に着信
に対して応答するように要求する。

【００６９】（Ｓ１１７）回線終端装置１０１の制御部
１０３は、情報処理装置３０１からの応答の要求に従っ
て通話路交換部１０５を制御して、通信網４０１と情報
処理装置３０１との通信路を形成し、録音サービス部３
０９による通信サービスが開始される。。

【００７０】なお、本実施形態では、着番号から着信先
番号を決定するとしたが、着信に付加された情報とし
て、発番号、発サブアドレス、着番号、着サブアドレ
ス、ＵＵＩ（ユーザ・ユーザ情報）、ｉナンバー（今の
電話番号に加えた２つ目の電話番号）、伝達能力、高位
レイヤ整合性、低位レイヤ整合性等があり、これらを利
用して着信先番号の決定、または着信通知を行うことが
できる。

【００７１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、回線終
端装置に収容されている内線端末から情報処理手段のサ
ービス番号をダイヤルして発信した場合に、回線終端装
置がダイヤルしたサービス番号を着信先番号として情報
処理装置へ着信情報を送信し、サービス番号に対応する
情報処理手段へ着信通知を行うことにより、内線端末か
らも情報処理装置内で提供されている任意の情報処理サ
ービスを利用することができる。

【００７２】また、情報処理装置内で複数の情報処理サ
ービスを提供している場合、第１の情報処理手段から転
送を行う際に、内線や外線への転送と同様に任意の情報
処理手段のサービス番号を指定して回線終端装置へ転送
の要求を行い、回線終端装置が指定したサービス番号を
着信先番号として情報処理装置へ着信情報を送信し、サ
ービス番号に対応する情報処理手段へ着信通知を行うこ
とにより、回線終端装置を介したサービスからサービス
へ転送でき、サービスを個別に開発した場合にもサービ
ス間の連携ができる。

【００７３】また、情報処理手段が内線、外線、または
他の情報処理手段に対してサービスを提供する場合、回
線終端装置は自装置へ着信した際に、決定した着信先番
号を含めて情報処理装置に着信通知を行い、情報処理装
置は着信先番号に対応する情報処理手段に対して着信通
知を行うことにより、情報処理手段は自サービス番号へ
の着信のみを監視すればよく、サービスの対象とする全
ての回線への着信を監視することなしに、内線、外線ま
たは他の情報処理手段の複数回線を対象としたサービス
を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態となる通信装置の構
成を示すブロック図。

【図２】本発明の第２の実施の形態となる通信装置の構
成を示すブロック図。

【図３】本発明の第３の実施の形態となる通信装置の構
成を示すブロック図。

【図４】第３の実施の形態となる通信装置の動作例を示
すシーケンス図。

【図５】従来の通信装置の構成を示すブロック図。

【符号の説明】

１０１…回線終端装置 １０２…内線Ｉ／Ｆ部 １０３…制御部 １０４…通信Ｉ／Ｆ部 １０５…通話路交換部 １０６…番号決定部 １０７…回線Ｉ／Ｆ部 ２０１…内線端末 ３０１…情報処理装置 ３０２…通信Ｉ／Ｆ部 ３０３…制御部 ３０４…第１の情報処理部 ３０５…第２の情報処理部 ３０６…番号管理部 ３０７…情報蓄積部 ３０８…振分けサービス部 ３０９…録音サービス部 ３１０…情報提供サービス部 ４０１…通信網 ５０１…通信装置 ５０２…内線Ｉ／Ｆ部 ５０３…制御部 ５０５…通話路交換部 ５０６…番号決定部 ５０７…回線Ｉ／Ｆ部 ５０８…第１の情報処理部 ５０９…第２の情報処理部 ５１０…番号管理部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 松井 弘行 東京都千代田区大手町二丁目３番１号 日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 楢原 佳織 東京都千代田区大手町二丁目３番１号 日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 植垣 伸哉 東京都千代田区大手町二丁目３番１号 日 本電信電話株式会社内 Ｆターム(参考） 5K015 AA00 AA01 AA04 AB00 AF08 GA01 GA07 HA01 5K024 AA45 AA72 BB00 BB05 BB09 CC01 CC09 DD01 DD05 EE01 FF06 GG01 GG03 GG12 5K030 GA04 GA16 HA02 HB01 HB04 HC13 JA13 JT01 JT05 KA13 LB02 LD13 5K049 AA02 AA18 BB02 BB04 BB10 BB19 CC01 CC04 CC05 CC06 CC08 CC11 EE04 EE15 FF01 FF12 FF32 FF36 GG00 GG07 GG12 HH01 9A001 BB01 BB04 CC04 CC08 DD10 JJ13 JJ14 KK53 KK56

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信網と接続され、電話端末機能と情報
   処理機能を融合させたコンピュータテレフォニー構成の
   通信装置であって、 通信網と接続するための回線インタフェース手段と、 内線端末と接続するための内線インタフェース手段と、 音声・ＦＡＸなどの情報を処理する少なくとも一つの情
   報処理手段と、 前記回線インタフェース手段を通した通信網との通信路
   形成と、前記内線インタフェース手段を通した前記内線
   端末との通信路形成および前記情報処理手段との間の通
   信路形成ができる通話路交換手段と、 前記回線インタフェース手段を介した通信網からの着
   信、前記内線インタフェース手段を介した内線端末から
   の着信、または前記情報処理手段からの着信に付加され
   た情報から着信先番号を決定するサービス番号管理・決
   定手段と、 着信時に前記サービス番号管理・決定手段が決定したサ
   ービス番号に対応して前記情報処理手段または内線端末
   に着信通知を行うと共に、前記通話路交換手段の通信路
   制御を行うことで通信網と前記情報処理手段と内線端末
   との間の通信を制御する制御手段と、を備えたことを特
   徴とするコンピュータテレフォニー構成の通信装置。
2. 【請求項２】 通信網と接続され、電話端末機能と情報
   処理機能を融合させたコンピュータテレフォニー構成の
   通信装置であって、 通信網と内線端末および情報処理装置と接続される回線
   終端装置は、 通信網と接続するための回線インタフェース手段と、 内線端末と接続するための内線インタフェース手段と、 情報処理装置と接続するための通信インタフェース手段
   と、 前記回線インタフェース手段を通した通信網との通信路
   形成と、前記内線インタフェース手段を通した前記内線
   端末との通信路形成および前記通信インタフェース手段
   を通した前記情報処理装置との間の通信路形成ができる
   通話路交換手段と、 前記回線インタフェース手段を介した通信網からの着
   信、前記内線インタフェース手段を介した内線端末から
   の着信、または前記情報処理装置からの着信に付加され
   た情報から着信先番号を決定する番号決定手段と、 着信時に前記番号決定手段が決定したサービス番号に対
   応して前記情報処理装置または内線端末に着信通知を行
   うと共に、前記通話路交換手段の通信路制御を行うこと
   で通信網と前記情報処理手段と内線端末との間の通信を
   制御する制御手段と、を備えたことを特徴とするコンピ
   ュータテレフォニー構成の通信装置。
3. 【請求項３】 請求項２に記載のコンピュータテレフォ
   ニー構成の通信装置において、 前記情報処理装置は、 前記回線終端装置と接続するための通信インタフェース
   手段と、 音声・ＦＡＸなどの情報を処理する複数の情報処理手段
   と、 前記回線インタフェース手段を介した前記回線終端装置
   からの着信に付加された情報から前記複数の情報処理手
   段の着信先番号を決定する番号管理手段と、 着信時に前記番号管理手段が決定したサービス番号に対
   応して前記情報処理手段に着信通知を行うと共に、前記
   通信インタフェース手段の通信路制御を行うことで該情
   報処理手段と前記回線終端装置との間の通信を制御する
   制御手段と、を備えたことを特徴とするコンピュータテ
   レフォニー構成の通信装置。
4. 【請求項４】 請求項２に記載のコンピュータテレフォ
   ニー構成の通信装置において、 前記情報処理装置は、 前記回線終端装置と接続するための通信インタフェース
   手段と、 情報を蓄積するための情報蓄積手段と、 着信を外線、内線、あるいは自情報処理装置内の他のサ
   ービスへ振り分けて転送を行う振分けサービス手段と、 前記着信に応答して通信相手の音声信号を前記情報蓄積
   手段へ蓄積を行う録音サービス手段と、 前記着信に応答して通信相手からの指示に従って前記情
   報蓄積手段に蓄積されている情報を再生して情報提供を
   行う情報提供サービス手段と、 前記着信の着番号から前記内線端末に対応する内線番
   号、または前記録音または情報提供サービス手段に対応
   するサービス番号を決定する番号管理手段と、 前記着信時に前記番号管理手段が決定したサービス番号
   に対応して内線端末またはサービス手段に着信通知を行
   うと共に、前記サービス手段を介して前記回線終端装置
   との間の通信を制御する制御手段と、を備えたことを特
   徴とするコンピュータテレフォニー構成の通信装置。