JP2001282690A

JP2001282690A - コンピュータの監視通報システム及びこのシステムを用いた監視通報方法

Info

Publication number: JP2001282690A
Application number: JP2000092081A
Authority: JP
Inventors: Haruhiko Tanimura; 治彦谷村
Original assignee: NEC Fielding Ltd
Current assignee: NEC Fielding Ltd
Priority date: 2000-03-29
Filing date: 2000-03-29
Publication date: 2001-10-12

Abstract

(57)【要約】【課題】監視作業を容易にし、且つ、確実に監視を行
えるようにしたコンピュータの監視通報方法を提供す
る。【解決手段】監視センター端末２０が、監視契約コン
ピュータ１０から、監視情報と送信先アドレス情報とを
受け取ると、監視センター端末２０は、Ｅ−Ｍａｉｌデ
ータを生成し、更に、監視契約課金識別情報を生成し、
監視契約ユーザーであれば、生成したＥ−Ｍａｉｌデー
タは、ネットワーク２００を介して、利用者監視端末３
０へ通知される。これによって、利用者監視端末３０の
監視者は、監視契約コンピュータ１０で発生した稼働に
関する情報を、どこでも入手可能になる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータの監
視通報システム及びこのシステムを用いた監視通報方法
に係わり、特に、コンピュータシステムの稼働に関する
情報を監視し、その情報は利用者あるいは監視者が希望
する任意の携帯電話やパーソナルコンピュータ等へＥ−
Ｍａｉｌで通知されるように構成することで、監視作業
を容易にし、且つ、確実に監視を行えるようにしたコン
ピュータの監視通報システム及びこのシステムを用いた
監視通報方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】通信回線またはインターネット等のネッ
トワークを用いて、ホストコンピュータの監視を行う従
来のコンピュータ監視システムの方法において、監視契
約ユーザーは、監視契約販売者または監視センターとの
間に監視事象ごとに事前に監視する内容について契約
し、それに基づいた情報伝達方法の行使をするような監
視形態をとっている。

【０００３】図８を参照すると、従来のコンピュータの
監視システムは、監視契約コンピュータ１１０と、監視
契約販売者に設置された監視センター端末１２０と、こ
れらを接続する通信回線またはインターネット３００と
から構成されている。

【０００４】利用者または監視者は、監視契約コンピュ
ータ１１０に事前に設定された監視通報プログラムを用
いて、監視ＪＯＢの実行あるいは監視事象が発生した場
合に監視センター１２０へ監視契約された監視情報の通
報を行う。

【０００５】通報を受けた監視センター端末１２０は、
通報内容から監視契約に基づいた情報伝達方法を行使す
る。例えば、事前に登録されている連絡先電話番号へ人
手を介して監視内容を伝達する。あるいは通報内容を事
前に指定されたファクシミリ装置またはＥ−Ｍａｉｌ送
信先へ送付し、監視内容を伝達する。

【０００６】しかし、この従来の監視システムには、次
のような問題点があった。

【０００７】第１の問題点は、監視するＪＯＢや監視事
象ごとの項目を監視契約として事前に取り決めを行うた
め、監視センターの了解無しに、監視項目の追加設定、
解除および監視時間帯の変更ができず、繁忙期や月末月
初等、柔軟な監視が不可能であった。

【０００８】第２の問題点は、監視するＪＯＢや監視事
象ごとに監視者を事前の取り決めによって振り分け設定
するには、連絡先窓口が膨大となり、監視体系や監視契
約が複雑になる問題があった。したがって、第１次連絡
先にシステム管理者を指定する場合が多く、システム管
理者の負担を軽減することができなかった。また、専門
知識を持った監視者に直接情報が伝達できないため、ト
ラブル発生時の対応が遅くなるという弊害があった。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、上記
した従来技術の欠点を改良し、特に、監視作業を容易に
し、且つ、確実に監視を行えるようにした新規なコンピ
ュータの監視通報システム及びこのシステムを用いた監
視通報方法を提供するものである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明は上記した目的を
達成するため、基本的には、以下に記載されたような技
術構成を採用するものである。

【００１１】即ち、本発明に係わるコンピュータの監視
通報方法の第１態様は、監視契約されたコンピュータ
（以下、契約監視コンピュータという）の監視情報を通
信ネットワークを介して監視センターに設置されたコン
ピュータ（以下、センターコンピュータという）で監視
するようにしたコンピュータの監視通報システムの監視
通報方法であって、前記契約監視コンピュータと前記セ
ンターコンピュータ間に設けた第１の通信ネットワーク
と、前記センターコンピュータに送られてきた監視情報
を監視するための利用者監視端末装置と、前記センター
コンピュータと前記利用者監視端末装置間に設けた第２
の通信ネットワークとからなり、前記契約監視コンピュ
ータは、この契約監視コンピュータの監視情報を前記セ
ンターコンピュータに送信し、前記センターコンピュー
タが、前記契約監視コンピュータの監視情報を受信する
と、前記センターコンピュータは、受信した監視情報を
蓄積すると共に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に
編集して監視メールを生成し、更に、受信した監視情報
に基づき課金情報を作成して、この情報を蓄積し、且
つ、前記監視メールを前記利用者監視端末装置に自動的
に送信するように構成したことを特徴とするものであ
り、叉、第２態様は、監視契約されたコンピュータ（以
下、契約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネ
ットワークを介して監視センターに設置されたコンピュ
ータ（以下、センターコンピュータという）で監視する
ようにしたコンピュータの監視通報システムの監視通報
方法であって、前記契約監視コンピュータと前記センタ
ーコンピュータ間に設けた第１の通信ネットワークと、
前記センターコンピュータに送られてきた監視情報を監
視するための利用者監視端末装置と、前記センターコン
ピュータと前記利用者監視端末装置間に設けた第２の通
信ネットワークとからなり、前記契約監視コンピュータ
は、この契約監視コンピュータの監視情報を前記センタ
ーコンピュータに送信し、前記センターコンピュータ
が、前記契約監視コンピュータの監視情報を受信する
と、前記センターコンピュータは、受信した監視情報を
蓄積すると共に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に
編集して監視メールを生成し、更に、受信した監視情報
に基づき課金情報を作成して、この情報を蓄積し、且
つ、前記センターコンピュータは、前記利用者監視端末
装置からの要求に基づき、選択的に、受信した監視情報
を自動的に前記利用者監視端末装置に送信し、又は、前
記利用者監視端末装置からの要求があった時にのみ、受
信した監視情報を前記利用者監視端末装置に送信するこ
とを特徴とするものであり、叉、第３態様は、前記契約
監視コンピュータが、監視情報を前記センターコンピュ
ータに送信する際、前記監視情報に、この監視情報を送
る前記利用者監視端末装置の送り先アドレスを少なくと
も一つ付して送信することを特徴とするものである。

【００１２】叉、第４態様は、前記利用者監視端末装置
が、監視情報の自動送信を希望しない場合、その旨、前
記利用者監視端末装置が、センターコンピュータに連絡
すると、前記センターコンピュータは、前記利用者監視
端末装置の要求内容の指示を促すために、第１の入力要
求画面を前記利用者監視端末装置に送信し、この第１の
入力要求画面に従い、前記利用者監視端末装置が、送信
を一時中止する為に必要な所定のマスクデータを前記セ
ンターコンピュータに送信することで、前記センターコ
ンピュータは、前記利用者監視端末装置が要求しない監
視情報を前記利用者監視端末装置に送信しないように設
定する第１の段階と、前記利用者監視端末装置が、前記
第１の段階で送信が一時中止された監視情報の送信を希
望する時、前記利用者監視端末装置が、前記監視センタ
ーのホームページにアクセスすると、前記センターコン
ピュータは、前記利用者監視端末装置が監視したい監視
情報を指定するように、第２の入力要求画面を前記利用
者監視端末装置に送信し、この第２の入力要求画面に従
い、前記利用者監視端末装置が、所定の指示データを前
記センターコンピュータに送信すると、前記センターコ
ンピュータは、前記利用者監視端末装置の指示したデー
タをキーとして、蓄積された監視メールを検索し、検索
した結果を、前記利用者監視端末装置に送信する第２の
段階と、前記利用者監視端末装置は、前記第２の段階で
受信した検索結果の中から、監視情報を確認したい項目
を選択し、既にＥ−メイル形式に編集された前記監視メ
ールを前記利用者監視端末装置に送信するよう前記セン
ターコンピュータに要求すると、前記センターコンピュ
ータは、この要求に基づき、前記要求された項目の監視
メールを前記利用者監視端末装置に送信する第３の段階
と、を含むことを特徴とするものである、叉、第５態様
は、前記第１の入力要求画面では、契約監視コンピュー
タ、前記利用者監視端末装置の送り先アドレス、前記利
用者監視端末装置が監視情報の送信を一時中止する旨希
望する期間の内の、少なくとも一つを指定するように構
成され、前記第２の入力要求画面では、契約監視コンピ
ュータ、前記利用者監視端末装置の送り先アドレスの内
の、少なくとも一つを指定するように構成されているこ
とを特徴とするものであり、叉、第６態様は、前記契約
監視コンピュータの監視情報の内容と前記利用者監視端
末装置の送り先アドレスとは、前記センターコンピュー
タまたは利用者監視端末装置からの指示で変更されるよ
うに構成したことを特徴とするものであり、叉、第７態
様は、前記第１の通信ネットワークと前記第２の通信ネ
ットワークとは、異なるネットワークであることを特徴
とするものであり、叉、第８態様は、前記第１の通信ネ
ットワークは、インターネットでないことを特徴とする
ものであり、叉、第９態様は、前記第２の通信ネットワ
ークは、インターネットであることを特徴とするもので
あり、叉、第１０態様は、前記利用者監視端末装置は、
前記インターネットに接続可能なコンピュータであるこ
とを特徴とするものである。

【００１３】また、本発明に係わるコンピュータの監視
通報システムの第１態様は、監視契約されたコンピュー
タ（以下、契約監視コンピュータという）の監視情報を
通信ネットワークを介して監視センターに設置されたコ
ンピュータ（以下、センターコンピュータという）で監
視するようにしたコンピュータの監視通報システムであ
って、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピ
ュータ間に設けた第１の通信ネットワークと、前記セン
ターコンピュータに送られてきた監視情報を監視するた
めの利用者監視端末装置と、前記センターコンピュータ
と前記利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネット
ワークと、前記契約監視コンピュータの監視情報を前記
センターコンピュータに送信する前記契約監視コンピュ
ータの第１の手段と、前記センターコンピュータが、前
記契約監視コンピュータの監視情報を受信すると、前記
センターコンピュータは、受信した監視情報を蓄積する
と共に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編集して
監視メールを生成する前記センターコンピュータの第１
の手段と、受信した監視情報に基づき課金情報を作成し
て、この情報を蓄積する前記センターコンピュータの第
２の手段と、前記監視メールを前記利用者監視端末装置
に自動的に送信する前記センターコンピュータの第３の
手段とで構成したことを特徴とするものであり、叉、第
２態様は、監視契約されたコンピュータ（以下、契約監
視コンピュータという）の監視情報を通信ネットワーク
を介して監視センターに設置されたコンピュータ（以
下、センターコンピュータという）で監視するようにし
たコンピュータの監視通報システムであって、前記契約
監視コンピュータと前記センターコンピュータ間に設け
た第１の通信ネットワークと、前記センターコンピュー
タに送られてきた監視情報を監視するための利用者監視
端末装置と、前記センターコンピュータと前記利用者監
視端末装置間に設けた第２の通信ネットワークと、前記
契約監視コンピュータの監視情報を前記センターコンピ
ュータに送信する前記契約監視コンピュータの第１の手
段と、前記センターコンピュータが、前記契約監視コン
ピュータの監視情報を受信すると、前記センターコンピ
ュータは、受信した監視情報を蓄積すると共に、受信し
た監視情報をＥ−メイル形式に編集して監視メールを生
成する前記センターコンピュータの第１の手段と、受信
した監視情報に基づき課金情報を作成して、この情報を
蓄積する前記センターコンピュータの第２の手段と、前
記利用者監視端末装置からの要求に基づき、選択的に、
受信した監視情報を自動的に前記利用者監視端末装置に
送信し、又は、前記利用者監視端末装置からの要求があ
った時にのみ、受信した監視情報を前記利用者監視端末
装置に送信する前記センターコンピュータの第３の手段
とで構成したことを特徴とするものであり、叉、第３態
様は、前記契約監視コンピュータの第１の手段は、監視
情報を前記センターコンピュータに送信する際、前記監
視情報に、この監視情報を送る前記利用者監視端末装置
の送り先アドレスを少なくとも一つ付して送信すること
を特徴とするものである。

【００１４】叉、第４態様は、前記利用者監視端末装置
が、監視情報の自動送信を希望しない場合、その旨、前
記利用者監視端末装置が、センターコンピュータに連絡
すると、前記センターコンピュータは、前記利用者監視
端末装置の要求内容の指示を促すために、第１の入力要
求画面を前記利用者監視端末装置に送信し、この第１の
入力要求画面に従い、前記利用者監視端末装置が、送信
を一時中止する為に必要な所定のマスクデータを前記セ
ンターコンピュータに送信することで、前記センターコ
ンピュータは、前記利用者監視端末装置が要求しない監
視情報を前記利用者監視端末装置に送信しないように設
定し、前記利用者監視端末装置が、前記第１の段階で送
信が一時中止された監視情報の送信を希望する時、前記
利用者監視端末装置が、前記監視センターのホームペー
ジにアクセスすると、前記センターコンピュータは、前
記利用者監視端末装置が監視したい監視情報を指定する
ように、第２の入力要求画面を前記利用者監視端末装置
に送信し、この第２の入力要求画面に従い、前記利用者
監視端末装置が、所定の指示データを前記センターコン
ピュータに送信すると、前記センターコンピュータは、
前記利用者監視端末装置の指示したデータをキーとし
て、蓄積された監視メールを検索し、検索した結果を、
前記利用者監視端末装置に送信し、前記利用者監視端末
装置は、前記第２の段階で受信した検索結果の中から、
監視情報を確認したい項目を選択し、既にＥ−メイル形
式に編集された前記監視メールを前記利用者監視端末装
置に送信するよう前記センターコンピュータに要求する
と、前記センターコンピュータは、この要求に基づき、
前記要求された項目の監視メールを前記利用者監視端末
装置に送信することを特徴とするものである、叉、第５
態様は、前記第１の入力要求画面では、契約監視コンピ
ュータ、前記利用者監視端末装置の送り先アドレス、前
記利用者監視端末装置が監視情報の送信を一時中止する
旨希望する期間の内の、少なくとも一つを指定するよう
に構成され、前記第２の入力要求画面では、契約監視コ
ンピュータ、前記利用者監視端末装置の送り先アドレス
の内の、少なくとも一つを指定するように構成されてい
ることを特徴とするものであり、叉、第６態様は、前記
契約監視コンピュータの監視情報の内容と前記利用者監
視端末装置の送り先アドレスとは、前記センターコンピ
ュータまたは利用者監視端末装置からの指示で変更され
るように構成したことを特徴とするものであり、叉、第
７態様は、前記第１の通信ネットワークと前記第２の通
信ネットワークとは、異なるネットワークであることを
特徴とするものであり、叉、第８態様は、前記第１の通
信ネットワークは、インターネットでないことを特徴と
するものであり、叉、第９態様は、前記第２の通信ネッ
トワークは、インターネットであることを特徴とするも
のであり、叉、第１０態様は、前記利用者監視端末装置
は、前記インターネットに接続可能なコンピュータであ
ることを特徴とするものである。

【００１５】

【発明の実施の形態】本発明に係わるコンピュータの監
視通報方法は、監視契約されたコンピュータ（以下、契
約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネットワ
ークを介して監視センターに設置されたコンピュータ
（以下、センターコンピュータという）で監視するよう
にしたコンピュータの監視通報システムの監視通報方法
であって、前記契約監視コンピュータと前記センターコ
ンピュータ間に設けた第１の通信ネットワークと、前記
センターコンピュータに送られてきた監視情報を監視す
るための利用者監視端末装置と、前記センターコンピュ
ータと前記利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネ
ットワークとからなり、前記契約監視コンピュータは、
この契約監視コンピュータの監視情報を前記センターコ
ンピュータに送信し、前記センターコンピュータが、前
記契約監視コンピュータの監視情報を受信すると、前記
センターコンピュータは、受信した監視情報を蓄積する
と共に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編集して
監視メールを生成し、更に、受信した監視情報に基づき
課金情報を作成して、この情報を蓄積し、且つ、前記監
視メールを前記利用者監視端末装置に自動的に送信する
ように構成したことを特徴とするものである。

【００１６】この場合、前記契約監視コンピュータが、
監視情報を前記センターコンピュータに送信する際、前
記監視情報に、この監視情報を送る前記利用者監視端末
装置の送り先アドレスを少なくとも一つ付して送信す
る。

【００１７】このように構成することで、監視契約コン
ピュータ１０の監視したい事象である監視情報は、監視
情報を受け取る利用者監視端末３０を示す送信先アドレ
ス情報と共に、ネットワーク１００を介して、監視セン
ター端末２０へ通報される。

【００１８】監視センター端末２０は、監視情報と送信
先アドレス情報とを受け取ると、Ｅ−Ｍａｉｌデータを
生成し、更に、監視契約課金識別情報を生成し、監視契
約ユーザーであれば、生成したＥ−Ｍａｉｌデータは、
ネットワーク２００を介して、利用者監視端末３０へ通
知される。これによって、利用者監視端末３０の監視者
は、監視契約コンピュータ１０で発生した稼働に関する
情報を、どこでも入手可能にする。さらに、監視センタ
ーは、監視契約課金識別情報を用いて、監視契約に基づ
いた費用を、監視契約ユーザーへ請求する。

【００１９】

【実施例】以下に、本発明に係わるコンピュータの監視
通報システム及びこのシステムを用いた監視通報方法の
具体例を図面を参照しながら詳細に説明する。

【００２０】（第１の具体例）図１乃至図３は、本発明
に係わるコンピュータの監視通報システム及びこのシス
テムを用いた監視通報方法の第１の具体例を示す図であ
って、図１は、本発明のハードウエアの構成を示す図、
図２は、監視契約されたコンピュータ出力データ等を説
明する図、図３は、第１の具体例の動作を示すフローチ
ャートである。

【００２１】そして、これらの図には、契約監視コンピ
ュータ１０の監視情報を通信ネットワークを介してセン
ターコンピュータ２０で監視するようにしたコンピュー
タの監視通報システムの監視通報方法であって、前記契
約監視コンピュータ１０と前記センターコンピュータ２
０間に設けた第１の通信ネットワーク１００と、前記セ
ンターコンピュータ２０に送られてきた監視情報を監視
するための利用者監視端末装置３０と、前記センターコ
ンピュータ２０と前記利用者監視端末装置３０間に設け
た第２の通信ネットワーク２００とからなり、前記契約
監視コンピュータ１０は、この契約監視コンピュータの
監視情報を前記センターコンピュータ２０に送信し、前
記センターコンピュータ２０が、前記契約監視コンピュ
ータ１０の監視情報を受信すると（ステップＢ３）、前
記センターコンピュータ２０は、受信した監視情報を蓄
積すると共に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編
集して監視メールを生成し（ステップＢ４）、更に、受
信した監視情報に基づき課金情報を作成して、この情報
を蓄積し（ステップＢ５）、且つ、前記監視メールを前
記利用者監視端末装置に自動的に送信する（ステップＢ
６）ように構成したことを特徴とするコンピュータの監
視通報システムの監視通報方法が示され、又、前記契約
監視コンピュータ１０が、監視情報を前記センターコン
ピュータ２０に送信する際、前記監視情報（図２のＡ
３）に、この監視情報を送る前記利用者監視端末装置３
０の送り先アドレス（図２のＡ５）を少なくとも一つ付
して送信することを特徴とするコンピュータの監視通報
システムの監視通報方法が示され、又、前記第１の通信
ネットワーク１００と前記第２の通信ネットワーク２０
０とは、異なるネットワークであることを特徴とするコ
ンピュータの監視通報システムの監視通報方法が示され
ている。

【００２２】この場合、前記第１の通信ネットワーク１
００は、インターネットでないことが望ましく、又、前
記第２の通信ネットワーク２００は、インターネットで
あることが望ましい。

【００２３】又、前記利用者監視端末装置３０は、前記
インターネット２００に接続可能なコンピュータである
ことが望ましい。

【００２４】又、この具体例では、前記契約監視コンピ
ュータ１０の監視情報の内容と前記利用者監視端末装置
３０の送り先アドレスとは、前記センターコンピュータ
または利用者監視端末装置３０からの指示で変更するこ
とが出来るように構成されている。

【００２５】以下に、第１の具体例を更に詳細に説明す
る。

【００２６】図１において、本発明のコンピュータ監視
通報システムの第１の具体例は、監視契約コンピュータ
１０と、監視センター端末２０と、これらを接続する通
信回線またはインターネット等の通信ネットワーク１０
０と、利用者監視端末３０と、監視センター端末２０と
利用者監視端末３０とを相互に接続するインターネット
等の通信ネットワーク２００とから構成されている。

【００２７】監視契約コンピュータ１０は、ホストコン
ピュータ等の情報処理装置である。監視契約コンピュー
タ１０は、稼働に関する各種情報を監視センター端末２
０へ通信回線またはインターネット等の通信ネットワー
ク１００を介して通報する機能を備えている。各種情報
とは、コンピュータ上で実行されるＪＯＢの実行結果や
出力結果、あるいは性能管理情報やリソース管理情報等
の主にコンピュータの稼働状況に関する全ての情報であ
り、ソフトウェアで検出したエラー情報やハードウェア
で検出したエラー情報および表面化しない障害履歴情報
も含む。通報先である監視センター端末２０を識別する
電話番号やＥ−Ｍａｉｌアドレスは監視契約コンピュー
タ１０に事前に設定されているものとする。

【００２８】監視センター端末２０は、コンピュータ監
視契約販売者に設置されクライアント・サーバー等の情
報処理装置によって構成される。監視センター端末２０
は、監視契約コンピュータ１０から通報された監視情報
と送信先アドレス情報とを受け取り、監視情報と送信先
アドレスとからＥ−Ｍａｉｌ送信データを生成し、送信
先アドレスにより識別される利用者監視端末３０へＥ−
Ｍａｉｌを送信する機能を備えている。また、監視情報
から監視契約課金識別情報を生成する機能も備えてい
る。

【００２９】監視契約課金識別情報は、監視契約が締結
されているか否かを識別し、監視情報を利用者監視端末
３０へ通知を指示すると共に、監視契約に基づいた課金
情報を得るための情報である。この情報は、監視事象を
受信する毎に固有の情報として生成される。

【００３０】利用者監視端末３０は、Ｅ−Ｍａｉｌ受信
機能を具備した携帯電話やパーソナルコンピュータ等の
情報処理装置である。利用者監視端末３０は、監視情報
を受信したい監視者により携帯または設置され、監視セ
ンター端末２０から通知される監視情報を受け取り、監
視契約コンピュータ１０の稼働状況を認識する。

【００３１】次に、図１〜図３を参照して、本具体例の
動作について詳細に説明する。尚、以降の説明ではネッ
トワーク１００は通信回線、ネットワーク２００はイン
ターネットであるとする。また、監視センター端末２０
を識別する電話番号等は、監視契約コンピュータ１０に
事前に設定されているものとする。更に、監視者が携帯
または設置した利用者監視端末３０は、Ｅ−Ｍａｉｌを
受信するためのインターネットプロバイダー契約がされ
ているものとする。

【００３２】図２を参照すると、利用者または監視者
は、監視契約コンピュータ１０において監視対象ＪＯＢ
（Ａ１）とその内容である監視情報を決定し、このＪＯ
Ｂが終了すると、Ｅ−Ｍａｉｌサービスプログラム（Ａ
２）が実行されるように事前に設定する。Ｅ−Ｍａｉｌ
サービスプログラムとは、監視対象ＪＯＢの実行結果を
認識する機能と監視契約コンピュータ１０から監視セン
ター端末２０へ各種情報を送信する機能とを備えたプロ
グラムであり、ＪＯＢの実行結果の通知（Ａ３）および
出力結果や障害データを出力する保管場所（Ａ４）と監
視者である利用者監視端末３０を識別するＥ−Ｍａｉｌ
送信アドレス情報（Ａ５）等を、Ｅ−Ｍａｉｌサービス
プログラムを用いて監視契約コンピュータ１０に設定す
ることができる。Ｅ−Ｍａｉｌ送信アドレスは、１監視
通報に対して複数指定も可能である。また、設定したＥ
−Ｍａｉｌ送信アドレスが実在しないような場合には、
メールサーバーからのエラーリターンメールを受信する
ために受信アドレスも設定する（Ａ６）。一般的には、
監視契約コンピュータ１０のシステム管理者のＥ−Ｍａ
ｉｌアドレスを受信アドレスとして指定する。

【００３３】以上の事前設定が終了したことを前提に、
これより監視通報システムの動作を説明する。

【００３４】図３を参照すると、監視契約コンピュータ
１０は、利用者または監視者により事前に設定された監
視対象のＪＯＢが実行される（ステップＢ１）。このＪ
ＯＢが終了すると、Ｅ−Ｍａｉｌサービスプログラムに
より、ＪＯＢの実行結果である監視情報と、この情報を
監視するために事前に設定された監視者の送信先アドレ
スとをネットワーク１００を介して、監視センター端末
２０へ送信する（ステップＢ１）。

【００３５】これに応答して、監視センター端末２０
は、監視契約コンピュータ１０から送られてきた監視情
報と送信先Ｅ−Ｍａｉｌアドレスとを受信する（ステッ
プＢ３）。次に、その２つの情報をＥ−Ｍａｉｌ形式に
編集し、監視メールとして生成する（ステップＢ４）。
また、監視情報には監視契約ユーザーであることを識別
するための情報が付与されており、この情報を用いて監
視契約課金識別情報を生成し、監視センター端末２０に
監視契約締結時に事前に設定されている契約ユーザーデ
ータベース情報と監視契約課金識別情報とを比較する。
監視契約課金識別情報が一致した場合には、監視契約ユ
ーザーであるとして課金する（ステップＢ５）と共に、
ネットワーク２００を介して、利用者監視端末３０へ監
視メールとしてＥ−Ｍａｉｌを送信する（ステップＢ
６）。また、監視契約課金識別情報は、監視センター端
末２０に蓄積される。

【００３６】Ｅ−Ｍａｉｌを受信した監視者は、その内
容を確認することで監視契約コンピュータ１０の稼働状
況を認識することができる（ステップＢ７）。例えば、
ＪＯＢの実行結果を監視するために設定した場合には、
実行したＪＯＢの終了ステータスコード等を監視情報と
して受け取ることができる。

【００３７】最後に、コンピュータ監視契約販売者は、
監視センター端末２０により蓄積された監視契約課金識
別情報を用いて監視契約に基づいた費用を監視契約ユー
ザーへ請求する。

【００３８】このように、本発明に係わるコンピュータ
の監視通報システムは、監視契約されたコンピュータ
（以下、契約監視コンピュータという）の監視情報を通
信ネットワークを介して監視センターに設置されたコン
ピュータ（以下、センターコンピュータという）で監視
するようにしたコンピュータの監視通報システムであっ
て、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュ
ータ間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センタ
ーコンピュータに送られてきた監視情報を監視するため
の利用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと
前記利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワ
ークと、前記契約監視コンピュータの監視情報を前記セ
ンターコンピュータに送信する前記契約監視コンピュー
タの第１の手段（ステップＢ２）と、前記センターコン
ピュータが、前記契約監視コンピュータの監視情報を受
信すると、前記センターコンピュータは、受信した監視
情報を蓄積すると共に、受信した監視情報をＥ−メイル
形式に編集して監視メールを生成する前記センターコン
ピュータの第１の手段（ステップＢ４）と、受信した監
視情報に基づき課金情報を作成して、この情報を蓄積す
る前記センターコンピュータの第２の手段（ステップＢ
５）と、前記監視メールを前記利用者監視端末装置に自
動的に送信する前記センターコンピュータの第３の手段
（ステップＢ６）とで構成したことを特徴とするもので
ある。

【００３９】叉、前記契約監視コンピュータの第１の手
段（ステップＢ２）は、監視情報を前記センターコンピ
ュータに送信する際、前記監視情報に、この監視情報を
送る前記利用者監視端末装置の送り先アドレスを少なく
とも一つ付して送信することを特徴とするものである。

【００４０】（第２の具体例）図１、図４乃至図７は、
本発明の第２の具体例を示す図であって、図４、５は、
第２の具体例の動作を示すフローチャート、図６は、セ
ンターコンピュータが、利用者監視端末装置にデータ入
力を促すために、利用者監視端末装置に送信する表示画
面の一例を示す図、図７は、センターコンピュータが、
利用者監視端末装置にデータ入力を促すために、利用者
監視端末装置に送信する他の表示画面の一例を示す図で
ある。なお、図４のＡ、Ｂ、Ｃは、図５のＡ、Ｂ、Ｃに
それぞれ接続している。

【００４１】そして、これらの図には、監視契約された
コンピュータ（以下、契約監視コンピュータという）１
０の監視情報を通信ネットワーク１００を介して監視セ
ンターに設置されたコンピュータ（以下、センターコン
ピュータという）２０で監視するようにしたコンピュー
タの監視通報システムの監視通報方法であって、前記契
約監視コンピュータ１０と前記センターコンピュータ２
０間に設けた第１の通信ネットワーク１００と、前記セ
ンターコンピュータ２０に送られてきた監視情報を監視
するための利用者監視端末装置３０と、前記センターコ
ンピュータ２０と前記利用者監視端末装置３０間に設け
た第２の通信ネットワーク２００とからなり、前記契約
監視コンピュータ１０は、この契約監視コンピュータの
監視情報を前記センターコンピュータ２０に送信し（ス
テップＣ８）、前記センターコンピュータ２０が、前記
契約監視コンピュータ１０の監視情報を受信すると、前
記センターコンピュータ２０は、受信した監視情報を蓄
積すると共に（ステップＣ９）、受信した監視情報をＥ
−メイル形式に編集して監視メールを生成し（ステップ
Ｃ１０）、更に、受信した監視情報に基づき課金情報を
作成して、この情報を蓄積し（ステップＣ１１）、且
つ、前記センターコンピュータ２０は、前記利用者監視
端末装置３０からの要求に基づき、選択的に、受信した
監視情報を自動的に前記利用者監視端末装置に送信し
（具体例１で説明した）、又は、前記利用者監視端末装
置３０からの要求があった時にのみ、受信した監視情報
を前記利用者監視端末装置３０に送信する（ステップＣ
１〜Ｃ５、Ｃ１３〜Ｃ２５）ことを特徴とするコンピュ
ータの監視通報システムの監視通報方法が示されてい
る。

【００４２】この場合、前記利用者監視端末装置３０
が、監視情報の自動送信を希望しない場合、その旨、前
記利用者監視端末装置３０が、センターコンピュータ２
０に連絡すると（ステップＣ１）、前記センターコンピ
ュータ２０は、前記利用者監視端末装置３０の要求内容
の指示を促すために、第１の入力要求画面（図６に示し
た）を前記利用者監視端末装置３０に送信し（ステップ
Ｃ２）、この第１の入力要求画面に従い、前記利用者監
視端末装置３０が、送信を一時中止する為に必要な所定
のマスクデータを前記センターコンピュータ２０に送信
することで（ステップＣ３〜Ｃ５）、前記センターコン
ピュータ２０は、前記利用者監視端末装置３０が要求し
ない監視情報を前記利用者監視端末装置３０に送信しな
いように設定する第１の段階（ステップＣ１〜Ｃ５）
と、前記利用者監視端末装置３０が、前記第１の段階で
送信が一時中止された監視情報の送信を希望する時、前
記利用者監視端末装置３０が、前記監視センターのホー
ムページにアクセスすると（ステップＣ１３）、前記セ
ンターコンピュータ２０は、前記利用者監視端末装置３
０が監視したい監視情報を指定するように、第２の入力
要求画面（図７に示した）を前記利用者監視端末装置３
０に送信し（ステップＣ１４）、この第２の入力要求画
面に従い、前記利用者監視端末装置３０が、所定の指示
データを前記センターコンピュータ２０に送信すると
（ステップＣ１５〜Ｃ１７）、前記センターコンピュー
タ２０は、前記利用者監視端末装置３０の指示したデー
タをキーとして、蓄積された監視メールを検索し（ステ
ップＣ１８、Ｃ１９）、検索した結果を、前記利用者監
視端末装置に送信（ステップＣ２０）する第２の段階
（ステップＣ１３〜Ｃ２０）と、前記利用者監視端末装
置３０は、前記第２の段階で受信した検索結果の中か
ら、監視情報を確認したい項目を選択し、既にＥ−メイ
ル形式に編集された前記監視メールを前記利用者監視端
末装置３０に送信するよう前記センターコンピュータ２
０に要求すると（ステップＣ２１〜Ｃ２３）、前記セン
ターコンピュータ２０は、この要求に基づき、前記要求
された項目の監視メールを前記利用者監視端末装置３０
に送信（ステップＣ２４、Ｃ２５）する第３の段階（ス
テップＣ２１〜Ｃ２５）とを含むことを特徴とするコン
ピュータの監視通報システムの監視通報方法が示されて
いる。

【００４３】更に、前記第１の入力要求画面では、契約
監視コンピュータ２０、前記利用者監視端末装置３０の
送り先アドレス、前記利用者監視端末装置３０が監視情
報の送信を一時中止する旨希望する期間の内の、少なく
とも一つを指定するように構成され、前記第２の入力要
求画面では、契約監視コンピュータ２０、前記利用者監
視端末装置３０の送り先アドレスの内の、少なくとも一
つを指定するように構成されていることを特徴とするコ
ンピュータの監視通報システムの監視通報方法が示され
ている。

【００４４】以下に、第２の具体例を更に詳細に説明す
る。尚、以降の説明ではネットワーク２００はインター
ネットであるとする。

【００４５】本発明の第２の具体例は、監視者が利用者
監視端末３０またはインターネット接続可能端末を介し
て、監視センターがインターネット２００上に開設した
ホームページ上から監視情報を確認あるいはダウンロー
ドする点で第１の具体例と異なる。

【００４６】従って、監視者が監視情報の通知を即時に
知る必要がない、または、受信できる状態にない場合等
において、利用者監視端末３０からの要求に従って、監
視センター端末２０は、監視契約コンピュータ１０から
受け取った監視情報を監視者の送信先アドレスへ自動的
に送信しない。この機能を実現するために、監視センタ
ーのホームページには、監視契約コンピュータあるいは
監視者のＥ−Ｍａｉｌアドレスに対して即時送信モード
の設定および解除を指示する機能と、監視情報を確認あ
るいはダウンロードできる機能を備えている。

【００４７】次に、本具体例の動作について説明する。
なお、監視者が監視センターのホームページへアクセス
する端末は、利用者監視端末３０である必要はないが、
ここでは便宜上、利用者監視端末３０として説明する。

【００４８】図４、５において、監視者が監視情報の通
知を即時に知る必要がない、または、受信できる状態に
ない場合等で、後から監視情報を確認したい場合は、監
視者は、利用者監視端末３０からインターネット２００
上に開設されている監視センターのホームページにアク
セスする（ステップＣ１）。これに応答して、監視セン
ター端末２０は、監視メールマスク設定情報を利用者監
視端末３０に送信する（ステップＣ２）。

【００４９】利用者監視端末３０には、図６に示すよう
な監視メールマスク情報設定の画面が表示される（ステ
ップＣ３）。監視者は利用者監視端末３０の画面に表示
されたマスク設定情報を参照して、監視メールの即時送
信モードを解除する旨を画面上で登録する（ステップＣ
４）。

【００５０】図６の例では、監視者が監視先Ｅ−Ｍａｉ
ｌアドレスの指定欄をマウスでクリックすると、レ印が
付けられ、監視先Ｅ−Ｍａｉｌアドレスの入力が可能と
なり、対象となるＥ−Ｍａｉｌアドレス（監視契約コン
ピュータが監視情報と共に出力する送信先アドレス）が
指定できる。また、監視メールの即時送信モードを解除
する期間である送信マスク期間も指定する。このように
して、登録された監視者への即時送信モードを解除する
ための監視メールマスク情報は、インターネット２００
を介して、監視センター端末２０へ送信される（ステッ
プＣ５）。

【００５１】監視センター端末２０は、監視メールのマ
スク設定情報を受信し、その内容を記憶する（ステップ
Ｃ６）。

【００５２】監視契約コンピュータ１０から通報されて
くる監視情報と送信先アドレスとは、ネットワーク１０
０を介して、監視センター端末２０に送信され、Ｅ−Ｍ
ａｉｌ形式の電文が生成され、監視契約課金識別情報が
生成され、又、課金されるが、これらの動作（ステップ
Ｃ７〜Ｃ１１）は、第１の具体例と同様である。

【００５３】監視センター端末２０は、監視契約課金識
別情報から生成される監視契約コンピュータ１０の識別
情報及び送信先アドレスと、監視メールマスク設定情報
に設定された監視契約コンピュータまたは監視先Ｅ−Ｍ
ａｉｌアドレスとを比較し、一致した場合は、受信時間
がマスク対象期間であれば監視メールを保存する（ステ
ップＣ１２）。

【００５４】次に、監視メールマスク情報で設定した期
間に受信した監視情報を確認したい場合は、監視者は、
利用者監視端末３０からインターネット２００上に開設
されている監視センターのホームページにアクセスする
（ステップＣ１３）。これに応答して、監視センター端
末２０は、図７に示すような監視メール検索＆ダウンロ
ード情報を利用者監視端末３０に送信する（ステップＣ
１４）。

【００５５】利用者監視端末３０には、この監視メール
検索＆ダウンロード情報設定の画面が表示される（ステ
ップＣ１５）。監視者は、利用者監視端末３０の画面に
表示された監視メール検索＆ダウンロード情報を参照し
て、監視センターがマスク期間に受信した監視メールを
検索する旨を画面上で登録し（ステップＣ１６）、監視
メール検索指示情報を監視センター端末２０へ送信する
（ステップＣ１７）。

【００５６】図７の例では、監視者が、監視先Ｅ−Ｍａ
ｉｌアドレスの指定欄をマウスでクリックすると、レ印
が付けられ、監視先Ｅ−Ｍａｉｌアドレスの入力が可能
となり、検索対象となるＥ−Ｍａｉｌアドレスを指定し
て、メール検索ボタンをクリックすることで、監視セン
ター端末２０へＥ−Ｍａｉｌアドレスを送信し、監視メ
ールの検索指示を行う。

【００５７】監視センター端末２０は、監視メールの検
索指示情報を受信する（ステップＣ１８）と、指定され
たＥ−Ｍａｉｌアドレスに該当する監視メールが保存し
てあるか検索（ステップＣ１９）し、監視メール検索結
果情報を利用者監視端末３０へ送信する（ステップＣ２
０）。

【００５８】利用者監視端末３０には、図７に示すよう
な監視メール検索結果の画面が表示される（ステップＣ
２１）。監視者は、利用者監視端末３０の画面に表示さ
れた監視メール検索結果情報を参照して、監視センター
がマスク期間に受信した監視メール検索結果一覧の中か
らダウンロードしたいＥ−Ｍａｉｌを画面上で登録し
（ステップＣ２２）、監視メールダウンロード指示情報
を監視センター端末２０へ送信する（ステップＣ２
３）。

【００５９】図７の例では、監視者が監視メール検索結
果一覧の中からダウンロードしたいＥ−Ｍａｉｌの指定
欄をマウスでクリックすると、レ印が付けられ、ダウン
ロード対象の監視メールが決定される。次にダウンロー
ドボタンをクリックすることで、監視センター端末２０
へ利用者監視端末３０への監視メールのダウンロード指
示を行う。

【００６０】監視センター端末２０は、監視メールダウ
ンロード指示情報を受信する（ステップＣ２４）と、ダ
ウンロード指示された監視メールを利用者監視端末３０
へ送信する（ステップＣ２５）。そして、送信済みとな
った監視メールは、監視センター端末２０に保存されて
いる監視メールの中から削除される（ステップＣ２
６）。

【００６１】監視メールを受信した監視者は、その内容
を確認することで監視契約コンピュータ１０の稼働状況
を認識することができる（ステップＣ２７）。

【００６２】以上説明したように、この具体例では、監
視メールは監視者へ即時に送信されず、監視者が希望す
る時に、監視センター側のホームページから監視情報を
確認したりダウンロードできるので、監視メールの通知
を即時に知る必要がない、または、受信できる状態にな
い場合でも、監視者は時間的に拘束されずに、監視でき
るのである。

【００６３】このように、この具体例のコンピュータの
監視通報システムは、監視契約されたコンピュータ（以
下、契約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネ
ットワークを介して監視センターに設置されたコンピュ
ータ（以下、センターコンピュータという）で監視する
ようにしたコンピュータの監視通報システムであって、
前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュータ
間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センターコ
ンピュータに送られてきた監視情報を監視するための利
用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと前記
利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワーク
と、前記契約監視コンピュータの監視情報を前記センタ
ーコンピュータに送信する前記契約監視コンピュータの
第１の手段と、前記センターコンピュータが、前記契約
監視コンピュータの監視情報を受信すると、前記センタ
ーコンピュータは、受信した監視情報を蓄積すると共
に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編集して監視
メールを生成する前記センターコンピュータの第１の手
段と、受信した監視情報に基づき課金情報を作成して、
この情報を蓄積する前記センターコンピュータの第２の
手段と、前記利用者監視端末装置からの要求に基づき、
選択的に、受信した監視情報を自動的に前記利用者監視
端末装置に送信し、又は、前記利用者監視端末装置から
の要求があった時にのみ、受信した監視情報を前記利用
者監視端末装置に送信する前記センターコンピュータの
第３の手段とで構成したことを特徴とするものである。

【００６４】

【発明の効果】本発明に係わるコンピュータの監視通報
システム及びこのシステムを用いた監視通報方法は、上
述のように構成したので、以下のような効果を奏する。

【００６５】第１の効果は、監視する事象あるいはＪＯ
Ｂごとに監視者を事前に振り分け設定できることで、専
門知識を持った監視者に確実に情報が伝達できるため、
トラブル発生時の対応が速くなる。また、担当以外の監
視者には通知されないように事前設定することで、担当
の監視者の負担を分散化あるいは局所化できる。また、
送信先アドレスの写しとして１つの特定アドレスに通知
することで、監視データの一元管理が可能となりシステ
ム管理者の負担も軽減できる。

【００６６】第２の効果は、監視内容と連絡先（送信先
アドレス）は、利用者または監視者が任意で事前に設定
できるため、監視契約販売者である監視センターは、監
視する内容についての知識や連絡先への連絡等、従来で
は監視事象ごとに契約として取り決めが行われていた項
目を原則廃止あるいは簡素化することができる。また、
それによって利用者や監視者は監視センターへの了解無
しに、監視項目の追加設定、解除および監視時間帯の変
更も自由となり、繁忙期や月末月初等、柔軟な監視が可
能となる。

【００６７】第３の効果は、監視契約コンピュータ１０
にはＥ−Ｍａｉｌ機能を装備する必要がなく、オープン
サーバー以外のメインフレームコンピュータでも導入す
ることが可能であり、多額な設備投資は必要でなくな
る。その理由は、監視センター端末２０にてＥ−Ｍａｉ
ｌ機能を代行するため、監視センター端末２０との簡単
な通信設備、例えば電話回線が接続されていればよく、
ＬＡＮ、ルーター、メールサーバー等の設置、インター
ネットプロバイダー契約等の多額な設備投資とメールサ
ーバー構築技術と工数も不要となる。

【００６８】第４の効果は、通信手段としてＥ−Ｍａｉ
ｌを使用するため移動体電話の利用も可能となり、監視
者は場所、時間を問わず、リアルタイムにホストコンピ
ュータの稼働状況を確認することができる。また、監視
端末等の専用ハードウェアの設置も不要となる。

【００６９】第５の効果は、監視契約コンピュータ１０
にＥ−Ｍａｉｌサービスプログラムを追加設定して用い
ることで、既存の基幹業務アプリケーションを変更せず
にコンピュータの監視システムが簡単に導入できる。

【００７０】第６の効果は、監視者が監視情報の通知を
即時に知る必要がない、または、受信できる状態にない
場合等でも、後に監視センターのホームページから監視
情報をＥ−Ｍａｉｌとしてダウンロードできることで、
監視者の時間拘束の問題が避けられる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のハードウエアの構成を示す図である。

【図２】監視契約されたコンピュータ出力データ等を説
明する図である。

【図３】本発明の第１の具体例の動作を示すフローチャ
ートである。

【図４】本発明の第２の具体例の動作を示すフローチャ
ートである。

【図５】図４に続くフローチャートである。

【図６】第２の具体例において、センターコンピュータ
が、利用者監視端末装置にデータ入力を促すために、利
用者監視端末装置に送信する表示画面の一例を示す図で
ある。

【図７】第２の具体例において、センターコンピュータ
が、利用者監視端末装置にデータ入力を促すために、利
用者監視端末装置に送信する他の表示画面の一例を示す
図である。

【図８】従来のシステム構成を示す図である。

【符号の説明】

１０監視契約コンピュータ２０センターコンピュータ３０利用者監視端末１００第１の通信ネットワーク２００第２の通信ネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】監視契約されたコンピュータ（以下、契
約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネットワ
ークを介して監視センターに設置されたコンピュータ
（以下、センターコンピュータという）で監視するよう
にしたコンピュータの監視通報システムの監視通報方法
であって、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュータ
間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センターコ
ンピュータに送られてきた監視情報を監視するための利
用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと前記
利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワーク
とからなり、前記契約監視コンピュータは、この契約監視コンピュー
タの監視情報を前記センターコンピュータに送信し、前記センターコンピュータが、前記契約監視コンピュー
タの監視情報を受信すると、前記センターコンピュータ
は、受信した監視情報を蓄積すると共に、受信した監視
情報をＥ−メイル形式に編集して監視メールを生成し、
更に、受信した監視情報に基づき課金情報を作成して、
この情報を蓄積し、且つ、前記監視メールを前記利用者
監視端末装置に自動的に送信するように構成したことを
特徴とするコンピュータの監視通報システムの監視通報
方法。
【請求項２】監視契約されたコンピュータ（以下、契
約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネットワ
ークを介して監視センターに設置されたコンピュータ
（以下、センターコンピュータという）で監視するよう
にしたコンピュータの監視通報システムの監視通報方法
であって、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュータ
間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センターコ
ンピュータに送られてきた監視情報を監視するための利
用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと前記
利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワーク
とからなり、前記契約監視コンピュータは、この契約監視コンピュー
タの監視情報を前記センターコンピュータに送信し、前記センターコンピュータが、前記契約監視コンピュー
タの監視情報を受信すると、前記センターコンピュータ
は、受信した監視情報を蓄積すると共に、受信した監視
情報をＥ−メイル形式に編集して監視メールを生成し、
更に、受信した監視情報に基づき課金情報を作成して、
この情報を蓄積し、且つ、前記センターコンピュータ
は、前記利用者監視端末装置からの要求に基づき、選択
的に、受信した監視情報を自動的に前記利用者監視端末
装置に送信し、又は、前記利用者監視端末装置からの要
求があった時にのみ、受信した監視情報を前記利用者監
視端末装置に送信することを特徴とするコンピュータの
監視通報システムの監視通報方法。
【請求項３】前記契約監視コンピュータが、監視情報
を前記センターコンピュータに送信する際、前記監視情
報に、この監視情報を送る前記利用者監視端末装置の送
り先アドレスを少なくとも一つ付して送信することを特
徴とする請求項１又は２記載のコンピュータの監視通報
システムの監視通報方法。
【請求項４】前記利用者監視端末装置が、監視情報の
自動送信を希望しない場合、その旨、前記利用者監視端
末装置が、センターコンピュータに連絡すると、前記セ
ンターコンピュータは、前記利用者監視端末装置の要求
内容の指示を促すために、第１の入力要求画面を前記利
用者監視端末装置に送信し、この第１の入力要求画面に
従い、前記利用者監視端末装置が、送信を一時中止する
為に必要な所定のマスクデータを前記センターコンピュ
ータに送信することで、前記センターコンピュータは、
前記利用者監視端末装置が要求しない監視情報を前記利
用者監視端末装置に送信しないように設定する第１の段
階と、前記利用者監視端末装置が、前記第１の段階で送信が一
時中止された監視情報の送信を希望する時、前記利用者
監視端末装置が、前記監視センターのホームページにア
クセスすると、前記センターコンピュータは、前記利用
者監視端末装置が監視したい監視情報を指定するよう
に、第２の入力要求画面を前記利用者監視端末装置に送
信し、この第２の入力要求画面に従い、前記利用者監視
端末装置が、所定の指示データを前記センターコンピュ
ータに送信すると、前記センターコンピュータは、前記
利用者監視端末装置の指示したデータをキーとして、蓄
積された監視メールを検索し、検索した結果を、前記利
用者監視端末装置に送信する第２の段階と、前記利用者監視端末装置は、前記第２の段階で受信した
検索結果の中から、監視情報を確認したい項目を選択
し、既にＥ−メイル形式に編集された前記監視メールを
前記利用者監視端末装置に送信するよう前記センターコ
ンピュータに要求すると、前記センターコンピュータ
は、この要求に基づき、前記要求された項目の監視メー
ルを前記利用者監視端末装置に送信する第３の段階と、を含むことを特徴とする請求項２又は３記載のコンピュ
ータの監視通報システムの監視通報方法。
【請求項５】前記第１の入力要求画面では、契約監視
コンピュータ、前記利用者監視端末装置の送り先アドレ
ス、前記利用者監視端末装置が監視情報の送信を一時中
止する旨希望する期間の内の、少なくとも一つを指定す
るように構成され、前記第２の入力要求画面では、契約
監視コンピュータ、前記利用者監視端末装置の送り先ア
ドレスの内の、少なくとも一つを指定するように構成さ
れていることを特徴とする請求項４記載のコンピュータ
の監視通報システムの監視通報方法。
【請求項６】前記契約監視コンピュータの監視情報の
内容と前記利用者監視端末装置の送り先アドレスとは、
前記センターコンピュータまたは利用者監視端末装置か
らの指示で変更されるように構成したことを特徴とする
請求項１乃至５のいずれかに記載のコンピュータの監視
通報システムの監視通報方法。
【請求項７】前記第１の通信ネットワークと前記第２
の通信ネットワークとは、異なるネットワークであるこ
とを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載のコン
ピュータの監視通報システムの監視通報方法。
【請求項８】前記第１の通信ネットワークは、インタ
ーネットでないことを特徴とする請求項１乃至７のいず
れかに記載のコンピュータの監視通報システムの監視通
報方法。
【請求項９】前記第２の通信ネットワークは、インタ
ーネットであることを特徴とする請求項１乃至７のいず
れかに記載のコンピュータの監視通報システムの監視通
報方法。
【請求項１０】前記利用者監視端末装置は、前記イン
ターネットに接続可能なコンピュータであることを特徴
とする請求項９記載のコンピュータの監視通報システム
の監視通報方法。
【請求項１１】監視契約されたコンピュータ（以下、
契約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネット
ワークを介して監視センターに設置されたコンピュータ
（以下、センターコンピュータという）で監視するよう
にしたコンピュータの監視通報システムであって、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュータ
間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センターコ
ンピュータに送られてきた監視情報を監視するための利
用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと前記
利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワーク
と、前記契約監視コンピュータの監視情報を前記センタ
ーコンピュータに送信する前記契約監視コンピュータの
第１の手段と、前記センターコンピュータが、前記契約
監視コンピュータの監視情報を受信すると、前記センタ
ーコンピュータは、受信した監視情報を蓄積すると共
に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編集して監視
メールを生成する前記センターコンピュータの第１の手
段と、受信した監視情報に基づき課金情報を作成して、
この情報を蓄積する前記センターコンピュータの第２の
手段と、前記監視メールを前記利用者監視端末装置に自
動的に送信する前記センターコンピュータの第３の手段
とで構成したことを特徴とするコンピュータの監視通報
システム。
【請求項１２】監視契約されたコンピュータ（以下、
契約監視コンピュータという）の監視情報を通信ネット
ワークを介して監視センターに設置されたコンピュータ
（以下、センターコンピュータという）で監視するよう
にしたコンピュータの監視通報システムであって、前記契約監視コンピュータと前記センターコンピュータ
間に設けた第１の通信ネットワークと、前記センターコ
ンピュータに送られてきた監視情報を監視するための利
用者監視端末装置と、前記センターコンピュータと前記
利用者監視端末装置間に設けた第２の通信ネットワーク
と、前記契約監視コンピュータの監視情報を前記センタ
ーコンピュータに送信する前記契約監視コンピュータの
第１の手段と、前記センターコンピュータが、前記契約
監視コンピュータの監視情報を受信すると、前記センタ
ーコンピュータは、受信した監視情報を蓄積すると共
に、受信した監視情報をＥ−メイル形式に編集して監視
メールを生成する前記センターコンピュータの第１の手
段と、受信した監視情報に基づき課金情報を作成して、
この情報を蓄積する前記センターコンピュータの第２の
手段と、前記利用者監視端末装置からの要求に基づき、
選択的に、受信した監視情報を自動的に前記利用者監視
端末装置に送信し、又は、前記利用者監視端末装置から
の要求があった時にのみ、受信した監視情報を前記利用
者監視端末装置に送信する前記センターコンピュータの
第３の手段とで構成したことを特徴とするコンピュータ
の監視通報システム。
【請求項１３】前記契約監視コンピュータの第１の手
段は、監視情報を前記センターコンピュータに送信する
際、前記監視情報に、この監視情報を送る前記利用者監
視端末装置の送り先アドレスを少なくとも一つ付して送
信することを特徴とする請求項１１又は１２記載のコン
ピュータの監視通報システム。
【請求項１４】前記利用者監視端末装置が、監視情報
の自動送信を希望しない場合、その旨、前記利用者監視
端末装置が、センターコンピュータに連絡すると、前記
センターコンピュータは、前記利用者監視端末装置の要
求内容の指示を促すために、第１の入力要求画面を前記
利用者監視端末装置に送信し、この第１の入力要求画面
に従い、前記利用者監視端末装置が、送信を一時中止す
る為に必要な所定のマスクデータを前記センターコンピ
ュータに送信することで、前記センターコンピュータ
は、前記利用者監視端末装置が要求しない監視情報を前
記利用者監視端末装置に送信しないように設定し、前記利用者監視端末装置が、前記第１の段階で送信が一
時中止された監視情報の送信を希望する時、前記利用者
監視端末装置が、前記監視センターのホームページにア
クセスすると、前記センターコンピュータは、前記利用
者監視端末装置が監視したい監視情報を指定するよう
に、第２の入力要求画面を前記利用者監視端末装置に送
信し、この第２の入力要求画面に従い、前記利用者監視
端末装置が、所定の指示データを前記センターコンピュ
ータに送信すると、前記センターコンピュータは、前記
利用者監視端末装置の指示したデータをキーとして、蓄
積された監視メールを検索し、検索した結果を、前記利
用者監視端末装置に送信し、前記利用者監視端末装置
は、前記第２の段階で受信した検索結果の中から、監視
情報を確認したい項目を選択し、既にＥ−メイル形式に
編集された前記監視メールを前記利用者監視端末装置に
送信するよう前記センターコンピュータに要求すると、
前記センターコンピュータは、この要求に基づき、前記
要求された項目の監視メールを前記利用者監視端末装置
に送信することを特徴とする請求項１２又は１３記載の
コンピュータの監視通報システム。
【請求項１５】前記第１の入力要求画面では、契約監
視コンピュータ、前記利用者監視端末装置の送り先アド
レス、前記利用者監視端末装置が監視情報の送信を一時
中止する旨希望する期間の内の、少なくとも一つを指定
するように構成され、前記第２の入力要求画面では、契
約監視コンピュータ、前記利用者監視端末装置の送り先
アドレスの内の、少なくとも一つを指定するように構成
されていることを特徴とする請求項１４記載のコンピュ
ータの監視通報システム。
【請求項１６】前記契約監視コンピュータの監視情報
の内容と前記利用者監視端末装置の送り先アドレスと
は、前記センターコンピュータまたは利用者監視端末装
置からの指示で変更されるように構成したことを特徴と
する請求項１１乃至１５のいずれかに記載のコンピュー
タの監視通報システム。
【請求項１７】前記第１の通信ネットワークと前記第
２の通信ネットワークとは、異なるネットワークである
ことを特徴とする請求項１１乃至１６のいずれかに記載
のコンピュータの監視通報システム。
【請求項１８】前記第１の通信ネットワークは、イン
ターネットでないことを特徴とする請求項１１乃至１７
のいずれかに記載のコンピュータの監視通報システム。
【請求項１９】前記第２の通信ネットワークは、イン
ターネットであることを特徴とする請求項１１乃至１７
のいずれかに記載のコンピュータの監視通報システム。
【請求項２０】前記利用者監視端末装置は、前記イン
ターネットに接続可能なコンピュータであることを特徴
とする請求項１９記載のコンピュータの監視通報システ
ム。