JP2000278470A

JP2000278470A - 画像形成装置とその管理システム

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Publication number: JP2000278470A
Application number: JP11084541A
Authority: JP
Inventors: Atsushi Tomita; 篤冨田; Naohiro Yonezu; 直洋米津; Ikunori Yamaguchi; 郁準山口
Original assignee: Minolta Co Ltd
Current assignee: Minolta Co Ltd
Priority date: 1999-03-26
Filing date: 1999-03-26
Publication date: 2000-10-06

Abstract

(57)【要約】【課題】画像形成装置から収集される種々の情報に基
づいて、故障原因に対応する構成要素と故障の程度を容
易に把握できるようにする。【解決手段】収集したデータと画像形成装置の状態を
記述する結論との対応関係に基づき、及び収集したデー
タの程度と結論の程度を対応付ける情報を参照して、画
像形成装置の状態を記述する結論及びその程度を求め、
該求めた結論及びその程度と画像形成装置の各構成要素
の状態とを対応付ける情報を参照して、画像形成装置の
各構成要素の状態を求める画像形成装置とその管理シス
テム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、画像形成装置から
収集したデータに基づいて画像形成装置の状態を記述す
る種々の結論の程度（確信度）を各々求め、求めた確信
度に基づいて画像形成装置内の各構成要素の状態（故障
発生度）を求める装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】複数の複写機から通信回線を介して送信
される様々な情報と、操作入力された複写機の各種デー
タとに基づいて、且つ、複写機の状態と該状態に対する
処置方法とが確信度により関連付けて記憶されている知
識ベースを参照して、該複写機の状態、処置方法、及び
確信度を演算し、演算結果を出力手段に出力する複写機
管理方式が知られている（特開平５−６１２８３号公
報）。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】特開平５−６１２８３
号公報に記載の方式では、故障の原因（結論）とその確
信度とが出力装置に表示されるにとどまる。このため、
故障原因に対応する複写機の構成要素とその故障の程度
を把握することが困難であった。

【０００４】本発明は、画像形成装置から収集される種
々の情報に基づいて、故障原因に対応する構成要素を容
易に把握できるようにすること、及び、故障の程度を容
易に把握できるようにすることを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、画像
形成動作に関連するデータを収集する収集手段と、画像
形成動作に関連するデータに基づいて求められる画像形
成装置の状態からその状態に至った原因ならびに各画像
形成要素毎の前記原因に対する確信度を演算する第１演
算手段と、前記第１演算手段により演算された複数個の
画像形成要素の確信度の和を演算する第２演算手段と、
第２演算手段で得られた確信度の和に応じて、各画像形
成要素毎の状態を求める手段と、を備えたことを特徴と
する画像形成装置である。

【０００６】請求項２の発明は、請求項１に於いて、さ
らに、画像形成装置の模式図をディスプレイに表示する
模式図表示手段と、画像形成装置の各構成要素を、第２
の演算手段により求めた各構成要素の状態に応じて、前
記模式図内に表示する状態表示手段と、を有することを
特徴とする画像形成装置である。請求項３の発明は、請
求項２に於いて、ディスプレイが画像形成装置の操作パ
ネルに設けられている、ことを特徴とする画像形成装置
である。

【０００７】請求項４の発明は、画像形成装置が中央管
理装置に通信手段により接続され、画像形成装置の画像
形成動作に関連する各種データを中央管理装置で収集す
る画像形成装置の管理システムに於いて、中央管理装置
は、画像形成動作に関連するデータに基づいて求められ
る画像形成装置の状態からその状態に至った原因ならび
に各画像形成要素毎の前記原因に対する確信度を演算す
る第１演算手段と、前記第１演算手段により演算された
複数個の画像形成要素の確信度の和を演算する第２演算
手段と、第２演算手段で得られた確信度の和に応じて、
各画像形成要素毎の状態を求める手段と、を備えたこと
を特徴とする画像形成装置の管理システムである。

【０００８】請求項５の発明は、請求項４に於いて、中
央管理装置は、さらに、ディスプレイと、画像形成装置
の模式図をディスプレイに表示する模式図表示手段と、
画像形成装置の各構成要素を、第２の演算手段により求
めた各構成要素の状態に応じて、前記模式図内に表示す
る状態表示手段と、を有することを特徴とする画像形成
装置の管理システムである。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、多数の複写機をセンターの
中央管理装置で管理するシステムに即して本発明の実施
の形態を説明する。

【００１０】１．システムの構成．１−１．システムの概要．まず、『複写機・データターミナル（ＤＴ）・通信回線
網・センター』から成る本システムの構成を説明する。
なお、本例では、通信回線網を介してセンターのコンピ
ュータによって多数の複写機を管理するシステムについ
て説明しているが、複写機以外の画像形成装置、例えば
プリンタ等を、ＬＡＮ等を介して管理するシステムであ
ってもよい。

【００１１】図１は本システムの構成の説明図であり、
図２及び図３は本システムの回路構成のブロック図であ
る。本システムは、ユーザー側の装置と、管理者である
センター側の装置と、これらを接続する通信回線網とか
ら構成される。本システムでは、多数のユーザー側の装
置を単一のセンターに接続可能であるが、説明を簡略化
するため、ここでは、１つのユーザー側の装置を例とし
て示す。

【００１２】各ユーザー側には、複写機４と、該複写機
４に接続されて該複写機４の各種のデータを収集するデ
ータターミナル１とが設置されている。データターミナ
ル１は、通信端末装置としての機能を備えたモデム５２
を内蔵している。センター側にはＣＰＵ９１を搭載する
コンピュータ９０が設置されている。コンピュータ９０
には、ディスプレイ９２やキーボード９３等が接続され
ているとともに、通信端末装置としての機能を備えたモ
デム７２が接続されている。ユーザー側のモデムとセン
ター側のモデムとは通信回線網を介して接続可能であ
り、接続は、ユーザー側から発呼する場合と、センター
側から発呼する場合とがある。

【００１３】コンピュータ９０は、データターミナル１
から送られて来る複写機４に関するデータに基づいて、
当該複写機４についての診断を行う。即ち、複写機４の
各種の状態を記述する各結論の確信度を演算し、各結論
の確信度に基づいて複写機４の各構成要素の故障発生度
を演算する。さらに、その結果を、ディスプレイ９２上
の模式図（複写機４を示す模式図）上の当該箇所に表示
する。例えば、故障発生度が極めて高い構成要素は「赤
色」で、故障発生度が高い構成要素は「オレンジ色」
で、故障発生度が若干高い構成要素は「黄色」で、ま
た、故障発生度が低い構成要素は「無色」で、それぞれ
表示する。表示例を図２０に示す。また、コンピュータ
９０は、複写機４を管理するためのデータを集計する。

【００１４】次に、複写機４、データターミナル１、セ
ンター側の装置について、順に説明する。

【００１５】１−２．複写機４．複写機４は、原稿画像を走査して複写画像を用紙上に形
成する装置である。複写機４では、画像形成プロセスに
影響する各種エレメントデータ（例：用紙搬送所要時
間，感光体ドラムの表面電位，現像剤中のトナー濃度，
感光体ドラムの露光量，現像バイアス電圧，感光体ドラ
ム上のトナー付着量，帯電チャージャのグリッド電圧
等）が、複写機４内の各所に配設されている各種のセン
サ群４５によって検出され、ＣＰＵ４１に取り入れられ
て処理された後、シリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／
Ｆ１２を介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送
信される。なお、上記の各種エレメントデータは、後述
するフローチャートの説明中では、エレメントデータｘ
_i （ｉ＝１〜エレメントデータの項目数）として、抽象
的に表記される。

【００１６】複写機４のＣＰＵ４１では、また、センタ
ー側で計算される請求金額の基礎となるカウンタ（用紙
排出回数を示すトータルカウンタ，用紙サイズ別の使用
枚数を示す用紙サイズ別カウンタ）や、メインテナンス
上の目安となるカウンタ（各箇所毎のジャム回数を示す
箇所別ジャムカウンタ，各箇所毎のトラブル回数を示す
箇所別トラブルカウンタ，各部品毎の定期メンテナンス
実施の目安となるＰＭカウンタ）の各カウント値がそれ
ぞれ計数され、シリアルＩ／Ｆ４２とシリアルＩ／Ｆ１
２を介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送信さ
れる。なお、ＰＭカウンタは、各部品毎の使用回数を計
数するカウンタであり、そのカウント値は、例えば、部
品交換時期の目安とされる。

【００１７】１−３．データターミナル１．データターミナル１は、複写機４からシリアルＩ／Ｆ４
２とシリアルＩ／Ｆ１２を介して送信されて来るデータ
を受信し、所定の発信条件（発信フラグがオンにセット
される条件：詳細は後述）が満たされると、モデム５２
を起動してセンター側との通信回線を接続し、複写機４
の管理用データ（前述のエレメントデ−タやカウントデ
−タ等）を、センターのＣＰＵ９１へ送信する装置であ
る。

【００１８】データターミナル１の制御ＣＰＵ１１に
は、制御プログラムの格納されたＲＯＭ１４、センター
の電話番号等のデータを格納するための不揮発性メモリ
１６、バッテリーバックアップされた作業用のシステム
ＲＡＭ１５、バッテリーバックアップされた時計ＩＣ１
７が接続されている。

【００１９】ＣＰＵ１１は、複写機４のＣＰＵ４１から
シリアルＩ／Ｆ４２とシリアルＩ／Ｆ１２とを介して送
信されて来るデ−タを受信して所定の処理を実行する。
また、各種操作スイッチ（プッシュスイッチ２１、4 個
のディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１〜ＤＩＰ・ＳＷ４）
からの操作入力に応じて、所定の動作／モ−ドの設定等
を行う。

【００２０】ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ４は初期設
定モードを設定するためのスイッチである。また、ディ
ップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１はセンターの電話番号の入
力モードを、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ２はデータ
ターミナル１の識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）の入力モ
−ドを、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ３はセンターの
識別用のＩＤ番号（センターＩＤ）の入力モードを、そ
れぞれ設定するためのスイッチである。また、プッシュ
スイッチ２１は、初期設定発信等を指令するためのスイ
ッチである。

【００２１】前記シリアルＩ／Ｆ１２から、データター
ミナル１へ入力される８ビットデ−タｂ₇ −ｂ₀ は、図
４（ａ）に示す構成を成す。即ち、用紙の排出を示す用
紙排出コ−ドは、ビットｂ₀ の立下がりエッジ（１から
０への変化）で表され、ペーパージャムの発生を示すジ
ャムコ−ドは、ビットｂ₇ ＝１、且つ、ビットｂ₆ ＝０
で表される。また、各種トラブルの発生を示すトラブル
コードは、ビットｂ₇ ＝１、且つ、ビットｂ₆ ＝１で表
される。この８ビットデータは、周期的にデータターミ
ナル１に入力され、且つ、複写機４にペーパージャム又
はトラブルが発生したときにも入力される。

【００２２】制御ＣＰＵ１１は、モデム５２に対して、
センター側モデム７２の呼出しを指令し得るように構成
されている。これにより、センター側モデム７２との通
信回線を接続して、センター側のＣＰＵ９１との通信を
行うことができる。データターミナル１のＣＰＵ１１か
ら、通信回線を介してセンター側のＣＰＵ９１へ送信さ
れるデ−タ（複写機４の管理用のデ−タ）の内容は、後
述するように、オンにセットされた発信フラグの種類に
よって定まる。

【００２３】１−４．センター．センターは、多数のユーザー各々のデータターミナル１
に通信回線網を介してそれぞれ接続できるように、モデ
ム７２に接続して構成されたコンピュータ装置である。
センターのＣＰＵ９１により、多数のユ−ザ各々のデー
タターミナル１に対応する複写機４が、それぞれ状態を
診断されて、管理される。

【００２４】例えば、或るデータターミナル１から、通
信回線網・モデム７２・モデム７２側の通信Ｉ／Ｆ（Ｒ
Ｓ２３２ＣＩ／Ｆ）７１・ＣＰＵ９１側の通信Ｉ／Ｆ
（ＲＳ２３２ＣＩ／Ｆ）９８を介して、ＣＰＵ９１にデ
ータ（エレメントデータ，カウントデータ等）が入力さ
れると、該データに基づき、当該データターミナル１に
接続されている複写機の状態が診断される。即ち、知識
ベースを参照して、当該複写機のトラブル原因や故障原
因と処置方法、及び、その確信度が演算され、例えば、
図２０に示すようにしてディスプレイ９２に表示され
る。また、診断の結果、複写機４の設定を変更する必要
がある、又は、複写機に所定の動作を実行させる必要が
あるとされた場合には、その旨のデータがデータターミ
ナル側へ送信される。また、月末には、上記のデータに
基づいて請求金額が計算され、請求書がプリントアウト
される。

【００２５】２．動作の説明以下、フローチャートを参照して本システムの動作を説
明する。ここで、『オンエッジ』と『オフエッジ』とい
う用語を定義する。本明細書では、スイッチ，センサ，
信号等の状態が、オフ状態からオン状態へ変化したとき
の状態変化を『オンエッジ』と呼ぶ。また、スイッチ，
センサ，信号等の状態が、オフ状態からオン状態に変化
したときの状態変化を『オンエッジ』と呼ぶ。

【００２６】２−１．複写機４での処理．複写機４のＣＰＵ４１での処理を、図４（ｂ）のフロー
チャートに即して説明する。ＣＰＵ４１では電源の投入
等により処理が開始される。まず、メモリのクリアや、
標準モードの設定等の初期設定が行われた後（ステップ
Ｓ４１）、ステップＳ４３とステップＳ４５の処理が、
トラブルが発生しない限り（Ｓ４７でＮＯの場合）、繰
り返して実行される。

【００２７】ステップＳ４３は、各種の入力信号に関す
る受付け処理を一括して示すステップである。入力信号
とは、例えば、複写機の操作パネル４０上に配設されて
いるキースイッチ群、複写機内の各所に配設されている
センサー群４５からの入力信号等である。ステップＳ４
５は、複写動作等に必要な処理を一括して示すステップ
である。例えば、給紙制御、走査制御、感光体ドラム制
御、現像器制御等の各種作動部群４４の制御である。

【００２８】搬送不良（ＪＡＭ）や機械の制御・動作不
良等のトラブルが発生すると（Ｓ４７でＹＥＳの場
合）、発生したトラブルに対応する信号がＣＰＵ１１へ
送信される（Ｓ４９）。さらに、オペレータ等によりト
ラブルリセットスイッチ４９が操作されると（Ｓ５１で
ＹＥＳの場合）、トラブルリセット信号がＣＰＵ１１へ
送信される（Ｓ５３）。これにより、ＣＰＵ１１では後
述の処理が実行される。

【００２９】２−２．データターミナル１での処理．データターミナル１のＣＰＵ１１での処理を、図５〜図
１１のフローチヤートに即して説明する。２−２−１．メインルーチン．まず、図５のメインルーチンに基づき、処理の概略を説
明する。

【００３０】ＣＰＵ１１では、電源の投入によって処理
がスタートされる。初期設定モードが設定されている場
合（Ｓ１１でＹＥＳの場合）は、初期設定処理（Ｓ１
３）が実行された後、複写機のＣＰＵ４１へコピー許可
信号が送信される（Ｓ１５）。初期設定モードが設定さ
れていない場合（Ｓ１１でＮＯの場合）は、直ちにコピ
ー許可信号が送信される（Ｓ１５）。

【００３１】コピー許可信号が送信された後は、ステッ
プＳ１７〜Ｓ３１の処理が繰り返して実行される。各サ
ブルーチンでは、おおよそ下記の処理が実行される。

【００３２】＊初期設定（Ｓ１３）データターミナル１での処理の開始時点において、ディ
ップスイッチＤｌＰ−ＳＷ４がＯＮ状態に設定されてい
る場合、即ち、初期設定モードが設定されている場合
（Ｓ１１でＹＥＳの場合）に、初期設定処理が実行され
る。初期設定処理では、センターの電話番号、データタ
ーミナルのｌＤ番号（ＤＴｌＤ）、センターのＩＤ番号
（センターｌＤ）の設定、及び初期設定発信が行われ
る。

【００３３】＊データ受信（Ｓ１７）ＣＰＵ４１から送信されてくる複写機の状態に関する各
種データの受信処理が行われる。データの内容は、用紙
排出コード、ＪＡＭ／トラブルコード、ＪＡＭ／トラブ
ルカウント値、用紙サイズ別カウント値、ＰＭカウント
値、エレメントデータ値である。ＣＰＵ１１では、これ
らのデータについて、常に最新の値が保持される。

【００３４】＊繁急発信判定（Ｓ１９）後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センター側へ送信すべきか否かの判定等が行われ
る。

【００３５】＊締日発信判定（Ｓ２１）所定の締日発信時刻になると、締日発信フラグがＯＮに
セットされる。これにより、コピー料金の請求金額の計
算の基礎となるトータルカウント値と、用紙サイズ別カ
ウント値がセンターへ送信される。送信終了後には、セ
ンター側から、次回の締日発信日時データが返信され
る。

【００３６】＊定時発信判定（Ｓ２３）所定の定時発信時刻になると、定時発信フラグがＯＮに
セットされる。これにより、前述の複写機の状態に関す
る各種データがセンターへ送信される。送信終了後に
は、センター側から、現在時刻データ、次回の定時発信
日時刻データが返信される。

【００３７】＊警告発信判定（Ｓ２５）後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値が、それぞれ所
定の閾値と比較される。また、その比較結果に基づい
て、警告データ、警告解除データを、センターへ送信す
べきか否かの判定が行われる。

【００３８】＊ユーザー発信判定（Ｓ２７）初期設定モードでない場合において、プッシュスイッチ
２１が押下されると、ユーザー発信フラグがＯＮにセッ
トされる。これにより、前述の複写機の状態に関する各
種データがセンターへ送信される。

【００３９】＊ＰＭ発信判定（Ｓ２９）後述するように、部品交換により、そのカウント値が
“０”にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウン
ト値が、センターへ送信される。

【００４０】＊架電処理（Ｓ３１）後述するように、何れかの発信フラグがＯＮにセットさ
れると、モデム５２が起動され、センター側との通信回
線の接続処理が実行される。通信回線の接続が完了する
と、センター側のＣＰＵ９１とのデータ通信が実行され
る。

【００４１】２−２−２．サブルーチン．次に、各サブルーチンの詳細を、図６〜図１１に即して
説明する。２−２−２−１．緊急発信判定（図６）．本処理では、緊急発信と緊急回復発信が管理される。例
えば、トラブルフラグがＯＦＦの状態で（Ｓｌ０１でＹ
ＥＳの場合）、複写機からのトラブルコードｂ６のオン
エッジが検出されると（Ｓ１１１でＹＥＳの場合）、ト
ラブルフラグと緊急発信フラグが、それぞれＯＮにセッ
トされる（Ｓ１１３）。

【００４２】また、トラブルフラグがＯＮの状態で（Ｓ
ｌ０１でＮＯの場合）、複写機からの用紙排出コードｂ
０のオフエッジが検出されると（Ｓ１２１でＹＥＳの場
合）、トラブルフラグがＯＦＦにリセットされ、緊急回
復発信フラグがＯＮにセットされる（Ｓ１２３）。つま
り、複写機で用紙が排出された場合とは、トラブルが回
復した場合であるため、上記のように処理するのであ
る。

【００４３】緊急発信フラグ、または、緊急回復発信フ
ラグがＯＮにセットされると、架電処理（図１０、図１
１）が実行され、センターのＣＰＵ９１に対して、トラ
ブルデータ、または、トラブル回復データが送信され
る。

【００４４】２−２−２−２．警告発信判定（図７〜図
８）．本処理では、警告発信と警告解除発信が管理される。ス
テツプＳ２０１〜Ｓ２２７は、エレメントデータの値が
固有の許容範囲を外れた場合に警告発信させ、許容範囲
に復帰した場合に警告解除発信させるための処理であ
る。

【００４５】まず、エレメントデータの種別を示す項目
番号ｉに、初期値“１”がセットされる（Ｓ２０１）。
次に、ステップＳ２１１で、項目番号ｉで指定されるエ
レメントデータ（初回は、第１項目のエレメントデー
タ）に関する警告フラグが判定される。その結果、当該
エレメントデータの警告フラグがＯＦＦであれば（Ｓ２
１１でＹＥＳの場合）、該エレメントデータの値が、該
エレメントデータに固有の許容範囲内にあるか否か、換
言すれば、上限閾値ｉＵ以下、且つ、下限閾値ｉＬ以上
の範囲内にあるか否かが判定され、上記許容範囲を外れ
ている場合は（Ｓ２１３でＹＥＳ、又はＳ２１５でＹＥ
Ｓの場合）、該エレメントデータの警告フラグＦｉと、
警告発信フラグが、それぞれＯＮにセットされる（Ｓ２
１７）。これにより架電処理（図１０、図１１）が実行
され、センターに対して警告データが送信される。

【００４６】一方、ステツプＳ２１１で、項目番号ｉで
指定されるエレメントデータの警告フラグがＯＮの場合
は（Ｓ２１１でＮＯの場合）、該エレメントデータの値
が上記許容範囲内に復帰したか否がが判定され、復帰し
た場合は（Ｓ２２１でＹＥＳ且つＳ２２３でＹＥＳの場
合）、該エレメントデータの警告フラグＦｉがＯＦＦに
リセットされ、警告解除発信フラグがＯＮにセットされ
る（Ｓ２２５）。これにより架電処理（図１０、図１
１）が実行され、警告解除データがセンターへ送信され
る。以上の処理が、すべてのエレメントデータに関して
行われると（Ｓ２２７でＹｅｓの場合）、ステップＳ２
３１以下の処理が実行される。

【００４７】ステップＳ２３１〜Ｓ２４５は、ＪＡＭカ
ウンタおよびＰＭカウンタのカウント値が固有の閾値を
超えた場合に警告発信させ、閾値以下に復帰した場合に
警告解除発信させるための処理である。まず、ＪＡＭカ
ウンタとＰＭカウンタの種別を示す項目呑号ｍに、初期
値“ｉ（エレメントデータの最終項目番号の値＋１”が
セットされる（Ｓ２３１）。

【００４８】次に、ステップＳ２３３で、項目番号ｍで
指定されるＪＡＭカウンタ又はＰＭカウンタに関する警
告フラグが判定される。その結果、当該ＪＡＭカウンタ
又はＰＭカウンタの警告フラグがＯＦＦであれば（Ｓ２
３３でＹＥＳの場合）、カウント値が、当該カウンタに
固有の許容範囲内にあるか、即ち、閾値ｍを超えていな
いか否かが判定され、超えている場合は（Ｓ２３５でＹ
ＥＳの場合）、当該カウンタの警告フラグＦｍと、警告
発信フラグがそれぞれＯＮにセットされる（Ｓ２３
７）。これにより架電処理（図１０、図１１）が実行さ
れ、センターのＣＰＵ９１へ警告データが送信される。

【００４９】一方、前記ステップＳ２３３で、項目番号
ｍで指定されるＪＡＭカウンタ又はＰＭカウンタに関す
る警告フラグがＯＮであれば（Ｓ２３３でＮＯの場
合）、カウント値が上記閾値以下に復帰したか否かが判
定され、復帰した場合は（Ｓ２４１でＹＥＳの場合）、
当該カウンタに関する警告フラグＦｍがＯＦＦにリセッ
トされ、また、警告解除発信フラグがＯＮにセットされ
る。これにより架竃処理（図１０、図１１）が実行さ
れ、センターのＣＰＵ９１へ警告解除データが送信され
る。上記の処理が、すべてのＪＡＭカウンタ及びＰＭカ
ウンタに関して行われると（Ｓ２４５でＹＥＳの場
合）、メインルーチンに戻る。以上のように、警告発信
と警告解除発信が管理される。

【００５０】２−２−２−３．ＰＭ発信判定（図９）．本処理では、ＰＭ発信が管理される。まず、ＰＭカウン
タの種別を示す項目番号ｉに初期値“１”がセットされ
る（Ｓ３０１）。次に、ステップＳ３０３〜Ｓ３１１の
処理が実行された後、ｉの値がインクリメントされて
（Ｓ３１３）、上記処理が繰り返される。すなわち、Ｐ
Ｍカウンタの種別を変えて上記処理が繰り返される。

【００５１】ステップＳ３０３〜Ｓ３１１は、ＰＭカウ
ンタがクリアされた場合に（Ｓ３０５でＹＥＳ、且つ、
Ｓ３０７でＹＥＳの場合）、クリアされたＰＭカウンタ
のクリア直前のカウント値を保存して（ステップＳ３０
９）、ＰＭ発信フラグをＯＮにセットする（Ｓ３１１）
ための処理である。なお、ＰＭカウンタは、該ＰＭカウ
ンタに対応する部品を交換する際にサービスマンによっ
てクリアされる。ＰＭ発信フラグがＯＮにセットされる
と（Ｓ３１１）、架電処理（図１０、図１１）が実行さ
れて、ＰＭデータ（交換された部品の種別と交換直前の
カウント値）がセンターへ送信される。

【００５２】２−２−２−４．架電処理（図１０〜図１
１）．本処理は、何れかの発信フラグがＯＮされたときに実行
される。本処理では、センターを呼び出して、センター
との通信回線の接続後に、オンされた発信フラグに対応
するデータを送信する処理が行われる。さらに、センタ
ー側ＣＰＵ９１とのデータ通信が行われる。

【００５３】何れかの発信フラグがＯＮにセツトされる
と（Ｓ４０１でＹＥＳの場合）、リダイアル待機中でな
いこと（Ｓ４０３でＮＯの場合）、センター側モデム７
２との通信回線が接続されていないこと（Ｓ４０５でＮ
Ｏの場合）、モデム５２に対してセンター側モデム７２
の呼び出しを指令した後の待機中でないこと（Ｓ４０７
でＮＯの場合）を条件として、モデム５２に対して、セ
ンター側モデム７２の呼び出しが指令される（ステップ
Ｓ４０９）。

【００５４】上記ステップＳ４０９での処理の結果、例
えば、通信回線に併設されている電話器等が『使用中』
であり、センター側モデム７２の呼び出しを実行できな
い場合には（Ｓ４１１でＹＥＳの場合）、リダイアル時
刻として一定時間後の時刻が設定される（Ｓ４１３）。
これにより、設定されたリダイアル時刻になるまで、前
記ステップＳ４０３での判定は“ＹＥＳ”となる。即
ち、ステップＳ４０９の処理は実行されない。なお、上
記リダイアル時刻になると、再びモデム５２に対してセ
ンター側モデム７２の呼び出しが指令される（Ｓ４０
９）。

【００５５】前記ステップＳ４０９の処理により、モデ
ム５２から電話回線網にセンターの選択信号が送出され
た結果、センター側モデム７２が『話し中（モデム７２
との接続はなされても、ＣＰＵ９１からの応答が無い場
合を含む）』であると判定された場合も（Ｓ４１５でＹ
ＥＳの場合）、上記と同様にしてリダイアル時刻が設定
され（Ｓ４１３）、設定されたリダイアル時刻になる
と、再び、上記ステップＳ４０９の処理が実行される。

【００５６】前記ステップＳ４０９の処理によりモデム
５２から通信回線網にセンターの選択信号が送出された
結果、センター側モデム７２との通信回線が接続される
と（Ｓ４０５でＹＥＳ）、モデム５２のレディの待機後
（Ｓ４２１でＹＥＳ）、ＯＮにセットされた発信フラグ
に対応するデータが、センター側へ送信される（Ｓ４２
５）。

【００５７】センター側へ送信すべきデータが無くなる
と（Ｓ４２３でＮＯ）、センター側から送信されてくる
データが受信される（Ｓ４３１，センターのデータ送信
処理については図１４のＳ７２５参照）。受信されるデ
ータは、例えば、複写機の設定条件を変更させるための
命令（設定変更命令）、複写機の動作を要求する命令
（動作命令）、現在時刻、次回の定時発信日時刻、次回
の締日発信日時等である。なお、通信エラーが発生した
場合には、データの再送命令が受信される（図１４のＳ
７１１参照）。

【００５８】ステップＳ４３１で、設定変更命令又は動
作命令が受信された場合は、該命令に対応するコマンド
とパラメータが、シリアルＩ／Ｆ１２とシリアルＩ／Ｆ
４２を介してＣＰＵ４１へ送信される（ステップＳ４３
３）。複写機４側では、前述のように、図４（ｂ）のス
テップＳ４３において、上記のコマンドに対応する処理
が実行される。

【００５９】センター側からのデータが受信された場合
において、当該データが、複写機４での処理を待機する
必要のあるデータであった場合には（Ｓ４３５でＹＥ
Ｓ）、そのまま通信回線が保持される。複写繊４での処
理の終了を待機する必要のある場合とは、例えば、現像
器を動作させてトナー濃度を検出したい場合のように、
直ちに結果を得ることのできる場合である。この待機
後、複写機側から送信データが与えられると（Ｓ４２３
でＹＥＳの場合）、再び、センター側へデータが送信さ
れる（Ｓ４２５）。

【００６０】複写機の処理を待機する必要が無い場合は
（Ｓ４３５でＮＯ）、発信フラグがＯＦＦにリセットさ
れて（Ｓ４４１）、通信回線が切断される（Ｓ４４
３）。以上のように、架電処理に於いて、センターとの
通信が行われる。

【００６１】２−３．センターでの処理．次に、センターのコンピュータ９０に搭載されているＣ
ＰＵ９１での処理を、図１２〜図２０を参照して説明す
る。

【００６２】２−３−１．ファンクションキー処理（図
１２）．処理がスタートされると、ＣＰＵ９１は、まず、モデ
ム、プリンタ等の環境設定を実行する（Ｓ６１）。その
後、ＣＰＵ９１は、Ｆ１〜Ｆ８の各ファンクションキー
からの入力（キーボードからのファンクションキー入力
でもよく、画面に表示されているファンクションボタン
のマウス等の入力でもよい）に応じて、下記のモードを
設定し、又は、下記の表示を行い、又は、下記の動作を
行う。

【００６３】＊Ｆ１キー操作（Ｓ６３でＹＥＳ）．機種登録の受付モードを設定する（Ｓ６５）。即ち、機
種名，エレメントデータの項目数，各エレメントデータ
の名称，各エレメントデータの標準閾値，各カウントデ
ータの標準閾値等の新規登録を受け付ける。＊Ｆ２キー操作（Ｓ６７でＹＥＳ）．ユーザマスターの登録受付モードを設定する（Ｓ６
９）。ユーザ名称，住所，電話番号，機種名，機番，定
時発信日時刻等のユーザデータの新規登録を受け付け
る。また、データターミナルのｌＤ（ＤＴｌＤ）を自動
的に設定する。

【００６４】＊Ｆ３キー操作（Ｓ７１でＹＥＳ）．トラブル状況を表示する（Ｓ７３）。即ち、緊急発信を
行った複写機のユーザ情報（ユーザ名称，住所，電話番
号，機種名）とトラブルの発生日時等を、トラブルの内
容とともにディスプレイ９２に表示する。なお、Ｆ３キ
ーの操作とは無関係に、ディスプレイ９２の隅にはトラ
ブル件数が常時表示されている。＊Ｆ４キー操作（Ｓ７５でＹＥＳ）．警告状況を表示する（Ｓ７７）。即ち、警告発信を行っ
た複写機のユーザ情報等を、警告の内容とともにディス
プレイ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの操作と無関係
に、ディスプレイ９２の隅には警告件数が常時表示され
ている。＊Ｆ５キー操作（Ｓ７９でＹＥＳ）．未受信状況を表示する（Ｓ８１）。即ち、所定の定時発
信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザー
情報をディスプレイ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの
操作とは無閥係に、ディスプレイ９２の隅には未受信件
数が常時表示されている。＊Ｆ６キー操作（Ｓ８３でＹＥＳ）．ユーザデータの表示モードを設定する（Ｓ８５）。即
ち、任意のユーザが選択されると、該ユーザの情報をデ
ィスプレイ９２に表示する。また、サブメニューが選択
されると、該ユーザの複写機の各種カウンタ（トータル
カウンタ，用紙サイズ別カウンタ，ＪＡＭカウンタ，ト
ラブルカウンタ，ＰＭカウンタ）のカウント値とエレメ
ントデータを、月別又は項目別に表示する。

【００６５】＊Ｆ７キー操作（Ｓ８７でＹＥＳ）．請求書をプリントアウトする（ステップＳ８９）。即
ち、コンピュータ９０に接続されているプリンタを起動
し、トータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに
基づいて算出したコピー請求金額をプリントアウトす
る。

【００６６】＊Ｆ８キー操作（Ｓ９１でＹＥＳ）．診断結果である複写機の各構成要素の故障発生度を、図
２０に示すようにディスプレイ９２に表示する（Ｓ９
３）。確信度を算出するための診断処理については図１
５〜図１７を参照して後に詳述する。また、確信度に基
づいて故障発生度を算出して表示するための診断結果表
示処理については図１９〜図２０を参照して後に詳述す
る。

【００６７】２−３−２．割込処理（図１３〜図１
４）．データターミナル側から送信されて来るデータは、割り
込みによりＣＰＵ９１に取り込まれる。ＣＰＵ９１は、
このデータに所定の処理を施す（Ｓ５０）。

【００６８】データターミナルからの割り込みが発生す
ると、ＣＰＵ９１は、まず、ＤＴｌＤとデータの受信処
理を実行する（Ｓ７０１）。また、通信エラーが発生し
た場合は（Ｓ７０３でＹＥＳ）、当該データターミナル
に対してデータの再送を要求する（Ｓ７１１）。受信処
理が終了すると（Ｓ７０５でＹＥＳ）、項目別・月別の
集計を行う（Ｓ７２１）。即ち、前記ステップＳ８５
（図１２）での表示用データを作成する。

【００６９】ステップＳ７２３では、確信度を算出する
ための診断処理を実行する。この診断処理（Ｓ７２３）
については、後に、図１５を参照して詳述する。

【００７０】今回の通信が前記ステップＳ２３（図５）
の定時発信に基づく場合は、次回の定時発信日時刻，締
日発信日時，及び現在時刻の各データを、当該データタ
ーミナルへ送信する（Ｓ７２５）。この送信に対して、
データターミナルから析り返してデータが送信されない
場合は（Ｓ７２７でＮＯ）、通信回線の切断処理を実行
して（Ｓ７３１）、割込処理を終了する。データターミ
ナルから折り返してデータが送信されて来た場合は（Ｓ
７２７でＹＥＳ）、ステップＳ７０１に戻り、上述の処
理を繰り返す。

【００７１】２−３−３．診断処理（図１５）．前記ステップＳ７２３の診断処理は、図１６に例示する
ファジー推論に基づいて行われる。ファジー推論では、
ルールを構成する各条件のグレードを求め、求めた各条
件のグレードに基づいてルールの確信度を求める。ま
た、トラブルを記述する各ルールの確信度が求まると、
各ルールの確信度に基づいて当該トラブルの合成確信度
を求める。なお、図１６には、２つのルールで記述さ
れ、且つ、各ルールの条件が２つであるトラブルに関し
て、その合成確信度をファジー推論に従って求める場合
の考え方が示されている。

【００７２】まず、合成確信度の求め方を説明する。例
えば、ルール１とルール２で記述されるトラブルの合成
確信度Ｃを求める場合には、ルール１の確信度Ｃ１と、
ルール２の確信度Ｃ２を求め、これらから、合成確信度
Ｃを、

【数１】Ｃ＝Ｃ１＋Ｃ２−Ｃ１×Ｃ２・・・（１）として求める。３つのルール（ルール１〜ルール３）で
記述されるトラブルの場合であれば、上記（１）式に従
ってルール１とルール２の合成確信度Ｃ_1-2 を求めた
後、この合成確信度Ｃ_1-2 とルール３の確信度Ｃ３との
合成確信度を上記（１）式に従って求めればよい。即
ち、ルール１とルール２の合成確信度Ｃ_1-2 を上記
（１）式のＣ１に代入するとともに、ルール３の確信度
Ｃ３を上記（１）式のＣ２に代入すればよい。４つ以上
のルールで記述されるトラブルの場合も、全く同様にし
て合成確信度を求めることができる。

【００７３】次に、各ルールの確信度の求め方を説明す
る。確信度を求めたいルールの条件が２つ（条件１と条
件２）の場合は、条件１のメンバーシップ関数を参照し
て条件１に関する入力データを評価して条件１のグレー
ドを求め、条件２のメンバーシップ関数を参照して条件
２に関する入力データを評価して条件２のグレードを求
めた後、小さい方のグレードを当該ルールの結論のグレ
ードとし、この小さい方のグレードに当該ルールのルー
ル重みを乗算することで、当該ルールの確信度を求め
る。条件が３つ以上の場合も同様にして各条件のグレー
ドを各々求め、それら全てのグレードの中で最小のグレ
ードを当該ルールの結論のグレードとし、この最小のグ
レードに当該ルールのルール重みを乗算することで、当
該ルールの確信度を求めることができる。

【００７４】次に、各条件のグレードの求め方を説明す
る。例えば、図１７（ａ）のルール１の条件１「電源電
圧が正常」のグレードは、同図（ｂ）左欄のメンバーシ
ップ関数「電源電圧が正常」に於いて、複写機の電源電
圧値を入力量として図１６の破線の如く求める。ここ
で、複写機の電源電圧値は、データターミナルからの送
信データである。同様に、図１７（ａ）のルール１の条
件２「給紙クラッチ動作時間が遅い」のグレードは、不
図示のメンバーシップ関数「給紙クラッチ動作時間が遅
い」に於いて、複写機の給紙クラッチ動作の所要時間を
入力量として図１６の破線の如く求める。ここで、給紙
クラッチ動作の所要時間も、データターミナルからの送
信データである。一方、電源電圧値や給紙クラッチ動作
の所要時間とは異なり入力量を特定できない条件の場
合、例えば、図１７（ａ）のルール５の条件１「画像が
うすい」の場合、そのグレードは、オペレータの入力操
作によりディスプレイ９２に表示させた画像不良項目の
選択肢中から「画像がうすい」が選択された場合にグレ
ード“１”とし、「画像がうすい」が選択されない場合
にグレード“０”として求める。

【００７５】以下、フローチャートに即して、結論番号
ｋの確信度Ｃ（ｋ）を求める診断処理を説明する。ま
ず、確信度Ｃ（ｋ）を“０”にクリアする（Ｓ７５
１）。ｋは結論に対応する番号（結論番号）であり、
「ｋ＝ｎ（ｉ）」である。即ち、ルール番号ｉによって
定まる。

【００７６】次に、ルール番号ｉに初期値“１”をセッ
トする（Ｓ７５３）。また、条件番号ｊに初期値“１”
をセットする（Ｓ７６１）。

【００７７】ステップＳ７６３〜Ｓ７６７では、ルール
ｉについての条件１〜条件ｊの各グレードＧ（ｉ，１）
〜Ｇ（ｉ，ｊ）が、ｊ＝１から昇順に算出される。即
ち、ルールｉの条件ｊのグレードＧ（ｉ，ｊ）を算出す
る処理（Ｓ７６３）が、ｊ＝１から順に、ｊ＝ルールｉ
の条件数に達するまで、繰り返して実行される。

【００７８】ルールｉに関して、ｊ＝１からｊ＝ルール
ｉの条件数までの各グレードが算出されると（Ｓ７６７
でＹＥＳ）、算出したグレードＧ（ｉ，１）〜Ｇ（ｉ，
ルールｉの条件数）に基づいて、ルールｉの確信度Ｃ
（ｉ）を算出する処理が実行される（Ｓ７７１）。

【００７９】即ち、算出したグレードＧ（ｉ，１）〜Ｇ
（ｉ，ルールｉの条件数）の中で最小のグレードをルー
ルｉのグレードとし、そのグレードにルールｉのルール
重みを乗算することによりルールｉの確信度Ｃ（ｉ）を
算出する処理が実行される（Ｓ７７１）。

【００８０】ルールｉの確信度Ｃ（ｉ）が算出される
と、次に、ルール１からルールｉまでの合成確信度Ｃを
算出する処理が実行される（Ｓ７７３）。即ち、ルール
１からルール（ｉ−１）までの合成確信度と、ルールｉ
の確信度を、前述の（１）式を用いて合成する処理が実
行される。なお、初回はｉ＝１であるため、合成確信度
Ｃには、ルール１の確信度がそのまま代入される。

【００８１】ルール１からルールｉまでの合成確信度が
算出されると、ルール番号ｉがインクリメントされ（Ｓ
７７５）、ｉがルール数以下であることを条件として
（Ｓ７７７でＮＯ）、前記ステップＳ７６１へ戻る。こ
れにより、インクリメント後のルールｉに関して上述の
処理が実行される。

【００８２】また、ステップＳ７６１〜Ｓ７７７の処理
が繰り返されて、ｉが結論番号ｋのルール数を越えると
（Ｓ７７７でＹＥＳ）、診断処理が終了される。診断処
理の終了直前にステップＳ７７３で算出された合成確信
度が、結論番号ｋの合成確信度Ｃ（ｋ）を与える。な
お、図１５の診断処理は、下記の故障発生度Ｅ（ｐ）の
算出に必要な全ての結論番号について実行されるものと
する。

【００８３】２−３−４．診断結果表示処理（図１
９）．診断結果表示処理では、構成要素番号ｐの故障発生度Ｅ
（ｐ）が、構成要素番号ｐに属する全ての結論番号の合
成確信度Ｃ（ｋ）を、

【数２】Ｅ（ｐ）＝Ｅ（ｐ）＋Ｃ（ｋ）−Ｅ（ｐ）×Ｃ（ｋ）・・・（２）に順に代入することによって求められる。

【００８４】つまり、或る構成要素ｐの故障発生度Ｅ
（ｐ）を求める場合には、該或る構成要素ｐに属する各
結論の合成確信度を図１５の処理に従って各々求めた
後、それらの合成確信度を、上述の（２）式に順に代入
すればよい。

【００８５】以下、フローチャートに即して、構成要素
ｐの故障発生度Ｅ（ｐ）を求めて表示する診断結果表示
処理を説明する。

【００８６】まず、故障発生度Ｅ（ｐ）を“０”にクリ
アする（Ｓ８０１）。ｐは構成要素に対応する番号（構
成要素番号）であり、「ｐ＝ｎ（ｋ）」である。即ち、
結論番号ｋで定まる。複写機の構成要素と結論の関係を
図１８に示す。例えば、構成要素「１段目給紙部」には
「一段目給紙クラッチ不良」と「一段目給紙ローラ」と
いう結論が属する。また、構成要素「感光体」には「感
光体寿命」と「感光体感度劣化」という結論が属する。

【００８７】次に、結論番号ｋに初期値“１”をセット
する（Ｓ８０３）。次に、ステップＳ８０５〜Ｓ８０９
の処理が、ｋ＝１からｋ＝結論数に達するまで、順に実
行される。まず、ステップＳ８０５では、結論１から結
論ｋまでの故障発生度Ｅが算出される。即ち、結論１か
ら結論（ｋ−１）までの故障発生度と、結論ｋの故障発
生度から、前述の（２）式を用いて、結論１から結論ｋ
までの各合成確信度に基づく故障発生度を求める処理が
実行される。なお、初回はｋ＝１であるため、故障発生
度には、結論１の合成確信度がそのまま代入される。

【００８８】結論１から結論ｋまでの各合成確信度に基
づく故障発生度が算出されると、結論番号ｋがインクリ
メントされ（Ｓ８０７）、ｋが当該構成要素の結論数以
下であることを条件として（Ｓ８０９でＮＯ）、前記ス
テップＳ８０５へ戻る。これにより、インクリメント後
の結論ｋに関して上述の処理が実行される。

【００８９】ステップＳ８０５〜Ｓ８０９の処理の繰り
返しの結果、ｋ＝１からｋ＝結論数までの各合成確信度
に基づく故障発生度Ｅ（ｐ）が算出されると（Ｓ８０９
でＹＥＳ）、ステップＳ８１１に進み、故障発生度Ｅ
（ｐ）を表示用データとして出力する処理が実行され
る。なお、図１９の診断結果表示処理は、図２０の故障
箇所の表示に必要な全ての構成要素について実行される
ものとする。

【００９０】ステップＳ８１１で出力された表示用デー
タに基づいて、複写機の各構成要素を示す模式図上に、
各構成要素の故障発生度を表す表示が行われる。例え
ば、図２０には、各構成要素を含む複写機の模式図をデ
ィスプレイ９２に表示し、故障発生度に応じた色で各構
成要素を表示した様子が例示されている。故障発生度と
色の対応関係を図１３（ｂ）に例示する。例えば、故障
発生度が０．０以上で且つ０．３未満の場合は無色、故
障発生度が０．３以上で且つ０．７未満の場合は黄色、
故障発生度が０．７以上で且つ０．９未満の場合はオレ
ンジ色、故障発生度が０．９以上で且つ１．０以下の場
合は赤といった具合である。

【００９１】３．他の構成例．上述の実施の形態では、多数の複写機の各々に取り付け
たデータターミナルにより収集した各複写機のデータを
各複写機側からセンターのコンピュータへ電話回線網を
介して各々送信し、センター側に於いて、所望の複写機
の各構成要素の故障発生度を当該複写機のデータやキー
ボード等から入力した情報から求め、これを、ディスプ
レイに表示した模式図内に故障発生度に応じて色分けし
て表示するシステムが説明されている。

【００９２】本発明は、上記の構成に限定されず、複写
機以外の画像形成装置の管理システムについても同様に
適用できる。例えば、プリンタやファクシミリ等をセン
ターで管理するシステムについても同様に適用できる。
また、データの収集を電話回線網を介して行う構成でな
くてもよい。例えば、ＬＡＮに接続したプリンタ等を管
理するシステムにも同様に適用できる。その場合、ＬＡ
Ｎは、有線で接続されていてもよく、無線で接続されて
いてもよい。

【００９３】また、上述の実施の形態では複数の複写機
（画像形成装置）をセンターで管理するシステムが述べ
られているが、本発明は、複数の画像形成装置を管理す
るシステムのみならず、単独の画像形成装置についても
適用可能である。例えば、画像形成装置のデータを収集
して、その各構成要素の故障発生度を各結論の確信度か
ら算出して表示する構成として実現することも可能であ
る。また、上述の実施の形態では、データターミナルと
複写機（画像形成装置）とが別体であるが、データター
ミナルは複写機（画像形成装置）に組み込まれていても
よい。

【００９４】また、上述の実施の形態では、確信度に基
づいて求めた故障発生度に応じて色分けして表示する例
が述べられているが、本発明は、故障発生度に応じて色
分けして表示する構成に限定されない。例えば、故障発
生度に応じて、ハッチングパターンやグレースケール等
を変える表示を採用してもよい。

【００９５】

【発明の効果】本発明によると、画像形成装置から収集
される種々の情報に基づいて、故障原因に対応する構成
要素を容易に把握することができる。また、故障の程度
を容易に把握することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施の形態のシステムの構成を示す模式図。

【図２】図１のシステムの回路構成を示すブロック図の
一部。

【図３】図１のシステムの回路構成を示すブロック図の
残部。

【図４】図１のシステム中の複写機４からデータターミ
ナル１へ送信されるコードの説明図（ａ）と、複写機４
での処理を示すフローチャート（ｂ）。

【図５】図１のシステム中のデータターミナル１での処
理を示すフローチャート。

【図６】図５の緊急発信判定処理を示すフローチャー
ト。

【図７】図５の警告発信判定処理を示すフローチャート
の一部。

【図８】図５の警告発信判定処理を示すフローチャート
の残部。

【図９】図５のＰＭ発信判定処理を示すフローチャー
ト。

【図１０】図５の架電処理を示すフローチャートの一
部。

【図１１】図５の架電処理を示すフローチャートの残
部。

【図１２】図１のセンターのコンピュータ９０での処理
を示すフローチャート。

【図１３】図１のセンターのコンピュータ９０での割込
処理を示すフローチャート（ａ）と、確信度の範囲と色
の関係を示す説明図（ｂ）。

【図１４】図１３（ａ）のデータ受信・データ処理を示
すフローチャート。

【図１５】図１４の診断処理を示すフローチャート。

【図１６】ファジー推論を示す説明図。

【図１７】具体的なルール、条件、結論、処置、ルール
重みを例示する説明図（ａ）と、メンバーシップ関数の
説明図（ｂ）。

【図１８】結論と複写機構成要素の関係を示す説明図。

【図１９】診断結果表示処理を示すフローチャート。

【図２０】診断結果の表示例を示す説明図。

【符号の説明】

１データターミナル４複写機７２モデム９０コンピュータ

フロントページの続き (72)発明者山口郁準大阪市中央区安土町二丁目３番13号大阪国際ビルミノルタ株式会社内Ｆターム(参考） 2H027 DA48 DE07 EJ08 EJ09 EJ13 EJ15 GB05 GB07 HB17 5C062 AA05 AB20 AB23 AB38 AC21 AC48 AC55 AD06 AF00 BA00 5K101 KK00 MM07 NN18 VV03 9A001 BB01 BB02 BB03 BB04 CC05 CC07 CC08 DD13 FF07 HH25 HH28 HH31 HH34 JJ35 KK16 KK31 KK37 KK42 LL05 LL09

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】画像形成動作に関連するデータを収集す
る収集手段と、画像形成動作に関連するデータに基づい
て求められる画像形成装置の状態からその状態に至った
原因ならびに各画像形成要素毎の前記原因に対する確信
度を演算する第１演算手段と、前記第１演算手段により
演算された複数個の画像形成要素の確信度の和を演算す
る第２演算手段と、第２演算手段で得られた確信度の和
に応じて、各画像形成要素毎の状態を求める手段と、を
備えたことを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】請求項１に於いて、さらに、画像形成装
置の模式図をディスプレイに表示する模式図表示手段
と、画像形成装置の各構成要素を、第２の演算手段によ
り求めた各構成要素の状態に応じて、前記模式図内に表
示する状態表示手段と、を有することを特徴とする画像
形成装置。
【請求項３】請求項２に於いて、ディスプレイが画像
形成装置の操作パネルに設けられている、ことを特徴と
する画像形成装置。
【請求項４】画像形成装置が中央管理装置に通信手段
により接続され、画像形成装置の画像形成動作に関連す
る各種データを中央管理装置で収集する画像形成装置の
管理システムに於いて、中央管理装置は、画像形成動作
に関連するデータに基づいて求められる画像形成装置の
状態からその状態に至った原因ならびに各画像形成要素
毎の前記原因に対する確信度を演算する第１演算手段
と、前記第１演算手段により演算された複数個の画像形
成要素の確信度の和を演算する第２演算手段と、第２演
算手段で得られた確信度の和に応じて、各画像形成要素
毎の状態を求める手段と、を備えたことを特徴とする画
像形成装置の管理システム。
【請求項５】請求項４に於いて、中央管理装置は、さ
らに、ディスプレイと、画像形成装置の模式図をディス
プレイに表示する模式図表示手段と、画像形成装置の各
構成要素を、第２の演算手段により求めた各構成要素の
状態に応じて、前記模式図内に表示する状態表示手段
と、を有することを特徴とする画像形成装置の管理シス
テム。