JP2000244648A - 自動交換装置の着信制御装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 回線増設やダイヤルイン番号増設などを行う
ことなしに発信者の任意な選択により直接着信者を指定
して呼び出すことができる自動交換装置の着信制御装置
を提供することを目的とする。 【解決手段】 複数の端末機器１５を接続し当該端末機
器の収容位置に割り当てられた内線番号により該当する
端末機器を呼び出す自動交換装置１において、着信情報
から発信者電話番号を受信する受信手段１２，１３と、
特定の発信者電話番号対応の着信情報を予め記憶する記
憶手段２０と、受信した発信者電話番号によって記憶し
た発信者電話番号対応の着信情報を検索する検索手段１
８とを備え、発信者電話番号対応に着信形態を選択でき
るものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、外線着信を指定さ
れた内線端末機器に接続する自動交換装置の着信制御装
置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、複数の端末機器を接続してなる自
動交換装置においては、外からの着信は受付台等で受付
者が一旦応答し、指定した内線へ接続依頼を受けると、
受付者が代理で内線先を呼び出して接続替えするように
していた。

【０００３】また、受付台に接続しない場合は、各部署
毎に専用回線や専用のダイヤルイン番号を設置し、各部
署の受付者が担当者に接続替えをしていた。この場合、
社内の者が例えば出張先から携帯端末やパーソナル・ハ
ンディホン・システム（ＰＨＳ）端末から自社に電話し
た場合でも、受付者の応対が必要であった。

【０００４】これに対処するために、会社の代表番号と
は別に各部署専用の代表番号やダイヤルイン番号を設け
る運用をしていることは公知であるが、この場合、代表
回線の増設やダイヤルイン番号の増設が必要となり、コ
スト面でサービス低下を招いていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】前述したように、社内
の者が出張等で出張先から自社に電話した場合でも、受
付台等の応答または受付者の接続替え操作が必要であ
り、受付者の作業能率の低下を招いていた。

【０００６】これらの課題を解決するために会社の代表
番号とは別に各部署専用の代表番号やダイヤルイン番号
を設け、直接指定の部署に着信させることが可能である
が、代表回線の増設やダイヤルイン番号の増設が必要と
なる。

【０００７】また、ＩＳＤＮ回線を増設し着サブアドレ
ス指定による指定内線接続の方法も可能であるが、発信
側も着信側も既存のアナログ回線をＩＳＤＮ回線に接続
する必要があり、これらはコストアップにつながること
から不経済であった。

【０００８】本発明は、このような従来の課題を解決す
るためになされたもので、回線増設やダイヤルイン番号
増設などを行うことなしに発信者の任意な選択により直
接着信者を指定して呼び出すことができる自動交換装置
の着信制御装置を提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の請求項１記載の
発明は、複数の端末機器を接続し当該端末機器の収容位
置に割り当てられた内線番号により該当する端末機器を
呼び出す自動交換装置において、着信情報から発信者電
話番号を受信する受信手段と、特定の発信者電話番号対
応の着信情報を予め記憶する記憶手段と、受信した発信
者電話番号によって記憶した発信者電話番号対応の着信
情報を検索する検索手段とを備え、発信者電話番号対応
に着信形態を選択できるものである。

【００１０】また、本発明の請求項２記載の発明は、請
求項１記載の発明において、受信した発信者電話番号に
より記憶手段に記憶した発信者電話番号対応の着信情報
を検索し、一致した場合は自動応答し、引き続き到来す
る選択信号により指定の内線端末機器を呼び出すもので
ある。

【００１１】本発明によれば、社内の者など特定の者か
らの着信の場合は、受付台等に着信させずに発信者の任
意な選択により直接着信者を指定して呼び出すことが可
能になるという作用を有する。

【００１２】

【発明の実施の形態】図１は、本発明による自動交換装
置の着信制御装置を示すブロック図である。自動交換装
置１は通話路スイッチ１１を備え、通話路スイッチ１１
には、図示せぬ他の自動交換機（公衆網）からのディジ
タル回線に接続され、該ディジタル回線からの着信情報
を受信する受信手段を含むディジタル局線トランク（Ｉ
ＴＣ）１２およびＩＴＣ１２を介して受信するプッシュ
ボタン信号（ＰＢ信号）を受信し、これを解析するプッ
シュボタン信号受信トランク（ＰＢＲ）１３、所定の音
声メッセージを送出する音声応答装置１４、複数の端末
機器１５と通話路スイッチ１１との間を接続（インター
フェイス）する複数のライン回路（ＬＩＮ）１６が接続
されている。

【００１３】また、通話路スイッチ１１には、バス１７
を介して中央処理装置（ＣＰＵ）１８、中央処理装置１
８における制御プログラムおよび制御に必要な各種制御
データや管理データを記憶した制御情報記憶装置１９、
発信者電話番号対応に管理する着信情報を記憶する記憶
手段としての着信情報記憶装置２０が接続され、さら
に、中央処理装置１８には交換動作に必要な各種局デー
タおよび発信電話番号対応の着信情報等を入出力するた
めの保守端末装置２１が接続されている。

【００１４】図２は、発信者電話番号対応に着信情報を
記憶する着信情報記憶装置２０に格納される発信者電話
番号対応着信情報管理リストの構成図である。

【００１５】本リストは、発信者電話番号情報ＩＤｉ、
発信者名称ＬＣＤｉ、接続されている端末機器の収容位
置に対して割り当てられた内線番号を含む着信先ダイヤ
ル番号ＤＳｉ、着信種別ＭＤＯ、着信呼出し時に鳴動さ
せる着信音パターンを示す着信音ＴＯＮＥで構成され、
着信情報記憶装置２０に格納されており、中央処理装置
１８を介して検索が行われる。

【００１６】図３は、中央処理装置１８を介して行う発
信者電話番号の検索制御シーケンスである。まず、ディ
ジタル回線からの着信情報を受信し、発信者の電話番号
を抽出すると、中央処理装置１８を介して着信情報記憶
装置２０に検索要求を通知する（ステップＳ１）。

【００１７】着信情報記憶装置２０は検索要求を受信す
ると、内部に管理している発信者電話番号対応の着信情
報を検索し、検索終了で一致データ有り／無しの結果を
中央処理装置１８に返信する（ステップＳ２）。

【００１８】また、中央処理装置１８は検索タイムアウ
ト時間を平行処理で管理し、一定時間内に検索結果の返
信がなければ着信情報記憶装置２０の動作不良と判断
し、強制切断などの異常処理を行う（ステップＳ３）。

【００１９】図４は、自動交換装置１において、外線着
信（ディジタル回線からの着信情報受信）で発信者電話
番号対応の着信情報に基づき着信内線を呼び出すときの
手順を示すフローチャート図である。

【００２０】まず、外線の発呼側が被呼側の加入者番号
をダイヤルすると、中央処理装置１８はＩＴＣ１２を介
して着信を検出する（ステップＳ１１）。次いで、中央
処理装置１８はディジタル局線からの着信情報から発信
者電話番号を抽出する（ステップＳ１２）。非通話条件
等により発信者電話番号の受信がなければ自動交換装置
１で管理する着信形態に基づき中継台着信または分散着
信等の従来の着信制御を行う。

【００２１】発信者電話番号の受信があれば、中央処理
装置１８は着信情報記憶装置２０に対し抽出した発信者
電話番号ＩＤｉの検索要求を通知し問い合わせる（ステ
ップＳ１３）。

【００２２】中央処理装置１８は着信情報記憶装置２０
から検索結果として結果不一致を受信するか、検索タイ
ムアウトになった場合は、前述したように従来の着信処
理を実行する。検索結果として、結果一致を受信した場
合は着信種別ＭＤＯを抽出する（ステップＳ１４）。

【００２３】その結果、着信種別ＭＤＯがＤＩＤ（ダイ
レクトインダイヤル）着信（発信者からの選択信号（Ｐ
Ｂ信号）に対応する内線を直接呼び出す着信形態）であ
ればＩＴＣ１２に対して一時応答信号を返送し（ステッ
プＳ１５）、続いて到来するＰＢ（プッシュボタン）信
号を受信するためにＩＴＣ１２とＰＢＲ１３とを接続し
て（ステップＳ１６）、相手に対して第２発信音の送出
を行う（ステップＳ１７）。

【００２４】発信者が着信先の内線番号をＰＢ信号で送
出すれば、自動交換装置１はＰＢＲ１３にて着信先番号
をＰＢ信号で受信する（ステップＳ１８）。中央処理装
置１８は受信したＰＢ信号から着信先内線番号を認識す
ると、発信者には呼出音の送出を行い、着信対象内線に
は呼出信号を送出する（ステップＳ１９）。着信内線が
応答すると（ステップＳ２０）、中央処理装置１８はＩ
ＴＣ１２と着信内線との通話路スイッチ１１を閉結する
（ステップＳ２１）。

【００２５】また、ステップＳ１４で読み出した着信種
別ＭＤＯがＤＩ（ダイヤルイン）着信（所定の内線を直
接呼び出す着信形態）であれば、着信先ダイヤル番号
（ＤＳｉ）を抽出し（ステップＳ２２）、着信対象が内
線の場合はＤＩＤ（ダイレクトインダイヤル）着信と同
様に発信者に呼出音を送出し、着信対象内線には呼出信
号を送出する（ステップＳ１９）。また、ステップＳ１
４で読み出した着信種別ＭＤＯがトランク別着信であれ
ば、前述のように従来の着信制御を行う。

【００２６】なお、前述の実施の形態では、発信者電話
番号対応に着信情報を記憶する着信情報記憶装置２０を
用いた例で説明したが、発信者電話番号の管理個数によ
っては、自動交換装置１の制御情報記憶装置１９を使用
しても実現可能であることはいうまでもない。この方式
の場合は発信者電話番号対応の記憶装置が不要となるた
め経済性の向上につながる。

【００２７】また、局線トランクもディジタル回線収容
のディジタル局線で説明したが、アナログ回線を使用し
モデム信号による発信者電話番号通知を利用することも
可能である。

【００２８】また、発信者電話番号対応着信情報管理リ
ストには、発信者名称および着信音等の着信制御に関す
る情報も格納しているので、着信時に発信者の名称を表
示したり、特定の発信者の場合に特定の着信音を鳴動す
ることも可能である。

【００２９】

【発明の効果】本発明によれば、社内の者または特定の
者からの着信の場合、受付台等で一旦応答し、目的の人
に接続替えする必要がなく、発信者の任意な選択により
直接着信者を指定して呼び出すことが可能となるため、
受付者の電話取次ぎ業務が減り、サービス向上および能
率向上が図れるという有利な効果が得られる。

【００３０】また、本発明によれば、回線増設、ダイヤ
ルイン番号増設、ＩＳＤＮ回線への変更等のコストアッ
プがなくなることから経済性を損なうことがないという
有利な効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による自動交換装置の着信制御装置を示
すブロック図である。

【図２】着信情報記憶装置に格納される発信者電話番号
対応着信情報管理リストの構成図である。

【図３】中央処理装置を介して行う発信者電話番号の検
索制御シーケンスである。

【図４】外線着信で発信者電話番号対応の着信情報に基
づき着信内線を呼び出すときの手順を示すフローチャー
ト図である。

【符号の説明】

１ 構内交換機 １１ 通話路スイッチ １２ ディジタル局線トランク（ＩＴＣ） １３ プッシュボタン信号受信トランク（ＰＢＲ） １４ 音声応答装置 １５ 端末機器 １６ ライン回路（ＬＩＮ） １７ バス １８ 中央処理装置（ＣＰＵ） １９ 制御情報記憶装置 ２０ 着信情報記憶装置 ２１ 保守端末装置

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の端末機器を接続し当該端末機器の
   収容位置に割り当てられた内線番号により該当する端末
   機器を呼び出す自動交換装置において、 着信情報から発信者電話番号を受信する受信手段と、 特定の発信者電話番号対応の着信情報を予め記憶する記
   憶手段と、 前記受信した発信者電話番号によって前記記憶した発信
   者電話番号対応の着信情報を検索する検索手段とを備
   え、 前記発信者電話番号対応に着信形態を選択できることを
   特徴とする自動交換装置の着信制御装置。
2. 【請求項２】 受信した発信者電話番号により記憶手段
   に記憶した発信者電話番号対応の着信情報を検索し、一
   致した場合は自動応答し、引き続き到来する選択信号に
   より指定の内線端末機器を呼び出すことを特徴とする請
   求項１記載の自動交換装置の着信制御装置。