JP2000207637A - 顧客接近通知機能付きｐｏｓ端末装置 - Google Patents

顧客接近通知機能付きｐｏｓ端末装置

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JP2000207637A
JP2000207637A JP11008471A JP847199A JP2000207637A JP 2000207637 A JP2000207637 A JP 2000207637A JP 11008471 A JP11008471 A JP 11008471A JP 847199 A JP847199 A JP 847199A JP 2000207637 A JP2000207637 A JP 2000207637A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 店員がＰＯＳ端末付近に不在の場合に会計を
待つ顧客の存在をオペレータに自動的に通知するＰＯＳ
端末装置を提供する。 【解決手段】 接近センサ１がＰＯＳ端末への顧客の接
近を検知すると、第１の検知部３を通して制御部５へ通
知しブザー７を動作させる。ＩＤカード識別センサ２は
非接触型であり、設定範囲内の空間に存在するＩＤカー
ド８のデータを受信することができ、オペレータが所持
しているＩＤカード８のデータを読み取り、ＩＤカード
データを第２の検知部４へ送信する。第２の検知部４は
受信したデータがＩＤ情報登録部９に登録されているＩ
Ｄデータと一致するか確認後、制御部５へデータを送信
する。制御部５では第１の検知部３から顧客の接近を通
知するデータが送られてきても、第２の検知部４のデー
タからオペレータがＰＯＳ端末付近に存在すると判断し
た場合はブザー７を動作させない。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、オペレータが端末
近傍に不在の場合、会計を待つ顧客の存在をオペレータ
に通知することのできるＰＯＳ(Point Of Sales)端末に
用いて好適な顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置に関
する。
【０００２】
【従来の技術】流通業界におけるＰＯＳ(Point Of Sale
s)端末の普及は目覚しく、また、使い勝手も含む性能の
向上には目を見張るものがある。ところで、コンビニエ
ンスストア等、店員が１，２名規模の小店舗ではＰＯＳ
端末が設置されており、その店員が店内での商品の陳列
作業やバックヤード（店舗の奥の商品置き場又は事務
所）での作業を行っている場合、ＰＯＳ端末付近に店員
（ＰＯＳ端末オペレータ）が不在になることが多々あ
る。その間に顧客が会計を行いたい場合は顧客自身が店
員を呼び、会計を促す必要があった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】一方、ＡＴＭ等自動現
金取り引きの分野においては、赤外線等人体を感知する
センサを端末近傍に設置し、このセンサを介して顧客の
接近あるいは離脱を感知することによって自動的に映像
や音声による取り引き誘導を行なったり、釣銭やカード
の取り忘れ警告を発したり、あるいは時間外利用におけ
る防犯に用いることによって顧客に便宜をはかると共に
取り引きの監視を行なっている。しかしながら上述した
コンビニエンスストア等に設置されるＰＯＳ端末におい
ては、オペレータがＰＯＳ端末付近に不在の場合、会計
を待つ顧客の存在を通知したり、あるいは存在を知る注
意換気のための手立てはなく、従って、顧客に無意味な
待ちを負わせるか、あるいは顧客に店員を呼ばせる等の
発声を待つかいずれかに頼っていたため、サービスの低
下を来し、極端な場合には盗難等不測の事態に至る可能
性もあった。
【０００４】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、ＰＯＳ端末のオペレータがＰＯＳ端末付近に不在
の場合に、警告音の鳴動等により会計を待つ顧客の存在
をオペレータに通知すると共に、オペレータがＰＯＳ端
末付近に不在の場合であっても顧客の存在を認識してい
る場合等不要な場合における警告音の鳴動を防ぐことの
できる顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置を提供する
ことを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の顧客接近通知機
能付きＰＯＳ端末装置は、顧客がＰＯＳ端末近傍に存在
することを検知する第１の検知手段と、あらかじめ設定
された期間中その検知を継続することにより顧客の存在
を認識して出力部を制御する制御手段と、顧客の存在を
オペレータに通知する出力手段とを具備することを特徴
とする。また、ＰＯＳ端末近傍に存在する顧客を無線で
検知する第１の検知部と、時間設定部により設定された
時間情報を越えて顧客を検知したときに制御部にデータ
を送信する第1の検知部と、第１の検知部により使用さ
れる時間情報が設定される設定部と、オペレータがＰＯ
Ｓ端末近傍に存在することを無線で検知する第２の検知
部と、前記設定時間を越えた顧客の検知を継続すること
により会計を待つ顧客の存在をオペレータに通知すると
共に、第２の検知部によりＰＯＳ端末近傍にオペレータ
が存在することを認識した場合に会計を待つ顧客の存在
をオペレータに通知することを無効とする制御部とを具
備することも特徴とする。
【０００６】上記構成において、接近センサがＰＯＳ端
末への客の接近を検知すると第１の検知部を通して制御
部へ通知し、制御部はブザー等出力装置を動作させる。
これによりＰＯＳ端末オペレータはＰＯＳ端末から離れ
たところにいる場合も客の存在を認識できる。第１の検
知部はＩＤカード識別センサ等により構成され、非接触
型であって設定範囲内の空間に存在するＩＤカードのデ
ータを受信することができる。ＩＤカード識別センサは
オペレータが所持しているＩＤカードのデータを読み取
り、ＩＤカードデータを第２の検知部へ送信する。第２
の検知部は受信したデータがＩＤ情報登録部に登録され
ているＩＤデータと一致することを確認後、制御部へデ
ータを送信する。制御部では第１の検知部から客の接近
を通知するデータが送られてきても、第２の検知部のデ
ータよりオペレータがＰＯＳ端末付近に存在すると判断
した場合はブザー等出力装置を動作させない。これによ
りオペレータがＰＯＳ端末の近くにいて、すでに客の存
在を認識している場合等の不必要な場面でのブザーの鳴
動を防ぐ。
【０００７】
【発明の実施の形態】図１は本発明の実施形態を示すブ
ロック図である。図１において、１は接近センサであ
る。接近センサ１は、例えば赤外線センサで構成され、
赤外線センサが持つ特性に従い設定された範囲（空間）
内に顧客が接近した場合人体から発せられる赤外線をセ
ンスし、その旨検知部３へ通知する。検知部３では接近
センサ１からの通知を受け、設定部６により設定された
時間以上顧客を検知し続けた場合、制御部５へデータを
送信する。設定時間中検知を継続することにより、ＰＯ
Ｓ端末の前を客が通過したのみの（会計を行わない）場
合のブザーの鳴動を防ぐ。設定部６は、例えば設定ファ
イルで構成され、検知部３により使用される設定情報を
保持しており、任意のタイミングでその情報を変更でき
る。ここで設定情報として、接近センサ１が客の接近を
検知してから会計を行う顧客であると判断するまでの時
間情報が格納されるものとする。
【０００８】２はＩＤカード識別センサである。ＩＤカ
ード８およびＩＤカード識別センサ２は、例えば電磁波
を利用した非接触ＩＤカードシステムであり、設定され
た範囲（空間）内にＩＤカード８が存在した場合、ＩＤ
カード識別センサ２から送信された電磁波をＩＤカード
８が受信し、そこから電源電力を抽出し、ＩＤカード識
別センサ２へＩＤデータを送信する。ＩＤカード識別セ
ンサ２がＩＤカード８からデータを受信すると検知部４
へ送信し、検知部４ではそのＩＤデータがＩＤ情報登録
部９に登録されているか否かを判断し、登録されている
ＩＤデータを受信した場合、制御部５へデータを送信す
る。
【０００９】ＩＤカード８はＰＯＳ端末のオペレータが
常に携帯しており、オペレータであることを示す各カー
ド固有のデータが入っている。ＩＤ情報登録部９は例え
ば設定ファイルで構成され、ＰＯＳ端末の操作権限を持
つオペレータを識別するＩＤデータが登録されており、
検知部４はこのＩＤデータとＩＤカード８内のデータと
照合することにより固有のオペレータを確認する。
【００１０】５はマイクロプロセッサを核とし、メモリ
に格納されたプログラムによりＰＯＳ端末を制御する制
御部である。制御部５は、検知部４を介して到来するデ
ータを常に監視している。ＩＤカード８がＩＤカード識
別センサ２のデータ受信可能範囲内にあり、検知部４が
制御部５へデータを送信している間はＰＯＳ端末の付近
にオペレータが存在すると判断する。逆にＩＤカード８
がＩＤカード識別センサ２のデータ受信可能範囲外にあ
り、検知部４が制御部５へデータを送信していない状態
ではオペレータがＰＯＳ端末より離れた場所にいると判
断する。また、制御部５は検知部３からのデータも常に
監視している。検知部３からデータを受信すると、ＰＯ
Ｓ端末に客が接近したと判断する。
【００１１】制御部５は、検知部３と検知部４から受信
したデータにより以下に列挙する（ａ）〜（ｄ）の４通
りの判断を行う。 （ａ）検知部３からデータを受信し、かつ検知部４から
もデータ受信した場合、ＰＯＳ端末に客が近づいてきた
が、オペレータもＰＯＳ端末付近にいる。 （ｂ）検知部３からデータ未受信、かつ検知部４からデ
ータを受信した場合、ＰＯＳ端末付近に客は存在せず、
オペレータはＰＯＳ端末付近にいる。 （ｃ）検知部３からデータ受信、かつ検知部４からデー
タ未受信の場合、ＰＯＳ端末に客が近づいてきたが、オ
ペレータはＰＯＳ端末より離れている。 （ｄ）検知部３からデータ未受信であって、かつ検知部
４からデータ未受信の場合、ＰＯＳ端末付近に客は存在
せず、オペレータはＰＯＳ端末より離れている。
【００１２】上記４通りの判断のうち、制御部５が
（ｃ）の状態と判断した場合はブザー７を動作させる。
（ａ）、（ｂ）、（ｄ）の状態であると判断した場合に
はブザー７を作動させることはない。制御部５はブザー
７を作動させた後も検知部３、検知部４からのデータを
監視し、上記（ｃ）の状態から（ａ）（ｂ）（ｄ）のい
ずれかの状態に推移した場合、ブザー７の作動を停止さ
せる。
【００１３】図２乃至図５は本発明実施形態の動作を説
明するために引用した図であり、図１におけるＩＤカー
ド識別センサ２および検知部４の動作（図２）、接近セ
ンサ１及び検知部３の動作（図３）、ブザー７作動前後
における制御部５の動作（図４）、ブザー７作動前後に
おける制御部５の動作を機能的に捕えたもの（図５）を
それぞれフローチャートで示したものである。以下、図
２乃至図５に示すフローチャートを参照しながら図１に
示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。Ｉ
Ｄカード識別センサ２は設定範囲内に存在するＩＤカー
ドの有無を常に監視し（図２におけるステップＳ１
１）、ＩＤカード８を検知する（ステップＳ１２）と、
ＩＤカード８より受信したＩＤカードデータを検知部４
へ送信する。検知部４では受信したＩＤカードのデータ
がＩＤ情報登録部９に登録されているデータか否かを判
断し（ステップＳ１３）、登録されていれば制御部５へ
データを送信する（ステップＳ１４）。登録されていな
ければ制御部５へはデータは送信せず監視を続行する。
【００１４】接近センサ１は設定範囲内に存在する物体
(客)の有無を常に監視し（図３におけるステップＳ２
１）、客の接近を検知する（ステップＳ２２）と検知部
３へ検知有りのデータを送信する。検知部３では検知有
りのデータを受けた後、時間の計測を開始し（ステップ
Ｓ２３）、設定部６により設定された時間が経過するま
で接近センサ１からのデータを監視する（ステップＳ２
４）。接近センサ１からの検知有りのデータを受信して
いる状態で設定時間が経過した場合（ステップＳ２
５）、検知部３は会計を行うために顧客がＰＯＳ端末に
接近したと判断し、制御部５へデータを送信する（ステ
ップＳ２６）。設定時間が経過する前に接近センサ１か
らの検知有りのデータを受信しなくなった場合は会計を
行う顧客はいないと判断し、制御部５へのデータ送信は
行わない。
【００１５】制御部５は、まず検知部３からのデータを
チェック（図４におけるステップＳ３１１）し、検知部
３からデータを受信すると次に検知部４からのデータを
チェックする（ステップＳ３１２）。検知部４からのデ
ータ受信がない場合、ブザー７を作動させる（ステップ
Ｓ３１３）。検知部４からのデータ受信があった場合は
ブザー７は作動させない。 制御部５はブザー７作動後
も検知部３（ステップＳ３２１）、検知部４（ステップ
Ｓ３２２）からのデータを監視し、検知部３からのデー
タ受信がない場合、または検知部４からデータを受信し
た場合、ブザー７を停止させる。
【００１６】尚、図５に示すフローチャートは図４に示
すフローチャートの各ボックスにおける表現を機能的な
観点からとらえたものであり、具体的な動作は同じであ
る。制御部５は検知部３、検知部４からのデータによ
り、会計を行う客がＰＯＳ端末に接近した時（図５にお
けるステップＳ４１１）に、ＰＯＳ端末付近にＩＤカー
ド８を持ったオペレータが存在しない場合（ステップＳ
４１２）ブザー７を鳴動（ステップＳ４１３）させる。
またブザー７を鳴動させた後、客がＰＯＳ端末から離れ
る（ステップＳ４２１）か、オペレータがＰＯＳ端末に
接近した場合（ステップＳ４２２）には、ブザー７を停
止（ステップＳ４２３）させるものである。
【００１７】尚、上述した本発明実施形態において、接
近センサ１の例として赤外線センサを挙げたが、これは
音波センサ等無線を媒体とするものであれば何でもよ
い。またＩＤカード８はＩＤカード以外でもよく、ＰＯ
Ｓ端末のオペレータとして認識できる個別ＩＤデータを
送信できる装置であればよい。その場合、ＩＤカード識
別センサ２は上記ＩＤデータを受信できる装置となる。
また、ブザー７は、オペレータに顧客の接近もしくは存
在を知らせる出力手段であればチャイムやランプ等別の
手段でも構わない。
【００１８】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、オペレ
ータがＰＯＳ端末付近に不在の場合に、警告音の鳴動等
により会計を待つ顧客の存在をオペレータに通知すると
共に、オペレータがＰＯＳ端末付近に不在の場合であっ
ても顧客の存在を認識している場合等不要な場合におけ
る警告音の鳴動を防ぐことのできるものであり、このこ
とにより以下に列挙する効果が得られる。 （１）客が会計を支払う為にＰＯＳ端末に接近した際、
オペレータが不在であれば、オペレータに通知する機能
を持つことにより、オペレータが客の存在に気づかない
ことによる客の無意味な待ち時間を減らすことができ
る。 （２）オペレータがＰＯＳ端末の付近に存在するかどう
かの判断を行い、存在する場合はブザーを鳴らさないの
で、不必要な場面でのブザーの鳴動を避けることができ
る。 （３）顧客がＰＯＳ端末に接近した際、一定時間接近の
検知を継続した後に、ブザーを鳴らすか否かの判断を行
っているので、ＰＯＳ端末の前を客が通り過ぎた時等、
不必要な場面でのブザーの鳴動を避けることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施形態を示すブロック図。
【図２】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した図であり、図１に示すＩＤカード識別センサ２，第
２の検知部４の動作をフローチャートで示す。
【図３】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した図であり、図１に示す接近センサ１，第１の検知部
３の動作をフローチャートで示す。
【図４】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した図であり、図１に示す制御部５の動作をフローチャ
ートで示す。
【図５】 本発明実施形態の動作を説明するために引用
した図であり、図１に示す制御部５の動作を機能的な観
点から捕えたフローチャート。
【符号の説明】
１…接近センサ、２…ＩＤカード識別センサ、３…第１
の検知部、４…第２の検知部、５…制御部、６…設定
部、７…出力部（ブザー）、８…ＩＤカード、９…ＩＤ
情報登録部
【手続補正書】
【提出日】平成１１年１０月２８日（１９９９．１０．
２８）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正内容】
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の顧客接近通知機
能付きＰＯＳ端末装置は、顧客がＰＯＳ端末近傍に存在
することを検知する第１の検知手段と、該第１の検知手
段によりあらかじめ設定された期間中、継続して顧客の
存在が検知された場合に顧客の存在を認識して出力部を
制御する制御手段と、制御手段による制御の下で顧客の
存在をオペレータに通知する出力手段とを具備すること
を特徴とする。また、ＰＯＳ端末近傍に存在する顧客を
無線で検知するセンサ部と、時間設定部により設定され
た時間情報を越えて顧客を検知したときに制御部にデー
タを送信する第１の検知部と、第１の検知部により使用
される時間情報が設定される設定部と、オペレータがＰ
ＯＳ端末近傍に存在することを無線で検知する第２の検
知部と、前記設定時間を越えた顧客の検知を継続するこ
とにより会計を待つ顧客の存在をオペレータに通知する
と共に、第２の検知部によりＰＯＳ端末近傍にオペレー
タが存在することを認識した場合に会計を待つ顧客の存
在をオペレータに通知することを無効とする制御部とを
具備することも特徴とする。

Claims (9)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 顧客がＰＯＳ端末近傍に存在することを
    検知する第１の検知手段と、あらかじめ設定された期間
    中その検知を継続することにより顧客の存在を認識して
    出力部を制御する制御手段と、制御手段による制御の下
    で顧客の存在をオペレータに通知する出力手段とを具備
    することを特徴とする顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末
    装置。
  2. 【請求項２】 オペレータがＰＯＳ端末近傍に存在する
    ことを検知する第２の検知手段を更に備え、制御手段
    は、オペレータがＰＯＳ端末近傍に存在する場合に出力
    手段によるオペレータへの通知を無効にすることを特徴
    とする請求項１記載の顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末
    装置。
  3. 【請求項３】 第２の検知手段は、オペレータが個々に
    持つ非接触型のＩＤカードならびにＩＤカード識別セン
    サから成る非接触型ＩＤカードシステムであることを特
    徴とする請求項２記載の顧客接近通知機能付きＰＯＳ端
    末装置。
  4. 【請求項４】 第２の検知手段は、あらかじめ設定され
    た範囲内に存在する固有のオペレータを認識し、前記制
    御手段は、既登録のデータと照合して前記出力手段によ
    るオペレータへの通知を無効とすることを特徴とする請
    求項２記載の顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置。
  5. 【請求項５】 ＰＯＳ端末近傍に存在する顧客を無線で
    検知するセンサ部と、時間設定部により設定された時間
    情報を越えて顧客の存在を検知したときに制御部に対し
    てその旨データを送信する第1の検知部と、第１の検知
    部により使用される時間情報を設定する設定部と、オペ
    レータがＰＯＳ端末近傍に存在することを無線で検知す
    る第２の検知部と、第１の検知部により前記設定時間を
    越えた顧客の検知を継続することにより会計を待つ顧客
    の存在をオペレータに通知すると共に、第２の検知部に
    よりＰＯＳ端末近傍にオペレータが存在することを認識
    した場合に会計を待つ顧客の存在をオペレータに通知す
    ることを無効とする制御部とを具備することを特徴とす
    る顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置。
  6. 【請求項６】 設定部により設定される設定情報とし
    て、第１の検知部が顧客の接近を検知してから会計を行
    なう顧客であると判断されるまでの時間情報が設定保持
    され、任意のタイミングで更新可とすることを特徴とす
    る請求項５記載の顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装
    置。
  7. 【請求項７】 第２の検知部は、ＩＤカードシステムを
    介して到来するオペレータ固有のＩＤを受信し、登録部
    により設定登録されるＰＯＳ端末の操作権限を持つオペ
    レータのＩＤと照合することによってオペレータを確認
    し、その結果を制御部に通知することを特徴とする請求
    項５記載の顧客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置。
  8. 【請求項８】 制御部は、第１、第２の検知部を監視
    し、（１）前記両検知部からデータを受信したときに、
    ＰＯＳ端末近傍に顧客は存在するが、オペレータもＰＯ
    Ｓ端末近傍に存在することを認識し、（２）第１の検知
    部からデータ未受信、第２の検知部からデータを受信し
    たときに、ＰＯＳ端末近傍に顧客は存在せず、オペレー
    タがＰＯＳ端末近傍にいることを認識し、（３）第１の
    検知部からデータを受信、第２の検知部からデータを未
    受信のときに、ＰＯＳ端末近傍に顧客は存在するが、オ
    ペレータがＰＯＳ端末近傍に存在しないと認識し、
    （４）第１、第２の検知部から共にデータを未受信のと
    きに、ＰＯＳ端末近傍に顧客は存在せず、かつ、オペレ
    ータもＰＯＳ端末近傍に存在しないと認識して、それぞ
    れ出力部を制御することを特徴とする請求項６記載の顧
    客接近通知機能付きＰＯＳ端末装置。
  9. 【請求項９】 制御部は、第１の検知部からデータを受
    信し、第２の検知部からデータを未受信の場合のみ出力
    部を制御することにより、オペレータに会計を待つ顧客
    の存在を通知することを特徴とする請求項８記載の顧客
    接近通知機能付きＰＯＳ端末装置。
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