JP2000148876A - ベンダウェブサイトに接続したときの組込まれた自動顧客識別子 - Google Patents

ベンダウェブサイトに接続したときの組込まれた自動顧客識別子

Info

Publication number
JP2000148876A
JP2000148876A JP16769399A JP16769399A JP2000148876A JP 2000148876 A JP2000148876 A JP 2000148876A JP 16769399 A JP16769399 A JP 16769399A JP 16769399 A JP16769399 A JP 16769399A JP 2000148876 A JP2000148876 A JP 2000148876A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
computer
computer system
vendor website
specific
vendor
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP16769399A
Other languages
English (en)
Inventor
Jon Boede
ジョン・ボード
Robert Tuttel
ロバート・タトル
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Dell USA LP
Original Assignee
Dell USA LP
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Dell USA LP filed Critical Dell USA LP
Publication of JP2000148876A publication Critical patent/JP2000148876A/ja
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G06F21/33—User authentication using certificates
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0603—Catalogue ordering
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L63/00—Network architectures or network communication protocols for network security
    • H04L63/08—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/2866—Architectures; Arrangements
    • H04L67/30—Profiles
    • H04L67/303—Terminal profiles
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L9/00—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols
    • H04L9/40—Network security protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
    • H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
    • H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
    • H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
    • H04L69/329—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the application layer [OSI layer 7]

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Stored Programmes (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、顧客がワールドワイドウェブによ
りベンダへ接続するとき注文生産された顧客を自動的に
識別するために自動顧客識別子をコンピュータシステム
に与える手段を提供することを目的とする。 【解決手段】 コンピュータシステムに対するトークン
を有する通常のＨＴＭＬ内容300 をトークン置換プログ
ラム306 に与え、コンピュータシステムに特定のシステ
ムおよびオーダー情報304 をトークン置換プログラムに
与え、トークン置換プログラム306 は通常のＨＴＭＬ内
容と前記システムおよびオーダー情報とを結合してシス
テム特定内容308 を発生し、このシステム特定内容308
をコンピュータシステムのハード駆動装置にインストー
ル310 することを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はコンピュータシステム、
特にウェブサイトに接続したときの注文生産の顧客を自
動的に識別するために工場でインストールしたＨＴＭＬ
に関する。
【０００２】
【従来の技術】本出願は、本出願人の別出願である米国
特許第09/012,196号明細書（発明者：Alan E. Beelitz
，発明の名称“System And Method For Preparing A C
omputerMemory ”，1998年１月23日出願）、米国特許第
09/012,962号明細書（発明者：Alan E. Beelitz および
Paul J. Maia，発明の名称“Generation of a Compatib
le Order For a Computer System”1998年１月26日出
願）、米国特許第09/009,401号明細書（発明者：Amy Va
n Wyngarden ，発明の名称“Method And ApparatusFor
Providing And Accessing Data At An Internet Site
”，1998年１月19日出願）、および米国特許第09/066,
128号明細書（発明者：Tom Colligan、Jonathan Elli
s、Hunter Robertson，発明の名称“Method And System
For SupplyingA Custom Software Image To A Compute
r System”，1998年４月24日出願）と関連している。
【０００３】既成のコンピュータシステムが購入された
とき、顧客は最終的にシステムをサービスしてもらう必
要があり、またはシステムを変更および／または性能向
上することを所望する可能性がある。そのような場合、
顧客はシステムの両立可能なサービスおよび／または性
能向上が与えられることを確実にしなければならない。
これはモデル番号により顧客のシステムを識別すること
によって実現されることができる。
【０００４】最近、顧客は既成のシステムではなく注文
により製造されたシステムを購入している。これはシス
テムのサービスと変更を複雑にする。顧客はオリジナル
システムのサービス専門技術者またはベンダのように特
注システムの構成が何であるかを特別に知る必要があ
る。これはベンダまたはサービス専門技術者に通し番号
またはその他の識別番号またはコンピュータを購入した
会社の名称等のコンピュータの識別情報を与えることに
よってチェックされることができ、それによって特定の
システムの全てのカスタム特性を知り理解するために元
の購入注文または仕様が参照されることができる。
【０００５】例えば、顧客はベンダを呼出し、特注シス
テムの新しいまたは付加的な部品または交換部品を要求
する。ベンダは顧客に助言し適合できる装置を与えるた
めにオリジナルシステムを参照する必要がある。これは
通し番号またはその他の識別番号を与えるようにベンダ
が顧客に要求することによって実現されることができ、
それによってオリジナルシステムが再検討され適応可能
な部品が与えられることができる。これは顧客が通し番
号を知るかまたはこれを位置付けることができることを
必要とし、ベンダが顧客の特定システムに関する販売記
録と仕様データを求めることができることを必要とす
る。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】顧客がコンピュータシ
ステムを購入した後、顧客はまたワールドワイドウェブ
によりサービスまたはさらに顧客の特定システムで利用
可能な変形および性能向上について問合わせするために
ベンダを再度アクセスすることもできる。このシナリオ
はオリジナルシステムと両立しない部品または性能向上
のための置換または付加をなくすためにオリジナルシス
テムを識別する幾つかの形態またはそれらの実行を必要
とする。ワールドワイドウェブによりこのような識別情
報をベンダに与えるウェブページ100 の１例が図１に示
されている。図１に示されているように、ウェブページ
100 を使用して顧客はシステムサービスタグまたはエク
スプレスサービスコードをフィールド102 に入力し、そ
の後、“サブミット”と表示されたボタン104 を選択
し、情報をベンダへ与える。
【０００７】それ故、顧客がワールドワイドウェブによ
りベンダへ接続するとき注文生産された顧客を自動的に
識別する手段が必要とされる。既知のシステムでベンダ
に接続し自動的に識別情報を与える目的とを組合わせた
ものはない。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明においては、工場
で予めインストールするプロセス期間中に顧客のシステ
ムに負荷されたブラウザソフトウェアを提供し、これは
システムのハード駆動装置に予めインストールされたユ
ニバーサルリソースロケータ中に顧客識別番号を含んで
いる。したがって、コンピュータシステムは顧客システ
ムのハード駆動装置に与えられているブラウザソフトウ
ェアを含んでいる。ベンダによってハード駆動装置に予
めインストールされたＨＴＭＬ内容は識別情報を含んで
おり、それによって顧客がワールドワイドウェブにより
ベンダと接触するとき、顧客とシステムは自動的にベン
ダに対して識別される。
【０００９】この発明の主要な利点は、顧客がベンダに
接触するとき、顧客はシステムの通し番号またはその他
の必要な識別情報を位置付ける必要なく、また恐らくウ
ェブページの形態に不正確に情報を入力する必要がない
ことである。ベンダに対する顧客およびシステムの自動
識別は、顧客がサービスするその顧客の特定のシステム
またはビジネスセグメントに関する情報をベンダが顧客
に与えることを可能にする。
【００１０】
【発明の実施の形態】図１は、上述のコンピュータシス
テムの識別情報を得るベンダウェブサイトのウェブペー
ジを示している。
【００１１】図２は好ましい実施形態の特徴を実施した
コンピュータシステム210 のシステムブロック図であ
る。コンピュータシステム210 は、中央処理装置（“Ｃ
ＰＵ”）212 と、集合的に参照符号214 で示されている
ディスプレイ、キーボード、マウス、関連する制御装置
のようなＩ／Ｏ装置と、ハードディスクおよび駆動装置
216 と、集合的に参照符号218 により示されているフロ
ッピーディスクおよび駆動装置およびメモリ装置のよう
なその他の記憶装置と、集合的に参照符号220 により示
されている種々の他のサブシステムとを含んでおり、こ
れらは全てバス222 として図２で集合的に示されている
１以上のバスで相互接続されている。
【００１２】図３は好ましい実施形態の特徴を実施した
工場インストールプロセスを示している。コンピュータ
システム210 のようなコンピュータシステムの製造中
の、工場でインストールするソフトウェアのインストー
ル期間中に、トークン（“通常のＨＴＭＬ内容”）を有
する通常のＨＴＭＬ内容300 をシステム210 へインスト
ールすることが知られている。好ましい実施形態にした
がって、通常のＨＴＭＬ内容300 は、構成されている特
定のコンピュータシステムに特定のシステムおよびオー
ダー情報304 と共にトークン置換プログラム306 に与え
られる。情報304は典型的にシステム特定情報、即ちシ
ステムにインストールされたハードウェアおよびソフト
ウェアの指示と、システムおよび顧客特定情報を含んで
いる。トークン置換プログラム306 は通常のＨＴＭＬ内
容300 をシステム／オーダー情報304 と結合してシステ
ム特定内容308 を生成する。
【００１３】特に、トークン置換プログラム306 は、図
示の実施形態ではシステムサービスタグ（“ＳＮＵ
Ｍ”）と会社タイプ識別子（“ＣＯＭＰＡＮＹ”）とを
含んでいるある識別情報をシステム210 の通常のＨＴＭ
Ｌ内容内に与えられている“ＧＥＴ ＵＲＬ”として参
照されたユニフォームリソースロケータ（“ＵＲＬ”）
へ挿入する。特に、システムサービスタグがＢＧＰ１Ｘ
であり、会社タイプ識別子が２６であると想定すると、
トークン置換プログラム306 は以下の形態を取り、 http://mydell.us.dell.com/channel/start.asp?svctag
=%SNUM%&company=%COMPANY% システム特定内容308 ：http://mydell.us.dell.com/ch
annel/start.asp?svctag=BGP1X&company=26 を生成する。
【００１４】インストーラプログラム310 は顧客システ
ム210 のハード駆動装置216 に予めインストールされた
“Ｆａｖｏｒｉｔｅｓ”と“ＨＴＭＬ内容”データベー
ス312 、314 の一部としてシステム特定内容308 をそれ
ぞれインストールする。
【００１５】図３を参照して示し説明した前述のインス
トール処理はコンピュータシステム210 が“既製品”ま
たは“注文生産された”システムのいずれであっても実
行されることを認識する。
【００１６】前述の好ましい実施形態の動作を図４乃至
７を参照して示し説明する。
【００１７】図４を参照すると、ワールドワイドウェブ
によってベンダサービスおよびサポートをアクセスする
ように交換可能に使用される“Ｆａｖｏｒｉｔｅｓ”ま
たは“Ｂｏｏｋｍａｒｋｓ”のリストから選択する等、
顧客が適切なステップを取ったときにウェブページ400
が表示される。“TROUBLESHOOTING YOUR COMPUTER ”40
2 は図５で示されたウェブページ500 のディスプレイを
生じる。ハード駆動装置216 に記憶されたシステム特定
内容308 を使用して、システムサービスタグフィールド
502 とエクスプレスサービスコードフィールド504 は自
動的にそれぞれシステム210 のシステムサービスタグ
（この場合ＢＧＰ１Ｘ）が書込まれ、エクスプレスサー
ビスコードはシステムサービスタグ（この場合１９２５
４７４１）に対応している。ウェブページ100 を使用し
て顧客により通常入力される情報がここで説明した好ま
しい実施形態によって自動的に入力されたとき、ここで
説明した好ましい実施形態はウェブページ100 の表示
（図１）がバイパスされることを可能にすることに留意
すべきである。
【００１８】図６は顧客の特定システムおよび／または
ユーザ環境と共にベンダにより与えられる更新に加入す
るために顧客により使用されるウェブページ600 を示し
ている。このページ600 がアクセスされるとき、顧客シ
ステムのサービスタグはフィールド602 で自動的に入力
され、このフィールドはシステム特定内容308 を使用し
て自動的に書込まれる。幾つかの“ユーザ環境”無線ボ
タン 608ａ− 608ｋのうちの適切な１つのボタンがシス
テム特定内容308 の“会社”名称を使用して自動的に書
込まれる。図６で示されている例では、フィールド604
は“ＢＧＰ１Ｘ”を含んでおり、会社タイプ識別子26に
対応する“Ｋ−１２ 教育”という名称の無線ボタン 6
08ｋが自動的に選択される。図６で示された例は顧客が
識別情報、この場合サービスタグとユーザ環境の入力に
エラーを起こす機会がベンダのウェブサイトにこの情報
を自動的に設けることによって減少する様子を示してい
る。
【００１９】図７はコンピュータに識別情報を自動的に
与えるためここで説明した好ましい実施形態のさらに別
の使用法を示しており、この場合情報はワールドワイド
ウェブではなく電話によりベンダと接触するように決定
した顧客のために与えられる。図７で示されているよう
に、ウェブページ700 は電話によりベンダと接触してい
る顧客へ情報を提供する。一連の命令の第１のもので
は、顧客はベンダにシステムサービスエクスプレスコー
ドおよび／またはサービスタグ番号を与える準備をする
ように助言し、システムサービスエクスプレスコードと
サービスタグ番号の両者はページ700 で与えられてお
り、それによって顧客は情報を彼等のシステムに位置さ
せる必要はない。
【００２０】結果として、１実施形態はベンダのウェブ
サイトへコンピュータシステムを識別するために使用さ
れる組込まれた自動顧客識別子をコンピュータシステム
に与える方法を提供する。コンピュータシステムに対す
るトークンを有する通常のＨＴＭＬ内容はトークン置換
プログラムへ与えられる。コンピュータシステムに対し
て特定のシステムおよびオーダー情報はトークン置換プ
ログラムに与えられる。トークン置換プログラムは、通
常のＨＴＭＬ内容をシステムおよびオーダー情報と結合
し、それによってシステム特定内容を生成する。システ
ム特定内容はコンピュータシステムのハード駆動装置に
インストールされる。
【００２１】別の実施形態はプロセッサ、メモリ、少な
くとも１つの記憶装置を含んだコンピュータシステムを
与える。コンピュータシステムはさらに、記憶装置に記
憶されたシステム特定内容を含んでいる。このシステム
特定内容は、コンピュータシステムがベンダウェブサイ
トに接続されたとき、そこにコンピュータシステムを識
別するための組込まれた自動顧客識別子を含んでいる。
【００２２】認められるように、これらの実施形態の主
要な利点は、顧客がベンダに接触したとき顧客がシステ
ムの通し番号またはその他の必要な識別情報を位置させ
る必要なく、また恐らくウェブページの形態についての
不正確に情報を入力する必要がないことである。顧客お
よびシステムを自動的にベンダに対して識別することに
よって、ベンダは顧客がサービスする顧客特定システム
またはビジネスセグメントに関する情報を顧客に与える
ことができる。その識別情報は顧客を通さずにベンダに
自動的に与えられるので、顧客はシステムに対して彼等
の識別情報を記憶または位置させる必要はない。顧客は
必要な識別情報のタイピングをする必要はないので、タ
イプ印刷によるエラーが情報に生じる危険性は実効的に
減少される。また顧客は必要な識別情報を見つけ入力す
る方法に関する書込まれた説明を読み理解する必要はな
く、したがってこのような情報をベンダに与えるプロセ
スが加速される。
【００２３】ここで説明した実施形態によって実現され
る識別情報の自動提供によりベンダウェブサイトがコン
ピュータシステム210 に特定情報、即ちそれらに限定さ
れないがコンピュータシステムの修理またはグレードア
ップするのに利用可能なハードウェアおよびソフトウェ
ア構成要素のリストと、顧客がコンピュータシステムの
問題を決定し潜在的に固定することを可能にするトラブ
ルシューティング命令とを含めた特定情報をウェブペー
ジに自動的に表示されることができることが認識される
であろう。
【００２４】図示の実施形態を示し説明したが、その他
の変形、変更、置換が前述の説明で意図されている。し
たがって、特許請求の範囲の説明の技術的範囲は開示さ
れた技術と一貫した方法で広い意味に解釈されることが
適切である。
【図面の簡単な説明】
【図１】コンピュータシステムの識別情報を得るベンダ
ウェブサイトのウェブページの図。
【図２】例示的なパーソナルコンピュータシステムのブ
ロック図。
【図３】好ましい実施形態の１例の動作のブロック図。
【図４】好ましい実施形態の特徴を実施したベンダウェ
ブサイトの種々のウェブページの１例を示す図。
【図５】好ましい実施形態の特徴を実施したベンダウェ
ブサイトの種々のウェブページの１例を示す図。
【図６】好ましい実施形態の特徴を実施したベンダウェ
ブサイトの種々のウェブページの１例を示す図。
【図７】好ましい実施形態の特徴を実施したベンダウェ
ブサイトの種々のウェブページの１例を示す図。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (71)出願人 597001637 Ｏｎｅ Ｄｅｌｌ Ｗａｙ，Ｒｏｕｎｄ Ｒｏｃｋ，ＴＸ 78682−2244，Ｕｎｉｔ ｅｄ Ｓｔａｔｅｓ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃ ａ (72)発明者 ロバート・タトル アメリカ合衆国、テキサス州 78728、オ ースティン、エフエム 13225 ナンバー 1333 16601

Claims (32)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 コンピュータシステムをベンダウェブサ
    イトに対して識別するために使用する組込まれた自動顧
    客識別子をコンピュータシステムに与える方法におい
    て、 前記コンピュータシステムに対するトークンを有する通
    常のＨＴＭＬ内容をトークン置換プログラムに与え、 前記コンピュータシステムに特定のシステムおよびオー
    ダー情報を前記トークン置換プログラムに与え、 前記トークン置換プログラムは前記通常のＨＴＭＬ内容
    と前記システムおよびオーダー情報とを結合してシステ
    ム特定内容を発生し、 前記システム特定内容を前記コンピュータシステムのハ
    ード駆動装置にインストールすることを特徴とする方
    法。
  2. 【請求項２】 前記システム特定内容はＧＥＴ ＵＲＬ
    を有する請求項１記載の方法。
  3. 【請求項３】 前記システムおよびオーダー情報は前記
    コンピュータシステムに対するシステム識別子を有する
    請求項１記載の方法。
  4. 【請求項４】 前記システム特定内容は前記ハード駆動
    装置のブックマークデータベース中に記憶される請求項
    １記載の方法。
  5. 【請求項５】 前記システム特定内容は前記ハード駆動
    装置のＨＴＭＬ内容データベース中に記憶される請求項
    １記載の方法。
  6. 【請求項６】 前記コンピュータシステムを前記ベンダ
    ウェブサイトに接続したとき、前記システム識別子は前
    記ベンダウェブサイトのページの少なくとも１つの適切
    なフィールドに自動的に挿入されたサービスタグを含ん
    でいる請求項３記載の方法。
  7. 【請求項７】 前記コンピュータシステムを前記ベンダ
    ウェブサイトに接続したとき、カストマ環境の選択が行
    われ前記ベンダウェブサイトのウェブページに表示され
    ることを可能にするために前記顧客タイプ識別子は自動
    的に前記ベンダウェブサイトに与えられる請求項３記載
    の方法。
  8. 【請求項８】 前記コンピュータシステムを前記ベンダ
    ウェブサイトに接続したとき、前記システム特定内容は
    自動的に前記ベンダへ与えられ、前記ベンダウェブサイ
    トは前記コンピュータシステムに特定の前記ベンダウェ
    ブサイト情報のウェブページに表示されることを可能に
    する請求項１記載の方法。
  9. 【請求項９】 前記コンピュータシステムに特定の前記
    情報は利用可能なハードウェア構成要素のリストを含ん
    でいる請求項８記載の方法。
  10. 【請求項１０】 前記コンピュータシステムに特定の前
    記情報はトラブルシューティング命令を含んでいる請求
    項８記載の方法。
  11. 【請求項１１】 前記コンピュータシステムに特定の前
    記情報は利用可能なソフトウェア構成要素のリストを含
    んでいる請求項８記載の方法。
  12. 【請求項１２】 コンピュータをベンダウェブサイトに
    対して識別するために使用される組込まれた自動顧客識
    別子をコンピュータに与えるシステムにおいて、 前記コンピュータのためのトークンを有する通常のＨＴ
    ＭＬ内容をトークン置換プログラムに与える手段と、 前記コンピュータに特定のシステムおよびオーダー情報
    を前記トークン置換プログラムに与え、前記トークン置
    換プログラムは前記通常のＨＴＭＬ内容と前記システム
    およびオーダー情報とを結合してコンピュータ特定内容
    を発生する手段と、 前記コンピュータ特定内容を前記コンピュータのハード
    駆動装置にインストールする手段とを具備しているシス
    テム。
  13. 【請求項１３】 前記コンピュータ特定内容はＧＥＴ
    ＵＲＬを含んでいる請求項１２記載のシステム。
  14. 【請求項１４】 前記システムおよびオーダー情報は前
    記コンピュータのシステム識別子を含んでいる請求項１
    ２記載のシステム。
  15. 【請求項１５】 前記コンピュータ特定内容は前記ハー
    ド駆動装置のファボライトデータベースに記憶されてい
    る請求項１２記載のシステム。
  16. 【請求項１６】 前記コンピュータ特定内容は前記ハー
    ド駆動装置のＨＴＭＬ内容データベースに記憶されてい
    る請求項１２記載のシステム。
  17. 【請求項１７】 前記コンピュータを前記ベンダウェブ
    サイトに接続したとき、前記システム識別子は前記ベン
    ダウェブサイトのページの少なくとも１つの適切なフィ
    ールドに自動的に挿入されたサービスタグを含んでいる
    請求項１４記載のシステム。
  18. 【請求項１８】 前記コンピュータを前記ベンダウェブ
    サイトに接続したとき、カストマ環境の選択が行われ、
    前記ベンダウェブサイトのウェブページに表示されるこ
    とを可能にするために前記カストマタイプ識別子は自動
    的に前記ベンダウェブサイトに与えられる請求項１４記
    載のシステム。
  19. 【請求項１９】 前記コンピュータを前記ベンダウェブ
    サイトに接続したとき、前記コンピュータ特定内容は自
    動的に前記ベンダウェブサイトへ与えられ、前記ベンダ
    ウェブサイトが前記コンピュータに特定の前記ベンダウ
    ェブサイト情報のウェブページに表示されることを可能
    にする請求項１記載のシステム。
  20. 【請求項２０】 前記コンピュータに特定の前記情報
    は、利用可能なハードウェア構成要素のリストを含んで
    いる請求項１９記載のシステム。
  21. 【請求項２１】 前記コンピュータに特定の前記情報
    は、トラブルシューティング命令を含んでいる請求項１
    ９記載のシステム。
  22. 【請求項２２】 前記コンピュータに特定の前記情報
    は、利用可能なソフトウェア構成要素のリストを含んで
    いる請求項１９記載のシステム。
  23. 【請求項２３】 プロセッサと、メモリ装置と、少なく
    とも１つの記憶装置を具備し、さらに前記少なくとも１
    つの記憶装置に記憶されているシステム特定内容を含
    み、前記システム特定内容は前記コンピュータシステム
    がベンダウェブサイトに接続されたときベンダに対して
    コンピュータシステムを識別するための組込まれた自動
    顧客識別子を含んでいるコンピュータシステム。
  24. 【請求項２４】 前記システム特定内容はＧＥＴ ＵＲ
    Ｌを含んでいる請求項２３記載のコンピュータシステ
    ム。
  25. 【請求項２５】 前記システムおよびオーダー情報は前
    記コンピュータシステムのシステム識別子を含んでいる
    請求項２３記載のコンピュータシステム。
  26. 【請求項２６】 前記システム特定内容は、前記少なく
    とも１つの記憶装置ののファボライトデータベースに記
    憶されている請求項２３記載のコンピュータシステム。
  27. 【請求項２７】 前記システム特定内容は前記少なくと
    も１つの記憶装置のＨＴＭＬ内容データベース中に記憶
    されている請求項２３記載のコンピュータシステム。
  28. 【請求項２８】 前記コンピュータシステムを前記ベン
    ダウェブサイトに接続したとき、前記システム識別子は
    前記ベンダウェブサイトのページの少なくとも１つの適
    切なフィールドに自動的に挿入されたサービスタグを含
    んでいる請求項２５記載のコンピュータシステム。
  29. 【請求項２９】 前記コンピュータシステムを前記ベン
    ダウェブサイトに接続したとき、カストマ環境の選択が
    行われ、前記ベンダウェブサイトのウェブページに表示
    されることを可能にするため前記カストマタイプ識別子
    が自動的に前記ベンダウェブサイトに与えられる請求項
    ２５記載のコンピュータシステム。
  30. 【請求項３０】 前記コンピュータシステムを前記ベン
    ダウェブサイトに接続したとき、前記システム特定内容
    は自動的に前記ベンダウェブサイトへ与えられ、前記ベ
    ンダウェブサイトが前記コンピュータシステムに特定の
    前記ベンダウェブサイト情報のウェブページに表示され
    ることを可能にする請求項２３記載のコンピュータシス
    テム。
  31. 【請求項３１】 前記コンピュータシステムに特定の前
    記情報は、利用可能なハードウェア構成要素のリスト
    と、トラブルシューティング命令と、利用可能なソフト
    ウェア構成要素のリストからなるグループから選択され
    る請求項３０記載のコンピュータシステム。
  32. 【請求項３２】 前記少なくとも１つの記憶装置はハー
    ドウェア駆動装置である請求項２３記載のコンピュータ
    システム。
JP16769399A 1998-10-29 1999-06-15 ベンダウェブサイトに接続したときの組込まれた自動顧客識別子 Pending JP2000148876A (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US182403 1998-10-29
US09/182,403 US6647532B1 (en) 1998-10-29 1998-10-29 Built-in automatic customer identifier when connecting to a vendor website

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2000148876A true JP2000148876A (ja) 2000-05-30

Family

ID=22668321

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP16769399A Pending JP2000148876A (ja) 1998-10-29 1999-06-15 ベンダウェブサイトに接続したときの組込まれた自動顧客識別子

Country Status (14)

Country Link
US (1) US6647532B1 (ja)
JP (1) JP2000148876A (ja)
KR (1) KR100652304B1 (ja)
CN (1) CN1262967C (ja)
AU (1) AU762636B2 (ja)
BR (1) BR9901665A (ja)
DE (1) DE19951060A1 (ja)
FR (1) FR2785416B1 (ja)
GB (2) GB2345359B (ja)
IE (1) IE990517A1 (ja)
IT (1) IT1314766B1 (ja)
MY (2) MY125436A (ja)
SG (2) SG81282A1 (ja)
TW (1) TW452717B (ja)

Families Citing this family (34)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6321262B1 (en) * 1999-02-04 2001-11-20 Dell Usa, L.P. System and method for identification and streamlined access to online services
US6910076B2 (en) * 1999-06-23 2005-06-21 Intel Corporation Network-based detection and display of product replacement information
DE10048112A1 (de) * 2000-09-28 2002-04-18 Nutzwerk Informationsgmbh Vorrichtung unter Verfahren zur Bereitstellung von Informationen bei einer fehlerhaften Anfrage an einen Server in einem Datennetz
US7260597B1 (en) * 2000-11-02 2007-08-21 Sony Corporation Remote manual, maintenance, and diagnostic services for networked electronic devices
CA2398294C (en) 2000-12-07 2007-05-29 Sap Ag System, method, computer program product for communicating data for objects that are transported from first location to second location
JP2002189935A (ja) * 2000-12-22 2002-07-05 Nec Corp 機器設定支援システム
US20020099683A1 (en) * 2001-01-24 2002-07-25 Sloan Jeffrey N. Verification of a benefit purchase incident to a computer system purchase
US7401136B2 (en) 2001-07-27 2008-07-15 Dell Products L.P. Powertag: manufacturing and support system method and apparatus for multi-computer solutions
US6901304B2 (en) 2002-01-11 2005-05-31 Sap Aktiengesellschaft Item tracking system architectures providing real-time visibility to supply chain
US7149753B2 (en) 2002-01-11 2006-12-12 Sap Aktiengesellschaft Providing selective access to tracking information
US6681990B2 (en) 2002-05-31 2004-01-27 Sap Aktiengesellschaft Item tracking systems and real-time inventory management
US7969306B2 (en) 2002-01-11 2011-06-28 Sap Aktiengesellschaft Context-aware and real-time item tracking system architecture and scenarios
US6941184B2 (en) 2002-01-11 2005-09-06 Sap Aktiengesellschaft Exchange of article-based information between multiple enterprises
US7290708B2 (en) 2002-07-31 2007-11-06 Sap Aktiengesellschaft Integration framework
US7260553B2 (en) 2002-01-11 2007-08-21 Sap Aktiengesellschaft Context-aware and real-time tracking
US7151453B2 (en) 2002-01-11 2006-12-19 Sap Aktiengesellschaft Bi-directional data flow in a real time tracking system
US7233958B2 (en) 2002-02-01 2007-06-19 Sap Aktiengesellschaft Communications in an item tracking system
US6843415B2 (en) 2002-01-11 2005-01-18 Sap Atkiengesellschaft Event-based communication in a distributed item tracking system
US20040054898A1 (en) * 2002-08-28 2004-03-18 International Business Machines Corporation Authenticating and communicating verifiable authorization between disparate network domains
US7079023B2 (en) 2002-10-04 2006-07-18 Sap Aktiengesellschaft Active object identification and data collection
WO2007015302A1 (ja) * 2005-08-04 2007-02-08 Fujitsu Limited ウェブページ制御プログラム、方法及びサーバ
US8768777B2 (en) 2005-08-31 2014-07-01 Sap Ag Tracking assets between organizations in a consortium of organizations
US10387927B2 (en) * 2010-01-15 2019-08-20 Dell Products L.P. System and method for entitling digital assets
US9256899B2 (en) * 2010-01-15 2016-02-09 Dell Products, L.P. System and method for separation of software purchase from fulfillment
US9235399B2 (en) * 2010-01-15 2016-01-12 Dell Products L.P. System and method for manufacturing and personalizing computing devices
US8548919B2 (en) * 2010-01-29 2013-10-01 Dell Products L.P. System and method for self-provisioning of virtual images
US9100396B2 (en) * 2010-01-29 2015-08-04 Dell Products L.P. System and method for identifying systems and replacing components
US8429641B2 (en) * 2010-02-02 2013-04-23 Dell Products L.P. System and method for migration of digital assets
US8170783B2 (en) 2010-03-16 2012-05-01 Dell Products L.P. System and method for handling software activation in entitlement
US8707087B2 (en) 2010-05-18 2014-04-22 Dell Products L.P. Restoration of an image backup using information on other information handling systems
US8949401B2 (en) 2012-06-14 2015-02-03 Dell Products L.P. Automated digital migration
US8468139B1 (en) 2012-07-16 2013-06-18 Dell Products L.P. Acceleration of cloud-based migration/backup through pre-population
US9779219B2 (en) 2012-08-09 2017-10-03 Dell Products L.P. Method and system for late binding of option features associated with a device using at least in part license and unique ID information
CN115880041B (zh) * 2023-02-13 2024-01-02 杭州超上科技有限公司 基于大数据分析的住房管理系统

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH1074147A (ja) * 1996-02-29 1998-03-17 Sun Microsyst Inc ホームネットワークコンピュータの自動構成のためのシステム及び方法
JPH10124526A (ja) * 1996-10-24 1998-05-15 Nec Corp オプション部品適合検索方式
JPH10187725A (ja) * 1996-12-26 1998-07-21 Nec Corp 文書編集方式
JPH10260821A (ja) * 1997-03-17 1998-09-29 Rikuruuto:Kk Ｗｗｗブラウザ用スタートページの自動生成システム

Family Cites Families (26)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5604803A (en) 1994-06-03 1997-02-18 Sun Microsystems, Inc. Method and apparatus for secure remote authentication in a public network
US5586304A (en) * 1994-09-08 1996-12-17 Compaq Computer Corporation Automatic computer upgrading
US5806043A (en) 1995-06-06 1998-09-08 Interactive Media Works, L.L.C. Method for providing customer on-line support via prepaid internet access
US5761648A (en) * 1995-07-25 1998-06-02 Interactive Coupon Network Interactive marketing network and process using electronic certificates
US5805891A (en) * 1995-07-26 1998-09-08 International Business Machines Corporation System and method for managing maintenance of computer software
US5774670A (en) 1995-10-06 1998-06-30 Netscape Communications Corporation Persistent client state in a hypertext transfer protocol based client-server system
US5572643A (en) 1995-10-19 1996-11-05 Judson; David H. Web browser with dynamic display of information objects during linking
US5845077A (en) * 1995-11-27 1998-12-01 Microsoft Corporation Method and system for identifying and obtaining computer software from a remote computer
US5732275A (en) * 1996-01-11 1998-03-24 Apple Computer, Inc. Method and apparatus for managing and automatically updating software programs
US5905779A (en) * 1996-03-06 1999-05-18 Rockwell Science Center Automatic dial-up software update system
US5804803A (en) 1996-04-02 1998-09-08 International Business Machines Corporation Mechanism for retrieving information using data encoded on an object
US5727156A (en) 1996-04-10 1998-03-10 Hotoffice Technologies, Inc. Internet-based automatic publishing system
US5937158A (en) * 1996-04-19 1999-08-10 Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. System and method for connecting portable media with network and computer for use with the system
KR100295957B1 (ko) * 1996-05-18 2001-10-24 박종섭 프로그램 다운로딩을 위한 동적 식별번호 부여방법
US6074434A (en) * 1996-06-07 2000-06-13 International Business Machines Corporation Selection of code updates, data updates or new data for client
US6151643A (en) * 1996-06-07 2000-11-21 Networks Associates, Inc. Automatic updating of diverse software products on multiple client computer systems by downloading scanning application to client computer and generating software list on client computer
US5848064A (en) * 1996-08-07 1998-12-08 Telxon Corporation Wireless software upgrades with version control
WO1998006055A1 (en) * 1996-08-08 1998-02-12 Rapaport Jeffrey Alan Apparatus and method for obtaining information from a computer network using a scanner and browser
US6049835A (en) * 1996-08-30 2000-04-11 Internet Media Corporation System for providing easy access to the World Wide Web utilizing a published list of preselected Internet locations together with their unique multi-digit jump codes
US5809251A (en) * 1996-10-09 1998-09-15 Hewlett-Packard Company Remote installation of software by a management information system into a remote computer
US6134705A (en) * 1996-10-28 2000-10-17 Altera Corporation Generation of sub-netlists for use in incremental compilation
GB9623298D0 (en) * 1996-11-08 1997-01-08 Int Computers Ltd Updating mechanism for software
KR19980045942A (ko) * 1996-12-11 1998-09-15 양승택 월드 와이어 웹(www) 서버의 접근제어방법
KR100350972B1 (ko) * 1997-12-08 2002-12-18 삼성전자 주식회사 식별번호저장기능을갖는컴퓨터시스템및그방법
US9009345B1 (en) * 1997-12-24 2015-04-14 Aol Inc. Asynchronous data protocol
US6167383A (en) * 1998-09-22 2000-12-26 Dell Usa, Lp Method and apparatus for providing customer configured machines at an internet site

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH1074147A (ja) * 1996-02-29 1998-03-17 Sun Microsyst Inc ホームネットワークコンピュータの自動構成のためのシステム及び方法
JPH10124526A (ja) * 1996-10-24 1998-05-15 Nec Corp オプション部品適合検索方式
JPH10187725A (ja) * 1996-12-26 1998-07-21 Nec Corp 文書編集方式
JPH10260821A (ja) * 1997-03-17 1998-09-29 Rikuruuto:Kk Ｗｗｗブラウザ用スタートページの自動生成システム

Also Published As

Publication number Publication date
SG81282A1 (en) 2001-06-19
IT1314766B1 (it) 2003-01-16
MY126209A (en) 2006-09-29
US6647532B1 (en) 2003-11-11
ITTO990790A0 (it) 1999-09-17
SG111030A1 (en) 2005-05-30
KR20000028604A (ko) 2000-05-25
FR2785416B1 (fr) 2007-03-02
GB2345359A (en) 2000-07-05
KR100652304B1 (ko) 2006-11-29
AU5017599A (en) 2000-05-04
FR2785416A1 (fr) 2000-05-05
CN1260548A (zh) 2000-07-19
AU762636B2 (en) 2003-07-03
IE990517A1 (en) 2000-06-28
DE19951060A1 (de) 2000-05-04
MY125436A (en) 2006-08-30
GB2345359B (en) 2001-05-02
GB9923046D0 (en) 1999-12-01
CN1262967C (zh) 2006-07-05
GB2356721A (en) 2001-05-30
GB2356721B (en) 2002-04-17
ITTO990790A1 (it) 2001-03-17
GB0105388D0 (en) 2001-04-18
BR9901665A (pt) 2000-05-30
TW452717B (en) 2001-09-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP2000148876A (ja) ベンダウェブサイトに接続したときの組込まれた自動顧客識別子
US6321262B1 (en) System and method for identification and streamlined access to online services
US20210224884A1 (en) System, method, and medium for propagating a plurality of listings to geographically targeted websites using a single data source
US7516104B1 (en) Methods of providing software over a network and related systems and computer program products
KR100633268B1 (ko) 소프트웨어 갱신 매니저
US8255286B2 (en) Publishing user submissions at a network-based facility
KR100290198B1 (ko) 클라이언트와비상주서버프로그램사이의통신을위한시스템
US7647254B2 (en) Method and system for providing customized computer solutions
US20020169849A1 (en) Method and apparatus for providing software for office equipment at point-of-sale
JP2004517403A (ja) 製品問い合わせのための対話型検索プロセス
US20040078297A1 (en) Method and system for customizing a network-based transaction facility seller application
US20130247029A1 (en) Methods of tracking remote software installations and registrations and related systems and computer program products
US7487225B2 (en) Registering device and method, information processing device and method, providing device and method, and program storage medium
US20030229554A1 (en) Method and system for composing transaction listing descriptions for use in a network-based transaction facility
JP2002251351A (ja) コンテンツ受信プログラムおよびコンテンツ受信方法
JP2002149950A (ja) ユーザサポートシステム
EP1081608A2 (en) Extracting user-customized subsets of data from a central database
JP2002258968A (ja) ソフトウェア管理システム、ソフトウェア管理方法、プログラム
KR20010081239A (ko) 응용 소프트웨어를 이용한 인터넷 광고방법
KR20010044650A (ko) 레지스트리 분석을 통한 스캐닝 서비스 운영방법
JP2004062515A (ja) 性能実体験サービスシステム及びサービス方法
KR20010081241A (ko) 응용 소프트웨어를 이용한 인터넷 광고방법
WO2001025873A9 (en) Method and apparatus for completing a form

Legal Events

Date Code Title Description
A601 Written request for extension of time

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A601

Effective date: 20080708

A602 Written permission of extension of time

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A602

Effective date: 20080711

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20080930