ES2932016T3 - Procedimiento para registrar y posteriormente generar datos para un usuario de un terminal de autoservicio - Google Patents

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Abstract

La invención se refiere a un método de captura y posterior generación de datos para un usuario de un terminal de autoservicio (1), que comprende al menos una pantalla (10) y al menos un campo de entrada (100), donde, según el método , se muestran en la pantalla (10) una pluralidad de diferentes productos y/o servicios almacenados en una base de datos interna o externa, cuyos productos y/o servicios se proporcionan al usuario para su selección por medio del al menos un campo de entrada (100). al menos una identificación oficial con foto y/o documento electrónico en un medio electrónico se importa por medio de al menos un elemento de importación (11) y al menos una característica específica del documento del usuario se detecta ópticamente y, al menos temporalmente, se almacena, (Traducción automática con Google Translate, sin valor legal)

Description

DESCRIPCIÓN
Procedimiento para registrar y posteriormente generar datos para un usuario de un terminal de autoservicio
Campo técnico
La presente invención se refiere a un procedimiento para registrar y posteriormente generar datos para un usuario de un terminal de autoservicio, que comprende al menos una pantalla y al menos un campo de entrada. Además, la presente invención se refiere a un terminal de autoservicio.
Estado de la técnica
Se sabe por el estado de la técnica que para tramitar diferentes procesos, como por ejemplo realizar una determinada transacción (tanto online como en la realidad) en un proceso de pedido es necesaria una comprobación de identidad, mediante el cual se comprueban los datos del usuario y así se obtiene una aprobación del proceso seleccionado por el usuario. En la mayoría de los casos, se realiza una comprobación de identidad a tal efecto mediante una verificación y comprobación de diferentes datos del usuario, pero esto no suele constituir una seguridad suficiente, ya que tales datos pueden ser conocidos por terceros o pueden ser fácilmente averiguados por ellos. Sin embargo, las comprobaciones de identidad a menudo también las realiza el personal que tramita el proceso mediante registro óptico. También se conocen dispositivos del estado de la técnica que están diseñados para realizar una comprobación de identidad automatizada y en los que la identificación de un usuario tiene lugar mediante la determinación de características específicas del documento en forma de escaneos biométricos.
Sin embargo, ninguno de estos procedimientos y sistemas es capaz de ofrecer una solución para la selección y posterior identificación que esté diseñada para diferentes procesos. Más bien, las soluciones conocidas se limitan de manera muy individual a procesos específicos que no se pueden escoger.
El documento EP 1248 238 A2 describe un procedimiento para registrar y posteriormente generar datos para un usuario de un terminal de autoservicio, que comprende al menos una pantalla y al menos un campo de entrada, comprendiendo este procedimiento las siguientes etapas: a) leer al menos al menos un documento fotográfico oficial y/o documento electrónico en un medio electrónico mediante al menos un lector para registrar documentos fotográficos oficiales y/o documentos almacenados en un medio electrónico, b) registrar ópticamente al menos una característica específica del documento del usuario y almacenarla, al menos temporalmente, c) comprobar la autenticidad y/o la legitimidad en forma de cotejo de las características específicas del documento registradas con respecto a los valores originales del usuario leídos en el documento fotográfico y/o en el documento electrónico, estando previsto que tenga lugar una activación solo cuando se hayan comparado datos biométricos, tomados del usuario, con los correspondientes datos almacenados en el soporte de datos, y esta comparación haya dado una coincidencia de los datos.
Según el documento EP 1248 238 A2, tales datos biométricos pueden ser características de la huella dactilar del usuario o características del rostro, por ejemplo. A este respecto, el dispositivo para el uso de servicios ante la administración pública, en este ejemplo de realización, presenta para el registro de datos biométricos una unidad de registro de huella dactilar, que registra la huella dactilar del usuario y genera los datos correspondientes a las características de la huella dactilar, o bien una unidad de cámara, que registra la imagen del rostro del usuario y genera los datos correspondientes a las características del rostro. Tal unidad de registro de huella dactilar o unidad de cámara está conectada al sistema de procesamiento de datos. En un ejemplo de realización de la invención, las características del rostro del ciudadano pueden almacenarse en el soporte de datos en forma de fotografía.
Exposición de la invención
La presente invención se basa en el objetivo de crear un procedimiento que pale los problemas anteriormente mencionados.
Según la invención, el objetivo anterior se consigue según el preámbulo de la reivindicación 1 junto con las propiedades caracterizadoras. Configuraciones ventajosas y perfeccionamientos del procedimiento según la invención se especifican en las reivindicaciones dependientes.
Según la invención, uno de los tipos mencionados al principio se caracteriza por las siguientes etapas de procedimiento, sin que el desarrollo del procedimiento se limite al orden expuesto de etapas de procedimiento individuales.
Varios productos y/o servicios diferentes, almacenados en una base de datos interna o externa, se muestran en la pantalla de un terminal de autoservicio, los cuales se ponen a disposición del usuario para su selección mediante el al menos un campo de entrada. Tales productos y/o servicios pueden ser diversos, por lo que aquí se muestran solo algunos ejemplos, como solicitudes de documentos oficiales, pagos en efectivo, inscripciones, reservas, compras de productos, etc.). El núcleo de la invención es ofrecer al usuario una gran cantidad de productos y/o servicios diferentes para elegir en el proceso.
En otra etapa de procedimiento, los datos aportados por el usuario en el marco de la selección de producto y/o servicios se almacenan, al menos temporalmente, para su uso posterior.
Otra etapa de procedimiento prevé que al menos un documento fotográfico oficial y/o un documento electrónico en un medio electrónico se lea mediante al menos un lector para registrar documentos fotográficos oficiales y/o documentos almacenados en un medio electrónico. Puede tratarse en este caso, por ejemplo, de un carné de identidad, un pasaporte, un carné de conducir u otros documentos fotográficos o documentos almacenados electrónicamente en un medio electrónico (por ejemplo, la firma digital o imágenes almacenadas digitalmente en un carné de identidad). Está previsto, a este respecto, que los documentos fotográficos oficiales se capturen mediante exposición fototécnica en los espectros de luz del infrarrojo cercano y luz blanca y luz ultravioleta y luz oblicua y luz de fase alineada. Dentro de esta sección del proceso, también pueden comprobarse ventajosamente características de seguridad específicas del documento utilizando la documentación normativa respectiva de las características de seguridad y extraerse componentes de texto y/o fotografías en infrarrojo cercano, así como luz blanca y ultravioleta, fotografías, huellas dactilares, datos de iris y/o imágenes de iris, componentes de texto, imágenes de documentos, firmas y/o certificados de chips electrónicos existentes. Además, preferentemente está previsto capturar temporalmente una imagen en directo del usuario del documento de identidad y/o huellas dactilares del usuario del documento de identidad para su posterior análisis mediante captura fotográfica.
Otra etapa de procedimiento consiste en registrar ópticamente al menos una característica específica del documento del usuario y almacenarla, al menos temporalmente. La detección óptica de características específicas del documento puede basarse en procedimientos conocidos, tal como, por ejemplo, el escaneo biométrico de una persona, tal como, por ejemplo, el escaneo del iris y el rostro, el escaneo de la huella dactilar o procedimientos y sistemas de escaneo biométrico de tipo similar, que son ampliamente conocidos en el estado de la técnica y no se explicarán en detalle en este punto.
Una vez registrada al menos una característica específica del documento del usuario y leídos los documentos fotográficos y/o el documento electrónico en un medio electrónico, está previsto que se lleve a cabo una comprobación de autenticidad y legitimidad en forma de cotejo de las características específicas del documento registradas con respecto a los valores originales del usuario leídos en el documento fotográfico y/o en el documento electrónico. El cotejo se realiza ventajosamente mediante un programa instalado en el terminal de autoservicio o almacenado externamente y diseñado para que el terminal de autoservicio acceda al mismo, el cual incluye al menos un algoritmo de cotejado.
En el caso de una comprobación de autenticidad y legitimidad positiva se genera, según el procedimiento, un documento electrónico y/o físico y se emite o se remite al usuario y/o a uno o más destinatarios, el cual legitima al usuario para obtener y/o desempeñar y/o realizar la selección de productos y/o servicios efectuada.
Según la invención, el presente procedimiento está caracterizado por que a partir de los datos determinados se genera un código legible ópticamente, se imprime a través de un dispositivo de salida 12, se emite y/o se envía a través de interfaces a sistemas externos para su posterior inspección y/o procesamiento, o se entrega al usuario, el cual legitima al usuario para obtener y/o desempeñar y/o realizar la selección de productos y/o servicios efectuada.
En una forma de realización especialmente ventajosa de la invención, está previsto que se lleve a cabo una puntuación definida por el usuario sobre la base de los datos determinados utilizando listas de resultados existentes tras las comprobaciones, en donde se desencadena una salida visible y/o invisible del resultado de la puntuación y/o un procedimiento de notificación y/o informe.
También es ventajoso introducir los datos determinados en uno o varios de los formularios asignados a la selección de productos y/o servicios realizada por el usuario, el cual es enviado ventajosamente a un destinatario específico, por ejemplo, a través de interfaces adecuadas a un dispositivo externo, para su posterior inspección y/o procesamiento, o es entregado al usuario. En este contexto también es concebible que, a partir de los datos determinados, se genere un código legible ópticamente y se imprima.
El sistema externo puede ser, por ejemplo, un sistema para depositar o sacar dinero.
Al sistema externo (por ejemplo, una caja registradora en un supermercado) se le muestra una imagen en directo, una fotografía, una foto de carné o una captura similar de la imagen del usuario, mediante la cual se puede efectuar una nueva comprobación de identidad.
Además, puede ser ventajoso que, en caso de errores, de accesos al hardware y/o de accesos al software no autorizados, el sistema del terminal de autoservicio finalice y se restablezca al estado original a partir de una imagen de datos almacenada en forma cifrada.
De manera particularmente ventajosa, está previsto que las, preferiblemente todas, las etapas de procedimiento se documenten de forma protegida para su revisión.
Otros propósitos, características, ventajas y posibilidades de aplicaciones del procedimiento según la invención se desprenden de la siguiente descripción de un ejemplo de realización con referencia al dibujo. A este respecto, todas las características descritas y/o ilustradas constituyen el objeto de la invención, ya sea por sí solas o en cualquier combinación, independientemente de su agrupación en las reivindicaciones individuales o sus remisiones.
En el dibujo, muestra
la Fig. 1 un terminal de autoservicio en vista lateral.
Realización de la invención
Como puede verse en la figura 1, la presente invención también describe un terminal de autoservicio 1 para registrar y posteriormente generar datos para un usuario, que comprende al menos una pantalla 10 y al menos un campo de entrada 100. El terminal de autoservicio 1 incluye las siguientes características:
Comprende una base de datos o una unidad de acceso a una base de datos externa con diferentes productos y/o servicios, que se ponen a disposición del usuario 2 en la pantalla 10 para su selección mediante el al menos un campo de entrada 100.
Además, está prevista una memoria o una unidad de acceso a una memoria externa para almacenar, al menos temporalmente, los datos aportados por el usuario 2 en el marco de la selección de productos para su uso posterior.
El terminal de autoservicio 1 comprende un lector 11, mediante el cual se registran documentos fotográficos oficiales y/o documentos almacenados en un medio electrónico y al menos una característica específica del documento y, a continuación, se pueden almacenar, al menos temporalmente, en un medio adecuado.
El terminal de autoservicio 1 comprende, además, una unidad de evaluación o una unidad de acceso a una unidad de evaluación externa para realizar una comprobación de autenticidad y legitimidad en forma de cotejo de todos los datos aportados y fotografías con respecto a los valores originales del usuario almacenados en el documento fotográfico y/o en el documento electrónico.
Además, está previsto un dispositivo de salida 12 mediante el cual, en el caso de una comprobación de autenticidad y legitimidad positiva, se emite y/o se remite un documento electrónico y/o físico al usuario y/o a uno o más destinatarios, el cual legitima al usuario para obtener y/o desempeñar y/o realizar la selección de productos y/o servicios efectuada.
En una forma de realización de la invención, el dispositivo de salida 12 es una impresora, por ejemplo, en concreto una impresora de códigos de barras. El dispositivo de salida 12 también puede ser una interfaz para conectar el terminal de autoservicio 1 a sistemas externos o puede comprender una interfaz de este tipo.
Ejemplo de realización para activar una tarjeta telefónica de prepago
Un usuario se acerca al terminal de autoservicio 1. Una cámara biométrica ya ha registrado esto y se crea una plantilla (que incluye el reconocimiento de características vitales) del rostro. El usuario selecciona un producto en el campo de entrada 100. En este caso, la identificación según el art. 111 de la ley alemana de telecomunicaciones (TkG) para activar una tarjeta telefónica de prepago. El terminal de autoservicio 1 le pide al usuario que coloque un documento de identidad válido sobre el lector 11 (en este caso, un escáner de pasaporte). Para ello, se puede mostrar un vídeo o varios pictogramas en la pantalla 10 con fines de ayuda y explicación. El proceso de escaneo comienza automáticamente cuando se inserta el documento de identidad. El documento se clasifica y, dado el caso, se le pide al usuario que le dé la vuelta al documento (solo para documentos de identidad de dos caras). Se realiza un análisis de veracidad del documento de identidad, pero no se le muestra al usuario. A continuación, las características biométricas del rostro del usuario (plantilla) se comparan con las características biométricas de las imágenes faciales del documento de identidad. En segundo plano, se consultan todas las fuentes de datos admisibles para la comprobación de identidad, el control de documentos de identidad y para la protección. A continuación, se leen las características de texto del documento de identidad y se completan los formularios típicos del proceso/producto y se ofrecen para su corrección. Con la selección de una función para completar el procedimiento, el proceso finaliza y los datos relevantes se envían al operador móvil responsable conforme a la normativa para que la tarjeta de telefonía móvil pueda activarse o bloquearse. Así finaliza el procedimiento.
Ejemplo de realización para realizar una transferencia de dinero
Un usuario se acerca al terminal de autoservicio 1. Una cámara biométrica ya ha registrado esto y se crea una plantilla (que incluye el reconocimiento de características vitales) del rostro. El usuario selecciona un producto en el campo de entrada 100. En este caso, una transferencia de dinero a una persona/empresa en territorio nacional o en el extranjero. El terminal de autoservicio 1 le pide al usuario que coloque un documento de identidad válido sobre el lector 11 (en este caso, un escáner de pasaporte). Para ello, se puede mostrar un vídeo o varios pictogramas en la pantalla 10 con fines de ayuda y explicación. El proceso de escaneo comienza automáticamente cuando se inserta el documento de identidad. El documento se clasifica y, dado el caso, se le pide al usuario que le dé la vuelta al documento (solo para documentos de identidad de dos caras).
Se realiza un análisis de veracidad del documento de identidad, pero no se le muestra al usuario. A continuación, las características biométricas del rostro del usuario (plantilla) se comparan con las características biométricas de las imágenes faciales del documento de identidad. En segundo plano, se consultan todas las fuentes de datos admisibles para la comprobación de identidad, el control de documentos de identidad y para la protección. El usuario indica el país de destino, el destinatario del pago, la moneda y especifica la cantidad de dinero que se va a transferir y la moneda. Se puede indicar un concepto, así como información adicional. Se lleva a cabo un análisis de riesgos conforme a la normativa. En el marco del análisis, al usuario se le hacen preguntas que dependen del caso individual, que debe responder seleccionando respuestas en la pantalla 10 y/o mediante el campo de entrada 100. Después se imprime un recibo de pago, que el usuario debe firmar. Una vez firmado el recibo, el terminal de autoservicio 1 le pide al usuario que coloque el recibo en un campo predefinido para que el recibo pueda ser fotocopiado. Durante el fotocopiado, la máquina comprueba si se trata del documento que pertenece al proceso actual y si el recibo ha sido firmado en el lugar correcto. Con este fin, el recibo contiene uno o más caracteres legibles por máquina, tales como códigos de barras, por ejemplo. Una vez finalizado el procedimiento, el usuario se dirige a la caja registradora de la empresa en cuyas instalaciones se encuentra la máquina. El recibo es registrado entonces en la caja mediante el código de barras. La caja realiza ahora una consulta del producto asociado en la base de datos del terminal de autoservicio 1. A este respecto, al cajero se le muestra una fotografía actual, así como el apellido, nombre y edad del usuario. El cajero responsable confirma entonces si se trata de la persona prevista o bien cancela el proceso (identificación en dos fases). Si la identificación tiene éxito, la caja registradora transfiere el producto, la dirección de pago, el importe y otros datos al rollo de la caja registradora con vista al pago o abono. Tan pronto como se haya pagado o abonado el importe, se consultan los datos de la máquina y de la base de datos de un proveedor de servicios para la transferencia de dinero con el fin de anotar el pago en consecuencia y anotarlo en el comprobante de caja junto con el código de transacción. Una vez impreso el comprobante de caja, el usuario lo recibe y finaliza el proceso.
El procedimiento según la invención no se limita en su realización a las formas de realización preferidas indicadas anteriormente. Más bien, son concebibles numerosas variaciones de diseño que hacen uso de la solución representada, incluso con una implementación fundamentalmente diferente.
Lista de referencias
1 terminal de autoservicio
2 usuario
10 pantalla
11 lector
12 dispositivo de salida en forma de impresora
100 campo de entrada

Claims (6)

REIVINDICACIONES
1. Procedimiento para registrar y posteriormente generar datos para un usuario (2) de un terminal de autoservicio (1), que comprende al menos una pantalla (10) y al menos un campo de entrada (100), comprendiendo el procedimiento las siguientes etapas de procedimiento:
a) mostrar varios productos y/o servicios diferentes almacenados en una base de datos interna o externa en la pantalla (10), que se ponen a disposición del usuario (2) para su selección mediante el al menos un campo de entrada (100),
b) almacenar, al menos temporalmente, los datos aportados por el usuario (2) en el marco de la selección de productos y/o servicios para su uso posterior,
c) leer al menos un documento fotográfico oficial y/o documento electrónico en un medio electrónico mediante al menos un lector (11) para registrar documentos fotográficos oficiales y/o documentos almacenados en un medio electrónico,
d) registrar ópticamente al menos una característica específica del documento del usuario y almacenarla, al menos temporalmente,
e) comprobar la autenticidad en forma de análisis de veracidad del documento fotográfico y/o documento electrónico, y
f) comprobar la autenticidad y comprobar la legitimidad en forma de cotejo de las características específicas del documento registradas con respecto a los valores originales del usuario leídos en el documento fotográfico y/o en el documento electrónico, en donde, en el marco de la verificación de legitimidad, se registran las características biométricas del rostro del usuario mediante un escaneo biométrico del usuario y se comparan con las características biométricas de la imagen facial del documento fotográfico del usuario del terminal de autoservicio,
g) en donde, en el caso de una comprobación de autenticidad y legitimidad positiva, se genera un documento electrónico y/o físico y luego se emite y/o se remite al usuario (2) y/o a uno o más destinatarios, el cual legitima al usuario para obtener y/o desempeñar y/o realizar la selección de productos y/o servicios previamente efectuada
caracterizado por que
a partir de los datos determinados se genera un código legible ópticamente, se imprime a través de un dispositivo de salida (12), se emite y/o se envía a través de interfaces a sistemas externos para su posterior inspección y/o procesamiento, o se entrega al usuario.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado por que
el sistema externo es un sistema para depositar o sacar dinero.
3. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 o 2,
caracterizado por que
al sistema externo se le muestra una imagen en directo, una fotografía, una foto de carné o una captura similar de la imagen del usuario, mediante la cual se puede efectuar una nueva comprobación de identidad.
4. Procedimiento según una de las reivindicaciones anteriores,
caracterizado por que
en caso de errores, de accesos al hardware y/o de accesos al software no autorizados, el sistema del terminal de autoservicio (1) finaliza y se restablece al estado original a partir de una imagen de datos almacenada en forma cifrada.
5. Procedimiento según una de las reivindicaciones anteriores,
caracterizado por que
todas las etapas de procedimiento se documentan de forma protegida para su revisión.
6. Terminal de autoservicio (1) para registrar y posteriormente generar datos para un usuario, que comprende al menos una pantalla (10) y al menos un campo de entrada (100), en donde
a) el terminal de autoservicio (1) comprende una base de datos o una unidad de acceso a una base de datos externa con diferentes productos y/o servicios, que se ponen a disposición del usuario (2) en la pantalla (10) para su selección mediante el al menos un campo de entrada (100), en donde
b) está prevista una memoria o una unidad de acceso a una memoria externa para almacenar, al menos temporalmente, los datos aportados por el usuario (2) en el marco de la selección de productos para su uso posterior, y
c) el terminal de autoservicio (1) comprende un lector (11) por medio del cual se registran y almacenan, al menos temporalmente, documentos fotográficos oficiales y/o documentos almacenados en un medio electrónico y al menos una característica específica del documento, en donde
d) el terminal de autoservicio (1) comprende, además, una unidad de evaluación o una unidad de acceso a una unidad de evaluación externa para realizar una comprobación de autenticidad y legitimidad en forma de cotejo de todos los datos aportados y fotografías con respecto a los valores originales del usuario almacenados en el documento fotográfico y/o en el documento electrónico y, además,
e) un dispositivo de salida (12) mediante el cual, en el caso de una comprobación de autenticidad y legitimidad positiva, se emite y/o se remite un documento electrónico y/o físico al usuario (2) y/o a uno o más destinatarios, el cual legitima al usuario (2) para obtener y/o desempeñar y/o realizar la selección de productos y/o servicios efectuada en a),
caracterizado por que
el dispositivo de salida (12) es una impresora o una interfaz para conectar el terminal de autoservicio (1) a sistemas externos, mediante la cual los datos determinados, que se generan en un código legible ópticamente, se imprimen, se emiten y/o se envían a través de las interfaces a sistemas externos para su posterior inspección y/o procesamiento, o se entregan al usuario.
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