EP2705483A1 - System für die erweiterte informationsbereitstellung für kunden in einem verkaufsraum für hausgeräte sowie zugehöriges verfahren und computerprogrammprodukt - Google Patents

System für die erweiterte informationsbereitstellung für kunden in einem verkaufsraum für hausgeräte sowie zugehöriges verfahren und computerprogrammprodukt

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Publication number
EP2705483A1
EP2705483A1 EP12721441.9A EP12721441A EP2705483A1 EP 2705483 A1 EP2705483 A1 EP 2705483A1 EP 12721441 A EP12721441 A EP 12721441A EP 2705483 A1 EP2705483 A1 EP 2705483A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
mobile terminal
data
computer
customer
appliance
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Withdrawn
Application number
EP12721441.9A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Sunny TALREJA
Kay-Uwe CLEMENS
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
BSH Hausgeraete GmbH
Original Assignee
BSH Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by BSH Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH filed Critical BSH Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH
Publication of EP2705483A1 publication Critical patent/EP2705483A1/de
Withdrawn legal-status Critical Current

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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce

Definitions

  • the invention relates to a system for extended information provision for customers in a home appliance sales room.
  • the invention relates to an associated method and a computer program product. It is possible today by regulations concerning consumer protection that a customer who wishes to purchase a domestic appliance can already receive sufficient information in the presence of distribution companies in their internet pages in order to be able to make a qualified decision to purchase a particular household appliance. However, it has been shown that there are still many potential customers regarding home appliances, but would like to enter a sales room, in order to make an impression of the choice of home appliances of different embodiments and makes.
  • a commercially available home appliance at the point of sale must have an energy label designed as a sticker or tag, the information of which does not relate solely to the energy consumption of the household appliance; It must also include information relating to the type of appliance (such as a refrigerator or washing machine), the manufacturer and other information otherwise available only on the traditional nameplate placed inside the household. rätes or attached to the back and barely accessible at a point of sale, can be found. As a result, the new energy label provides very comprehensive information that allows the household appliance to be completely identified. Further coded information may be added. However, it has become apparent in recent years that such sales rooms are very well visited, but often a competent consultant is not immediately available to a customer. This is where the invention starts. It should namely be made available to the customer by a kind of device technology some way to get additional information about a pending home inspection device.
  • the object of the invention is therefore to provide a system for an expanded provision of information, in particular for a sales room of domestic appliances.
  • suitable equipment for the customer should be provided. After all, it is therefore important to train the above system with an attractive device technology.
  • the mobile terminal may be its own mobile phone, with a suitable standard with a built-in camera.
  • a level of equipment of a mobile phone is usually referred to as a smartphone.
  • other mobile devices such as tablet PCs and the like are also suitable.
  • a mobile terminal in the sales room can also be made available on loan to him.
  • the recording of the device and the further information about the relevant device are displayed together on the display. This can also be done for the overall view of the device from the customer's point of view.
  • the position of the customer in relation to the one household appliance can be detected even better if the mobile terminal of the customer himself also still has a GPS system or can be directly coupled with it.
  • the mobile terminal of the customer is usually not connected to the network of a mobile service provider in the sales room for home appliances, since this would be associated with unnecessary costs for the customer.
  • a wireless network (WLAN) is provided by the operator of the sales room for the home appliances, which is recognizable by the at least one mobile terminal and is suitable for setting up a communication.
  • the wireless network of the sales room usually has a cable-bound connection via a suitable router to the Internet, as a cost-effective connection, usually an operator of a cable network with high transmission speed of a candidate data width and transmission speed is available. It is then sufficient that a computer with a database of home appliances for several sales rooms, for example, for a business space, such as a country of the EU, is available.
  • This computer must then also have a connection to the Internet, that is, have an IP address.
  • the database of the detailed appliance data of household appliances can be provided individually by a manufacturer or by each manufacturer of household appliances.
  • a large sales organization provides a database on a computer exclusively for their sales rooms. If a computer is provided for a salesroom, a connection to the Internet can be omitted, since then the one computer with the relevant database can be connected directly to the local, wireless network.
  • such an isolated solution could be preferred in testing and introduction of the system according to the invention for the extended provision of information to customers in a sales room for household appliances. It is also possible that initially the system according to the invention is created only for home appliances of a manufacturer.
  • the decoding circuit of the mobile terminal has a significant importance with respect to the mobile terminal.
  • various compression methods are available for transmitting acquired images (JPEG or JPEG2000 compression standard).
  • JPEG or JPEG2000 compression standard the implementation and detection of the home appliance would have to be relocated to the database, which would hinder their expansion and updating.
  • the energy label also has coded regions, such as bar codes, which can be used to verify the acquired data and support the decoding process.
  • the decoder circuit of the mobile terminal also in so far as that important Begrenzungsgeometriearian the home appliance be generated. This should make it possible to determine the position of the customer in relation to the household appliance.
  • the computer is assigned the task of obtaining from such indirectly obtained reference positions of the customer with respect to a domestic appliance a movement profile of the customer with respect to the salesroom of the household appliances.
  • the required decoding in the mobile terminal should be kept as small as possible in terms of computing power in order to obtain the required result more quickly.
  • a certain blurring of the indirectly detected position of the customer is acceptable but only insofar as in the computer with which the mobile terminal is in connection, just the movement profile of the customer can be determined.
  • this procedure can be improved even further if a GPS recognition system is already integrated in the mobile terminal of the customer or such a system can be coupled with the mobile terminal of the customer.
  • the position data acquired via GPS are then also forwarded to the computer.
  • the camera of the mobile terminal can have sufficient depth of field to be able to record both the energy label and the household appliance as a whole or to image it in an image plane with a sufficiently high number of light-sensitive cells. However, it may then be possible that the resolution is often no longer sufficient for recordings for the energy label, in order to make a subsequent secure decoding.
  • a procedure is justified, along with a corresponding design of the camera, that first the energy label by appropriate adjustment of the focal length - ie in a kind of telephoto mode - is recorded and then in a following shot with a shorter focal length - ie in a kind of wide-angle mode - the entire Household appliance is recorded. It can also be used on stored contours of household appliances.
  • a stable display is formed on the display, namely with respect to the energy label, schematically displayed contours of the domestic appliance and data about the domestic appliance obtained in ways of data communication with the computer.
  • the combined representation on the display should correspond to a still image until a new view - with the aid of the mobile terminal of the customer - of the same or another household appliance is made.
  • the mobile terminal may include custom or application programmable circuits, particularly for the analyzer / decoder and the controller of the Have traffic to and from the computer. According to DE 603 17 046 T2, a specific circuit function of an integrated circuit can be achieved without the circuit being removed from the mobile terminal.
  • the mobile terminal it is also possible for the mobile terminal to have storage spaces for a loadable technical program, so that an overall function can be formed under the action of a central control unit, as if customer-specific circuits, in particular for the analyzer / decoder and the control of the data traffic to and from the computer , which perform the intended functions. Then, if the mobile terminal of a customer is to be used for receiving, in particular, the energy cable of a domestic appliance, it is only necessary to ensure that the required technical software is to be loaded into the mobile unit at the customer's entry into the sales room , It can also be software that can only be used for a limited time, because an organization that operates the sales room with the household appliances will always endeavor to ensure that the customer only uses up-to-date technical software. For loading the technical software, a contact-type interface or a wireless, short-range transmission method, such as Bluetooth, assigned to this interface can be used as the basis for the entrance to the sales room. A corresponding charger for this technical software can be provided.
  • the technical system and the technical process allow the potential customer of household appliances to obtain more detailed information about the domestic appliances while the operator of the sales room receives valuable information about the behavior of the customers when confronted with these appliances.

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Abstract

Die Erfindung bezieht sich auf ein System für die erweiterte Informationsbereitstellung, insbesondere in einem Verkaufsraum für Hausgeräte, wobei ein Kunde über ein mobiles Endgerät, von mehreren zum System gehörenden Endgeräten, verfügt, das eine Kamera aufweist, wobei die Kamera geeignet ist, ein analysierbares Bild eines Energielabels und ein analysierbares Bild von Begrenzungsgeometriedaten eines zur Auswahl anstehenden Hausgerätes zu erzeugen, wobei das jeweilig analysierbare Bild auch auf einem Display des mobilen Endgerätes darstellbar ist, sowie dass für erhaltene analysierbare Bilder, ein Analysierer bzw. Dekodierer vorgesehen ist, der analysierte Daten ausgibt, wobei eine drahtlose Übertragung an einen, insbesondere externen, Rechner vorgesehen ist, dessen Datenbank zu den übertragenen Daten weitere aus der Datenbank auslesbare Daten ausgibt, die drahtlos an das mindestens eine mobile Endgerät übertragbar sind, und eine Empfangs- und Verarbeitungseinheit für das mobile Endgerätes vorgesehen ist, die die ausgelesenen Daten derart aufbereitet, dass eine Darstellung auf dem Display des mobiles Endgerätes, insbesondere hinzukommend zu dem Bild über das Energielabel und den Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes, ermöglich wird. Ferner betrifft die Erfindung ein zugehöriges Verfahren und ein Computerprogrammprodukt.

Description

System für die erweiterte Informationsbereitstellung für Kunden in einem Verkaufsraum für Hausgeräte sowie zugehöriges Verfahren und Computerprogrammprodukt
Die Erfindung bezieht sich auf ein System für eine erweiterte Informationsbereitstellung für Kunden in einem Verkaufsraum für Hausgeräte.
Ferner betrifft die Erfindung ein zugehöriges Verfahren und ein Computerprogrammprodukt. Durch Vorschriften betreffend den Verbraucherschutz ist es zwar heute möglich, dass ein Kunde, der ein Hausgerät erwerben möchte, bereits im Auftritt von Vertriebsfirmen in deren Internetseiten genügend Informationen erhalten kann, um sich für einen Kauf eines bestimmten Hausgerätes qualifiziert entscheiden zu können. Es hat sich jedoch gezeigt, dass es trotzdem viele potentielle Kunden betreffend Hausgeräte gibt, die doch gerne einen Verkaufsraum betreten möchten, um sich einen Eindruck über zur Wahl stehende Hausgeräte verschiedener Ausführungsformen und Fabrikate machen zu können.
Es wird noch angegeben, dass es bereits bekannt ist, für den Bereich von Montage, Service und Wartung auf die sogenannte Erweiterte Realität, zurückzugreifen, um zusätzliche Informationen verfügbar haben zu können, die sonst in sehr umständlicher Weise aus Datenbüchern, Serviceanweisungen und dgl. ausgelesen werden müssten. Nach der Patentschrift DE 100 41 104 C1 ist zum Beispiel ein mobiles Endgerät mit einem Headset bzw. einer Datenbrille verbunden. Eine solche Gerätetechnik wäre für Kunden in einem Verkaufsraum von Hausgeräten jedoch wenig ansprechend und würde nicht akzeptiert werden.
Gemäß aktuellem EU Standard muss ein kommerziell zum Verkauf angebotenes Hausgerät am Verkaufsort (Point of Sale) ein als Aufkleber oder Anhänger ausgebildetes Energielabel aufweisen, dessen Angaben sich nicht nur auf den Energieverbrauch des Hausgerä- tes beziehen; es müssen auch Angaben aufgenommen sein, die sich auf den Gerätetyp (wie Kühlschrank oder Waschmaschine), den Hersteller sowie weitere Information beziehen, die ansonsten nur auf dem herkömmlichen Typenschild, das innerhalb des Hausge- rätes oder an dessen Rückseite angebracht und an einem Verkaufsort kaum zugänglich ist, zu finden sind. Im Ergebnis trägt das neue Energielabel sehr umfassende Angaben, die das Hausgerät vollständig identifizieren lassen. Es können jauch weitere kodierte Angaben hinzutreten. Jedoch hat sich in den letzten Jahren ergeben, dass solche Verkaufsräume sehr wohl und gerne besucht werden, wobei jedoch für einen Kunden oft nicht sofort ein kompetenter Berater zur Verfügung steht. Hier setzt die Erfindung ein. Es soll nämlich für den Kunden durch eine Art irgendwie gearteter Gerätetechnik eine Möglichkeit zur Verfügung gestellt werden, um zusätzliche Informationen über ein gerade zur Besichtigung anstehendes Hausgerät erhalten zu können.
Die Aufgabe der Erfindung besteht daher darin, ein System für eine erweiterte Informationsbereitstellung, insbesondere für einen Verkaufsraum von Hausgeräten, anzugeben. Dabei sind geeignete Gerätschaften für den Kunden vorzusehen. Nach Allem kommt es also darauf an, das obige System mit einer ansprechenden Gerätetechnik auszubilden.
Nach der Erfindung ist somit vorgesehen: Ein System für die erweiterte Informationsbereitstellung, insbesondere in einem Verkaufsraum für Hausgeräte, wobei ein Kunde über ein mobiles Endgerät, von mehreren zum System gehörenden Endgeräten, verfügt, das eine Kamera aufweist, wobei die Kamera geeignet ist, ein analysierbares Bild eines Energielabels und ein analysierbares Bild von Begrenzungsgeometriedaten eines zur Auswahl anstehenden Hausgerätes zu erzeugen, wobei das jeweilig analysierbare Bild auch auf einem Display des mobilen Endgerätes darstellbar ist, sowie dass für erhaltene analysierbare Bilder, ein Analysierer bzw. Dekodierer vorgesehen ist, der analysierte Daten aus- gibt, wobei eine drahtlose Übertragung an einen Rechner vorgesehen ist, dessen Datenbank zu den übertragenen Daten weitere aus der Datenbank auslesbare Daten ausgibt, die drahtlos an das mindestens eine mobile Endgerät übertragbar sind, und eine Empfangs- und Verarbeitungseinheit für das einen mobile Endgerätes vorgesehen ist, die die ausgelesenen Daten derart aufbereitet, dass eine Darstellung auf dem Display des mobi- les Endgerätes, insbesondere hinzukommend zu dem Bild über das Energielabel und den Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes, ermöglicht wird. In Abkehr von der seither für Monteure zur Verfügung gestellten Datenbrille erhält der potentielle Kunde in dem betroffenen Verkaufsraum alle ergänzenden Informationen betreffend das ihn interessierende Hausgerät auf dem Display eines mobilen Endgerätes bereitgestellt bzw. angezeigt. Bei dem mobilen Endgerät kann es sich um sein eigenes mobiles Telefon handeln, wobei ein geeigneter Standard mit eingebauter Kamera vorlie- gen soll. Eine solche Ausrüstungsstufe eines mobilen Telefons wird meist auch als Smartphone bezeichnet. Es sind jedoch auch andere mobile Geräte wie Tablett- PC's und dgl. geeignet.
Sollte der Kunde kein geeignetes mobiles Endgerät zur Verfügung haben, kann ihm auch leihweise ein mobiles Endgerät in dem Verkaufsraum zur Verfügung gestellt werden.
Damit der Kunde sicher ist, dass er auch die Informationen über das von ihm willkürlich ausgesuchte Gerät erhält, soll es vorgesehen sein, dass die Aufnahme des Gerätes und die weiteren Informationen über das betreffende Gerät gemeinsam auf dem Display dar- gestellt werden. Dies kann auch für die Gesamtansicht des Gerätes aus Sicht des Kunden erfolgen.
Was eine solche Gesamtansicht des Gerätes anbetrifft, so ist diese Information so zu kommentieren, dass ein Rechner, der diese Gesamtansicht erhält, daraus auch die Posi- tion des Kunden in Bezug auf ein Hausgerät errechnen kann. Aus den realen Angaben über die Position eines Kunden in Bezug auf ein Hausgerät, ist es ohne Weiteres möglich, das Verhaltens- Profil des Kunden bei seinem Besuch im Verkaufsraum zu erfassen.
Die Position des Kunden in Bezug auf das eine Hausgerät kann noch verbessert erfasst werden, wenn das mobile Endgerät des Kunden selbst auch noch über ein GPS - System verfügt oder mit einem solchen unmittelbar koppelbar ist.
Das mobile Endgerät des Kunden ist in dem Verkaufsraum für Hausgeräte üblicherweise nicht mit dem Netz eines Mobilfunkanbieters verbunden, da dies mit unnötigen Kosten für den Kunden einhergehen würde. Stattdessen wird vom Betreiber des Verkaufsraumes für die Hausgeräte ein drahtloses Netz (WLAN) zur Verfügung gestellt, das von dem mindestens einen mobilen Endgerät erkennbar ist und für den Aufbau einer Kommunikation geeignet ist. Das drahtlose Netz des Verkaufsraumes weist meist eine Kabel- gebundene Verbindung über einen geeigneten Router mit dem Internet auf, da so eine kostengünstige Verbindung, meist eines Betreibers eines Kabelnetzes mit hoher Übertragungsgeschwindigkeit einer infrage kommenden Datenbreite und Übertragungsgeschwindigkeit zur Verfügung steht. Es genügt dann auch, dass ein Rechner mit einer Datenbank über Hausgeräte für mehrere Verkaufsräume, zum Beispiel für einen Wirtschaftraum, wie ein Land der EU, zur Verfügung steht. Dieser Rechner muss dann auch eine Verbindung mit dem Internet aufweisen, das heißt über eine IP- Adresse verfügen. Die Datenbank über die detaillierten Gerätedaten der Hausgeräte kann individuell von einem Hersteller oder von jedem Her- steller von Hausgeräten bereitgestellt werden. Daneben ist es auch möglich, dass eine große Vertriebsorganisation exklusiv für deren Verkaufsräume eine Datenbank auf einem Rechner zur Verfügung stellt. Wenn ein Rechner für einen Verkaufsraum vorgesehen ist, kann eine Anbindung an das Internet entfallen, da dann der eine Rechner mit der betreffenden Datenbank direkt mit dem lokalen, drahtlosen Netz verbunden werden kann. Au- ßerdem könnte eine solche Insellösung bei Erprobung und Einführung des erfindungsgemäßen Systems für die erweiterte Informationsbereitstellung für Kunden in einem Verkaufsraum für Hausgeräte zu bevorzugen sein. Es ist auch möglich, dass anfänglich das erfindungsgemäße System nur für Hausgeräte eines Herstellers geschaffen wird. Der Dekodierschaltkreis des mobilen Endgerätes hat eine erhebliche Bedeutung in Bezug auf das mobile Endgerät. Zwar stehen für eine Übertragung erfasster Bilder verschiedene Kompressionsverfahren zur Verfügung (JPEG oder JPEG2000- Kompressionsstandard). Jedoch müsste dann die Umsetzung und Erkennung des Hausgerätes auf die Datenbank verlegt werden, was deren Ausbau und Aktualisierung behindern würde. Es ist also zu bevorzugen, dass im mobilen Endgerät selbst durch Dekodierung das Hausgerät zweifelsfrei identifiziert wird, also eine Abfrage der Pixel des analysierbaren Bildes der Kamera so vorgenommen wird, dass eine beschleunigte Erfassung des Hausgerätetyps zugeordnet dem Energielabel möglich wird. Besonders günstig wäre dabei, wenn das Energielabel auch kodierte Bereiche, wie Strichkodes aufweist, die zur Verifizierung der erfassten Da- ten herangezogen werden können und den Dekodiervorgang unterstützen.
Eine weitere erhebliche Bedeutung kommt dem Dekodierschaltkreis des mobilen Endgerätes auch insofern noch zu, dass wichtige Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes erzeugt werden. Damit soll es möglich sein, die Position des Kunden in Bezug auf das Hausgerät ermitteln zu können. Es wird in diesem Fall dem Rechner die Aufgabe zugewiesen, aus solchen indirekt erhaltenen Bezugspositionen des Kunden in Bezug auf ein Hausgerät ein Bewegungsprofil des Kunden in Bezug auf den Verkaufsraum der Hausgeräte zu gewinnen. Die erforderliche Dekodierung im mobilen Endgerät soll jedoch in Be- zug auf die Rechenleistung so klein wie möglich gehalten werden, um das erforderliche Ergebnis beschleunigt zu erhalten. Somit ist eine gewisse Unschärfe der indirekt erfass- ten Position des Kunden hinzunehmen aber eben nur insoweit als im Rechner mit dem das mobile Endgerät in Verbindung steht, eben noch das Bewegungsprofil des Kunden ermittelbar ist. Diese Vorgehensweise lässt sich jedoch noch weiter verbessern, wenn im mobilen Endgerät des Kunden bereits ein GPS- Erkennungssystem mit integriert ist oder ein solches System sich mit dem mobilen Endgerät des Kunden koppeln lässt. Die über GPS erfassten Positionsdaten werden dann auch an den Rechner weitergeleitet.
Die Kamera des mobilen Endgerätes kann über eine ausreichende Tiefenschärfe verfü- gen, um sowohl das Energielabel als auch das Hausgerät als Ganzes aufnehmen bzw. in einer Bildebene mit einer genügend hohen Anzahl von Licht- empfindlichen Zellen abbilden zu können. Es kann jedoch dann möglich sein, dass die Auflösung häufig für Aufnahmen für das Energielabel nicht mehr ausreicht, um eine anschließende sichere Dekodierung vornehmen zu können. Insofern ist ein Vorgehen gerechtfertigt, einhergehend mit einer entsprechenden Auslegung der Kamera, dass zuerst das Energielabel durch entsprechende Einstellung der Brennweite - also in einer Art Teleobjektivmodus - aufgenommen wird und dann in einer folgenden Aufnahme mit kürzerer Brennweite - also in einer Art Weitwinkelmodus - das gesamte Hausgerät aufgenommen wird. Es kann dabei auch auf gespeicherte Konturen von Hausgeräten zurück gegriffen werden. Im Ergebnis soll es so sein, dass eine stabile Anzeige auf dem Display sich ausbildet, nämlich in Bezug auf das Energielabel, schematisch angezeigten Konturen des Hausgerätes und Daten über das Hausgerät, die in Wege der Datenkommunikation mit dem Rechner erhalten werden. Die kombinierte Darstellung auf dem Display soll einem Standbild entsprechen, bis eine neue Betrachtung - unter Zuhilfenahme des mobilen Endgerätes des Kunden - des gleichen oder eines anderen Hausgerätes vorgenommen wird.
Das mobile Endgerät kann kundenspezifische bzw. anwendungsspezifisch programmierbare Schaltkreise, insbesondere für den Analysierer/ Dekodierer sowie die Steuerung des Datenverkehrs zu und von dem Rechner aufweisen. Nach der DE 603 17 046 T2 ist eine spezifische Schaltkreisfunktion eines integrierten Schaltkreises erreichbar, ohne dass der Schaltkreis aus dem mobilen Endgerät zu entnehmen ist.
Es ist jedoch auch möglich, dass das mobile Endgerät Speicherplätze für ein ladbares technisches Programm aufweist, so dass unter Einwirkung einer zentralen Steuereinheit eine Gesamtfunktion ausbildbar ist, als ob kundenspezifische Schaltkreise insbesondere für den Ananlysierer/ Dekodierer sowie die Steuerung des Datenverkehrs zu und von dem Rechner, vorliegen würden, die die bestimmungsgemäßen Funktionen ausüben. Dann ist, falls das mobile Endgerät eines Kunden für die Aufnahme, insbesondere des Energiela- bels eines Hausgerätes, zu verwenden ist, lediglich dafür Sorge zu tragen, dass die erforderliche technische Software bei Eintritt des Kunden in den Verkaufsraum in dessen mobiles Endgerät zu laden ist. Es kann sich dabei auch um Software handeln, die nur eine beschränkte Zeit lang nutzbar ist, da eine Organisation, die den Verkaufsraum mit den Hausgeräten betreibt, stets bestrebt sein wird, dass der Kunde nur aktuelle technische Software benutzt. Für das Laden der technischen Software kann am Eingang zu dem Verkaufsraum eine kontaktbehaftete Schnittstelle oder ein drahtloses, kurzreichweitiges Übertragungsverfahren, wie Bluetooth, zugeordnet dieser Schnittstelle zugrunde gelegt werden. Ein entsprechendes Ladegerät für diese technische Software kann vorgesehen sein.
Sollte der Kunde über kein geeignetes mobiles Endgerät verfügen, kann ihm ein mobiles Endgerät von Seiten der Verkaufsorganisation zur Verfügung gestellt werden, wobei eine Pfandhinterlegung angemessen erscheint. Zusammenfassend liegt also ein technisches Verfahren vor, wonach ein Betreiben eines Systems für in einem Verkaufsraum betrachtbare Hausgeräte für einen Kunden ermöglicht wird, wobei ein Kunde über ein mobiles Endgerät mit einer Kamera verfügt und ferner das mobile Endgerät mit einem Rechner mit einer Datenbank über Hausgeräte in Verbindung gebracht werden kann, wobei durch die Kamera des mobilen Endgerätes mindes- tens ein Bild des Energielabels des Hausgerätes sowie ein Bild für Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes aufgenommen werden, erhaltene Pixel der aufgenommenen Bilder analysiert werden, um daraus Erkennungsdaten eines Hausgerätes und Positionsdaten des Kunden in Bezug auf das Hausgerät zu gewinnen, wobei Erkennungsdaten des Hausgerätes und Positionsdaten des Kunden an den Rechner geleitet werden, sowie dass der Rechner aus dessen Datenbank weitere Daten über das Hausgerät ausliest und an das mobile Endgerät zurücksendet und auf dem Display des mobilen Endgerätes eine überlagerte Darstellung des Energielabels, der Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes sowie aller Daten über das Hausgerät, die aus der Datenbank des Rechners ausge- lesen wurden, erfolgt.
Das technische System und das technische Verfahren ermöglichen es, dass der potentielle Kunde von Hausgeräten erweiterte Informationen über die Hausgeräte erhält während der Betreiber des Verkaufsraumes wertvolle Informationen über das Verhalten der Kun- den bei Gegenüberstellung mit diesen Geräten erhält.
Nachfolgend dieser Beschreibung wird die Erfindung noch durch einzeln aufgestellte Ansprüche beansprucht. Soweit dabei durch auf die unabhängigen Ansprüche rückbezogenen, nicht selbständigen Ansprüche eine Weiterbildung der erfindungsgemäßen Lehre erfolgt, so soll es so sein, dass eine zunächst angegebene Kette von Rückbeziehungen nicht einschränkend in Bezug auf die insgesamt mitgeteilte Lehre anzusehen ist, soweit auch andere Kombinationen von Merkmalen von Ansprüchen sich als geeignet und ausführbar aus Sicht des Fachmannes ergeben.

Claims

PATENTANSPRÜCHE
System für die erweiterte Informationsbereitstellung, insbesondere in einem Verkaufsraum für Hausgeräte, wobei ein Kunde über ein mobiles Endgerät, von mehreren zum System gehörenden Endgeräten, verfügt, das eine Kamera aufweist, wobei die Kamera geeignet ist, ein analysierbares Bild eines Energielabels und ein analysierbares Bild von Begrenzungsgeometriedaten eines zur Auswahl anstehenden Hausgerätes zu erzeugen, wobei das jeweilig analysierbare Bild auch auf einem Display des mobilen Endgerätes darstellbar ist, sowie dass für erhaltene analysierbare Bilder, ein Analysierer bzw. Dekodierer vorgesehen ist, der analysierte Daten ausgibt, wobei eine drahtlose Übertragung an einen, insbesondere externen, Rechner vorgesehen ist, dessen Datenbank zu den übertragenen Daten weitere aus der Datenbank auslesbare Daten ausgibt, die drahtlos an das mindestens eine mobile Endgerät übertragbar sind, und eine Empfangs- und Verarbeitungseinheit für das mobile Endgerätes vorgesehen ist, die die ausgelesenen Daten derart aufbereitet, dass eine Darstellung auf dem Display des mobiles Endgerätes, insbesondere hinzukommend zu dem Bild über das Energielabel und den Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes, ermöglich wird.
System nach Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, dass das mobile Endgerät für eine drahtlose Übertragung über ein lokales Netz (LAN), zugehörig zu dem Verkaufsraum, vorgesehen ist.
System nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass ein Rechner mit einer Datenbank über Hausgeräte unmittelbar einem Verkaufsraum für Hausgeräte zugeordnet ist.
System nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass ein Rechner mit einer Datenbank über Hausgeräte über eine IP- Adresse eines standardisierten Internet Protokolls zu mindestens einem lokalen Netzwerk (LAN) eines Verkaufsraumes zuschaltbar ist.
System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dass der Dekodierschaltkreis des mobilen Endgerätes eine Abfrage der Pixel des analysierbaren Bildes der Kamera so vornimmt, dass eine beschleunigte Erfassung des Hausgerätetyps über Pixel, zugeordnet dem Energielabel, insbesondere unter Berücksichtigung von dessen kodierten Bereichen, erfolgt.
System nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dass der Dekodierschaltkreis des mobilen Endgerätes eine Abfrage der Pixel des analysierbaren Bildes der Kamera so vornimmt, dass eine beschleunigte Erfassung der Position des Kunden in Bezug auf das Hausgerät über Pixel, zugeordnet den äußeren Konturen des Hausgerätes, erfolgt.
7. System nach den Ansprüchen 5 und 6, dadurch gekennzeichnet, dass das mobile Endgerät über einen zentralen Steuerungsteil verfügt, wonach die Kamera Brennweiten- gerecht in Bezug auf das Energielabel bzw. und/oder in Bezug auf Ge- samtkonturen des Hausgerätes steuerbar ist, so dass Pixel in Bezug auf den Energielabel und/oder in Bezug auf die äußeren Konturen erzeugbar und analysierbar sind, wobei durch den zentralen Steuerungsteil gesteuerte Ablaufvorgänge erst dann beendbar sind, wenn eine stabile Datenanzeige auf dem Display als erreichbar sich ergibt.
8. System nach mindestens einem der Ansprüche 5 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass das mobile Endgerät, kundenspezifische bzw. anwendungsspezifisch programmierbare Schaltkreise, insbesondere für den Analysierer/ Dekodierer sowie die Steuerung des Datenverkehrs zu und von dem Rechner aufweist.
9. System nach mindestens einem der Ansprüche 5 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass das mobile Endgerät, Speicherplätze für ein ladbares technisches Programm aufweist, so dass unter Einwirkung einer zentralen Steuereinheit eine Gesamtfunktion ausbildbar ist, als ob kundenspezifische Schaltkreise insbesondere für den Ananlysierer/ Dekodierer sowie die Steuerung des Datenverkehrs zu und von dem
Rechner, vorliegen würden, die die bestimmungsgemäßen Funktionen ausüben.
10. Verfahren zum Betreiben eines Systems nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei in einem Verkaufsraum betrachtbare Hausgeräte für einen Kunden bereitgestellt sind, wobei ein Kunde über ein mobiles Endgerät mit einer Kamera verfügt und ferner das mobile Endgerät mit einem, insbesondere externen, Rechner mit einer Datenbank über Hausgeräte in Verbindung gebracht werden kann, da- durch gekennzeichnet,
• dass durch die Kamera des mobilen Endgerätes mindestens ein Bild des Energielabels des Hausgerätes sowie ein Bild für Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes aufgenommen werden,
• dass erhaltene Pixel der aufgenommenen Bilder analysiert werden, um daraus Erkennungsdaten eines Hausgerätes und Positionsdaten des Kunden in Bezug auf das Hausgerät zu gewinnen,
• dass Erkennungsdaten des Hausgerätes und Positionsdaten des Kunden an den Rechner geleitet werden,
• sowie dass der Rechner aus dessen Datenbank weitere Daten über das Hausgerät ausliest und an das mobile Endgerät zurücksendet,
• und dass auf dem Display des mobilen Endgerätes eine überlagerte Darstellung des Energielabels, der Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes sowie aller Daten über das Hausgerät, die aus der Datenbank des Rechners ausgelesen wurden, erfolgt.
1 1. Verfahren nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, dass Positionsdaten des Kunden in Bezug auf das Hausgerät ausschließlich im, insbesondere externen, Rechner einer Analyse unterzogen werden, wobei gegebenenfalls auch noch das Ergebnis einer GPS- Erfassung mit herangezogen wird.
12. Verfahren nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Art der Auswertung der dem Energielabel entsprechenden Pixel so erfolgt, dass mit geringer Fehlerrate die Kenndaten des Hausgerätes ermittelt werden, sowie dass eine Plausibi- litätsermittlung stattfindet.
13. Verfahren nach Anspruch 10 und / oder Anspruch 12, dadurch gekennzeichnet, dass die Vorgänge des Aufnehmens der Bilder in Bezug auf das Energielabel sowie in Bezug auf die Begrenzungsgeometriedaten des Hausgerätes, des Auswer- tens dieser Bilder in Bezug auf diese Bilder, des Übermitteins der ausgewerteten
Daten an den, insbesondere externen, Rechner so lange wiederholend erfolgen, bis beim Auslesen aus dem Rechner bzw. dessen Datenbank ein auch einer Plau- sibilitätskontrolle standhaltender Datensatz über das ermittelte Hausgerät vorliegt und somit ein aus dem Energielabel, den Begrenzungsgeometriedaten des Haus- gerätes und ausgelesenen Daten über das Hausgerät entsprechender Datensatz vorliegt, der dauerhaft auf dem Display zur Anzeige kommt, bis der Kunde eine erneute Aufnahme eines Hausgerätes macht.
14. Computerprogrammprodukt für ein Verfahren nach mindestens einem der Ansprü- che 10, 12 und/ oder 13 unter Berücksichtigung eines mobilen Endgerätes wie insbesondere in dem Anspruch 9 angegeben, dadurch gekennzeichnet, dass das Computerprogrammprodukt in Bezug auf Speicherplätze der Steuerung des mobilen Endgerätes ladbar ist.
EP12721441.9A 2011-05-05 2012-05-02 System für die erweiterte informationsbereitstellung für kunden in einem verkaufsraum für hausgeräte sowie zugehöriges verfahren und computerprogrammprodukt Withdrawn EP2705483A1 (de)

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Application Number Priority Date Filing Date Title
DE102011075372A DE102011075372A1 (de) 2011-05-05 2011-05-05 System für die erweiterte Informationsbereitstellung für Kunden in einem Verkaufsraum für Hausgeräte sowie zugehöriges Verfahren und Computerprogrammprodukt
PCT/EP2012/057994 WO2012150244A1 (de) 2011-05-05 2012-05-02 System für die erweiterte informationsbereitstellung für kunden in einem verkaufsraum für hausgeräte sowie zugehöriges verfahren und computerprogrammprodukt

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Publication Number Publication Date
EP2705483A1 true EP2705483A1 (de) 2014-03-12

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ID=46085900

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