DK156855B - Fremgangsmaade ved og anlaeg til ekspedering af kunder i en specifik koesekvens - Google Patents

Description

DK 156855 B

Opfindelsen angâr et anlæg til bestemmelse af ven-tek0en for betjening af kunder ved et antal ekspeditions-steder, og af den art, der omfatter en enhed til tilde-ling af et konummer til hver enkelt kunde, som 0nsker at 5 blive betjent, et antal terminaler, en for hvert ekspedi-tionssted, og en informationsenhed, der fâr tilfort signaler, som angiver det k0nummer, der skal betjenes, og det pâgældende betjeningssted, og som fremviser konumrene for kunderne.

1 o Et anleeg af denne art kendes fra beskrivelsen til US patent nr. 3.641.553. Nâr et ekspeditionssted er ble-vet ledigt, aktiveres den pâgældende terminais nummerop-kaldende operatorpanel til fremvisning af det næste num-mer, der skal ekspederes. Dette nummer fremvises pâ ter-15 minalens display, medens numrene pâ de ovrige terminalers display'er forbliver uændrede.

US patentskrift nr. 3.803.578 omhandler et anlæg beregnet til for ventende kunder at angive, at der blandt flere ekspeditionssteder er ét, der er ledigt. Anlægget 20 omfatter flere terminaler, en for hvert ekspeditionssted, og disse terminaler bruges til at signalere, om det pâgældende ekspeditionssted er ledigt.

En informationsenhed modtager sâdanne signaler og informerer kunderne i overensstemmelse hermed.

25 Opfindelsen tager sigte pâ et anlæg af ovennævnte art, som giver kunderne mulighed for at vælge et bestemt ekspeditionssted, hvor de onsker at blive ekspederet, f.eks. i en bank eller pâ et posthus, til trods for eksi-stensen af et konummer-sekvenssystem, der er fælles for 30 flere ekspeditionssteder.

Med henblik herpâ er et anlæg af den indled-ningsvis angivne art ifolge opfindelsen ejendommeligt ved, at det omfatter en vælgeenhed, der samvirker med nummertildelingsenheden i et nummeruddelingsapparat 35 og giver kunderne mulighed for at vælge ét onsket ekspeditionssted blandt nævnte ekspeditionssteder, en computer-enhed, indrettet til at oplagre sekvensen af tildelte konumre og af onskede ekspeditionssteder, og som fra terminalerne fâr tilfort signaler, der angiver et til 2

DK 15 6 8 5 5 B

kundebetjening parat ekspeditionssted, for at bestemme det konummer, der skal ekspederes pâ det pâgældende ekspeditionssted, og for at meddele dette konummer og det pâgældende ekspeditionssted til informationsenheden,idet 5 det næste konummer, der skal betjenes, er det umiddelbart folgende nummer i den oplagrede sekvens, for hvilket, der ikke er valgt et ekspeditionssted, eller for hvilket det valgte, onskede ekspeditionssted er det nævnte til kundebet jening parate ekspeditionssted.

^ q Opfindelsen forklares nærmere i det f0lgende under henvisning til den skematiske tegning, hvor fig. 1 viser anlægget skematisk, ________.... ............fig. 2 et k0nummerapparat, der indgâr i anlægget, og sorti er indrettet til at afgive nummer i form af en 15 strimmel. fra en rulle, fig. 3 et stykke af en sâdan nummerstrimmel fra en sâdan rulle, fig. 4 viser skematisk en nummerafgivelsesenhed, der indgâr i det i fig. 2 viste apparat, 20 fig. 5 viser skematisk koblingen af den elektro- nik, der indgâr i anlægget, fig.6 viser skematisk forl0bet af forflytningen af k0nummeret i det i anlægget indgâende computerprogram, og 25 fig. 7 viser skematisk, hvorledes informationsover- f0ringen sker i anlægget.

Anlægget if0lge opfindelsen omfatter i hovedsagen tre forskellige enheder, nemlig et k0nummerapparat 1, en informationsenhed 2 og et antal terminaler 3, der Π er tilsluttet k0nummerapparatet 1. Sammenkædningen af enhederne 1, 2 og 3 med hinanden vises skematisk i fig. 1, medens koblingen af elektronikken vises i fig.5.

K0nummerapparatet 1, som er beregnet til anbrin-gelse i et bank- eller postlokale eller et andet sted,

U

hvor anlægget skal anvendes, og hvor kunderne kan se 3

DK 156855 B

samtlige ekspeditionssteder, indbefatter ud over en k0-nummertildelingsenhed 4 en forvalgsenhed 5, som g0r det muligt for kunden at vælge et 0nsket ekspeditionssted, osv, ved hvilket ekspeditionen 0nskes foretaget.

5 En computer 6, som g0r det muligt at iværksætte for-valget, indgâr hensigtsmæssigt ogsâ i apparatet 1.

Anlægget, der fortrinsvis er indrettet til at drives fra det elektriske net gennem en forbindelse 7, eventuelt med en str0mforsyning til brug i det tilfælde, 10 hvor netspændingen er afbrudt, giver kunden mulighed for gennem forvalgsenheden 5 selv at indikere forval-get, fortrinsvis inden han/hun fâr et k0nummer, ved manuel aktivering af forvalgsorganer i form af f.eks. tryk-knapper 8, der f.eks. ved hjælp af et lyssignal angi-15 ver, om det ekspeditionssted, som trykknappen 8 er tilknyttet, eksempelvis gennem cifferet 9 pâ og/eller ved dette sted, er ledigt.

Informationsenheden 2, der er forbundet med computer en 6 gennem f.eks. en ledning 10, udg0res hen- 20 sigtsmæssigt af et display-panel af i og for sig kendt art med digital display 11 til angivelse af det næste k0nummer, der ekspederes, og med display 12, der angi- ver, ved hvilket ekspeditionssted, osv kunden skal be- tjenes. En lydanordning, f.eks. ringeklokke 13, kan 25 ogsâ være indkoblet for at angive, at et nyt k0nummer 11 kommer frem. Denne lydanordning 13 kan ogsâ hâve andre funktioner sâsom f.eks. at angive, at der er en fejl i systemet, hvilket skal beskrives nærmere nedenfor.

Opbygningen af informationsenheden 2, der natur- ligvis kan være udformet pâ anden mâde end her vist som et eksempel, eksempelvis med mulighed for lydinforma- tion om k0nummer og nummer for ekspeditionssted, skal nu vedr0rende elektronikken beskrives nærmere under hen- visning til fig. 5. Et 16-bit skifteregister 14 er 35 forbundet med computeren 6 gennem en separat datafor-bindelse 15 og en taktsignalforbindelse 16 i lednin-

DK 156855 B

4 gen 10. Et sâkaldt BCD-syvsegment med drivenhed 17 er indkoblet niellera skifteregisteret 14 og tre eller fire'syvsegmentindikatorer 18.

Ud over k0nummertildelingsenheden 4 indbefatter 5 det k0nummerapparat 1, der bl.a. vises i fig. 1, ogsâ en indikatortavle 19 eller lignende, pâ hvilken det næste k0nummer, der skal afgives af apparatet 1, an-gives, eksempelvis i form af lysende tal.

Apparatet 1 er ogsâ udformet med en âbning 20, 10 gennem hvilken k0nummerbilletterne 21 automatisk afle-veres. Denne automatiske aflevering muligg0res takket - være afleveringsenheden 4 og de med denne samvirkende overvâgnings- og aktiver.ingsorganer. K0nummerbiIletterne 21, 21' osv er som vist i fig. 2 forbundet med hinan-15 den til dannelse af en strimmel 22, der er viklet i en spole 23, der bæres af en aksel 24, og som er f0rt om og styret af separate styrestave 25 og 26, der er beliggende i afstand fra hinanden under afspolingen fra rullen 23. Strimlen 22 kan drives ved hjælp af 20 en gummirulle 27, der gennem eksempelvis en tandrem 28 overf0rer drivbevægelsen fra en motor 29. Et over for drivrullen 27 beliggende arrangement i form af en trykrulle 30 bæres svingbart i retning bort fra strimlen 22 og drivrullen 27 i pilens retning af en arm-konstruktion 31, der bestâr af fire lænkeled 31A-31D.

Ved drejning af lænkeleddet 31A i retning med uret som vist pâ tegningen I0ftes trykrullen 30 bort fra strimlen 22, sâledes at der i enheden 4 kan anbringes en ny billetstrimmel 22.

30

En omskifter 32 er forbundet med drivarrangemen- tet 27-28 for strimlen 22, sâledes at, nâr omskifte- ren eksempelvis vippes i retning mod h0jre henholdsvis venstre, f0res billetstrimlen 22 kontinuerligt frem henholdsvis tilbage, medens omskifteren 32 i midter-35 shilling bevirker, at en enkelt nummerbillet 21 f0res frem, nâr en kunde har taget det foregâende billetnummer.

DK 156855 B

5

Endvidere er der omskiftere 33 og 34, der er forbundet med display-panelet 19 pâ apparatet 1, sâ-ledes at, nâr en af omskifterne 33 aktiveres, inkre-menteres talangivelsen med et for hver aktivering, me-5 dens aktiveringen af omskifteren 34 bevirker inkremen-tering med et st0rre tal ad gangen f.eks. 10. Denne omskiftningsfunktion er n0dvendig efter udskiftning af en billetspole 23, sâledes at tallet pâ display-panelet 19 kommer til at svare til det næste k0nummer, 10 der skal afleveres fra apparatet 1.

Fig. 3 viser en foretrukken form for en billet-strimmel 22, der er velegnet til brug i et i overens-stemmelse med opfindelsen udformet apparat 1. Mellem de enkelte nummerbilletter 21, 21', der danner en ræk-15 ke, findes der en fortrinsvis centrait pâ strimlen 22 placeret udskæring 2lA, hvis funktion skal forklares senere. Ved kanterne af strimlen 22 findes der svæk-kelseszoner i form af f.eks. perforeringer 21B til det formai at g0re det nemmere at rive billetterne 21, 21' 20 fra hinanden, efterhânden som de f0res ud af apparatet 1.

Som det fremgâr af fig. 4, er der to fotocelleen-heder 35 henholdsvis 36, der er beliggende i afstand fra hinanden langs den bane, som billetstrimlen 22 skal f0lge igennem apparatet 1. Den ene del 35A af den bageste fotocelleenhed 35 bæres af styrestaven 25 og den anden del 35B af staven 4A i enheden 4, me-dens de to dele 36A henholdsvis 36B af den forreste fotocelleenhed 36 bæres af hver sin holder 37 henholdsvis 38 pâ den ene side henholdsvis den anden si-30 de af udgangsâbningen 20 for billetterne. De to foto- celleenheder 35 og 36 har til formai at overvâge posi- tionen af billetstrimlen 22 og afgive information til drivarrangementet 27-29 for strimlen 22. Den bageste enhed 35 er sâledes indrettet, at den afgiver lys igen-35 nem mellemrummet 21A mellem billetterne 21 og 21", nâr strimlen 22 f0res frem til den korrekte stilling,

DK 156855 B

6 medens den forreste enhed er sâledes indrettet, at den i denne stilling ikke kan overf0re lys igennem billet-strimlen 22. Drivenheden 4 og de nævnte styreenheder 35 og 36/ der er forbundet med computeren 6 gennem en 5 ledning 37, er beregnet til at give varsel, eksempel-vis ved signalering, nâr der foregâr et langt tidsrum mellem indikeringer af mellemrummet 21A pâ billet-strimlen 22 ved dennes fremf0ring. Hver indikation overf0res ogsâ til display-panelet 19 for at fremkal-10 de et nyt nmnraer, dvs. det samme nummer som pâ den nye billet 21, som skal tages fra billetstrimlen 22. —

Computeren 6, der er vist skematisk i fig. 5, indbefatter fortrinsvis et RAM-lager 6A, et ROM-lager— · SB,' ' en centralprocessorenhed 6C og en input/output-15 enhed 6D, der kan være koblet pâ den mâde, der er vist pâ tegningen. Ringeklokken 13 er tilsluttet computeren 6 gennem en forbindelse 38.

12 3 4

En terminal 3,3,3,3, osv er beregnet til placering let tilgængeligt for kassereren ved de respek-20 tive ekspeditionssteder og er forbundet med computeren 6 gennem respektive ledninger 15A og 16A, og 39, 40 som vist i fig. 5. En sâdan terminal 3 kan bestâ af et antal nummergivere 41 med to omskiftere 42 henholds- vis 43, der er forbundet med trykknapper 44 henholds-25 vis 45 eller lignende styreorganer, der giver apparatet 1 signal om, at der skal f0res et nyt k0nummer frem, eller om, at det pâgældende ekspeditionssted er lukket.

Nummerindikeringsvinduet 46 pâ terminalen 3 er af samme type som indikeringsarrangementet 11 pâ informa-30 tionsenheden 2, og det er opbygget pâ samme mâde, men uden ekspeditionssted-indikering og uden klokke.

Fig. 6 viser skematisk sekvensen af hændelser i computeren 6, nâr k0numrene bevæger sig frem i computer- programmet. Den venstre s0jle 47 vedr0rer indf0rte k0-35 numre med éventuelle ekspeditionssted-registreringer, eksempelvis numrene 10, 11 og 13, men intet sted for- 7

DK 156855 B

valg med nummer 12 med indikering af udvælgelse af ekspeditionsstedet 2. Den h0jre s0jle 48 vedr0rer tllf0rte k0numre med ekspeditionssted-henvisninger. Eksempelvis k0nummeret 3 med henvisning til ekspedi-5 tionsstedet nummer 2, k0nummeret 4 med henvisning til ekspeditionsstedet nummer 1, osv. Nâr en billet 21 takes fra apparatet 1, overf0res det pâgældende k0num-mer og en eventuel ekspeditionssted-henvisning til bun-den af den venstre s0jle 47. Det k0nummer, der findes 10 pâ toppen af denne s0jle, eksempelvis 10, er det næste nummer, der skal ekspederes hvor som helst, nâr et eks-peditionssted bliver ledigt, medens for eksempel det k0nummer 12 med forvalg for ekspeditionsstedet nummer 2 er det næste, der skal ekspederes, nâr k0nummeret 12 15 opnâs i den h0jre s0jle 48, og nâr ekspeditionsstedet nummer 2 er ledigt. Hvis ekspeditionsstedet nummer 2 er optaget pâ dette tidspunkt, springes kunden over, og det næste k0nummer kaldes frem, eksempelvis ekspeditionsstedet 13-4, eftersom denne kunde ikke har forvalgt 20 et særligt ekspeditionssted. F0rst nâr ekspeditionsstedet nummer 2 er ledigt, fremvises nummeret 12-2 pâ display-panelerne 11 henholdsvis 12. K0numrene kan hensigtsmæssigt tilf0res informationsenheden 2 i inter- valler pâ mindst 5 sekunder, sâledes at kunderne er i 25 stand til at opfatte k0nummeret samt informationen om ekspeditionsstedet. Nâr s0jlen 47 er t0mt, er termina-len 3 indrettet til at forhindre, at nye billetnumre f0res frem.

Informationsoverf0ringen mellem computeren 6 og 30 informationsenheden 2 henholdsvis terminalerne 3 foregâr pâ f0lgende mâde, idet der henvises til fig. 7:

En transmission bestâr af f.eks. 16 taktimpulser 16 og en d0dtid T. Den datainformation 15, der ankommer f0rst, taktstyres ind i skifteregisteret 14 · af den op-35 adgâende flanke 16’ af taktsignalet 16. Dette genta-

DK 156855 B

8 ges 16 gange, hvorpâ d0dtiden T detekteres af en kreds 49, og der tilvejebringes strobeimpulser, som overf0rer informationen til drivenhederne 17 for syvsegmentindi-katorerne 18.

5 Virkemâden for anlægget er son f01ger: Nâr man mod- tager en k0nummerbillet 21, anmodes kunden gennem ek-sempelvis et opslag pâ apparatet 1 om at tilkendegive, hvorvidt der 0nskes et specielt ekspeditionssted, ved f.eks. nedtrykning af den trykknap 8, osv, der svarer 10 til betegnelsen 9 for det 0nskede ekspeditionssted.

Denne trykknap 8 er indrettet til at blinke i f.eks. ca. 10 sekunder, under hvilken tid k0nummerbilletten 21 skal tages fra apparatet, for at indikationen om ekspe-ditionsstedet kan registreres. De nævnte trykknapper 8 15 er som sagt indrettede til at lyse op eller pâ anden mâde angive, hvorvidt det pâgældende ekspeditionssted er ledigt. Indikeringen og fjernelsen af en k0nummer-billet registreres i computeren 6, hvorpâ en ny billet 211 med det næste k0nummer f0res frem til positionen 20 for f jemelse fra apparatet pâ den ovenfor beskrevne mâde ved hjælp af f0deenheden 4, medens det pâgældende k0nummer fremvises pâ display-panelet 19 pâ apparatet 1. Kassererens information pâ terminalen 3 ved de respektive ekspeditionssteder overf0res til apparatet 1

C

og computeren 6, sâledes at det næste k0nummer, der skal tages fra s0jlen 47 i fig. 6, nemlig det 0verste nummer, fremvises pâ panelerne 11 og 12 pâ informati-onsenheden 2. Dette sker dog ikke, hvis kunder har valgt et særligt ekspeditionssted, og det angivne ekspe-ditionssted ikke svarer til det ledige ekspeditionssted.

Hvis dette er tilfældet, holdes kunden automatisk ven-tende, indtil det af ham angivne ekspeditionssted er. ledigt, og et nyt k0nummer f0res frem, osv. Hvis det ekspeditionssted, som kunden har angivet som det, han 0n-

C

sker, er lukket, vil kunden, sâfremt terminalen 3 ikke angiver, at det nævnte ekspeditionssted er blevet valgt

DK 156855 B

9 af nævnte kunde, henvises til et hvilket som helst an-det ekspeditionssted, nâr hans k0nummer kommer frem.

Ved hver fremf0relse af et nyt nummer kan en tid pâ f.eks. 10 minutter sættes op for den aktuelle terminal 3.

5 Denne tid reduceres ned til nul, nâr der er kunder, der venter pâ betjening. Nâr der ikke er flere kunder, der skal ekspederes, hvilket automatisk detekteres gennem den venstre s0jle 47 i computeren 6, standses ned-tællingen, og nâr den halve tid er udgâet, lukkes termi-10 nalen 3 og ekspeditionsstedet automatisk.

Anlægget kan ogsâ være indrettet til at angive, om der er en for lang k0 ved hver enkelt af de âbnede ter-minaler og ekspeditionssteder, ved automatisk overvâg-ning af antallet i s0jlen 47 og deling med et bestemt 15 tal samt indikering om, at ekspeditionsstederne har for lang k0, eksempelvis ved, at en klokke ringer et antal gange og giver besked om, at yderligere ekspeditionssteder b0r âbnes.

Nâr s0jlen 47 med k0nummer har været tom i en 20 bestemt tid pâ f.eks. 5 minutter, kan panelerne 11 og 12 pâ informationsenheden 2 med indikationen pâ ter-minalerne automatisk fjernes, eksempelvis ved afbrydelse, hvorpâ de igen automatisk kobles ind og lyser op, nâr der igen tages et k0nummer fra apparatet 1, eller kobles 25 kortvarigt ind, f.eks. i 10 sekunder, nâr der tilveje-bringes et signal fra en ekspeditionsterminal 3.

Fortrinsvis indikeres med f.eks. en for kunden klart synlig, blinkende lampe, der er beliggende ved hvert enkelt ekspeditionssted, det ekspeditionssted, som kunden 30 skal henvende sig til, nâr det rigtige k0nummer kommer frem.

Opfindelsen er ikke begrænset til den udf0relses- form, der udelukkende som eksempel er beskrevet i det foregâende og vist pâ tegningerne, idet dens detaljer 35 kan ændres inden for rammen af de efterf0lgende patent-krav. Anlægget er naturligvis ikke begrænset til k0-

Claims (7)

1. Anlæg til bestemmelse af ventekoen for betje- ^5 ning af kunder ved et antal ekspeditionssteder, og af den art, der omfatter en enhed (4) til tildeling af et konum- mer til hver enkelt kunde, som onsker at blive betjent,et 12 3 4 antal terminaler (3 , 3 , 3 , 3 ), en for hvert eks-peditionssted, og en informationsenhed (2), der fâr til-20 fort signaler, som angiver det konummer, der skal betje-nes, og det pâgældende betjeningssted, og som fremviser kenumrene for kunderne, kendetegnet ved, at det omfatter en vælgeenhed (5), der samvirker med nummer-tildelingsenheden (4) i et nummeruddelingsapparat (1) og 25 giver kunderne mulighed for at vælge ét onsket ekspedi-tionssted blandt nævnte ekspeditionssteder, en computer-enhed (6), indrettet til at oplagre sekvensen af tildel-te konumre og af onskede ekspeditionssteder, og som fra terminalerne (3\ 3^, 3^, 3^) fâr tilfort signaler, der 30 angiver et til kundebetjening parat ekspeditionssted, for at bestemme det konummer, der skal ekspederes pâ det pâgældende ekspeditionssted, og for at meddele dette konum-mer og det pâgældende ekspeditionssted til informationsen-heden (2), idet det næste konummer, der skal betjenes, er 35 det umiddelbart folgend'e nummer i den oplagrede sekvens, for hvilket,der ikke er valgt et ekspeditionssted, eller DK 156855 B for hvilket det valgte, onskede ekspeditionssted er det nævnte til kundebetjening parate ekspeditionssted.

2. Anlæg ifolge krav 1, kendetegnet ved, at computerenheden (6) er indrettet til at styre en ud- 5 vælgelses- og lagerenhed og til at styre konummertildelin-gen, og at den indbefatter et RAM-lager (6A), et ROM-lager (6B), en centralprocessorenhed (6C) og en input/-outputenhed (6D).

3. Anlæg ifolge krav 1 eller 2, kendeteg- 12 3 4 10. e t ved, at hver af terminalerne (3 , 3 , 3 , 3 ) har manuelt betjente organer (44,45) til at meddele konummer-apparatet (1) i det mindste, at det pâgældende betje-ningss'ted er ledigt, eller at det er lukket.

4. Anlæg ifolge krav 3, kendetegnet 12 3 4 15 ved, at hver terminal ( 3 , 3 , 3 , 3 ) er indrettet til, fortrinsvis pâ et til terminalen horende digitalt display (46), at vise hvilket konummer, der ekspederes, og at ko-nummerapparatet (1) er sâledes indrettet, at værdien af det nummer, der vises ved den pâgældende terminal, er la- 20 vere end værdien af det umiddelbart folgende konummer, apparatet skal afgive.

5. Anlæg ifolge ethvert af kravene 1-4, kendetegnet ved, at konummerapparatet (1) er udstyret med manuelt aktiverbare organer 68) til designering af 25 forskellige ekspeditionssteder, hvilke organer er indret-tede til med lysindikatorer at angive, om de respektive ekspeditionssteder er ledige, og at konummerapparatet (1) indbefatter et arrangement (19) til angivelse af det næste konummer, apparatet skal afgive.

6. Anlæg ifolge ethvert af de foregâende krav, kendetegnet ved, at konummerapparatet (1) indbefatter en nummerbillet-afleveringsenhed (4) indrettet til automatisk at fore en konummerbillet (21 ) frem til en position, hvorfra den kan tages, efter at den umiddel- 35 bart forudgâende billet (21), der var i denne position, er blevet fjernet fra konummerapparatet (1). DK 156855 B

7. Anlæg if0lge krav 6, kendetegnet ved, at afleveringsenheden (4) indbefatter et 16 bit-skiftere- gister (14) med datatransmissionslinie (15) og taktsig- naltransmissionslinie (16), og indrettet til pâ basis af 5 den opadgaende flanke (16 ) af impulserne i et taktsignal bestàende af 16 impulser og en pause (T) at foretage ind-læsning af det f0rst ankommende informationsdatum med répétition pâ 16 gange, samt en detektorkreds (49) indrettet til at detektere pausen (T) til afgivelse af en 10 strobeimpuls til drivkredse (17) for indikatorer (18) i informationsenheden (2). 15 20 25 30 35