DE69836537T2

DE69836537T2 - System und verfahren zur überwachung und verwaltung von telekommunikationsanlagen mit verbessertem internetzugriff

Info

Publication number: DE69836537T2
Application number: DE69836537T
Authority: DE
Inventors: M. Steve Rowlett PULLEN; W. Donald Plano MILLER; M. Carla Plano ATKINSON; E. Eddie McKinney BISHOP; K. Joe Plano HORVATH; J. Alfred Plano BLANCHARD; H. Ronald Dallas GATES
Original assignee: Alcatel USA Sourcing Inc
Current assignee: Alcatel USA Sourcing Inc
Priority date: 1997-01-27
Filing date: 1998-01-23
Publication date: 2007-09-20
Anticipated expiration: 2018-01-24
Also published as: US6286050B1; DE69836537D1; TW530220B; ES2340412T3; EP0954917A1; EP0954917B1

Description

TECHNISCHES GEBIET DER ERFINDUNG
Diese Erfindung bezieht sich allgemein auf das Feld der Telekommunikation. Insbesondere bezieht sich die Erfindung auf ein System und ein Verfahren zur Überwachung und Verwaltung von Telekommunikationseinrichtungen mit verbessertem Internetzugriff.
HINTERGRUND DER ERFINDUNG
Ein Anbieter von Telekommunikationsdiensten wie beispielsweise MCI besitzt und betreibt normalerweise eine große Anzahl von Telekommunikationsumschaltern und anderen Einrichtungen im öffentlichen Telefonnetz. Diese Telekommunikationsumschalter sind normalerweise physisch über die gesamten Vereinigten Staaten und die Welt verteilt, um eine große Nähe zu den Telefonkunden zu erzielen.
Beim Anbieter von Telekommunikationsdiensten kann es einen zentralen Standort für den Netzwerkbetrieb geben, der zur Durchführung von Support-, Überwachungs- und Verwaltungsdiensten Zugriff auf alle Telekommunikationseinrichtungen des Dienstanbieters im Netzwerk hat. Diese Dienste umfassen die Abrechnung und Einrichtung bzw. Änderung von Telefondiensten. Die Telekommunikationseinrichtungen werden des Weiteren von Fachkräften in Büros, die physisch näher an den verwalteten Einrichtungen liegen, überwacht und kontrolliert. Weitere Fachkräfte können von ferneren Standorten wie beispielsweise ihren Home Offices aus arbeiten. Typischerweise wird ein modem-basiertes RS232 ASCII-Protokoll für die Verbindung zwischen X-Terminals an den fernen Standorten zu den Telekommunikationseinrichtungen verwendet. Auch wenn grafische Benutzeroberflächen (GUIs) von diesem Zugriffsschema unterstützt werden können, ist es quälend langsam, weil die Verarbeitung auf der Basis eines Bitmusters bzw. der Pixelinformationen arbeitet. Daher ist eine sehr breite Leitung erforderlich, beispielsweise ein T1-Span, um selbst minimale angemessene grafische Aktualisierungen der Informationen und Anzeigen auf dem Bildschirm durchzuführen.
LARSEN A. K.: „THE NEXT WEB WAVE; NETWORK MANAGEMENT" DATA COMMUNICATIONS, Band 25, Nr. 1, 1. Januar 1996, Seite 31/32, 34 XP000545237, beschreibt die Platzierung von Web-Software direkt auf Hubs und Routern, um Netzwerkverwaltern die Möglichkeit zu geben, solche Einrichtungen mithilfe von Web-Browser-Software zu überwachen und zu steuern. Der Web-Verwaltungscode wird in der Einrichtung platziert und macht aus jeder Einrichtung einen Web-Server; er bietet den Netwerkverwaltern damit die Möglichkeit, die Einrichtung aufzurufen und eine Verwaltungs-Homepage anzuzeigen. Die Netzwerkverwalter können dann die Ports konfigurieren und Basis-Statusinformationen abrufen.
PENNINO E.: „A VISION FOR AN AUTOMATIC MESSAGE ACCOUNTING (AMA) DATA NETWORKING SYSTEM" PROCEEDINGS OF THE NETWORK OPERATIONS AND MANAGEMENT SYMPOSIUM (NOMS), Band 1, 6.–9. April 1992, Memphis, USA, Seite 196–207, XP000344754, bezieht sich auf ein automatisches Datennetzwerksystem zur Nachrichtenabrechnung.
HAMILTON M. A.: „JAVA AND THE SHIFT TO NET-CENTRIC COMPUTING" COMPUTER, Band 29, Nr. 8, August 1996, Seite 31–39, XP000632765, bezieht sich auf die Programmiersprache Java und insbesondere auf die Vorteile des „Write Once, Run Anywhere" (ein mal schreiben, überall ausführen) der Java-Sprache.
Des Weiteren besteht die Anforderung, den Herstellern von Telekommunikationseinrichtungen zur erweiterten Produktunterstützung die Möglichkeit des Zugriffs auf die Telekommunikationseinrichtungen zu geben. Im Allgemeinen haben die Kundenunterstützung, die Mitarbeiter im Kundendienst vor Ort und die Techniker auf die meisten oder alle Telekommunikationseinrichtungen im Feld keinen Zugriff. Dieser Zugriff wäre äußerst wünschenswert, um den Anbietern von Telekommunikationsdiensten und letztlich den Telekommunikationskunden eine optimale und reaktionsschnelle Wartung und Unterstützung zu ermöglichen.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNG
Entsprechend diesen Ausführungen besteht der Bedarf, einen verbesserten Zugriff auf Telekommunikationseinrichtungen im Telekommunikationsnetzwerk zur Überwachung und Verwaltung dieser Einrichtungen zu ermöglichen.
Entsprechend den Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung werden ein System und ein Verfahren zur Überwachung und Verwaltung von Telekommunikationseinrichtungen mit einem verbesserten Internetzugriff geschaffen, die die Nachteile der zuvor verwendeten Systeme und Verfahren eliminieren oder erheblich verringern.
Aspekte der vorliegenden Erfindung sind in den Patentansprüchen 1 und 14 definiert.
KURZBESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
Für ein besseres Verständnis der vorliegenden Erfindung wird auf die beigefügten Zeichnungen verwiesen, wobei gilt:
1 ist ein Blockdiagramm eines verteilten Telekommunikations-Umschaltungssystems auf hoher Ebene;
2 ist ein Blockdiagramm eines Geräts und Verfahrens zur Überwachung und Verwaltung von Telekommunikationseinrichtungen mit verbessertem Internetzugriff gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung auf hoher Ebene;
3 ist ein detaillierteres Blockdiagramm eines exemplarischen Kommunikationsprozesses zwischen einem Element einer Telekommunikationseinrichtung und einer fernen Arbeitsstation gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung;
4 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, die gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung als Einstiegspunkt für den Fernzugriff auf die Telekommunikationseinrichtungen über das Internet dient;
5 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, die gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung eine Auswahlliste der für den Internetzugriff zur Verfügung stehenden Telekommunikationseinrichtungen zur Verfügung stellt;
6 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, die gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung eine Auswahl der für den Internetzugriff zur Verfügung stehenden Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen zur Verfügung stellt;
7 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, auf der über das Internet eine oder mehrere Java-Applets ausgeführt und eine Liste der registrierten Aufgaben oder Anwendungen angezeigt werden gemäß den Vorgaben der vorliegenden Erfindung;
8 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, auf der über das Internet eine oder mehrere Java-Applets ausgeführt und ein Trace-Protokoll angezeigt werden gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung;
9 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, auf der über das Internet eine oder mehrere Java-Applets ausgeführt und der Status eines Automatischen Nachrichten-Abrechnungsservers angezeigt werden gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung;
10 ist ein Teil einer exemplarischen Bildschirmanzeige einer Web-Seite, auf der über das Internet eine oder mehrere Java-Applets ausgeführt und ein Morgenbericht angezeigt werden gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung; und
11 ist ein Blockdiagramm eines im Serviceelement ausgeführten exemplarischen Server-Prozesses gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung.
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
Die bevorzugte(n) Ausführungsform(en) der vorliegenden Erfindung ist (sind) in den 1–11 illustriert, wobei für gleiche und entsprechende Teile der verschiedenen Zeichnungen gleiche Bezugszeichen verwendet werden.
Bezug nehmend auf 1 wird ein verteiltes Telekommunikationsumschaltungssystem 10 dargestellt. Das verteilte Telekommunikationsumschaltungssystem 10 umfasst eine Serviceeinheit 12, die bevorzugt auf der Basis der Information Network Architecture (INA) Softwarekonzeption die Steuerung und Verwaltung auf einer Advanced Intelligent Network (AIN) Serviceplattform ermöglicht. Das verteilte Telekommunikations-Umschaltungssystem 10 umfasst des Weiteren mindestens eine Zustellungseinheit 14, die den Nachrichtentransportmechanismus für die Anrufinformationen unter der Steuerung und Leitung der Serviceeinheit 12 bereitstellt. Die Serviceeinheit 12 und die Zustellungseinheiten 14 können über einen Glasfaser- oder einen Kabelring 16 miteinander kommunizieren. Anrufinformationen werden zwischen den Zustellungseinheiten 14 und der Serviceeinheit 12 bevorzugt im asynchronen Transfermodus-Zellenformat (ATM) übertragen. Die Zustellungseinheiten 14 können im Breit- oder Schmalband (Broad, Wide oder Narrow Band) oder einer Kombination dieser Bandbreiten und Formate arbeiten. Eine ausführlichere Beschreibung der verteilten Telekommunikationsumschaltungssysteme 10 findet sich in der Patentschrift US 5,495,484 mit dem Titel Distributed Telecommunications Switching System (Verteiltes Telekommunikations-Umschaltungssystem), ausgestellt an Self et. al. am 27. Februar 1996.
Zur Bereitstellung von Wartung und Verwaltung verteilter Telekommunikations-Umschaltungssysteme 10 und anderer Telekommunikationseinrichtungen 30 im Telekommunikationsnetzwerk erfolgt der Zugriff darauf über ein Intranet 32 eines Anbieters von Telekommunikationsdiensten und das Internet 34. Über das Internet 34 und das Intranet 32 können die Mitarbeiter im Bereich Betrieb und Support des Anbieters von Telekommunikationsdiensten 36 an verschiedenen Standorten auf die Telekommunikationseinrichtungen zugreifen und diese überwachen und steuern. Dies kann auch Mitarbeiter umfassen, die von ihren Home Offices 46 aus arbeiten oder von Standorten aus, die hinsichtlich eines zentralisierten Netzwerk-Betriebsstandorts 38 als ferne Standorten gelten, oder für Kundenunterstützungs- und Fachkraft-Standorte 40 und 42. Darüber hinaus können Mitarbeiter 50 des Herstellers von Telekommunikationseinrichtungen wie beispielsweise im Bereich Kundenunterstützung 52, Vor-Ort-Service 54 und Entwicklung/Technik 56 ebenfalls im Netzwerk über das Internet 34 und das Intranet 32 auf Telekommunikationseinrichtungen zugreifen und hierzu Wartungs- und Unterstützungsleistungen liefern.
Bezug nehmend auf 3 kann eine ferne Arbeitsstation 60 mit einer Komponente einer Telekommunikationseinrichtung wie beispielsweise einer Serviceeinheit 62 über das Internet 34 und das Intranet 32 kommunizieren (2). Bei der fernen Arbeitsstation 60 kann es sich um einen PC, einen Laptop-Computer, einen Notebook-Computer, eine Workstation oder eine beliebige andere Computerplattform handeln, auf der ein Web-Browser-Programm 64, bevorzugt ein java-fähiges Programm wie beispielsweise Netscape Navigator^TM und Microsoft Explorer^TM, ausgeführt werden kann. Wenn ein Web-Browser 64 java-fähig ist, umfasst er einen Java-Server oder eine Java-Engine 66, mit dem bzw. der Java-Applets oder Java-Anwendungsprogramme 68 ausgeführt werden können.
Die Serviceeinheit 62 umfasst ein Serviceelement (SE) 80, bei dem es sich um einen Prozess-Manager handelt, der alle in der Serviceeinheit 62 arbeitenden Server steuert und verwaltet, einschließlich eines Serviceelement-Servers 82 und eines Web-Servers 84. Das Serviceelement 80 umfasst des Weiteren Web-Seiten 90 in einer speziellen Sprache wie beispielsweise der Hyper-Text Markup Language (HTML) und Java-Applets 92, die den Kontext und die Anwendungsprogramme zur Überwachung und Steuerung der Serviceeinheit 62 bereitstellen.
Im Betrieb wählt die Arbeitsstation 60 über ein Modem (nicht dargestellt) einen Internet-Dienstanbieter an, um eine Internet-Verbindung zu erhalten. Die Fachkraft sorgt für die Verbindung mit dem Web-Server 84, indem sie dem Web-Browser 64 die Web-Adresse des Web-Servers bzw. seinen Uniform Resource Locator (URL) bereitstellt. Wenn eine Verbindung mit dem Web-Server 84 aufgebaut wird, kann eine Web-Homepage mit Zugriffsoptionen angezeigt werden. Die Fachkraft kann eine spezifische Web-Seite 90 angeben durch Bereitstellen ihrer Adresse oder durch Klicken auf eine der auf der Web-Homepage angezeigten Zugriffsoptionen (Aktion 1). Der Web-Server 84 sucht und sendet die angeforderte Web-Seite, die anschließend übertragen und auf dem Bildschirm der Arbeitsstation 60 angezeigt wird (Aktion 2). Der Web-Server 84 sucht und überträgt des Weiteren eine oder mehrere zu der angeforderten Web-Seite gehörenden Java-Applets (Aktion 3), die dann vom Java-Server 66 auf der Arbeitsstation 60 ausgeführt werden. Das ausgeführte Java-Applet kann verschiedene Funktionen durchführen, darunter die Abfrage spezifischer Daten oder Informationen vom Serviceelement-Server 82, beispielsweise Trace-Protokolldaten zur Nachverfolgung des Programmablaufs, Informationen und Problemberichte (Information and Problem Reports, IPRs) für die Statusinformation sowie Status und Information zur automatischen Nachrichtenabrechnung (Automatic Message Accounting, AMA) zu Abrechnungszwecken. Die Ausführung des Applets 68 bietet der Fachkraft eventuell auch die Möglichkeit, Befehls- und Steuerdaten an den Serviceelement-Server 82 zu senden und dadurch den Betrieb der Serviceeinheit zu modifizieren oder zu aktualisieren.
Durch den Betrieb in dieser Weise können autorisierte Betriebs- und Support-Mitarbeiter des Anbieters von Telekommunikationsdiensten und des Herstellers von Telekommunikationseinrichtungen auf die Operationen aller Telekommunikationseinrichtungen im Netzwerk schnell und effizient zugreifen und diese Einrichtungen steuern. Die Zugriffsmethode ist plattformunabhängig; für das Funktionieren ist lediglich ein java-fähiger Web-Browser auf der fernen Arbeitsstation erforderlich. Dementsprechend können Probleme, die mitten in der Nacht auftreten, von den Fachkräften problemlos von deren Computern zu Hause aus bearbeitet werden. Der Betrieb der fernen Einrichtungen kann ebenfalls sehr einfach gepflegt und verwaltet werden. Darüber hinaus können die Web-Seiten zusammen mit den angezeigten Daten problemlos ausgegeben werden, um eine gedruckte Version der Informationen zu den Telekommunikationseinrichtungen zur Hand zu haben.
Es ist leicht zu erkennen, dass Fragen zur Netzwerksicherheit berücksichtigt werden müssen und dass Sicherheitsmaßnahmen wie beispielsweise Firewalls und dergleichen eingesetzt werden können, um sicherzustellen, dass nur Mitarbeiter mit entsprechender Berechtigung auf diese Weise Zugriff erhalten.
4 ist eine exemplarische Homepage, die den Zugriff auf Telekommunikationseinrichtungen im Netzwerk ermöglicht. Der Text „DSC Megahub^TM Sites" kann hervorgehoben sein, um darauf hinzuweisen, dass es sich um einen Hyperlink auf eine andere Web-Seite handelt, die in 5 dargestellt ist. 5 zeigt eine Liste von Hyperlinks auf eine Reihe von Telekommunikationseinrichtungen, konkreter auf Telekommunikationsumschalter im Netzwerk, die für den Zugriff bereitstehen. Die Fachkräfte können eine bestimmte Einrichtung auswählen, indem sie auf den entsprechenden Namen klicken und dadurch eine folgende Web-Seite aufrufen, die in 6 dargestellt ist. 6 zeigt eine exemplarische Liste der für die ausgewählte Einrichtung verfügbaren Funktionen einschließlich der Funktionalität für eine Site oder eine Serviceeinheit oder der Funktionalität zu einer Zustellungseinheit der Site.
7 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige des Serviceelement-Knoten-Managers oder der Serviceelement-Web-Seite, wenn diese(r) ausgewählt ist. Eine Liste der mit dem Serviceelement registrierten Aufgaben oder Prozesse wird zusammen mit den Informationen für den Bediener angezeigt. Wenn mehrere Einrichtungen an der gleichen Site vorhanden sind, kann die Fachkraft eine Knotenkennung (ID) und Local Area Network (LAN) Controller eingeben, um die Überwachung und Verwaltung spezifischer Segmente des Local Area Network (LAN) und die Kommunikation mit diesen Segmenten zu ermöglichen.
8 ist eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, die Trace-Nachrichteninformationen enthält. Trace-Protokolle können beispielsweise zum Erfassen von Daten im Rahmen von Sessions zur Fehlerbehebung bei Netzwerk und Einrichtungen verwendet werden. Für verschiedene Ebenen von Ansichten der Trace-Nachrichten stehen Filter zur Verfügung. Wie zu sehen ist, kann der Schwerpunkt der Trace-Funktion auf einer oder mehreren Domains oder Teil-Domains liegen.
Automatische Nachrichtenabrechnung ist die Funktion zum Umspeichern oder Übertragen von Anrufaufzeichnungen auf Band. 9 zeigt eine exemplarische Bildschirmanzeige einer Web-Seite, die die Überwachung und Verwaltung der automatischen Nachrichtenabrechnung ermöglicht. Von dieser Web-Seite aus können Fachkräfte beispielsweise einen spezifischen Block von Anrufaufzeichnungen suchen und auf Band umspeichern.
10 ist eine exemplarische Web-Seite eines Morgenberichts, die auch über den Internetzugriff gemäß den Vorgaben der vorliegenden Erfindung zur Verfügung steht. Jeden Morgen oder zu einer anderen ausgewählten Tages- oder Nachtzeit können bestimmte spezifische Informationen zu jeder Einrichtung oder Site über Java-Applets dieser Web-Seite erfasst und gemeldet werden. Eine exemplarische Liste der Informationen ist in 10 dargestellt.
Bezug nehmend auf 11 ist es ersichtlich, dass zusätzlich zu dem oben beschriebenen Serviceelement-Server 82 und dem Web-Server 84 außerdem ein Automatischer Nachrichtenabrechnungs-Server 500, ein Informations- und Problemberichts-Server 502 sowie ein Trace-Protokoll-Server 504 vorhanden sein können, die die entsprechenden Funktionen durchführen und dem Web-Server 84 die auf den einzelnen Web-Seiten angezeigten Bedienerinformationen zur Verfügung stellen. Eine ausführlichere Beschreibung des Automatischen Nachrichtenabrechnungs-Servers 500 findet sich in der US-Patentanmeldung Nr. 08/757,465 mit dem Titel Database-Driven Automatic Message Accounting System and Method (Datenbankgesteuertes automatisches Nachrichtenabrechnungssystem und -verfahren) (Anwalt Docket 036560.1565).
Auch wenn mehrere Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung und ihrer Vorteile ausführlich beschrieben wurden, ist es offensichtlich, dass Abwandlungen, Änderungen, Substitutionen, Umformungen, Modifikationen, Varianten und Umgestaltungen vorgenommen werden können, ohne von den Vorgaben der vorliegenden Erfindung abzuweichen, wobei der Anwendungsbereich der Erfindung in den beigefügten Ansprüchen definiert ist.

1

12: Serviceeinheit Steuerung und Vervaltung
14: Zustellungseinheit Ressourcen
20/46: Home-Site
38: Netzwerkbetrieb
40: Dienstanbieter Kunden-Support
42: Dienstanbieter Fachkraft
10: Telekomunikations-Umschalter
14: Zustellungseinheit Ressourcen
12: Serviceeinheit Steuerung und Vervaltung
10: Telekomunikations-Umschalter
30: Telekommunikationseinrichtungen
56: Telekommunikationsumshalter Hersteller Entwicklung
54: Telekommunikationsumshalter Hersteller Vor-Ort-Service
52: Telekommunikationsumshalter Hersteller Kunden-Support
34: Internet
32: Anbieter von Telekommunikationsdiensten Intranet

3

60: Ferne Arbeitsstation
64: Web-Browser
66: Java-Server
68: Applet-Ausführung
62: Serviceeinheit
80: Serviceelement
82: Se-Server
84: Web-Server
90: Web-Seiten
92: Web-Applets

11

62: Serviceeinheit
80: Serviceelement
84: Web-Server SE-Server
500: AMA-Server
502: IPR-Server
504: Trace-Protokoll-Server

Claims

System (20) zur Überwachung und Verwaltung von Telekommunikationseinrichtungen (62; 10; 30) mithilfe des Internets (34), wobei das System Folgendes umfasst: Eine Telekommunikationseinrichtung, die einen auf der Telekommunikationseinrichtung angeordneten Web-Server (84) umfasst, wobei der Web-Server über eine Internet-Adresse identifiziert werden kann, und ein vom Computer lesbares Medium, auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten (90) gespeichert ist, die zum Anzeigen von Überwachungsinformationen zu den Telekommunikationseinrichtungen und zum Empfangen von Benutzereingaben angepasst wurden, wobei die Web-Seiten vom Web-Server aus aufgerufen werden können und jede Web-Seite über eine Internet-Adresse identifiziert werden kann; und eine Benutzereinrichtung (60; 46), die ein vom Computer lesbares Medium umfasst, auf dem eine Web-Browser-Anwendung (64) gespeichert ist, die auf der Benutzereinrichtung ausgeführt werden kann und die so angepasst wurde, dass sie eine Verbindung mit dem Web-Server mithilfe seiner Internet-Adresse aufbaut, dass sie des Weiteren die Vielzahl der Web-Seiten daraus über das Internet empfangen kann und dass sie die Benutzereingabe empfangen und die Benutzereingabe an den Web-Server übertragen kann, dadurch gekennzeichnet, dass die Telekommunikationseinrichtung des Weiteren ein vom Computer lesbares Medium umfasst, auf dem Java-Applets (92) gespeichert werden zu der Vielzahl von Web-Seiten, wobei die Java-Applets auf die Benutzereinrichtung heruntergeladen werden sowie zur Überwachung und Verwaltung der Telekommunikationseinrichtung ausgeführt werden können, und dass die Benutzereinrichtung des Weiteren einen Java-Server (66) zu der Web-Browser-Anwendung umfasst, der die Ausführung eines Java-Applets auf der Benutzereinrichtung ermöglicht, um das Senden der Benutzereingabe als Befehls- und Steuerdaten an den Web-Server zu ermöglichen für die Modifikation oder Aktualisierung des Betriebs der Telekommunikationseinrichtungen.
System nach Anspruch 1, das des Weiteren ein Intranet (32) umfasst, über das die Benutzereinrichtung mit dem Web-Server auf der Telekommunikationseinrichtung gekoppelt wird.
System nach Anspruch 1, das des Weiteren einen Automatischen Nachrichtenabrechnungs-Server (500) in Kommunikation mit dem Web-Server umfasst und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist für die Überwachung und Verwaltung der Abrechnungsinformationen.
System nach Anspruch 1, das des Weiteren einen Informations- und Problemberichts-Server (502) in Verbindung mit dem Web-Server umfasst und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist zur Überwachung und Verwaltung von Systemstatusinformationen.
System nach Anspruch 1, das des Weiteren einen Trace-Protokoll-Server (504) in Verbindung mit dem Web-Server umfasst und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist zur Überwachung und Verwaltung von Programm-Protokollinformationen.
System nach Anspruch 1, bei dem die Telekommunikationseinrichtungen in einem Telekommunikationsnetzwerk bereitgestellt werden, wobei das System Folgendes umfasst: eine Vielzahl von Benutzereinrichtungen, die jeweils eine Web-Browser-Anwendung zur Kommunikation mit dem Internet ausführen; und ein Intranet (32) in Verbindung mit dem Internet, wobei der über eine Internet-Adresse identifizierbare Web-Server auf jeder Telekommunikationseinrichtung vorhanden ist und die Telekommunikationseinrichtungen des Telekommunikationsnetzwerks vom Intranet aus aufgerufen werden können.
System nach Anspruch 1 oder Anspruch 6, das des Weiteren einen Automatischen Nachrichtenabrechnungs-Server (500) umfasst, der vom Web-Browser aus aufgerufen werden kann und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist zur Überwachung und Verwaltung von Abrechnungsinformationen.
System nach Anspruch 1 oder Anspruch 6, das des Weiteren einen Informations- und Problemberichts-Server (502) umfasst, der vom Web-Browser aus aufgerufen werden kann und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist zur Überwachung und Verwaltung von Systemstatusinformationen.
System nach Anspruch 1 oder Anspruch 6, das des Weiteren einen Trace-Protokoll-Server (504) umfasst, der vom Web-Browser aus aufgerufen werden kann und auf dem eine Vielzahl von Web-Seiten gespeichert ist zur Überwachung und Verwaltung von Programm-Protokollinformationen.
System nach Anspruch 1 oder Anspruch 6, bei dem die Telekommunikationseinrichtungen ein verteiltes Umschaltungssystem darstellen mit einer Serviceeinheit (12), die mit mindestens einer Zustellungseinheit (14) gekoppelt ist und wobei der Web-Server auf der Serviceeinheit liegt.
System nach Anspruch 6, bei dem die Vielzahl von Web-Seiten auch Web-Seiten für die Informationen zur automatischen Nachrichtenabrechnung umfasst zur Überwachung und Verwaltung von Abrechnungsinformationen.
System nach Anspruch 6, bei dem die Vielzahl von Web-Seiten auch Web-Seiten für die Informationen für die Informations- und Problemberichtsinformationen umfasst zur Überwachung und Verwaltung von Systemstatusinformationen.
System nach Anspruch 6, bei dem die Vielzahl von Web-Seiten auch Web-Seiten für die Informationen für die Überwachung und Verwaltung von Programm-Protokollinformationen umfasst.
Verfahren zur Überwachung und Verwaltung von Telekommunikationseinrichtungen (62; 10; 30) mithilfe des Internets (34), das folgende Schritte umfasst: Zugriff auf Telekommunikationseinrichtungen durch Angabe einer Internet-Adresse eines Web-Servers (84), der auf der Telekommunikationseinrichtung liegt; Herunterladen einer Vielzahl von Web-Seiten (90) vom Web-Server über das Internet, wobei die Web-Seiten zum Anzeigen von Überwachungsinformationen zu den Telekommunikationseinrichtungen angepasst werden; und Empfangen von Benutzereingaben und Senden der Benutzereingaben an den Web-Server, dadurch gekennzeichnet, dass der Schritt zum Herunterladen des Weiteren das Herunterladen von Java-Applets vom Web-Server über das Internet umfasst, wobei diese Applets der Vielzahl von Web-Seiten zugeordnet sind, und des Weiteren dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren des Weiteren den Schritt der Ausführung der Java-Applets umfasst zur Überwachung und Steuerung der Telekommunikationseinrichtungen durch Ausführen eines Java-Applet auf einer Benutzereinrichtung (60) mit einem Java-Server (66), der einer Web-Browser-Anwendung zugeordnet ist, um dadurch das Senden der Benutzereingaben als Befehls- und Steuerdaten an den Web-Server zu ermöglichen für die Modifikation oder Aktualisierung des Betriebs der Telekommunikationseinrichtungen.
Verfahren nach Anspruch 14, bei dem die Telekommunikationseinrichtungen in einem Telekommunikationsnetzwerk bereitgestellt werden und das Verfahren folgende Schritte umfasst: Anschließen einer Vielzahl von Einrichtungen an das Internet, wobei jede Benutzereinrichtung eine Web-Browser-Anwendung ausführt; Anschließen der Telekommunikationseinrichtungen über ein Intranet an das Internet; und Herunterladen einer Vielzahl von Web-Seiten vom Web-Server über das Internet und das Intranet, wobei die Web-Seiten zum Anzeigen von Überwachungs- und Verwaltungsinformationen zu den Telekommunikationseinrichtungen angepasst wurden.
Verfahren nach Anspruch 15, das des Weiteren folgende Schritte umfasst: Zugriff auf einen Automatischen Nachrichtenabrechnungs-Server (500); und Herunterladen einer Vielzahl von Web-Seiten zur Überwachung und Verwaltung von Abrechnungsinformationen.
Verfahren nach Anspruch 15, das des Weiteren folgende Schritte umfasst: Zugriff auf einen Informations- und Problemberichts-Server (502); und Herunterladen einer Vielzahl von Web-Seiten zur Überwachung und Verwaltung von Systemstatusinformationen.
Verfahren nach Anspruch 15, das des Weiteren folgende Schritte umfasst: Zugriff auf einen Trace-Protokoll-Server (504); und Herunterladen einer Vielzahl von Web-Seiten zur Überwachung und Verwaltung von Programm-Protokollinformationen.
Verfahren nach Anspruch 15, bei dem der Schritt des Herunterladens des Weiteren den Schritt des Herunterladens einer Vielzahl von Web-Seiten umfasst zur Überwachung und Verwaltung der Informationen zur automatischen Nachrichtenabrechnung.
Verfahren nach Anspruch 15, bei dem der Schritt des Herunterladens des Weiteren den Schritt des Herunterladens einer Vielzahl von Web-Seiten umfasst zur Überwachung und Verwaltung der Informationen zum Systemstatus.
Verfahren nach Anspruch 15, bei dem der Schritt des Herunterladens des Weiteren den Schritt des Herunterladens einer Vielzahl von Web-Seiten umfasst zur Überwachung und Verwaltung der Programm-Protokollinformationen.