DE60036363T2 - Verfahren zur Überwachung und Förderung der Gemeinschaftsaktivität in einer Netzwerkumgebung - Google Patents

Verfahren zur Überwachung und Förderung der Gemeinschaftsaktivität in einer Netzwerkumgebung Download PDF

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Description

  • Diese Erfindung betrifft im Allgemeinen Netzwerkumgebungen, in denen sich Gemeinschaften mit einem gemeinsamen Interesse engagieren und miteinander interagieren, und im Besonderen ein Verfahren zum Überwachen und Fördern von fortgesetztem Engagement und fortgesetzter Interaktion.
  • Netzwerkumgebungen, die sich von den frühen Formen von Bulletinboard-Systemen (BBS) bis hin zu aktuellen Intranets und dem Internet erstrecken, haben eine Anzahl unterschiedlicher Medien für neuartige Formen der sozialen Interaktion hervorgebracht. Diese Medienformen enthalten Nachrichtengruppen (Newsgroups), Gesprächsgruppen (Chatgruppen) wie beispielsweise Internet-Relay-Chat oder IRC), Mehrbenutzerbereiche (multi-user domains – MUD) sowie objektorientierte MUD (MUD object oriented – MOO), andere Arten von Online-Mehrbenutzer-Spielen sowie Verteilerlisten und Mailinglisten. Allen diesen Formen ist gemeinsam, dass ihnen das Potenzial innewohnt, Gemeinschaften aus Ansammlungen von Personen zu bilden, die einander anfangs völlig fremd sind. Die Dynamik der Bildung und Entwicklung von Gemeinschaften ist faszinierend und scheint weniger von dem Kommunikationsmedium sowie dem anfänglichen gemeinsamen Interesse abzuhängen, das ihre Mitglieder dazu bringt, einen Teil beizutragen, als vielmehr von anderen Faktoren wie beispielsweise der Größe der Gemeinschaft, der „Netikette", die ihre Mitglieder befolgen, ihrer Toleranz sowie – vielleicht am wichtigsten – dem von ihnen sowohl online als auch offline geteilten Interessenbereich.
  • Ein relativ neues Medium für die Bildung und Unterstützung von Gemeinschaften ist das Empfehlungssystem, in dem Nutzer Empfehlungen über gemeinsame Interessenpunkte miteinander teilen. Automatische Empfehlungssysteme betreffen personalisierte Empfehlungen für jeden Nutzer durch Filtern der Empfehlungen auf eine Weise, die die jeweiligen, von dem Nutzer angegebenen Präferenzen berücksichtigt.
  • Im kommerziellen Bereich haben Online-Händler Kundengruppen erstellt, die gemeinsame Interessen an den Gütern und Dienstleistungen teilen, die der Online-Händler anbietet. Einige Händler bauen Empfehlungssysteme ein, um ihren Kunden Empfehlungen bereitzustellen. Möglicherweise interagieren derartige Kunden zwar nicht direkt miteinander, derartige Kundengruppen jedoch interagieren mit dem Händler auf ähnliche Weisen und können als eine Gemeinschaft betrachtet werden.
  • Ein Problem mit Online-Gemeinschaften besteht darin, den Grad der Interaktion über die Lebensdauer der Gemeinschaft hinweg aufrecht zu erhalten. Die Lebensdauer einer Gemeinschaft kann durch viele verschiedene Eigenschaften gekennzeichnet werden. Beispielsweise können die Gemeinschaften, die sich bilden, unabhängig von dem Kommunikationsmedium und seinem ursprünglichen Zweck (Spiel, Arbeit, Einkauf, Interessenbereich) das gesamte Spektrum von starken, dauerhaften bis hin zu schwachen, flüchtigen Beziehungen zeigen. Gemeinschaften können eine niedrige oder eine hohe Fluktuation und eine kurze oder lange Lebensdauer haben.
  • Während der Lebensdauer einer Online-Gemeinschaft ist es wahrscheinlich, dass es in der Gesamtmenge der in der Gemeinschaft stattfindenden Interaktion sowie auch innerhalb verschiedener Individuen zu Fluktuationen kommt. Zu einem Zeitpunkt während der Lebensdauer der Gemeinschaft kann der Aktivitätsgrad oder die Menge der Interaktion innerhalb der Gemeinschaft auf einen sehr niedrigen Grad (oder sogar auf null) absinken. In solchen Fällen kann die Gemeinschaft nur ruhen oder sie kann auch sterben.
  • Bei kommerziellen Anwendungen kann die Lebensdauer der Gemeinschaft eines Online-Händlers wie beispielsweise von Reiseagenturen, Flug-Bonusmeilenprogrammen, Börsenhändlern und anderen allgemeinen Einzelhändlern gleichermaßen schwanken. Solche Händler benötigen Möglichkeiten, ihre Kundengemeinschaften wieder zu stärken, sonst wird das Geschäft eingehen (ihre Gemeinschaft stirbt schlussendlich).
  • Es gibt zwei Hauptgründe, warum die Menge der Interaktion innerhalb einer Gemeinschaft absinken und somit bewirken kann, dass die Gemeinschaft ruht oder schließlich abstirbt. Der erste Grund besteht darin, dass die Gemeinschaft einer realen Gemeinschaft nicht mehr entspricht. In einigen Gemeinschaften kann es vorkommen, dass das Zentrum des Interesses nicht mehr weiter besteht und keine anderen gemeinsamen Interessen verbleiben, die die Mitglieder der Gruppe aneinander binden. Die Gemeinschaft wurde als ein Ergebnis eines aufkeimenden Interesses, jedoch ohne konsolidierte Basis erschaffen, und nach einem kurzen Zeitraum richten die Mitglieder der Gemein schaft ihr Interesse auf andere Bereiche. In anderen Gemeinschaften kann es vorkommen, dass alle interessanten Informationen bereits geteilt wurden, wenigstens für den aktuellen Zeitraum.
  • Der zweite Grund besteht darin, dass die Gemeinschaft „ruht", das heißt, die Gemeinschaft hat nach wie vor ein starkes Zentrum des Interesses, etwas hat jedoch bewirkt, dass die Aktivität der Gemeinschaft nachweislich absinkt. Ruhen kann aus verschiedenen Gründen auftreten. So kann beispielsweise eine Reihe von Umständen eine Kettenreaktion ausgelöst haben, die bewirkt, dass die Mitglieder der Gemeinschaft kollektiv faul werden. Vielleicht hat sich das Interesse der Mitglieder an dem ursprünglichen Zentrum des Interesses verringert, die Mitglieder haben jedoch nach wie vor weitere gemeinsame Interessen. Oder die meisten Mitglieder sind aus zufällig gleichzeitig auftretenden Gründen gleichzeitig inaktiv.
  • So wird beispielsweise angenommen, dass die Gemeinschaft nur ruht. Vielleicht waren einige Mitglieder der Gemeinschaft aus zufälligen Gründen einige Zeit nicht aktiv. Dann beginnen andere Mitglieder der Gemeinschaft zu finden, dass die Gemeinschaft nicht mehr sehr aktiv ist, und dies entmutigt sie, aktiv daran teilzunehmen. Darüber hinaus finden möglicherweise einige der Mitglieder, dass ihre Glaubwürdigkeit aufs Spiel gesetzt wird, wenn sie sich in eine Gemeinschaft einbringen, an der keiner mehr Interesse zu haben scheint. Diese Reaktionen können sich dann wieder auf die ursprüngliche Gruppe zufälligerweise inaktiver Mitglieder ausdehnen. Somit wird eine möglicherweise unbegründete, schädliche negative Rückkopplungsschleife mit dem Endergebnis etabliert, dass die Gemeinschaft ruht.
  • Hat eine Gemeinschaft kein Zentrum des Interesses, um die Gruppe zusammenzuhalten, ist es wahrscheinlich, dass kein Reaktivierungsmechanismus die Gemeinschaft erneut wecken kann. Im schlimmsten Fall kann die Gemeinschaft sterben. Sie kann auch sterben, wenn sie zu lange geschlafen hat. Ruht die Gemeinschaft nur, erwacht sie erneut, wenn ein neues interessantes Thema auftritt. Wird keine Maßnahme ergriffen (tritt beispielsweise kein neues Thema oder Ereignis auf, um die Gemeinschaft zu stimulieren), wenn eine Gemeinschaft ruht, kann die Gemeinschaft schließlich sterben.
  • In Übereinstimmung mit einem ersten Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst ein computerimplementiertes Verfahren zum Überwachen und Fördern der Aktivität in einer Netzwerkumgebung einer Gemeinschaft von Nutzern, die ein gemeinsames Interesse haben, in dem Nutzer Daten zum Bewerten durch andere Nutzer generieren:
    das Einrichten eines Kriteriums zum Entscheiden, wann die Aktivität der Gemeinschaft derartig ist, dass die Gemeinschaft ruht;
    das Überwachen von Aktivität in der Gemeinschaft;
    das Feststellen, wann die überwachte Aktivität geringer ist als das für Ruhen eingerichtete Kriterium; und
    das Initiieren eines Reaktivierungsmechanismus zum Erhöhen der Aktivität in der Gemeinschaft durch das Erzeugen von Daten, die neue Objekte zum Bewerten durch die Gemeinschaft von Nutzern sind.
  • In Übereinstimmung mit dem zweiten Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst ein Netzwerk für eine Gemeinschaft von Nutzern, die ein gemeinsames Interesse haben, in dem Nutzer Daten zum Bewerten durch andere Nutzer generieren:
    einen Speicher, der ein Kriterium zum Entscheiden speichert, wann die Aktivität der Gemeinschaft derartig ist, dass die Gemeinschaft ruht;
    einen Prozessor zum Überwachen von Aktivität in der Gemeinschaft, zum Feststellen, wann die überwachte Aktivität geringer ist als das für Ruhen eingerichtete Kriterium und wann die Gemeinschaft ruht, sowie zum Initiieren eines Reaktivierungsmechanismus zum Erhöhen der Aktivität in der Gemeinschaft, wobei der Reaktivierungsmechanismus das Erzeugen von Daten umfasst, die neue Objekte zum Bewerten durch die Gemeinschaft von Nutzern sind.
  • Das Verfahren der Erfindung löst die Probleme in einer Gemeinschaft, wenn die Menge der Interaktion absinkt, durch das Nutzen von „Gemeinschaftsgrillen" (community crickets). Eine Gemeinschaftsgrille überwacht die Menge der Aktivität der Gemeinschaft, richtet Kriterien zum Entscheiden ein, warm eine Gemeinschaft ruht, und nutzt diese Kri terien zum Initiieren eines Reaktivierungsmechanismus zum „Wiedererwecken" der Gemeinschaft. Eine Gemeinschaft „ruht" dann, wenn der Grad der Aktivität unter einen vorgegebenen Grad oder ein Kriterium absinkt. Vorzugsweise wird für jede Gemeinschaft ein Aktivitätskoeffizient definiert, der ein Maß für den Aktivitätsgrad der Gemeinschaft darstellt. Erreicht der Aktivitätskoeffizient einen kritischen Schwellenwert der Aktivität (der durch einen Administrator der Gemeinschaft eingerichtet oder von einem Modell der Dynamik der Gemeinschaft abgeleitet wurde) oder sinkt unter diesen ab, initiiert die Gemeinschaftsgrille einen Reaktivierungsmechanismus. Alternativ dazu kann die Gemeinschaftsgrille die Zeitdauer überwachen, während der die Aktivität der Gemeinschaft sich unterhalb des kritischen Schwellenwertes befindet. Verbleibt die Aktivität für einen vorgegebenen Zeitraum unter dem kritischen Grad, initiiert die Gemeinschaftsgrille einen Reaktivierungsmechanismus. Durch das Überwachen der Aktivität der Gemeinschaft und das Initiieren geeigneter Aktivitäten kann die Gemeinschaftsgrille verhindern, dass ruhende Gemeinschaften sterben.
  • Im Allgemeinen ist die Gemeinschaftsgrille nur dann aktiv, wenn die Aktivität der Gemeinschaft unter einen kritischen Schwellenwert absinkt. Initiiert eine Gemeinschaftsgrille eine Aktivität, beispielsweise durch Bereitstellen einer Empfehlung, ist eine derartige Empfehlung im Allgemeinen nicht von so hoher Qualität wie Empfehlungen, die von einem menschlichen Mitglied der Gemeinschaft kommen. Ist die Gemeinschaft aktiv, werden nur Empfehlungen von menschlichen Mitgliedern der Gemeinschaft empfangen. In einer Ausführungsform der Erfindung bleibt die Grille so lange ruhig, bis sie befindet, dass die Gemeinschaft ruht, an diesem Punkt erwacht die Grille und realisiert den Reaktivierungsmechanismus. In einer alternativen Ausführungsform stellt die Gemeinschaftsgrille ihren Grad der Aktivität auf die Menge der Aktivität ein, die sie in der Gemeinschaft beobachtet. Sie kann einen zweiphasigen Aktivitätsmodus (ein – aus, wie vorher, oder niedrig/hoch) oder eine durchgängige Reihe von Modi (die zu der beobachteten Menge der Aktivität umgekehrt proportional sind) besitzen.
  • Ein Beispiel einer Gemeinschaftsgrille und ein Verfahren gemäß der vorliegenden Erfindung werden im Folgenden in Bezug auf die begleitenden Zeichnungen beschrieben, in denen:
  • 1 ein Blockdiagramm einer Online-Gemeinschaft ist, die über das Internet mit ei ner Gemeinschaftsgrille interagiert, die Grille überwacht die Aktivität der Gemeinschaft;
  • 2 ist ein Graph der Aktivität der Gemeinschaft über den Zeitraum hinweg, in dem der Koeffizient der Aktivität der Gemeinschaft nicht unterhalb des Schwellenwertes fluktuiert;
  • 3 ist ein Graph der Aktivität der Gemeinschaft über den Zeitraum hinweg, in dem der Koeffizient der Aktivität der Gemeinschaft für zwei Zeitperioden unterhalb des kritischen Schwellenwertes fluktuiert;
  • 4 ist ein Graph der Aktivität der Gemeinschaft über den Zeitraum hinweg, in dem der Koeffizient der Aktivität der Gemeinschaft für eine durchgängige Zeitperiode unterhalb des kritischen Schwellenwertes fluktuiert; und 5 ist ein Graph der Aktivität der Gemeinschaft über den Zeitraum hinweg, in dem die Gemeinschaft auch nach dem Eingreifen der Grille weiterhin ruht.
  • In Bezug auf die Zeichnungen und insbesondere auf 1 wird im Allgemeinen eine Gemeinschaft darin dargestellt, diese wird durch die Referenzzahl 10 gekennzeichnet. Die Gemeinschaft 10 umfasst derzeit die Nutzer 12, 16 und 18. Die Nutzer 14 und 20 nehmen zu dieser Zeit an der Gemeinschaft 10 nicht teil, könnten sich jedoch zu einem späteren Zeitpunkt noch anschließen. Die Nutzer 12, 16 und 18 kommunizieren über das Internet 30 mit dem gemeinsamen Interesse 40, dieses kann eine Nachrichtengruppe oder eine Verteilerliste, ein Online-Händler oder ein Empfehlungssystem sein. Von Zeit zu Zeit nimmt jeder teilnehmende Nutzer an der Gemeinschaft teil, indem er beispielsweise eine Kommunikation zu dem gemeinsamen Interesse 40 sendet oder kürzlich eingestellte Mitteilungen oder andere Mitgliedsinformationen von dem gemeinsamen Interesse 40 herunterlädt. Die Gemeinschaftsgrille 46 überwacht den Grad der Aktivität oder der Interaktion unter den Nutzern und dem gemeinsamen Interesse 40. Bestimmt die Gemeinschaftsgrille 46, dass die Gemeinschaft ruht, indem sie beispielsweise einen Grad der Aktivität unterhalb von einem vorgegebenen Grad erkennt, ergreift die Gemeinschaftsgrille 46 Maßnahmen zum Wiedererwecken der Gemeinschaft. So kann die Grille 46 beispielsweise für den Fall einer Nachrichtengruppe eine neue Mitteilung einstellen, die von den Nutzern gelesen werden kann.
  • Die Gemeinschaftsgrille 46 kann als ein Softwareprogramm ausgeführt werden, das auf einem gemeinsamen Interesse 40 oder an einem anderen Standort läuft. Alternativ kann die Gemeinschaftsgrille 46 als Hardware ausgeführt sein, die einen Prozessor 53, einen Speicher 55 zum Speichern kritischer Werte und anderer überwachter Daten sowie einen Kommunikationsanschluss 51 zum Ermöglichen der Kommunikation mit dem gemeinsamen Interesse 40 umfasst. In 1 wird die Grille 46 als direkt mit dem gemeinsamen Interesse 40 kommunizierend dargestellt, die Grille 46 könnte jedoch darüber hinaus entfernt über das Internet 30 oder eine andere Kommunikationseinrichtung kommunizieren.
  • Die Erfindung wird in Bezug auf zwei allgemeine Fälle ausführlicher beschrieben. Der erste Fall ist eine Nachrichtengruppe und zugeordnete Verteilerlisten. Der zweite Fall ist der Typ des Empfehlungssystems, in dem Mitglieder Empfehlungen neuer Objekte sowie Empfehlungen für bestehende Punkte beisteuern, dies wird durch die Wissenspumpe (Knowledge Pump) (wie oben beschrieben) exemplarisch dargestellt. Viele andere Empfehlungssysteme arbeiten mit einem festen Datenspeicher zu empfehlender Punkte, im Gegensatz zu einem Datenspeicher von Punkten, die von Nutzern beigesteuert werden und auf die auch die Gemeinschaftsgrille angewendet werden kann. Die Gemeinschaftsgrille kann in verschiedenen Situationen genutzt werden, beispielsweise in kommerziellen Anwendungen, zum Beispiel Bonusmeilenprogrammen, dem Postversand, Börsenhandel und Verkaufsaktivitäten auf dem Einzelhandelsmarkt.
  • Im Allgemeinen ist die Gemeinschaftsgrille nur dann aktiv, wenn die Aktivität der Gemeinschaft unter einen kritischen Schwellenwert absinkt. Initiiert eine Gemeinschaftsgrille eine Aktivität, beispielsweise durch Bereitstellen einer Empfehlung, ist eine derartige Empfehlung im Allgemeinen nicht von so hoher Qualität wie Empfehlungen, die von einem menschlichen Mitglied der Gemeinschaft kommen. Ist die Gemeinschaft aktiv, werden nur Empfehlungen von menschlichen Mitgliedern der Gemeinschaft empfangen. In einer Ausführungsform der Erfindung bleibt die Grille so lange ruhig, bis sie befindet, dass die Gemeinschaft ruht, an diesem Punkt erwacht die Grille und realisiert den Reaktivierungsmechanismus. In einer alternativen Ausführungsform stellt die Gemeinschaftsgrille ihren Grad der Aktivität auf die Menge der Aktivität ein, die sie in der Gemeinschaft beobachtet. Sie kann einen zweiphasigen Aktivitätsmodus (ein – aus, wie vorher, oder niedrig/hoch) oder eine durchgängige Reihe von Modi (die zu der beobachteten Menge der Aktivität umgekehrt proportional sind) besitzen. In den zwei im Folgenden beschriebenen allgemeinen Fällen bleibt die Grille solange inaktiv, bis sie bestimmt, dass die Gemeinschaft ruht.
  • Für jede Art einer Gemeinschaft 10 definieren wir einen Aktivitätskoeffizienten (CAC), der ein Maß für den Aktivitätsgrad einer Gemeinschaft ist. So ist beispielsweise in dem Kontext einer Nachrichtengruppe der CAC eine Funktion der Anzahl von Zugriffen pro Zeiteinheit pro Nutzer, der Anzahl von Diskussionsfäden pro Zeiteinheit pro Nutzer, der Länge der Diskussionsfäden sowie möglicherweise anderer Daten. In einem Empfehlungssystem ist der CAC eine Funktion der Anzahl von Einreichungen, Bewertungen und Besuchen pro Nutzer pro Zeiteinheit.
  • In einer beliebigen Zeitdauer fluktuiert der CAC und spiegelt damit die Fluktuationen der Aktivität in der Gemeinschaft wider. Die Gemeinschaftsgrille 46 überwacht den CAC und ist darauf programmiert zu reagieren, wenn der CAC für ein gegebenes Zeitintervall Ts dauerhaft unter einen bestimmten kritischen Schwellenwert CACcrit abfällt. Zu Anfang, wenn die Grille 46 mit dem Überwachen beginnt, wird bis zum Beweis des Gegenteils angenommen, dass die Gemeinschaft wach ist. Der kritische Schwellenwert der Aktivitat, CACcrit, der die Gemeinschaftsgrille 46 veranlasst, die Gemeinschaft zu wecken, kann auf mehrere Arten bestimmt werden. Eine Möglichkeit besteht darin, dass dieser Schwellenwert der Aktivität ein Parameter der Grille 46 ist, der durch einen Administrator des gemeinsamen Interesses 40 eingestellt wurde. Das Einstellen des Wertes durch einen Administrator ist möglicherweise nicht in allen Fällen effizient, es kann jedoch der einzige Weg sein, einen Anfangswert für eine neue Gemeinschaft einzustellen. Alternativ kann der Schwellenwert CACcrit auch von einem Modell der Dynamik der Aktivität der Gemeinschaft abgeleitet werden.
  • Spezifisch kann man erwarten, dass der Schwellenwert der Aktivität CACcrit von einer Anzahl Eigenschaften der Gemeinschaft wie beispielsweise der Anzahl der Mitglieder in der Gemeinschaft, dem Alter der Gemeinschaft, den historischen durchschnittlichen Graden der Aktivität, den historischen beobachteten maximalen und minimalen Graden der Aktivität, der Fluktuation in der Gemeinschaft sowie potenziell anderen Daten abhängig ist. Im Allgemeinen kann man erwarten, dass die Aktivität der Gemeinschaft dazu neigt, auf ziemlich allgemeine Weisen zu fluktuieren, was von relativ konstanten Gra den zu zyklischem Verhalten reicht. Ein Modell der Aktivität der Gemeinschaft würde zwar die Größe dieser Fluktuationen als eine Funktion der Eigenschaften der Gemeinschaft vorhersagen, jedoch erweisen sich solche Berechnungen gelegentlich als mühsam oder benötigen für ihre Durchführung einen ausreichenden Zeitraum. Im Kontext eines solchen Modells schlagen wir ein etwas differenzierteres Kriterium zum Auslösen der Gemeinschaftsgrille 46 vor, das ein spezifischer Fall des allgemeinen Schwellenwert-Kriteriums CACcrit ist.
  • Wir definieren ein alternatives Kriterium für eine ruhende Gemeinschaft 10 als eine Gemeinschaft, in der der Koeffizient der Aktivität der Gemeinschaft CAC um einen niedrigen Grad der Aktivität, CACmin fluktuiert und wobei die Größe der Fluktuation für einen Zeitraum, der Ts überschreitet, kleiner ist als ein Delta
    Figure 00090001
    Dieses Kriterium wird auf das folgende generische Kriterium reduziert: Der Schwellenwert der Aktivität CACcrit = CACmin +
    Figure 00090002
    ist nun eine Funktion der Eigenschaften der Gemeinschaft (anstatt durch die Einschätzung eines Administrators bestimmt zu werden). Gleichermaßen ist es wahrscheinlich, dass auch andere Verfeinerungen des Aktivitätszustandes der Gemeinschaft (ruhend oder wach) von dem allgemeinen Kriterium subsumiert werden.
  • Ein Beispiel dafür, wie der Aktivitätsgrad für eine Gemeinschaft über die Zeit schwanken kann, sowie des entsprechenden Zustandes der Grille wird in 2 dargestellt. In 2 fluktuiert der CAC für alle dargestellten Zeitperioden oberhalb von CACmin und oberhalb von CACcrit. Da die Aktivität der Gemeinschaft zu allen Zeiten über CACcrit bleibt, wird angenommen, dass die Gemeinschaft aktiv ist und die Grille 46 ruht (sie tut nichts, um die Aktivität der Gemeinschaft zu beeinflussen).
  • In dem Graphen aus 3 ist ersichtlich, dass die Gemeinschaft 10 immer noch aktiv ist, jedoch schläfrig wird. In diesem Beispiel ist das Kriterium für Ruhen als der Bereich definiert, wenn die Aktivität der Gemeinschaft über dem Mindestaktivitätskoeffizienten fluktuiert, wobei die Größe der Fluktuation für einen vorgegebenen Zeitraum Ts kleiner ist als ein Delta
    Figure 00090003
    Zu jedem Zeitpunkt, wenn die Aktivität der Gemeinschaft unter CACcrit absinkt, beginnt die Gemeinschaft, schläfrig zu werden. Bis zu dem Zeitpunkt TA befindet sich die gesamte Aktivität über CACmin, sie sinkt nur zweimal unter CACcrit ab. Zwischen TA und TB fällt die Aktivität unter CACcrit ab und fluktuiert die meiste Zeit unter CACmin. Da T1 = TB – TA < Ts ist, ergreift die Grille 46 keine Maßnahmen. Zwischen dem Zeitpunkt TB und dem Zeitpunkt TC steigt die Aktivität der Gemeinschaft an und befindet sich meistens über CACcrit. Die Aktivität sinkt zu dem Zeitpunkt TC ERNEUT AB, WO SIE ERNEUT UNTER CACmin fluktuiert. Zum Zeitpunkt TD ist die Aktivität der Gemeinschaft angestiegen und befindet sich jetzt über CACcrit.
  • Zu jedem Zeitpunkt, zu dem die Aktivität der Gemeinschaft unter CACcrit absinkt, kann die Grille 46 programmiert werden, eine Aktivität zum Aufwecken der Gemeinschaft zu initiieren. Fällt jedoch in einer bevorzugten Ausführungsform der CAC für Zeitintervalle, die länger sind als Ts, unter CACcrit oder fluktuiert er um CACmin, wobei die Größe der Fluktuation für einen vorgegebenen Zeitraum Ts kleiner ist als ein Delta
    Figure 00100001
    wie in 3 dargestellt, beobachtet die Grille 46 dies, wartet jedoch noch ab.
  • In 4 liegt die Aktivität der Gemeinschaft bis zum Zeitpunkt TE über CACcrit oder CACmin. Zwischen TE und TF sinkt die Aktivität unter CACcrit und häufig auch unter CACmin ab. Erst wenn der CAC konsistent um CACmin fluktuiert, wobei eine Größe der Fluktuation geringer ist als
    Figure 00100002
    so dass CAC für ein Zeitintervall größer als Ts geringer ist als CACcrit, ergreift die Grille 46 Maßnahmen. Die Grille 46 wird versuchen, die Gemeinschaft 10 erneut zu wecken, und sie wird dies solange tun, bis die Gemeinschaft entweder als reaktiviert betrachtet wird (für einen Zeitraum, der größer ist als Ta, ist der CAC größer als CACcrit), in diesem Fall schläft die Grille 46 wieder ein, oder die Gemeinschaft ruht trotz der Intervention der Grille auch nach einem kritischen Zeitraum Tcrit immer noch und fällt in ein Koma. Ruht die Gemeinschaft auch nach einer Intervention der Grille, wie in 5 dargestellt, immer noch, kann die Grille 46 dem Administrator der Gemeinschaft (beispielsweise Softwareagenten, zum Beispiel Nutzerprofilierer, Gemeinschaftsmanager sowie Systemadministrator-Assistenten) eine Mitteilung senden und vorschlagen, dass die Gemeinschaft geschlossen wird.
  • Wenn die Grille 46 bestimmt, dass die Gemeinschaft ruht (wozu sie jedwedes Kriterium nutzt, das für die spezielle Gemeinschaft definiert wurde), ergreift die Grille automatisch Maßnahmen, um diese wieder zu wecken. Mitglieder der Gemeinschaft oder der Gemeinschaftsmanager/-administrator können die Grille jedoch auch darüber hinaus auffordern, eine Aktivierung durchzuführen, und dies selbst dann, wenn die Gemeinschaft nicht ruht. In ihrem aktiven Modus springt die Grille in die Gemeinschaft hinein und agiert wie ein spezielles Mitglied, das neue Informationen sucht, die für die Mitglieder der Gemeinschaft von Interesse sein könnten. Hierbei besteht die Intention darin, dass der Aktivitätsausbruch der Grille (der in die Berechnung des CAC nicht mit einbezogen wird) echte Mitglieder der Gemeinschaft dazu ermutigt, ihre eigenen Aktivitäten wieder aufzunehmen. In dem Fall einer Nachrichtengruppe kann die Aktivität von Mitgliedern das Aufgeben und Beantworten von Nachrichten umfassen, während in einem Empfehlungssystem wie beispielsweise der Wissenspumpe das Einreichen, Bewerten und Aufsuchen der Empfehlungen anderer Personen eingeschlossen sein können.
  • Die Aktivität einer Gemeinschaftsgrille kann aus allem bestehen, was für die jeweilige Gemeinschaft relevant ist. In einer Nachrichtengruppe kann die Grille so eingeschränkt werden, dass sie nur neues Material aufgibt (im Gegensatz zum Beantworten von Diskussionsfäden). In einem Empfehlungssystem kann die Grille neue Objekte empfehlen (im Gegensatz zum Bewerten von bestehenden Objekten). Ein Online-Händler kann einen speziellen Verkauf starten und alle seine Kunden darüber informieren. Die Gemeinschaftsgrille wählt einzureichende Informationen auf Basis der jeweiligen Gemeinschaft aus. Zum Finden und Filtern von Material konsultiert die Grille zuerst einen Gemeinschaftsprofilierungsagenten für die Gemeinschaft. Der Gemeinschaftsprofilierungsagent kann etwas so Einfaches sein wie ein Agent, der auf ein Profil der Gemeinschaft zeigt, das aus gewichteten Schlüsselwörtern besteht. Differenziertere Profile der Gemeinschaft erhalten die Aktualität des Profils der Gemeinschaft aufrecht, indem sie die Interessen der Gemeinschaft adaptiv erlernen, während sich diese über die Zeit entwickeln, beispielsweise durch Analysieren des Inhaltes von an die Gemeinschaft übermittelten Texten, der Bewertungen für diesen Text, falls diese existieren, sowie der Häufigkeit des Zugriffs auf den genannten Text. In jedem Fall ist das, was die Grille von dem Gemeinschaftsprofilierer zum Zeitpunkt ihres Erwachens empfängt, eine Liste gewichteter Schlüsselwörter, die Gemeinschafts-Interessenprofil (community interest profile – CIP) genannt wird. Gibt es keinen Gemeinschaftsprofilierungsagenten als solchen, übernimmt die Grille diese Funktion selbst.
  • Eine Grille agiert in diesem Fall als Makler, der das CIP als eine Art Visitenkarte nutzt, um die Gemeinschaft darzustellen. Mit den CIPs kann die Grille Folgendes ausführen:
    • 1. Über Archive hinweg nach Informationen suchen, die für die Gemeinschaft relevant sind, wobei die Abfrage auf Basis der Schlüsselwörter der Gemeinschaft und ihren rela tiven Gewichtungen aufgebaut ist;
    • 2. Die Korrelationen zwischen ihrer Gemeinschaft und anderen durch Anwenden einer Ähnlichkeitsfunktion über die CIPs der jeweiligen Gemeinschaften berechnen;
    • 3. Interessante Informationen suchen, die in hochkorrelierten Gemeinschaften übermittelt wurden; und
    • 4. Neue Kandidaten zum Beitritt in die Gemeinschaft aus den hochkorrelierten Gemeinschaften finden.
  • In Empfehlungssystemen kann die Gemeinschaftsgrille in der Art von Filterbots für die Nutzer personalisiert werden. Sobald der Nutzer eine ausreichende Anzahl von Objekten bewertet hat, die von der Gemeinschaftsgrille beigesteuert wurden, kann die Korrelation zwischen jedem Nutzer und der Gemeinschaftsgrille bestimmt werden. Mit dieser Korrelation kann der Beitrag der Grille auf dieselbe Weise gefiltert und Prioritäten unterworfen werden, wie das Empfehlungssystem Beiträge der anderen Benutzer filtert und Prioritäten unterwirft. Ist eine Gemeinschaft entsprechend mit einer Anzahl von Gemeinschaftsgrillen ausgestattet, kann sich jede davon für selbst ausgewählte Untergruppen der Gemeinschaft spezialisieren.
  • Startet die Gemeinschaft nicht neu und fällt sie in ein Koma, kann die Grille eine Mitteilung senden und vorschlagen, dass die Gemeinschaft geschlossen wird. Geschieht dies, können Nutzerprofilierungsagenten mit der Hilfe der Aufzeichnungen der Gemeinschaftsgrillen über die Aktivität der Gemeinschaft versuchen, die Nutzer zu anderen geeigneten und aktiveren Gemeinschaften umzuleiten.
  • Schließlich analysieren differenziertere Grillen die Geschichte der Aktivität der Gemeinschaft, um Gefahrenpunkte wie beispielsweise immer wieder auftretende Ruheperioden, die alle jeweils kürzer sind als Ts, oder einen Abwärtstrend zu erkennen. Somit kann die Grille nicht nur dann reagieren, wenn die Gemeinschaft bereits ruht, sondern darüber hinaus auch dann, wenn sie befindet, dass die Gemeinschaft Gefahr läuft zu ruhen.
  • Gemeinschaften, die Informationen teilen, erstrecken sich über funktionelle und geogra fische Grenzen hinweg. Ein Hauptvorteil des ausgedehnten Teilens von Informationen mit Hilfe von Informationstechnologien besteht darin, dass die Breite und Ausdehnung des sozialen Netzwerkes erheblich erweitert werden kann. Es reicht jedoch nicht aus, neue Medien für die Kommunikation einzuführen, um Gemeinschaften zu erschaffen und/oder zu unterhalten. Informationstechnologien, die das Teilen von Informationen unterstützen, müssen die gesamte Lebensdauer von Gemeinschaften in Betracht ziehen. Aktuelle Technologien haben sich jedoch hauptsächlich auf das Bereitstellen der Mittel für die Kommunikation über Entfernungen hinweg konzentriert.
  • Obwohl die Dynamik der Kommunikation im soziologischen Sinn berücksichtigt wurde und sowohl zu einer spontanen als auch zu einer präskriptiven Form der Steuerung von Online-Gemeinschaften geführt hat, stellt das Nutzen von Gemeinschaftsgrillen (automatische oder halbautomatische Agenten) für das Unterhalten von Gemeinschaften eine Einrichtung für das ausgedehnte Teilen von Wissen für Gemeinschaften durch Innovation auf dem Bereich der Unterstützung der Lebensdauer der Gemeinschaft bereit.

Claims (10)

  1. Computerimplementiertes Verfahren zum Überwachen und Fördern von Aktivität einer Gemeinschaft von Nutzern, die ein gemeinsames Interesse haben, in einer Netzwerkumgebung, in der Nutzer Daten zur Bewertung durch andere Nutzer generieren, das Verfahren umfasst: Einrichten eines Kriteriums zum Feststellen, wann die Aktivität der Gemeinschaft derartig ist, dass die Gemeinschaft ruht, Überwachen von Aktivität in der Gemeinschaft, Feststellen, wann die überwachte Aktivität geringer als das für Ruhen eingerichtete Kriterium ist, und Initiieren eines Reaktivierungsmechanismus zum Erhöhen von Aktivität in der Gemeinschaft durch das Erzeugen von Daten, die neue Objekte zum Bewerten durch die Nutzergemeinschaft sind.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, wobei der Einrichtungsschritt das Einrichten eines kritischen Aktivitätskoeffizienten für die Gemeinschaft umfasst.
  3. Verfahren nach Anspruch 2, wobei der Feststellungsschritt das Feststellen umfasst, wann die Aktivität der Gemeinschaft für einen vorgegebenen Zeitraum unter den kritischen Aktivitätskoeffizienten abfällt.
  4. Verfahren nach Anspruch 2 oder 3, das des Weiteren den Schritt des Einrichtens eines Mindestaktivitätskoeffizienten umfasst, wobei der Mindestaktivitätskoeffizient kleiner als der kritische Aktivitätskoeffizient ist und wobei der Feststellungs schritt Feststellen umfasst, wann die Aktivität der Gemeinschaft für einen vorgegebenen Zeitraum über dem Mindestaktivitätskoeffizienten fluktuiert, mit einer Größe der Fluktuation, die kleiner als ein vorgegebenes Delta ist.
  5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, das des Weiteren den Schritt des Benachrichtigens eines Administrators der Gemeinschaft, wenn die Gemeinschaft nach der Initiierung des Reaktivierungsmechanismus fortgesetzt ruht, umfasst.
  6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, das des Weiteren die Bereitstellung eines Profils der Gemeinschaft für die Gemeinschaft umfasst, wobei das Profil der Gemeinschaft eine Vielzahl von gewichteten Schlüsselwörtern enthalt und wobei der Reaktivierungsmechanismus umfasst: Suchen, über Archive, nach Informationen, die für die Gemeinschaft relevant sind, mit einer Abfrage, die auf Basis der Schlüsselwörter der Gemeinschaft und ihren relativen Gewichtungen aufgebaut ist, Berechnen von Korrelationen zwischen der Gemeinschaft und anderen durch Anwenden einer Ähnlichkeitsfunktion auf die jeweiligen Profile der Gemeinschaften, Suchen nach interessanten Informationen, die in hochkorrelierten Gemeinschaften übermittelt wurden, und Finden neuer Kandidaten zum Beitritt in die Gemeinschaft, aus den hochkorrelierten Gemeinschaften.
  7. Netzwerk für eine Gemeinschaft von Nutzern, die ein gemeinsames Interesse haben, in dem Nutzer Daten zum Bewerten durch andere Nutzer generieren, umfassend: einen Speicher (55), der ein Kriterium zum Entscheiden speichert, wann die Aktivität der Gemeinschaft derartig ist, dass die Gemeinschaft ruht, einen Prozessor (53) zum Überwachen von Aktivität in der Gemeinschaft zum Feststellen, wann die überwachte Aktivität geringer als das für Ruhen eingerichtete Kriterium ist, und, wenn die Gemeinschaft ruht, zum Initiieren eines Reaktivierungsmechanismus zum Erhöhen der Aktivität in der Gemeinschaft, wobei der Reaktivierungsmechanismus das Erzeugen von Daten umfasst, die neue Objekte zum Bewerten durch die Gemeinschaft von Nutzern sind.
  8. Netzwerk nach Anspruch 7, wobei das Kriterium einen kritischen Aktivitätskoeffizienten für die Gemeinschaft umfasst.
  9. Netzwerk nach Anspruch 7, wobei der Prozessor (53) so eingerichtet ist, dass er feststellt, dass die Gemeinschaft ruht, wenn die Aktivität der Gemeinschaft für einen vorgegebenen Zeitraum unter den kritischen Aktivitätskoeffizienten abfällt.
  10. Netzwerk nach einem der Ansprüche 7 bis 9, wobei ein Mindestaktivitätskoeffizient kleiner als der kritische Aktivitätskoeffizient ist und wobei der Prozessor (53) so eingerichtet ist, dass er bestimmt, dass die Gemeinschaft ruhend ist, wenn die Aktivität der Gemeinschaft für einen vorgegebenen Zeitraum über dem Mindestaktivitätskoeffizienten fluktuiert, mit einer Größe der Fluktuation, die kleiner als ein vorgegebenes Delta ist.
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