DE212021000472U1

DE212021000472U1 - System zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität

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Publication number: DE212021000472U1
Application number: DE212021000472.5U
Authority: DE
Original assignee: Magneds Ip BV
Current assignee: Magneds Ip BV
Priority date: 2020-10-02
Filing date: 2021-10-01
Publication date: 2023-07-04
Anticipated expiration: 2031-10-02
Also published as: NL2026611B1; WO2022071806A1

Abstract

System zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität, umfassend:
- mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Benutzerprozessor
- eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke, wobei jedes physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist,
- mindestens eine physische Belohnung, und
- mindestens eine Online-Plattform, die auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Host-Prozessor läuft und auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung und mindestens einen Online-Dienstanbieter zugegriffen werden kann,
- mindestens ein für eine Rechenvorrichtung lesbares Medium, das ausführbare Anweisungen umfasst, die, wenn mindestens ein Teil des Programms durch mindestens einen Computer, insbesondere die Host-Rechenvorrichtung, ausgeführt wird, den Computer veranlassen, die folgenden Schritte auszuführen:
a) Bereitstellen, für jeden Kunden einer Mehrzahl von Kunden, von mindestens einem physischen Sammlerstück durch ein physisches Geschäft bei einem Kauf in dem Geschäft, wobei das physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, wobei sich der einzigartige Code auf das physische Sammlerstück bezieht, wobei das physische Sammlerstück Teil einer Menge von physischen Sammlerstücken ist, und wobei jedes physische Sammlerstück einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI darstellt,
b) Ermöglichen, für jeden Kunden ein Kundenprofil auf einer Online-Plattform zu erstellen, gesteuert und überwacht von einem Dienstanbieter, der mit dem Geschäft verbunden ist, um eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken zu erstellen, wobei die persönliche digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird,
c) Ermöglichen, dass jeder Kunde den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingeben kann, um mindestens einen Teil von mindestens einem digitalen Sammlerstück, das mit dem physischen Sammlerstück in Beziehung steht, freizuschalten, wobei der mindestens eine Teil des digitalen Sammlerstücks der persönlichen digitalen Sammlung hinzugefügt wird, wobei das digitale Sammlerstück mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI darstellt, und wobei die persönliche digitale Sammlung einen digitalen Sammlungswert vor darstellt, der mit der Summe individueller digitaler Werte von digitalen Sammlerstücken in Beziehung steht, die Teil der digitalen Sammlung sind,
d) Vordefinieren, vorzugsweise durch Verwendung des Dienstanbieters, mindestens einer Prämienstufe in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch den Dienstanbieter, wobei mindestens einer Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird,
f) Bereitstellen, durch den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft, eines digitalen Prämiengutscheins für jeden Kunden mit einer digitalen Sammlung mit einem digitalen Sammlungswert VDT, der mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt, und
h) Ermöglichen, dass der Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definieren und/oder modifizieren kann.

Description

Die Erfindung bezieht sich auf ein System zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität.
Bei der Vielzahl von Einzelhandelsbetrieben, die es heute gibt, ist ein Einzelhändler oder eine Einzelhandelskette ständig bemüht, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen und zu halten, um sie zu ermutigen, in seinen Einzelhandelsgeschäften, wie z.B. einem Supermarkt, einzukaufen. Um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern, nutzen einige Einzelhändler Kundenloyalitätsprogramme. Loyalitätsprogramme stellen dem Kunden typischerweise einen Rabatt auf seinen Einkauf bereit oder binden einen Typ von Punkten/Prämie an seine Transaktion. Hier ist es bekannt, dass dem Kunden beim Kauf in einem Einzelhandelsgeschäft ein physisches Sammlerstück, wie z.B. eine Fußballkarte, auf der ein Fußballspieler abgebildet ist, bereitgestellt wird. Dies ermöglicht es dem Kunden, alle physischen Sammlerstücke zu sammeln und somit die Sammlung physischer Sammlerstücke, wie z.B. eine komplette Fußballmannschaft, zu vervollständigen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Kunden, die bereit sind und einen Anreiz haben, die komplette Menge physischer Sammlerstücke zu sammeln, mehr ausgeben und häufiger in das Einzelhandelsgeschäft zurückkehren als Kunden ohne Anreiz. Ein Nachteil dieses attraktiven, bekannten Loyalitätsprogramms ist, dass die Kunden für den Einzelhändler relativ anonym bleiben, was es dem Einzelhändler unmöglich macht, eine demografische Analyse auszuführen, die dem Einzelhändler mehr Einblicke in seinen Kundenstamm bereitstellen würde, die für eine weitere Geschäftsoptimierung genutzt werden könnten. Ein weiterer Nachteil dieses bekannten Loyalitätsprogramms ist, dass das Loyalitätsprogramm dem herkömmlichen linearen, eindimensionalen Stil von Loyalitätsprogrammen folgt, was dem Einzelhändler ebenfalls Beschränkungen auferlegt.
Es ist ein Ziel der Erfindung, ein verbessertes erfindungsgemäßes System bereitzustellen, das nicht unter mindestens einem der vorgenannten Nachteile leidet.
Zu diesem Zweck stellt die Erfindung ein System zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität bereit, das Folgendes umfasst: mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Benutzerprozessor, eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke, wobei jedes physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, mindestens eine physische Belohnung, und mindestens eine Online-Plattform, die auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Host-Prozessor läuft und auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung und mindestens einen Online-Dienstanbieter zugegriffen werden kann, mindestens ein für eine Rechenvorrichtung lesbares Medium, das ausführbare Anweisungen umfasst, die, wenn mindestens ein Teil des Programms durch mindestens einen Computer, insbesondere die Host-Rechenvorrichtung, ausgeführt wird, den Computer veranlassen, die folgenden Schritte auszuführen: a) Bereitstellen, für jeden Kunden einer Mehrzahl von Kunden, von mindestens einem physischen Sammlerstück durch ein physisches Geschäft bei einem Kauf in dem Geschäft, wobei das physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, wobei sich der einzigartige Code auf das physische Sammlerstück bezieht, wobei das physische Sammlerstück Teil einer Menge von Sammlerstücken ist und wobei jedes physische Sammlerstück einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI darstellt; b) Ermöglichen, für jeden Kunden ein Kundenprofil auf einer Online-Plattform zu erstellen, gesteuert und überwacht von einem Dienstanbieter, der mit dem Geschäft verbunden ist, um eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken zu erstellen, wobei die persönliche digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird; c) Ermöglichen, dass jeder Kunde den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingeben kann, um mindestens einen Teil von mindestens einem digitalen Sammlerstück, das mit dem physischen Sammlerstück in Beziehung steht, freizuschalten, wobei der mindestens eine Teil des digitalen Sammlerstücks der persönlichen digitalen Sammlung hinzugefügt wird, wobei das digitale Sammlerstück mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI darstellt, und wobei die persönliche digitale Sammlung einen digitalen Sammlungswert vor darstellt, der mit der Summe individueller digitaler Werte von digitalen Sammlerstücken in Beziehung steht, die Teil der digitalen Sammlung sind; d) Vordefinieren, vorzugsweise durch Verwendung des Dienstanbieters, mindestens einer Prämienstufe in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch den Dienstanbieter, wobei mindestens einer Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird; f) Bereitstellen, durch den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft, eines digitalen Prämiengutscheins für jeden Kunden mit einer digitalen Sammlung mit einem digitalen Sammlungswert VDT, der mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt; und h) Ermöglichen, dass der Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definieren und/oder modifizieren kann.
In einem Verfahren wird mindestens eine Online-Plattform, auf die über mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, und mindestens ein Online-Dienstanbieter, der die Online-Plattform vorzugsweise zumindest teilweise hostet, verwendet, wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: a) Bereitstellen, für jeden Kunden einer Mehrzahl von Kunden, von mindestens einem physischen Sammlerstück durch ein physisches Geschäft bei einem Kauf in dem Geschäft, wobei das physische Sammlerstück mit einem individuellen Code versehen ist, wobei sich der individuelle Code auf das physische Sammlerstück bezieht, wobei das physische Sammlerstück Teil eines Satzes von physischen Sammlerstücken ist und wobei jedes physische Sammlerstück einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI darstellt, b) Ermöglichen, dass jeder Kunde über die Online-Plattform, auf die durch Verwendung mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen wird, ein Kundenprofil auf der Online-Plattform erstellt, das von einem Online-Dienstanbieter gesteuert und überwacht wird, der mit dem Geschäft verbunden ist, vorzugsweise über eine Geschäfts-Rechenvorrichtung, eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken zu erstellen, vorzugsweise durch Verwendung mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung, wobei die digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird, c) jedem Kunden durch Verwendung mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung zu ermöglichen, den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung einzugeben, um zumindest einen Teil mindestens eines digitalen Sammlerstücks, das mit dem physischen Sammlerstück in Verbindung steht, freizuschalten, wobei der mindestens eine Teil des digitalen Sammlerstücks vorzugsweise über die Online-Plattform der persönlichen digitalen Sammlung hinzugefügt wird, wobei das digitale Sammlerstück mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI darstellt, und wobei die persönliche digitale Sammlung einen digitalen Sammlungswert vor darstellt, der sich auf die Summe der individuellen digitalen Werte der digitalen Sammlerstücke bezieht, die Teil der digitalen Sammlung sind, d) Vordefinieren, vorzugsweise durch das Geschäft und/oder den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform, mindestens einer Prämienstufe in jeder persönlichen digitalen Umgebung, wobei mindestens einer Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen ist, e) Ermöglichen, dass eine Mehrzahl von Kunden die Schritte a) und c) mindestens eine Anzahl von Malen wiederholt, f) Bereitstellen, vorzugsweise durch das Geschäft und/oder den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform, einen digitalen Prämiengutschein für jeden Kunden mit einer digitalen Sammlung, deren digitaler Sammlungswert vor mindestens einem prämienbezogenen digitalen Wert VDA entspricht oder diesen übersteigt, g) Ermöglichen, dass jeder Kunde den digitalen Prämiengutschein in oder über das Geschäft einlöst, um mindestens eine physische Belohnung, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück, zu empfangen, und h) Ermöglichen, dass der Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definiert und/oder modifiziert.
Das bekannte Verfahren hat mehrere Vorteile gegenüber den bekannten Verfahren zur Schaffung von Anreizen für den Kunden, Geld auszugeben und/oder in ein Einzelhandelsgeschäft zurückzukehren. Zunächst einmal empfängt der einkaufende Kunde nach wie vor ein physisches Sammlerstück, um dem Kunden zu ermöglichen und einen Anreiz zu schaffen, weitere physische Sammlerstücke anzusparen, um eine physische Sammlung von Sammlerstücken zu vervollständigen, aber gleichzeitig kann der Kunde eine entsprechende digitale Sammlung in seiner eigenen persönlichen digitalen Umgebung aufbauen, die mit dem Benutzerprofil des Kunden verbunden ist, wodurch der Einzelhändler überwachen kann, welcher Kunde im Besitz welchen Typs und welcher Anzahl von Sammlerstücken ist. Darüber hinaus ermöglicht das Verfahren zusätzlich zu der vom Kunden anzulegenden doppelten Sammlung, das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI entweder manuell (durch den Dienstanbieter) und/oder automatisiert (durch die Online-Plattform) zu definieren und/oder zu modifizieren. Dazu kann der Seltenheitsfaktor mindestens eines, vorzugsweise jedes digitalen Sammlerstücks so auslegt werden, dass es einfacher oder schwieriger wird, die digitale Sammlung digitaler Sammlerstücke zu vervollständigen, und dass es für einen Kunden einfacher oder schwieriger wird, eine Prämienstufe zu erreichen und damit belohnt zu werden. Diese Modifikationen können während der Laufzeit des Loyalitätsprogramms vorgenommen werden und stellen die Flexibilität bereit, die Spielregeln während der Loyalitätsprogramm-Kampagne zu verändern und das Kundenverhalten in Abhängigkeit von der aktuellen Marktsituation zu manipulieren, was weiter unten noch genauer beschrieben wird. Darüber hinaus kann durch die Nutzung der Online-Plattform, die vom Online-Dienstanbieter gesteuert und überwacht wird, ein besserer und detaillierterer Einblick hinsichtlich der Kundenloyalität erzeugt werden. Die vorliegende Erfindung ermöglicht nicht nur die Schaffung von Anreizen für Kunden, mehr Geld auszugeben und/oder in ein Einzelhandelsgeschäft zurückzukehren, sondern auch die Verfolgung und den Vergleich mit historischen Loyalitätsprogrammen desselben und/oder eines anderen Geschäfts, um so erfolgreiche Programme zu bestimmen. Letzteres kann durch das Kundenprofil möglich sein, das mit der persönlichen digitalen Umgebung verknüpft ist, die eine Verbindung zwischen dem Kunden und dem Programm bildet. Es ist denkbar, dass die persönliche digitale Umgebung nicht nur Daten des aktuell laufenden Loyalitätsprogramms umfasst, sondern auch Daten der vergangenen und möglicherweise kommenden Loyalitätsprogramme. Daher kann die vorliegende Erfindung durch die Online-Plattform, den Online-Dienstanbieter und die Benutzer-Rechenvorrichtung auch ein zuverlässigeres Loyalitätsprogramm ermöglichen, und auch ein Loyalitätsprogramm, das in Echtzeit leichter auf bestimmte Kunden ausgelegt werden kann. Es ist denkbar, dass der mindestens eine Online-Dienstanbieter mit einer Mehrzahl von Geschäften verbunden ist, insbesondere mit einer Mehrzahl von Geschäfts-Rechenvorrichtungen, wobei vorzugsweise jedes Geschäft separat mit dem Online-Dienstanbieter verbunden ist und einen Teil der Arbeitslast des Online-Dienstanbieters beanspruchen kann. Es ist jedoch auch möglich, dass jedes Geschäft, und insbesondere die Geschäfts-Rechenvorrichtung, mit seinem eigenen Online-Dienstanbieter verbunden ist.
Um verschiedene oben verwendete Ausdrücke zu verdeutlichen, wird die folgende nicht limitierende, illustrative Erklärung für diese Ausdrücke gegeben:

- Ein „Kunde“ kann ein Verbraucher sein und ist typischerweise eine individuelle natürliche Person;
- Ein „physisches Sammlerstück“ ist ein physischer Gegenstand, der Briefmarken, beliebte Personen, (Fantasie-)Charaktere, Aufkleber usw. enthalten kann;
- Eine „Menge von Sammlerstücken“ ist typischerweise eine Gruppe von allen verschiedenen Sammlerstücken. Die verschiedenen physischen Sammlerstücke können in unterschiedlichen Stückzahlen hergestellt werden, um eine besondere Seltenheit der physischen Sammlerstücke zu erreichen und den Kunden ferner Anreize zu schaffen, mehr Geld auszugeben und/oder in ein Einzelhandelsgeschäft zurückzukehren, um (auch) seltenere physische Sammlerstücke zu empfangen;
- Ein „einzigartiger Code“ ist ein Code, der im Rahmen des Loyalitätsprogramms ein einzigartige Zeichen hat. Physische Sammlerstücke unterschiedlicher oder gleicher Beschaffenheit (oder Typs) werden jeweils mit einem eigenen einzigartigen Code versehen. Der Code kann z.B. ein numerischer Code, ein alphanumerischer Code, ein Strichcode, ein QR-Code oder ein anderer, vorzugsweise computerlesbarer Code sein;
- Ein „individueller physischer Sammlerstückwert VPI“ ist typischerweise ein nominaler Referenzwert (z.B. 1), um den entsprechenden digitalen Sammlerstückwert VDI relativ zu diesem physischen Sammlerstückwert VPI zu optimieren;
- Ein „Kundenprofil“ umfasst zumindest einige grundlegende Informationen, z.B. den Namen, Mobilnummer, Adresse, E-Mailadresse, Alter, Geschlecht, Beruf und/oder Bildungsniveau, um den Kunden zumindest in einem grundlegenden Umfang zu identifizieren;
- Eine „Online-Plattform“ kann entweder eine Cloud-basierte Softwareumgebung und/oder eine netzwerkbasierte Softwareumgebung sein. Typischerweise wird die Online-Plattform als ein digitaler Dienst definiert, der die Interaktion zwischen zwei oder mehr unterschiedlichen, aber voneinander abhängigen Mengen von Nutzern vereinfacht, d.h. den Kunden, dem Dienstanbieter und optional dem/den Einzelhandelsgeschäft(en), die über den Dienst über das Internet interagieren. Die Online-Plattform läuft typischerweise auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung (mit mindestens einem Prozessor). Auf die Online-Plattform kann, typischerweise selektiv, über eine oder mehrere Benutzer-Rechenvorrichtungen zugegriffen werden;
- Eine „persönliche digitale Umgebung“ ist ein privater, halböffentlicher oder öffentlicher digitaler Raum, wobei digitale Sammlerstück-bezogene Daten eines Kunden gespeichert und vorzugsweise auch über eine Benutzeroberfläche visualisiert werden. Die in der persönlichen digitalen Umgebung gespeicherten und/oder mit ihr verbundenen Daten werden zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert, können aber optional redundant auch auf mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung, z.B. einer mobilen Vorrichtung, wie einem Smartphone, eines Kunden gespeichert werden, auf der eine native App installiert werden kann, um (unter anderem) die vom Kunden gespeicherte digitale Sammlung zu visualisieren;
- Eine „Prämienstufe“ kann z.B. darauf basieren, dass eine Anzahl und/oder ein Typ von digitalen Sammlerstücken, die ein Kunde sammeln soll, vordefiniert wird, kann aber auch andere Parameter enthalten, wie z.B. zeitbezogene Parameter und/oder benutzerprofilbezogene Parameter. Verschiedene Algorithmen können definiert werden, um die Prämienstufe zu definieren. In der Praxis wird es vorteilhaft sein, eine Mehrzahl von Prämienstufen anzuwenden, um die Attraktivität des Loyalitätsprogramms zu erhöhen;
- Ein „digitaler Prämiengutschein“ kann z.B. in Form eines vorzugsweise computerlesbaren Codes vorliegen, der auf einer mobilen Vorrichtung eines Kunden angezeigt wird, und wird typischerweise ungültig, unsichtbar und/oder unbrauchbar, sobald der Kunde die physische Belohnung im Einzelhandelsgeschäft empfangen und/oder die physische Belohnung über eine Online-Umgebung des Einzelhandelsgeschäfts oder einen zwischengeschalteten Dienstanbieter bestellt hat;
- Ein „Online-Dienstanbieter“ kann zumindest teilweise in das Einzelhandelsgeschäft oder die Einzelhandelskette integriert sein oder eine dritte Partei sein, die die Loyalitätsprogrammkampagne steuert und überwacht. Wenn der Begriff „Dienstanbieter“ verwendet wird, ist darunter ein Online-Dienstanbieter zu verstehen. Der Online-Dienstanbieter kann als digitaler Host, beispielsweise über eine Host-Rechenvorrichtung, des Loyalitätsprogramms betrachtet werden. Der Online-Dienstanbieter stellt (bezahlten) Mitgliedern, insbesondere Geschäften, typischerweise einen kommerziellen Computer-Kommunikationsdienst zur Verfügung. Dieser Dienst läuft typischerweise auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung, die typischerweise über mindestens einen Host-Prozessor verfügt. Im Kontext dieses Dokuments stellt mindestens ein Dienst die Online-Plattform dar. Typischerweise zahlen die Geschäfte für die Inanspruchnahme eines solchen Dienstes, wobei das/die Geschäft(e) im Gegenzug kundenbezogene Statistiken empfangen, die während des Ausführens eines oder mehrerer der Schritte b)-d), f) und h) gesammelt und/oder abgerufen wurden. Es ist vorstellbar, dass das (Einzelhandels-) Geschäft und der Online-Dienstanbieter zumindest teilweise integriert sind.
- Eine „Host-Rechenvorrichtung“ kann eine beliebige Vorrichtung sein, wie z.B. eine Client-Vorrichtung und/oder ein Server, die als Host für die Online-Plattform verwendet wird und typischerweise dazu konfiguriert ist, Daten, Dienste oder Anwendungen zu senden und/oder zu empfangen.
- Eine „Benutzer-Rechenvorrichtung“ kann eine beliebige Vorrichtung sein, die von einem Kunden für den Zugriff auf die Online-Plattform verwendet wird. Typische Beispiele für eine solche Benutzer-Rechenvorrichtung sind ein Mobiltelefon, insbesondere ein Smartphone oder ein Feature Phone, ein Tablet, ein Laptop, ein Desktop-Computer und eine Smartwatch oder eine andere intelligente tragbare Vorrichtung. Darüber hinaus kann die Benutzer-Rechenvorrichtung optional ein Scan- oder Aufzeichnungselement, wie z.B. eine Kamera, umfassen, um den einzigartigen Code zu scannen oder aufzuzeichnen.
- Eine „Geschäfts-Rechenvorrichtung“ kann eine beliebige Vorrichtung sein, die vom (Einzelhandels-)Geschäft verwendet wird, um sich mit dem Dienstanbieter und/oder der Online-Plattform zu verbinden. Die Geschäfts-Rechenvorrichtung muss nicht unbedingt physisch im Geschäft installiert sein, sondern kann sich auch an einem entfernten Ort befinden, solange sie eine, vorzugsweise sichere, digitale Verbindung zwischen dem Geschäft und dem Online-Dienstanbieter aufbaut.

In Schritt a) ist es denkbar, dass der Kunde eine Verpackung empfängt, die eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke enthält. Der einzigartige Code kann direkt auf das physische Sammlerstück gedruckt werden, z.B. auf eine Rückseite oder den Boden, aber es ist auch denkbar, dass der einzigartige Code auf eine separate Trägerstruktur gedruckt wird, wie z.B. ein Blatt oder eine Verpackung.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den digitalen Sammlerstückwert im Verhältnis zum entsprechenden physischen Sammlerstückwert im Voraus und/oder in vordefinierten Zeitintervallen und/oder nach dem Zufallsprinzip und/oder gemäß einem Algorithmus und/oder manuell und/oder in Echtzeit zu optimieren oder anzupassen, wobei im Folgenden einige bevorzugte Ausführungsformen beschrieben werden. Vorzugsweise wird in Schritt h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definiert und/oder modifiziert, in Abhängigkeit von der Summe der individuellen digitalen Sammlerstückwerte ΣVDI einer Mehrzahl von digitalen Sammlungen, die zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert sind. Auf diese Weise kann die Seltenheit oder Knappheit eines oder mehrerer vollständig freigeschalteter digitaler Sammlerstücke und/oder die Anzahl eines oder mehrerer vollständig freigeschalteter digitaler Sammlerstücke modifiziert werden, vorzugsweise über den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform, in Abhängigkeit vom Gesamtstatus der Sammlung der digitalen Sammlungen einer Mehrzahl, insbesondere aller Kunden. Stellt der Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft beispielsweise fest, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt ein bestimmtes (vollständig freigeschaltetes) digitales Sammlerstück nur in 20% aller digitalen Sammlungen (aller Kunden zusammen) vorhanden ist, kann das Wertverhältnis so modifiziert werden, dass es für jeden Kunden einfacher wird, das besagte Sammlerstück vollständig freizuschalten (nach Empfang eines neuen entsprechenden physischen Sammlerstücks). Es ist auch denkbar, dass in Schritt h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definiert und/oder modifiziert wird, und zwar in Abhängigkeit von der Summe der digitalen Sammlungswerte ΣVDT einer Mehrzahl von digitalen Sammlungen, die zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert sind. Dabei wird der Gesamtstufe der Sammlungen als Ausgangspunkt genommen, um das Wertverhältnis zu modifizieren. Wird beispielsweise festgestellt, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt die durchschnittliche Sammlungsstufe aller digitalen Sammlungen bei 95% liegt, kann man den digitalen Sammlungsprozess verlangsamen und somit das Wertverhältnis so modifizieren, dass es für jeden Kunden schwieriger wird, digitale Sammlerstücke vollständig freizuschalten (nach Empfang eines neuen entsprechenden physischen Sammlerstücks). Es ist auch denkbar, dass in Schritt h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI zufällig, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen und/oder gemäß einem vordefinierten Algorithmus modifiziert wird. Vorzugsweise kann man während des Schritts h) das Wertverhältnis zwischen jedem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und jedem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI zeitabhängig modifizieren, wobei sich das Wertverhältnis zeitlich erhöht oder verringert, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen. Auf diese Weise wird es mit der Zeit schwieriger oder leichter, ein digitales Sammlerstück vollständig freizuschalten. Darüber hinaus ermöglicht es die vorliegende Erfindung vorzugsweise, über den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform mit (einer Rechenvorrichtung des) Geschäfts zu kommunizieren. So kann das Geschäft wissen, dass sich ein Wertverhältnis verändert hat und bei Bedarf entsprechend handeln, indem es zum Beispiel manuell oder automatisch mehr oder weniger von einer bestimmten Art physischer Sammlerstücke bestellt.
Das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI, wie es in Schritt h) definiert und/oder modifiziert wurde, liegt vorzugsweise zwischen und enthält 1,1 und 20. Das bedeutet, dass der Nominalwert des physischen Sammlerstücks vorzugsweise höher ist als der Wert, der dem entsprechenden digitalen Sammlerstück zugewiesen ist. Dies wiederum bedeutet typischerweise, dass ein Kunde mindestens zwei physische Sammlerstücke derselben Beschaffenheit/desselben Typs sammeln sollte, um das entsprechende digitale Sammlerstück vollständig freizuschalten und damit zu erhalten. Dies bedeutet auch, dass es einfacher ist, die physische Sammlung zu vervollständigen als die digitale Sammlung.
Wie bereits erwähnt, werden alle freigeschalteten digitalen Sammlerstücke oder freigeschaltete Teile davon aus der digitalen Sammlung eines Kunden vorzugsweise über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung in der persönlichen digitalen Umgebung des Kunden angezeigt. Zu diesem Zweck installiert der Kunde typischerweise eine (native) App auf seiner Vorrichtung, wie z.B. einem Smartphone, oder loggt sich alternativ in eine webbasierte Umgebung ein, um eine Benutzeroberfläche zu erzeugen, auf der alle gesammelten Sammlerstücke (oder Teile davon) und optional weitere Merkmale, wie z.B. noch zu sammelnde Sammlerstücke, angezeigt werden.
Vorzugsweise wird in Schritt g) jede physische Belohnung, insbesondere jedes physische Belohnungs-Sammlerstück, mit einem einzigartigen Code versehen, der mit Hilfe der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung in die persönliche digitale Umgebung des Kunden eingegeben werden muss, um mindestens einen Teil mindestens eines digitalen Belohnungs-Sammlerstücks freizuschalten, das mit der physischen Belohnung, insbesondere mit jedem physischen Belohnungs-Sammlerstück, in Verbindung steht. Dieser Code ist vorzugsweise ein computerlesbarer Code, der vom Kunden gescannt werden kann, vorzugsweise über das Scanelement der Benutzer-Rechenvorrichtung. Dieser Code dient dazu, eine digitale Version (ein digitales Belohnungs-Sammlerstück), die dem physischen Belohnungs-Sammlerstück entspricht, der digitalen Sammlung des Kunden hinzuzufügen. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei dem digitalen Prämiengutschein, den der Kunde während des Schritts f) erhält, vorzugsweise um einen Gutschein zur einmaligen Verwendung, wobei der digitale Prämiengutschein durch die Nutzung des Online-Dienstanbieters und/oder der Online-Plattform aus der persönlichen digitalen Umgebung entfernt wird und/oder für den Kunden nach dem Ausführen des Schritts g) unbrauchbar wird.
Es ist denkbar, dass mindestens ein Kunde über die Online-Plattform, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, die digitale Sammlung mindestens eines anderen Kunden einsehen kann, so dass Kunden über die Online-Plattform digitale Sammlerstücke untereinander austauschen können. Auf diese Weise können kleinere oder größere Gemeinschaften von Kunden gebildet werden, wobei die Kunden in der Lage sind, den aktuellen Status und/oder Fortschritt der Sammlung anderer Kunden zu überprüfen. Diese Ausführungsform würde auch einen Tausch von digitalen Sammlerstücken zwischen Kunden ermöglichen, wodurch die Vervollständigung der digitalen Sammlung erleichtert wird. Es ist denkbar, dass das Geschäft auch den digitalen Sammlungswert vor von mindestens einer der genannten Gemeinschaften verfolgt und optional einen speziellen Prämiengutschein für mindestens eine Gemeinschaft bereitstellt, die einen vordefinierten Teil einer Sammlung abgeschlossen hat.
In einer bevorzugten Ausführungsform wird in Schritt d) eine Mehrzahl von Prämienstufen in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch Verwendung des Online-Dienstanbieters definiert, wobei jeder Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird und wobei mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA ein zeitabhängiger Wert ist, der für jeden Kunden im Laufe der Zeit, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen, ab dem Zeitpunkt der Erstellung der persönlichen digitalen Umgebung des Kunden zunimmt (oder verringert). Durch die Anwendung mindestens einer zeitabhängigen Prämienstufe, wobei der entsprechende prämienbezogene digitale Wert VDA im Laufe der Zeit ansteigt, wird es für einen Kunden im Laufe der Zeit schwieriger, diese Prämienstufe zu erreichen, was den Kunden dazu anregt, die Sammlungsprozess zu beschleunigen, was wiederum für das Einzelhandelsgeschäft günstig ist.
Vorzugsweise kann der Kunde in Schritt g) verschiedene physische Belohnungen mit vorzugsweise unterschiedlichen Werten erhalten, wobei in Schritt f) ein Gutscheinwert des digitalen Prämiengutscheins, der zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins gilt (und dem Geschäft vorzulegen ist), die physische Belohnung bestimmt, die der Kunde empfängt. Vorzugsweise ist der Gutscheinwert ein dynamischer Wert, der sich mit der Zeit verringert. Das bedeutet, dass der Kunde dazu angehalten wird, seine physische Belohnung, insbesondere sein physisches Sammlerstück, so schnell wie möglich einzulösen, um die Belohnung mit dem höchsten Wert zu erhalten.
Vorzugsweise werden alle kundenbezogenen Handlungen, die über die Online-Plattform, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, in jeder persönlichen digitalen Umgebung durchgeführt werden, mit einem Zeitstempel versehen und anschließend auf (einem Speichermedium der) Online-Plattform und/oder einem Speichermedium der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung gespeichert. Auf diese Weise wird ein Protokoll erstellt, das vom Dienstanbieter und/oder automatisch von der Online-Plattform und/oder dem Geschäft oder der Geschäftskette analysiert werden kann, gegebenenfalls in Echtzeit. Nicht limitierende Beispiele für bekannte Speichermedien enthalten flüchtige Speicher (z.B. Random Access Memory (RAM), Dynamic Random Access Memory (DRAM) oder ähnliches), nicht flüchtige Speicher (z.B. Read-Only Memory (ROM), Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM), Compact Disc Read-Only Memory (CD-ROM) oder ähnliches, persistente Speicher oder ähnliches, Erasable Programmable Read-Only Memory (EPROM), Flash-Speicher oder ähnliches.
Das Verfahren umfasst Schritte, die teilweise offline und teilweise online ausgeführt werden. Typischerweise beginnt das Verfahren mit einem Offline-Schritt (Schritt a)), gefolgt von verschiedenen Online-Schritten (Schritte b)-d), f) und h), und einem anschließenden Offline-Schritt (Schritt g)). Bei den Schritten b)-d), f) und h) handelt es sich also um computerimplementierte Verfahrensschritte. Die letztgenannten Schritte können durch die Benutzer-Rechenvorrichtung, den Online-Dienstanbieter, die Online-Plattform und die Geschäfts-Rechenvorrichtung ausgeführt werden, sind aber nicht darauf beschränkt.
Vorzugsweise wird vor Schritt a) eine Mehrzahl von Mengen von n physischen Sammlerstücken hergestellt, wobei n gleich oder größer als 2, vorzugsweise mindestens 10, ist und wobei sich die Anzahlen verschiedener physischer Sammlerstücke, insbesondere verschiedener physischer Sammlerstücktypen, voneinander unterscheiden. Mit anderen Worten, jede Sammlung besteht oder umfasst eine Gruppe von unterschiedlichen Sammlerstücken, mindestens 2, vorzugsweise jedoch mindestens 10 und noch besser mindestens 20. Die Seltenheit oder Knappheit der verschiedenen Sammlerstücktypen kann je nach Typ unterschiedlich sein, um die Vervollständigung einer physischen Sammlung und damit die Vervollständigung einer entsprechenden digitalen Sammlung zu erschweren.
Vorzugsweise vor Schritt f) umfasst das Verfahren ferner den Schritt i), in dem mit Hilfe des Online-Dienstanbieters und/oder der Online-Plattform bestimmt wird, ob ein digitaler Sammlungswert vor und/oder die Summe der individuellen digitalen Sammlerstückwerte ΣVDI von mindestens einem Kunden den mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt. Vorzugsweise wird Schritt i) in einem vorbestimmten Zeitintervall oder basierend auf einem Auslöseereignis wiederholt. Ein solches Auslöseereignis kann zum Beispiel sein, dass ein Kunde über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung einen einzigartigen Code in die persönliche digitale Umgebung scannt oder eingibt. Auf diese Weise kann das System Verzögerungen beim Bereitstellen des digitalen Prämiengutscheins verhindern. Dies kann insbesondere dann von Bedeutung sein, wenn der Wert des Gutscheins sich mit der Zeit verringert. Darüber hinaus ist es durchaus denkbar, dass der Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform dem Kunden über die Benutzer-Rechenvorrichtung eine Push-Benachrichtigung bereitstellt, wenn entweder bestimmt wird, dass der digitale Sammlungswert mindestens eines Kunden den mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert erreicht oder übersteigt, oder wenn der digitale Prämiengutschein bereitgestellt wird. Dies kann es dem Kunden ermöglichen, das physische Prämien-Sammlerstück mit dem höchsten Wert oder dem höchsten Seltenheitsgrad einzulösen.
Das Verfahren umfasst vorzugsweise ferner den folgenden Schritt: j) Dem Geschäft ermöglichen, über mindestens eine Geschäfts-Rechenvorrichtung zumindest teilweise auf die persönliche digitale Sammlung, vorzugsweise den digitalen Sammlungswert vor und/oder die Summe der individuellen digitalen Sammlerstückwerte ΣVDI, die einer persönlichen digitalen Sammlung entsprechen, von mindestens einem Kunden auf der Online-Plattform und/oder der Rechenvorrichtung des Benutzers zuzugreifen. Dies kann es dem Geschäft ermöglichen, den Fortschritt der Sammlung zu verfolgen. Es ist denkbar, dass das Geschäft selbst über die Geschäfts-Rechenvorrichtung Zugriff auf mindestens eine persönliche digitale Sammlung, vorzugsweise den digitalen Sammlungswert VDT, der einer persönlichen digitalen Sammlung entspricht, von mindestens einem Kunden hat, oder dass es über die vom Online-Dienstanbieter und/oder der Online-Plattform empfangenen Daten Zugriff hat. Vorzugsweise hat das Geschäft Zugriff auf die gesamte persönliche digitale Umgebung aller Kunden. Zu diesem Zweck und im Allgemeinen kann auf die in der persönlichen digitalen Umgebung gespeicherten Daten durch die Geschäfts-Rechenvorrichtung des Geschäfts in veränderter Form zugegriffen werden. Eine solche abgeänderte Form kann zum Beispiel eine anonyme Version der persönlichen digitalen Umgebung sein, so dass das Geschäft ausschließlich den Fortschritt in der persönlichen digitalen Umgebung analysieren kann, ohne auf die Daten des Kundenprofils, wie zum Beispiel die Zugangsdaten, zuzugreifen. Zusätzlich oder alternativ können die Daten in den persönlichen digitalen Umgebungen aller Benutzer, insbesondere die individuellen digitalen Sammlerstückwerte VDI und/oder digitalen Sammlungswerte VDT, anonym in eine Datenbank hochgeladen werden, wobei das Geschäft entweder direkt oder indirekt über die Geschäfts-Rechenvorrichtung Zugriff auf diese Datenbank hat. Vorzugsweise hat das Geschäft Zugriff auf alle digitalen Sammlungen. Vorzugsweise kann das Geschäft den Wert von mindestens einem individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI von mindestens einem Benutzer, vorzugsweise alle individuellen digitalen Sammlerstückwerte VDI, wie die Summe der individuellen digitalen Sammlerstückwerte ΣVDI, einer Mehrzahl von Benutzern empfangen. Zusätzlich und alternativ kann es jedoch bevorzugt sein, dass das Geschäft die Summe der digitalen Sammlungswerte ΣVDT von mindestens einer, vorzugsweise einer Mehrzahl von digitalen Sammlungen empfängt.
Die Erfindung betrifft auch ein System gemäß der vorliegenden Erfindung, umfassend: eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke, wobei jedes physische Sammlerstück mit einem eindeutigen Code versehen ist, mindestens eine physische Belohnung, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück, und mindestens ein Computerprogramm mit Anweisungen, die, wenn mindestens ein Teil des Programms von mindestens einem Computer ausgeführt wird, den Computer veranlassen, die Schritte, insbesondere die Schritte b)-d), f) und h), des Verfahrens durchzuführen. Vorteile und verschiedene Ausführungsformen dieses Systems, basierend auf dem Verfahren, wurden oben beschrieben und werden im Folgenden näher erläutert. Das System umfasst typischerweise auch mindestens eine Benutzer-Computervorrichtung, die mit mindestens einem Benutzer-Prozessor versehen ist. Die Online-Plattform läuft vorzugsweise auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Host-Prozessor. Auf die Online-Plattform kann vorzugsweise über mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung (und mindestens eine Host-Rechenvorrichtung) und/oder mindestens einen Online-Dienstanbieter zugegriffen werden. Das Computerprogramm gilt auch als und/oder ist Teil eines mit einer Rechenvorrichtung lesbaren Mediums, das ausführbare Anweisungen umfasst, die von mindestens einem Computer, insbesondere mindestens einer Host-Rechenvorrichtung und mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung, auszuführen sind, um die computerimplementierten Schritte, insbesondere die Schritte b)-d), f) und h), auszuführen.
Die Erfindung bezieht sich ferner auf ein nicht-transitorisches, für eine Rechenvorrichtung lesbares Medium mit ausführbaren Anweisungen, um einen oder mehrere Prozessoren zu veranlassen, das Verfahren durchzuführen, wobei das Medium vorzugsweise Teil des erfindungsgemäßen Systems ist.
Bevorzugte Ausführungsformen sind in den folgenden, nicht einschränkenden Klauseln beschrieben.
Klauseln:

1. Verfahren zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität, wobei vorzugsweise mindestens eine Online-Plattform, auf die vorzugsweise über mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, und mindestens ein Online-Dienstanbieter verwendet werden, das die folgenden Schritte umfasst:
1. a) Bereitstellen, für jeden Kunden einer Mehrzahl von Kunden, von mindestens einem physischen Sammlerstück durch ein physisches Geschäft bei einem Kauf in dem Geschäft, wobei das physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, wobei sich der einzigartige Code auf das physische Sammlerstück bezieht, wobei das physische Sammlerstück Teil einer Menge von Sammlerstücken ist, und wobei jedes physische Sammlerstück einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI darstellt,
2. b) Ermöglichen, für jeden Kunden vorzugsweise über die Online-Plattform, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen wird, ein Kundenprofil auf einer Online-Plattform zu erstellen, gesteuert und überwacht von einem, vorzugsweise Online-, Dienstanbieter, der mit dem Geschäft verbunden ist, um eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken zu erstellen, vorzugsweise durch die Verwendung der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung, wobei die persönliche digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird,
3. c) Ermöglichen, vorzugsweise durch Verwendung der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung, dass jeder Kunde den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingeben kann, um mindestens einen Teil von mindestens einem digitalen Sammlerstück, das mit dem physischen Sammlerstück in Beziehung steht, freizuschalten, wobei der mindestens eine Teil des digitalen Sammlerstücks der persönlichen digitalen Sammlung hinzugefügt wird, wobei das digitale Sammlerstück mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI darstellt, und wobei die persönliche digitale Sammlung einen digitalen Sammlungswert vor darstellt, der mit der Summe individueller digitaler Werte von digitalen Sammlerstücken in Beziehung steht, die Teil der digitalen Sammlung sind,
4. d) Vordefinieren, vorzugsweise durch Verwendung des, vorzugsweise Online-, Dienstanbieter, mindestens einer Prämienstufe in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch den Dienstanbieter, wobei mindestens einer Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird,
5. e) Ermöglichen, einer Mehrzahl von Kunden, die Schritte a) und c) mindestens eine Anzahl von Malen zu wiederholen,
6. f) Bereitstellen, vorzugsweise durch den, vorzugsweise Online-, Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform, eines digitalen Prämiengutscheins für jeden Kunden, vorzugsweise über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung, mit einer digitalen Sammlung mit einem digitalen Sammlungswert VDT, der mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt,
7. g) Ermöglichen, dass jeder Kunde den digitalen Prämiengutschein in dem oder über das Geschäft einlösen kann, um mindestens eine physische Belohnung, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück, zu empfangen, und
8. h) Ermöglichen, dass der, vorzugsweise Online-, Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definieren und/oder modifizieren kann.
2. Verfahren gemäß Klausel 1, wobei während des Schritts h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI in Abhängigkeit von der Summe der individuellen digitalen Sammlerstückwerte ΣVDI einer Mehrzahl von digitalen Sammlungen, die zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert sind, definiert und/oder modifiziert wird.
3. Verfahren gemäß Klausel 1 oder 2, wobei während des Schritts h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI in Abhängigkeit von der Summe der digitalen Sammlungswerte ΣVDT einer Mehrzahl von digitalen Sammlungen, die zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert sind, definiert und/oder modifiziert wird.
4. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts h) das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI zufällig modifiziert wird, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen und/oder nach einem vordefinierten Algorithmus.
5. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts h) das Wertverhältnis zwischen jedem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und jedem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI zeitabhängig modifiziert wird, wobei das Wertverhältnis mit der Zeit zunimmt, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen.
6. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI, wie während des Schritts h) definiert und/oder modifiziert, zwischen und einschließlich 1,1 und 20 liegt.
7. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei alle freigeschalteten digitalen Sammlerstücke oder freigeschaltete Teile davon der digitalen Sammlung eines Kunden vorzugsweise über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung in der persönlichen digitalen Umgebung des Kunden visualisiert werden.
8. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts g) jede physische Belohnung, insbesondere jedes physische Belohnungs-Sammlerstück, mit einem einzigartigen Code versehen wird, der vorzugsweise durch Verwendung der mindestens einer Benutzer-Rechenvorrichtung in die eigene persönliche digitale Umgebung des Kunden eingegeben werden kann, um mindestens einen Teil von mindestens einem digitalen Belohnungs-Sammlerstück freizuschalten, das mit der physischen Belohnung, insbesondere jedem physischen Belohnungs-Sammlerstück, in Verbindung steht.
9. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei der digitale Prämiengutschein, den ein Kunde während des Schritts f) erhalten hat, ein Gutschein zur einmaligen Verwendung ist, und wobei der digitale Prämiengutschein vorzugsweise durch Verwendung des Online-Dienstanbieters und/oder der Online-Plattform aus der persönlichen digitalen Umgebung entfernt wird und/oder nach der Ausführung des Schritts g) für den Kunden unbrauchbar wird.
10. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei die persönliche digitale Umgebung teilweise auf einer mobilen Vorrichtung, insbesondere einem Smartphone, vorzugsweise auf der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung des Kunden gespeichert wird.
11. Verfahren gemäß Klausel 10, wobei während des Schritts c) der einzigartige Code durch Scannen des Codes vorzugsweise durch Verwendung der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingegeben wird.
12. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts c) der einzigartige Code vorzugsweise durch Verwendung der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung manuell in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingegeben wird.
13. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei mindestens einem Kunden ermöglicht wird, vorzugsweise über die Online-Plattform, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, die digitale Sammlung mindestens eines anderen Kunden zu sehen, so dass Kunden vorzugsweise über die Online-Plattform digitale Sammlerstücke miteinander austauschen können.
14. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts d) eine Mehrzahl von Prämienstufen in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch den, vorzugsweise Online-, Dienstanbieter definiert wird, wobei jeder Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird, und wobei mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA ein zeitabhängiger Wert ist, der für jeden Kunden im Laufe der Zeit, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen, ab dem Zeitpunkt der Erstellung der persönlichen digitalen Umgebung des Kunden ansteigt.
15. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei während des Schritts g) verschiedene physische Belohnungen mit vorzugsweise unterschiedlichen Werten vom Kunden erhalten werden können und wobei während des Schritts f) ein Gutscheinwert des digitalen Prämiengutscheins zum Zeitpunkt des Einlösens des Gutscheins die vom Kunden zu empfangende physische Belohnung bestimmt, wobei der Gutscheinwert ein dynamischer Wert ist, der sich mit der Zeit verringert.
16. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei alle kundenbezogenen Handlungen, die vorzugsweise über die Online-Plattform, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen werden kann, innerhalb jeder persönlichen digitalen Umgebung durchgeführt werden, mit einem Zeitstempel versehen und anschließend auf der Online-Plattform und/oder auf einem Speichermedium der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung gespeichert werden.
17. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei die Schritte b)-d), f) und h) computerimplementierte Verfahrensschritte sind.
18. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei zumindest ein Teil der Daten, die während der Schritte b)-d), f) und h) erzeugt werden, auf einem Speichermedium der Online-Plattform und/oder vorzugsweise einem Speichermedium der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung gespeichert wird.
19. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei vor dem Schritt a) eine Mehrzahl von Mengen von n physischen Sammlerstücken hergestellt wird, wobei n gleich oder größer als 2, vorzugsweise mindestens 10 ist, und wobei sich die Anzahlen verschiedener physischer Sammlerstücke, insbesondere verschiedener physischer Sammlerstücktypen, voneinander unterscheiden.
20. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei vor dem Schritt f) das Verfahren ferner den Schritt umfasst:
- i) Vergleichen, durch Verwendung des Online-Dienstanbieters und/oder der Online-Plattform, eines digitalen Sammlungswerts vor mit dem mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA.
21. Verfahren gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, wobei das Verfahren ferner den Schritt umfasst:
- j) Ermöglichen, dass das Geschäft über mindestens eine Geschäfts-Rechenvorrichtung auf mindestens einen Teil der persönlichen digitalen Sammlung, vorzugsweise einen Teil des digitalen Sammlungswerts VDT, der dem Teil der persönlichen digitalen Sammlung entspricht, von mindestens einem Kunden auf der Online-Plattform und/oder der Benutzer-Rechenvorrichtung zugreifen kann.
22. System zur Durchführung des Verfahrens gemäß einer der vorhergehenden Klauseln, umfassend:
- - eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke, wobei jedes physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist,
- - mindestens eine physische Belohnung, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück, vorzugsweise
- - mindestens eine Online-Plattform, auf die über mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung und mindestens einen Online-Dienstanbieter zugegriffen werden kann, und
mindestens ein Computerprogramm, das Anweisungen umfasst, die, wenn mindestens ein Teil des Programms durch mindestens einen Computer ausgeführt wird, den Computer, vorzugsweise die Online-Plattform und/oder mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung und/oder einen Online-Dienstanbieter veranlassen, die Schritte des Verfahrens nach einer der vorhergehenden Klauseln, insbesondere die Schritte b)-d), f) und h), auszuführen.

Die Erfindung wird ferner anhand von nicht einschränkenden, beispielhaften Ausführungsformen veranschaulicht, die in den folgenden Figuren dargestellt sind, in denen:

- 1a und 1b eine schematische Darstellung eines Systems gemäß der vorliegenden Erfindung zeigen;
- 2 ein Beispiel für das System gemäß der Erfindung in der Praxis zeigt;
- 3 eine schematische Darstellung einer Ausführungsform des Systems gemäß der Erfindung zeigt; und
- 4 eine andere schematische Darstellung einer Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems zeigt.

Innerhalb dieser Figuren entsprechen ähnliche Referenznummern ähnlichen oder gleichwertigen Elementen oder Merkmalen.
Die 1a und 1b zeigen eine schematische Darstellung eines Systems 1 gemäß der vorliegenden Erfindung und die möglichen Verfahrensschritte. Diese Verfahrensschritte sind insbesondere dazu konfiguriert, um Anreize für Kundenloyalität zu schaffen. 1a zeigt eine Abfolge von Schritten, die damit beginnt, dass mindestens ein Kunde, vorzugsweise eine Mehrzahl von Kunden, ein physisches Geschäft 2 besucht, ein physisches Sammlerstück 4 empfängt und dieses digitalisiert. Jedem Kunde 3 wird von dem physischen Geschäft 2 ein physisches Sammlerstück 4 bereitgestellt, wenn er in diesem Geschäft 2 einkauft. Ein solches physisches Sammlerstück 4 ist Teil einer Menge von physischen Sammlerstücken 4. Es ist denkbar, dass ein Kunde 3 bei einem Kauf in dem Geschäft 2 mehrere physische Sammlerstücke 4 empfängt, wobei jedes physische Sammlerstück 4 einen einzigartigen Code umfasst. Jedes physische Sammlerstück 4 stellt einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI dar. Das Verfahren und das System 1 gemäß der Erfindung ermöglichen es jedem Kunden, ein Kundenprofil auf einer Online-Plattform zu erstellen. Die Online-Plattform wird typischerweise von einem Dienstanbieter gesteuert und/oder überwacht, der mit dem physischen Geschäft 2 verbunden ist. Der Kunde kann eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken erstellen, wobei die digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird. Der Kunde 3 kann, nachdem er ein physisches Sammlerstück 4 empfangen hat, dessen einzigartigen Code in die persönliche digitale Umgebung des Kunden eingeben, um mindestens einen Teil mindestens eines digitalen Sammlerstücks 4i freizuschalten, das mit dem physischen Sammlerstück 4 in Verbindung steht. Anschließend wird zumindest ein Teil des digitalen Sammlerstücks 4i in die persönliche digitale Sammlung des Kunden 3 aufgenommen. Jedes digitale Sammlerstück 4i stellt mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI dar. Die persönliche digitale Sammlung eines Kunden 3 stellt einen digitalen Sammlungswert VDT dar, der sich auf die Summe der individuellen digitalen Werte VDI der digitalen Sammlerstücke 4i bezieht, die Teil der genannten digitalen Sammlung sind. Die Sammlung physischer Sammlerstücke 4 durch den Kunden beim Einkauf im Geschäft und die Eingabe des einzigartigen Codes eines solchen physischen Sammlerstücks 4, so dass mindestens ein digitales Sammlerstück 4i erhalten wird, kann mehrmals wiederholt werden. Je mehr digitale Sammlerstücke 4i ein Kunde erhält, desto höher ist typischerweise der digitale Sammlungswert VDT des Kunden. Die persönliche digitale Umgebung des Kunden zeigt die freigeschalteten digitalen Sammlerstücke 4i und die freigeschalteten Teile davon.
1b zeigt eine Abfolge von Schritten, die der Kunde 3 nach Erreichen eines bestimmten Werts des digitalen Sammlerstückwerts VDI durchführen könnte. Der Wert der digitalen Sammlung VDI könnte eine Prämienstufe erreichen, wobei dieser Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen ist. Die Prämienstufe kann in jeder persönlichen digitalen Umgebung vom Dienstanbieter vordefiniert werden. Es ist also denkbar, dass die Prämienstufe eine kundenbezogene Prämienstufe ist. Nachdem ein Kunde 3 eine digitale Sammlung mit einem digitalen Sammlungswert vor hat, der mindestens einem prämienbezogenen digitalen Wert VDA entspricht oder diesen übersteigt, wird dem Kunden 3 ein digitaler Prämiengutschein bereitgestellt. Der Kunde 3 kann den digitalen Prämiengutschein anschließend in oder über das Geschäft 2 einlösen, um mindestens eine physische Belohnung 5, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück 5, zu empfangen. Bei dem Geschäft 2 handelt es sich vorzugsweise um ein physisches Geschäft 2, es ist jedoch auch denkbar, dass der digitale Prämiengutschein auf der Online-Plattform eingegeben wird, wo der Kunde 3 anschließend sein physisches Belohnungs-Sammlerstück 5 per Post empfängt. Da das physische Belohnungs-Sammlerstück 5 erst nach dem Erstellen einer digitalen Sammlung eines bestimmten Wertes erhalten werden kann, sind die physischen Belohnungs-Sammlerstücke 5 eher selten und daher typischerweise von den Kunden 3 begehrt. Es ist vorzugsweise Teil der Erfindung, dass es dem Dienstanbieter und/oder der Online-Plattform ermöglicht wird, das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI zu definieren und/oder zu modifizieren. Das System und/oder Verfahren kann dazu basierend auf vorbestimmten und/oder tatsächlichen Faktoren ausgelegt werden. Es ist beispielsweise denkbar, dass der individuelle digitale Sammlerstückwert VDI eines digitalen Sammlerstücks 4i basierend auf der digitalen Menge an Sammlerstücken eines individuellen Kunden 3 oder auf der digitalen Menge an Sammlerstücken der Mehrzahl der Kunden 3 dazu ausgelegt wird. Es ist auch denkbar, dass es dem Dienstanbieter und/oder der Online-Plattform ermöglicht wird, eine Mehrzahl von Prämienstufen in jeder persönlichen digitalen Umgebung zu definieren und/oder zu modifizieren. Zum Beispiel so, dass mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA ein zeitabhängiger Wert ist, der sich für jeden Kunden mit der Zeit verringert, vorzugsweise in vordefinierten Zeitintervallen, und zwar ab dem Zeitpunkt der Erstellung der persönlichen digitalen Umgebung des genannten Kunden. Es ist auch denkbar, dass die Prämienstufen in jeder persönlichen digitalen Umgebung basierend auf der digitalen Menge an Sammlerstücken eines individuellen Kunden 3 oder auf der digitalen Menge an Sammlerstücken der Mehrzahl der Kunden 3 modifiziert werden. Denkbar ist auch, dass es dem Dienstanbieter und/oder der Online-Plattform ermöglicht wird, die individuellen digitalen Sammlerstückwerte VDI zu modifizieren. Der Seltenheitsfaktor mindestens eines, vorzugsweise jedes digitalen Sammlerstücks kann dazu ausgelegt werden, die Vervollständigung der digitalen Sammlung digitaler Sammlerstücke zu erleichtern oder zu erschweren und es einem Kunden zu erleichtern oder zu erschweren, eine Prämienstufe zu erreichen und damit belohnt zu werden.
2 zeigt einen möglichen Weg, wie das erfindungsgemäße System 1 in der Praxis eingesetzt werden könnte. Es ist denkbar, dass der Kunde 3 die Sammlung digitaler Sammlerstücke 4i über die Eingabe erhaltener physischer Sammlerstücke 4 in seiner digitalen Umgebung fortsetzt. So ist es beispielsweise denkbar, dass ein Kunde 3 seine digitale Sammlung mehrfach vervollständigt. Wenn ein digitaler Sammlungswert VDT zum zweiten oder weiteren Mal mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt, könnte dem Kunden 3 erneut ein digitaler Prämiengutschein für ein physisches Belohnungs-Sammlerstück 5 bereitgestellt werden, das er in oder über das Geschäft 2 erhält. Es ist bevorzugt, dass ein physisches Belohnungs-Sammlerstück 5, das nach einem zweiten oder weiteren Abschluss empfangen wird, einen höheren individuellen physischen Sammlerstückwert VPI hat als ein physisches Belohnungs-Sammlerstück 5, das nach einem ersten Abschluss empfangen wurde, da dies den Kunden dazu anregt, weiterhin physische und digitale Sammlerstücke 4, 4i, 5 zu sammeln. Da die physischen Sammlerstücke 4 typischerweise nur über ein (physisches) Geschäft 2 erhältlich sind, wird die Kundenloyalität gegenüber dem Geschäft 2 gefördert.
3 zeigt eine schematische Darstellung einer Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems, wobei mindestens ein Kunde 3, vorzugsweise mehrere Kunden 3, in die Lage versetzt werden, die digitale Sammlung mindestens eines anderen Kunden 3 einzusehen. So können die Kunden 3 digitale Sammlerstücke 4a untereinander austauschen. Auf diese Weise kann eine Gemeinschaft von Kunden 3 gebildet werden, wobei die Kunden 3 in der Lage sind, den aktuellen Stand und/oder Fortschritt der Sammlung anderer Kunden 3 zu überprüfen.
In 4 ist unter anderem dargestellt, wie die verschiedenen Merkmale des Systems und Verfahrens gemäß der vorliegenden Erfindung miteinander verbunden sind und miteinander kommunizieren können. Das heißt, das Geschäft 2 ist mit mindestens einem Online-Dienstanbieter 10 verbunden, der zum Beispiel einen oder mehrere Prozessoren 11 zur Durchführung bestimmter Aufgaben umfassen kann. Das Geschäft 2 ist insbesondere über eine Geschäfts-Rechenvorrichtung 12 mit dem Online-Dienstanbieter 10 verbunden. In dieser Ausführungsform befindet sich die Geschäfts-Rechenvorrichtung 12 außerhalb (auf dem Dach) des Geschäfts, aber die Geschäfts-Rechenvorrichtung 12 kann sich auch innerhalb des Geschäfts 2 oder irgendwo entfernt vom Geschäft 2 befinden. Es ist denkbar, dass der mindestens eine Online-Dienstanbieter 10 mit einer Mehrzahl von Geschäften 2 verbunden ist, insbesondere mit einer Mehrzahl von Geschäfts-Rechenvorrichtungen 12, wobei jedes Geschäft 2 separat angeschlossen ist und einen Teil der Arbeitslast des Online-Dienstanbieters 10 beanspruchen kann. Es ist jedoch auch möglich, dass jedes Geschäft 2, insbesondere die Geschäfts-Rechenvorrichtung 12, mit seinem eigenen Online-Dienstanbieter 10 verbunden ist. Der mindestens eine Online-Dienstanbieter 10 steuert und/oder überwacht mindestens eine Online-Plattform 9. Diese Konfiguration ermöglicht es einem Geschäft 2, einen eigenen Online-Dienstanbieter 10 aufrechtzuerhalten und die Online-Plattform 9 von Zeit zu Zeit gemäß verschiedener Loyalitätsprogramme oder einer Mehrzahl von Loyalitätsprogrammen gleichzeitig zu wechseln. Die Kunden 3 können über eine Benutzer-Rechenvorrichtung 8 auf die Online-Plattform 9 zugreifen, z. B. über ein Smartphone 8 oder einen Laptop 8, ohne darauf beschränkt zu sein. Die Benutzer-Rechenvorrichtung 8 kann auf die Online-Plattform 9 entweder über das Internet oder zum Beispiel über eine spezielle Anwendung auf der Benutzer-Rechenvorrichtung 8 zugreifen. Der Kunde 3 kann über die Benutzer-Rechenvorrichtung 8 ein Kundenprofil 6 auf der Online-Plattform 9 erstellen. Es ist denkbar, dass die Online-Plattform 9 das Kundenprofil 6 aller Nutzer in einer Kundenprofildatenbank 7 speichert, die vorzugsweise alle Kundenprofile 6 umfasst. Es ist auch denkbar, dass eine ähnliche Datenbank gebildet wird, wobei der Verlauf der persönlichen digitalen Umgebung mindestens eines Verbrauchers gespeichert wird. Darüber hinaus kann die Benutzer-Rechenvorrichtung 8 dazu verwendet werden, ein persönliches digitales Umfeld zumindest teilweise zu speichern. Es ist bevorzugt, dass das Geschäft 2 über die Geschäfts-Rechenvorrichtung 12 zumindest auf einen Teil der Daten auf der Online-Plattform zugreifen kann. Es ist besonders bevorzugt, dass das Geschäft 2 den Fortschritt mindestens eines Verbrauchers in einem laufenden Loyalitätsprogramm verfolgen kann. Das heißt, das Geschäft 2 kann auf eine persönliche digitale Umgebung zugreifen, vorzugsweise auf die individuellen Sammlerstückwerte oder den digitalen Sammlungswert von mindestens einem, vorzugsweise allen Kunden. Es ist denkbar, dass das Geschäft 2 Zugriff auf diese Informationen in abgeänderter Form hat, wobei die Daten beispielsweise anonymisiert sind. Als solches kann das Geschäft 2 über die Geschäfts-Rechenvorrichtung 12 den Online-Dienstanbieter 10 anweisen, den Fortschritt zu beschleunigen oder zu verlangsamen, indem das Verhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI angepasst wird.
Es wird deutlich, dass die Erfindung nicht auf die hier veranschaulichten und beschriebenen beispielhaften Ausführungsformen beschränkt ist, sondern dass im Rahmen der nach Anspruch angebrachten Ansprüche zahllose Varianten möglich sind, die dem Fachmann einleuchten. In diesem Fall ist es denkbar, dass unterschiedliche erfinderische Konzepte und/oder technische Maßnahmen der oben beschriebenen Ausführungsformen ganz oder teilweise kombiniert werden, ohne von der in den angebrachten Ansprüchen beschriebenen erfinderischen Idee abzuweichen.
Das Verb „umfassen“ und seine Konjugationen, wie es in dieser Patentschrift verwendet wird, sind so zu verstehen, dass es nicht nur „umfassen“ bedeutet, sondern auch die Ausdrücke „enthalten“, „im Wesentlichen enthalten“, „gebildet durch“ und Konjugationen davon enthält.

Claims

System zur Schaffung von Anreizen für Kundenloyalität, umfassend: - mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Benutzerprozessor - eine Mehrzahl physischer Sammlerstücke, wobei jedes physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, - mindestens eine physische Belohnung, und - mindestens eine Online-Plattform, die auf mindestens einer Host-Rechenvorrichtung mit mindestens einem Host-Prozessor läuft und auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung und mindestens einen Online-Dienstanbieter zugegriffen werden kann, - mindestens ein für eine Rechenvorrichtung lesbares Medium, das ausführbare Anweisungen umfasst, die, wenn mindestens ein Teil des Programms durch mindestens einen Computer, insbesondere die Host-Rechenvorrichtung, ausgeführt wird, den Computer veranlassen, die folgenden Schritte auszuführen: a) Bereitstellen, für jeden Kunden einer Mehrzahl von Kunden, von mindestens einem physischen Sammlerstück durch ein physisches Geschäft bei einem Kauf in dem Geschäft, wobei das physische Sammlerstück mit einem einzigartigen Code versehen ist, wobei sich der einzigartige Code auf das physische Sammlerstück bezieht, wobei das physische Sammlerstück Teil einer Menge von physischen Sammlerstücken ist, und wobei jedes physische Sammlerstück einen individuellen physischen Sammlerstückwert VPI darstellt, b) Ermöglichen, für jeden Kunden ein Kundenprofil auf einer Online-Plattform zu erstellen, gesteuert und überwacht von einem Dienstanbieter, der mit dem Geschäft verbunden ist, um eine persönliche digitale Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken zu erstellen, wobei die persönliche digitale Umgebung zumindest teilweise auf der Online-Plattform gespeichert wird, c) Ermöglichen, dass jeder Kunde den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung eingeben kann, um mindestens einen Teil von mindestens einem digitalen Sammlerstück, das mit dem physischen Sammlerstück in Beziehung steht, freizuschalten, wobei der mindestens eine Teil des digitalen Sammlerstücks der persönlichen digitalen Sammlung hinzugefügt wird, wobei das digitale Sammlerstück mindestens einen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI darstellt, und wobei die persönliche digitale Sammlung einen digitalen Sammlungswert vor darstellt, der mit der Summe individueller digitaler Werte von digitalen Sammlerstücken in Beziehung steht, die Teil der digitalen Sammlung sind, d) Vordefinieren, vorzugsweise durch Verwendung des Dienstanbieters, mindestens einer Prämienstufe in jeder persönlichen digitalen Umgebung durch den Dienstanbieter, wobei mindestens einer Prämienstufe mindestens ein vordefinierter prämienbezogener digitaler Wert VDA zugewiesen wird, f) Bereitstellen, durch den Online-Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft, eines digitalen Prämiengutscheins für jeden Kunden mit einer digitalen Sammlung mit einem digitalen Sammlungswert VDT, der mindestens einen prämienbezogenen digitalen Wert VDA erreicht oder übersteigt, und h) Ermöglichen, dass der Dienstanbieter und/oder die Online-Plattform und/oder das Geschäft das Wertverhältnis zwischen mindestens einem individuellen physischen Sammlerstückwert VPI und mindestens einem damit verbundenen individuellen digitalen Sammlerstückwert VDI definieren und/oder modifizieren kann.
System gemäß Anspruch 1, wobei die mindestens eine physische Belohnung mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück ist.
System gemäß Anspruch 1 oder Anspruch 2, wobei das Ermöglichen des Erstellens des Kundenprofils für jeden Kunden über die Online-Plattform durchgeführt wird, auf die über die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung zugegriffen wird.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei der Dienstanbieter ein Online-Dienstanbieter ist.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Erstellen einer persönlichen digitalen Umgebung zum Aufbau einer persönlichen digitalen Sammlung von Sammlerstücken durch die Verwendung der mindestens einen Benutzer-Rechenvorrichtung durchgeführt wird.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei es jedem Kunden ermöglicht wird, den einzigartigen Code in seine eigene persönliche digitale Umgebung einzugeben, indem die mindestens eine Benutzer-Rechenvorrichtung verwendet wird.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, das den Schritt e) umfasst, der es einer Mehrzahl von Kunden ermöglicht, die Schritte a) und c) mindestens mehrfach zu wiederholen.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, umfassend den Schritt g), der es jedem Kunden ermöglicht, den digitalen Prämiengutschein in dem oder über das Geschäft einzulösen, um mindestens eine physische Belohnung, insbesondere mindestens ein physisches Belohnungs-Sammlerstück, zu empfangen.
System gemäß einem der vorhergehenden Ansprüche, umfassend ein nicht-transitorisches, für eine Rechenvorrichtung lesbares Medium mit ausführbaren Anweisungen, um einen oder mehrere Prozessoren zu veranlassen, die Schritte a) - d), f) und h) auszuführen.
System gemäß Anspruch 9, wobei die ausführbaren Anweisungen einen oder mehrere Prozessoren veranlassen, Schritt e) und/oder Schritt g) auszuführen.