DE202016106406U1

DE202016106406U1 - Personalrufsystem

Info

Publication number: DE202016106406U1
Application number: DE202016106406.6U
Authority: DE
Original assignee: Ordercube GmbH
Current assignee: Ordercube GmbH
Priority date: 2016-11-15
Filing date: 2016-11-15
Publication date: 2016-12-23
Anticipated expiration: 2026-11-16
Also published as: US11176789B2; WO2018091546A1; US20190266861A1; EP3321900A1

Abstract

Personalrufsystem (1) für Restaurants, Gasthäuser und dergleichen, bei dem eine von einem Gast bedienbare und mit einem Sender ausgestattete Eingabeeinrichtung (10), wobei mittels des Senders ein Signal an mindestens eine Empfangsvorrichtung übermittelt wird, welches Informationen zu einem Bestellwunsch eines Gastes sowie gegebenenfalls weitere Informationen bereitstellt, dadurch gekennzeichnet, dass die Eingabeeinrichtung (10) mit einer Anzeigeeinrichtung (11) derart in Wirkverbindung steht, dass die Anzeigeeinrichtung (11) nach seiner Aktivierung durch die Eingabeeinrichtung (10) den Bedienungsvorgang an der Eingabeeinrichtung (11) mittels eines optischen Signals signalisiert, wobei die optische Anzeigeeinrichtung (11) nach seiner Aktivierung ein optisches Dauersignal ausgibt, welches deaktivierbar ist, wobei eine Einrichtung zum Erfassen der Zeitdauer seit der Aktivierung des optischen Dauersignals vorgesehen ist.

Description

Technisches Gebiet
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Personalrufsystem für Restaurants, Gasthäuser und dergleichen gemäß dem Obersatz des Anspruchs 1.
Stand der Technik
Kellner-Ruf-Systeme sind aus dem Stand der Technik unlängst in unterschiedlichen Ausführungsformen bekannt. Bekannte Systeme umfassen in der Regel eine von einem Gast an einem Tisch oder Tresen bedienbare und mit einem Sender ausgestattete Eingabeeinrichtung, wobei mittels des Senders ein Signal an mindestens eine Empfangsvorrichtung übermittelt wird, welches Informationen zu einem Bestellwunsch eines Gastes sowie gegebenenfalls weitere Informationen bereitstellt.
Durch die Nutzung derartiger Systeme wird einerseits dem Gast die Abgabe eines Bestellwunsches erleichtert, andererseits dem Servicepersonal erkennbar signalisiert, dass ein Bestellwunsch von einem bestimmten Gast bzw. bestimmten Tisch vorliegt.
Aus der DE1993861U ist ein Kellner-Rufsystem bekannt, welches eine optische Signaleinrichtung umfasst, mittels der es möglich ist, das Servicepersonal in einfacher Weise auf einen Gast aufmerksam zu machen. Dieses Kellner-Ruf-System ist mit einer Batterie ausgestattet, die es ermöglicht, das System auf einem Tisch oder dergleichen aufzustellen. Ferner ist aus der DE29509928U1 ein Kellner-Rufgerät bekannt, das aus einer Tischleuchte mit frei liegenden Leuchtkörpern besteht. Die Leuchtkörper können zur Signalgebung mittels eines zugeordneten Schalters eingeschaltet werden.
Der Nachteil der vorgestellten Kellner-Ruf-Systeme liegt sowohl darin, dass sie von der Handhabung und Übersicht für den Kellner als auch für den Gast nicht transparent und entsprechend verwirrend sind, als auch darin, dass Schnittstellen für Smartphones, Smartwatches oder Tablets fehlen. Ferner dienen die bisherigen Erfindungen aufgrund ihrer technischen Konzeption und Größe nicht als Kerzenersatz, was es schwer macht, die Systeme auf dem ohnehin bereits überfüllten Restauranttisch zu platzieren.
Darstellung der Erfindung
Der vorliegenden Erfindung liegt die Aufgabe zu Grunde, ein Personalrufsystem zu schaffen, welches die vorgenannten Probleme ausräumt. Insbesondere besteht die Aufgabe der Erfindung darin, den Bestellprozess innerhalb eines Restaurants oder dergleichen für Gäste und Servicepersonal zu erleichtern sowie zu optimieren. Gäste sollen sich nicht mehr um das Servicepersonal sorgen und nicht um dessen Aufmerksamkeit ringen. Das Servicepersonal soll darüber hinaus einen vollumfänglichen Überblick darüber bewahren können, welcher Gast wie lange darauf wartet, bedient zu werden.
Erfindungsgemäß wird die voranstehende Aufgabe gemäß dem Oberbegriff des Anspruchs 1 in Verbindung mit den kennzeichnenden Merkmalen gelöst. Vorteilhafte Ausgestaltungen und Weiterbildungen des erfindungsgemäßen Personalrufsystems sind in den abhängigen Unteransprüchen angegeben.
Erfindungsgemäß ist ein Personalrufsystem der eingangs genannten Art dadurch gekennzeichnet, dass die Eingabeeinrichtung mit einer Anzeigeeinrichtung derart in Wirkverbindung steht, dass die Anzeigeeinrichtung nach seiner Aktivierung durch die Eingabeeinrichtung den Bedienungsvorgang an der Eingabeeinrichtung mittels eines optischen Signals signalisiert, wobei die optische Anzeigeeinrichtung nach seiner Aktivierung ein optisches Dauersignal ausgibt, welches deaktivierbar ist.
Die Besonderheit der vorliegenden Erfindung betrifft somit die Kombination aus der Eingabeeinrichtung mit Informations- und Signalübertragung mittels des Senders sowie der optischen Anzeigeeinrichtung.
Ganz besonders bevorzugt ist eine Einrichtung zum Erfassen der Zeitdauer seit der letzten Aktivierung des optischen Dauersignals vorgesehen. Durch diese Einrichtung lässt sich erfassen, wie lange ein Gast bereits auf das Servicepersonal wartet, wobei sich dieser Wartevorgang mittels der optischen Anzeigeeinrichtung darstellen lässt.
Es sind grundsätzlich unterschiedliche Ausführungen denkbar, durch die sich eine derartige Darstellung der Wartezeit realisieren lässt. So kann in einer ersten Ausführungsform bspw. die Lichtintensität des optischen Dauersignals zeitabhängig variiert werden. In einer zweiten Ausführungsform wird hierzu die Farbe des optischen Dauersignals und/oder in einer dritten Ausführungsform der Erfindung die Frequenz des optischen Dauersignals zeitabhängig variiert, wobei sich vorgenannte Ausführungen durchaus auch kombinieren lassen. Daneben sind natürlich weitere optische Signalvariationen denkbar.
Die Variation der Farbe, der Lichtintensität und/oder der Frequenz des optischen Dauersignals erfolgt hierbei vorteilhafterweise in zeitlichen Intervallen, so dass bspw. über eine vorbestimmte Zeitdauer zunächst eine leichte Lichtintensität besteht, welche sich nach wenigen Minuten in einer stärkere wandelt usw.
Vorgenannte Ausführungen sollen nachstehend anhand eines konkreten Ausführungsbeispieles näher erörtert werden.
Das Personalrufsystem, welches sich vorzugsweise als Kerzenersatz auf einem Restauranttisch befindet, ändert, sobald der Gast bedient werden möchte und auf den dafür vorgesehenen „Call-Knopf“ getippt hat, seinen Modus von „Kerzenflackern“ hin zu einem zeitlich und farblich individuell einstellbaren Farbintervall. Ein Farbübergang z.B. von Grün auf Rot gewährleistet dadurch, dass der Kellner auf einen Blick erkennen kann, wie lange, welcher Gast bereits darauf wartet, bedient zu werden. Das gleiche Prinzip findet auch beim „Pay-Knopf“ Anwendung, wenn der Gast bezahlen möchte.
Des Weiteren soll es vorzugsweise möglich sein, dass der Kellner diese Information auch über eine vorzugsweise vorgesehene Software/App für Smartphone, Tablet und Smartwatch entnehmen kann und so einen zusätzlichen Überblick erhalten kann, selbst wenn das Personalrufsystem sich nicht in seinem Sichtfeld befindet.
Statistiken, welche durch die Bedienvorrichtung generiert und auf der App angezeigt werden, ermöglichen dem Gastronomen, den Personalbedarf sowohl kurzfristig als auch langfristig zu koordinieren.
Dem Gastronomen kann somit ferner eine entsprechende Schnittstelle zum Personalrufsystem die Möglichkeit zur Verfügung stellen, die Auslastung und den Stand der Dinge in seinem Betrieb auch von unterwegs im Auge zu kontrollieren.
Weiterhin kann die Variation der Farbe, der Lichtintensität und/oder der Frequenz des optischen Dauersignals von einem Betriebszustand des Personalrufsystems und/oder von einem oder mehreren Eingabeparametern an der Eingabeeinrichtung abhängen.
Kurzbeschreibung der Zeichnungen
Weitere Ziele, Merkmale, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten des erfindungsgemäßen Personalrufsystems ergeben sich aus der nachfolgenden Beschreibung eines Ausführungsbeispiels anhand der Zeichnungen. Dabei bilden alle beschriebenen und/oder bildlich dargestellten Merkmale für sich oder in beliebiger Kombination den Gegenstand der Erfindung, unabhängig von der Zusammenfassung in einzelnen Ansprüchen oder deren Rückbeziehung.
In den Zeichnungen zeigen
1 das Personalrufsystem in einer besonders bevorzugten Ausführungsform;
2 eine Ladestation für ein Personalrufsystem.
Ausführung der Erfindung
Wie aus 1 ersichtlich, weist das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 eine von einem Gast bedienbare und mit einem Sender ausgestattete Eingabeeinrichtung 10 auf, wobei mittels des Senders ein Signal an mindestens eine Empfangsvorrichtung übermittelt wird, welches Informationen zu einem Bestellwunsch eines Gastes sowie gegebenenfalls weitere Informationen bereitstellt.
Das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 ist vorzugsweise in Form eines Würfels ausgestaltet. Wie zu erkennen ist, sind Text-Flächen 100 auf den Eingabeeinrichtungen 10 (Touch-Buttons) ausgestanzt. Dadurch können diese auch bei Dunkelheit gelesen und erkannt werden.
Die Vorteile, die das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 für Gastronomie und Restaurants bietet, sind, dass es in dieser Ausführung vorzugsweise Kerzen auf einem Restauranttisch ersetzt und zu einem individualisierbaren Lichtgadget macht, welches darüber hinaus noch zur Übersichtssteigerung für Kellner und zur Stressminimierung und höherer Zufriedenheit der Gäste beiträgt. Es ermöglicht dem Gastronomen auch von außerhalb, die Übersicht über sein Restaurant zu behalten, da das Gadget die gesammelten Daten aufbereitet und in Form von Statistiken über die vorgesehene Software/App zur Verfügung stellt und bei ungewöhnlicher Auslastung dabei helfen kann, Personal zu optimieren.
Da es sich um eine „Plug-And-Play“ Lösung handelt, ist die Handhabung des Personalrufsystems besonders intuitiv gehalten, was die Bedienung für Gastronomen sowie für Kellner, als auch für Gäste sehr einfach macht.
Im Gegensatz zu ähnlichen Konzepten ist das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 vorzugsweise diebstahlgesichert.
Die Schaltflächen des Personalrufsystems 1 können gemäß der in 1 dargestellten Ausführung vorzugsweise über eine kapazitative Sensorik realisiert werden, was den Verschleiß gegenüber mechanischen Komponenten deutlich minimiert.
Wie aus 2 ersichtlich, umfasst das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 in der in 1 dargestellten Würfelform vorzugsweise eine Ladestation 2, auf der mehrere Würfel nebeneinander mit Kopplungselementen 20 der Ladestation 2 gekoppelt werden können.
Das erfindungsgemäße Personalrufsystem 1 beschränkt sich in seiner Ausführung nicht auf die vorstehend angegebenen bevorzugten Ausführungsformen. Vielmehr sind eine Vielzahl von Ausgestaltungsvariationen denkbar, welche von der dargestellten Lösung auch bei grundsätzlich anders gearteter Ausführung Gebrauch machen.
Bezugszeichenliste

1: Personalrufsystem
2: Ladestation
10: Eingabeeinrichtungen (Touch-Buttons)
11: Anzeigeeinrichtung (LED-Licht innerhalb des Cube)
20: Kopplungselemente
100: Text-Flächen

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG
Diese Liste der vom Anmelder aufgeführten Dokumente wurde automatisiert erzeugt und ist ausschließlich zur besseren Information des Lesers aufgenommen. Die Liste ist nicht Bestandteil der deutschen Patent- bzw. Gebrauchsmusteranmeldung. Das DPMA übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Fehler oder Auslassungen.
Zitierte Patentliteratur

DE 1993861 U [0004]
DE 29509928 U1 [0004]

Claims

Personalrufsystem (1) für Restaurants, Gasthäuser und dergleichen, bei dem eine von einem Gast bedienbare und mit einem Sender ausgestattete Eingabeeinrichtung (10), wobei mittels des Senders ein Signal an mindestens eine Empfangsvorrichtung übermittelt wird, welches Informationen zu einem Bestellwunsch eines Gastes sowie gegebenenfalls weitere Informationen bereitstellt, dadurch gekennzeichnet, dass die Eingabeeinrichtung (10) mit einer Anzeigeeinrichtung (11) derart in Wirkverbindung steht, dass die Anzeigeeinrichtung (11) nach seiner Aktivierung durch die Eingabeeinrichtung (10) den Bedienungsvorgang an der Eingabeeinrichtung (11) mittels eines optischen Signals signalisiert, wobei die optische Anzeigeeinrichtung (11) nach seiner Aktivierung ein optisches Dauersignal ausgibt, welches deaktivierbar ist, wobei eine Einrichtung zum Erfassen der Zeitdauer seit der Aktivierung des optischen Dauersignals vorgesehen ist.
Personalrufsystem (1) nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass eine Einrichtung zum Erfassen der Zeitdauer seit der Aktivierung des optischen Dauersignals vorgesehen ist.
Personalrufsystem (1) nach den Ansprüchen 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass die Lichtintensität des optischen Dauersignals zeitabhängig variiert wird.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Farbe des optischen Dauersignals zeitabhängig variiert wird.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Frequenz des optischen Dauersignals zeitabhängig variiert wird.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Variation der Farbe, der Lichtintensität und/oder der Frequenz des optischen Dauersignals in zeitlichen Intervallen erfolgt.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Variation der Farbe, der Lichtintensität und/oder der Frequenz des optischen Dauersignals von einem Betriebszustand des Personalrufsystems und/oder von einem oder mehreren Eingabeparametern an der Eingabeeinrichtung (11) abhängt.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass sie einen Helligkeitssensor umfasst.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass sie eine Schnittstelle zum programmierbaren Zugriff mittels einer Software/App umfasst.
Personalrufsystem (1) nach einem der vorherigen Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass sie eine Ladestation (2) umfasst, auf der mehrere würfelförmige Personalrufsysteme (1) nebeneinander mit Kopplungselementen (20) der Ladestation (2) gekoppelt werden können.