DE202010001184U1

DE202010001184U1 - System zum Management, zur Überwachung und Kontrolle der Annehmlichkeiten im Hotel

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Publication number: DE202010001184U1
Application number: DE202010001184U
Authority: DE
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2009-01-20
Filing date: 2010-01-20
Publication date: 2010-07-01
Anticipated expiration: 2020-01-21
Also published as: CN102362289A; WO2010089771A2; GB2480185A; SG173076A1; US20120011033A1; WO2010089771A3; SG196832A1; AU2010100055A4; GB201114072D0

Abstract

System für das Management, die Überwachung und die Kontrolle der Hotelsannehmlichkeiten, um eine Mehrzahl von Annehmlichkeiten für die in einzelnen Hotelzimmern wohnenden Gästen durch eine einzige Schnittstelle bereitzustellen, wobei das System mindestens einen Kontroller und eine Mehrzahl von tragbaren Vorrichtungen umfasst,
• in den Hotelzimmern bestehende tragbare Vorrichtungen, um eine einzige Zugangsstelle bereitzustellen, die zur Kontrolle der Verwendung der Annehmlichkeiten angepasst sind, wobei die Vorrichtungen Folgendes umfassen:
i. Anzeigemittel, um die im Hotel verfügbaren verschiedenen Annehmlichkeiten getrennt anzuzeigen;
ii. Auswahlmittel, die so angepasst sind, dass sie von Gästen aktiviert werden können, um eine angezeigte
Annehmlichkeit auszuwählen;
iii. Übertragungsmittel, die zum Senden einer Anfrage für die ausgewählte
Annehmlichkeit angepasst sind;
• der Kontroller umfasst:
i. Empfangsmittel, um die benutzerbasierten Signale von den tragbaren Vorrichtungen zu empfangen;
ii. Aktivierungsmittel/Deaktivierungsmittel, die angepasst sind, um die Verwendung einer ausgewählten
Hotelannehmlichkeit aufgrund der empfangenen Signale...

Description

Gebiet der Erfindung
Die vorliegende Erfindung betrifft das Gebiet der Dienstleistungen des Gastgewerbes.
Insbesondere betrifft die vorliegende Erfindung das Gebiet der Kommunikation in den Dienstleistungen des Gastgewerbes.
Noch besonders betrifft die vorliegende Erfindung einer Schnittstelle zur Vereinigung aller Annehmlichkeiten ins Hotel.
Definitionen:
In dieser Patentschrift wird der Begriff „Annehmlichkeiten” verwendet um auf die Dienstleistungen und die Anlagen zu verweisen, die das Hotel den Gästen für ihre Annehmlichkeiten bereitstellt und um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen.
In dieser Patentschrift wird der Begriff „Befähigend/Ausschaltend” verwendet um auf die Aktivierung/Deaktivierung der Verwendung einer gewisse Annehmlichkeit aufgrund der Präferenz des Gast in einem Zimmer zu verweisen.
In dieser Patentschrift wird der Begriff „Hotel” verwendet um auf eine Unterkunft, eine Beherbergung, ein Hotel, ob als ein einstöckiges Gebäude oder einen Landbesitz in einem bestimmten Distrikt zu verweisen. Im weiteren Sinne kann der Begriff „Hotel” eine Wohnung, ein Gästehaus, eine Herberge, eine Pension, einen Bungalow, ein Apartment, ein Gebäude, ein Wohngebiet usw. mit zwei oder mehr Gebäuden bedeuten.
In dieser Patentschrift wird der Begriff „Gast” verwendet um auf jedermann zu verweisen, der zeitweilig oder ständig in dem oben definierten Hotel wohnt.
Hintergrund der Erfindung
Die Dienstleistungssysteme stellen die Anlagen bereit, die typischerweise darauf abzielen, den Aufenthalt der Gäste komfortabel und gefällig zu machen.
Typischerweise stellen unter den heutigen Umständen die Dienstleistungssysteme den Gästen viele Schwelgereien bereit, umfassend Klimatisierung, Fernseher, Musik und Video Player, automatische Lichtanlagen, Schließanlagen usw. Die Anlagen wie Ernährung, Haushaltung, Bereitschaftdienst, Informationsschalter und derglichen, kann auch dadurch benutzt werden, um den jeweiligen Nebenanschluss dieser Dienstleistungen zu erreichen. Es ist für die Gäste unbequem, den Überblick über die Fernbedienungen der verschiedenen elektrischen und elektronischen Vorrichtungen als auch die verschiedenen Dienstnummern zu behalten.
Es ist zudem auch günstiger, den Gästen eine gemeinsame/einzige Schnittstelle zur Verfügung zu stellen, weil er/sie alle Anlagen durch ein einziges Mittel benutzen kann. Wenn diesem Mittel tragbares ist, dann ist es mehr bequemer und erhöht die Freude der Übernachtung ins Hotel.
Die Wartung dieser elektronischen Vorrichtungen ist für die Inhaber der Dienstleistungen ein Mehraufwand, da z. B. das Batterieaustauschen der Fernbedienungen dieser Vorrichtungen für jedes Zimmer und die Fehlerverfolgungen zusätzlicher Aufwand fordert. Darüber hinaus verursacht dem Management irgendeine Veränderung der Dienstleistungen und der Anlagen einen Mehraufwand.
Es besteht deswegen ein Bedarf, eine Lösung zu finden um diese Vorrichtungen in die vorliegenden In-Room Systeme der Hotels zu integrieren. Eine einzige nutzerfreundliche Schnittstelle, die am menügesteuerten Sensorbildschirm durchgeführt wird, auf dem die Gäste alle Anlagen benutzen können, erweist sich für die Benutzer als nützlich. Hierbei sollten die Gäste nur mit einer Berührung an der Vorrichtung die Dienstleistungen anfordern. Dieser Vorrichtung kann leicht aktualisiert werden, wenn es Änderrungen in den Einstellungen und Management jeder Dienstleistung und Anlage gibt.
Aufgaben der Erfindung
Es ist eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung, eine einzige benutzerfreundliche Schnittstelle bereitzustellen, die zur Überwaschung und Kontrolle aller Annehmlichkeiten einschließlich Geräten, Vorrichtungen, Unterhaltungsdienstleistungen und ähnliches in einem Zimmer verwendet werden kann.
Noch eine andere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, einem Benutzer eine einzige Plattform bereitzustellen, um die elektronischen Geräte, elektrischen Vorrichtungen und ähnliches zu betrieben und kontrollieren.
Noch eine andere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, das Gasterlebnis zu erhöhen.
Noch eine andere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, eine einzige Vorrichtung bereitzustellen, das die Information in einer vom Gast gewünschten Sprache anzeigen kann.
Zusammenfassung der Erfindung
Die vorliegende Erfindung sieht ein System für das Management, Überwachung und Kontrolle der Hotelannehmlichkeiten vor, um eine Mehrzahl von Annehmlichkeiten den in einzelnen Hotelzimmern wohnenden Gästen durch eine einzige Schnittstelle bereitzustellen, wobei das System mindestens einen Kontroller und eine Mehrzahl von tragbaren Vorrichtungen umfasst,

• in den Hotelzimmern bestehende tragbare Vorrichtungen, die eine einzige Zugangsstelle bereitstellen, die zur Kontrolle der Verwendung der Annehmlichkeiten angepasst sind, wobei die Vorrichtungen folgendes umfassen: i. Anzeigemittel, um die im Hotel verfügbaren verschiedenen Annehmlichkeiten diskret anzuzeigen; ii. Auswahlmittel, die dazu angepasst sind, von Gästen aktiviert zu werden, um eine angezeigte Annehmlichkeit auszuwählen; iii. Übertragungsmittel, die zum Senden einer Anfrage für die ausgewählte Annehmlichkeit angepasst sind;
• der Kontroller umfasst: i. Empfangsmittel, um die benutzerbasierten Signale von den tragbaren Vorrichtungen zu empfangen; ii. Aktivierungsmittel/Deaktivierungsmittel, die an die Verwendung einer Hotelannehmlichkeit auf Grundlage des benutzerbasierten Signals zum Vorteil des Verwenders zur Aktivierung oder zur Deaktivierung angepasst sind;
• eine Schnittstelle, um eine Kommunikation zwischen der tragbaren Vorrichtung und dem Kontroller bereitzustellen.

Typischerweise ist die tragbare Vorrichtung ein batteriebetriebener drahtloser Touchscreen.
Typischerweise umfassen die Annehmlichkeiten elektronische Vorrichtungen und elektrische Vorrichtungen, Telefonie, intelligente Kontrolle, Temperaturregelung, Vorhangskontrolle, Beleuchtungskontrolle, Türkontrolle, Türanschlagkontrolle, „Nicht stören” Zeichenkontrolle, Haushaltung, Aromakontrolle, Butlerdienstleistungen, Informationsschalterdienstleistungen, Rechnungsdienstleistungen, Aufweckdienstleistungen, Wartungsdienstleistungen, Buchungsdienstleistungen, Schönheitsdienstleistungen, Restaurantdienstleistungen, Wäschereidienstleistungen, Zimmerservice, Spieldienstleistungen, Bedarfsvideo Dienstleistungen, Bedarfsaudio Dienstleistungen, Andenkeneinkaufsdienstleistungen, Empfangsdienstleistungen, Bedarfsbuchungsdienstleistungen, Konferenzdienstleistungen und VOIP Dienstleistungen.
Typischerweise zeigt das Anzeigemittel die verfügbaren Annehmlichkeiten unter Verwendung einer iconbasierten und/oder eine menübasierten Benutzerschnittstelle an.
Typischerweise umfasst das Auswahlsmittel Touchscreens, Tastaturen und Audioempfänger.
Typischerweise ist die Kommunikationsschnittstelle eine auf einer Echtzeitzweiwegekommunikation basierte drahtlose Kommunikationsschnittstelle.
Typischerweise werden die über die drahtlose Kommunikationsschnittstelle übertragenen Kommunikationssignale für die erhöhte Sicherheit verschlüsselt.
Typischerweise befindet sich der Kontroller innerhalb des Zimmers, außerhalb des Zimmers oder teilweise im Zimmer.
Typischerweise wirkt jede der Annehmlichkeiten mit den an den Kontroller angeschlossenen diskreten bzw. getrennten Kontrollmittelnzusammen.
Typischerweise wird die Kontrolle bzw. das Kontrollmittel an den Kontroller unter Verwendung einer RS232-Schnittstelle angeschlossen.
Typischerweise wird der Kontroller an die Dienstprogrammserver mittels eines lokalen Netzwerk angeschlossen.
Typischerweise umfasst der Kontroller einen Wi-Fi-Zugangspunkt, der angepasst ist, um die Kommunikation und die Datensynchronisation zwischen dem Kontroller und den Hotelzimmer-Annehmlichkeiten zu ermöglichen.
Typischerweise ist der Wi-Fi-Zugangspunkt weiter angepasst, um im Zimmer einen drahtlosen Internetzugang bereitzustellen.
Typischerweise umfasst die tragbare Vorrichtung eine Rechnungs- und Zahlungsschnittstelle, die es den Benutzern ermöglicht, eine Zahlung zu leisten und die Zahlungsbestätigung von der Vorrichtung zu erhalten.
Typischerweise umfasst eine tragbare Vorrichtung einen Datenspeicher zur Speicherung einer Mehrzahl von Audio/VideoDateien, um sie auf den elektronischen Vorrichtungen anzusehen.
Typischerweise umfasst der Kontroller Alarmmittel um den in jedem Zimmer bereitgestellten verschiedenen Kontrollen und dem Hotelmanagement die Audio- und Sehwarnungen/-alarmsignale bereitzustellen, so dass im Falle von eines Notfalls die Gastsicherheit sichergestellt werden kann.
Typischerweise umfasst das System Werbemittel auf der Vorrichtung, um die verschiedenen Verkäufer anzuzeigen.
Typischerweise umfasst das System das Optimierungsmittel, um den Betrieb der Annehmlichkeiten effizient zu kontrollieren, um Energie zu sparen.
Typischerweise umfasst die tragbare Vorrichtung einen RFID-Tag, um die Position der Vorrichtung zu verfolgen.
Typischerweise sind Nicht-gratis-Verbrauchswaren im Zimmer RFID-markiert.
KURZE BESCHREIBUNG DER BEIGEFÜGTEN ZEICHNUNGEN
Das Gastgewerbesystem gemäß der vorliegenden Erfindung kann anhand der beiliegenden Zeichnungen beschrieben werden, wobei:
1 eine schematische Darstellung des Systems darstellt, gemäß der vorliegenden Erfindung eine einzige Schnittstelle zur Kontrolle der Verwendung von den in einem Hotelzimmer bereitgestellten Annehmlichkeiten bereitzustellen;
2 ein Blockdiagramm ist, das gemäß der vorliegenden Erfindung die Verbindung des Systems zeigt; und
3 ein Ablaufdiagramm darstellt, das die Schritte zeigt, eine einzige Schnittstelle gemäß der vorliegenden Erfindung zur Kontrolle der Verwendung von den in einem Hotelzimmer bereitgestellten Annehmlichkeiten bereitzustellen;
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG
Die vorliegende Erfindung sieht ein System zur Bereitstellung einer einzigen Schnittstelle vor, um Hotelgästen, die in getrennten Hotelzimmern wohnen, eine Mehrzahl von Hotel-Annehmlichkeiten Gäste bereitzustellen.
Insbesondere ist das System gemäß der vorliegenden Erfindung eine benutzerfreundliche Schnittstelle, die typischerweise durch eine mit einem drahtlosen oder verdrahten Touchscreen versehene menübetriebene oder iconbetriebene Kommunikationsvorrichtung genutzt werden kann, die entweder in eine Wand eingebettet oder darauf montiert werden kann oder tragbar sein kann. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung können die Gäste diese Vorrichtung für die Kontrolle der Annehmlichkeiten in einem Hotelzimmer verwenden.
Mit Bezug auf die begleitenden Zeichnungen gibt 1 eine hohe Ansicht von System 100 zur Management, Kontrolle und Kontrolle der Hotelannehmlichkeiten durch eine einzelne Schnittstelle wieder.
Das System, wie durch die Bezugszeichen 100 dargestellt ist, umfasst mindestens einen Kontroller 112, und eine Mehrzahl von tragbaren Vorrichtungen 102, die in getrennten Hotelzimmern wohnenden Gästen zur Verfügung gestellt werden, und eine Kommunikationsschnittstelle 110, um zwischen der tragbaren Vorrichtung und dem Kontroller einen Kommunikationskanal bereitzustellen.
Die tragbare Vorrichtung 102 befindet sich in den Hotelzimmern und stellt eine einzige Zugangsstelle zur Verfügung, um die Kontrolle der Hotel-Annehmlichkeiten zu steuern. Gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung ist die tragbare Vorrichtung 102 typischerweise entweder eine menübetriebenes oder iconbetriebene Touchscreenvorrichtung mit Stufenschirmen für vielfache Optionen, um die Kontrolle der Annehmlichkeiten zu steuern.
Die tragbaren Vorrichtungen 102 bestehen aus:

– einem Anzeigemittel 104, um durch die Bezugszeichen 118 repräsentierte, im Hotel verfügbare verschiedene Annehmlichkeiten diskret anzuzeigen;
– Wahlschaltermittel 106, das von den Gästen aktiviert werden kann, um eine gezeigte Annehmlichkeit auszuwählen. Das Auswahlmittel umfasst Touchscreen, Tastaturen und Audioempfänger basierte Eingabe; und
– ein Übertragungsmittel 108, das dazu angepasst ist, eine Anfrage, die ausgewählte Annehmlichkeit drahtlos zu übersenden.

Gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst die tragbare Vorrichtung 102 einen Datenspeicher, um eine Mehrzahl von Audio/Video Dateien abzuspeichern, um sie auf den elektronischen Vorrichtungen anzusehen. So können die Gäste eine große Auswahl von Audio- und Videodateien lokal von der tragbaren Vorrichtung selbst auswählen.
Der Kontroller 112 kann sich innerhalb des Zimmers, außerhalb des Zimmers oder teilweise innerhalb des Zimmers befinden und besteht aus:

– Empfängermittel 114, um die übersandten Signale von den tragbaren Vorrichtungen zu erhalten; und
– Aktivierungs- und Deaktivierungsmittel 116, um die Verwendung einer ausgewählten Hotelannehmlichkeit zum Vorteil der Gäste basierend auf dem empfangenen Signal zu aktivieren oder deaktivieren.

Die Kommunikationsschnittstelle 110 ist eine auf Zweiwegekommunikation basierte drahtlose Schnittstelle, typischerweise ein Wi-Fi Kommunikationskanal. Da es ein Zweiwegekommunikationskanal ist, aktiviert es den Kontroller 112 und die tragbare Vorrichtung 102 für eine Kommunikation miteinander. Zusätzlich wird die Kommunikation zwischen dem Kontroller 112 und der tragbaren Vorrichtung 102 vor der Sendung für die erhöhte Sicherheit über die drahtlose Schnittstelle 110 über eine der Vorrichtungen, d. h. dem Kontroller oder die tragbare Vorrichtung, durch die Schnittstelle 110 verschlüsselt. So kann wegen der Verschlüsselung der Kommunikation ein Hacker das Wi-Fi-Netz weder hacken noch Befehle an den Kontroller 112 senden, um die Sicherheit des Hotelzimmers oder Hotels in der Gesamtheit zu aktivieren oder zu deaktivieren.
2 darstellt ein Blockdiagramm des Kontrollers 112 und seiner verschiedenen Schnittstellen dar.
Der Kontroller 112 verbindet sich drahtlos mit der tragbaren Vorrichtung 102 unter Verwendung der Wi-Fi Technologie. Der Kontroller 112 schließt einen Wi-Fi-Zugangsspunkt 204 ein, der die Kommunikation und Datensynchronisation zwischen den tragbaren Vorrichtungen 102, dem Kontroller 112 und den Hotelannehmlichkeiten 210 erleichtert. Außerdem stellt der Wi-Fi-Zugangsstelle 204 einen drahtlosen Internetzugang im Hotelzimmer zur Verfügung.
Der Kontroller 112 wirkt mit einer Mehrzahl von getrennten Steuermitteln 202 zusammen, die wie eine Schnittstelle zwischen dem Kontroller und den elektrischen und elektronischen Annehmlichkeiten wirken. Zum Beispiel wird das Beleuchtungssteuermittel 202 verwendet, um die Leuchtdichte und die Farbe der Hotelzimmerbeleuchtung nach den Bedürfnissen des Gastes zu steuern. Ebenso gibt es gesonderte Steuermittel für Gardinen, elektronische Vorrichtungen, Tür-Kontrolle und ähnliches. Der Kontroller 112 schließt sich unter Verwendung einer RS232 Schnittstelle 200 an diese Steuermittel an. Typischerweise werden die durch die RS232 serielle Anschlusskommunikation vom Kontroller 112 kontrollierten verschiedenen Annehmlichkeiten GSM FCT Router, Fernsehen, Musik-DVD-Radio-Musikdateien, IR Emitter, Beleuchtungskontrolle, Gardinen, Türanschlag und ähnliches.
Der Kontroller 112 umfasst Optimierungsmittel 120, um den Betrieb der Annehmlichkeiten effizient zu steuern, zum Beispiel, wenn ein Hotelgast unter Verwendung der Bedarfsvideo-Dienstes einen Film ansehen will, erleichtert der Kontroller 112 das Abspielen des ausgewählten Films im Fernsehen, und erhöht das Optimierungsmittel 120 weiter die Gasterfahrung, indem es die Hotelzimmerbeleuchtung passend zum Ambiente ändert, zieht die Gardinen/Vorhänge und schaltet das „Nicht-stören” Zeichen automatisch ein. Außerdem hilft das Optimierungsmittel 120 beim Energiesparen, zum Beispiel, wenn der Gast das Badezimmer nicht verwendet. Wenn jedoch das Badezimmerlicht AN ist, erkennt das Optimierungmittel 120 nach einer vorher bestimmten Zeit die Tätigkeit im Zimmer und schaltet das Badezimmerlicht automatisch aus, damit Energie gespart wird.
Außerdem umfasst der Kontroller ein Rechnungs- und Zahlungsmittel 206, das alle von den Gästen durchgeführten Transaktionen einschließlich der außerhalb des Hotelzimmers durchgeführten Transaktionen oder des Kaufs von Andenken verfolgt. Zum Beispiel, wenn der Gast auf das Restaurant-Gebiet zugreift und darum bittet, die Rechnung zu seinem Konto hinzuzufügen, wird eine Zwischenrechnung erzeugt und über das Rechnungs- und Zahlungsmittel 206 zur Endrechnung des Gasts hinzugefügt. Außerdem, wenn der Gast während der Abreise die Endrechnung über die tragbare Vorrichtung 102 erbittet, kann er/sie die Zahlung unter Verwendung der durch die Rechnungs- und die Zahlungsmittel 206 bereitgestellten Schnittstelle leisten und die Bestätigung für die Zahlung von der tragbaren Vorrichtung selbst erhalten. Sobald die Zahlung angenommen wird, wird der Kühlschrank automatisch abgeschlossen, und den Hauswirtschafts- und Empfangsdienstleistungen wird eine Meldung gesandt. Typischerweise wird es der Hauswirtschaft bekanntgegeben, das Gepäck zu sammeln und die Annehmlichkeiten im Zimmer und den Verbrauch von sich im Kühlschrank befindenden Produkten zu überprüfen. Nach der Meldung von der Hauswirtschaft wird der Empfang die Papierkopie der Rechnungen bereit halten. Im Falle etwaiger Streitigkeiten wird das Empfangsbüro notwendige Anpassungen machen.
Auch werden das Verbrauchswaren und die Betriebsmittel im Zimmer wie Haartrockner, Bügeleisen, elektrischer Kessel, Rasierapparate und die nicht-gratis Artikel mit RFID (Rundfunkfrequenzidentifizierung)-Tag markiert, um die Nachforschung dieser nicht-gratis Artikel zu ermöglichen. Der Kontroller 112 behält eine Spur dieser Artikel, und im Falle dass sie innerhalb des Zimmers nicht gefunden werden, wird der Preis des Artikels dem Zahlungs- und Rechnungsmittel 206 bekanntgegeben, und zur Endrechnung des Gasts hinzugefügt, und außerdem wird der Empfang des Hotels auch darüber informiert.
Zusätzlich hat die tragbare Vorrichtung 102 auch ein RFID-Tag, um sicherzustellen, dass die tragbare Vorrichtung nicht verlegt oder außerhalb des Zimmers mitgenommen wird. Das RFID-Tag der tragbaren Vorrichtung 102 wird vom Kontroller 112 aus verfolgt, und im Falle seines Verlustes kann der Kontroller 112 seiner Position nachspüren.
Weiter schließt das System ein Alarmmittel ein (in den Figuren nicht gezeigt), das für die Kontroller 112 Alarmsignale/Warnungen erzeugt, um eine Warnung oder eine Sicherheitsbedrohung anzuzeigen. Die Warnungen sind audio- und optik-basierend. Typischerweise in Alarm- oder Warnungsfällen kann entweder die in der tragbaren Vorrichtung 102 eingebaute Kamera oder eine durch das Ortsnetz zugängliche IP Kamera/Webcam eingeschaltet werden, um die Sicherheit der Gäste zu überprüfen und Hilfe zu leisten und im Notfall beim Evakuieren zu helfen. Die Kameras helfen dem Hotelmanagement, eine Ansicht/einen Zimmerplan von jedem der Zimmer zu bekommen und genau den Platz zu entdecken, wo die Bedrohung entdeckt wird, zum Beispiel, im Falle eines Feuers wird das Hotelmanagement wissen, dass das Feuer im Zimmernr. X in der Nähe vom Fenster angefangen hat.
Zusätzlich durch das Ortsnetz 208 ist der Kontroller 112 mit den verschiedenen nichtelektronischen und nichtelektrischen Annehmlichkeiten 210, die vorzugsweise WiFi Technologie verwenden, angeschlossen. Diese Annehmlichkeiten 210 schließen die IP Kamera, Internetanschluss, Antidiebstahl- und Wartungsdienstleistungen, Bedarfsvideodienst, Bewirtungsverwaltungsintegrationsdienstleistungen und ähnliches ein.
Gemäß eines anderen Aspekts der vorliegenden Erfindung schließen die Menüs oder Icons auf der tragbaren Vorrichtung vorzugsweise Optionen ein, um auf Kontrolle, Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Dienstprogramme basierte Annehmlichkeiten zu wählen, sind aber darauf nicht beschränkt.
Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die tragbare Vorrichtung 102 Zugang zu mindestens den folgenden Kontrollannehmlichkeiten zur Verfügung stellen:

– Kontrolle für den Fernseher: Diese umfasst die Kontrolle für das Kanalsurfen, Tonhöhe, Kontraste, Leuchtdichte, Kanaleinstellung und ähnliches. Typischerweise kann die Kanaleinstellung durch mindestens den Namen oder Icon-Logo durchgeführt werden.
– Kontrolle für der DVD-Spieler: Diese umfasst eine Kontrolle für Spielen, Vorspulen, Rückspulen, Pause, Herausnehmen und ähnliches
– Kontrolle für die Musik-Systeme: Diese umfasst die Kontrolle für Spielen, Vorspulen, Rückspulen, Pause, Herausnehmen, Tonhöhe, CD-Wechsler und ähnliches.
– Intelligente Kontrollen: Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die tragbare Vorrichtung zur Änderung der Betriebsweise des Fernsehers an die richtige Quelle anzupassen verwendet werden. Typischerweise wird die Vorrichtung die Betriebsweise des Fernsehens auf AV automatisch ändern, wenn Bedarfsvideo ausgewählt wird.
– Kontrolle für die zusätzliche Tonerfahrung: Wirkungen umfassend Stereo, Theater, Schallabsorption und ähnliches.
– Kontrolle für die Klimatisierung: diese umfasst das Ein- und Ausschalten der Klimaanlage, Temperatur und Feuchtigkeitskontrolle und ähnliches.
– Kontrolle für die Beleuchtungssysteme: Diese umfasst automatisches Ein- und Ausschalten von Lichtern basierend auf die Zeit, Anpassung der Leuchtdichte und Farbe des Lichtes gemäß der Gefühle des Benutzers, automatisches Ein- und Ausschalten der Energieversorgung, wenn der Benutzer ins Zimmer kommt oder das Zimmer verlässt und ähnliches.
– Kontrolle für Gardinen und Vorhänge: Diese umfasst automatische Einziehung und Öffnung von Vorhängen, Rollen von Vorhängen und Gardinen und ähnliches
– Kontrolle für die Schlösser: Diese umfasst den automatischen Verschluss der Haustür, des Schließfaches, der Garderobe, des Kühlschranks und ähnliches, wenn der Benutzer das Zimmer verlässt. Das automatische Aufschließen der Haustür kann durch die Schnittstelle erreicht werden. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung wird eine automatische Aufschliessregelung bereitgestellt, um einem Besucher nach der Betrachtung seines/ihres Videos auf der Schnittstelle den Zugang zu erlauben.
– Kontrolle für das Aroma 110: Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die Schnittstelle an die Aroma ausstrahlenden Vorrichtungen angeschlossen werden und es den Benutzern ermöglichen, die Art und Intensität des Dufts gemäß seiner Vorliebe zu wählen. Auch die Versorgung kann bereitet werden, um vielfache Düfte in den vom Benutzer bevorzugten Zusammensetzungen zu mischen.
– Kontrolle für die Massageausrüstung 111: Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die Schnittstelle die Massierweise, Intensität, Vibrieren, Zurücklegung der Ausrüstung und ähnliches steuern.
– Kontrolle der Bettbewegungen 112: Gemäß der vorliegenden Erfindung kann durch diese Schnittstelle das Zurücklehnen des Betts kontrolliert werden.
– SMS Kontrolle 113: Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung können die Benutzer elektronische Vorrichtungen steuern, indem sie typischerweise das Nachrichtenübermittlungssystem verwenden. Insbesondere können die Benutzer an den Kontroller des Systems einen SMS senden, um über die Wi-Fi-Schnittstelle die Klimaanlage einzuschalten. Ebenso kann der Kontroller Befehle auf SMS annehmen und entsprechend handeln. Andererseits kann das System durch SMS den Status von einigen der elektronischen Vorrichtungen senden.
– Internetkontrolle 114: im Internet kann unter Verwendung dieser Schnittstelle gesurft werden. Der Touchscreen wird Tastfeld und Tastatur für den Benutzer, wenn es ein Bedürfnis im Internet zu surfen gibt. Der Hotelzimmer-Fernseher wird die Anzeige, und das Browser-Fenster öffnet dort.

Dienstannehmlichkeiten:
Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die tragbare Vorrichtung 102 die Kontrolle und Zugang zu mindestens den folgenden Dienstleistungsannehmlichkeiten bereitstellen:

– Die Hauswirtschaft umfassend die Wäschereidienstleistungen, Schuhputzen, Zimmeraufräumen, Bitte um Toilettensachen, Bitte um Zeitung, Zeitschriften und ähnliches.
– Die Notdienste umfassend medizinischen Dienst, Arzneimittel, Erste Hilfe, elektronische Ausfälle, Sicherheitsdienstleistungen und ähnliches. Typischerweise kann im Falle einer Noträumung im Fernseher eine Nachricht angezeigt werden und eine Warnung auch im Fernseher gespielt werden, so dass die Hotelverwaltung nicht jeden Gast im Zimmer anrufen muss. Weiterhin, wenn das Fernseher im Ausgeschalt- oder Bereitschaftsmodus ist, kann es eingeschaltet werden, und die Nachricht wird gezeigt.
– Empfangsdienstleistungen umfassend Anrufumleitung, Fehlanruf-Alarmsignale, Versorgung für Voicemail, Weckrufe, Besuchermeldungen, Reservationen, Rechnungswesen und ähnliches.
– Restaurant-Dienstleistungen umfassend Auftragsvergaben, Tischreservierungen für Restaurants, Meldungen von kulturellen Ereignissen und ähnliches
– Reisedienstleistungen umfassend Kartenbuchungen, Abholtaxi und -transport, Reiseführerversorgung und ähnliches.

Auf Ausstattungen basierte Annehmlichkeiten:
Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die tragbare Vorrichtung Kontrolle und Zugang auf mindestens die folgenden auf Ausstattungen basierten Annehmlichkeiten zur Verfügung stellen:

– Bibliothek: Gemäß der vorliegenden Erfindung können Gäste die durch die tragbare Vorrichtung 102 bereitgestellte Schnittstelle durchsuchen, um die Liste von in der Bibliothek verfügbaren Büchern anzusehen und um dieselben bitten. Sie können auch den Status des Buches überprüfen und falls sie sind nicht verfügbar sind, können sie die Bücher vorbestellen.
– Bedarfsvideo und -audio: Gemäß der vorliegenden Erfindung können Gäste die verfügbaren DVDs, CDs, MP3s und ähnliches durchsuchen und die Auswahl wird im Gästefernsehen gespielt. Playlisten der ausgewählten Audio- und Videolieder können auch zusammengesetzt werden und im Gästefernsehen gespielt werden. Weiterhin können Gäste auch nach einem besonderen Lied suchen, indem sie unter Verwendung von Schlüsselwörtern einschließlich des Schauspieler-Namens, des Namens des Regisseurs, Liedtitels, Filmtitels und ähnliches suchen. Angaben des ausgewählten Liedes einschließlich des Filmtitels, Namen von Schauspielern, dem Regisseur, dem Komponisten und ähnlichem können auch angesehen werden. Gäste können Bedarfsdateien gemäß ihres Wunschs pausieren, zurückspulen und vorspulen.
– Live Sitzung, VoIP und Videokonferenz: Gemäß der vorliegenden Erfindung können sich Gäste aus der Bequemlichkeit ihres Zimmers durch das Videokonferenz und ähnliches mit Geschäftssitzungen angeschlossen werden.
– Anrufen: Die tragbare Vorrichtung wird den Gästen ermöglichen, inländische, nationale und ausländische Anrufe zu machen.
– Schönheits- und Fittnessausstattungen: Gemäß der vorliegenden Erfindung können Gäste Termine für Schönheitsbehandlungen machen und Information über die Fittnessausstattungen und ihre Zeiten können durch die tragbare Vorrichtung 102 Schnittstelle durchsucht werden.

Annehmlichkeiten basierte auf die Dienstprogramme:
Gemäß der vorliegenden Erfindung kann die tragbare Vorrichtung 102 mindestens die folgenden auf Dienstprogrammen basierte Annehmlichkeiten zur Verfügung stellen:

– Warnungssysteme: Das umfasst Weck- sowie Reisemeldungen
– Forex-Aktualisierungen: Das umfasst aktualisierte FX Umrechnungsinformation für alle Hauptwährungen.
– Währungs- und metrische Umrechner: Das umfasst Versorgung für die Währungsumrechnungen und metrische Umrechnungen.
– Rechenmaschinen
– Sprachübersetzer: Diese Versorgung kann für Gäste zur Verfügung gestellt werden, um die Information über die Schnittstelle in der Sprache ihrer Wahl zu durchsuchen.
– Börsenfernschreiber-Nachrichtenaktualisierungen
– Aktienbörse-Aktualisierungen
– Überwachung von nicht-besetzten Zimmern: Im Falle nicht-besetzten Zimmer kann die in der tragbaren Vorrichtung eingebaute Kamera oder die IP Kamera/Webcam eingeschaltet werden, um unbefugte Belegung zu überprüfen.

Zusätzlich zu den obengenannten Aspekten, der Kontroller 112 verfolgt die ganze durch die tragbare Vorrichtung 102 Schnittstelle geleistete Transaktion. Bezahlte Transaktionen werden im Rechnungskonto des Gasts gespeichert. Während der Abreise oder Endabrechnung werden alle Rechnungen mit den notwendigen Steuern hinzugefügt, und eine Endrechnung wird durch diesen Server erzeugt.
Dieser Kontroller 112 handelt als eine Hauptkontrolle für das Hotel und kann die Dienstbitten um die Kontrolle von den aus vielfachen Zimmern erhaltenen Hotelannehmlichkeiten priorisieren. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung, wenn zwei Annehmlichkeitsbitten, eine um die medizinische Dienst und die andere um das Essen, gemacht werden, wird der Kontroller 112 der medizinischen Dienst hohen Vorrang geben. Außerdem kann der Vorrang gemäß der Klasse der Hotelzimmer, zum Beispiel, wenn es ein Luxuszimmer, Exekutivzimmer oder eine Suite ist, durchgeführt werden.
Gemäß der vorliegenden Erfindung integriert der Kontroller 112 die tragbare Vorrichtung 102 mit dem Bewirtungsverwaltungsserver, der der Server ist, der die Hotelzimmer mit den anderen Abteilungen des Hotels wie Restaurant, Empfang, Reisetisch und ähnliches integriert. So kann der Kontroller der tragbaren Vorrichtung Zustandsmeldungen bezüglich Dienstbitten liefern, zum Beispiel, wenn ein Gast das Essen bestellt hat, wird ihm die Lieferzeit und der Status mitgeteilt, damit größere Gasterfahrung geschafft wird. Außerdem ermöglicht die Integration dem Hotelpersonal, Ansagen bezüglich Ereignisse und allgemeiner Richtlinien auf den tragbaren Vorrichtungschnittstellen zu veröffentlichen, die vom Gast in seiner Freizeit wiederbekommen werden können.
Außerdem wegen seiner Schnittstelle zu dem Bewirtungsverwaltungsserver kann der Kontroller 112 vom Empfangsbüro die Angaben der für die Gäste erhaltenen verpassten Anrufe, Nachrichten von Besuchern, Voicemail-Alarmsignale und ähnliches in der Form einer Textnachricht erhalten und sie weiter an die tragbare Vorrichtung dieses Gasts weiterschicken. Diese Nachrichten können gemäß der Angemessenheit des Gasts wiederbekommen werden.
Gemäß der vorliegenden Erfindung wird eine Methode für das Management, Überwachung und Kontrolle von Hotelannehmlichkeiten zur Verfügung gestellt, um einem in abgesonderten Hotelzimmer wohnenden Gast den Zugang auf eine Mehrzahl von Hotelannehmlichkeiten durch eine einzelne Schnittstelle bereitzustellen, die Methode setzt sich aus den folgenden Schritten zusammen, wie in 3 gezeigt wird:

– Anzeigen der im Zimmer verfügbaren verschiedenen Annehmlichkeiten, 1000;
– Auswahl einer angezeigten Annehmlichkeit und des gewünschten Betriebs, 1002;
– Sendung des gäste-basierten Signals, das aus der ausgewählten Annehmlichkeit und dem gewünschten Betrieb besteht, 1004;
– Empfang des übersandten Signals, 1006; und
– Aktivierung und Deaktivierung der ausgewählten Annehmlichkeit auf Basis von dem empfangenem Signal zu Gunsten des Gasts, 1008.

Technische Weiterentwicklungen:
Die technischen Weiterentwicklungen für die vorliegende Erfindung schließen das Folgende ein:

– Versorgung einzelner, benutzerfreundlicher tragbarer Vorrichtungen, die die Kontrolle einer Mehrzahl von Annehmlichkeiten in einem Hotelzimmer steuern können;
– Versorgung einer einzelnen tragbaren Vorrichtung, typischerweise ikonen- oder menübetriebene Touchscreen-Schnittstelle, um die Kontrolle der Mehrzahl von Annehmlichkeiten in einem Hotelzimmer zu steuern;
– Versorgung einer einzelnen Plattform für Gäste, um elektronische Vorrichtungen, elektrische Vorrichtungen und ähnliches zu betreiben und zu steuern. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung wird die RadioTouchscreen-Vorrichtung eine einzelne Schnittstelle sein, um Fernsehen, DVD-Spieler, Audiosysteme, Klimatisierung und ähnliches in einem Zimmer zu steuern;
– Erhöhung der Gästeerfahrung, indem das Aroma, Beleuchtungseinstellungen hinsichtlich der Leuchtdichte und Farbe und gemäß der Bestimmung des Gasts geändert werden. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung kann der Gast die Farbe des Beleuchtungssystems gemäß seiner Zuneigung ändern; die Leuchtdichte der Lichter kann sich abhängig von den Launen des Gasts automatisch ändern;
– Versorgung einer einzelnen tragbaren Vorrichtung, um auf alle typischerweise mit der Bewirtungsindustrie verbundenen Dienstleistungen einschließlich aller Hauswirtschaftsdienstleistungen (Bitte um Bettaufräumung, Handtücher, Toilettensachen, Schuhglänzen und ähnliches), Notdienste (medizinische Dienste, Vorrichtungenausfälle, Sicherheitsausfälle und ähnliches), Empfangsdienstleistungen (Reservierungen, Anrufausstattungen, Rechnungen und ähnliches), Bibliothek-, Video- und Audiodienstleistungen, Schönheits- und Fitnessdienstleistungen, alle Hauswirtschaftsdienstleistungen und ähnliches zuzugreifen
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung, um auf alle typischerweise mit der Bewirtungsindustrie verbundenen Ausstattungen einschließlich Essenbestellungsmöglichkeit, Reisetisch, Tischreservierungen und ähnliches zuzugreifen;
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung für die typischerweise zwischen dem Bewirtungssystem und den Gästen (Fehlanruf-Alarmsignale, Voicemails, Ansagen, Meldungen) und auch unter den Gästen des Systems bestehende Kommunikation. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung wird der Gast auf dieser Vorrichtung Meldungen über den Status ihrer Dienstbitten erhalten;
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung, um mit den Internetdienstleistungen einschließlich Videokonferenz, Netzsitzung, VoIP und ähnliches in Verbindung zu stehen;
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung, um Gardinen, Vorhänge, Bettbewegungen und ähnliches, das typischerweise mit der Bewirtungsindustrie verbunden ist, zu steuern;
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung, die die Information in einer vom Gast bevorzugten Sprache anzeigen kann;
– Speicherung der Transaktionshistorie für alle tragbare Zimmervorrichtungen;
– Bereitstellung einer einzigen Vorrichtung, um Dienstprogramme wie Weckalarme, Rechenmaschinen, Währungsumrechner und metrische Umrechner, Forex Aktualisierungen, Reisewarnungen, Schließfächer, zentralisierten Verschluß, automatische Ein- und Ausschalten der Energieversorgung und ähnliches zu erleichtern;
– gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung können die Gemeinkosten vom Drucken und Aufrechterhalten von Menüs, Hotelinformation, Telefonerweiterungen, allgemeine Richtlinien und ähnliches beseitigt werden, indem die Information über die tragbare Vorrichtung hochgeladen wird;
– die durch die tragbare Vorrichtung bereit gestellte Sprachübersetzung kann den nicht-englischsprechenden Gästen helfen;
– Überwachung der unbefugten Belegung und Versorgung, die Gäste im Falle Drohungen zu alarmieren, kann erreicht werden;
– im Falle einer Noträumung kann im Fernsehen eine Nachricht angezeigt werden und eine Warnung auch im Fernsehen gespielt werden, so dass die Hotelverwaltung nicht jeden Gast im Zimmer anrufen muss. Weiterhin, wenn das Fernsehen im Ausgeschalt- oder Bereitschaftsmodus ist, kann es eingeschaltet werden, und die Nachricht wird gezeigt
– das Video von Besuchern kann auf dem Touchscreen-Vorrichtung gesehen werden, und wenn der Gast den Eintritt erlauben möchte, wird die Tür des Zimmers automatisch aufgeschlossen.

Während hierin erheblicher Wert auf den Bestandteilen und Bauteilen der bevorzugten Ausführungsformen gelegt wurde, wird es geschätzt, dass viele Ausführungsformen erzeugt werden können, und dass viele Änderungen in den bevorzugten Ausführungsformen vorgenommen werden können, ohne von den Grundsätzen der Erfindung abzuweichen. Diese und anderen Änderungen in der bevorzugten Ausführungsform sowie in anderen Ausführungsformen der Erfindung werden von dieser Offenbarung für den Fachmann auf dem Gebiet erkennbar sein, wodurch es klar sein sollte, dass der vorhergehende beschreibende Stoff eher die Erfindung veranschaulichend als diese einschränkend interpretiert werden soll.

Claims

System für das Management, die Überwachung und die Kontrolle der Hotelsannehmlichkeiten, um eine Mehrzahl von Annehmlichkeiten für die in einzelnen Hotelzimmern wohnenden Gästen durch eine einzige Schnittstelle bereitzustellen, wobei das System mindestens einen Kontroller und eine Mehrzahl von tragbaren Vorrichtungen umfasst, • in den Hotelzimmern bestehende tragbare Vorrichtungen, um eine einzige Zugangsstelle bereitzustellen, die zur Kontrolle der Verwendung der Annehmlichkeiten angepasst sind, wobei die Vorrichtungen Folgendes umfassen: i. Anzeigemittel, um die im Hotel verfügbaren verschiedenen Annehmlichkeiten getrennt anzuzeigen; ii. Auswahlmittel, die so angepasst sind, dass sie von Gästen aktiviert werden können, um eine angezeigte Annehmlichkeit auszuwählen; iii. Übertragungsmittel, die zum Senden einer Anfrage für die ausgewählte Annehmlichkeit angepasst sind; • der Kontroller umfasst: i. Empfangsmittel, um die benutzerbasierten Signale von den tragbaren Vorrichtungen zu empfangen; ii. Aktivierungsmittel/Deaktivierungsmittel, die angepasst sind, um die Verwendung einer ausgewählten Hotelannehmlichkeit aufgrund der empfangenen Signale zum Vorteil der Gäste zu aktivieren oder zur deaktivieren; • Schnittstelle, um eine Kommunikation zwischen der tragbaren Vorrichtung und dem Kontroller bereitzustellen.
System gemäß Anspruch 1, wobei die tragbare Vorrichtung ein batteriebetriebener drahtloser Touchscreen ist.
System gemäß Anspruch 1, wobei die Annehmlichkeiten elektronische Geräte und elektrische Vorrichtungen, Telefonie, intelligente Kontrolle, Temperaturregelung, Vorhangskontrolle, Beleuchtungskontrolle, Türkontrolle, Türanschlagkontrolle, „Nicht stören” Zeichenkontrolle, Zimmerservice, Aromakontrolle, Butlerdienstleistungen, Informationsschalterdienstleistungen, Rechnungsdienstleistungen, Aufweckdienstleistungen, Wartungsdienstleistungen, Buchungsdienstleistungen, Schönheitsdienstleistungen, Restaurantdienstleistungen, Wäschereidienstleistungen, Zimmerservice, Spieldienstleistungen, Bedarfsvideo Dienstleistungen, Bedarfsaudio Dienstleistungen, Andenkeneinkaufsdienstleistungen, Empfangsdienstleistungen, Bedarfsbuch Dienstleistungen, Konferenzdienstleistungen und VOIP Dienstleistungen umfassen.
System gemäß Anspruch 1, wobei das Anzeigemittel die verfügbaren Annehmlichkeiten unter Verwendung einer iconbasierten und/oder eine menübasierten Benutzerschnittstelle anzeigt und wobei das Auswahlmittel Touchscreen, Tastaturen und Audioempfänger umfasst, wobei die Kommunikationsschnittstelle eine auf einer Echtzeitzweiwegekommunikation basierte drahtlose Kommunikationsschnittstelle ist, und wobei für erhöhte Sicherheit die auf die drahtlose Kommunikationsschnittstelle übertragenen Kommunikationssignale verschlüsselt werden.
System gemäß Anspruch 1, wobei sich der Kontroller innerhalb des Zimmers, außerhalb des Zimmers oder teilweise im Zimmer befindet und wobei jeder der Kontroller angepasst ist, dass er mit getrennten Kontrollmitteln, die an die Annehmlichkeiten angeschlossen sind, zusammen wirkt.
System gemäß Anspruch 1, wobei der Kontroller einen Wi-Fi-Zugangspunkt, der um die Kommunikation und die Datensynchronisation zwischen dem Kontroller und den Hotelzimmerannehmlichkeiten zu erleichtern angepasst ist und wobei der Wi-Fi-Zugangspunkt angepasst ist, um im Zimmer einen drahtlosen Internetzugang bereitzustellen.
System gemäß Anspruch 1, wobei die tragbare Vorrichtung eine Rechnungs- und Zahlungsschnittstelle umfasst, und der Kontroller das Rechnungs- und Zahlungsschnittstellenmittel umfasst, das es den Gästen ermöglicht, die Zahlung zu leisten und eine Zahlungsbestätigung von der Vorrichtung zu empfangen.
System gemäß Anspruch 1, wobei eine tragbare Vorrichtung einen Datenspeicher zur Speicherung einer Mehrzahl von Audio/Video Dateien, um sie auf den elektronischen Vorrichtungen anzusehen, umfasst.
System gemäß Anspruch 1, wobei der Kontroller Alarmmittel umfasst, um den in jedem Zimmer bereitgestellten verschiedenen Kontrollen und dem Hotelmanagement die Audio- und Sehwarnungen/-alarmsignale bereitzustellen, so dass im Notall die Gastsicherheit sichergestellt werden kann und wobei der Kontroller weiter das Optimierungsmittel umfasst, um den Betrieb für die Betätigung der Annehmlichkeiten effizient zu kontrollieren, um Energie zu sparen,
System gemäß Anspruch 1, wobei die tragbare Vorrichtung einen RFID-Tag umfasst, um die Position der Vorrichtung zu verfolgen und die Nicht-gratis Verbrauchswaren im Zimmer auch RFID-markiert sind.