DE19502923B4

DE19502923B4 - Verfahren zum elektronischen Bestellen von Produkten oder Dienstleistungen

Info

Publication number: DE19502923B4
Application number: DE19502923A
Authority: DE
Inventors: Gerhard Eitz; Ralph Von Vignau
Original assignee: YES International AG
Current assignee: Yes International Ag Zug Ch
Priority date: 1995-01-31
Filing date: 1995-01-31
Publication date: 2004-02-05
Anticipated expiration: 2015-02-01
Also published as: DE19502923A1

Abstract

Verfahren zum elektronischen Bestellen von Produkten oder Dienstleistungen, die als Programminhalt eines Fernseh-Programmsignals präsentiert werden, das im Empfänger eines Benutzers wiedergegeben wird, bei dem im Fernseh-Programmsignal übertragene Zusatzinformationen, welche zeitlich und inhaltlich mit dem Programminhalt des Fernseh-Programmsignals korrelierte Klarschrift- und gegebenenfalls Grafikinformationen enthalten, empfängerseitig dekodiert sowie für eine bestimmte Dauer zwischengespeichert und auf Befehl des Benutzers im Empfänger wiedergegeben werden, dadurch gekennzeichnet, daß die im Fernseh-Programmsignal präsentierten Produkte oder Dienstleistungen in Form von Bildinformationen zusammen mit Auswahl- und Bestellinformationen auf Teletext-Seiten organisiert sind, welche innerhalb des Fernseh-Programmsignals ohne zeitliche Korrelation zu dessen Programminhalt enthalten sind, daß die Zusatzinformationen Kennungen über die Nummern von zugehörigen Teletext-Seiten enthalten, daß aus allen empfangenen Zusatzinformationen die darin enthaltenen Kennungen der zugehörigen Teletext-Seiten entnommen und eine Suche nach den betreffenden Teletext-Seiten durchgeführt wird, daß die gesuchten Teletext-Seiten beim Eintreffen im Empfänger abgespeichert werden, daß im Anschluß an die Wiedergabe einer Zusatzinformation auf Befehl des Benutzers die zu dieser Zusatzinformation zugehörige, zuvor gesuchte und gespeicherte Teletext-Seite im Empfänger wiedergegeben wird und daß auf einen weiteren Befehl des Benutzers die in der wiedergegebenen Teletext-Seite enthaltenen Auswahl- und Bestellinformationen über eine Telekommunikationsverbindung automatisch einen Bestellvorgang auslösen.

Description

Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren gemäß dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1. Ein derartiges Verfahren ist aus der DE 44 27 046 A1 bekannt.

Aus der EP 0 028 443 A1 ist es bekannt, in den bildsignalfreien Bereich eines Fernsehprogrammsignals Informationen einzufügen, die in Form von Teletext-Seiten organisiert und ohne zeitliche Korrelation zu dem Programminhalt des Fernsehprogrammsignals übertragen werden. Des weiteren ist es aus dieser Druckschrift bekannt, innerhalb des Programmsignals in zeitlicher Korrelation zu dessen Programminhalt Zusatzinformationen in Form von Klarschriftinformationen zu übertragen und empfängerseitig zu dekodieren.

Es ist allgemein bekannt, in Fernseh-Werbesendungen Produkte vorzustellen, und am Ende der Werbesendung getrennt für jedes Land die Preise und die Telefonnummern anzugeben, unter welchen die zuvor geworbenen Produkte bestellt werden können. Dieses sogenannte "Teleshopping" hat jedoch den Nachteil, daß vom Fernsehteilnehmer die betreffenden Telefonnummern mitgeschrieben werden müssen; außerdem leidet der unmittelbare Bezug zwischen der fernsehmäßigen Präsentation des Produktes und der Anzeige von Preis und Telefonnummer. Ferner ist es bekannt, auf Teletext-Seiten Produkte, die zugehörigen Preise und die betreffenden Telefonnummern für eine Bestellung anzugeben. Der Fernsehteilnehmer muß auch hier die Telefonnummer abschreiben und einen telefonischen Bestellvorgang durchführen. Falls viele Fernsehteilnehmer gleichzeitig bestellen wollen, ist eine Vielzahl von Wählversuchen erforderlich.

Um das Bestellen von Produkten, die im Fernsehen oder Hörfunk präsentiert werden, für den Fernseh- bzw. Hörfunkteilnehmer so einfach wie möglich zu machen und gleichzeitig die für eine Bestellung erforderliche Rechtssicherheit zu gewährleisten, ist es aus der DE 44 27 046 A1 bekannt, Zusatzinformationen, insbesondere in Form von Klarschrift- und ggf. von Grafikinformationen, innerhalb des Programmsignals in zeitlicher Korrelation zu dessen Programminhalt zu übertragen und empfängerseitig zu dekodieren. Die empfangenen Zusatzinformationen werden empfängerseitig für eine bestimmte Dauer zwischengespeichert. Auf einen ersten Befehl des Benutzers wird eine in der zuletzt empfangenen Zusatzinformation enthaltene Klarschrift und ggf. Grafikinformation für eine bestimmte Zeitdauer wiedergegeben. Während der Wiedergabe der Klarschrift- und ggf. der Grafikinformation wird auf einen zweiten Befehl des Benutzers aus der zuletzt zwischengespeicherten Zusatzinformation eine der Klarschrift- und ggf. Grafikinformation zugeordnete Bestell- oder Auswahlinformation entnommen und an eine Wählvermittlungseinrichtung (z.B. Modem) weitergeleitet.

Bei dem zuletzt genannten Verfahren kann jedoch während einer bestimmten Dauer nur jeweils ein Bestellvorgang eines bestimmten Produkts durchgeführt werden.

Die Aufgabe der Erfindung besteht darin, bei einem Verfahren der eingangs erwähnten Art eine für den Nutzer möglichst einfache Bestellmöglichkeit von verschiedenen Produkten ohne Zeitdruck zu ermöglichen.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch die kennzeichnenden Merkmale des Patentanspruchs 1 gelöst.

Vorteilhafte Ausgestaltungen und Weiterbildungen des erfindungsgemäßen Verfahrens nach Anspruch 1 ergeben sich aus den Unteransprüchen.

Die Erfindung beruht auf der Überlegung, daß verschiedene Produkte mit entsprechenden Bestellinformationen zu Seiten zusammengestellt werden und daß die Anwahl der einzelnen Seiten von speziellen Zusatzinformationen gesteuert wird, die in zeitlicher Korrelation zum Programminhalt gesendet werden. Dazu ruft der Fernseh- oder Hörfunkteilnehmer per Knopfdruck bei der bildlichen oder akustischen Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen ggf. neben einer Klarschriftinformation, welche ihm durch Einblendung in das Fernsehbild bzw. Wiedergabe auf einem Display am Empfänger sichtbar gemacht wird, spezielle Zusatzinformationen mit ein oder mehreren Seiten-Nummern und einer Steuerinformation auf und löst damit eine automatische Anwahl und Wiedergabe der Klarschriftinformationen der ersten Seite aus. Um den Suchvorgang zu minimieren, ist es sinnvoll, alle eintreffenden speziellen Zusatzinformationen nach den mitübertragenen Seitennummern auszuwerten und danach sofort einen Suchvorgang nach den angegebenen Seiten ohne direkte Anforderung durch den Nutzer zu veranlassen. Eine Seite enthält in Klarschrift z.B. Auswahlinformationen über die angebotenen Produkte einschließlich Preis und gewünschter Anzahl und – für den Teilnehmer versteckt – die Angaben über die Positionen der einzelnen Auswahlinformationen und ihre zugehörigen Produkt- und Telefonnummern. Zur Bestellung markiert der Teilnehmer auf der wiedergegebenen Seite nur noch das gewünschte Produkt und drückt dann auf eine spezielle Taste seines Empfängers bzw. dessen Fernbedienung, worauf der Bestellvorgang automatisch ausgelöst wird.

Die Erfindung wird anhand eines in den Zeichnungen dargestellten Ausführungsbeispiels näher erläutert. Es zeigen:
1a ein Zeitdiagramm für die zeitliche Aufeinanderfolge einzelner Fernsehbeiträge und der den einzelnen Fernsehbeiträgen zugeordneten Zusatzinformationen;
1b eine Darstellung der in den Zusatzinformationen übertragenen Klarschriftinformationen und Seitennummern;
1c eine Darstellung der den einzelnen Fernsehbeiträgen zugeordneten Seiten;
2 eine schematische Ansicht einer auf einem Fernsehbildschirm wiedergegebenen Seite mit Auswahlinformationen und einer Fernsteuerung mit einer 'YES'- und einer 'Weiter'-Taste, und
3 ein Blockschaltbild einer empfängerseitigen Einrichtung nach der Erfindung zur Dekodierung der Zusatzinformation.
Die für eine automatische Anwahl von übertragenen Seiten notwendigen Informationen werden als Zusatzinformationen zeitlich korreliert zum Fernsehprogramm auf Teletextseiten ähnlich wie Untertitel unter bestimmten Seitennummern gesendet, die der Empfangseinrichtung bekannt sind. So werden, wie in 1a dargestellt, beispielsweise mit dem Fernsehsignal für den Spot S1 die Zusatzinformationen A1 und für den Spot S2 die Zusatzinformationen A2 übertragen; entsprechendes gilt für T. 1b zeigt mögliche Inhalte der Zusatzinformationen A1, A2 und B aus 1a. So enthält beispielsweise die Zusatzinformation A1 von Spot S1 eine Klarschriftinformation "Zur Bestellung des Sommerkleides ..." und eine Seitennummer "205" für die zugehörige Katalogseitennummer.
Betätigt der Nutzer eine spezielle Taste YES seiner Fernbedienung (2), beispielsweise während des Spots S1 eines laufenden Werbeprogramms, so werden die zugehörige Klarschriftinformation "Zur Bestellung des Sommerkleides ..." in das laufende Programm und kurz darauf der Inhalt der Seite mit der Nummer 205, nämlich das Angebot "Sommerkleid 37,- DM" in das Fernsehbild eingeblendet ( 1c). Die Seite zeigt beispielhaft eine Matrix mit sechs Bestellmöglichkeiten für unterschiedliche Farben und Größen (S=Small, M=Medium, L=Large). Eine bewegliche, nicht gezeigte Markierung wird vom Dekoder automatisch auf die erste Bestellmöglichkeit positioniert. Außerdem enthält die Seite entsprechend als verdeckte Infornationen die zu den unterschiedlichen Bestellmöglichkeiten gehörigen Produktnummern und die Telefonnummer des Anbieters. Betätigt der Nutzer dagegen kurze Zeit später während des Spots S2" die YES-Taste, so werden dem Spot S2 zugeordnete Klarschriftinformation "Zur Bestellung des Herrenanzuges ... " und kurz darauf die Seite 210 mit den entsprechenden Angeboten wiedergegeben (1c). Auf Wunsch des Nutzers können die weiteren in der Zusatzinformation aufgelisteten Seiten (in 1c die Seite 211) wiedergegeben werden. Hat der Nutzer die gewünschte Seite gefunden, wählt er das Produkt mit der beweglichen Markierung aus und drückt ein weiteres Mal auf die Taste YES seiner Fernbedienung, worauf der Bestellvorgang automatisch ausgelöst wird und dabei die verdeckte Produktnummer und eine benutzerspezifische Gerätenummer zur Identitizierung des Nutzers an den unter der verdeckten Telefonnummer angewählten Anbieter (z.B. eine Kreditkartenorganisation) übermittelt wird. Der Anbieter identifiziert den Bestellenden anhand der Geräte-Nummer, gibt Adresse, Kontoverbindung und angefordertes Produkt an eine für die Auslieferung zuständige Stelle weiter und regelt ggf. die Bezahlung bzw. Abbuchung.
Ein erfolgreicher Bestell- bzw. Auswahlvorgang und eine erfolgreiche Übermittlung der Bestell- bzw. Auswahldaten wird dem Benutzer von der Empfangseinrichtung in geeigneter Weise angezeigt.
Mit dem erfindungsgemäßen Verfahren ist eine Verbindung von Tele-Shopping und Teletext-Shopping möglich. So kann der Zuschauer beispielsweise – angeregt durch einen Werbespot – zugehörige, im Teletext übertragene Seiten eines Warenversandkatalogs auf einfache Art und Weise anwählen und ohne Zeitdruck auch nach Ende des Spots ein angebotenes Produkt näher prüfen und ggf. bestellen.
Mit dem beschriebenen Verfahren können nicht nur Seiten mit unterschiedlichen Produkten unter Steuerung des Programmsignals aufgerufen werden. So ist es auch möglich, demoskopische Befragungen oder Abstimmungen bei den Fernsehteilnehmern mit YES-Tastatur durchzuführen. Dazu werden in den einzelnen Seiten Auswahlinformationen mit Auswahlidentifikationen und Telefonnummer(n) übertragen. 2 zeigt ein Beispiel für eine Umfrage, bei der der Zuschauer unter drei Möglichkeiten wählen kann. Ein Auswahlvorgang läuft ähnlich wie ein Bestellvorgang ab; es erfolgt nur keine Übermittlung der Geräte-Nummer zur Identifikation des Benutzers.
In 3 ist ein Blockschaltbild einer in einem Fernsehgerät eingebauten Empfangseinrichtung nach der Erfindung dargestellt. Das empfangene Fernsehsignal mit den Seiteninformationen und den (Untertitel) Zusatzinformationen wird einem Teletext-Dekoder 1 zugeführt, der aus den einlaufenden Seiteninformationen diejenigen Seiten detektiert, die von einer Steuerung 2 angefordert werden. Ferner untersucht der Teletext-Dekoder 1 das Fernsehsignal nach Zusatzinformationen, die z.B. als Untertitel in zeitlicher Korrelation zu dem Programminhalt des Fernsehsignals überträgen werden.
Wird eine fehlerfreie Zusatzinformation von dem Teletext-Dekoder 1 festgestellt, so erfolgt deren Zwischenspeicherung in einem RAM-Speicher 3, eine Meldung an die Steuerung 2 und eine entsprechende Anzeige für den Benutzer, beispielsweise durch eine entsprechende Signalisierung an der Gehäusefrontseite des Fernsehgerätes oder durch ein Logogramm, das vom Teletext-Dekoder generiert und als R-G-B Signal auf dem Bildschirm zusammen mit dein gewählten Programm in einer Ecke auf dein Bildschirm angezeigt wird.
Bei gewissen Ausführungsformen der erfndungsgemäßen Empfangseinrichtung, vorzugsweise bei einem RAM-Speicher 3 mit großer Speicherkapazität, können mögliche Wartezeiten auf Seiten dadurch minimiert werden, daß diejenigen Seiten aus dein einlaufenden Seiteninformationsstrom gesucht werden, deren Nummern in der zuletzt gespeicherten Zusatzinformation mitübertragen worden sind. Diese Seiten werden ebenfalls in dem RAM-Speicher 3 zwischengespeichert. Betätigt der Zuschauer eine Taste 'YES' (2), die der Empfangseinrichtung zugeordnet ist und die an der Fernbedienung des Fernsehgerätes angeordnet sein kann, so wird ein entsprechendes Steuersignal "YES" an die Steuerung 2 übermittelt. Die Steuerung veranlaßt daraufhin den Teletext-Dekoder 1 die zuletzt zwischengespeicherte Zusatzinformation und die erste zugehörige Seite aus dem RAM-Speicher 3 auszulesen und die in der Zusatzinformation enthaltene Klarschriftinformation ( 1b) als Zuschauerinformation und die erste zugehörige Seite mit Angabe der Bestellmöglichkeiten (1c) auf dem Bildschirm des Fernsehgerätes in geeigneter Weise wiederzugeben.
Bei anderen Ausführungsformen, vorzugsweise mit kleineren RAM-Speichern, wird erst mit dem Drücken der Taste 'YES' der Suchvorgang nach der bzw. den in den Zusatzinformationen angegebenen Seiten gestartet. Bei der Anzeige der Seiten können sich entsprechende Wartezeiten ergeben, bis die angeforderte Seite wiedergegeben wird.
Bei der Wiedergabe einer Seite wird eine bewegliche Markierung automatisch auf die Position der ersten Bestellmöglichkeit eingestellt. Dazu fordert die Steuerung 2 die in der betreffenden Seite verdeckt enthaltenen Informationen an, wertet sie aus und gibt entsprechende Befehle an den Teletextdekoder 1. Der Nutzer hat nun die Möglichkeit, durch Drücken einer Taste 'Weiter' alle aufgeführten Produkte nacheinander zu markieren und damit anzuwählen. Außerdem ist es denkbar, bei der Anwahl des letzten Produkts einer Seite durch Drucken der Taste 'Weiter' die in der Zusatzinformation folgende Seite aus dem RAM-Speicher auszulesen und wiederzugeben.
In den Seiten befinden sich neben den in Klarschrift wiedergegebenen Bestellinformationen für den Nutzer verdeckt die einzelnen Positionen für die bewegliche Markierung, ferner den Positionen zugeordnete Produktkennungen und in der Regel eine, ggf. auch mehrere Telekommunikationsnummer(n).
Wird die Taste 'YES' ein zweites Mal vom Benutzer gedrückt, so werden die mit der Markierung angewählte Produktkennung und die in der Seite enthaltene Telekommunikationsnummer in ein Modem 4 übergeben und ein Wählvorgang ausgelöst. Vom Modem 4 führt eine Telekommunikations- bzw. Telefonleitung von der erfindungsgemäßen Empfangseinrichtung zu dem Telefonanschluß des Benutzers. Ist die Verbindung mit dein angewählten Teilnehmer hergestellt, werden für einen Bestellvorgang die Produktnummer für das gewünschte Produkt zusammen mit einer Geräte-Nummer zur Identifikation des Benutzers übertragen, welche aus einem PROM-Speicher 5 ausgelesen wird. Enthält dagegen die Zusatzinformation eine Auswahlidentifikations-Nummer (2), so wird nur sie, ohne Geräte-Nummer, zur Wahrung der Anonymität des Benutzers dem angewählten Teilnehmer überimittelt.
Die erfolgreiche Übertragung der Daten wird vom Modem 4 an die Steuerung 2 signalisiert, die wiederum eine entsprechende Meldung an den Teletext-Dekoder 1 zur Anzeige auf dem Bildschirm abgibt. Außerdem ist eine entsprechende Anzeige auf einer zugeordneten LED-Anzeige oder am Fernsehgerät bei einer eingebauten Empfangseinrichtung denkbar.
Anstelle einer fernsehmäßigen Übertragung der Zusatzinformationen und der Seiteninformationen und deren Einblendung in ein Fernsehbild ist es ebensogut möglich, die Zusatzinformationen und die Seiteninformationen in einem Hörfunk-Programmsignal zu übertragen und auf einem Display am Hörfunkempfänger wiederzugeben. Insbesondere eignet sich hierfür wegen der großen Übertragungskapazität ein digitales Hörfunk-Programmsignal. In Betracht kommt aber auch ein mit RDS-(Radio-Daten-System)-Signal versehenes analoges Hörfunk-Programmsignal (FM- und AM-Signal), da das RDS-Signal noch nicht-belegte Kennungen aufweist, welche für die erfindungsgemäßen Zusatzinformationen und die Seiteninformationen genutzt werden können.

Claims

Verfahren zum elektronischen Bestellen von Produkten oder Dienstleistungen, die als Programminhalt eines Fernseh-Programmsignals präsentiert werden, das im Empfänger eines Benutzers wiedergegeben wird, bei dem im Fernseh-Programmsignal übertragene Zusatzinformationen, welche zeitlich und inhaltlich mit dem Programminhalt des Fernseh-Programmsignals korrelierte Klarschrift- und gegebenenfalls Grafikinformationen enthalten, empfängerseitig dekodiert sowie für eine bestimmte Dauer zwischengespeichert und auf Befehl des Benutzers im Empfänger wiedergegeben werden, dadurch gekennzeichnet, daß die im Fernseh-Programmsignal präsentierten Produkte oder Dienstleistungen in Form von Bildinformationen zusammen mit Auswahl- und Bestellinformationen auf Teletext-Seiten organisiert sind, welche innerhalb des Fernseh-Programmsignals ohne zeitliche Korrelation zu dessen Programminhalt enthalten sind, daß die Zusatzinformationen Kennungen über die Nummern von zugehörigen Teletext-Seiten enthalten, daß aus allen empfangenen Zusatzinformationen die darin enthaltenen Kennungen der zugehörigen Teletext-Seiten entnommen und eine Suche nach den betreffenden Teletext-Seiten durchgeführt wird, daß die gesuchten Teletext-Seiten beim Eintreffen im Empfänger abgespeichert werden, daß im Anschluß an die Wiedergabe einer Zusatzinformation auf Befehl des Benutzers die zu dieser Zusatzinformation zugehörige, zuvor gesuchte und gespeicherte Teletext-Seite im Empfänger wiedergegeben wird und daß auf einen weiteren Befehl des Benutzers die in der wiedergegebenen Teletext-Seite enthaltenen Auswahl- und Bestellinformationen über eine Telekommunikationsverbindung automatisch einen Bestellvorgang auslösen.
Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Suche nach den Teletext-Seiten ohne Anforderung durch den Benutzer durchgeführt wird.
Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß für die Auslösung des ersten und des zweiten Befehls des Benutzers eine spezielle Befehlstaste (YES) auf einer Fernbedienung des Empfängers betätigt wird.
Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß in der wiedergebenen Teletext-Seite die Bestellmöglichkeiten optisch markiert und mittels einer beweglichen Markierung vom Benutzer angewählt werden.
Verfahren nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, daß auf einer wiedergegebenen Teletext-Seite die an erster Position aufgeführte Bestellmöglichkeit für den Benutzer automatisch markiert wird.
Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, daß die wiedergegebene Teletext-Seite eine oder mehrere Bestellinformationen mit zugehörigen Produktkennungen und eine oder mehrere Telekommunikationsnummem gegebenenfalls in kodierter Form enthält, daß der Benutzer bei einer Teletext-Seite mit mehreren Bestellinformationen die gewünschte Bestellinformation auswählt und daß auf den weiteren Befehl des Benutzers eine Wählvermittlungseinrichtung einen automatischen Wählvorgang entsprechend der angegebenen Telekommunikationsnummer durchführt und bei aufgebauter Telekommunikationsverbindung die zugehörige Produktkennung zusammen mit einer Benutzerkennung an den gerufenen Teilnehmer überträgt.
Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, daß die wiedergegebene Seite eine oder mehrere Auswahlinformationen(en) mit zugehöriger(n) Auswahlidentifikation(en) und eine oder mehrere Telekommunikationsnummer(n), ggf. in kodierter Form, enthält, und daß der Benutzer bei einer Seite mit mehreren Auswahlinformationen die gewünschte Auswahlinformation auswählt und daß auf den weiteren Befehl des Benutzers eine Wählvermittlungseinrichtung einen automatischen Wahlvorgang entsprechend der angegebenen Telekommunikationsnummer durchführt und bei aufgebauter Telekommunikationsverbindung die zugehörige Auswahlidentifikation an den gerufenen Teilnehmer überträgt.