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ALLGEMEINER STAND DER TECHNIK
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Gebiet der Erfindung
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Die vorliegende Erfindung betrifft ein Reparatursystem, einen Server, eine Terminalvorrichtung, ein Reparaturverfahren und ein Programm.
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Stand der Technik
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Arbeit zum Reparieren einer industriellen elektrischen Einrichtung, einer Vorrichtung mit einer elektronischen Schaltung etc. ist herkömmlicherweise von einem Ingenieur ausgeführt worden, der über hoch spezialisiertes Wissen verfügt. Diese Arbeit besteht beispielsweise darin, eine Messung etc. an einer Reparaturzielvorrichtung unter Verwendung eines Allzweckmessinstruments zu vollziehen und ein Problem zu identifizieren. Wenn solche Arbeit von einem Unternehmer oder einer Abteilung, der/die für die Wartung und das Prüfen der Vorrichtung verantwortlich ist, an einem entfernten Ort auszuführen ist, insbesondere, wenn die Reparaturzielvorrichtung an einem Ort in Übersee installiert wird, sollte ein Bediener an einem tatsächlichen Ort, an dem die Reparaturzielvorrichtung installiert ist, sehr gut geschult werden und gleichzeitig sollten technische Informationen wie Ausgestaltungsinformationen etc. über das Produkt an den tatsächlichen Ort gebracht werden. Eine Technik zum Warten und Prüfen einer Vorrichtung an einem entfernten Ort ist beispielsweise in Patentdokument 1 beschrieben.
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Patentdokument 1: Japanische nicht geprüfte Patentanmeldung Veröffentlichung Nr. H07-234987
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KURZDARSTELLUNG DER ERFINDUNG
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Eine sehr gute Schulung des Bedieners an dem tatsächlichen Ort, an dem die Reparaturzielvorrichtung installiert wird oder das Bringen von technischen Informationen wie Ausgestaltungsinformationen etc. über das Produkt an den tatsächlichen Ort verursachen jedoch das Risiko des Durchsickerns fortgeschrittener Wissensinformationen oder den Austritt eines Ingenieurs (Bedieners), der über fortgeschrittenes Wissen verfügt. Es entsteht auch ein Problem hinsichtlich der Kosten, die zum Schulen des Bedieners erforderlich sind oder der ungleichförmigen Arbeitseffizienz aufgrund unterschiedlicher Fähigkeiten von Bedienern. Wie zuvor beschrieben, gab es bei der herkömmlichen Technik Schwierigkeiten, auf ein Problem in der Vorrichtung an dem entfernten Ort ordnungsgemäß zu reagieren.
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Die vorliegende Erfindung soll auf ein Problem in einer Vorrichtung an einem entfernten Ort ordnungsgemäßer reagieren.
- (1) Um die zuvor beschriebene Aufgabe zu erreichen, umfasst ein Reparatursystem gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung (beispielsweise das Reparatursystem 1, das später beschrieben wird) einen Server (beispielsweise den Server 40, der später beschrieben wird) und eine erste Terminalvorrichtung (beispielsweise das Terminal 30, das später beschrieben wird), die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt (beispielsweise die Zielvorrichtung 10, die später beschrieben wird). Die erste Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Die erste Terminalvorrichtung umfasst: eine Reparaturzielinformationsübertragungseinheit (beispielsweise die Reparaturzielinformationsübertragungseinheit 31b, die später beschrieben wird), die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung an den Server überträgt; eine Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit (beispielsweise die Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c, die später beschrieben wird), die Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung, die von dem Server übertragen werden, empfängt; und eine Messinstrumentbetriebseinheit (beispielsweise die Messinstrumentbetriebseinheit 31e, die später beschrieben wird), die ein Messinstrument zum Messen an der Zielvorrichtung betreibt, um den Zustand der Zielvorrichtung basierend auf den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung zu messen. Der Server umfasst: eine Reparaturzielinformationsempfangseinheit (beispielsweise die Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a, die später beschrieben wird), die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung empfängt; eine Problemanalyseeinheit (beispielsweise die Problemanalyseeinheit 41b, die später beschrieben wird), die sich auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank bezieht, um das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren, wobei die Reparatur-Know-how-Datenbank im Voraus eingegebene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung enthält; und eine Übertragungsinformationsauswahleinheit (die Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c, die später beschrieben wird), die Informationen, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis der Analyse durch die Problemanalyseeinheit spezifiziert werden, gemäß einer im Voraus eingestellten Auswahlbedingung auswählt, und die ausgewählten Informationen an die erste Terminalvorrichtung überträgt.
- (2) In dem in (1) beschriebenen Reparatursystem ist die Auswahlbedingung möglicherweise derart eingestellt, dass die Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf dem Ergebnis der Analyse durch die Problemanalyseeinheit spezifiziert werden, auf Informationen begrenzt werden, die sich direkt auf das Reparieren der Zielvorrichtung beziehen.
- (3) In dem in (1) oder (2) beschriebenen Reparatursystem wählt die Übertragungsinformationsauswahleinheit möglicherweise Informationen für Anweisungsarbeit aus, die von einem Bediener an einem tatsächlichen Ort auszuführen sind, und den Inhalt des Automatikbetriebs, der von der ersten Terminalvorrichtung zum Vornehmen von Messungen an der Zielvorrichtung auszuführen ist, und überträgt die ausgewählten Informationen als die Informationen, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, an die erste Terminalvorrichtung.
- (4) Das in (3) beschriebene Reparatursystem umfasst überdies möglicherweise eine zweite Terminalvorrichtung (beispielsweise das Tablet-Terminal 20, das später beschrieben wird), das von einem Bediener der Zielvorrichtung zu verwenden ist. Die erste Terminalvorrichtung umfasst möglicherweise: eine Schnittstellenverwaltungseinheit (beispielsweise die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f, die später beschrieben wird), die Informationen verwaltet, die von einer Benutzerschnittstelle einzugeben und auszugeben sind, die an der zweiten Terminalvorrichtung angezeigt werden. Die Schnittstellenverwaltungseinheit zeigt möglicherweise die Informationen für von dem Bediener zu erledigende Anweisungsarbeit an der Benutzerschnittstelle der zweiten Terminalvorrichtung an. Die anzuzeigenden Informationen sind in den Informationen enthalten, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind und vom Server erhalten werden.
- (5) In dem in (1) bis (4) beschriebenen Reparatursystem weist die erste Terminalvorrichtung (30), als das Messinstrument, möglicherweise mindestens eines aus einem Oszilloskop, einen digitalen E/A, einen Wellengenerator und einer stabilisierten Stromversorgung auf.
- (6) Ein Server gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung ist in einem Reparatursystem vorgesehen, das den Server und eine Terminalvorrichtung umfasst, die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt. Die Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Der Server umfasst: eine Reparaturzielinformationsempfangseinheit, die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung empfängt, die von der Terminalvorrichtung übertragen werden; eine Problemanalyseeinheit, die sich auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank bezieht, um das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren, wobei die Reparatur-Know-how-Datenbank im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung enthält; und eine Übertragungsinformationsauswahleinheit, die Informationen, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis der Analyse durch die Problemanalyseeinheit spezifiziert werden, gemäß einer im Voraus eingestellten Auswahlbedingung auswählt, und die ausgewählten Informationen an die erste Terminalvorrichtung überträgt.
- (7) Eine Terminalvorrichtung gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung ist in einem Reparatursystem vorgesehen, das einen Server und die Terminalvorrichtung umfasst, die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt. Die Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Die Terminalvorrichtung umfasst: eine Reparaturzielinformationsübertragungseinheit, die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung an den Server überträgt; eine Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit, die Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung, die von dem Server übertragen werden, empfängt; und eine Messinstrumentbetriebseinheit, die ein Messinstrument zum Messen an der Zielvorrichtung betreibt, um den Zustand der Zielvorrichtung basierend auf den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung zu messen. Die Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung sind Informationen, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, die von dem Server aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis einer Analyse von dem Server spezifiziert werden, gemäß einer im Voraus eingestellten Auswahlbedingung ausgewählt werden, . Die Analyse besteht darin, das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, unter Bezugnahme auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren. Die Reparatur-Know-how-Datenbank enthält im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung.
- (8) Ein Reparaturverfahren gemäß einem Aspekt der vorliegenden Erfindung ist in einem Reparatursystem umfassend einen Server und eine erste Terminalvorrichtung implementiert, die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt. Die erste Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Die erste Terminalvorrichtung führt aus: einen Reparaturzielinformationsübertragungsschritt des Übertragens von Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung an den Server; einen Wiederherstellungsinformationsempfangsschritt des Empfangens von Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung, die von dem Server übertragen werden; und einen Messinstrumentbetriebsschritt des Betreibens eines Messinstruments zum Messen an der Zielvorrichtung, um den Zustand der Zielvorrichtung basierend auf den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung zu messen.
Der Server führt aus: einen Reparaturzielinformationsempfangsschritt des Empfangens der Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung; einen Problemanalyseschritt des Beziehens auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank, um das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren, wobei die Reparatur-Know-how-Datenbank im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung enthält; und einen Übertragungsinformationsauswahlschritt des Auswählens von Informationen aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis der Analyse durch die Problemanalyseeinheit spezifiziert werden, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, gemäß einer im Voraus eingestellten Auswahlbedingung, und des Übertragens der ausgewählten Informationen an die erste Terminalvorrichtung.
- (9) Ein Programm gemäß einem Gesichtspunkt der vorliegenden Erfindung veranlasst einen Computer, die folgenden Funktionen auszuführen. Der Computer besteht aus einem Server in einem Reparatursystem, das den Server und eine Terminalvorrichtung umfasst, die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt. Die Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Die Funktionen umfassen: eine Reparaturzielinformationsempfangsfunktion des Empfangens von Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung, die von der Terminalvorrichtung übertragen werden; eine Problemanalysefunktion des Beziehens auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank, um das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren, wobei die Reparatur-Know-how-Datenbank im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung enthält; und eine Übertragungsinformationsauswahlfunktion des Auswählens von Informationen aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis der Analyse durch die Problemanalyseeinheit spezifiziert werden, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, gemäß einer im Voraus eingestellten Auswahlbedingung, und des Übertragens der ausgewählten Informationen an die erste Terminalvorrichtung.
- (10) Ein Programm gemäß einem Gesichtspunkt der vorliegenden Erfindung veranlasst einen Computer, die folgenden Funktionen auszuführen. Der Computer bildet eine Terminalvorrichtung in einem Reparatursystem, das einen Server und die Terminalvorrichtung umfasst, die ausgestaltet sind, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk zu ermöglichen. Der Server analysiert ein Problem, das in einer Zielvorrichtung auftritt. Die Terminalvorrichtung misst den Zustand der Zielvorrichtung. Die Funktionen umfassen: eine Reparaturzielinformationsübertragungsfunktion des Übertragens von Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung an den Server; eine Wiederherstellungsinformationsempfangsfunktion des Empfangens von Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung, die von dem Server übertragen werden; und eine Messinstrumentbetriebsfunktion des Betreibens eines Messinstruments zum Messen an der Zielvorrichtung, um den Zustand der Zielvorrichtung basierend auf den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung zu messen. Die Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung sind Informationen, die zum Reparieren der Zielvorrichtung erforderlich sind, die von dem Server aus Informationen zur Wiederherstellung, die basierend auf einem Ergebnis einer Analyse von dem Server spezifiziert werden, gemäß einer im Voraus eingestellte Auswahlbedingung ausgewählt werden. Die Analyse besteht darin, das Problem, das in der Zielvorrichtung auftritt, unter Bezugnahme auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank basierend auf den Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung zu analysieren. Die Reparatur-Know-how-Datenbank enthält im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung.
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Gemäß der vorliegenden Ausführungsform kann einem Problem in einer Vorrichtung an einem entfernten Ort ordnungsgemäßer entsprochen werden.
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Figurenliste
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- 1 ist eine schematische Ansicht, die die Systemkonfiguration eines Reparatursystems gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung zeigt;
- 2 ist ein Blockdiagramm, das die Ausgestaltung eines Tablet-Terminals zeigt;
- 3 ist ein Blockdiagramm, das die Konfiguration eines Wiederherstellungsterminals zeigt;
- 4 ist ein Blockdiagramm, das die Ausgestaltung eines Servers zeigt;
- 5 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Anleitungsverarbeitung zeigt, die von einer CPU des Tablet-Terminals ausgeführt wird;
- 6 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem Informationen zum Identifizieren einer Zielvorrichtung und eines Symptoms eines Problems eingegeben werden;
- 7 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, umfassend den Inhalt einer Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an einen Bediener gerichtet ist (eine Anweisung für die Vorbereitung zum Messen), angezeigt wird;
- 8 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, umfassend den Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an den Bediener gerichtet ist (eine Anweisung zum Reparieren), angezeigt wird;
- 9 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass ein Messinstrument des Wiederherstellungsterminals durch Fernsteuerung eingestellt wird, angezeigt wird;
- 10 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass die Messung mit dem ferngesteuerten Messinstrument des Wiederherstellungsterminals im Gange ist, angezeigt wird;
- 11 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass ein Problem in der Zielvorrichtung gerade analysiert wird, angezeigt wird;
- 12 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Wiederherstellungsausführungsverarbeitung erklärt, die von einer CPU des Wiederherstellungsterminals ausgeführt wird; und
- 13 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung erklärt, die von einer CPU des Servers ausgeführt werden;
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AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
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Eine Ausführungsform der vorliegenden Erfindung wird nachfolgend mit Bezug auf die Zeichnungen erklärt.
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[Ausgestaltung]
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1 ist eine schematische Ansicht, die die Systemkonfiguration eines Reparatursystems 1 gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung zeigt. Wie in 1 gezeigt, umfasst das Reparatursystem 1 eine Zielvorrichtung 10, ein Tablet-Terminal 20, ein Wiederherstellungsterminal 30 und einen Server 40. Das Wiederherstellungsterminal 30 und der Server 40 sind ausgestaltet, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk 50 wie das Internet oder ein virtuelles privates Netzwerk (Virtual Private Network - VPN) zu ermöglichen. Die Zielvorrichtung 10, das Tablet-Terminal 20 und das Wiederherstellungsterminal 30 sind ausgestaltet, Kommunikation miteinander durch ein Netzwerk wie ein drahtloses lokales Netzwerk (Local Area Network - LAN) oder ein Kommunikationskabel wie ein Universalserienbus(Universal Serial Bus - USB)-Kabel zu ermöglichen.
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Die Zielvorrichtung 10 ist aus einer industriellen elektrischen Einrichtung wie beispielsweise einer computergestützten numerischen Steuerung (Computer Numerical Control - CNC) gebildet. In dieser Ausführungsform ist die Zielvorrichtung 10 eine Zielvorrichtung zum Warten und Prüfen und Reparieren in dem Reparatursystem 1. In dieser Ausführungsform wird angenommen, dass die Zielvorrichtung 10 an einem entfernten Ort, wie einem anderen Land oder einer anderen Region, von dem Server 40 installiert wird.
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Das Tablet-Terminal 20 ist aus einem Tablet-Computer (Personal Computer - PC) gebildet und wird von einem Bediener an einem tatsächlichen Ort verwendet, an dem die Zielvorrichtung 10 installiert ist. Es ist zulässig, dass der Bediener eine Anweisung für Wiederherstellungsarbeit oder Eingabedaten durch Lesen eines Strichcodes, der der Zielvorrichtung 10 zugewiesen ist, unter Verwendung des Tablet-Terminals 20 oder durch Anzeigen eines Schnittstellenbildschirms zum Reparieren des Tablet-Terminals 20 prüft.
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2 ist ein Blockdiagramm, das die Ausgestaltung des Tablet-Terminals 20 zeigt. Wie in 2 gezeigt, umfasst das Tablet-Terminal 20 eine zentrale Verarbeitungseinheit (Central Processing Unit - CPU) 21, einen Nur-Lese-Speicher (Read Only Memory - ROM) 22, einen Schreib-Lese-Speicher (Random Access Memory - RAM) 23, eine Eingabeeinheit 24, eine Anzeigeeinheit 25, eine Speichereinheit 26, eine Kommunikationseinheit 27 und eine Bildaufnahmeeinheit 28. Die CPU 21 führt verschiedene Programme aus, die in der Speichereinheit 26 gespeichert sind, um das Tablet-Terminal 20 gänzlich zu steuern. Beispielsweise führt die CPU 21 ein Programm zum Verarbeiten aus, durch das eine Anleitung beim Reparieren der Zielvorrichtung 10 gegeben wird (nachfolgend „Anleitungsverarbeitung“ genannt). Die CPU 21 führt das Programm für die Anleitungsverarbeitung aus, und bildet dabei die folgenden Funktionseinheiten in der CPU 21: eine Schnittstellenerzeugungseinheit 21a, eine Code-Leseeinheit 21b, und eine Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c.
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Die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a erzeugt einen Benutzerschnittstellenbildschirm für die Eingabe und Ausgabe von Informationen für einen Bediener, zeigt Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung 10 an und akzeptiert die Eingabe von Informationen von dem Bediener. Beispielsweise zeigt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a als Reaktion auf eine Anweisung von dem Wiederherstellungsterminal 30 den Inhalt einer Anweisung für Wiederherstellungsarbeit an, die an den Bediener gerichtet ist und akzeptiert die Eingabe von Informationen von dem Bediener über ein Problem in der Zielvorrichtung 10 (beispielsweise ein Symptom des Problems).
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Die Code-Leseeinheit 21b liest einen Strichcode (beispielsweise zweidimensionaler Strichcode), der der Zielvorrichtung 10 zugewiesen ist, um Informationen zu erfassen, die von dem Strichcode angegeben werden. Der Strichcode, der der Zielvorrichtung 10 zugewiesen ist, enthält codierte Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10 wie die Spezifikationsnummer, die Seriennummer etc. der Zielvorrichtung 10. Es ist zulässig, dass der Bediener die Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10 an das Tablet-Terminal 20 durch Lesen des Strichcodes unter Verwendung der Code-Leseeinheit 21b eingibt.
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Die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c steuert die Kommunikation von Informationen, die zwischen dem Tablet-Terminal 20 und dem Wiederherstellungsterminal 30 zu übertragen und empfangen sind. Beispielsweise überträgt die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c die Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10, die von der Code-Leseeinheit 21b gelesen werden und die Informationen, die von dem Bediener über das Problem in der Zielvorrichtung 10 an das Wiederherstellungsterminal 30 als Reaktion auf den Betrieb durch den Bediener eingegeben werden. Überdies empfängt die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c den Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an den Bediener gerichtet ist, von dem Wiederherstellungsterminal 30.
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Das ROM 22 speichert verschiedene im Voraus geschriebene Systemprogramme für die Steuerung über das Tablet-Terminal 20. Das RAM 23 ist aus einem Halbleiterspeicher wie einem dynamischen Schreib-Lese-Speicher (Dynamic Random Access Memory - DRAM) gebildet. Das RAM 23 speichert Daten, die während der Ausführung verschiedener Arten von Verarbeitung durch die CPU 21 erzeugt werden. Die Eingabeeinheit 24 ist aus einer Eingabeeinheit wie einem Berührungssensor gebildet. Die Eingabeeinheit 24 akzeptiert die Eingabe verschiedener Arten von Informationen von einem Benutzer an das Tablet-Terminal 20.
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Die Anzeigeeinheit 25 ist aus einer Anzeigeeinheit wie einer Flüssigkristallanzeige (Liquid Crystal Display - LCD) gebildet. Die Anzeigeeinheit 25 zeigt Ergebnisse der verschiedenen Arten von Verarbeitung an, die von dem Tablet-Terminal 20 ausgeführt werden. In dieser Ausführungsform ist die Eingabeeinheit 24 über die Anzeigeeinheit 25 gelegt, um ein Touch-Screen zu bilden. Die Speichereinheit 26 ist aus einer nicht flüchtigen Speichereinheit wie einer Festplatte oder einem Flash-Speicher gebildet. Die Speichereinheit 26 speichert das Programm für die Anleitungsverarbeitung etc. Die Kommunikationseinheit 27 umfasst eine Kommunikationsschnittstelle wie ein drahtloses LAN oder einen USB zum Ausführen von Signalverarbeitung basierend auf einem vorbestimmten Kommunikationsstandard. Die Kommunikationseinheit 27 steuert die Kommunikation des Tablet-Terminals 20 mit dem Wiederherstellungsterminal 30. Die Bildaufnahmeeinheit 28 umfasst ein Bildaufnahmeelement wie ein ladungsgekoppeltes Bauelement (Charge-Coupled Device - CCD). Die Bildaufnahmeeinheit 28 gibt ein Bild eines Objekts, das von einer Linse fokussiert wird, als Daten über ein aufgenommenes Bild aus.
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Mit Rückbezug auf 1 ist das Wiederherstellungsterminal 30 aus einer Informationsverarbeitungsvorrichtung wie einem PC mit Hardware gebildet, die die Funktion des Vornehmens einer vorbestimmten Messung an der Zielvorrichtung 10 aufweist. Das Wiederherstellungsterminal 30 überträgt Informationen, die von der Zielvorrichtung 10 gesammelt werden, an den Server 40. Überdies betreibt das Wiederherstellungsterminal 30 die Zielvorrichtung 10 automatisch als Reaktion auf den Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Server 40 empfangen wird. Überdies überträgt das Wiederherstellungsterminal 30 Informationen, die von dem Tablet-Terminal 20 empfangen werden, an den Server 40 und überträgt Anleitungsinformationen über den Betrieb durch einen Bediener, die von dem Server 40 empfangen werden, an das Tablet-Terminal 20.
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3 ist ein Blockdiagramm, das die Ausgestaltung des Wiederherstellungsterminals 30 zeigt. Wie in 3 gezeigt, umfasst das Wiederherstellungsterminal 30 eine CPU 31, ein ROM 32, ein RAM 33, eine Eingabeeinheit 34, eine Anzeigeeinheit 35, eine Speichereinheit 36, eine Kommunikationseinheit 37 und eine Messinstrumenteinheit 38. Die CPU 31 führt verschiedene Programme aus, die in der Speichereinheit 36 gespeichert sind, um das Wiederherstellungsterminal 30 gänzlich zu steuern. Beispielsweise führt die CPU 31 ein Programm zum Verarbeiten aus, durch das ein Vorgehen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10 als Reaktion auf eine Anweisung von dem Server 40 vorgenommen wird (nachfolgend „Wiederherstellungsausführungsverarbeitung“ genannt).
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Die CPU 31 führt das Programm für die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung aus, wodurch die folgenden funktionalen Einheiten in der CPU 31 gebildet werden: eine Reparaturzielinformationserfassungseinheit 31a, eine Reparaturzielinformationsübertragungseinheit 31b, eine Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c, eine Messverwaltungseinheit 31d, eine Messinstrumentbetriebseinheit 31e, eine Schnittstellenverwaltungseinheit 31f und eine Messergebnisübertragungseinheit 31g. Die Reparaturzielinformationserfassungseinheit 31a erfasst Informationen, die von einem Strichcode angegeben werden, der von dem Tablet-Terminal 20 gelesen wird. Folglich werden Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10 (die Spezifikationsnummer, die Seriennummer etc. der Zielvorrichtung 10) erfasst. Überdies erfasst die Reparaturzielinformationserfassungseinheit 31a Informationen, die von einem Bediener in das Tablet-Terminal 20 eingegeben wurden, über ein Problem in der Zielvorrichtung 10 (beispielsweise ein Symptom des Problems).
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Die Reparaturzielinformationsübertragungseinheit 31b überträgt die folgenden Informationsteilstücke (gegebenenfalls werden diese Informationsteilstücke gemeinsam als „Reparaturzielinformationen“ bezeichnet) an den Server 40: die Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10, die von der Reparaturzielerfassungseinheit 31a erfasst werden; und die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung 10. Die Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c empfängt Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10, die von dem Server 40 übertragen werden (diese Informationen werden „Wiederherstellungsinformationen“ genannt). Die Wiederherstellungsinformationen enthalten Informationen für Anweisungsarbeit, die von einem Bediener zu erledigen ist, und den Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist. Auf diese Weise werden die Informationen für Anweisungsarbeit, die von einem Bediener zu erledigen ist, und der Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist, unterschieden. Dies erzielt eine Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10, ohne dass der Inhalt des Automatikbetriebs dem Bediener offenbart wird. Die Messverwaltungseinheit 31d ändert einen Messmodus des Wiederherstellungsterminals 30 basierend auf den Wiederherstellungsinformationen (der Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist), die von der Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c empfangen werden. Genauer gesagt, stellt die Messverwaltungseinheit 31d einen Messmodus zum Messen ein, der während des Automatikbetriebs aus den Messmodi für verschiedene Arten von Messungen anzuwenden ist, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 durchführbar sind.
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Die Messinstrumentbetriebseinheit 31e betreibt ein vorbestimmtes Messinstrument (beispielsweise ein Oszilloskop, einen digitalen E/A, einen Wellengenerator oder eine stabilisierte Stromversorgung), indem sie den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10 folgt (der Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist). Dann gibt die Messinstrumentbetriebseinheit 31e Informationen, die notwendig für die Messung sind, wie eine Wellenform (wie eine von dem Oszilloskop erhaltene Spannungswellenform), eine Kontaktausgabe (die beispielsweise den Zustand EIN oder AUS eines Relaiskontakts zeigt) oder eine Testspannung an die Zielvorrichtung 10 ein und misst dabei den Zustand der Zielvorrichtung 10. Das Wiederherstellungsterminal 30 kann das Messinstrument durch eine Schnittstelle betreiben, die eine bestehende Technik anwendet. Beispielsweise ist die Virtual Instrument Software Architecture (VISA) anwendbar.
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Die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f verwaltet Informationen, die in eine und aus einer Benutzerschnittstelle des Tablet-Terminals 20 einzugeben und auszugeben sind. Genauer gesagt, zeigt die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f die Wiederherstellungsinformationen (die Informationen für von einem Bediener zu erledigende Anweisungsarbeit) oder den Fortschritt der Wiederherstellungsarbeit an der Benutzerschnittstelle des Tablet-Terminals 20 an. Überdies empfängt die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f Informationen, die durch die Schnittstelle des Tablet-Terminals 20 eingegeben werden, von dem Tablet-Terminal 20.
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Die Messergebnisübertragungseinheit 31g überträgt ein Messergebnis, das den Zustand der Zielvorrichtung 10 angibt, das von der Messinstrumentbetriebseinheit 31e gemessen wird, an den Server 40. Das ROM 32 speichert verschiedene im Voraus geschriebene Systemprogramme für die Steuerung über das Wiederherstellungsterminal 30. Das RAM 33 ist aus einem Halbleiterspeicher wie einem DRAM gebildet. Das RAM 33 speichert Daten, die während der Ausführung verschiedener Arten von Verarbeitung durch die CPU 31 erzeugt werden. Die Eingabeeinheit 34 ist aus einer Eingabeeinheit wie einer Tastatur, einer Maus oder einem Touch-Screen gebildet. Die Eingabeeinheit 34 akzeptiert die Eingabe verschiedener Arten von Informationen an das Wiederherstellungsterminal 30 von einen Benutzer. Die Anzeigeeinheit 35 ist aus einer Anzeigeeinheit wie einer LCD gebildet. Die Anzeigeeinheit 35 zeigt Ergebnisse der verschiedenen Arten von Verarbeitung an, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 ausgeführt werden. In dieser Ausführungsform sind die Eingabeeinheit 34 und die Anzeigeeinheit 35 möglicherweise von dem Wiederherstellungsterminal 30 weggelassen. Wahlweise sind die Funktionen dieser Einheiten durch das Tablet-Terminal 20 implementiert.
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Die Speichereinheit 36 ist aus einer nicht flüchtigen Speichereinheit wie einer Festplatte oder einem Flash-Speicher gebildet. Die Speichereinheit 36 speichert das Programm für die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung etc. Die Kommunikationseinheit 37 umfasst eine Kommunikationsschnittstelle wie ein verdrahtetes LAN, ein drahtloses LAN oder einen USB zum Ausführen der Signalverarbeitung basierend auf einem vorbestimmten Kommunikationsstandard. Die Kommunikationseinheit 37 steuert die Kommunikation des Wiederherstellungsterminals 30 mit dem Tablet-Terminal 20 und die Kommunikation des Wiederherstellungsterminals 30 durch das Netzwerk 50. Die Messinstrumenteinheit 38 umfasst vorbestimmte Messinstrumente zum Messen an der Zielvorrichtung 10. In dieser Ausführungsform umfassen die Messinstrumente, die in der Messinstrumenteinheit 38 vorgesehen sind, ein Oszilloskop, einen digitalen E/A, einen Wellengenerator oder eine stabilisierte Stromversorgung etc. Die Art des Messinstruments, das in der Messinstrumenteinheit 38 vorgesehen ist, ist passend in einer Weise auswählbar, die beispielsweise von der Art der Zielvorrichtung 10 abhängt. Als Folge dessen, dass die Messinstrumenteinheit 38 in dem Wiederherstellungsterminal 30 vorgesehen ist, können verschiedene Messungen einfach durch Verbinden des Wiederherstellungsterminals 30 mit der Zielvorrichtung 10 vorgenommen werden, während ein Fehler in der Zielvorrichtung 10 auftritt.
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Mit Rückbezug auf 1 akkumuliert und speichert der Server 40 Know-how-Informationen (technische und Wissensinformationen) über das Reparieren der Zielvorrichtung 10. Basierend auf diesen Know-how-Informationen analysiert der Server 40 ein Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt. Der Server 40 wählt Mindestinformationen aus, die zum Reparieren der Zielvorrichtung 10 erforderlich sind, und überträgt die ausgewählten Informationen an das Wiederherstellungsterminal 30. Die hier erwähnten zum Reparieren der Zielvorrichtung 10 erforderlichen Mindestinformationen enthalten Informationen für Anweisungsarbeit, die von einem Bediener an einem tatsächlichen Ort zu erledigen ist, und den Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 zum Vornehmen von Messungen auf der Zielvorrichtung 10 auszuführen ist. Die Mindestinformationen sind auf Informationen begrenzt, die sich direkt auf das Reparieren der Zielvorrichtung 10 beziehen. Folglich kann die Zielvorrichtung 10 unabhängig von der Fähigkeit eines Bedieners repariert werden, während ein Durchsickern der Know-how-Informationen ordnungsgemäß verhindert werden kann.
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4 ist ein Blockdiagramm, das die Ausgestaltung des Servers 40 zeigt. Wie in 4 gezeigt, umfasst der Server 40 eine CPU 41, ein ROM 42, ein RAM 43, eine Eingabeeinheit 44, eine Anzeigeeinheit 45, eine Speichereinheit 46, und eine Kommunikationseinheit 47. Die CPU 41 führt verschiedene Programme aus, die in der Speichereinheit 46 gespeichert sind, um den Server 40 gänzlich zu steuern. Beispielsweise führt die CPU 41 ein Programm zum Verarbeiten aus, durch das ein Problem in der Zielvorrichtung 10 analysiert und ein Vorgehen zur Wiederherstellung spezifiziert wird (nachfolgend „Problemanalyse und Wiederherstellungsverarbeitung“ genannt).
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Die CPU 41 führt das Programm für die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung aus, wodurch folgende Funktionseinheiten in der CPU 41 gebildet werden: eine Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a, eine Problemanalyseeinheit 41b, eine Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c, eine Wiederherstellungsinformationsübertragungseinheit 41d und eine Messergebnisempfangseinheit 41e. Die Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a empfängt Reparaturzielinformationen, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen werden.
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Die Problemanalyseeinheit 41b bezieht sich auf eine Reparatur-Know-how-Datenbank 46a, die später beschrieben wird, um ein Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, basierend auf den Reparaturzielinformationen zu analysieren, die von der Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a empfangen wurden. Genauer gesagt, liest die Problemanalyseeinheit 41b Know-how-Informationen über die Zielvorrichtung 10, die von den Reparaturzielinformationen von der Reparatur-Know-how-Datenbank 46a identifiziert werden, und spezifiziert ein beliebiges der folgenden Vorgehen, die auf ein Symptom an der Zielvorrichtung 10 ansprechen: beispielsweise Betrieb, der von einem Bediener an einem Reparaturziel auszuführen ist; ein Verfahren des Verbindens eines Messinstruments und Fern- und Automatikbetrieb an der Zielvorrichtung 10. Überdies bezieht sich die Problemanalyseeinheit 41b auf die Reparatur-Know-how-Datenbank 46a, analysiert den Zustand der Zielvorrichtung 10 basierend auf einem Ergebnis einer Messung, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10 vorgenommen wurde, und spezifiziert ein Vorgehen für ein Verfahren zum Reparieren der Zielvorrichtung 10.
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In dem Vorgehen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10, die von der Problemanalyseeinheit 41b spezifiziert wird, wählt die Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c Mindestinformationen aus, die zum Reparieren der Zielvorrichtung 10 erforderlich sind (Informationen für von einem Bediener an einem tatsächlichen Ort zu erledigende Anweisungsarbeiten und den Inhalt des von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführenden Automatikbetriebs, um eine Messung an der Zielvorrichtung 10 vorzunehmen), sodass eine im Voraus eingestellte Auswahlbedingung erfüllt wird, und bestimmt die ausgewählten Informationen als Wiederherstellungsinformationen, die an das Wiederherstellungsterminal 30 zu übertragen sind. Die Auswahlbedingung kann derart eingestellt werden, dass die Wiederherstellungsinformationen auf Informationen beschränkt sind, die sich direkt auf das Reparieren der Zielvorrichtung 10 beziehen, wie zuvor beschrieben. Dadurch sind Know-how, technische vertrauliche Informationen etc., die Außenstehenden nicht zugänglich sind, von einem Objekt der Auswahl ausgeschlossen. Beispielsweise sind die folgenden Informationen Außenstehenden nicht zugänglich und sind von einem Objekt der Auswahl entsprechend ausgeschlossen: ein Konstruktionsmerkmal, dass „mehrere Funktionen eine vorbestimmte Hardware-Ressource in der Zielvorrichtung 10 teilen“ oder die bestimmten Inhalte eines Programms wie Firmware. Für ein Vorgehen zur Wiederherstellung in Bezug auf diese Informationsteilstücke werden Know-how, technische vertrauliche Informationen etc. wie ein fragmentierter Arbeitsschritt und eine Aufgabe, die dem Automatikbetrieb eigen ist, in ein Format konvertiert, das das Verständnis an einem tatsächlichen Ort untersagt, und dann in die Wiederherstellungsinformationen eingebunden.
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Die Wiederherstellungsinformationsübertragungseinheit 41d überträgt die Wiederherstellungsinformationen, die von der Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c ausgewählt werden, an das Wiederherstellungsterminal 30. Die Messergebnisempfangseinheit 41e empfängt ein Messergebnis, das den Zustand der Zielvorrichtung 10 angibt, und das von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen wird. Das ROM 42 speichert verschiedene im Voraus geschriebene Systemprogramme für die Steuerung über den Server 40. Das RAM 43 ist aus einem Halbleiterspeicher wie einem DRAM gebildet. Das RAM 43 speichert Daten, die während der Ausführung verschiedener Arten von Verarbeitung durch die CPU 41 erzeugt werden. Die Eingabeeinheit 44 ist aus einer Eingabeeinheit wie einer Tastatur, einer Maus oder einem Touch-Screen gebildet. Die Eingabeeinheit 44 akzeptiert die Eingabe verschiedener Arten von Informationen an den Server 40 von einem Benutzer. Die Anzeigeeinheit 45 ist aus einer Anzeigeeinheit wie einer LCD gebildet. Die Anzeigeeinheit 45 zeigt Ergebnisse der verschiedenen Arten von Verarbeitung an, die von dem Server 40 ausgeführt werden. In dieser Ausführungsform sind die Eingabeeinheit 44 und die Anzeigeeinheit 45 möglicherweise von dem Server 40 weggelassen. Wahlweise wird möglicherweise die Eingabe und Ausgabe in und von dem Server 40 von einem externen Terminal ferngesteuert.
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Die Speichereinheit 46 ist aus einer nicht flüchtigen Speichereinheit wie einer Festplatte oder einem Flash-Speicher gebildet. Die Speichereinheit 46 speichert das Programm für die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung etc. Die Speichereinheit 46 speichert die Reparatur-Know-how-Datenbank (Reparatur-Know-how-DB) 46a, die im Voraus eingetragene Know-how-Informationen über das Reparieren der Zielvorrichtung 10 enthält. Die Reparatur-Know-how-DB 46a enthält technische und Wissensinformationen wie Anleitung für den Betrieb an einem Reparaturziel, die an einen Bediener gerichtet sind, eine Anweisung für ein Verfahren zum Verbinden eines Messinstruments, eine Anweisung für den Fern- und Automatikbetrieb an der Zielvorrichtung 10 und eine Analysefunktion des Anweisens eines Reparaturverfahrens basierend auf einem Messergebnis. Die Kommunikationseinheit 47 umfasst eine Kommunikationsschnittstelle wie ein verdrahtetes LAN, ein drahtloses LAN oder einen USB zum Ausführen der Signalverarbeitung basierend auf einem vorbestimmten Kommunikationsstandard. Die Kommunikationseinheit 47 steuert die Kommunikation des Servers 40 durch das Netzwerk 50.
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[Betrieb]
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Als Nächstes wird der Betrieb des Reparatursystems 1 beschrieben.
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[Anleitungsverarbeitung]
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5 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Anleitungsverarbeitung zeigt, die von der CPU 21 des Tablet-Terminals 20 ausgeführt wird. 6 bis 11 sind schematische Grafiken, die jeweils ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigen, der an dem Tablet-Terminal 20 während der Anleitungsverarbeitung angezeigt wird. Der Fluss der Anleitungsverarbeitung wird nachfolgend mit Bezug auf 6 bis 11 passend gezeigt.
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Die Anleitungsverarbeitung wird durch Eingabe einer Anweisung gestartet, um die Anleitungsverarbeitung durch die Eingabeeinheit 24 zu starten. Wenn die Anleitungsverarbeitung gestartet ist, erzeugt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a in Schritt S1 einen Benutzerschnittstellenbildschirm für die Eingabe und Ausgabe von Informationen für einen Bediener. In Schritt S2 zeigt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a eine Nachricht an, umfassend eine Anweisung, die an den Bediener gerichtet ist, einen Strichcode zu lesen, der der Zielvorrichtung 10, in der das Problem auftritt, zugewiesen ist.
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In Schritt S3 liest die Code-Leseeinheit 21b den Strichcode, der der Zielvorrichtung 10 zugewiesen ist, um Informationen zu erfassen, die von dem Strichcode angegeben werden. In Schritt S4 akzeptiert die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a Eingabe von Informationen von dem Bediener über das Problem in der Zielvorrichtung 10 (wie ein Symptom des Problems).
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6 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10 und das Symptom des Problems eingegeben werden. Die Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10, die an dem Benutzerschnittstellenbildschirm von 6 eingegeben werden, umfassen die Spezifikationszahl und die Seriennummer der Zielvorrichtung 10, die durch Lesen des Codes erfasst werden. Die Informationen über das Problem in der Zielvorrichtung 10, die an diesem Benutzerschnittstellenbildschirm eingegeben werden, sind ein Code (Alarm 411), der das Symptom angibt. In Schritt S5 überträgt die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c die Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10, die von der Code-Leseeinheit 21b gelesen werden und die Informationen, die von dem Bediener über das Problem in der Zielvorrichtung 10 (Reparaturzielinformationen) an das Wiederherstellungsterminal 30 als Reaktion auf den Betrieb durch den Bediener eingegeben werden (beispielsweise auf eine Sende-Schaltfläche tippen).
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In Schritt S6 empfängt die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c den Inhalt einer Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen an den Bediener gerichtet ist. In Schritt S7 zeigt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a eine Nachricht an, umfassend den Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an den Bediener gerichtet ist, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen wird.
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7 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem die Nachricht, umfassend den Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an den Bediener gerichtet ist (eine Anweisung für die Vorbereitung zum Messen), angezeigt wird. Der Benutzerschnittstellenbildschirm von 7 gibt dem Bediener eine Anweisung mit Zeichnungen, die ein Verfahren des Verbindens des Wiederherstellungsterminals 30 und der Zielvorrichtung 10 zum Vornehmen einer Messung an der Zielvorrichtung 10 zeigen. 8 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, umfassend den Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit, die an den Bediener gerichtet ist (eine Anweisung zum Reparieren), angezeigt wird. Der Benutzerschnittstellenbildschirm von 8 gibt dem Bediener eine Anweisung mit Zeichnungen, die ein bestimmtes Verfahren zum Auswechseln eines Teils der Zielvorrichtung 10 zum Beseitigen des Problems und Wiederherstellen der Zielvorrichtung 10 zeigen.
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In Schritt S8 bestimmt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a, ob der Bediener eine Eingabe gemacht hat oder nicht (wie auf eine Verbindungsbeendigungsschaltfläche tippen) und zeigt das Beenden der Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für die Wiederherstellungsarbeit an. Wenn der Bediener keine Eingabe gemacht hat, die die Beendigung der Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit zeigt, ist eine Bestimmung in Schritt S8 NEIN. Dann wird Schritt S8 wiederholt. Wenn der Bediener eine Eingabe gemacht hat, die die Beendigung der Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit zeigt, ist eine Bestimmung in Schritt S8 JA. Dann wechselt die Verarbeitung zu Schritt S9.
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In Schritt S9 überträgt die Informationsübertragungs- und Empfangseinheit 21c eine Benachrichtigung an das Wiederherstellungsterminal 30, die angibt, dass die Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit beendet ist. In Schritt S10 zeigt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a den Fortschritt der Wiederherstellungsarbeit an, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 nacheinander übertragen wird.
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9 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass ein Messinstrument des Wiederherstellungsterminals 30 gerade durch Fernsteuerung eingestellt wird, angezeigt wird. 10 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass eine Messung mit dem ferngesteuerten Messinstrument des Wiederherstellungsterminals 30 im Gange ist, angezeigt wird. 11 ist eine schematische Ansicht, die ein Beispiel eines Benutzerschnittstellenbildschirms zeigt, an dem eine Nachricht, die angibt, dass das Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, analysiert wird, angezeigt wird.
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Der Inhalt der Anzeige an dem Benutzerschnittstellenbildschirm, der in jeder der 9 bis 11 gezeigt ist, wird basierend auf dem Fortschritt der Wiederherstellungsarbeit, über den das Wiederherstellungsterminal 30 von dem Server 40 benachrichtigt wird, nach Bedarf aktualisiert.
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In Schritt S11 bestimmt die Schnittstellenerzeugungseinheit 21a, ob eine Benachrichtigung, die die Beendigung des Reparierens der Zielvorrichtung 10 angibt, von dem Wiederherstellungsterminal 30 empfangen worden ist oder nicht. Wenn keine Benachrichtigung von dem Wiederherstellungsterminal 30 empfangen worden ist, die die Beendigung des Reparierens der Zielvorrichtung 10 angibt, ist eine Bestimmung in Schritt S11 NEIN. Dann wechselt die Verarbeitung zu Schritt S6. Wenn eine Benachrichtigung von dem Wiederherstellungsterminal 30 empfangen worden ist, die die Beendigung des Reparierens der Zielvorrichtung 10 angibt, ist eine Bestimmung in Schritt S11 JA. Dann ist die Anleitungsverarbeitung beendet.
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[Wiederherstellungsausführungsverarbeitung]
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12 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Wiederherstellungsausführungsverarbeitung erklärt, die von der CPU 31 des Wiederherstellungsterminals 30 ausgeführt wird. Die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung wird durch Eingabe einer Anweisung gestartet, um die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung durch die Eingabeeinheit 34 zu starten. Wenn die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung in Schritt S21 gestartet ist, empfängt die Reparaturzielinformationserfassungseinheit 31a Informationen zum Identifizieren der Zielvorrichtung 10 und Informationen über ein Problem in der Zielvorrichtung 10 (Reparaturzielinformationen), die von dem Tablet-Terminal 20 übertragen werden.
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In Schritt S22 überträgt die Reparaturzielinformationsübertragungseinheit 31b die Reparaturzielinformationen an den Server 40. In Schritt S23 empfängt die Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c Wiederherstellungsinformationen, die von dem Server 40 übertragen werden. In Schritt S24 ändert die Messverwaltungseinheit 31d einen Messmodus des Wiederherstellungsterminals 30 basierend auf den Wiederherstellungsinformationen (der Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist), die von der Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit 31c empfangen werden.
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In Schritt S25 zeigt die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f die Wiederherstellungsinformationen (Informationen für von einem Bediener zu erledigende Anweisungsarbeit) an der Benutzerschnittstelle des Tablet-Terminals 20 an. In Schritt S26 bestimmt die Schnittstellenverwaltungseinheit 31f ob eine Benachrichtigung, die die Beendigung von Arbeit entsprechend dem Inhalt einer Anweisung für Wiederherstellungsarbeit von dem Tablet-Terminal 20 empfangen worden ist oder nicht. Wenn keine Benachrichtigung, die die Beendigung der Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit von dem Tablet-Terminal 20 empfangen worden ist, ist eine Bestimmung in Schritt S26 NEIN. Dann wird Schritt S26 wiederholt. Wenn eine Benachrichtigung, die die Beendigung der Arbeit entsprechend dem Inhalt der Anweisung für Wiederherstellungsarbeit von dem Tablet-Terminal 20 empfangen worden ist, ist eine Bestimmung in Schritt S26 JA. Dann wechselt die Verarbeitung zu Schritt S27.
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In Schritt 27 betreibt die Messinstrumentbetriebseinheit 31e ein vorbestimmtes Messinstrument (beispielsweise das Oszilloskop oder den Wellengenerator), indem sie den Informationen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10 folgt (der Inhalt des Automatikbetriebs, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist). Dann gibt die Messinstrumentbetriebseinheit 31e Informationen, die notwendig zum Messen sind, wie eine Wellenform, ein Kontaktausgang oder eine Prüfspannung in die Zielvorrichtung 10 ein. In Schritt S28 erfasst die Messinstrumentbetriebseinheit 31e ein Ergebnis der Messung, das von dem vorbestimmten Messinstrument (wie dem Oszilloskop oder dem Wellengenerator) erhalten wird. In Schritt S29 überträgt die Messergebnisübertragungseinheit 31g das Ergebnis der Messung, die den Zustand der Zielvorrichtung 10 angibt, das von der Messinstrumentbetriebseinheit 31e erhalten wurde, an den Server 40. In Schritt S30 bestimmt die Messverwaltungseinheit 31d, ob das Reparieren der Zielvorrichtung 10 beendet ist oder nicht. Wenn das Reparieren der Zielvorrichtung 10 nicht beendet ist, ist eine Bestimmung in Schritt S30 NEIN. Dann wechselt die Verarbeitung zu Schritt S23. Wenn das Reparieren der Zielvorrichtung 10 beendet worden ist, ist eine Bestimmung in Schritt S30 JA. Dann ist die Wiederherstellungsausführungsverarbeitung beendet.
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[Problemanalyse und Wiederherstellungsverarbeitung]
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13 ist ein Flussdiagramm, das einen Fluss der Problemanalyse und der Wiederherstellungsverarbeitung erklärt, die von der CPU 41 des Servers 40 ausgeführt werden. Die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung werden durch Eingabe einer Anweisung gestartet, um die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung durch die Eingabeeinheit 44 zu starten. Wenn die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung gestartet werden, empfängt die Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a in Schritt S41 Reparaturzielinformationen, die von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen werden. In Schritt S42 bezieht sich die Problemanalyseeinheit 41b auf die Reparatur-Know-how-DB 46a, um ein Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, basierend auf den Reparaturzielinformationen zu analysieren, die von der Reparaturzielinformationsempfangseinheit 41a empfangen wurden.
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In Schritt S43 wählt die Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c in einem Vorgehen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10, das von der Problemanalyseeinheit 41b spezifiziert wird, Mindestinformationen aus, die zum Reparieren der Zielvorrichtung 10 erforderlich sind (Informationen für von einem Bediener an einem tatsächlichen Ort zu erledigende Anweisungsarbeiten und den Inhalt des von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführenden Automatikbetriebs, um eine Messung an der Zielvorrichtung 10 vorzunehmen), sodass eine im Voraus eingestellte Auswahlbedingung erfüllt wird, und bestimmt die ausgewählten Informationen als Wiederherstellungsinformationen, die an das Wiederherstellungsterminal 30 zu übertragen sind.
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In Schritt S44 überträgt die Wiederherstellungsinformationsübertragungseinheit 41d die Wiederherstellungsinformationen, die von der Übertragungsinformationsauswahleinheit 41c ausgewählt werden, an das Wiederherstellungsterminal 30. In Schritt S45 empfängt die Messergebnisempfangseinheit 41e ein Messergebnis, das den Zustand der Zielvorrichtung 10 angibt, das von dem Wiederherstellungsterminal 30 übertragen wird. In Schritt S46 bestimmt die Problemanalyseeinheit 41b, ob das Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, beseitigt worden ist. Wenn das Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, nicht entfernt worden ist, ist eine Bestimmung in Schritt S46 NEIN. Dann wechselt die Verarbeitung zu Schritt S42. Wenn das Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, entfernt worden ist, ist eine Bestimmung in Schritt S46 JA. Dann werden die Problemanalyse und die Wiederherstellungsverarbeitung wiederholt.
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Wie zuvor beschrieben, veranlasst das Reparatursystem 1 gemäß dieser Ausführungsform, wenn ein Problem in der Zielvorrichtung 10 auftritt, den Server 40 mit der Reparatur-Know-how-DB 46a das Problem zu analysieren, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt. In einem Vorgehen zur Wiederherstellung der Zielvorrichtung 10 wählt der Server 40 Mindestinformationen aus, die zum Reparieren der Zielvorrichtung 10 erforderlich sind, und überträgt die ausgewählten Informationen als Wiederherstellungsinformationen an das Wiederherstellungsterminal 30. Dann überträgt das Wiederherstellungsterminal 30 Informationen an das Tablet-Terminal 20, die in den Wiederherstellungsinformationen enthalten und für Anweisungsarbeiten gedacht sind, die von einem Bediener zu erledigen sind. Der Bediener des Tablet-Terminals 20 erledigt Wiederherstellungsarbeit durch Befolgen eines Vorgehens, das an dem Tablet-Terminal 20 angezeigt wird. Das Wiederherstellungsterminal 30 betreibt ein vorbestimmtes Messinstrument basierend auf dem Inhalt von Automatikbetrieb, der von dem Wiederherstellungsterminal 30 auszuführen ist, der in den Wiederherstellungsinformationen enthalten ist, um den Zustand der Zielvorrichtung 10 zu messen. Das Wiederherstellungsterminal 30 überträgt ein Ergebnis der Messung, das den Zustand der Zielvorrichtung 10 angibt, an den Server 40. Die zuvor genannte Verarbeitung wird wiederholt, bis das Problem in der Zielvorrichtung 10 beseitigt ist.
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Folglich ist es selbst für einen Bediener ohne fortgeschrittenes Wissen noch immer zulässig, Arbeit basierend auf dem Know-how eines Ingenieurs, der fortgeschrittenes Wissen aufweist, auszuführen. Überdies kann die Zielvorrichtung 10 repariert werden, ohne dass ein Durchsickern fortgeschrittenen Wissens verursacht wird. Überdies können Kosten, die erforderlich zum Schulen des Bedieners oder für ungleichförmige Arbeitseffizienz aufgrund unterschiedlicher Fähigkeiten von Bedienern sind, vermindert werden. Zusätzlich kann das Risiko des Austritts eines Ingenieurs (Bediener), der fortgeschrittenes Wissen aufweist, vermindert werden. Somit kann gemäß der vorliegenden Erfindung einem Problem in einer Vorrichtung an einem entfernten Ort ordnungsgemäßer entsprochen werden.
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Das Anwenden des Reparatursystems 1 gemäß dieser Ausführungsform erzielt Automatikbetrieb einer Prüfvorrichtung, die spezialisiertes Wissen für ihren komplizierten Betrieb erfordert. Beispiele für Betrieb, der automatisch ausgeführt werden darf, umfassen Parametereinstellungen für eine Servoverstärkerprüfvorrichtung, die Auswahl von Steuerachsen, vollständige Achsen-Rückpositionierung zu einer Referenzposition und die Auswahl und den Start eines Prüfprogramms. Während das Wiederherstellungsterminal 30 den Zustand der Zielvorrichtung 10 misst, kann beispielsweise ein Fehler durch Überwachen eines sich schrittweise ändernden Parameters (beispielsweise ein Strom, der in einem Motor fließt oder eine Spannung an einem Teil eines Servoverstärkers) und Vergleichen des überwachten Parameters mit einem Wert oder einer Wellenform in einem normalen Zustand beispielsweise überdies erkannt werden. Durch Akkumulieren von Messdaten, die durch die Überwachung in der Reparatur-Know-how-DB 46a erfasst wurden, und Analysieren der akkumulierten Daten, kann ein Fehler mit einem höheren Präzisionsgrad erkannt werden, als in einem herkömmlichen Fall. Als anderes Beispiel kann ein Prüfprogramm für eine Prüfvorrichtung für ein CNC-Substrat ausgewählt und automatisch eingestellt werden. Unter Bezugnahme auf die Reparatur-Know-how-DB 46a kann ein fehlerhaftes Teil basierend auf einem Prüfergebnis eingeschätzt werden und ein Bediener kann angewiesen werden, das fehlerhafte Teil auszuwechseln.
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[Erste Abwandlung]
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In der zuvor beschriebenen Ausführungsform nimmt ein Ingenieur, der fortgeschrittenes Wissen aufweist, möglicherweise Hilfsmaßnahmen per Hand vor, um ein Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, durch das Netzwerk 50 nachzuverfolgen oder zu beseitigen. Dadurch kann, selbst in einer Situation, in der das Problem nicht einfach durch Analyse des Problems durch den Server 40 beseitigt werden kann, das Problem, das in der Zielvorrichtung 10 auftritt, beispielsweise durch Analyse oder Fernsteuerung durch den Ingenieur, der fortgeschrittenes Wissen aufweist, beseitigt werden.
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[Zweite Abwandlung]
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In der zuvor beschriebenen Ausführungsform kann die Benutzerschnittstelle, die an dem Tablet-Terminal 20 anzuzeigen ist, auf eine Weise geändert werden, die von dem Maß der Fähigkeit eines Bedieners abhängt. Im Falle eines ungelernten Bedieners kann beispielsweise eine Benutzerschnittstelle, die anzuzeigen ist, derart bestimmt werden, dass der Bereich oder die Art des Betriebs, der von dem Bediener durchführbar ist, im Vergleich zu einem herkömmlichen Bereich oder einer herkömmlichen Art begrenzt ist, um dem Fähigkeitsgrad dieses Bedieners zu entsprechen. Dadurch kann Wiederherstellungsarbeit einfach von einem Bediener eines unterschiedlichen Fähigkeitsgrads erledigt werden, während es nicht erforderlich ist, dass die Zielvorrichtung 10 besondere Maßnahmen ergreift.
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[Dritte Abwandlung]
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In der zuvor beschriebenen Ausführungsform kann der Inhalt der Arbeit, die von einem Bediener zu erledigen ist, in einer Weise eingestellt werden, die von dem persönlichen Umstand oder dem Fähigkeitsgrad des Bedieners abhängt. Beispielsweise ist der Bediener einer zu steuernden Maschine möglicherweise durch das Eingeben verschiedener numerischer Werte in die Zielvorrichtung 10 begrenzt. In diesem Fall macht die Maschine, wenn der Bediener einen fehlerhaften numerischen Wert eingibt, möglicherweise eine unerwartete Bewegung (beispielsweise eine übermäßige Bewegung), sodass die Wahrscheinlichkeit einer Fehlfunktion der Maschine verursacht wird. Im Gegensatz dazu kann, durch Festlegen des Inhalts der Arbeit (wie ein annehmbarer Bereich eines numerischen Werts), die von dem Bediener erledigt werden darf, in einer Weise, die von dem persönlichen Umstand oder Fähigkeitsgrad des Bedieners abhängt, das Auftreten von Fehlfunktionen in der Maschine aufgrund eines nicht korrekten Betriebs verhindert werden.
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In dem in der oben beschriebenen Ausführungsform gegebenen Beispiel umfasst der Server 40 die Reparatur-Know-how-DB 46a. Die vorliegende Erfindung ist jedoch nicht auf dieses Beispiel beschränkt. Beispielsweise ist die Reparatur-Know-how-DB 46a möglicherweise auf einem Server in dem Netzwerk 50 eingebaut, der sich von dem Server 40 unterscheidet. In diesem Fall bezieht sich der Server 40 möglicherweise durch das Netzwerk 50 auf die Reparatur-Know-how-DB 46a, wenn notwendig. In dem in der oben beschriebenen Ausführungsform gegebenen Beispiel umfasst das Wiederherstellungsterminal 30 die Messinstrumenteinheit 38. Die vorliegende Erfindung ist jedoch nicht auf dieses Beispiel beschränkt. Beispielsweise kann das Wiederherstellungsterminal 30 ein Messinstrument verwenden, das in der Zielvorrichtung 10 vorgesehen ist, oder ein Messinstrument, das an einem tatsächlichen Ort platziert ist, an dem die Zielvorrichtung 10 installiert ist.
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Die Funktion des Reparatursystems 1 gemäß der zuvor beschriebenen Ausführungsform kann ganz oder teilweise durch Hardware, durch Software oder durch eine Kombination von Hardware und Software realisiert werden. Durch Software ausgeführt sein bedeutet, durch die Ausführung eines Programms durch einen Prozessor ausgeführt zu sein. Um das Reparatursystem 1 durch Hardware zu konfigurieren, kann die Funktion des Reparatursystems 1 teilweise oder ganz unter Verwendung einer integrierten Schaltung (Integrated Circuit - IC) wie einer anwendungsspezifischen integrierten Schaltung (Application Specific Integrated Circuit - ASIC), eines Gate-Arrays, eines anwenderprogrammierbaren Gate-Arrays (Field-Programmable Gate Array - FPGA) oder eines komplexen programmierbaren Logikbausteins (Complex Programmable Logic Device - CPLD) ausgestaltet sein.
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Die Funktion des Reparatursystems 1 kann auch ganz oder teilweise von Software in einem Computer, umfassend eine Speichereinheit wie eine Festplatte oder ein ROM, das Programme speichert, die den gesamten oder einen Teil des Betriebs des Reparatursystems 1 beschreiben, ein DRAM, das Daten speichert, die zur Berechnung erforderlich sind, eine CPU und einen Bus zur Verbindung der Einheiten ausgestaltet sein. In diesem Computer kann die Funktion des Reparatursystems 1 ausgeführt werden, indem Informationen gespeichert werden, die notwendig für die Berechnung in das DRAM sind, und indem die CPU dazu gebracht wird, die Programme auszuführen.
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Diese Programme können in verschiedenen Arten von computerlesbaren Medien gespeichert und dem Computer zugeführt werden. Die computerlesbaren Medien umfassen verschiedene Arten von greifbaren Speichermedien. Beispiele der computerlesbaren Medien umfassen ein magnetisches Aufzeichnungsmedium (beispielsweise eine Diskette, ein Magnetband oder ein Festplattenlaufwerk), ein magnetooptisches Aufzeichnungsmedium (beispielsweise eine magnetooptische Platte), einen CD-Nur-Lesespeicher (CD-ROM), eine CD-R, eine CD-R/W und einen Halbleiterspeicher (beispielsweise ein Masken-ROM, ein programmierbares ROM (PROM), ein löschbares PROM (EPROM), einen Flash-Speicher oder einen Schreib-Lese-Speicher (RAM). Diese Programme können verteilt werden, indem sie mittels eines Netzwerks auf einen Computer eines Benutzers heruntergeladen werden.
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Während die Ausführungsform der vorliegenden Erfindung zuvor ausführlich beschrieben worden ist, ist diese Ausführungsform bloß ein spezifisches Beispiel, das zum Implementieren der vorliegenden Erfindung eingesetzt wird. Der technische Geltungsbereich der vorliegenden Erfindung ist nicht auf die zuvor beschriebene Ausführungsform begrenzt. Verschiedene Änderungen der vorliegenden Erfindung können ausgearbeitet werden, ohne von der wesentlichen Idee der Erfindung abzuweichen. Diese Änderungen sind auch von dem technischen Geltungsbereich der vorliegenden Erfindung abgedeckt.
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Bezugszeichenliste
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- 1
- Reparatursystem
- 10
- Zielvorrichtung
- 20
- Tablet-Terminal
- 21, 31, 41
- CPU
- 21a
- Schnittstellen-erzeugende Einheit
- 21b
- Code-Leseeinheit
- 21c
- Informationsübertragungs- und Empfangseinheit
- 22, 32, 42
- ROM
- 23, 33, 43
- RAM
- 24, 34, 44
- Eingabeeinheit
- 25, 35, 45
- Anzeigeeinheit
- 26, 36, 46
- Speichereinheit
- 27, 37 47
- Kommunikationseinheit
- 28
- Bildaufnahmeeinheit
- 30
- Wiederherstellungsterminal
- 31a
- Reparaturzielinformationserfassungseinheit
- 31b
- Reparaturzielinformationsübertragungseinheit
- 31c
- Wiederherstellungsinformationsempfangseinheit
- 31d
- Messverwaltungseinheit
- 31e
- Messinstrumentbetriebseinheit
- 31f
- Schnittstellenverwaltungseinheit
- 31g
- Messergebnisübertragungseinheit
- 38
- Messinstrumenteinheit
- 40
- Server
- 41a
- Reparaturzielinformationsempfangseinheit
- 41b
- Problemanalyseeinheit
- 41c
- Übertragungsinformationsauswahleinheit
- 31c
- Wiederherstellungsinformationsübertragungseinheit
- 41e
- Messergebnisempfangseinheit
- 46a
- Reparatur-Know-how-Datenbank (Reparatur-Know-how-DB)
- 50
- Netzwerk
