CN1992753A - 一种在通信网络中对通话进行记录的方法与装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种在通信网络中根据用户请求来对其通话进行记录的方法和设备。具体的，根据由用户预先的记录请求或在一次通话之前或之中的记录请求，网络设备通知一个记录设备对通话的时间、内容、主被叫号码等进行记录。随后，在根据来自用户的提取请求，通知记录设备提取出其感兴趣的通话记录，从而可以提供具有法律等意义的录音证据。与现有技术不同，与现有技术不同，本发明提供了一种基于来自用户的请求，在网络端对通话相关信息进行记录的技术方案。

Description

一种在通信网络中对通话进行记录的方法与装置

技术领域

本发明涉及通信网络，尤其涉及在通信网络(尤其在移动通信网络)中用于对通话进行记录的方法与装置。

背景技术

当前的移动网络主要有两种：GSM和CDMA，所对应的第三代移动通讯的网络分别是WCDMA和CDMA2000。移动网络一般分为终端、无线网络和核心网部分，而移动网络通常要和PSTN(公共交换电话网)互通。本发明所涉及的领域涵盖了这四个部分。

在移动通讯的业务当中，包含了基本的通话业务、特服、智能网业务等等。用户利用特服操作可以使用各种业务，包括多方通话、呼叫等待、转移等等；而核心网通常能够提供录音设备，用来产生回铃音、忙音或者各种语音通知；智能网中也有一种IP设备，用来和用户的终端进行语音、DTMF交互以便完成复杂的功能，例如IP电话、电话银行等等。

在中国专利申请CN1585524A中公开了一种数字集群系统和录音方法，其包括几个方面：1)启动对呼叫或终端的监听和录音；2)跟踪被监听呼叫或终端；3)取消对呼叫或终端的监听和录音。

而本发明的目的是使用户在通话之前或之中，通过特服操作，使通话的时间、内容、主被叫号码都存储在智能录音设备中，并且可对其进行提取。

发明内容

因此，本发明的目的是提供一种现有技术未公开的方案。具体地，根据用户的预先请求，由网络设备对其全部或满足某一特征的全部通话的相关信息(通话的时间、内容、主被叫号码)进行记录，或根据用户在一次通话之前或者之中，通过特服操作来发送记录请求，由网络设备对该通话的相关信息(通话的时间、内容、主被叫号码)进行记录，使通话的时间、内容、主被叫号码被记录在记录设备(也称为智能录音设备，IVR)中，随后，可以通过拨打特殊的号码来发送提取请求，以由记录设备中提取出其感兴趣的录音，从而可以提供具有法律等意义的录音证据。

根据本发明的一个方面，提供一种在移动网络中用于对通话进行记录的方法，包括以下步骤：自一个用户的用于请求对通话进行记录的记录请求；根据所述记录请求，通知一个记录设备对所述用户的相应通话的相关信息进行记录。其中，所述记录请求可以是所述用户预先申请对其所有通话或满足某一特征的全部通话进行记录的请求或所述用户在通话之前或之中请求对所述通话进行记录的请求。其中，所述通话相关信息包括通话建立时间、通话内容、主叫号码与被叫号码。

优选的，该方法还包括以下步骤：当通话结束或接收到来自所述用户的用于终止记录所述通话的终止请求时，则通知所述记录设备终止对所述通话相关信息的记录。优选的，还包括以下步骤：根据来自所述用户的用于提取所述通话相关信息的提取请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息发送给所述用户。优选的，还包括以下步骤：根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息删除。

更优选的，所述方法在所述通知一个记录设备对所述通话的相关信息进行记录的步骤之前还包括以下步骤：查询所述用户是否被授权进行通话记录；如果所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；如果所述用户已被授权进行通话记录，则进到所述通知记录设备对通话进行记录的步骤。

根据本发明的另一方面，还提供一种在移动网络中用于对通话进行记录的网络设备，其包括：一个接收装置，用于接收来自一个用户的用于请求对通话进行记录的记录请求；一个记录建立装置还用于，根据所述记录请求，通知一个记录设备对所述所述用户的相应通话相关信息进行记录。其中，所述记录请求可以是所述用户预先申请对其所有通话或满足某一特征的全部通话进行记录的请求或所述用户在通话之前或之中请求对所述通话进行记录的请求。所述通话相关信息包括通话建立时间、通话内容、主叫号码与被叫号码。

优选的，该网络设备还包括：一个记录终止装置，还用于当通话结束或接收到来自所述用户的用于终止通话记录的终止请求，则通知所述记录设备终止对所述通话相关信息的记录。

优选的，该网络设备还包括：一个记录提取装置，用于根据来自所述用户的用于提取所述通话相关信息的提取请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息发送给所述用户。

优选的，该网络设备还包括：一个记录删除装置，用于根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息删除。

更优选的，该网络设备还包括：一个鉴权装置，用于执行以下操作：

-查询所述用户是否被授权进行通话记录；

-如果所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；

-如果所述用户已被授权进行通话记录，则通知所述记录建立装置进行工作。

与现有技术不同，本发明提供了一种基于来自用户的请求，在网络端对通话相关信息进行记录的技术方案。

附图说明

下面结合附图对本发明作进一步描述：

图1示出了根据本发明一个具体实施方式的在通信网络中用于记录通话内容的系统框图；

图2示出了根据本发明的一个具体实施方式的在通信网络中用于记录通话的网络设备的框图；

图3示出了根据本发明的一个具体实施方式的在通信网络的网络设备中用于记录通话的方法流程图。

其中，相同的附图标记表示相同或相似的部件。

具体实施方式

以下参照附图来对本发明的具体实施方式进行详细描述，但应该理解，本发明并不仅限于所述具体实施方式。

图1示出了根据本发明一个具体实施方式的在通信网络中用于记录通话内容的系统框图。其中包括一个网络设备1、一个用户设备2和一个记录设备3。如上所述，通信网络可以包括GSM、CDMA、WCDMA和CDMA2000等移动通信网络。如图1中所示，通信网络包括UTMS的接入网和核心网。其中用户设备2通过UTRAN(UTMS无线接入网)接入到核心网，网络设备1包括一个VMSC(拜访移动交换中心)和一个MGW(媒体网关)。

以下参照图1来对本发明的系统工作原理作详细描述：

在通话前或者通话中，用户通过在用户设备2按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向网络设备1发出通话记录请求。

可选的，如果用户设备2也可预先请求对所有通话或者具有某种特征的通话进行通话记录，则用户设备2无需在每次通话之前或之中发送通话记录请求，而网络设备1将自动通知一个记录设备3对该用户设备2的所有通话或具有某种特征的通话进行记录。通常，用户对业务的申请和取消可以在运营商的柜台、服务窗口或者其他服务平台上进行，也可以通过用户设备2发送申请所需服务的请求信息来完成。而与业务有关的信息(例如用户的IMSI、是否有电话录音功能、电话录音的等级、总的录音时间的长短、总的录音记录个数、录音保留时间(永久、一年、半年、3个月、1个月、1周)等等、需要录音的呼出的号码、需要录音的呼入的号码、是否是无条件录音)等可记录在归属位置寄存器(HLR)中。

根据用户设备2发送通话记录请求或预先请求记录通话的方式，我们可将通话记录的情况分为以下几种类型：

(1)及时录音业务：为在通话过程中根据用户请求对通话进行记录：

具体地，在通话之前或之中，当用户决定对通话内容进行记录时，可通过在用户设备2按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向网络设备1(具体为VMSC)发出通话记录请求，该请求可利用在用户设备2与网络设备1之间的用户信令发送到了网络设备1(具体为VMSC)。优选的，VMSC可先对用户设备2进行鉴权，确认该用户设备2是否有权请求通话记录，例如，VMSC可向HLR(归属位置寄存器)查询该用户的业务鉴权；如果鉴权失败，则向用户设备2返回一个错误码，终止此项操作；如果鉴权成功，则利用与MGW之间的媒体网关控制协议(MGCP)命令媒体网关将正在进行的通话的一条监听通道(例如，可以是承载通话的会议桥的空闲腿)电连接到记录设备3(也称为智能录音设备，IVR)，同时通过与记录设备之间的局间协议通知记录设备3对该通话的相关信息进行记录，这些通话相关信息包括：通话内容、通话建立的时间、主被叫号码等等。当通话结束后，网络设备1(具体为VMSC)取消监听通道(例如会议桥)并且清除通话，并且通知记录设备3终止录音；记录设备产生并且根据用户的业务数据维护该通话内容。

(2)无条件录音：

如果用户已经预先申请对所有通话都进行记录，则属于无条件录音业务。网络设备1(具体为VMSC)在该用户设备2建立呼入、呼出的通话时，都会当通话建立成功后，将通话的一条监听通道(例如，可以是承载通话的会议桥的空闲腿)连接到记录设备3(也称为智能录音设备，IVR)，然后通知记录设备3记录该通话双方的号码，通话建立的时间，并且开始对通话内容进行录音。

当通话结束后，网络设备1(具体为VMSC)取消监听通道(例如会议桥)并且清除通话，并且通知记录设备3终止录音；记录设备产生并且根据用户的业务数据维护该通话内容。

(3)所有来电录音业务：与无条件录音方式相似，但仅无条件记录所有呼入的通话。

(4)所有去电录音业务：与无条件录音方式相似，但仅无条件记录所有呼出的通话。

(5)去电黑名单录音业务：

与无条件录音方式类似，由用户预先设定需要录音的呼出号码；当用户设备2呼叫该号码时，网络设备1(具体为VMSC)立即建立一个承载通话的通道，并且当通话建立成功后，建立监听通道(例如会议桥)并将监听通道连接到记录设备3，然后通知记录设备3记录通话双方的号码，通话建立的时间，并且开始对通话内容进行录音。

当通话结束后，网络设备1(具体为VMSC)取消监听通道(例如会议桥)并且清除通话，并且通知记录设备3终止录音；记录设备产生并且根据用户的业务数据维护该通话内容。

(6)来电黑名单录音业务：

与无条件录音方式类似，用户事先设定需要录音的呼入号码。当用户被该号码呼叫时，网络设备1(具体为VMSC)立即建立一个会话通道和监听通道(例如会议桥)，通过监听通道把双方的用户连接到记录设备3，然后通知记录设备3通话双方的号码，通话建立的时间，并且开始录音。

当通话结束后，网络设备1(具体为VMSC)取消监听通道并且清除通话，并且通知记录设备3终止录音；记录设备产生并且根据用户的业务数据维护该通话内容。

(7)及时设置业务：用户可随时更改上述的业务类型。

用户业务类型还包括第二个属性：也即所记录的通话相关信息的保留时间。用户可以预先将其设置永久保留、保留一年、6个月，等等。

用户类型管理业务允许用户通过网站自行管理，并且不同的类型对应不同的计费。

当用户设备2发出一个请求终止通话记录的请求给网络设备1，或者通话结束时，网络设备1(具体为VMSC)通知记录设备3终止通话记录，同时(由媒体网关)拆除连接到记录设备3的通话监听通道。具体实现中，用户可以通过以下两种方法来删除其通话记录：

方法一：用户通过任何一个用户终端呼叫一个提取通话记录的智能网业务号码，接通后，通过与智能网之间的交互操作，直到删除所希望删除的录音。

方法二：用户通过因特网安全接入到通话记录服务器中，通过服务器的操作界面删除所所希望的通话记录。

当用户设备2通过，例如，拨打一个查询号码，然后通过语音提示输入查询的主被叫号码或者通过其他方式比如通过网站提供的界面进行，请求提取录音时，网络设备1通知记录设备3将用户所要查询的通话的相关信息发送给用户设备2。当系统播放通话内容(录音)时，首先会报出所提取的通话的主、被叫号码和通话建立的时间。

具体的，用户可以通过以下两种方法来提取其通话记录：

方法一：用户通过任何一个用户终端呼叫一个提取通话记录的智能网业务号码，接通后，通过与智能网之间的交互操作，直到提取到所希望的通话记录。

方法二：用户通过因特网安全接入到录音服务器中，通过服务器的操作界面提取所希望的通话记录。

图2示出了根据本发明的一个具体实施方式的在通信网络中用于记录通话的网络设备的框图，其中包括一个接收装置11、一个鉴权装置12、一个记录建立装置13、一个记录终止装置14、一个记录提取装置15、一个记录删除装置16。下面结合图1来对图2所示的网络设备1进行详细描述。其中，通信网络可以包括GSM、CDMA、WCDMA和CDMA2000等移动通信网络。

通常用户是在在通话前或者通话中，通过在用户设备2按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向网络设备1发出一个请求记录该通话相关信息的记录请求。接收装置11接收该记录请求，然后由记录建立装置13通知一个记录设备对所述通话相关信息进行记录。优选地，可在接收装置接收到该记录请求时，先有一个鉴权装置12通过查询HLR来查询该用户装置是否被授权进行通话记录，如果鉴权失败，也即所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；如果鉴权成功，则通知所述记录建立装置13进行工作。

如果用户设备2已经预先申请对所有通话或者具有某种特征的通话进行通话记录，则当用户设备2与其他用户设备进行通话时，记录建立装置13自动对该用户设备2的所有通话或具有某种特征的通话进行记录。

优选的，记录建立装置13还包括一个连接建立装置1301和一个记录建立通知装置1302。当需要对通话进行记录时，可由连接建立装置1301将所述通话的一条监听通道(例如，可以是承载通话的会议桥的空闲腿)连接到所述记录设备3；由记录建立通知装置1302通知所述记录设备3对所述通话相关信息进行记录。

当通话结束或接收到来自所述用户设备2的用于终止通话记录的终止请求时，记录终止装置14通知所述记录设备3终止对所述通话相关信息的记录，并去除连接到记录设备3的上述监听通道(例如，会议桥的空闲腿)。具体的，记录终止装置14包括一个记录终止通知装置1401和一个连接去除装置1402。记录终止通知装置1401通知记录设备3终止所述通话相关信息的记录，而连接拆除装置1402用于拆除连接到记录设备3的的上述监听通道(例如，会议桥的空闲腿)

当接收到来自用户设备2的提取一个通话记录的提取请求时，记录提取装置15根据该提取请求通知记录设备3将所记录的通话相关信息发送给所述用户。该提取请求中应包括与所希望提取的通话相关的信息，例如主叫/被叫号码、通话建立的时间等。

当接收到来自用户设备2的删除一个通话记录的删除请求消息时，记录删除装置，用于根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备3将所记录的通话相关信息删除。该提取请求中应包括与所希望提取的通话相关的信息，例如主叫/被叫号码、通话建立的时间等。

优选的，网络设备1也可包括该记录设备3。

图3示出了根据本发明的一个具体实施方式的在通信网络的网络设备中用于记录通话的方法流程图。其中，通信网络可以包括GSM、CDMA、WCDMA和CDMA2000等移动通信网络。

通常用户是在在通话前或者通话中，通过在用户设备2按下一个号码串或者按下一个特殊的键或者通过菜单(也称为特服操作流程)来向网络设备1发出一个请求记录该通话相关信息的记录请求。在步骤S101中，接收来自用户的信息，随后在步骤S102中，判断该信息是否为请求记录通话的记录请求。如果是，则进到步骤S103，通过查询HLR来对用户鉴权，也即，确定该用户是否被授权进行通话记录，如果鉴权失败，也即所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；如果鉴权成功，则进到步骤S104。在步骤S104中，对将所述通话的一条监听通道(例如，可以是承载通话的会议桥的空闲腿)连接到所述记录设备3。随后，在步骤S105中，通知所述记录设备3对所述通话相关信息进行记录。

需要注意的是，如果用户设备2已经预先申请对所有通话或者具有某种特征的通话进行通话记录，则当用户设备2与其他用户设备进行通话时，无需判断用户是否请求记录通话，可以自动对该用户设备2的所有通话或具有某种特征的通话进行记录。

由于通话结束或用户在通话过程中请求终止通话记录都需要终止对通话的记录，因此在步骤S106中，需要判断通话是否结束或是否接收到来自所述用户设备2的用于终止通话记录的终止请求，如果通话结束或接到用户的终止请求，则进到步骤S107和S108，通知所述记录设备3终止对所述通话相关信息的记录，并去除连接到记录设备3的上述监听通道(例如，会议桥的空闲腿)。

在步骤S109中，判断是否接收到来自用户设备2的提取一个通话记录的提取请求消息时，如果是，则进到步骤S110，根据该提取请求消息通知记录设备3将所记录的通话相关信息发送给所述用户。该提取请求中应包括与所希望提取的通话相关的信息，例如主叫/被叫号码、通话建立的时间等。

在步骤S111中，判断是否接收到来自用户设备2的删除一个通话记录的删除请求消息时，如果是，则进到步骤S112，根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备3将所记录的通话相关信息删除。该提取请求中应包括与所希望提取的通话相关的信息，例如主叫/被叫号码、通话建立的时间等。

以上对本发明的实施例进行了描述。但是本发明并不局限于特定的系统、设备以及具体协议，本领域内熟练的技术人员可以在所附权利要求的范围内做出各种变形或修改。

Claims (16)

1.一种在移动网络中用于对通话进行记录的方法，包括以下步骤：

接收来自一个用户的用于请求对通话进行记录的记录请求；

根据所述记录请求，通知一个记录设备对所述用户的相应通话的相关信息进行记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述记录请求包括：所述用户预先申请对其所有通话或满足某一特征的全部通话进行记录的请求或所述用户在通话之前或之中请求对所述通话进行记录的请求。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括以下步骤：

当通话结束或接收到来自所述用户的用于终止记录所述通话的终止请求时，则通知所述记录设备终止对所述通话相关信息的记录。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述通知一个记录设备对所述通话的相关信息进行记录的步骤包括

i)将用于所述通话的一条监听通道连接到所述记录设备；

ii)通知所述记录设备对所述通话相关信息进行记录。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述通知一个记录设备对所述通话的相关信息进行记录的步骤之前还包括以下步骤：

查询所述用户是否被授权进行通话记录；

如果所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；

如果所述用户已被授权进行通话记录，则进到所述通知记录设备对通话进行记录的步骤。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，还包括以下步骤：

根据来自所述用户的用于提取所述通话相关信息的提取请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息发送给所述用户。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，还包括以下步骤：

根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息删除。

8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法，其特征在于，

所述通话相关信息包括通话建立时间、通话内容、主叫号码与被叫号码。

9.一种在移动网络中用于对通话进行记录的网络设备，其包括：

一个接收装置，用于接收来自一个用户的用于请求对通话进行记录的记录请求；

一个记录建立装置还用于，根据所述记录请求，通知一个记录设备对所述所述用户的相应通话相关信息进行记录。

10.根据权利要求9所述的网络设备，其特征在于：

所述记录请求包括：所述用户预先申请对其所有通话或满足某一特征的全部通话进行记录的请求或所述用户在通话之前或之中请求对所述通话进行记录的请求

11.根据权利要求9或10所述的网络设备，其特征在于，还包括

一个记录终止装置，还用于当通话结束或接收到来自所述用户的用于终止通话记录的终止请求，则通知所述记录设备终止对所述通话相关信息的记录。

12.根据权利要求9-11中任一项所述的网络设备，其特征在于，所述记录建立装置包括：

一个连接建立装置，用于将所述通话的一条监听通道连接到所述记录设备；

一个记录通知装置，用于通知所述记录设备对所述通话相关信息进行记录。

13.根据权利要求9-12中任一项所述的网络设备，其特征在于，还包括：

一个鉴权装置，用于执行以下操作：

-查询所述用户是否被授权进行通话记录；

-如果所述用户未被授权进行通话记录，则向用户返回一个错误码，终止操作；

-如果所述用户已被授权进行通话记录，则通知所述记录建立装置进行工作。

14.根据权利要求9-13中任一项所述的网络设备，其特征在于，还包括：

一个记录提取装置，用于根据来自所述用户的用于提取所述通话相关信息的提取请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息发送给所述用户。

15.根据权利要求9-14中任一项所述的网络设备，其特征在于，还包括：

一个记录删除装置，用于根据来自所述用户的用于删除所述通话相关记录的删除请求，通知所述记录设备将所记录的通话相关信息删除。

16.根据权利要求9-15中任一项所述的网络设备，其特征在于，

所述通话相关信息包括通话建立时间、通话内容、主叫号码与被叫号码。

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