CN1859494A - 集团彩铃的实现方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供的集团彩铃实现方法包括：主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接；集团总机AIP通过与主叫方MSC之间的交互，确定需要转接分机的号码，并发送到SCP；主叫方MSC接续到彩铃AIP；彩铃AIP播放集团彩铃。总机彩铃对于集团成员的号码是属于GSM网络、CDMA网络、或者是属于固话网络都没有限制。而且用户拨打总机进行集团成员转接时都可以听到统一的彩铃。

Description

集团彩铃的实现方法及系统

技术领域

本发明涉及彩铃的实现方法，尤其涉及一种集团彩铃的实现方法及系统。

背景技术

集团总机是为集团客户增加一个总机号码，通过集团总机为用户提供业务咨询、电话查询、电话转接、企业服务、大客户热线服务等功能。用户拨打集团总机后，通过语音流程的导航，可以进行以下操作：直接拨打分机号或说出被叫姓名，提供自动电话转接服务；转接到话务员提供人工服务；也可使用集团自有的人工总机坐席；提供企业服务，例如可以将呼叫转接到企业的客户服务中心，也可以由总机系统为集团提供简单的信息发布功能等等。

集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音。集团内的所有成员在一定时间内(如工作时间)的彩铃音都是统一的集团铃音。

在现有的集团彩铃服务中，当主叫方向特定网络中某个集团内的用户终端发出呼叫后(即拨打申请了集团彩铃的集团内用户号码)，则从该集团用户所属的网络中获取该用户终端的签约信息，然后通过SCP的控制，根据该集团用户的终端(手机或固定电话)的状态，AIP向主叫方播放定制回铃音，并且随后建立被叫方与主叫方的通话连接。整个的通信过程都是基于同一通信网络内的用户的实现过程，在所述过程中，在同一个网络中，根据每一个被叫的用户终端的状态，通过SCP和AIP的控制，向主叫方播放各自定制的彩铃。

在现有技术中，集团彩铃服务都是将每部成员手机(或固定电话)作为服务的对象，由于彩铃服务是由运营商提供，因此，集团彩铃业务的申请都要求其用户的通信终端属于同一通信网络，例如，都属于GSM网络或都属于CDMA网络。因此，运行在不同运营商通信网络下的用户通信终端不能申请同一个集团彩铃服务。一个集团中的号码必须是同一网络的号码才能加入集团彩铃，这样对于集团成员所使用的电话号码限制太大。(现有技术方案中也没有体现不同网络运营商通信网络下的用户通信终端不能申请同一个集团彩铃服务的不足，不足的依据在哪里？)

而且，在现有集团彩铃的实现方案中，每增加一个成员号码，都需要加载一份彩铃语音数据，这给数据存储造成了很大的冗余。

发明内容

针对现有技术中集团彩铃的用户必须属于同一个通信网络的局限性，本发明提出一种将集团彩铃服务与总机服务相结合的、基于智能网的能够适应不同网络用户的集团彩铃实现方法。

本发明提供的集团彩铃实现方法包括：

a)主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接；

b)集团总机AIP通过与主叫方MSC之间的交互，确定需要转接分机的号码，并发送到业务控制点；

c)主叫方MSC接续到彩铃AIP；

d)彩铃AIP播放集团彩铃。

根据上述的集团彩铃的实现方法，其中，所述加入集团彩铃的用户位于不同的网络。

根据上述的集团彩铃的实现方法，步骤a)还包括：

a1)向被叫方集团总机发起呼叫，主叫方MSC发送SRI到HLR以获取被叫路由信息，HLR判断用户的签约信息，并返回T-CSI；

a2)主叫方MSC根据T-CSI触发智能业务被叫流程到业务控制点；

a3)确定被叫方号码是集团总机的号码，业务控制点指示主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接。

根据上述的集团彩铃的实现方法，彩铃AIP根据被叫用户状态，播放集团彩铃的铃音。并且，彩铃AIP抑制被叫方播放的回铃音。

根据上述的集团彩铃的实现方法，步骤b)进一步包括：

业务控制点下发CONNECT消息指示主叫方MSC接续呼叫。

根据上述的集团彩铃的实现方法，步骤c)进一步包括：

c1)主叫方MSC根据被叫号码的前缀将呼叫接续到彩铃AIP；

c2)彩铃AIP剥离被叫号码的前缀，将呼叫接续到转接MSC；

c3)转接MSC将呼叫接续到被叫方，并向彩铃AIP返回ACM消息。

根据上述的集团彩铃的实现方法，被叫用户应答，转接MSC向彩铃AIP返回应答消息。

根据上述的集团彩铃的实现方法，彩铃AIP收到被叫用户应答消息后，停止播放铃音，主叫方和被叫方进入通话状态。

根据上述的集团彩铃的实现方法，主叫方和被叫方通话结束后，被叫方向彩铃AIP发送REL(释放)消息。

本发明提供的集团彩铃系统包括：主叫方MSC，用于建立到集团总机AIP的连接；集团总机AIP，用于确定需要转接分机的号码，并发送到业务控制点；业务控制点，用于通过发送信令对MSC和AIP进行控制；彩铃AIP，用于播放集团彩铃。

根据上述集团彩铃系统，还包括转接MSC，用于向彩铃AIP返回被叫方的应答消息。

根据上述集团彩铃系统，当确定被叫方号码是集团总机的号码，业务控制点指示主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接。

根据上述集团彩铃系统，当集团总机AIP通过与主叫方MSC之间进行交互时，业务控制点指示主叫方MSC接续呼叫。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：由于设置了集团总机，而总机对于集团成员的号码是属于GSM网络、CDMA网络、或者是属于固话网络都没有限制。因此，当用户拨打总机进行集团成员转接时，不仅可以通过系统所设置的总机彩铃业务使用户听到彩铃回铃音，而且避免了对于集团用户所属网络的限制。

而且，总机彩铃业务还很好地解决了集团成员的个人隐私问题，因为主叫用户拨打总机进行转接时听到的是总机彩铃，如果主叫用户直接拨打集团成员的电话，听到的还是集团成员的个人彩铃。

此外，在总机彩铃的实现方案中，每个集团只需保存针对集团总机的一份彩铃语音数据，节省了存储空间、简化了处理流程。

附图说明

图1a是现有技术中集团彩铃系统的组网图；

图1b是集团总机系统组网示意图；

图1c是现有技术中集团彩铃实现方法的流程图；

图2是根据本发明实施例集团总机彩铃系统的结构图；

图3是根据本发明实施例的总机彩铃实现方法的信令流程图。

具体实施方式

本发明是采用智能网和集团总机AIP、彩铃AIP相结合的技术实现的。其中，智能网实现呼叫接续和转接的功能，通过智能网控制方式修改原始的放音过程从而实现彩铃业务；总机AIP实现放音、语音识别、号码查询等功能；彩铃AIP实现主被叫用户判断、提供铃音的功能。在集团内或外的主叫用户通过拨打集团总机再转接集团内分机的时候，总机将集团彩铃向主叫方进行播放。用户要使用本发明的集团彩铃服务要经过下列步骤：首先，集团用户需要申请总机业务，然后到该集团总机开通总机彩铃业务，通过总机系统提供的接口(例如Portal)进行集团总机彩铃的设置，例如选择彩铃类型、上传彩铃文件等等。在集团彩铃服务通过系统审批后，将彩铃的数据文件通过接口同步到彩铃系统上，该集团的彩铃服务即可使用。

图2是根据本发明实施例集团总机彩铃系统的结构图。如图所示，本发明的集团彩铃系统包括：主叫方交换机(GMSC/MSC/SSP)、HLR(归属位置寄存器)、SCP(业务控制点)、集团总机AIP，以及位于本网或外网中的被叫方交换机(VMSC)，特别地，还包括彩铃系统中的彩铃AIP。对于系统中的其他常用设备，例如，提供彩铃设置的Portal等，在图中未全部表示出。

其中，主叫方设备(例如手机、固定电话等)通过运营商通信网络连接到主叫方交换机。当主叫用户需要呼叫另一个用户时，首先，呼叫被发送到主叫方MSC。

主叫方交换机(GMSC/MSC/SSP)为主叫用户提供了通信接口，并完成呼叫处理、交换等功能。当位于一个用户需要向其他用户的通信终端发起呼叫时，首先需要完成终端与交换机的连接。由主叫方MSC作为主叫发起呼叫的交换机。主叫方MSC向总机HLR发出呼叫，并对待总机HLR的响应。

HLR是归属位置寄存器。HLR持久地存储着移动终端的现时位置和所有用户参数的原籍数据库，即系统用来管理用户的中央数据库，它存储了所有已注册移动用户的静态数据(如接续能力、预约业务和辅助业务等)和动态数据(如移动终端实际所在MSC的信息等，以便接通呼叫)。例如，每个本发明中集团彩铃的总机都在总机HLR中注册。在本发明的实施例中，HLR还具体包括总机HLR和被叫分机HLR。其中总机HLR用于记录总机号码的智能签约信息；被叫分机HLR用于记录被叫分机的签约信息。在接收到主叫方MSC的呼叫后，通过查询总机号码的智能签约信息，总机HLR向呼叫方MSC发出响应信令。

SCP是智能网中的业务控制点。是本发明中的系统中的处理智能业务逻辑。用于通过发送信令对MSC和AIP进行控制。例如，当总机HLR查询到记录于其中的总机号码签约信息后，SCP指示将主叫方的呼叫接续到集团总机AIP。

集团总机AIP用于存放集团成员信息，并且完成与主叫用户交互，进行号码查询和人工坐席等功能。例如，在SCP指示主叫方接通集团总机后，通过人工方式或语音提示方式引导主叫用户输入需要转接的分机号码，集团总机AIP与主叫方MSC建立通信连接。

彩铃AIP用于存放回铃音信息，完成用户的铃音播放功能。同时，彩铃AIP还用于对主、被叫方状态进行判断，根据判断，对铃音的播放进行控制。例如，如果被叫用户空闲时，当有主叫方呼叫该用户，则向主叫方播放铃音；如果被叫用户应答后，停止播放铃音，主叫方和被叫方进入通话状态。

被叫方交换机为被叫用户提供了通信接口，在本发明中，被叫的交换机VMSC与被叫用户的通信终端连接。

图3是根据本发明一个实施例的总机彩铃实现方法的信令流程图。如图所示，信令流程如下：

在步骤301，主叫用户拨打集团总机号码，所述主叫用户的通信终端可以是固定电话、手机等，所述集团总机可以是移动电话或固定电话。

主叫用户呼叫集团总机时，在步骤302，主叫方交换机(例如GMSC或MSC即关口移动交换中心或移动交换中心)向HLR(归属位置寄存器HomeLocation Register)发送SRI(即发送路由信息Send Route Information)，以获取被叫方的路由信息。

在步骤303，HLR判断被叫方是否登记了智能网彩铃服务。其中，用户的签约信息T-CSI都存放在HLR中。如果没有登记智能网彩铃服务，则进入普通集团总机电话的呼叫流程，如图1b、图1c所示，MSC根据T-CSI触发集团总机业务的被叫流程到SCP；SCP下发ETC(建立临时连接)信令，指示MSC建立到总机AIP的连接；总机AIP与用户进行交互，收集用户要接续到的分机号码，并将该号码发送给SCP；SCP下发DFC(拆除前向连接)信令，指示MSC拆除到AIP的连接；SCP下发CONNECT操作，指示MSC接续到被叫用户；通话结束后拆除连接。

如果登记了智能网彩铃服务，则HLR向主叫方交换机直接返回SRI_res，其中包括T-CSI。

在步骤304，主叫方交换机根据T-CSI触发智能业务被叫流程到SCP；如果SCP判断被叫是某个集团的总机号码，于是指示主叫方交换机建立与集团总机AIP的连接。所述集团总机AIP用于存放集团信息，并完成与主叫用户交互、进行号码查询以及人工坐席的功能。

在步骤305，集团总机AIP执行运行于其上的脚本程序，通过与主叫用户之间进行交互，确定将需要转接分机的真实号码。交互的过程通过包括人工坐席的转接或语音提示下的自动转接过程实现。将分机的号码发送到SCP。

在步骤306，SCP收到被叫分机号码后，指示主叫方交换机拆除到集团总机AIP的链接。

在步骤307，SCP向主叫方MSC下发RRBE，以监视通话方挂机、无应答，以及路由选择失败等事件。例如，在RRBE中设置的无应答时间为40秒，则在被叫方不应答通话的时间超过40秒后，SCP会拆除通话连接，释放话路。

在本发明的实施例中，优选地，还包括步骤308，SCP下发AC操作指示需要上报计费报告。

在步骤309，SCP下发CONNECT操作指示交换机(GMSC/MSC)接续呼叫。其中，Connect信令参数内容如表1所示：

操作名	信息单元名	参数的值或说明
			CONNECT(MT(B))	destinationRoutingAddress	前缀+分机MSISDN
	oCSIApplicable	置为不可用(根据业务开关决定是否下发本参数)
				redirectingPartyID	总机MSISDN
	redirectionInformation	前转原因、次数00110011、00110001
				originalCalledPartyID	总机MSISDN

                                表1

在步骤310，主叫方MSC依据被叫号码前的前缀将呼叫接续到彩铃AIP。

在步骤311，彩铃AIP剥离被叫号码的前缀，将呼叫接续到转接MSC，号码不同可以转接不同MSC。剥离被叫号码的前缀后，号码即为表示分机号码的短码。

在步骤312，转接MSC将呼叫接续到被叫方。其中，如果被叫是移动用户，则要取用户的漫游号码，并且返回ACM(地址全)消息。ACM消息表示：所有必需的地址信息(主被叫号码)已经全部收到，已向被叫方振铃，向主叫方送回铃音。

在步骤313，彩铃AIP判断ACM信令中的用户状态是否为空闲，如果为空闲，则抑制掉被叫方所放的回铃音(包括普通铃音和分机用户的彩铃)，播放集团彩铃的铃音。如果被叫用户状态为正在通话，则彩铃AIP向主叫方提示被叫方正在通话中或播放忙音。

在步骤314，当被叫方用户应答时，转接MSC向彩铃AIP返回ANM(应答)消息。ANM消息指示：被叫用户已摘机，双方将要进入通话状态。

在步骤315，彩铃AIP收到ANM应答消息后，停止播放集团彩铃的铃音，主、被叫方进入通话状态。

在步骤316，当通话结束后，被叫方交换机向彩铃AIP发送REL(释放)消息释放话路消息。

在步骤317，彩铃AIP向主叫方MSC发出REL释放话路消息。

在步骤318，主叫方MSC向SCP发送ACR上报计费报告。

在步骤319，主叫方MSC向SCP发送ERB上报BCSM事件报告，报告是否出现了例如挂机、无应答、路由选择失败事件等差错。

在步骤320，主叫方MSC向SCP发送RC消息释放话路消息。

在步骤321，主叫方MSC向彩铃AIP发送RLC(释放完成)消息断开话路。

在步骤322，彩铃AIP向转接MSC发送RLC消息断开话路。

虽然本发明公开了上述实施例，但具体实施例并不是用来限定本发明的，任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，可以作出一些修改和润饰，因此本发明的保护范围应当以所附的权利要求书界定的范围为准。

Claims (13)

1、一种集团彩铃的实现方法，其特征在于，包括：

a)主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接；

b)集团总机AIP通过与主叫方MSC之间的交互，确定需要转接分机的号码，并发送到业务控制点；

c)主叫方MSC接续到彩铃AIP；

d)彩铃AIP播放集团彩铃。

2、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，步骤a)还包括：

a1)向被叫方集团总机发起呼叫，主叫方MSC发送SRI到HLR以获取被叫路由信息，HLR判断用户的签约信息，并返回T-CSI；

a2)主叫方MSC根据T-CSI触发智能业务被叫流程到业务控制点；

a3)确定被叫方号码是集团总机的号码，业务控制点指示主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接。

3、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，彩铃AIP根据被叫用户状态，播放集团彩铃的铃音。

4、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，彩铃AIP抑制被叫方播放的回铃音。

5、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，步骤b)进一步包括：

业务控制点指示主叫方MSC接续呼叫。

6、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，步骤c)进一步包括：

c1)主叫方MSC根据被叫号码的前缀将呼叫接续到彩铃AIP；

c2)彩铃AIP剥离被叫号码的前缀，将呼叫接续到转接MSC；

c3)转接MSC将呼叫接续到被叫方，并向彩铃AIP返回ACM消息。

7、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，被叫方应答，转接MSC向彩铃AIP返回应答消息。

8、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，彩铃AIP收到应答消息后，停止播放铃音，主叫方和被叫方进入通话状态。

9、根据权利要求1所述的集团彩铃的实现方法，其特征在于，主叫方和被叫方通话结束后，被叫方向彩铃AIP发送释放消息。

10、一种集团彩铃系统，其特征在于，包括：

主叫方MSC，用于建立到集团总机AIP的连接；

集团总机AIP，用于确定需要转接分机的号码，并发送到业务控制点；

业务控制点，用于通过发送信令对MSC和AIP进行控制；

彩铃AIP，用于播放集团彩铃。

11、根据权利要求10所述的集团彩铃系统，其特征在于，还包括：

转接MSC，用于向彩铃AIP返回被叫方的应答消息。

12、根据权利要求10所述的集团彩铃系统，其特征在于，当确定被叫方号码是集团总机的号码，业务控制点指示主叫方MSC建立到集团总机AIP的连接。

13、根据权利要求10所述的集团彩铃系统，其特征在于，当集团总机AIP通过与主叫方MSC之间进行交互时，业务控制点指示主叫方MSC接续呼叫。

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