CN1744726A - 实现集团总机业务的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种实现集团总机业务的方法，应用于移动智能网中，该方法包括：a.主叫用户拨打集团的移动总机号码，移动交换中心触发业务到业务控制点；b.业务控制点执行无线集团总机业务流程，获取主叫用户欲拨打的集团内的分机用户号码，向移动交换中心返回指示移动交换中心连接到该集团中相应分机用户的消息；c.移动交换中心根据所述消息中的分机用户号码建立主叫用户到集团中相应分机用户的语音通路。本发明实现业务不需要拉线，装机速度快，话机到手，电话即可开通，集团总机业务用户可在一定的范围内(如同一个地区内)随意迁移。

Description

实现集团总机业务的方法

技术领域

本发明涉及移动通信网增值业务领域，更具体的说，本发明涉及一种在移动智能网中实现集团总机业务的方法。

背景技术

通常，集团总机业务，也叫Centrex业务，是将市话交换机的部分用户(包括ISDN用户)定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些特殊功能。目前，在公众交换电信网(PSTN，public switched telephone network)网中已经广泛开展了集团总机业务，采用该业务可以为最终用户节省维护和设备购置成本。

目前实现集团总机业务时，电信公司将电话线拉到申请集团总机业务的企业集团所在的办公地点，有多少个电话用户就需要拉多少个电话线，每个申请集团总机业务的用户对外可以有一个普通的电话号码，集团外的用户可以直接根据该号码拨打集团内部用户；在企业集团内部，每个集团内部用户分配有一个分机号码，集团内部用户之间可以互拨分机号码。也可以企业集团内的所有用户对外只公布一个总机号码，企业集团外的用户拨打集团内用户时，先拨打集团总机号码，根据语音提示再拨打集团内部用户的相应分机号码，这种情况下，集团总机业务用户呼叫企业集团外的用户时，对外显示的号码可以是总机号码。外部用户拨打总机号码不仅可以实现自动转接到集团内部分机用户的功能，同时通过人工话务员还可以实现电话转接和号码查询等服务。

但现有的集团总机业务是通过固定电话网实现的，存在的问题是：

用户装机困难，需要拉电话线到企业集团的办公大楼；企业集团内部人员座位变化时，很难保留原来的分机号码；特别是在企业集团的办公地点改变时，就更难保留原有的总机号码和各分机号码了。

发明内容

本发明解决的技术问题是提供一种在移动智能网上实现集团总机业务的方法，不仅可以实现普通集团总机业务的基本功能，而且节约成本，用户可在一定的范围内(如同一个地区内)随意迁移。

为解决上述问题，本发明的实现集团总机业务的方法，包括：

a、主叫用户拨打集团的移动总机号码，移动交换中心触发业务到业务控制点；

b、业务控制点执行无线集团总机业务流程，获取主叫用户欲拨打的集团内的分机用户号码，向移动交换中心返回指示移动交换中心连接到该集团中相应分机用户的消息；

c、移动交换中心根据所述消息中的分机用户号码建立主叫用户到集团中相应分机用户的语音通路。

优选的，步骤b包括：

b10、业务控制点控制移动交换中心建立主叫用户到语音资源设备的语音通路；

b11、业务控制点指示语音资源设备向主叫用户播放提示主叫用户输入欲呼叫的集团中相应分机用户号码的语音提示；

b12、主叫用户输入欲呼叫的分机用户号码；

b13、业务控制点将该分机用户号码转换为实际的移动用户号码并返回给移动交换中心。

优选的，步骤b11还包括：

业务控制点还指示语音资源设备向主叫用户播放欢迎词、查询、转移到人工服务台或其他服务的语音提示；

在主叫用户选择人工服务台时，语音资源设备将语音通路接续到语音资源设备外挂的人工座席，主叫用户通过与人工话务员交互获得欲呼叫的分机用户号码。

优选的，所述语音资源设备为独立于移动交换中心的智能外设，步骤b11之前还包括：

智能外设指示业务控制点可以继续后续业务流程；

步骤b13之后还包括：

移动交换中心拆除与智能外设的连接。

另外，所述语音资源设备也可以为移动交换中心自带的语音资源设备。

其中，主叫用户为集团外用户，步骤a包括：

集团外用户拨打集团的移动总机号码；

移动交换中心向归属位置寄存器发送请求消息，以获取该集团的移动总机签约信息；

归属位置寄存器向移动交换中心返回该集团的移动总机签约消息；

移动交换中心根据签约信息触发业务到业务控制点，进行集团总机业务流程。

其中，主叫用户为集团内部用户，步骤a包括：

集团内部用户拨打集团的移动总机号码；

移动交换中心向归属位置寄存器请求消息，以获取该集团的移动总机签约信息；

归属位置寄存器向移动交换中心返回该集团的移动总机签约信息；

移动交换中心根据签约信息触发业务到业务控制点，进行集团总机业务流程。

其中，所述移动智能网可以为全球移动通信智能网。

其中，所述移动智能网可以为码分多址移动通信智能网。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

首先，本发明在移动智能网中实现集团总机业务，与固定电话网提供的集团总机业务比较，不仅具有普通集团总机业务的基本功能，而且实现业务不需要拉线，装机速度快，话机到手，电话即可开通，集团总机业务用户可在一定的范围内(如同一个地区内)随意迁移。

进一步，本发明为移动运营商开通集团总机业务提供了条件。企业集团通过开通无线形式的集团总机业务，可以定制企业特有的欢迎词，起到统一企业品牌，提升企业形象的作用。

附图说明

图1是本发明实现集团总机业务的一种组网示意图；

图2是GSM网中设置有智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图；

图3是GSM网中没有单独设置智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图；

图4是CDMA网中设置有智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图；

图5是CDMA网中没有单独设置智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图。

具体实施方式

本发明在移动智能网中实现集团总机业务，移动智能网是一种在移动网中快速、有效、经济、方便的提供新业务的网络体系结构，移动智能网的业务能力在很大程度上是与其应用协议密切相关的。早在1997年，欧洲电信标准化组织ETSI为了解决GSM移动通信网与智能网互连问题，就推出了CAMEL规范。CAMEL的全称是移动网络增强型逻辑的客户化应用(Customized Applications for Mobile Network Enhanced Logic)，CAMEL规范的发展经过了CAMEL1、CAMEL2、CAMEL3到现在的CAMEL4建议草案。

移动智能网在现有移动网上增加一些网络功能单元，如：业务控制点(SCP，Service Control Point)、业务交换点(SSP，Service Switching Point)、业务管理点(SMP，Service Management Point)、业务管理接入部分(SMAP，Service Management Agent Point)、业务生成环境(SCE，Service CreationEnvironment)、业务数据点(SDP，Service Data Point)等，将业务控制功能从传统的交换功能中分离出来，使网络能灵活方便地提供新业务，以适应用户的需求。它是现有的移动网与智能网的结合。

移动智能网的目的在于使电信业务经营者能经济有效地提供用户所需的各类新业务，使用户对网络有更强的控制功能，能够方便灵活地获取所需的服务。

参考图1，该图是本发明实现集团总机业务的一种移动智能网组网示意图。

如图示，(G)MSC、VMSC、归属位置寄存器HLR、BSS、SCP、SMP以及增强智能外设AIP等都是移动智能网中的网络实体。

移动交换中心MSC主要完成业务交换功能和呼叫控制功能。这里的(G)MSC在需要语音交互时接续话路到AIP，而VMSC作为被叫用户的拜访MSC，主要保存被叫用户的当前信息，在呼叫过程中完成到被叫用户之间的接续。

归属位置寄存器HLR主要是用于保存移动用户的基本信息，当移动用户位置更新(移动用户开机或者位置改变)时，HLR将这些信息发送到MSC/VLR(即这里的VMSC)。

增强智能外设AIP是一个提供无线集团总机业务语音资源和提供话务员人工座席的设备，在不需要话务员人工座席的情况下，可以不需要AIP，放音资源直接由(G)MSC提供。

本发明实现集团总机业务的方法可以在全球移动通信(GSM)中实现，也可以在码分多址(CDMA)移动智能网中实现，下面分别进行说明。

首先说明本发明在GSM智能网中实现集团总机业务的业务流程。

参考图2，该图是GSM网中设置有智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例呼叫流程图。

本实施例中假设主叫用户为企业集团外用户A，集团总机业务的集团总机号码为GSM网的号码，且之前已经签约成智能用户，用户A通过拨打集团总机号码最终将呼叫转接到企业集团内部的用户B(这里假设B用户也是GSM用户，当然也可以是CDMA用户等其他移动用户)。

具体呼叫流程如下：

1)主叫用户A拨打申请了无线集团总机业务的移动总机号码，在有业务触发能力的移动交换中心启动集团总机业务的被叫流程。

2)移动交换中心(G)MSC向归属位置寄存器发送路由请求消息SRI以获取集团移动总机号码的签约信息，归属位置寄存器返回路由请求响应消息SRI ack，该消息中包含集团移动总机号码的被叫签约信息。

3)移动交换中心根据集团移动总机号码的被叫签约信息触发集团总机业务的被叫流程到SCP，发送的消息为初始检测点消息InitialDP。

4)SCP指示移动交换中心建立到AIP的连接，发送的消息为建立临时连接消息ETC。

5)移动交换中心建立到AIP的连接，AIP向SCP返回辅助请求指令消息ARI。

6)SCP收到AIP的ARI消息后，向AIP下发执行用户交互脚本(UIScriptRun)指令，指示AIP执行相应的脚本流程。

7)AIP播放完企业欢迎词后，AIP与用户进行语音交互，提示用户输入需要转接的分机用户号码或者选择接受其它服务。

8)主叫用户直接拨打分机号码或者通过人工话务员获得分机用户号码，通过用户交互脚本事件(UIScriptEvent)指令将分机用户号码返回给SCP。

9)SCP向移动交换中心下发拆除前向连接消息DFC，指示移动交换中心拆除移动交换中心与AIP之间的物理链接。

10)SCP根据分机号码获得分机用户的真实移动用户号码，SCP下发连接消息CONNECT到移动交换中心，消息中包含分机的真实移动用户号码，以指示移动交换中心将呼叫接续到被叫用户B(集团总机业务的分机用户)。

11)移动交换中心拆除与AIP之间的连接，将呼叫接续到被叫用户B(B用户的被叫流程与一般的GSM用户的被叫流程相同，这里不再详细叙述。

12)被叫应答，主被叫用户处于通话中。

参考图3，该图是GSM网中没有单独设置智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图。

本实施例中假设主叫用户为企业集团外用户A，申请集团总机业务的集团移动总机号码为GSM网的号码，且之前已经签约成智能用户，用户A通过拨打集团移动总机号码最终将呼叫转接到企业集团内部的用户B(这里假设B用户也是GSM用户，当然也可以是CDMA用户等其他移动用户)。具体业务流程如下：

1)主叫用户A拨打申请了集团总机业务的集团移动总机号码，在有业务触发能力的移动交换中心启动集团总机业务的被叫流程。

2)移动交换中心(G)MSC向归属位置寄存器发送路由请求消息SRI以获取集团移动总机号码的签约信息，归属位置寄存器返回路由请求响应消息SRI ack，消息中包含集团移动总机号码的被叫签约信息。

3)移动交换中心根据集团移动总机号码的被叫签约信息触发集团总机业务的被叫流程到SCP，发送的消息为初始检测点消息InitialDP。

4)SCP指示移动交换中心建立到该移动交换中心的本地语音资源，发送的消息为连接到资源消息CTR。

5)SCP向移动交换中心下发PA消息，指示移动交换中心播放欢迎词。

6)移动交换中心播放完企业欢迎词后，向SCP返回SRR消息。

7)SCP向移动交换中心下发PC消息，指示移动交换中心播放语音提示，如“请拨分机号，查号或其它服务请拨0”。

8)用户直接拨打分机号码或者选择0要求提供人工服务，移动交换中心通过PC Result消息将用户输入的号码返回给SCP。

9)SCP分析用户的输入的号码，如果用户输入号码为0(查询或者其它服务)，则到步骤12；如果用户输入的是分机号，则SCP根据分机号码获得分机的真实移动用户号码，SCP下发连接消息CONNECT到移动交换中心，消息中包含分机用户的真实移动用户号码，以指示移动交换中心将呼叫接续到被叫用户B(集团总机的分机用户)。

10)移动交换中心将呼叫接续到被叫用户B(B用户的被叫流程与一般的GSM用户的被叫流程相同，这里不再详细叙述)。

11)被叫应答，主被叫用户处于通话中。

12)SCP下发连接消息CONNECT到移动交换中心，消息中包含人工座席对应的号码，以指示移动交换中心将呼叫接续到人工话务员。

13)移动交换中心将呼叫接续到人工话务员。

14)人工话务员应答，提供号码查询等服务。

下面说明本发明在CDMA智能网中实现集团总机业务的业务流程。

参考图4，该图是CDMA网中设置有智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例呼叫流程图。

本实施例中同样假设主叫用户为企业集团外用户A，集团移动总机号码为CDMA网的号码，之前已经签约成智能用户，用户A通过拨打集团移动总机号码最终将呼叫转接到企业集团内的用户B(这里假设B用户也是CDMA用户，当然也可以是GSM用户等其他移动用户)。

具体呼叫流程如下：

1)主叫用户A拨打申请集团总机业务的集团移动总机号码，在有业务触发能力的移动交换中心启动集团总机的被叫流程。

2)移动交换中心(G)MSC向归属位置寄存器发送位置请求消息LOCREQ以获取集团移动总机号码的签约信息，归属位置寄存器返回位置请求响应消息locreq，消息中包含集团移动总机号码的被叫签约信息。

3)移动交换中心根据集团移动总机号码的被叫签约信息触发集团总机业务的被叫流程到SCP，发送的消息为分析信息消息ANLYZD。

4)SCP向AIP发送捕获资源消息SEIZERES，AIP返回捕获资源响应消息seizeres，指示资源申请成功。

5)SCP指示移动交换中心建立到AIP的连接，发送的消息为连接资源消息CONNRES。

6)移动交换中心建立到AIP的连接，AIP向SCP返回指令请求INSTREQ，指示SCP可以进行后续的业务流程。

7)SCP向AIP下发执行用户交互脚本(UIScriptRun)指令，指示AIP执行相应的脚本流程。

8)AIP播放完企业欢迎词后，AIP与用户进行语音交互，提示用户输入需要转接的分机用户号码或者选择接受其它服务。

9)用户直接拨打分机号码或者通过人工话务员获得分机用户号码，通过用户交互脚本事件(UIScriptEvent)指令将分机用户号码返回给SCP。

10)SCP根据分机用户号码获得分机用户的真实移动用户号码，SCP向移动交换中心下发分析信息响应消息anlyzd，消息中包含被叫用户B的真实移动用户号码，指示移动交换中心将呼叫接续到被叫用户B(集团内的分机用户)，同时指示移动交换中心拆除移动交换中心与AIP之间的物理链接；

11)SCP向AIP发送指令请求响应消息instreq。

12)移动交换中心拆除与AIP之间的连接，将呼叫接续到被叫用户B(B用户的被叫流程与一般的CDMA用户的被叫流程相同，这里不再详细叙述)。

13)被叫应答，主被叫用户处于通话中。

参考图5，该图是CDMA网中没有单独设置智能外设AIP的情况下本发明实现集团总机业务的具体实施例流程图。

本实施例中同样假设主叫用户为企业集团外用户A，集团移动总机号码为CDMA网的号码，之前已经签约成智能用户，用户A通过拨打集团总机号码最终将呼叫转接到企业集团内的用户B(这里假设B用户也是CDMA用户，当然也可以是GSM用户等其他移动用户)。

具体呼叫流程如下：

1)主叫用户A拨打申请无线集团总机业务的集团移动总机号码，在有业务触发能力的移动交换中心启动集团总机的被叫流程。

2)移动交换中心(G)MSC向归属位置寄存器发送位置请求消息LOCREQ以获取集团移动总机号码的签约信息，归属位置寄存器返回位置请求响应消息locreq，消息中包含集团移动总机号码的被叫签约信息。

3)移动交换中心根据集团移动总机号码的被叫签约信息触发集团总机业务的被叫流程到SCP，发送的消息为分析信息消息ANLYZD。

4)SCP向有语音资源能力的移动交换中心发送捕获资源消息SEIZERES，(G)MSC返回捕获资源响应消息seizeres，指示资源申请成功。

5)SCP指示移动交换中心建立语音资源，发送的消息为连接资源消息CONNRES。

6)移动交换中心建立到语音资源的连接。移动交换中心向SCP返回指令请求INSTREQ，指示SCP可以进行后续的业务流程。

7)SCP向AIP下发专用资源功能指示(SRFDIR)指令，指示移动交换中心播放相应的语音，这里是企业欢迎词。

8)移动交换中心播放完企业欢迎词后，向SCP返回放音结果，消息为专用资源功能指示的响应消息(srfdir)。

9)SCP向AIP下发专用资源功能指示(SRFDIR)指令，指示移动交换中心播放相应的语音，这里是提示输入分机用户号码或者选择其它服务。

10)移动交换中心提示主叫用户输入需要转接的分机用户号码或者选择接受其它服务。

11)用户直接拨打分机用户号码或者通过人工话务员获得分机用户号码，专用资源功能指示的响应消息(srfdir)将分机用户号码返回给SCP。

12)SCP根据分机号码获得分机用户的真实移动用户号码，SCP向移动交换中心下发分析信息响应消息anlyzd，消息中包含被叫用户B的真实移动用户号码，指示移动交换中心将呼叫接续到被叫用户B(集团总机业务的分机用户)，同时指示移动交换中心拆除移动交换中心与语音资源之间的物理链接。

13)SCP向移动交换中心发送指令请求响应消息instreq。

14)移动交换中心拆除与语音资源之间的连接，将呼叫接续到被叫用户B(B用户的被叫流程与一般的CDMA用户的被叫流程相同，这里不再详细叙述)。

15)被叫应答，主被叫用户处于通话中。

需要说明的是，对于集团总机业务内部用户相互之间也可以通过总机转接，其具体实现与集团外用户拨打相似，简单说明如下：

1)集团内部用户拨打集团的移动总机号码；

2)移动交换中心向归属位置寄存器请求消息，以获取该集团的移动总机签约信息；

3)归属位置寄存器向移动交换中心返回该集团的移动总机签约信息；

4)移动交换中心根据签约信息触发业务到业务控制点；

5)业务控制点执行无线集团总机业务流程，获取主叫分机用户欲拨打的集团内的被叫分机用户号码，向移动交换中心返回指示移动交换中心连接到该集团中被叫分机用户的消息；

6)移动交换中心根据所述消息中的被叫分机用户号码建立主叫分机用户到集团中相应被叫分机用户的语音通路。

综上，本发明在移动智能网中实现集团总机业务，不需要拉线，装机速度快，话机到手，电话即可开通。集团用户可在一定的范围内(如同一个地区内)随意迁移。

以上所述仅为本发明的优选实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的权利要求保护范围之内。

Claims (9)

1、一种实现集团总机业务的方法，应用于移动智能网中，所述移动智能网包括有移动交换中心和业务控制点，其特征在于，包括：

a、主叫用户拨打集团的移动总机号码，移动交换中心触发业务到业务控制点；

b、业务控制点执行无线集团总机业务流程，获取主叫用户欲拨打的集团内的分机用户号码，向移动交换中心返回指示移动交换中心连接到该集团中相应分机用户的消息；

c、移动交换中心根据所述消息中的分机用户号码建立主叫用户到集团中相应分机用户的语音通路。

2、根据权利要求1所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，步骤b包括：

b10、业务控制点控制移动交换中心建立主叫用户到语音资源设备的语音通路；

b11、业务控制点指示语音资源设备向主叫用户播放提示主叫用户输入欲呼叫的集团中相应分机用户号码的语音提示；

b12、主叫用户输入欲呼叫的分机用户号码；

b13、业务控制点将该分机用户号码转换为实际的移动用户号码并返回给移动交换中心。

3、根据权利要求2所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，步骤b11还包括：

业务控制点还指示语音资源设备向主叫用户播放欢迎词、查询、转移到人工服务台或其他服务的语音提示；

在主叫用户选择人工服务台时，语音资源设备将语音通路接续到语音资源设备外挂的人工座席，主叫用户通过与人工话务员交互获得欲呼叫的分机用户号码。

4、根据权利要求2所述的集团总机业务的方法，其特征在于，所述语音资源设备为独立于移动交换中心的智能外设，步骤b11之前还包括：

智能外设指示业务控制点可以继续后续业务流程；

步骤b13之后还包括：

移动交换中心拆除与智能外设的连接。

5、根据权利要求2所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，所述语音资源设备为移动交换中心自带的语音资源设备。

6、根据权利要求1所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，主叫用户为集团外用户，步骤a包括：

集团外用户拨打集团的移动总机号码；

移动交换中心向归属位置寄存器发送请求消息，以获取该集团的移动总机签约信息；

归属位置寄存器向移动交换中心返回该集团的移动总机签约消息；

移动交换中心根据签约信息触发业务到业务控制点，进行集团总机业务流程。

7、根据权利要求1所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，主叫用户为集团内部用户，步骤a包括：

集团内部用户拨打集团的移动总机号码；

移动交换中心向归属位置寄存器请求消息，以获取该集团的移动总机签约信息；

归属位置寄存器向移动交换中心返回该集团的移动总机签约信息；

移动交换中心根据签约信息触发业务到业务控制点，进行集团总机业务流程。

8、根据权利要求1-7任一项所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，所述移动智能网为全球移动通信智能网。

9、根据权利要求1-7任一项所述的实现集团总机业务的方法，其特征在于，所述移动智能网为码分多址移动通信智能网。

Images