CN1984195A - 一种终端设备自动应答的系统、设备及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明属于通信领域，提供了一种终端设备自动应答的系统、设备及方法。所述自动应答系统包括：呼叫状态判断模块，用于判断被叫终端设备的呼叫状态；自动应答语音信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的自动应答语音；自动应答处理模块，用于当所述呼叫状态判断模块判断所述被叫终端设备不能正常接听呼叫方的呼叫时，向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。通过本发明，实现了终端设备在关机状态下的自动应答；减轻了终端设备的工作负担，降低了终端设备的成本；能够利用服务器更大的存储空间保存用户的自动应答信息，为终端设备的自动应答提供了多种形式，实现了用户的个性化服务。
Description
技术领域
本发明属于通信领域，尤其涉及一种终端设备自动应答的系统、设备及方法。
背景技术
通信技术的发展为人们提供了便捷的即时通信服务。同时在某些情况下，如用户关机或不便接听电话的时候，需要终端设备具有自动应答功能，为用户提供更为完善的业务通信服务。固定电话、无绳电话、手机等终端设备是当前广泛使用的终端通信设备，但是这些终端设备只有部分具有自动应答功能，而具有应答功能的终端设备，其应答功能简单，仅包括自动应答、录音等方面。图1示出了在现有技术中终端设备自动应答的流程，其自动应答的方式是终端设备首先录下语音数据，当电话呼入后，在步骤S101中判断电话呼入的时间是否超时，如果超时，则终端设备将自动采用当前本地保存的录音进行自动应答，向呼入方发送应答语音。
在现有技术中描述中，有一种具有语音输出与留言功能的电话系统，其具有语音功能、简易录音功能及自动应答功能的电话机装置，包括一个录音装置，一个微处理器及一个语音装置，上述语音装置内存储有预设的应答语句，当有来电时，上述微处理器会自动接听电话，并经过上述语音装置运用上述预设的应答语句与来电者进行语音应答，同时在语音应答的过程中可利用上述录音装置记录来电者的语音。
现有技术方案的缺点是，由于终端设备具有自动应答语音系统，所以终端设备必须具有语音存储设备，如磁带，这样必然会导致终端设备的体积增大；或者由终端设备内部提供存储介质保存语音信息，这将会占用终端设备内存的大量空间；终端设备内部的存储空间是有限的，这必然导致被保存的语音信息有限、内容单一，无法为用户提供个性化的服务。另外，终端设备进行自动应答，将占用有效的语音信道空间；当终端设备处于关机等特殊情况下将无法对呼入方进行应答；同时也将损耗终端设备有限的电力。
发明内容
本发明的目的在于提供一种终端设备自动应答的系统，旨在解决现有技术中存在的当终端设备处于关机等特殊状态下无法自动应答，以及终端设备的自动应答形式单一的问题。
本发明的另一目的在于提供一种提供自动应答功能的服务器。
本发明的另一目的在于提供一种终端设备自动应答的方法。
本发明是这样实现的，一种终端设备的自动应答系统，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，所述自动应答系统包括：
呼叫状态判断模块，用于判断被叫终端设备的呼叫状态；
自动应答语音信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的自动应答语音；
自动应答处理模块，用于当所述呼叫状态判断模块判断所述被叫终端设备不能正常接听呼叫方的呼叫时，向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
所述呼叫状态判断模块进一步包括：
状态判断模块，用于判断所述被叫终端设备是否处于关机或掉电状态；
超时处理模块，用于判断所述被叫终端设备是否呼叫超时无应答。
所述自动应答系统进一步包括：
用户信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息，以及查询所述呼叫终端设备的用户信息。
所述用户信息存储模块进一步包括：
通信录存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息；
通信录处理模块，用于根据所述呼叫终端设备的信息查询所述呼叫终端设备的用户信息。
所述自动应答系统进一步包括：
输出策略模块，用于根据所述用户信息存储模块输出的呼叫终端设备的用户信息选取所述呼叫用户信息对应的应答方式。
所述输出策略模块进一步包括：
输出策略数据库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息。
所述自动应答语音信息存储模块进一步包括：
应答文字信息库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息所对应的应答文字信息；
语音数据库，用于保存语音音素；
语音合成模块，用于根据应答文字信息库输出的应答文字信息提取语音数据库保存的所述应答文字信息对应的语音音素，并将所述语音音素合成自动应答语音。
一种提供自动应答功能的服务器，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，所述服务器包括：
呼叫状态判断模块，用于判断被叫终端设备的呼叫状态；
自动应答语音信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的自动应答语音；
自动应答处理模块，用于当所述呼叫状态判断模块判断所述被叫终端设备不能正常接听呼叫方的呼叫时，向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
所述呼叫状态判断模块进一步包括：
状态判断模块，用于判断所述被叫终端设备是否处于关机或掉电状态；
超时处理模块，用于判断所述被叫终端设备是否呼叫超时无应答。
所述服务器进一步包括：
用户信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息，以及查询所述呼叫终端设备的用户信息。
所述用户信息存储模块进一步包括：
通信录存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息；
通信录处理模块，用于根据所述呼叫终端设备的信息查询所述呼叫终端设备的用户信息。
所述服务器进一步包括：
输出策略模块，用于根据所述用户信息存储模块输出的呼叫终端设备的用户信息选取所述呼叫用户信息对应的应答方式。
所述输出策略模块进一步包括：
输出策略数据库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息。
所述自动应答语音信息存储模块进一步包括：
应答文字信息库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息所对应的应答文字信息；
语音数据库，用于保存语音音素；
语音合成模块，用于根据应答文字信息库输出的应答文字信息提取语音数据库保存的所述应答文字信息对应的语音音素，并将所述语音音素合成自动应答语音。
一种终端设备自动应答的方法，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，所述方法包括以下步骤：
A.呼叫终端设备向被叫终端设备发起呼叫；
B.所述被叫终端设备的服务器根据被叫终端设备的呼叫状态，启动终端设备自动应答系统；
C.服务器向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
所述步骤B进一步包括以下步骤：
B1.服务器判断被叫终端设备是否处于关机或掉电状态，是则执行步骤C，否则执行步骤B2；
B2.服务器判断被叫终端设备是否处于接通振铃状态，是则执行步骤B3，否则结束对被叫终端设备呼叫状态的判断；
B3.服务器判断所述被叫终端设备是否超时无应答，是则执行步骤C。
所述步骤C进一步包括以下步骤：
C1.服务器根据所述呼叫终端设备的信息，提取本地保存的所述呼叫终端设备的用户信息；
C2.服务器根据所述用户信息，提取本地保存的所述用户信息对应的自动应答语音信息；
C3.服务器将所述自动应答语音信息发送给所述呼叫终端设备。
所述步骤C进一步包括以下步骤：
C4.服务器根据所述呼叫终端设备的信息，提取本地保存的所述呼叫终端设备的用户信息；
C5.服务器根据所述用户信息，选取所述用户信息对应的应答方式；
C6.服务器根据所述应答方式，提取本地保存的应答文字信息；
C7.服务器将所述应答文字信息转化成语音信息；
C8.服务器将所述语音信息发送给所述呼叫终端设备。
通过本发明，实现了终端设备在关机或掉电状态下的自动应答；另外，本发明将终端设备的自动应答系统设置在服务器上，减轻了终端设备的工作负担，降低了终端设备的成本；能够利用服务器更大的存储空间保存用户的自动应答信息，为终端设备的自动应答提供了多种形式，实现了用户的个性化服务。
附图说明
图1是现有技术中实现终端设备自动应答流程图；
图2是本发明第一实施例的实现方法流程图；
图3是本发明第二实施例的实现方法流程图；
图4是本发明第三实施例的实现方法流程图；
图5是实现本发明的终端设备自动应答组网结构示意图；
图6是本发明一个实施例中的终端设备的自动应答系统结构图；
图7是本发明另一实施例中的终端设备的自动应答系统结构图；
图8是本发明的一个优选实施例中的终端设备的自动应答系统结构图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明将终端设备的自动应答系统设置在终端设备的服务器上，利用终端设备的服务器对被叫终端设备的呼叫状态进行判断，当被叫终端设备处于不能正常接听电话状态下时，服务器启动终端设备的自动应答系统，提取服务器本地保存的自动应答语音发送给呼叫方，实现终端设备的自动应答。
图2示出了本发明中的第一实施例实现方法流程，具体内容详述如下：
在步骤S201中，当呼叫终端设备呼叫被叫终端设备时，服务器判断被叫终端设备是否处于关机或掉电状态下，是则执行步骤S202；否则进一步判断被叫终端设备是否超时无应答，是则执行步骤S202；若被叫方正常接听呼叫，则结束本流程。呼叫无应答的超时时间可以由终端设备用户自行设定。
在步骤S202中，服务器启动终端设备自动应答系统。在自动应答系统中保存着终端设备的自动应答语音；当服务器启动自动应答系统后，提取本地保存的自动应答语音；如用户当前正在忙于工作，自动应答语音为“您好，我现在正在工作，请一小时后再拨打。”
在步骤S203中，服务器提取自动应答语音以后，将该语音信息发送给呼叫终端设备，完成终端设备的自动应答功能。
由于呼叫用户有可能不同，如同事、朋友、亲人等。为了使终端设备能够针对不同的呼叫用户回应不同的自动应答语音，在本发明中针对不同的呼叫用户，设置不同的自动应答语音；相应的对于不同的呼叫用户，自动应答系统根据本地保存的呼叫用户的信息回应不同的语音信息，为用户提供个性化的服务。
图3示出了本发明中的第二实施例实现方法流程，具体详述如下：
与第一实施例不同的是，在本实施例中，服务器根据呼叫用户的不同，服务器中的语音数据库对应保存着不同的自动应答语音；不同的呼叫用户对应的语音信息如下表：
| 用户姓名 | 用户号码 | 应答语音 |
| 李XX | 0755xxxx | 小李我在开会，一会给你回电话。 |
| Marry | 0195xxxx | Hello！I am having a meeting，I'll call youlater.(你好！我正在会议中，一会给你回电话。) |
| 妻子 | 0755xxx1 | 亲爱的，我在开会。 |
| 王XX | 0755xxx3 | 我在会议中。 |
| 不显示 | 0755xxx9 | 工作中，请勿打扰。 |
当服务器启动自动应答系统以后，服务器根据呼入方的电话号码信息，查询本地保存的呼入方的信息，如呼入号码为0755xxx1，用户姓名妻子；呼入号码为0195xxxx，用户姓名Marry(步骤S302)。服务器根据不同的用户姓名提取服务器本地保存的语音信息，如呼入号码为0755xxx1，用户姓名妻子；妻子呼叫，自动应答语音为“亲爱的，我在开会。”呼入号码为0195xxxx，外国朋友Marry呼叫，自动应答语音为英语“Hello！I am having a meeting，I'll call youlater.”(步骤S303)。
为了节省服务器的存储空间，本发明针对不同呼叫用户的类型在服务器中保存不同的文字信息；当服务器启动自动应答系统时，根据不同的用户类型和用户选择终端设备预先设置好的应答方式，并提取该应答方式对应的文字信息，然后将文字信息转化为语音信息，发送给呼叫终端设备。
图4示出了本发明中的第三实施例实现方法流程，具体详述如下：
与第二实施例不同的是，在本实施例中，当呼叫用户呼叫终端设备时，服务器在本地保存的用户终端通信录中查询呼叫用户的信息，如用户类型，用户姓名(S402)。作为示例用户终端通信录内容如下表：
| 用户类型 | 用户姓名 | 用户号码 |
| 朋友 | 李XX | 0755xxxx |
| Marry | 0195xxxx | |
| 亲人 | 妻子 | 0755xxx1 |
| 母亲 | 0755xxx5 | |
| 同事 | 小刘 | 0755xx18 |
| 陈经理 | 0755xx19 | |
| 陌生人 | 无显示 | xx xx xx xx |
如服务器根据呼叫方号码0755xxx1，查询用户终端通信录，得到该呼叫用户的信息，其用户姓名是妻子，用户类型为亲人；呼入号码为0195xxxx，用户姓名Marry，用户类型为朋友。
当查询到用户类型后，可以根据用户类型，具体的用户姓名选择用户终端事先设置好的应答方式(步骤S403)；服务器中保存的应答方式如下表：
| 用户类型 | 用户姓名 | 应答方式 |
| 朋友 | 李XX | 友情型1 |
| Marry | 友情型2 | |
| 亲人 | 妻子 | 浪漫型1 |
| 母亲 | 亲情型2 | |
| 同事 | 小刘 | 公式型1 |
| 陈经理 | 公式型2 | |
| 陌生人 | 无显示 | 陌生型 |
如呼叫方是妻子，用户类型为亲人，应答方式是浪漫型5；呼入号码为0195xxxx，用户姓名Marry，用户类型为朋友，应答方式是朋友型2。
根据上一步骤选择的呼叫用户应答方式，可以提取服务器本地保存的应答方式所对应的应答文本信息(步骤S404)；应答方式所对应的应答文本信息如下表：
| 应答方式分组 | 应答方式 | 应答文本信息 |
| 朋友 | 友情型1 | 老朋友，我现在正忙改天联系。 |
| 友情型2 | Hello！I am having a meeting，I'llcall you later. | |
| 亲人 | 浪漫型1 | 亲爱的！我正在工作。 |
| 亲情型2 | 妈妈，晚上给我做好吃的。 | |
| 同事 | 公式型1 | 小刘，我正在开会。 |
| 公式型2 | 陈经理您好！我现在不方便接听电话，一会和您联系。 | |
| 陌生人 | 陌生型 | 正在工作中，请短信联系。 |
当然，应答方式及应答文本信息还可以有多种，并且终端设备的用户可以针对不同的呼叫用户进行设置应答方式及应答文本信息，并通过服务器修改。如发送短信息到服务中心，或通过登陆用户终端服务中心的互联网服务站点进行呼叫用户的应答方式及应答文本信息的修改。
提取应答文本信息后，从服务器中保存的语音数据库中，查询语音因素，合成语音信息(步骤S405)。对于文字信息转合成语音信息的过程，例如将汉字文字信息转换成语音，通常是每个汉语文字在语音数据库中有一个唯一的编码，则每个汉字的语音也有一个唯一的编码，通过汉字的编码能够查找到汉字语音的编码。语音编码由行号和列号构成，语音音素以矩阵方式保存，这样根据语音编码的行号和列号可以直接找到语音编码对应的语音音素。每个语音音素可以是对真人发音的录制后保存的数字信息。有一个汉语句子需要发音时，把句子进行语音码转化，之后从语音数据库中查找每个汉字的语音音素；将语音音素进行数模转换(D/A，Digital-to-Analog)，形成模拟电流，向呼叫方发送，呼叫方将模拟电流通过扬声器播放。如果汉语句子具有标点符号，则语音化时可以依据标点对发音进行校正；如果句子末尾是“？”，发音可以带有疑问语气，使播放的语音更加自然准确。
图5示出了实现本发明的系统组成结构。作为本发明的一个实施例，被叫终端设备700的自动应答系统位于服务器600中，服务器600设置终端设备呼叫无应答的超时时间。呼叫终端设备500通过服务器600呼叫被叫终端设备700；服务器600判断被叫终端设备700的呼叫状态，当被叫终端设备700处于关机或掉电状态下时，启动服务器600中的自动应答系统；若被叫终端设备700被接通而处于振铃状态，服务器600判断被叫终端设备700超时无应答后，服务器600启动自动应答系统，向呼叫终端设备500发送自动应答语音。
图6示出了实现本发明的本发明的一个实施例中的自动应答系统结构。包括了呼叫状态判断模块601用于判断被叫终端设备的呼叫状态，当被叫终端设备处于关机、掉电或超时无应答状态下时，启动自动应答系统600。状态判断模块6011用于判断被叫终端设备当前是否处于关机、掉电状态；超时处理模块6012用于判断被叫终端设备是否超时无应答。自动应答语音信息存储模块602用于保存自动应答语音。自动应答处理模块603用于向呼叫方发送自动应答语音。
作为本发明的一个实施例，当呼叫方呼叫用户终端时，呼叫状态判断模块601判断被叫终端设备当前的呼叫状态。若被叫终端设备处于关机、掉电状态，则状态判断模块6011通知自动应答处理模块603；若被叫终端设备已接通开始振铃，超时处理模块6012判断被叫终端设备超时无应答，则通知自动应答处理模块603；自动应答处理模块603提取自动应答语音信息存储模块602保存的自动应答语音发送给呼叫终端设备。
图7示出了本发明另一实施例中的终端设备的自动应答系统结构。作为本发明的另外一个实施例，与上一实施例中自动应答系统结构不同的是，该自动应答系统中包括了用户信息存储模块604，用于保存被叫终端设备用户的联系人信息。当服务器600启动自动应答系统600时，用户信息存储模块604根据呼叫方的电话号码信息查询保存在通信录存储模块6042中的用户联系人信息，包括呼叫方的用户类型，用户姓名；通信录处理模块6041提取通信录存储模块6042中呼叫方的电话号码对应的用户联系人信息，发送给自动应答处理模块603；自动应答处理模块603根据该用户姓名提取自动应答语音信息存储模块602保存的语音信息发送给呼叫终端设备。
图8示出了本发明的一个优选实施例中终端设备的自动应答系统结构。作为本发明的优选实施例，与上一实施例中自动应答系统结构不同的是，通信录处理模块6041依据通信录存储模块6042信息搜索被叫终端设备在输出策略模块605中的输出策略数据库6051中设置好的应答方式，语音合成模块6023根据该应答方式在自动应答语音信息存储模块602中的应答文字信息库6021中提取对应的应答文字信息；再从语音数据库6022中提取应答文字信息对应的语音音素，将该语音音素做流畅化处理，构成合成语音；之后，自动应答处理模块603将合成后的语音信息发送给呼叫终端设备，完成被叫终端设备的自动应答功能。
在本发明中，自动应答系统也可以设置在终端设备上，实现终端设备的个性化自动应答。与设置在服务器上的自动应答系统不同的是，由于终端设备处于掉电或关机状态的时候，终端设备无法应答呼叫，所以设置在终端设备上的自动应答系统不需要判断终端设备的呼叫状态。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (18)
1、一种终端设备的自动应答系统，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，其特征在于，所述自动应答系统包括：
呼叫状态判断模块，用于判断被叫终端设备的呼叫状态；
自动应答语音信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的自动应答语音；
自动应答处理模块，用于当所述呼叫状态判断模块判断所述被叫终端设备不能正常接听呼叫方的呼叫时，向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
2、如权利要求1所述的自动应答系统，其特征在于，所述呼叫状态判断模块进一步包括：
状态判断模块，用于判断所述被叫终端设备是否处于关机或掉电状态；
超时处理模块，用于判断所述被叫终端设备是否呼叫超时无应答。
3、如权利要求1或2所述的自动应答系统，其特征在于，所述自动应答系统进一步包括：
用户信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息，以及查询所述呼叫终端设备的用户信息。
4、如权利要求3所述的自动应答系统，其特征在于，所述用户信息存储模块进一步包括：
通信录存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息；
通信录处理模块，用于根据所述呼叫终端设备的信息查询所述呼叫终端设备的用户信息。
5、如权利要求3所述的自动应答系统，其特征在于，所述自动应答系统进一步包括：
输出策略模块，用于根据所述用户信息存储模块输出的呼叫终端设备的用户信息选取所述呼叫用户信息对应的应答方式。
6、如权利要求5所述的自动应答系统，其特征在于，所述输出策略模块进一步包括：
输出策略数据库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息。
7、如权利要求1所述的自动应答系统，其特征在于，所述自动应答语音信息存储模块进一步包括：
应答文字信息库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息所对应的应答文字信息；
语音数据库，用于保存语音音素；
语音合成模块，用于根据应答文字信息库输出的应答文字信息提取语音数据库保存的所述应答文字信息对应的语音音素，并将所述语音音素合成自动应答语音。
8、一种提供自动应答功能的服务器，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，其特征在于，所述服务器包括：
呼叫状态判断模块，用于判断被叫终端设备的呼叫状态；
自动应答语音信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的自动应答语音；
自动应答处理模块，用于当所述呼叫状态判断模块判断所述被叫终端设备不能正常接听呼叫方的呼叫时，向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
9、如权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述呼叫状态判断模块进一步包括：
状态判断模块，用于判断所述被叫终端设备是否处于关机或掉电状态；
超时处理模块，用于判断所述被叫终端设备是否呼叫超时无应答。
10、如权利要求8或9所述的服务器，其特征在于，所述服务器进一步包括：
用户信息存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息，以及查询所述呼叫终端设备的用户信息。
11、如权利要求10所述的服务器，其特征在于，所述用户信息存储模块进一步包括：
通信录存储模块，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人信息；
通信录处理模块，用于根据所述呼叫终端设备的信息查询所述呼叫终端设备的用户信息。
12、如权利要求10所述服务器，其特征在于，所述服务器进一步包括：
输出策略模块，用于根据所述用户信息存储模块输出的呼叫终端设备的用户信息选取所述呼叫用户信息对应的应答方式。
13、如权利要求12所述的服务器，其特征在于，所述输出策略模块进一步包括：
输出策略数据库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息。
14、如权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述自动应答语音信息存储模块进一步包括：
应答文字信息库，用于保存所述被叫终端设备的用户联系人的呼叫应答方式信息所对应的应答文字信息；
语音数据库，用于保存语音音素；
语音合成模块，用于根据应答文字信息库输出的应答文字信息提取语音数据库保存的所述应答文字信息对应的语音音素，并将所述语音音素合成自动应答语音。
15、一种终端设备自动应答的方法，用于被叫终端设备向呼叫终端设备发送自动应答语音，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
A.呼叫终端设备向被叫终端设备发起呼叫；
B.所述被叫终端设备的服务器根据被叫终端设备的呼叫状态，启动终端设备自动应答系统；
C.服务器向所述呼叫终端设备发送自动应答语音。
16、如权利要求15所述的终端设备自动应答的方法，其特征在于，所述步骤B进一步包括以下步骤：
B1.服务器判断被叫终端设备是否处于关机或掉电状态，是则执行步骤C，否则执行步骤B2；
B2.服务器判断被叫终端设备是否处于接通振铃状态，是则执行步骤B3，否则结束对被叫终端设备呼叫状态的判断；
B3.服务器判断所述被叫终端设备是否超时无应答，是则执行步骤C。
17、如权利要求15所述的终端设备自动应答的方法，其特征在于，所述步骤C进一步包括以下步骤：
C1.服务器根据所述呼叫终端设备的信息，提取本地保存的所述呼叫终端设备的用户信息；
C2.服务器根据所述用户信息，提取本地保存的所述用户信息对应的自动应答语音信息；
C3.服务器将所述自动应答语音信息发送给所述呼叫终端设备。
18、如权利要求15所述的终端设备自动应答的方法，其特征在于，所述步骤C进一步包括以下步骤：
C4.服务器根据所述呼叫终端设备的信息，提取本地保存的所述呼叫终端设备的用户信息；
C5.服务器根据所述用户信息，选取所述用户信息对应的应答方式；
C6.服务器根据所述应答方式，提取本地保存的应答文字信息；
C7.服务器将所述应答文字信息转化成语音信息；
C8.服务器将所述语音信息发送给所述呼叫终端设备。
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| CN 200610060837 CN1984195A (zh) | 2006-05-18 | 2006-05-18 | 一种终端设备自动应答的系统、设备及方法 |
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