CN1980291A - 一种语音呼叫提醒的方法、系统及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明属于通信技术领域，提供了一种语音呼叫提醒的方法、系统及装置，该方法具体为：发送终端动态输入日程提醒信息，以及与统一通信一号通业务绑定的接收终端的通信号码，业务处理中心接收所述日程提醒信息和接收终端的通信号码并进行管理，当到日程提醒时间，动态生成语音文件后，根据接收到的所述通信号码发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息，业务处理中心接收到摘机应答响应消息后，播放所述语音文件。利用本发明动态生成语音信息，不需要事先录入固定的内容，方便了日程提醒信息的设置，丰富了提醒内容；并且通过和统一通信一号通业务绑定，避免之前只有一个终端而导致产生联系不上的情形，提高了通信效率。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其是一种语音呼叫提醒的方法、系统及装置。
背景技术
在人们的工作、生活及与之相关的各种商业和社会活动中，活动的安排具有不确定因素。这些活动无论是自己预定好的，还是自己事先不知道由公司安排组织的，如何将这些日程信息及时通知到自己，使自己不错过应该参加的活动，这就需要一种提醒机制来提醒我们有哪些日程安排，需要在什么时间参加等。
目前通常的日程提醒是采用短信提醒的方式，用户可以登录到一些提供此类服务的服务程序，事先输入一些日程信息如提醒消息，提醒时间等，再输入自己的手机号码，最后生成日程提醒事宜。日程服务程序根据用户事先输入的提醒记录，判断提醒时间，如果达到了提醒时间后就将信息发送到用户手机，以此完成提醒功能。但是短信日程提醒受终端限制，需要终端具有接收短信的功能，如手机、小灵通等；可靠性差，会出现短信发送端提示发送成功，而接收端没有收到消息的现象；接收方式单一，当出现用户手机没有电或停电等因素，消息不能有效传达。
目前话务台等系统的提醒服务是通过电话呼叫来实现。用户通过向交换机注册提醒服务，交换机在判定提醒时间到之后向被注册业务的终端发起呼叫播放提示音来实现提醒功能。但是，交换机呼叫终端过程中，只针对一个终端进行呼叫，不能智能选择通信号码，只能按照预先设定的号码进行直接呼叫；另外，语音呼叫提醒内容比较单一，一般是交换机预先设定好的语音信息，缺乏动态的生成功能。
发明内容
本发明要解决的问题是提供一种语音呼叫提醒的方法、系统及装置，该方法能够对接收终端的通信号码进行智能呼叫直到接通，将日程提醒信息动态生成语音文件播放给用户。
为解决上述技术问题，本发明的目的是通过以下技术方案实现的：
本发明提供了一种语音呼叫提醒的方法，包括：
发送终端动态输入日程提醒信息，以及接收终端的通信号码；
业务处理中心接收所述日程提醒信息和接收终端的通信号码并进行管理，当到日程提醒时间，动态生成语音文件后，根据接收到的所述通信号码发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息；
业务处理中心接收到摘机应答响应消息后，播放所述语音文件。
本发明还提供了一种语音呼叫提醒的系统，包括发送终端、接收终端，还包括业务处理中心；
发送终端，用于向业务处理中心动态输入日程提醒信息，以及接收终端的通信号码；
业务处理中心，用于接收所述日程提醒信息数据和接收终端的通信号码，判断日程提醒时间，当到日程提醒时间时，将日程提醒信息转换成语音文件后，根据接收到的通信号码向接收终端发起呼叫，并播放所述语音文件；
接收终端，用于根据所接收的呼叫信息向业务处理中心返回摘机响应消息，并接收业务处理中心播放的语音文件。
本发明还提供了一种语音呼叫提醒的装置，包括业务处理单元、中间处理单元、语音呼叫处理单元、呼叫控制单元；
业务处理单元，用于将接收的日程提醒信息数据形成中间处理单元所需的文本格式，发送到中间处理单元；
中间处理单元，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，到日程提醒时间时，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件后，向语音呼叫处理单元发起呼叫处理请求；
语音呼叫处理单元，用于接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元发送呼叫信息；
呼叫控制单元，用于接收语音呼叫处理单元发送的呼叫信息，识别通信路径和地址。
本发明通过发送终端动态输入日程提醒信息至业务处理中心，业务处理中心通过文本转语音，动态生成语音文件，所以日程提醒信息是动态输入、动态生成，不需要事先录入固定的内容，方便了日程提醒信息的设置，丰富了提醒内容；并且根据与统一通信一号通业务绑定的接收终端的通信号码按顺序或随机向接收终端发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息并播放所述语音文件，当接收终端无应答时，重复呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息并播放所述语音文件，因此可以实现和多个终端联系，避免只有一个终端时产生联系不上的情形，提高了通信效率。
附图说明
图1为本发明的流程图；
图2为本发明的信令流程图；
图3为本发明的系统框图；
图4为本发明的装置框图。
具体实施方式
本发明提供了一种语音呼叫提醒的方法和系统，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。
参见图1，为实现本发明的流程图，具体如下：
101：发送终端动态输入日程提醒信息以及接收终端的通信号码；
102：业务处理中心接收所述日程提醒信息和接收终端的通信号码并进行管理，当到日程提醒时间时，将日程提醒信息动态生成语音文件后，根据接收到的所述通信号码发起呼叫直到接收终端摘机应答；
103：接收终端摘机应答，向业务处理中心返回响应消息；
104：业务处理中心接收所述响应消息，并向接收终端播放所述语音文件。
其中，所述步骤102具体包括：
(1)：业务处理单元将所接收的呼叫提醒信息数据转化为文本格式，并发送到日程处理单元；
(2)：日程处理单元管理所接收的呼叫提醒信息数据，当有新的数据需要生成时，则更新记录，并循环判断日程提醒时间，到日程提醒时间时将文本格式的提醒信息发送到语音转换单元；
(3)：语音转换单元将收到的文本信息转换成语音文件后，返回给日程处理单元；
(4)：日程处理单元把与提醒相关的信息如语音文件、接收终端的通信号码等整理发送给语音呼叫处理单元，向语音呼叫处理单元发送呼叫处理请求；
(5)：语音呼叫处理单元接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元发送呼叫信息；
(6)：呼叫控制单元接收语音呼叫处理单元发送的呼叫信息，识别通信路径和地址，向接收终端发起呼叫直到接收终端摘机应答，当所有的接收终端挂机或无应答时，将结果返回给日程处理单元；
(7)日程处理单元接收到呼叫结果时，判断是否完成日程提醒呼叫，如果否，等待一段时间执行步骤(4)，直到完成日程提醒呼叫。
其中，步骤(7)所述的等待一段时间为人为规定。
其中，所述接收终端的通信号码为与统一通信一号通业务所绑定的通信号码或预先设定的通信号码，统一通信一号通业务所绑定的号码可以是同一个人的联系方式，比如，小灵通、手机、座机等，也可以为不同人不同联系方式。
参见图2，为本发明的信令流程图，详细描述如下：
201：发送终端将日程提醒相关数据及接收终端的通信号码发送到业务处理单元，业务处理单元为日程处理单元的数据接入单元，它将相关数据形成日程处理单元所需的文本格式后，把文本格式的数据和接收终端的通信号码一起发送给日程处理单元；
202：日程处理单元管理日程数据，当有新的日程数据需要生成时，则生成相关记录，并循环判断日程提醒时间，到日程提醒时间时将日程文本信息发送给语音转换单元；
203：语音转换单元根据收到的文本信息转换成语音文件后，把转换后的信息如语音文件、文件路径、文件名返回给日程处理单元；
204：日程处理单元把一些相关信息如语音文件、被叫的统一通信号码等整理发送给语音呼叫处理单元；
205、206：语音呼叫处理单元根据被叫的统一通信号码，按顺序向接收终端发起呼叫，当接收终端1没有应答它会向接收终端2发起呼叫，接收终端2没有应答向接收终端n发起呼叫，直到接收终端摘机响应，然后通过业务处理中心向用户播放日程提醒信息，当用户挂机或所有终端都没有响应后，语音呼叫处理单元把结果返回给日程处理单元；
207：日程处理单元根据语音呼叫处理单元返回的结果，判断提醒任务是否已经完成，如果是，则修改日程相关提醒标志信息，整个提醒事务结束，否则，当所有终端都没有应答时，则停止片刻，然后返回步骤204，直到接收终端摘机应答，发送终端完成呼叫提醒任务。
参见图3，为本发明的系统框图，具体如下：
本发明的语音呼叫提醒系统包括：发送终端301、业务处理中心302、接收终端303；
发送终端301，用于动态输入日程提醒信息以及接收终端303的通信号码至业务处理中心302；
业务处理中心302，用于接收所述日程提醒信息数据和接收终端303的通信号码，判断日程提醒时间，当到日程提醒时间时，将日程提醒信息转换成语音文件后，根据接收终端303的通信号码向接收终端303发起呼叫，当接收终端303返回摘机应答响应消息时向接收终端303播放所述语音文件。
其中，所述业务处理中心302包括业务处理单元304、日程处理单元305、语音转换单元306及语音呼叫处理单元307、呼叫控制单元308；
业务处理单元304，用于将接收的日程提醒信息数据形成日程处理单元305所需的文本格式，转发给日程处理单元305；
日程处理单元305，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，当业务处理单元有日程添加消息发送给日程处理单元时，日程处理单元更新日程提醒信息记录，并且循环检测日程状态，当到了日程提醒时间并且日程为文本格式时，向语音转换单元306发起语音转换请求，语音转换单元306完成转换后日程处理单元向语音呼叫处理单元307发起呼叫处理请求；
语音呼叫处理单元307，用于接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元308发送呼叫信息；
呼叫控制单元308，用于接收语音呼叫处理单元307发送的呼叫信息，识别通信路径和地址。
其中，所述接收终端的通信号码为和统一通信号码所绑定的通信号码或预先设定的通信号码，统一通信号码可以是同一个人的联系方式，比如，小灵通、手机、座机等，也可以为不同人不同联系方式。
其中，所述业务处理单元304一般指日程业务的初始触发处理单元，如日程的WEB服务接入、多媒体会议处理、统一消息等，它处理各个业务领域的内容，比如，当业务处理单元为会议单元时，会议单元生成会议信息，这些信息包括会议主题、会议时间、会议地点、与会人员信息等，会议单元将这些信息形成数据消息发给日程处理单元305。
其中，日程处理单元305主要是对日程进行管理，如日程添加、日程修改、日程删除等。当业务单元有日程添加消息发送给日程处理单元后，日程处理单元生成新的日程任务，这些任务包含一些属性，如日程状态、日程提醒时间、提醒信息内容、提醒呼叫对象等。日程处理单元有专门的进程或线程循环检测日程状态，当日程状态未完成并且到了提醒时间后它就向语音转换单元306发起语音转换请求，待语音单元完成文本信息转换后日程处理单元305就向语音呼叫处理单元307发起呼叫处理请求。
其中，语音转换单元306用于把文本信息转换成语音信息，或者将语音信息转换成文本信息，并作存储。
参见图4，为本发明的装置框图，具体如下：
本发明所提供的语音呼叫提醒装置，包括：业务处理单元304、中间处理单元401、语音呼叫处理单元307、呼叫控制单元308；
业务处理单元304，用于将接收的日程提醒信息数据形成中间处理单元所需的文本格式，发送到中间处理单元401；
中间处理单元401，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，到日程提醒时间时，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件后，向语音呼叫处理单元307发起呼叫处理请求；
语音呼叫处理单元307；用于接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元308发送呼叫信息；
呼叫控制单元308，用于接收语音呼叫处理单元307发送的呼叫信息，识别通信路径和地址。
其中，所述中间处理单元401包括：日程处理单元305、语音转换单元306；
日程处理单元305，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，循环检测日程状态，当日程状态未完成并且到了提醒时间后，向语音转换单元306发起语音转换请求；
语音转换单元306，用于从日程处理单元305接收所述语音转换请求，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件，或者将语音信息转换成文本信息并作存储。
以上对本发明所提供的一种语音呼叫提醒的方法、系统及装置进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (13)
1、一种语音呼叫提醒的方法，其特征在于，包括：
发送终端动态输入日程提醒信息，以及接收终端的通信号码；
业务处理中心接收所述日程提醒信息和接收终端的通信号码并进行管理，当到日程提醒时间，动态生成语音文件后，根据接收到的所述通信号码发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息；
业务处理中心接收到摘机应答响应消息后，播放所述语音文件。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收终端的通信号码为与统一通信一号通业务绑定的通信号码或预先设定的号码。
3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据接收到的通信号码发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息，包括：
接收终端根据所接收的接收终端的通信号码按顺序进行呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息；或者，
接收终端根据所接收的接收终端的通信号码随机进行呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息。
4、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据接收到的通信号码发起呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息，包括：
接收终端根据所接收的接收终端的通信号码按顺序进行呼叫，当所有的接收终端都无应答时，重复呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息；或者，
接收终端根据所接收的接收终端的通信号码随机进行呼叫，当所有的接收终端都无应答时，重复呼叫，直到接收终端返回摘机应答响应消息。
5、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务处理中心根据接收到的通信号码发起呼叫，进一步包括：
业务处理中心根据接收终端的通信号码，寻找通信路径和地址，发送呼叫信息。
6、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务处理中心动态生成语音文件，包括：
业务处理中心将所接收的日程提醒信息转换成文本格式，再将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件。
7、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务处理中心接收到摘机应答响应消息后，播放所述语音文件，进一步包括：
业务处理中心更新日程提醒记录。
8、一种语音呼叫提醒的系统，包括发送终端、接收终端，其特征在于，还包括：业务处理中心；
发送终端，用于向业务处理中心动态输入日程提醒信息，以及接收终端的通信号码；
业务处理中心，用于接收所述日程提醒信息数据和接收终端的通信号码，判断日程提醒时间，当到日程提醒时间时，将日程提醒信息转换成语音文件后，根据接收到的通信号码向接收终端发起呼叫，并播放所述语音文件；
接收终端，用于根据所接收的呼叫信息向业务处理中心返回摘机响应消息，并接收业务处理中心播放的语音文件。
9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务处理中心，包括：业务处理单元、日程处理单元、语音转换单元、语音呼叫处理单元、呼叫控制单元；
业务处理单元，用于将接收的日程提醒信息数据形成中间处理单元所需的文本格式，发送到日程处理单元；
日程处理单元，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，当到了日程提醒时间，向语音转换单元发起语音转换请求；
语音转换单元，用于从日程处理单元接收所述语音转换请求，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件，向语音呼叫处理单元发送呼叫处理请求；
语音呼叫处理单元，用于接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元发送呼叫信息；
呼叫控制单元，用于接收语音呼叫处理单元发送的呼叫信息，识别通信路径和地址。
10、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务处理中心，进一步用于，更新日程提醒记录。
11、一种语音呼叫提醒的装置，其特征在于，包括业务处理单元、中间处理单元、语音呼叫处理单元、呼叫控制单元；
业务处理单元，用于将接收的日程提醒信息数据形成中间处理单元所需的文本格式，发送到中间处理单元；
中间处理单元，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，到日程提醒时间时，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件后，向语音呼叫处理单元发起呼叫处理请求；
语音呼叫处理单元，用于接收所述呼叫处理请求，向呼叫控制单元发送呼叫信息；
呼叫控制单元，用于接收语音呼叫处理单元发送的呼叫信息，识别通信路径和地址。
12、根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述中间处理单元包括：日程处理单元、语音转换单元；
日程处理单元，用于对所接收的日程提醒信息进行管理，当到了日程提醒时间，向语音转换单元发起语音转换请求；
语音转换单元，用于从日程处理单元接收所述语音转换请求，将文本格式的日程提醒信息转换成语音文件，或者将语音信息转换成文本信息并作存储。
13、根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述日程处理单元，进一步用于，更新日程提醒记录。
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