CN101237641B - 一种业务终端处理方法及通信装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种终端业务处理方法，其包括步骤：为存储在终端中的各联系人设置对应优先级；在接收通信业务时，根据所述通信业务中联系人对应的优先级处理所述通信业务。本发明还公开了一种通信装置，包括存储模块，用于存储联系人及对应的由所述优先设置模块所设置的优先级信息；优先级设置模块，用于将存储在通信装置中的联系人设置优先级；处理模块，用于在接收到通信业务时，根据存储模块中所述通信业务中联系人所对应的优先级处理所述通信业务。通过所述终端业务处理方法和通信装置实现了根据联系人的优先级不同而选择处理所述通信业务，保证了用户对重要或关键联系人的通信业务的优先处理，也提高了用户对当前正在进行中的业务体验。

Description

一种业务终端处理方法及通信装置

技术领域

本发明涉及通信应用领域，尤其涉及一种业务终端处理方法及通信装置。

背景技术

随着通信技术的不断更新，现有的通信终端具有多功能化和智能化。通信终端特别是移动终端由以前的单一功能逐步转变为现在的集通信、办公、娱乐为一体的多媒体通信终端。现在的移动手机除了基本的通信业务之外，如电话、短信、彩信、飞信、以及电子邮件等，还有如移动电视、视频播放、视频点播、摄像、游戏、移动证券等多媒体娱乐休闲业务。

现有的移动终端中可以对来电铃音、短信、飞信、彩信以及电子邮件等业务设置不同的提示音，用户也可以根据不同的联系人或不同的联系人的号码设置不同的来电铃音、提示音、闪光灯等，用户在收到联系人的通信业务时，可以根据设置的不同的来电铃音、提示音、闪光灯等提示信息来区分出是来自哪个联系人的通信业务。如果所述通信业务为用户正在等待的来电或信息，用户可以马上处理来电或信息；如果所述通信业务为用户无关紧要的来电或信息时，当用户在处理其他业务或没有时间处理通信业务时，用户可以暂时不处理那些无关重要的来电或信息，等用户有空时再处理所述通信业务。但是现有的移动终端容量很大，用户可以存储几百上千的联系人在移动终端中，用户不可能对每个联系人的通信业务进行相应的设置；即使设置了，用户也不太可能记住每个联系人的提示信息，因为这样会加大终端用户的操作难度。

当移动终端正在处理一个基本通话时，而在通话时段内进来另外一个通信业务要求进行通话，此时用户无法知道有另外一个待接入的通信业务，如果用户设置了运营商提供的呼叫等待等业务，则能够听到运营商发送的提示信息提示有一个待接入的通信业务。但是，上述情况下终端用户可能并不知道该通信业务是哪个联系人发起的，也不知道该通信业务对终端用户是否重要；如果该通信业务重要，用户也不知道是否该结束正在处理的基本通信，去接通所述另外一个通信业务，因此用户也许会漏失一个较重要的通信业务。

在具有多媒体娱乐休闲等业务的终端上，当用户进行如移动电视、视频播放、视频点播、摄像、游戏、移动证券等业务时，有基本通信业务如电话、短信、飞信、电子邮件等业务出现时，终端会暂停或关闭正在进行的多媒体娱乐休闲等业务，从而处理终端接收的基本通信业务；或则用户继续进行多媒体娱乐休闲等业务，暂时不处理出现的基本通信业务。如果是普通联系人的通信业务或无关重要的基本通信业务，会打断了用户正在尽兴的多媒体娱乐休闲等业务，从而降低用户的体验效果；如果是关键联系人的基本通信业务时，用户如继续进行多媒体娱乐休闲等业务，则不能及时处理重要的基本通信业务，可能会让用户漏失一个较重要的通信业务。

发明内容

鉴于上述现有技术所存在的问题，本发明实施例提供了一种业务终端处理方法及通信装置。通过对终端上的联系人设置优先级，在终端收到含有优先级联系人的通信业务时，根据联系人对应的优先级处理所述通信业务。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提出了业务终端处理方法，该方法包括以下步骤：

为存储在终端中的各联系人设置对应优先级；

根据联系人的优先级为每一联系人的通信业务设置相应的自动处理方式，所述自动处理方式包括：在预定时间关闭或暂停正在操作的终端业务和在预定时间提示终端用户关闭或暂停正在操作的终端业务；

在接收通信业务时，根据所述通信业务中联系人对应的优先级处理所述通信业务，其中，处理所述通信业务的步骤包括：终端用户在没有处理所述通信业务时，自动转入联系人优先级相应设置的所述自动处理方式。

所述为存储在终端中的各联系人设置对应优先级的步骤为：终端用户根据联系人的用户类别或重要性设置所述优先级。

相应的，所述方法还包括：根据所设置的优先级为每一联系人的通信业务标识相应的提示信息，所述提示信息包括但不限于来电铃音、提示音、或闪光灯。

所述通信业务包括电话来电、短信、彩信、飞信或电子邮件。

所述在接收通信业务时，根据设置的优先级处理所述通信业务步骤具体为：

在接收通信业务时，根据设置的提示信息获取通信业务联系人的优先级；

根据联系人的优先级处理所述通信业务。

在接收到多个通信业务时，首先处理联系人优先级高的通信业务；在接收低优先级联系人的通信业务过程中接收高优先级联系人的通信业务时，中断低优先级联系人的通信业务，接通高优先级联系人的通信业务，并向低优先级联系人的主叫用户返回设置的自动回复内容。

相应的，本发明还公开了一种通信装置，包括优先级设置模块、存储模块、处理模块，其中：

优先级设置模块，用于将存储在通信装置中的联系人设置优先级，并根据联系人的优先级为每一联系人的通信业务设置相应的自动处理方式，所述自动处理方式包括：在预定时间关闭或暂停正在操作的终端业务和在预定时间提示终端用户关闭或暂停正在操作的终端业务；

存储模块，用于存储联系人及对应的由所述优先级设置模块所设置的优先级信息以及自动处理方式；

处理模块，用于在接收到通信业务时，根据存储模块中所述通信业务中联系人所对应的优先级处理所述通信业务，其中，处理所述通信业务的过程包括：终端用户在没有处理所述通信业务时，自动转入联系人优先级相应设置的所述自动处理方式。

相应的，所述通信装置还包括：

标识模块，用于将优先级设置模块设置的优先级联系人标识为不同的提示信息，并将标识后的优先级联系人存储在存储模块中。

相应的，所述处理模块包括：

获取单元，用于在存储模块中获取发送到通信装置上通信业务中联系人所对应的优先级；

判断单元，用于在获取单元获取到通信业务中联系人的优先级后判断通信装置的业务状态；

处理单元，用于根据判断单元判断的结果处理所述通信业务。

实施本发明实施例，通过对终端上联系人进行优先级的设置，在通信终端收到含有优先级联系人的通信业务时，用户根据通信业务的优先级不同而选择处理所述通信业务，保证了用户对重要或关键联系人的通信业务的优先处理。根据联系人优先级设置相应的自动处理方式，在用户不能处理通信业务时，自动转入自动处理方式处理所述通信业务，省去了用户应答的不便。

附图说明

图1是本发明实施例中的通信终端的结构示意图；

图2是本发明实施例中的业务终端处理方法的流程图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种业务终端处理方法及通信装置。通过对终端上的联系人设置优先级，在终端收到含有优先级联系人的通信业务时，根据联系人的优先级处理所述通信业务。

下面结合附图详细说明本发明的优选实施例。

首先请参阅图1，图1示出了本发明实施例中的业务终端处理方法中的通信终端的结构示意图，该通信终端为一个通信装置，包括优先级设置模块11、标识模块12、存储模块13、处理模块14以及接收模块15，其中：优先级设置模块11用于将存储在通信装置中的联系人设置优先级；标识模块12用于将优先级设置模块12设置的每一优先级联系人标识提示信息，并将标识后的优先级联系人存储在存储模块13中；存储模块13用于存储标识模块12标识含有提示信息的优先级联系人；处理模块14用于在接收模块15收到含有优先级联系人的通信业务时，在存储模块13中获取所述通信业务联系人的优先级，并根据优先级处理所述通信业务；接收模块15用于接收发送到通信终端的通信业务。

其中所述处理模块中设有获取单元141、判断单元142、处理单元143，其中：获取单元141用于根据接收模块15接收的通信业务联系人到存储模块13中获取所述通信业务联系人的优先级；判断单元142用于在获取单元141获取到通信业务联系人的优先级后，判断所述通信装置的业务状态；处理单元143用于根据判断单元判断的结果处理所述通信业务。具体的，所述判断单元142包括第一判断单元1421、第二判断单元1422、第三判断单元1423、第四判断单元1424，所述处理单元包括第一处理单元1431、第二处理单元1432、第三处理单元1433、第四处理单元1434，其中：第一判断单元1421用于在获取单元141获取到通信业务联系人的优先级后，判断所述通信装置是否在进行其他的终端业务，第一处理单元1431用于根据所述第一判断单元1421的判断结果处理所述通信业务，若所述通信业务为重要的或关键联系人，则接通所述通信业务，中断其他的终端业务；第二判断单元1422用于判断通信装置是否在预定时间内或用户忙时处理了所述通信业务，第二处理单元1432用于根据第二判断单元1422判断的结果，在通信装置业务忙时或用户没有处理通信业务时自动转入自动处理方式；第三判断单元1423用于在收到多个通信业务时，判断多个通信业务联系人的优先级高低，第三处理单元1433用于根据第三判断单元1423得出的优先级高低，先处理联系人优先级高的通信业务；第四判断单元1424用于判断另一个待接入的通信业务联系人与正在接通的通信业务联系人的优先级高低，第四处理单元1434用于根据第四判断单元1424判断的结果，处理高优先级联系人的通信业务。

下面结合图1中所述的通信装置详细描述整个通信装置的业务终端处理方法，图2示出了本发明实施例中的业务终端处理方法的流程图，包括以下步骤：

步骤S201：设置存储在通信装置上联系人的优先级；

用户根据不同联系人的重要性，把联系人分为不同的优先级别。将联系人划为不同的优先级别可以根据联系人的用户类别进行划分，也可以根据联系人的重要性设置优先级，对用户最重要的联系人设置为最高优先级，对用户次重要的联系人则对应次高优先级，而对用户最不重要的联系人，则对应最低优先级。

如根据联系人的重要性，把联系人分为五个优先级，依次为第一优先级联系人，第二优先级联系人，第三优先级联系人、第四优先级联系人，第五优先级联系人，其中：第一优先级联系人为最高优先级，第五优先级联系人为最低优先级。

第一优先级联系人为最高优先级，包括终端用户的家人如丈夫或妻子、小孩、父母；还包括终端用户的最关键客户以及终端用户的上级或其他最重要的联系人。

第二优先级联系人为次高优先级，第二优先级的联系人的重要性没有第一优先级的联系人高，对终端用户也是很重要的，如用户比较重要的客户，用户要好的同学、朋友等。

第三优先级联系人为普通优先级，如一般交往普通朋友、同事以及需要咨询的普通客户。普通优先级可以作为缺省优先级，没有设置优先级的联系人，都是普通优先级，终端里没有记录的联系人也是普通优先级。

第四优先级联系人为回避优先级，此类优先级的联系人是终端用户不受欢迎的或者需要回避的联系人。

第五优先级联系人为拒绝优先级，拒绝优先级的优先级最低，列入终端用户黑名单的联系人可以列为此优先级。

当然，可以理解的是，在实际应用中，用户可根据自己实际需求设置其联系人的优先级。

步骤S202：为每个优先级设置不同于其他优先级的提示信息以及为每个优先级设置相应的自动处理方式；

所述提示信息包括来电铃音、提示音、闪光灯等，分别对设置了优先级等级的联系人的电话、彩信、短信、飞信、电子邮件等通信业务进行设置。将每级优先级联系人的不同通信业务标识为不同的提示信息。

如在通信装置中存储了来电铃音1，来电铃音2，来电铃音3，来电铃音4，来电铃音5时，对第一优先级联系人的来电铃音设置为来电铃音1，对第二优先级联系人的来电铃音设置为来电铃音2，对第三优先级联系人的来电铃音设置为来电铃音3，对第四优先级联系人的来电铃音设置为来电铃音4，对第五优先级联系人的来电铃音设置为来电铃音5。

如在通信装置中存储了短信提示信息1，短信提示信息2，短信提示信息3，短信提示信息4，短信提示信息5时，对第一优先级联系人的短信设置为短信提示信息1，对第二优先级联系人的短信设置为短信提示信息2，对第三优先级联系人的短信设置为短信提示信息3，对第四优先级联系人的短信设置为短信提示信息4，对第五优先级联系人的短信设置为短信提示信息5。

依次类推，可以根据存储在通信终端上的不同的彩信提示信息、飞信提示信息以及电子邮件提示信息等，对不同优先级联系人设置不同的提示信息，也可以根据闪光灯等其他提示信息对相应优先级联系人设置不同的提示信息。

在设置提示信息的同时，在通信装置中，可以根据联系人的优先级设置不同的自动处理方式，在相应的优先级联系人有通信业务发送到通信装置时，通信终端根据优先级相应设置的自动处理方式处理所述通信业务。如根据第一优先级联系人，用户正在操作通信装置进行其他相关的业务时，通信装置又接收到第一优先级联系人的通信业务时，用户没有在预定的短时间内(如3至10秒内)暂停或关闭正在进行的业务，通信装置会自动关闭或暂停操作终端上正在进行的业务，而自动接通该第一优先级联系人的通信业务。如根据第二优先级联系人的通信业务，通信终端可以先提示用户，如用户没有在设定的时间内，如10秒钟的时间内关闭或暂停正在进行的终端业务时，在预定的时间之后，通信终端关闭或暂停正在进行的业务，而自动接通该第二优先级联系人的通信业务。如根据第三优先级联系人的通信业务，终端用户没有马上处理时，通信终端会自动回复第三优先级联系人，说明用户正在忙暂时无法处理该用户的通信业务，所述回复的内容包括文字信息和/或语音信息，通过短信、电子邮件、设置的语音留言内容通知联系人。如根据第四优先级联系人的通信业务，通信终端会采用自动回复的方式通知联系人，说明用户正在忙无法处理该用户的通信业务。如根据第五优先级联系人的通信业务，通信终端拒绝接听该联系人的通信业务，通信终端会采用自动回复的方式通知联系人，说明用户正在忙无法处理该用户的通信业务。

步骤S203：接收发送到通信终端上的通信业务；

所述通信业务包括电话来电、短信、彩信、飞信、电子邮件等。

步骤S204：根据不同联系人的优先级发出相应的提示信息，获取所述通信业务的优先级；

通信终端根据接收的通信业务，如电话、短信、彩信、飞信、电子邮件等，通信终端根据通信业务设置的不同提示信息获知所述通信业务的业务类型，如来电铃音表示有个电话业务，短信提示信息表示有个短信业务等，根据设置的优先级标识的不同提示信息，根据提示信息根据设置好的优先级联系人对应的提示信息获知所述通信业务的优先级，如根据短信提示信息1获知所述通信业务的联系人位于第一优先级联系人，根据来电铃音1获知所述通信业务的联系人位于第一优先级联系人等。

步骤S205：判断通信装置目前的业务状态，以及用户是否在进行其它业务；

如通信终端正在进行移动电视、视频播放、视频点播、摄像、游戏、移动证券等业务时或用户忙于其他事情未能接通通信业务时，则进行步骤S206；如果通信终端没有当前没有进行其他业务，并且用户空闲可以处理通信业务时，则转步骤S207。

步骤S206：根据通信业务的优先级处理所述通信业务；

由于提示信息与联系人的优先级相对应，用户根据优先级所对应的提示信息，可以得知是哪一优先级联系人发送过来的通信业务，从而决定是否立即处理所述通信业务，还是稍后处理所述通信业务。

如用户正在进行终端操作时或其他业务时，用户根据提示信息获取优先级后，决定是否关闭或暂停正在进行的业务，来立即处理所述通信业务；如果用户没有处理所述通信业务时，通信终端根据优先级的不同进入相应的自动处理方式处理所述通信业务，具体的，如果用户正在进行终端上的其他业务而没有处理联系人来的通信业务，则通信终端会根据联系人优先级的不同而按照步骤S202所描述的相应的自动处理方式处理所述通信业务，如果用户因进行非终端上的其他业务而没有处理联系人来的通信业务，则通信终端可采用自动回复的方式通知联系人，说明用户不在或正忙于其他事务而无法处理该联系人的通信业务；当通信终端接收到多个通信业务时，用户根据优先级首先处理联系人优先级高的通信业务；通信终端接收低优先级联系人的通信业务过程中接收优先级高联系人的通信业务时，中断低优先级联系人的通信业务，接通高优先级联系人的通信业务，并向低优先级联系人的主叫用户返回设置的自动回复内容，如回复内容可设为用户正在处理重要事务，请稍候联系。

步骤S207：处理所述通信业务；

所述用户在没有进行相关终端操作业务，也没有进行其他繁忙的工作业务时，用户有时间处理所述通信业务，用户处理所述通信业务。

步骤S208：结束。

以上为通信装置的整个业务流程图，下面以具体应用实例来进行说明。

如A为终端用户的关键联系人，被终端用户设置为第一优先级联系人，B为终端用户的普通联系人，被终端用户设置为第三优先级联系人。终端用户在终端模块中已经根据优先级联系人的不同设置了相应的提示信息，如位于第一优先级联系人A对应的来电铃音为来电铃音1，位于第三优先级联系人B对应的来电铃音为来电铃音3。

如用户正在忙于其他的事物，如正在加班加点的做任务，并需要得到关键联系人A的来电来帮助完成任务。当有联系人A的来电时，根据A用户所对应的第一优先级联系人所对应的提示信息，通信终端播放所述来电铃音1，终端用户根据来电铃音1得知来电方为联系人A，终端用户会马上接听电话，在接听完电话之后继续工作；当有联系人B来电时，根据B用户所对应的第三优先级联系人所对应的提示信息，通信终端播放所述来电铃音3，终端用户根据来电铃音3得知来电用户为普通用户的来电，终端用户可不用接听所述来电，继续工作，等忙完之后再跟联系人B进行联系。如果所述终端还设置了对应于优先级的自动处理方式，在终端用户没有在相应的预定时间内接听联系人B的电话时，通信终端会转入自动处理方式，告知联系人B终端用户正忙。

如终端用户正在与联系人B进行通话时，联系人A又打进电话给终端用户，通信终端在获知联系人A的优先级为第一优先级时，通信终端会自动给用户提示信息“您有一个关键来电，必须马上结束当前通话”，用户可以选择马上结束当前通话，并接通联系人A的来电。如终端用户没能马上结束当前通话，可以根据第一优先级联系人对应的自动处理方式，在预定时间达到后，通信终端自动结束与联系人B的当前通话，并接通联系人A的来电，并可以设置自动回复内容给联系人B，告知联系人B终端用户有重要来电，通话暂时中止，所述自动回复内容可以通过短信或语音留言等方式告知联系人B。

如终端用户正在用通信终端进行录像时，联系人A打电话给终端用户，通信终端获知所述来电的联系人为第一优先级，终端用户根据提示信息得知联系人A为第一优先级联系人，其可以选择中断所述录像而接听来电；若终端用户未能在预定时间内接听联系人A的来电时，通信终端会暂停或中止正在进行的录像，并显示接听界面给终端用户。如终端用户正在用通信终端进行录像时，联系人B打电话给终端用户时，通信终端获知所述来电的联系人为第三优先级，终端用户根据提示信息得知联系人B为第三优先级联系人，若终端用户此时雅兴正高，不想接听所述来电时，可以选择继续录像，通信终端则转入自动处理方式对所述联系人B的来电进行自动回复。

综上所述，本发明实施例通过对终端上联系人进行优先级的设置，根据优先级标识相应的提示信息，在通信终端收到含有优先级联系人的通信业务时，在通信终端中获取所述通信业务联系人所对应的优先级，根据设置对应于优先级的提示信息，通信终端向终端用户发出优先级相应的提示信息，用户根据联系人的优先级不同而处理所述通信业务，保证了用户对重要或关键联系人的通信业务的优先处理。根据联系人优先级设置相应的自动处理方式，在用户不能处理通信业务时，自动转入自动处理方式处理所述通信业务，省去了用户应答的不便。

以上所揭露的仅为本发明实施例中的一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (11)

1.一种终端业务处理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

为存储在终端中的各联系人设置对应优先级；

根据联系人的优先级为每一联系人的通信业务设置相应的自动处理方式，所述自动处理方式包括：在预定时间关闭或暂停正在操作的终端业务和在预定时间提示终端用户关闭或暂停正在操作的终端业务；

在接收通信业务时，根据所述通信业务中联系人对应的优先级处理所述通信业务，其中，处理所述通信业务的步骤包括：终端用户在没有处理所述通信业务时，自动转入联系人优先级相应设置的所述自动处理方式。

2.如权利要求1所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述为存储在终端中的各联系人设置对应优先级的步骤为：

终端用户根据联系人的用户类别或重要性设置所述优先级。

3.如权利要求1所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所设置的优先级为每一联系人的通信业务标识相应的提示信息。

4.如权利要求3所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述提示信息包括来电铃音、提示音、或闪光灯。

5.如权利要求1所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述自动处理方式还包括：自动回复内容给发送通信业务的联系人，所述自动回复内容为文字信息和/或语音信息。

6.如权利要求1所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述通信业务包括电话来电、短信、彩信、飞信或电子邮件。

7.如权利要求3或4所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述在接收通信业务时，根据所述通信业务中联系人对应的优先级处理所述通信业务的步骤具体为：

在接收通信业务时，根据设置的提示信息获取通信业务联系人的优先级；

根据联系人的优先级处理所述通信业务。

8.如权利要求7所述的终端业务处理方法，其特征在于，所述根据联系人的优先级处理所述通信业务步骤具体为：

在接收低优先级联系人的通信业务过程中接收高优先级联系人的通信业务时，中断低优先级联系人的通信业务，接通高优先级联系人的通信业务，并向低优先级联系人返回设置的自动回复内容。

9.一种通信装置，其特征在于，包括优先级设置模块、存储模块、处理模块，其中：

优先级设置模块，用于将存储在通信装置中的联系人设置优先级，并根据联系人的优先级为每一联系人的通信业务设置相应的自动处理方式，所述自动处理方式包括：在预定时间关闭或暂停正在操作的终端业务和在预定时间提示终端用户关闭或暂停正在操作的终端业务；

存储模块，用于存储联系人及对应的由所述优先设置模块所设置的优先级信息以及自动处理方式；

处理模块，用于在接收到通信业务时，根据存储模块中所述通信业务中联系人所对应的优先级处理所述通信业务，其中，处理所述通信业务的过程包括：终端用户在没有处理所述通信业务时，自动转入联系人优先级相应设置的所述自动处理方式。

10.如权利要求9所述的通信装置，其特征在于，所述通信装置还包括：

标识模块，用于将优先级设置模块设置的优先级联系人标识为不同的提示信息，并将标识后的优先级联系人存储在存储模块中。

11.如权利要求9所述的通信装置，其特征在于，所述处理模块包括：

获取单元，用于在存储模块中获取发送到通信装置上通信业务中联系人所对应的优先级；

判断单元，用于在获取单元获取到通信业务中联系人的优先级后判断通信装置的业务状态；

处理单元，用于根据判断单元判断的结果处理所述通信业务。

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