CN101001276A - 智能电话终端及为其提供免打扰服务的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种为智能电话终端提供免打扰服务的方法，所述智能电话终端是具有人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理的固定电话终端或PC软件电话终端，该方法其包括以下步骤：智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对电话呼入启用免打扰服务；以及如果判断为是，则智能电话终端启用免打扰服务操作流程，否则，智能电话终端启用正常呼叫流程。另外，本发明还提供了一种智能电话终端。

Description

智能电话终端及为其提供免打扰服务的方法
技术领域
本发明涉及通信领域，更具体而言，涉及一种智能电话终端及为其提供免打扰服务的方法。
背景技术
智能电话终端是指一种用于电话通信的终端设备，该设备具有丰富的人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理。智能电话终端可以是固定电话终端、PC软件电话终端。
免打扰业务主要是在人们休息、会议等时间段内，通信系统自动拒绝来电，使人免受电话打扰。扩展后的免打扰业务还可以包括“黑名单”和“非常用户名单”功能。对于“黑名单”内的来电，不论是否处于免打扰时间段，通信系统都自动拒绝；对于“非常用户名单”内的来电，不论是否处于免打扰时间段，通信系统都不自动拒绝。
目前比较流行的免打扰功能实现方式有：
(1)在交换机(或网关)上进行来话过滤
当交换机(或网关)收到呼叫请求时，判断被叫用户当前是否注册了免打扰业务，如果注册了免打扰业务，则交换机(或网关)自动拒绝来话，不把呼叫请求接续给被叫。
(2)在移动终端上进行来话过滤
移动终端智能化程度较高，人机界面比较丰富，有能力实现免打扰功能。移动终端收到呼叫请求后，先判断是否需要启动免打扰服务，如果需要则自动拒绝来话。
目前，固定电话终端的智能化水平不断提高，PC软件电话终端的应用逐渐得到推广，在移动电话终端、固定电话终端、PC软件电话终端上都可以实现免打扰功能。
在交换机(或网关)上为电话终端注册/注销免打扰服务，由交换机(或网关)来判断是否启用免打扰业务，并由交换机(或网关)实现来话拒绝。免打扰服务注册/注销过程由电话终端发起，采用私有协议。当交换机(或网关)收到来自主叫用户的呼叫请求时，先判断被叫用户是否已注册免打扰服务(或当前时间是否处于免打扰时间段内)，如果是，则拒绝接通被叫用户，并向主叫用户发送免打扰提示音，否则，正常接通被叫用户。
方法一：
图1是根据相关技术的第一种方法进行呼叫处理的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：
(1)终端1通过私有协议向交换机注册了免打扰服务；
(2)终端2发起呼叫，被叫为终端1；
(3)呼叫信令到达交换机时，交换机判断出被叫(终端1)注册了免打扰业务，不将呼叫接续到被叫，直接响应主叫(终端2)，给主叫发送免打扰提示音；
(4)终端1通过私有协议向交换机注销了免打扰服务；
(5)终端2再次发起呼叫，被叫依然为终端1；以及
(6)呼叫信令到达交换机时，交换机判断出被叫(终端1)没有注册免打扰业务，正常将呼叫接续到终端1。
但是，上述方法存在以下缺点：免打扰业务在交换机或网关上实现，终端需要通过私有协议注册免打扰业务，终端与交换机(或网关)之间的兼容性不高；业务配置不够灵活，难以根据黑名单、非常用户名单、免打扰时间段等多重条件的组合来判断是否启用免打扰服务；终端上难以查看因为启用免打扰服务而错过的电话，不便回拨。
方法二
目前，移动电话终端的智能化程度较高，并具有较丰富的人机接口，可以在移动电话终端上实现免打扰功能，在移动电话上设定黑名单、非常用户名单、日常状态和休息状态的时间段。
图2是在相关技术的第二种方法中，移动电话终端对呼入事件进行处理的流程图。如图2所示，移动电话终端对呼入事件的处理流程包括以下步骤：
(1)移动电话终端检测到有呼入的电话或短信；
(2)判断此移动电话终端当前时间是处于日常状态还是休息状态；
(3)若处于日常状态，则判断主叫号码是否在该移动电话终端的黑名单内，若是，则不接入该来电信号或短信信号，若否，则正常驱动铃声或震动；以及
(4)若处于休息状态，则判断主叫号码是否在该移动电话终端的非常用户名单内，若是，则正常驱动铃声或震动，若否，则不接入该来电信号或短信信号。
但是，该方法存在以下缺点：
只应用于移动电话终端，应用范围过于狭窄；并且不支持为主叫用户播放免打扰提示音，不够友好。
因此，人们需要一种在各类智能电话终端上实现免打扰业务的解决方案，以解决上述相关技术中的问题。
发明内容
本发明旨在提供一种智能电话终端及为其提供免打扰服务的方法，以在智能电话上实现免打扰业务功能。
为实现上述目的，本发明的一个方面，提供了一种为智能电话终端提供免打扰服务的方法，所述智能电话终端是具有人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理的固定电话终端或PC软件电话终端，该方法包括以下步骤：智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对电话呼入启用免打扰服务；以及如果判断为是，则智能电话终端启用免打扰服务操作流程。
在上述的提供免打扰服务的方法中，智能电话终端判断是否对电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：智能电话终端判断电话呼入的主叫号码是否在黑名单内，如果是，则智能电话终端启用免打扰服务。
在上述的提供免打扰服务的方法中，黑名单预存于智能电话终端的存储器中。
在上述的提供免打扰服务的方法中，智能电话终端判断是否对电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：智能电话终端判断电话呼入的主叫号码是否在非常用户名单内，如果是，则智能电话终端启用正常呼叫处理。
在上述的提供免打扰服务的方法中，非常用户名单预存于智能电话终端的存储器中。
在上述的提供免打扰服务的方法中，智能电话终端判断是否对电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：智能电话终端判断当前时间是否处于免打扰时间段内，如果是，则智能电话终端启用免打扰服务。
在上述的提供免打扰服务的方法中，免打扰时间段预存于智能电话终端的存储器中。
在上述的提供免打扰服务的方法中，免打扰服务包括以下步骤：智能电话终端自动应答来话，但是不激活音频输入/输出设备；以及智能电话终端读取免打扰提示音文件，并播放给电话呼入的主叫。
在上述的提供免打扰服务的方法中，免打扰服务还包括以下步骤：将免打扰事件写入日志，并在智能电话终端的界面上给出提示。
一种智能电话终端，包括：免打扰服务判断模块，用于在智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对电话呼入启用免打扰服务；以及免打扰服务模块，用于如果免打扰服务判断模块判断为是时，指令智能电话终端对电话呼入提供免打扰服务。
通过上述技术方案，本发明实现了如下技术效果：
(1)将免打扰业务从交换机(或网关)上剥离出来，在智能电话终端上实现免打扰业务，提高终端与交换机(或网关)之间的兼容性；
(2)提供灵活的免打扰业务配置功能，根据黑名单、非常用户名单、免打扰时段三重条件的组合来决定是否启用免打扰业务；
(3)通过免打扰服务日志，记录用户错过的来电，方便回拨；
(4)启用免打扰服务时，为主叫用户播放免打扰提示音，提高业务使用的友好性；以及
(5)在现有的终端上增加模块来实现免打扰功能，不仅适用于移动终端，也适用于智能型固定电话终端、PC软件电话终端。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1示出了根据相关技术的第一种方法进行呼叫处理的流程图；
图2示出了在相关技术的第二种方法中，移动电话终端对呼入事件进行处理的流程图；
图3示出了根据本发明的实施例的智能终端软件结构示意图；
图4示出了根据本发明的实施例的免打扰业务的流程图；
图5示出了根据本发明实施例为智能电话终端提供免打扰服务的方法的流程图；以及
图6示出了根据本发明实施例的智能电话终端的框图。
具体实施方式
下面将参考附图并结合实施例，来详细说明本发明。
图3示出了根据本发明的实施例的智能终端软件结构示意图。该智能电话终端是具有人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理的固定电话终端或PC软件电话终端，
如图3所示，在普通智能电话终端上增加了免打扰业务相关的模块，从而实现了免打扰业务功能，其中，免打扰业务相关的模块包括：免打扰业务配置模块、免打扰业务判断模块、以及免打扰业务实现模块。
各模块功能、接口说明如下：
普通智能电话终端：具有正常呼入、呼出功能，可以是移动电话终端、智能型固定电话终端、PC软件电话终端。终端检测到电话呼入后主动调用免打扰业务判断模块。
免打扰业务配置模块：可以由用户配置黑名单、非常用户名单、免打扰时间段，并为免打扰业务判断模块提供接口(接口用于判断某个号码是否处于黑名单或非常用户名单内、当前时间是否处于免打扰时间段)。
免打扰业务判断模块：收到电话呼入后，判断是否需要为该呼入启用免打扰服务。如果不需要，则终端按正常流程进行呼叫处理；如果需要，则调用免打扰业务实现模块来完成免打扰服务。
免打扰业务实现模块：通过调用电话终端的应答接口、放音(为主叫播放免打扰提示音)接口、日志接口实现免打扰业务。
以下将参照图4及图5详细介绍本发明的免打扰业务的方法。图4示出了根据本发明的实施例的免打扰业务的流程图，图5示出了根据本发明实施例为智能电话终端提供免打扰服务的方法的流程图。
如图5所示，为智能电话终端提供免打扰服务的方法包括以下步骤：步骤S502，智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对电话呼入启用免打扰服务；以及步骤S504，如果判断为是，则智能电话终端启用免打扰服务操作流程。可选地，如果判断为否，智能电话终端启用正常呼叫流程。
其具体操作步骤参照图4。如图4所示，免打扰业务判断过程包括以下步骤：
(1)终端检测到电话呼入，启动免打扰业务判断流程；
(2)判断主叫号码是否在本智能电话终端的黑名单内，如果是，则启用免打扰服务，否则进行步骤(3)；
(3)判断主叫号码是否在非常用户名单内，如果是，则按普通流程进行正常的呼叫处理，否则进行步骤(4)；以及
(4)判断当前时间是否处于预先设置的免打扰时间段内，如果是则启用免打扰服务，否则按普通流程进行正常的呼叫处理。
其中，免打扰业务服务过程包括以下步骤：
(1)终端检测到电话呼入，并经过判断需要启用免打扰服务；
(2)终端自动应答来话，但是不激活音频输入/输出设备；
(3)终端读取免打扰提示音文件，并播放给主叫；以及
(4)将免打扰事件写入日志(含时间、主叫号码等)，同时在终端界面上给出提示。
图6示出了根据本发明实施例的智能电话终端600的框图。
如图6所示，该智能电话终端600包括：免打扰服务判断模块602，用于在智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对电话呼入启用免打扰服务；以及免打扰服务模块604，用于如果免打扰服务判断模块判断为是时，指令智能电话终端对电话呼入提供免打扰服务。
从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：
(1)免打扰业务在终端上实现，不需要交换机或网关的特殊支持，兼容性好；(2)可设置黑名单、非常用户名单、免打扰时段，通过几个条件的组合来决定是否启用免打扰业务，使用灵活；(3)启用免打扰业务时，主叫能听到免打扰提示音，业务使用友好；(4)提供免打扰业务日志，回拨方便；(5)统一的方法应用于各种智能电话终端，而不是局限于移动电话。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。应该明白，这些具体实施中的变化对于本领域的技术人员来说是显而易见的，不脱离本发明的精神保护范围。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种为智能电话终端提供免打扰服务的方法，所述智能电话终端是具有人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理的固定电话终端或PC软件电话终端，其特征在于，包括以下步骤：
所述智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对所述电话呼入启用免打扰服务；以及
如果判断为是，则所述智能电话终端启用免打扰服务操作流程。
2.根据权利要求1所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述智能电话终端判断是否对所述电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：
所述智能电话终端判断所述电话呼入的主叫号码是否在黑名单内，如果是，则所述智能电话终端启用免打扰服务。
3.根据权利要求2所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述黑名单预存于所述智能电话终端的存储器中。
4.根据权利要求1所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述智能电话终端判断是否对所述电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：
所述智能电话终端判断所述电话呼入的主叫号码是否在非常用户名单内，如果是，则所述智能电话终端启用正常呼叫处理。
5.根据权利要求4所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述非常用户名单预存于所述智能电话终端的存储器中。
6.根据权利要求1所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述智能电话终端判断是否对所述电话呼入启用免打扰服务包括以下步骤：
所述智能电话终端判断当前时间是否处于免打扰时间段内，如果是，则所述智能电话终端启用免打扰服务。
7.根据权利要求6所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述免打扰时间段预存于所述智能电话终端的存储器中。
8.根据权利要求1所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述免打扰服务包括以下步骤：
所述智能电话终端自动应答来话，但是不激活音频输入/输出设备；以及
所述智能电话终端读取免打扰提示音文件，并播放给所述电话呼入的主叫。
9.根据权利要求1所述的提供免打扰服务的方法，其特征在于，所述免打扰服务还包括以下步骤：
将免打扰事件写入日志，并在所述智能电话终端的界面上给出提示。
10.一种智能电话终端，所述智能电话终端是具有人机接口，并能按用户预先设定的规则自动进行呼叫处理的固定电话终端或PC软件电话终端，其特征在于，包括：
免打扰服务判断模块，用于在所述智能电话终端检测到电话呼入时，判断是否对所述电话呼入启用免打扰服务；以及免打扰服务模块，用于如果所述免打扰服务判断模块判断为是时，指令所述智能电话终端对所述电话呼入提供免打扰服务。
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